nglaura/hal-summarization huggingface dataset:
Le renouvellement de la clientèle bancaire constituée par les très petites entreprises (TPE) est un élément déterminant de l'activité de financement des banques de réseaux. Ces TPE constituent l'essentiel de la clientèle professionnelle et les enjeux commerciaux sont importants. La crise économique et financière de ces derniers mois se traduit par des défaillances d'entreprises de plus en plus nombreuses et une nécessité pour les conseillers financiers de mieux apprécier le risque de chaque dossier. Bien que le recours à des outils informatisés d'aide à la décision se soit systématisé dans les agences, la première étape de l'attribution d'un prêt est la rencontre entre un porteur de projet et un conseiller bancaire qui va servir de filtre. La dimension humaine est prépondérante et cet instant est déterminant pour la concrétisation de la démarche entrepreneuriale et pour la réalisation des objectifs commerciaux et financiers pour le conseiller. Nous proposons ici une modélisation de l'envie de financer chez le conseiller en recensant les éléments qui vont l'inciter ou non à présenter un dossier de prêt à sa hiérarchie. L'absence de littérature existante traitant cette relation nous a conduits vers une démarche exploratoire de nature inductive. A partir de notre expérience professionnelle d'ancien conseiller financier, nous avons délimité précisément notre objet de recherche. L'utilisation de ces connaissances a fait l'objet d'un traitement particulier pour limiter les possibilités de biais. Nous avons ensuite travaillé sur deux échantillons de conseillers financiers et de responsables d'agence, le premier pour identifier les éléments déclenchant l'envie, le second pour réaliser notre modèle. Il ressort que l'envie de financer un dossier TPE présenté par un entrepreneur sans expérience dépend de trois catégories de facteurs à savoir le contexte général de la relation et plus particulièrement la pression de la banque sur le conseiller, des éléments perçus par le conseiller et projetés dans une situation professionnelle attendue et, enfin, des éléments constitutifs de la confiance entre les parties sans laquelle rien ne se fera. Après avoir présenté notre modèle, nous insistons sur le processus interne au conseiller dans sa prise de décision et, plus particulièrement, l'utilisation d'heuristiques simplificatrices de la réalité complexe. Nous montrons que les conseillers font des parallèles entre le présent et des éléments issus de leur expérience. La conséquence est que la décision peut prendre une forme quasi définitive dans les premiers instants de la relation. Nous concluons en ouvrant la discussion sur ce point et en insistant sur l'importance de la dimension humaine dans la prise de décision bancaire.
Si la logistique a surtout été étudiée sous l'angle des pratiques, enjeux et innovations des grands industriels et grands distributeurs alimentaires, force est de constater que peu d'études se sont penchées sur la logistique des réseaux sélectifs, et en particulier celle des réseaux contractuels. Ces derniers, qui lient par contrat une entreprise, tête de réseau détentrice d'un concept de vente, et des distributeurs indépendants, représentent pourtant plus de la moitié des points de vente organisés en réseau de distribution. Aussi, cet article se propose-t-il de se centrer sur l'organisation logistique des réseaux contractuels. A partir d'une étude empirique auprès de 21 réseaux de franchise, l'article souligne, qu'au-delà d'une grande diversité de choix logistiques, la mutualisation verticale des moyens logistiques est largement en route entre les points de vente d'un même réseau, à l'instar de ce qui a été observé dans la grande distribution alimentaire. Plusieurs expériences de mutualisation horizontale, entre enseignes concurrentes, indiquent qu'elle est une voie prometteuse pour les réseaux de taille moyenne. L'article analyse ensuite les enjeux, en termes d'efficacité économique, de pouvoir et de développement durable, et les critères de choix logistiques singuliers liés à cette forme organisationnelle
L'objectif de ce papier est d'identifier et d'analyser les modèles et méthodes les plus courants visant à mesurer la qualité de service d'un site e-marchand B2C. A partir d'une revue systématique de la littérature des quinze dernières années, la communication analyse (a) les aspects méthodologiques du développement des échelles de mesure et (b) les aspects relatifs aux dimensions retenues dans les échelles et aux limites associées à la structure des échelles. Les résultats soulignent qu'à côté des dimensions de l'expérience passée sur le site (facilité d'usage, sécurité/confidentialité, qualité des contenus, design), les consonautes sont désormais particulièrement sensibles aux services logistiques proposés par les sites marchands. Les sites marchands l'ont bien compris, qui construisent leurs avantages concurrentiels sur la performance logistique. Aussi des recherches sont attendues pour davantage intégrer les dimensions liées à la partie aval du processus d'achat (modalités, fluidité et fiabilité des livraisons, traçabilité des colis, gestion des retours etc.) dans les échelles de mesure de la qualité de service d'un site e-marchand B2C.

The main objective of this paper is to identify and analyze the most common models and methods for measuring e-service quality applied in B2C e-commerce. Based on the research method of systematic literature review over the last fifteen years, the paper analyzes (a) the methodological issues involved in developing measurement scales and (b) issues related to the dimensions of this construct. The results underline that alongside the dimensions of the experience spent on the site (ease of use, security / confidentiality, quality of content, design), consumers are now particularly sensitive to logistics services offered by commercial sites. E-merchand understand this and build their competitive advantages over logistics performance. Logistics dimensions have been progressively taken account in several e-service quality models. More research is expected to further integrate the dimensions related to the post-sale phase part of the purchasing process (modalities, fluidity and reliability of deliveries, order traceability, returns etc.) for measuring e-service quality applied in B2C e-commerce.
