English: Table 2 Use of English in various health and social service (H&SS) situations, 1996 Region Docter CLSC Info- Santé Emer. room Hospital overnight Public long- term care Private residence Private nursing services Community based group Aggregate service in English Total service situations % of services delivered in English Index relative to provincial average Regional rank Use of English in H and SS situations relative to prov. average Quebec (province) 86 66 61 73 80 70 72 75 78 5072 6727 75.4 1.00 n/a n/a 01 Bas-Saint-Laurent 26 6 31 28 n/a n/a n/a n/a n/a 13 72 17.9 0.24 15 very low 02 Saguenay-Lac-Saint-Jean 42 n/a n/a 8 12 n/a n/a n/a n/a 19 114 16.3 0.22 16 very low 03 Québec 52 21 21 20 27 43 18 n/a 21 59 187 31.7 0.42 13 very low 04 Mauricie 31 26 13 4 39 19 n/a 62 15 26 116 22.8 0.30 14 very low 05 Estrie 79 72 56 40 63 61 56 89 75 407 630 64.6 0.86 7 low 06 Montréal 93 74 69 83 83 75 73 82 80 1861 2255 82.5 1.09 2 high 07 Outaouais 92 68 42 69 74 67 70 69 45 347 473 73.4 0.97 4 average 08 Abitibi-Témiscamingue 54 43 27 59 63 50 82 100 100 119 215 55.6 0.74 10 very low 09 Côte-Nord 76 71 83 65 92 100 86 95 95 237 301 78.8 1.05 3 high 10 Nord-du-Québec 86 84 100 73 87 89 100 89 71 139 167 83.5 1.11 1 low 11 Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine 83 70 60 58 60 66 65 82 74 279 402 69.5 0.92 6 very low 12 Chaudière-Appalaches 49 46 70 14 44 67 100 n/a 56 34 78 43.3 0.57 11 very low 13 Laval 73 44 55 47 72 89 83 30 64 191 322 59.4 0.79 8 very low 14 Lanaudière 56 16 48 41 38 40 81 72 100 52 126 41.1 0.54 12 very low 15 Laurentides 64 43 43 49 56 52 65 97 67 186 334 55.7 0.74 9 very low 16 Montérégie 75 59 48 78 94 59 82 63 94 674 935 72.1 0.96 5 average Notes: 1. Findings are based on 3 126 survey respondents. 2. The index is calculated by comparing the regional result with the provincial average. 3. The "high" use of English in health and social services situations in Region 10 is due to the particular organization of services in Cree and Inuit communities ofnorthern Quebec.  Source:
French: Tableau 2 Usage de l'anglais dans diverses situations liées aux services sociaux et de santé (SS et S) Région Medécin CLSC Info- Santé Salle d'urgence Séjour à l'hopitale Soins de longue durée publics Résidence privée Services privés de soins infirmiers Groupe communautaire Service global en anglais Total des situations de service % des services offerts en anglais Indice par comparaison avec la moyenne provinciale Rang régional Usage de l'anglais dana des situations SS et S, par comparaison avec la moyenne provinciale Quebec (province) 86 66 61 73 80 70 72 75 78 5072 6727 75.4 1.00 S.O. S.O. 01 Bas-Saint-Laurent 26 6 31 28 S.O. S.O. S.O. S.O. S.O. 13 72 17.9 0.24 15 Très faible 02 Saguenay-Lac-Saint-Jean 42 S.O. S.O. 8 12 S.O. S.O. S.O. S.O. 19 114 16.3 0.22 16 Très faible 03 Québec 52 21 21 20 27 43 18 S.O. 21 59 187 31.7 0.42 13 Très faible 04 Mauricie 31 26 13 4 39 19 S.O. 62 15 26 116 22.8 0.30 14 Très faible 05 Estrie 79 72 56 40 63 61 56 89 75 407 630 64.6 0.86 7 Faible 06 Montréal 93 74 69 83 83 75 73 82 80 1861 2255 82.5 1.09 2 Élevé 07 Outaouais 92 68 42 69 74 67 70 69 45 347 473 73.4 0.97 4 Moyen 08 Abitibi-Témiscamingue 54 43 27 59 63 50 82 100 100 119 215 55.6 0.74 10 Très faible 09 Côte-Nord 76 71 83 65 92 100 86 95 95 237 301 78.8 1.05 3 Élevé 10 Nord-du-Québec 86 84 100 73 87 89 100 89 71 139 167 83.5 1.11 1 Élevé 11 Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine 83 70 60 58 60 66 65 82 74 279 402 69.5 0.92 6 Faible 12 Chaudière-Appalaches 49 46 70 14 44 67 100 S.O. 56 34 78 43.3 0.57 11 Très faible 13 Laval 73 44 55 47 72 89 83 30 64 191 322 59.4 0.79 8 Très faible 14 Lanaudière 56 16 48 41 38 40 81 72 100 52 126 41.1 0.54 12 Très faible 15 Laurentides 64 43 43 49 56 52 65 97 67 186 334 55.7 0.74 9 Très faible 16 Montérégie 75 59 48 78 94 59 82 63 94 674 935 72.1 0.96 5 Moyen Remarques :  1. Ces résultats sont fondés sur les réponses des 3 126 répondants au sondage. 2. L'indice est calculé en comparant le résultat régional à la moyenne provinciale. 3. L'usage « élevé » de l'anglais dans les situations liées aux services sociaux et de santé dans la région 10 est attribuable à l'organisation particulière des servicesau sein des communautés des Cris et des Inuits de la région du Nord-du-Québec.  Source :