natgillin/translations-raw huggingface dataset:
The Ombudsman also takes the view that, if a complaint has already been dealt with as a petition by the Committee on Petitions of the European Parliament, there are normally no grounds for an inquiry by the Ombudsman, unless new evidence is presented.
Ombudsmannen anser också att om ett klagomål redan har behandlats som en fram- ställning av Europaparlamentets utskott för framställningar, så är en undersökning av ombudsmannen normalt sett inte berättigad, om inte nya fakta läggs fram.
It is important to note that 44% of the admissible cases dealt with in 2008 were considered not to provide grounds for an inquiry.
Det är viktigt att framhålla att det inte ansågs berättigat att genomföra en undersökning i 44 % av de tillåtliga ärenden som behandlades under 2008.
Complaint in which there were no grounds to start an inquiry
Klagomål där det inte fanns grund för att inleda en undersökning
A Greek citizen lodged a complaint about what he called the "unacceptable" behaviour of an individual working for the security company of the Commission Representation in Greece.
En grekisk medborgare ingav ett klagomål om vad han kallade ”oacceptabelt” beteende från en person som arbetade för säkerhetsbolaget vid kommissionens representation i Grekland.
He asked for the employee's name, and also requested that all necessary mea- sures be taken to ensure that this employee would behave properly in the future and that it be made clear to him that his behaviour had created a very negative impression of the Commission's services.
Han bad att få reda på den anställdes namn och begärde också att alla nödvändiga åtgärder skulle vidtas för att se till att den anställde uppträdde korrekt i fortsättningen och att man skulle göra klart för den anställde att hans uppträdande hade skapat en mycket negativ bild av kommissionens tjänsteenheter.
The Representation responded to the complainant, apologising for the behaviour of the said employee, offering to help the complainant with his initial request, and expressing a wish that the unfortunate incident would not change the complainant's feelings towards the EU.
Kommissionens representation svarade den klagande, bad om ursäkt för den anställdes beteende, erbjöd sig att hjälpa den klagande med hans ursprungliga begäran och uttryckte en förhoppning om att den olyckliga incidenten inte skulle ändra den klagandes syn på EU.
The Ombudsman concluded that the Commission had taken the appropriate measures and that there were not sufficient grounds to open an inquiry.87/2008/VAV 
Ombudsmannen drog slutsatsen att kommissionen hade vidtagit lämpliga åtgärder och att det inte fanns tillräcklig grund för att inleda en undersökning.87/2008/VAV 
The Ombudsman's procedures
Ombudsmannens förfaranden
All complaints sent to the Ombudsman are registered and acknowledged, normally within one week of receipt.
Alla klagomål som skickas till ombudsmannen registreras och mottagandet bekräftas, normalt inom en vecka.
The acknowledgement informs the complainant of the procedure and includes a reference number, as well as the name and telephone number of the person who is dealing with the complaint.
I bekräftelsen informeras den klagande om förfarandet och klagomålet tilldelas ett referensnummer. Dessutom meddelas namn och telefonnummer till den person som handlägger klagomålet.
The complaint is analysed to determine whether an inquiry should be opened and the complainant is informed of the result of the analysis, normally within one month.
Klagomålet analyseras för att avgöra om en undersökning ska inledas och den klagande informeras om resultatet av analysen, normalt inom en månad.
If no inquiry is opened, the complainant is informed of the reason.
Om ingen undersökning inleds informeras den klagande om skälet till det.
Whenever possible, the complaint is transferred, or the complainant is given appropriate advice about a competent body to which he or she could turn.During an inquiry, the complainant is informed of each new step taken.
Om möjligt överlämnas klagomålet till en annan instans, eller så informeras den klagande om ett behörigt organ som han eller hon kan vända sig till.Under en undersökning informeras den klagande om varje nytt steg som tas.
When the Ombudsman decides to close the inquiry, he informs the complainant of the results of the inquiry and of his conclusions.
När ombudsmannen beslutar att avsluta undersökningen informerar han den klagande om resultatet av undersökningen och om sina slutsatser.
The Ombudsman's decisions are not legally binding and do not create legally enforceable rights or obligations for the complainant, or for the institution or body concerned.
Ombudsmannens beslut är inte juridiskt bindande och de skapar inga rättigheter eller skyldigheter som kan genomdrivas enligt lag för den klagande eller för berörda institutioner eller organ.
Simplified inquiry procedures
Förenklade undersökningsförfaranden
As an alternative to opening a written inquiry into possible maladministration, and with the aim of solving the relevant problem rapidly, the Ombudsman makes use of informal, flexible procedures, with the agreement and co-operation of the institution or body concerned.
