English: COMMUNITY-BASED HEALTH SERVICES OUTCOME GOALS Service Effectiveness: r CBHSs result in an improvement in or maintenance of the health status of individuals or groups of individuals receiving services r CBHSs result in a reduction in (or maintenance at existing levels of) health risk posed to individuals, families and the community r CBHSs result in an improvement in or maintenance of the capacity of individuals, families and communities to withstand challenges to health r CBHSs are relevant to the changing circumstances of individuals, families and communities r Consumers are satisfied with CBHSs Economic Efficiency: r CBHSs rationalize costs to the health system while achieving satisfactory health status and consumer satisfaction outcomes r Within the CBHSs system, costs are minimized by utilizing the least costly service and provider alternatives for achieving effective results r CBHSs prevent unnecessary institutionalization Equity: r CBHSs are universally available to all members of the community r The opportunity for access to CBHSs by individuals or families with special needs is based upon their level of health need or health risk Consumer/Community Empowerment: r The community perceives control and ownership of CBHSs r Consumers of CBHSs have control over the decisions about their personal health services r Consumers possess the necessary knowledge for making appropriate decisions about their own health services and the management of CBHSs Quality of Worklife (Intermediate Goal): r Informal and formal service providers experience a positive work environment and perceive job satisfaction
French: BUTS DES RÉSULTATS DES SERVICES DE SANTÉ COMMUNAUTAIRES Efficacité des services : r Les SSC permettent d’améliorer ou de maintenir l’état de santé des individus ou des groupes d’individus recevant des services r Les SSC permettent de réduire (ou de maintenir aux niveaux actuels) les risques pour la santé auxquels sont exposés les individus, les familles et la communauté r Les SSC permettent d’améliorer ou de maintenir la capacité des individus, des familles et des communautés de relever les défis qui se posent relativement à la santé r Les SSC sont pertinents pour la modification des circonstances propres aux individus, aux familles et aux communautés r Les consommateurs sont satisfaits des SSC Efficience économique : r Les SSC permettent de rationaliser les coûts du système de santé tout en obtenant des résultats positifs relativement à l’état de santé et à la satisfaction du consommateur r Au sein du système des SSC, les coûts sont minimisés par le choix des solutions de rechange aux services et aux prestateurs les moins dispendieuses pour obtenir des résultats efficaces r Les SSC permettent de prévenir l’institutionnalisation inutile Équité : r Les SSC sont universellement accessibles à tous les membres de la communauté r La possibilité d’accès aux SSC par les individus ou les familles ayant des besoins spéciaux est fonction de l’importance de leur besoin en santé ou de leur risque pour la santé Habilitation du consommateur et de la communauté : r La communauté a le sentiment de contrôler et de posséder les SSC r Les consommateurs ont le contrôle sur les décisions touchant leurs services de santé personnels r Les consommateurs possèdent les connaissances nécessaires pour prendre les décisions appropriées au sujet de leurs propres services de santé et de la gestion des SSC Qualité de la vie au travail (but intermédiaire) : r Les prestateurs formels et informels de services ont un milieu de travail positif et éprouvent une satisfaction professionnelle