Ben Thomas (Will Smith) es un agente de campo del Servicio de Impuestos Internos (IRS) que analiza y evalúa los ingresos de los ciudadanos estadounidenses, esto lo hace con el fin de prolongarles plazos de pago a las personas que por situaciones mayores (la mayoría de casos, situaciones graves de salud) no han podido pagar a tiempo, dándoles la oportunidad de poder liquidar sus deudas.