Som ett alternativ till att inleda en skriftlig undersökning om möjliga administrativa missförhållanden och i syfte att lösa det aktuella problemet skyndsamt, tillämpar ombudsmannen informella, flexibla förfaranden efter godkännande från och i samarbete med den institution eller det organ det gäller.
→→→ Commission settles e-mail dispute in a rapid and exemplary manner
→→→ Kommissionen löser e-posttvist snabbt och föredömligt
A researcher complained to the Ombudsman following an e-mail dispute he had had with a Commission official.
En forskare klagade till ombudsmannen efter en e-posttvist som han haft med en av kommissionens tjänstemän.
The dispute centred around the researcher's wish to quote, in an academic publication, the official's reply to a series of critical questions he had put to her by e-mail.
Tvisten gällde forskarens önskan att i en vetenskaplig publikation återge tjänstemannens svar på en serie kritiska frågor han ställt till henne via e-post.
The Commission official strongly objected to this.
Tjänstemannen på kommissionen opponerade sig kraftigt mot detta.
After a careful examination of the complaint, the Ombudsman considered that it might be possible to find a friendly, informal solution.
Efter en noggrann undersökning av klagomålet ansåg ombudsmannen att det kunde vara möjligt att hitta en vänskaplig, informell lösning.
Both the complainant and the Commission expressed their willingness to explore this possibility.
Både den klagande och kommissionen förklarade sig villiga att undersöka denna möjlighet.
Less than a month later, the complainant informed the Ombudsman that, following a meeting he had in the Commission, a satisfactory solution had been reached.
Mindre än en månad senare informerade den klagande ombudsmannen om att en tillfredsställande lösning hade nåtts efter ett möte han haft med kommissionen.
The Ombudsman closed the case as settled by the institution, commending the rapid and exemplary manner in which the Commission had handled the matter.2672/2008/VL 
Ombudsmannen avslutade ärendet som han ansåg vara löst av institutionen och han berömde kommissionen för dess snabba och föredömliga sätt att hantera frågan.2672/2008/VL 
An Austrian citizen sent a letter to the EC�, stating that she wished to sue Austria for a breach of Community law.
En österrikisk medborgare skickade en skrivelse till EG-domstolen och uppgav att hon önskade stämma Österrike för överträdelse av gemenskapsrätten.
The Registry of the Court informed her that the Court was only competent to hear such cases if they were brought before it by the Commission or a Member State.
Domstolens registreringsenhet informerade henne om att domstolen enbart var behörig att pröva sådana ärenden om det var kommissionen eller en medlemsstat som väckte talan inför EG-domstolen.
It advised her to turn to the Commission.
Registreringsenheten gav henne rådet att vända sig till kommissionen.
She turned to the Ombudsman, complaining that the Registry had not informed her about where to turn in the Commission.
Hon vände sig till ombudsmannen och klagade på att registreringsenheten inte hade informerat henne om vem hon skulle vända sig till hos kommissionen.
After the Ombudsman's services intervened by telephone, the Registry sent a letter with more detailed information to the complainant.
Sedan ombudsmannens enheter ingripit via telefon skickade registreringsenheten en skrivelse med mer detaljerad information till den klagande.
Furthermore, the Registry informed the Ombudsman that it had included these additional indications in its standard letters regarding similar cases. 2448/2008/WP 
Registreringsenheten informerade dessutom ombudsmannen om att den hade lagt till dessa ytterligare uppgifter i sina standardskrivelser gällande liknande ärenden. 2448/2008/WP 
Should the Ombudsman decide to open a written inquiry, the first step is to forward the complaint to the institution or body concerned and request that it send an opinion to the Ombudsman, normally within three calendar months.
Om ombudsmannen skulle besluta sig för att inleda en skriftlig undersökning blir det första steget att översända klagomålet till den institution eller det organ det gäller och begära att institutionen eller organet skickar ett yttrande till ombudsmannen, normalt inom tre kalendermånader.
The European Parliament and Commission agreed in 2004 to accept a shorter time limit of two months for complaints against refusal of access to documents.
Europaparlamentet och kommissionen gick 2004 med på att acceptera en kortare tidsfrist på två månader för klagomål som gällde vägran att lämna ut handlingar.
The principle of fair procedure requires that the Ombudsman's decision on a complaint must not take into account material which the complainant, or the Community institution or body chooses to send to the Ombudsman, unless the other party has had the opportunity to see and respond to that material.The Ombudsman therefore sends the opinion of the Community institution or body to the complainant with an invitation to submit observations.
