natgillin/translations-raw huggingface dataset:
In general, the vulnerability of each individual varies depending on the context in which violence occurs and the personal characteristics of the victim.
Hur den enskilde påverkas varierar i hög grad.
For cases of physical violence, the facts are quite easy to establish.
Det kan exempelvishandla om sämre motivation och yrkesstolthet, om stress (även fördet indirekta offret, dvs. den som bevittnat en våldshandling ellervåldshändelse) eller om försämrad fysisk eller psykisk hälsa.Posttraumatiska symptom som rädsla, fobier och sömnsvårigheterkan uppstå.
It is harder to predict how the potential victim will react to repeated acts of psychological violence.
I extremfall kan offret drabbas av posttraumatisktstressyndrom.
Who is affected?
Vem drabbas?
Violence also has an impact on the organisation because people who work in an environment of fear and resentment cannot give their best.
Hur sårbar en person är beror generellt på det sammanhang därvåldet inträffar och på hans eller hennes personliga egenskaper.
The negative effects on the organisation will be reflected in increased absenteeism, decreasing motivation, reduced productivity, deterioration of labour relations and recruitment difficulties.
Närdet gäller fysiskt våld är det ganska lätt att konstatera fakta.Däremot är det svårare att förutsäga hur ett potentiellt offerkommer att reagera på upprepade psykiska våldshandlingar.
Many more will have suffered from threats and insults or other forms of psychological aggression outside the workplace.
Våld påverkar även hela den berörda organisationen eftersom folksom arbetar i en miljö präglad av rädsla och bitterhet inte kan görasitt bästa.
Risky environments are largely concentrated in the service sector, and particularly organisations in the health, transport, retail, catering, financial and education sectors.
De mest riskfyllda miljöerna tenderar att finnas i tjänstesektorn, ochi synnerhet inom hälso- och sjukvård, transport, detaljhandel,restaurangbranschen, bank och finans samt utbildning.
Contact with 'customers' or clients increases the risk of being faced with violence.
Den som haratt göra med kunder eller klienter löper ökad risk att utsättas förvåld.
The healthcare sector is often referred to in EU countries as one of the most affected.
I EU-länderna nämns ofta vården som en av de värst drabbadesektorerna.
The retail sector is also a large 'at risk' group.
De anställda inom detaljhandeln utgör också en storriskgrupp.
The European Commission has introduced measures to ensure the safety and health of workers.
Europeiska kommissionen har vidtagit åtgärder för att säkerställaarbetstagarnas säkerhet och hälsa.
The 1989 Council Directive (89/391) contains the basic provisions for health and safety at work and it makes employers responsible for making sure employees do not suffer harm through work, including violence at work.
Rådets direktiv från 1989(89/391/EEG) innehåller de grundläggande bestämmelserna omhälsa och säkerhet i arbetet.
(') Communication from the Commission - Adapting to change in work and society; a new Community strategy on health and safety at work 2002-2006.
)Meddelande från kommissionen – Anpassning till förändringar i arbetsliv och samhälle: en ny arbetsmiljöstrategi för gemenskapen 2002–2006.
European Commission.
Europeiska kommissionen. 2002. http://europe.osha.eu.int/systems/strategies/future/#270
Work g e η c y o r a η d λ European
A r b e t s m i l j ö b y r å n våldshandlingar mot personalen kommer att tolereras och attåtgärder kommer att vidtas mot alla våldsverkare.
Minimising harm after violent incidents work. Following the approach in the Directive, to eliminate or reduce violence at work, employers in consultation with workers and their representatives should:
Minimera skadeverkningarna efter våldshändelser ansvariga för att se till att de anställda inte kommer till skada i sitt arbete, bland annat genom våld på arbetsplatsen.
It is important to have well-known procedures to be followed in the case of any violent incident.
Alla medlemsstater har genomfört detta direktiv genom lagstiftning, ochvissa har dessutom utformat en vägledning om hur man förhindrarvåld på arbetsplatsen.
The basic aim is to prevent further harm and limit the damage suffered.
För att eliminera eller minska våld påarbetsplatsen enligt direktivet skall arbetsgivarna i samråd medarbetstagarna och deras företrädare
• Aim to prevent violence at work; • Assess the risks of violence at work; • Take adequate action to prevent the harm.
•försöka förhindra våld på arbetsplatsen,•bedöma riskerna för våld på arbetsplatsen,
In this framework it is important:
Det är viktigt att man har välbekanta rutiner att följa om detinträffar en våldshändelse.
Guidance on applying risk assessment and prevention to WRS is given in Fact Sheet 22; this will help with workplace violence too.
