English: Appendix B – Glossary of Acronyms AAC – Architecture Advisory Committee CEO – Chief Executive Officer CIOB – Chief Information Officer Branch CoE – Centre of Excellence COTS – Commercial Off-The-Shelf DCC – Data Centre Consolidation Program DCE – Distributed Computing Environment DHCP – Dynamic Host Configuration Protocol DNS – Domain Name Services FAP – Federated Architecture Program FINDS – Federated Infrastructure National Directory Service GC – Government of Canada HR – Human Resources HVAC – Heating, Ventilation and Air Conditioning IM – Information Management IQTT – Identify, Qualify, Transfer and Transform process – also known as the "wave" approach to service adoption IT – Information Technology ITIL – Information Technology Infrastructure Library ITSB – Information Technology Services Branch ITSM – Information Technology Service Management ITSSO – Information Technology Shared Services Organization KPI – Key Performance Indicators LAN – Local Area Network LoB – Line of Business MAN – Metro Area Network MOU – Memorandum of Understanding NOS – Network Operating System OA – Office Automation OS – Operating System PDA – Personal Digital Assistant PDF – Portable Document Format PIM – Personal Information Manager PKI – Public Key Infrastructure PWGSC – Public Works and Government Services Canada RFP – Request for Proposal SAKMS – Secure Applications and Key Management Service (Internal GC Certificate Authority) SAN – Storage Area Network SDL – Service Delivery Locations SLA – Service Level Agreement SLO – Service Level Objective SMIP – Service Management Improvement Program SoR – Statement of Requirements SRAS – Secure Remote Access Services TBS – Treasury Board Secretariat TISS – Technology and Internal Services Strategy WAN – Wide Area Network
French: Annexe B — glossaire des Acronymes CCA — Comité consultatif de l’architecture PD — Premier dirigeant DDPI — Direction du dirigeant principal de l’information CE — Centre d’excellence CCD — Programme de consolidation des centres de données EIR — Environnement informatique réparti DHCP — Protocole de configuration d’hôte dynamique SDD — Services de désignation des domaines PAF — Programme de l’architecture fédérée SANIF — Service d’annuaire national de l’infrastructure fédérée GC — Gouvernement du Canada RH — Ressources humaines CVC — Chauffage, ventilation et climatisation GI — Gestion de l’information IQTT — Processus d’identification, de qualification, de transfert et de transformation — portant également le nom approche par « vague » en matière d’adoption des services TI — Technologie de l’information BITI — Bibliothèque de données sur l’infrastructure des technologies de l’information DGSI — Direction générale des services d’infotechnologie GSTI – Gestion des services de la technologie de l’information OSP‑TI — Organisme de services partagés de la technologie de l’information IRC — Indicateurs de rendement clés RN — Réseau local RM — Réseau métropolitain PE — Protocole d’entente SER — Système d’exploitation de réseau SE —Système d’exploitation PDA — Assistant numérique personnel PDF — Format de document transférable GRP — Gestionnaire des renseignements personnels ICP — Infrastructure à clé publique TPSGC — Travaux publics et Services gouvernementaux Canada DDP — Demande de proposition SAPGC — Service d’applications protégées et de gestion de clés (Autorité de certification interne du GC) RS — Réseau de stockage CPS — Centre de prestation de services ENS — Entente sur les niveaux de service ONS — Objectif relatif aux niveaux de service PAGS — Programme d’amélioration de la gestion des services SADS — Services d’accès à distance sécurisé SCT — Secrétariat du Conseil du Trésor TISS – Stratégie de la technologie et des services internes RE — Réseau étendu