natgillin/translations-raw huggingface dataset:
A r t i c l e 18 a l l o w s p r e v e n t i v e o r i n j u n c t i v e m e a s u r e s t o e n s u r e t h e s a f e t y o f t h e s e r v i c e c o n c e r n e d . T h e s e r v i c e m u s tp r e s e n t a d a n g e r w h i c h c a n n o t b e p r e v e n t e d b y m e a s u r e s t a k e n i n a c c o r d a n c e w i t h t h e p r o v i s i o n s o n a d m i n i s t r a t i v e c o o p e r a t i o n , i . e . b y t h e m uijt u a l a s s i s t a n c e m e c h a n i s m b e t w e e n t h e a d m i n i s t r a t i o n s o f t h e M e m b e r m e
7.2.2.1 Medlemsstaternas skyldighet till ickediskriminering
M e a s u r e s m u s t b e p r o p o r t i o n a t e a n d l i m i t e d t o w h a t i s n e c e s s a r y t o p r o t e c t a g a i n s t d a n g e r s c r e a t e d o r a b o uijt t o b e c r e a t e d b y t h e s e r v i c e o r t h e s e r v i c e p r o v i d e r .
Här gäller dock att inte varje skillnad i bemötande alltid innebär diskriminering.
T h e m e a s u r e s m u s t b e m o r e e f f e c t i v e t h a n m e a s u r e s t a k e n b y t h e M e m b e r S t a t e o f e s t a b l i s h m e n t o f t h e s e r v i c e p r o v i d e r .
Såsom frågan förtydligas i EG-domstolens rättspraxis innebär diskriminering att olika regler tillämpas på jämförbara situationer eller att
T h i s r e q u i r e s t h a t t h e M e m b e r
).Trots att skillnader i bemötande på grundval av bosättningsort
S t a t e r e c e i v i n g t h e s e r v i c e u n d e r t a k e s a n a s s e s s m e n t i n e v e r y c a s e a s t o w h e t h e r t h e m e a s u r e s i t e n v i s a g e s n p r o v i d e a r e a l a d d e d v a l u e o v e r m e a s u r e s t a k e n b y t h e M e m b e r S t a t e o f e s t a b l i s h m e n t o f t h e s e r v i c e p r o v i d e r .
E i regel utgör diskriminering, kan det alltså i undantagsfall vara så att sådana skillnader inte räknas som
P r o c e d u r a l l y , t h e M e m b e r S t a t e i n w h i c h t h e s e r v i c e i s p r o v i d e d m a y o n l y t a k e m e a s u r e s o n i t s o w n a f t e r h a v i n g r e q u e s t e d a s s i s t a n c e f r o m t h e M e m b e r S t a t e w h e r e t h e s e r v i c e p r o v i d e r i s e s t a b l i s h e d a n d a f t e r h a v i n g c o m p l i e d t a w i t h t h e s t e p s s e t o uijt i n A r t i c l e 35 ( 2 ) t o ( 6 ) , i n c l u d i n g t h e o b l i g a t i o n t o n o t i f y t h e M e m b e r S t a t e o f e s t a b l i s h m e n t
D diskriminering i den mån de avspeglar relevanta och objektiva skillnader i mottagarnas situation (146) (t.ex.
13 8 a n d t h e C o m m i s s i o n o f t h e i n t e n t i o n t o t a k e t h e m e a s u r e s a n d t h e r e a s o n s f o r i t
R lägre avgifter för invånarna i en viss stad t.ex. för användningen av en allmän badanläggning som drivs av de lokala myndigheterna och som nansieras med lokala skatter).
P a r a g r a p h 3 c l a r i i e s t h a t t h i s p r o c e d u r e d o e s n o t a f f e c t o t h e r C o m m u n i t y i n s t r u m e n t s i n w h i c h t h e f r e e d o m t o p r o v i d e s e r v i c e s i s g u a r a n t e e d a n d c a s e - b y - c a s e d e r o g a t i o n s a r e p r o v i d e d f o r .
I syfte att undvika luckor i genomförandet måste medlemsstaterna eventuellt överväga att i sin ramlagstiftning för genomförande av direktivet införliva en allmän regel som omfattar principerna enligt artikel 20.1.
Obligations relating to the rights of recipients of services a
N förbudet mot diskriminering inte utesluter möjligheten för tjänsteleverantörer att tillämpa olika villkor om detta direkt motiverat av objektiva faktorer.
