Hay conceptos de mercadotecnia y ventas (los que incluyen CRM o la relación administrativa con los consumidores), "back end" (el trabajo interno de la compañía para satisfacer las necesidades de los consumidores) que incluye control de calidad, para asegurarse que no hay problemas no arreglados, en los productos finales; cadena de abastecimiento (interacción con los proveedores y la infraestructura).