Enligt kravet på rättvist förfarande får ombudsmannens beslut i ett ärende inte ta hänsyn till material som den klagande eller EU-institutionen eller EU-organet väljer att skicka till ombudsmannen, om inte motparten har fått en möjlighet att se och reagera på det materialet.Ombudsmannen skickar därefter yttrandet från EU-institutionen eller EU-organet till den klagande med en uppmaning om att lämna synpunkter.
The same procedure is followed if further inquiries into the complaint need to be conducted.Neither the Treaty nor the Statute provides for appeal or other remedies against the Ombudsman's decisions concerning the handling or outcome of a complaint.
Samma förfarande följs om ytterligare undersökningar måste genomföras i ärendet.
It is possible, in principle, to bring such an action in the Community courts based on the Ombudsman's alleged mishandling of a complaint8.
Det är i princip möjligt att väcka talan om sådant skadestånd vid gemenskapsdomstolar på grund av ombudsmannens påstått felaktiga behandling av ett klagomål8.
Inspection of the files and hearing of witnesses
Granskning av handlingar och hörande av vittnen
Article 3(2) of the Statute of the Ombudsman requires the Community institutions and bodies to supply the Ombudsman with any information he has requested from them and to give him access to the files concerned.
Enligt artikel 3.2 i ombudsmannens stadga ska gemenskapens institutioner och organ förse ombudsmannen med all information som begärs av dem och ge ombudsmannen tillgång till relevanta handlingar.
Following the 2008 revision of the Statute, the institutions and bodies can no longer refuse to disclose documents on "duly substantiated grounds of secrecy".The Ombudsman's power to inspect files allows him to verify the completeness and accuracy of the information supplied by the Community institution or body concerned.
Efter 2008 års ändring av stadgan kan institutionerna och organen inte längre vägra tillgång till handlingar ”om det finns vederbörligen fullgoda skäl för sekretess”.Ombudsmannens befogenheter att granska handlingar gör det möjligt för honom att kontrollera fullständighet och korrekthet för den information som lämnas av gemenskapsinstitutionen eller gemenskapsorganet.
It is therefore an important guarantee to the complainant and to the public that the Ombudsman can conduct a thorough and complete investigation.
Det är därför en viktig garanti för den klagande och allmänheten att ombudsmannen kan genomföra en grundlig och komplett undersökning.
During 2008, the Ombudsman's power to inspect the institution's files was used in 16 cases.Article 3(2) of the Statute also requires officials and other servants of the Community institutions and bodies to testify at the request of the Ombudsman.
Under 2008 utnyttjade ombudsmannen sin rätt att granska institutionernas handlingar i 16 ärenden.Enligt artikel 3.2 i stadgan ska tjänstemän och andra anställda inom gemenskapens institutioner och organ avlägga vittnesmål på begäran av ombudsmannen.
Again, following the 2008 Statute revision, EU officials who give evidence to the Ombudsman are no longer required to speak "on behalf of and in accordance with instructions from their administrations".
Återigen enligt revideringen av stadgan 2008 måste EU:s tjänstemän som avlägger vittnesmål inför ombudsmannen inte längre ”uttala sig på sin administrations vägnar och enligt instruktioner från denna”.
They continue, however, to be bound by the relevant rules of the Staff Regulations, notably their duty of professional secrecy.
De är emellertid fortfarande bundna av relevanta regler i tjänsteföreskrifterna, i synnerhet har de fortfarande tystnadsplikt.
The Ombudsman's power to hear witnesses was not used in 2008.The requirement for the Ombudsman to maintain the confidentiality of documents and information has been clarified and strengthened by the Statute revision.
Ombudsmannens rätt att höra vittnen utnyttjades inte under 2008.Ombudsmannens skyldighet att bevara sekretessen för handlingar och upplysningar har förtydligats och stärkts genom revideringen av stadgan.
As amended, the Statute provides that the Ombudsman's access to classified information or documents, in particular to sensitive documents within the meaning of Article 9 of Regulation 1049/20019, shall be subject to compliance with the rules on security of the Community institution or body concerned.
I sin ändrade form föreskriver stadgan att ombudsmannens tillgång till sekretessbelagda upplysningar eller handlingar, framför allt känsliga handlingar enligt artikel 9 i förordning (EG) nr 1049/20019, ska följa sekretessreglerna för de gemenskapsinstitutioner eller organ det gäller.
The institutions or bodies supplying such classified information or documents shall inform the Ombudsman of such classification.
De institutioner eller organ som tillhandahåller sådana sekretessbelagda uppgifter eller handlingar ska informera ombudsmannen om att de är sekretessbelagda.
