English: Renewal is achievable through the following strategies and initiatives:\par \pard\sb120\sa120 {\b\fs20 3.1.1 Improving the service interface}\par{\pard{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{develop client service centres to provide "one stop shopping" for government services;}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{provide systems to enable service providers to respond to queries and complete transactions without bureaucratic delays;}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{provide automated services that are accessible 24 hours a day, seven days a week in convenient locations;}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{use standard "interfaces" to facilitate the use of systems by the public and employees and to establish federal identity; and}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{implement systems that interact with clients and suppliers electronically, e.g. electronic data interchange.}\par }}\sb120\sa120 {\b\fs20 3.1.2 Promoting innovation}\par{\pard{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{recognize and reward innovative applications of information and technology;}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{liaise with other governments and the private sector to identify examples of innovation applicable to the federal government; and}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{establish mechanisms to share information on innovation.}\par }}\sb120\sa120 {\b\fs20 3.1.3 Putting the client in control}\par{\pard{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{give the client the tools and access to information to accomplish a task rather than hiring an employee to do it.}\par }}\sb120\sa120 {\b\fs20 3.1.4 Tailoring service to special needs}\par{\pard{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{meet the needs of persons who have disabilities, who are elderly, or who have other special requirements.}\par }}\sb120\sa120 {\b\fs20 3.1.5 Exploiting and disseminating government information}\par{\pard{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{establish better and broader public access to government information (direct or via third parties);}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{make government information available government-wide in electronic form; and}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{develop user-pay guidelines for government information.}\par }}{\pard \fs24\ql\b 3.2. Investing strategically\fs24\b0 \par\par} \ql There are many opportunities to improve government operations through investments in information technology.
French: Un tel renouveau est possible grâce aux stratégies décrites ci-après et aux initiatives.\par \pard\sb120\sa120 {\b\fs20 3.1.1 Améliorer l'interface au niveau des services}\par{\pard{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{établir des centres de services à la clientèle qui offrent tous les services gouvernementaux à un seul endroit;}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{mettre des systèmes de soutien (les systèmes experts) à la disposition des responsables de la prestation de services, de sorte que ces derniers puissent répondre aux demandes de renseignements et réaliser des transactions rapidement, c'est-à-dire sans formalités;}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{offrir des services automatisés accessibles 24 heures par jour, 7 jours par semaine, dans des endroits pratiques;}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{adopter des "interfaces" standard dans le but de faciliter l'utilisation des systèmes par le public et par les employés et de communiquer l'image de marque de l'administration fédérale;}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{mettre en oeuvre des systèmes qui puissent communiquer avec les clients et les fournisseurs par voie électronique, notamment au moyen de l'échange électronique de données.}\par }}\sb120\sa120 {\b\fs20 3.1.2 Favoriser l'innovation}\par{\pard{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{mettre au point un programme permettant de reconnaître et de récompenser les applications novatrices dans le domaine de l'information et de la technologie;}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{communiquer avec d'autres paliers de gouvernement et avec le secteur privé dans le but de trouver des exemples d'innovation pouvant être appliqués au sein de l'administration fédérale;}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{établir des mécanismes permettant de partager des renseignements sur l'innovation.}\par }}\sb120\sa120 {\b\fs20 3.1.3 Faire en sorte que le client ait le contrôle}\par{\pard{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{fournir au client les outils nécessaires et l'accès à l'information requise pour accomplir le travail plutôt que de le confier à un fonctionnaire.}\par }}\sb120\sa120 {\b\fs20 3.1.4 Adapter les services aux besoins spéciaux}\par{\pard{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{répondre aux besoins des personnes handicapées, des personnes âgées ou d'autres groupes ayant des besoins spéciaux.}\par }}\sb120\sa120 {\b\fs20 3.1.5 Utiliser et diffuser les données gouvernementales}\par{\pard{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{créer un accès élargi et amélioré aux données gouvernementales (accès direct ou par l'entremise de tiers);}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{diffuser les données gouvernementales à l'échelle de l'administration fédérale par des voies électroniques;}\par }{\pard\plain{\listtext\pard\plain}\ls0\li720\ri0\lin720\rin0\fi-360{établir des lignes directrices visant l'application de frais d'utilisation aux utilisateurs des données gouvernementales.}\par }}{\pard \fs24\ql\b 3.2 Investir de façon stratégique\fs24\b0 \par\par} \ql Il continue d'exister, au sein de l'administration fédérale, de nombreuses possibilités d'améliorer les opérations en investissant dans les technologies de l'information.