natgillin/translations-raw huggingface dataset:
2.If the official is not responsible for the matter concerned, he shalldirect the citizen to the appropriate official.
2.Om tjänstemannen inte är ansvarig för ärendet skall han eller honhänvisa medborgaren till den ansvarige tjänstemannen.
ARTICLE 13 REPLY TO LETTERS IN THE LANGUAGE OF THE CITIZEN
ARTIKEL 13 SKRIVELSER BESVARADE PÅ MEDBORGARENS SPRÅK
The official shall ensure that every citizen of the Union or any memberof the public who writes to the Institution in one of the Treaty languages receives an answer in the same language.
Tjänstemannen skall se till att alla unionsmedborgare eller andra privatpersoner som skriver till institutionen på ett av fördragsspråken fårsvar på samma språk.
The same shall applyas far as possible to legal persons such as associations (NGOs) and companies.
Samma skall så vitt möjligt gälla juridiska personer, såsom föreningar (icke-statliga organisationer) och företag.
OF RECEIPT AND INDICATION
PÅ MOTTAGANDET OCH UPPGIFT OM DEN ANSVARIGE
OF THE COMPETENT OFFICIAL
TJÄNSTEMANNENS NAMN
1.Every letter or complaint to the Institution shall receive anacknowledgement of receipt within a period of two weeks, except if asubstantive reply can be sent within that period.
1.Varje skrivelse eller klagomål som inkommer till institutionen skallinom två veckor besvaras med en bekräftelse på mottagandet, utom ide fall ett mer innehållsrikt svar kan skickas inom denna tidsperiod.
2.The reply or acknowledgement of receipt shall indicate the nameand the telephone number of the official who is dealing with the matter, as well as the service to which he or she belongs.
2.I svaret eller bekräftelsen skall den ansvarige tjänstemannensnamn och telefonnummer anges tillsammans med namnet på denavdelning där han eller hon arbetar.
3.No acknowledgement of receipt and no reply need be sent in caseswhere letters or complaints are abusive because of their excessivenumber or because of their repetitive or pointless character.
3.Varken bekräftelse på mottagandet eller svar behöver skickas dåskrivelser eller klagomål betraktas som otillbörliga på grund av att deskickats i ett orimligt stort antal eller på grund av att de är upprepande eller meningslösa till sin karaktär.
ARTICLE 15 OBLIGATION
ARTIKEL 15 SKYLDIGHET
OF THE INSTITUTION
ATT VIDAREBEFORDRA TILL ANSVARIG AVDELNING
1.If a letter or a complaint to the Institution is addressed or transmitted to a Directorate General, Directorate or Unit which has nocompetence to deal with it, its services shall ensure that the file is transferred without delay to the competent service of the Institution.
1.Om en skrivelse eller ett klagomål till institutionen har adresseratseller framförts till ett generaldirektorat, ett direktorat eller en enhetutan ansvar i ärendet, skall de mottagande avdelningarna se till atthandlingarna i ärendet utan dröjsmål sänds vidare till den ansvarigaavdelningen inom institutionen.
The European Ombudsman
3.Tjänstemannen skall uppmärksamma den enskilda personen ellersammanslutningen på eventuella fel och brister i handlingar, och gedem en möjlighet att rätta dem.
ARTICLE 16 RIGHT TO BE HEARD AND TO MAKE STATEMENTS
ARTIKEL 16 RÄTT ATT HÖRAS OCH YTTRA SIG
1.In cases where the rights or interests of individuals are involved,the official shall ensure that, at every stage in the decision making procedure, the rights of defence are respected.
1.Då ett ärende berör enskilda personers rättigheter eller intressenskall tjänstemannen se till att rätten till försvar respekteras i alla skedenav beslutsprocessen.
2.Every member of the public shall have the right, in cases where adecision affecting his rights or interests has to be taken, to submit written comments and, when needed, to present oral observations beforethe decision is taken.
