natgillin/translations-raw huggingface dataset:
The result of the Ombudsman’s work in this field has been progress towards a more open and complainant-friendly procedure.
Ombudsmannens arbete på detta område har lett till vissa framsteg mot ett öppnare förfarande som tar större hänsyn till den som klagar till kommissionen.
The most notable improvement came in 2002 in the form of a Commission Communication setting out the procedures and principles with which the Commission undertakes to comply when handling infringement complaints.
Den viktigaste förbättringen kom 2002 i form av ett meddelande från kommissionen som innehöll förfaranden och principer som kommissionen lovade följa när den behandlar klagomål om överträdelser.
Nevertheless, the Ombudsman continues to receive complaints about the Commission’s handling of these cases, most notably alleging delay and lack of due diligence.
Trots detta fortsätter ombudsmannen att få in klagomål om kommissionens behandling av dessa ärenden, i första hand klagomål om förseningar och brist på vederbörlig omsorg.
b The Commission agreed to adopt a decision on an infringement complaint as quickly as possible after a Danish car dealer turned to the Ombudsman for help.
b Kommissionen gick med på att fatta ett beslut beträffande ett överträdelseklagomål så snart som möjligt efter det att en dansk bilförsäljare hade vänt sig till ombudsmannen för att få hjälp.
The complainant alleged that the Commission had failed to honour its commitment to reach a conclusion on his complaint concerning an infringement by the Danish authorities of EU rules on the taxation of imported cars.
Den klagande hävdade att kommissionen hade underlåtit att uppfylla sitt åtagande att komma fram till en slutsats i hans klagomål om de danska myndigheternas överträdelse av EU:s regler om beskattning av importerade bilar.
The European Ombudsman is keen to promote subsidiarity in remedies, in all the areas where the Article 226 infringement procedure applies.
Europeiska ombudsmannen försöker alltid främja subsidiaritet när det gäller rättsmedel på alla områden där artikel 226-förfaranden om överträdelser är aktuella.
In particular, he has worked hard to promote the role of ombudsmen in supervising the application of EU law.
Framför allt har han arbetat hårt på att föra fram den roll som ombudsmän kan inta i övervakningen av hur EU-rätten tillämpas.
Ombudsmen in the Member States can help resolve problems that citizens encounter when their national, regional or local administrations fail to apply EU law correctly.
Ombudsmän i de olika medlemsstaterna kan hjälpa till att lösa problem som medborgarna stöter på när de nationella, regionala eller lokala myndigheterna underlåter att tillämpa EU-rätten korrekt.
Further information on this and other non-judicial remedies can be found in the section of this booklet entitled “Who else could help you?”
Ytterligare information om detta och om andra rättsmedel utanför domstolarna hittar du i avsnittet ”Vem kan annars hjälpa dig?” i broschyren.
Grievances related to recruitment procedures lished and candidates can often see their own marked examination scripts and find out who sits on a Selection Board.
Klagomål avseende rekryteringsförfaranden mannen utfört offentliggörs nu listorna över godkända sökande och de sökande får ofta själva se sina rättade uttagningsprov och får reda på vem som sitter i urvalskommittén.
Among the cases the Ombudsman has resolved are the following:
Följande är några av de fall som ombudsmannen har löst:
The first contact many people have with the EU administration is in the field of recruitment.
Den första kontakt som många personer har med EU-administrationen är i sambande med ett rekryteringsförfarande.
The EU’s staff recruitment procedures have been a frequent source of complaints to the Ombudsman.
EU:s förfarande för att rekrytera personal har ofta varit föremål för klagomål till ombudsmannen.
The fact that the European Personnel Selection Office (EPSO) ranks second among the EU institutions and bodies in terms of complaints to the European Ombudsman testifies to this.
Det faktum att Europeiska kontoret för uttagning av personal (EPSO) ligger på andra plats bland EU:s institutioner och organ vad gäller klagomål till Europeiska ombudsmannen vittnar om detta.
Problems include failure to provide adequate information and allegations of discrimination.
Bland problemen kan nämnas underlåtenhet att lämna adekvat information och påståenden om diskriminering.
b After the Ombudsman intervened, the European Parliament explained to a Spanish citizen why his application for a traineeship had been rejected.
b Efter ett ingripande från ombudsmannen förklarade Europaparlamentet för en spansk medborgare varför dennes ansökan om praktikplats hade avvisats.
With a view to promoting higher standards of administration, the Ombudsman remarked that Parliament could consider providing more specific information on the criteria by which traineeship applications are assessed.
