natgillin/translations-raw huggingface dataset:
The awards are presented at the Week's closing event in November and the good practice examples are published by the Agency in print and on the web.
Pristagarna presenteras vid arbetsmiljöveckans avslutningsevenemang i november och exemplen på god praxis publiceras av arbetsmiljöbyrån i tryck och på webben.
To help anyone wanting to discuss an OSH issue or find out more information on a specific subject, the Agency has launched a free online forum at http://europe.osha.eu.int/good_practice/forums/.
För att hjälpa alla som vill diskutera en arbetsmiljöfråga eller hitta mer information om ett särskilt ämne har arbetsmiljöbyrån lanserat ett fritt direktanslutet forum på http://europe.osha.eu.int/good_practice/forums/.
This multilingual forum is an excellent way of sharing information on practical solutions to workplace safety and health problems.
Detta flerspråkiga forum är ett utmärkt sätt att dela med sig av information om praktiska lösningar på arbetsmiljöproblem på arbetsplatsen.
As part of a €5 million funding scheme, the Agency is supporting 51 national and transnational projects aimed at cutting the accident rates in Europe's small and medium-sized enterprises (SMEs).
Som en del av ett finansieringsprogram på 5 miljoner euro ger arbetsmiljöbyrån stöd till 51 nationella och transnationella projekt som syftar till att minska olycksfrekvensen i Europas små och medelstora företag.
Topics include:
Ämnena omfattar:
Address \J & 2 http://euofÄ.osha.eu.irii/goc < l_p(actice/risks/riisd/msd_case.asp?tcid»i
■ Information och kommunikation avseende förebyggande av olyckor.
A similar scheme will run in 2002.
Ett liknande program kommer att genomföras under 2002.
Watch the website for further details.
Ytterligare information finner du på webbplatsen.
Machine translation tools
Hjälp till konsulter,
The Agency recognises that intermediaries (those who help enterprises to reduce the risks to workers), need access to good practice too.
Vi försöker att t qöra göra så så mycket information som möjligt tillgänglig på samtliga medlemsstaters språk men vi
am auniiahle through the
Verktyg askinöversättning finns
How to contact us
på arbetsmiljöbyråns ■■"bbplats.
• Manual Handling
• Manual Handling arbetsmiljökampanjer finns på byråns publikationssida
© European Agency for Safety and Health at Work.
© Europeiska arbetsmiljöbyrän.
Reproduction is authorised provided the source is acknowledged. Printed in Belgium,
Kopiering tilläten med angivande av källan. Printed in Belgium,
Bullying at work
Mobbning på arbetsplatsen
Violence from people outside the workenvironment is covered in fact sheet 24.
Våld från människor utanförarbetsmiljön tas upp i faktablad 24.
How big a problem is bullying and who is affected?
Hur stort är problemet med mobbning och vem drabbas?
Anyonein any organisation can be the victim of bullying.
Vem som helsti vilken organisation som helst kan bli offer förmobbning.
Resultsfrom an EU survey (2) show that 9% of workers in Europe, or 12million people, report being subject to bullying over a 12-monthperiod in 2000.
Enligt en undersökning som utförts av EU (2) uppger 9 % avarbetstagarna i Europa, dvs. 12 miljoner människor, att de utsatts förmobbning under de tolv månaderna år 2000.
There is, however, wide variation in the reportedprevalence of bullying in different EU Member States.
Det förekommeremellertid stora variationer i den rapporterade förekomsten avmobbning i EU:s olika medlemsstater.
Thesedifferences might not be related solely to differences in theoccurrence of the problem, but to cultural differences in theattention paid to, and reporting of, bullying.
Dessa skillnader beror kanskeinte endast på skillnader i problemets förekomst, utan också påkulturella skillnader när det gäller den uppmärksamhet som fästs vidmobbning och rapporteringen om mobbning.
The prevalence of bullying is highest in jobs with high demands andlow degree of individual control, resulting in high anxiety levels.
