### NN 129/2015 (27.11.2015.), Plan numeriranja

HRVATSKA REGULATORNA AGENCIJA ZA MREŽNE DJELATNOSTI

2450

Na temelju članka 12. stavka 1. točke 9. i članka 69. stavka 3. Zakona o elektroničkim komunikacijama (»Narode novine« br. 73/08, 90/11, 133/12, 80/13 i 71/14), Vijeće Hrvatske regulatorne agencije za mrežne djelatnosti donosi

PLAN NUMERIRANJA

I. OPĆE ODREDBE

Plan numeriranja uređuje ukupnost svih mogućih kombinacija sastavnica adresiranja uz pomoć znamenaka radi jedinstvenog prepoznavanja osoba, računalnih procesa, strojeva, uređaja ili elektroničke komunikacijske opreme koja je uključena u postupak ostvarivanja veze.

II. STRUKTURA BROJEVA

Ovim Planom numeriranja propisuje se struktura nacionalnog plana numeriranja.

1. Međunarodni broj

Međunarodni broj sadrži kôd zemlje (eng.: CC – Country Code) iza kojeg slijedi nacionalni (značajni) broj (eng.: N(S)N – National (Significant) Number), kao što je prikazano na slici 1.

U skladu s ITU-T preporukom E.164, duljina međunarodnog broja iznosi najviše petnaest znamenaka.

Međunarodni kôd Republike Hrvatske je »385«, a međunarodni predbroj je »00« (kao međunarodni prefiks se može koristiti i »+«).

|  |  |
| --- | --- |
| Međunarodni broj | |
| Kôd zemlje Country code | Nacionalni (značajni) broj National (Significant) Number |
| CC | N(S)N |

Slika 1. Struktura međunarodnog broja

2. Nacionalni (značajni) broj

Nacionalni (značajni) broj sadrži nacionalni odredišni kôd iza kojeg slijedi pretplatnički broj (eng.: SN – Subscriber Number), kao što je prikazano na slici 2.

Ovisno o području primjene, nacionalni odredišni kôd može određivati:

• zemljopisno područje numeriranja (županiju)

• nezemljopisno područje numeriranja.

Razlikuju se zemljopisni i nezemljopisni nacionalni (značajni) broj.

Duljina i svrha korištenja nacionalnih (značajnih) brojeva u Republici Hrvatskoj definirana je u poglavlju III. Popis nacionalnih brojeva i kratkih kodova ovog Plana numeriranja.

Nacionalni predbroj u Republici Hrvatskoj je »0« i nije dio nacionalnog (značajnog) broja.

|  |  |
| --- | --- |
| Nacionalni (značajni) broj (N(S)N) | |
| Nacionalni odredišni kôd | Pretplatnički broj (Subscriber Number) |
| NDC | SN |

Slika 2. Struktura nacionalnog broja

2.1. Zemljopisni broj

Zemljopisni broj je nacionalni (značajni) broj u nepokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži.

U skladu s ITU-T preporukom E.164 za zemljopisni broj, nacionalni odredišni kôd u nacionalnom (značajnom) broju u nepokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži ima strukturu tranzitnog koda (eng.: »TC – Trunk Code«), koji u kombinaciji s nacionalnim predbrojem čini područni kod (eng.: »Area Code«).

Detaljniji prikaz duljine i svrha korištenja navedenog broja definirani su u Tablici 1. ovog Plana numeriranja.

2.2. Nezemljopisni broj

Razlikuju se sljedeće vrste nezemljopisnih brojeva:

– nacionalni (značajni) broj u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži

– nacionalni (značajni) broj za usluge s posebnom tarifom

– nacionalni (značajni) broj za usluge jedinstvenog pristupnog broja

– nacionalni (značajni) broj za usluge besplatnog poziva

– nacionalni (značajni) broj za usluge pristupa internetu

– nacionalni (značajni) broj za usluge osobnog broja

– nacionalni (značajni) broj za M2M usluge.

Nezemljopisni broj sastoji se od nacionalnog odredišnog koda i pretplatničkog broja, kao što je prikazano na slici 2.

Pri dodjeli nacionalnih (značajnih) brojeva za usluge s posebnom tarifom i nacionalnih (značajnih) brojeva za usluge besplatnog poziva, HAKOM vodi računa da se vodeće znamenke pretplatničkih brojeva ne preklapaju.

Sukladno ITU-T preporukama E.168, E.168.1 i F.850, nacionalni (značajni) broj za usluge osobnog broja jedinstveno identificira korisnika i pomoću istoga pozivajući korisnik pristupa korisniku navedenog broja. Usluge osobnog broja odnose se na usluge kojima korisnik spaja svoj terminalni uređaj na bilo koju terminacijsku točku mreže i ostvaruje/zaprima pozive/poruke koristeći isti broj.

