tokens: die regte of regmatige verwagtinge van enige persoon ; of die regte van die publiek , sal die voorskrifte vir prosessuele regverdige administratiewe optrede gevolg word soos uiteengesit in die voorskrifte van die Wet op die Bevordering van die Administratiewe Geregtigheid , 2000 ( Wet No . 3 van 2000 ; veral artikels 4 en 5 )