## Etički kodeks volontera

### NN 55/2008 (16.5.2008.), Etički kodeks volontera

# NACIONALNI ODBOR ZA RAZVOJ VOLONTERSTVA

**1915**

Temeljem članka 23. Zakona o volonterstvu (»Narodne novine« broj 58/07.)
Nacionalni odbor za razvoj volonterstva na 5. sjednici održanoj 5. svibnja 2008.
godine donosi

## ETIČKI KODEKS VOLONTERA

UVOD

Volonterstvo je jedan od najsnažnijih elemenata koji doprinose razvoju i
oblikuju demokratske promjene u svakom suvremenom društvu. Ujedno je i osnova
koja omogućuje građanima uključivanje u društvene procese. Davanjem svog
slobodnog vremena, znanja i iskustava, entuzijazma i energije, građani tako
značajno doprinose razvoju svoje zajednice i društva u cjelini. Volontiranje
osnažuje pojedince, izgrađuje osjećaj solidarnosti, potiče na sudjelovanje,
štiti ranjive skupine od ekonomske, društvene i političke marginalizacije i ima
potencijal kohezivnog elementa u društvu.
Cilj Etičkog kodeksa je poticati razumijevanje i prihvaćanje propisanih načela i
standarda te njihovu primjenu u svakodnevnoj organizaciji i pružanju
volonterskih usluga. Etički kodeks predstavlja minimalni zajednički sustav
vrijednosti koji organizatori volontiranja i volonteri prihvaćaju u svom
području djelovanja. Pisan je na razini općenitosti koja organizatorima
volontiranja omogućuje razradu propisanih standarda sukladno načelima
organizacije, poštujući tako specifičnosti organizacije, a posebno potreba
korisnika volonterskih usluga. Organizatori volontiranja mogu biti pravne osobe
kojima primarna svrha nije stjecanje profita: udruge, zaklade, fundacije,
sindikati, vjerske zajednice, javne ustanove, turističke zajednice, državna
tijela i jedinice lokalne i područne (regionalne) samouprave.
Slijedom dinamičnog procesa razvoja civilnoga društva uopće, a posebice u
domaćem kontekstu, Etički kodeks podložan je provjerama te potrebnim izmjenama i
dopunama koje će zasigurno poticati i iskustvo provedbe Zakona o volonterstvu u
praksi.
Etički kodeks se sastoji od Uvoda, Preambule, Temeljnih načela, Etičkih
standarda i Završnih odredbi.

PREAMBULA

Etički kodeks volontera donosi Nacionalni odbor za razvoj volonterstva temeljem
stavka 1. članka 23. Zakona o volonterstvu (»Narodne novine« 58/07) i
predstavlja skup vrijednosti, načela i standarda kojima se usmjerava proces
organiziranog uključivanja volontera u aktivnosti za opću dobrobit. Ovim se
Etičkim kodeksom promiču najviše vrednote ustavnog poretka Republike Hrvatske.
Etički kodeks počiva na načelu da je volonterstvo temelj civilnog društva i od
vitalne važnosti za razvoj (sudioničke) demokracije jer se, kroz sudjelovanje u
društvenim procesima, jača i osobna odgovornost građana volontera. Sukladno
tomu, cilj Etičkog kodeksa je promicanje pozitivne prakse volontiranja i
primjene načela i standarda volonterstva među organizatorima volontiranja,
volonterima i korisnicima njihovih usluga.
Svi organizatori volontiranja, volonteri i korisnici njihovih usluga obvezuju se
da u svom radu djeluju sukladno načelima i standardima Etičkog kodeksa.

TEMELJNA NAČELA

1. NAČELO SUDJELOVANJA U DRUŠTVENIM PROCESIMA

Volontiranje predstavlja jedan od načina organiziranog uključivanja građana u
društvene procese čime svaki građanin ostvaruje mogućnost doprinosa pri
rješavanju problema u zajednici i utjecaja na pozitivne promjene u društvu..
Volonterski angažman građana može jedino nadopunjavati, ali nikako i zamijeniti
djelatnosti i funkcije za koje postoji odgovornost drugih dionika u rješavanju
problema ili zadovoljavanju potreba u zajednici.

2. NAČELO DOBROVOLJNOSTI I SLOBODE IZBORA

Volontiranje podrazumijeva dobrovoljno ulaganje osobnog vremena, truda, znanja i
vještina u aktivnosti za dobrobit druge osobe ili opću dobrobit. Volontiranje je
izraz osobne volje svakog pojedinca oslobođen od svakog oblika pritisaka.