Nacionalni (značajni) broj za M2M usluge može se koristiti za usluge unutar pokretnih elektroničkih komunikacijskih mreža. Komunikacija između strojeva (eng. machine–to–machine, M2M) je, bežična ili žična, automatizirana razmjena informacija između tehničke opreme, kao što su mehanizacija, strojevi, vozila ili mjerni uređaji (npr. za mjerenje potrošnje struje, plina i vode), međusobno ili s centralnim sustavom za obradu podataka. Daljinski nadzor, daljinsko upravljanje i daljinsko održavanje strojeva, opreme i sustava, koji se tradicionalno naziva telemetrija, može biti dio M2M komunikacije. M2M tehnologija povezuje informacijske i komunikacijske tehnologije.

Detaljniji prikaz duljine i svrha korištenja svih vrsta nezemljopisnih brojeva definirani su u Tablici 1. ovog Plana numeriranja.

3. Kratki kodovi

Razlikuju se sljedeće vrste kratkih kodova:

– kratki kodovi za hitne službe

– kratki kodovi za govorne usluge

– kodovi za uslugu odabira operatora

– kratki kodovi za platne usluge

– kratki kodovi za SMS/MMS usluge.

3.1. Kratki kodovi za hitne službe

Upotrebljavaju se za pristup hitnim službama, kako je propisano u Tablici 2. ovog Plana numeriranja.

3.2. Kratki kodovi za govorne usluge

Upotrebljavaju se za pristup uslugama bez posebne tarife i s posebnom tarifom.

Upotrebljavaju se za pružanje sljedećih usluga: vremenska prognoza, točno vrijeme i buđenje, informacije o pretplatnicima, prometne informacije, opće informacije, informacije o javnom prijevozu, pozivanje taksi službe i medicinsko savjetovanje.

Podjela kratkih kodova za govorne usluge detaljnije je propisana u Tablici 2. ovog Plana numeriranja.

Operatori javno dostupne telefonske usluge mogu koristiti kratke kodove iz posebno određenog raspona u skladu s Tablicom 2. ovog Plana numeriranja, bez posebne odluke o dodjeli, pod uvjetom da se takvi kodovi koriste isključivo u vlastitoj mreži i to za usluge koje su dostupne isključivo korisnicima tog operatora (usluge podrške korisnicima) te se isti moraju koristiti u skladu s ovim Planom numeriranja.

3.3. Kodovi za uslugu odabira operatora

Prigodom korištenja usluge odabira operatora bira se oznaka usluge, kôd operatora te željeni nacionalni ili međunarodni broj (npr. 1021 023 XX XX XX). Oznaka usluge i kôd operatora nisu dio nacionalnog ili međunarodnog broja.

3.4. Kratki kodovi za platne usluge

Upotrebljavaju se za pružanje govornih platnih usluga (npr.: predaja brzojava).

3.5. Kratki kodovi za SMS/MMS usluge

Upotrebljavaju se za usluge s posebnom tarifom i za usluge podrške korisnicima, odnosno aktivaciju dodatnih usluga operatora javno dostupne telefonske usluge.

Za usluge s posebnom tarifom dodjeljuju se šesteroznamenkasti kodovi, gdje druga znamenka određuje vrstu usluge, u skladu s ovim Planom numeriranja.

Operatori javno dostupne telefonske usluge mogu koristiti kratke kodove iz posebno određenog raspona u skladu s Tablicom 3. ovog Plana numeriranja, bez posebne odluke o dodjeli, pod uvjetom da se takvi kodovi koriste isključivo u vlastitoj mreži i to za usluge koje su dostupne isključivo korisnicima tog operatora (usluge podrške korisnicima i aktivacije dodatnih usluga) te se isti moraju koristiti u skladu s ovim Planom numeriranja.

