English: - decision making--problem definition - problem solving - develop a plan - manage growth - understand the business cycle Maketing/ Sales/ Service - definitions - prepare M.Plan - develop promotional activities - public relations - m. research - m. profile - customer profile - m. demand market niche - competitor analysis - developing sales and marketing plans - knowing the competition - advertising strategy - customer profiling - meeting customer expectations - competitive analysis - how to sell Financial Planning - accounting terms - budget prep. - manage acct.
French: Exploitant de petite entreprise Exploitant de port de plaisance Voyagiste GÃ©rant de terrain de golf Connaissance de l'industrie -promouvoir l'industrie -promouvoir l'industrie -accÃ¨s Ã des donnÃ©es sur le tourisme -importance du tourisme - Administration - - -gÃ©rer les finances -gÃ©rer le bureau -Ã©laborer des politiques et procÃ©dures -arrÃªter des procÃ©dures de sÃ»retÃ© et sÃ©curitÃ© -lois et rÃ¨glements -surveiller les opÃ©rations -utiliser le matÃ©riel de bureau Planification de l'entreprise -dÃ©finir les conditions -recherche de faisabilitÃ© -dispositions sur le lancement de l'entreprise -dÃ©finir les dispositions -Ã©laborer un plan d'entreprise -Ã©laborer des plans -Ã©laborer un plan d'entreprise -prÃ©parer un plan - Mercatique, ventes et services -dÃ©finition -prÃ©parer un plan cadre -concevoir des activitÃ©s de promotion -relations publiques -prÃ©parer un plan d'activitÃ©s promotionnelles -participer aux activitÃ©s promotionnelles -participer aux activitÃ©s de relations publiques -organiser des Ã©vÃ©nements spÃ©ciaux -manipuler la marchandise -prÃ©parer des activitÃ©s promotionnelles -participer Ã des activitÃ©s promotionnelles -participer Ã des activitÃ©s de relations publiques -dÃ©terminer les tendances des clients -superviser le marchandisage -Ã©tablir des stratÃ©gies de promotion -stratÃ©gies de vente -plan de relations publiques -promotion du golf Planification financiÃ¨re -comptabilitÃ© -prÃ©paration de budget -gestion comptable et contrÃ´le des coÃ»ts -prÃ©parer le budget -trÃ©sorerie -budget d'immobilisation -surveiller les recettes et dÃ©penses - -prÃ©parer le budget -entretenir des relations avec la banque -arrÃªter les procÃ©dures comptables -procÃ©dures de la paye Ressources humaines -embaucher du personnel -former le personnel -superviser le personnel -programme de paye et d'avantages sociaux -dÃ©velopper les ressources humaines -embauchage -former le personnel -superviser le personnel -dÃ©velopper les ressources humaines -embauchage -former le personnel -superviser le personnel -planification des ressources humaines -embauchage -nÃ©gociations -former le personnel -gÃ©rer le personnel Fonctionnement de l'entreprise -gÃ©rer le bureau -effectuer des tÃ¢ches administratives -gÃ©rer le risque -produits et services -sÃ»retÃ© et sÃ©curitÃ© -entretenir les installations et l'Ã©quipement -opÃ©rations de bureau -paye et avantages sociaux -comptabilitÃ©, achat et contrÃ´le de la trÃ©sorerie -fonctions administratives - -gÃ©rer les services de restauration et la boutique de golf (ce sont lÃ deux Ã©lÃ©ments spÃ©cifiques) Professionnalisme -dÃ©montrer ses capacitÃ©s -communiquer -interaction avec les clients -sens du commandement -gÃ©rer le temps -rÃ©gler les problÃ¨mes -techniques de communications -interaction avec le client -gÃ©rer les risques -faire preuve de ses compÃ©tences -techniques de communication -techniques de communication -dÃ©velopper le professionnalisme -politique du club CapacitÃ© d'entrepreneur - - - - Relations avec le client - - - - Technologie - - - - Autres - -location d'embarcations -rÃ¨glements sur les rÃ©servations -arrivÃ©e des clients -aspects juridiques -respecter les dispositions lÃ©gislatives -entretien du terrain -pelouse -Ã©quipement -planification en fonction de la mÃ©tÃ©o Tableau 8 Postes de gestionnaires blocs de compÃ©tences gÃ©nÃ©rales Directeur de la restauration Directeur des ressources humaines Directeur des ventes Directeur des ventes et de la mercatique professionnalisme planification des ressources humaines professionnalisme sens du commandement communications dÃ©veloppement des ressources humaines communications attitude connaissance des boissons et aliments gÃ©rer les relations de travail techniques de vente opÃ©rations et gestion financiÃ¨re ventes planification stratÃ©gique connaissance des produits et de l'industrie mercatique opÃ©rations rÃ©munÃ©ration planification du marchÃ© gestion du personnel (gestion des RH) gestion des ressources humaines communications relations humaines perfectionnement professionnel connaissance de l'industrie counselling - communications entre les services administration santÃ© et sÃ©curitÃ© - - dispositions lÃ©gislatives gÃ©rer les ressources humaines - - - relations interpersonnelles - - - professionnalisme - -