natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Many such complaints are within the mandate of national and regional ombudsmen in the European Network of Ombudsmen (see further below section 3.6).
Däremot ingår många sådana klagomål i ämbetsområdet för de nationella och regionala ombudsmännen i Europeiska ombudsmannanätverket (se vidare avsnitt 3.6 nedan).
Complaints that were not against a Community institution or body
Klagomål som inte gällde en gemenskapsinstitution eller ett gemenskapsorgan
A Dutch citizen complained that he had to pay a monthly sum of Eur 14 to transfer money by means of internet banking from his French bank account to his Dutch bank account.
En nederländsk medborgare klagade på att han var tvungen att betala 14 eur varje månad för att föra över pengar via Internet från sitt franska bankkonto till sitt bankkonto i Nederländerna.
As the complaint was against a French bank, it was outside the European Ombudsman's mandate.
Eftersom klagomålet avsåg en fransk bank låg det utanför Europeiska ombudsmannens ämbetsområde.
The Ombudsman informed the complainant about Regulation (EC) No 2560/2001, which aims to eliminate price differences between cross-border and national payments.
Ombudsmannen informerade den klagande om förordning (EG) nr 2560/2001, som är avsedd att avskaffa prisskillnaderna mellan gränsöverskridande och nationella betalningar.
The Ombudsman also provided the link to the European Commission's website on this subject.
Ombudsmannen informerade också den klagande om länken till Europeiska kommissionens webbplats i ämnet.
Finally, he informed the complainant that, as the case might involve an infringement of Community law, the complainant could consider contacting the Commission directly.
Slutligen informerade han den klagande om att han eventuellt kunde kontakta kommissionen direkt, eftersom ärendet skulle kunna omfatta en överträdelse av gemenskapsrätten.
Confidential case 
Konfidentiellt ärende 
A complainant turned to the European Ombudsman concerning problems he had encountered with his pension rights in Liechtenstein.
En klagande vände sig till Europeiska ombudsmannen med problem som hade uppkommit i samband med hans pensionsrättigheter i Liechtenstein.
These problems related to the fact that, although he had worked in Liechtenstein, he had been living in Austria.
Problemen hängde samman med att han hade varit bosatt i Österrike, trots att han arbetat i Liechtenstein.
He alleged that the Liechtenstein government was violating Community law on the application of social security schemes to employed persons and their families moving within the Community.
Han hävdade att regeringen i Liechtenstein överträdde gemenskapslagstiftningen om tillämpning av sociala trygghetssystem på anställda och deras familjer som flyttar inom gemenskapen.
Since the complaint did not concern a Community institution or body, the Ombudsman was not entitled to deal with it.
Eftersom klagomålet inte avsåg en gemenskapsinstitution eller ett gemenskapsorgan hade ombudsmannen inte rätt att behandla det.
The complainant was advised to submit a complaint to the European Free Trade Association Surveillance Authority. 505/2008/TJ 
Den klagande uppmanades inge ett klagomål till Eftas övervakningsmyndighet. 505/2008/TJ 
A complainant contacted the Ombudsman, arguing that the European Parliament's plenary sessions in Strasbourg are a waste of money and should be stopped.
En klagande kontaktade ombudsmannen och hävdade att Europaparlamentets plenarsessioner i Strasbourg var ett slöseri med pengar och borde stoppas.
The Ombudsman explained that the decision as to where to hold plenary sessions is taken exclusively by the Member States.
Ombudsmannen förklarade att beslutet om var plenarsessionerna skulle hållas fattas uteslutande av medlemsstaterna.
He pointed out that the Committee on Petitions of the European Parliament might be able to deal with the complainant's grievance. 2759/2008/DH 
Han påpekade att Europaparlamentets utskott för framställningar skulle kunna ta upp den klagandes problem. 2759/2008/DH 
The courts acting in their judicial role
Domstolarna då de utövar sina domstolsfunktioner
The Ombudsman cannot investigate complaints against the Court of Justice or the Court of First Instance acting in their judicial role.
Ombudsmannen kan inte undersöka klagomål mot domstolen och förstainstansrätten då dessa utövar sina domstolsfunktioner.
The following case helps to illustrate this point.
Följande ärende kan bidra till att belysa det förhållandet.
Complaint against the European Court of Justice (E) acting in its judicial role
Klagomål om EG-domstolen när den utövar sin domstolsfunktion
A German citizen complained to the Ombudsman, referring to a judgment of the EC� concerning the abrogation of the "home owner allowance" (Eigenheimzulage) in Germany.
