English: Program and Administrative Services Group Definition (effective the classification conversion date of the Border Services Group) The Program and Administrative Services Group comprises positions that are primarily involved in the planning, development, delivery or management of administrative and federal government policies, programs, services or other activities directed to the public or to the Public Service. Inclusions Notwithstanding the generality of the foregoing, for greater certainty, it includes positions that have, as their primary purpose, responsibility for one or more of the following activities: 1. the provision of administrative services, including adapting, modifying or devising methods and procedures, in support of Public Service policies, programs, services or other activities, such as those dealing with administrative, financial, human resources, purchasing, scientific or technical fields, including: (a) the operation, scheduling or controlling of the operations of electronic equipment used in the processing of data for the purpose of reporting, storing, extracting and comparing information or for solving formulated problems according to prescribed plans; (b) the operation, routine servicing and minor repair of a variety of cryptographic, facsimile, electronic mail and associated communications equipment in preparing, receiving, transmitting, and relaying messages; and the performance of related activities including recording receipt and dispatch times of traffic, priority allocation and distribution of message copies that require special knowledge of communication procedures, format, schedules, message traffic routes and equipment operation; (c) the operation of bookkeeping, calculating, duplicating and mailing service or microphotography equipment to post data, calculate, produce copy, white-prints, blueprints, and other printed materials, prepare mail or produce and process microfilm; (d) the collecting, recording, arranging, transmitting and processing of information, the filing and distribution of information holdings, and the direct application of rules and regulations; (e) the provision of secretarial, word-processing, stenographic and verbatim-recording services and the operation of related electronic equipment; and (f) the operation of micro-processor controlled telephone switching systems and peripheral equipment; 1. the planning, development, delivery or management of government policies, programs, services or other activities directed to the public or to the Public Service; 2. the planning, development, delivery or management of policies, programs, services or other activities in two or more administrative fields, such as finance, human resources or purchasing, directed to the Public Service; 3. the planning, development, delivery or management of government policies, programs, services or other activities dealing with the collection of taxes and other revenues from the public; 4. the planning, development and delivery of consumer product inspection programs; 5. the planning, development, delivery or management of the internal comprehensive audit of the operations of Public Service departments and agencies; 6. the planning, development, delivery or management of policies, programs, services or other activities dealing with the privacy of and access to information; 7. the research, analysis and provision of advice on employee compensation issues to managers, employees and their families or representatives; 8. the provision of advice, support, and training to users of electronic office equipment, both hardware and software; 9. the planning, development, delivery or management of policies, programs, services or other activities dealing with the management of property assets and facilities, information holdings or security services in support of the Public Service; 10. the research into public attitudes and perceptions and the analysis, development, recommendation and delivery of strategic communications plans and activities dealing with the explanation, promotion and publication of federal government programs, policies and services; 11. the planning, development, delivery or management of policies, programs, services or other activities dealing with the social development, settlement, adjustment and rehabilitation of groups, communities or individuals including the planning, development and delivery of welfare services; 12. the provision of advice on and the analysis, development and design of forms and forms systems; 13. the delivery of mediation or conciliation services dealing with disputes in collective bargaining and industrial relations within the jurisdiction of Part I of the Canada Labour Code; and 14. the leadership of any of the above activities.
