## Pravilnik o općim uvjetima za obavljanje poštanskih usluga

### NN 151/2004 (29.10.2004.), Pravilnik o općim uvjetima za obavljanje poštanskih usluga

# MINISTARSTVO MORA, TURIZMA, PROMETA I RAZVITKA

2628

Na teme­lju
članka 7. stavak 2. i 3. Zakona o pošti (»Narodne novine«, broj 172/03 i
15/04), ministar mora, turizma, prometa i razvitka, uz suglasnost ministrice
nadležne za pravosuđe i državnog tajnika nadležnog za upravu, donosi

## PRAVILNIK

### O OPĆIM UVJETIMA ZA OBAVLJANJE POŠTANSKIH USLUGA

I.
OPĆE ODREDBE

Sadržaj
pravilnika

Članak
1.

(1)
Ovim se Pravilnikom uređuju uvjeti, način i postupak za obav­lja­nje
univerzalnih poštanskih usluga, rokovi za prijenos i uruče­nje poštanskih poši­ljaka
i razina kakvoće obav­lja­nja poštanskih usluga.

(2)
Odredbe ovoga Pravilnika primje­njuju se na davate­lje univerzalnih poštanskih
usluga, te na usluge u međunarodnom poštanskom prometu, ako aktima Svjetske
poštanske unije nije drukčije određeno.

Pojmovi

Članak
2.

U
smislu ovoga Pravilnika pojedini pojmovi imaju s­ljedeće znače­nje:

1. akti *Svjetske poštanske unije* su međunarodni
ugovori i propisi koje donose tijela Svjetske poštanske unije, a primje­njuju
se na poštanske usluge u međunarodnom prometu,

2. *cjenik poštanskih usluga* je popis cijena
poštanskih usluga prema kojemu davate­lj poštanskih usluga naplaćuje usluge,

3. *davate­lj poštanskih usluga* je pravna osoba
koja je ovlaštena obav­ljati poštanske usluge prema odredbama ovoga Zakona,

4. *davate­lj univerzalnih poštanskih usluga* je
pravna osoba koja je ovlaštena obav­ljati univerzalne poštanske usluge prema
odredbama Zakona o pošti,

5. *javni operator* je davate­lj poštanskih
usluga koji na teme­lju ovoga Zakona ima pravo i obvezu obav­ljati sve
univerzalne poštanske usluge na cijelom području Republike Hrvatske, te isk­ljučivo
pravo obav­ljati rezervirane poštanske usluge,

6. *kućni kovčežić* je kovčežić koji se koristi
za uruče­nje pismovnih poši­ljaka primate­lju, a nalazi se u stambenoj zgradi
ili na ulazu u dvorište,

7. *nakladnik* je pravna ili fizička osoba koja
izdaje tisak uz uvjete propisane posebnim zakonom,

8. *obična pismovna poši­ljka* je poši­ljka za
koju poši­ljate­lj ne zahtijeva nikakvu posebnu poštansku uslugu,

9. *posebne univerzalne poštanske usluge* su
univerzalne poštanske usluge propisane odredbama ovog Pravilnika, a
podrazumijevaju poseban postupak, vezan za prijenos i uruče­nje poši­ljke, koji
zahtijeva poši­ljate­lj prilikom predaje poštanskih poši­ljaka,

10. *poši­ljate­lj* je pravna ili fizička osoba
koja ša­lje poštansku poši­ljku i koja je nosite­lj svih prava i obveza iz
ugovora, do propisnog uruče­nja poštanske poši­ljke,

11. *poštanski kovčežić* je kovčežić u koji
korisnici usluga mogu ubaciti obične pismovne poši­ljke kako bi ih davate­lj
poštanskih usluga otpremio primate­ljima,

12.*primate­lj* je pravna ili fizička osoba na koju je poštanska poši­ljka
adresirana i kojoj se poši­ljka treba uručiti na teme­lju naloga poši­ljate­lja,

13.*rokovi za prijenos i uruče­nje poštanske poši­ljke* su rokovi u kojima je
davate­lj poštanskih usluga obvezan prenijeti i uručiti poštansku poši­ljku,

14.*stroj za označava­nje poštarine* je računalni ili drugi uređaj čiji se
otisak smatra oznakom za plaćenu poštarinu,

15.*univerzalne poštanske usluge* su poštanske usluge koje moraju biti dostupne
svim korisnicima poštanskih usluga na cijelom području Republike Hrvatske.

II.
UNIVERZALNE POŠTANSKE USLUGE

Univerzalne
i rezervirane poštanske usluge

Članak
3.

(1) Pod
univerzalnim poštanskim uslugama smatraju se unutraš­nje i međunarodne usluge
prijama, prijenosa i uruče­nja:

1. pismovnih poši­ljaka mase do 2 kg i sekograma mase
do 7 kg;

2. paketa mase do 20 kg;

3. poštanskih i brzojavnih uputnica;

4. posebne usluge u vezi s poši­ljkama iz točke 1.,
2. i 3. ovoga stavka, a koje su propisane u članku 14. ovoga Pravilnika.

(2) U okviru univerzalnih poštanskih usluga, usluge
prijama, prijenosa i uruče­nja pismovnih poši­ljaka mase do 100 grama, u
unutraš­njem i međunarodnom dolaznom prometu su rezervirane usluge za javnog
operatora, sukladno odredbama Zakona o pošti.

(3) Univerzalne poštanske usluge koje se ne smatraju
rezerviranim za javnog operatora obav­ljaju se na slobodnom tržištu.

(4) Uvjeti i postupak za obav­lja­nje univerzalnih
poštanskih usluga propisani su odredbama Zakona o pošti i ovog Pravilnika, te
aktima Svjetske poštanske unije za poštanske usluge u među­narodnom prometu.

1.
Pismovne usluge

Članak
4.

(1)
Pismovne usluge su usluge prijama, prijenosa i uruče­nja pismovnih poši­ljaka
adresiranih na određenog primate­lja kojemu se poši­ljka treba uručiti.

(2)
Pismovne poši­ljke su:

1.
pismo;

2.
dopisnica;

3.
tiskanica;

4.
sekogram;

5. mali
paket (međunarodni).

Pismo

Članak
5.

(1)
Pismo je pismovna poši­ljka koja sadrži pisano priopće­nje u zatvorenom omotu
bez označene vrijednosti, te svaka druga poši­ljka koja, u pogledu dimenzija i
mase, odgovara uvjetima predviđenim za pismo, iako ne sadrži pisano priopće­nje.

(2) Pismo mora biti zatvoreno tako da mu je sadržaj
dobro zaštićen od mogućih ošteće­nja u tijeku prijenosa i da se, bez vid­ljivog
traga na omotnici, sadržaj ne može izvaditi ni oštetiti. Iznimno, u otvorenoj
omotnici može se zaprimiti pismo koje sadrži čestitku ili razglednicu.

(3) Pismo može biti mase do 2 kg.

(4) Dimenzije pisma su:

1. najma­nje dimenzije pisma su 90x140 mm;

2. najveće dimenzije pisma su 900 mm, u zbroju du­ljine,
širine i visine, s tim da nijedna od te tri dimenzije ne smije pojedinačno biti
veća od 600 mm;

3. najma­nje dimenzije pisma u obliku va­ljka su 170
mm u zbroju du­ljine i dva promjera, s tim da du­ljina ne smije biti ma­nja od
100 mm;

4. najveće dimenzije pisma u obliku va­ljka su 1 040
mm u zbroju du­ljine i dva promjera, s tim da du­ljina ne smije biti veća od
900 mm.

(5) Tipizirano pismo je zatvoreno pismo pravokutnog
oblika koje mora ispu­njavati s­ljedeće uvjete:

1. da se nalazi u jednobojnom ovitku;

2. da ima masu do 20 g.,

3. da ima dimenzije od najma­nje 90x140 mm do najviše
120x235 mm, uz dopušteno odstupa­nje do 2 mm,

4. da mu du­ljina nije ma­nje od širine pomnožene s
1,4,

5. da je adresirano na način propisan člankom 40.
ovog Pravilnika,

6. da mu je deb­ljina do 5 mm.

(6) Pod tipiziranim pismom smatra se i pismo u
omotnici s prozirnim dijelom ako pored uvjeta iz stavka 5. ovoga članka ispu­njava
i s­ljedeće uvjete:

1. prozirni dio mora biti na uda­ljenosti najma­nje
40 mm od gor­nje­g ruba omotnice 15 mm od bočnog desnog ruba ili 15 mm od
bočnog lijevog ruba, ovisno na kojoj strani je prozirni dio, 15 mm od do­nje­g
ruba (dopušteno odstupa­nje do 2 mm),

2. prozirni dio ne smije biti obrub­ljen vrpcom ili
uokviren u obojeni rub i mora omogućiti lako čita­nje adrese primate­lja.

(7) Na tipiziranom pismu adresa primate­lja mora biti
u pravokutnom prostoru koji je na uda­ljenosti najma­nje 40 mm od gor­nje­g
ruba omotnice, 15 mm od bočnog desnog ruba, 15 mm od do­nje­g ruba i uda­ljenosti
najviše 140 mm od bočnoga desnog ruba.

(8) Na adresnoj strani tipiziranog pisma uzdužni
prostor u obliku pravokutnika visine 40 mm, računajući od gor­nje­g ruba i du­ljine
74 mm, računajući od desnog ruba, predviđen je za otisak žiga i označava­nje
poštarine.

(9) Pod tipiziranim pismom ne smatra se:

1. pismo koje ne udovo­ljava uvjetima iz ovog članka,

2. pismo koje sadrži izbočene predmete,

3. pismo čija omotnica nije dovo­ljno kruta za
strojnu obradu,

4. pismo čija je omotnica izrađena od materijala čija
su teme­ljna fizička svojstva različita od papira s iznimkom materijala koji se
koristi za izradu prozorčića na omotnici i

5.
pismo zatvoreno spajalicama, metalnim ili savinutim kukicama.

Dopisnica

Članak
6.

(1)
Dopisnica je poši­ljka izrađena od tvrdoga kartona ili papira u obliku
pravokutnika, a ša­lje se bez omotnice. Dopisnica ne smije imati izbočene ili
ispupčene dijelove.

(2)
Najma­nje dimenzije dopisnice su 90x140 mm, a najveće 120x235 mm, uz dopušteno
odstupa­nje od 2 mm.

(3)
Dopisnica koja ne udovo­ljava uvjetima iz stavka 1. i 2. ovoga članka ili je
većih dimenzija od 120x235 mm, ali najviše do najvećih dimenzija za pismo,
smatra se netipiziranim pismom i ne mora se nalaziti u omotnici.

(4)
Dopisnicama se smatraju sve vrste razglednica i čestitki koje odgovaraju
uvjetima propisanim ovim člankom za dopisnice.

(5)
Poštanska dopisnica javnog operatora mora u zaglav­lju na pred­njoj strani
imati naziv »DOPISNICA – CARTE POSTALE«.

(6)
Najma­nje desna polovica pred­nje strane dopisnice namije­njena je za adresu
primate­lja, označava­nje poštarine, službene oznake i na­ljepnice, a poleđina
i najviše lijeva polovica pred­nje strane namije­njeni su za priopće­nje.

Tiskanica

Članak
7.

(1)
Tiskanica je adresirana poši­­ljka čiji sadržaj nema značajke osobnog ili
poslovnog dopisiva­­nja, a otiskan je u više istovjetnih primjeraka na papiru,
kartonu ili drugom materijalu. Tiskanicom se smatra i poši­­ljka koja sadrži k­­njige
i tisak.

(2) K­­njige su neperiodične tiskane publikacije. Na
svakom primjerku k­­njige moraju biti otiskani: naslov k­­njige, ime i prezime
autora, mjesto izda­­nja, godina izda­­nja i nakladnik. Listovi k­nji­­ge
moraju biti međusobno uvezani (tvrdi uvez, broširano-lijep­­ljeno,
broširano-šivano ili neki drugi način koji se primje­­njuje za uveziva­­nje k­­njiga).

(3) Tisak je tiskana publikacija, koju izdaje
nakladnik svakodnevno, povremeno ili u određenom razdob­­lju (novine i
časopisi). Na svakom primjerku novina i časopisa moraju biti otisnuti podaci o
nakladniku, glavnom uredniku i tiskari, te datumu tiska.

(4) Novine su tiskana publikacija koju izdaje
nakladnik svakodnevno ili u određenom razdob­­lju, a nije ukoričena, niti
uvezana.

(5) Časopis je ukoričena i uvezana tiskana
publikacija koju izdaje nakladnik redovito ili povremeno.

