## Pravilnik o općim uvjetima za obavljanje telekomunikacijskih usluga

### NN 84/1995 (20.10.1995.), Pravilnik o općim uvjetima za obavljanje telekomunikacijskih usluga

# MINISTARSTVO POMORSTVA, PROMETA I VEZA

Na temelju članka 16. stavka 3. Zakona o telekomunikacijama ("Narodne
novine", br. 53/94) ministar pomorstva, prometa i veza donosi

## PRAVILNIK

### O OPĆIM UVJETIMA ZA OBAVLJANJE TELEKOMUNIKACIJSKIH USLUGA

1. OPĆE ODREDBE

Sadržaj pravilnika

Članak 1.

(1) Ovim se pravilnikom utvrđuju uvjeti, rokovi, način i postupak za
obavljanje telekomunikacijskih usluga.

(2) Opći uvjeti odnose se na:

1. osnovne usluge koje obavlja jedino Hrvatska pošta i telekomunikacije
(u daljnjem štivu: HPT);

2. posebne usluge koje su obvezne za HPT, a mogu ih obavljati i drugi
davatelji usluga, koncesionari (obvezne usluge otvorene za konkurenciju);

3. ostale usluge u uvjetima slobodnog tržišta (ostale usluge otvorene
za konkurenciju).

Pojmovi

Članak 2.

Značenje pojmova što se upotrebljavaju u ovom pravilniku 1. Telekomunikacijska
mreža

Pod telekomunikacijskom mrežom se podrazumijeva svako uređenje ili skupina
naprava, uređaja i vodova koja osigurava prijenos ili prijenos i usmjeravanje
telekomunikacijskih signala, kao i razmjenu tim signalima pridruženih upravljačkih
informacija, između završnih točaka te mreže.

2. Završne točke telekomunikacijske mreže

Pod završnim točkama telekomunikacijske mreže se podrazumijevaju točke
fizičkog priključka koje udovoljavaju tehničkim specifikacijama potrebnim
za osiguranje pristupa mreži i za učinkovito komuniciranje preko svog terminalnog
uređaja. One su sastavni dio te mreže.

3. Telefonska usluga

Pod teleionskom uslugom se podrazumijeva komercijalna eksploatacija
izravnog prijenosa glasa u stvarnom vremenu između korisnika priključenih
u završnim točkama neke telekomunikacijske mreže.

4. Teleks-usluga

Pod teleks-uslugom se podrazumijeva eksploatacija izravnog prijenosa
u stvarnom vremenu, a pomoću razmjene telegrafskih signala, tiskanih poruka
između korisnika priključenih u završnim točkama neke telekomunikacijske
mreže.

5. Služba nositelja

Pod službom nositelja se podrazumijeva usluga koja se sastoji od prijenosa
ili od prijenosa i usmjeravanja signala između završnih točaka neke telekomunikacijske
mreže, a da se ti signali ne podvrgavaju obradama različitim od onih potrebnih
za prijenos i usmjeravanje signala i za kontrolu tih funkcija. To su osnovne
telekomunikacijske mogućnosti koje mogu nositi određene usluge ili iz kojih
se druge usluge mogu izvesti. One se formiraju u obliku mreža u funkcijskoj
ravnini službi.

6. Terminalna oprema

Pod terminalnom opremom se podrazumijeva svaki uređaj ili skup uređaja
namijenjen za izravno ili neizravno priključenje u završnu točku neke telekomunikacijske
mceže radi prijenosa, obrade ili prijema informacija.

USLUGE KOJE OBAVLJAJU HPT I KONCESIONARI

Opći uvjeti obavljanja telekomunikacijskih usluga

Članak 3.

(1) Davatelj usluga osigurava raspoloživost, neutralnost i stalno prilagođavanje
svojih usluga novim tehnologijama i potrebama korisnika.

(2) Davatelj usluga stalno osigurava raspoloživost telekomunikacijskih
usluga za sve korisnike.

(3) Davatelj usluga ima tarifni sustav za prodaju telekomunikacijskih
usluga, zasnovan na troškovnim načelima.

(4) Da bi svim korisnicima olakšao pristup telekomunikacijskim uslugama,
davatelj usluga vodi rauna o specifičnim potrebama hendikepiranih osoba
u dogovoru sa specijaliziranim ustanovama.

(5) U slučaju prekida ili poremećaja usluga, davatelj usluga poduzima
potrebne mjere za njihovo ponovno uspostavljanje u najkraćem roku, poglavito
kad se radi o uspostavljanju telekomunikacijskih sveza za potrebe državnih
tijela. Davatelj usluga izvješćuje ministra pomorstva, prometa i veza (u
daljnjem štivu: ministar) o mjerama predviđenim za tu svrhu i o njihovu
provođenju.

(6) Davatelj usluga može privremeno ograničiti neke usluge drugim korisnicima,
kako bi se izbjeglo zagušenje u prometu. Prednost određuje ministar u suradnji
s ministrom unutarnjih poslova i ministrom obrane.

Osnovne usluge koje obavlja jedino HPT

Članak 4.

(1) U skladu s uvjetima iz članka 3. ovog pravilnika, HPT osigurava
za sve korisnike:

telefonsku uslugu u nepokretnoj mreži,

- usluge prijenosa brzojavnih priopćenja (brzojav, teleks),

- uslugu zakupa telekomunikacijskih vodova za prijenos govora, zvuka,
podataka, dokumenata, slika i drugo,

- uslugu prijenosa podataka po posebnoj javnoj mreži za prijenos podataka
(službu nositelja) u nepokretnoj mreii.

(2) HPT osigurava telekomunikacijski priključak od za vršne točke u
uvjetima predviđenim Zakonom o telekomunikacijama i ovim pravilnikom, svakoj
osobi koja to traži na cijelom državnom teritoriju, kada za to postoje
tehničke mogućnosti.

(3) HPT priključuje pretplatničku terminalnu opremu u roku od 30 dana
od dana prihvaćanja zahtjeva, te razvija i održava visoku kakvoću usfuge.
Svakom pretplatniku koji to zatraži, osigurava najam i održavanje osnovne
terminalne opreme.

(4) HPT je mjerodavan predložiti svaku dodatnu uslugu kojoj je cilj
da poboljša uporabu terminalnog uređaja.

(5) HPT mora omogućiti rad drugih davatelja usluga, koji korisnicima
javne telekomunikacijske mreže daju dodatne usluge uz koncesiju Vijeća
za telekomunikacije.

Posebne usluge otvorene za konkurenciju

Članak 5.

(1) Posebne usluge omogućuju :

- telefonsku uslugu u pokretnoj mreži (u Hrvatskoj i globalnom sustavu
- GSM),

- satelitsku uslugu u pokretnoj mreži,

- telematsku uslugu (prijenos podataka, širokopojasni prijenos podataka,
elektroničku razmjenu poruka, videoteks i drugo),

- telefonsku uslugu s dodatnom cijenom,

- telefonsku uslugu na javnom mjestu uz naplatu,

- informacijsku i poslovnu uslugu.

(2) HPT je obvezan usluge otvorene za konkurenciju voditi u posebnom
računovodstvenom popisu.

(3) HPT ne može usluge otvorene za konkurenciju subvencionirati iz osnovnih
usluga.

Informiranje korisnika usluga

Članak 6.

Štujući odredbe članka 3. ovog pravilnika davatelj usluga: 1. izdaje
imenik pretplatnika prema uvjetima iz članka 78. Zakona o telekomunikacijama;

2. osigurava uslugu telefonskih informacija koja omogućuje dobivanje
pretplatničkog broja na osnovi imena i adrese u bazi podataka, uz štovanje
prava pretplatnika da se njegov pozivni broj ne objavljuje.

Ostele usluge otvorene za konkurenciju

Članak 7.

(1) Ostale usluge otvorene za konkurenciju su:

- iznajmljivanje telekomunikacijske opreme,

- prodaja telekomunikacijske opreme,

- održavanje telekomunikacijske opreme.

(2) Davatelji usluga posluju u uvjetima slobodnog tržišta

Nove usluge

Članak 8.

Davatelji usluga imaju mogućnost da, u skladu sa zahtjevima korisnika
i u okviru svoje djelatnosti, uvedu i druge telekomunikacijske usluge,
osim onih navedenih u člancima4., 5., 6. i 7. ovog pravilnika.

3. OBVEZE KONCESIONARA

Članak 9.

(1) Koncesionar mora, u okviru koncesije, svima pod jednakim uvjetima
omogućiti korištenje uslugom primjerene kakvoće u skladu s tehničkim uvjetima
i uvjetima uporabe.

(2) Za davanje tefekomunikacijskih usluga koncesionar mora odrediti
uvjete poslovanja, uključujući i cijene usluga.

(3) Koncesionar mora dozvoliti i drugim davateljima usluga pristup svojoj
pokretnoj mreži radi obavljanja usluga.

Opći uvjeti povezivanja telekomunikacija na koncesionara na javnu telekomonikacijsku
mrežu

Članak 10.

(1) HPT osigurava uvjete pristupa na javnu telekomunikacijsku mrežu,
koji su objektivni, otvoreni i jednaki za sve.

(2) Kada Vijeće za telekomunikacije odobrava koncesiju nekoj pravnoj
ili fizičkoj osobi, koja zahtijeva povezivanje na javnu telekomunikacijsku
mrežu, HPT kao vlasnik javne telekomunikacijske mreže ima pravo:

- odrediti uvjete povezivanja na svoju telekomunikacijsku mrežu,

- osigurati osnovne telekomunikacijske mogućnosti.

(3) U slučaju povezivanja koncesionara na javnu telekomunikacijsku mrežu,
HPT kao vlasnik javne telekomunikacijske mreže mora omogućiti to povezivanje
u skladu s odredbom iz članka 14. stavak 7. Zakona o telekomunikacijama.

(4) Rokovi za osiguranje pristupa koncesionara na javnu mrežu su :

- za terminalnu opremu: 3 mjeseca,

- za pokretnu mrežu: 6 mjeseci, od dana podnošenja zahtjeva.

Odnosi s davateljima informacijskih i poslovnih usluga dostupnih na
javnim telekomunikacijskim mrežama HPT-a

Članak 11.

(1) HPT kao vlasnik javne telekomunikacijske mreže osigurava tehničke
i tarifne uvjete za pristup informacijskim i poslovnim uslugama. Ugovori
koji HPT sklapa s davateljima ovih usluga sadrže, osim usluge telekomunikacijskog
povezivanja, obvezu fakturiranja za račun treće osobe, te odnos svake ugovorne
strane s korisnicima.

(2) Korisnici usluga plaćaju cijenu usluge, deinirane na troškovnom
principu, koja se sastoji od cijene davatelja usluge i cijene koju HPT
odredi za uslugu telekomunikacijskog povezivanja i fakturiranja.

(3) Davatelji informacijskih i poslovnih usluga mogu:

1. tražiti koncesiju Vijeća za telekomunikacije ako se koriste terminalnom
opremom s mogućnošću daljnje obrade i prijenosa signala u smislu definicije
članka 2. ovog pravilnika;

2. koristiti se dodatnim uslugama koje proizlaze iz javne telekomunikacijske
mreže HPT-a.

Obveza prljavljivanja usluge

Članak 12.

(1) Drugi davatelji telekomunikacijskih usluga moraju planirano pružanje
telekomunikacijske usluge kao i svaku promjenu rada i obustavu rada prijaviti,
prije početka rada, promjene ili obustave rada mjerodavnom uredu vlasnika
javne telekomunikaeijske mreže u čijem se podrueju nalazi stalno boravište
da vatelja usluge. Prijava mora biti u pisanom obliku i mora sadržavati
podatak o vrsti usluge, te tehničke i radne karakteristike.

(2) Vlasnik javne telekomunikacijske mreže može naknadno zahtijevati
promjenu ili prekid rada ako je to potrebno radi postizanja ili ponovnog
uspostavljanja nesmetanog rada javne telekomunikacijske mreže.

(3) Kod stavljanja zahtjeva prema stavku 2. ovog članka moraju se čuvati
gospodarski interesi i tehnološki uvjeti davateIja usluge. Takvo stavljanje
zahtjeva ne daje pravo na odštetu.

4. OPĆI UVJETI DAVANJA POSEBNIH USLUGA

Članak 13.

(1) Uvjeti pristupa na javnu telekomunikacijsku mrežu moraju biti u
skladu s načelima otvorene mreže koju je donijela Europska zajednica radi
osiguranja slobodnog i nediskriminirajućeg pristupa na javnu telekomunikacijsku
mrežu.

(2) Ovi uvjeti moraju se zasnivati na objektivnim kriterijima, transparentni
i javni uz jamstvo kvalitetnog pristupa bez diskriminacija i ograniěenja
osim iz razloga:

- sigurnosti rada mreže,

- održavanje cjelovitosti mreže,

- međusobnog rada usluga u propisanim slučajevima i

- zaštite podataka.

(3) Pri tome se mora askladiti:

- tehnički interface (sučelje),

- uvjeti uporabe i predaje, koje korisnik ili davatelj usluga mara štovati
prigodom korištenja uslugom ili pružanja usluge,

- tarifni principi zavise o tome obavlja li uslugu jedino HPT-a ili
je ona za HPT obvezna, te o troškovima.

Članak 14.

Uvjeti za davanje posebnih telekomunikacijskih usluga određuju se ugovorom
o davanju koncesije u skladu sa Zakonom o telekomunikacijama, Pravilnikom
o koncesijama u javnim tele, komunikacijama i ovim pravilnikom.

5. MEĐUNARODNE TELEKOMUNIKACIJSKE USLUGE

Članak 15.

(1) HPT određuje i obavlja međunarodne telekonkunikacij ske usluge,
te osigurava povezivanje svoje telekomunikacijske mreže sa svjetskim mrežama.

(2) HPT obavlja ovu zadaću u skladu s propisima definiranim Konvencijom
i Statutom Međunarodne telekomunikacijske udruge (ITU) i međunarodnim ugovorima.

Članak 16.

(1) HPT pregovara i zaključuje ugovore sa stranim upravama ili telekomunikacijskim
operatorinka za uspostavljanje; međunarodnih telekomunikacijskih sveza
i usluga, kao i povezivanje različitih mreža čiji razvoj i uporabu osigurava

(2) HPT na cijelom državnom teritoriju osigurava na zadovoljavajući
način obavljanje telekomunikacijskog prometa iz drugih država.

Članak 17.

HPT obavlja usluge medanarodnih satelitskih telekomunikacijskih organizacija
Eutelsat, Intelsat i lnmarsat, čiji je Republika Hrvatska član, a može
se koristiti i uslugama drugih satelitskih organizacija.

Članak 18.

HPT osigurava službu informacija koja omogućuje korisnicima dobivanje
informacija potrebnih za uspostavu telefonskih sveza s inozemstvom.

6. NAČELA UTVRĐIVANJA CIJENA

Članak 19.

(1) Cijene telekomunikacijskih usluga odreduju se cjenikom telekomunikacijskih
usluga, a koji se donosi u skladu s tarifnim sustavom za prodaju telekomunikacijskih
usluga i posebnim ugovorima.

(2) Tarifni sustav za prodaju telekomunkac:ijskih usluga određuje davatelj
usluga.

(3) Tarifnim sustavom za prodaju telekomunikacijskih usluga utvrđuju
se načela i kriteriji za odredivanje tarifne strukture i postupak za utvrđivanje
obračunskih elemenata na koje se on primjenjuje.

(4) Tarifni sustav transfocmira troškove uspostavljanja, održavanja
i upravljanja telekomunikacijskim sustavom na cijene krajnjim korisnicima
na temelju dvaju načela:

- svaki korisnik zavisno o mjestu korištenja uslugama i vrsti telekomunikacijske
usluge (po iznosu i vremenskoj dinamici) plaća troškove koje izaziva, i

- cijena mora poticati korisnika na racionalnu i ravnomjernu uporabu
telekomunikacijskih kapaciteta čime doprinosi, prometno i gospodarski,
sebi i ostalim korisnicima u telekomunikacijskom sustavu.

(5) Davatelj usluge može utvrditi, radi povećanja prometa i broja korisnika,
određene popuste na cijenu usluga, koji se odobravaju na osnovi vremena
uporabe (razdoblje dana, tjedna, vrijeme državnih praznika), na osnovi
količine i slično, i to se ne smatra nepoštenom konkurencijom.

Cijene u unutrašnjem prometu

Članak 20.

(1) Cijene za usluge koje obavlja jedino HPT:

Na osnovi prihvaćenog tarifnog sustava za prodaju telekomunikacijskih
usluga, HPT izraduje prijedlog cjenika telekomunikacijskih usluga i podnosi
ga Ministarstvu pomorstva, prometa i veza (u daljenjem štivu: Ministarstvo).
HPT je obvezan upoznati korisnike s novim cjenikom najmanje osam dana prije
njegova stupanja na snagu.

(2) Cijena posebnih usluga (obvezne usluge otvorene za konkurenciju)
;

Drugi davatelji usluga slobodno utvrđuju cijene obvezriih usluga koje
su otvorene za konkurenciju, pridržavajući se pravila dobrog poslovnog
odnosa, osim ako odlukama iz članka 9. stavak 2. nije drukčije određeno.

Cijene međunarodnih usluga

Članak 21

(1) Na osnovi tarifnog sustava za prbdaju telekomunikacijskih usluga,
međunarodnih konvencija, preporuka i ugovora, HPT utvrđuje cijene usluga
u međunarodnom prometu i podnosi ih Ministarstvu na odobrenje.

(2) Ministarstvo prigodom odobravanja cijene u međunarodnom prometu
mora uzeti u obzir obveze HPT-a koje proizlaze iz međunarodnih ugovora
i konvencija, a koje je potvrdila Republika Hrvatska.

Članak 22.

(1) HPT dogovara sa stranim telekomunikacijskim upravama i operatorima
principe i modalitete plaćanja za odgovarajuće sveze i opremu koju zajednički
upotrebljavaju.

(2) HPT je obvezan osigurati obračun međunarodnih usluga u skladu s
međunarodnim preporukama na principu kompenzacije međunarodnih potraživanja.

(3) Koncesionar za globalnu pokretnu telekomunikacijsku mrežu (GSM)
samostalno ugovara i obračunava "roaming" funkcije s ostalim
potpisnicima GSM MOU-a (Memorandum of understanding) u Hrvatskoj i svijetu.

Cijene telekomunikacijskih usluga za druge davatelje usluga

Članak 23.

(1) Davatelji usluga koji kupuju osnovne telekomunikacijske usluge od
vlasnika javnih telekomunikacija (HPT ili koncesionar) i prodaju ih svojim
korisnicima zajedno sa svojim dodatnim uslugama ostvaruju posebne cijene
temeljene na količinskom popustu.

(2) Vlasnik javnih telekomunikacija (HPT ili koncesionar) dužan je izraditi
cjenik za davatelja usluga putem terminalne opreme priključene na njeovu
mrežu. Cijene moraju biti podijeIjene po skupinama zavisno od kakvoće i
troškova davatelja, te o troškovima povezivanja i fakturiranja, koje ima
vlasnik javnih telekomunikacija.

7. ODNOSI S KORISNICIMA

Kakvoća usluge i osnovna jamstva

Članak 24.

(1) Davatelji usluga osiguravaju kakvoću usluga, poglavito što se tiče
brzine i učinkovitosti otklanjanja kvarova.

(2) Davatelji usluga odlučuju o lokacijama i radnom vremenu svojih ureda
za prodaju telekomunikacijskih usluga, vodeći računa o potrebama korisnika.

(3) Djelatnici davatelja usluga dužni su štovati tajnost telekomunikacijskih
priopćenja prema članku 17. Zakona o telekomunikacijama. Usluge koje davatelji
usluga pružaju, moraju se odvijati u skladu sa zakonima i propisima koji
štite osobne slobode i intimnost privatnog života. Prigodom registriranja
i obrade obavljenih telekomunikacijskih usluga, davatelji usluga moraju
postupati u skladu sa zakonskim odredbama i propisima štiteći osobni identitet,
osobne ili javne slobode i intimnost privatnog života.

Zahtjevi

Članak 25.

(1) Davatelj usluga mora na zahtjev pravne ili fizičke osobe priključiti
pretplatničku terminalnu opremu na svoje javne telekomunikacije, kada za
to postoje tehničke mogućnosti, odmah ili najkasnije u roku od 30 dana
od dana prihvaćanja zahtjeva.

(2) Obrazac zahtjeva propisuje davatelj usluga.

(3) Davatelj usluga mora se očitovati o zahtjevu odmah ili najkasnije
30 dana od primitka zahtjeva. Pri tome može:

1. prihvatiti zahtjev uz uvjete prema svojem cjeniku telekomunikacijskih
usluga ;

2. odbiti zahtjev uz obrazloženje i obvezno navodenje krajnjeg roka
kada će zahtjev biti prihvaćen. U tom slučaju, davatelj usluga mora na
zahtjev pravne ili fkzičke osobe ponuditi posebno tehničko rješenje za
priključak pretplatničke terminalne opreme uz naknadu stvarnih troškova.