III. POPIS NACIONALNIH BROJEVA I KRATKIH KODOVA

Tablica 1. Nacionalni brojevi

|  |  |  |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Nacionalni brojevi | | | | |
| (1) | (2) | | (3) | (4) |
| NDC | Duljina NSN broja\* | | Svrha korištenja (E.164) | Dodatne informacije |
| Maks. | Min. |
| 1 | 8 | 8 | Zemljopisni broj | Zagrebačka županija i Grad Zagreb |
| 20 | 9 | 8 | Zemljopisni broj | Dubrovačko-neretvanska županija |
| 21 | 9 | 8 | Zemljopisni broj | Splitsko-dalmatinska županija |
| 22 | 9 | 8 | Zemljopisni broj | Šibensko-kninska županija |
| 23 | 9 | 8 | Zemljopisni broj | Zadarska županija |
| 2x | - | - | Rezervirano | x = 4-9 |
| 31 | 9 | 8 | Zemljopisni broj | Osječko-baranjska županija |
| 32 | 9 | 8 | Zemljopisni broj | Vukovarsko-srijemska županija |
| 33 | 9 | 8 | Zemljopisni broj | Virovitičko-podravska županija |
| 34 | 9 | 8 | Zemljopisni broj | Požeško-slavonska županija |
| 35 | 9 | 8 | Zemljopisni broj | Brodsko-posavska županija |
| 3x | - | - | Rezervirano | x = 0, 6-9 |
| 40 | 9 | 8 | Zemljopisni broj | Međimurska županija |
| 42 | 9 | 8 | Zemljopisni broj | Varaždinska županija |
| 43 | 9 | 8 | Zemljopisni broj | Bjelovarsko-bilogorska županija |
| 44 | 9 | 8 | Zemljopisni broj | Sisačko-moslavačka županija |
| 47 | 9 | 8 | Zemljopisni broj | Karlovačka županija |
| 48 | 9 | 8 | Zemljopisni broj | Koprivničko-križevačka županija |
| 49 | 9 | 8 | Zemljopisni broj | Krapinsko-zagorska županija |
| 4x | - | - | Rezervirano | x = 1, 5-6 |
| 51 | 9 | 8 | Zemljopisni broj | Primorsko-goranska županija |
| 52 | 9 | 8 | Zemljopisni broj | Istarska županija |
| 53 | 9 | 8 | Zemljopisni broj | Ličko-senjska županija |
| 5x | - | - | Rezervirano | x = 0, 4-9 |
| 60 | 8 | 6 | Nezemljopisni broj – posebna tarifa | Usluge općeg sadržaja |
| 609\*\* | 8 | 6 | Nezemljopisni broj – posebna tarifa | Usluge humanitarnog karaktera/prikupljanje humanitarne pomoći |
| 61 | 8 | 6 | Nezemljopisni broj – posebna tarifa | Usluge glasovanja |
| 64 | 8 | 8 | Nezemljopisni broj – posebna tarifa | Usluge sa sadržajem neprimjerenim za djecu |
| 65 | 8 | 8 | Nezemljopisni broj – posebna tarifa | Usluge nagradnih igara |
| 69 | 8 | 8 | Nezemljopisni broj – posebna tarifa | Usluge namijenjene djeci |
| 6x | - | - | Rezervirano | x = 2, 3, 6-8 |
| 72 | 8 | 8 | Nezemljopisni broj | Usluge jedinstvenog pristupnog broja |
| 74 | 8 | 8 | Nezemljopisni broj | Usluge osobnog broja |
| 75 | 8 | 8 | Nezemljopisni broj | Usluge osobnog broja |
| 76 | 8 | 8 | Nezemljopisni broj | Usluge pristupa internetu |
| 77 | 8 | 8 | Nezemljopisni broj | Usluge pristupa internetu |
| 7x | - | - | Rezervirano | x = 0, 1, 3, 8, 9 |
| 800 | 9 | 7 | Nezemljopisni broj – besplatni poziv | - |
| 801 | 9 | 7 | Nezemljopisni broj – besplatni poziv | Unaprijed plaćene usluge prijenosa govora putem interneta (eng. calling card) |
| 890xy | 10 | 10 | Nezemljopisni broj -M2M usluge | Slobodno  x, y = 0-9 |
| 89xy | 10 | 10 | Nezemljopisni broj -M2M usluge | Slobodno  x = 1-4, y = 0-9 |
| 89xy | 10 | 10 | Nezemljopisni broj -M2M usluge | Rezervirano x = 5-9, y = 0-9 |
| 8x | - | - | Rezervirano | x = 1-8 |
| 901 | 9 | 9 | Nezemljopisni broj – usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži | Zauzeto |
| 90x | 9 | 9 | Nezemljopisni broj – usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži | Slobodno  x = 2-9 |
| 91 | 9 | 9 | Nezemljopisni broj – usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži | Zauzeto |
| 92 | 9 | 9 | Nezemljopisni broj – usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži | Zauzeto |
| 93 | 9 | 9 | Nezemljopisni broj – usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži | Slobodno |
| 94 | 9 | 9 | Nezemljopisni broj – usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži | Slobodno |
| 95 | 9 | 9 | Nezemljopisni broj – usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži | Zauzeto |
| 96 | 9 | 9 | Nezemljopisni broj – usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži | Slobodno |
| 970 | 9 | 9 | Nezemljopisni broj – usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži | Zauzeto |
| 9751 | 9 | 9 | Nezemljopisni broj – usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži | Zauzeto |
| 975x | 9 | 9 | Nezemljopisni broj – usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži | Slobodno  x = 2-9 |
| 976 | 9 | 9 | Nezemljopisni broj – usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži | Zauzeto |
| 977 | 9 | 9 | Nezemljopisni broj – usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži | Zauzeto |
| 979 | 9 | 9 | Nezemljopisni broj – usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži | Zauzeto |
| 97x | 9 | 9 | Nezemljopisni broj – usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži | Slobodno  x = 1-4, 8 |
| 98 | 9 | 8 | Nezemljopisni broj – usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži | Zauzeto |
| 99 | 9 | 9 | Nezemljopisni broj – usluge u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži | Zauzeto |
| \*Duljina NSN broja uključuje i znamenke NDC-a \*\* U skladu sa Zakonom o humanitarnoj pomoći | | | | |