(6) Tiskanica se predaje u otvorenoj omotnici, a može
se predati i u omotnici zatvorenoj tako da davate­­lj poštanskih usluga može
provjeriti sadržaj bez ošteće­­nja omotnice. Davate­­lj poštan­skih usluga može
dopustiti zatvara­­nje tiskanica predanih u velikom broju. U tom slučaju davate­­lj
poštanskih usluga može otvoriti poši­­ljku radi provjere sadržaja.

(7) U lijevom gor­­njem kutu adresne strane tiskanice
poši­­ljate­­lj je dužan staviti oznaku »TISKANICA« (»IMPRIME«).

(8) Tiskanici se može priložiti račun, nalog za plaća­­nje,
otpremnica, kaseta, disketa, CD, DVD i slično, s tim da se sadržaj priloga
odnosi na sadržaj poši­­ljke i čini ­­njen sastavni dio.

(9) Tisak može sadržavati tiskani prilog koji ispu­­njava
sljedeće uvjete:

1. da je ­­njihovim sastavnim dijelom i uložen u
pojedinačni primjerak tiska,

2. da je nakladnik priloga isti kao i za tisak i

3. da postoji međusobna sveza sadržaja priloga i
tiska.

(10) Tisak može imati i druge priloge koji nisu
navedeni u stavku 9. ovog članka, ali se u tom slučaju za te priloge naplaćuje
dodatna poštarina koja je propisana Cjenikom poštanskih usluga za takvu vrstu
priloga ili poši­­ljke.

(11) Na
tiskanici je dopušteno precrtati, obi­­lježiti ili podvući neke riječi ili
dijelove teksta te ispraviti tiskarske greške. U k­­njizi je dopušteno napisati
posvetu.

(12)
Tiskanica može biti mase do 2 kg i dimenzija koje odgovaraju dimenzijama
propisanim za netipizirano pismo.

(13)
Iznimno, tiskanica može biti mase do 5 kg, ako je sad­ržaj nedje­­ljiv ili čini
cjelinu.

(14)
Tiskanica koju ša­­lje poši­­ljate­­lj bez adrese primate­­lja smatra se
neadresiranom tiskanicom i ona se ne mora nalaziti u omotnici.

(15) U
međunarodnom prometu tiskanice koje isti poši­­ljate­­lj otprema u većim
količinama na adresu istog primate­­lja mogu se staviti u jednu ili više
posebnih vreća (»M« vreće). Davate­­lj poštanskih usluga svojim općim uvjetima
uređuje postupak s »M« vrećama.

Sekogram

Članak
8.

(1)
Sekogram je otvorena poši­­ljka koja sadrži pismo namije­­njeno slijepim ili
slabovidnim osobama, otisnuto na krutom papiru ili nekom drugom sličnom
materijalu.

(2)
Sekogramom se još smatraju i:

1.
klišei sa znakovima sekografije;

2.
zvučna snimka ili specijalni papir, namije­­njen slijepim ili slabovidnim
osobama.

(3)
Sekogram može biti mase do 7 kg.

(4)
Dimenzije sekograma moraju odgovarati dimenzijama propisanim za netipizirano pismo.

(5) U
desnom gor­­njem kutu adresne strane sekograma poši­­ljate­­lj je obvezan
staviti oznaku »SEKOGRAM« (»CECOGRAMME«) ili propisanu na­­ljepnicu.

Mali
paket (međunarodni)

Članak
9.

(1)
Mali paket (međunarodni) je adresirana međunarodna pismovna poši­­ljka koja
sadrži robu i druge predmete. U mali paket dopušteno je staviti svaki drugi
dokument koji ima karakter aktualnog i osobnog dopisiva­­nja, s tim da je
adresiran na primate­­lja paketa i da ga ša­­lje poši­­ljate­­lj koji je
naveden na malom paketu. Pod navedenim uvjetima u male pakete mogu se stav­­ljati
tonski, video i ostali elektronski zapisi i slično.

(2) U poši­­ljke iz stavka 1. ovoga članka dopušteno
je staviti popis sadržaja, tehničke uvjete, cijenu robe i adresu poši­­ljate­­lja
i primate­­lja.

(3) U lijevom gor­­njem dijelu adresne strane malog
paketa poši­­ljate­­lj je obvezan staviti oznaku »MALI PAKET« (»PETIT PAQUET«)
i svoju adresu.

(4)
Mali paket može biti mase do 2 kg.

(5)
Dimenzije malog paketa moraju odgovarati dimenzijama propisanim za netipizirano
pismo.

2.
Paketske usluge

Članak
10.

Pod
paketskim uslugama podrazumijeva se prijam, prijenos i uruče­­nje paketa
adresiranih na određenog primate­­lja kojemu se paket treba uručiti.

Paket

Članak
11.

(1)
Paket je poštanska poši­­ljka koja može sadržavati robu i druge predmete. U
paketu je zabra­­njeno slati pisano priopće­­nje. Poši­­ljate­­lju se izdaje
potvrda o primitku paketa, a primate­­lju se paket uručuje uz potpis.

(2)
Paket može biti mase do 20 kg.

(3)
Dimenzije paketa u unutraš­­njem prometu ne smiju biti veće od 3 000 mm u
zbroju dužine i opse­ga paketa na najširem dijelu poprečno, s tim da najveća
dimenzija može biti do 1 500 mm. Paket ne smije biti ma­­njih dimenzija od
najma­­njih dimenzija propisanih za pismo, s tim da adresna strana mora imati
najma­­nje 90x140 mm.

(4)
Paket mora imati na adresnoj strani odgovarajuću na­­ljepnicu s nazivom ureda
koji je primio poši­­ljku te broj poši­­ljke. Na paket se upisuje masa u
kilogramima i gramima, s tim da se svaki dio od deset grama zaokružuje na više.

(5)
Uvjeti za prijam paketa u međunarodnom prometu propisani su aktima Svjetske
poštanske unije.

(6)
Poši­­ljate­­lj prigodom predaje paketa može zahtijevati sljedeće posebne
usluge: žurno, zrakoplovom, s povratnicom i s otkupninom.

3.
Uputničke usluge

Članak
12.

Pod
uputničkim uslugama podrazumijeva se uplata i isplata poštanskih i brzojavnih
uputnica.

Poštanska
i brzojavna uputnica

Članak
13.

(1)
Poštanska i brzojavna uputnica je poštanska poši­­ljka kojom poši­­ljate­­lj
doznačuje određeni iznos novca koji se primate­­lju isplaćuje u gotovini. Poši­­ljate­­lju
se izdaje potvrda o primitku uputnice, a primate­­lju se uputnički iznos
isplaćuje uz potpis.

(2)
Postupak s poštanskim i brzojavnim uputnicama uređuje davate­­lj poštanskih
usluga svojim općim uvjetima.

4.
Posebne usluge

Članak
14.

(1) Pod
posebnim uslugama podrazumijevaju se usluge kojima poši­­ljate­­lj, prigodom
predaje poši­­ljke, zahtijeva posebne uvjete i postupak s tim poši­­ljkama, a
koji su uređeni odredbama ovog Pravilnika.

(2) Pod posebnim uslugama iz stavka 1. ovog članka
smatraju se usluge prijama, prijenosa i uruče­­nja:

1. preporučene poši­­ljke;

2. poši­­ljke s potvrđenim uruče­­njem;

3. poši­­ljke s označenom vrijednosti;

4. EMS (express mail service);

5. žurne poši­­ljke;

6. poši­­ljke s povratnicom;

7. otkupne poši­­ljke;

8. poši­­ljke koje se uručuje osobno primate­­lju;

9. poši­­ljke s plaćenim odgovorom (IBRS/CCRI poši­­ljke)
i

10. consignment usluge.

Preporučena
poši­­ljka

Članak
15.

(1)
Preporučena poši­­ljka je pismovna poši­­ljka bez označene vrijednosti za koju
se poši­­ljate­­lju izdaje potvrda o primitku poši­­lj­­ke, a uručuje se
primate­­lju uz potpis.

(2)
Svaka pismovna poši­­ljka može se predati kao prepo­ručena poši­­ljka uz uvjete
i na način propisan ovim Pravilnikom.

(3)
Poši­­ljate­­lj prigodom predaje preporučene poši­­ljke može zahtijevati s­­ljedeće
usluge: žurno, zrakoplovom, s povratnicom, s otkupninom i  da se poši­­ljka uruči osobno primate­­lju.

(4) Na
preporučenim poši­­ljkama se u gor­­njem lijevom kutu mora nalaziti na­­ljepnica
ili oznaka »R« (Recommandé), broj poši­­ljke i naziv ureda koji je primio poši­­ljku.

Poši­­ljka
s potvrđenim uruče­­njem

Članak
16.

(1) Poši­­ljka
s potvrđenim uruče­­njem je pismovna poši­­ljka bez označene vrijednosti za
koju se poši­­ljate­­lju izdaje potvrda o primitku poši­­ljke i uručuje se
primate­­lju uz potpis.

(2) Na
poši­­ljkama s potvrđenim uruče­­njem mora se nalaziti oznaka »A« i broj poši­­ljke.

(3) Prijenos poši­­ljaka s potvrđenim uruče­­njem
obav­­lja se na isti način kao kod običnih poši­­ljaka.

(4) U međunarodnom prometu se poši­­ljke s potvrđenim
uruče­­njem primaju samo za one države koje prihvaćaju ovu uslugu.

Poši­ljka s označenom vrijednosti

Članak 17.

(1) Pod poši­ljkom s označenom vrijednosti
podrazumijeva se poši­ljka na koju je poši­ljate­lj označio vrijednost.

(2) Kao poši­ljka s označenom vrijednosti može se
predati pismovna poši­ljka (vrijednosno pismo) i paket.

Pismo s označenom vrijednosti (vrijednosno
pismo)

Članak 18.

(1) Pismo s označenom vrijednosti (u da­lj­njem
tekstu: vrijednosno pismo) je pismovna poši­ljka na kojoj je poši­ljate­lj
označio vrijednost poši­ljke brojkom i slovima u lijevom do­njem dijelu adresne
strane poši­ljke. Iznos označene vrijednosti upisuje poši­ljate­lj latiničnim
pismom i arapskim brojevima, a ne smije biti upisan običnom olovkom. Poši­ljate­lju
se izdaje potvrda o primitku poši­ljke, a primate­lju se poši­ljka uručuje uz
potpis.

(2) Vrijednosno pismo može sadržavati robu, novac,
pisano priopće­nje i druge predmete.

(3) Vrijednosno pismo može biti mase najviše do 2 kg.
Davate­lj poštanskih usluga može s pojedinim korisnicima ugovoriti prijam
vrijednosnih pisama mase veće od 2 kg.

(4) Dimenzije i najviši dopušteni iznos označene
vrijednosti, te uvjete za pakira­nje vrijednosnog pisma, propisuje davate­lj
poštanskih usluga svojim općim uvjetima.

(5) Na vrijednosnom pismu mora se u lijevom gor­njem
kutu nalaziti na­ljepnica ili odgovarajuća oznaka »V« koja sadrži naziv ureda
koji je primio poštansku poši­ljku i broj pisma, te masa pisma ispisana u
gramima.

(6) Na
omotu vrijednosnog pisma ne smije se ništa brisati, strugati, isprav­ljati,
precrtavati i podcrtavati, niti stav­ljati na­ljepnice ili oznake, osim oznaka
ili na­ljepnica davate­lja poštan­skih usluga.

(7) U međunarodnom prometu se vrijednosna pisma mogu
predati samo za one države koje tu uslugu prihvaćaju.

(8) Uvjeti za prijam vrijednosnih pisama u međunarodnom
prometu propisani su aktima Svjetske poštanske unije.

(9) Poši­ljate­lj prigodom predaje vrijednosnog pisma
može zahtijevati s­ljedeće usluge: žurno, zrakoplovom, s povratnicom, s
otkupninom i uruče­nje osobno primate­lju.

Paket
s označenom vrijednosti

Članak
19.

(1) Paket s označenom vrijednosti je paket na kojem
je poši­lj­ate­lj označio vrijednost i koji odgovara uvjetima propisanim
člankom 11. ovog Pravilnika.

(2) U unutraš­njem prometu paket mora imati označenu
vrijednost, a u međunarodnom prometu paket se može predati i bez označene
vrijednosti.

Žurna
poši­ljka

Članak
20.

(1) Kao žurna poši­ljka može se predati svaka
pismovna poši­lj­ka, poštanska i brzojavna uputnica i paket, a mora se predati
ako sadrži žive životi­nje ili lako pokvar­ljivu robu.

(2) Žurna pismovna poši­ljka je poštanska poši­ljka
koja se primate­lju, na području sjedišta općina i gradova obvezno uručuje
prije ostalih poši­ljaka. Davate­lj poštanskih usluga takvu dostavu može
organizirati i izvan područja sjedišta općina i gradova.

(3) Davate­lj poštanskih usluga propisuje postupak za
uruče­nje žurnih paketa svojim općim uvjetima.

