English: Personnel strengthening and specialization in the field of working with the unemployed and employers (the introduction of registration-reporting services, which unburdened employment advisers of administrative work and specialized counsellors for cooperating with employers); Transfer of competencies to the Regional Offices of ESS; in 2003 they will implement active employment policy programmes, for which they will be evaluated as to whether they are the most suitable body for solving unemployment problems in individual regions; Intensive work for the unemployed regarding available employment positions where employers express a wish to have the services of ESS; Process of transition, re-establishing close links with employers and initiating new employment programmes, and regular visits to employers with the aim of ascertaining their personnel needs (in 2002, 1,960 visits to employers were carried out, and the share of available employment positions for which employers would like to cooperate with ESS in searching for candidates amounted to 37 per cent of registered available employment positions in the country) and also of gaining information needed for formulating appropriate training and educational programmes for the unemployed concerning the future needs of employers; Cooperation with private employment agencies, which began operations in the second half of 2001; The implementation of team-based treatment of unemployed persons facing various obstacles to employment (such team treatment enjoys the cooperation of employment counsellors, vocational counsellors, rehabilitation counsellors, active employment policy programme counsellors, and, as needed, doctors and most recently also experts from the social work centres); The creation of an employment plan for all unemployed persons (88 per cent have such plan in hand within two months after registering with ESS, while the others who need more significant expert treatment have this at the latest six months after registering); The setting and implementation of standards for quality control regarding work with the unemployed (executed in one regional service in 2001, and in two in 2002), which entails shortening the time from first registration to the effective treatment of the client; in the coming years ESS will gradually implement these standards in all regional services and concurrently develop new ones for other fields of their work; The inclusion of disadvantaged persons and long-term unemployed in active employment policy programmes, thereby achieving an improved structure of unemployed persons (reducing this number as a proportion of the long-term unemployed, older persons and the uneducated); Through cooperation in Phare pre-accession assistance programmes in the field of developing human resources, ESS has on a regional level connected with various local and regional partners (regional development agencies, employers, schools, municipalities, etc.) in the preparation and implementation of individual projects, above all with the objective of activating the unemployed in disadvantaged groups; The intensive training of those employed to work with the unemployed and employers; The introduction of the Vocational Information and Counselling Centre and an open system of accepting clients at offices, where clients can receive a variety of information on the labour force and educational opportunities as well as where clients have self-service access to written and digital information; Through the Internet, ESS enables clients to access all-important information on the fields of activities of the Service, to check all available employment positions and the possibility of direct contact between employers and job-seekers, as well as between employers and recipients of Zois scholarships (students who receive an ability-based scholarship); ESS is also intensively modernizing computer programs for carrying out its activities.
French: Renforcement des effectifs et formation du personnel au travail avec les chômeurs et les employeurs (l'introduction de services d'enregistrement et de notification a permis aux conseillers à l'emploi de se décharger de certaines tâches administratives pour se spécialiser dans la coopération avec les employeurs); Transfert de compétences aux bureaux régionaux du Service ESS; en 2003, ceux-ci exécuteront des programmes relevant de la politique dynamique de l'emploi et feront ensuite l'objet d'une évaluation pour déterminer s'ils sont les mieux à même de résoudre les problèmes de chômage dans les différentes régions; Travail intensif en faveur des chômeurs afin de recenser les emplois pour lesquels les employeurs souhaitent faire appel au Service; Rétablissement de relations étroites avec les employeurs, lancement de nouveaux programmes d'emploi et prises de contact périodiques avec les employeurs afin de connaître leurs besoins en personnel (en 2002, 1 960 visites ont eu lieu et les employeurs se sont déclarés prêts à coopérer avec le Service pour la recherche de candidats à hauteur de 37 % du total des emplois disponibles officiellement enregistrés dans le pays) et de s'informer ainsi des besoins futurs des employeurs de façon à mettre au point des programmes de formation et d'éducation appropriés pour les chômeurs; Coopération avec les agences d'emploi privées, à partir du second semestre de 2001; Mise en œuvre d'un travail d'équipe au service des chômeurs qui rencontrent divers obstacles à l'embauche (ce travail d'équipe bénéficie de la coopération de conseillers à l'emploi, de conseillers d'orientation professionnelle, de conseillers en réadaptation, de conseillers des programmes relevant de la politique dynamique de l'emploi et, selon que de besoin, de médecins et, depuis peu, d'experts des centres sociaux); Mise au point d'un plan d'emploi pour tous les chômeurs (88 % d'entre eux sont en possession d'un tel plan dans les deux mois qui suivent leur inscription auprès du Service, et ceux dont le cas nécessite un examen plus approfondi par des experts le reçoivent au plus tard six mois après leur inscription); Élaboration et application, dans un bureau régional en 2001 et dans deux autres en 2002, de normes de contrôle de la qualité du travail effectué auprès des chômeurs, en vue de raccourcir le délai entre la première inscription et la prise en charge du client.  Dans les prochaines années, le Service appliquera progressivement ces normes dans tous les bureaux régionaux et en élaborera de nouvelles pour d'autres domaines d'activité; Insertion des personnes défavorisées et des chômeurs de longue durée dans des programmes relevant de la politique dynamique de l'emploi, ce qui permettra d'améliorer la structure de la population de chômeurs (en réduisant le nombre de cette population par rapport au nombre de chômeurs de longue durée, de personnes âgées et de personnes sans instruction); La participation à des programmes PHARE d'aide, en vue de l'adhésion à l'UE, dans le domaine des ressources humaines, a permis au Service de nouer des contacts à l'échelon régional avec divers partenaires locaux et régionaux (organismes de développement régional, employeurs, écoles, communes, etc.) pour élaborer et exécuter des projets visant principalement à mobiliser les chômeurs faisant partie des groupes défavorisés; Formation intensive des membres du Service qui travaillent avec les chômeurs et les employeurs; Ouverture du Centre de conseil et d'orientation professionnelle et de guichets où les chômeurs peuvent obtenir toute sorte d'informations sur le marché du travail et les possibilités de formation et rechercher eux-mêmes des informations écrites et numériques; Grâce à l'Internet, le Service offre à ses clients l'accès à des informations de première importance concernant ses activités, les emplois disponibles et les possibilités de contact direct entre employeurs et demandeurs d'emploi, de même qu'entre employeurs et bénéficiaires de bourses Zois (bourses d'étude attribuées à des étudiants sur la base de leurs compétences); Le Service est en train de moderniser à fond les programmes informatiques nécessaires à ses activités.