English: Denied boarding Fares Frequent Flyer Program Quality of Service Report Period Report Period Report Period Report Period 1 2 3 4 T 1 2 3 4 T 1 2 3 4 T 1 2 3 4 T Aeroflot 1 - - - 2 - - - - - - - - - - 2 1 1 1 5 Aerolineas Argentinas - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - 1 2 Agences d'Affrètement - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - 1 Air Afrique - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Air Canada 66 118 65 84 333 59 58 39 21 177 108 222 92 73 495 1,113 1,211 513 432 3,269 Air Canada Regional 5 14 3 1 23 - 1 3 - 4 - 1 - - 1 43 67 21 4 135 Air China - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - 1 Air Creebec - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - 1 Air France 2 1 1 - 4 - - - - - - - - - - 8 5 12 1 26 Air Georgian - - - - - - - - - - - - - - - - 4 - - 4 Air India - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Air Inuit - - - - - 1 - - - 1 - - - - - 1 - - - 1 Air Jamaica - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Air New Zealand - 1 - - 1 - - - - - - - - - - - - 1 - 1 Air Pacific - - - - - 1 - - - 1 - - - - - - - - - - Air Transat A.T. 6 4 5 1 16 1 - 1 2 4 - - - - - 86 220 91 21 418 Alaska Airlines - 2 - - 2 - - - - - - - - - - - 2 - 1 3 Alitalia 2 - - - 2 - - - - - - - - - - 8 8 2 - 18 Alta Flights (Charters) - - - - - - - - - - - - - - - - 2 - - 2 America West Airlines - - - - - - - - - - - - - - - - 2 - - 2 American Airlines 3 2 2 - 7 - - - - - - - - - - 11 8 7 4 30 Ansett Worldwide - - - - - - - - - - - - - - - - 2 - - 2 Austrian Airlines - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 1 Bearskin Lake Air Service - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 1 Biman Bangladesh Airlines - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Bradley Air Services - - - - - - - - - - - - - - - 1 2 - - 3 British Airways 1 - - - 1 2 - - - 2 - - 1 - 1 8 11 2 2 23 British Midland - - - - - - - - - - - - - - - 4 - - - 4 BWIA - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - 1 Calm Air - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - 1 Canada 3000 8 10 15 - 33 2 2 3 - 7 - 1 - - 1 74 129 114 1 318 Canadian Regional Airlines - - - - - - - - - - - - - - - 2 - - - 2 CanJet - - - - - - - - - - - - - - - - 6 - - 6 Capital City Air - - - - - - 1 - - 1 - - - - - - 2 - - 2 Cathay Pacific Airways - - - - - - - - - - - - - - - - - 3 - 3 Central Mountain Air 1 - - - 1 - - - - - - - - - - 1 2 - - 3 China Airlines - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - China Southern Airlines - - - - - - - - - - - - - - - 2 - - - 2 Continental Airlines - 1 - - 1 - - 1 - 1 - - - - - 3 13 2 - 18 Corse Air International - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Cubana 2 1 - - 3 1 - - - 1 - - - - - 3 - 1 1 5 Czech Airlines - 1 - - 1 - - - - - - - - - - 2 2 - - 4 Delta Air Lines - - - - - - 1 - - 1 - - - 1 1 4 1 - - 5 EgyptAir - - - - - - - - - - - - - - - - - 2 - 2 El Al Israel Airlines - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Emirates Airlines - - - - - - - - - - - - - - - - 2 1 - 3 Finnair OYJ - - - - - - - - - - - - - - - 4 - - - 4 Guyana Airways - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Horizon Air Industries - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - 1 Iberia - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Iran Air - 2 - - 2 - - - - - - - - - - - - - - - Japan Airlines Company - - 1 - 1 - - - - - - - - - - - 1 - - 1 Kelowna - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - KLM Airlines 2 1 - 2 5 1 1 1 - 3 - - - - - 6 4 6 7 23 Korean Air Lines Co.
