English: - hiring - manage time - manage stress - negotiations - understand - negotiation sk - motivation sk - manage time - people skills - listening skills - compensation/ benefits - hiring skills - manage time - listening skills - negotiation sk - manage stress - hiring - compensation - HR regulations - people skills - manage time - hiring - listening skills Business Operations - manage off.op. - perform admin. duties - manage risk - m. Products & services - overall planning - project management - inventory control - performance indicator - delegate tasks - task planning delegation tasks - organizational skills report planning - operations planning - organization skills - delegate tasks Professionalism - exhibit skills - communicate - interact with customers - communication - leadership - public relations - communication skills information - interaction with customers, professionals and bankers, governments - presentation skills - networking - communication skills - diplomacy - communication skills - diplomacy Entrepreneurial Skills - - risk taking - ambition to do well -creativity outgoing - confidence - risk taking - visionary Customer Relations - - - - - Technology - - computer skills - computer skills - understanding technology for business - - Other - - - health and safety - industry specific - legal - ability to access information - technical - industry specific - Table 6 Comparison of Skills Identified for Small Business Owner/Operator Various Standards, Studies and Programs
French: 151 rue Slater, Pièce 608, Ottawa, Ontario , K1P 5H3 Tél: (613) 565-3637 Téléc: (613) 231-6853 info@councils.org Accueil >Publications Petite entreprise - Plan d'ensemble des normes et lignes directrices sur les capacitÃ©s et compÃ©tences en gestion pour le propriÃ©taire-exploitant-entrepreneur d'une petite entreprise Tableau 5 Comparaison des capacitÃ©s recensÃ©es pour les propriÃ©taires-exploitants de petites entreprises divers normes, Ã©tudes et programmes CompÃ©tences Tourisme - Exploitant de petites entreprises(1) RANA - Ã‰tude sur les capacitÃ©s en gestion - conseils sectoriels RÃ©sumÃ© (2) RANA - Conseils CARS rÃ©sultats (3) RANA - Conseil de l'environnement RÃ©sultats (4) RANA - Conseil de l'horticulture RÃ©sultats (5) Connaissance de l'industrie promouvoir l'industrie connaÃ®tre votre entreprise connaÃ®tre votre entreprise connaÃ®tre votre entreprise - Planification de l'entreprise -dÃ©finir les conditions -recherche de faisabilitÃ© -dispositions sur le lancement de l'entreprise -planification stratÃ©gique -pas d'objectif - - Mercatique, ventes et service -dÃ©finition -prÃ©parer un plan cadre -Ã©laborer des activitÃ©s de promotion -relations publiques Planification de la mercatique et des ventes -aptitude Ã vendre -ciblage sÃ©lectif -satisfaction du client et relations -promotion de l'entreprise -stratÃ©gie de publicitÃ© -relations avec les clients -comprÃ©hension des besoins des clients -ciblage sÃ©lectif -gestion du produit -besoins du client -recherche auprÃ¨s du client Planification financiÃ¨re -comptabilitÃ© -prÃ©paration budgÃ©taire -gestion de la comptabilitÃ© et contrÃ´le de la trÃ©sorerie -comptabilitÃ© de base -comprÃ©hension -connaissance en comptabilitÃ© -mesures du rendement -contrÃ´le des coÃ»ts -interprÃ©tation des donnÃ©es comptabilitÃ© de base comptabilitÃ© de base -tenue de livres -trÃ©sorerie -contrÃ´le des coÃ»ts Ressources humaines -embaucher du personnel -former le personnel -superviser le personnel -programme de paye et d'avantages sociaux -embaucher du personnel -gÃ©rer le temps -gÃ©rer le stress -nÃ©gociations -comprendre -techniques de nÃ©gociation -techniques de motivation -gÃ©rer le temps -entregent -savoir Ã©couter -rÃ©munÃ©ration et avantages sociaux -techniques d'embauche -gestion du temps -savoir Ã©couter -techniques de nÃ©gociation -gestion du stress -embauchage -rÃ©munÃ©ration -rÃ¨glements RH -entregent -gestion du temps -embauchage -savoir Ã©couter Fonctionnement de l'entreprise -gÃ©rer les opÃ©rations -exÃ©cuter des fonctions administratives -gÃ©rer le risque -produits et services -planification globale -gestion de projet -contrÃ´le des stocks ` -indicateurs du rendement -dÃ©lÃ©gation de tÃ¢ches -planification des tÃ¢ches -communiquer l'information -sens de l'organisation planification du rapport -planification des opÃ©rations -sens de l'organisation -dÃ©lÃ©gation des tÃ¢ches Professionnalisme -faire preuve de compÃ©tences -communiquer -interaction