English: • Increasing ongoing consultation and dialogue with our partners Initiatives Outcomes Investments ($000s) 2000-01 2001-02 2002-03 Other Levies System Reduced duplication and increased efficiencies in the delivery of alcohol, tobacco, and motor vehicle fuel programs 20,822 14,700 5,673 Business Number and integrated registration Increased efficiencies and improved compliance through a single identifier and integrated registration for federal, provincial, and territorial programs 3,087 3,382 3,382 Tax on income Greater responsiveness to provincial and territorial directions in tax administration Cost recovery currently under negotiation Partnering with Nova Scotia and British Columbia Workers' Compensation Boards Increased effectiveness and reduced frequency of compliance intrusions on employers 239 233 233 New business development A strategy to guide the pursuit of opportunities and respond to changing market conditions 662 662 662 Accountability regime Enhanced accountability through performance measurement, ongoing consultation, and annual reports to provinces and territories 385 385 385 Modern client management Increased client satisfaction from cohesive service delivery and sound management of administrative agreements with provinces and territories 1,190 1,190 1,190 Infrastructure Stronger capacity to deliver intergovernmental initiatives through enhanced information technology processes and systems 490 490 490 Expertise in provincial legislation Creation of a centre of excellence 336 406 485 Harmonization of tax administration Lower federal/provincial administration and compliance costs through harmonized regime for fuel taxes and tobacco levies 460 360 370 Compliance strategy Better liaison with provincial liquor authorities and increased analysis of illegal excise activities 10 10 20 Charities Division action plan Better service, enhanced registration and compliance 6,489 6,456 6,089 Service to provinces and territories Greater harmonization of tax rules and reduced risk in erosion of revenue base Cost recovery currently under negotiation Top of page  To advance the use of electronic service delivery in areas of greatest potential for service improvement New technologies offer significant opportunities to improve the efficiency and accuracy of CCRA business processes, as well as the responsiveness and convenience of our services for individuals, businesses, and organizations.
French: • Communiquer plus régulièrement avec nos partenaires et les consulter plus régulièrement Initiatives Résultats Investissements (000 $) 2000-2001 2001-2002 2002-2003 Système de cotisation des autres prélèvements Réduction du double emploi et accroissement des gains d'efficacité dans l'exécution des programmes relatifs à l'alcool, au tabac et aux programmes des carburants pour véhicules automobiles 20 822 14 700 5 673 Numéro d'entreprise et inscription intégrée Accroissement des gains d'efficacité et observation accrue, grâce à un numéro d'identification unique et à l'inscription intégrée en ce qui concerne les programmes fédéraux, provinciaux et territoriaux 3 087 3 382 3 382 Impôt basé sur le revenu Meilleur accueil aux orientations provinciales et territoriales en matière d'administration fiscale Recouvrement des coûts en cours de négociation Partenariat avec les commissions des accidents du travail de la N.-É. et de la C.-B. Efficacité accrue et réduction du nombre de vérifications intempestives de l'observation de la loi par les employeurs 239 233 233 Élaboration de nouvelles activités Stratégie permettant de saisir les occasions et de répondre aux conditions changeantes du marché 662 662 662 Régime de responsabilité Responsabilisation accrue en raison d'un régime de mesure du rendement, de consultations régulières et de rapports annuels aux provinces et aux territoires 385 385 385 Gestion moderne des comptes Plus grande satisfaction des clients en raison de la prestation cohérente des services et d'une saine gestion des accords administratifs conclus avec les provinces et les territoires 1 190 1 190 1 190 Infrastructure Renforcement des moyens de mener des projets intergouvernementaux grâce à des processus et à des systèmes informatiques améliorés 490 490 490 Expertise en législation provinciale Création d'un centre d'excellence 336 406 485 Harmonisation de l'administration fiscale Réduction des coûts d'administration et d'observation grâce à un régime harmonisé pour les taxes sur le carburant et les prélèvements sur le tabac 460 360 370 Stratégie en matière d'observation Meilleure liaison avec les régies provinciales des alcools et meilleure analyse des activités illégales relatives à l'accise 10 10 20 Plan d'action de la Division des organismes de bienfaisance Meilleur service et processus amélioré en ce qui concerne l'enregistrement et l'observation 6 489 6 456 6 089 Service aux provinces et aux territoires Plus grande harmonisation des règles fiscales et réduction du risque d'érosion de l'assiette fiscale Recouvrement des coûts en cours de négociation Haut de la page  Promouvoir l'utilisation des services électroniques dans les secteurs où les possibilités d'amélioration du service sont les plus grandes Les nouvelles technologies offrent des possibilités importantes d'améliorer l'efficacité et l'exactitude de nos processus opérationnels, ainsi que la réceptivité et l'opportunité de nos services pour les particuliers, les entreprises et les organisations.