natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Maladministration occurs if an institution fails to act in accordance with the law, fails to respect the principles of good administration, or violates human rights.
Administrativa missförhållanden uppstår när en institution underlåter att handla i enlighet med lag, underlåter att respektera principerna för god förvaltning eller bryter mot mänskliga rättigheter.
Some examples are:
Några exempel är:
• A Polish citizen, disabled as a result of a car accident, who alleged that the national social security institution had unfairly decided to suspend payment of his benefits.
• En polsk medborgare, funktionshindrad till följd av en bilolycka, som hävdade att den nationella socialförsäkringsmyndigheten orättmätigt beslutat att inställa utbetalningen av hans bidrag.
With the complainant’s consent, the case was transferred to the Polish Ombudsman to be dealt with.
Med klagandens samtycke överfördes ärendet för vidare handläggning av den polske ombudsmannen.
The European Medicines Agency and the European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions are examples of Union bodies that he can investigate.
Ombudsmannen företar vanligtvis undersökningar till följd av klagomål, men han kan också inleda undersökningar på eget initiativ.
The Ombudsman usually conducts inquiries on the basis of complaints but can also launch inquiries on his own initiative.
En klagomålsguide och ett klagomålsformulär kan fås från ombudsmannens sekretariat och kan också laddas ner från ombudsmannens webbplats.
What if he cannot investigate the complaint?
Men om han inte kan undersöka klagomålet?
• administrative irregularities• unfairness• discrimination• abuse of power• failure to reply• refusal of information• unnecessary delay
• Administrativa oegentligheter• Orättvis behandling• Diskriminering• Maktmissbruk• Underlåtenhet att ge svar• Vägran att ge information• Onödig försening
• Spanish citizens who called for action at the EU and national levels to address the problem of illegal immigration from North Africa.
Ifall ombudsmannen inte kan undersöka ditt klagomål – till exempel för att det gäller en medlemsstats nationella, regionala eller lokala myndigheter – så gör han ändå sitt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet.
As the issue fell outside the European Ombudsman’s mandate, he advised the complainants to turn to the Spanish Ombudsman regarding the national authorities and to petition the European Parliament, which has both investigatory and legislative powers that could be used in relation to this matter at the EU level.
Ofta sker detta genom att ärendet överförs till en medlem av Europeiska ombudsmannanätverket eller genom att du får rådet att kontakta en av nätverkets
If the Ombudsman is not able to investigate the complaint – for example, if it concerns national, regional or local administrations in the Member States – he will still do his best to help you solve your problem.
• Spanska medborgare som manade till handling både på EU- och nationell nivå för att ta itu med illegal invandring från Nordafrika.
This very often involves transferring the case to a member of the European Network of Ombudsmen or advising you to contact a member of the Network. Established in 1996, the Network comprises all national and regional
Eftersom frågan föll utanför Europeiska ombudsmannens ämbetsområde så gav han klagandena rådet att vända sig till den spanske ombudsmannen beträffande de nationella myndigheterna, samt att inge en framställning till Europaparlamentet som har både undersöknings- och lagstiftningsbefogenheter som skulle kunna användas för att behandla frågan på EU-nivå.
Ombudsman do for you?
Vad kan Europeiska ombudsmannen göra för dig?
An overview of the Ombudsman’s work and how he could help you www.ombudsman.europa.eu am801051EN.indd 3 am801051EN.indd 3
En översikt över ombudsmannens arbete och hur han kan hjälpa dig www.ombudsman.europa.eu am801073SV.indd 3 am801073SV.indd 3
© European Communities, 2008All rights reserved.Reproduction for educational and non-commercial purposes is permitted provided the source is acknowledged.
© Europeiska gemenskaperna, 2008Alla rättigheter förbehålls.Återgivning i utbildningssyfte och icke-kommersiellt syfte är tillåtet under förutsättning att källan anges.
Published in all the official languages of the European Union: Bulgarian, Czech, Danish, Dutch, English, Estonian, Finnish, French, German, Greek, Hungarian, Irish, Italian, Latvian, Lithuanian, Maltese, Polish, Portuguese, Romanian, Slovak, Slovene, Spanish, and Swedish.
Publicerad på alla Europeiska unionens officiella språk: bulgariska, danska, engelska, estniska, finska, franska, grekiska, iriska, italienska, lettiska, litauiska, maltesiska, nederländska, polska, portugisiska, rumänska, slovakiska, slovenska, spanska, svenska, tjeckiska, tyska och ungerska.