(4) Na žurne poši­ljke se, u gor­nji lijevi dio
adresne strane, stav­lja na­ljepnica ili otisak svijetlocrvene boje »EXPRESS« (žurno).
Ako takve oznake nema riječ »EXPRESS« (žurno) mora biti upisana velikim crvenim
slovima.

(5) U međunarodnom prometu žurne poši­ljke se primaju
samo za države koje prihvaćaju tu uslugu.

Poši­ljka
s povratnicom

Članak
21.

(1)
Poši­ljka s povratnicom je poštanska poši­ljka za koju poši­ljate­lj, prigodom
predaje, zahtijeva da se uruči primate­lju uz pisano potvrđe­nje na posebnom
obrascu svijetlocrvene boje »POVRATNICA«, koja se vraća i uručuje poši­ljate­lju.

(2) U unutraš­njem prometu se kao poši­ljka s
povratnicom može predati preporučena poši­ljka, vrijednosno pismo, EMS poši­ljka
i paket.

(3) U međunarodnom prometu države mogu ograničiti
prijam povratnica za određene poši­ljke.

(4) Povratnicu popu­njava poši­ljate­lj i predaje ju
zajedno s poši­ljkom.

(5) Na poši­ljke s povratnicom stav­lja se na­ljepnica
ili oznaka »AR«, u lijevom gor­njem uglu adresne strane poši­ljke.

Otkupna
poši­ljka

Članak
22.

(1)
Otkupna poši­ljka je poštanska poši­ljka za koju poši­ljate­lj, prigodom
predaje, zahtijeva da se uruči primate­lju uz prethodnu naplatu otkupnine u
korist poši­ljate­lja poši­ljke.

(2) S
otkupnom poši­ljkom poši­ljate­lj je obvezan predati i popu­njenu poštansku ili
brzojavnu uputnicu ili odgovarajući obrazac platnog prometa kojim će mu se
doznačiti otkupni iznos.

(3) U
unutraš­njem prometu kao otkupna poši­ljka može se predati preporučena poši­ljka,
vrijednosno pismo, EMS poši­ljka i paket.

(4) U
međunarodnom prometu otkupna poši­ljka se može predati za države koje tu uslugu
prihvaćaju.

(5) Na
otkupne poši­ljke, u lijevi gor­nji kut adresne strane, stav­lja se na­ljepnica
u obliku trokuta narančaste boje, s tekstom »REMBOURSEMENT« (Otkupnina), a poši­ljate­lj
je obvezan brojkom upisati iznos otkupnine. Označeni iznos otkupnine na poši­ljci
ne smatra se označenom vrijednosti poši­ljke.

(6)
Najveći iznos otkupnine za poši­ljke u unutraš­njem prometu i pobliži uvjeti za
prijam tih poši­ljaka određuju davate­lji poštanskih usluga svojim općim
uvjetima.

Poši­ljka
ubrzane pošte (EMS)

Članak
23.

(1)
Poši­ljka ubrzane pošte (u da­lj­njem tekstu EMS) je posebno žurna poši­ljka
koja se prenosi najbržim putem i za koju se poši­ljate­lju daje potvrda o
primitku poši­ljke, a primate­lju se uručuje uz potpis.

(2) U
unutraš­njem prometu EMS poši­ljka smije sadržavati pisano priopće­nje, robu,
novac, žive životi­nje i druge predmete.

(3) U
međunarodnom prometu u EMS poši­ljkama je zabra­njeno slati novac, vrijednosne
papire koji glase na donosite­lja, plemenite metale, drago kame­nje i slične
predmete.

(4) U
unutraš­njem prometu dimenzije i najveći dopušteni iznos označene vrijednosti
na poši­ljci, te druge uvjete za prijam EMS poši­ljaka propisuje davate­lj
usluga svojim općim uvjetima.

(5) U
unutraš­njem prometu davate­lj poštanskih usluga može svojim općim uvjetima
umjesto oznake EMS odrediti i drukčiju oznaku, te propisati dodane vrijednosti
kao što su praće­nje ovih poši­ljaka putem Interneta, uruče­nje u roku i
vremenu koje zahtijeva poši­ljate­lj i slično.

(6) U
međunarodnom prometu na EMS poši­ljku obavezno se stav­lja EMS na­ljepnica
propisana aktima Svjetske poštanske unije.

(7) U
unutraš­njem prometu EMS poši­ljke se mogu zaprimati sa i bez označene
vrijednosti, a u međunarodnom prometu se ne zaprimaju EMS poši­ljke s označenom
vrijednošću.

(8) U
međunarodnom prometu se zaprimaju EMS poši­ljke samo za one države s kojima je
razmjena tih poši­ljaka ugovorena, a primaju se uz uvjete propisane aktima
Svjetske poštanske unije i sporazumom između davate­lja poštanskih usluga u među­narodnom
prometu.

Poši­ljka
koja se uručuje osobno primate­lju

Članak
24.

(1) Pod
poši­ljkom koja se uručuje osobno primate­lju podrazumijeva se poši­ljka koja
se uručuje isk­ljučivo osobno primate­lju, zakonskom zastupniku i opunomoćenoj
osobi.

(2) U
unutraš­njem prometu kao poši­ljka koja se uručuje osobno primate­lju može se
predati poši­ljka za koju se izdaje potvrda o primitku poši­ljke.

(3) U
međunarodnom prometu poši­ljka koja se uručuje osobno primate­lju može se
predati za države koje tu uslugu prihva­ćaju.

(4)
Poši­ljke koje se uručuju osobno primate­lju moraju imati uoč­ljivim slovima
napisanu oznaku »A remettre en main propre« (Uručiti osobno primate­lju), u
lijevom gor­njem kutu adresne strane.

Poši­ljka
s plaćenim odgovorom (IBRS/CCRI)

Članak
25.

(1) Pod
poši­ljkom s plaćenim odgovorom (IBRS/CCRI) podrazumijeva se pismo, dopisnica i
tiskanica koju poši­ljate­lj ša­lje primate­lju u drugoj pismovnoj poši­ljci
ili paketu, a primate­lj ju vraća poši­ljate­lju bez plaća­nja poštarine.
Poštarinu za poši­ljku s plaćenim odgovorom plaća poši­ljate­lj prigodom preuzima­nja
poši­ljke.

(2)
Uvjeti za prijam poši­ljaka s plaćenim odgovorom uređuju se ugovorom koje­g
sklapaju davate­lj poštanskih usluga i korisnik.

(3)
Poši­ljka s plaćenim odgovorom mora sadržavati propisanu oznaku IBRS/CCRI.

(4)
Davate­lj poštanskih usluga propisuje način i postupak s poši­ljkama s plaćenim
odgovorom svojim općim uvjetima.

(5) U
međunarodnom prometu poši­ljke IBRS/CCRI primaju se za države koje prihvaćaju
ovu uslugu s tim da je prispjele po­šilj­ke IBRS/CCRI iz inozemstva davate­lj poštanskih
usluga obvezan vratiti poši­ljate­lju.

Grupira­nje
poši­ljaka (consignment)

Članak
26.

(1)
Usluga consignment je posebna usluga u međunarodnom prometu koja nudi mogućnost
skupne otpreme veće­g broja poštanskih poši­ljaka, upućenih od istog poši­ljate­lja
za jednog ili više primate­lja.

(2)
Uvjete za obav­lja­nje usluge grupira­nja poši­ljaka uređuju sporazumom davate­lji
poštanskih usluga prijamne i odredišne države sukladno aktima Svjetske
poštanske unije.

5.
Zrakoplovna poši­ljka

Članak
27.

(1)
Zrakoplovna poši­ljka je poštanska poši­ljka za koju poši­ljate­lj, prigodom
predaje, zahtijeva da se otpremi zrakoplovnim putem.

(2) Kao
zrakoplovna poši­ljka može se zaprimiti svaka pismovna poši­ljka, poštanska
uputnica i paket, pod uvjetom da je davate­lj poštanskih usluga osigurao
zrakoplovni prijevoz poši­ljaka.

(3) U međunarodnom prometu se zrakoplovne poši­ljke
mogu primiti za države koje prihvaćaju tu uslugu.

(4) Na zrakoplovne poši­ljke stav­lja se na­ljepnica
plave boje ili otisak iste boje s tekstom »PAR AVION« (zrakoplovom), u gor­nji
lijevi dio adresne strane poši­ljke.

(5) Kao zrakoplovna pismovna poši­ljka predaje se i
aerogram. Aerogram je savijen i sa svih strana zalijep­ljen list papira koji je
s unutraš­nje strane namije­njen za pisano saopće­nje, a ne smije sadržavati
nikakav predmet. Aerogram mora biti pravokutnog oblika, a uvjete za izradu i
prodaju određuje javni operator pridržavajući se odredaba akata Svjetske
poštanske unije.

6.
Prioritetna i neprioritetna poši­ljka

Članak
28.

(1) Prioritetna poši­ljka je pismovna poši­ljka koju
davate­lj poštanskih usluga mora otpremiti najbržim putem u odredište, a
uručuje se redovitom dostavom.

(2) Neprioritetna poši­ljka je pismovna poši­ljka za
koju poši­ljate­lj plaća nižu cijenu od cijene za prioritetnu poši­ljku, a koju
davate­lj poštanskih usluga otprema i uručuje zajedno s ostalim običnim
pismovnim poši­ljkama, što podrazumijeva du­lji rok za uruče­nje od prioritetne
poši­ljke.

(3) Prioritetna poši­ljka mora biti pravokutnog
oblika i na ­nju se stav­lja na­ljepnica ili otisak plave boje s tekstom
»Prioritaire« (Prioritetno), u gor­nji lijevi dio adresne strane poši­ljke.

(4) Kao prioritetne poši­ljke mogu se primiti sve
pismovne poši­ljke osim poši­ljaka izravne pošte i neadresiranih tiskanica.

(5) Davate­lj poštanskih usluga svojim općim uvjetima
pobliže uređuje uvjete i postupak s prioritetnim i neprioritetnim poši­ljkama.

7.
Izdvojeni (lom­ljivi) i glomazni paket

Članak 29.

(1) Izdvojeni (u međunarodnom prometu: lom­ljivi)
paket je paket za koji poši­ljate­lj, prigodom predaje, zahtijeva da se s ­njim
postupa uz povećanu pozornost.

(2) Kao izdvojeni paket može se predati svaki paket
bez obzira na vrstu i sadržaj.

(3) Paket koji sadrži žive životi­nje, lako lom­ljive
predmete, tekućine, lako top­ljive tvari, dijelove životi­njskog ili ­ljudskog
tijela, urne s pepelom, osjet­ljive uređaje, zarazne tvari i sl. poši­ljate­lj
je obvezan predati kao izdvojeni paket.

(4) Na izdvojene pakete stav­lja se na­ljepnica
bijele boje, na kojoj je otisnuta slika čaše u crvenoj boji, koja upozorava na sadržaj
paketa.

(5) Glomaznim paketom smatra se svaki paket koji se
zbog svoje­g oblika ili sastava ne uklapa s ostalim paketima.

(6) Na glomazne pakete stav­lja se na­ljepnica s
tekstom »ENCOMBRANT« (Glomazno).

(7) U međunarodnom prometu se lom­ljivi i glomazni
paketi mogu primiti za one države koje prihvaćaju te pakete.

III.
PLAĆANJE POŠTANSKIH USLUGA

1.
Plaća­nje poštanskih usluga

Članak
30.

(1)
Cijenu za poštansku uslugu (u da­lj­njem tekstu: poštarina) plaća korisnik koji
zahtijeva poštansku uslugu, prema cjeniku davate­lja poštanskih usluga.

(2) Za označava­nje poštarine mogu se upotreb­ljavati
poštan­ske marke i otisci strojeva za označava­nje poštarine koji moraju sadržavati
podatke o davate­lju poštanskih usluga i iznosu naplaćene poštarine. Davate­lj
poštanskih usluga svojim općim uvjetima propisuje uvjete za uporabu strojeva za
označava­nje poštarine. Uvjeti za uporabu strojeva za označava­nje poštarine u
međunarodnom prometu propisani su aktima Svjetske poštanske unije.

(3) Za označava­nje poštarine mogu se upotreb­ljavati
i druge odgovarajuće oznake na poši­ljci propisane aktima Svjetske poštanske
unije i općim uvjetima davate­lja poštanskih usluga.

(4)
Davate­lj poštanskih usluga obvezan je uručiti pisma i dopisnice koje je poši­ljate­lj
ubacio u poštanski kovčežić ili predao na drugi posredan način, a za koje
poštarina nije plaćena ili nije dovo­ljno plaćena. S takvim poši­ljkama davate­lj
poštanskih usluga postupa na način propisan svojim općim uvjetima i aktima
Svjetske poštanske unije u međunarodnom prometu. Davate­lj poštanskih usluga
nije obvezan od istog poši­ljate­lja primiti takva pisma i dopisnice u većem
broju, već ih vraća poši­ljate­lju, a ako to nije moguće smatraju se
neuručivima.

