En la economía del conocimiento el personal educado (incluso en el manejo de las emociones) adquiere mayor relevancia dado que a los derechos personales y laborales, se suman los derivados del conocimiento y los valores personales, como una forma de delinear y definir la conducta general de la empresa en el mercado, por eso el management además de formar una cultura y un ambiente para la generación e intercambio del conocimiento, también crea un ambiente laboral agradable, resaltando las cualidades y valores humanos como la creatividad, la motivación, la tolerancia, la autoestima, la asertividad y la flexibilidad reforzados con programas de estímulos al personal.