Moreover, the Ombudsman shall have agreed in advance with the institution or body concerned the conditions for treatment of classified information or documents and other information covered by the obligation of professional secrecy.
Ombudsmannen ska dessutom i förväg ha kommit överens med institutionen eller organet om villkoren för behandling av sekretessbelagda upplysningar eller handlingar och annan information som omfattas av tystnadsplikt.
Complaints to the Ombudsman are dealt with in a public way unless the complainant requests confidentiality.Article 13 of the Implementing Provisions provides for the complainant to have access to the Ombudsman's file on his or her complaint.
Klagomål till ombudsmannen behandlas offentligt om inte den klagande begär sekretess.Enligt artikel 13 i genomförandebestämmelserna ska den klagande ha tillgång till ombudsmannens dokumentation om det egna klagomålet.
Article 14 provides for public access to documents held by the Ombudsman.
Enligt artikel 14 ska allmänheten ha tillgång till de handlingar som förvaras av ombudsmannen.
The Ombudsman's Decision of 3 December 2008 amending the Implementing Provisions, referred to in section 2.2 above, includes changes to Articles 13 and 14, which are designed to bring the Ombudsman's practices in line with the new realities created by the amendment of his Statute.
Ombudsmannens beslut av den 3 december 2008 om ändring av genomförandebestämmelserna, som nämns i avsnitt 2.2 ovan, omfattar ändringar av artiklarna 13 och 14 i syfte att anpassa ombudsmannens rutiner till de nya förhållanden som gäller efter ändringen av hans stadga.
See, for example, Case T-412/05 M v Ombudsman, Judgment of 24 September 2008, not yet reported (hereinafter "nyr").9.Regulation (EC) 1049/2001 of the European Parliament and of the Council of 30 May 2001 regarding public access to European Parliament, Council and Commission documents, OJ 2001 L 145, p. 43.
Se till exempel mål T-412/05, M mot ombudsmannen, dom av den 24 september 2008, ännu inte rapporterad (i fortsättningen ”äir”).9. Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 1049/2001 av den 30 maj 2001 om allmänhetens tillgång till Europaparlamentets, rådets och kommissionens handlingar, EGT L 145, 2001, s. 43.
Complaints and inquiries hAPTeR 3 gives an overview of the complaints and inquiries dealt with in 2008.
Klagomål och undersökningar apitel3 innehåller en översikt över klagomål och undersökningar under 2008. Kapitlet
C a look at complaints examined.
K inleds med en översikt över de klagomål som undersökts.
It then gives an overview of the work on inquiries, including the results obtained and examples of cases.
Därefter följer en beskrivning av undersökningarna, inklusive erhållna resultat och exempel på ärenden.
A section on star cases identified by the Ombudsman is followed by a thematic analysis, covering the most significant findings of law and fact contained in the Ombudsman's decisions in 2008.
Ett avsnitt med särskilt viktiga ärenden som identifierats av ombudsmannen följs av en tematisk analys av de viktigaste resultaten vad gäller rättsliga slutsatser och sakinnehåll i ombudsmannens beslut under 2008.
The Chapter ends with a look at the followup given to complaints falling outside the Ombudsman's mandate.
Kapitlet avslutas med en blick på hur klagomål som låg utanför ombudsmannens ämbetsområde följdes upp.
Of all the complaints processed, 24% (802 complaints) were found to be inside the European Ombudsman's mandate.A total of 293 inquiries were opened on the basis of complaints, while an additional three inquiries were launched on the Ombudsman's own-initiative (this compares with 303 and six, respectively, in 2007).
Av de klagomål som behandlades låg 24 % (802 klagomål) inom Europeiska ombudsmannens ämbetsområde.Totalt inleddes 293 undersökningar på grundval av klagomål, medan ytterligare tre undersökningar inleddes på ombudsmannens eget initiativ (kan jämföras med 303 respektive 6 under 2007).
Table 3.1: Cases dealt with during 2008
Tabell 3.1: Behandlade ärenden under 2008
Complaints registered Complaints processed
Registrerade klagomål Behandlade klagomål
Complaints inside the mandate of the European Ombudsman
Klagomål som ligger inom Europeiska ombudsmannens ämbetsområde
Of which: inadmissible admissible but no grounds for opening an inquiryinquiries opened on the basis of complaints
Undersökningar som inletts på grundval av klagomål
Inquiries opened on the basis of complaints Own-initiative inquiries opened Inquiries closed
Påbörjade undersökningar på eget initiativ Avslutade undersökningar
Of which: from from from previous years
Varav: från från från tidigare år
2.The statistical category "processed" means that the analysis designed to determine whether the complaint (i) falls within the Ombudsman's mandate, (ii) meets the criteria of admissibility, and (iii) provides grounds to open an inquiry has been completed.