Det grundläggande syftet är attförhindra ytterligare skadeverkningar och begränsa dem som redanhar uppkommit.
• Not to leave the worker who has been a victim of violence, or witnessed an act of violence, alone in the hours following the events;
åtgärder för att förebygga
How to prevent violence at work?
I det här sammanhanget är följande viktigt:
• That senior management should become involved, be sympathetic and support the victim; ,
• vidta ändamålsenliga skadeverkningarna.
Prevention of harm takes place at two levels. At the first level, the aim is basically to prevent acts of violence from occurring, or at least to reduce them.
I faktablad 22 finns anvisningar om hur man kan användariskbedömningar och förebyggande arbete för att komma till rättamed arbetsrelaterad stress.
At the second level, if the act of violence has
De anvisningarna kan vara av nytta ävennär det gäller våld på arbetsplatsen.
• To provide the victim with psychological support immediately and later on in the event of post-traumatic stress, i.e. debriefing, counselling, etc.;
•En arbetstagare som har drabbats av våld eller bevittnat envåldshandling bör aldrig lämnas ensam under timmarna närmastefter händelsen.•Företagsledningen bör engagera sig, visa sympati och stödjaoffret.
Workplace environment
Arbetsplatsen
• Consideration of physical security measures, for example, entry locks, screens, adequate lighting, reception desks, emergency exits, installation of video surveillance systems, alarm systems, coded doors, elimination or limitation of no-exit areas and objects which could serve as projectiles; • Provision of better seating, décor, regular information about delays etc.
•Överväg fysiska säkerhetsåtgärder, exempelvis att införa entrélås, skärmar, fullgod belysning,receptionsdiskar, nödutgångar, videoövervakning, larmsystem och kodlås på dörrar, att se till attinga utrymmen (eller så få som möjligt) saknar alternativa utgångar och att se till att det inte finnsnågra lösa föremål som kan användas som projektiler eller tillhyggen.•Förbättra kundernas "väntmiljö" (sittmöbler, utsmyckning) och ge regelbunden information omförseningar m.m.
Work organisation and job design
Arbetsorganisation och utformning av befattningar
• Regular removal of cash and valuables; using non-cash alternatives; • Queue management and shortening; • Sufficient staff; • Opening hours adapted to the customers; • Check visitors'credentials; • Accompanying staff where necessary; • Avoiding lone work and where this is not possible, keeping in touch with lone workers; • Improved reception and public information etc.
•Avlägsna regelbundet kontanter och värdefulla föremål; utnyttja alternativ till kontanter. •Effektivisera köhanteringen och förkorta köerna.•Se till att det finns tillräckligt med personal.•Se till att öppettiderna är lämpliga för kunderna.•Kontrollera dem som besöker arbetsplatsen.•Se till att arbetstagarna inte är ensamma i situationer där detta är olämpligt.•Försök undvika ensamarbete och håll kontakten med arbetstagare som måste arbeta ensamma.•Förbättra betjäningen och informationen till allmänheten osv.
Staff training and information
Utbildning av och information till personalen
• To recognise unacceptable behaviour and the early signs of aggression; • How to manage difficult situations with customers; • To follow procedures set up to protect employees such as to apply security instructions, to ensure adequate communication, to act to reduce a person's aggression, to identify clients with a history of violence; • To manage the stress inherent in the situation in order to control emotional reactions.
•Hur man känner igen oacceptabelt uppförande och tidiga tecken på aggressivitet.•Hur man hanterar besvärliga situationer med kunder.•Hur man följer de rutiner som införts för att skydda personalen, t.ex. hur man följersäkerhetsanvisningar, hur man ser till att kommunikationen är tillräcklig, hur man gör personermindre aggressiva och hur man tar reda på vilka klienter som tidigare har visat sig varavåldsbenägna.•Hur man hanterar den stress som situationen innebär så att man kan kontrollera sinakänsloreaktioner.
• To provide the victim with support for administrative and legal procedures (reporting, legal action, etc.);
Hur kan man förebygga våld på arbetet?
• To inform the other workers to avoid spreading rumours; occurred, support is required for the person who has experienced the incident. This support should seek to minimise the harmful effects of the incident and prevent any guilty feelings that may appear in the victim after an act of aggression, which may prevent the victim from making a complaint.
• Offret bör få psykologstöd – "debriefing" och annan krisbehandling – både omedelbart efter händelsen och längrefram, om han eller hon drabbas av posttraumatisk stress.•Offret bör få hjälp med administrativa och rättsliga åtgärder (göraanmälan, kräva skadestånd i domstol osv.).•Övriga arbetstagare bör informeras, så att man undvikerryktesspridning.•Man bör se över sina riskbedömningar och avgöra vilka ytterligareåtgärder som behövs.
