English: Current Good Practices and New Developments in Public Service Management The Canadian Experience of Public Sector Management Reform (1995-2002) Table of Contents Foreword to the Country Profile Series Preface to the Second Edition 1 The Canadian Context 1.1 Organisation and Machinery of Government 2 Managing People 2.1 Modernising Human Resources Management in the Public Service of Canada 2.2 Staffing the Public Service - the Public Service Commission 2.3 Classification Reform 2.4 Ensuring Non-discrimination in Employment Practices 2.5 Continuous Learning 2.6 Values and Ethics 2.7 Human Resources Planning 2.8 Human Resources Information Systems 2.9 Advisory Committee on Senior Level Retention and Compensation 2.10 Pride and Recognition 2.11 The Public Service Employee Survey 2.12 Health and Safety in the Workplace 2.13 Official Languages 3 Service Improvement 3.1 Introduction 3.2 Service Transformation and Multi-channel Integration 3.3 Common, Secure Infrastructure 3.4 Policy and Standards Frameworks 3.5 Communications and Marketing 3.6 Human Resources 3.7 Measuring Progress 3.8 Organisational Forms and Alternative Service Delivery 4 Stewardship 4.1 Introduction 4.2 Managing Expenditures 4.3 Modern Comptrollership 4.4 Risk Management 4.5 Strengthening Evaluation and Internal Audit 4.6 Performance Reporting 4.7 Accrual Accounting/Financial Information Strategy 4.8 Improving Real Property Management 5 The Policy-Making Process 5.1 Institutional Arrangements for Policy Development 5.2 Roles and Responsibilities in Policy Management 5.3 Reform of the Policy Development Process 5.4 New Initiatives Intended at Strengthening Policy-Making 5.5 Recent Developments in the Management of Key Policy Issues Conclusion:
French: Pratiques exemplaires et nouveaux développements dans la gestion dans la fonction publique La réforme de la gestion du secteur public : l'expérience canadienne (de 1995 à 2002) Table des matières Avant-propos sur la série de profils de pays Préface de la deuxième édition 1 Le contexte canadien 1.1 Organisation et appareil du gouvernement 2 Gestion des gens 2.1 Modernisation de la gestion des ressources humaines à la fonction publique du Canada 2.2 Dotation à la fonction publique - Commission de la fonction publique 2.3 Réforme de la classification 2.4 Application de pratiques d'emploi non discriminatoires 2.5 Apprentissage continu 2.6 Valeurs et éthique 2.7 Planification des ressources humaines 2.8 Systèmes d'information sur les ressources humaines 2.9 Comité consultatif sur le maintien en poste et la rémunération du personnel de direction 2.10 Fierté et reconnaissance 2.11 Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux 2.12 Santé et sécurité au travail 2.13 Langues officielles 3 Amélioration des services 3.1 Introduction 3.2 Transformation des services et intégration multimodale 3.3 Infrastructure commune protégée 3.4 Cadres de politiques et de normes 3.5 Communications et marketing 3.6 Ressources humaines 3.7 Mesure du progrès 3.8 Formes organisationnelles et diversification des modes de prestation des services 4 Gérance 4.1 Introduction 4.2 Gestion des dépenses 4.3 Modernisation de la fonction de contrôleur 4.4 Gestion du risque 4.5 Renforcement de l'évaluation et de la vérification interne 4.6 Rapports sur le rendement 4.7 Comptabilité d'exercice et Stratégie d'information financière 4.8 Amélioration de la gestion des biens immobiliers 5 Processus d'élaboration des politiques 5.1 Accords institutionnels en vue de l'élaboration de politiques 5.2 Rôles et responsabilités en matière de gestion des politiques 5.3 Réforme du processus d'élaboration des politiques 5.4 Nouvelles initiatives de renforcement de l'élaboration de politiques 5.5 Nouveautés en matière de gestion des principaux enjeux stratégiques Conclusion :