I syfte att främja en bättre förvaltning påpekade ombudsmannen att parlamentet borde överväga att lämna mer detaljerad information om de kriterier enligt vilka ansökningar om praktikplatser bedöms.
He also suggested that Parliament consider revising its rules to make clear that the list of names of persons who accept the offer of a traineeship will be a public document.
Han föreslog också Europaparlamentet att se över sina regler för att se till att namnen på de personer som accepterar erbjudandet om en praktikplats offentliggörs.
The Ombudsman’s drive to increase transparency in recruitment has helped ensure that you can have greater confidence in the procedures.
Ombudsmannens arbete för att öka öppenheten i rekryteringen har bidragit till att du nu kan känna ett större förtroende för förfarandena.
As a result of his work, the reserve lists of successful candidates are now pub-
Som ett resultat av det arbete som ombuds-
Following pressure from the Ombudsman, much has been done in recent years to promote equal treatment in recruitment.
Efter påtryckningar från ombudsmannen har mycket gjorts under senare år för att främja likabehandling vid rekrytering.
Progress in this area includes the abolition of age limits in open competitions and moves to promote more balanced representation in terms of sex or ethnic origin, for example.
Framstegen på detta område omfattar till exempel avskaffandet av åldersgränser i allmänna uttagningsprov samt åtgärder för att främja en mer balanserad representation vad gäller kön och etniskt ursprung.
b The European Personnel Selection Office agreed to clarify the information it provides in its notices of recruitment competitions concerning pre-selection tests and eligibility.
b Europeiska kontoret för uttagning av personal gick med på att förtydliga den information den lämnar i sina meddelanden om uttagningsprov rörande urvalsdelprov och behörighetskrav.
This followed a complaint from a Hungarian citizen who had applied to take part in a competition for assistant translators.
Detta följde efter ett klagomål från en ungersk medborgare som ansökte om att delta i ett uttagningsprov för översättarassistenter.
The Ombudsman felt that providing additional clarifications would help avoid misunderstandings and improve relations with candidates.
Ombudsmannen ansåg att det kunde bidra till att undvika missförstånd och förbättra relationerna med de sökande om byrån lämnar ytterligare förtydliganden.
b The Ombudsman criticised the European Investment Bank (EIB) over correspondence it had with a citizen who had been short-listed by the Bank in a recruitment procedure.
b Ombudsmannan kritiserade Europeiska investeringsbanken (EIB) för den korrespondens den fört med en medborgare som hade tagits med på bankens lista över lämpliga kandidater i ett rekryteringsförfarande.
In his complaint to the Ombudsman, the citizen stated that an EIB official had behaved in an abusive and intimidatory way towards him in two e-mails.
I sitt klagomål till ombudsmannen uppgav medborgaren att en tjänsteman från EIB hade uppträtt förolämpande och hotfullt mot honom i två e-postbrev.
The Ombudsman agreed that by using terms which could be understood as conveying a threat when answering the complainant’s request for information on his application, the Bank had failed to respect the European Code of Good Administrative Behaviour.
Ombudsmannen höll med om att genom att använda ord som kunde uppfattas som ett hot när den besvarade den klagandes begäran om information om hans ansökan, hade banken inte respekterat den europeiska kodexen för god förvaltningssed.
Staff complaints b An expert employed by the Commission resigned after becoming subject to insults and threats in a non-EU country.
Klagomål från anställda b En expert som anställts av kommissionen avgick efter att ha blivit utsatt för förolämpningar och hot i ett land utanför EU.
The Ombudsman closed the inquiry, remarking that the Commission appeared to have taken appropriate action to assist the complainant.
Ombudsmannen avslutade undersökningen och påpekade att kommissionen verkade ha vidtagit lämpliga åtgärder för att hjälpa den klagande.
However, he pointed out that it would have been conducive to better relations with the complainant for the Commission to have explained earlier what it had done to help him, rather than giving the impression that it was mainly concerned to show that the complainant was the author of his own misfortune.
Han påpekade emellertid att det skulle ha kunnat bidra till bättre relationer med den klagande om kommissionen hade förklarat tidigare vad den hade gjort för att hjälpa honom, snarare än att ge ett intryck av att den i första hand var intresserad av att visa den klagande att han hade sig själv att skylla.
The Commission subsequently apologised and promised to take note of the Ombudsman’s comments for the future.
Kommissionen bad därefter om ursäkt och lovade ta till sig ombudsmannens kommentarer inför framtiden.
If you work for an EU institution or body, you can complain to the Ombudsman about problems you encounter with your employer.
