English: depoliticize the issue of missing persons, considering it primarily as a humanitarian problem, to which all authorities should give priority without making differences based on the ethnic origin of the missing persons and their families; ii. step up inter-ethnic reconciliation processes; iii. include in their legislation the right of families to know what has happened to relatives unaccounted for in connection with armed conflict and internal violence, in accordance with relevant provisions of international humanitarian law; iv. strengthen legal measures to deal with the problem of missing persons by adopting a State Law on Missing Persons, which will introduce in their national legislations a legal status of "missing", permitting the families of missing persons to benefit from financial and legal assistance;  v. improve their co-operation for the tracing of missing persons and for the return of identified bodies; vi. accelerate the process of identification of exhumed bodies using all available means including: DNA matching, the matching of ante and post mortem data, and visual identification, as determined by forensic experts; vii. set up or/and further develop national capacities specialised in forensic and tracing expertise and to encourage them to assimilate the experience of the ICRC and ICMP; viii. improve the exchange of information on missing persons and to create a consolidated list of missing persons according to unified criteria for the whole region;  ix. accord necessary administrative and legal protection to families of missing persons; x. recognize missing civilians as war victims and to include their families in the system of social benefits, as provided for families of missing servicemen; xi. adopt bilateral or multilateral agreements in order to put in place and/or facilitate existing procedures to obtain and/or recognise documents and legal decisions for families of the missing who have the status of refugees or internally displaced;  xii. provide an adequate support to material, financial, psychological, legal and administrative needs of families of missing persons;  xiii. address the needs of single heads of families, taking into consideration the specific needs faced by women in such situations; xiv. train all concerned authorities in the application of legal provisions and administrative procedures when addressing the rights of the families of the missing; xv. encourage family networking and associations, which can provide a forum for mutual support.
French: dépolitiser la question des personnes disparues et à la considérer comme un problème humanitaire, auquel toutes les autorités doivent accorder la priorité sans marquer de différences fondées sur l'origine ethnique des personnes disparues et de leurs familles; ii. intensifier les processus de réconciliation interethnique; iii. incorporer dans leur législation le droit des familles à savoir ce qu'il est advenu de leurs parents disparus dans le cadre de conflits armés et de violences intérieures, conformément aux dispositions pertinentes du droit international humanitaire; iv. renforcer les mesures juridiques concernant le problème des personnes disparues par l'adoption d'une loi sur les personnes disparues, qui introduira dans leur droit interne le statut de "personne disparue", ce qui permettra aux familles de personnes disparues de bénéficier d'une assistance financière et juridique;  v. améliorer leur coopération en matière de recherche des personnes disparues et de restitution des corps identifiés; vi. accélérer le processus d'identification des corps exhumés à l'aide de tous les moyens disponibles : concordance d'ADN, concordance des données ante-mortem et post-mortem, identification visuelle, déterminés par les experts médico-légaux; vii. mettre en place et/ou développer au niveau national des capacités dans le domaine de l'expertise médico-légale et de la recherche de personnes disparues et à les encourager à assimiler l'expérience du CICR et de la CIPD; viii. améliorer l'échange d'information sur les personnes disparues et à créer une liste récapitulative des personnes disparues selon des critères unifiés pour l'ensemble de la région;  ix. accorder la protection administrative et juridique nécessaire aux familles de personnes disparues; x. accorder aux civils portés disparus le statut de victimes de guerre et à inclure leurs familles dans le système de prestations sociales, comme pour les familles de militaires disparus; xi. adopter des accords bilatéraux ou multilatéraux afin de mettre en place et/ou de faciliter les procédures en vigueur pour obtenir et/ou reconnaître les documents et décisions juridiques concernant les familles de personnes disparues ayant le statut de réfugiés ou de personnes déplacées à l'intérieur de leur propre pays;  xii. apporter un soutien approprié aux besoins matériels, financiers, psychologiques, juridiques et administratifs des familles de personnes disparues;  xiii. prendre en considération les besoins des chefs de familles isolés, en tenant compte des besoins spécifiques des femmes se trouvant dans cette situation; xiv. former toutes les autorités concernées à l'application des dispositions juridiques et des procédures administratives relatives aux droits des familles des personnes disparues; xv. encourager les réseaux familiaux et les associations de familles, qui peuvent servir de lieu de rencontre et de soutien mutuel.