Tablica 2. Kratki kodovi za govorne usluge

|  |  |  |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Kratki kodovi za govorne usluge | | | | |
| (1) | (2) | | (3) | (4) |
| Raspon/kratki kod | Duljina kratkog koda\* | | Svrha korištenja | Dodatne informacije |
| Maks. | Min. |
| 10 | 4 | 4 | Odabir operatora | - |
| 112 | 3 | 3 | Harmonizirani europski broj | Jedinstveni europski broj za hitne službe |
| 116 | 6 | 6 | Harmonizirani europski broj | Rezervirano |
| 116000 | 6 | 6 | Harmonizirani europski broj | Pozivni centar za nestalu djecu |
| 116006 | 6 | 6 | Harmonizirani europski broj | Pozivni centar za žrtve zločina |
| 116111 | 6 | 6 | Harmonizirani europski broj | Pozivni centar za djecu |
| 116117 | 6 | 6 | Harmonizirani europski broj | Pozivni centar za medicinske usluge |
| 116123 | 6 | 6 | Harmonizirani europski broj | Pozivni centar za emocionalnu pomoć |
| 118 | 5 | 5 | Usluge bez posebne tarife/posebna tarifa | Usluge davanja obavijesti o informacijama pretplatnika |
| 129AB | 5 | 4 | Usluge platnog prometa | npr. pristup usluzi brzojav  A i B=0-9 |
| 133 | 5 | 5 | Usluge aktivacije SMS usluge | - |
| 13ABC | 5 | 5 | Kratki kod za usluge podrške korisnicima | Raspon za operatore javno dostupne telefonske usluge  A = 0,1,2,4,5,6,7,8,9 i  B,C = 0,…,9 |
| 192 | 3 | 3 | Hitne službe | Policija |
| 193 | 3 | 3 | Hitne službe | Vatrogasci |
| 194 | 3 | 3 | Hitne službe | Hitna pomoć |
| 195 | 3 | 3 | Hitne službe | Nacionalna središnjica za usklađivanje traganja i spašavanja na moru |
| 1987 | 4 | 4 | Hitne službe | Pomoć na cestama |
| 1ABCD | 5 | 3 | Usluge bez posebne tarife/posebna tarifa | A = 4, 5, 6, 7, 8; B, C i D=0-9; a u slučaju kada je A=2 tada je B=0-8; C i D=0-9 |
| 2 | - | - | Rezervirano | - |
| 3 | - | - | Rezervirano | - |
| 4 | - | - | Rezervirano | - |
| 5 | - | - | Rezervirano | - |
| 6 | - | - | Rezervirano | - |
| 7 | - | - | Rezervirano | - |
| 8 | - | - | Rezervirano | - |
| 9 | - | - | Rezervirano | - |
| \*Duljina kratkog koda uključuje i znamenke raspona | | | | |