En tysk medborgare klagade till ombudsmannen och hänvisade till en dom från EG-domstolen om avskaffandet av ”egnahemsbidraget” (Eigenheimzulage) i Tyskland.
The EC� had ruled that Germany was infringing Community law by excluding the possibility that this allowance also be granted to persons subject to full taxation in Germany but living in another Member State.
EG-domstolen hävdade att Tyskland överträdde gemenskapsrätten genom att utesluta möjligheten att detta bidrag också skulle tilldelas personer som beskattades fullt ut i Tyskland, men som var bosatta i en annan medlemsstat.
The complainant contested the way this judgment was being implemented in Germany.
Den klagande protesterade mot det sätt på vilket denna dom tillämpades i Tyskland.
The complainant appeared to claim that it was the EC�'s task to include implementing measures in its judgment.
Den klagande hävdade att det var EG-domstolens uppgift att ta med genomförandebestämmelser i sin dom.
The complaint thus concerned the EC�'s judicial activity and was not within the Ombudsman's mandate.The complainant was informed that he could turn to the Committee on Petitions of the German Federal Parliament (Bundestag) or lodge a complaint with the European Commission (which had brought the action against Germany before the EC�).376/2008/CD 
Klagomålet gällde därför EG-domstolens roll när den utövade sin domstolsfunktion och låg följaktligen utanför ombudsmannens ämbetsområde.Den klagande informerades om att han kunde vända sig till utskottet för framställningar vid det tyska federala parlamentet (Bundestag) eller inge ett klagomål till Europeiska kommissionen (som hade väckt talan mot Tyskland i EG-domstolen).376/2008/CD 
Maladministration
Administrativt missförhållande
The European Ombudsman has consistently taken the view that maladministration is a broad concept and that good administration requires, among other things, compliance with legal rules
Europeiska ombudsmannen har konsekvent hävdat att ”administrativt missförhållande” är ett brett begrepp och att god förvaltning bland annat kräver att man följer lagar och principer, inklu-
and principles, including fundamental rights.
sive grundläggande rättigheter.
However, the principles of good administration go further, requiring the institutions and bodies not only to respect their legal obligations, but also to be service-minded and to ensure that members of the public are properly treated and enjoy their rights fully.
Principerna för god förvaltningssed sträcker sig emellertid längre än så och kräver att institutionerna och organen inte bara respekterar sina rättsliga skyldigheter, utan att de dessutom ska vara serviceinriktade och se till att företrädarna för allmänheten behandlas korrekt och kan utnyttja sina rättigheter fullt ut.
Thus while illegality necessarily implies maladministration, maladministration does not automatically entail illegality.
Även om ett brott mot gällande lagar och förordningar med nödvändighet innebär ett administrativt missförhållande, så är det alltså inte så att ett administrativt missförhållande automatiskt innebär ett brott mot gällande lagar och förordningar.
Findings of maladministration by the Ombudsman do not therefore automatically imply that there is illegal behaviour that could be sanctioned by a court5.In response to a call from the European Parliament for a clear definition of maladministration, the Ombudsman offered the following definition in his Annual Report 1997:Maladministration occurs when a public body fails to act in accordance with a rule or principle which is binding upon it.In 1998, the European Parliament adopted a Resolution welcoming this definition.
Att ombudsmannen upptäcker ett fall av administrativt missförhållande innebär därför inte automatiskt att det föreligger ett olagligt beteende som skulle kunna beivras av en domstol5.Som ett svar på en förfrågan från Europaparlamentet om en tydlig definition av ”administrativt missförhållande” gav ombudsmannen följande definition i sin Årsrapport 1997:”Administrativa missförhållanden föreligger när ett offentligt organ underlåter att agera i enlighet med en regel eller princip som är bindande för det.”År 1998 antog Europaparlamentet en resolution i vilken parlamentet välkomnade denna definition.
An exchange of correspondence between the Ombudsman and the Commission during 1999 made clear that the Commission has also agreed to the definition.There are limits to the concept of maladministration.
Genom en skriftväxling mellan ombudsmannen och kommissionen under 1999 blev det klargjort att även kommissionen accepterade definitionen.Det finns gränser för vad som utgör ett administrativt missförhållande.
For example, the Ombudsman has always considered that the political work of the European Parliament does not raise issues of possible maladministration.
