natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Romania France Italy United Kingdom Lithuania Others Not known
Rumänien Frankrike Italien Storbritannien Litauen Övriga Okänt
The complaint ratio has been calculated by dividing the percentage of total complaints from each Member State by its percentage of the total EU population.
Klagomålskvoten har erhållits genom att dela den procentuella andelen av det totala antalet klagomål från varje medlemsstat med medlemsstatens procentuella andel av EU:s totala befolkning.
Where it is greater than 1.0, this indicates that the country in question submitted more complaints to the Ombudsman than might be expected given the size of its population.
Om den kvoten är större än 1,0 innebär det att landet i fråga ingav fler klagomål till ombudsmannen än vad man kunde vänta sig med tanke på befolkningens storlek.
All percentages in the table have been rounded to one decimal point.
Alla procentsiffror i tabellen har avrundats till närmaste tiondel.
In 2008, 12 Member States submitted more complaints than might have been expected given the size of their population, 12 submitted fewer, while three submitted a number of complaints reflecting the size of their population.
Under 2008 ingav tolv medlemsstater fler klagomål än vad som kunde förväntas med tanke på befolkningens storlek. Tolv medlemsstater ingav färre, medan tre ingav ett antal klagomål som återspeglade befolkningens storlek.
The map below provides a graphical illustration of how likely people in each Member State are to complain to the European Ombudsman.
På kartan nedan visas hur troligt det är att personer i de olika medlemsstaterna inger klagomål till Europeiska ombudsmannen.
It is based on the number of complaints from each Member State relative to the size of its population (see the aforementioned explanation of how the ratio is calculated).
Kartan bygger på antalet klagomål från de olika medlemsstaterna i förhållande till befolkningens storlek (se förklaringen ovan av hur kvoten beräknas).
Geographical origin of complaints registered in 2008
Geografiskt ursprung för klagomål som registrerades under 2008
Ratio (%complaints/ %population)
Förhållande (% klagomål / % befolkning)
Austria
Österrike Ungern
Complaints can be submitted to the European Ombudsman in any of the 23 EU Treaty languages5.
Klagomål kan inges till Europeiska ombudsmannen på vilket som helst av EU:s 23 fördragsspråk.
Following an agreement signed in November 2006 between the European Ombudsman and the Complaints can be submitted to the European Spanish government, citizens may also complain to the European Ombudsman in any of the 23 EU Treaty languages.Ombudsman in any of the co-official languages in Spain (Catalan/Valencian, Galician and Basque)6.
spanska myndigheterna kan medborgare också klaga till Europeiska ombudsmannen på vilket som helst av de officiella språken i Spanien (katalanska/valensiska, galiciska och baskiska)6.
As Figure 3.3 shows, in 2008 most complainants chose to submit their complaint to the Ombudsman in English, followed by
Som framgår av figur 3.3 valde de flesta klagande under 2008 att inge sina klagomål till ombudsmannen
5.Bulgarian, Czech, Danish, Dutch, English, Estonian, Finnish, French, German, Greek, Hungarian, Irish, Italian, Latvian, Lithuanian, Maltese, Polish, Portuguese, Romanian, Slovak, Slovene, Spanish, and Swedish.6.In signing this agreement, the Ombudsman aligned his practice with the June 2005 conclusions of the Council of the EU providing for the use of these languages to facilitate Spanish citizens' communications with EU institutions.
5.Bulgariska, tjeckiska, danska, holländska, engelska, estniska, finska, franska, tyska, grekiska, ungerska, iriska, italienska, lettiska, litauiska, maltesiska, polska, portugisiska, rumänska, slovakiska, slovenska, spanska och svenska.6.Genom att underteckna detta avtal anpassade ombudsmannen sina rutiner till rådets slutsatser från juni 2005 om att tillåta användning av dessa språk för att underlätta de spanska medborgarnas kontakter med EU:s institutioner.
German, French and Spanish.