Zasnivanje pretplatničkog odnosa

Članak 26.

(1) Pretplatnikom može postati pravna ili fizička osoba ako postoje
tehničke mogućnosti za priključenje pretplatničke terminalne opreme na
telekomunikacijsku mrežu. Pravna ili fizička osoba dužna je osigurati ispravnu
pretplatničku instalaciju i nabaviti pretplatničku terminalnu opremu koja
zadovoljava tehničke uvjete i norme za tu instalaciju i opremu i ima odgovarajuči
certifikat.

(2) Davatelj usluga, kada prihvati zahtjev za priključenje terminalne
opreme, mora odmah a najkasnije za osam dana, izvijestiti pretplatnika
kako će unutar propisanog roka, od 30 dana, obaviti priključenje terminalne
opreme.

(3) Priključenje pretplatničke terminalnc opreme na telekomunikacijsku
mrežu obavlja ovlašteni djelatnik vlasnika telekomunikacijske mreže koji
ujedno kontrolom kvalitete zapisnički konstatira da je instalacija kao
dio pretplatničke terminalne opreme i ternlinalnog uređaja u skladu s tehničkim
propisima.

(4) Prava i obveze iz pretplatničkog odnosa počinju teći kada davatelj
usluga priključi pretplatničku terminalnu opremu na telekomunikacijsku
mrežu.

(5) Pretplatnička terminalna oprema treba, u pravilu, biti priključena
na najbliži komutacijski čvor u mjestu na čijem se području nalazi. U opravdanim
slučajevima, davatelj usluga, na zahtjev pretplatnika može dopustiti priključenje
pretplatničke terminalne opreme na drugi komutacijski čvor, a ne na najbliži
komutacijski čvor u mjestu gdje se pretplatnička terminalna oprema nalazi.

(6) Ako pretplatnik ne osigura uvjete za priključenje pretplatničke
terminalne opreme (instalacija u zgradi, telekomunikacijski uređaj) u roku
od 30 dana od dana primitka obavijesti da je njegov zahtjev prihvaćen,
smatrat će se da pretplatnički odnos nije zasnovan.

Preseljenje pretplatničke termiaalae opreme

Članak 27.

(1) Pod preseljenjem se podrazumijeva preseljenje pretplatničke terminalne
opreme s jedne na drugu lokaciju iz stana ili poslovnog prostora na području
telekomunikacijske mreže davatelja usluga.

(2) Zahtjev za preseljenje podnosi se, najkasnije 90 dana nakon iseljenja
iz stana ili poslovnog prostora, a davdtelj usluga dužan ga je izvršiti
onoga dana, koji je pretplatnik označio u zahtjevu, ako za to postoje tehničke
mogućnosti.

(3) Ako nema tehničkih mogućnosti za izvršenje preseljenja, davatelj
usluga dužan je o tome izvijestiti pretplatnika odmah a najkasnije za 30
dana od dana primitka zahtjeva i obrazložiti da nema tehničke mogućnosti
za realizaeiju njegova zahtjeva uz obvezno navodenje roka kada će zahtjev
biti prihvaćen ili ponuditi pretplatniku tehničko rješenje.

(4) Za preseljenje pretplatničke terminalne opreme, pretplatnik plaća
iznos predviđen cjenikom davatelja usluga.

Privremeno uključenje pretplatničke terminalne opreme

Članak 28.

(1) Davatelj usluga može pretplatničku terminalnu opremu (uključujući
i sve potrebne instalacije) privremeno uključiti na posebno traženje korisnika
u slučaju izvanrednih dogaaja, a poglavito prigodom većih manifestacija,
koje imaju privremeni karakter (razne političke i kulturne proslave, sportske
priredbe i sl.).

(2) Korisnik podnosi pismeni zahtjev za privremeno uključenje pretplatničke
terminalne opreme davatelju usluga s podrobno speeiflciranim potrebama.
Cijena za tu uslugu određuje se prema stvarnim troškovima privremenog priključenja
terminalne opreme i prema sjeniku.

Premještaj pretplataičke terminalne opreme

Članak 29,

(1) Pretplatnik može pismeno zahtijevati premještaj svoje terminalne
opreme o svom tro$ku, a davatelj usluga je dužan izvršiti traženi premještaj
onog dana koji je pretplatnik označio u zahtjevu, ukoliko za to postoje
tehničke mogućnosti.

(2) Ako davatelj usluga nema mogućnosti izvesti radove na premještaju
pretplatničke terminalne opreme dužan je o tome izvijestiti pretplatnika
odmah, a najkasnije za 5 dana od dana primitka zahtjeva uz obvezno navodenje
roka kada će premještaj izvršiti ili predložiti pretplatniku drugog izvoditelja.

(3) Pod premještajem se podrazumijeva premještaj pretplatničke terminalne
opreme s jednog mjesta na drugo u istom stanu ili poslovnom prostoru ili
iz jednog stana ili poslovnog prostora u drugi u istoj zgradi, uz uvjet
da se za priključenje na telekomunikacijsku mrežu upotrebljava isti uvod
voda ili završetak uvodnog kabela telekomunikacijske mreže, te da je riječ
o istom pretplatniku.

(4) Zahtjev za premještaj podnosi se najmanje 30 dana prije dana kada
se premještaj treba izvršiti.

(5) U slučaju popravka, čišćenja ili drugih radova u prostoriji u kojoj
se nalazi pretplatnička terminalna oprema, pretplatnik može tražiti privremeno
isključenje i ponovno postavljanje te opreme. Ako pretplatnik ne želi terminalnu
opremu postaviti na istom mjestu u prostoriji u kojoj se nalazio, nego
na drugo mjesto u smislu stavka 3. ovog danka, dužan je davatelju usluga
podnijeti zahtjev za premještaj. Dok je pretplatnička terminalna oprema
isključena, pretplatnik plaća punu pretplatu.

(b) Za premještaj i privremeno isključenje pretplatničke terminalne
opreme pretplatnik plaća iznos predviđen cjenikom davatelja usluga.

Prijenos pretplatnićkog odnosa uz promjenu imena u naslovu pretplatdika

Članak 30.

(1) Pretplatnik može pretplatnički odnos prenijeti na drugu pravnu ili
fizičku osobu ako novi pretplatnik nastavi upotrebljavati postojeću pretplatničku
terminalnu opremu u nepokretnoj mreži putem istog priključka na istoj lokaciji
uz promjenu imena u naslovu pretplatnika.

(2) Prijenos pretplatničkog odnosa i promjenu imena u naslovu pretplatnika
pokretne telekomunikacijske mreže može se izvršiti na zahtjev pretplatnika
ako novi pretplatnik nastavi upotrebljavati istu terminalnu opremu ili
istu prometnu karticu za identifikaciju (SIM kartica).

(3) Promjenekm imena u naslovu pretplatnika pođrazumijeva se promjena
imena i prezimena, zanimanja pretplatnika ili naziva ustanove, udruge,
poduzeća, trgovačkog društva i dr., uz uvjet da se nastavi upotrebljavati
postojeća pretplatnička terminalna oprema putem istog priključka.

(4) U slučaju prijenosa prava na nekretninu (stana ili poslovnog prostora)
pretplatnik može prenijeti pretplatnički odnos novom korisniku stana ili
poslovnog prostora ako on nastavi upotrebljavati postojeću pretplatničku
terminalnu opremu putem istog priključka na istoj lokaciji, a dosadašnji
pretplatnik se odriče prava na preseljenje.

(5) U slučaju smrti pretplatnika, razvoda braka i drugih razloga ili
prestanka postojanja pravne osobe koja je bila pretplatnik, nasljednik,
član obiteljskog kućanstva (kojeg između sebe odrede ostali članovi) ili
pravni sljednik mora davatelju usluga podnijeti zahtjev za promjenu imena
u naslovu prema članku 79. stavak 8. Zakona o telekomunikacijama.

(6) Davatelj usluga je dužan na zahtjev pretplatnika prenijeti pretplatnički
odnos na člana njegovog obiteljskog kućanstva.

Pregled pretplatničke terminalne opreme

Članak 31.

(1) Vlasnik javnih telekomunikacija može obaviti neposredan pregled
ispravnosti pretplatničke terminalne opreme, osim opreme Ministarstva obrane,
Ministarstva unutarnjih poslova i Ministarstva vanjskih poslova.

(2) Prigodom pregleda pretplatničke terminalne opreme u smislu članka
80. stavak 4. Zakona o telekomunikacijama, djelatnik davatelja usluga koji
obavlja pregled dužan je pokazati prije pregleda ovlast koju je dobio od
davatelja usluga.

(3) Ako djelatnik davatelja usluga prigodom pregleda utvrdi neispravnost
pretplatničke terminalne opreme, dužan je nađeno stanje pismeno konstatirati
i skrenuti pozornost pretplatniku da uočenu neispravnost otkloni odmah,
a najkasnije u

roku od 31 dana. Na temelju pismenog izvješća djelatnika davatelja usluga,
davatelj usluga može pretplatničku terminalnu opremu privremeno isključiti
iz telekomunikacijskc mreže do otklanjanja te neispravnosti prema članku
80. stavak 5. Zakona o telekomunikacijama.

(4) Ako pretplatnik ne otkloni neispravnost na pretplatničkoj terminalnoj
opremi u roku od 30 dana od dana kada je djeIatnik davatelja usluga u pismenom
izvješću tu neispravnost utvrdio ili pretplatničku terminalnu opremu privremeno
isključio iz telekomunikacijske mreže, davatelj usluga može raskinuti pretplatnički
odnos prema članku 79. stavak 9. Zakona o telekomunikacijama.

(5) Ako pretplatnik ne dopusti pregled ispravnosti pretplatničke terminalne
opreme ni nakon proteka roka od 30 dana nakon što mu je terminalna oprema
privremeno isključena, davatelj usluga može raskinuti pretplatnički odnos
prema članku 79. stavak 9. Zakona o telekomunikacijama.

(6) Ako djelatnik davatefja usluga prigodom pregleda ispravnosti pretplatničke
terminalne instalacije i terminalne opreme ustanovi da je na telekomunikacijsku
mrežu neovlašteno priključena telekomunikacijska oprema ili da je njena
funkcija bitno izmijenjena, davatelj usluge može raskinuti pretplatnički
odnos.

Priključenje telefonskih uređaja na dvojni priključak i promjena pozivnog
broja telefona

Članak 32.

(1) Radi udovoljavanja zahtjevima za priključenje i preseIjenje pretplatničkog
telefonskog uređaja, telefonski priključci pretplatnika mogu se priključiti
na dvojni priključak iznimno, jedino u slučaju kada nema tehničkih mogućnosti
za njihovo priključenje na izravni telefonski priključak i to privremeno
do ostvarivanja tehničkih mogućnosti.

(2) Telefonski pretplatnici ne mogu se prebaciti s izravnog telefonskog
priključka na dvojni priključak, osim u izvanrednim okolnostima kada je
to nužno za održavanje telefonskog prometa, dok te okolnosti traju.

(3) Davatelj usluga može promijeniti pozivni broj telefona pretplatnika
uz uvjet da ga o tome izvijesti najmanje 30 dana prije promjene.

Privremeno isključenje pretplatničke terminalne opreme

Članak 33.

(1) Davatelj usluga može pretplatničku terminalnu opremu privremeno
isključiti iz telekomunikacijske mreže u slučajevima :

ako se utvrdi neispravnost na pretplatničkoj instalaciji i terminalnoj
opremi - do otklanjanja neispravnosti,

ako se obavljaju radovi u telekomunikacijskoj mreži na koju je priključena
pretplatnička terminalna oprema - do završetka tih radova,

ako pretplatnik u roku od 90 dana nakon nastale promjene u smislu članka
79. stavak 10. Zakona o telekomunikacijama ne podnese zahtjev za promjenu
imena u naslovu - do podnošenja zahtjeva,

ako pretplatnik ne dopusti pregled ispravnosti pretplatničke terminalne
opreme - do 30 dana,

ako pretplatnik ili druga osoba sa svoje terminalne opreme vrijeđa ili
uznemirava druge pretplatnike - do 30 dana, a nakon što to utvrdi mjerodavni
sud.

(2) Ako pretplatnik ne namiri dospjeli račun telekomunikacijskih usluga,
davatelj usluga dužan je pretplatniku dostaviti pisanu opomenu za plaćanje
računa telekomunikacijskih usluga uz upozorenje da će po proteku 30 dana
od opomene pretplatnička terminalna oprema biti privremeno isključena iz
telekomunikacijske mreže, sve do podmirenja ukupnog dugovanja.

(3) Davatelj usfuga je dužan pretplatniku na njegov zahtjev isključiti
pretplatničku terminalnu opremu iz telekomunikacijske mreže za vrijeme
od 1 do 3 mjeseca. Privremeno isključenje na zahtjev pretplatnika može
se izvršiti jedanput godišnje.

(4) Za vrijeme privremenog isključenja pretplatničke terminalne opreme
iz telekomunikacijske mreže iz stavka 2. ovog članka ne plaća se pretplata:

Prestanak pretplatničkog odnosa

Članak 34.

Pretplatnički odnos između davatelja usluga i pretplatnika u smislu
članka 79. Zakona o telekomunikacijama može prestati u slučajevima:

1. ako pretplatnik ne otkloni neispravnosi na pretplatničkoj terminalnoj
opremi u roku od 30 dana od dana kada je davatelj usluga tu neispravnost
utvrdio ili nakon što je ta oprema privremeno isključena iz telekomunikacijske
mreže;

2. ako pretplatnik ne namiri svoje dugovanje iz pretplatničkog odnosa
u roku od 30 dana nakon što je pretplatnička terminalna oprema privremeno
isključena iz telekomunikacijske mreže;

3: ako pretplatnik nakon proteka 90 dana ne zatraži ponovno uključenje
pretplatničke terminalne opreme koja je privremeno tsključena na njegov
zahtjev;

4. ako pretplatnik iseli iz stambenog ili poslovnog prostora i pretplatničku
terminalnu opremu ostavi na uporabu novom korisniku, a da nije izvršena
promjena imena u naslovu pretplatnika u roku od 90 dana;

5. ako pretplatnik pismenim zahtjevom zatraži raskid pretplatničkog
odnosa ;

6. ako pretplatnik ne dopusti pregled ispravnosti pretplatničke terminalne
opreme i nakon proteka roka od 30 dana nakon što mu je oprema privremeno
isključena iz telekomunikacijske mreže ;

7. ako pretplatnik ni nakon proteka roka od 90 dana nakon što mu je
pretplatnička terminalna oprema privremeno isključena iz telekomunikacijske
mreže ne podnese zahtjev z peomjnu imena u naslovu;

8. ako pretplatnik priključi na telekomunikacijsku mrežu terminalnu
opremu koja nema odgovarajući certifikat;

9. ako pretplatnik ili druga osoba sa svoje terminalne opreme uznemirava
ili vrijeđa druge pretplatnike, a nakon što to utvrdi mjerodavni sud.

Odgovornost pretplatnika za plaćanje

Članak 35.

(1) Pretplatnik će plaćati cijenu priključenja i korištenje uslugama
davatelju usluga u skladu s njegovim važećim cjenikom.

(2) U slučaju da dugovi pretplatnika prema davatelju usluga prijedu
ranije dogovoreni kreditni iznos, pretplatnik je obvezan, nakon potraživanja
platiti traženi iznos. Pretplatnik će podmiriti sve troškove koji su se
pojavili u svezi s utjerivanjem dugova od strane davatelja usluga.

(3) Pretplatnik može podnijeti pritužbu na iznos kojim je zadužen za
obavljanje telekomunikacijske usluge. Pritužba se rješava po postupku određenom
ovim pravilnikom.

Pritužbe

Članak 36.

(1) Pretplatnik ili korisnik usluge može podnijeti davatelju usluga
pritužbu na iznos kojim je zadužen za obavljenu telekomunikacijsku uslugu,
za nepravilan rad djelatnika davatelja usluga, te za nepravodobno ili površno
otklanjanje tehničkih smetnji.

(2) Pritužbu iz stavka 1. ovog članka, korisnik podnosi pismeno ili
osobno mjerodavnoj službi davatelja usluge, koja je dužna sprovesti odgovarajući
postupak ispitivanja opravdanosti pritužbe.

(3) Pretplatnik koji je podnio pritužbu na iznos kojim je zadužen za
obavljane telekomunikacijske usluge plaća do konačnog rješenja pritužbe
prosječan iznos kojim je bio zadužen u razdoblju od 3 mjeseca prije razdoblja
na koji se odnosi pritužba. Ako se ne može utvrditi prosjek za posljednja
3 mjeseca (pretplatnik je ukopčan manje od 3 mjeseca) onda se uzima kraće
vremensko razdoblje.

(4) Ako se provjerom utvrdi tehnička smetnja ili druga neispravnost
koja je uzrok povećanog zaduženja za obavljenu telekomunikacijsku uslugu,
pretplatniku se ispostavlja novi račun za telekomunikacijske usluge. U
slučaju da je račun telekomunikacijskih usluga plaćen prije podnošenja
pritužbe, pretplatniku se vraća više zaračunati iznos ili se za taj iznos
umanji slijedeći račun telekomunikacijskih usluga.

(5) Davatelj usluga je dužan izjasniti se pismeno o utemeljenosti pritužbe
za obavljene telekomunikacijske usluge u roku od 30 dana od dana njezinog
podnošenja.

(6) Ako tehnička smetnja nije uklonjena u roku od 24 sata, pretplatniku
se umanjuje pretplata za onoliko dana koliko je smetnja trajala.

Potraživanje naknade

Članak 37.

(1) Kada korisnik telekomunikacijske usluge ili druga ovlaštena osoba
želi ostvariti naknadu štete ili druga potzaživanja iz ugovora o obavljanju
telekomunikacijskih usluga, dužan je davatelju usluga podnijeti pismeni
zahtjev.

(2) U pismenom zahtjevu iz stavka 1. ovog članka, korisnik ili druga
ovlaštena osoba dužna je navesti visinu potraživanja, činjenice i dokaze
na kojima temelji svoj zahtjev.

(3) Davatelj usluga je dužan korisniku telekomunikacijske usluge ili
drugoj ovlaštenoj osobi koja je podnijela zahtjev iz stavka 1. ovog članka
odmah isplatiti potraživanje ako je zahtjev osnovan, a najkasnije u roku
od 30 dana od dana podnošenja zahtjeva, a nakon utvrđivanja istinitosti
navoda korisnika.

(4) Ako davatelj usluga ne isplati potraživanje u roku iz stavka 3.
ovog članka, korisnik telekomunikacijske usluge ili druga ovlaštena osoba
može podnijeti tužbu sudu.

(5) Na potraživanje korisnika telekomunikacijskih usluga ili druge ovlaštene
osobe, davatelj usluge plaća zatezne kamate od dana podnošenja zahtjeva
iz stavka 1. ovog članka.

(6) Na potraživanje davatelja usluga, korisniku telekomunikacijske usluge
ili drugoj ovlaštenoj osobi zatezne kamate teku od dana podnošenja zahtjeva.

(7) Zastara potraživanja propisana je člankom 85. Zakona o telekomunikacijama.

Informiranje korisnika

Članak 38.

(1) Davatelji usluga, izvješćuju svoje korisnike na jasan i pristupačan
način o ponuđenim uslugama, poglavito o uvjetima pružanja načinu uporabe
i tarifnim načelima.

(2) Davatelji usluga poduzimaju sve mjere za svestrano širenje ovih
informacija.

(3) Svaka promjena u uvjetima ponude usluga mora se priopćiti korisnicima
prije njene primjene.

(2) Kada, iz tehničkih razloga, davatelj usluga mora ograničiti ili
ukinuti uobičajene usluge, on o tome izvješćuje odmah Ministarstvo i korisnike.

(5) Davatelj usluga daje na uvid korisniku svaki dokazni element izdane
fakture, u skladu s tehnićkim mogućnostima, a u roku predviđenom za pritužbe
u svezi s uslugama.

8. POSEBNE ODREDBE ZA OSNOVNE USLUGE

8.1. TELEFONSKA USLUGA

Pojam usluge

Članak 39.

Telefonske usluge ostvaruju se u automatskom i poluautomatskom prometu.
U automatskom prometu korisnik (pozivatelj) sam bkra određeni broj pomoću
kojega automatskim putem uspostavlja svezu s pozvanim korisnikom. U poluautomatskom
prometu operator posreduje u uspostavi sveze između pozivateIja i pozvanog
korisnika.

Članak 40.

(1) Telefonske usluge u automatskom i poluautomatskom prometu obavljaju
se u slijedećim vrstama prometa:

- mjesni,

- županijski,

- međužupanijski,

- međunarodni.

(2) Mjesni promet odvija se između korisnika priključenih na pristupnu
centralu (mjesnu ili područnu s ili bez njihovih udaljenih pretplatničkih
stupnjeva) u centraliziranoj ili decentraliziranoj mreži biranjem samo
pretplatničkog pozivnog broja telefona.