French: Refus d'embarquement Prix du billet Programme pour grands voyageurs Qualité du service Période de rapport Période de rapport Période de rapport Période de rapport 1 2 3 4 T 1 2 3 4 T 1 2 3 4 T 1 2 3 4 T Aeroflot 1 - - - 2 - - - - - - - - - - 2 1 1 1 5 Aerolineas Argentinas - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - 1 2 Agences d'Affrètement - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - 1 Air Afrique - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Air Canada 66 118 65 84 333 59 58 39 21 177 108 222 92 73 495 1 113 1 211 513 432 3 269 Air Canada Régional 5 14 3 1 23 - 1 3 - 4 - 1 - - 1 43 67 21 4 135 Air China - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - 1 Air Creebec - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - 1 Air France 2 1 1 - 4 - - - - - - - - - - 8 5 12 1 26 Air Georgian - - - - - - - - - - - - - - - - 4 - - 4 Air India - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Air Inuit - - - - - 1 - - - 1 - - - - - 1 - - - 1 Air Jamaica - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Air New Zealand - 1 - - 1 - - - - - - - - - - - - 1 - 1 Air Pacific - - - - - 1 - - - 1 - - - - - - - - - - Air Transat A.T. 6 4 5 1 16 1 - 1 2 4 - - - - - 86 220 91 21 418 Alaska Airlines - 2 - - 2 - - - - - - - - - - - 2 - 1 3 Alitalia 2 - - - 2 - - - - - - - - - - 8 8 2 - 18 Alta Flights (Charters) - - - - - - - - - - - - - - - - 2 - - 2 America West Airlines - - - - - - - - - - - - - - - - 2 - - 2 American Airlines 3 2 2 - 7 - - - - - - - - - - 11 8 7 4 30 Ansett Worldwide - - - - - - - - - - - - - - - - 2 - - 2 Austrian Airlines - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 1 Bearskin Lake Air Service - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 1 Biman Bangladesh Airlines - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Bradley Air Services - - - - - - - - - - - - - - - 1 2 - - 3 British Airways 1 - - - 1 2 - - - 2 - - 1 - 1 8 11 2 2 23 British Midland - - - - - - - - - - - - - - - 4 - - - 4 BWIA - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - 1 Calm Air - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - 1 Canada 3000 8 10 15 - 33 2 2 3 - 7 - 1 - - 1 74 129 114 1 318 Canadian Régional Ltée - - - - - - - - - - - - - - - 2 - - - 2 CanJet - - - - - - - - - - - - - - - - 6 - - 6 Capital City Air - - - - - - 1 - - 1 - - - - - - 2 - - 2 Cathay Pacific Airways - - - - - - - - - - - - - - - - - 3 - 3 Central Mountain Air 1 - - - 1 - - - - - - - - - - 1 2 - - 3 China Airlines - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - China Southern Airlines - - - - - - - - - - - - - - - 2 - - - 2 Continental Airlines - 1 - - 1 - - 1 - 1 - - - - - 3 13 2 - 18 Corse Air International - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Cubana 2 1 - - 3 1 - - - 1 - - - - - 3 - 1 1 5 Czech Airlines - 1 - - 1 - - - - - - - - - - 2 2 - - 4 Delta Air Lines - - - - - - 1 - - 1 - - - 1 1 4 1 - - 5 EgyptAir - - - - - - - - - - - - - - - - - 2 - 2 El Al Israel Airlines - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Emirates Airlines - - - - - - - - - - - - - - - - 2 1 - 3 Finnair OYJ - - - - - - - - - - - - - - - 4 - - - 4 Guyana Airways - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Horizon Air Industries - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - 1 Iberia - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Iran Air - 2 - - 2 - - - - - - - - - - - - - - - Japan Airlines Company - - 1 - 1 - - - - - - - - - - - 1 - - 1 Kelowna - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - KLM Airlines 2 1 - 2 5 1 1 1 - 3 - - - - - 6 4 6 7 23 Korean Air Lines Co.