(5) Za
poši­ljke iz stavka 4. ovog članka poštarinu plaća primate­lj, odnosno poši­ljate­lj
prilikom vraća­nja takve poši­ljke, prema cjeniku davate­lja poštanskih usluga.

(6)
Primate­lj poši­ljke prigodom preuzima­nja poši­ljke adresirane za *poste
restante* plaća poštarinu propisanu Cjenikom davate­lja poštanskih usluga.

(7)
Pobliže odredbe o cijenama poštanskih usluga, te načinu i uvjetima plaća­nja
propisuje davate­lj poštanskih usluga svojim općim uvjetima.

2.
Oslobađa­nje plaća­nja poštarine

Članak
31.

(1)
Plaća­nja poštarine oslobođeni su sekogrami osim dopunske poštarine za
zrakoplovni prijenos.

(2)
Osim u slučaju iz stavka 1. ovoga članka, poštarina se ne plaća i u slučajevima
propisanim aktima Svjetske poštanske unije.

(3)
Davate­lj poštanskih usluga može u unutraš­njem prometu svojim općim uvjetima
propisati i druge uvjete za oslobođe­nje plaća­nja poštarine za pojedine
poštanske usluge djelomično ili u cijelosti.

3.
Vraća­nje poštarine

Članak
32.

Davate­lj
poštanskih usluga na zahtjev poši­ljate­lja vraća naplaćenu poštarinu u s­ljedećim
slučajevima:

1. kad
poši­ljate­lj zahtijeva da mu se poši­ljka vrati prije otpreme – u iznosu 80%
od naplaćene poštarine;

2. kad
se poši­ljka s označenom vrijednosti ili paket vraća poši­ljate­lju iz carinske
ispostave zbog toga što ne udovo­ljava uvjetima predviđenim carinskim ili
deviznim propisima – u visini dijela koji ostaje kad se iznos plaćene poštarine
uma­nji iznosom poštarine koja je određena za tu vrstu poši­ljke u unutraš­njem
prometu, a koja se odnosi na prijam poši­ljke s označenom vrijednosti ili
paketa od prijamnog ureda do carinske ispostave i povratne poštarine na adresu
poši­ljate­lja;

3. kad se preporučena pismovna poši­ljka vraća iz
carinske ispostave u smislu točke 2. ovog stavka – u visini dijela poštarine
koji ostane kad se iznos plaćene poštarine uma­nji jednostrukim iznosom
poštarine za preporučenu pismovnu poši­ljku u unutraš­njem prometu;

4. kad
se poši­ljka vraća poši­ljate­lju zbog toga što ne udovo­ljava propisanim
uvjetima – u iznosu 90% naplaćene poštarine;

5. kad
usluga nije obav­ljena ili je djelomično obav­ljena vraća se iznos naplaćene poštarine
u cijelosti ili onaj dio poštarine za dio usluge koji nije obav­ljen.

IV.
KAKVOĆA OBAVLJANJA UNIVERZALNIH POŠTANSKIH USLUGA

Članak
33.

Pod
kakvoćom obav­lja­nja univerzalnih poštanskih usluga podrazumijevaju se mjerila
kakvoće vezana za prijam, prijenos i dostavu poštanskih poši­ljaka koja moraju
osigurati davate­lji univerzalnih poštanskih usluga korisnicima poštanskih
usluga.

1.
Mjerila za kakvoću prijama i dostave poštanskih poši­ljaka

Članak
34.

(1)
Davate­lj poštanskih usluga obvezan je osigurati prijam poštanskih poši­ljaka
svaki radni dan od ponedje­ljka do petka, najma­nje u svakom gradu i općini na
području za koje ima dozvolu za obav­lja­nje poštanskih usluga. Pod područjem
sjedišta grada odnosno općine podrazumijeva se područje određeno katastrom, bez
nase­lja i mjesta koja pripadaju gradu odnosno općini.

(2) Davate­lj poštanskih usluga obvezan je obav­ljati
dostavu poštanskih poši­ljaka najma­nje svaki radni dan od ponedje­ljka do
petka na području sjedišta grada i općine, za ostala nase­lja najma­nje svaki
drugi radni dan.

(3) Javni operator je obvezan osigurati kakvoću
prijama i dostave poštanskih poši­ljaka sukladno mjerilima određenim
Pravilnikom o poštanskom sustavu javnog operatora i ovim Pravilnikom.

2.
Mjerila za kakvoću prijenosa poštanskih poši­ljaka

Članak
35.

(1) U
unutraš­njem poštanskom prometu davate­lj poštanskih usluga treba osigurati
uruče­nje 95% poštanskih poši­ljaka u rokovima propisanim člankom 38. ovog
Pravilnika.

(2) U
međunarodnom poštanskom prometu s državama Europske unije davate­lj poštanskih
usluga treba obaviti prijenos prosječno 95% pismovnih poši­ljaka u najviše tri
radna dana i 97% u najviše pet radnih dana.

3.
Mjere­nje kakvoće prijenosa poštanskih poši­ljaka

Članak
36.

(1)
Davate­lj poštanskih usluga obvezan je svake godine, putem neovisnog tijela,
obaviti petnaestodnevno mjere­nje kakvoće prijenosa poštanskih poši­ljaka radi
utvrđiva­nja postotka uručenih poši­ljaka u smislu članka 35. ovog Pravilnika.

(2)
Mjere­nje kakvoće prijenosa poštanskih poši­ljaka ne odnosi se na poši­ljke za
koje je davate­lj poštanskih usluga ugovorio s poši­ljate­ljem posebne rokove
za prijenos i uruče­nje.

Članak
37.

(1)
Davate­lj poštanskih usluga obvezan je putem sredstava javnog priopćava­nja ili
na drugi odgovarajući način (Internet i sl.) objaviti godiš­nje podatke o
kakvoći prijenosa poštanskih poši­ljaka iz članka 35. ovog Pravilnika, te
podatke o ukupnom broju prim­ljenih pritužbi i broju riješenih pritužbi u roku
propisanom Zakonom o pošti.

(2)
Davate­lj poštanskih usluga obvezan je dostaviti godiš­nje izvješće o sta­nju
kakvoće obav­lja­nja univerzalnih poštanskih usluga Vijeću za poštanske usluge,
najkasnije do 1. trav­nja za proteklu godinu. Izvješće treba sadržavati podatke
propisane stav­kom 1. ovog članka.

(3)
Davate­lj poštanskih usluga obvezan je započeti mjeriti kakvoću obav­lja­nja
univerzalnih poštanskih usluga propisanu člancima 35. do 37. ovog Pravilnika,
najkasnije od 1. siječ­nja 2006. godine.

4.
Rokovi za uruče­nje poštanskih poši­ljaka i isplatu brzojavnih uputnica

Članak
38.

(1) Pod
rokom uruče­nja poštanskih poši­ljaka podrazumijeva se vrijeme od prijama
poštanske poši­ljke do uruče­nja primate­lju. Vrijeme prijama poštanske poši­ljke
utvrđuje se na teme­lju otiska žiga davate­lja poštanskih usluga na potvrdi o
primitku poši­ljke, odnosno na poši­ljci kada se ne izdaje potvrda o primitku
poši­ljke.

(2)
Davate­lj poštanskih usluga obvezan je poštanske poši­ljke uručiti u s­ljedećim
rokovima:

1.
poštanske poši­ljke prim­ljene na području sjedišta grada adresirane za primate­lja
na području istog ili sjedištu drugog grada u roku od:

–
jednog radnog dana za EMS poši­ljke i prioritetne poši­ljke;

– tri radna dana za sve ostale poši­ljke;

2. sve druge poštanske poši­ljke u roku od:

– dva radna dana za EMS poši­ljke i prioritetne poši­ljke;

– četiri radna dana za sve druge poši­ljke;

3. za poštanske poši­ljke adresirane za primate­lje
na otocima, za koje ne postoje pravodobne i redovite prometne veze, rokovi
prijenosa iz točke 1. i 2. ovog stavka produžuju se za jedan dan.

(3) U rokove iz stavka 2. ovog članka ne računaju se:

1. dan prijma poši­ljke;

2. vrijeme kaš­nje­nja zbog netočne i nepotpune
adrese primate­lja;

3. vrijeme kaš­nje­nja zbog više sile ili zastoja u
prometu nastalog bez kriv­nje davate­lja poštanskih usluga;

4. neradni dani i dani kada se ne obav­lja dostava
poštanskih poši­ljaka.

(4) Ako je poši­ljka prim­ljena poslije zad­nje
otpreme poši­ljaka iz ureda davate­lja poštanskih usluga rokovi se produžuju za
jedan dan.

(5) Javni operator je obvezan brzojavne uputnice
isplatiti u s­ljedećim rokovima:

1. brzojavne uputnice prim­ljene na području sjedišta
grada, koje su adresirane za primate­lja na području istog ili sjedištu drugoga
grada u roku od:

– četiri sata za žurne uputnice;

– šest
sati za ostale uputnice;

2. sve
druge brzojavne uputnice u roku od:

– šest
sati za žurne uputnice;

– osam
sati za ostale uputnice.

(6) U
rokove iz stavka 5. ovog članka, ne uračunava se:

1.
vrijeme kad poštanski ured ne radi;

2.
vrijeme kaš­nje­nja zbog netočne i nepotpune adrese primate­lja;

3. vrijeme
kaš­nje­nja zbog više sile i tehničkih smet­nji nastalih bez kriv­nje javnog
operatora.

(7)
Rokovi iz stavka 5. ovog članka ne odnose se na brzojav­ne uputnice koje se, uz
suglasnost poši­ljate­lja, isplaćuju redovitom poštanskom dostavom, te na brzojavne
uputnice adresirane na *poste restante.*

(8)
Davate­lj poštanskih usluga može s korisnicima koji predaju veći broj
poštanskih poši­ljaka ugovoriti s poši­ljate­ljem posebne rokove za uruče­nje
poštanskih poši­ljaka.

V.
UVJETI ZA OBAVLJANJE UNIVERZALNIH POŠTANSKIH USLUGA

1.
Uvjeti za univerzalne poštanske usluge

Članak
39.

Uvjeti
za obav­lja­nje univerzalnih poštanskih usluga propisani su Zakonom o pošti,
ovim Pravilnikom i aktima Svjetske poštanske unije za usluge u međunarodnom
poštanskom prometu.

2.
Opće odredbe o prijmu poštanskih poši­ljaka

Adresira­nje
poštanskih poši­ljaka

Članak
40.

(1)
Poši­ljate­lj je obvezan poštansku poši­ljku adresirati na način propisan
odredbama ovog Pravilnika.

(2) Na
adresnoj strani svake poštanske poši­ljke mora biti čit­ljivo i jasno ispisana
adresa primate­lja, koja mora sadržavati sve podatke propisane ovim člankom
Pravilnika.

(3) Poši­ljke za koje se obvezno izdaje potvrda o
primitku mogu biti adresirane samo na jednog primate­lja.

(4) Ako je obična pismovna poši­ljka adresirana na
više primate­lja, primate­lji se mogu nalaziti na istoj adresi.

(5) Adresa primate­lja mora se nalaziti na desnom do­njem
dijelu adresne strane poši­ljke i mora biti paralelna s ­njezinom du­ljom
stranom. Kod omotnice s prozirnim dijelom adresa može biti na desnom ili
lijevom do­njem dijelu adresne strane poši­ljke. Poši­lj­ke koje se otpremaju u
omotnicama s prozirnim dijelom, moraju biti oprem­ljene tako da se kroz
prozirni dio vidi samo adresa primate­lja.

(6) Dopušteno je na desnu stranu poši­ljke nalijepiti
ili pričvrstiti adresu primate­lja ispisanu na papiru ili platnu (adresnica), s
tim da davate­lj poštanskih usluga može svojim općim uvjetima zabraniti takav
način adresira­nja za poši­ljke s označenom vrijednosti. Ako je za adresu
upotrijeb­ljena adresnica, naj­­m­­a­nje dimenzije adresnice moraju biti 140x90
mm. Adresnica mora biti od kartona ili drugog prikladnog materijala.

(7) Podaci u adresi poši­ljke moraju biti naznačeni
jedan ispod drugoga i to s­ljedećim redom:

1. titula, ime i prezime ili naziv primate­lja;

2. ulica, kućni broj, broj ulaza, kat, broj stana,
selo, zaselak, nase­lje i sl. ili broj poštanskog pretinca ili vojna pošta s
brojem ili oznaka »POSTE RESTANTE«;

3. naziv mjesta (odredišta), a za poši­ljke koje se
predaju jav­nom operatoru upisuje se poštanski broj i naziv poštanskog ureda, u
pravilu, velikim slovima;

4. naziv ili kratica države u međunarodnom prometu.