• To review risk assessments to identify what additional measures are necessary.
Det andrasammanhanget är när en våldshandling har inträffat. Då måste mange stöd till den som har drabbats.
Before the violent act
Före våldshandlingen
The incident should be fully investigated, with a 'no blame' environment for the victim.
Händelsen bör utredas grundligt, och man bör göra klart för offretatt man inte lägger någon del av skulden för det inträffade påhonom eller henne.
The facts should be recorded, including incidents of a psychological nature, and an assessment made of how the incident happened in order to be able to improve prevention measures.
Man bör notera alla fakta, även händelser avpsykologisk karaktär, och utreda hur händelsen inträffade så attman kan förbättra de förebyggande åtgärderna.
The aim is to prevent violence through identifying hazards, assessing risks and taking preventive action where necessary.
Syftet är att förebygga våld genom att ta reda på vilka faror somfinns, bedöma riskerna och vidta förebyggande åtgärder där såbehövs.
The way work is organised and the environment in which it takes place should be considered.
Arbetets organisation och den fysiska arbetsmiljön börbeaktas.
Staff training and information is another aspect to prevention.
Dessutom bör personalen ges utbildning och information.
Depending on the activity, the measures taken will be adapted to the circumstances.
Åtgärderna anpassas efter de konkreta omständigheterna i detenskilda fallet.
Some examples of measures that have been taken:
Några exempel på åtgärder som har vidtagits:
Further information on workrelated psychosocial issues, including stress and bullying, is available at http://osha.eu.int/ew2002/ This source is being continually updated and developed.
Ytterligare information om arbetsrelaterade psykosociala frågor, inbegripet stress och mobbning, finns på http://osha.eu.int/ew2002/ Denna informationskälla uppdaterasoch utvecklas fortlöpande.
Other fact sheets in this series are available here.
Där finns andra faktablad i denna serie.
The Agency's website is http://agency.osha.eu.int
Adressen till arbetsmiljöbyråns http://agency.osha.eu.int
Employment & Social Affairs. Health and safety at work, European Commission, 1999 http://europa.eu.mt/comm/employment_social/h & s/publicat/ pubintro_en.htm • Banks: replacement of counters with automated teller machines (ATMs) and ensuring confidentiality where appropriate; • Post offices: setting up 'queue guides' for better queue management; • Shops: use of a pneumatic station to transfer money regularly from the cash registers;
"Spice of Life – or Kiss of Death?", publicerad 1999av enheten för arbetsmiljöfrågor inom Europeiska kommissionensgeneraldirektorat för sysselsättning och socialpolitik 1999: http://europa.eu.int/comm/employment_social/h & s/publicat/ pubintro_en.htm
• Health and transport sectors: the use of 'zero tolerance' campaigns where it is made clear to all that no act of violence on staff will be tolerated and that action will be taken against any perpetrator.
•På sjukhus: personalen har fått utbildning i hur man hanterarvåldsamma patienter.•På banker: kassorna har ersatts med uttagsautomater och manhar försökt minska risken för att känsliga uppgifter skall röjas.•På postkontor: man har satt upp rep eller liknande i lokalen för attförbättra köhanteringen.•I affärer: man flyttar regelbundet pengar från kassaapparaternamed hjälp av ett rörpostsystem.•Inom vård- och transportsektorerna: man har genomfört"nolltoleranskampanjer" som gör klart för var och en att inga
) European Agency for Safety and Health at Work.
© Europeiska arbetsmiljöbyrån.
Reproduction is authorised provided the source is acknowledged. Printed in Belgium, 2002
Kopiering tillåten med angivande av källan. Printed in Belgium, 2002 http://agency.osha.eu.int
The Use of Occupational Safety and Health Management Systemsin the Member States of the European Union
Användningen av arbetsmiljöledningssystem i Europeiskaunionens medlemsstater
To implement the system, the following elements are needed:
För att genomföra systemet behövs
• training, especially technical expertise and personnel qualifications;
•utbildning, särskilt teknisk expertis och kompetent personal,
•a hazard control system, including emergency plans, to reduce oreliminate occupational hazards;
•ett system för riskkontroll, inbegripet beredskapsplaner, för att minska eller undanröja faror i arbetsmiljön,
•preventive and corrective systems to protect staff in the event ofa problem occurring;
•förebyggande och korrigerande system för att skydda personalenom problem uppkommer,
•procuring goods and services that conform to the organisation’ssafety standards.
•tillhandahållande av varor och tjänster som uppfyller organisationenssäkerhetsnormer.