2.Då ett beslut som rör enskildas intressen skall fattas, skall allaberörda ha rätt att ge skriftliga kommentarer, och i förekommande falläven muntligen få lägga fram sina synpunkter innan beslutet fattas.
ARTICLE 17 REASONABLE
ARTIKEL 17 BESLUT I RIMLIG TID
1.The official shall ensure that a decision on every request or complaint to the Institution is taken within a reasonable time-limit, withoutdelay, and in any case no later than two months from the date ofreceipt.
1.Tjänstemannen skall se till att ett beslut om varje begäran ellerklagomål till institutionen fattas inom en rimlig tidsperiod, så kort sommöjligt och under inga omständigheter längre än två månader räknatfrån mottagningsdatum.
The same rule shall apply for answering letters from membersof the public and for answers to administrative notes which the officialhas sent to his superiors requesting instructions regarding the decisions to be taken.
Samma regel skall gälla för besvarande av skrivelser från allmänheten och för svar på förvaltningsrelaterade förfrågningar som tjänstemannen sänt till sina överordnade med begäran ominstruktioner för beslut som skall fattas.
2.If a request or a complaint to the Institution cannot, because of thecomplexity of the matters which it raises, be decided upon within theabove mentioned time-limit, the official shall inform the author thereof as soon as possible.
2.Om en begäran eller ett klagomål till institutionen på grund avärendets svårighetsgrad inte kan besvaras med ett beslut inom ovannämnda tidsperiod, skall tjänstemannen så snart som möjligt informera upphovsmannen.
2.The official shall avoid making decisions which are based on briefor vague grounds or which do not contain individual reasoning.
Ett definitivt beslut skall därefter delges upphovsmannen så fort det går.
Good administrative behaviour
ARTIKEL 18 SKYLDIGHET
3.If it is not possible, because of the large number of persons concerned by similar decisions, to communicate in detail the grounds ofthe decision and where standard replies are therefore made, the official shall guarantee that he subsequently provides the citizen whoexpressly requests it with an individual reasoning.
3.Om ett mycket stort antal enskilda berörs av ett beslut och detdärför inte är möjligt att i detalj meddela grunderna för beslutet fårstandardsvar skickas, men tjänstemannen skall då se till att den som såönskar får ett individuellt utformat beslut.
1.A decision of the Institution which may adversely affect the rightsor interests of a private person shall contain an indication of the appeal possibilities available for challenging the decision. It shall in particularindicate the nature of the remedies, the bodies before which they canbe exercised, as well as the time-limits for exercising them.
1.Då institutionen fattar ett beslut som kan få negativa konsekvenserför en privatpersons rättigheter eller intressen skall beslutet innehållainformation om vilka möjligheter det finns att överklaga beslutet.Informationen skall ange hur man går till väga för att överklaga, tillvem man skall rikta sitt överklagande och vilka tidsfrister som gäller.
2.Decisions shall in particular refer to the possibility of judicial proceedings and complaints to the Ombudsman under the conditions specified in, respectively, Articles 230 and 195 of the Treaty establishing the European Community.
2.Besluten skall särskilt hänvisa till de möjligheter att väcka talan idomstolen och att klaga hos ombudsmannen som avses i artiklarna 230och 195 i Fördraget om upprättandet av Europeiska gemenskapen.
ARTICLE 20 NOTIFICATION
ARTIKEL 20 KUNGÖRELSE
OF THE DECISION
AV BESLUTET
1.The official shall ensure that decisions which affect the rights orinterests of individual persons are notified in writing, as soon as thedecision has been taken, to the person or persons concerned.
1.Tjänstemannen skall se till att beslut som berör enskildas rättigheter eller intressen direkt delges de berörda personerna.
2.The official shall abstain from communicating the decision toother sources until the person or persons concerned have beeninformed.
2.Tjänstemannen skall avstå från att meddela beslutet till andra källor så länge de direkt berörda personerna inte informerats.