Dans la plupart des recherches, l'impact des stratégies de réponses des entreprises en situation de crise ont été évaluées directement sur l'image de la marque, l'attitude ou encore, plus rarement, l'intention d'achat. Cette étude propose de considérer le processus par lequel trois stratégies de réponse identifiées dans la littérature - le silence, le déni, et la rédemption - modifient l'intention de boycott et de fidélité à la marque. Le terrain retenu est celui d'un appel au boycott dénonçant l'utilisation de traitements chimiques de la viande vendue en grande distribution. Les résultats montrent que les trois stratégies de réponse ont un impact contrasté sur les inputs du modèle (la probabilité de succès du boycott et la pertinence perçue de la réponse de l'entreprise). De plus, si le silence est une stratégie inefficace, le déni et la rédemption obtiennent des scores d'impact sur les comportements similaires.

This study deals with the process underlying the impact of three crisis communication strategies - silence, deny and apology - identified in the literature, on boycott intent and buying intent. The case investigated is a boycott request concerning the use of chemical products on meat sold bya supermarket. Results show that the three response strategies impact differently the model inputs (boycott success probability and perceivedappropriativeness of the firm answer). Moreover, silence is anunderperfomant strategy compared to deny and apology. Deny and apology score similarly on behaviors intent.
L'objectif de cet article est d'analyser les démarches décisionnelles mises en œuvre par les décideurs qui agissent dans un système complexe, en adoptant un cadre d'analyse pluraliste et intégré. La recherche consiste en une expérimentation basée sur un cas décisionnel simulé, qui porte sur le système de la propriété intellectuelle des innovations biotechnologiques. Les sessions expérimentales se sont appuyées sur des entretiens individuels menés auprès de quarante décideurs politiques. Les résultats confirment que dans le système complexe investigué, la démarche décisionnelle poursuivie est incrémentale et qu'elle s'explique tant par des jeux politiques que par les effets d'une rationalité limitée. Dépendamment des décideurs, elle peut toutefois rejoindre soit le modèle d'incrémentalisme disjoint, soit le modèle d'incrémentalisme logique. De plus, les résultats montrent que certaines des caractéristiques personnelles des décideurs influencent en partie leur démarche décisionnelle, laquelle peut en effet varier sur trois aspects : 1) la présence ou l'absence d'activités diplomatiques initiées à l'externe de l'organisation, 2) le recours, ou non, à des heuristiques décisionnelles, 3) la nature des objectifs poursuivis.
Dans notre société caractérisée par l'individualisme, l'autonomie et l'indépendance, quelle est aujourd'hui la place que nous réservons au bien-être de l'autre ? Mais au juste, qu'est-ce que la bienveillance, à qui s'adresse-t-elle et comment la mettre en œuvre dans le contexte du travail ? A travers cette communication nous tentons d'apporter quelques éléments de réponse à ces questions centrales. Cet article s'appuie principalement sur le cas d'une entreprise du secteur de la grande distribution qui a entrepris une démarche de réflexion et d'actions autour du « management bienveillant ». L'objectif est de comprendre comment ces managers mettent concrètement en œuvre le management bienveillant dans leurs pratiques quotidiennes et quels leviers peuvent être actionnés pour contribuer à développer la bienveillance au travail.
Les collectifs de producteurs en circuits courts constituent des systèmes agroalimentaires localisés alternatifs participant à la relocalisation de la production agricole et de la distribution alimentaire. Nous proposons une analyse des déterminants et des processus d'émergence de ces systèmes à partir de l'étude de trois cas et en croisant les approches par la construction de ressources territoriales et l'émergence de stratégies collectives locales. Nous montrons que cette émergence se fonde sur deux déterminants (les facteurs conjoncturels et la mobilisation agricole locale) activés par une combinaison de processus entrepreneuriaux et institutionnels.
Les applications neuronales au domaine de la prévision de défaillance remontent au début des années 90. La plupart reposent sur l'utilisation d'un type particulier de réseaux de neurones artificiels, le Perceptron Multicouches. Cependant une autre catégorie de réseaux existe, capable de traiter des problèmes de classification. Nous avons donc construit une nouvelle expérimentation reposant sur les cartes auto-organisatrices de Kohonen. L'objectif premier de notre travail est d'étudier l'apport des données qualitatives dans le cadre de l'utilisation de cet outil au domaine de la prévision de défaillance des PME.
Si la simulation est une méthode de recherche de moins en moins obscure en sciences de gestion, son utilisation n'en demeure pas moins peu fréquente malgré son fort potentiel. Dans une perspective à la fois méthodologique et pragmatique, cet article met l'accent sur la pertinence de cette méthode originale lorsque le phénomène étudié se révèle être un système complexe qui arbore des comportements dynamiques non linéaires contreintuitifs, et qui inclut des agents hétérogènes en perpétuelle interaction avec leur environnement. À travers deux modèles de simulation illustratifs fondés sur la tradition de la dynamique des systèmes, il propose de faire apparaitre l'intérêt de la simulation, à la fois pour le chercheur en sciences de gestion et pour l'acteur de terrain. En outre, sont abordés deux axes de réflexion sur les possibilités d'un recours plus systématique à cet outil d'aide à la compréhension d'un problème organisationnel et d'aide à la décision. D'une part, l'effort à poursuivre quant à la recherche d'une certaine interdisciplinarité est souligné. D'autre part, la question de la combinaison des différentes utilisations possibles de la simulation est discutée.