Measures of the effectiveness of an OSH system need to bequantifiable and practical.
Mätningen av arbetsmiljösystemets effektivitet måste vara kvantifierbaroch praktisk.
There are various options available:
Det finns olika alternativ:
•success in hitting OSH goals;
•Sjukdoms- och skadefrekvensen, möjligen jämfört med företag isamma bransch.
•illness and injury rates, possibly benchmarked against enterprisesin the same sector;
•Personalens allmänna hälsa och välfärd.
Occupationalsafetyandhealth (OSH) managementsystemsarewidelyrecognisedasessentialcomponentsincreatinghealthier and safer workingenvironments but what isthemosteffectiveapproach?
Arbetsmiljöledningssystem ärallmänt erkända som engrundläggande komponent iskapandet av en sundare ochsäkrare arbetsmiljö, men hurska de användas bäst?
The International Labour Organization haspublished Guidelines on OSH Management Systems(ILO-OSH2001)whichencourage their integrationwith other managementsystems and state that OSHshould be an integral part ofbusiness management (1).But currently, there is not a standardised, universally agreed system.
Internationella arbetsorganisationen har gett ut riktlinjer förarbetsmiljöledningssystem,Guidelines on OSH Management Systems(ILO-OSH2001), enligt vilka arbetsmiljöledningssystemen bör integreras med övriga ledningssystem och arbetsmiljön börvara en integrerad del i företagets förvaltning1.
•general health and well-being of the workforce;
Men förnärvarande finns det ingetstandardiserat, universellt överenskommet system.
•changes in the organisation’s efficiency, measured, for example,by improved productivity;
•Förändringar i organisationens effektivitet, mätt till exempel genomförbättrad produktivitet.
•overall performance of the organisation.
•Organisationens övergripande resultat.
4.Evaluation - OSH feedback
4)Utvärdering – feedback på arbetsmiljön
In many cases, however, these systems are incomplete.Some companies, for example, focus on accident prevention butoverlook work-related illnesses, while others have clear objectivesand strategies but lack the communication channels to integrate OSH good practice into the daily working environment.
•Ett kommunikationssystem för att utforma, uppdatera och delge arbetsmiljörelaterad information i hela organisationen.
•A communication system to draft, update and disseminate OSH-related information across the organisation;
Olika organisationer använder olika modeller, vilket speglar den ökanden komplexiteten och mångfalden av arbetsprocesser och förhållanden.
•an evaluation system for auditing OSH standards, investigatingand analysing the root causes of incidents, and providing healthand medical surveillance.
•Ett utvärderingssystem för översyn av arbetsmiljöstandarder, undersökning och analys av de grundläggande orsakerna till olyckor samttillhandahållande av hälsokontroller.
5.Continual improvement and integration - open system elements
5)Ständig förbättring och integrering – element i ett öppet system
•Processes to ensure continuous improvement, including regularevaluations and procedures for learning from any incidents;
•Processer för att säkerställa ständig förbättring, inbegripet regelbundna utvärderingar och förfaranden för att lära sig av varje händelse.
Prepared by Mr Helmut Hägele, ISG, Germany, the Agency reportsets out the five key building blocks of an ideal OSH managementsystem and examines how 11 companies across the EU measure upto these.
I arbetsmiljöbyråns rapport, som sammanställts av Helmut Hägele, ISG,Tyskland, beskrivs de fem viktigaste byggstenarna i ett optimalt arbetsmiljöledningssystem och undersöks hur 11 företag i EU klarat av att införa dessa.
All of these businesses have either introduced or improvedtheir OSH management systems.
Alla dessa företag har antingen infört arbetsmiljöledningssystem eller förbättrat sina befintliga system.
Their experiences - in settingobjectives, designing a system and implementing it - shed valuablelight on the strengths and weaknesses of different approaches andwhat is required to create an effective, integrated system.Collectively, they point to good practice and highlight theimportance of innovative thinking in today’s working environment.
Deras erfarenheter – avatt sätta upp mål, utforma ett system och genomföra det – har belystolika strategiers starka och svaga sidor och vad som krävs för att skapaett effektivt, integrerat system. Tillsammans visar de på god praxis ochbetydelsen av ett innovativt tänkande i aktuella arbetsmiljöfrågor.
•regularmanagementreviewsinordertoevaluatetheeffectiveness of the OSH system and ensure that it complies withregulatory and legal requirements;
•Regelbunden förvaltningsrevision för att utvärdera arbetsmiljösystemets effektivitet och säkerställa att det uppfyller kraven i regler ochlagstiftning.
•integration of the OSH management system into all facets of thebusiness.
