natgillin/translations-raw huggingface dataset:
During this visit, the Ombudsman met citizens, potential complainants, administrators, members of the judiciary and senior political representatives.
Under besöket samma n t r ä T ade ombudsmannen med medborgare, potentiella klagande, förvaltningstjänstemän, företrädare för rämsväsendet och högt uppsama politiska representanter.
This visit proved an excellent means of improving citizens’ awareness about their rights, raising the profile of the Ombudsman’s work among key members of the judicial, legislative and executive branches and enriching the valuable collaboration the Ombudsman enjoys with his ombudsman counterparts in the United Kingdom.
Besöket blev em utmärkt tillfälle am förbämra medborgarnas kunskaper om sina rämigheter, am ge ombudsmannens arbete en tydligare profil bland viktiga företrädare för den dömande, den l a g s t i W ande och den verkställande makten och am berika det värdefulla samarbetet mellan ombudsmannen och hans brimiska ombudsmannakolleger.
The Ombudsman and his staT continued their eTorts to present the work of the institution during conferences, seminars and meetings in 2005, with around 120 such presentations taking place during the year.
Ombudsmannen och hans personal fortsame under 2005 sina ansträngningar ampresentera institutionens arbete vid konferenser, seminarier och möten. Omkring 120 presentationer gjordes
EXECUTIVE SUMMARY a particular interest in the work of the EU institutions.
SAMMANFAT T N IN G under året. Dessa möten bidrog till am öka medvetenheten om ombudsmannens arbete både bland potentiella klagande och bland intresserade medborgare.
Great interest was shown in this publication, with requests for many thousands of additional copies being received by the end of the year.
Under ”öppet hus”-dagen i Bryssel den 30 april lanserades em vykort med anledning av Europeiska ombudsmannens tioårsjubileum på 24 språk.
These publications were all made available on the Ombudsman’s website, along with decisions, press releases, statistics and details of his communications activities, which were posted on a regular basis.
Alla dessa publikationer gjordes tillgängliga på ombudsmannens webbplats tillsammans med beslut, pressmeddelanden, statistik och uppgiWer om ombudsmannens kommunikationsaktiviteter, som lades ut regelbundet.
The English-language version of the site was the most consulted with 71 166 visits, followed by the French, Italian, Spanish, German and Polish versions.
Den engelskspråkiga versionen av webbplatsen konsulterades o W ast och fick 71 166 besök; där e W fler kom den franska, den italienska, den spanska, den tyska och den polska versionen.
The Ombudsman continued his eTorts in 2005 to ensure that the institution was equipped to deal with complaints from citizens of 25 Member States in 21 Treaty languages.
Ombudsmannen fortsame under 2005 sina ansträngningar amse till aminstitutionen kan hantera klagomål från medborgare i 25 medlemsstater på 21 fördragsspråk.
The aim of this restructuring was to allow for greater specialisation within the individual sectors, with co-ordination ensured by the Head of the Department.
S y W et med omorganisationen var am möjliggöra en högre grad av specialisering inom de enskilda sektionerna; samordningen skall ombesörjas av avdelningschefen.
— Complaints awaiting decision on admissibility on 31.12.2004...................................................... 207
— Klagomål för vilka beslut om tillåtlighet avvaktades den 31 december 2004.............................. 207
EXAMINATION OF ADMISSIBILITY/INADMISSIBILITY COMPLETED ............................. 93%
UNDERSÖKNING AV TILLÅTLIGHET/OTILLÅTLIGHET SLUTFÖRD................................. 93%
Complaints leading to an inquiry (726, of which 389 led to one joint inquiry)
Klagomål som resulterat i en undersökning (726, varav 389 som resulterade i en enda samlad undersökning)
OUTSIDE THE MANDATE
UTANFÖR ÄMBETSOMRÅDET1,2%4,8%
(In some cases, more than one advice can be given)
(I vissa ärenden kan flera råd ha givits).