Cet article s'attache à l'étude des pratiques de planification de deux PME high-tech. En premier lieu, les informations récoltées auprès de Digigram illustrent plutôt une conception émergente de formation de la stratégie. En second lieu, la pla- nification menée par Metrologic Group se rapproche davantage du courant rationaliste de formation de la stratégie. Au final, Metrologic Group comme Digigram sont deux sociétés en pleine réussite actuelle- ment. Ce constat nous conduit natu- rellement, sans rejeter une construc- tion théorique au profit de l'autre, à nous interroger sur les spécificités des démarches de planification au sein de ces deux entreprises.

This article deals with the study of planning practices in two technological SME. First, informa- tion harvested with Digigram rather illustrates an emergent approach of strategy formation. Secondly, plan- ning led by Metrologic Group nearer draws to the rationalist current of strategy making. At last, Metrologic Group as Digigram are two success- ful companies at present. This report naturally drives us, without throwing back a theoretical approach for the benefit of the other, to wonder about specificities of planning practices within these two companies.
L'entrepreneuriat néo-rural, phénomène croissant et porteur d'enjeux considérables pour la régénération des zones rurales, s'inscrit dans le courant de l'entrepreneuriat comme projet de vie car ces créateurs aspirent, en premier lieu, à une qualité de vie meilleure. A partir d'une étude exploratoire, nous montrons en quoi l'imbrication des processus migratoire et entrepreneurial, impacte le projet: les mobiles à la création d'entreprise incluent des mobiles à la migration et la rupture géographique et sociale entraîne une méconnaissance du territoire et peu de réseaux sociaux sur lesquels s'appuyer.
De tous les champs disciplinaires de la gestion, celui abordant le point de vue du stratège est potentiellement l'un des plus délicats à abor- der s'agissant de l'étude de l'appropriation des dispositifs et autres outils de conception et de pilotage stratégiques. Mais passée cette première réflexion qui tient à la nature même du management stra- tégique (nécessairement transversale et englobante), rien ne permet de présager de l'homogénéité des dispositifs stratégiques et de leur appropriation par les acteurs de l'organisation. Comme premier élé- ment d'analyse, nous proposons de distinguer un management straté- gique de nature endogène d'un management d'une nature plus exo- gène. Envisagé sous l'angle d'un nouveau couple ago-antagoniste, nous défendons l'idée selon laquelle cette dichotomie permet d'éta- blir un cadre d'analyse pertinent pour l'étude des dynamiques appro- priatives des dispositifs de gestion stratégique.

Among all the disciplinary fields of management, strategy is poten- tially one of the most delicate to approach concerning the study of appropriation of management tools. Beyond this first reflexion hol- ding with the nature of strategic management (necessarily transverse and including), predicting homogeneity of strategic devices and their appropriation by the members of an organization remains complica- ted.We thus propose to distinguish an endogenous strategic manage- ment of an exogenous one. As a new ago-antagonist couple, we believe that this dichotomy makes possible the establishment of a relevant framework for the study of appropriative dynamics of strate- gic management tools.
Dans cet article, les auteurs proposent d'expliquer la construction de la confiance sur le long terme envers la marque d'enseigne, comparativement à la marque de fabricant. Pour préciser les leviers de la relation de confiance entre le consommateur et la marque, ils se basent sur la valeur perçue des marques. Leur analyse, sur deux catégories de produits alimentaires, montre que les marques d'enseigne peuvent rivaliser avec les marques de fabricant sur d'autres aspects que le rapport qualité-prix. Les résultats montrent notamment les forces des marques d'enseigne sur les dimensions expérientielle et symbolique de la valeur perçue et indiquent comment optimiser la gestion des marques de distributeurs et la politique de fidélisation des enseignes.

The aim of this paper is to explain the development of a long-lasting trust relationship between customers and store brands. In order to highlight the foundations of this relationship, the dimensions of perceived brand value toward store brands on 2 food product categories are analysed, compared to manufacturer brands. The results underline that store brands can compete against manufacturer brands even on other dimensions than value for money. Typically, the findings reveal specific brand profiles on the experiential and symbolic dimensions of perceived brand value and indicate how retailer brands' management and loyalty programmes can be optimised.
L'hypothèse initialement avancée par Amihud et Lev (1981), selon laquelle le dirigeant serait tenté de diversifier son entreprise afin de limiter son risque d'emploi, a connu un large écho et a été largement reprise depuis (Amihud et al., 1986 ; Lewellen et al., 1989 ; Norton, 1993 ; Lane et al., 1998). Néanmoins, les résultats obtenus par ces différentes recherches ne corroborent pas tous l'hypothèse originelle. Nous nous proposons dans cette étude de reconsidérer certains aspects de l'hypothèse d'Amihud et Lev (1981) et de tester sur, le marché français, les hypothèses qui en découlent quant à l'impact de l'aversion au risque du dirigeant sur la diversification de l'entreprise . Les résultats exposés éclairent la diversification et les éventuels motifs managériaux qui la guide. Ils nous conduisent à être circonspect vis-à-vis de l'hypothèse initiale. L'hypothèse initiale n'est pas corroborée. Son coté très simple et général, si séduisant qu'il soit, nuit à son caractère explicatif. Notre conclusion invite à affiner l'hypothèse d'Amihud et Lev (1981), et à étudier l'aversion au risque des dirigeants dans un cadre plus complet incluant les enseignements de la finance comportementale et l'ensemble du système de gouvernement des entreprises.