French: Définition du groupe Services des programmes et de l'administration (dès l’entrée en vigueur de la conversion de la classification pour le groupe Services frontaliers)  Le groupe Services des programmes et de l'administration comprend les postes principalement liés à la planification, à l'élaboration, à la mise en oeuvre ou à la gestion des politiques, programmes, services ou activités du domaine de l'administration ou du gouvernement fédéral à l'intention du public ou de la fonction publique.  Postes inclus  Sans limiter la généralité de la définition énoncée ci-dessus, sont inclus dans ce groupe les postes dont les responsabilités principales se rattachent à l'une ou à plusieurs des activités suivantes : 1. prestation de services administratifs, y compris adaptation, modification ou conception de méthodes et de procédures, nécessaires aux politiques, programmes, services et autres activités de la fonction publique, par exemple ceux qui traitent de l'administration, des finances, des ressources humaines, des achats, des sciences ou des techniques, y compris: (a) utilisation du matériel électronique servant au traitement des données en vue de communiquer, d'emmagasiner, d'ex-traire et de comparer des renseignements ou de résoudre les problèmes énoncés conformément aux plans prescrits, et ordonnancement ou contrôle des opérations liées à ce matériel; (b) utilisation, entretien courant et réparations mineures de différents appareils de cryptographie, télécopie, courrier électronique et autres équipements de communications en vue de préparer, de recevoir, d'émettre et de transmettre des messages; et exécution de fonctions connexes, notamment inscription des heures de réception et d'émission, attribution des priorités et distribution des messages, qui requièrent une connaissance spéciale des procédures, du format et des calendriers des communications ainsi que de l'acheminement des messages et du fonctionnement des appareils; (c) utilisation de machines comptables, de machines à calculer et à reprographier et de machines à courrier ou à microphotographie pour inscrire des données, calculer, produire des copies, des photocalques blancs ou bleus et d'autres imprimés, préparer le courrier ou produire et traiter des microfilms; (d) rassemblement, enregistrement, organisation, transmission et traitement de l'information, classement et distribution de fonds de renseignements et application directe des règles et des règlements; (e) prestation de services de secrétariat, de traitement de texte, de sténographie et d'enregistrement littéral, et utilisation du matériel électronique connexe; (f) utilisation de systèmes de commutation téléphonique micro-informatisés et d'équipement périphérique; 1. planification, élaboration, mise en oeuvre ou gestion de politiques, de programmes, de services ou d'autres activités du gouvernement destinés au public ou à la fonction publique; 2. planification, élaboration, mise en oeuvre ou gestion de politiques, de programmes, de services et d'autres activités dans au moins deux secteurs administratifs comme les finances, les ressources humaines ou les achats, destinés à la fonction publique; 3. planification, élaboration, mise en oeuvre ou gestion de politiques, de programmes, de services ou d'autres activités du gouvernement liés à la perception des impôts et d'autres recettes auprès du public; 4. planification, élaboration et mise en oeuvre de programmes d'inspection de produits de consommation; 5. planification, élaboration, mise en oeuvre ou gestion de la vérification intégrée interne des opérations des ministères et organismes de la fonction publique; 6. planification, élaboration, mise en oeuvre ou gestion de politiques, de programmes, de services ou d'autres activités liés à la protection des renseignements personnels et à l'accès à l'information; 7. réalisation de recherches et d'analyses sur des questions de rémunération, et prestation de conseils à ce sujet aux gestionnaires, aux employées et employés et à leurs familles ou représentantes et représentants; 8. prestation de conseils, d'appui et de formation aux utilisateurs et utilisatrices de matériel bureautique (appareils et logiciels); 9. planification, élaboration, mise en oeuvre ou gestion de politiques, de programmes, de services et d'autres activités liés à la gestion des biens et avoirs, des installations, des fonds de renseignements ou des services de sécurité nécessaires à la fonction publique; 10. recherche sur les opinions et les attitudes du public, et analyse, élaboration, recommandation et mise en oeuvre de plans stratégiques et d'activités de communication en vue d'expliquer, de promouvoir et de diffuser les programmes, les politiques et les services du gouvernement fédéral; 11. planification, élaboration, mise en oeuvre ou gestion de politiques, de programmes, de services ou d'autres activités visant le développement social, l'établissement, l'adaptation et la réhabilitation de groupes, de collectivités ou de personnes, y compris planification, élaboration et prestation de services d'aide sociale; 12. analyse, élaboration et conception de formulaires et de systèmes d'établissement de formulaires, ainsi que prestation de conseils à cet égard; 13. prestation de services de médiation ou de conciliation en cas de différends liés aux négociations collectives ou aux relations de travail conformément à la partie I du Code canadien du travail; 14. exercice de leadership pour l'une ou l'autre des activités ci-dessus.