ARTICLE 21 DATA PROTECTION
ARTIKEL 21 SKYDD AV PERSONUPPGIFTER
1.The official who deals with personal data concerning a citizen shallrespect the privacy and the integrity of the individual in accordancewith the provisions of Regulation (EC) No 45/2001 of the European Parliament and of the Council of 18 December 2000 on the protectionof individuals with regard to the processing of personal data by the Community institutions and bodies and on the free movement of suchdata2.
1.En tjänsteman som hanterar personliga uppgifter om en medborgare skall respektera den enskildes rätt till privatliv och integritet ienlighet med bestämmelserna i förordning (EG) nr45/2001 om skyddför enskilda då gemenskapsinstitutionerna och gemenskapsorganenbehandlar personuppgifter och om den fria rörligheten för sådanauppgifter2.
2.The official shall in particular avoid processing personal data fornon-legitimate purposes or the transmission of such data to non authorised persons.
2.Tjänstemannen skall särskilt undvika att behandla personuppgifteri orättmätiga syften eller att sända uppgifterna vidare till obehörigapersoner.
1.The official shall, when he has responsibility for the matter concerned, provide members of the public with the information that theyrequest.
1.En tjänsteman som är ansvarig för ett ärende skall ge allmänhetenden information som efterfrågas.
When appropriate, the official shall give advice on how to initiate an administrative procedure within his field of competence.
När så behövs skall tjänstemannenvara behjälplig med råd om hur man kan inleda ett administrativtförfarande inom hans ansvarsområde.
Theofficial shall take care that the information communicated is clear andunderstandable.
Tjänstemannen skall eftersträvaatt informationen är klar och begriplig.
2.If an oral request for information is too complicated or too comprehensive to be dealt with, the official shall advise the person concerned to formulate his demand in writing.
2.Om en muntlig begäran om information är alltför kompliceradeller alltför omfattande för att kunna besvaras direkt, skall tjänstemannen råda den berörda personen att formulera sin begäran skriftligt.
3.If, because of its confidentiality, an official may not disclose theinformation requested, he or she shall, in accordance with Article 18of this Code, indicate to the person concerned the reasons why he cannot communicate the information.
3.Om en tjänsteman på grund av sin tystnadsplikt inte kan lämna utde upplysningar som efterfrågas, skall han eller hon i enlighet medartikel 18 i denna förvaltningskodex delge den berörda personengrunderna för att informationen inte kan lämnas.
4.Further to requests for information on matters for which he has noresponsibility, the official shall direct the requester to the competentperson and indicate his name and telephone number.
4.Då en tjänsteman ombeds att ge upplysningar om ett ämne utanför sitt ansvarsområde, skall han eller hon hänvisa den frågande tillansvarig tjänsteman och uppge dennes namn och telefonnummer.
Further torequests for information concerning another Community institutionor body, the official shall direct the requester to that institution orbody.
Dåen tjänsteman ombeds att ge upplysningar om en annan gemenskapsinstitution eller ett annat gemenskapsorgan skall tjänstemannen hänvisa den frågande till berörd institution eller berört organ.
5.Where appropriate, the official shall, depending on the subject ofthe request, direct the person seeking information to the service of the Institution responsible for providing information to the public.
5.Då så är lämpligt och beroende på vad som efterfrågas skalltjänstemannen hänvisa den informationssökande personen till denavdelning inom institutionen som är ansvarig för att ge information tillallmänheten.
ARTICLE 23 REQUESTS FOR PUBLIC ACCESS TO DOCUMENTS
ARTIKEL 23 ALLMÄNHETENS
1.The official shall deal with requests for access to documents inaccordance with the rules adopted by the Institution and in accordance with the general principles and limits laid down in Regulation(EC) No 1049/20013.
1.Tjänstemannen skall hantera en begäran om att få tillgång tillhandlingar i enlighet med institutionens bestämmelser och de allmänna principerna och begränsningarna i förordning nr (EG) 1049/20013.