Les Très Petites Entreprises représentent l'immense majorité des entreprises en France comme dans tous les pays développés. Les enjeux économiques et politiques que l'on peut leur associer sont particulièrement d'actualité, par leur capacité à générer de l'emploi et de la valeur quand les grandes entreprises sont à la peine. Une récente littérature s'attache aujourd'hui à spécifier ces organisations dans le but de leur offrir de meilleurs outils de gestion. S'inscrivant dans le cadre de ces travaux, cette communication conceptuelle a pour but d'apporter un éclairage particulier des TPE, malgré leur grande hétérogénéité. Après avoir repris les critères quantitatifs, opérationnels mais limités, nous retenons des caractéristiques générales issues de la littérature en insistant sur l'homologie entrepreneur – entreprise et l'attitude face à la croissance. Forcément limitée en interne en compétences et ressources, la TPE doit aller chercher à l'extérieur les éléments qui lui font défaut, sans que cela ne puisse relever d'une démarche stratégique volontaire. Les frontières de la TPE deviennent poreuses et elle s'inscrit dans une démarche organisationnelle de production de type réseau. La faiblesse de la communication externe formalisée conduit à privilégier les contacts « proches » et à agir sur un territoire spécifique. Nous utilisons alors le cadre théorique des réseaux sociaux et la psychologie de l'espace de MOLES et RHOMER adaptée par TORRES pour représenter ces interactions et mettre en évidence un socle commun de connaissances, animé par la réputation et le bouche à oreille, existant sur une zone géographique délimitée et comment les acteurs l'utilisent. L'omniprésence du dirigeant à tous les niveaux de la gestion de la TPE, les risques inhérents à ces entreprises et l'impact du territoire d'activité conduisent l'entrepreneur à privilégier une proximité issue de signaux forts, ce qui va le différencier de la PME utilisant davantage de signaux faibles pour développer ou renouveler son volume d'activité. Fortement dépendante des parties prenantes locales avec lesquelles l'entrepreneur traite en direct, nous avançons que la TPE classique borne sa croissance au profit de la fidélité au réseau qui apporte un équilibre sécurisant dans l'activité quotidienne. Cette fidélité explique le caractère non optimisant de la gestion des TPE classique. Ce travail est issu d'une large revue de littérature et de l'expérience professionnelle de l'auteur. Nous dépassons le cadre de la TPE pour aller puiser dans la littérature relative à la spécificité de la PME où se trouvent nombre de théories et de modélisations utiles pour appréhender la réalité des TPE.
Cet article discute la notion de co-création de valeur portée par le courant de la Logique Dominante de Service (S-DL) et le concept de compétence du consommateur qu'elle suggère. Cette approche critique est illustrée par les résultats d'une étude longitudinale basée sur des entretiens phénoménologiques avec des employés d'EDF (Electricité de France) dont l'objectif principal est de déterminer dans quelle mesure les consommateurs sont perçus par ces derniers en termes de compétences. L'analyse des données révèle quatre figures du client illustrant chacune les dimensions des compétences ou des incompétences des clients perçues par les managers : le client myope, ignorant, non créatif et organisateur des ressources de l'entreprise. Bien que les tenants de la S-DL plaident en faveur d'un consommateur toujours compétent et que les discours sur le " nouveau consommateur " prolifèrent depuis quelques années, l'article suggère que la mise en œuvre d'une orientation co-création suppose la reconnaissance préalable de la compétence du consommateur par l'entreprise. Une reconnaissance qui n'est pas toujours une évidence.

This article discuses the notion of value co-creation carried by the current of Service-Dominant Logic (S-DL) and the concept of consumer competence it suggests. This critical approach is illustrated by the results of a longitudinal study based on phenomenological interviews with EDF Group (Electricity of France) employees. The main objective is to determine the way EDF Group employees perceive the competencies of their consumers. The data analysis reveals four figures illustrating each customer's dimensions of competency or incompetency as perceived by managers: myopic, ignorant, uncreative and organizer of company resources. Although, the holders of the S-DL argue that the consumer is always competent, the results show that the consumer is not competent, or at least partly only if his competencies are recognized by the company: the implementation of a customer co-orientation policy is thereby affected.
Cette communication compare l'efficacité de deux procédés d'attention : l'humour et la peur dans le cadre des élections présidentielles françaises. Sur la base des résultats mis en avant dans le domaine de la communication commerciale, un corpus d'hypothèses dans le domaine de la communication politique est formulé et testé à l'aide d'une expérimentation intersujets. En matière d'attitude, les résultats mettent en avant le rôle modérateur de l'appartenance politique. L'humour est plus efficace que la peur quand le message s'adresse aux sympathisants et aux indécis. Au contraire, la peur produit une meilleure attitude envers le message chez les opposants au candidat. Finalement, les habitudes de communication – utilisation antérieure du procédé par le candidat - modèrent également l'efficacité du message. L'humour est plus efficace lorsqu'il est utilisé ponctuellement, tandis que la peur est recommandée pour une stratégie de communication à plus long terme.