Klagomål och undersökningar på engelska, följt av tyska, franska och spanska.
A limited number of complaints were submitted in Latvian, Maltese, Catalan and Estonian.
Ett begränsat antal klagomål ingavs på lettiska, maltesiska, katalanska och estniska.
Figure 3.3: Language distribution of complaints
Figur 3.3: Klagomålens fördelning på olika språk
As Figure 3.4 reveals, in almost 80% of cases, the Ombudsman was able to help the complainant by opening an inquiry into the case (9% of cases), by transferring it to a competent body or by giving advice on where to turn (70%).
Som framgår av figur 3.4 kunde ombudsmannen i nästan 80 % av alla ärenden hjälpa den klagande genom att inleda en undersökning i ärendet (9 % av alla ärenden), genom att överföra ärendet till ett behörigt organ eller ge råd om vart den klagande kunde vända sig (70 %).
Section 3.6 below provides an overview of the cases which were transferred or where advice was given to the complainant.
I avsnitt 3.6 nedan redovisas de ärenden som överfördes eller där den klagande fick råd om vart han eller hon kunde vända sig.
In 21% of cases dealt with in 2008, a reply was sent to the complainant but the Ombudsman deemed that no further action was possible.
I 21 % av de ärenden som behandlades under 2008 skickades ett svar till den klagande där ombudsmannen meddelade att han ansåg att ytterligare åtgärder inte var möjliga.
In some cases, this was because the complainant failed to identify who or what he/she wished to complain about.
I vissa fall berodde detta på att den klagande inte angav vad han/hon önskade klaga på.
Figure 3.4: Type of action taken by theEuropeanOmbudsman following receipt of complaints
Figur 3.4: Typ av åtgärd som vidtagits av Europeiska ombudsmannen med anledning av ingivna klagomål
Reply sent to the complainantbut no further action possible a
Svar skickat till den klagande, men ingen annan åtgärd möjlig
Advice given or case transferredoi
Rådgivning eller överföring av ärende����
This includes 158 complaints registered towards the end of 2007, which were processed in 2008 and excludes 220 complaints registered towards the end of 2008, which were still being processed at the end of the year to determine what action to take.
Detta inkluderar de 158 klagomål som registrerades i slutet av 2007 och som behandlades 2008, men inte de 220 klagomål som registrerades i slutet av 2008 och som fortfarande behandlades vid årsskiftet för att avgöra vilka åtgärder som skulle vidtas.
Analysis of inquiries opened7
Analys av inledda undersökningar7
All of the complaints which were deemed to fall inside the Ombudsman's mandate were further analysed to determine admissibility.
Samtliga klagomål som ansågs ligga inom ombudsmannens ämbetsområde analyserades ytterligare för att avgöra tillåtligheten.
Out of these 802 complaints falling within the mandate, 281 were found to be inadmissible, while for a further 228 which were admissible, the Ombudsman found no grounds for opening an inquiry.
Av de 802 klagomål som låg inom ämbetsområdet befanns 281 vara otillåtliga. För ytterligare 228 ärenden, som visserligen var tillåtliga, fann ombudsmannen att det inte fanns grund för att inleda en undersökning.
Figure 3.5: Complaints within the mandate of theEuropeanOmbudsman
Figur 3.5: Klagomål inom Europeiska ombudsmannens ämbetsområde
A total of 293 new inquiries were opened during the year on the basis of complaints.
Totalt inleddes 293 nya undersökningar under 2008 på grundval av klagomål.
The Ombudsman also began three inquiries on his own initiative.
Ombudsmannen inledde också tre undersökningar på eget initiativ.
As Figure 3.6 reveals, the number of inquiries opened in 2008 (296) is slightly lower than it was in 2007 (309), 2005 (343), and 2004 (351), but higher than it was in 2006 (267), and 2003 (253).