Den statistiska kategorin ”behandlade klagomål” betyder att en analys har gjorts för att avgöra om klagomålet (i) faller inom ombudsmannens ämbetsområde, (ii) uppfyller tillåtlighetskriterierna, och (iii) ger grund för att inleda en undersökning.
Because of the time required for this, the number of complaints "processed" in a given year is different from the number of complaints "registered" in the same year.
På grund av den tid som åtgår för detta skiljer sig antalet ”behandlade” klagomål under ett visst år från antalet ”registrerade” klagomål samma år.
The Ombudsman closed a record number of inquiries (355) in 2008 (compared to 351 in 2007).
Ombudsmannen avslutade rekordmånga undersökningar (355) under 2008 (jämfört med 351 under 2007).
Out of this total, 144 had been registered in 2008, while 102 dated from 2007 and 109 from previous years.As Figure 3.1 reveals3, the number of complaints inside the Ombudsman's mandate over the past five years has gone from a low of 603 in 2003 to 802 in 2008.
Av dessa hade 144 registrerats under 2008, medan 102 var från 2007 och 109 från tidigare år.Som framgår av figur 3.13 har antalet klagomål som ligger inom ombudsmannens ämbetsområde under de senaste fem åren gått från som minst 603 år 2003 till 802 år 2008.
It peaked in 2004 at 930, with the second highest level reached in 2007 at 870.
Toppen nåddes 2004 med 930 och den näst högsta nivån 2007 med 870 klagomål.
Figure 3.1: Number of complaints inside the mandate 2003-2008
Figur 3.1: Antalet klagomål inom ämbetsområdet 2003-2008
As Figure 3.2 shows4, the number of complaints outside the Ombudsman's mandate has risen in 2008 to 2 544 compared to 2 401 in 2007.
Som framgår av figur 3.24 har antalet klagomål utanför ombudsmannens ämbetsområde ökat under 2008 till 2 544 jämfört med 2 401 under 2007.
It is still below the high levels of 2 729, 2 673, and 2 768 attained in 2004, 2005 and 2006 respectively.
Detta ligger fortfarande under de höga nivåer på 2 729, 2 673 och 2 768 som uppnåddes 2004, 2005 och 2006.
Figure 3.2: Number of complaints outside the mandate 2003-2008
Figur 3.2: Antalet klagomål utanför ämbetsområdet 2003-2008
Overall, the number of complaints for 2008 confirms a general trend for complaints to stabilise at roughly the historically high levels reached after the 2004 enlargement of the Union.
Totalt bekräftar antalet klagomål 2008 en allmän trend där klagomålen i stort sett stabiliseras på de historiskt höga nivåer som uppnåddes efter unionens utvidgning 2004.
To allow for a more accurate comparison over the years, these have been counted separately in Figure 3.1 only up to and including the eleventh complaint.
För att medge en korrektare jämförelse mellan olika år har dessa klagomål räknats separat i figur 3.1 enbart upp till och inklusive det elfte klagomålet. 4.
To allow for a more accurate comparison over the years, these have been counted separately in Figure 3.2 only up to and including the eleventh complaint.
För att medge en korrektare jämförelse mellan olika år har dessa klagomål räknats separat i figur 3.2 enbart upp till och inklusive det elfte klagomålet.
Table 3.2 gives an overview of the geographical origin of complaints registered in 2008.
I tabell 3.2 visas det geografiska ursprunget för de klagomål som registrerades under 2008.
Germany, the EU's most populous country, submitted the greatest number of complaints, followed by Spain, Poland, and France.
Tyskland, som är EU:s folkrikaste land, ingav flest klagomål, följt av Spanien, Polen och Frankrike.
However, relative to the size of their population, most complaints came from Malta, Luxembourg, Cyprus, and Belgium.
I förhållande till befolkningens storlek kom emellertid de flesta klagomålen från Malta, Luxemburg, Cypern och Belgien.
Table 3.2: Geographical origin of complaints registered in 2008
Tabell 3.2: Geografiskt ursprung för klagomål som registrerades under 2008
Malta Luxembourg Cyprus Belgium Slovenia Austria Ireland Greece Bulgaria Portugal Finland Spain Poland Latvia Germany Czech Republic Sweden Slovakia Hungary e Netherlands Estonia Denmark
Malta Luxemburg Cypern Belgien Slovenien Österrike Irland Grekland Bulgarien Portugal Finland Spanien Polen Lettland Tyskland Tjeckien Sverige Slovakien Ungern Nederländerna Estland Danmark