Ombudsmannen har till exempel alltid ansett att Europaparlamentets politiska arbete inte kan ge upphov till ett eventuellt administrativt missförhållande.
Complaints against decisions of Committees of Parliament, such as the Committee on Petitions are, therefore, outside the Ombudsman's mandate.
Klagomål mot de beslut som fattas av parlamentets utskott, till exempel utskottet för framställningar, ligger därför utanför ombudsmannens ämbetsområde.
Complaints against the political work of the European Parliament
Klagomål mot Europaparlamentets politiska arbete
In 2008, two Members of the European Parliament complained separately to the Ombudsman concerning penalties imposed on them following protests which took place in the plenary during the December 2007 part session of the European Parliament.
Under 2008 klagade två ledamöter av Europaparlamentet var för sig till ombudsmannen om påföljder som drabbat dem efter protester som genomfördes under Europaparlamentets sammanträdesperiod i december 2007.
Furthermore, whilst certain kinds of decision by the Bureau are of an administrative nature, the Bureau acts as a political organ of Parliament when it hears an appeal against a decision of the President to impose a penalty.
Medan vissa typer av beslut från presidiet är av administrativ typ, agerar presidiet som ett av parlamentets politiska organ när det behandlar ett överklagande mot något av talmannens beslut om att införa en påföljd.
The complaints did not, therefore, raise an issue of maladministration that could be dealt with by the Ombudsman.1156/2008/CHM and 1176/2008/WP 
Klagomålen avsåg därför inte fall av administrativt missförhållande som kunde behandlas av ombudsmannen.1156/2008/CHM och 1176/2008/WP 
The Charter of Fundamental Rights includes the right to good administration as a fundamental right of Union citizenship (Article 41).
Stadgan om de grundläggande rättigheterna inkluderar rätten till god förvaltning som en grundläggande rättighet för unionens medborgare (artikel 41).
It is important to recognise that a culture of service to citi-
Det är viktigt att inse att en anda präglad
It is important to recognise that a culture of service to citizens forms an integral part of good administration.
Det är viktigt att inse att en anda präglad av en vilja att stå till medborgarnas tjänst är ettbetydelsefullt inslag i en god förvaltning.
zens forms an integral part of good administration.
av en vilja att stå till medborgarnas tjänst är ett betydelsefullt inslag i en god förvaltning.
It should not be confused with a culture of blame that encourages defensiveness.
Detta bör inte förväxlas med en anda där man fokuserar på att skuldbelägga, något som uppmuntrar de inblandade att inta försvarsställning.
(In this context, it is worth noting that the Ombudsman's inquiries do not constitute a disciplinary or pre-disciplinary procedure.)The Ombudsman's strategy for promoting a service culture includes not only various proactive initiatives, but extends also to the handling of complaints.
(I detta sammanhang bör det noteras att ombudsmannens undersökningar inte utgör disciplinära förfaranden eller förberedande disciplinära förfaranden.)Ombudsmannens strategi för att främja en servicekultur inkluderar inte bara olika proaktiva initiativ, utan utsträcks dessutom till behandlingen av klagomål.
An important part of a service culture is the need to acknowledge mistakes when they occur and to put matters right if possible.
Ett viktigt inslag i en servicekultur är behovet av att erkänna misstag när de inträffar och att om möjligt rätta till missförhållanden.
A prompt apology may be all that is needed to satisfy the complainant, or at least to avoid the need for the Ombudsman to make any formal criticism of the institution concerned.
En snabb ursäkt kan vara allt som behövs för att tillfredsställa den klagande, eller åtminstone undvika att ombudsmannen behöver rikta formell kritik mot den institution det gäller.
Europol apologises in access to documents case
Europol ber om ursäkt i ett ärende gällande tillgång till handlingar
A Danish journalist complained to the Ombudsman, alleging that Europol had not properly implemented its new rules on access to documents in his case.
En dansk journalist klagade till ombudsmannen och hävdade att Europol inte hade tillämpat sina nya regler om tillgång till handlingar korrekt i hans fall.
Europol apologised for whatever inconvenience its failure to reply within the stipulated timeframe may have caused, stating that it took full responsibility for the delay.
Europol bad om ursäkt för alla eventuella problem som dess underlåtenhet att svara inom den angivna tidsfristen kunde ha orsakat och framhöll att Europol tog hela ansvaret för förseningen.