I n o r d e r t o e s t a b l i s h a g e n u i n e I n t e r n a l M a r k e t i n s e r v i c e s , i t i s n o t o n l y n e c e s s a r y t o f a c i l i t a t e t h e f r e e d o m o f o p e r a t o r s t o p r o v i d e s e r v i c e s b uijt i t i s e q u a l l y i m p o r t a n t t o e n s u r e t h a t r e c i p i e n t s o f s e r v i c e s c a n e a s i l y e x e r c i s e n t h e i r f r e e d o m t o r e c e i v e t h e m .
Även här bör medlemsstaterna när de genomför denna bestämmelse eventuellt införliva i sin ramlagstiftning för genomförandet en allmän regel som ger uttryck för innehållet i artikel 20.2.
A s s t a t e d i n t h e c a s e l a w o f t h e E C J , t h e f r e e d o m o f r e c i p i e n t s t o r e c e i v e s e r v i c e s
Detta är viktigt för att mottagarna ska kunna lita på principen om ickediskriminering när det gäller tjänsteleverantörer.
1 40 f o r m s a n i n t e g r a l p a r t o f t h e f u n d a m e n t a l f r e e d o m e n s h r i n e d i n A r t i c l e
7.2.3 Skyldighet till stöd till tjänstemottagarna
A r t i c l e s 19 t o 21 a p p l y t o a l l r e c i p i e n t s o f s e r v i c e s a s d e i n e d i n A r t i c l e 4 ( 3 ) o f t h e D i r e c t i v e .
Denna brist på information gör det svårt för tjänstemottagarna att jämföra erbjudanden och välja leverantör på grundval av all relevant information.
T h u s , a l l n a t i o n a l s o f k o a M e m b e r S t a t e a n d a n y l e g a l p e r s o n a s r e f e r r e d t o i n A r t i c l e 48 o f t h e E C T r e a t y a n d e s t a b l i s h e d i n a M e m b e r
Genom denna bestämmelse införs en rätt för mottagarna att i sin medlemsstat erhålla allmän information och stöd om rättsliga krav, särskilt regler om konsumentskydd, och om gottgörelseförfaranden som är tillämpliga i andra medlemsstater.
S t a t e b e n e i t f r o m A r t i c l e s 19 t o 21 . I n a d d i t i o n , a s s t a t e d i n A r t i c l e 4 ( 3 ) a s w e l l a s i n R e c i t a l 36 , t h e n o t i o n o f
Artikel 21 kompletterar artikel 7, enligt vilken medlemsstaterna måste göra information om sin nationella
, t h e s e b y C o m m u n i t y p e r s o n s a l s o a c t s .
14 7 lagstiftning tillgänglig för mottagarna (
1 41 p r o v i d e d f o r u n d e r A r t i c l e s 19 t o 21
7.2.3.1 Information som ska göras tillgänglig
w h i c h d i s c r i m i n a t e o n g r o u n d s o f t h e p l a c e o f e s t a b l i s h m e n t o f t h e s e r v i c e p r o v i d e r , i . e . o n t h e b a s i s o f w h e t h e r l e t h e l a t t e r i s e s t a b l i s h e d i n t h e s a m e M e m b e r S t a t e i n w h i c h t h e r e c i p i e n t i s r e s i d e n t o r i n a n o t h e r M e m b e r S t a t e , o r w h i c h d i s c r i m i n a t e o n t h e b a s i s o f t h e p l a c e a t w h i c h t h e s e r v i c e i s p r o v i d e d .
Enligt artikel 21 ska tjänstemottagare särskilt tillhandahållas allmän information om vilka krav som gäller för tjänsteleverantörer i andra medlemsstater. Här ingår särskilt information om tillståndskrav och andra regler rörande tillträde till och utövande av tjänsteverksamhet, särskilt konsumentskyddskrav.
M e m b e r S t a t e s w i l l h a v e t o g o t h r o u g h t h e i r l e g i s l a t i o n , v e r i f y i f i t c o n t a i n s a n y r e q u i r e m e n t s p r o h i b i t e d b y
Medlemsstaterna behöver inte tillhandahålla juridisk rådgivning eller detaljerad information som är anpassad till en specik mottagares situation (148).
T h i s m e a n s , f o r e x a m p l e , t h a t t h e i n a n c i n g o f l a n g u a g e o r t r a i n i n g c o u r s e s f o r e m p l o y e e s g r a n t e d o n c o n d i t i o n t h a t t h e c o u r s e s a r e p r o v i d e d i n t h e n a t i o n a l t e r r i t o r y w o u l d n o t b e c o m p a t i b l e w i t h A r t i c l e 19 a n d t s h o u l d t h e r e f o r e b e r e m o v e d .