Som framgår av figur 3.6 var antalet inledda undersökningar under 2008 (296) något lägre än 2007 (309), 2005 (343) och 2004 (351), men högre än under 2006 (267) och 2003 (253).
Inquiries closed will be analysed in section 3.3 below.
Avslutade undersökningar kommer att analyseras i avsnitt 3.3 nedan.
Figure 3.6: Evolution in the number of inquiries
Figur 3.6: Utveckling av antalet undersökningar
7.It should be noted that the analysis in this section is based on the number of inquiries opened in 2008, rather than — as in previous years — the total number of inquiries dealt with during the year (i.e., including cases carried over from previous years).
7.Observera att analysen i detta avsnitt bygger på antalet undersökningar som inleddes under 2008, och inte — som tidigare år — på antalet undersökningar som hanterades under året (dvs. inklusive ärenden som överförts från föregående år).
This new method of calculating the statistics should give a better indication of trends, year-on-year.
Denna nya statistiska beräkningsmetod bör ge en bättre uppfattning av trenderna från år till år.
A total of 74% of complaints leading to inquiries were submitted by individual citizens, whereas 26% were submitted by companies and associations.
Totalt 74 % av de klagomål som ledde till en undersökning ingavs av enskilda medborgare, medan 26 % ingavs av företag och föreningar.
Table 3.3: Source of complaints leading to inquiries
Tabell 3.3: Källor till klagomål som lett till undersökningar
Companies and associations Individual citizens
Enskilda medborgare
Most inquiries opened by the Ombudsman in 2008 concerned the European Commission (66%).
De flesta av de undersökningar som inleddes under 2008 rörde Europeiska kommissionen (66 %).
Complainants also targeted the administration of the European Parliament (10%), the European Personnel Selection Office (7%), the Council (3%), and the European Anti-Fraud Office, OLAF (2%)8.
Klagomålen gällde också Europaparlamentets förvaltning (10 %), Europeiska rekryteringsbyrån (7 %), rådet (3 %) och Europeiska byrån för bedrägeribekämpning (Olaf) (2 %)8.
Twenty other EU institutions and bodies were the subject of a further 37 inquiries9.
Tjugo andra EU-institutioner och EU-organ var föremål för ytterligare 37 undersökningar9.
Figure 3.7: Institutions and bodies subject to inquiry
Figur 3.7: Institutioner och organ som undersökts
Council of the European Union nb
Europeiska unionens råd ��
European Anti-Fraud Office a e A
Europeiska byrån för bedrägeribekämpning
NOTE In one case, the same inquiry concerned two institutions.
I ett fall rörde samma undersökning två institutioner.
These percentages therefore total more than 100%.
Därför blir summan av procentsiffrorna över 100 %.
The main types of maladministration alleged in inquiries opened in 2008 were lack of transparency, including refusal of information (36% of inquiries), unfairness or abuse of power (20%), unsatisfactory procedures (9%), negligence (8%), avoidable delay (8%), legal error (7%), discrimination (5%), and failure to ensure fulfilment of obligations, that is, failure by the Commission to carry out its role as "guardian of the Treaty" vis-à-vis the Member States (5%).
De viktigaste typerna av påstådda administrativa missförhållanden i de undersökningar som inleddes under 2008 var bristande öppenhet, inklusive vägran att lämna ut information (36 % av samtliga ärenden), orättvisa eller maktmissbruk (20 %), felaktigt förfarande (9 %), försumlighet (8 %), försening som kunnat undvikas (8 %), felaktig rättstillämpning (7 %), diskriminering (5 %) och underlåtenhet att säkerställa fullgörande av skyldigheter, dvs. underlåtenhet av Europeiska kommissionen att fullgöra sin uppgift som ”fördragets väktare” gentemot medlemsstaterna (5 %).
8.In terms of potential OLAF investigations concerning the Ombudsman, it should be noted that, on 2 June 2008, the Ombudsman acceded to the Interinstitutional Agreement of 25 May 1999 concerning internal investigations by OLAF.