Om du arbetar för EU:s institutioner eller organ kan du klaga till ombudsmannen angående problem du stöter på med din arbetsgivare.
These can range from allegations of unfair dismissal to claims for social security coverage for your spouse.
Detta kan gälla allt från påståenden om orättvisa avskedanden till yrkanden om makars socialförsäkringsskydd.
The Ombudsman has been successful in resolving many disputes that have been brought to his attention.
Ombudsmannen har lyckats lösa många tvister som kommit till hans kännedom.
It is important to note that you must exhaust all the possibilities for internal administrative requests and complaints provided for in the Staff Regulations before a complaint can be made to the Ombudsman in this area.
Det är viktigt att observera att du måste uttömma alla möjligheter till interna administrativa hänvändelser och klagomål som anges i tjänsteföreskrifterna innan ett klagomål kan inges till ombudsmannen på detta område.
Staff members who prefer to have their case reviewed judicially may prefer to appeal to the EU Civil Service Tribunal.
Anställda som hellre vill pröva sina ärenden rättsligt kan i stället överklaga till EU:s personaldomstol.
b The Ombudsman settled a dispute about pension entitlements involving a Greek auxiliary agent and the European Commission.
b Ombudsmannen avgjorde en tvist om pensionsrättigheter som gällde en grekisk extraanställd och Europeiska kommissionen.
The complainant claimed that the Commission should recognise that it was obliged to insure him undera Belgian pension scheme for the entire period that he had worked as an auxiliary agent.
Den klagande yrkade att kommissionen skulle erkänna att den var skyldig att försäkra honom i ett belgiskt pensionssystem för hela den period han arbetat som extraanställd.
The Commission accepted the Ombudsman’s arguments and informed him that it had contacted the Belgian authorities in order to regularise the contributions for the entire period of the complainant’s auxiliary contract.
Kommissionen godtog ombudsmannens argument och informerade honom om att den hade kontaktat de belgiska myndigheterna för att reglera inbetalningarna för hela den period som den klagandes anställningsavtal gällde.
What is good administration?
Vad är god förvaltningssed?
The previous section focused on examples of maladministration and how the Ombudsman works to put things right.
Det föregående avsnittet gav exempel på administrativa missförhållanden och hur ombudsmannen arbetar för att rätta till olika fel.
But he also acts proactively in promoting good administration.
Men han agerar också förebyggande för att främja god förvaltningssed.
Article 41 of the EU Charter of Fundamental Rights states that you have a fundamental right to good administration.
I artikel 41 i EU:s stadga om de grundläggande rättigheterna sägs att du har en grundläggande rätt till god förvaltning.
The Ombudsman proposed that this right be included in the Charter, arguing that European citizens are entitled to an open, accountable and service-minded administration.
Europeiska ombudsmannen föreslog att denna rätt skulle tas med i stadgan och hävdade att Europas medborgare har rätt till en öppen, ansvarsfull och serviceinriktad förvaltning.
Article 41 of the Charter of Fundamental Rights
Artikel 41 i stadgan om de grundläggande rättigheterna
This right includes:(a) the right of every person to be heard, before any individual measure which would affect him or her adversely is taken;(b) the right of every person to have access to his or her file, while respecting the legitimate interests of confidentiality and of professional and business secrecy;(c) the obligation of the administration to give reasons for its decisions.
Denna rättighet innebär bl.a. atta) var och en har rätt att bli hörd innan en enskild åtgärd som skulle beröra honom eller henne negativt vidtas mot honom eller henne,b) var och en ska ha tillgång till de akter som berör honom eller henne, med förbehåll för berättigade intressen vad avser sekretess, tystnadsplikt och affärshemlighet,c) förvaltningen är skyldig att motivera sina beslut.
How can I learn more about my rights?
Europeiska kodexen för god förvaltningssed
European Code of Good Administrative Behaviour
Hur kan jag få reda på mer om mina rättigheter?
The Ombudsman is keen to inform citizens and officials about the Code so that both sides know what their rights and obligations are.
Ombudsmannen vill gärna informera medborgare och tjänstemän om kodexen så att båda sidor känner till sina rättigheter och skyldigheter.
He has published the Code on his website in 26 languages and as a user-friendly brochure that is available from his office. ce.
Han har publicerat kodexen på sin webbsida på 26 språk och även i form av en användarvänlig broschyr som kan beställas från hans kansli.
To clearly define what good administration means in practice, the Ombudsman drafted the European Code of Good Administrative Behaviour.
För att klart definiera vad god förvaltning betyder i praktiken utarbetade ombudsmannen den europeiska kodexen för god förvaltningssed.