Informationen måste presenteras på ett enkelt och entydigt språk och på ett sammanhängande och strukturerat sätt.
I t s h o u l d b e c l e a r , h o w e v e r , t h a t A r t i c l e 19 ( b ) o n l y c o n c e r n s i n a n c i a l a s s i s t a n c e g r a n t e d f o r t h e u s e o f a s p e c i i c s e r v i c e .
Det räcker inte att bara ge mottagarna hänvisningar till rättsliga texter.
S c h e m e s n o t l i n k e d t o t h e u s e o f a s p e c i i c s e r v i c e , s u c h a s i n a n c i a l i
På samma sätt som i fråga om artikel 7 behandlas inte ansvarsfrågor, inbegripet ansvar för felaktig eller vilseledande information.
1 42 ) A uijt h o r i s a t i o n r e q u i r e m e n t s i m p o s e d o n s e r v i c e p r o v i d e r s ( r a t h e r t h a n o n r e c i p i e n t s ) s h o u l d n o r m a l l y n o l o n g e r b e i m p o s e d t o n s e r v i c e p r o v i d e r s f r o m o t h e r M e m b e r S t a t e s o n t h e b a s i s o f A r t i c l e 1
Det räcker om medlemsstaterna på begäran av en mottagare samlar in den efterfrågade informationen, vid behov genom att kontakta relevant organ i den medlemsstat om vilken information begärs.
14 3 ) S e e R e c i t a l 9 2 . 14 4 ) S e e R e c i t a l 9 3 .
I punkt 3 fastställs därför en skyldighet till ömsesidigt bistånd och eektivt samarbete.
Principle of non-discrimination
7.2.3.2 Organ som tillhandahåller information
R e c i p i e n t s o f s e r v i c e s a r e s o m e t i m e s c o n f r o n t e d w i t h d i s c r i m i n a t i o n s b a s e d o n t h e i r n a t i o n a l i t y o r t h e i r p l a c e o f r e s i d e n c e , f o r i n s t a n c e i n t h e f o r m o f h i g h e r t a r i f f s f o r e n t e r i n g m u s e u m s o r p a r k s .
Som konstateras i punkt 2 kan medlemsstaterna t.ex. ge uppdraget till de gemensamma kontaktpunkterna, som i alla fall redan tillhandahåller information om nationella krav. Medlemsstaterna kan också välja något annat organ, t.ex.
A r t i c l e 20 e s t a b l i s h e s a g e n e r a l o b l i g a t i o n o f n o n - d i s c r i m i n a t i o n t o b e c o m p l i e d w i t h b y M e m b e r S t a t e s a n d s e r v i c e p r o v i d e r s .
Euro Info Centres, de kontaktpunkter som anges i direktivet om yrkeskvalikationer, centrumen inom nätverket för europeiska informationscentrum för konsumenter eller någon annan konsumentsammanslutning.
S t a t e o r b y r e g i o n a l o r l o c a l a uijt h o r i t i e s t h a t i s b a s e d o n n a t i o n a l i t y o r t h e p l a c e o f r e s i d e n c e o f r e c i p i e n t s , s u c h a s d i s c r i m i n a t o r y t a r i f f s o r r e q u i r e m e n t s s o l e l y i m p o s e d o n n a t i o n a l s o f o t h e r M e m b e r S t a t e s ( f o r i n s t a n c e , t h e o b l i g a t i o n t o s up p l y s p e c i i c d o c u m e n t s f o r t h e u s e o f a s e r v i c e ) h a v e t o b e a b o l i s h e d .
I kapitel V (artiklarna 22–27) i direktivet jämte artikel 37 om uppförandekoder på gemenskapsnivå, fastställs ett antal åtgärder avsedda att främja en hög kvalitet på tjänsterna och förbättra information och öppenhet i samband med tjänsteleverantörerna och dessa tjänster.
H o w e v e r , n o t e v e r y d i f f e r e n c e o f t r e a t m e n t n e c e s s a r i l y c o n s t i t uijt e s d i s c r i m i n a t i o n .
Åtgärder för att höja kvaliteten gagnar tjänstemottagarna, särskilt konsumenterna.