Furthermore, it offered reassurances that future requests to Europol would be answered without delay. 111/2008/TS 
Europol lovade dessutom att framtida förfrågningar till Europol skulle besvaras utan förseningar. 111/2008/TS 
In more complex cases in which the Ombudsman makes a preliminary finding of maladministra-
I mer komplicerade fall där ombudsmannen preliminärt upptäcker ett administrativt missförhåll-
The Ombudsman tries, if possible, to promote a "friendly solution" that will be acceptable both to the complainant and to the institution or body concerned.
Ombudsmannen försöker, om möjligt, få till stånden ”vänskaplig förlikning” som accepteras av både klaganden och institutionen eller organetsom berörs.
tion, he tries, if possible, to promote a "friendly solution" that will be acceptable both to the complainant and to the institution or body concerned. It is important to note, however, that the relevant provisions of the Statute (Article 3.56) and the Implementing
ande försöker han, om möjligt främja, få till stånd en ”vänskaplig förlikning” som kan vara acceptabel föraccepteras av både den klagandeklaganden och institutionen eller organet i frågasom berörs.
Provisions (Article 6.17) apply only if there appears to be maladministration and if it appears possible that it can be eliminated.
Man bör emellertid komma ihåg att bestämmelserna i ombuds- mannens stadga (artikel 3.56) och i genomförandebestämmelserna (artikel 6.17) enbart gäller om det verkar föreligga ett administrativt missförhållande och om det verkar möjligt att undanröja det.
6."As far as possible, the Ombudsman shall seek a solution with the institution or body concerned to eliminate the instance of maladministration and satisfy the complaint."7."If the Ombudsman finds maladministration, as far as possible he co-operates with the institution concerned in seeking a friendly solution to eliminate it and to satisfy the complainant."
6.”Ombudsmannen skall så långt det är möjligt försöka att tillsammans med institutionen eller organet i fråga nå en lösning som rättar till felet eller gottgör försummelsen och som tillfredsställer klagomålet.”7.”Om ombudsmannen konstaterar administrativa missförhållanden ska han i så stor utsträckning som möjligt samarbeta med den berörda institutionen för att nå en uppgörelse i godo om att undanröja dem på ett tillfredsställande sätt för den person som lämnat in klagomålet.”
On 6 September 2001, the European Parliament approved a Code of Good Administrative Behaviour which European Union institutions and bodies, their administrations and their officials should respect in their relations with the public.
Den 6 september 2001 godkände Europaparlamentet en kodex för god förvaltningssed som Europeiska unionens institutioner och organ, deras förvaltningar och tjänstemän bör respektera i sina förbindelser med allmänheten.
The Code takes account of the principles of European administrative law contained in the case-law of the European courts and draws inspiration from national laws.
Kodexen beaktar de europeiska förvaltnings rättsliga principer som framgår av de europeiska domstolarnas rättspraxis och har inspirerats av nationell lagstiftning.
Parliament also called on the Ombudsman to apply the Code of Good Administrative Behaviour.
Europaparlamentet uppmanade också ombudsmannen att tillämpa kodexen för god förvaltningssed.
The Ombudsman very much welcomed the confirmation by the Heads of the EU Agencies, at their meeting in Lisbon on 24 October 2008, that they all accept the European Code of Good Administrative Behaviour and would consider how best to publicise it (see section 4.1 below).
Ombudsmannen välkomnade verkligen bekräftelsen från cheferna för EU:s byråer under deras sammanträde i Lissabon den 24 oktober 2008 att de alla accepterar den europeiska kodexen för god förvaltningssed och överväger hur den bäst ska offentliggöras (se avsnitt 4.1 nedan).
Admissibility and grounds for inquiries
Tillåtlighet och grund för undersökning
Before the Ombudsman can open an inquiry, a complaint must meet further criteria of admissibility.
Innan ombudsmannen kan inleda en undersökning måste ett klagomål uppfylla ytterligare kriterier för tillåtlighet.
These criteria, as set out in the Statute, specify that:1. the author and the object of the complaint must be identified (Article 2(3) of the Statute);2. the Ombudsman may not intervene in cases before courts or question the soundness of a court's ruling (Article 1(3) of the Statute);3. the complaint must be made within two years of the date on which the facts on which it is based came to the attention of the complainant (Article 2(4) of the Statute);4. the complaint must have been preceded by appropriate administrative approaches to the institution or body concerned (Article 2(4) of the Statute); and5. in the case of complaints concerning work relationships between the institutions and bodies and their officials and servants, the possibilities for submission of internal administrative requests and complaints must have been exhausted before lodging the complaint (Article 2(8) of the Statute).