(3) Županijski promet obavlja se unutar iste županije posredovanjem
jednog tranzitnog ili tandem-tranzitnog čvora biranjem samo pretplatničkog
pozivnog broja.

(4) Medužupanijski promet obavlja se izmeu različitih županija posredovanjem
barem dva tranzitna ili tandem-tranzitna čvora biranjem medužupanijskog
predbroja ("0"), područnog koda (županijski kod), te pretplatničkog
broja.

(5) Međunarodni promet odvija se:

- između korisnika priključenih na pristupni čvor u Hrvatskoj i korisnika
u nekoj drugoj zemlji posredovanjem međunarodnog čvora u Hrvatskoj (terminalni
međunarodni promet) biranjem međunarodnog predbroja, međunarodnog koda
željene zemlje, te područnog koda s pretplatničkim pozivnim brojem.

- između korisnika u stranim zemljama posredovanjem međunarodnog čvora
u Hrvatskoj (tranzitni međunarodni promet).

Razgovori u poluautomatskom telefonskom prometu

Članak 41.

(1) Pretplatnik, koji pomoću svojeg telefona želi razgovarati u poluautomatskom
prometu, podnosi prijavu operatoru pozivajući određeni broj za unutrašnji
i određeni broj za međunarodni razgovor.

(2) Uz prijavu obvezno se operatoru priopćuje kompletan broj pozvanog
pretplatnika, kao i broj svojega telefona.

Članak 42.

(1) Prijava razgovora na relaciji kopno - plovilo podnosi se operatoru
uz uporabu telefonske pozivnice.

(2) U prijavi pozivatelj je obvezan dati uz podatke o pozvanoj osobi
i naziv plovila s njegovom približnom pozicijom.

Članak 43.

(1) Pozivatelj može, do trenutka uspostavljanja sveze, izmijeniti prijavu
razgovora.

(2) Ako se sveza ne može uspoštaviti s prkjavljenim brojem telefona
pozivatelj može izmijeniti broj pozvanog telefona unutar iste lokacije
ili otkazati prijavljeni razgovor.

(3) Ako pozivatelj nije otkazao prijavljeni razgovor koji se nije mogao
ostvariti (nenazočan, promijenjen korisnik i sl.), prijava prestaje vrijediti
poslije četiri sata, nakon što je pozivatelj izvješćen da se sveza ne može
uspostaviti.

Članak 44.

(1) Trajanje razgovora ne može se ograničiti.

(2) U poluautomatskom prometu započeti razgovor može se prekinuti samo
radi razgovora u svezi s obranom i sigurnosti.

(3) U slučaju da operator primi najavu telefonskog razgovora za korisnika,
čiji je razgovor upravo u tijeku, dužan ga je o tome izvijestiti upadom
u svezu, a korisnik će odlučiti o prekidu postojećeg ili preuzimanja novog
razgovora.

(4) Razgovor je dovršen kada pozivatelj prekine svezu.

(5) Ukoliko pozivatelj ne spusti slušalicu, a to učini pozvani, svezu
raskida vremenska kontrola centrale, ili u poluautomatskom prometu operator.

Članak 45.

Razgovori se uspostavljaju prema radoslijedu

- razgovori o obrani,

- razgovori o sigurnosti,

- službeni HPT razgovori,

- ostali razgovori.

Članak 46.

Razgovori o obrani i sigurlkosti Države obavljaju za to ovlašteni predstavnici
driavnih tijela ili druge pravne osobe i pojedinci uz dokaz identiteta:

Članak 47

(1) Razgovori o sigurnosti odnose se na osiguranje života Ijudi na moru,
kopnu, u zraku ili u prostoru izvan atmosfere ili na imovinu većeg opsega,
katastrofe i elementarne nepogode, a obavljaju se s mjerodavnim ustanovama
i organiacijama, a iznimno s pojedincima, radi pružanja pomoći ili izviješća
o tim događajima.

(2) Osoba, koja prijavljuje razgovor o sigurnosti mora dokazati svoj
identitet, koji podliježe provjeri.

(3) Razgovor o sigurnosti, koji se prijavljuje u poštanskom uredu ne
neplaćuje se.

Članak 48.

(1) Službeni HPT razgovori su svi oni, koji se prijavljuju s telefona
HPT djelatnika zaduženih za nesmetano odvijanje prometa, a radi osigucanja
toga prometa:

(2) U ovu vrstu razgovora ubraja se i odašiljanje brzojava putem telefona.

Članak 49.

(1) Zaduženje za obavljeni razgovor obavlja se u automatskom prometu
uređajima za tarifiranje. U poluautomatskom prometu zaduženje za obavljeni
razgovor uspostavlja operator, uz dodatak za posredovanje.

(2) U govornicama s posredovanjem naplaćuje se uz cijenu razgovora na
osnovi dužine trajanja u minutama i jednokratna uporaba govornice, a korisniku
se izdaje račun.

(3) U automatskom prometu zaduženje razgovora poćinje prvim impulsom
kad se pozvani korisnik javi i nastavlja se vremenskim slijedom impulsa
na brojilu pozivatelja telefonskog priključka u centrali do prekida telefonske
sveze. Vremenski slijed impulsa zavisi od tarifnog sustava i cijene minute
razgovora i definirana je Cjenikom telekomunikacijskih usluga.

(4) U poluautomatskom prometu zaduženje pozivatelju takoder počinje
teći u trenutku javljanja pozvanog korisnika, ali se zadužuju ostvarene
cijele minute, te posljednja kao cijela bez obzira koliko je od nje korisnik
vremena iskoristio.

Cijene usluga

Članak 50.

(1 ) Telefonska pretplata je naknada za spremnost telekomunikacijskog
sustava.

(2) Obračunski elementi tarifnog sustava telefonskog prometa na temelju
kojih korisnici plaćaju ostvarene usluge zasnivaju se na slijedećim načelima:

- cijena svih vrsta telefonskih razgovora utvrđuje se na bazi cijene
impulsa, a u međunarodnom prometu na bazi cijene jedne minute trajanja
razgovora,

- registriranje podataka za naplatu obavljenih razgovora obavlja se
tarifnim impulsima, a trajanje impulsnih intervala po zonama određuje se:

za unutrašnji promet - tarifnim sustavom telefonskog

prometa,

2. za međunarodni promet - iz cijene minute razgovora određene međunarodnim
protokolima i utvrđene cijene impulsa u unutrašnjem prometu.

(3) U unutrašnjem prometu primjenjuju se najmanje dvije vrste tarife
temeljene na ustaljenim dnevnim prometnim promjenama opterećenja telefonske
mreže od kojih je najmanje jedna sodgovarajućim popustom u razdoblju slabijeg
opterećenja telekomunikacijske mreže.

Dodatne telefonske usluge

Članak 51.

HPT obavlja i dodatne usluge prema posebnom zahtjevu korisnia :

- uporaba dodatnih magućnosti telefonske centrale,

- serijski priključak (PBX),

- prolazno biranje,

- pozivanje pretplatnika u određeno vrijeme,

- hvatanje zlonamjernih poziva,

- brojilo na strani pretplatnika,

- faksimil

- dodatne usluge inteligentne mreže,

- dodatne usluge u poluatomatskom prometu. Uporaba dodatnih mogućnosti
telelonske centrale

Članak 52.

(1) Preusmjeravanje dolaznih poziva pretplatniku se omogućuje, da mu
se dolazni poziv usmjeri na drugi broj telefona, posebnu službu, posrednik
i automatski odzivnik.

(2) Pretplatnik nenazoćan' pretplatniku se omogućuje, da biranjem koda
"nenazočan" dolazne pozive usmjeri na drugi broj telefona, posebnu
službu, posrednik ili automatski odzivnik.

(3) Poziv na čekanju: pretplatnik čijije razgovor u tijeku, može dobiti
tonski signal kao upozorenje o prispjeću novoga poziva.

(4) Konferencijška sveza: pretplatniku se omogućuje, da u postojeću
svezu uključi i više pretplatnika.

(5) "Ne smetaj": pretplatniku se omogućuje, da u određenom
vremenu, ne prima pozive, već se oni preusmjeravaju u centralu na govorni
automat, kojim se pozivatelji izvješćuju, da pozvani pretplatnik ne želi
biti uznemiravan.

(6) Ponavlanje posljednjeg biranog broja: pretplatnik se omogućuje,
da prije toga birani broj ponovi samo biranjem skraćenog koda.

(7) Poziv bez biranja: pretplatniku se omogućuje, da jednostavnim podizanjem
telefonske slušalice uspostavi svezu s određenim brojem pretplatnikog telefona,
a bez biranja.

(8) Skraćeno biranje: telefonskom pretplatniku se odredivanjem kratkog
pozivnog koda omogućuje uspostava sveze za one brojeve, koji se češee pozivaju.

(9) Serijski priključak (PBX): omogućuje se uspostavljanje sveze biranjem
samo jednog pretplatnićkog pozivnog broja s većim brojem pojedinačnih glavnih
pretplatniđkih telefona, pretplatničkom (kućnom) centralom, tajničkim uređajem
i sl. U tom slučaju javna centrala automatski uspostavlja svezu s prvim
slobodnim takvim priključkom.

(10) Plolazno biranje: pretplatnička kučna centrala omogućuje izravan
pristup korisniku iz javne mreže tj. bez posredovanja operatera. U slučaju
zauzeća ili nejavljanja kućnog sudionika poziv se nakon izvjesnog vremena
automatski preusmjerava na posrednik kućne centrale. Usluga je dostupna
(bez podnošenja posebnog zahtjeva) svim pretplatnicima javnih i pretplatničkih
centrala koje posjeduju takve tehničke mogućnosti. U slučaju, kada se brojevi
primljeni iz javne mreže podudaraju s pozivnim brojevima kućne centrale,
ona mora imati mogućnost pretvaranja pozivnih brojeva, koji su primljeni
iz javne mreže.

Članak 53.

(1) Dodatne mogućnosti telefonske centrale mogu se upotrehljavati dodjeljivanjem
odgovarajuće kategorije pretplatnika na temelju posebnog zahtjeva HPT-u.

(2) Korištenje dodatnom uslugom pretplatnici plaćaju prema važećem cjeniku.

Pozivanje pretplatnlka u određeno vrijeme

Članak 54.

(1) Pretplatniku se omogućuje, da na svoj pretplatnički broj naruči
poziv u određeno vrijeme ili vremena, te da prigodom javljanja primi odgovarajuću
obavijest.

Usluga se može ostvariti:

automatski,

- pomoću operatera,

(2) Automatski se usluga ostvaruje na način, da pretplatnik biranjem
specijalnog koda, te programiranjem sata i minute zakazuje centrali pozivanje
u određeno vrijeme. U određeno vrijeme zvoni telefon pozivajućeg pretplatnika.
Razdoblje od trenutka slanja narudibe do pozivanja u određeno vrijeme ne
može biti kraće od 5 minuta niti duže od 24 sata. U razdoblju od 24 sata
pretplatnik možc naručiti i više poziva, ali s najmanjim vremenom od 5
minuta između pojedinog poziva. Ako odgovarajućom tonskom informacijom
i prigodom ponovnog pokušaja pretplatnik ne može ostvariti programiranje
u centrali, može pozvati operatora, biranjem određenog broja.

(3) Pomoću operatera pretplatnik može sa svojeg telefona zahtijevati
jedan ili više poziva u određeno vrijeme za isti ili slijedeći dan kao
i više uzastopnih poziva tijekom jednog mjeseca pod uvjetom da ti pozivi
budu svakog dana ili svakog radnog dana u isto vrijeme. Za jednokratni
poziv vrijeme od prijama zahtjeva do pozivanja ne može biti kraće od 60
minuta. Ako pretplatnik zahtjeva poziv u određeno vrijeme za razdoblje
dulje od mjesec dana, dužan je podnijeti HPT-u pismeni zahtjev u kojemu
je uz osobne podatke (ime i prezime ili naziv, broj telefona, vrijeme pozivanja)
označeno i vremensko razdoblje u kojem želi ovu uslugu. U tom slučaju pretplatnik
može jednom u mjesecu i to najmanje 24 sata unaprijed, zatražiti promjenu
vremena pozivanja. U slučaju da se prigodom prvog pozivanja pretplatnik
ne javi, ponovni poziv obavlja se nakon pet lninuta, a prigodom svakog
pozivanja pretplatniku se upućuje najmanje šest pozivnih signala.

Hvatanje zlonamjernih poziva

Članak 55.

(1) Pozvanom pretplatniku se omogućuje da biranjem dogovorenog koda
poziva odgovarajuću službu HPT-a. Sveza se zadržava i pozivajući korisnik
je ne može raskinuti.

(2) U centrali se na posebnom uređaju bilježi broj pozivajućeg korisnika.

(3) Usluga se može ostvariti jedino putem sudskog rješenja.

Brojilo na strani pretplatnika

Članak 56.

(1) Pretplatniku se omogućuje praćenje registracije tarifnih impulsa
za obavljene razgovore. Zahtjev se podnosi HPT-u.

(2) Pomoćno brojilo ne može služiti kao dokaz o broju ostvarenih impulsa.

Faksimil

Članak 57.

(1) Posebnim terminalnim uređajem uključenim u automatsku telefonsku
centralu omogućuje se prijenos teksta, crteža, natpisa, potpisa i sl. po
postojećoj telekomunikacijskoj mreži bez ikakve prilagodbe.

(2) Svaki glavni pretplatnićki faksimil uređaj dobiva svoj pozivni broj
koji HPT određuje, a odredbe za pozivni broj glavnog pretplatničkog telefona
primjenjuju se i na pozivni broj pretplatničkog faksimil-uređaja.

(3) Svaki pretplatnički faksimil-uređaj mora imati svoj odzivnik - identifikaciju,
koji se sastoji od pozivnog broja, skraćenog naziva pretplatnika i oznake
zemlje (za Hrvatsku: RH).

Dodatne usluge inteligentne mreže

Članak 58.

(1) Ustrojstvo upravljanja inteligentnim mrežama donosi krajnjim korisnicima
niz dodatnih usluga:

- besplatni telefon,

- univerzalni broj,

- virtualna privatna mreža,

- pozive u direktan radio i televizijski kontakt program,

- telefonsko glasovanje,

- pozivi s kreditnom karticom,

- informacijske usluge s dodatnom tarifom, i drugo.

(2) U procesu davanja ovih usluga sudjeluju: vlasnik javne telekomunikacijske
mreže (operator mreže), davatelj usluge, pretplatnik usluge i krajnji korisnik
usluge.

(3) Prava i obveze sudionika u procesu davanja ovih usluga definirani
su u poglavlju 10. ovog pravilnika.

(4) HPT dodjeljuje jedinstveni pristupni kod za dodatne usluge inteligentne
mreže bez obzira na lokaciju davatelja usluge.

Dodatne usluge u poluautomatskom prometu

Članak 59.

(1) Na zahtjev korisnika HPT omogućuje ostvarivanje telefonskog razgovora
na poseban način.

(2) Telefonska pozivnica: Pozivnicom se dogovara razgovor s određenom
osobom, a služi kao poziv da se ta osoba pozove u poštanski ured - telefonsku
govornicu radi obavljanja toga razgovora. Pozivnica se predaje u poštanskom
uredu ili putem pretplatničkog telefona; kao obična ili žurna, a postupak
i rokovi uručenja su isti kao i za brzojave. U pozivnicu se upisuje ime
i prezime pozivatelja i pozvanoga, točna lokacija pozvanoga kao i vrijeme
kada se razgovor želi obaviti. Ako je pozivnica predana putem telefona
upisuje se i pretplatnički broj pozivateIja.

(3) Croatia direct (Hrvatska izravno): Korisniku se omogućuje da iz
strane zemlje biranjem bdredenog broja bez tarife oslvari telefonsku svezu
posredovanjem operatora u Hrvatskoj na račun pozvanog pretplatnika. Ova
usluga besplatna je za pozivatelja. Nakon biranja iz zemalja s kojima je
to dogovoreno, korisnik automatski usposiavlja svezu s operatorom međunarodne
telefonske centrale u Hrvatskoj. Razgovor plaća pozvani pretplatnik.

(4) Country direct: To je međunarodna usluga koju korisnik može ostvariti
sa svih glavnih i sporednih pretpfatničkih telefona u Hrvatskoj, birajući
posebni telefonski broj kao i iz javnih automatskih telefonskih govornica,
te telefonskih govornica s posredovanjem bez naplate usluge pozivatelju.
Telefonskim pozivom uspostavlja se telefonska sveza s operatorom u zemlji
pozvanog pretplatnika. Operator prima podatke o pozvanom pretplatniku i
uspostavlja svezu, koju uz njegovu suglasnost, plaća pozvani pretplatnik.
Ova usluga moguća je sa zemljama s kojima HPT ima posebni ugovor.

(5) Usluga kreditne kartice: Usluga kojom se u unutrašnjem ili međunarodnom
telefonskom prometu može koristiti vlasnik kreditne kartice što ju je izdalo
inozemno telekomunikacijsko poduzeće, HPT ili drugi davatel,j usluge za
plaćanje telefonskih razgovora. Prigodom prijave razgovora pozivatelj iskazuje
želju da se cijenom za razgovor zaduži njegova kreditna kartica u matičnoj
zemlji.

(6) Usluge plative TA-karticom: U međunarodnom i unutrašnjem prometu
domaćim i stranim novinarima omogućeno je plaćanje teleks i telefaks usluga
pomoću TA-kartice (Transfer Account Card) s oznakom Međunarodne telekomunikaeijske
udruge (ITU), koju korisnicima izdaju članice ITU-a. Takve se usluge mogu
obavljati samo iz službenog telekomunikacijskog novinskog središta koje
je postavljeno prigodom održavanja neke športske ili druge priredbe.

(7) Razgovor između određenih (imenovanih) osoba: To je razgovor koji
je prijavljen tako da pozivatelj osim pozivnog broja daje i ime osobe s
kojom želi razgovarati. Korisnik usluge ne plaća razgovor ako ne dobije
na telefon željenu osobu, a kad obavi razgovor, plaća dodatnu pristojbu
za uslugu. Ta je usluga osobito pogodna kad pozivatelj treba bolnicu, hotel
ili sl. u inozemstvu, a ne zna strani jezik, jer u tom slučaju telefonistica
pomaže korisniku da uspostavi svezu s traženom osobom.

(8) Obavrjest o brojevima pretplatničkih telefona: Na zahtjev korisnika,
za to određena služba daje obavijest o broju i možebitno o adresi telefonskog
pretplatnika u zemlji i inozemstvu. Jednim pozivom mogu se zatražiti dvije
obavijesti uz naplatu cijene prema cjeniku. U tu svrhu mogu se odrediti
određeni pozivni brojevi posebnih službi podijeljenih prema prometnim područjima:
pristupnom, županijskom, medužupanijskom ili međunarodnom.

(9) Razgovori plativi u dolazu: To je usluga, kojom se omogućuje, da
na zahtjev pozivajućeg korisnika cijenu razgovora plaća pozvani pretplatnik.
U međunarodnom prometu ova usluga moguća je sa zemljama koje zajedničkim
dogovorom telekomunikacijske uprave dopuštaju korisnicima takve pogodnosti
u plaćanju telefonskih razgovora.

(10) Razne obavijesti: Obavijesti mogu biti o HPT uslugama i njihovim
cijenama, točnom vremenu, kazališnim i kino pcogramima, dežurnim bolnicama
i Ijekarnama, športskim i drugim rezultatima, dnevnim vijestima, meteorološkim
izvješćima, stanju prometa na raznim prometnicama itd. Ove usluge mogu
bitimanuelne ili automatske, a dobiju se pozivanjem posebnih pozivnih brojeva.
HPT određuje i objavljuje u telefonskom imeniku ili na drugi pogodan naćin,
koje će obavijesti davati i na koje pozivne brojeve. Jednim pozivom mogu
se zatražiti dvije obavijesti.

(11 ) Obavijesti o telefonskim brojevima pretplatnika : HPT daje obavijesti
o brojevima telefona svojih pretplatnika i pretplatnika drugih telekomunikacijskih
uprava u inozemstvu.

8.2. USLUGE PRIJENOSA BRZOJAVNIH PRIOPCENJA (BRZOJAVI I TELEKS)

Pojam usluge

Članak 60.

(1) Pod uslugom prijenosa brzojavnih priopćenja podrazumijeva se prijenos
pisanog priopćenja preko javne telegrafske mreže.

(2) Telegrafska mreža je povezani skup telegrafskih uređaja, sustava
prijenosa, komutacijskih sustava, pretplatničkih vodova, itd.

(3) Pod brzojavnim priopćenjima podrazumijevaju se brzojavi, radiobrzojavi,
faksimil-brzojavi i teleks-priopćenja.

(4) Brzojav je pisano priopćenje koje se prenosi od pošiljatelja do
primatelja posredovanjem pošte.