A s c l a r i i e d i n t h e c a s e l a w o f t h e E C J , d i s c r i m i n a t i o n c o n s i s t s i n t h e a p p l i c a t i o n o f d i f f e r e n t r u l e s t o c o m p a r a b l e s i t u a t i o n s o r i n t h e a p p l i c a t i o n o k o
Särskilt bättre information och större öppenhet gör det möjligt för konsumenterna att fatta bättre underbyggda beslut, i synnerhet när det gäller tjänster från leverantörer som är etablerade i andra medlemsstater.
( t h i s m a y b e t h e c a s e , f o r e x a m p l e , w i t h r e d u c e d t a r i f f s f o r r e s i d e n t s o f a g i v e n t o w n , f o r i n s t a n c e , f o r t h e u s e o f a p u b l i c s w i m m i n g p o o l r u n b y t h e l o c a l a uijt h o r i t y a n d i n a n c e d b y l o c a l t a x e s
I kapitel V fastställs å ena sidan ett antal bindande skyldigheter för tjänsteleverantörer och uppmuntras å andra sidan till vissa frivilliga åtgärder.
I t i s c l e a r , h o w e v e r , t h a t t h e D i r e c t i v e d o e s n o t i n t e n d t o p r e v e n t d i f f e r e n c e s i n t r e a t m e n t i n g e n e r a l c o n d i t i o n s b a s e d o n o b j e c t i v e b u s i n e s s c o n s i d e r a t i o n s . I n t h i s r e s p e c t , p a r a g r a p h 2 e x p l i c i t l y i n d i c a t e s t h a t t h e p r o h i b i t i o n o f d i s c r i m i n a t i o n d o e s n o tp r e c l u d e t h e p o s s i b i l i t y f o r s e r v i c e p r o v i d e r s t o a p p l y d i f f e r e n t c o n d i t i o n s o f a c c e s s w h e r e t h e s e d i f f e r e n c e s a r e j u s t i i e d b y o b j e c t i v e c r i t e r i a .
För det första behövs lagstiftning för att säkerställa att tjänsteleverantörerna uppfyller vissa skyldigheter, såsom kravet enligt artiklarna 22 och 27 på att tillhandahålla information eller kravet på att snabbt besvara klagomål och göra sitt bästa för att lösa tvister (artikel 27).
A s c l a r i i e d i n R e c i t a l 9 5 , o b j e c t i v e c i r c u m s t a n c e s w h i c h m e c o u l d j u s t i f y d i f f e r e n c e s i n t a r i f f s , p r i c e s o r o t h e r c o n d i t i o n s m i g h t b e , f o r e x a m p l e , a d d i t i o n a l c o s t s i n c u r r e d b e c a u s e o f t h e d i s t a n c e i n v o l v e d o r t h e t e c h n i c a l c h a r a c t e r i s t i c s o f t h e p r o v i s i o n o f t h e s e r v i c e , e t c .
Inom området för yrkesansvar och garantier kan medlemsstaterna också överväga att ställa krav på de tjänsteleverantörer som är etablerade på deras territorium även om detta enligt artikel 23 inte är obligatoriskt för medlemsstaterna.
T h i s l a c k o f i n f o r m a t i o n m a k e s i t d i f i c u l t f o r r e c i p i e n t s t o c o m p a r e o f f e r s a n d h e n c e t o c h o o s e t h e i r p r o v i d e r s o n t h e b a s i s o f a l l r e l e v a n t i n f o r m a t i o n .
I tillämpliga fall måste medlemsstaterna säkerställa att inte bara lagstiftningen utan också reglerna för yrkesorgan, andra yrkessammanslutningar eller organisationer i den mening som avses i artikel 4.7 anpassas.
A g a i n s t t h i s b a c k d r o p , t h e o b j e c t i v e i o f A r t i c l e 21 i s t o e n h a n c e t h e c o n i d e n c e o f r e c i p i e n t s o f s e r v i c e s b y g i v i n g t h e m t h e m e a n s t o m a k e i n f o r m e d o c h o i c e s a n d c o m p a r i s o n s w h e n r a n s a c t i o n s .
Vad gäller begränsningarna rörande verksamheter på flera olika områden måste medlemsstaterna inte bara se över och anpassa sin lagstiftning utan också lämna en rapport inom ramen för det förfarande för ömsesidig utvärdering som fastställs i direktivet (149).