Mobbning är vanligast förekommande i arbeten med höga krav ochsmå möjligheter till individuell kontroll, vilket leder till hög anspänning.
Why does bullying occur?
Varför förekommer mobbning?
Two types of bullying can be distinguished:
Man kan skilja mellan följande två typer av mobbning:
The Agency is producing a series of fact sheets to help tackle workrelated stress (WRS) and some of its key triggers. Bullying is highlyassociated with WRS.
Arbetsmiljöbyrån ger ut en rad faktablad om hur man motverkararbetsrelaterad stress och några av dess viktigaste utlösande faktorer.Mobbning har ett nära samband med arbetsrelaterad stress.
This fact sheet gives information andsuggestions for those wanting to take practical action to tacklebullying at work.
Dettafaktablad innehåller information och förslag för dem som vill vidtapraktiska åtgärder för att motverka mobbning på arbetsplatsen.
The further information section at the end givesdetail on Agency sources of assistance, including other fact sheets inthis series.
Iavsnittet om ytterligare information i slutet finns närmare uppgifter omhur man hittar andra dokument från arbetsmiljöbyrån som kan vara tillhjälp, liksom andra faktablad i denna serie.
1)as a consequence of an escalated inter-personal conflict;
1)Mobbning som inträffar till följd av en upptrappad personligkonflikt.
Bullying at work constitutes a significant problem in the Europeanwork force. The costs are considerable for both the worker and theorganisation.
Mobbning är ett stort problem på de europeiska arbetsplatserna.Kostnaderna är avsevärda för både den enskilda arbetstagaren ochorganisationen.
Moreover, bullying should be regarded as unethical,oppressive behaviour and therefore unacceptable in the workenvironment.
Dessutom bör mobbning betraktas som ett oetiskt ochtyranniskt beteende som är oacceptabelt i arbetsmiljön.
Prevention of bullying at work is one of the objectivesin the Communication from the European Commission (1) on thenew strategy on health and safety at work.
Att förebyggamobbning på arbetsplatsen är ett av målen i Europeiskakommissionens meddelande (1) om en ny arbetsmiljöstrategi.
Some factors increasing the probability of bullying include:
"Syndabockstänkande" är ett exempel på denna typ avmobbning.
•Organisational culture that condones bullying behaviour or fails torecognise it as a problem;
Följande är några faktorer som ökar risken för mobbning:
What is bullying?
Vad är mobbning?
There is no single definition of bullying agreed upon internationally.An example of a definition is:
Det finns ingen gemensam internationell definition av "mobbning".Ett exempel på en definition är följande:
•Poor relationships between staff and management, and low levelsof satisfaction with leadership;
Med mobbning på arbetsplatsen avses ett upprepat, oskäligtbeteende som riktas mot en anställd eller en grupp av anställda ochsom innebär en risk för hälsa och säkerhet.
•Poor relationships between colleagues;•Extreme levels of work demands;•Shortcomings in staff policy and insufficient common values; •Generally increased levels of WRS; •Role conflicts.
•En organisationskultur som tillåter mobbningsbeteende eller inteerkänner det som ett problem.•Plötsliga organisationsförändringar. •Osäkra anställningar.•Dåliga förbindelser mellan personal och ledning samt missnöje medledarskapet.•Dåliga förbindelser mellan arbetskamrater.•Extremt höga arbetskrav.•Brister i personalpolitiken och otillräckliga gemensamma värderingar.•Allmänt ökade nivåer av arbetsrelaterad stress. •Rollkonflikter.
Furthermore, bullying can escalate due to individual and situationalfactors such as discrimination, intolerance, personal problems anduse of drugs or alcohol.
Mobbningen kan dessutom intensifieras på grund av individuella ellersituationsberoende faktorer såsom diskriminering, intolerans,personliga problem och användning av droger och alkohol.
