English: not limit his or her role to regulating conflict or "keeping the peace" at the bargaining table; be prepared to assume the role of a resource person to assist the parties in successful negotiations by providing procedural or substantive recommendations when called upon to do so; understand his or her inherent authority and the responsibility that comes with it; understand that the mediator must demonstrate integrity, objectivity and fairness to ensure an effective mediation process; demonstrate—in addition to positive character— intellectual, emotional, social and technical attributes in written and oral communications to the parties; not make false, misleading or unfair statement or claim as to either the benefits of the mediation process or his or her skills, role or qualifications; reveal all monetary, psychological, emotional, associational or authoritative affiliations that he or she has with any of the parties that could cause a conflict of interest or affect the mediator’s actual or perceived neutrality; recognize that if any of the parties feel that the mediator’s background will have or has had a potential to bias performance, the mediator should disqualify himself or herself from the mediation process; demonstrate behaviour that is impartial and non-adversarial; recognize that information received in confidence or in a private session, caucus or joint session with the parties is confidential and should not be revealed outside the negotiations without the express consent of the party(ies); understand that if any of the parties require or are receiving psychological treatment, the mediation process should be suspended, as such treatment may impair the judgment of the parties; mediation is not a substitute for therapy; recognize that the objective of mediation is to present and promote a process that is seen as fair and equitable by all parties and to assist the parties to that end; ensure that a written statement or the terms of settlement of the mediation are signed by the parties; understand that the mediator’s satisfaction with the agreement is secondary to that of the parties;
French: être prêt à assumer le rôle de personne-ressource en vue d’aider les parties à mener des négociations fructueuses, en faisant des recommandations de procédure ou de fond lorsqu’on lui en fait la demande; avoir conscience de son autorité inhérente et des responsabilités qu’elle confère; comprendre qu’il doit faire preuve d’intégrité, d’objectivité et d’équité pour assurer l’efﬁcacité du processus de médiation; faire preuve d’un esprit constructif, mais aussi d’aptitudes intellectuelles, émotives, sociales et techniques dans ses communications orales et écrites aux parties; s’interdire toute déclaration ou prétention fausse, trompeuse ou inéquitable quant aux avantages de la médiation ou quant à ses compétences, à son rôle ou à ses aptitudes; faire état de tout lien ﬁnancier, psychologique, émotif, associatif ou d’autorité qu’il peut avoir avec l’une ou l’autre des parties et qui risque de causer un conﬂit d’intérêts ou de compromettre sa neutralité réelle ou perçue; admettre que si l’une ou l’autre des parties estime que ses antécédents risquent de fausser son jugement, il doit se retirer du processus de médiation; faire preuve d’un comportement impartial et non accusatoire; reconnaître que tout renseignement fourni en toute conﬁance, ou dans le cadre d’une séance privée, d’un caucus ou d’une séance conjointe avec une ou des parties, est de nature conﬁdentielle et ne doit en aucun cas être divulgué en dehors des négociations sans le consentement exprès de la ou des parties; comprendre que si l’une ou l’autre des parties reçoit un traitement psychologique ou a besoin d’un tel traitement, le processus de médiation doit être suspendu dans la mesure où le jugement des parties risque de s’en trouver altéré; la médiation n’est pas un substitut à une thérapie; reconnaître que le but de la médiation est de présenter et de promouvoir un processus devant être perçu comme juste et équitable par toutes les parties, et de les aider en ce sens; faire en sorte que les parties rédigent et signent une déclaration ou un énoncé des conditions de règlement du différend soumis à la médiation; comprendre que sa propre satisfaction à l’égard d’une éventuelle entente est secondaire à celle des parties; recourir à certaines des options qui suivent advenant qu’il juge une entente contraire à la loi, manifestement inéquitable, issue de renseignements trompeurs ou erronés, inspirée par la mauvaise foi, impossible à exécuter ou peu susceptible de résister à l’épreuve du temps : – informer les parties des failles que comporte l’entente;