This publication is available free of charge from EU Bookshop. Please visit: http://bookshop.europa.eu
Denna publikation kan beställas gratis från EU:s bokhandel.Besök http://bookshop.europa.eu.
All other photographs: © www.iStockphoto.com
Alla övriga fotografier: © www.iStockphoto.com
What can the European Ombudsman do for you?
Vad kan Europeiska ombudsmannen göra för dig?
What can the European Ombudsman do for you? 6
Vad kan Europeiska ombudsmannen göra för dig? 6
What are the main issues the Ombudsman deals with? 11 b Refusal of access to documents and informationb Contractual disputes, problems with calls for tender, late payment b Failure to respect fundamental rightsb Complaints about the handling of infringement casesb Grievances related to recruitment proceduresb Staff complaints
Vilka huvudsakliga frågor behandlar ombudsmannen? 11 b Vägran att ge tillgång till dokument och informationb Avtalstvister, problem i samband med upphandling, sena betalningar b Underlåtenhet att respektera grundläggande rättigheterb Klagomål som gäller behandlingen av överträdelseärendenb Klagomål avseende rekryteringsförfarandenb Klagomål från anställda
What is good administration? 25
Vad är god förvaltningssed? 25
What has the Ombudsman achieved so far? 27
Vad har ombudsmannen uppnått hittills? 27
Who else could help you? 31
Vem kan annars hjälpa dig? 31
As European Ombudsman, I am very keen to ensure that citizens, businesses, organisations and public authorities are aware of their right to complain about maladministration in the institutions and bodies of the European Union.
Jag är, i min roll som Europeiska ombudsmannen, väldigt mån om att medborgare, företag, organisationer och offentliga myndigheter känner till sin rätt att framföra klagomål om administrativa missförhållanden inom EU:s institutioner och organ.
This booklet gives an overview of the European Ombudsman’s role in combating maladministration and of the service we can provide to you.
I denna broschyr ges en överblick över Europeiska ombudsmannens roll i bekämpningen av administrativa missförhållanden och de tjänster vi kan erbjuda dig beskrivs också.
It is important that problems are brought to our attention so that we can work with the institutions to make for a better EU administration for all.
Det är viktigt att vi uppmärksammas på eventuella problem så att vi kan samarbeta med institutionerna för att förbättra EU:s administration för alla.
Since the Ombudsman began work in September 1995, the institution has dealt with over 25 000 complaints and carried out more than 3 000 inquiries into maladministration in the EU institutions and bodies.
Sedan ombudsmannens arbete inleddes i september 1995 har institutionen behandlat över 25 000 klagomål och genomfört mer än 3 000 undersökningar om administrativa missförhållanden inom EU:s institutioner och organ.
Our inquiries have helped highlight inefficient procedures, out-dated methods and discriminatory practices in the EU administration.
Genom våra undersökningar har vi kunnat påvisa ineffektiva förfaranden, föråldrade metoder och diskriminerande rutiner inom EU:s förvaltning.
In fact, one of the
Som svar på detta
Foreword ensure a top class EU administration.
Min erfarenhet säger mig att kommissionen är villig att göra det.
Much remains to be done but I am sure that the EU institutions and bodies will continue to improve their performance so as to make the fundamental right to good administration – as laid down in Article 41 of the EU Charter of Fundamental Rights – a reality.
Det återstår fortfarande mycket att göra, men jag är säker på att EU:s institutioner och organ kommer att fortsätta förbättra sina prestationer så att den grundläggande rätten till god förvaltning enligt artikel 41 i Europeiska unionens stadga om de grundläggande rättigheterna blir verklighet.
main achievements my predecessor cited upon leaving office in 2003 was the degree to which the institutions and bodies were willing to work with the Ombudsman to resolve problems.
Faktum är att ett av de viktigaste resultaten som min företrädare nämnde när han frånträdde sin tjänst 2003 var den samarbetsvilja institutionerna och organen uppvisade för att tillsammans med ombudsmannen lösa olika problem.
The first European Ombudsman, Jacob Söderman, secured important victories for the citizen in areas such as access to information, equal treatment, and promoting the fundamental right to good administration.
Den första Europeiska ombudsmannen, Jacob Söderman, såg till att medborgarna gynnades på viktiga områden som tillgång till information, jämlik behandling och främjandet av den grundläggande rätten till god förvaltning.
This booklet focuses on how we have built on these achievements.
I denna broschyr tar vi upp hur vi byggt vidare på de resultaten.
A lot of the cases highlighted in this booklet pertain to problems with the European Commission.
Många av de fall som nämns i broschyren gäller problem med Europeiska kommissionen.
This is because the Commission is the institution with which the public has most direct contacts.