INQUIRIES DEALT WITHIN 2005 ........................................... 6274
UNDERSÖKNINGAR UNDER 2005 ......................................... 6274
Of these, 343 were initiated in 2005(of which five own-initiatives) and 284 were not closed on 31.12.2004.
Av dessa inleddes 343 under 2005 (därav 5 på eget initiativ) och 284 var inte avslutade den 31 december 2004.
(In some cases, two types of maladministration are alleged)
(I vissa ärenden påstods det föreligga två typer av administrativt missförhållande).
Avoidable delays (9%)Negligence (6%)Failure to ensure fullment of obligations – Article 226 (5%)Legal error (4%)
Försening som kunnat undvikas (9%)Försumlighet (6%)Underlåtenhet att säkerställa fullgörande av skyldigheter - art. 226 (5%) Felaktig rättstillämpning (4%)
— Proposals for friendly solutions...........................................................................................................
— Förslag till vänskaplig förlikning .........................................................................................................
22— DraW recommendations ........................................................................................................................ 20
22— Förslag till rekommendationer ............................................................................................................. 20
INQUIRIES CLOSED WITH REASONED DECISION .................................................................... 3126
UNDERSÖKNINGAR SOM AVSLUTATS MED MOTIVERAT BESLUT................................... 3126
Other (33, of which 4 own initiatives) (10.4%)
Övrigt (33, varav 4 på eget initiativ) (10,4%)
One of the special reports concerned 22 complaints.
En av de särskilda rapporterna avsåg 22 klagomål
ORIGIN OF COMPLAINTS REGISTEREDIN 2005
URSPRUNG FÖR DE KLAGOMÅL SOM REGISTRERADES 2005
HOW TO CONTACT THE EUROPEAN OMBUDSMAN
HUR MAN KONTAKTA R EUROPEISKA OMBUDSMANNEN
Reproduction for educational and non-commercial purposes is authorised provided the source is acknowledged.
Användning av materialet för utbildning s sy W en och andra ickekommersiella sy W en är tillåten förutsam am källan anges.
Front cover photograph: © www.iStockphoto.com/Silence
Bilden på omslagets framsida: © iStockphoto.com/Silence
The full text of the report is published on the internet at: h4 p://www.ombudsman.europa.eu
Rapporten är publicerad i sin helhet på Internet på följande adress: hmp://www.ombudsman.europa.eu p://www.ombudsman.europa.eu
The year 2007 was an important one for the European citizens’ right to good administration.
2007 var e4 viktigt år när det gäller de europeiska medborgarnas rä4till god förvaltning.
On 12 December, the EU’s Charter of Fundamental Rights, originally proclaimed in December 2000, was signed and proclaimed again by the Presidents of the EU’s three main institutions — the Parliament, Commission and Council.
Den 12 december undertecknades och tillkännagavs EU:s stadga om de grundläggande rä4 igheterna, som ursprungligen tillkännagavs i december år 2000, på ny4av ordförandena för EU:s tre viktigaste institutioner – parlamentet, kommissionen och rådet.
The commitment to a legally binding Charter, contained in the Treaty of Lisbon, reflects a growing realisation that citizens should be placed at the centre of Europe’s concerns.
Den juridiskt bindande stadgan, som ingår i Lissabonfördraget, innebär e4åtagande som speglar en ökad insikt om a4medborgarna bör stå i centrum för Europas politik.
From the Ombudsman’s perspective, the Charter is groundbreaking in recognising, for the fi first time, the right to good administration as a fundamental right of Union citizenship (Article 41).
Ur ombudsmannens perspektiv är stadgan banbrytande e ersom rä4 en till god förvaltning för första gången erkänns som en grundläggande rä4 ighet för unionsmedborgarskap (artikel 41).
I constantly remind the EU institutions and bodies that good administration requires much more of civil servants than merely avoiding unlawful behaviour.
