English: At a minimum, the institution assesses the following:\par \pard{\pard{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{effectiveness of measures in place to ensure the availability and quality of communications and services in both official languages to members of the public by offices and facilities designated bilingual;}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{effectiveness of measures in place to ensure that official language obligations for signage that includes words, written notices and standardized public announcements inside or outside the institution's offices or facilities regarding health, safety and security of members of the public are respected;}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{effectiveness of measures in place to ensure availability and quality of communications and services in both official languages in circumstances related to events of national or international scope open to the public;}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{effectiveness of measures in place to ensure the active offer of communications and services to the public in both official languages;}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{effectiveness of measures in place to ensure that a third party acting on behalf of an office or facility designated bilingual respects the linguistic obligations of that office or facility;}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{effectiveness of measures in place to ensure that offices and facilities designated bilingual use media effectively and efficiently to communicate with members of the public in the official language of their choice;}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{number of complaints concerning communications with and services to the public that the Office of the Commissioner of Official Languages determined to be founded.}\par }}\ql When assessment of the results reveals that the policy has not been respected, the institution reports the situation to PSHRMAC and takes appropriate corrective action.\par \pard{\par\pard \fs36\ql\b Consequences\fs24\b0 \par\par} \pard \ql \sb100\sa100 {Any failure to respect Treasury Board (TB) policies and directives may give rise to an assessment, the results of which will be included in the President of Treasury Board's annual report to Parliament.}\par \pard\pard \ql \sb100\sa100 {In the case of institutions for which TB is the employer, compliance with the OLA and promotion of its objectives are to be integrated in annual performance assessments and to influence ratings.}\par \pard\ql Failure to comply with this policy may result in a complaint to the Office of the Commissioner of Official Languages under Part IV of the OLA and of a legal remedy in the Trial Division of the Federal Court.\par \pard{\par\pard \fs36\ql\b Enquiries\fs24\b0 \par\par} \ql For further information, please contact the person responsible for official languages in your institution.\par \pard{\par\pard \fs36\ql\b Definitions and notes for the reader\fs24\b0 \par\par} \sb120\sa120 {\b\fs20 A}\par\pard \ql \sb100\sa100 {{\b Active Offer}{\b : }http://www.tbs-sct.gc.ca/archives/hrpubs/ol-lo/chap1_2_e.asp.}\par \pard\ql {\b Actively Offer:} Clearly indicate visually and verbally that the public can communicate with and obtain services from an office or facility designated bilingual in either English or French.
French: Tout au moins, l'institution évalue :\par \pard{\pard{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{l'efficacité des mesures prises pour assurer la disponibilité et la qualité des communications et des services offerts au public dans les deux langues officielles par les bureaux désignés bilingues;}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{l'efficacité des mesures prises pour assurer que les obligations en matière de langues officielles relatives aux moyens de signalisation comportant des mots, aux avis écrits et aux messages publics normalisés visant la santé ou la sécurité du public que l'institution utilise à l'intérieur ou à l'extérieur de ses bureaux sont respectées;}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{l'efficacité des mesures prises pour assurer la disponibilité et la qualité des communications et des services offerts dans les deux langues officielles dans le contexte d'événements d'envergure nationale ou internationale ouverts au public;}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{l'efficacité des mesures prises pour assurer l'offre active des communications et services au public dans les deux langues officielles;}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{l'efficacité des mesures prises pour s'assurer qu'un tiers qui agit pour le compte d'un bureau désigné bilingue se conforme aux obligations linguistiques du bureau;}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{l'efficacité des mesures prises pour assurer que les bureaux désignés bilingues utilisent les médias de façon efficace pour communiquer avec le public dans la langue officielle de son choix;}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{le nombre de plaintes concernant les communications et les services offerts au public que le Commissariat aux langues officielles a jugé fondées.}\par }}\ql Lorsqu'un cas de non-respect de la politique est identifié, l'institution en fait part à l'AGRHFPC et prend les mesures correctives appropriées.\par \pard{\par\pard \fs36\ql\b Conséquences\fs24\b0 \par\par} \pard \ql \sb100\sa100 {Les dérogations aux politiques et directives du Conseil du Trésor (CT) peuvent faire l'objet d'une évaluation dont les résultats seront inclus dans le rapport annuel du président du Conseil du Trésor au Parlement.}\par \pard\pard \ql \sb100\sa100 {Dans le cas des institutions dont le CT est l'employeur, le respect de la LLO et la promotion des objectifs qu'elle vise doivent être intégrés aux évaluations annuelles de rendement et influencer les cotes d'évaluation.}\par \pard\ql Le non-respect de la présente politique peut faire l'objet d'une plainte au Commissariat aux langues officielles en vertu de la partie IV de la LLO et peut faire l'objet d'un recours judiciaire à la Cour fédérale, Section de première instance.\par \pard{\par\pard \fs36\ql\b Demandes de renseignements\fs24\b0 \par\par} \ql Si vous souhaitez obtenir des renseignements, veuillez vous adresser à la personne responsable des langues officielles de votre institution.\par \pard{\par\pard \fs36\ql\b Définitions et notes au lecteur\fs24\b0 \par\par} \sb120\sa120 {\b\fs20 A}\par\ql {\b Administrateur général} : Ce terme est équivalent à « sous-ministre », « président-directeur général » ou à un autre titre qui correspond à ce niveau de responsabilité.\par \pard\sb120\sa120 {\b\fs20 B}\par\ql {\b Bureau désigné bilingue} :