English: Assigning responsibilities Planning phase: develop and implement a communications plan to guarantee open communication among all of the parties involved convey all relevant information regarding the delivery of services in English and French to employees and volunteers at all levels of the organization demonstrate the project's positive impact (increase in membership, higher revenues, etc.) form an implementation committee ensure equitable representation within the committee in terms of minority language group, employee duties and level, etc. involve all key players in the committee ensure that the committee has real decision-making power develop policies on English and French services in cooperation with the implementation committee determine the standards that the association must meet for the delivery of services in English and French develop an action plan including a budget and schedule for the implementation of these services foster a dynamic environment of exchange both within the committee and between the committee and upper management consult all stakeholders to obtain their support Implementation phase: identify and mobilize the human and financial resources needed encourage full participation of employees and members in the development and implementation of the project foster a sense of ownership in the project monitor the quality of the services offered, by coordinating language training, translation, interpretation, etc. manage the financial aspects of the project
French: Partage des responsabilités Phase de planification : préparer et mettre en œuvre un plan de communication afin de garantir des échanges ouverts entre toutes les parties; transmettre toute l'information pertinente pour la mise en œuvre de services en français et en anglais aux employés et aux bénévoles à tous les niveaux de l'organisation; démontrer les retombées positives d’un tel projet (augmentation du nombre de membres, augmentation de revenus, etc.); mettre sur pied un comité de mise en œuvre; faire en sorte que la représentation soit équitable au sein du comité (groupe linguistique minoritaire, employés avec des fonctions et niveaux différents, etc.); engager tous les joueurs clés dans le comité; faire en sorte que le comité dispose de véritables pouvoirs de décision; élaborer des politiques sur les services en français et en anglais, en collaboration avec le comité de mise en œuvre; identifier les exigences auxquelles l'association doit satisfaire concernant la prestation de services en français et en anglais; élaborer un plan d'action y compris un budget et un échéancier en vue de la mise en place de ces services; favoriser un échange dynamique à la fois au sein du comité et entre le comité et la haute direction; consulter tous les intervenants afin d'obtenir leur appui. Phase de mise en œuvre : identifier et mobiliser les ressources humaines et financières nécessaires; favoriser une participation maximale des employés et des membres à l'élaboration et à la mise en œuvre du projet; favoriser un sentiment d'appartenance à l'égard du projet; superviser la qualité des services offerts, en coordonnant la formation linguistique, la traduction, l'interprétation, etc.; gérer les aspects financiers du projet.