English: This applies to situations that involve employees as well as other persons working for the Public Service.}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{They are expected to handle all harassment situations confidentially and to ensure that others act accordingly.}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{They are expected to address the needs of the parties concerned and the working unit following a complaint with the assistance of a specialist as needed, in order to establish or re-establish harmonious working relationships.}\par }}{\pard \fs24\ql\b Delegated managers\fs24\b0 \par\par} {\pard{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{Delegated managers are expected to be impartial in any complaint process in which they are involved.}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{They can expect to have access to learning opportunities related to their role and responsibilities as delegated managers.}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{They are expected to apply the established steps in the complaint process.}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{They are expected to take the necessary action to ensure the confidentiality of complaints.}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{They are expected to ensure that both complainants and respondents have access to support and advice during any resolution process associated with the complaint.}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{They are expected to offer mediation and to ensure that the mediator or co-mediators meet the requirements of the Shared Mediators Program for Cases of Harassment or Conflict in the Workplace;}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{They are expected to separate the complainant and respondent, hierarchically, physically, or both, for the duration of the complaint process, if they deem it necessary;}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{They are expected to assign a mandate to the investigator(s) and ensure that persons conducting investigations are qualified in accordance with the Competencies Profile for Internal and External Harassment Investigators, that they are impartial, that they have no supervisory relationship with the parties, and that they are not in a position of conflict of interest.}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{They are expected to ensure that corrective and/or disciplinary measures are taken, where warranted.}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{They are expected to ensure that no documents relating to the harassment complaint are placed in the personnel file of either party, other than a disciplinary letter in the file of the employee who is subject to a disciplinary measure.}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{They are expected to ensure that parties are provided with the information to which they are entitled.}\par }}{\pard \fs24\ql\b Investigators\fs24\b0 \par\par} {\pard{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{Investigators are expected to meet the requirements as outlined in the Competencies Profile for Internal and External Harassment Investigators.}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{They are expected to apply the principles of procedural fairness.}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{They are expected to abide by their assigned mandate.}\par }}{\par\pard \fs36\ql\b Early problem resolution\fs24\b0 \par\par} \pard \ql \sb100\sa100 {The objective of early resolution is to resolve any situation or conflict as soon as possible, in a fair and respectful manner without having to resort to the complaint process.
French: Ceci s'applique à toute situation de harcèlement qui met en cause des employés ou d'autres personnes oeuvrant dans la fonction publique.}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{Ils doivent traiter tous les cas de harcèlement de façon confidentielle et veiller à ce que les autres agissent de même.}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{Ils doivent tenir compte des besoins, tant des parties en cause que ceux de l'unité de travail, par suite d'une plainte afin d'établir ou de rétablir des relations de travail harmonieuses, avec l'aide d'un spécialiste s'il y a lieu.}\par }}{\pard \fs24\ql\b Les gestionnaires délégués\fs24\b0 \par\par} {\pard{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{Les gestionnaires délégués doivent être impartiaux dans tout processus de plainte auquel ils participent.}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{Ils doivent se voir offrir des possibilités d'apprentissage quant à leur rôle et leurs responsabilités comme gestionnaire délégué.}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{Ils doivent suivre les étapes définies dans le processus de plainte.}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{Ils doivent prendre les mesures nécessaires pour assurer la confidentialité des plaintes.}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{Ils doivent veiller à ce que les plaignants et les mis en cause aient accès à de l'aide et à des conseils lors de tout processus de règlement découlant d'une plainte.}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{Ils doivent veiller à offrir de la médiation et s'assurer que le médiateur ou les co-médiateurs se conforment aux exigences du {\i Programme de partage des médiateurs dans le cas de harcèlement ou de conflit en milieu de travail.}}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{Ils doivent séparer le plaignant et le mis en cause, au point de vue hiérarchique ou physiquement, ou les deux, pour la durée du processus de plainte, s'ils le jugent nécessaire.}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{Ils doivent assigner un mandat aux enquêteurs et veiller à ce que ces derniers satisfassent aux critères du {\i Profil de compétences pour enquêteurs internes et externes sur le harcèlement}, qu'ils soient impartiaux, n'aient pas de relations hiérarchiques avec les parties et ne soient pas en situation de conflit d'intérêts.}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{Ils doivent veiller à ce que les mesures correctives ou disciplinaires soient prises, s'il y a lieu.}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{Ils doivent veiller à ce qu'aucun document concernant une plainte de harcèlement ne soit placé dans le dossier personnel d'une des parties, à l'exception d'une lettre faisant état de mesures disciplinaires dans le dossier de l'employé qui fait l'objet d'une telle mesure.}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{Ils doivent veiller à ce que les parties reçoivent l'information à laquelle elles ont droit.}\par }}{\pard \fs24\ql\b Les enquêteurs\fs24\b0 \par\par} {\pard{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{Les enquêteurs doivent satisfaire aux critères énoncés dans le Profil de compétences pour enquêteurs internes et externes sur le harcèlement.}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{Ils doivent appliquer les principes d'équité procédurale.}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{Ils doivent se conformer au mandat qui leur est assigné.}\par }}{\par\pard \fs36\ql\b Résolution hâtive des problèmes\fs24\b0 \par\par} \pard \ql \sb100\sa100 {L'objectif de la résolution hâtive est de résoudre toute situation ou tout conflit dès que possible, de façon juste et respectueuse, sans avoir à recourir au processus de plainte.