Jag påminner ständigt EU:s institutioner och organ om a4 god förvaltning kräver mycket mer av tjänstemännen än a4 bara undvika olagligt beteende.
O cials must be service-minded and ensure that members of the public are properly treated and enjoy their rights fully.
Tjänstemännen måste ha god servicekänsla och se till a4 allmänheten behandlas på rä4sä4 och kan utny4ja sina rä4 igheter fullt ut.
This message seems to be producing concrete results.
De4 a budskap tycks ge konkreta resultat.
I am happy to report that the EU institutions and bodies worked hard in 2007 to resolve complaints, remedy injustices and rectify mistakes.
Jag är glad över a4 kunna rapportera a4 EU:s institutioner och organ har arbetat hårt under 2007 för a4lösa klagomål, rä4 a till orä4 visor och åtgärda misstag.
During the year, we saw a doubling in the number of cases se4 led by the institution concerned — an unprecedented 35% of our inquiries were closed a er the relevant institution agreed to se4 le the ma4 er.
Under året fördubblades antalet ärenden som löstes av berörd institution – hela 35 % av våra undersökningar avslutades e er a4 berörd institution gå4 med på a4lösa frågan, vilket är en rekordstor andel.
We should not underestimate the importance of this achievement for complainants, and for citizens more generally.
Vi bör inte underska4 a betydelsen av de4 a resultat för klaganden och för medborgarna i allmänhet.
I firmly believe that we are making significant progress in moving closer to a real culture of service.
Jag är övertygad om a4 vi har tagit e4 stort steg i riktning mot en genuin servicekultur.
The seven star cases highlighted in this Report bear witness to this change in a4 itude.
De sju särskilt viktiga ärenden som framhävs i den här rapporten är bevis på denna a4 itydförändring.
No fewer than four concern the European Commission, which acted quickly and constructively to se4 le a range of grievances.
Inte mindre än fyra av dem gäller Europeiska kommissionen som agerade snabbt och konstruktivt för a4 lösa en rad klagomål.
I must also single out the European Aviation Safety Agency, which for the second year running has produced a star case, demonstrating its willingness to work constructively with the Ombudsman to resolve problems.
Jag vill också särskilt ly a fram Europeiska byrån för lu fartssäkerhet som för andra året i rad löste e4 viktigt ärende på utmärkt sä4 och visade prov på sin vilja a4samarbeta konstruktivt med ombudsmannen för a4lösa problem.
The Council apologised to a complainant a er I brought a language issue to its a4 ention and confirmed its commitment to avoiding similar problems in the future.
E er a4jag uppmärksammat rådet på e4 språkproblem bad rådet klaganden om ursäkt och bekrä ade si4 åtagande a4 undvika liknande problem i framtiden.
Finally, the European Central Bank provided a most helpful reply to a concerned citizen, stressing that it a4 ached great importance to clarification of the issues she had raised and inviting her to address any further questions to its experts.
Slutligen var Europeiska centralbanken mycket behjälplig i si4 svar till en oroad medborgare. Banken betonade a4 den fäster stor vikt vid a4klargöra de problem medborgaren tagit upp och uppmanade henne a4vända sig till dess experter med eventuella y4 erligare frågor.
My intention in highlighting these cases is to present models of good administration for all EU institutions and bodies to take inspiration from and to measure their own practices against.
Min avsikt med a4framhäva dessa ärenden är a4 visa några exempel på god förvaltning som alla EU:s institutioner och organ kan hämta inspiration från och jämföra sin egen praxis med.
I will continue in 2008 to encourage the careful nurturing of a culture of service in order to meet citizens’ expectations.
Under 2008 kommer jag a4 fortsä4 a a4 främja och vårda servicekulturen för a4 kunna infria medborgarnas förväntningar.
We have now reached a stage where our relations with the institutions are such that we can solve a growing number of cases rapidly, avoiding the need for a lengthy inquiry.