Det beror på att kommissionen är den institution som allmänheten har mest direktkontakt med.
It is therefore particularly important that the Commission take a leading role in developing a culture of service to citizens and of respect for their rights. My experience tells me that the Commission is willing to do so.
Det är därför särskilt viktigt att kommissionen intar en ledande ställning i utvecklandet av en kultur som främjar service till och respekt gentemot medborgarna och deras rättigheter.
Who is the Ombudsman?
Vad gör Europeiska ombudsmannen?
What does the European Ombudsman do?
Vem är ombudsmannen?
The European Ombudsman is P. Nikiforos Diamandouros, former national ombudsman of Greece.
Europeiska ombudsmannen undersöker klagomål om administrativa missförhållanden inom Europeiska unionens (EU) institutioner och organ.
He was elected by the European Parliament and has held office since 1 April 2003.The Parliament elected the first European Ombudsman in 1995.
Ombudsmannen kan också inleda undersökningar på eget initiativ. Ombudsmannen är helt oberoende och opartisk.
The European Ombudsman investigates complaints about maladministration in the institutions and bodies of the European Union (EU).
Europeiska ombudsmannen heter P. Nikiforos Diamandouros, tidigare nationell ombudsman för Grekland.
The Ombudsman can also launch inquiries on his own initiative.
Han valdes av Europaparlamentet och har varit ombudsman sedan april 2003. Parlamentet valde den första Europeiska ombudsmannen 1995.
What does the European Ombudsman not do?
Vad gör Europeiska ombudsmannen inte?
Ombudsman do for you?
Vad kan Europeiskaombudsmannen göra för dig?
Who can complain?
Vilka typer av klagomål kan du framföra?
You can complain to the Ombudsman about maladministration in the activities of the EU institutions and bodies.
Till ombudsmannen kan du framföra klagomål om administrativa missförhållanden inom EU:s institutioner och organ.
If you are a citizen of a Member State of the Union or reside in a Member State, you can make a complaint to the European Ombudsman.
Om du är medborgare eller bor i en medlemsstat i EU kan du framföra klagomål till Europeiska ombudsmannen.
Businesses, associations or other bodies with a registered office in the Union may also complain to the Ombudsman.
Företag, föreningar eller andra organ med säte i EU kan också framföra klagomål till ombudsmannen.
Maladministration means poor or failed administration.
Administrativa missförhållanden betyder dålig eller misslyckad förvaltning.
This occurs if an institution fails to act in accordance with the law, fails to respect the principles of good administration, or violates human rights.
Detta inträffar om en institution inte agerar i enlighet med lagen, inte respekterar principerna för god förvaltning eller kränker de mänskliga rättigheterna.
Some examples are: b administrative irregularities b unfairness b discrimination b abuse of power b failure to reply b refusal of information b unnecessary delay
Exempel: b Administrativa fel b Orättvisa b Diskriminering b Maktmissbruk b Underlåtelse att svara b Vägran att lämna information b Otillbörlig försening
Whom can you complain about?
Vem kan du framföra klagomål om?
The European Ombudsman investigates complaints against the institutions and bodies of the European Union (EU).
Europeiska ombudsmannen undersöker klagomål riktade mot Europeiska unionens (EU) institutioner och organ.
b European Anti-Fraud Office (OLAF) b European Police Office (Europol)
b Europeiska kontoret för uttagning av personal (EPSO)
The institutions and bodies of the EU include the: b European Parliament b Council of the European Union b European Commission b Decentralised agencies (such as the European Centre for the Development of Vocational Training, the European Environment Agency, the Office for Harmonisation in the Internal Market, etc.) b Court of Justice of the European Communities (except in its judicial role)
EU:s institutioner och organ innefattar: b Europeiska byrån för bedrägeribekämpning (OLAF) b Europaparlamentet b Europeiska unionens råd b Europeiska polisbyrån (Europol) b Europeiska kommissionen b Europeiska gemenskapernas domstol (förutom i dess dömande roll) b Decentraliserade byråer (som till exempel Europeiskt centrum för utveckling av yrkesutbildning, Europeiska miljöbyrån, Kontoret för harmonisering inom den inre marknaden m.fl.) .) b Europeiska unionens revisionsrätt
Please note that this list is not exhaustive.
Observera att den här listan inte är uttömmande.
b European Court of Auditors b European Economic and Social Committee
b Europeiska ekonomiska och sociala kommittén b Europeiska unionens regionkommitté
An overview of the EU institutions and bodies is available on the Europa website:http://europa.eu b Committee of the Regions of the European Union b European Investment Bank
En översikt över EU:s institutioner och organ finns på EU:s hemsida: http://europa.eu
What can the European
Vad kan Europeiskaombudsmannen göra för dig?