‘unreasonable behaviour‘means behaviour that a reasonableperson, having regard to all the circumstances, would expectto victimise, humiliate, undermine or threaten;
avses med "beteende" handlingar som vidtas av enskildaindivider eller en grupp; ett arbetssystem kan användas som ettmedel för att diskriminera, förödmjuka, undergräva eller hota,
What are the consequences?
Vilka är konsekvenserna?
Asystem of work may be used as a means of victimising,humiliating, undermining or threatening;
inbegriper "risk för hälsa och säkerhet" risk för den anställdesmentala eller fysiska hälsa.
‘risk to health and safety‘includes risk to the mental orphysical health of the employee.
Mobbning innebär ofta utnyttjande eller missbruk av makt,varför de som utsätts för det kan ha svårigheter att försvara sigsjälva.
Bullying often involves a misuse or abuse of power, where thetargets can experience difficulties in defending themselves.
För mobbningsoffren kan konsekvenserna vara betydande.
For victims of bullying, the consequences may be significant.Physical, mental and psychosomatic health symptoms are wellestablished, e.g. stress, depression, reduced self-esteem, self-blame,phobias, sleep disturbances, digestive and musculoskeletalproblems.
Det är välkänt att mobbning förorsakar fysiska, mentala och psykosomatiskahälsoproblem, t.ex. stress, depressioner, minskad självkänsla,självanklagelser, fobier, sömnsvårigheter, matsmältningsbesvär ochmuskuloskeletala besvär.
Post traumatic stress disorder, similar to symptomsexhibited after other traumatic experiences such as disasters and
Posttraumatisk stress, med liknande symptomsom efter andra traumatiska upplevelser, exempelvis katastrofer eller
Commission. 2002. http://europe.osha.eu.int/systems/strategies/future/#270
)Meddelande från kommissionen – Anpassning till förändringar i arbetsliv och samhälle: en ny arbetsmiljöstrategi för gemenskapen 2002–2006, Europeiska kommissionen, 2002. http://europe.osha.eu.int/systems/strategies/future/#270
Work assaults, is also common among victims of bullying. Thesesymptoms mightpersistyearsaftertheincidents.
A r b e t s m i l j ö b y r å n mobbning och förbättringar av den psykosociala arbetsmiljön.
Otherconsequences might be social isolation, family problems andfinancial problems due to absence or discharge from work.
Attengagera arbetstagarna och deras ombud i strategin är avgörande föratt den skall lyckas.
take early action against a destructive work environment; employersshould not wait for victims to complain.
överfall, är också vanligt bland mobbningsoffer.
Sometimes, however, it maybe difficult to distinguish between bullying and inter-personalconflicts.
Dessa symptom kanbestå i åratal efter det att mobbningen upphört.
A two level strategy might be the most effective,comprising both specific efforts against bullying and improvementsin the psychosocial work environment.
Andra konsekvenserkan vara social isolering, familjeproblem och ekonomiska problem tillföljd av frånvaro eller uppsägning från arbetet.
General improvement in the psychosocial work environment (seealso Fact Sheet 22 on workrelated stress prevention and 13 onsuccessful management to prevent accidents):
En allmän förbättring av den psykosociala arbetsmiljön (se ävenfaktablad 22 om förebyggande av arbetsrelaterad stress och faktablad13 om hur effektiv organisation förebygger olyckor):
At the organisational level, the costs of bullying can result in higherabsenteeism and staff turnover, reduced effectiveness andproductivity, not only for the victims of bullying but also for othercolleagues who suffer from the negative psychosocial climate in thework environment.
På organisationsnivån kan mobbning orsaka kostnader till följd av ökadfrånvaro och större personalomsättning samt minskad effektivitet ochproduktivitet, inte endast för mobbningsoffren utan också för andraanställda som lider av arbetsmiljöns negativa psykosociala klimat.
Legal damages arising from bullying cases canalso be high.
Deskadestånd som utdöms i mobbningsärenden kan också vara höga.