Vi har nu nå4e4skede där våra förbindelser med institutionerna innebär a4 vi kan lösa e4 ökat antal fall snabbt utan a4 behöva genomföra onödigt tidsödande undersökningar.
I have begun to make wider use of more informal procedures to help resolve problems in a flexible way and will continue to develop this approach in 2008.
Jag har alltmer börjat använda mig av informella förfaranden för a4lösa problem på e4 flexibelt sä4 och kommer a4 fortsä4 a utveckla denna strategi under 2008.
ANNUAL REPORT 2007
ÅRSRAPPORT 2007 mig innebär de4 a en milstolpe för vår institution som visar den respekt ombudsmannen åtnjuter och institutionernas vilja a4 hjälpa den enskilda medborgaren.
To be sure, problems remain.
Men ännu återstår problem a4lösa.
Once again in 2007, 15% of cases were closed with a critical remark because the institution concerned failed to live up to the standards of service that citizens are entitled to receive.
Under 2007 avslutades 15 % av ärendena med en kritisk anmärkning e ersom den berörda institutionen inte lyckats leva upp till den servicestandard som medborgarna har rä4till.
Examples of these cases are included in this Report.
Exempel på sådana ärenden återges i denna rapport.
They range from one institution refusing to change its recruitment procedures, essentially for reasons of its own administrative convenience, to another excessively delaying an infringement procedure without o� ering any specific explanations as to why.
E4 av dem handlar om en institution som vägrar ändra si4rekryteringsförfarande, huvudsakligen för sin egen administrativa bekvämlighets skull, och e4annat om en institution som kraigt fördröjer e4 överträdelseförfarande utan a4förklara anledningen till de4 a.
We will again produce a follow-up report to these critical remarks in 2008 to ensure that the institutions learn from them.
För a4institutionerna ska dra lärdom av dessa kritiska anmärkningar kommer vi under 2008 återigen a4sammanställa en uppföljningsrapport över dem.
I also intend to explore ways of making the Ombudsman’s decisions easier to understand, so that they can be even more e� ective in providing guidance, for both citizens and o cials, on what constitutes good administration.
Jag har dessutom för avsikt a4undersöka metoder för a4göra ombudsmannens beslut lä4 are a4förstå så a4 de blir ännu e� ektivare när det gäller a4 erbjuda både medborgare och tjänstemän vägledning om vad god förvaltning innebär.
It is clear that there is still work to be done in promoting the principles of good administration within the EU institutions and bodies.
Det är uppenbart a4 det fortfarande återstår en del a4 uträ4 a när det gäller a4 främja principerna för god förvaltning inom EU:s institutioner och organ.
To help develop useful strategies in this regard, I convened a workshop in Brussels in November 2007 which saw a lively exchange of views on how the European Ombudsman can help make the right to good administration a reality.
För a4 bidra till utvecklingen av användbara strategier när det gäller de4 a sammankallade jag till e4 seminarium i Bryssel i november 2007 där det fördes en livlig deba4 om hur Europeiska ombudsmannen kan göra rä4 en till god förvaltning till verklighet.
I look forward to pu4 ing them into practice for the benefit of citizens throughout Europe.
Jag ser fram emot a4 förverkliga dem och på så sä4 gynna Europas medborgare.
I ended my introduction to the 2006 Annual Report by highlighting my dual aim for the year ahead, namely, working with the institutions to promote good administration and refocusing my communication e� orts so that all those who might need to make use of the European Ombudsman’s services are properly informed of how to do so.
Jag avslutade min inledning till årsrapporten för 2006 med a4 presentera mi4 dubbla sy e för det kommande året, nämligen a4 arbeta med institutionerna för a4främja god förvaltning och sä4 a ny4 fokus på mina kommunikationsinsatser, så a4 alla som kan behöva använda sig av Europeiska ombudsmannens tjänster får korrekt information om hur de ska gå tillväga.