2.If the official cannot comply with an oral request for access to documents, the citizen shall be advised to formulate it in writing.
2.Om en muntlig begäran om tillgång till handlingar inte kanuppfyllas, skall tjänstemannen råda den berörda personen att formulera sin begäran skriftligt.
The Institution’s departments shall keep adequate records of theirincoming and outgoing mail, of the documents they receive, and of themeasures they take.
Institutionens avdelningar skall på ett korrekt sätt diarieföra in- ochutgående post, inkommande handlingar och vidtagna åtgärder.
ARTICLE 25 PUBLICITY FOR THE
ARTIKEL 25 ALLMÄNHETENS
1.The Institution shall take effective measures to inform the publicof the rights they enjoy under this Code.
1.Institutionen skall vidta effektiva åtgärder för att informera allmänheten om deras rättigheter enligt denna kodex.
If possible, it shall make thetext available in electronic form on its website.
Om möjligt skall institutionen göra texten tillgänglig i elektronisk form via sin webbplats.
2.The Commission shall, on behalf of all institutions, publish anddistribute the Code to citizens in the form of a brochure.
2.Kommissionen skall på alla institutionernas vägnar publicera ochdistribuera kodexen i form av en broschyr till allmänheten.
ARTICLE 26 RIGHT TO COMPLAIN TO THE
ARTIKEL 26 RÄTT ATT KLAGA HOS
Any failure of an Institution or official to comply with the principles setout in this Code may be the subject of a complaint to the European Ombudsman in accordance with Article 195 of the Treaty establishingthe European Community and the Statute of the European
Om en institution eller tjänsteman inte följer principerna i denna förvaltningskodex har var och en rätt att klaga hos Europeiska ombudsmannen i enlighet med artikel 195 i Fördraget om upprättandet av
ARTICLE 27 REVIEW OF OPERATION
ARTIKEL 27 ÖVERSYN
Each Institution shall review its implementation of the Code after twoyears of operation and shall inform the European Ombudsman of theresults of its review.
Varje institution skall se över sin tillämpning av kodexen när den harvarit i kraft i två år. Institutionen skall informera Europeiska ombudsmannen om resultaten av denna översyn.
OFFICE FOR OFFICIAL PUBLICATIONSOF THE EUROPEAN COMMUNITIESL-2985 LUXEMBOURG
BYRÅN FÖR EUROPEISKA GEMENS-KAPERNAS OFFICIELLA PUBLIKATIONERL-2985 LUXEMBOURG
What can the European Ombudsmando for you?
Vad kan Europeiska ombudsmannengöra för dig?
The European Ombudsman A guide for citizens
Europeiska ombudsmannen Guide för medborgare
Published in all the official languages of the European Union: Danish, Dutch, English, Finnish, French,German, Greek, Italian, Portuguese, Spanish and Swedish.
Guiden finns på samtliga Europeiska unionens officiella språk: danska, engelska, finska, franska, grekiska,italienska, nederländska, portugisiska, spanska, svenska och tyska.
Manuscript completed in June 2002
Manus färdigt i juni 2002.
Photographs: European Ombudsman, Services of the European Parliament, Audiovisual Library European Commission, Doriane Gaertner.
Bilder: Europeiska ombudsmannen, Europaparlamentets tjänsteenheter, «Audiovisual Library European Commission», Doriane Gaertner.
©European Communities, 2002Reproduction is authorised provided the source is acknowledged
©Europeiska gemenskaperna, 2002Återgivning medges under förutsättning att källan anges.
What can the European Ombudsman do for me?
Vad kan Europeiska ombudsmannen göra för mig?
What are the Ombudsman’s key areas of activity?
Vilka är ombudsmannens viktigaste uppgifter?
