English: 2003-2004 2002-2003 2001-2002 National Library of Canada Responses to Reference Inquiries 21,479 27,518 21,748 National Archives of Canada Responses to Reference Inquiries 94,032 119,807 103,408 Interlibrary Loan Requests Answered 149,455 139,266 136,285 Inter-institutional Loan Requests Answered 12,820 16,289 16,760 Items redistributed through the Canadian Book Exchange Centre 302,280 242,072 316,600 Hours of AMICUS online use 266,546 258,865 371,701 Number of transactions on AMICUS Web 1,611,000 5,602,000 7,092,780 Formal Requests received under ATI Act 954 A 1,340 2,004 Formal Requests received under Privacy Act 2,515 B 3,230 3,998 Total pages reviewed 817,572 C 533,586 730,057 Percentage of ATI Act requests completed within 30-day standard 38.2% D 70% 96.7% Percentage of Privacy Act requests completed within 30-day standard 43.6% D 79.4% 99.1% Number of Pages Released Due to Block Review of Historical Documents 10,060,000 E 20,428,717 F 1,584,200 A The 29% decrease was due to the fact that some Access to Information requests are now being processed as Privacy requests; and the completion in 2002-2003 of a "block review" of Second World War, Killed in Action personnel files, whereby a large amount of frequently requested government information was released without the need for clients to request it either formally or informally. Thus, the annual block review figure increased by approximately 10 million pages.  B The 22% decrease was due to a change in the reporting format.  C The numbers would indicate that there was a 53% increase from 2002-2003 to 2003-2004.
French: 2003-2004 2002-2003 2001-2002 Bibliothèque nationale du Canada - Réponses aux demandes de renseignements 21 479 27 518 21 748 Archives nationales du Canada - Réponses aux demandes de renseignements 94 032 119 807 103 408 Réponses aux demandes de prêts entre bibliothèques 149 455 139 266 136 285 Réponses aux demandes de prêts entre institutions 12 820 16 289 16 760 Redistribution d'articles par le Centre canadien d'échange du livre 302 280 242 072 316 600 AMICUS- Heures d'utilisation en ligne 266 546 258 865 371 701 AMICUS - Nombre de transactions sur le réseau 1 611 000 5 602 000 7 092 780 Demandes officielles reçues en vertu de la Loi sur l'accès à l'information 954 A 1 340 2 004 Demandes officielles reçues en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels 2 515 B 3 230 3 998 Nombre total de pages examinées 817 572 C 533 586 730 057 Pourcentage des demandes auxquelles on a répondu dans le délai normal de 30 jours ( Loi sur l'accès à l'information) 38,2 % D 70 % 96,7 % Pourcentage des demandes auxquelles on a répondu dans le délai normal de 30 jours ( Loi sur la protection des renseignements personnels ) 43,6 % D 79,4 % 99,1 % Nombre de pages diffusées à la suite d'un examen en bloc des documents historiques 10 060 000 E 20 428 717 F 1 584 200 A La réduction de 29 % s'explique du fait qu'une partie des demandes présentées en vertu de la Loi sur l'accès à l'information sont aujourd'hui traitées comme des demandes relevant de la Loi sur la protection des renseignements personnels et qu'un « examen en bloc » a été fait en 2002-2003 des dossiers des personnes tuées au combat durant la Deuxième Guerre mondiale, de sorte qu'une grande quantité de renseignements souvent demandés ont été diffusés, sans qu'aucun client n'en fasse la demande d'une manière officielle ou officieuse.