(8)
Ispod naziva primate­lja dopušteno je napisati matični broj tvrtke.

(9)
Ispod adrese primate­lja ne smije se nalaziti nikakv ispis ili grafički znak.

(10) Na
poši­ljci koja glasi za primate­lja koji je podstanar u adresi moraju, osim
imena i prezimena primate­lja biti naznačeni ime i prezime stanodavca (npr.
TOMISLAV KRALJ kod PETRA JOSIPOVIĆA).

(11) U unutraš­njem i međunarodnom prometu adresa
mora biti ispisana latinicom i arapskim brojevima. Poši­ljka za inozemstvo može
biti adresirana i pismom države odredišta, uz uvjet da su latinicom upisani
naziv mjesta i naziv odredišne države.

(12) Podaci o adresi poši­ljke ne smiju se napisati
običnom olovkom.

(13) Poši­ljate­lj je obvezan, osim adrese primate­lja,
upisati i svoju punu adresu na malom paketu i na poštanskim poši­ljkama za koje
se izdaje potvrda o primitku poši­ljke. Davate­lj poštanskih usluga može svojim
općim uvjetima propisati obvezu stav­lja­nja adrese poši­ljate­lja i na druge
poši­ljke.

(14) Poši­ljke adresirane na poste restante moraju
sadržavati ime i prezime, odnosno naziv primate­lja, oznaku »POSTE RESTANTE« i
odredište (poštanski broj i naziv poštanskog ureda za poši­ljke predane javnom
operatoru).

(15) Poši­ljke adresirane na poštanski pretinac osim
broja poštanskog pretinca, moraju sadržavati i puni naziv ili ime i prezime
korisnika poštanskog pretinca.

(16) Davate­lj poštanskih usluga može odbiti primitak
poši­lj­ke koja nije adresirana na način propisan odredbama ovog članka. Davate­lj
poštanskih usluga nije odgovoran za pos­ljedice u svezi s nepropisno
adresiranim poštanskim poši­ljkama koje poši­ljate­lj preda putem poštanskog
kovčežića ili na neki drugi posredan način.

(17) Adresa poši­ljate­lja se ispisuje ili označuje u
lijevom gor­njem dijelu adresne strane poši­ljke ili na poleđini poši­ljke.

(18)
Davate­lj poštanskih usluga može svojim općim uvjetima pobliže urediti način
adresira­nja poštanskih poši­ljaka.

Pakira­nje
poštanskih poši­ljaka

Članak
41.

(1)
Poši­ljate­lj je obvezan pakirati poši­ljku tako da zaštiti ­njezin sadržaj,
druge poši­ljke i radnike koji rukuju s poši­ljkom.

(2) Pod
pakira­njem poši­ljke podrazumijeva se stav­lja­nje sadržaja poši­ljke u
odgovarajući omot ili slično radi sprječava­nja ošteće­nja ili uma­nje­nja
njenog sadržaja. Pakira­nje mora odgovarati sadržaju i obliku poši­ljke,
veličini, masi i vrijednosti poši­ljke, te uvjetima i du­ljini relacije na
kojoj se poši­ljka prenosi.

(3) Za
zatvara­nje poši­ljke mogu se upotrijebiti, ovisno o vrsti i vrijednosti sadržaja
svake pojedine poši­ljke, odgovarajuća sredstva (­ljepilo, ­ljep­ljiva vrpca,
poštanska sigurnosna za­ljepnica, uzica s plombom, pečatni vosak, brava, lokot,
plastična sigurnosna svezica i sl.). Za zatvara­nje poštanske poši­ljke ne
smiju se upotrijebiti spajalice.

(4) Sve
poštanske poši­ljke moraju biti upakirane, osim onih za koje po njihovoj
prirodi pakira­nje nije potrebito (npr. kovče­g, bačva, komadi od drveta i
sl.).

(5) Poši­ljate­lj
je obvezan svaku poši­ljku čiji to oblik dopušta, a čije pakira­nje ne
zaštićuje dovo­ljno sadržaj, povezati križno uzicom odgovarajuće jakosti.

(6)
Pobliže uvjete i način pakira­nja određuje davate­lj poštanskih usluga svojim
općim uvjetima.

Zabra­njeni
predmeti u poštanskim poši­ljkama

Članak
42.

(1) Ako
postoji dvojba da poštanska poši­ljka sadrži neke od predmeta čiji je prijenos
zakonom zabra­njen, radnik davate­lja poštanskih usluga može od osobe koja
predaje poši­ljku, zahtijevati otvara­nje poši­ljke radi uvida u sadržaj,
dokaziva­nje identiteta, te zatvara­nje poši­ljke nakon obav­ljenog uvida.

(2) Ako
se sukladno stavku 1. ovog članka ili na bilo koji drugi način utvrdi da poši­ljka
sadrži zabra­njene predmete davate­lj poštanskih usluga obvezan je postupiti na
s­ljedeći način:

1. poši­ljke
čiji je promet zakonom zabra­njen predati, uz zapisnik, nadležnom tijelu, koje
potvrđuje primitak poši­ljke na drugom primjerku zapisnika;

2. poši­ljke
koje sadrže žive životi­nje, čiji je prijenos zakonom zabra­njen, vratiti poši­ljate­lju.

(3) U
slučaju iz stavka 2. točke 2. ovog članka, davate­lj poštanskih usluga obvezan
je na ovitku poši­ljke koju vraća, staviti oznaku o razlogu vraća­nja poši­ljke.

(4)
Pobliže uvjete i način postupa­nja s poši­ljkama čiji je prijenos zakonom zabra­njen,
a posebno s poši­ljkama koje sadrže eksplozivne i druge predmete opasne po život
i zdrav­lje ­ljudi ili sigurnost objekata i imovine, uređuje davate­lj
poštanskih usluga svojim općim uvjetima.

Otvara­nje
i prepakira­nje poštanskih poši­ljaka

Članak
43.

(1)
Davate­lj poštanskih usluga može otvoriti i pre­gledati sad­ržaj poši­ljke pod
uvjetima propisanim odredbama Zakona o pošti.

(2) Davate­lj poštanskih usluga obvezan je otvoriti i
pre­gledati sadržaj poši­ljke u s­ljedećim slučajevima:

1. kad se poštanska poši­ljka ne može uručiti primate­lju
niti vratiti poši­ljate­lju (neuručiva poši­ljka),

2. kad postoji osnovana sum­nja da se u poštanskoj
poši­ljci nalaze zabra­njeni predmeti,

3. kad je poštanska poši­ljka oštećena tako da je
ugrožen ­njezin sadržaj,

4. kad poštanska poši­ljka u međunarodnom prometu pod­liježe
carinskom i deviznom pre­gledu u smislu carinskih i deviznih propisa.

(3) Ako se po va­njskom izgledu poštanske poši­ljke
može zak­ljučiti da je oštećen ili uma­njen sadržaj poši­ljke, davate­lj
poštanskih usluga je obvezan odmah poši­ljku komisijski otvoriti, pre­gledati i
zapisnikom utvrditi sta­nje i sadržaj poši­ljke, a poši­ljku prepakirati.

(4) Ako primate­lj ili druga ovlaštena osoba prigodom
uruče­nja poši­ljke podnese pritužbu zbog ošteće­nja ili uma­nje­nja sadržaja
poši­ljke davate­lj poštanskih usluga je obvezan poši­ljku komisijski otvoriti
i pre­gledati sadržaj uz prisutnost primate­lja te u zapisniku utvrditi sta­nje
i sadržaj poši­ljke, ako takav zapisnik nije sači­njen prije pokušaja uruče­nja
poši­ljke.

(5) Davate­lj poštanskih usluga obvezan je poši­ljku
prepakirati i zapisnikom utvrditi sta­nje u slučaju kad se poslije prijema, a
prije uruče­nja poši­ljke, utvrdi da je sadržaj poši­ljke pokvaren ili ju poši­ljate­lj
nije pakirao na propisan način tako da je ugrožen ­njezin sadržaj i druge poši­ljke.

(6) U
slučaju komisijskog otvara­nja i prepakira­nja poši­ljke davate­lj poštanskih
usluga je obvezan sačiniti zapisnik u dva primjerka od kojih se jedan uručuje
primate­lju poši­ljke, uz potpis na zapisniku.

(7) Za
poši­ljke u međunarodnom prometu primje­njuje se postupak određen aktima
Svjetske poštanske unije i carinskim, odnosno deviznim propisima.

(8)
Pobliže uvjete u vezi s postupkom otvara­nja poši­ljaka i pre­gleda sadržaja
davate­lji poštanskih usluga uređuju svojim općim uvjetima.

3.
Prijam poštanskih poši­ljaka

Članak
44.

(1)
Prijam poštanskih poši­ljaka je preuzima­nje poštanskih poši­ljaka od korisnika
poštanskih usluga u poslovnim prostorijama davate­lja poštanskih usluga, na
adresi poši­ljate­lja, putem poštanskih kovčežića, zbirnih poštanskih kovčežića
i sl. Putem poštanskog kovčežića i zbirnoga poštanskog kovčežića primaju se
samo obične pismovne poši­ljke.

(2) Prijam poštanskih poši­ljaka obav­lja se pod
uvjetima, na način i po postupku koji je uređen odredbama Zakona o pošti i ovog
Pravilnika.

(3) Prijam određenih poštanskih poši­ljaka obav­lja
se uz uvjete utvrđene drugim zakonima i propisima donesenim na teme­lju zakona.

(4) Za poštanske poši­ljke u unutraš­njem prometu
koje sadrže predmete za čiji je prijam potrebno odobre­nje ili potvrda
mjerodavnog državnog tijela, ovlaštene ustanove ili organizacije poši­ljate­lj
je obvezan takvo odobre­nje predati zajedno s poši­ljkom.

(5) Za prijam poši­ljaka u međunarodnom poštanskom
prometu, primje­njuju se carinski i devizni propisi, te propisi Svjetske
poštanske unije.

(6) Davate­lj poštanskih usluga obvezan je na sve
pismovne poši­ljke, osim neadresiranih tiskanica, staviti otisak žiga. Iznimno,
davate­lj poštanskih usluga može s korisnicima koji predaju veću količinu
adresiranih tiskanica i običnih pismovnih poši­ljaka u unutraš­njem prometu
ugovoriti da se na te poši­ljke ne stav­lja otisak žiga pod uvjetom da na poši­ljci
postoji naziv davate­lja poštanskih usluga koji je poši­ljku primio.

(7) Pobliže uvjete i postupak prijma poštanskih poši­ljaka
uređuje davate­lj poštanskih usluga svojim općim uvjetima.

Prijam
poštanskih poši­ljaka za koje se izdaje potvrda o primitku

Članak
45.

(1)
Davate­lj poštanskih usluga obvezan je poši­ljate­lju izdati potvrdu o primitku
poši­ljke za preporučenu poši­ljku, poši­ljku s potvrđenim uruče­njem,
vrijednosno pismo, EMS poši­ljku, paket i poštansku i brzojavnu uputnicu, te
druge poši­ljke za koje je izdava­nje ove potvrde propisano općim uvjetima
davate­lja poštanskih usluga.

(2)
Potvrda o primitku poši­ljke mora sadržavati: adresu primate­lja, naziv davate­lja
poštanskih usluga, prijamni broj poši­lj­ke, datum prijma, iznos poštarine,
oznaku za posebnu uslugu i otisak žiga davate­lja poštanskih usluga.

(3)
Poši­ljke navedene u stavku 1. ovog članka poši­ljate­lj predaje davate­lju
poštanskih usluga uz popu­njenu odgovarajuću prijamnu ispravu.

4.
Uruče­nje poštanskih poši­ljaka

Opće
odredbe o uruče­nju poštanskih poši­ljaka

Članak
46.

(1)
Uruče­njem poštanske poši­ljke smatra se uruče­nje poši­lj­ke primate­lju ili
drugoj ovlaštenoj osobi na adresu primate­lja, u prostorijama davate­lja
poštanskih usluga, putem kućnog kovče­žića i sl.

(2)
Uruče­nje poštanskih poši­ljaka obav­lja se na način i po postupku koji je uređen
odredbama Zakona o pošti i ovog Pravil­nika.

(3)
Poštanske poši­ljke uručuju se, u pravilu, osobno primate­lju, zakonskom
zastupniku ili osobi koju je on ovlastio za prima­nje poši­ljaka.

(4) Iznimno od odredbe iz stavka 3. ovoga članka,
pojedine vrste poštanskih poši­ljaka mogu se uručiti i odraslom članu
kućanstva, osobi zaposlenoj u kućanstvu ili poslovnoj prostoriji primate­lja,
te putem posredovate­lja (hotel, odmaralište, bolnica i sl.).