Safeguarding fundamental rights Ensuring an open and accountable administration Improving the service the institutions provide Guaranteeing respect for the rule of law Protecting staff rights in the institutions
Att upprätthålla de grundläggande rättigheterna Att tillförsäkra en öppen och ansvarsfull förvaltning Att förbättra institutionernas service Att garantera att lagarna respekteras Att skydda de anställdas rättigheter inom institutionerna
What has the Ombudsman achieved so far?
Vad har ombudsmannen uppnått hittills?
Opinions from a range of EU actors Statistics
Åsikter från ett antal EU-aktörer Statistik
How can I complain to the Ombudsman?
Hur kan jag klaga till ombudsmannen?
The European Ombudsman was established by the Maastricht Treaty to deal with complaints about maladministration by the institutions and bodies of the European Community.
Europeiskaombudsmannen inrättades genom Maastrichtfördraget för att undersökaklagomål rörande administrativa missförhållanden inom gemenskapens institutioneroch organ.
I was elected the first European Ombudsman in 1995.
Jag valdes till den första Europeiska ombudsmannen 1995.
Since then, I have dealtwith over 10,000 grievances from citizens, companies, organisations and public authorities.
Sedan dess harjag undersökt över 10000 klagomål från medborgare, företag, organisationer och offentliga myndigheter.
Each dispute settled, each letter answered, each bill paid, each document released, eachadministrative reform made as a result of the Ombudsman’s inquiries has meant onemore satisfied citizen.
Varje tvist som avgörs, varje skrivelse som besvaras, varje faktura som betalas, varje handling som lämnas ut och varje administrativ reform som blir resultatet av ombudsmannensundersökningar innebär ytterligare en tillfredsställd medborgare.
But more than that — when the institutions solve a problemraised by one individual, everybody benefits.
Men inte bara det. Närinstitutionerna löser ett problem som påpekats av en viss individ, tjänar alla på det.
Be it shorter deadlines for payment, wider access to documents or fairer procedures, thelast seven years have seen positive changes in the way that the Community’s administration is run.
Om det så gäller kortare tidsfrister för betalningar, en bredare tillgång till handlingar eller rättvisare förfaranden, så har de senaste sju åren medfört positiva förändringar närdet gäller hur gemenskapens förvaltning fungerar.
This improvement brings us closer to realising the fundamental right ofevery European citizen to good administration, as laid down in the Nice Charter.
Förbättringen gör att vi kommer närmare ett förverkligande av EU-medborgarnas grundläggande rätt till god förvaltning ienlighet med Nicestadgans bestämmelser.
This guide highlights the Ombudsman’s efforts in recent years to solve citizens’prob-lems with the Community’s administration.
I denna guide redovisas ombudsmannens insatser under senare år för att lösa medborgarnas problem med gemenskapens förvaltning.
The institutions and bodies have cooperated well to respond to the complaints that I bring to their attention.
Institutionerna och organen har samarbetat på ett bra sätt kring de problem som jag har påpekat för dem.
Much remains to bedone but I am convinced that they will continue to improve their performance.
Mycket återstår attgöra, men jag är övertygad om att de kommer att fortsätta förbättra sitt sätt att arbeta.
I hope that this guide gives you a clear picture of the service that the European Ombudsman’s office can provide for you.
Jag hoppas att denna guide skall ge dig en tydlig bild av de tjänster som Europeiskaom-budsmannens kansli kan erbjuda.
Together, we can ensure a better EU public administration for everyone’s benefit.
Tillsammans kan vi se till så att EU:s offentliga förvaltning blir ännu bättre. Det tjänar alla på.
What does the European Ombudsman do?
Vad gör Europeiska ombudsmannen?
The European Ombudsman investigates complaints about maladministrationby theinstitutions and bodies of the European Community.
Europeiska ombudsmannen undersöker klagomål om administrativa missförhållan-deninom Europeiska gemenskapens institutioner och organ.
Maladministrationoccurs when a public body fails to act in accordance with a rule or principlewhich is binding upon it.