With regard to this second aim, 2007 was a landmark year.
När det gäller de4 a andra sy e blev 2007 e4 banbrytande år.
As a result, 17% more inquiries were opened during the year on the basis of complaints received.
Det resulterade i a417 % fler undersökningar inleddes under året på grundval av mo4 agna klagomål.
At the same time, as a result of our e� orts to improve information to citizens about what the European Ombudsman can and cannot do, more citizens than ever were helped to fi find appropriate means of redress at the national, regional and local levels.
Samtidigt innebar våra insatser för a4förbä4 ra informationen om vad Europeiska ombudsmannen kan respektive inte kan göra a4 fler medborgare än någonsin fick hjälp a4 hi4 a medel för upprä4 else på nationell, regional och lokal nivå.
A key development in this regard in 2007 was the adoption of the European Network of Ombudsmen Statement.
En avgörande händelse när det gäller de4 a under 2007 var antagandet av Europeiska ombudsmannanätverkets u4 alande.
The aim of the Statement is to make the EU dimension of the work of ombudsmen be4 er known and to clarify the service that members of the Network provide to people who complain about ma4 ers within the scope of EU law.
Sy et med u4 alandet är a4öka kännedomen om EU-dimensionen i ombudsmännens arbete och a4tydliggöra vilken service medlemmarna i nätverket erbjuder personer som inkommer med klagomål i ärenden som omfa4 as av EU:s lagsti ning.
The Statement is available on the European Ombudsman’s website in all EU o cial languages and is reproduced in full in Chapter 5 of this Report.
U4 alandet finns på Europeiska ombudsmannens webbplats på alla EU:s o ciella språk och återges i sin helhet i kapitel 5 i denna rapport.
Members of the Network will work proactively to promote awareness of the Statement and thus to ensure that citizens understand who is best placed to resolve their EU law-related complaints.
Medlemmarna i nätverket kommer a4 arbeta proaktivt för a4främja medvetenheten om u4 alandet och på så sä4 se till a4 medborgarna förstår vem som är bäst lämpad a4 lösa deras EU-relaterade klagomål.
A further important initiative in this area should come to fruition in 2008.
E4 annat viktigt initiativ på de4 a område bör kunna förverkligas under 2008.
Over the past year, my o ce has been developing an interactive guide that will be launched in the coming year as part of the Ombudsman’s new website.
Det senaste året har mi4 kontor arbetat med a4 ta fram en interaktiv handbok som under det kommande året kommer a4lanseras som en del av ombudsmannens nya webbplats.
This key feature will help citizens find the most appropriate avenue of redress for their grievances.
Denna viktiga funktion kommer a4hjälpa medborgarna a4 hi4 a rä4 metod a4få upprä4 else för klagomål.
The guide should enable a greater proportion of complainants to address directly the body best equipped to deal with their complaint.
Handboken ska göra det möjligt för fler personer med klagomål a4 direkt vända sig till det organ som är bäst lämpat a4hantera deras klagomål.
The success of the guide will hopefully be demonstrated by a further fall in the number of inadmissible complaints received by my o ce.
Handboken kommer förhoppningsvis a4leda till a4antalet otillåtliga klagomål som mi4 kontor mo4 ar minskar y4 erligare.
Identifying the most appropriate avenue of address the first time around is important for many reasons.
Det finns många orsaker till a4 det är viktigt a4 hi4 a den lämpligaste metoden från början.
It helps avoid the frustration involved for citizens who are told that the body they have turned to is not able to help them.
Det bidrar till a4 undvika den frustration som medborgarna upplever när de får veta a4 det organ de har vänt sig till inte kan hjälpa dem.
It also means that complaints are resolved more promptly and e � ectively, thus ensuring that citizens can fully enjoy their rights under EU law.
Det innebär också a4 klagomål kan lösas snabbare och e� ektivare och a4 vi därigenom kan se till a4 medborgarna fullt ut kan utny4ja sina rä4 igheter enligt EU:s lagsti ning.
