English: There were several major areas regarding contribution agreement management and administration identified which we grouped in the following categories: 1. Administration of the contribution agreement - includes policies, practices, reporting and audit guidelines, risk management, complaints and allegations, and intervention Technology - relates to computer or internet based systems or tools used to administer the contribution agreement (for example, the Management of Contracts and Contribution System (MCCS), Community Profile Management System (CPMS), the internet, health information systems, the new Home Care and Diabetes information systems and the electronic Medical Transportation Record System) Planning and evaluation - relates to identifying needs, setting priorities, creating plans, implementing activities, and evaluating program quality, effectiveness and efficiency for both FNIHB and First Nation and Inuit communities (for example, needs assessments, community health or work plans and program evaluation) Human resources - relates to general human resource policies and practices (for example, recruitment and retention strategies, personnel policy, work descriptions, and appeal processes) Financial planning and reporting - relates to roles and responsibilities, managing financial information and activities (ie: planning, budgeting, forecasting, accounting, auditing) Program reporting- relates to the management and quality of the information on programs and services (ie: record management, data analysis, and collection) Communication - relates to the dissemination of information (ie: what to say, how to say it!)
French: Plusieurs grands secteurs ont été ciblés en ce qui concerne la gestion et l’administration des accords de contribution; ils sont groupés dans les catégories suivantes : 1. administration des accords de contribution - comprend les politiques, les pratiques, les directives sur les rapports et la vérification, la gestion des risques, les plaintes et les allégations ainsi que les interventions; technologie - se rapporte aux systèmes ou aux outils sur ordinateur ou Internet utilisés pour administrer les accords de contribution (p. ex. le Système de gestion des contrats et contributions (SGCC), le Système de gestion et de planification des communautés (SGPC), l’Internet, les systèmes d’information sur la santé, les nouveaux systèmes sur les soins à domicile et le diabète et le Système électronique d'information sur le transport pour raison médicale); planification et évaluation - concerne la détermination des besoins, l’établissement des priorités, la création de plans, la mise en oeuvre d’activités et l’évaluation de la qualité, de l’efficacité et de l’efficience des programmes pour la DGSPNI et les communautés des PNI (comme l’évaluation des besoins, la santé communautaire ou les plans de travail et l’évaluation des programmes); ressources humaines - portent sur les politiques et les pratiques générales concernant les ressources humaines (p. ex. stratégie de recrutement et de maintien en poste, politique sur le personnel, descriptions de travail et processus d’appel); planification et information financières - touche les rôles et les responsabilités, la gestion de l’information et des activités financières (p. ex. la planification, l’établissement de budgets, les prévisions, la comptabilité et la vérification des états financiers); rapports sur les programmes - concernent la gestion et la qualité de l’information sur les programmes et les services (comme la gestion des documents ainsi que la collecte et l’analyse des données); communications - se rapportent à la diffusion de l’information (c.-à-d. ce qu’il faut dire et comment il faut le dire).