This research compares the impact of two attention-getting tactics in the context of the last french presidential election: humor versus fear appeals. Borrowing from the marketing communication literature, we propose a set of hypothesis within political communication and test them using a between-subject experiment. As far as attitudes are concerned, results show a moderating effect of political partisanship. Humor should be favored over fear when the message targets undecided voters or supporters whereas fear should be favored when the message targets opponents. Finally, communication habits – previous use of the attention-getting tactic by the candidate – also moderate message effectiveness such as humor is more effective when it is seldom used by the candidate, whereas fear is more effective when it is used on a regular basis.
Dans un premier temps, la spécificité des trajectoires de recentrage par désengagements est mise en évidence par une mesure quantitative de la diversité des activités de grandes firmes industrielles françaises. La performance de ces opérations est ensuite étudiée à travers deux perspectives complémentaires : l'amélioration de la profitabilité et l'instauration de nouveaux rapports entre actionnaires et dirigeants.

We first show the feature of French industrial focus through divestments by computing indexes of business diversity. Then we study the performance of these divestments in two linked ways : the profitability for the shareholders and the new relationships they contribute to establish between shareholders and CEOs.
La grande distribution française connaît une réforme importante de son environnement juridique, avec l'adoption le 23 juillet dernier, de la Loi de Modernisation Economique dite loi LME. La loi affiche comme objectif la relance de la concurrence entre les acteurs du secteur pour aboutir à des prix consommateurs plus ajustés. Elle comporte deux volets complémentaires. Le premier concerne la réglementation de l'urbanisme commercial qui n'avait guère été réformé depuis la loi Raffarin de 1996. La nouvelle loi relève de 300 à 1000 m2 le seuil au-delà duquel une autorisation administrative est nécessaire pour ouvrir ou agrandir de nouvelles surfaces de vente. L'idée est de lever les barrières à l'entrée réglementaires qui pesait sur le parc de points de vente (PDV) et d'autoriser l'arrivée de nouveaux entrants, tant au niveau national qu'au niveau local.. Le deuxième volet vient modifier les conditions de la négociation commerciale entre industriels et distributeurs pour la cinquième fois en douze ans. Il complète la réforme de la loi Galland commencée par les lois Dutreil-Jacob et Chatel. Il rétablit plus de souplesse dans la relation commerciale, notamment en supprimant l'obligation de non-discrimination introduite par la loi Galland de 1996. Le retour à la négociabilité des tarifs a pour objectif d'autoriser des baisses de prix au profit du consommateur. Suite à cette réforme, la grande distribution alimentaire pourrait connaître de grands bouleversements, avec une redistribution des cartes entre les acteurs et entre les différents formats et canaux de points de vente (formats classiques, hard-discount) et entre les marques (marques nationales, marques de distributeur, premiers prix). Cette communication fait le point sur les évolutions de la législation et analyse les conséquences prévisibles sur le parc de points de vente et la concurrence entre distributeurs d'une part et sur les rapports de force entre industriels et distributeurs d'autre part. Mots clés : loi LME, rapports industriels-grande distribution alimentaire, urbanisme commercial, négociations tarifaires, MDD, concurrence verticale et horizontale.
La transformation numérique bouleverse les organisations indépendamment de leur activité ou de leur taille. Souvent vécue comme anxiogène par les collaborateurs, cette profonde mutation organisationnelle est pourtant un puissant levier d’innovation et de progrès. Cette réussite repose sur l’implication d’acteurs divers de l’entreprise, dont les rôles sont encore largement méconnus par les travaux de recherche académique. Ce papier exploratoire basé sur une étude de cas dans une PME industrielle propose de mieux comprendre comment sont définis les rôles de ces acteurs multiples. L’étude menée depuis 2014 dans cette PME permet de catégoriser ces rôles à travers le prisme de la théorie de la traduction autour de quatre profils d’actants humains et non-humains.
Cet article présente une analyse des scores de proximité perçue par des consommateurs dans trois modalités de vente directe : AMAP, Points de vente collectifs et marchés. Prenant appui sur échantillon de 579 individus ces travaux montrent 1- que les scores de proximité perçue par les consommateurs sont significativement différents d’une modalité de vente à une autre, 2- qu’il est possible de déterminer trois types de consommateurs en fonction des scores de proximité perçue : les intimes, les affiliés et les distants. Ces trois types pouvant par ailleurs être identifiés dans chacune des modalités de vente étudiée.

This paper presents an analysis of the scores of proximity perceived by consumers within the context of three short supply chains of food products: French CSA (AMAP), farm shop and market. Built on a sample of 579 individuals, this research shows 1 - that scores of perceived proximity are significantly different from a short supply chain to another, 2 –that it is possible to identify three types of consumers based on scores of perceived proximity: the intimates, the affiliates and the distants. These three types can be identified in each of the short supply chain studied
Cet article vise à explorer les tensions paradoxales présentes dans les PME axées sur la durabilité et à forte croissance, ainsi que les pratiques mises en œuvre pour faire face à ces tensions. La recherche repose sur l’étude d’un cas unique, une PME française pionnière du secteur bio. L’analyse de ce cas permet d’identifier quatre tensions paradoxales majeures, qui s’intensifient de manière progressive durant les phases de forte croissance : identité normative et utilitariste, croissance interne et externe, exploration et exploitation, désorganisation et structuration. Elle permet de plus de repérer un ensemble de clés stratégiques, qui ont permis aux situations paradoxales de trouver leur équilibre dans des logiques de dialogue et de différenciation.