avec le client -communiquer -sens du commandement -relations publiques -interaction avec le client, les professionnels, les banquiers et le gouvernement -techniques de prÃ©sentation -rÃ©seautage -communiquer -diplomatie -communiquer -diplomatie CapacitÃ© d'entrepreneur - -prise de risque -ambitionÂ :dÃ©sireux de bien faire -crÃ©ativitÃ© -entreprenant -confiance -prise de risque -visionnaire Relations avec le client - - - - - Technologie - -connaissances en informatique -connaissances en informatique -comprÃ©hension de la technologie pour l'entreprise - - Autres - - - -santÃ© et sÃ©curitÃ© -caractÃ©ristiques spÃ©cifiques Ã l'industrie -questions juridiques -accÃ¨s Ã l'information -aspects techniques spÃ©cifiques Ã l'industrie - Tableau 6 Comparaison des capacitÃ©s recensÃ©es pour les propriÃ©taires-exploitants de petites entreprises divers normes, Ã©tudes et programmes CompÃ©tences Tourisme - Exploitant de petites entreprises(1) Normes de compÃ©tences australiennes de gestion de petites entreprises (6) Banque de dÃ©veloppement du Canada(7) Connaissance de l'industrie -promouvoir l'industrie - - Planification de l'entreprise -dÃ©finir les conditions -recherche de faisabilitÃ© -dispositions sur le lancement de l'entreprise -identifier les possibilitÃ©s d'affaires -tenir le plan d'entreprise -fixer les objectifs de l'entreprise -interprÃ©ter le plan d'entreprise -fixer les objectifs -arrÃªter les prioritÃ©s -prendre des dÃ©cisions e dÃ©finir les problÃ¨mes -rÃ©gler les problÃ¨mes -Ã©laborer un plan -gÃ©rer la croissance -comprendre le cycle Ã©conomique Mercatique, ventes et service -dÃ©finition -prÃ©parer un plan cadre -Ã©laborer des activitÃ©s de promotion -relations publiques -Ã©tude de marchÃ© -profil du marchÃ© -profil du client -demande du marchÃ© -crÃ©neau de marchÃ© -analyse des concurrents -Ã©laborer des plans de vente et de mercatique -connaÃ®tre la concurrence -stratÃ©gie de publicitÃ© -profil du client -rÃ©pondre aux attentes des clients -analyse de la concurrence -comment vendre Planification financiÃ¨re -comptabilitÃ© -prÃ©paration budgÃ©taire -gestion de la comptabilitÃ© et contrÃ´le de la trÃ©sorerie -Ã©valuer le rendement de l'investissement -contrÃ´ler le fonds de roulement -surveiller la trÃ©sorerie -lires les Ã©tats financiers -bilan pro forma -tenue de livres -gÃ©rer le crÃ©dit -gÃ©rer la trÃ©sorerie -prÃ©visions -contrÃ´le des coÃ»ts -relations avec la banque Ressources humaines -embaucher du personnel -former le personnel -superviser le personnel -programme de paye et d'avantages sociaux -dÃ©veloppement des ressources humaines -systÃ¨me de rÃ¨glement des questions RH -appariement des besoins et compÃ©tences RH -perfectionnement -syndiquer les employÃ©s -techniques d'embauche -perfectionnement du personnel -techniques de motivation -Ã©valuation -gestion des ressources humaines -gestion du stress -planification Fonctionnement de l'entreprise -gÃ©rer les opÃ©rations -exÃ©cuter des fonctions administratives -gÃ©rer le risque -produits et services -mÃ©lange et conception de produits et services -stratÃ©gie de prix des produits -crÃ©er une structure organique -maximiser les installations -Ã©valuation du rendement -stratÃ©gie d'organisation -contrÃ´le opÃ©rationnel (qualitÃ©) -gestion des stocks -dÃ©terminer les prioritÃ©s de travail -stratÃ©gie d'achat -gÃ©rer la croissance -stratÃ©gie de production Professionnalisme -faire preuve de compÃ©tences -communiquer -interaction avec le client - -techniques de motivation -sens du commandement -techniques de communication -apprendre Ã Ã©couter -sens du commandement CapacitÃ© d'entrepreneur - - -motivation (plus que l'argent) -prise de risque -vivre avec l'incertitude -polarisation sur les rÃ©sultats -prÃªt Ã travailler d'arrache-pied -dÃ©sir d'indÃ©pendance -sens du commandement Relations avec le client - -vÃ©rifier les besoins des clients -promouvoir l'entreprise auprÃ¨s des clients -s'assurer que les produits rÃ©pondent aux besoins des clients - Technologie - -examiner l'impact des changements technologiques connaissance en informatique - Ã©ditique Autres - -normes rÃ©gies par des rÃ¨glements -aspects juridiques -surveiller les tendances Ã©conomiques et politiques -systÃ¨mes de qualitÃ© -rÃ©percussions environnementales -questions juridiques -utilisation des donnÃ©es -recherche Tableau 7 Comparaison des normes de propriÃ©taires-exploitants - industrie du tourisme blocs de compÃ©tences et principales aptitudes exigÃ©es