8.Vad gäller Olafs eventuella undersökningar som rör ombudsmannen bör man observera att ombudsmannen den 2 juni 2008 undertecknade det interinstitutionella avtalet av den 25 maj 1999 om Olafs interna utredningar.
On the same day, the Ombudsman adopted a decision on the terms and conditions for internal investigations in relation to the prevention of fraud, corruption and any illegal activity detrimental to the Communities' interests.9.European Central Bank (4 inquiries), European Medicines Agency (4), Court of Justice of the European Communities (3), Committee of the Regions of the European Union (3), Europol (3), Education, Audiovisual and Culture Executive Agency (3), European Centre for the Development of Vocational Training (2), European Agency for the Management of Operational Co-operation at the External Borders of the EU (2), Office for Official Publications of the European Communities (2), European Data Protection Supervisor (1), European Investment Bank (1), Economic and Social Committee of the European Communities (1), European Aviation Safety Agency (1), European Chemical Agency (1), European Agency for Reconstruction (1), Translation Centre for Bodies of the European Union (1), European Research Council Executive Agency (1), European Joint Undertaking for ITER and Development of Fusion Energy (1), Executive Agency for Competitiveness and Innovation (1), Euratom Supply Agency (1).
Samma dag antog ombudsmannen ett beslut om villkoren för interna utredningar i samband med förebyggande av bedrägerier, korruption och eventuella illegala aktiviteter som kan vara skadliga för gemenskapens intressen.9.Europeiska centralbanken (4 undersökningar), Europeiska läkemedelsmyndigheten (4), EG-domstolen (3), Regionkommittén (3), Europol (3), Genomförandeorganet för utbildning, audiovisuella medier och kultur (3), Europeiskt centrum för utveckling av yrkesutbildning (2), Europeiska byrån för förvaltningen av det operativa samarbetet vid de yttre gränserna (2), Byrån för Europeiska gemenskapernas officiella publikationer (2), Europeiska datatillsynsmannen (1), Europeiska investeringsbanken (1), Europeiska ekonomiska och sociala kommittén (1), Europeiska byrån för luftfartssäkerhet (1), Europeiska kemikaliemyndigheten (1), Europeiska byrån för återuppbyggnad (1), Översättningscentrum för Europeiska unionens organ (1), Genomförandeorganet för Europeiska forskningsrådet (1), Europeiskt gemensamt företag för Iter och utveckling av fusionsenergi (1), Genomförandeorganet för konkurrenskraft och innovation (1), Euratoms försörjningsbyrå (1).
Figure 3.8: Types of maladministration alleged
Figur 3.8: Typer av påstått administrativt missförhållanden
In some cases, two or more alleged types of maladministration were examined in the same inquiry.
I vissa fall har två eller flera typer av administrativa missförhållanden undersökts i samma undersökning.
Findings of the Ombudsman's inquiries
Resultaten av ombudsmannens undersökningar
As Figure 3.6 above shows, the Ombudsman closed a record number of inquiries (355) in 2008.
Som framgår av figur 3.6 ovan avslutade ombudsmannen ett rekordstort antal undersökningar (355) under 2008.
This figure is almost twice the number of inquiries closed in 2003.
Det antalet är nästan dubbelt så stort som antalet undersökningar som avslutades under 2003.
Of these, 352 were linked to complaints and three were own-initiative inquiries.
Av dessa var 352 kopplade till klagomål och tre var undersökningar på eget initiativ.
Most of the inquiries closed by the Ombudsman in 2008 were closed within one year (52%).
De flesta av de undersökningar som ombudsmannen avslutade under 2008 avslutades inom ett år (52 %).
Over one-third (36%) were closed within three months.
Över en tredjedel (36 %) avslutades inom tre månader. Detta inkluderar ärenden som
The Ombudsman closed a record number of inquiries (355) in 2008.