•Give individual workers’ choice on how to carry out their work;•Decrease the amount of monotonous and repetitive work; •Increase information about goals; •Develop the leadership style; and•Avoid unclear role and task specifications.
•Minska mängden monotont och repetitivt arbete.•Öka informationen om målen. •Utveckla ledarskapsstilen.•Undvika oklara roller och en oklar fördelning av uppgifter.
Development of an organisational culture with standards and valuesagainst bullying:
Utveckling av en organisationskultur med normer och värderingar motmobbning:
•Awareness for all on what is bullying;•Investigation of the extent and nature of the problem;•Formulation of a policy [see box];
•Göra alla medvetna om vad som är mobbning.•Undersökning av problemets utsträckning och natur.•Utformning av en policy [se textruta].
The European Commission has introduced measures to ensure thesafety and health of workers.
Europeiska kommissionen har vidtagit åtgärder för att säkerställaarbetstagarnas säkerhet och hälsa.
The 1989 Council Directive (89/391)contains the basic provisions for health and safety at work and itmakes employers responsible for making sure employees do notsuffer harm through work, including as a result of bullying.
Rådets direktiv från 1989(89/391/EEG) innehåller de grundläggande bestämmelserna om hälsaoch säkerhet i arbetet. Enligt direktivet är arbetsgivarna ansvariga föratt se till att de anställda inte lider skada av sitt arbete, inbegripet tillföljd av mobbning.
Member States have all implemented this Directive through legislation andsome in addition have developed guidance on preventing bullying.Following the approach in the Directive, to eliminate or reducebullying, employers in consultation with workers and theirrepresentatives should:
Alla medlemsstater har genomfört detta direktivgenom lagstiftning och vissa har dessutom utformat en vägledning omhur man förhindrar mobbning. För att undanröja eller minskamobbningen bör arbetsgivarna i samråd med representanter förarbetstagarna enligt direktivet
•Effective distribution of organisational standards and values to alllevels in the organisation. eg through staff manuals, informationmeetings, newsletters;
•Effektiv spridning av organisationens normer och värderingar till allanivåer i organisationen, t.ex. genom personalhandböcker,informationsmöten och nyhetsbrev.
•Aim to prevent bullying•Assess the risks of bullying •Take adequate action to prevent the harm.
•sträva efter att förebygga mobbning,•utvärdera riskerna för mobbning, •vidta lämpliga åtgärder för att förebygga problemet.
•Ensuring that the organisational standards and values are knownand observed by all employees;
•Säkerställande av att organisationens normer och värderingar ärkända och iakttas av alla anställda.
Guidance on applying risk assessment and prevention to WRS isgiven in Fact Sheet 22; this will help with bullying too.
Vägledning om hur man bedömer risker och förebygger mobbningfinns i faktablad 22, som också är till hjälp vid mobbning.
•Improving management responsibility and competence inhandling conflicts and communication;
•Förbättra ledningens ansvarstagande och kompetens vad gällerkonflikthantering och kommunikation.
Bullying is mentioned in the European Commission’s guidance on
Mobbning omnämns i Europeiska kommissionens vägledning om
•Establishing an independent contact for employees; and
•Utse en oberoende kontaktperson för de anställda.
Furthermore, the European Parliament has passed a motion for a resolution on harassment at the workplace.
Vidare har Europaparlamentet antagit ett förslag till en resolution om mobbning på arbetsplatsen.
•Involving employees and their representatives in risk assessmentand prevention of bullying.
•Engagera de anställda och deras ombud i riskutvärdering ochförebyggande av mobbning.
Formulation of a policywith clear guidelines for positivesocial interactions, including:
Utformning av en policy med klara riktlinjer för positiv socialsamverkan, inbegripet följande:
4) at work, to review and, if bullying and sexual harassment (
"uppmanar medlemsstaterna, i syfte att motverka mobbningoch sexuella trakasserier (4) på arbetsplatsen, att se över ocheventuellt komplettera sin befintliga lagstiftning samt attompröva definitionen av mobbning och göra den enhetlig".