3. NAČELO ZABRANE DISKRIMINACIJE

Pravo na dobrovoljno davanje vremena, znanja vještina te primanje volonterskih
usluga imaju svi ljudi bez obzira na dob, rasu, boju kože, jezik, vjeru, spol,
spolnu orijentaciju, rod i rodno izražavanje, političko i drugo uvjerenje,
nacionalno ili socijalno podrijetlo, imovinsko stanje, naobrazbu, društveni
položaj, bračno stanje, obiteljske obaveze, članstvo ili ne članstvo u
političkoj stranci, udruzi ili sindikatu, tjelesne ili duševne poteškoće ili
oboljele i druge osobne karakteristike, ako drugačije ne proizlazi iz prirode
volonterskih aktivnosti.

4. NAČELO SOLIDARNOSTI, PROMOCIJE I ZAŠTITE LJUDSKIH PRAVA

Volontiranjem se preuzima odgovornost i izražava solidarnost prema svima
članovima društva bez namjere stjecanja osobne materijalne koristi. Organizatori
volontiranja i volonteri u radu s korisnicima poštuju najviše međunarodne i
domaće standarde u području promocije i zaštite ljudskih prava koja proizlaze iz
uvažavanja različitosti i osobnog integriteta svakog pojedinca.

5. NAČELO RAZVOJA OSOBNIH POTENCIJALA

Volontiranje omogućuje ljudima slobodno stjecanje novih vještina i znanja te
razvoj osobnih potencijala putem cjeloživotnog učenja.

6. NAČELO INTERKULTURALNOG UČENJA I RAZMJENE

Volontiranje pruža mogućnost učenja od drugih te razmjenu iskustava između
država, regija i različitih kultura. Suradnja s ljudima različitog podrijetla
doprinosi smanjivanju predrasuda i stereotipa te jačanju tolerancije u
međunarodnom kontekstu.

7. NAČELO ZAŠTITE OKOLIŠA I BRIGE ZA ODRŽIVI RAZVOJ

Volontiranje se obavlja u skladu s međunarodnim i domaćim stan­dardima za
zaštitu okoliša i održivog razvoja zajednice i društva.