(5) Radiobrzojav je pisano priopćenje koje se prenosi od pošiljatelja
iz poštanskih ureda do primatelja na plovilu i obrnuto, uz posredovanje
poštanskog ureda ili obalne i radijske postaje na plovilu.

(6) Faksimil-brzojav je priopćenje u obliku rukopisa, crteža, plana,
stenograma, grafikona i sl. koje se predaje u poštanskom uredu koji posjeduje
faksimil-uređaj.

(7) Teleks-priopćenje je pisano priopćenje koje meusobno razmjenjuju
pretplatnici priključeni na javnu telegrafsku mrežu (teleks-pretplatnici).

(8) Korisnici mogu predati brzojav i faksimil-priopćenje u poštanskom
uredu radi prijenosa teleks i telefaks-pretplatniku samo ako poštanski
ured ima mogućnost izvršiti taj prijenos.

8,2.1.Brzojavi

Vrste brzojava

Članak 61.

Brzojavi se mogu predati kao:

1. brzojavi koji se odnose na sigurnost ljudskih života i imovine ;

2. državni brzojavi ;

3. meteorološki brzojavi ; 4. uputnički brzojavi ; .

5. HPT brzojavi ; 6. ostali brzojavi.

Posebne usluge s brzojavima

Članak 62.

Posebne usluge omogućuju pošiljatelju da prigodom predaje brzojava zahtijeva
poseban način prijenosa i urućenja brzojava.

Dopunske usluge s brzojavima

Članak 63.

Dopunske usluge omogućuju pošiljatelju i primatelju da se na njihov
zahtjev izvrši promjena načina prijenosa i uručenja brzojava.

Ostale usluge s brzojavima

Članak 64.

Ostale usluge omogućuju pošiljatelju i primatelju brzojava da im se
na njihov zahtjev:

1. daje na uvid original brzojava;

2. izdaje prijepis ili preslik brzojava;

3. pokrene reklamacija u svezi s prijenosom i uručenjem brzojava.

Adresiranje brzojava

Članak 65.

Pošiljatelj je dužan napisati potpunu adresu primatelja, koja omogućuje
brzo i pravilno uručenje brzojava.

Sadržaj brzojava

Članak 66.

(1) Sadržaj brzojava može biti napisan 1. na otvorenom slogu; 2. u šifriranom
obliku.

(2) Brzojav bez sadržaja se ne prima.

(3) Pošiljatelj može kod mjerodavnog tijela ovjeroviti sadržaj i potpis
na brzojavu i zahtijevati da se s tim ovjerovljenjem brzojav otpravi i
uruči primatelju.

Rokovi za prijenos i uručenje brzojava

Članak 67.

(1) Brzojavi koje treba urućiti na užem dostavnom području poštanskog
ureda, moraju se prenijeti i uručiti u slijedećim rokovima :

u gradovima u kojima je organizirana posebna dostava

brzojava;

brzojavi koji se odnose na sigurnost ljudskih života i imovine i svi
žurni brzojavi - u roku od četiri sata,

državni brzojavi, meteorološki brzojavi, HPT brzojavi, uputnički brzojavi
i svi ostali brzojavi u roku od šest sati.

2. u ostalim mjestima u kojima nije organizirana posebna dostava brzojava
;

brzojavi koji se odnose na sigurnost ljudskih života i imovine i svi
iurni brzojavi u roku od šest sati,

: državni brzojavi, meteorološki brrojavi; HPT bojavi, uputnički brzojavi
i svi ostali brzojavi u roku od deset sati.

(2) Pod rokom prijenosa i uručenja uputničkog brzojava, u smislu ovog
članka, razumijeva se vrijeme od prijama uputnićkog brzojava na otpravljanje
do njegova uručenja poštanskom uredu.

(3) Za radiobrzojave u rok za prijenos i uručenje računa se vrijeme
od prijama brzojava u poštanskom uredu do obalne radijske postaje, i obrnuto,
do obafne radijske postaje do primatelja radiobrzojava na kopnu.

(4) U rok određen prema odredbama, stavka 1. i 2. ovog članka ne uračunava
se:

1. vrijeme kad poštanski ured ne radi ;

2. noćno vrijeme (vrijeme od 20,01 do 07,00 sati slijedećeg dana) kod
poštanskih ureda koji imaju neprekidno rađno vrijeme do pola noći, osim
za brzojave koji se odnose na sigurnost ljudskih života i imovine, šifrirane
brzojave upućene državnim tijelima, stranim veleposlanstvima i konzulatima
u Hrvatskoj i druge žurne brzojave;

3. vrijeme kašnjanja zbog netočnosti ili nepotpunosti adrese označene
na brzojavu ;

4. vrijeme kašnjenja zbog više sile ili zbog tehničkih smetnji koje
su nastale bez krivnje davatelja usluga.

(5) Za sve bnojave koje treba urućiti primatelju na širem ili najširem
dostavnom području poštanskog ureda vrijede rokovl za prijenos i uručenje
poštanskih pošiljaka, ako pošiljatelj izričito zahtijeva da se njegov brzojav
uruči na način predvien za uručenje poštanskih pošiljaka ili ako poštanski
ured, koji treba dostaviti brzojav, ne nađe odgovarajućeg posebnog nositelja
u roku od četiri sata od prispijeća brzojava ne računajući vrijeme kada
ured ne radi.

Dokaz identiteta

Članak 68.

(1) Kada je pošiljatelj, primatelj ili druga ovlaštena osoba dužna dokazati
svoj identitet, za dokaz identiteta mogu poslužiti slijedeće isprave :

1. osobna iskaznica;

2. iskaznica, ili vojna knjižica pripadnika Hrvatske vojske i iskaznica
MUP-a;

3. putovnica ;

4. poštanska iskaznica (Carte d'identeite postale), koju je izdala neka
inozemna uprava;

5. osobna iskaznica ili putovnica stranih državljana;

6. stalna pogranična dozvola-propusnica;

7. vozačka dozvola.

(2) Iznimno od odredbe stavka 1. ovoga članka, za dokaz identiteta može
poslužiti i izjava svjedoka čiji se identitet može utvrditi ispravama iz
stavka 1. ovog članka.

Mjesto i način predaje brzojava i faksimil brzojava

Članak 69.

(1) Brzojavi se predaju radi daljnjeg otpravljanja u poštanskom uredu
koji korisnicima pruža te usluge i poštonoši šireg i najšireg dostavnog
podrućja poštanskog ureda.

(2) Radiobrzojavi se predaju u poštanskom uredu i na plovilima na moru.

(3) Faksimil-brzojavi se predaju radi daljnjeg otpravljanja u poštanskom
uredu koji korisnicima pruža te usluge.

(4) Telegrafski, telefonski i telefaks-pretplatnici mogu predavati brzojave
na određeni pozivni broj u poštanskom uredu ili telegrafu.

(5) Telefonski pretplatnici mogu predavati brzojave na stcanim jezicima
poštanskom uredu ili telegrafu samo ako je takav prijam organiziran.

(6) Brzojav mora biti napisan latinicom.

Brojanje riječi u brzojavu - brojanje stranica u faksimil-brzojavu

Članak 70.

(1) Sve što je pošiljatelj napisao u brzojavu uračunava se u broj riječi.
Prigodom brojanja riječi razlikuje se broj stvarnih riječi od broja riječi
za naplatu. Naplata se vrši prema broju riječi za naplatu.

(2) Faksimil-brzojav može biti napisan na propisanom obrascu ili na
listu papira. Naplata faksimil-brzojava vrši se prema broju stranica.

Potvrda o primiiku brzojava, faksimil-brzojava

Članak 71.

(1) Za svaki primljeni brzojav, faksimil-brzojav na šalteru, koji je
plaćen gotovinom, pošiljatelju se izdaje "Potvrda o primitku brzojava"
ili "Potvrda o primitku faksimil-brzojava".

(2) Pošiljatelji koji redovito ili povremeno predaju pet ili više brzojava
na šalteru trebaju te brzojave predati s obrascem " Prijamna knjiga
za brzojave", koji ujedno zamjenjuje " Potvrdu o primitku brzojava".

(3) Duplikat "Potvrde o primitku brzojava" se ne izdaje. Ako
je pošiljatelj izgubio navedenu potvrdu, može zahtijevati da mu se izda
prijepis ili preslik brzojava.

(4) Za brzojav primljen telefonom pošiljatelju se umjesto "Potvrde
o primitku brzojava" priopćava broj brzojava i vrijeme prijama.

(5) Za brzojave primljene teleprinterom i faksimilom kao "Potvrda
o primitku brzojava" služi izmjena odzivnika (identifikacije) na početku
i na kraju predanog brzojava.

(6) Vremenom prijama brzojava, faksimil-brzojava, preko poštonoše na
širem i najširem dostavnom području poštanskog ureda smatra se vrijeme
kada je brzojav primljen u poštanskom uredu.

Mjesto i način uručenja brzojava, faksimil-brzojava

Članak 72.

(1) Brzojav se može uručiti:

- na užem dostavnom području poštanskog ureda: preko dostavljača brzojava,
poštonoše i u poštanskom ucedu,

- na širem i najširem dostavnom području poštanskog ureda preko posebnog
nositelja i poštonoše.

(2) Nezavisno od toga nalazi li se primatelj na užem, širem ili najširem
dostavnom području poštanskog ureda, telefonskim ili telegrafskim pretplatnicima
bnojavi se priopćavaju telefonom ili predaju teleprinterom ili faksimilom,
bez obzira je li to pošiljatelj naznačio u adresi ili nije. Preslik brzojava,
uručenih na taj način, uručuje se primatelju redovitom poštanskom dostavom.

(3) Brzojavi koji se dostavljaju primatelju po posebnom nositelju na
širem i najširem dostavnom području nose oznaku Xpx. Ako odredišni poštanski
ured ne nađe odgovarajućeg posebnog nositelja brzojava u roku od 4 sata
od prispijeća brzojava, ne računajući vrijeme kad ured ne radi, brzojav
se dostavlja redovitom poštanskom dostavom, a uplaćeni iznos za posebnog
nositelja vraća se pošiljatelju.

Urućenje brzojava

Članak 73.

(1) Brzojavi se uručuju, osobno primatelju ili osobi koju je on ovlastio
za primitak brzojava, prema adresi označenoj na brzojavu, u stanu ili poslovnoj
prostoriji.

(2) Ako je primatelj nenazočan, brzojav se može uručiti i odraslom članu
kućanstva ili osobi stalno zaposlenoj u kućanstvu ili poslovnoj prostoriji.

(3) Ako je primatelj pravna osoba brzojav se uručuje osobi koja je ovlaštena
za primitak brzojava.

(4) Posredniku se uručuju brzojavi koji glase za fizičke osobe, a u
adresi imaju naziv pravne osobe. Ako posrednik odbije primitak brzojava,
dostavljač će pokušati uručenje ako je pristup do primatelja dopušten.
U suprotnom slučaju, poštanski ured će obavijestiti pošiljatelja o nemogućnosti
uručenja.

(5) Primatelj potvrduje primitak brzojava svojim potpisom. Ako je primatelj
nepismen ili je nesposoban za pisanje, primitak brzojava potvrđuje svjedok
uz provjeru identiteta.

(6) Primatelj može odbiti primitak brzojava.

(7) U slučaju nemogućnosti uručenja brzojava zbog nenazočnosti primatelja,
ostavlja se izvješće o prispijeću brzojava, s naznakom kada i gdje primatelj
može podignuti brzojav.

(8) Ako je primatelju ostavljeno izvješće o prispijeću brzojava do isteka
propisanog roka za prijenos i uručenje brzojava, smatra se da je HPT ispunio
svoju obvezu glede prijenosa i uručenja brzojava u propisanom roku.

(9) Ako primatelj ne podigne brzojav u roku 48 sati od povratka dostavljaća
u poštanski ured, odredišni telegraf izvješćuje polazni telegraf o neuručenju
brzojava radi priopćenja pošiljateIju.

(10) Brzojavi na luksuznom obrascu uručuju se sukladno stavku 1. do
4. ovog članka. U nemogućnosti takvog uručenja, mogu se uručiti kao pošanska
pošiljka stavljanjem u primateljev kovčežić.

( 11 ) Faksimil-brzojavi uručuju se sukladno stavku 1. do 4. ovog članka.
Ako je primatelj telefonski pretplatnik, telefonom se izvješćuje o prispijeću
faksimil-bnojava. Ako ne želi sam podići faksimil-brzojav, uručuje mu se
na način predviđen za uručenje brzojava.

Pritužbe zbog gubitka, kašnjenja i iskrivljenja sadržaja brzojava

Članak 74.

(1) Pošiljatelj ili druga ovlaštena osoba može podnijeti pritužbu zbog
gubitka, kašnjenje ili iskrivljenja sadržaja brzojava u roku od tri mjeseca
nakon predaje brzojava.

(2) Ptitužba se podnosi u pismenom obliku u poštanskom uredu gdje je
brzojav predan, a iznimno u bilo kojem drugom poštanskom uredu.

(3) Uz pritužbu se podnosi na uvid slijedeće 1. potvrda o primitku bnojava;

2. prijamna knjiga (list);

3. ovjereni prijepis brzojava.

(4) Ako pošiljatelj nema niti jednu od navedenih isprava, pritužbeni
postupak može se pokrenuti samo u poštanskom uredu u kojem je brzojav predan
uz navođenje podataka o brzojavu i dokazivanje tko je pošiljatelj brzojava.

(5) Ako primatelj brzojava pokreće pritužbu mora podnijeti na uvid originalni
brzojav koji m u je uručen.

(6) Pošiljatelj faksimil-brzojava ili druga ovlaštena osoba može podnijeti
pritužbu zbog kasnog uručenja faksimil-brzoja va, sukladno podnošenju pritužbe
za brzojav.

(7) Visina naknade za gubitak brzojava, kašnjenja i iskriv Ijenje brzojava
propisana je člankom 82. Zakona o telekomunikacijama.

(8) Ako pošiljatelj ili druga ovlaštena osoba ne podnese pritužbu iz
stavka 1, ovog članka u predviđenom roku, gubi prava koja mu pripadaju
sukladno odredbama Zakona o telekomunikacijama u slučaju gubitka brzojava,
kašnjenja i iskrivljenja brzojava.

Vraćanje iznosa plaćenih za obavljene usluge

Članak 75.

( 1 ) HPT kao davatelj usluge vraća naplaćeni iznos cijene pošiljatelju,
na njegov pismeni zahtjev i to:

1. kad je naplačena cijena u većem iznosu nego je propisana cjenikom
usluga - vraća se razlika;

2. kad je pošiljatelj zahtijevao posebnu uslugu koja nije izvršena,
krivnjom HPT-a ili nije niti započeto izvršenje te usluge

- vraća se iznos plaćen za posebnu uslugu;

3. kad primatelj vrati neiskorišteni kupon za odgovor u roku od dva
mjeseca, od dana kada je isti ispostavljen - pošiljateIju se vraća iznos
za plaćeni odgovor.

(2) Ako pošiljatelj poništi brzojav (ako još nije otpravljen iz polaznog
telegrafa), vrača mu se 75% od ukupno uplaćenog iznosa za brzojav.

(3) Ako je na temelju zahtjeva primatelja brzojava posebnim brzojavom
zahtijevano ponavljanje pojedinih dijelova već uručenog brzojava, pa se
utvrdi da je iskrivljenje nastalo krivnjom HPT-a, korisniku se vraća uplaćeni
iznos za taj posebni brzojav.

8.2.2. Te1eks

Teleks-pretplatnici

Članak 76.

(1) Teleks-pretplatnik je pravna ili fizička osoba čiji je terminalni
uređaj na njegov zahtjev priključen na javnu telegrafsku mrežu.

(2) Pravna ili fizička osoba koja postane teleks-pretplatnik može imati
više terminalnih uređaja.

(3) Teleks-pretplatnik jednog glavnog pretplatničkog terminalnog uređaja
može biti samo jedna pravna ili fizička osoba.

(4) Teleks-pretplatnik dužan je da se u pogledu terminalnih uređaja
pridržava Zakona o telekomunikacijama, ovog pravilnika, uvjeta kojima moraju
udovoljavati telekomunikacijski objekti, postrojenja, uređaji i druga oprema
koja se ugraduje u telekomunikacijsku rlkrežu i uvjeta za projektiranje,
gradnju, održavanje i uporabu telekomunikacijske mreže kojima se osigurava
pravilno i neometano funkcioniranje telekomunikacijskog prometa (u daljnjem
štivu : tehnički uvjeti) i odgovoran je za uporabu terminalnih uređaja
koje upotrebljava kao i za plaćanje usluga obavljenih uporabom tih uređaja.

(5) Teleks-pretplatnici mogu biti mjesni i udaljeni, što zavisi o tome
nalazi li se telegrafska centrala, u koju je uključen pretplatnički terminalni
uređaj, u mjestu u kojem je i sam pretplatnik ili se centrala nalazi u
drugom mjestu.

Pretplatnička terminalna teleks-oprema

Članak 77.

(1) Glavni pretplatnički terminalni uređaj (teleprinter ili drugi uređaj
s istom funkeijom - raunalo s odgovarajućim komunikacijskim programom ili
adapterom) je terminalni uređaj koji je instaliran kod teleks-pretplatnika
i neposredno vezan na telegrafsku centralu HPT-a. Svaki glavni pretplatnički
terminalni uređaj ima svoj pozivni broj i odzivnik.

(2) Svaki vod kojim je pretplatnička telegrafska centrala vezana na
javnu telegrafsku mrežu smatra se priključkom glavnoga pretplatničkog terminalnog
uređaja.

(3) Sporedni pretplatnički terminalni uređaj je uređaj koji je priključen
na telegrafsku centralu HPT-a preko glavnoga pretplatničkog terminalnog
uređaja ili preko pretplatničke telegrafske centrale na koju je vezan.
Sporedni pretplatnički terminalni uređaj je instaliran u zgradi u kojoj
se nalazi glavni pretplatnički terminalni uređaj ili pretplatnička centeala.
On može bili instalican i u drugoj zgradi, pod uvjetom da se zgcada nalazi
u krugu iste ustanove, bolnice, i sl. Sporedni pretplatnički terminalni
uređaj nema svoj pozivni broj. Korisnik sporednog pretplatničkog ternlinalnog
uređaja istodobno je i pretplatnik glavnoga pretplatničkog terminalnog
uređaja i ne može biti neka druga pravna ili fizička osoba.

(4) Pretplatnička centrala je centrala instalirana kod pretplatnika,
a vlasništvo je pretplatnika. Ta centrala mora biti vezana za telegrafsku
centralu HPT-a s određenim brojem vodova, prema tehničkim uvjetima. Na
pretplatničke centrale mogu se uključiti terminalni uređaji korisnika pretplatničke
centrale, s tim što se svi uključeni terminalni uređaji smatraju sporednim
terminalnim uređajima.

(5) Serijski priključak (PBX) je uređaj koji omogučuje da se sveza s
većim brojem pojedinih glavnih pretplatnićkih terminalnih uređaja uspostavlja
biranjem samo jednoga pretplatničkoga pozivnog bcoja.

(6) Pod pretplatničkim terminalnim uređajem podrazumijevaju se i svi
drugi terminalni uređaji koji se uz suglasnost HPT-a priključe na javnu
telegrafsku mrežu.

Pozivni broj i odzivnik pretplatničkog terminalnog uređaja

Članak 78.

(1) Svaki glavni pretplatnički terminalni uređaj prigodom uključenja
dobiva svoj pozivni broj što ga određuje HPT.

(2) HPT može izmijeniti pozivni broj pretplatničkog terminalnog uređaja
i bez pristanka teleks-pretplatnika ako to zahtijevaju potrebe tehničke
prirode. U tom slučaju HPT je dužan o tome izvijestiti pretplatnika najmanje
30 dana prije izmjene pozivnog broja, priopćavajući mu tom prigodom novi
pozivni broj.

(3) Teleks-pretplatnik može iz opravdanih razloga tražiti izmjenu svojega
pozivnog broja, s tim da HPT tu izmjenu izvrši ako za to postoje tehničke
mogučnosti.

(4) Svaki pretplatnički terminalni uređaj mora imati svoj odzivnik.
Odzivnik se sastoji od pozivnog broja, skraćenog naziva teleks-pretplatnika
i oznake države (RH). Skraćeni naziv određuje pretplatnik, s tim da on
ne može imati više od šest slova ili znakova.

(5) Odzivnik pretplatničkog terminalnog uređaja ne može u svojem sastavu
imati više od 20 znakova, računajući tu i razmak između slova i znakova.

(6) Na temelju utvrđenoga pozivnog broja i odzivnika, teIeks-pretplatnik
se uvodi u Imenik teleks-pretplatnika. Za višekratno unošenje ili neunošenje
pretplatnika u Imenik teleks-pretplatnika naplaćuje se iznos prema cjeniku
usluga.

Dodatne teleks-sluge

Članak 79.