Fem komponenter i ett idealiskt arbetsmiljöledningssystem
Five elements of an ideal OSH management system
•Integrering av arbetsmiljöledningssystemet i alla aspekter av verksamheten.
Essential inputs include:
De nödvändiga insatserna inbegriper
Different ‘styles’ of OSH management
Olika ”stilar” för arbetsmiljöledning
The report’s authors identify four possible OSH managementsystems:
Rapportens författare identifierar fyra möjliga arbetsmiljöledningssystem:
1.Traditional design and engineering:OSH specialists or supervisorsset the requirements, with little or no employee involvement, andfocus on controlling hazards at the physical source of the risk.
1.Traditionell utformning och konstruktion (“Traditional design andengineering”): Arbetsmiljöspecialister eller arbetsledare fastställerkraven, med litet eller inget deltagande av de anställda, och inriktarsig på att förebygga risker på den materiella nivån.
•managementcommitmentandresources,includingtheorganisational structures to support the development andintegration of an OSH programme;•compliance with legal and regulatory requirements;•accountability, responsibility and authority;•employee participation, either directly by individual employees orindirectly via representative bodies, such as a safety committee.
•åtagande från ledningen samt resurser, inbegripet organisationsstrukturer som stöder utvecklingen och integreringen av ett arbets-miljöprogram,•uppfyllande av kraven i lagstiftning och regelverk,•redovisningsskyldighet, ansvarstagande och befogenheter,•deltagande av de anställda, antingen direkt av enskilda anställda eller indirekt via organ som företräder dem, exempelvis en skyddskommitté.
2.Unsafe act minimisers:A top-down approach designed toencourage staff to minimise risks.
2.Minimering av riskfyllt handlande (“Unsafe act minimisers”): Enuppifrån styrd strategi som syftar till att uppmuntra personalen attminimera riskerna.
2.Formulation and implementation - OSH process
2)Utformning och genomförande – arbetsmiljöprocessen
Principal requirements for formulating an OSH system are:
För att utforma ett arbetsmiljösystem krävs framför allt
3.Adaptive hazard managers: The emphasis is on minimisinghazards ‘at source’ but with the involvement of employees andmanagement.
3.Adaptiv olycksriskhantering (“Adaptive hazard managers”): Betoningen ligger på att minimera riskerna “vid källan”, men med deanställdas och ledningens medverkan.
•OSH goals;•performance measures ;•baseline evaluation and hazard/risk assessment;•system planning and development;•OSH management manual and procedures.
•arbetsmiljömål,•resultatmätning,•en grundläggande utvärdering och bedömning av faror/risker,•planering och utveckling av system,•en handbok om och förfaranden för arbetsmiljön.
4.Sophisticated behavioural:A strong focus on staff safety,underpinned by a high level of employee involvement.
4.Avancerat beteendeinriktat (“Sophisticated behavioural”):Stark fokusering på personalens säkerhet, vilket förstärks genom omfattande medverkan av de anställda.
OSHpriorities are closely aligned to management and businessobjectives.
Arbetsmiljöprioriteringarna är näraförbundna med förvaltningen och verksamhetsmålen.
Strengths and weaknesses of the systems used
De tillämpade systemens styrkor och svagheter
An analysis of 11 companies across the EU
En analys av elva företag i EU
The OSH management systems used by the companies focusedpredominantly on accident prevention, rather than work-relatedhealth.
De arbetsmiljöledningssystem som användes av företagen var till övervägande del inriktade på att förebygga olyckor, inte på arbetsrelateradhälsa.
Most also made occupational safety and health an executiveduty, an apparent necessity for success.
De flesta gjorde också arbetsmiljön till en uppgift för ledningen– en uppenbar nödvändighet för att lyckas.
Generally, all the companieshad strong OSH management systems.
I allmänhet hade samtligaföretag starka arbetsmiljöledningssystem.
Most of the 11 companies’ studied in the report had madeimprovements to existing OSH management systems (OSHMS),often to reduce accident rates and other problems, but severalintroduced systems for the first time in order to comply with new OSH legislation.
De flesta av de elva företag som studeras i rapporten hade gjort förbättringar i befintliga arbetsmiljöledningssystem, ofta för att minskaolycksfrekvensen och andra problem, men flera införde system för första gången i syfte att uppfylla kraven i ny arbetsmiljölagstiftning.
Below is a summary of how these businesseshandled these changes, their success and the relative strengths andweaknesses of the different approaches used.
Nedansammanfattas hur dessa företag hanterade förändringarna, hur delyckades samt de relativa fördelarna och nackdelarna hos de olika metoder som användes.