This paper aims to explore the paradoxical tensions that are present in sustainability-driven and high-growth SMEs, and the practices implemented to deal with such tensions. This research is based on a single-case study within a French SME, a pioneer in the organic sector. The study findings reveal four major paradoxical tensions that progressively deepen in the course of high-growth periods: normative and utilitarian identities, organic and external growth, exploration and exploitation, disorganization and structuring. They also suggest a set of strategic keys, allowing to manage paradoxical situations through the perspectives of dialogue and differentiation.
La gouvernance de la logistique urbaine change pour répondre aux nouveaux enjeux environnementaux et d'attractivité des territoires et évolue d'un paradigme ingéniérique à un paradigme organisationnel puis stratégique. Le développement d'une coordination efficace de la multitude d'acteurs concernés, possédant des compétences et développant des stratégies variées, relève de plus en plus clairement d'un processus de clusterisation. Le projet PAC (projet PREDIT (04)) a mis en exergue ce processus sur les deux villes étudiées, Aix-en-Provence et Marseille.

The governance of the urban logistics evolves to answer the new environmental challenge and the need of cities regarding attractiveness. It passed from one engineering paradigm to one organizational paradigm. Developing an efficient coordination of the concerned actors, which possess different skills and variable strategies, looks more and more like a process of clusterisation. The PAC project (porterage of purchases from city center, “Portage d'Achat en Centre-Ville”, in French) highlighted this process on both studied cities, Aix-en-Provence and Marseille.
<p>Dans cette communication, notre objectif est de proposer une analyse du discours en gestion des ressources humaines de quatre outils de la RSE. En partant des apports théoriques sur la responsabilité sociale et sur la gestion des Ressources Humaines, nous découvrons de même les caractéristiques de la gestion durable des Ressources Humaines. Nous aurons recours au logiciel Alceste pour une analyse textuelle des discours normatifs. Ce travail qualitatif, à visée exploratoire, vise à identifier par une analyse de contenu les spécificités de la GRH des référentiels multidimensionnels et unidimensionnels étudiés. Nous examinons si les pratiques RH identifiées rejoignent les caractéristiques d'une gestion durable et/ou stratégique des ressources humaines. </p>
La transition numérique à laquelle sont confrontées les organisations les invite à repenser leur chaîne de valeur interne et celle de leurs filière et écosystème. Les recherches entourant le concept de valeur partagée s’intéressent principalement au volet économique de ce concept multidimensionnel. Nous proposons, dans cet article, de l’interroger au regard de la typologie des formes de valeur proposée par Ervasti (2013). À travers des entretiens semidirectifs avec des dirigeants de PME et des experts de la transition numérique, nos résultats montrent que les valeurs fonctionnelle, de socialisation, de localisation et de personnalisation sont les plus recherchées et créées pour soutenir les interactions entre la PME et ses partenaires. Notre étude souligne également la nécessité pour les PME de développer parallèlement les trois leviers de la création de valeur partagée pour ne pas créer de déséquilibre dans leur écosystème.
Plusieurs études récentes montrent que les caractéristiques des dirigeants de PME en hyper-croissance (histoires et expériences professionnelles, aptitudes managériales et motivations personnelles au regard de la croissance de leur entreprise) de même que la composition des équipes dirigeantes et les interactions entre les membres, seraient des facteurs clés dans la mise en place de dispositifs spécifiques de management financier, et donc de soutien à l'hyper-croissance. Nous adoptons une méthodologie qualitative basée sur trois études de cas de PME industrielles en hyper-croissance de la région Rhône-Alpes, afin de mieux comprendre les modalités du management financier dans ce type d'entreprise. Nous validons les hypothèses selon lesquelles les expériences professionnelles antérieures du dirigeant et la composition de l'équipe dirigeante sont des facteurs explicatifs aux différences de management financier observées entre les PME en hyper-croissance. Plus précisément, nous montrons que les dirigeants plus expérimentés mettent en place, de façon proactive, des dispositifs de "protection" contre les risques d'une trop grande pression financière pouvant être engendrée par la forte croissance, donnant alors une impression de relative "sérénité" financière au sein de leur entreprise.
Les nouveaux concepts de magasins de proximité pallient l’essoufflement des GMS, répondent à une demande accrue de commodité (« convenience ») et de services en centre-ville. Ils reposent sur un « business model générique » commun : une structure de coûts élevés, un assortiment composé principalement de MDD et d’un nombre important de services, et enfin une organisation basée sur la franchise. Cependant, les concepts de distribution au sein de chaque enseigne possèdent un positionnement voulu caractérisé par des types différents de proximités. Ce positionnement est analysé à partir d’une grille d’analyse de la proximité déclinant sept dimensions de la proximité dans le champ de la distribution. Nous opérationnalisons cette grille afin d’analyser les positionnements voulus de quatre concepts de distribution de la branche proximité du groupe Casino.