(1) HPT može pružati dodatne usluge teleks-pretplatnicima. Pod dodatnim
uslugama u teleks-prometu podrazumijevaju se usluge kojima se pretplatnicima
na njihov zahtjev omogućuje uspostavljanje teleks-sveza i prijenos teleks-priopćenja
na drukčiji način, uporaba telegrafske mreže na drukčiji način i davanje
obavijesti u svezi s teleks-prometom.

(2) Dodatne teleks-usluge su:

obavijesti o pozivnim brojevima pretplatničkih terminalnih uređaja i
razne obavijesti o teleks-prometu, obavijest o trajanju teleks-sveze, skraćeno
biranje, izravni poziv, višeadresni poziv - cirkularna sveza, konferencijska
sveza, naknadno otpravljanje poruke, čekanje na svezu, obavijest o statusu
pozvanog pretplatničkog terminalnog uređaja, davanje podataka o uspostavljenim
svezama, skladištenje dolaznih poruka, zatvorena skupina korisnika, preusmjeravanje
poziva.

(3) Pretplatnik koji želi neku od dodatnih usluga dužan je pismenim
zahtjevom obratiti se HPT-u. U zahtjevu je dužan navesti svoj puni naziv
ili ime i prezime, pozivni broj pretplatničkog terminalnog uređaja, izjavu
da želi određenu teleks-uslugu i sl.

(4) Za teleks-usluge, pretplatnik plaća iznos predviđen cjenikom.

Obavijest o brojevim pretplataičkih teleprintera i razne obavijesti
o teleks-prometu

Članak 80.

( 1 ) Obavijest o pozivnim brojevima pretplatničkih ternkinalnih uređaja
je usluga kojom, na zahtjev korisnika, određena telegrafska centrala daje
obavijesti o pozivnom broju i odzivniku pretplatničkog terininalnog uređaja.

(2) Telegrafska centrala može dati obavijest o adresi,teleks-pretplatnika
čijem terminalnom uređaju pripada odredeiki odzivnik.

(3) Usluge iz stavka 1. i 2. ovog članka, pruža telegrafska centrala
Zagreb. Ovu uslugu može pružati i služba za telefonske informacije.

(4) Pozivni brojevi na kojima se daju obavijesti obavljaju se u telefonskom
imeniku.

(5) O brojevima pretplatnićkih terminalnih uređaja koji, na zahtjev
pretplatnika, nisu uneseni u popis teleks-pretplatnika, ne daju se obavijesti.

(6) Jednim pozivom može se tražiti samo jedna obavijest iz stavka 1.
i 2. ovog članka.

(7) Korisnik koji traži obavijest mora u svojem zahtjevu navesti naziv
mjesta u kojem se nalazi pretplatnik, naziv ili ime pretplatnika i možebitno
adresu pretplatnika ćiji broj traži. Ako se traži obavijest o tome čijem
pretplatnićkom terminalnom uređaju pripada određeni odzivnik, korisnik
mora navesti puni odzivnik.

(8) Za usluge iz stavka 1., 2. i 3. ovog članka pretplatnici plaćaju
iznos predviđen cjenikom.

Obavijest o trajanju teleks-sveze

Članak 81.

(1) Obavijest o trajanju teleks-sveze je usluga u telegrafsk om prometu
kojom se teleks pretplatniku omogućuje da prigodom raskidanja sveze automatski
dobije obavijest o trajanju upostavljene sveze.

(2) Obavijest iz stavka 1. ovog članka dobiva se posebnim postupkom
prigodom uspostavljanja sveze.

Skraćeno biranje

Članak 82.

(1) Skraćeno biranje je ušluga kojom se teleks-pretplatniku omogućava
da prigodom uspostavljanja teleks-sveze za pozivanje upotrebljava pozivni
kod koji ima manje znakova nego što ih ima puni poziviti broj pozvanog
pretplatnićkog terminalnog uređaja.

(2) Teleks-pretplatnik koji zahtijeva ovu uslugu obraća se HPT-u pismenim
zahtjevom u kojem, navodi popis pozivnih brojeva i pripadajućih skraćenih
kodova pretplatnićkih terminalnih uređaja koje želi pozivati skraćenim
biranjem.

(3) Teleks-pretplatnik koji želi izmijeniti ili proširiti popis skraoenih
brojeva primjenjuje postupak iz stavka 2. ovog članka.

(4) Uslugu iz stavka 1. ovog članka pretplatnik ostvaruje posebnim postupkom
prigodom uspostavljanja sveze.

Izravni poziv

Članak 83.

(1) Izravni poziv je usluga kojom se teleks-pretplatniku omogučuje bez
biranja pozivnog broja uspostaviti teleks-svezu. Na ovaj se način sveza
može uspostaviti samo s jednim pretplatničkim terminalnim uređajem ili
s jednim od pretplatnićkih terminalnih uređaja iz skupine pretplatničkih
terminalnih uređaja s istim pozivnim brojem.

(2) Teleks-pretplatnik koji zahtijeva uslugu iz stavka 1. ovog članka
obraća se HPT-u pisanim zahtjevom u kojem navodi pozivni broj pretplatnićkog
terminalnog uređaja ili skupine pretplatnićkih terminalnih uređaja koji
imaju isti pozivni broj.

(3) Usluga iz stavka 1. ovog članka ostvaruje se posebnim postupkom
prigodom uspostavljanja sveze.

Više dresni poziv (cirkularna sveza)

Članak 84.

(1) Višeadresni poziv je usluga kojom se teleks-pretplatniku koji poziva
omogućuje da uspostavi, istodobno, automatsku teleks-svezu s više pozvanih
pretplatničkih terminalnih uređaja, biranjem njihovih pozivnih brojeva.
Ovom se uslugom koristi u slučajevima kada pretplatnik, koji uspostavlja
svezu želi istodobno otpraviti istu poruku većem broju pretplatničkih terminalnih
uređaja.

(2) Teleks-pretplatdik koji zahtijeva ovu uslugu obraća se HPT-u pisanim
zahtjevom u kojem, navodi pozivne brojeve pretplatnićkih terminalnih uređaja
u zemljama s kojima želi uspostavljati istodobnu automatsku (cirkularnu
teleks-svezu).

(3) Usluga iz stavka 1. ovog članka ostvaruje se posebnim postupkom
prigodom uspostavljanja sveze.

Konlerencljska sveza

Članak 85.

(1) Konferencijska sveza je usluga kojom je teleks-pretplatniku koji
poziva omogućeno istodobno uspostavljanje automatske teleks-sveze s dva
ili više pozvanih pretplatničkih terminalnih uređaja. Kod ove sveze pozivatelj
može uputiti posebno priopćenje bilo kojem od sudionika u konferencijskoj
svezi i bilo kojem sudioniku u svezi omogućiti da mu otpravi priopćenje.

(2) Teleks-pretplatnik koji zahtijeva ovu uslugu obraća se HPT-u pisanim
zahtjevom u kojem, navodi pozivne brojeve pretplatničkih terminalnih uređaja
s kojima želi uspostaviti konferencijsku svezu. Osim toga, navodi način
na koji želi uspostavIjati sveze.

(3) Teleks-pretplatnik koji želi izmijeniti ili dopuniti listu brojeva
s kojima želi uspostavljati konfrencijske sveze primje njuje postupak iz
stavka 2. ovog članka.

(4) Usluga iz stavka 1. ovog članka ostvaruje se posebnim postupkom
prigodom uspostavljanja sveze.

Naknadno otpravljanje poruke

Članak 86.

(1) Naknadno otpravljanje poruke je usluga kojom je teleks-pretplatniku
omogućeno da poruku otpravi telegrafskoj centrali. Telegrafska centrala
prihvaća i pamti poruku, koju na temelju primljenog pozivnog broja pozvanog
pretplatnićkog terminalnog uređaja dalje otpravlja na željeno odredište
ili ieljenom pretplatničkom terminalnom uređaju. Poruka iz telegrafske
centrale može biti otpravljena odmah, ćim se za to ukažu mogućnosti ili
u točno određeno vrijeme. Poruci se može dati veća prednost.

(2) Nakon otpravljanja poruke telegrafska centrala automatski šalje
pretplatničkom terminalnom uređaju potvrdu o otpravljanju, a u slučaju
da otpravljanje nije uspjelo, telegrafska centrala izvješćuje o tome teleks-pretplatnika.

Obavijest o promjeni stanja pozvnog pretplatničkog terminalnog uređaja

Članak 87.

(1) Obavijest o promjeni stanja pozvanog pretplatnićkog terminalnog
uređaja je usluga kojom je teleks-pretplatniku omogućeno da svi pretplatnici
koji biraju njegov pozivni broj ili stari pozivni broj, koji je promijenjen,
budu automatski izvješćeni o novom stanju njegova pretplatničkog terminalnog
uređaja, kao što je obavijest o promjeni pozivnog broja, privremenom iskljućenju,
kvaru i sl.

(2) Teleks-pretplatnik koji želi ovu uslugu, obraća se pisanim zahtjevom
HPT-u u kojem, navodi tekst poruke koju treba

otpraviti teleks-pretplatnicima koji budu birali njegov pozivni broj.

Davanje podataka o uspostsvljenim svezama

Članak 88.

Davanje podataka o uspostavljenim svezama je usluga kojom se teleks-pretplatniku
omogućuje da uz račun za korištenje teleks-uslugama dobije podatke o svim
uspostavljenim svezama za vremensko razdoblje na koje se odnosi račun.
Podaci sadrže : nadnevak i vrijeme uspostavljanja sveze, trajanje sveze,
broj pozvanog pretplatnikog terminalnog uređaja, specifikaciju obavIjenih
usluga i cijenu sveze.

Pohrana dolaznih poruka

Članak 89.

Pohrana upućenih poruka je usluga kojom je teleks-pretplatniku omogućeno
da centrala prima i pamti poruke upućene njegovu pretplatničkom terminalnom
uređaju, kada je on zauzet ili je u kvaru, te da se naknadno otprave pretplatniku,
kada se njegov pretplatnički terminalni uređaj oslobodi ili kvar otkloni.

Zatvorena skupina pretplataika

Članak 90.

(1) Zatvorena skupina pretplatnika je usluga kojom se pretplatnicima
omogućuje formiranje posebne skupine teleprintera koji međusobno mogu komunicicati
i kojima je onemogućeno komuniciranje sa svim drugim pretplatničkim terminalnim
uređajima, koji ne pripadaju toj skupini.

(2) Pretplatnik koji želi uslugu iz stavka 1. ovog članka obraća se
HPT-u pisanim zahtjevom u kojem, navodi pozivne brojeve pretplatničkih
terminalnih uređaja koji se uključuju u zatvorenu skupinu.

Preusmjeravnje poziva

Članak 91.

(1) Preusmjeravanje poziva je usluga kojom se teleks-pretplatniku omogućuje
preusmjeravanje dolaznih poziva koji su upućeni njegovu pretplatničkom
terminalnom uređaju na neki drugi pretplatnički terminalni uređaj tijekom
određenog vremena koje pretplatnik odredi.

(2) Usluga iz stavka 1. ovog članka može se pružiti jedino ako pretplatnički
terminalni uređaj kojem se preusmjeravaju pozivi pripada istoj mjesnoj
mreži kao i pretplatnički terminalni uređaj kojem je poziv prvobitno upućen.

(3) Pretplatnik koji ieli uslugu iz stavka 1. ovog članka, obraća se
HPT-u pisanim zahtjevom u kojem, navodi pozivni broj pretplatničkog terminalnog
uređaja na koji treba preusmjeravati pozive i razdoblje u kojem ih treba
preusmjeravati,

Cijena usluge

Članak 92.

Načela tarifiranja teleks-usluge ista su kao i za telefonske usluge
(članak 50. ovog pravilnika).

8.3. USLUGA ZAKUPA TELEKOMUNIKACIJSKIH VODOVA

Pojam usluge

Članak 93.

(1) Usluga zakupa telekomunikacijskih vodova je usluga kojom HPT daje
korisnicima na njihov zahtjev i po posebnom ugovoru telekomunikacijske
vodove na uporabu.

(2) Pod zakupljenim telekomunikacijskim vodovima podrazumijevaju se
svi telekomunikacijski vodovi u nepokretnoj mreži za prijenos govora, zvuka,
podataka, dokumenata, slika i dr. (izički vodovi, telefonski kanali u govornom
području, telegrafski vodovi za određene brzine telegrafiranja i digitalni
vodovi određenih brzina prijenosa), koji su dani korisnicima na uporabu
od točke A do točke B za povezivanje njihovih terminalnih uređaja i/ili
sustava ili pristup njihovih terminalnih uređaja i/ili sustava na sustav
prijenosa telekomunikacijskog operatera, pri čemu je točka B pristupna
točka u prijenosni sustav telekomunikacijskog operatera - multipoint uređaji,
fleksibilni multipleksor, digitalno prospajalo i dr.

(3) Jednim telekomunikacijskim vodom smatra se cjelokupni vod između
točke A i točke B bez obzira na broj dionica i vrstu voda i nosi jedinštvenu
oznaku te se jedinstveno naplaćuje.

Članak 94.

HPT je dužan, ukoliko postoje tehničke mogućnosti davati korisnicima
u zakup telekomunikacijske vodove i to na određeno i neodređeno vrijeme.
Zakup telekomunikacijskih vodova na određeno vrijeme može trajati najduže
90 dana osim za posebne korisnike (MUP, MO) u posebnim uvjetima, a na neodređeno
vrijeme neograničeno.

Članak 95.

Telekomunikacijski vodovi koji služe za priključenje korisničkih terminalnih
uređaja i/ili sustava na komutacijske sustave telekomunikacijskog operatera,
osim u slučajevima dalekih pretplatnika (na njihov zahtjev) ne smatraju
se zakupljenim telekomunikacijskim vodovima.

Vrste vodove

Članak 96.

Telekomunikacijski vodovi se dijele:

1. po vrsti prometa:

- unutrašnji

- međunarodni

2. po vrsti prijenosa:

- analogni

- digitalni 3. po lokaciji :

- mjesni (oba kraja voda unutar iste mjesne mreže)

- međumjesni (oba kraja voda završavaju u dvije mjesne mreže)

4. po informacijskom sadržaju:

- za prijenos govora i analognog faksimila,

- za prijenos podataka,

- za prijenos audio signala (radiofonski),

- za prijenos televizijskih signala.

5. po načinu povezivanja:

- točka - točka,

- jedna točka - više točaka,

- više točaka - više točaka, 6. po brzinama :

- analogni 4 kHz,

- analogni - širokopojasni 48 kHz, 240 kHz,1.2 MHz,

- digitalni - uskopojasni do 2 Mb/s,

- digitalni - širokopojasni 2 Mb/s i više.

Članak 97.

Korisnik podnosi zahtjev za zakup telekomunikacijskih vodova HPT-u na
propisanom obrascu.

Članak 98.

(1) HPT i korisnik sklapaju ugovor o zakupu za telekomunikacijske vodove
dane u zakup na neodređeno vrijeme.

(2) Ugovor mora sadržavati : naziv i adresu podnositelja zahtjeva, dionicu,
oznaku voda, vrstu sveze, naćin priključenja, nadnevak početka zakupa,
mjesečni iznos zakupa, rok i način plaćanja zakupa, svrhu zakupa, uz obvezu
korisnika da ga ne može upotrebljavati u druge svrhe iIi davati u zakup
(podzakup) drugoj osobi i uvjete i postupak otkaza ili privremenog prekida
zakupljenog voda.

Članak 99.

Naknada za zakupljene telekomunikacijske vodove utvrđuje se cjenikom
ili ugovorom,

Članak 100.

U slučaju nepridržavanja ugovornih obveza, HPT može ugovor otkazati
u slučaju:

ako korisnik prestane plaćati zakup,

- ako se vod upotrebljava u svrhu za koju nije zakupljen,

- ako se vod daje u podzakup ili na uporabu trećoj osobi,

- ako je vod nužno potreban HPT-u radi osiguranja urednog funkcioniranja
telekomunikacijskog prometa.

Članak 101.

(1) U slučaju neispravnosti zakupljenog telekomunikaeijskog voda u trajanju
najmanje 3 sata neprekidno, korisnik može tražiti umanjenje iznosa pod
uvjetom da je nastalu neispravnost prijavio mjerodavnoj tehničkoj službi
HPT-a i ako je ta služba utvrdila tu neispravnost i njezino trajanje. Umanjeni
iznos mjessečnog zakupa izračunava se na taj način da se cijena za zakupIjeni
telekomunikacijski vod podijeli s 24, pa se tako dobiveni iznos za 1 sat
pomnoži s vremenom trajanja smetnje.

(2) U slučaju otkaza telekomunikacijskog voda koji je zakupljen na nodređeno
vrijeme, cijena zakupa naplaćuje se s danom kada je zakup prestao.

(3) HPT daje telekomunikacijske vodove u zakup samo ako nisu potrebni
za uredno funkcioniranje telekomunikacijskog prometa.

(4) U slučaju dužeg prekida, HPT je dužan poduzeti potrebne mjere za
što brže dovoenje u ispravno stanje prekinutih zakupljenih telekomunikacijskih
vodova.

(5) Telekomunikacijski uređaji koji se priključuju na telekomunikacijsku
mrežu moraju odgovarati tehničkim uvjetima.

Radiofonski prijenosi

Članak 102.

(1) Radiofonski prijenos je usluga koja se obavlja s nekog određenog
mjesta (stadion, trg; dvorana i sl.) na podrućju telekomunikacijske mreže
za koju HPT stavlja na raspolaganje određeni broj vodova.

(2) Zahtjev za radiofonski prijenos podnosi se pismenim putem HPT-u
najkasnije 24 sata za unutrašnji i 48 sati za međunarodni promet pri,je
početka realizacije, ne računajući subote, nedjelje, blagdanc i praznike.
U žurnim slučajevima može se podnijeti i u kraćem roku, a ostvarit će se
ako to tehnički i vremenski uvjeti omoguće.

(3) Zahtjev za radiofonski prijenos mora sadržavati: vrstu usluge (radio
ili televizijski prijenos, privremeni zakup), relaciju na kojoj se obavlja
prijenos, broj vodova, vrstu vodova, nadnevak i vrijeme prijenosa, adresu
i naziv mjesta s kojeg se obavlja i tko plaća troškove prijenosa.

(4) Iznos cijene prijenosa obračunava se od trenutka stavljanja vodova
ili uređaja na raspolaganje podnositelju zahtjeva, a završetak prijenosa
smatra se trenutak odjave podnositelja zahtjeva ili u zatraženo vrijeme
u zahtjevu.

(5) Naknada za pružanje usluge radiofonskog prijenosa utvrđena je cjenikom.
Osim osnovne cijene za prijenos naplaćuje se priprema voda i posebni troškovi.
Priprema voda obuhvaća sve troškove nastale u svezi s ostvareikjem prijenosa.
Posebni troškovi su stvarni troškovi utrošenog materijala, prijevoza i
radne snage, ako je potrebno kroz mjesnu mrežu postavljati dodatne vodove.

(6) Ako podnositelj zahtjeva odustane od prijenosa, mora ga odjaviti
najkasnije 6 sati prije početka prijenosa, u protivnom se naplaćuju troškovi
pripreme i posebni troškovi.

(7) HPT može telekomunikacijske vodove i pretplatničku terminalnu opremu
(s pripadajućom instalacijom) privremeno iznajmiti korisnicima u slučaju
posebnih dogadaja koji imaju privremeni karakter (razne proslave, športske
i kulturne manifestacije i sl.). U tom slučaju cijena se određuje prema
stvarnim troškovima.

8.4. USLUGA PRIJBNOSA PODATAKA PO POSEBNOJ JAVNOJ MREŽI ZA PRIJENOS
PODATAKA (SLUŽBA NOSITELJA) U NEPOKRETNOJ MREŽI

Članak 103.

Usluga prijenosa podataka posebnom javnom telekomunikacijskom mrežom
za prijenos podataka sastoji se u prikljućenju pretplatničkog/korisničkog
terminalnog uređaja za prijenos podataka (DCE) i terminalne opreme za podatke
(DTE) na završne točke posebne javne mreže za prijenos podataka i uporabe
mreže za :

1. razmjenu podataka između terminafnih uređaja ili skupina uređaja
za prijenos podataka priključenih na završne točke javne mreže ;

2. pristup do informacijskih,belovnih, telematskih i drugih usluga dostupnih
na javnim telekomunikacijskim mrežama;

3. pristup u druge javne telekomunikacijske mreže.

Članak 104.

(1) Posebne javne mreže za prijenos podataka su povezani skup telekomunikacijskih
elemenata (komutacijske jedinice, prijenosni sustavi, krajnji uređaji za
prijenos podataka i sustav za nadzor i upravljanje mrežom), koji su namijenjeni
jedino za prijenos podataka.