Ombudsman do for you?
Vad händer om ombudsmannen inte kan undersöka ditt klagomål?
How long do you have to wait?
Hur länge måste du vänta?
What if the Ombudsman cannot investigate your complaint?
Om Europeiska ombudsmannen inte kan undersöka ditt klagomål – om det till exempel gäller nationella, regionala eller lokala myndigheter i medlemsstaterna – kommer han att göra vad han kan för att ge dig råd om andra organ som kan hjälpa dig.
To set a good example of public service, the Ombudsman deals with complaints as quickly as possible. He aims to:
För att föregå med gott exempel vad gäller service till allmänheten behandlar ombudsmannen alla klagomål så fort som möjligt.
1. acknowledge the receipt of complaints within one week;
Vilket resultat kan du förvänta dig?
2. decide on whether to open an inquiry within one month;
1. bekräfta mottagandet av klagomålet inom en vecka,
The “Who else could help you?” section of this booklet gives an overview of other bodies that could help you.
2. avgöra huruvida en undersökning ska inledas inom en månad,
3. complete inquiries within one year.
3. genomföra undersökningar inom ett år.
More complicated inquiries may last longer, while relatively straightforward cases can often be settled quickly.
Mer komplicerade undersökningar kan ta längre tid medan relativt enkla fall ofta kan lösas snabbt.
The Ombudsman may simply need to inform the institution concerned about a complaint in order for it to resolve the problem.
Det kan räcka med att ombudsmannen informerar de berörda institutionerna om klagomålet för att problemet ska lösa sig.
If the case is not resolved satisfactorily during the course of his inquiries, the Ombudsman will try, if possible, to find a friendly solution which puts right the case of maladministration and satisfies the complainant.
Om frågan inte löser sig på ett tillfredsställande sätt under hans utredning kommer ombudsmannen om möjligt att försöka åstadkomma en vänskaplig förlikning som ställer till rätta det administrativa missförhållanden och tillmötesgår den som framförde klagomålet.
If the attempt at conciliation fails, the Ombudsman can make recommendations to solve the case.
Om förlikningsför-
So, how can you complain?
Hur kan du framföra dina klagomål?
Write to the Ombudsman in any of the Treaty languages1
Skriv till ombudsmannen på något av fördrags- språken1 med tydliga uppgifter om vem du är,
To ensure that you provide all the necessary information, you may prefer to fill out a complaint form.
För att vara säker på att få med all nödvändig information kan det vara lämpligt att fylla i ett klagomålsformulär.
which EU institution or body you are complaining against and the grounds for your complaint.
vilken institution eller vilket organ inom EU som klagomålet gäller och grunderna för ditt klagomål.
Our complaint form can be found in the middle of this publication.
Vårt klagomålsformulär hittar du i mitten av den här broschyren.
Just fill it out and return it to: b A complaint must be made within two years of the date when you became aware of the facts on which your complaint is based.
Fyll i det och skicka det till följande adress: b Ett klagomål måste inges inom två år efter det datum då du blev medveten om uppgifterna som ditt klagomål baseras på.
b You need not be individually affected by the maladministration.
b Du måste inte personligen ha påverkats av det administrativa missförhållandet.
The European Ombudsman1, avenue du Président Robert Schuman CS 30403FR-67001 Strasbourg Cedex France b You must already have contacted the institution or body concerned about the matter, for example by a letter.
Europeiska ombudsmannen1, avenue du Président Robert Schuman CS 30403FR-67001 Strasbourg Cedex Frankrike b Du måste redan ha kontaktat den berörda institutionen eller det berörda organet angående saken, till exempel via brev.
Tel. (33) 388 17 23 13Fax (33) 388 17 90 62
Tfn (33) 388 17 23 13Fax (33) 388 17 90 62
E-mail: eo@ombudsman.europa.eu b The Ombudsman does not deal with matters that are currently before a court or that have already been settled by a court.
E-post: eo@ombudsman.europa.eu b Ombudsmannen behandlar inte frågor som är föremål för ett förfarande i domstol eller som redan avgjorts i domstol.
You can also download our complaint form from our web site:http://www.ombudsman.europa.eu
Du kan också ladda ner klagomålsformuläret från vår webbplats:http://www.ombudsman.europa.eu
As of January 2007, there are 23 Treaty languages: Bulgarian, Czech, Danish, Dutch, English, Estonian, Finnish, French, German, Greek, Hungarian, Irish, Italian, Latvian, Lithuanian, Maltese, Polish, Portuguese, Romanian, Slovak, Slovene, Spanish, and Swedish.