Ombudsmannen avslutade ett rekordstort antalundersökningar (355) under 2008.
able to resolve very quickly, for example, by telephoning the institution concerned to propose a solution10 (see section 2.5 above).
ombudsmannen kunde lösa mycket snabbt, till exempel genom att ringa upp den berörda institutionen och föreslå en lösning10 (se avsnitt 2.5 ovan).
Almost 70% of inquiries were closed within 18 months, while the remaining cases took longer, due to their complexity or to delays.
Nästan 70 % av undersökningarna avslutades inom 18 månader, medan återstående ärenden tog längre tid på grund av ärendenas komplexitet eller förseningar.
The Ombudsman aims to further improve the institution's performance in 2009 by taking even less time to close cases.
Ombudsmannen har för avsikt att ytterligare förbättra institutionens prestationer under 2009 genom att avsluta ärenden ännu snabbare.
It is important to note, in this regard, that the additional work which resulted from the significant rise in the number of complaints from 2004 onwards, has now been completed.
Det bör emellertid framhållas i sammanhanget att det extraarbete som blev resultatet av den betydande ökningen av antalet ärenden från och med 2004 nu har avslutats.
Table 3.4: Cases closed in 2008 following inquiries
Tabell 3.4: Ärenden som avslutades under 2008 efter undersökningar
Average length of inquiry Cases closed within months Cases closed within months Cases closed within months months % % %
Genomsnittlig tid för undersökning Ärenden som avslutats inom månader Ärenden som avslutats inom månader Ärenden som avslutats inom månader månader % % %
These figures are based on a month consisting of 30 days.
Beräkningarna utgår från en månad som består av 30 dagar.
It should also be noted that the percentages represent cumulative figures.
Man bör också observera att procentsiffrorna är kumulativa.
10.It also includes cases where the Ombudsman would have conducted a full inquiry were it not that the complainant withdrew the complaint, and cases where the Ombudsman could not proceed with his inquiry due to the complainant's decision to go to Court.
10.Det inkluderar också ärenden där ombudsmannen skulle ha genomfört en fullständig undersökning om inte den klagande hade dragit tillbaka sitt klagomål, och ärenden där ombudsmannen inte kunde gå vidare med sin undersökning på grund av att den klagande beslutat att gå till domstol.
As can be seen from Figure 3.9, a positive outcome was readily achieved for the complainant in 129 cases closed in 2008 (36% of the total).
Som framgår av figur 3.9 uppnåddes ett positivt resultat för den klagande i 129 ärenden som avslutades under 2008 (36 % av samtliga ärenden).
These cases were either settled by the institution or a friendly solution was agreed.
Dessa ärenden avgjordes antingen av institutionen själv eller genom en vänskaplig förlikning.
The comparable figure for 2007 was 134 cases.
Motsvarande siffra för 2007 var 134 ärenden.
In a further 101 cases, the matter was clarified so that no further inquiries were needed, while in 110 cases, the Ombudsman found no maladministration.
I ytterligare 101 ärenden klarades ärendet upp och inga ytterligare undersökningar behövdes. I 110 ärenden kunde ombudsmannen inte hitta något fall av administrativt missförhållande.
The Ombudsman concluded that there was maladministration in 53 cases, but was nevertheless able to obtain a positive outcome for the complainant in eight such cases, through the acceptance of the draft recommendation that he made to the institution concerned (see Figure 3.10).
Ombudsmannen drog slutsatsen att det förekom ett administrativt missförhållande i 53 ärenden, men kunde trots detta uppnå ett positivt resultat för den klagande i åtta av de fallen, eftersom det förslag till rekommendation som han lämnade till den institution det gällde (se figur 3.10) godtogs. Resultaten redovisas mer i detalj nedan11.
Figure 3.9: Results of inquiries closed
Figur 3.9: Resultat av avslutade undersökningar
Settled by the institution or friendly solution agreed ���
Uppklarat av institutionen eller vänskaplig förlikning ���
No maladministration found ���
Inget administrativt missförhållande ���
No further inquiries justified ���
Inga ytterligare undersökningar motiverade ���
NOTE In some cases, inquiries were closed on two or more grounds.
I vissa fall avslutades undersökningarna av två eller flera skäl.
In 2008, 110 cases were closed with a finding of no maladministration.
Under 2008 blev resultatet av 110 ärenden att inget administrativt missförhållande förelåg.
This is not necessarily a negative outcome for the complainant, who at least benefits from receiving a full explanation from the institution or body concerned of what it has done, as well as obtaining the Ombudsman's independent analysis of the case.
Detta är inte nödvändigtvis ett negativt resultat för den klagande, som åtminstone får en uttömmande förklaring av de åtgärder som vidtagits från den institution eller det organ det gäller, samt ombudsmannens oberoende analys av ärendet.
At the same time, such a finding serves as tangible evidence that the institution or body concerned has acted in conformity with the principles of good administration.
Samtidigt är ett sådant resultat ett påtagligt bevis för att institutionen eller organet i fråga har handlat i enlighet med principerna för god förvaltningssed.
Irregularities in a design contest for architects in Austria
Oegentligheter i en designtävling för arkitekter i Österrike
An Austrian architect complained to the Ombudsman about the way in which the Commission dealt with his infringement complaint.
En österrikisk arkitekt klagade till ombudsmannen på kommissionens behandling av hans klagomål om överträdelse.
In his complaint to the Commission, the architect alleged that Austria infringed Community law on the award of public service contracts in a number of design contests for architects.
I sitt klagomål till kommissionen hävdade arkitekten att Österrike hade brutit mot gemenskapens bestämmelser om tilldelning av offentliga tjänstekontrakt i ett antal designtävlingar för arkitekter.
While the Commission confirmed that Community law had been infringed, it decided not to take any further steps, referring to a modification in the Austrian procurement law which, in its view, ensured that cases such as the present one would not arise again.
Även om kommissionen bekräftade att gemenskapsrätten hade överträtts beslutade den att inte vidta ytterligare åtgärder, utan hänvisade till en ändring av den österrikiska lagen om upphandling som enligt kommissionen garanterade att liknande fall aldrig mer skulle uppkomma.
The Ombudsman understood the complainant's disappointment over the Commission's decision not to take any further steps, after nearly five years of dealing with the matter.
Ombudsmannen förstod den klagandes besvikelse över kommissionens beslut att inte vidta ytterligare åtgärder efter att ha behandlat frågan i nästan fem år.
However, he recalled that, according to established case-law, it is within the Commission's discretion to decide whether or not to bring the matter before the courts.
Ombudsmannen påpekade emellertid att enligt etablerad rättspraxis kan kommissionen efter eget gottfinnande besluta om den vill föra frågan vidare till domstol eller ej.
He found the Commission's justification plausible and closed the case with a finding of no maladministration.3570/2005/WP 
Han ansåg att kommissionens motivering var trovärdig och avslutade ärendet med konstaterandet att det inte förelåg något administrativt missförhållande.3570/2005/WP 
11.The analysis that follows is based on inquiries closed during 2008.
11.Analysen som följer bygger på undersökningar som avslutades under 2008.
If an inquiry dealt with more than one allegation or claim, these may have given rise to several findings by the Ombudsman.
Om en undersökning avsåg flera påståenden eller klagomål kan det ha gett upphov till flera resultat från ombudsmannen.
Cases settled by the institution and friendly solutions
Ärenden som lösts av institutionen samt vänskapliga förlikningar
Whenever possible, the Ombudsman tries to achieve a positive-sum outcome that satisfies both the complainant and the institution complained against.
Om möjligt försöker ombudsmannen alltid uppnå ett positivt resultat som tillfredsställer både den klagande och den institution som klagomålet riktas mot.
The co-operation of the Community insti-
Att gemenskapens institutioner och