(2) Posebne javne mreže za prijenos podataka mogu biti:

- mreže za prijenos podataka s komutacijom paketa X.25;

- mreže za prijenos podataka s komutacijom okvira Frame Relay ;

- brze multiprotokolarne mreže - mreže "routeraiz";

- ostalo.

Članak 105.

(1) Uslugama prijenosa podataka mogu se koristiti svi pretplatnici priključeni
na posebne javne mreže za prijenos podataka.

(2) Pretplatnik posebne javne mreže zža prijenos podataka je pravna
ili fizička osoba čija je terminalna oprema na njegov zahtjev priključena
na završne točke mreže.

(3) Pretplatnik se na javnu mrežu za prijenos podataka može prikljućiti
posredovanjem zakupljenog telekomunikacijskog voda (izravni priključak)
ili posredovanjem javne telefonske mreže ili druge telekomunikacijske mreže
(komutirani priključak), s jednim od sustava signalizacije (protokola)
i brzinom prijenosa koje takva mreža podržava.

(4) Pretplatnička terminalna oprema koju pretplatnik priključuje na
mrežu treba svojim normama i karakteristikama odgovarati tehničkim uvjetima
javne telekomunikacijske mreže.

Članak 106.

Cijena priključenja i uporabe javne mreže određena je tarifnim sustavom
i cjenikom vlasnika javne telekomunikacijske mreže.

9. TELEKOMUNIKACIJSKE USLUGE U POKRETNOJ MREŽI

9.1. ZAJEDNIČKE ODREDBE

Telekomunikacijske usluge u pokretnoj mreži

Članak 107.

Telekomunikacijske usluge u pokretnoj mreži prema članku 74. Zakona
o telekomunikacijama su:

1. telekomunikacijske usluge u hrvatskom sustavu pokretne mreže ;

2. telekomunikacijske usluge u globalnom sustavu pokretne mreže (GSM
- Global System of Mobile);

3. telekomunikacijske usluge u pokretnoj mreži putem sateiita ;

4. paging.

Članak 108

(1) Telekomunikacijske usluge u hrvatskom sustavu pokretne mreže su
posebne usluge koje mogu davati HPT i drugi davatelji usluga uz koncesiju
Vijeća za telekomunikacije.

(2) Davatelj usluga iz točke 1. ovog članka razvija i prodaje usluge
osnovane na zajedničkoj infrastrukturi pokretne javne telekomunikacijske
mreže i upravlja njima.

(3) Pravna ili fizička osoba koja kupuje telekomunikacijske usluge od
davatelja usluga iz stavka 1. ovog članka i prodaje ih svojim korisnicima,
kupcima ili gostima kao dodatnu uslugu zajedno s drugim svojim uslugama,
kao obogaćenje ponude (turistički i ugostiteljski objekti i slično), ne
treba koncesiju Vijeća za telekomunikacije.

Članak 109.

Opći uvjeti davanja telekomunikacijskih usluga u pokretnoj mreži su
slijedeći:

Vrsta, zona pokrivanja i karakteristike

Davatelj usluge sve zainteresirane osobe upoznaje s karakteristikama
i zonom zemljopisnog pokrivanja uslugom koju pruža.

2. Uvjeti pružanja usluge

Davatelj usluge sve zainteresirane osobe upoznaje s uvjetima pružanja
svoje usluge. On poduzima sve potrebne mjere i primjenjuje tehnička sredstva
prikladna za osiguranje poštivanja tih uvjeta.

2. 1. Stalnost, raspoloživost i kakvoća usluge

Davatelj usluge se obvezuje na odredivanje stalnosti, raspoloživosti
i kakvoće svoje usluge pomoću prikladnih pokazatelja. Ti pokazatelji moraju
korisnicima usluge omogućiti primjerenu ocjenu i usporedbu njihovih karakteristika.
Davatelj usluge drži na raspolaganju svim zainteresiranim osobama statističke
podatke, kao i njihove uvjete izrade, koji, s obzirom na dalje navedene
referentne pokazatelje - prikazuju stvarne karakteristike postignute glede
stalnosti, raspoloživosti i kakvoće njegove usluge.

2.2. Zaštita podataka i taćnost komuniciranja

Davatelj usluge pazi da se, glede osobnih podataka koje posjeduje ili
koje obrađuje, štuju odredbe zakona koje se odnose na informatiku, datoteke
i osobne slobode. Davatelj usluge mora osigurati povjerljivost prenošenih
ili pohranjenih informacija. 3. tehnički zahtjevi u svezi s pristupom usluzi

Najkasnije na dan otvaranja svoje usluge davatelj usluge podrobno utvrđuje
ukupnost odredbi koje je donio radi svog uskladivanja s bitnim zahtjevima
i navodi norme i specifkacije koje je primijenio u tu svrhu. Davatelj usluge
korisnike i sve zainteresirane osobe upoznaje s uvjetima pristupa njegovoj
usluzi. Osim toga davatelj usluge je dužan uskladiti se s tehničkim zahtjevima
koji su, radi povećanja ponude usluga i korisnikovih mogućnosti biranja,
eventualno proglašeni obveznim. U tim slučajevima uvjeti pristupa uslugama,
prema postupcima pcistupa uslugama koje je utvrdio davatelj usluge, ne
smiju biti takvi da korisnike odvraćaju od pozivanja na postupke sukladne
tehničkim zahtjevima.

4. Povezivanje s drugim uslugama

4. 1. Davatelj usluge upoznaje svoje korisnike o drugim uslugama s kojima
je povezana njegova usluga. Svaki korisnik može od davatelja usluge zahtijevati
da svoju uslugu poveže s nekom drugom uslugom. Davatelj usluge se mora,
u najvećoj mogućoj mjeri, potruditi da udovolji tom zahtjevu: U slučaju
odbijanja mora obrazložiti razloge. Odbijanje se ne može osnivati na tehničkoj
inkompatibilnosti upotrebljenih sustava kad postoji međunarodna norma za
povezivanje prikladna za usluge koje se predviđaju povezati. Posebno se
razlozi odbijanja ne mogu osnivati na:

- raznolikosti uvjeta ponude drugih davatelja usluge koji ozbiljno dovode
u pitanje razinu stabilnosti, raspoloživosti i kakvoće njegove vlastite
usluge,

- stanju proizašlom iz povezivanja koje bi za posljedicu imalo štetu
za poštenu konkurenciju.

4.2. U slučaju povezivanja s nekom službom nositelja koju obavaja HPT,
tehnički i financijski uvjeti tog povezivanja se utvrđuju u okviru ugovora
sklopljenog između davatelja usluge i HPT-a.

5. Posebne obveze davatelja usluge

5.1. Odredbe radi osiguranja poštene konkurencije:

- davatelj usluge ima komercijalnu slobodu utvrivanja svojih tarifa;

- on štuje obveze u svezi s objašnjavanjem korisniku, posebno po pitanjima
cijena, karakteristika i kakvoće svoje usluge ;

- posebno, on objavljuje strukturu svojih tarifa s pozivanjem na primjerene
pokazatelje za usporedive usluge iste kategorije. Ti pokazatelji se ustvrduju
i objavljuju pod uvjetima jednakim onima iz točke 2.1. ovog članka.

5.2. Opći ugovorni uvjeti davatelja usluge moraju podrobno utvrdivati:

- uvjete raskida ugovora sklopljenih između davatelja usluge i njegovih
korisrika, posebno što se tiče rokova najave i uvjeta pojedinačnog obeštećenja;

- u slučaju mijenjanja ili ukidanja ponude davatelja usluge, razumne
rokove najave prije same promjene ili ukidanje usluge.

9.2. TELEKOMUNIKACIJSKE USLUGE U HRVATSKOM SUSTAVU POKRETNE MREŽE

Pojam usluge

Članak 110.

Pod telekomunikacijskim uslugama u hrvatskom sustavu pokretne mreže
podrazumijeva se komercijalno obavljanje prijenosa govora i podataka u
stvarnom vremenu u uvjetima kretanja jednog ili više korisnika. Ona omogućuje
korištenje telefonskom uslugom nezavisno o tome gdje se pretplatnik pokretne
mreže trenutačno nalazi unutar područja pokrivenosti na teritoriju Hrvatske.

Odnosi s korisnisima

Članak 111.

Prava i obveze pretplatnika utvrđeni su odredbama članka 24. do 38.
ovog pravilnika.

Cijena usluge

Članak 112.

(1) Cijena telefonske usluge u unutrašnjem prometu jedinstvena je za
cijelo područje pokrivanja pokretne telekomunikacijske mreže i prema cijeloj
nepokretnoj mreži.

(2) Cijena telefonske usluge u međunarodnom prometu za pretplatnike
pokretne telekomunikacijske mreže istovjetna je s cijenama u meunarodnom
prometu za pretplatnika nepokretne telefonske mreže.

(3) Raspodjela prihoda i troškova po ostvarenom prometu između davatelja
usluga u sustavu pokretne mreže, vlasnika pokretne telekomunikacijske mreže
i HPT-a vrši se na temelju ugovora.

Dodatne usluge

Članak 113.

(1) Davatelj usluge može davati i dodatne telekomunikacijske usluge
na zahtjev korisnika, sukladno mogućnostima svog sustava:

- uporaba dodatnih mogućnosti komutacije,

- pozivanje pretplatnika u određeno vrijeme,

- hvatanje zlonamjernih poziva,

- faksimil,

- druge usluge.

(2) Dodatne mogućnosti komutacije mogu se upotrebljavati dodjeljivanjem
odgovarajuće kategorije pretplatniku na temelju posebnog zahtjeva.

(3) Za dodatne usluge pretplatnici plaćaju cijenu prema važećem cjeniku
davatelja usluge.

Uporaba dodatnih mogućnosti komutacije

Članak 114.

(1) Skraćeno biranje - pretplatniku pomoću kratkog pozivnog koda, omogućuje
uspostavu sveze s pretplatnicima koje češće poziva.

(2) Preusmjeravanje poziva - pretplatniku se omogućuje da, kad se ne
nalazi uz pokretni uređaj, poziv proslijedi na priključk u javnoj nepokretnoj
mreži ili drugi pokretni uređaj.

(3) Ponavljanje posljednjeg biranog broja - pretplatniku omogućuje,
da biranjem skraćenog koda, ponovno pozove istog pretplatnika.

(4) Osobni kod - pretplatniku se određuje posebna oznaka koja se utipkava
prije svakog biranja, kako bi se onemogućila uporaba pokretnog uređaja
osobi kojoj kod nije poznat.

Pozivanje pretplstnika u određeno vrijeme

Članak 115.

Pretplatniku se omogućuje, da biranjem određenog koda, sam odredi vrijeme
kada će mu centrala uputiti poziv radi buđenja ili drugih razloga.

Hvatanje zlonamjernih poziva

Članak 116.

Hvatanje zlonamjernih poziva upućenih pretplatniku, moguće je naknadnom
analizom toll-ticketing zapisa.

Registriranje poziv

Članak 117.

Svaki poziv pretplatnika registriran je na toll-ticketing traci sa svim
ostvarenim pozivima. Lista sa specifciranim pozivima može se priložiti
uz račun, na zahtjev pretplatnika.

Faksimil

Članak 118.

(1) Posebnim uređajem uključenim u pokretnu mrežu omogućuje se prijenos
teksta, crteža, natpisa, potpisa i slično.

(2) Svaki faksimil uređaj ima svoj pozivni broj, koji je istovjetan
s pretplaćničkim brojem.

(3) Svaki pretplatnički faksimil uređaj mora imati svoj odzivnik - identifikaciju,
koji se sastoji od pozivnog broja, skraćenog naziva pretplatnika i oznake
zemlje (RH).

Pritužbe

Članak 119.

Postupak rješavanja pritužbi utvrđuje se na način određen odredbama
članka 36. ovog pravilnika.

9.3. TELEKOMUNIKACIJSKE USLUGE U GLOBALNOM SUSTAVU POKRETNE MREŽE (GSM)

Pojam usluge

Članak 120.

(1) Telekomunikacijske usluge u globalnom sustavu pokretne mreže po
normi GSM 900 (Global System of Mobile) obuhvaća usluge zajedničkog globalnog
pokretnog sustava Europe, definiranog zajedničkim CEPT i ETSI normama zasnovanim
na celularnom (ćelijskom) načelu, a namijenjen je korisnicima u uvjetima
kretanja. Iz toga proizlaze dva osnovna zahtjeva:

- da bi se osigurala sveza, mora biti poznata ćelija u kojoj je locirana
terminalna oprema pretplatnika,

- sveza između terminala i mreže mora se održavati automatski kad god
se pretplatnički terminal kreće od jedne ćelije do druge.

(2) Celularna (ćelijska) radijska mreža sastoji se od niza baznih postaja
raspoređenih u određenom području. Bazne postaje koje omogućuju pokrivanje
ćelija povezane su telefonskim linijama s komutacijskim središtem pokretne
mreže, čiji je zadatak usmjeravanje poziva prema i od drugih pokretnih
i nepokretnih mreža.

(3) Kada se pokretnost pretplatnika proteže na različite pokretne GSM
mreže, u različitim zemljama pokreće se posebni postupak koji pcepoznaje
strane pretplatnike (posjetitelje) i bavi se njihovim pozivima i odgovarajućim
troškovima. Mogućnost ove multimrežne usluge zove se međunarodno slobodno
kretanje pokretnih pretplatnika ("roaming").

Članak 121.

(1) GSM sustav projektiranje u skladu s ISDN načelima i u potpunosti
je s njima kompatibilan. Gotovo sve usluge dostupne u ISDN primjenjuju
se u GSM, do mjere koja odgovara pokretnom okolišu.

(2) Značajke GSM sustava su slijedeće:

- širok opseg službi i usluga, integracija telefonske službe i negovornih
službi u skladu s ISDN načelima;

- razne usluge prijenosa podataka bez uporabe posebnih modema, uključujući
uslugu kratkih poruka i prijenos faksimila;

- veliki izbor pokretnih postaja u svim konliguracijama;

- "roaming" kroz GSM mrežu u cijelom svijetu je potpuno automatski,
što znači da će matična ("home") mreža biti uvijek izvješćena
gdje se njen pretplatnik nalazi.

Članak 122.

Osnovne telekomunikacijske službe u GSM mreži dijele se u dvije glavne
skupine:

1. teleslužbe - komunikacije korisnik-korisnik koje primjenjuju sve
razine OSI modela.

Najvažnija teleslužba je telefonija, a tu su i uobičajene telematske
usluge kao što je telefaks skupine 3, paketska usluga prema CCITT X.400,
videoteks i usluga kratkih poruka;

2. usluga nositelja - komunikacije između određenih pristupnih točaka
mreža ili korisnik - interfejsi mreža. Upotrebljavaju se samo prva tri
sloja OSI modela i pokrivaju brzine od 3000 do 9600 bit/s.

Odnosi s korisnicima usluga

Članak 123.

(1) Pretplatnički odnos u smislu odredaba ovog pravilnika zasniva se
između davatelja usluga i pravne ili tizičke osobe koja traži priključenje
na GSM mrežu.

(2) Prava i obveze iz pretplatničkog odnosa počinju dodjeIjivanjem posebnog
Modula za identifikaciju (Subseriber Identity Modul) - SIM, koji sadrži
njegov identifikacijski broj, ključ za provjeru vjerodostojnosti i algoritam.
SIM je pokretni modul koji mora biti umetnut u pokretnu opremu, kad ju
pretplatnik želi upotrebljavati. Funkcionalne karakteristike SIM-a moraju
zadovoljavati zahtjeve koji su električki (u pogledu priključenja), logički
i funkcionalno normizirani za dvije vrste:

1. IC kartica SIM (SIM kartica) je modul s interfejsom koji je u skladu
s ISO normama na IC kartici (ISO serija 7R16), a SIM može biti i dio višeuslužne
kartice, gdje su GSM pokretne telekomunikacije samo jedna od primjena;

2. umetnuti SIM je modul potpuno normiziran unutar GSM sustava i može
biti stalno instaliran u pokretnu opremu. CSM mreža može funkcionirati
samo ako SIM ima sve važeće podatke o pretplatniku.

(3) Sve promjene u pretplatničkim odnosima vrše se GSM administrativnim
upravljanjem, koje osigurava GSM pretplatnicima važeći SIM, kao i pristup
GSM službama i uslugama. SIM se realizira u nekoliko stupnjeva. To su proizvodnja,
distribucija, (pred)personalizacija, (re)personalizacija i blokiranje.
Pritom sudjeluju:

1. SIM proizvodač koji je odgovoran za serijski broj i sigurnosni algoritam
;

2. SIM izdavatelj koji kreira primjenu, ako je SIM dio višeuslužne kartice
;

3. služba za uključenje pretplatnika odgovorna za identifikacijski broj,
pretplatnički broj i omogućenje pristupa mreži;

4. dostavljač je odgovoran za programiranje pretplatničkih podataka
;

5. GSM pretplatnik.

(4) SIM može, osim identifikacijskih podataka uskladištiti i sve vrste
dodatnih podataka koji se odnose na GSM pretplatnika, kao što su kratke
poruke, naplatne informacije, brojevi za skraćeno biranje i drugo. Moguće
su i brze promjene ovih podataka.

Cijena i naplata usluge

Članak 124.

(1) Cijena obavljenih usluga u GSM sustavu zavisi od cijene usluga u
mreži u kojoj se GSM pretplatnik kreće.

(2) Dolazni pozivi GSM pretplatniku prosljeduju se njegovoj matičnoj
mreži i na uobičajeni način se naplaćuju od pozivajućeg korisnika. Međutim,
GSM pretplatnik na području posjećene mreže mora platiti za poziv koji
mu je prosljeden iz njegove matične mreže posjećenoj mreži.

(3) Komercijalni dogovori za razmjenu obračunskih podataka defknirani
su u GSM MOU-u kao TAP (Transferred Account Proeedure - postupak prijenosa
računa):

1. norme za razmjenu tarifa i cijena;

2. frekvencija razmjene podataka radi osiguranja vremenske raspoloživosti
podataka matičnoj mreži pretplatnika;

3. pretporuke za postavljanje obračuna između operatora. (4) Računi
za pretplatnike koji se kreću, akumuliraju se u mrežama koje pretplatnici
posjećuju i moraju se slati u njihovu matičnu mrežu na naplatu.

Dodatne usluge

Članak 125.

Davatelj GSM usluga može davati i sve dodatne telekomunikacijske usluge
koristeći se mogućnostima GSM sustava, kao i cazne komercijalne usluge
u svezi s porebama GSM pretplatnika.

9.4. TELEKOMUNIKACIJSKE USLUGE U POKRETNOJ MREŽI PUTEM SATELITA

Pojam usluge

Članak 126.

Satelitska pokretna telekomunikacijska mreža je mreža koja se sastoji
od:

- pokretnog satelitskog terminalnog uređaja,

- satelitskog segmenta, tj. transpondera na satelitu u zemIjinoj orbiti
i

- zemaljske satelitske postaje koja omogućuje međusobno povezivanje
pokretnih terminala i njihovo povezivanje s javnom nepokretnom telekomunikacijskom
mrežom.

Članak 127.

Telekomunikacijske usluge u pokretnim mrežama putem satelita moguće
je davati korisnicima koji se kreću na moru, kopnu ili u zraku.

Uvjeti za davanje nsluga

Članak 128.

Davatelj usluge dužan je redovito i na pristupačan način davati informacije
o novim uslugama i mogućnostima svoje mreže, o terminalnim uređajima koji
se u njegovoj mreži smiju upotrebljavati, o uvjetima i načinu obavljanja
usluga, te o cijenama usluga i načinu plaćanja.

Članak 129.

Prigodom formiranja cijena, davatelj usluga pridriava se osnovnih načela
tarifiranja primijenjenih u satelitskom sustavu čiji je njegova mreža dio,
preporuka Međunarodne telekomunikacijske udruge (ITU), te vlastite poslovne
politike.

Članak 130.

Prigodom dodjeljivanja pozivnih brojeva terminalnim uređajima, davatelj
usluge dužan je pridriavati se načela numeracije u satelitskom sustavu
čiji je njegova mreža dio.

Odnosi s korisnirima

Članak 131.

Korisnik usluga dužan je pridržavati se uputa vlasnika mreže i proizvodaća
terminalnih uređaja glede načina uporabe uređaja, kako bi se osigurao nesmetani
rad mreže.

Članak 132.

Korisnik usluga dužan je redovito i na vriieme izvijestiti davatelja
usluga o promjenama u svom nazivu ili adresi.

Članak 133.

Korisnik usluga dužan je redovito i u predviđenom roku plaćati naknadu
za obavljenu uslugu. U protivnom, davatelj usluga ima pravo privremeno
ili trajno korisniku onemogućiti pristup svojoj mreži.

Članak 134.

Korisnik usluga dužan je svoj terminalni uređaj održavati u ispravnom
stanju kako se ne bi narušavao rad sustava. Ako davatelj usluga ustanovi
da nepravilan rad terminalnog uređaja rarušava rad mreže i nepovoljno utječe
na njezine karakteristike ili stvara smetnje drugim korisnicima, ima ga
pravo isključiti iz rada do otklanjanja greške ili trajno, ako se ista
greška ponavlja.

