English: "How has the Internet affected government communications? (17 points)" Expected answers: i. Hard copy publications must be accessible in electronic format; ii. Co-ordination of hard copy and electronic publishing more complex.; iii. More visibility and demand for government publications; iv. Public want older material accessible electronically even when it was not released that way; v. Public think that every thing on the Internet is free and "in the public domain"; vi. Public want access to more service 24-7 like the Internet; vii. Internal clients all want their own Web sites; viii. Internet is the media of choice for the public and government; ix. Young people especially view the Internet as the ultimate source of information and communications, i.e. if it is not on the Internet, it must not exist; x. Forces government to move some print documents completely to the Internet and standardize its site (GOL); xi. Government departments must have a site and must be accessible via e-mail; xii. Forces departments to reply to e-mail resulting in more requests and questions from the public; xiii. Gives access to wider band of the public than previously possible, from all areas of the country, at all hours, even around the world; xiv. Public expects faster response; xv. More accessibility for those with print handicaps." [40] The successful candidate stated: "documents must co-exist in PDF, XML, HTML, DOC formats".
French: Réponses attendues : i. Les publications sur papier doivent aussi être disponibles sur support électronique;  ii. La coordination de la publication sur papier ou sous forme électronique est plus complexe; iii. Plus grande visibilité et demande accrue des publications du gouvernement; iv. Le public exige que les documents moins récents soient disponibles sur support électronique, même s’ils n’ont pas initialement été publiés sur ce support; v. Le public pense que tout ce qui est disponible sur Internet est gratuit et relève du « domaine public »; vi. Le public exige un meilleur service, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, comme sur Internet; vii. Les clients internes souhaitent tous avoir leur propre site Web; viii. Internet est le média favori du public et du gouvernement; ix. Les jeunes, surtout, pensent qu’Internet est la source parfaite en matière d’information et de communication. Ils pensent, par exemple, qu’un document qui n’est pas disponible sur Internet n’existe pas; x. Cela force le gouvernement à publier sur Internet des documents qui ne l’étaient pas et à normaliser son site (GED); xi. Les ministères gouvernementaux doivent disposer d’un site et doivent pouvoir être accessibles par courrier électronique; xii. Cela force les ministères à répondre aux courriels, ce qui engendre un plus grand nombre de demandes et de questions de la part du public; xiii. Accès à l’information à un plus grand nombre de personnes que précédemment, partout au pays, à toute heure et même de l’étranger; xiv. Le public exige qu’on réponde à ses questions plus rapidement; xv. Plus grande accessibilité à l’information pour les personnes incapables de lire des imprimés.» [40] La candidate reçue a répondu : « Les documents doivent être disponibles dans le format PDF, XML, HTML et DOC ».