English: • Expanding the use of the Internet as a service delivery vehicle Initiatives Outcomes Investments ($000s) 2000-01 2001-02 2002-03 Objections Internet filing Easier access for filing objections and faster response turnaround 50 50 50 Individual client services re-engineering project Easier access to higher-quality services by telephone 6,057 3,246 2,646 NETFILE Improved service satisfaction among individual tax filers and administrative savings 2,300 2,100 2,200 Autoresponder Improved access to basic tax information through an Internet-based, self-service enquiries system To be determined One-step electronic process for business Reduced paper and data transmission burden for traders Included in G7 standardization and harmonization (Corporate objective #4) and Integrated customs system (Corporate objective #12) Electronic data interchange adjustment Improved client satisfaction and reduced processing errors for traders Included in Integrated customs system (Corporate objective #12) Expedited Passenger Processing System Improved processing for low-risk travellers 11,022 4,061 2,596 Electronic filing for international clients Faster processing for non-resident income tax returns 57 57 57 Top of page  To align our activity and influence at an international level in support of Canada's tax, trade, and customs policy objectives Facilitating trade and supporting the competitiveness of Canadian companies in the international marketplace demands that the CCRA play an active role internationally.
French: • Étendre l'utilisation d'Internet en tant que véhicule de prestation de services Initiatives Résultats Investissements (000 $) 2000-2001 2001-2002 2002-2003 Production des oppositions par Internet Amélioration de l'accessibilité pour la production des oppositions et délai de réponse plus court 50 50 50 Projet de restructuration des services aux particuliers Meilleur accès à des services de qualité par téléphone 6 057 3 246 2 646 IMPÔTNET Augmentation du niveau de satisfaction des contribuables particuliers à l'égard du service et économies administratives 2 300 2 100 2 200 Liste à réponse préenregistrée Amélioration de l'accès à des renseignements fiscaux généraux grâce à un système libre-service de réponse aux demandes de renseignements, sur Internet À déterminer Guichet électronique unique pour les entreprises Réduction des formalités administratives et des transmissions de données pour les négociants Inclus dans la normalisation et l'harmonisation G7 (objectif général n° 4) et le Système intégré des douanes (objectif général n° 12) Rajustement de l'échange de données informatisées Augmentation de la satisfaction des clients et réduction des erreurs de traitement des dossiers des négociants Inclus dans le Système intégré des douanes (objectif général n° 12) Système de traitement accéléré des passagers Traitement plus rapide des passagers à faible risque 11 022 4 061 2 596 Transmission électronique des déclarations des clients internationaux Traitement plus rapide des déclarations de revenus des non-résidents 57 57 57 Haut de la page  Exercer notre activité et notre influence au niveau international pour appuyer les objectifs du Canada concernant ses politiques fiscales, commerciales et douanières Pour faciliter les échanges commerciaux et appuyer la compétitivité des entreprises canadiennes sur le marché international, l'Agence doit jouer un rôle actif au niveau international.