English: Percentage of CPP retirement beneﬁt payment or non-payment notiﬁcation issued within ﬁrst month of entitlement – 85% - Number of Canada Pension Plan applications processed – Actual Volume to be reported Percentage of OAS basic beneﬁt payment or non-payment notiﬁcation issued within ﬁrst month of entitlement – 90% - Number of Old Age Security applications processed – Actual Volume to be reported Percentage of Apprenticeship Incentive Grant payments issued within 28 days of ﬁling – 85% - Number of Apprenticeship Incentive Grant issued – Actual Volume to be reported - Number of Apprenticeship Incentive Grant applications received – Actual Volume to be reported Percentage of SINs issued using expeditious processes (SIN Rapid Access, Newborn Registration Service in Ontario and BC, and Teleapp in New Brunswick) – 90% - Number of SIN applications processed – Actual Volume to be reported Payment Accuracy of Employment Insurance – 95% Payment Accuracy of Old Age Security – 95% Payment Accuracy of Canada Pension Plan – Baseline Year Number of passport applications reviewed and forwarded to Passport Canada Total number of fact sheets/publications available in languages other than English and French (Aboriginal and Foreign) – 11 Number of Ofﬁcial Languages complaints received (Part IV & VII founded and unfounded) – Actual Volume to be reported Number of ecoAUTO applications recommended for approval – Actual Volume to be reported Number of pleasure craft licences applications processed – Actual Volume to be reported Client satisfaction in relation to services provided – 80%
French: Pourcentage d’avis de paiement ou de non-paiement de prestations de retraite du RPC émis dans le premier mois suivant la date d’admissibilité – 85 % - Nombre de demandes au Régime de pensions du Canada traitées – Indiquer volume réel Pourcentage d’avis de paiement ou de non-paiement de prestations de base de la SV émis dans le premier mois suivant la date d’admissibilité – 90 % - Nombre de demandes de prestations de Sécurité de la vieillesse traitées – Indiquer volume réel Pourcentage de paiements de la Subvention incitative aux apprentis émis dans les 28 jours suivant la date du dépôt de la demande – 85 % - Nombre de paiements de la Subvention incitative aux apprentis émis – Indiquer volume réel - Nombre de demandes de la Subvention incitative aux apprentis reçues – Indiquer volume réel Pourcentage de NAS émis selon les processus rapides (Accès rapide au NAS, enregistrement des nouveau-nés en Ontario et en C.-B., et TELEAPP au Nouveau-Brunswick) – 90 % - Nombre de demandes de NAS traitées – Indiquer volume réel Exactitude des paiements d’assurance-emploi – 95 % Exactitude des paiements de la Sécurité de la vieillesse – 95 % Exactitude des paiements du Régime de pensions du Canada – année de référence Nombre de demandes de passeport examinées et acheminées à Passeport Canada Nombre total de dépliants/publications offerts dans des langues autres que le français et l’anglais (langues autochtones et étrangères) – 11 Nombre de plaintes reçues sur les langues ofﬁcielles (parties IV et VII – fondées et non fondées) – Indiquer volume réel Nombre de demandes d’écoAUTO dont l’approbation a été recommandée – Indiquer volume réel Nombre de demandes de permis d’embarcation de plaisance traitées – Indiquer volume réel Satisfaction de la clientèle à l’égard des services fournis – 80 %