Članak 135.

Korisnik usluga ima pravo zahtijevati da se njegov pozivni broj ne objavljuje.

Članak 136.

Cijenu usluge određuje davatelj usluge.

9.5. USLUGA POZlVANJA OSOBA (PAGlNG)

Pojam usluge

Članak 137.

(1) Usluga pozivanja osoba (paging) je sustav upućivanja poziva i osobnih
poruka bežićnim putem, kojega pozvana osoba u uvjetima kretanja prima pomoću
priručnog prijamnika.

(2) Usluga pozivanja osoba ima mogućnost integriranja s drugim telekomunikacijskim
uslugama, te tako proširuje mogućnost komuniciranja unutar raznih mreža,
dajući nove mogućnosti drugim uslugama.

Mjesto za ostavljanje poruka

Članak 138.

(1) Cijenu poziva iz javne telefonske mreže prema mjestu za ostavljanje
poruke u sustavu za pozivanje osoba određuje vlasnik javnih telekomunikacija.

(2) Pozivni broj mjesta za ostavljanje poruka u sustavu za pozivanje
osoba određuje vlasnik javnih telekomunikacija prema planu numeracije Pravilnika
o javnim telekomunikacijama, koji se donosi na temelju članka 15. Zakona
o telekomunikacijama Odnosi s korisnicima

Članak 139.

Uvjeti za obavljanje usluga glede prava i obveze pretplatnika regulirani
su odrebama članka 24. do 34. ovog pravilnika.

Pritužbe

Članak 140.

Postupak rješavanja pritužbi uređuje se na način određen odredbama članka
36. ovog pravilnika.

Cijena usluge

Članak 141.

Cijenu usluge određuje davatelj usluge.

10.TELEKOMUNIKACIJSKE USLUGE PUTEM TERMINALNE OPREME PRIKLJUČENE NA
JAVNU TELEKOMUNIKACIJSKUMREŽU

10.1. ZAJEDNIČKE ODREDBE

Telekomunikacijske usluge putem terminalne opreme priključene na javnu
telekomunikacijsku mrežu

Članak 142.

Telekomunikacijske usluge putem terminalne opreme priključene na javnu
telekomunikacijsku mrežu, prema članku 14. Zakona o telekomunikacijama
su:

1. telefonska usluga na javnom mjestu uz naplatu; 2. usluga telefonske
kceditne kartice;

3. usluge s dodatnom vrijednosti u telefonskoj mreži; 4. videotekst
usluga;

5. priključenje terminalne opreme u svezi s davanjem usluge prijenosa
podataka;

6. elektronićka razmjena poruka (MHS).

Članak 143.

(1) Telekomunikacijske usluge terminalnom opremom su posebne usluge
koje mogu davati HPT te drugi davatelji usluga uz koncesiju Vijeea za telekomunikaeije.

(2) Davatelj usluga iz stavka 1. ovog članaka razvija i prodaje usluge
zasnovane na zajedničkoj infrastrukturi javne telekomunikacijske mreže
i upravlja njima.

(3) Pravna ili fizička osoba koja putem terminalne opreme prikljuđene
na javne telekomunikacije kupuje telekomunikacijske usluge od vlasnika
tih telekomunikacija i prodaje ih svojim korisnicima, kupcima ili gostinla,
zajedno s drugim svojim uslugama (turištički i ugostiteljski objekti i
sliěno), ne smatra se davateljem usluga iz stavka 1. ovog članka.

(4) Vlasnik javnih telekomunikacija dodjeljuje jedinstveni pristupni
kod za telekomunikacijske usluge putem terminalne opreme, bez obzira na
lokaciju davatelja usluga.

(5) Davatelj usluge putem terminalne opreme priključene na javne telekomunikacije
oblikuje cijene svojih usluga zavisno od troškova i kakvoće usluge.

(6) Vlasnik javnih telekomunikacija dužan je izraditi cjenik za skupine
usluga zavisno od svojih troškova i od kakvoće i troškova davatelja. Raspodjela
prihoda mora biti takva, da se mijenja u korist davatelja za tarifno vajednije
usluge.

10.2. TELEFONSKA USLUGA NA JAVNOM MJESTU UZ NAPLATU

Pojam usluge

Članak 144.

(1) Pod telefonskom uslugom na javnom mjestu uz naplatu podrazumjeva
se usluga koja se daje pomoću telefonske govornice, koja omogućuje obavljanje
telefonskih razgovora uz neposrednu naplatu.

(2) Pod telefonskom uslugom podrazumijevaju se i dodatne usluge koje
omogućuje telefonska mreža vlasnika javnih telekomunikacija.

Uvjeti davanja usluge

Članak 145.

(1) Telefonsku uslugu na javnom mjestu uz naplatu u Hrvatskoj može davati
pravna ili fizićka osoba uz koncesiju Vijeća za telekomunikacije.

(2) Telefonsku uslugu na javnom mjestu uz naplatu s najviše pet terminalnih
uređaja mogu davati pravne ili fizičke osobe u okviru svojeg poslovnog
prostora, ako to poboljšava njihova osnovnu djelatnost u tom prostoru (restorani,
hoteli, prodavaonice, itd.) i ne smatraju se davateljima usluga iz članka
143. stavka 1. ovog pravilnika.

Članak 146.

Telefonske usluge na javnom mjestu uz naplatu daju se pomoću telefonskih
govornica, koje mogu biti automatske i/ili s posredovanjem.

Članak 147.

HPT je dužan osigurati tehničke pretpostavke za funkcioniranje javnih
govornica na raspoloživim linijama koncesionaru za davanje telefonskih
usluga na javnom mjestu i pcavnim i fizičkim osobama iz članka 145. stavka
2. ovog pravilnika.

Automatske telefonske govornice

Članak 148.

(1) Automatska govornica sastoji se od telefonskog aparata u kojem je
ugrađen sustav za automatsku naplatu obavljenog telefonskog razgovora,
a smještena je u prostorijama davatelja usluga (HPT ili koncesionar) ili
na drugim prikladnim javnim mjestima.

(2) Tip aparata, kao i dozvoljeni način plaćanja određeni su tako da
u svakom trenutku osiguravaju udobnost uporabe. Davatelji ovih usluga osiguravaju
njihovu stalnu raspoloživost i dobro održavanje,

(3) Svaka govornica mora biti označena natpisom "TELEFON".

(4) Govornica, kojoj se omogućuje i dolazni poziv uz natpis iz stavka
3. ovog članka nosi oznaku "S POZIVOM" i broj telefonskog priključka.

(5) Svaka govornica posjeduje uputu za rukovanje s objašnjenjem u obliku
slika (piktogram), koje mogu biti popraćene i tekstom.

Govornice s posredovanjem

Članak 149.

(1) Govornice s posredovanjem mogu biti smještene u prostorijama davatelja
usluge, a uspostavu sveze može ostvariti djelatnik davatelja usluge kao
operator ili sam korisnik automatskim biranjem.

(2) Govornica može imati i odgovarajuće uređaje za praćenje tarife.
Ako je više govornica - kabina, svaka moca biti označena posebnim brojem.

Sredstva plaćanja i odnos davatelja usluge s HPT-om

Članak 150.

Sredstva plaćanja u automatskim telefonskim govornicama mogu biti:

- metalni novac ili žeton ;

- kartica (čip kartica), plaćeno unaprijed;

- kreditna kartica.

Članak 151.

Podjela prihoda između HPT-a i davatelja usluge zavisi o sredstvu plaćanja
usluge.

1. ako je sredstvo plaćanja metalni novac ili žeton davatelj usluge
samostalno ostvaruje svoj prihod i plaća HPT-u prema cjeniku i ugovoru;

2. ako je sredstvo plaćanja unaprijed plaćena kartica, HPT mora omogućiti
davatelju usluge nabavu i vidljivu i tehničku personalizaciju kartica za
potrebe rada njegovih govornica, pod istim uvjetima pod kojim HPT nabavlja
i upotrebljava kartice;

3. ako davatelj usluga želi da se u njegovim govornicama upotrebljavaju
kartice HPT-a, HPT plaća davatelju usluge dio ostvarenog prihoda prema
cjeniku i ugovoru;

4. ako je sredstvo plaćanja kreditna kartica (American, Diners, Visa,
EC, itd.) naplata usluge i podjela prihoda vrši se prema ugovoru između
HPT-a, davatelja usluge i izdavatelja kreditne kartice.

Članak 152.

Naplatu telefonske usluge na telefonskim govornicama s posredovanjem
davatelj usluge obavlja izravno

od korisnika i plaća HPT-u prema cjeniku i ugovoru.

Članak 153.

Cijenu usluge određuje davatelj usluge.

10.3. TELEFONSKA KREDITNA KARTICA

Pojam kreditne kartice

Članak 154.

(1) Telefonska kreditna kartica omogućuje korisnicima telefonske pozive
s bilo kojeg terminala u mreži uz naplatu usluge preko njegovog vlastitog
računa umjesto zaduženja pretplatnika koji je vlasnik terminalnog uređaja.
Pri tome se korisnik može koristiti i svim dodatnim telefonskim uslugama.

(2) Kartice mogu biti "unaprijed plaćene" ili "na zaduženje",
a mogu biti za unutrašnji i/ili međunarodni promet.

Vrste kreditnih kartica

Članak 155.

(1) Vrste kreditnih kartica koje se mogu upotrebljavati razlikuju se
na dva načina:

1. prema organizaciji koja ih izdaje ; 2. prema primijenjenoj tehnologiji;

(2) Telefonske kartice mogu izdavati:

1. vlasnici javnih telekomunikacijskih mreža;

2. banke, komercijalne kompanije za kreditne kartice, zrakoplovne i
turističke tvrtke i drugi.

(3) Prema primijenjenoj tehnologiji kartica može biti

1. IC kartica (kartica koja ima mikroprocesor i memoriju na IC čipu)
;

2. kartica koja primjenjuje tehnologiju magnetskog traka. (4) Obje vrste
kartica iz stavka 3. ovog članka mogu se upotrebljavati u telefonskom prometu
ako su opremljene potrebnim svojstvima za sustav u kojem se primijenjuju.

(5) Sve kartice moraju odgovarati ISO normama glede materijala, tehnike
snimanja, fizičkih dimenzija i tipa i formata ispupčene informacije na
njima.

Uvjeti izdavanja kreditne kartice

Članak 156.

(1) Telefonsku kreditnu karticu može izdavati vlasnik javne telekomunikacijske
mreže ili drugi davatelji usluga na osnovi ugovora s vlasnikom javnih telekomunikacija.

(2) Izđavanje telefonske kreditne kartice može se organizirati koristeći
se dodatnim mogućnostima inteligentne mreže ili pomoću terminalne opreme
s posebnim softverom i na odgovarajući način povezane na javnu mrežu.

Ugovori izmed vlasnika javne telekomunikacijske mreže i izdavatelja
telefonskih kreditnih kartica

Članak 157.

(1) Vlasnik javne telekomunikacijske mreže zaključuje potrebne ugovore
s izdavateljima telefonskih kreditnih kartica u Hrvatskoj i inozemstvu
(drugi vlasnici javne telekomunikacijske mreže u Hrvatskoj ili inozemstvu,
tvrtke za kreditne kartice, banke, itd.) tako da se kartice izdane od tih
tvrtki mogu upotrebljavati u automatskom ili poluautomatskom sustavu kreditnih
kartica vlasnika javne telekomunikacijske mreže.

(2) Ugovorom se mora regulirati:

1. plaćanje telefonskih troškova vlasnika javne mreže od strane izdavatelja
kreditnih kartica;

2. troškovi usluga (provizija) koji še plaćaju izdavateljima kreditnih
kartica ;

3. odgovornost za zlouporabu kartica i nenaplaćene usluge ; 4. razmjene
informacija između vlasnika mreže i izdavatelja kreditnih kartica ;

5. postupak provjere.

Sustav numeracije identifikacijske kartice i postupak registacije za
izdavatelje kartica

Članak 158.

(1) Sustav numeracije identifkkacijske kartice mora biti u skladu sa
ITU-T preporukama.

(2) Kartice koje se mogu upotrebljavati u drugim zemljama moraju biti
registrirane u ITU-u putem Ministarstva.

Uvjeti uporabe kreditne kartice

Članak 159.

(1) Pretplatnik telefonske kreditne kartice može postati svaki pretplatnik
telefonske mreže.

(2) Na zahtjev pretplatnika davatelj usluge mu dodjeljuje pristupni
broj i osobni broj računa s brojem osobne identifikacije (PIN).

(3) Troškovi korisnika kreditnih kartica, račun i/ili naplatne informacije
šalju se davateljima usluga koji su ujedno i izdavatelji kartica.

(4) Ako se pozivi obavljaju kreditnom karticom izdanom od vlasnika mreže
koji upravlja sustavom, račun ide direktno u korisnički naplatni sustav
vlasnika mreže.

10.4. USLUGE S DODATNOM VRIJEDNOSTI U TELEFONSKOJ MREŽI

Članak 160.

(1) Telekomunikaeijske usluge s dodatnom vrijednosti su skup usluga,
koje vlasnik telekomunikacijske mreže osigurava svojim pretplatnicima,
a mogu se organizirati u nepokretnoj, ali i u pokretnoj telekomunikacijskoj
mreži.

(2) Ove usluge organiziraju se u javnoj telefonskoj mreži, u digitalnoj
mreži integriranih usluga i inteligentnoj telekomunikacijskoj mreži, a
mogu ih davati vlasnici telekomunikacijske mreže samastalno ili davatelji
usluga putem terminalne opreme na osnovi ugovora s vlasnikom javne telekomunikacijske
mreže i koncesije Vijeća za telekomunikacije.

Članak 161.

Vlasnik javne telekomunikacijske mreže sklapa ugovor s davateljem usluge
s dodatnom vrijednosti; u kojem davatelj usluge odabire jednu od raspoloživih
tarifa po kojoj se usluga naplaćuje korisniku: Ovim ugovorom definira se
i raspodjela prihoda između vlasnika javne telekomunikacijske mceže i davatelja
usluge. U ugovoru između vlasnika javne telekomunikacijske mreže i davatelja
usluge nužno je naznačiti da davatelj prihvaća odrednice ovog pravilnika.

Članak 162.

Davatelji telekomunikacijske usluge s dodatnom vrijednosti mogu s posebnim
ugovorima povezati za druge ili njih same mogu drugi povezati ugovorima,
glede sadržaja usluge. Ti drugi kao davatelji informacija mogu biti pravne
ili fizičke osobe, ali odgovornost za štovanje pravilnika i ugovora s vlasnikom
javne telekomunikacijske mreže glede sadržaja i promidžbe ovih usluga počiva
na davatelju usluge s dodatnom vrijednosti.

Članak 163.

Davatelji usluge s dodatnom vrijednosti moraju raspolagati odgovarajućim
terminalnim uređajima zavisno od vrste usluge koju daju. Prije promicanja
i davanja usluga davatelj usluge mora pribaviti svu dokumentaciju i druge
dokaze, da bi potkrijepio svoju ulogu u pružanju usluge za koju je sklopio
ugovor i prikazati je vlasniku telekomunikacijske mreže, koji je dužan
izvršiti kontrolu kakvoće opreme koja će biti puštena u rad u telekomunikacijsku
mrežu vlasnika.

Obveze vlasnika telekomunikacijske mreže

Članak 164.

Zavisno od vrste usluge s dodatnom vrijednosti vlasnik telekomunikacijske
mreže dužan je:

1. uključiti odgovarajući broj telekomunikacijskih priključaka (telefonskih
linija, iznajmljenih vodova, vodova za prijenos podataka i sl.) davatelju
usluge u skladu s ugovorom;

2. obaviti kontrolu kakvoće ugradenih terminalaih ureQaja davatelja
usluge ;

3. za svojcu uslugu kojama pristup iz telefonske mreže uključiti odgovarajuću
skupinu telefonskih brojeva koja omogućuje korisnicima prepoznavanje vrste
i cijene usluge s dodatnom vrijednosti ;

4. po nalogu Ministarstva, isključiti pristupne telekomunikacijske linije,
ako Vijeće za telekomunikacije donese odluku o oduzimanju koncesije ;

5. obračunati prihod davatelja usluge i isplatiti ga najduže 15 dana
po dospijeću računa ispostavljenih korisnicima telekomunikacijskih usluga;

6. osigurati kakvoću održavanja priključaka i linija davateIju usluge
kako bi se usluge mogle bez gubitaka pružati korisnicima.

Obveze dsvatelja usluge s dodatnom vrijednosti

Članak 165.

(1) Početkom pružanja usluge, davatelj mora priopćiti korisniku cijenu
jedne minute pružene usluge.

(2) Usluge i promidžbeni materijali ne smiju imati za cilj zloupotrijebiti
korisnika ili pozivatelja; ne smiju netočnošču; dvosmislenošću, pretjerivanjem,
izostavljanjem ili drukčije zavaravati i pozivati na nezakonite radnje.

(3) Usluge ne smiju biti takve, da se korisniku povrijedi privatnost,
stvori neprihvatljivi osjećaj straha ili tjeskobe, da ohrabre ili potaknu
osobe na bavljenje opasnim radnjama ili uporabu štetnih tvari ili da navode
ili promiču rasnu nesnošljivost.

(4) Davatelji usluga moraju nastojati da usluge koje odražavaju neko
posebno vjersko etičko ili političko motrište ne vrijedaju osjećaje onih
koji drukčije vjeruju ili imaju drukčije motrište.

(5) Usluge ne smiju biti takve da se može očekivati da mogu proizvesti
tešku uvredu zbog svog spolnog, sadističkog, nasilnog i gadljivog sadržaja
ili obezvrijede, ponize ili okleveću. Usluge ne smiju sadržavati prostačke
izraze. Davatelji moraju nastojati da se usluge ne upotrebljavaju za promicanje
prostitucije.

(6) Usluge ne smiju sadržavati netočnu ili zastarjelu informaciju ili
biti preopširne ili prespore.

(7) Nijedna usluga ne smije omogućiti da pozivatelj dobije nagradu ili
novčani dodatak, čija bi se vrijednost povezala jedino ili poglavito na
trajanje poziva.

(8) Večina usluga s dodatnom vrijednosti može se davati jedino pomoću
telefonskih bcojeva koje je posebno dodijelio vlasnik javne telekomunikacijske
mreže, i oni definiraju skupinu usluga i raspoloživih tarifa. Usluga koja
je prepoznatljiva po pozivnim telefonskim brojevima koji su definirani
za pojedinu vrstu usluge (kategoriju) ne smije zamijeniti druga usluga,
koja bi mogla povrijediti pozivatelje, koji očekuju izvornu uslugu.

(9) Davatelji usluga odgovorni su da sve njihove usluge budu primjerene
tehničke kakvoće.

Promidžba usluga

Članak 166.

(1) Davatelj usluge s dodatnom vrijednosti u skladu s ugovorom s vlasnikom
javne telekomunikacijske mreže može primjenjivati sve oblike promidžbe
i oglašavanja s nakanom izravnog ili neizravnog poticanja svojih usluga.

(2) Promidžbe koje se prenose radiom, televizijom, telefonom ili nekim
drugim oblikom priopćavanja mocaju štovati odrednice ovog pravilnika na
način koji je najuobičajeniji i prilagoden primjerenoj tehnologiji.

(3) Davatelj usluge mora se pobrinuti da se cijena za minutu trajanja
poziva za svaku pojedinu uslugu razumljivo navede u svim pronkidžbama.
Cijene se moraju objaviti u obliku numeričke cijene, uz dodatak poreza
za uslugu.

(4) U promidžbama se ne smije nalaziti nešto štci bi moglo prouzročiti
uvredu, obezvrijediti, poniziti ili oklevetati korisnike. Promidžbe ne
smiju sadržati slike iIi jezik, koji nagovještavaju nasilje, sadizam ili
okrutnosti.

(5) Usluga s dodatnom vrijednosti može se promicati kao besplatna za
korisnika što davatelj usluge regulira s vlasnikom javne telekomunikacijske
nkreže putem posebnih pozivnih telefonskih brojeva. Oglasni materijal mora
se uvijek lako prirediti da svatko tko ga vidi ili čuje može bez posebnog
proučavanja razabrati da je to komercijalna poruka.

(6) Za svaku promidžbu mora se javno navesti naziv i adresa davatelja
usluge ili davatelja informacije.

Posebna pravila za pojediue skupine usluga

Članak 161.

(1) Dječje usluge su one koje su u cjelini ili djelomično namijenjene
osobama ispod 18 godina starosti.

(2) Nijedna dječja usluga ne može prijeći trajanje od 10 minuta i sve
dječje usluge moraju se završavati prisilnim raskidanjem sveze. Na početku
svake dječje usluge koja košta više od 2 kune mora se kratko i jasno objaviti
da se uslugom smije koristi ti samo suglasno s osobom koja plaća telefonske
račune. Promidžbeni materijal za dječje usluge mora sadržavati jasnu i
istaknutu izjavu o mogućoj cijeni za kompletnu uslugu.