Ett administrativt missförhållandeföreligger då en gemenskapsinstitution underlåter att agera ienlighet med de gemenskapsakter som är bindande för denna.
Can I complain?
Kan jag klaga?
If you are a citizen of a Member State of the European Union or are living in a Member State, you can complain to the Ombudsman.
Den som är medborgare i någon av Europeiska unionens medlemsstater eller som är bosatt i en medlemsstat kan klaga till Europeiska ombudsmannen.
Businesses, associations orother bodies with a registered office in the Union canalso complain.
Företag,föreningar och andra organisationer med ett säte i unionen kan också klaga.
You do not have to show that you are directly concerned bythe alleged maladministration to lodge a complaint.
Man behöver inte visa att man berörs personligen av det påstådda administrativa missförhållandet för att inge ett klagomål.
What can I complain about?
Vad kan jag klaga om?
If an institution fails to do something it should have done, if it does it in the wrong way orif it does something it should not have done, there may be reason to complain to the Ombudsman.
Om en institution underlåter att göra något den borde ha gjort, om den gör det på fel sätteller om den gör något den inte borde ha gjort, så kan det finnas anledning att klaga tillombudsmannen.
Some of the most common problems he deals with are unnecessary delay, refusal of information, discrimination and abuse of power.
De ärenden han oftast undersöker gäller frågor som otillbörlig försening, vägran att lämna information, diskriminering och maktmissbruk.
A complaint must be made within two years of the date when you got to know the facts on whichyour complaint is based and you must already have contacted the institution or body concerned,for example by a letter.
Ett klagomål skall inges inom två år efter det datum när man fick kännedom om de fakta som klagomålet grundas på och man skall redan ha tagit kontakt med den institution eller det organ detgäller, till exempel skriftligen.
Who can I complain about?
Vad kan jag klaga på?
The European Ombudsman examines complaints against the Community institutionsand bodies.
Europeiska ombudsmannen undersöker klagomål mot gemenskapens institutioner ochorgan.
He cannot investigate complaints against national, regional or local authorities, even when the complaints are about Community law.
Han får inte undersöka klagomål mot nationella, regionala eller lokala myndigheter, inte ens om de avser gemenskapens lagstiftning.
The Ombudsman investigates complaints against:
Ombudsmannen undersöker klagomål mot:
The European Commission The Council of the European Union The European Parliament The Court of Auditors The Court of Justice (except in its judicial role)The European Economic and Social Committee The Committee of the Regions The European Central Bank The European Investment Bank Europol Any other Community Body
Europeiska kommissionen Europeiska unionens råd Europaparlamentet Revisionsrätten EG-domstolen (utom när den utövar sin domstolsfunktion)Ekonomiska och sociala kommittén Regionkommittén Europeiska centralbanken Europeiska investeringsbanken Europol Övriga gemenskapsorgan
What can I achieve by complaining?
Vad kan jag uppnå genom mitt klagomål?
When the Ombudsman tells the relevant institution abouta complaint he has received, it can take steps to resolvethe problem.
När ombudsmannen underrättar en institution om ettklagomål som han har mottagit kan institutionen vidtaåtgärder för att rätta till problemet.
This is called settled by the institution.
Detta kallas för attärendet lösts av institutionen.
If a friendly solution is not possible andthe maladministration cannot be putright, the Ombudsman can address acritical remarkto the institution.
Om det inte går att nå en vänskaplig förlikning och det administrativa missförhållandet inte kan rättas till, kan ombudsmannen rikta en kritisk anmärkningtillinstitutionen.
If maladministration is found and the case is not settledduring the inquiry, the Ombudsman tries to find afriendly solutionto satisfy you.
Om undersökningen visar att det förekommit administrativa missförhållanden och ärendet inte lösts underbehandlingens gång försöker ombudsmannen åstadkomma en vänskaplig förlikningsom kan tillfredsställa den klagande.