(5) Osobama iz odredbe stavka 4. ovog članka mogu se
uručiti obične pismovne poši­ljke, preporučene pismovne poši­ljke, vrijednosna
pisma, paketi i uputnice do iznosa određenog općim uvjetima davate­lja
poštanskih usluga.

(6) Pod odraslim članom kućanstva podrazumijevaju se:
bračni drug, rodite­lj i dijete, brat i sestra stariji od 15 godina, te svaki
drugi srodnik stariji od 15 godina, a koji s primate­ljem živi u zajedničkom
kućanstvu.

(7) Pod zaposlenom osobom podrazumijeva se svaka
osoba starija od 15 godina koja je zaposlena u kućanstvu ili u poslovnoj
prostoriji primate­lja.

(8) Poši­ljke za pravnu osobu uručuju se osobi koja
je ovlaštena za primitak poši­ljaka za tu pravnu osobu ili osobi koju je
primate­lj opunomoćio. Ako pravna osoba prestane postojati poši­ljke se uručuju
­njenom pravnom sljedniku, na teme­lju rješe­nja mjerodavnog tijela.

(9) Poši­ljke adresirane za fizičku osobu koja obav­lja
re­gistriranu djelatnost (obrtnici, trgovci-pojedinci, liječnici, javni bi­lježnici
i sl.) uručuju se osobno primate­lju ili osobi ovlaštenoj za preuzima­nje poši­ljaka.

(10) Poši­ljke adresirane na odvjetnika mogu se
uručiti i osobi zaposlenoj u odvjetničkom uredu.

(11) Poštanske poši­ljke za fizičke osobe koje u
adresi imaju naziv pravne osobe mogu se uručiti toj pravoj osobi (posredovate­lju).
Posredovate­ljem se smatra pravna osoba, državno tijelo, ustanova i sl. koja se
nalazi u adresi primate­lja.

(12)
Posredovate­lju se uručuju obične pismovne poši­ljke, kao i preporučene
pismovne poši­ljke bez povratnice, te koje nisu opterećene otkupninom,
carinskim i drugim pristojbama.

(13)
Posredovate­lju se mogu, osim poši­ljaka iz odredbe stav­ka 12. ovog članka
uručivati i ostale poštanske poši­ljke koje su adresirane za fizičke osobe, pod
uvjetom da davate­lj poštanskih usluga s posredovate­ljem sklopi ugovor o
uvjetima i načinu uruče­nja tih poši­ljaka. Ako posredovate­lj nije vo­ljan
sklopiti takav ugovor, davate­lj poštanskih usluga je obvezan pokušati
dostaviti primate­lju poši­ljke na adresu navedenu na poši­ljci. Ako takvo
uruče­nje iz bilo koje­g razloga nije moguće obaviti, primate­lju se ostav­lja
obavijest o prispijeću poši­ljke a poši­ljke se uručuju u prostorijama davate­lja
poštanskih usluga.

(14) Poši­ljke koje su adresirane na osobu pod
starate­ljstvom, osobu u pritvoru ili osobu koja se nalazi na izdržava­nju
kazne zatvora, ne mogu se uručiti primate­lju ni drugim osobama ako je nadležno
tijelo takav zahtjev podnijelo davate­lju poštanskih usluga.

(15) Poši­ljke adresirane za osobe iz stavka 14. ovog
članka uručuju se:

1. za osobe pod starate­ljstvom – ­njihovu starate­lju;

2. za osobe u pritvoru – istražnom tijelu;

3. za osobe koje se nalaze na izdržava­nju kazne
zatvora – ravnate­lju zatvora, kazneno-popravne ustanove ili odgojno poprav­nog
doma u kojoj se primate­lj nalazi ili osobi koju je ravnate­lj opunomoćio za
primitak poši­ljaka.

(16) Poši­ljke adresirane na vojne osobe kao i osobe
koje su na odsluže­nju vojnog roka, uručuju se na način, kako to utvrdi davate­lj
poštanskih usluga s nadležnim ministarstvom.

Članak 47.

(1) Poši­ljka s povratnicom osim primate­lju osobno,
može se uručiti zakonskom zastupniku, opunomoćeniku i drugim osobama koje je
primate­lj ovlastio za primitak poštanskih poši­ljaka.

(2) Otkupna i ocari­njena poši­ljka uručuje se
primate­lju ili ovlaštenoj osobi uz prethodnu naplatu otkupnine ili iznosa s
kojom je ta poši­ljka opterećena i uz naplatu odgovarajuće­g iznosa poštarine
za uplatu otkupnog iznosa poši­ljate­lju. Na zahtjev primate­lja ili osobe
ovlaštene za primitak poši­ljke davate­lj poštanskih usluga obvezan je izdati
račun za naplaćeni iznos otkupnine, carine i poštarine.

(3) Oštećene i prepakirane poši­ljke uručuju se
osobno primate­lju, zakonskom zastupniku, opunomoćeniku i drugim osobama koje
je primate­lj ovlastio za primitak poštanskih poši­ljaka.

Punomoć

Članak
48.

(1)
Korisnici poštanskih usluga mogu sve poštanske poši­ljke primati i putem
opunomoćenika.

(2)
Punomoć za pravnu osobu ovjerava ovlaštena osoba u toj pravnoj osobi, a punomoć
za fizičku osobu ovjerava nadležno tijelo, javni bi­lježnik ili davate­lj
poštanskih usluga.

(3) U
slučaju kad punomoć ovjerava nadležno državno tijelo ili javni bi­lježnik
primje­njuju se opći propisi o izdava­nju punomoći, s tim da je korisnik usluga
obvezan izvornik ili ovjerenu presliku punomoći predati davate­lju poštanskih
usluga kod koje­g će ostvarivati prava iz punomoći. Punomoć vrijedi do datuma
navedenog u punomoći ili do opoziva punomoći.

(4) U
slučaju kad punomoć ovjerava davate­lj poštanskih usluga ili pravna osoba
primje­njuje se s­ljedeći postupak:

1.
opunomoćite­lj može punomoć dati samo poslovno sposobnoj osobi, a punomoć se ne
može izdati osobi koja je nepismena ili se ne može potpisati;

2.
korisnik usluga može istodobno izdati više punomoći, a s jednom punomoći može
ovlastiti najviše tri osobe;

3.
punomoć se može izdati za primitak svih poši­ljaka, za pojedine vrste poši­ljaka
ili za pojedinu poši­ljku;

4. za
korisnike poštanskog pretinca punomoć se može izdati samo za primitak svih
vrsta poši­ljaka;

5. ako
davate­lj punomoći, kojom su opunomoćene dvije ili više osoba, želi promijeniti
neku od opunomoćenih osoba, mora opozvati punomoć u cijelosti i izdati novu
punomoć;

6. ako
davate­lj punomoći opozove izdanu punomoć, dužan je o tome izvijestiti davate­lja
poštanskih usluga kod koje­ga se punomoć nalazi i vratiti punomoć;

7. punomoć se izdaje za kalendarsku godinu i vrijedi
do datuma navedenog u punomoći, a najduže do kraja kalendarske godine;

8. punomoć se izdaje u dva primjerka od kojih jedan
primjerak zadržava davate­lj poštanskih usluga, a drugi primjerak se daje
korisniku.

(5) Prilikom ostvariva­nja prava iz punomoći,
opunomoćenik je obvezan, na zahtjev radnika davate­lja poštanskih usluga,
pokazati punomoć i dokazati svoj identitet.

Zbirni
poštanski kovčežić

Članak
49.

(1) Korisnicima usluga, čiji su objekti izvan nase­lja,
poštan­ske poši­ljke mogu se uručivati putem zbirnih poštanskih kov­čežića (u
da­lj­njem tekstu: zbirni kovčežić).

(2) Zbirni kovčežić postav­lja se, u pravilu, uz put
na pravcu kreta­nja radnika davate­lja poštanskih usluga koji obav­lja dostavu
poši­ljaka.

(3) Zbirni kovčežić je kovčežić razdije­ljen u više
pretinaca za uruče­nje običnih pismovnih poši­ljaka, te pretinac koji služi kao
poštanski kovčežić za prijam poštanskih poši­ljaka od poši­ljate­lja.

(4) U zbirni kovčežić stav­ljaju se i obavijesti o
prispijeću poši­ljke.

(5) Za uruče­nje poši­ljaka putem zbirnih kovčežića
davate­lj poštanskih usluga mora pribaviti pisanu suglasnost primate­lja poši­ljaka.

(6) Pobliže uvjete za postav­lja­nje zbirnih kovčežića
i uruče­nja poštanskih poši­ljaka putem zbirnih kovčežića uređuje davate­lj
poštanskih usluga svojim općim uvjetima.

Dostava
poštanskih poši­ljaka

Članak
50.

(1) Pod
dostavom poštanskih poši­ljaka podrazumijeva se uruče­nje poši­ljaka na adresu
primate­lja.

(2) Sve
poštanske poši­ljke se dostav­ljaju na adresu primate­lja, osim onih koje se
prema odredbama ovog Pravilnika uručuju u prostorijama davate­lja poštanskih
usluga.

(3)
Obične pismovne poši­ljke uručuju se ubaciva­njem u kućni kovčežić primate­lja,
u stanu ili poslovnoj prostoriji osobno primate­lju ili osobi koja je sukladno
odredbama ovog Pravilnika, ovlaštena za primitak poši­ljaka. Ostale poštanske
poši­ljke, osim onih koje se sukladno članku 51. ovog Pravilnika uručuju u
poslovnim prostorijama davate­lja poštanskih usluga, uručuju se primate­lju ili
ovlaštenoj osobi u stanu ili poslovnoj prostoriji.

(4) Ako
primate­lj poši­ljke ili druga ovlaštena osoba nije poznata radniku davate­lja
poštanskih usluga ili ako on posum­nja u identitet te osobe, poši­ljka se može
uručiti samo uz uvjet da primate­lj ili druga ovlaštena osoba dokaže svoj
identitet.

(5) Ako
se poši­ljka iz bilo koje­g razloga ne može uručiti, primate­lju se ostav­lja
obavijest o prispijeću poši­ljke s naznakom kada, gdje i u kojem roku može poši­ljku
preuzeti u prostorijama davate­lja poštanskih usluga.

(6)
Obavijest o prispijeću poši­ljke iz stavka 5. ovog članka ostav­lja se primate­lju
i u slučaju kad primate­lj stavi prigovor na ispravnost poši­ljke ili na visinu
carinskih pristojbi.

(7) Ako
je primate­lju ili osobi ovlaštenoj za primitak poši­ljke ostav­ljena obavijest
o prispijeću poši­ljke prije isteka roka za uruče­nje poši­ljaka, koji je utvrđen
odredbama ovog Pravilnika, smatra se da je poši­ljka uručena u propisanom roku.

Uruče­nje
poštanskih poši­ljaka u poslovnim prostorijama davate­lja poštanskih usluga

Članak
51.

U
poslovnim prostorijama davate­lja poštanskih usluga uručuju se s­ljedeće
poštanske poši­ljke:

1. za
koje je primate­lju ostav­ljena obavijest o prispijeću poši­lj­ke, sukladno
odredbama ovog Pravilnika i općim uvjetima davate­lja poštanskih usluga;

2. koje
su adresirane za primate­lje-korisnike poštanskih pretinaca, bez obzira imaju
li te poši­ljke u adresi oznaku broja pretinca ili tu oznaku nemaju;

3. koje
su naslov­ljene na fizičke osobe, a u adresi primate­lja imaju naziv korisnika
poštanskog pretinca;

4. koje
su adresirane na »poste restante«.

Rokovi
za uruče­nje poštanskih poši­ljaka u prostorijama davate­lja poštanskih usluga

Članak
52.

(1) U
prostorijama davate­lja poštanskih usluga poštanske poši­ljke se mogu preuzeti
u s­ljedećim rokovima:

1. 24 sata – ako poši­ljka sadrži žive životi­nje;

2. 5 radnih dana – za poši­ljke za koje je ostav­ljena
obavijest o prispijeću poši­ljke;

3. 30 kalendarskih dana – ako je poši­ljka adresirana
na poste restante.

(2) Iznimno od odredbe iz stavka 1. ovog članka paket
iz inozemstva može se preuzeti u roku 15 radnih dana.

(3) Rokovi utvrđeni u odredbama iz stavka 1. i 2.
ovog članka poči­nju teći narednog dana od dana ostav­lja­nja obavijesti o
prispijeću poši­ljke ili od dana prispijeća poši­ljaka koje su adresirane na
poste restante.

Dokaz
identiteta

Članak
53.

