English: received 124,705 phone inquiries on our toll free line; 37,860 of these were dealt with at the "tier two" level, which deals with questions of a technical nature; received 10,443 written requests for services from registered charities; received 3,043 new applications for registration as a charity; received 445 applications for re-registration as a charity; sent 482 letters to applicants advising them of the CRA’s tentative view that they would not qualify for registration (charities can make further representations after receiving such a letter and may eventually be registered if they address the concerns raised in the letter); formally denied 19 applications (these applicants may appeal this refusal by filing a Notice of Appeal with the Federal Court of Appeal within 30 days of the date the letter was mailed); registered 2,592 charities (including both new registrations and re-registrations); revoked the charitable status of 709 organizations at their request; revoked 1,261 registered charities because they did not file their annual registered charity information return in the six-month period after their fiscal year-end; revoked eight registered charities for cause (e.g., because their activities did not comply with the requirements of the Income Tax Act); and completed 367 audits1 of registered charities as a result of public complaints, random selection, or based on annual information returns.
French: a reçu 124 705 demandes de renseignements par l’entremise de notre ligne téléphonique sans frais; a traité 37 860 de ces appels au deuxième palier, qui traite de questions de nature technique; a reçu 10 443 demandes de services écrites d’organismes de bienfaisance enregistrés; a reçu 3 043 nouvelles demandes d’enregistrement à titre d’organisme de bienfaisance; a reçu 445 demandes de réenregistrement à titre d’organisme de bienfaisance; a envoyé 482 lettres aux demandeurs pour les informer que, selon son évaluation préliminaire, l’ARC était d’avis que ces organismes ne seraient pas admissibles à l’enregistrement (les organismes de bienfaisance peuvent faire des démarches supplémentaires après avoir reçu une telle lettre et peuvent être enregistrés plus tard s’ils répondent aux préoccupations soulevées dans la lettre); a officiellement refusé 19 demandes (les demandeurs peuvent appeler de ce refus en déposant un avis d’appel à la Cour d’appel fédérale dans les 30 jours suivant le jour où la lettre est mise à la poste); a enregistré 2 592 organismes de bienfaisance (nouveaux enregistrements et réenregistrements); a révoqué le statut d’organisme de bienfaisance de 709 organismes à leur demande; a révoqué l’enregistrement de 1 261 organismes de bienfaisance parce qu’ils n’avaient pas produit la déclaration de renseignements que les organismes de bienfaisance doivent produire dans les six mois suivant la fin de leur exercice; a révoqué l’enregistrement de huit organismes de bienfaisance pour un motif valable (c.-à-d. parce que leurs activités n’étaient pas conformes aux exigences de la Loi de l’impôt sur le revenu); a effectué 367 vérifications d’organismes de bienfaisance enregistrés par suite de plaintes reçues du public, d’un échantillon aléatoire ou fondées sur les déclarations annuelles de renseignements.