This tells you what you have the right to expect from the EU administration and gives guidance to officials on how to behave in dealing with the public.
Kodexen beskriver för medborgarna vad de har rätt att förvänta sig av EU:s förvaltning och den ger vägledning åt tjänstemännen om hur de skall bete sig i sina kontakter med allmänheten.
Officials who follow the Code can be sure that they will avoid instances of maladministration.
Tjänstemän som följer kodexen kan vara säkra på att de undviker administrativa missförhållanden.
The service that you receive should improve as a result.
Den service du får bör bli bättre tack vare detta.
The European Parliament approved the European Code of Good Administrative Behaviour in September 2001.
Europaparlamentet godkände den europeiska kodexen för god förvaltningssed i september 2001.
The Ombudsman uses it when investigating complaints made by citizens about the administration.
Ombudsmannen tillämpar den när han undersöker klagomål från medborgarna om administrationen.
What has the Ombudsman achieved so far?
Vad har ombudsmannenuppnått hittills?
Statisticsconcerning the work of the European Ombudsman
Statistiköver Europeiska ombudsmannens arbete
(From 1.4.2003, when the incumbent Ombudsman took up his post, to 31.12.2006.)
(Från den 1 april 2003, då den nuvarande ombudsmannen tillträdde sin tjänst, till den 31 december 2006.)
Complaints received (from within the EU): 12 058
Mottagna klagomål (från EU): 12 058
Geographical origin of complaints:
Geografiskt ursprung för klagomål:
Number of Complaints
Antal klagomål
% of the EU Population
% av klagomål
% of Complaints
% av befolkning i EU
1 Joined the EU on 1.5.2004.2 This figure has been calculated by dividing the percentage of complaints by the percentage of population.
1 Medlemmar i EU sedan 1 maj 2004.2 Denna siffra har beräknats genom att dividera procenttalet för klagomål med procenttalet för befolkningen.
Where it is greater than 1, this indicates that the country in question submits more complaints to the Ombudsman than might be expected given the size of its population.
När denna siffra är större än 1 visar det att det aktuella landet lämnar in fler klagomål till ombudsmannen än vad man skulle förvänta sig med hänsyn till befolkningsstorleken.
All percentages in the above table have been rounded to one decimal place.
Samtliga procenttal i ovanstående tabell har avrundats till en decimal.
Transfers and advice
Överföringar och råd
(In some cases, more than one advice can be given)
(I vissa fall kan fler än ett råd ges)
29.68% b Advice to contact the European Commission (1240) 240)
29,68% b Råd att kontakta annan ombudsman eller inge framställning till regionalt eller nationellt parlament (3 123) b Råd att kontakta Europeiska kommissionen (1 240)
3.12% b Advice to petition the European Parliament (600)
3,12% b Råd att inge framställning till Europaparlamentet (600)
14.95% b Advice to contact SOLVIT (259) b Advice to contact other bodies (2462) 462) b Transfers (611)
14,95% b Råd att kontakta SOLVIT (259) b Råd att kontakta andra organ (2 462)) b Överföringar (611)
Transfers: To a national or regional ombudsman (522)To the European Parliament (53)To the European Commission (19)To SOLVIT (14)To other bodies (3)
Överföringar: Till en nationell eller regional ombudsman (522)Till Europaparlamentet (53)Till Europeiska kommissionen (19)Till SOLVIT (14)Till andra organ (3)
Inquiries dealt with:
Handlagda undersökningar:
1 266 inquiries, including 28 own-initiative inquiries
1 266 undersökningar, varav 28 undersökningar inledda på eget initiativ
About which institution?(In some cases, two or more institutions or bodies are concerned by one inquiry)
Vilken institution var berörd?(I vissa fall är två eller flera institutioner berörda av en undersökning)
11.1% b European Commission (853)
11,1% b Europeiska kommissionen (853)
66.4% b European Personnel Selection Office (143) b European Parliament (121) b Council of the European Union (41) b Others (127)
66,4% b Europeiska kontoret för uttagning av personal (EPSO) (143) b Europaparlamentet (121) b Europeiska unionens råd (41) b Övriga (127)
(In some cases, two types of maladministration are alleged)
(I vissa fall hävdas två typer av administrativa missförhållanden)
63 64 b Legal Error (4%)
63 64 b Felaktig rättstillämpnig (4%)
160 b Failure to ensure fulfilment of obligations - Article 226 (4%)
160 b Underlåtenhet att garantera fullgörande av skyldigheter – artikel 226 (4%)
161 b Negligence (7%)
161 b Försumlighet (7%)
175 b Procedural errors (10%) b Other maladministration (10%)
175 b Felaktigt förfarande (10%) b Övriga administrativa missförhållanden (10%)
252 b Avoidable delay (11%)
252 b Försening som kunnat undvikas (11%)
440 b Discrimination (11%) b Unfairness, abuse of power (16%) b Lack of transparency, including refusal of information (28%)
440 b Diskriminering (11%) b Orättvisa, maktmissbruk (16%) b Bristande öppenhet, bland annat vägran att lämna information (28%)
What was the outcome?