Enligt dessa kriterier, som anges i stadgan,1. måste klagomålet innehålla uppgifter om klagomålets innehåll och vem som framför klagomålet (artikel 2.3 i stadgan);2. får ombudsmannen inte ingripa i mål som är anhängiga vid domstol eller ifrågasätta domstolsavgöranden (artikel 1.3 i stadgan);3. ska ett klagomål inges inom två år från den dag då omständigheterna på vilka klagomålet grundar sig blev kända av den person som framför klagomålet (artikel 2.4 i stadgan);4. måste klagomålet föregås av lämpliga hänvändelser till de berörda institutionerna och organen (artikel 2.4 i stadgan); 5. får klagomål som rör arbetsförhållanden mellan gemenskapens institutioner och organ och deras tjänstemän och annan personal inte inges till ombudsmannen om inte alla andra möjligheter att framföra interna administrativa önskemål och klagomål har uttömts innan klagomålet inges (artikel 2.8 i stadgan).
Complaint in which prior administrative approaches were not made
Klagomål där inga lämpliga hänvändelser först gjordes
A complainant turned to the Ombudsman to report that regular border controls were being carried out by the Dutch authorities on the Dutch-German border in Vetschau.
En klagande vände sig till ombudsmannen för att meddela att de nederländska myndigheterna utförde regelbundna gränskontroller vid den tysk-nederländska gränsen i Vetschau.
These controls regularly take place during rush hour, he said, resulting in traffic jams.
Dessa kontroller genomförs regelbundet under rusningstid, vilket enligt den klagande orsakade trafikstockningar.
He argued that the controls amount to a deliberate disregard of the Schengen agreements and alleged a lack of supervision in the Netherlands as far as the implementation of these agreements is concerned.
Han hävdade att kontrollerna innebar ett medvetet åsidosättande av Schengenöverenskommelsen och hävdade att övervakningen av hur den överenskommelsen genomfördes i Nederländerna var bristfällig.
Given that the European Commission is the body responsible for supervising the implementation of the Schengen agreements, the complaint was understood as being directed against the Commission.In view of the fact that the complainant had apparently not yet contacted the Commission, the complaint was deemed inadmissible for lack of appropriate prior administrative approaches.
Eftersom Europeiska kommissionen är det organ som har ansvaret för att övervaka tillämpningen av Schengenöverenskommelsen, ansågs klagomålet vara riktat mot kommissionen.Eftersom den klagande uppenbarligen ännu inte hade kontaktat kommissionen, bedömdes klagomålet som otillåtligt på grund av bristen på tidigare administrativa hänvändelser.
The complainant was informed that if, after having been contacted, the Commission failed to reply within a reasonable time or its response was not satisfactory, he could submit a new complaint to the Ombudsman.817/2008/BEH 
Den klagande informerades om att han kunde inge ett nytt klagomål till ombudsmannen om kommissionen, sedan den hade kontaktats av den klagande, skulle underlåta att svara inom rimlig tid eller om dess svar inte var tillfredsställande.817/2008/BEH 
Article 195 EC provides for the Ombudsman to "conduct inquiries for which he finds grounds".
Enligt artikel 195 i EG-fördraget ska ombudsmannen ”företa de undersökningar som han finner berättigade”.
To avoid raising unjustified expectations among complainants and to ensure the best use of resources,
För att inte skapa omotiverade förhoppningar hos de klagande och för att se till att
To avoid raising unjustified expectations among complainants and to ensure the best use of resources, all admissible complaints are carefully studied to check if there is a reasonable prospect that an inquiry will lead to a useful result.
För att inte skapa omotiverade förhoppningar hos de klagande och för att se till att resurserna utnyttjas på bästa sätt, granskas alla tillåtliga klagomål noggrant för att kontrollera om det finns rimliga förutsättningar för att en undersökning ska leda till ett användbart resultat.
all admissible complaints are carefully studied to check if there is a reasonable prospect that an inquiry will lead to a useful result.
resurserna utnyttjas på bästa sätt, granskas alla tillåtliga klagomål noggrant för att kontrollera om det finns rimliga förutsättningar för att en undersökning ska leda till ett användbart resultat.
If not, the Ombudsman closes the case as not providing sufficient grounds for an inquiry.
I annat fall avslutar ombudsmannen ärendet eftersom han inte finner en undersökning berättigad.