Many examples of such successes from 2007 are highlighted in this Report. I look forward to continuing this work for European citizens in the year ahead.
E4 sista viktigt hänsynstagande är a4 min institution, genom a4 andelen otillåtliga klagomål som tas emot minskar, på e4 bä4 re sä4 kommer a4 kunna uppfylla sin centrala
As I have o en said, the Annual Report is the Ombudsman’s most important publication.
Som jag o a har påpekat är årsrapporten ombudsmannens viktigaste publikation.
It enables him to provide an account of his work to the European Parliament, to which he reports.
Den ger honom möjlighet a4 redovisa si4 arbete för Europaparlamentet som han rapporterar till.
It serves as a resource to the EU institutions and bodies in helping them to improve their administration.
Den är en resurs för EU:s institutioner och organ och hjälper dem a4förbä4 ra sin förvaltning.
It makes the Ombudsman’s work accessible to the wide range of people who wish to follow his activities, including the general public, the media, academics, civil servants and colleagues from ombudsman o ces around the world.
Den bidrar till a4göra ombudsmannens arbete tillgängligt för alla dem som vill följa hans verksamhet, bland annat allmänheten, media, akademiker, tjänstemän och kolleger från ombudsmäns enheter över hela världen.
Changes have been made to the Report in recent years to improve its user-friendliness.
De senaste åren har rapporten genomgå4förändringar för a4bli mer användarvänlig.
Further improvements constitute an additional novel feature of the present Report.
Y4 erligare förbä4 ringar är e4 ny4 inslag i den aktuella rapporten.
They can be seen most notably in Chapters 5 and 6, where we have opted to provide an overview and analysis of activities rather than detailed lists of events and meetings as before.
De märks framför allt i kapitel 5 och 6 där vi har valt a4 ge en översikt över och analys av verksamheten i stället för a4 återge detaljerade listor över evenemang och möten som tidigare.
We hope that this makes for more interesting reading and provides a true reflection of the addedvalue of these important initiatives.
Vi hoppas a4de4 a ger en ännu intressantare läsning och a4 mervärdet i dessa viktiga initiativ speglas.
We look forward to receiving your feedback.
Vi ser fram emot a4få feedback från dig.
EXECUTIVE SUMMARY
SAMMANFA T T NING
The thirteenth Annual Report of the European Ombudsman to the European Parliament provides an account of the Ombudsman’s activities in 2007.
Europeiska ombudsmannens tre4 onde årsrapport till Europaparlamentet innehåller en redogörelse för ombudsmannens verksamhet under 2007.
It is followed by this Executive Summary, which constitutes Chapter 1.
De4 a följs av denna sammanfa4 ning som utgör kapitel 1.
Chapter 2 describes the Ombudsman’s procedures for handling complaints and conducting inquiries.
I kapitel 2 beskrivs ombudsmannens förfaranden för a4behandla klagomål och genomföra undersökningar.
It gives an overview of the complaints dealt with during the year, including a thematic analysis of the results of cases closed a er an inquiry.
Det innehåller en översikt över de klagomål som behandlats under året, inklusive en tematisk analys av resultaten av de ärenden som avslutats e er en undersökning.
This analysis covers the most significant cant fi findings of law and fact contained in the Ombudsman’s decisions in 2007.
Analysen omfa4 ar de viktigaste resultaten när det gäller rä4 sliga frågor och faktiska omständigheter i ombudsmannens beslut under 2007.
Chapter 3 consists of a selection of summaries of the Ombudsman’s decisions for 2007, covering the range of subjects and institutions involved in complaints and own-initiative inquiries.
Kapitel 3 innehåller sammanfa4 ningar av e4 urval av ombudsmannens beslut under 2007, vilka täcker bredden av ämnen och institutioner som berörs av klagomål och av ombudsmannens undersökningar på eget initiativ.