Vad blev resultatet?
934 inquiries were closed with a reasoned decision (An inquiry can be closed for one or more of the following reasons)
934 undersökningar avslutades med motiverat beslut (En undersökning kan avslutas av ett eller flera av skälen nedan)
39.0% b No maladministration found (376) b Settled by the institution (254)
39,0% b Inget administrativt missförhållande upptäckt (376)
12.5% b Friendly solution (17)
12,5% b Löst av institutionen (254)
1.8% b With a critical remark addressed to the institution (120)
1,8% b Vänskaplig förlikning (17) b Med kritisk anmärkning till institutionen (120)
26.4% b Draft recommendations accepted by the institution (24) b Following a special report (29) b Dropped by the complainant (35) b Other (108)
26,4% b Förslag till rekommendation accepterat av institutionen (24) b Efter särskild rapport (29) b Klagomålet återtagits av den klagande (35) b Övrigt (108)
Who else could help you?
Vem kan annars hjälpa dig?
b A Polish citizen, disabled as a result of a car accident, who alleged that the national social security institution had unfairly decided to suspend payment of his benefits.
dade att den nationella försäkringskassan på ett orättvist sätt hade beslutat att stoppa utbetalningen av hans bidrag.
With the complainant's consent, the case was transferred to the Polish Ombudsman to be dealt with.
Med den klagandes medgivande överfördes klagomålet till den polska ombudsmannen för handläggning.
If the European Ombudsman is not able to investigate your complaint – for example, if it concerns national, regional or local administrations in the Member States – he will do his best to help you solve your problem.
Om Europeiska ombudsmannen inte kan undersöka ditt klagomål – om det till exempel gäller nationella, regionala eller lokala myndigheter i medlemsstaterna – kommer han att göra vad han kan för att hjälpa dig lösa ditt problem.
This may involve transferring your complaint to a competent body or advising you where to turn for a prompt and effective resolution of your problem.
Detta kan innebära att han överför ditt klagomål till ett behörigt organ eller att han ger dig råd om vart du kan vända dig för att få en snabb och effektiv lösning på ditt problem.
The European Network of Ombudsmen b Spanish citizens who called for action at the EU and national levels to address the problem of illegal immigration from North Africa.
Europeiska nätverket för ombudsmän b Spanska medborgare som krävde åtgärder från EU och på nationell nivå för att ta itu med problemet med den illegala invandringen från Nordafrika.
As the issue fell outside the European Ombudsman's mandate, he advised the complainants to turn to the Spanish Ombudsman regarding the national authorities and to petition the European Parliament, which has both investigatory and legislative powers that could be used in relation to this matter at the EU level (see below).
Eftersom frågan inte föll inom Europeiska ombudsmannens ämbetsområde så rådde han den klagande att vända sig till den spanska ombudsmannen rörande de nationella myndigheterna, samt att inge en framställning till Europaparlamentet som har såväl undersökande som lagstiftande befogenheter som skulle kunna utnyttjas när det gäller denna fråga på EU-nivå (se nedan).
Very often the European Ombudsman will advise you to contact a member of the European Network of Ombudsmen or will, with your consent, transfer your case to a member of the Network.
Ofta kommer Europeiska ombudsmannen att uppmana dig att kontakta en medlem av det europeiska nätverket för ombudsmän eller så kommer han, med ditt medgivande, att överföra ditt ärende till en medlem av nätverket.
Established in 1996, the Network comprises all national and regional ombudsmen in the EU Member States, the applicant countries for EU membership, Norway and Iceland, as well as committees on petitions in the Member States of the EU.
Nätverket inrättades 1996 och det omfattar alla nationella och regionala ombudsmän i EU:s medlemsstater, länderna som ansökt om EU-medlemskap, Norge och Island samt utskotten för framställningar i EU:s medlemsstater.
Among the complainants that the European Ombudsman has helped in this way are:
Till de klagande som Europeiska ombudsmannen har hjälpt på detta sätt hör följande: