English: For Consumers For Researchers For Business Main Menu Search Focus On File a Complaint Consumer Challenges & Solutions Know Your Rights Tools & Calculators Consumer Policy & Research Resources for Business Take a Guided Tour For Researchers Access to Credit in the Alternative Consumer Credit Market (PDF, 274 KB) examines the growth of consumer vulnerability in relation to credit markets and the growth of the alternative financial sector Professor Iain Ramsay, Osgoode Hall Law School Applicant’s Guide - Contributions Program for Non-Profit Consumer and Voluntary Organizations 2007-08 presents a guide that could be helpful when applying for a contribution with the Office of Consumer Affairs Office of Consumer Affairs Consumer Trends Report provides a research paper discussing consumer trends in Canada Office of Consumer Affairs Feasibility Studies For New Standards Relating To Consumers And Electronic Commerce (PDF, 241 KB) explores the possibilities and the benefit of developing e-commerce standards Allan McChesney Framework For Evaluating Voluntary Codes (PDF, 208 KB) provides a framework to evaluate the effectiveness of voluntary codes and how they can be improved Office of Consumer Affairs Harmonized List of Prohibited Collection Practices lists and explains the collection practices prohibited to collection agencies in Canada Consumer Measures Committee Evaluation of Operations Related to the Canadian Code of Practice for Consumer Debit Card Services (PDF, 322 KB) provides feedback and analysis on the nature and extent of operational adherence to the Canadian Code of Practice for Consumer Debit Card Services EKOS Research Associates Inc. Is There a There There?
French: Pour les consommateurs Pour les chercheurs Pour les entreprises Menu principal Recherche Les points de mire Déposez une plainte Défis-consommateur et solutions Connaître vos droits Outils et calculateurs Politiques et recherches en consommation Ressources pour les entreprises Faites une visite guidée Pour les chercheurs Accès au credit sur le marché parallèle du crédit à la consommation (PDF, 308 Ko) examine la croissance de la vulnérabilité des consommateurs quant au marché du crédit ainsi que la croissance du secteur de financement alternatif Osgoode Hall Law School Guide de présentation des demandes - Programme de contributions 2007-2008 présente du guide pouvant servir à présenter une demande de contribution au Bureau de la consommation Bureau de la consommation Le Rapport sur les tendances en consommation donne un document de recherche qui discute les tendances des consommateurs au Canada Bureau de la consommation Études de faisibilité sur les nouvelles normes relatives aux consommateurs et au commerce électronique - Version imprimable (PDF, 288 Ko) explore les possibilités et l’utilité de développer des normes en matière de commerce électronique Allan McChesney Un cadre d'évaluation pour les codes volontaires (PDF, 289 Ko) permet d'évaluer l'efficacité des codes volontaires et la façon dont on peut les améliorer par un cadre Bureau de la consommation Liste harmonisée des pratiques de recouvrement interdites (avril 2003) énumère et explique les méthodes de recouvrement interdites aux agences de recouvrement au Canada Comité des mesures en matière de consommation Évaluation des opérations relative au Code de pratique canadien pour les services des cartes de débit (PDF, 344 Ko)  fournit une analyse et une rétroaction sur la nature et la portée de la conformité opérationnelle au Code de pratique canadien des services de cartes de débit EKOS Research Associates Inc.