In France, new brands of proximity stores make up for the decrease of growth of GMS and meet an increased demand for convenience and services in city centers. They are based on a "generic business model": a high cost structure, an offer composed mainly of Private Brands and of many services and a franchise system. However, each brand of retail store has a specific desirable characterized by different types of proximity. This desirable positioning is analyzed through as an analysis grid decomposing seven dimensions of proximity in the field of retailing. This grid is operationalized permitting to analyze the positions of four retailing brand within Casino group’s proximity branch.
Les études menées sur la transition numérique s’intéressent principalement aux grandes entreprises, écartant les problématiques qui se posent dans les PME. Leurs spécificités structurelles doivent en effet être prises en considération pour étudier comment elles peuvent adapter la transition numérique à leur activité. Pour cela, nous avons opté pour une approche qualitative exploratoire afin de rencontrer des dirigeants de PME et comprendre comment s’articulent les nouveaux outils numériques aux frontières intra- et inter-organisationnelles dans les PME françaises ? Nous étudions plus spécifiquement deux formes d’intégration : l’intégration technologique (Simondon, 1969) (les outils numériques déployés) en interne et dans leurs interactions avec leurs clients et fournisseurs, ainsi que l’intégration gestionnaire (De Vaujany, 2006) qui doit faciliter l’action collective pour le fonctionnement organisationnel. Nos résultats montrent que si les PME s’engagent progressivement dans la transition numérique, elles y parviennent principalement à travers l’intégration de nouvelles technologies sans qu’une réflexion sur les aspects gestionnaires ne soient systématiquement appliquée.
Les programmes d’enseignement de l’entrepreneuriat font régulièrement appel au travail en équipe. Sur la durée, le niveau de motivation des étudiants est variable et des tensions apparaissent régulièrement. À partir d’une étude, qualitative portant sur 13 équipes et 66 étudiants, nous identifions 5 événements clés du process entrepreneurial et les relions aux émotions positives et négatives qu’ils génèrent et leur impact sur la motivation des membres de l’équipe. Cette démarche exploratoire vise à proposer et tester des outils permettant de capitaliser sur les émotions positives et limiter les risques de démotivation liée aux émotions négatives.
La théorie des options réelles est abondamment évoquée par les travaux en stratégie. Néanmoins, l'impact de cette théorie sur le raisonnement des managers est limité si l'on s'en tient à l'aspect calculatoire de la valorisation des options. Dans le même temps, il apparaît que les décideurs, s'ils n'utilisent pas les options réelles dans leur forme pure, adoptent pourtant des modes de raisonnement qui s'inspirent des grands principes des options réelles. L'objectif de cet article est d'identifier, à partir de quatre grands types d'options, à quels facteurs explicatifs la sensibilité des managers au raisonnement optionnel est rattachée. Par le biais d'une étude empirique, nous montrons que la mobilisation de ces options par les managers dépend étroitement de leur propension à évaluer leurs projets en termes d'alternative et à penser les investissements selon un horizon temporel fini. En revanche, nous mettons en évidence des effets contrastés, selon les catégories d'options, de l'incertitude ressentie, de la pression à l'innovation, et de la veille environnementale menée au sein de l'entreprise.
La notion de " relatedness " est souvent mobilisée depuis le travail séminal de Rumelt (1974) pour qualifier les stratégies de diversification produit des grands groupes industriels. Elle est désormais transposée dans le cadre d'un autre type de stratégies d'expansion : les stratégies d'internationalisation (Palich & Gomez-Mejia, 2000; Peng, Lee & Wang, 2005; Meyer, 2006). Dans ces recherches, on pense la diversification internationale sous l'angle des distances existant entre les différents environnements nationaux ou régionaux, en tout cas spatiaux, dans lesquels le groupe souhaite s'étendre. Qu'elles soient institutionnelles (Peng, Lee, & Wang, 2005), culturelles (Palich & Gomez-Mejia, 2000) ou de toute autre dimension (Ghemawat, 2001), ces distances entrainent des complexités de gestion plus ou moins importantes qui contraignent les entreprises dans leurs choix d'expansion géographique. Dans le cadre de firmes multinationales et multibusinesses installées, la complexité de gestion associée à leur présence au sein d'environnements géographiques distants vient s'additionner à celle de la gestion de l'évolution de ces grandes entreprises dans des environnements industriels peu ou non liés. Si certaines FMN, telles que General Electric ou LVMH sont parvenues à associer diversification internationale et diversification produit non liées en en faisant leur logique dominante d'expansion (Prahalad & Bettis, 1986), la recherche tend à présenter ces stratégies de développement comme des stratégies substituables plutôt que complémentaires (Wiersema & Bowen, 2008). Cette communication vise à comprendre comment les FMN pratiquent concrètement cet arbitrage " expansion produit / expansion internationale " et quel est l'impact de deux composantes de la complexité internationale (l'intensité de l'internationalisation et la globalisation de l'industrie principale du groupe) sur l'intensité et le type de diversification produit. Nous montrons ici d'une part que les FMN les plus internationalisées sont les plus diversifiées et d'autre part, qu'elles recherchent l'internationalisation dans des industries globales, quand bien même cela les pousse à opter pour une diversification produit non liée.
