English: Collaborative Arrangements 85 The department is getting involved in a collaborative arrangement with other federal government departments, how does it visually represent everyone's contribution? 86 The department is getting involved in a collaborative arrangement with other levels of government, how does it visually represent everyone's contribution? 87 The department is getting involved in a collaborative arrangement with the private sector, how does it visually represent everyone's contribution? Common Look and Feel 84 Are pull down menus accessible and if they are can they be applied to GC Internet Web sites? 113 Are the CLF mandatory elements of content pages required on every page of a document? 104 Are there better colour combinations for background and text that make your pages visually more accessible? 94 Are there e-mail templates for signature blocks? 95 Are there government-wide service standards for responding to e-mail received from the public? 75 Can Access keys be implemented on GC Web sites? 278 Can frames be used on a government of Canada site? 114 Can graphics of text be inserted between the Common and Institutional Menu Bars? 79 Can pop-up menus be implemented on GC Internet Web sites? 89 Can the institution use the .com, .net, .org, .ca domain names on its Web site and in its promotional material? 112 Can the page width extend to the right of the common and institutional menu bars? 109 Can the top and side menu bars be frames? 124 Can we link to sites that do not provide information in both official languages, if we are an office that must provide services in both official languages? 97 Do we have to put our institutional signature and "Canada" wordmark on e-mail being sent within the department or interdepartmentally? 105 Do we need to include text links at the bottom of the Welcome or Content pages? 222 How can we determine whether unilingual Internet content, provided by regions, is actually targeted for a unilingual audience?
French: Amélioration des services 198 À quels ministères et organismes l'Initiative d'amélioration des services s'applique-t-elle? 202 A-t-on besoin de l'Outil de mesures communes (OMC) pour concevoir des outils de mesure de la satisfaction du client à l'égard de la qualité des services? 203 Certains aspects des services devront-ils être mesurés par tous les ministères et organismes? 215 Comment la coordination et la consultation seront-elles assurées tout au long de l'initiative? 211 Comment les ministères et organismes devraient-ils prioriser les services, programmes et activités à court et à moyen terme de l'Initiative d'amélioration des services? 206 Comment l'Initiative d'amélioration des services devrait-elle figurer dans les Rapports sur les plans et les priorités des ministères et des organismes et dans les Rapports ministériels sur le rendement? 195 Comment l'initiative d'amélioration des services s'applique-t-elle dans le contexte des services et fonctions de réglementation? 209 Le SCT a-t-il prévu de la formation et des séances d'information au sujet de l'Initiative d'amélioration des services à l'intention des gestionnaires et du personnel des ministères et organismes? 210 Les ministères et organismes peuvent-ils compter sur une aide financière pour mettre en œuvre et réaliser l'Initiative d'amélioration des services? 205 Les objectifs concernant l'amélioration de la satisfaction des clients devraient-ils être communiqués au public? 213 Où puis-je trouver les outils disponibles, les calendriers de mise en œuvre, ainsi que les activités liées à l'information et à la formation? 214 Peut-on rencontrer des représentants de l'équipe chargée de l'Initiative d'amélioration des services pour discuter de l'approche à adopter dans un ministère ou un organisme et valider les orientations stratégiques? 196 Pourquoi promouvoir l'analyse comparative dans la fonction publique? 197 Que signifie l'expression « & nbsp;axé sur le citoyen & nbsp;» et quelle est son importance dans le contexte de l'amélioration des services? 80 Quel est l'échéancier de mise en œuvre de l'Initiative d'amélioration des services? 190 Quel est l'objectif principal de l'Initiative d'amélioration des services? 192 Quel processus de consultation a été adopté pour parvenir à cette initiative? 208 Quel sera le soutien fourni par le Secrétariat du Conseil du Trésor? 212 Quelle importance revêtent la participation et l'engagement du personnel dans le contexte de cette initiative? 194 Quelle sera l'incidence de cette initiative sur les activités et mécanismes existants qui ont pour but d'améliorer la qualité des services au sein des ministères et organismes tels que l'ISO, l'INQ, la gestion des processus et la TQM? 193 Quelles entités ont approuvé cette initiative? 207 Quelles méthodes et quels outils seront mis à la disposition des ministères et organismes dans le contexte de cette initiative? 201 Quels motifs sous-tendent la mise en œuvre de l'Initiative d'amélioration des services dans les organisations qui protègent les droits des citoyens et le bien-être du grand public plutôt que de fournir des services aux clients et aux utilisateurs?