T h i s i n p r o v i s i o n c r o s s - b o r d e r i n t r o d u c e s r e c i p i e n t s t o o b t a i n , i n t h e i r h o m e M e m b e r S t a t e , g e n e r a l i n f o r m a t i o n a n d a s s i s t a n c e o n t h e l e g a l r e q u i r e m e n t s , i n p a r t i c u l a r c o n s u m e r p r o t e c t i o n r u l e s , a n d o n r e d r e s s p r o c e d u r e s a p p l i c a b l e i n o t h e r M e m b e r S t a t e s .
Tänkbara åtgärder kan t.ex. vara medvetenhetskampanjer, kvalitetsmärkning, uppförandekoder och frivilliga normer, olika program inklusive erbjudande om nansiering, workshops, konferenser osv. I artiklarna 26 och 37 anges redan ett antal åtgärder som medlemsstaterna kan utveckla i samarbete med kommissionen och, i de esta fall, tillsammans med företrädare för tjänsteleverantörer (yrkesorgan, handelskamrar osv.) och konsumentsammanslutningar.
14 5 ) S e e J u d g m e n t o f 29 A p r i l 19 9 9 , R o y a l B a n k o f S c o t l a n d , C a s e C - 3 11 / 9 7 .
8.1 Information om leverantörer och deras tjänster
14 7 n a t i o n a l l e g i s l a t i o n a v a i l a b l e t o r e c i p i e n t s
Det är sannolikt att det valda alternativet i hög grad beror på den aktuella tjänstens karaktär och hur den i regel tillhandahålls.
A c c o r d i n g t o A r t i c l e 21 , i n f o r m a t i o n t o b e p r o v i d e d t o r e c i p i e n t s o f s e r v i c e s i n c l u d e s , n o t a b l y , g e n e r a l i n f o r m a t i o n o n r e q u i r e m e n t s a p p l i c a b l e
K gemenskapsinstrument, såsom direktivet om e-handel (150), direktivet om paketresor (151) och direktivet om distansförsäljning (152).
M e m b e r t o s e r v i c e
O är etablerade på deras territorium.
S t a t e s t o m a k e i n f o r m a t i o n c o n c e r n i n g t h e i r o w n n a t i o n a l l e g i s l a t i o n a v a i l a b l e t o r e c i p i e n t s , u n d e r A r t i c l e 21
Om verksamheten omfattas av tillståndsförfarande måste också uppgifterna för den behöriga myndighet som har beviljat tillståndet eller den relevanta kontaktpunkten ges.
M e m b e r S t a t e s w i l l n o t n e e d t o p r o v i d e d e t a i l e d i n f o r m a t i o n , s u c h a s i n f o r m a t i o n o n t h e s t e p s t h a t n e e d t o b e t a k e n b y a s e r v i c e p r o v i d e r i n o r d e r t o o b t a i n a n a uijt h o r i s a t i o n . M e m b e r S t a t e s a r e n o t r e q u i r e d e i t h e r t o s up p l y
I fråga om reglerade yrken måste yrkestitel, medlemsstaten där denna titel beviljades och namnet på det yrkesorgan eller den yrkesinstitution där leverantören är registrerad också tillhandahållas.
I t w o u l d n o t b e s u f i c i e n t t o s i m p l y r e f e r r e c i p i e n t s t o l e g a l t e x t s .
Likaså bör information ges om tjänstens huvudegenskaper och tjänstevillkoren.
A s i n t h e c a s e o f A r t i c l e 7 , q u e s t i o n s o f l i a b i l i t y , i n c l u d i n g l i a b i l i t y f o r i n c o r r e c t o r m i s l e a d i n g i n f o r m a t i o n , a r e n o t a d d r e s s e d .
I detta ingår allmänna villkor (om sådana existerar), förekomsten av avtalsklausuler rörande tillämplig lag, förekomsten av frivillig after-sales-garanti, tjänstens pris (om det är fastställt på förhand) och information rörande försäkringar och garantier.
A r t i c l e 21 d o e s n o t r e q u i r e i n f o r m a t i o n b o d i e s t o h a v e a t h a n d a l l t h e r e l e v a n t i n f o r m a t i o n a b o uijt o t h e r M e m b e r
8.1.2 Information som måste tillhandahållas på mottagarens begäran
M e m b e r S t a t e s ’ l e g i s l a t i o n o r t o s e t up n e w d a t a b a s e s .
Artikel 22 innehåller en förteckning med information som bara behöver tillhandahållas om mottagaren begär det.