Tablica 3. Kratki kodovi za SMS i MMS usluge

|  |  |  |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Kratki kodovi za SMS i MMS usluge | | | | |
| (1) | (2) | | (3) | (4) |
| Raspon/kratki kod | Duljina kratkog koda\* | | Svrha korištenja | Dodatne informacije |
| Maks. | Min. |
| 118 | 5 | 5 | Usluge s posebnom tarifom | Usluga davanja obavijesti  o informacijama pretplatnika |
| 13ABC | 5 | 5 | Usluge podrške korisnicima i aktivacije dodatnih usluga | Raspon za operatore javno dostupne telefonske usluge  A = 0,1,2,4,5,6,7,8,9 i  B,C = 0,…,9 |
| 1x | - | - | Rezervirano | x = 2, 4-9 |
| 2 | - | - | Rezervirano | - |
| 3 | - | - | Rezervirano | - |
| 4 | - | - | Rezervirano | - |
| 5 | - | - | Rezervirano | - |
| 60\*\* | 5 | 5 | Usluge s posebnom tarifom | Nagradne igre |
| 61 | 6 | 6 | Usluge s posebnom tarifom | Servisne usluge |
| 64 | 6 | 6 | Usluge s posebnom tarifom | Usluge sa sadržajem neprimjerenim za djecu |
| 65\*\* | 6 | 6 | Usluge s posebnom tarifom | Nagradne igre |
| 66 | 6 | 6 | Usluge s posebnom tarifom | Usluge zabavnog sadržaja |
| 6x | 6 | 6 | Rezervirano | x = 2, 3, 7-9 |
| 70 | 6 | 6 | Usluge platnog prometa | - |
| 71 | 6 | 6 | Usluge platnog prometa | - |
| 7x | 6 | 6 | Rezervirano | x = 2-9 |
| 800 | 6 | 6 | SMS/MMS besplatne usluge | - |
| 818283 | 6 | 6 | INFO usluga | Kratki kod za davanje informacija o operatoru usluga s posebnom tarifom |
| 81 | 6 | 6 | Usluge s posebnom tarifom | Servisne usluge |
| 84 | 6 | 6 | Usluge s posebnom tarifom | Usluge sa sadržajem neprimjerenim za djecu |
| 85 | 6 | 6 | Usluge s posebnom tarifom | Usluge čavrljanja |
| 86 | 6 | 6 | Usluge s posebnom tarifom | Usluge zabavnog sadržaja |
| 88 | 6 | 6 | Usluge s posebnom tarifom | Usluge čavrljanja neprimjerenim za djecu |
| 8x | 6 | 6 | Rezervirano | x = 2, 3, 7, 9 |
| 9x | - | - | Rezervirano | - |
| \* Duljina kratkog koda uključuje i znamenke raspona \*\*Dodjela sukladno Pravilniku o priređivanju nagradnih igara | | | | |

IV. PLAN BIRANJA

Tablica 4. Načini biranja brojeva u RH

|  |  |  |  |
| --- | --- | --- | --- |
| Objašnjenje | Zemljopisni brojevi | | |
| Primjer broja  (zemljopisnog) | 0 | 21 | 333 000 |
| Opći nazivi |  | Nacionalni (značajni) broj N(S)N | |
| Nacionalni predbroj | Nacionalni odredišni kod (NDC) | Pretplatnički broj |
| Nazivi za zemljopisne brojeve | Nacionalni predbroj | Tranzitni kod (trunk) | Pretplatnički broj |
| Područni kod (Area Code) | | Pretplatnički broj |
|  | Međunarodni predbroj: 00 ili ‘+’ | Kod zemlje: 385 | Nacionalni (značajni) broj N(S)N |

|  |  |  |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Objašnjenje | Nezemljopisni brojevi | | | |
| Primjer broja (nezemljopisnog) | 0 | | 800 | 8282 |
| Nazivi za nezemljopisne brojeve | Nacionalni predbroj | | Nacionalni odredišni kod (NDC) | Pretplatnički broj |
|  | Međunarodnipredbroj: 00 ili ‘+’ | Kod zemlje: 385 | Nacionalni (značajni) broj N(S)N | |
| Ova opcija moguća je jedino u slučaju pozivanja zemljopisnih i nezemljopisnih brojeva iz mobilnih mreža. | | | | |

V. PRIJELAZNE I ZAVRŠNE ODREDBE

Stupanjem na snagu ovog Plana numeriranja prestaje važiti Plan numeriranja (»Narodne novine« br. 11/13, 67/13 i 53/14), osim u dijelu koji se odnosi na dodjelu nacionalnih značajnih brojeva za M2M usluge koje prestaju važiti istekom roka od 6 mjeseci od dana stupanja na snagu ovog Plana numeriranja.

Numeracija koja se koristi prema propisima koji su važili do stupanja na snagu ovog Plana numeriranja, ne mijenja se.

Ovaj Plan numeriranja stupa na snagu 1. siječnja 2016.

Klasa: 011-02/15-02/14

Urbroj: 376-04/15-1

Zagreb, 25. studenoga 2015.

Predsjednik Vijeća

dr. sc. Dražen Lučić, v. r.

129 27.11.2015 Plan numeriranja

129 27.11.2015 Plan numeriranja

129 27.11.2015 Plan numeriranja

129 27.11.2015 Plan numeriranja

129 27.11.2015 Plan numeriranja