L’ « Économie sociale et solidaire » (ESS) est un secteur attractif pour les étudiantes et étudiants. Cependant, selon nombre d’employeurs de ce secteur, ces dernier.es s’illusionneraient quant aux conditions d’emploi qui les attendent. L’enquête menée auprès de sortant.es de formations de l’enseignement supérieur spécialisées dans l’ESS montre pourtant qu’il n’en est rien ; plutôt conscient.es des conditions d’emploi et du risque de déclassement salarial auxquels ils et elles s’exposent, les enquêté.es peuvent néanmoins les relativiser au regard d’autres secteurs ou de ce qui se pratique dans leur bassin d’emploi. L’acceptation de ces conditions passe en outre par un fort attachement à un travail riche de sens et par la mise en avant de principes de justice salariale alternatifs à celui du mérite : l’égalité et le besoin.
L'article souhaite proposer des axes d'amélioration de la gouvernance d'une relation de franchise nouée entre un franchiseur et ses franchisés. Il mobilise pour cela le concept de contrat psychologique, issu de recherches en sciences sociales, mettant l'accent sur des obligations réciproques non spécifiées dans un contrat formel, mais qui fondent toutefois l'engagement dans la relation. A partir d'une étude qualitative utilisant la méthode des récits de vie, conduite dans le contexte français, le contenu des contrats psychologiques est révélé quant à ses différentes composantes.

This article aims to suggest the ways to improve the governance of a franchise relationship between a franchisor and its franchisees. It uses the concept of psychological contract, coming from social sciences. This focuses on mutual obligations not specified in a formal contract, but it however generates the commitment in the relationship. The different components of psychological contracts are revealed by the method of life history applied in the French context taken from qualitative research.
Une agence de design a pour mission d'être créative, tout en étant légitime pour accéder à des ressources nécessaires à sa survie. Ce papier cherche alors à expliquer sa légitimité à partir de sa créativité. Dans ce sens, nous nous appuyons sur les théories néoinstitutionnalistes, des réflexions conceptuelles sur la créativité organisationnelle et sur le design. L'objectif de la première partie est de construire les hypothèses de recherche en vue de leur test dans la seconde. Dans un premier temps, nous utilisons la grille d'analyse de Woodman, Sawyer et Griffin (1993) pour expliquer en quoi une agence de design en tant que source de créativité est légitime dans son champ. Nous formulons ensuite trois hypothèses à partir de facteurs organisationnels caractérisant la créativité de l'agence. La première rappelle la possible coexistence de logiques institutionnelles dans un même champ. Dans le cas du design, trois logiques sont identifiées, d'où : plus une agence de design se réfère aux différentes logiques institutionnelles du champ, plus elle est légitime(H1). La deuxième hypothèse souligne la nécessité de la reconnaissance de la créativité, notamment par des prix, pour que l'agence soit reconnue comme créative. Ainsi, plus une agence de design a des reconnaissances, plus elle est légitime (H2). Une dernière hypothèse prend en compte la capacité de l'agence à travailler pour différents secteurs : plus une agence de design travaille pour des clients de secteurs variés, plus elle est légitime (H3). La seconde partie procède à la construction des tests statistiques par régression linéaire multiple. Les données mobilisées sont tirées de la revue « Le guide des professionnels du design » de 2002. Pour des raisons de fiabilité, seules 68 agences constituent la base de données. Les trois hypothèses sont soutenues. Ainsi, la légitimité d'une agence est expliquée par sa taille (effectif), le montant de son capital, une forte étendue des valeurs institutionnelles, un grand nombre de reconnaissances et une diversité sectorielle de ses clients. Ces résultats nous conduisent à nous interroger sur les choix stratégiques des agences de design en matière de créativité. Jongler entre des valeurs institutionnelles diverses, concourir à de nombreux prix et s'enrichir des normes de secteurs différents supposent une rationalisation de l'activité créative des agences et du champ en lui-même. Pour conclure, nous soulevons des pistes de recherche sur la place de la créativité dans les agences de design, en tant que PME. En effet, force est de reconnaître que certains critères majeurs favorisant la créativité positionnent la PME comme un cadre adapté à l'expression de la créativité : la liberté, le contrôle par l'individu impliqué de son travail, son autonomie... Par conséquent, comment une grande agence de design parvient-elle à concilier la liberté et l'autonomie d'une part, et, d'autre part, la rigueur nécessaire à la gestion fonctionnelle d'une grande entreprise ? Est-ce que, finalement, les agences de design ne sont pas destinées à être de petite taille pour parvenir à remplir leur mission de générer de la créativité ?
L'instauration d'une approche RSE implique une réflexion à tous les niveaux de l'organisation (Asselineau & Cromarias, 2011), et la vision stratégique du dirigeant doit ainsi intégrer des principes de responsabilité sociale. Cette notion de vision stratégique apparaît d'importance du fait qu'elle permet d'expliquer les actions stratégiques et de mettre l'accent sur le caractère non formel de la PME (Allain, 1999 ; Smida & Condor, 2001). La responsabilité sociale des PME dépend fortement des facteurs culturels du contexte (Ciliberti & al., 2008 ; Lepoutre & Heene, 2006), ceci s'expliquerait par l'effet de proximité (Torrès, 2000 ; 2003) et du fort encastrement territorial (Hattabou & Louitri, 2011 ; Paradas, 2006) qui caractérisent les PME. Nous tentons, à travers cette contribution, d'explorer la vision d'un dirigeant marocain afin d'identifier la nature de son engagement responsable, ses motivations, et les pratiques RSE qui différencient la PME marocaine.