It recommends that:
Parlamentet rekommenderar att
•Indicating where and how victims can get help; •Commitment to ensure “reprisal-free” complaining; •Explaining procedure for making a complaint;
•Ett etiskt åtagande av arbetsgivare och anställda att skapa enmobbningsfri miljö. •En beskrivning av vilka typer av handlingar som ärgodtagbara och vilka som inte är det. •Fastställande av konsekvenserna av att bryta motorganisationens normer och värderingar samt påföljdernaför detta.•Uppgift om var och hur personer som utsätts för mobbningkan få hjälp. •Ett åtagande att garantera att personer som lämnar inklagomål inte bestraffas. •En förklaring av förfarandet för att lämna in klagomål. •Ett klargörande av chefens, arbetsledarens,kontaktpersonens/stödpersonens och det fackliga ombudetsroll.•Närmare uppgifter om rådgivning och stöd som ärtillgängligt för offer respektive förövare.•Iakttagande av konfidentialitet.
•Proceduresarespecifiedtosolvethe problem ofharassment for victims and prevent any recurrence; and
Hittills har få europeiska länder antagit särskild lagstiftning ommobbning på arbetsplatsen.
•That information and training of employees, managers,social partners and workplace doctors be developed, inboth the private and public sectors.
I ett antal länder är dock lagstiftning underövervägande eller beredning och vissa länder har vidtagit reglerandeåtgärder i form av stadgar, riktlinjer och resolutioner.
How to prevent bullying at the workplace?
Hur förebygga mobbning på arbetsplatsen?
Further information on workrelated psychosocial issues, includingstress and bullying, is available at http://osha.eu.int/ew2002/ Thissource is being continually updated and developed.
Ytterligare information om arbetsrelaterade psykosociala frågor,inbegripet stress och mobbning, finns på http://osha.eu.int/ew2002/Denna informationskälla uppdateras och utvecklas fortlöpande.
Other factsheets in this series are available here.
Därfinns andra faktablad i denna serie.
The prevention of bullying is a key element in the improvement ofworking life and the avoidance of social exclusion.
Att förebygga mobbning är en nyckelfaktor när det gäller att förbättraarbetslivet och undvika social utslagning.
The Agency’s website is http://agency.osha.eu.int
Adressen till arbetsmiljöbyråns webbplats är http://agency.osha.eu.int
) There is now a new Directive which defines sexual harassment and employers will be required to introduce preventive measures against sexual harassment.
)Det finns nu ett nytt direktiv där det definieras vad som avses med sexuella trakasserier och där det fastställs att arbetsgivare måste vidta förebyggande åtgärder mot sexuella trakasserier.
©European Agency for Safety and Health at Work.Reproduction is authorised provided the source is acknowledged.Printed in Belgium, 2002 http://agency.osha.eu.int
Kopiering tillåten med angivande av källan. Printed in Belgium, 2002 http://agency.osha.eu.int
Violence at work employees performing repairs in the customer's home, service stations staff, cashiers, security guards, messengers, police officers, parking inspectors, prison guards, social workers and social housing managers.
Våld på arbetsplatsen hemma hos kunder, personal på bensinstationer, kassörskor,säkerhetsvakter, bud, poliser, parkeringsvakter, fångvaktare,socialarbetare och anställda inom kommunal bostadsförvaltning.
Violence has gradually spread from enterprises handling high value goods for example banks and pharmacies, to organisations 'symbolically' representing society such as urban transport systems and public services, while recently, new unexpected 'targets' like fire officers and doctors on night duty have appeared.
Våldet har gradvis spritt sig från företag som hanterar värdefulla varor, exempelvis banker och apotek, till organisationer som "symboliserar samhället", exempelviskollektivtrafiksystem i städer och allmänna samhällstjänster. Påsenare tid har också nya, oväntade grupper drabbats, blandannat brandmän och läkare som tjänstgör på nätterna.
