English: • Treating clients, the community and staff with respect and dignity Respecting client choice to refuse service, and/or live at risk Respecting client confidentiality Encouraging clients and their families to express their wishes and make care choices Encouraging staff to express their ideas and share information Making services accessible to all community members regardless of their race, culture or spiritual beliefs Treating staff and clients equitably regardless of their race, culture or spiritual beliefs Educating clients and staff about how to file a complaint Educating clients and staff about their right to be free from abuse and neglect Allocating resources in a way that is responsive to community need Supporting community health initiatives of other providers Fitting the mission and values of the Program into all aspects of service delivery Monitoring ethics legislation and updating policies where appropriate Engaging in fundraising and promotional activities that are in line with contract agreements and legal obligations Engaging in research initiatives that meet internal ethical guidelines, which include giving clients the opportunity to refuse to participate Obtaining informed consent to treatment Ensuring that all activities and all contracts are free from conflict of interest
French: S’entretenir avec les clients et les familles au sujet de leurs droits et veiller à ce qu’ils les comprennent; Inclure une sensibilisation à l’éthique dans l’orientation du personnel et la formation permanente; Traiter les clients, les membres de la collectivité et les membres du personnel avec respect et dignité; Respecter la décision que peut prendre le client de refuser le service et (ou) de vivre à risque; Respecter la confidentialité des renseignements du client; Encourager les clients et leur famille à exprimer leur volonté et à faire des choix sur le plan des choix; Encourager le personnel à exprimer ses idées et à échanger des renseignements; Rendre les services accessibles à tous les membres de la collectivité, quelles que soient leur race, leur culture ou leurs croyances spirituelles; Traiter les membres du personnel et les clients avec équité, quels que soient leur race, leur culture ou leurs croyances spirituelles; Renseigner les clients et le personnel sur la façon de formuler un plainte; Renseigner les clients et le personnel sur le droit qu’ils ont d’agir sans faire l’objet d’abus ou de négligence; Attribuer des ressources de telle sorte qu’elles conviennent au besoin de la collectivité; Soutenir des initiatives de santé des autres fournisseurs de la collectivité; Faire concorder la mission et les valeurs du Programme avec tous les aspects de la prestation de services; Surveiller l’évolution de la législation en matière d’éthique et mettre à jour les politiques au besoin; Participer à des activités de souscription et de promotion qui concordent avec les contrats et les obligations juridiques; Participer à des projets de recherche qui répondent aux lignes directrices internes en matière d’éthique, et notamment donner aux clients l’occasion de refuser d’y participer; Obtenir le consentement éclairé à l’égard du traitement; S’assurer que toutes les activités et tous les contrats ne donnent lieu à aucun conflit d’intérêts.