ETIČKI STANDARDI

*a) za organizatore volontiranja*• Organizator volontiranja osmišljava i provodi volonterske programe koji imaju
jasne i vidljive kriterije uključivanja volontera, praćenja i vrednovanja
volonterskih aktivnosti te stvaraju ugodno i poticajno ozračje u kojem se
volontere potiče na osobni razvoj kroz učenje, sudjelovanje u timskom radu i
razmjenu sa suradnicima.
• Organizator volontiranja osigurava sigurno i poticajno okruženje za
volontiranje te financijske, organizacijske i ljudske resurse koji su potrebni
za realizaciju volonterskih aktivnosti vodeći računa o stručnosti i
osposobljenosti volontera za rad s korisnicima.
• Organizator volontiranja ima odgovornost osigurati jednake mogućnosti
uključivanja volontera te okruženje oslobođeno od svih oblika diskriminacije i
uznemiravanja. Organizator je dužan uložiti napore u uklanjanje fizičkih,
psiholoških, ekonomskih, socijalnih i kulturoloških prepreka pri uključivanju
volontera koji su pripadnici različitih društvenih skupina.
• Organizator volontiranja poštuje slobodu odlučivanja svakog volontera o
početku i završetku volonterskog angažmana
• Organizator volontiranja informira volontere s načinom rada organizacije,
pravilima organizatora i zahtjevima posla koji odgovaraju znanju, vještinama i
prethodnom iskustvu volontera. Volonteri imaju pravo na sve informacije koje se
tiču njihovog volonterskog angažmana.
• Organizator volontiranja potiče volontere na sudjelovanje u odlučivanju o
stvarima koje se tiču volontiranja te im se nastoji omogućiti da pridonose
organizaciji na načine koji sami odaberu.
• Prilikom uključivanja maloljetnih volontera, organizator volontiranja posebnu
pažnju posvećuje nadzoru i podršci, u cilju zaštite volontera, a u suradnji s
roditeljima/skrbnicima i odgojno obrazovnim ustanovama.
• Organizator volontiranja s posebnom pozornosti poduzima mjere zaštite
korisnika volonterskih aktivnosti primjenjujući postojeće domaće i međunarodne
propise koji se odnose na određene ciljne skupine.
• Organizator volontiranja potiče organizacijsku kulturu u kojoj je volonterski
doprinos poželjan i cijenjen.
• Organizator volontiranja vodi urednu evidenciju o volonterima, njihovom
doprinosu i volonterskim aktivnostima.
*b) za volontere*• Volonteri imaju pravo i dužnost biti upoznati sa Zakonom o volonterstvu i
Etičkim kodeksom i drugim pravilnicima i postupcima organizatora volontiranja.
• Volonteri u svome radu njeguju i promiču rad za opće dobro cijele zajednice.
• Volonteri poštuju integritet i dostojanstvo svih suradnika i u organizaciji
djeluju kao dio tima.
• Volonteri se tijekom volonterskih aktivnosti ponašaju u skladu s misijom i
vizijom organizacije u kojoj djeluju i na raspolaganje joj stavljaju samo ona
znanja, vještine i sposobnosti koje ne nadilaze njihove mogućnosti.
• Volonteri poštuju misiju i pravila organizacije u kojoj djeluju, poštuju
zdravstvene i druge standarde sigurnosti kako bi umanjili rizik nanošenja štete
sebi, organizatoru volontiranja i korisnicima.
• Volonteri poštuju i uvažavaju različitosti osobnosti, stavova, sustava
vrijednosti i životnih uvjeta korisnika volonterskih usluga. Volonteri u radu s
korisnicima ne nameću svoja vjerska, politička i druga osobna uvjerenja te
nastoje prepoznati i izaći u susret njihovim individualnim potrebama.
• Volonteri ni na koji način ne zloupotrebljavaju uspostavljeni odnos s
korisnicima radi zadovoljavanja svojih emocionalnih, fizičkih, financijskih i
drugih potreba.
• Volonteri se suzdržavaju od aktivnosti koje mogu narušiti ugled organizatora
volontiranja i korisnika. Svoj rad predstavljaju na istinit i afirmativan način.
U javnim nastupima ne smiju davati netočne ili nejasne podatke koji bi mogli
primatelja informacije dovesti u zabludu.
• Volonteri poštuju povjerljivost podataka o korisnicima. Svako prikupljanje
podataka takve prirode mora dobiti suglasnost korisnika i organizatora
volontiranja.
• Ukoliko imaju dilema ili problema u ispunjavanju volonterskih aktivnosti,
volonteri se trebaju obratiti isključivo odgovornim osobama u organizaciji.
*c) za korisnike volontiranja*• Korisnik volontiranja ima pravo biti upoznat sa Zakonom o volonterstvu,
Etičkim kodeksom te drugim pravilnicima i procedurama organizatora volontiranja
od kojeg prima volonterske usluge.
• Ukoliko prima volonterske usluge, korisnik prihvaća temeljna etička načela
organizatora volontiranja, etičkog kodeksa i Zakona o volontiranju.
• Korisnik volontiranja ima pravo odbiti volonterske usluge.
• Korisnik volontiranja dužan je organizatoru volontiranja prijaviti svako
neprikladno ponašanje volontera kojim se kompromitira etički kodeks volontera i
druge volontere.

ZAVRŠNE ODREDBE

Nacionalni odbor za razvoj volonterstva dužan je osigurati uvjete kako bi se
organizatori volontiranja, volonteri i korisnici njihovih usluga u Republici
Hrvatskoj upoznali s Etičkim kodeksom. Obveza je Nacionalnog odbora za razvoj
volonterstva ustanoviti Etičko vijeće, tijelo zaduženo za praćenje provedbe
Etičkog kodeksa. Etičko vijeće čine tri člana birana iz Nacionalnog odbora za
razvoj volonterstva. Dužnost je Etičkog vijeća donijeti potrebne akte za
provedbu Etičkog kodeksa te osigurati jednaku mogućnost u postupku ispitivanja
povreda odredbi Etičkog kodeksa za sve organizatore volontiranja, volontere i
korisnike volontiranja.
U slučaju kršenja etičkog kodeksa volontera, korisnika ili organizatora
volontiranja sve uključene strane se potiču nastali problem riješiti zajednički
i dogovorno.
Ukoliko to nije moguće, izvijestit će o tome Etičko vijeće Nacio­nalnog odbora
za razvoj volonterstva.
Etički kodeks stupa na snagu danom objave u »Narodnim novinama«.

Predsjednica
Nacionalnog odbora
za razvoj volonterstva
**Gordana Forčić, mr. sc**., v. r.

Ostalo, NN 55/2008-1915
Opći uvjeti korištenjaZaštita privatnosti[Pristup podatcima](/data_access_hr.aspx)[ELI](/about_eli_hr.aspx)

©2026. g. Narodne novine d.d.

, izrada [Novena d.o.o.](http://novena.hr/)