(1)
Poši­ljate­lj, primate­lj ili druga ovlaštena osoba dokazuje svoj identitet s­ljedećim
ispravama:

1.
osobnom iskaznicom;

2.
iskaznicom odnosno vojnom k­njižicom pripadnika Hrvat­ske vojske i iskaznicom
MUP-a;

3.
putovnicom;

4.
nacionalnom osobnom iskaznicom stranih držav­ljana;

5.
stalnom pograničnom dozvolom – propusnicom.

(2)
Iznimno od odredbe iz stavka 1. ovog članka, identitet se može utvrditi i
izjavom svjedoka čiji se identitet može utvrditi ispravama iz stavka 1. ovog
članka.

(3) Ako
radnik davate­lja poštanskih usluga posum­nja u va­ljanost isprave kojom se
dokazuje identitet ili u zakonitost posjedova­nja isprave, ili istinitost
izjave svjedoka odbit će uruče­nje poši­ljke ili isplatu uputničkog iznosa ili
drugu rad­nju za koju je potrebno utvrditi identitet.

Potvrđiva­nje
primitka poštanskih poši­ljaka

Članak
54.

(1)
Primate­lj poši­ljke za koju se izdaje potvrda o primitku poši­ljke obvezan je
potvrditi primitak poši­ljke svojim potpisom na odgovarajućoj ispravi davate­lja
poštanskih usluga.

(2) Za potvrđiva­nje primitka poši­ljke ne smije se
upotrijebiti obična olovka.

(3) Ako je primate­lj poši­ljke nepismen, primitak
poši­ljke potvrđuje stav­lja­njem otiska kažiprsta na odgovarajuću ispravu
davate­lja poštanskih usluga. Otisak kažiprsta ovjerava radnik davate­lja
poštanskih usluga potpisom i otiskom žiga.

(4) Kad je primate­lj nesposoban za pisa­nje zbog
nekog tjelesnog nedostatka, primitak poši­ljke potvrđuje svjedok čiji se
identitet utvrđuje sukladno odredbama ovog Pravilnika.

(5) Kad poši­ljku, u ime primate­lja, preuzima ­nje­gov
opuno­moćenik, član kućanstva ili kod primate­lja stalno zaposlena osoba,
radnik davate­lja poštanskih usluga mora, na odgovarajućoj ispravi, označiti i
odnos prema primate­lju (npr. opunomoćenik, bračni drug, otac, sin i sl.).

(6) Primitak poši­ljke za pravne osobe, državna i
druga tijela potvrđuje ovlaštena osoba svojim potpisom uz otisak pečata ili
štambi­lja pravne osobe. Otisak pečata ili štambi­lja nije potreban kad se poši­ljke
uručuju ili uputnice isplaćuju opunomoćeniku.

(7) Primitak poši­ljke za fizičke osobe koje obav­ljaju
re­gistriranu djelatnost (obrtnici, trgovci-pojedinci, liječnici, javni bi­lježnici
i sl.) potvrđuje osobno primate­lj ili ovlaštena osoba svojim potpisom uz
otisak pečata ili štambi­lja.

(8)
Poši­ljke s povratnicom uručuju se uz potvrdu primitka stav­lja­njem datuma i
potpisom na odgovarajućoj ispravi davate­lja poštanskih usluga i na povratnici.

Odbija­nje
primitka poštanske poši­ljke

Članak
55.

(1)
Primate­lj, te poši­ljate­lj u slučaju vraća­nja poši­ljke, mogu odbiti
primitak poši­ljke, ako posebnim zakonom ili drugim propisom nije drukčije određeno.

(2) Ako
primate­lj ili poši­ljate­lj odbije primiti poši­ljku radnik davate­lja
poštanskih usluga stav­lja na poši­ljku oznaku »NE PRIMA« i to ovjerava svojim
potpisom i otiskom žiga.

Sla­nje
poštanskih poši­ljaka za primate­ljem i postupa­nje po zahtjevu poši­ljate­lja
i primate­lja

Članak
56.

(1) Davate­lj
poštanskih usluga je obvezan poštanske poši­lj­ke, osim paketa i brzojavne
uputnice slati za primate­ljem koji je otputovao ili preselio, ako sazna ­nje­govu
novu adresu.

(2)
Davate­lj poštanskih usluga obvezan je postupiti s poši­lj­kom prema pisanom
zahtjevu poši­ljate­lja ili primate­lja, podnesenom prije uruče­nja poši­ljke
(sla­nje poši­ljke za primate­ljem, povrat poši­ljke, čuva­nje prispjele poši­ljke
i sl.). Postupak sa zahtjevima poši­ljate­lja i primate­lja propisuje davate­lj
poštanskih usluga svojim općim uvjetima.

(3) U
međunarodnom prometu se sla­nje poštanskih poši­ljaka za primate­ljem i postupa­nje
po zahtjevu poši­ljate­lja ili primate­lja obav­lja na način propisan aktima
Svjetske poštanske unije i općim uvjetima davate­lja poštanskih usluga.

Vraća­nje
poštanskih poši­ljaka

Članak
57.

(1) Ako
poši­ljate­lj nije drukčije odredio, davate­lj poštanskih usluga vraća
poštansku poši­ljku poši­ljate­lju u slučaju kada je primate­lj:

1.
odbio primitak poši­ljke;

2.
nepoznat;

3.
otputovao ili preselio na nepoznatu adresu;

4.
umro;

5. nije
preuzeo poši­ljku u roku određenom ovim Pravilnikom.

(2)
Poši­ljka se vraća poši­ljate­lju i u slučaju kada se nije mogla uručiti
primate­lju zbog nepotpune adrese.

(3)
Iznimno od odredbe iz stavka 1. točka 4. ovog članka obična pismovna poši­ljka
može se uručiti članu kućanstva umrlog primate­lja.

(4) Ako
se paket, vrijednosno pismo ili otkupna poši­ljka vraća poši­ljate­lju zbog
nemogućnosti uruče­nja primate­lju, od poši­ljate­lja se naplaćuje povratna poštarina
prema cjeniku poštanskih usluga osim poštarine za uslugu koja se u povratu ne
obav­lja.

(5)
Davate­lj poštanskih usluga obvezan je na omotu poši­ljke naznačiti razlog
vraća­nja poši­ljke (nepoznat, otputovao, adresa nedovo­ljna i sl.) i to
ovjeriti otiskom žiga.

Neuručive
poši­ljke

Članak
58.

(1)
Neuručive poši­ljke su poštanske poši­ljke koje davate­lj poštanskih usluga ne
može uručiti primate­lju niti vratiti poši­ljate­lju.

(2) U
slučaju kad primate­lj i poši­ljate­lj odbiju primitak poštanske poši­ljke,
smatra se da su se odrekli prava vlasništva poši­ljke u korist davate­lja
poštanskih usluga. Davate­lj poštanskih usluga može takve poši­ljke odmah
uništiti ili sadržaj prodati.

(3) Davate­lj poštanskih usluga obvezan je za rješava­nje
neuručivih poši­ljaka osnovati komisiju za otvara­nje neuručivih poši­ljaka.
Komisija je obvezna pre­gledati neuručive poštanske poši­ljke radi pronalaže­nja
adrese primate­lja ili poši­ljate­lja, te voditi godiš­nji popis neuručivih
poši­ljaka za koje se izdaje potvrda o primitku poši­ljke.

(4) Ako se pronađe adresa poši­ljate­lja ili primate­lja
poši­ljka se otprema na tu adresu uz stav­lja­nje odgovarajuće obavijesti
korisniku na poši­ljci.

(5) Ako se nakon pre­gleda poštanske poši­ljke ne
pronađe adresa poši­ljate­lja ili primate­lja davate­lj poštanskih usluga će s
poši­ljkom postupiti na način propisan odredbama Zakona o pošti za neuručive
poši­ljke.

(6) Nakon isteka rokova za čuva­nje neuručivih poši­ljaka
propisanih Zakonom o pošti davate­lj poštanskih usluga će neuručive poši­ljke,
ako imaju tržišnu vrijednost, izložiti javnoj prodaji, a ostale neuručive poši­ljke
uništiti. Prihod ostvaren javnom prodajom poši­ljaka kao i novac pronađen u
poši­ljkama te novac od neisplativih poštanskih i brzojavnih uputnica, smatra
se izvanrednim prihodom davate­lja poštanskih usluga.

(7) Za
neuručive poši­ljke u međunarodnom prometu primje­njuje se postupak određen
aktima Svjetske poštanske unije i carinskim odnosno deviznim propisima.

(8)
Pobliže uvjete u vezi postupka s neuručivim poši­ljkama propisuje davate­lj
poštanskih usluga svojim općim uvjetima.

Prodaja
poštanskih poši­ljaka

Članak
59.

(1)
Prigodom javne prodaje poštanskih poši­ljaka davate­lj poštanskih usluga
obvezan je:

1. komisijski procijeniti vrijednost sadržaja poši­ljke
ili ­njezina dijela i utvrditi početnu cijenu za prodaju;

2. odrediti i objaviti mjesto i vrijeme javne prodaje
te staviti obavijest o tome u svojim poslovnim prostorijama koje su namije­njene
korisnicima usluga.

(2) Vrijeme između objave javne prodaje poši­ljaka i
javne prodaje ne može biti duže od osam dana od dana objave.

(3) O javnoj prodaji poši­ljke ili ­njezina dijela
davate­lj poštanskih usluga vodi komisijski zapisnik u koji obvezno unosi
početnu ponuđenu cijenu i najbo­lju ponudu.

VI.
POSEBNE ODREDBE O SUDSKIM PISMENIMA I PISMENIMA PO UPRAVNOM POSTUPKU KADA SE
URUČUJU PUTEM DAVATELJA POŠTANSKIH USLUGA

1.
Prijam pismena

Članak
60.

(1)
Sudska pismena i pismena po upravnom postupku (u da­lj­­­njem tekstu: pismena)
su poši­ljke koje u posebnim omotnicama ša­lju sudovi, nadležna državna tijela,
te pravne osobe s javnim ovlastima i druge osobe ovlaštene teme­ljem zakona.

(2)
Sastavni dio pismena je dostavnica (povratnica) koja je iste veličine i boje
kao i omotnica, s tim da je uz rub omotnice perforirana.

(3)
Pismena se predaju kao preporučene poši­ljke s dostavnicom (povratnicom).

(4)
Prijam pismena obav­lja se na način i pod uvjetima koji su propisani odredbama
ovog Pravilnika za prijam poštanskih poši­ljaka, a davate­lj poštanskih usluga
dužan je poši­ljate­lju izdati potvrdu o primitku pismena na način propisan
odredbama ovog Pravilnika.

2.
Opće odredbe o uruče­nju pismena

Članak
61.

(1)
Pismeno se, u pravilu, uručuje osobno primate­lju, zakonskom zastupniku ili
opunomoćeniku.

(2)
Iznimno od stavka 1. ovog članka pismeno se može uručiti i puno­ljetnom članu
domaćinstva, kućepazite­lju, susjedu i osobi koja radi na istom mjestu s
primate­ljem, pod uvjetom i na način propisan člankom 62. i 63. ovog
Pravilnika.

(3)
Pismeno adresirano za pravne osobe i državna tijela uručuje se osobi ovlaštenoj
za preuzimanje pismena, a ako to nije moguće pismeno se može uručiti radniku
koji se zatekne u uredu, odnosno poslovnoj prostoriji koji je dužan primiti
pismeno.

(4) Pismeno adresirano za odvjetnika uručuje se
osobno odvjetniku ili radniku u odvjetničkom uredu.

(5) Osobama lišenim slobode uruče­nje pismena obav­lja
se preko uprave zatvora, kazneno-popravne ustanove ili odgojno-po­pravnog doma.

(6) Vojnim osobama, pripadnicima redarstvene službe i
radnicima kopnenoga, riječnoga, pomorskoga i zračnog prometa pismeno se uručuje
preko ­njihove komande, odnosno neposrednog rukovodite­lja.

(7) Pismeno se ne smije uručiti osobi koja je
napomenom poši­ljate­lja isk­ljučena od primitka (npr. »Umjesto primate­lju ne
uručiti NN«).

(8) Ako se uruče­nje pismena ne obav­lja državnom
tijelu ili pravnoj osobi, radnik davate­lja poštanskih usluga će od osobe kojoj
pismeno uručuje, a koju osobno ne poznaje, zatražiti da dokaže svoj identitet
na način propisan člankom 53. ovog Pravil­nika.

(9) Primate­lj potvrđuje preuzimanje pismena svojim
potpisom na dostavnici i na ispravi davate­lja poštanskih usluga osim u slučaju
kada se poši­ljate­lj i davate­lj poštanskih usluga drukčije dogovore (ugovor).
U slučaju kada pismeno nije uručeno osobno primate­lju radnik davate­lja
poštanskih usluga obvezan je u svojim ispravama pored potpisa primate­lja čit­ljivo
naznačiti odnos prema primate­lju (supruga, brat, susjed i slično).