Från och med januari 2007 finns det 23 fördragsspråk: bulgariska, danska, engelska, estniska, finska, franska, grekiska, iriska, italienska, lettiska, litauiska, maltesiska, nederländska, polska, portugisiska, rumänska, slovakiska, slovenska, spanska, svenska, tjeckiska, tyska och ungerska.
What are the main issues the Ombudsman deals with?
Vilka huvudsakliga frågor behandlarombudsmannen?
This section gives an overview of the main areas in which the Ombudsman is called upon to intervene.
I detta avsnitt ges en översikt över de huvudområden där ombudsmannen kan komma att ingripa.
It explains some of the results he has obtained by providing illustrative examples of his case work, which describe in concrete terms what the
Avsnittet förklarar några av de resultat som ombudsmannen uppnått genom att ge belysande exempel på hans arbete med olika ärenden, som i konkreta termer beskriver vad ombudsmannen kan uppnå genom sina undersökningar.
Refusal of access to documents and information
Vägran att ge tillgång till dokument och information
The Treaty on European Union states that: “... decisions [in the Union] are taken as openly as possible and as closely as possible to the citizen”.
I Fördraget om Europeiska unionen fastställs att ”… besluten [i unionen] skall fattas så öppet och så nära medborgarna som möjligt”.
The Ombudsman works hard to hold the EU institutions and bodies to this commitment.
Ombudsmannen arbetar hårt för att se till att EU:s institutioner och organ lever upp till detta åtagande.
Around one quarter of the inquiries the Ombudsman carries out every year concern lack or refusal of information.
Ungefär en fjärdedel av de undersökningar som ombudsmannen genomför varje år rör brist på eller underlåtenhet att lämna information.
In 2001, the European Parliament and the Council adopted rules on public access to documents of the Parliament, Council and Commission.
År 2001 antog Europaparlamentet och rådet regler för allmänhetens tillgång till parlamentets, rådets och kommissionens handlingar.
The Ombudsman’s inquiries into public access also led to the adoption and publication of rules on access to documents of most other EU institutions and bodies.
Ombudsmannens undersökningar om offentlig tillgång ledde också till att de flesta av EU:s övriga institutioner och organ också antog och publicerade regler för tillgång till handlingar.
The Ombudsman supervises compliance with these rules, ensuring that any exceptions to the right of access are interpreted narrowly and that the institutions and bodies adhere to the principle of openness.
Ombudsmannen övervakar efterlevnaden av dessa regler och ser till att undantagen till rätten till tillgång tolkas snävt och att institutionerna och organen rättar sig efter principen om öppenhet.
Alongside the courts, the Ombudsman provides an effective remedy for European citizens who have been refused information.
Vid sidan av domstolarna kan ombudsmannen erbjuda effektiv rättelse för de europeiska medborgare som har vägrats information.
b The Ombudsman submitted a special report to the European Parliament after the Council of the EU failed to give valid reasons for refusing to meet in public whenever it is acting in its legislative capacity.
b Ombudsmannen presenterade en särskild rapport till Europaparlamentet efter det att rådet underlåtit att lämna giltiga skäl för sin vägran att sammanträda offentligt när det agerar i sin lagstiftande kapacitet.
The Ombudsman’s inquiry followed a complaint from a German MEP, who argued that the Council and the other Community institutions and bodies must take decisions as openly as possible.
Ombudsmannens undersökning följde på ett klagomål från en tysk ledamot av Europaparlamentet som hävdade att rådet och gemenskapens övriga institutioner och organ måste fatta sina beslut så öppet som möjligt.
In April 2006, Parliament supported the Ombudsman’s call for more transparency, and, two months later, the EU Heads of State and Government agreed to open more legislative debates to the public.
I april 2006 gav parlamentet sitt stöd till ombudsmannens krav på öppenhet och två månader senare kom EU:s statschefer och statsministrar överens om att öppna fler diskussioner i lagstiftningsärenden för offentligheten.
b The European Investment Bank (EIB) gave partial public access to an audit report, after a complaint was made to the Ombudsman.
b Europeiska investeringsbanken (EIB) gav delvis offentlighet åt en revisionsrapport sedan ett klagomål ingivits till ombudsmannen.
In addition, it agreed to give the relevant company private access to sections of the report that specifically concerned the group of which it was part.
Förutom detta gick banken med på att ge det berörda företaget enskild tillgång till delar av rapporten som specifikt rörde koncernen som det var del av.