Service sector workers are often at risk for example nurses, doctors, teachers, restaurant and bar workers etc
Arbetstagare i tjänstesektorn är ofta i riskzonen: sjuksköterskor, läkare, lärare, restaurang- och barpersonalm.fl.
Whot are the risk factors?
Vilka är riskfaktorerna?
Specific acts of violence may be unpredictable, but the likely situations where violence can occur are not.
Enskilda våldshandlingar kan vara svåra att förutsäga, men däremotär det välkänt i vilka typer av situationer som det riskerar att uppståvåld.
It is possible to identify the most common risk factors for workers: • Handling of goods, cash and valuables; • Lone work; • Inspection, control and general 'authority' functions;
Det går att peka ut de vanligaste riskfaktorerna för arbetstagare:
• Contact with some clients - from people asking for a loan, to patients with a history of violence or illnesses known to be associated with violence, to people under the influence of alcohol or drugs;
•Ansvar för att hantera varor, kontanter och värdefulla föremål.•Ensamarbete.•Inspektions- ochkontrollansvar och "maktfunktioner"i allmänhet.
The Agency is producing a series of fact sheets to help tackle workrelated stress (WRS) and some of its key triggers.
Arbetsmiljöbyrån håller på att utarbeta en serie faktablad som stödi strävan att komma till rätta med den arbetsrelaterade stressen ochnågra av dess främsta utlösande faktorer.
This fact sheet gives information and suggestions for those seeking to take practical action to tackle violence at work. Violence at work is a significant cause of WRS.
I det här faktabladet finnsinformation och förslag för dem som vill vidta praktiska åtgärder föratt motverka våld på arbetsplatsen – som är en viktig orsak tillarbetsrelaterad stress.
The further information section at the end of the fact sheet gives details on Agency sources of assistance, including other fact sheets. Prevention of violence at work is one of the objectives in the Communication from the European Commission (') on the new strategy on health and safety at work.
I avsnittet om ytterligare information i slutetfinns närmare uppgifter om hur man hittar andra dokument frånarbetsmiljöbyrån som kan vara till hjälp, däribland andra faktablad.Att förhindra våld på arbetsplatsen är ett av målen i Europeiskakommissionens meddelande om en ny arbetsmiljöstrategi (1).
• Poorly managed organisations as this can increase aggression in customers: examples include invoicing errors, product not corresponding to what was advertised, or inadeguate stocks and staff resources.
•Kontakt med vissa klienter – exempelvis personer som vill lånapengar, personer som tidigare varit våldsbenägna eller som harsjukdomar som kan göra dem våldsbenägna, eller personer somär påverkade av alkohol eller narkotika.
Whot is violence at work?
Vad menas med våld på arbetsplatsen?
This fact sheet covers 'external' violence; bullying is dealt with in Fact Sheet 23.
Det här faktabladet tar upp våld från utomstående; mobbning tasupp i faktablad 23.
The conseguences for the individual vary greatly, ranging from demotivation and reduced pride in performing one's job, to stress (even for the indirect victim, the witness of the violent act or incident), and injury to physical or psychological health. Post traumatic symptoms like fear, phobias and sleeping difficulties can happen.
Våld från utomstående på arbetsplatsen innebär att någon utanförorganisationen – exempelvis en kund eller en klient – förolämpar,hotar eller utövar fysiskt eller psykiskt våld mot en person i tjänst ochdärigenomäventyrar den personens hälsa,säkerhetellervälbefinnande. Våldet kan ha samband med ras eller kön.
Aggressive or violent acts take the form of:
Aggressiva handlingar och våldshandlingar kan vara av följande slag:
• Uncivil behaviour - lack of respect for others; • Physical or verbal aggression - intention to injure; • Assault - intention to harm the other person.
•Ohövligt uppträdande – bristande respekt för andra.•Fysiskt eller verbalt våld – i avsikt att såra någon.•Överfall – i avsikt att skada någon.