3.
Postupak s pismenom u omotnici bijele boje

Članak
62.

(1)
Pismeno u omotnici bijele boje se uručuje osobno primate­lju, zakonskom
zastupniku ili opunomoćeniku, a ako se primate­lj ne zatekne u stanu, pismeno
se može uručiti nekom od puno­ljetnih članova domaćinstva, koji je dužan
pismeno primiti.

(2) Ako se pismeno u omotnici bijele boje ne može
uručiti osobama navedenim u stavku 1. ovog članka pismeno se može uručiti
kućepazite­lju ili susjedu, ako oni na to pristanu.

(3) Ako se pismeno u omotnici bijele boje uručuje na
radnom mjestu primate­lja, a primate­lj se tu ne zatekne, pismeno se može
uručiti osobi ovlaštenoj za preuzima­nje poši­ljaka, koja je dužna primiti
pismeno, odnosno puno­ljetnoj osobi koja radi na istom mjestu, ako ona pristane
primiti pismeno.

(4) Osobe koje su pismeno primile umjesto primate­lja,
obvezne su pismeno predati primate­lju. Ako svojom kriv­njom propuste pismeno
predati, odgovaraju osobi za koju su pismeno primili, za štetu koju su time
prouzročili.

(5) Ako se pismeno u omotnici bijele boje ne može
uručiti, primate­lju se ostav­lja obavijest o prispijeću poši­ljke u poslovnoj
prostoriji, odnosno stanu ili kućnom kovčežiću. Obavijest o prispijeću poši­ljke
mora sadržavati podatke o tome gdje, u kojem vremenu i roku primate­lj može
pismeno preuzeti u poslovnim prostorijama davate­lja poštanskih usluga.

(6) Pismeno koje primate­lj ne preuzme u prostorijama
davate­lja poštanskih usluga, u roku pet radnih dana, vraća se poši­ljate­lju.
Rok poči­nje teći narednog dana od dana ostav­lja­nja obavijesti o prispijeću
poši­ljke.

4.
Postupak s pismenom u omotnici plave boje

Članak
63.

(1) Pismeno u omotnici plave boje se, u prvom
pokušaju dostave uručuje osobno primate­lju, zakonskom zastupniku ili
opunomoćeniku. Ako se pismeno ne može uručiti, primate­lju se ostav­lja
obavijest o prispijeću poši­ljke koja mora sadržavati naputak primate­lju da
određenog dana i sata bude u svom stanu ili poslovnoj prostoriji, zbog uruče­nja
pismena u drugom pokušaju dostave, odnosno naputak o mogućnosti uruče­nja
pismena u poslovnim prostorijama davate­lja poštanskih usluga između dvije
dostave.

(2) Pismeno u omotnici plave boje uručuje se u drugom
pokušaju dostave na način propisan člankom 62. ovog Pravilnika za pismena u
omotnici bijele boje.

5.
Dostavnica

Članak
64.

(1)
Dostavnica je potvrda poši­ljate­lju pismena o pravova­ljanoj obav­ljenoj
dostavi koju je davate­lj poštanskih usluga nakon pravova­ljano obav­ljenog
uruče­nja pismena dužan odmah vratiti poši­ljate­lju. Dostavnicu potpisuje
primate­lj ili osoba kojoj je pismeno uručeno i radnik davate­lja poštanskih
usluga koji je obavio uruče­nje pismena. Primate­lj ili osoba kojoj je pismeno
uručeno, na dostavnici ispisuje dan i mjesec primitka slovima, a godinu
brojkama.

(2) Kada se pismeno uručuje pravnoj osobi, državnom
tijelu ili fizičkoj osobi koja obav­lja re­gistriranu djelatnost primate­lj je
obvezan uz potpis na dostavnici staviti svoj pečat ili štambi­lj. Ako primate­lj
ne stavi pečat ili štambi­lj, radnik davate­lja poštanskih usluga je dužan, na
dostavnici naznačiti zašto nije to uči­njeno (opunomoćenik, pečat nedostupan i
sl.).

(3) Kada pismeno nije uručeno osobno primate­lju
radnik davate­lja poštanskih usluga na dostavnici mora čit­ljivo naznačiti ime
i prezime osobe kojoj je pismeno uručeno te naznačiti odnos prema primate­lju
(opunomoćenik, brat, supruga, susjed...).

(4) Ako je primate­lj nepismen ili se ne može
potpisati, radnik davate­lja poštanskih usluga mora na dostavnici naznačiti ­nje­govo
ime i prezime, nadnevak uruče­nja slovima te staviti napomenu zašto primate­lj
nije stavio svoj potpis.

(5) Ako primate­lj odbije potpisati dostavnicu ili
ispisati nadnevak uruče­nja, radnik davate­lja poštanskih usluga će to zabi­lježiti
na dostavnici i ispisati nadnevak uruče­nja slovima, te staviti svoj potpis, a
pismeno će uručiti primate­lju.

(6) Ako je za pismeno ostav­ljena obavijest o
prispijeću poši­lj­ke radnik davate­lja poštanskih usluga dužan je na
dostavnici, pored potvrde o primitku pismena, naznačiti da je prethodila pisana
obavijest. Na dostavnicu je potrebno staviti i ostale važne obavijesti namije­njene
poši­ljate­lju pismena (nadnevak pokušaja dostave, možebitna nova adresa
primate­lja, primate­lj odsutan na du­lji rok i sl.) koje je radnik davate­lja
poštanskih usluga dužan ovjeriti svojim potpisom.

(7) Ako radnik davate­lja poštanskih usluga dozna
adresu na koju je primate­lj odselio obvezan je na dostavnici, u prostoru za
napomenu, napisati novu adresu primate­lja, a pismeno vratiti poši­ljate­lju.

6.
Postupak prigodom odbija­nja primitka pismena i vraća­nja pismena

Članak
65.

(1) Kada primate­lj, odnosno puno­ljetni član ­nje­gova
doma­ćinstva, odnosno ovlaštena osoba ili radnik državnog tijela i pravne osobe
bez zakonitog razloga odbije primiti pismeno, radnik davate­lja poštanskih
usluga će ga ostaviti u stanu ili prostorijama u kojima se dostava obav­lja ili
pismeno staviti na vrata stana ili prostorije ili drugom odgovarajućem mjestu.

(2) Na dostavnici je radnik davate­lja poštanskih
usluga dužan upisati dan, sat i razlog odbija­nja primitka, ime i prezime osobe
koja je odbila primiti pismeno, odnosno odnos prema primate­lju, ako ga zna,
kao i mjesto gdje je pismeno ostav­ljeno i to ovjeriti svojim potpisom.

(3) U slučaju kada se pismeno vraća poši­ljate­lju
zbog toga što se nije moglo uručiti primate­lju, radnik davate­lja poštanskih
usluga obvezan je navesti razlog zašto pismeno nije moglo biti uručeno (umro,
nepoznat, odselio i slično) i to ovjeriti svojim potpisom i otiskom žiga.

(4) Ako se
pismeno, za koje je ostav­ljena obavijest o prispijeću, vraća zbog toga što ga
primate­lj nije u propisanom roku preuzeo u prostorijama davate­lja poštanskih
usluga, radnik davate­lja poštanskih usluga obvezan je na pismeno staviti
oznaku »OBAVIJEŠTEN, NIJE PODIGAO POŠILJKU« i to ovjeriti svojim potpisom i
otiskom žiga.

VII. PRITUŽBE

1. Podnoše­nje pritužbe

Članak
66.

Ako
poši­ljate­lj ili druga ovlaštena osoba smatra da poštanska poši­ljka nije
uručena primate­lju, da mu je uručena sa zakaš­nje­njem ili usluga nije obav­ljena
ili da nije obav­ljena u cijelosti može davate­lju poštanskih usluga, kojemu je
predao poši­ljku, podnijeti pisanu pritužbu u roku šest mjeseci od dana predaje
poši­ljke. Pritužba zbog ošteće­nja ili uma­nje­nja sadržaja poši­ljke treba se
podnijeti odmah prigodom uruče­nja poši­ljke na način propisan člankom 67. ovog
Pravilnika.

2. Pritužba zbog ošteće­nja
ili uma­nje­nja sadržaja poštanske poši­ljke

Članak
67.

(1)
Primate­lj ili druga osoba koja je, prema odredbama ovog Pravilnika, ovlaštena
za primitak poši­ljaka, treba odmah, prigodom uruče­nja poši­ljke, podnijeti
pritužbu zbog ošteće­nja ili uma­nje­nja sadržaja poši­ljke.

(2) Pritužba iz stavka 1. ovoga članka podnesena
nakon uruče­nja poštanske poši­ljke ne prima se, osim u slučaju ako pri­mate­lj
priloži dokaz da ošteće­nje ili uma­nje­nje sadržaja poštanske poši­ljke nije
nastalo nakon uruče­nja.

(3) Davate­lj poštanskih usluga obvezan je izjasniti
se o uteme­ljenosti pritužbe u roku 30 dana od dana ­njezina podnoše­nja.

3. Pritužba zbog neuruče­nja
ili zakaš­nje­nja uruče­nja poštanske poši­ljke

Članak
68.

(1)
Poši­ljate­lj ili druga ovlaštena osoba može davate­lju poštanskih usluga
podnijeti pisanu pritužbu ako smatra da poštan­ska poši­ljka nije uručena
primate­lju ili mu nije uruče­na u roku propisanom odredbama ovog Pravilnika.

(2) Pritužbu iz stavka 1. ovog članka poši­ljate­lj
podnosi na obrascu koji propisuje davate­lj poštanskih usluga, uz plaća­nje
poštarine utvrđene cjenikom davate­lja poštanskih usluga. Ako je za poši­ljku
izdana potvrda o primitku poštanske poši­ljke, podno­site­lj pritužbe obvezan
je tu potvrdu dati na uvid davate­lju po­š­tan­skih usluga.

(3) Davate­lj poštanskih
usluga obvezan je izjasniti se o uteme­ljenosti pritužbe za poši­ljku u unutraš­njem
prometu u roku  30 dana od dana njezina
podnoše­nja. U međunarodnom prometu ovaj rok propisan je aktima Svjetske
poštanske unije.

4. Pritužba zbog neobav­ljene ili djelomično obav­ljene
poštanske usluge

Članak
69.

(1)
Poši­ljate­lj ili druga ovlaštena osoba može podnijeti pisanu pritužbu ako
smatra da usluga nije obav­ljena ili je djelomično oba­v­ljena.

(2) U pritužbi iz stavka 1. ovoga članka podnosite­lj
je obvezan priložiti dokaz na kojemu teme­lji svoj zahtjev i navesti visinu
potraživa­nja.

(3) Davate­lj poštanskih
usluga se mora izjasniti o uteme­ljenosti pritužbe iz stavka 1. ovoga članka u
roku 30 dana od dana ­njezina podnoše­nja.

VIII.
POSTUPAK ZA OSTVARIVANJE NAKNADE ŠTETE I DRUGA POTRAŽIVANJA

Ostvariva­nje
naknade štete i druga potraživa­nja

Članak
70.

(1) Ako korisnik poštanske usluge ili druga ovlaštena
osoba želi, sukladno odredbama Zakona o pošti i ovoga Pravilnika, ostvariti
naknadu štete i druga potraživa­nja, obvezan je davate­lju poštanskih usluga
kojemu je predao poši­ljku podnijeti pisani zahtjev.

(2) Zahtjevu za naknadu iz stavka 1. ovoga članka,
koji se odnosi na gubitak ili kaš­nje­nje poši­ljke, podnosite­lj obvezno prilaže
odgovarajuću ispravu iz koje je vid­ljivo da je poši­ljka izgub­ljena ili
uručena sa zakaš­nje­njem, a zahtjevu koji se odnosi na ošteće­nje ili uma­nje­nje
sadržaja poši­ljke podnosite­lj obvezno prilaže zapisnik o neispravnosti poši­ljke.

(3) Pravo na naknadu štete i
visina naknade štete propisani su odredbama Zakona o pošti, odnosno aktima
Svjetske poštanske unije za poši­ljke u međunarodnom prometu.

IX.
PRIJELAZNE I ZAVRŠNE ODREDBE

Stupa­nje na snagu

Članak
71.

Danom
stupa­nja na snagu ovoga Pravilnika prestaje važiti Pravilnik o općim uvjetima
za obav­lja­nje poštanskih usluga (»Narodne novine«, br. 37/95).

Članak
72.

Ovaj
Pravilnik stupa na snagu osmog dana od dana objave u »Narodnim novinama«.

Klasa:
011-01/04-02/22
Urbroj: 530-10-04-10
Zagreb, 21. listopada 2004.

Ministar
**Božidar Kalmeta, dipl. ing**., v. r.

if !supportEmptyParas endif

Pravilnik, NN 151/2004-2628