English: Table of Contents Background General Information Special Instructions for Full Reviews Special Instructions for Targeted Reviews Special Instructions for Quantitative Reviews Instructions for Part A - Self-Assessment Grid on the Implementation of the Official Languages Program Instructions for Part B - Report on Your Institution's Official Languages Performance 1 Institutional Governance of the Official Languages Program 1.1 Leadership 1.1.1 Activities Carried Out in 2005-2006 1.1.2 Activities Planned for 2006-2007 1.1.3 Good Practices 1.2 Management of Official Languages Information 1.2.1 Activities Carried Out in 2005-2006 in Reaction to the Follow-Ups and Comments Included in the OLB's Response to Your 2004-2005 Review 1.2.2 Other Activities Carried Out in 2005-2006 1.2.3 Activities Planned for 2006-2007 1.2.4 Good Practices 2 Implementation of the Official Languages Program 2.1 Communications with and Services to the Public in Both Official Languages 2.1.1 Diagnosis 2.1.2 Performance Measurement Mechanisms 2.1.3 Activities Carried Out in 2005-2006 in Reaction to the Follow-Ups and Comments Included in the OLB's Response to Your 2004-2005 Review 2.1.4 Other Activities Carried Out in 2005-2006 and Immediate Results 2.1.5 Activities Planned for 2006-2007 2.1.6 Good Practices 2.2 Language of Work 2.2.1 Diagnosis 2.2.2 Performance Measurement Mechanisms 2.2.3 Activities Carried Out in 2005-2006 in Reaction to the Follow-Ups and Comments Included in the OLB's Response to Your 2004-2005 Review 2.2.4 Other Activities Carried Out in 2005-2006 and Immediate Results 2.2.5 Activities Planned for 2006-2007 2.2.6 Good Practices 2.3 Human Resources Management 2.3.1 Diagnosis 2.3.2 Performance Measurement Mechanisms 2.3.3 Activities Carried Out in 2005-2006 in Reaction to the Follow-Ups and Comments Included in the OLB's Response to Your 2004-2005 Review 2.3.4 Other Activities Carried Out in 2005-2006 2.3.5 Activities Planned for 2006-2007 2.3.6 Good Practices 2.4 Costs of Language Training 2.4.1 Activities Carried Out in 2005-2006 2.4.2 Activities Planned for 2006-2007 3 Monitoring of the Official Languages Program 3.1 Public Satisfaction 3.1.1 Nature of Activities 3.1.2 Results Obtained 3.1.3Corrective Action 3.2 Employee Satisfaction 3.2.1 Nature of Activities 3.2.2 Results Obtained 3.2.3 Corrective Action 3.3 Internal Audits 3.3.1 Nature of Activities 3.3.2 Results Obtained 3.4 Audit of Active Offer and Service to the Public in Both Official Languages in British Columbia (Publication on the OLB’s Web Site Scheduled for February 2006) 3.4.1 Activities Carried Out Following this Audit APPENDIX 1 – Definitions APPENDIX 2 – List of institutions subject to the various official languages policy instruments for the purposes of preparing the 2005-2006 annual review
French: Table des matières Contexte Renseignements généraux Instructions particulières pour les bilans complets Instructions particulières pour les bilans ciblés Instructions particulières pour les bilans quantitatifs Instructions pour la parti A - Grille d'auto-évaluation de l'exécution du programme des langues officielles Instructions pour la partie B - Rapport sur le rendrement de votre institution à l'égard des langues officielles 1 Gouvernance institutionnelle du Programme des langues officielles 1.1 Leadership 1.1.1 Activités réalisées en 2005-2006 1.1.2 Activités prévues en 2006-2007 1.1.3 Bonnes pratiques 1.2 Gestion de l’information sur les langues officielles 1.2.1 Activités réalisées en 2005-2006 pour donner suite aux suivis et commentaires formulés par la DLO dans sa réponse à votre bilan de 2004-2005 1.2.2 Autres activités réalisées en 2005-2006 1.2.3 Activités prévues en 2006-2007 1.2.4 Bonnes pratiques 2 Exécution du Programme des langues officielles 2.1 Communications avec le public et prestation des services dans les deux langues officielles 2.1.1 Diagnostic 2.1.2 Mécanismes de mesure du rendement 2.1.3 Activités réalisées en 2005-2006 pour donner suite aux suivis et commentaires formulés par la DLO dans sa réponse à votre bilan de 2004-2005 2.1.4 Autres activités réalisées en 2005-2006 et résultats immédiats 2.1.5 Activités prévues en 2006-2007 2.1.6 Bonnes pratiques 2.2 Langue de travail 2.2.1 Diagnostic 2.2.2 Mécanismes de mesure du rendement 2.2.3 Activités réalisées en 2005-2006 pour donner suite aux suivis et commentaires formulés par la DLO dans sa réponse à votre bilan de 2004-2005 2.2.4 Autres activités réalisées en 2005-2006 et résultats immédiats 2.2.5 Activités prévues en 2006-2007 2.2.6 Bonnes pratiques 2.3 Gestion des ressources humaines 2.3.1 Diagnostic 2.3.2 Mécanismes de mesure du rendement 2.3.3 Activités réalisées en 2005-2006 pour donner suite aux suivis et commentaires formulés par la DLO dans sa réponse à votre bilan de 2004-2005 2.3.4 Autres activités réalisées en 2005-2006 2.3.5 Activités prévues en 2006-2007 2.3.6 Bonnes pratiques 2.4 Coûts de la formation linguistique 2.4.1 Activités réalisées en 2005-2006 2.4.2 Activités prévues en 2006-2007 3 Surveillance du Programme des langues officielles 3.1 Satisfaction du public 3.1.1 Nature des activités 3.1.2 Résultats obtenus 3.1.3 Mesures de correction 3.2 Satisfaction des employés 3.2.1 Nature des activités 3.2.2 Résultats obtenus 3.2.3 Mesures de correction 3.3 Vérifications internes 3.3.1 Nature des activités 3.3.2 Résultats obtenus 3.4 Vérification de l’offre active et du service au public dans les deux langues officielles en Colombie-Britannique (affichage sur le site Web de la DLO prévu en février 2006) 3.4.1 Activités menées à la suite de cette vérification ANNEXE 1 – Définitions ANNEXE 2 – Liste des institutions assujetties aux différents instruments de politiques en matière de langues officielles aux fins de production du bilan annuel 2005-2006