Los Investigadores se presentaban en forma sorpresiva, analizaban la situación y, si la intervención era necesaria, los Operadores (en estos casos, Sapphire y Steel) eran asignados para lidiar con el problema por una misteriosa autoridad oculta, para ser asistidos por otros Especialistas si era necesario, para resolver el problema y devolver la normalidad al "Tiempo", trabajando como agentes secretos encubiertos o cazadores de fantasmas, sin revelar su propósito a los humanos.