English: The VAC can be contacted as follows: - VFS website: http://ca.vfsglobal.co.ke - VFS phone helpline: +254.20.374.14.19/20 - VFS e-mail helpline: info.canadake@vfshelpline.com To be noted: - the VAC is open in Nairobi Monday to Friday from 08:00 to 14:00 hours - the VAC does not have any decision-making authority nor any means to influence the decision in a visa application; the VAC is strictly an intermediary between the visa applicant and the Canadian High Commission in Nairobi - the system is optional: clients may continue to send themselves visa applications directly to the High Commission through their own means and at their own costs and risks - in countries where the system is implemented, the Canadian mission (embassy, high commission or honorary consul) does not accept any visa application; clients must either use the VAC or send themselves the applications to the High Commission in Nairobi - the VAC can be used either for temporary stay applications (tourism, family visit, business, study, temporary work) or for sending any type of correspondence to the High Commission in Nairobi (for example, passports for permanent residence applications) - the VAC charges are USD 30 for a temporary visa application plus USD 50 for shipping costs if coming from a country other than Kenya; if more than one correspondence is necessary to reach a decision in a visa application, the initial cost includes all further shipping costs - the rate of 30$ is per person; there is however a "family rate" of 40$, regardless of the number of persons in the family ("family" includes "father, mother and any child under 18 years of age") - to send correspondence, the cost is USD 65; this includes cost for return - the VAC has a website that gives information on its services: www.vfsglobal.com Fraud Advisory Warning (internet frauds, fraudulent job offers, visas for money) Visa and Work Permit applicants may be tricked into buying false documents.
French: Coordonnées du CDV: - site web: http://ca.vfsglobal.co.ke - téléphone: +254.20.374.14.19/20 - courriel: info.canadake@vfshelpline.com À noter: - le CDV est ouvert à Nairobi du lundi au vendredi de 8h à 14h. - le CDV n'a aucun pouvoir de décision ni aucun moyen d'influencer la décision dans une demande de visa; le CDV sert strictement d'intermédiaire entre le demandeur de visa et le haut-commissariat du Canada à Nairobi - le système est facultatif: le client peut continuer à envoyer lui-même sa demande directement au haut-commissariat par ses propres moyens et à ses propres frais et risques - dans les pays où le système est en vigueur, la mission du Canada (que ce soit une ambassade, un haut commissariat ou un consul honoraire) n'accepte aucune demande de visa; le client doit ou bien utiliser le CDV ou bien envoyer lui-même sa demande au haut-commissariat à Nairobi - on peut utiliser le CDV pour les demandes de séjour temporaire (tourisme, famille, affaires, études, travail temporaire) mais aussi pour envoyer toute correspondance à Nairobi (par exemple passeports pour visas de résidence permanente) - le CDV facture 30$ US pour une demande de séjour temporaire plus 50$ US pour les frais d'envoi si c'est un pays autre que le Kénya; s'il faut plusieurs correspondances avant d'arriver à une décision dans une demande de visa, le coût initial inclut tous les allers et retours nécessaires - le taux de 30$ est par personne; il y a cependant un taux familial de 40$, peu importe le nombre de personnes dans la famille ("famille" veut dire "père, mère et enfants de moins de 18 ans") - pour envoyer de la correspondance, c'est 65$ US par envoi, ce qui inclut l'aller et retour - le CDV a un site web qui donne des renseignements sur ses services: www.vfsglobal.com. Alerte à la fraude (par internet, fausses offres d'emploi, visas pour de l'argent) Vente de faux documents à des demandeurs de visa ou de permis de travail.