(3) Usluge ne smiju biti takve da bi mogle povrijediti privatnost djeteta.
Dječje usluge i pridruženi promidžbeni materijal ne smiju sadržavati ništa
štu bi imalo za posljedicu povredu djece ili što bi iskorišavalo njihovu
lakovjernost, neiskustvo ili osjećaj lojalnosti.

(4) Izravno se ne smiju upućivati djeci ponude za kupovinu. Dječje usluge
ne smiju poticati djecu da nazivaju druge usluge s dodatnom cijenom ili
opetovano istu uslugu.

(5) Dječje usluge ne smiju sadržavati ništa što razborit roditelj ne
bi želio da njegovo dijete čuje ili dozna na taj način.

Članak 168.

(1) Natjecanja i nagradne igre kao telekomunikacijska usluga s dodatnom
vrijednosti, obavlja se u skladu s ovim pravilni kom i prema posebnom zakonu.

(2) Sve usluge iz ove skupine ako traju više od 10 minuta moraju u vremenskim
razmacima od najviše pet minuta zahtjevati potvrdu da pozivatelj želi nastaviti
poziv. Izostanak ispravnog odgovora nužno mora uzrokovati trenutni završetak
usluge prisllnim raskidanjem sveze.

(3) Sva natjecanja moraju imati dan svršetka osim onih u kojima su dobitnici
nagrade trenutni. Nedostatan broj prijavljenih osoba (neostvareni planirani
broj poziva) nije prihvatljiv temelj za izmjenu dana svršetka natjecanja
ili za zadriavanje nagrada.

(4) Promidžbeni materijal mora sadržavati informacije za koje se očekuje
da utječu na odluku o sudjelovanju, u kojoj je posebno naglašen: dan završetka,
možebitna ograničenja u broju prijavljenika ili nagrada koje se mogu dobiti,
opis nagrada, dobna granica, područje na kojem je moguće igrati (županija,
više županija, područje države), puna cijena poziva, način rješenja nerješenog
rezultata, te važni podaci o natjecanju. Pored toga nužno je dati i informacije
o tome : kako i kada će biti objavljeni dobitrkici nagrada, kako se o tome
može informirati i nkožebitrra posehna ili dodatna pravila. Ove informacije
ako se daju telefonom snimljenom porukom ne mogu koštati pozivatelja više
od 1 kune.

(5) Ne smije se pretjerivati glede vjerojatnosti za dobitask te ne smije
biti sugestije o sigurnom dobitku, osim ako to nije točno.

(6) Dekbitnici moraju svoje nagrade dobiti najkasnije u roku od 28 dužna
nakon svršetka natjecanja, aka nije već u promidžbenom materijalu izričito
objavljen duži rok.

Članak 169.

(1) Savjetodavne usluge koje daje davatelj medicinskih, financijskih,
pravnih, psiholoških i drugih sličnih savjeta moraju na početku usluge
i u promidžbenom materijalu jasno imati naziv, stručni položaj i odgovarajuće
profesionalne kvalifikacije i iskustvo osobe ili osoba ili organizac;ija
koje daju informaciju ili savjet.

(2) Treba li savjet stručno tumačenje, unaprijed se mora objaviti da
pekzivatelj ne snkije postupiti po tom savjetu, a da se ne savjetuje sa
stručnjakom na rom području.

(3) Sve savjetodavne usluge trebaju se dati na odgovoran način. Usluge
s medicinskim ili psihološkim savjetimna i pridruženi promidžbeni materijal
ne smiju sadržavati ništa što se može protumačiti kao spolni sadržaj.

Članak 170.

Usluge spolne naravi koje podrazumijevaju erotiku i spolnu zabžkvu ili
slične usluge i usluge za poznanstva i zakazivanje susreta koje sadrže
poruke s aluzijom na spolnost nisu dozvoljene i za njih se neće izdavati
koncesije.

Članak 171.

(1) Usluge zabavnog karaktera (glazba, priče, horoskop i sl.) spadaju
u skupinu jeftinijih usluga i zavisno o sadržaju moguće je definirati vrijeme
prisilnog raskidanja sveze i do 30 minuta.

(2) Promidžbeni materijal i usluga moraju biti u suglasju poglavito
glede sadržaja usluge, njenog trajanja i aktualnosti.

Članak 172.

(1) Promidžbene usluge prodaje, po želji davatelja, pozivatelj dobiva
besplatno ili gotovo besplatno pozivajući posebne telefonske brojeve, a
davatelj ih naplaćuje od naručitelja promidžbene usluge.

(2) Ove se usluge upotrebljavaju za poveeanje privlačnosti roba i usluga
potrošaču, te ako se daje neki poklon pozivatelju mogu se pružati kao i
sve usluge s dodatnom cijenom pozivatelju.

(3) Davanje promidžbe u javnost mora biti razumljivo i nijedan promidžbeni
materijal ne smije netočnošću, dvosmislenošću, pretjerivanjem izostavljanjem
ili drukčije zavarati potrošače glede sadržaja promidžbe.

(4) Ako bi promidžba zahtijevala da se sudionici (pozivatelji) dalje
kao potrošači pojavljuju u javnosti ili oglašavaju, u svezi s promidžbom
prodaje, to mora biti jasno pozivatelju prije nego što se odluči na kupovinu
o kojoj zavisi sudjelovanje u promidžbi. U važne čimbenike za pozivatelja
spadaju i naputci o sudjelovanju, puna cijena poziva i uvjeti sudjelovanja,
puno ime i adresa nositelja promidžbe, dan završetka, ograničenja glede
osobe pozivatelja ako ih ima, ograničenja o broju prijavljenih osoba iIi
kućanstava ili ograničenja u broju i količini prihoda.

(5) Ako bi neočekivano visok interes doveo do nemogućnosti namirivanja
potrošača obećanom robom, moraju se izraditi planovi za taj slučaj, da
bi se potrošači namirili zamjenskom robom jednake ili naizgled veće vrijednosti.

Članak 173.

(1) Usluge zapošljavanja davatelji mogu pružati u suradnji s odgovarajućim
službama Ministarstva rada i socijalne skrbi ili poslodavaca i one moraju
odgovarati objavljenim radnim mjestima, što se na zahtjev mora doći potkrijepiti
činjenicama.

(2) U svim promidžbama mora biti jasna: maksimalna cijena poziva, vrst
posla i njegova lokacija, broj traženih djelatnika, temelj za plaću i njena
razina ako je poznata, naziv i adresa davatelja usluge, ali i davatelja
informacija. Sve ove informacije moraju se dati tijekom ptve dvije minute
same usluge, kao i temeljni uvjeti zaposlenja i adresa poslodavca; telefonski
broj.

(3) Ova usluga mora sadržavati obavijesti pozivatelju o uporabi poziva
u intervalima od najviše pet minuta tijekom usluge.

(4) Nijedna usluga ili promidžba ne smije netožnošću, dvosmislenošću,
pretjerivanjem, izostavljanjem ili drukćije zavarati pozivatelja glede
uvjeta, stručnih kvalifikacija ili mogućnosti zaposlenja.

Članak 174.

(1) Usluge za poznanstva / zakazivanje susreta se pozivateIju daju s
porukama "oglasitelja", koje su dostupne javnpsti, te ne sadrže
telefonske brojeve, adrese ili druga sredstva kontakta osim preko davatelja
usluge.

(2) Davatelj usluge mora nastojati da se ovim uslugama ne koriste djeca
tj. osobe mlađe od 18 godina.

(3) Davatelj usluge mora od oglasitelja dobiti i snimiti njihovo ime
i prezime, nadnevak rođenja ili telefonski broj čime se potvrduje poruka
koja će se dati pozivatelju.

(4) Davatelj usluge se mora sporazumjeti sa svakim oglasiteljem hoće
li se i kada njihov telefonski broj daje pozivatefjima ili oni žele "skupljati"
podatke sa zainteresiranim pozivateljima i sami ostvariti kontakt.

(5) Snimci oglasitelja (razumljivo pridruženi oglasom broju poruke)
moraju se povjerljivo čuvati najmanje šest mjeseci i moraju na zahtjev
biti dostupni odgovarajućem tijelu.

(6) Pozivi svih pozivatelja koji moraju sadržavati nadnevak, vrijeme
i broj telefona moraju se snimiti i čuvati najmanje šest mjeseci, te moraju
na ahtjev odgovarajućeg tijela biti dostupni.

(7) Davatelj usluge mora najkasnije u roku od 24 sata ukloniti sve podatke
oglasitelja na njegov zahtjev.

Članak 175.

Usluge zabavnog značena kojima se osigurava komunikacija (interaktivne
usluge) s osobljem davatelja ili odgovarajućim govornim terminalnim uređajem
koje traju duže od 10 minuta moraju izvijestiti pozivatelja o koštanju
usluge u intervalima od najviše 5 minuta tijekom usluge. Ove usluge se
prisilno raskidaju nakon 1 sata.

Članak 176.

(1) Usluge međusobne komunikacie više osoba koje se ostvaruju putem
terminalne opreme davatelja usluge uvijek se organiziraju s nadzorom ili
voditeljem razgovora (moderatorom).

(2) Usluge međusobne komunikacije više osoba se prisilno raskidaju nakon
1 sat, ako koncesijom nije drukčije određeno.

Članak 177.

Usluge glasovanja ili ispitivanja javnog mnijenja su visokovrijedne
usluge kod kojih nema govorne komunikacije nego se pozivatelji opredjeljuju
za jedan od telefonskih brojeva izjašnjavanjem potvrdno ili niječno za
ponuđeni odgovor oglašen u sredstvima javnog informiranja ili na drugi,
većini dostupan, način.

Članak 178.

(1) Usluge prijenosa govornih poruka putem terminalne opreme koje sintetiziraju
govor su usluge za koje je potrebna koncesija Vijeća za telekomunikacije.

(2) Ove usluge osiguravaju komunikaciju glasom ili ispisanom porukom
korisniku usluge. Uslugom se koristi ponajprije putem telefonskog terminalnog
uređaja uz odgovarajuće sučelje.

Članak 179.

Putem telefonske mreže dozvoljene su i usluge koje omogućuju i povezivanje
računala, a davatelji ovih usluga podliježu istom postupku kao i ostali
davatelji usluga s dodatnom vrijednošću.

Članak 180.

Sve navedene usluge u članku 142. ovog pravilnika mogu se davati i u
međunarodnom prometu, a prihod davatelja određuje se ugovorom s vlasnikom
javne telekomunikacijske mreže u Hrvatskoj ili inozemstvu.

10.5. VIDEOTEKS USLUGA

Pojam usluge

Članak 181.

(1) Videoteks usluga je računalski temeljen informaeijski i komunikacijski
sustav namijenjen širokom krugu korisnika.

(2) Videoteks usluga je interaktivna usluga koja omogućuje korisnicima
komunikaciju s bazama podataka i promjenama.

(3) Korištenje uslugom je prilagodeno širokom krugu korisnika, koji,
osim pretraživanja informacija, imaju mogućnost kreiranja i modificiranja
sadržaja baze podataka.

(4) Davatelji informacija stvaraju, održavaju i upravljaju vlastitom
bazom podataka, te mogu organizirati zatvorene skupine korisnika za određene
dijelove baze podataka i primjena.

Posebni uvjeti za priključenje terminalne opreme

Članak 182.

(1) Korištenje uslugom moguće je putem terminala, modema i telefonskog
priključka, što korisnik sam osigurava.

(2) Videoteks davatelj informacija može postati pravna ili fizička osoba
uz uvjet da ima registriranu djelatnost, te:

- ako se davatelj informacija koristi bazom podataka smještenom kod
vlasnika videoteks sustava, editiranje stranica osigurava sam putem vlastite
opreme, treće osobe ili uslugom vlasnika videoteks sustava;

- ako davatelj informacija bazu podataka i primjena drži na vlastitom
računalu, dužan je o svom trošku računalo opremiti protokolom Prestel 2.2.
GATWAY-om ili X.29 protokolom i priključiti ga na videoteks sustav.

Obračun videoteks usluga

Članak 183.

Uvjeti pod kojima korisnik videoteks sustava pruža informaeije svojim
korisnicima, utvrđuju se ugovorom.

10.6. PRIKLJUČENJE TERMINALNE OPREME U SVEZI S DAVANJEM USLUGA U PRIJENOSU
PODATAKA

Članak 184.

Usluga priključenja terminalnih uređaja za prijenos podataka podrazumijeva
prikljućenje terminalnih uređaja davatelja posebnih telekomunikacijskih
usluga na zdvršne točke javne telekomunikacijske mreže, kojom se omogućuje:

1. davanje informacijskih i poslovrrih usluga;

2. pristup do informacijskog sustava i telematskih usluga;

3. pristup u javne telekomunikacije i povezivanje s drugim telekomunikacijskim
mrežama ;

4. međusobno povezivanje korisnika radi razmjene podataka.

Davanje informacijskih i poslovnih usluga

Članak 185.

Davatelj ove usluge priključuje svoje terminalne uređaje na jednu ili
više završnih točaka javne telekomunikacijske mreže. Ovim uređajem omogućuje
se ostalim pretplatnicima javne telekomunikacijke mreže :

1. dobivanje informacija različitih sadržaja; elektronički imenik, videoteks
i sl.,

2. davanje poslovnih usluga; ponude, narudžbe, rezervjcije, savjeti,
transakcije i sl.,

3. interaktivne informatičke usluge; dostup i kreiranje baza podataka/primjena,

4. neizravna komunikacija korisnika; elektronička pošta i sl.

Pristup do informacijskih, poslovnih i telematskih usluga

Članak 186.

Davatelj ove usluge priključuje svoje terminalne uređaje na jednu ili
više završnih točaka javne telekomunikacijske mreže. Ovim uređajima omogućuje
se ostalim pretplatnicima javne telekomunikacijske mreže pristup do informacijskih
i poslovnih usluga opisanih u članku 184. ovog pravilnika i ostalih telematskih
usluga; elektronička pošta, elektronička razmjena poruka, elektronički
imenik, videoteks i drugo.

Pristup u javne telekomunikacije i povezivanje s drugim telekomunikacijskim
mrežama

Članak 187.

Davatelj ove usluge priključuje svoje terminalne uređaje na jednu ili
više završnih točaka javne telekomunikacijske mreže. Ovim uređajima omogućuje
se ostalim pretplatnicima javne telekomunikacijske mreže pristup do te
mreže ili povezivanje s drugim telekomunikacijskim mrežarna.

Međusobno povezivanje korisnika radi razmjene podataka

Članak 188.

Davatelj ove usluge priključuje svoje terminalne uređaje na jednu ili
više završnih točaka javne telekomunikacijske mreže.

Ovim uređajima omogućuje se ostalim pretplatnicima javne telekomunikacijske
mreže međusobno povezivanje (na poziv ili zahtjev) radi razmjene podataka.

Terminalna oprema

Članak 189.

Davanje usluga u prijenosu podataka može se obavljati i satelitskim
terminalnim uređajima.

Članak 190.

(1) Terminalna oprema koju davatelj uslugžr i korisnik usluga priključuje
na javnu telekomunikacijsku mrežu treba odgovarati tehničkim uvjetima javne
telekomunikacijske mreže.

(2) Kada se za prijenos podataka upotrebljavaju satelitski terminalni
uređaji oni, osim ovim uvŠctirna, moržeju udovoljavati i tehničkim uvjetima
propisanim od strane satelitske tvrtke u čijem će sustavu raditi.

Cijena i naplata usluga

Članak 191.

(1) Cijenu usluga određuje davžrtelj usluga, uz izravni dogo vor s korisnikom
usluga.

(2) Davatelj ovih usluga može vlasniku javnih telekomuni kacija prepustiti
obračun i naplatu svojih usluga, uz poseban ugovor, a cijena usluga i raspodjela
prihoda određuje se na temelju cjenika telekomunikacijskih usluga i ovog
pravilnika.

(3) Cijena prikljućenja terminalne oprerne davatelja usluga na javne
telekomunikacije i njihova uporaba određena je cjenikom telekomunikacijskih
usfuga.

(4) Pristup pretplatnika do ovih usluga omogućen je putem javnih telekomunikacija,
po cijeni prema cjeniku telekomunikacijskih usluga.

10.7. ELEKTRONIČKA RAZMJENA PORUKA (MHS)

Pojam usluge

Članak 192.

(1) Elektronićka razmjena poruka (MHS-Message Handling Systems) je otvoren
komunikacijski sustav kojemu je javna mreža za prijenos podataka transmisijska
i komunikacijska osnovica.

(2) Elektronička razmjena poruka je široka komunikacijsko-transmisijska
podloga za nadogradnju niza usluga koje omogućuju razmjenu poruka između
računalskih primjena i terminalne opreme pretplatnika uz odgovarajuće sučelje.

(3) Poruke mogu biti u obliku teksta, slika, računalskih podataka, pa
i digitaliziranog govora.

(4) Elektronička razmjena poruka je sustav posrednika, koji radi na
načelu spremi - pa - proslijedi, usput obavlja (ako treba) konverzije kodova
i formata, pa tako omogućuje komuniciranje između rtekompatibilnih raćunala
i različitih telematskih terminala.

(5) Sustav za elektroničku razmjenu poruka u Hrvatskoj smiju izgradivati
i upotrebljavati pravne i tizičke osobe uz uvjet da imaju koncesiju Vijeća
za telekomunikaeije.

Priključenje terminalne opreme

Članak 193.

Korisnik elektroničke razmjene poruka (MHS) može postati pravna i fizička
osoba koja ima prikljuak na telefonsku mrežu ili na mrežu za prijenos podataka.
Zavisno o opremi koju posjeduje, postoje tri kategorije korisnika:

1. korisnici koji na vlastitom računalskom sustavu imaju X.400 softver
za osobnu uporabu (vlastiti MTA-Message Transfer Agent), priključuje se
na MTA vlasnika telekomunikacija X.25 protokolom putem CROAPAK mreže,

2. korisnici s jednostavnim terminalima pristupaju usluzi uporabom asinkronog
pristupa (modem preko telefonske mreže ili preko PAD-a na CROAPAK-u) ili
X.25 protokolom preko mreže ža prijenos podataka, te u interaktivnom radu
uporabom korisničkog sučelja na računalu vlasnika telekomunikacija pripremaju,
šalju, primaju ili čitaju poruke,

3. ako korisnik svoje osobno računalo opremi standardnim programskim
paketom (RUA-Remote User Agent) koji mu omogućuje da na njemu priprema,
čita i obrađuje dokumente i poruke u lokalnom radu, na MTA (ili svoj pridruženi
spremnik poruka) će se povezivati samo kada želi poslati ili preuzeti prispjele
poruke, a za pristup će upotrebljavati ili asinkroni (preko telefonske
mreie ili CROAPAK-a) ili X.25 protokol preko CROAPAK mreže.

Promjena u nazivu pretplatnika MHS sustava

Članak 194:

(1) Vlasnik javnih telekomunikacija dodjeljuje jedinstveni pristupni
kod za telekomunikacijske usluge putem terzninalne opreme, bez obzira na
lokaciju davatelja usluga.

(2) Davatelj usluge putem ternkinalne opreme priključene na javne telekomunikacije
formica cijene svojih usluga zavisno o troškovima i kakvoći usluge.

(3) Vlasnik javnih telekomunikacija dužan je izraditi cjenik sa skupinama
usluga zavisno od kakvoće i troškova davatelja. Raspodjela pcihoda mora
biti takva, da se mijenja u korist davatelja za tarifno vrijednije usluge.

Obračun usluge MHS pretplatnika

Članak 195.

Obračun usluge za korisnika MHS sustava utvrđuje se ugovorom između
davatelja usluge i korisnika MHS sustava, a naplata je moguća putem vlasnika
javnih telekomunikacija ili direktno.

11. ZAKLJUČNE ODREDBE

Propisi koji prestaju vrijediti

Članak 196.

Danom stupanja na snagu ovoga pravilnika prestaju vrijediti odredbe
Općih uvjeta za obaaljanje ptt usluga (Narodne novine br, 53/91), koje
se odnose na telekomunikacijske usluge.

Stupanje na snagu

Članak 197.

Ovaj pravilnik stupa na snagu osmi dan od dana objave u "Narodnim
novinama".

Klasa: 011-01/95-02/62

Urbroj: 530-07-95-4

Zagreb,10. listopada 1995.

Ministar pomorstva, prometa i veza

**Ivica Mudrinić, dipl. ing. el.** v.r.

Pravilnik, NN 84/1995-1372
Opći uvjeti korištenjaZaštita privatnosti[Pristup podatcima](/data_access_hr.aspx)[ELI](/about_eli_hr.aspx)

©2026. g. Narodne novine d.d.

, izrada [Novena d.o.o.](http://novena.hr/)