I t i s s u f i c i e n t i f M e m b e r S t a t e s , i f s o r e q u e s t e d b y a r e c i p i e n t , g a t h e r t h e r e q u e s t e d i n f o r m a t i o n , i f n e c e s s a r y b y c o n t a c t i n g t h e r e l e v a n t b o d y o f t h e M e m b e r S t a t e c o n c e r n i n g w h i c h i n f o r m a t i o n i s r e q u i r e d .
Det gäller bl.a. priset på tjänsten i fråga, om det inte är fastställt på förhand, eller, om ett exakt pris inte kan anges, metoden för hur det beräknas.
T h i s c o o p e r a t i o n b e t w e e n M e m b e r S t a t e s s h o u l d a l s o c o n t r i b uijt e t o t h e m p p r o v i s i o n o f up - t o - d a t e a n d q u a l i t y i n f o r m a t i o n . T h e i n f o r m a t i o n n e e d s t o b e p r o v i d e d w i t h i n a r e a s o n a b l e p e r i o d o f t i m e a n d b y t h e M e m b e r S t a t e o f r e s i d e n c e o f t h e r e c i p i e n t . I t i s n o t s u f i c i e n t t o m e r e l y r e f e r t h e r e c i p i e n t t o t h e r e l e v a n t c o n t a c tp o i n t i n t h e o t h e r M e m b e r S t a t e
Mottagaren kan också begära information om leverantörens verksamheter och partnerskap på flera olika områden, åtgärder som har vidtagits i syfte att undvika intressekonikter och information om relevanta uppförandekoder eller tillgängliga ordningar för tvistlösning utanför domstol.
I n o r d e r t o c o m p l y w i t h 21 , t h e e f f e c t i v e o b l i g a t i o n s c o o p e r a t i o n u n d e r A r t i c l e b e t w e e n t h e b o d i e s i s n e c e s s a r y .
8.2.1 Försäkrings- eller garantiskyldighet för leverantörer av tjänster förknippade med särskilda risker
O n t h e b a s i s o f A r t i c l e 21 , M e m b e r S t a t e s a r e f r e e t o d e s i g n a t e t h e b o d i e s t h e y c o n s i d e r m o s t a p p r o p r i a t e f o r f u l i l l i n g t h e t a s k s s e t o uijt i n A r t i c l e 21 . A s s t a t e d i n p a r a g r a p h 2 , M e m b e r S t a t e s m a y , f o r i n s t a n c e , c o n f e r t h i s n r e s p o n s i b i l i t y o n “ p o i n t s n a n y o f c a s e , s i n g l e a l r e a d y c o n t a c t ” p r o v i d e w h i c h , i n f o r m a t i o n i o n r e q u i r e m e n t s . M e m b e r S t a t e s m a y a l s o c h o o s e a n y o t h e r b o d y , i n c l u d i n g – f o r i n s t a n c e – E u r o I n f o C e n t r e s , t h e c o n t a c tp o i n t s r e f e r r e d t o t h e P r o f e s s i o n a l Q u a l i i c a t i o n s D i r e c t i v e , t h e E u r o p e a n C o n s u m e r C e n t r e s N e t w o r k o r t o t h e r c o n s u m e r a s s o c i a t i o n s .
Enligt artikel 23 får medlemsstaterna kräva att tjänsteleverantörer som är etablerade inom deras territorium och vilkas tjänster utgör en direkt och särskild risk för tjänstemottagarens eller en tredje persons hälsa eller säkerhet eller för tjänstemottagarens ekonomiska trygghet, tecknar en yrkesansvarsförsäkring eller tillhandahåller någon annan form av ekonomisk garanti.
14 8 ) I n c a s e o f d i s p uijt e s , p e r s o n a l i s e d a s s i s t a n c e m a y a l s o b e o b t a i n e d t h r o u g h o t h e r m e c h a n i s m s , s u c h a s t h e E u r o p e a n C o n s u m e r
8.2.2 Förbud mot överlappande krav på försäkring eller garanti
, l a y s d o w n a s e t o f m e a s u r e s t o f o s t e r t h e h i g h q u a l i t y o f s e r v i c e s a n d t o e n h a n c e i n f o r m a t i o n a n d t r a n s p a r e n c y r e l a t i n g t o s e r v i c e p r o v i d e r s a n d t h e i r s e r v i c e s .
A försäkringsskyddet inte är helt utan endast delvis jämförbart får krav ställas på kompletterande arrangemang.
I n p a r t i c u l a r , e n h a n c e d i n f o r m a t i o n a n d t r a n s p a r e n c y w i l l e n a b l e m e d c o n s u m e r s c h o i c e s , e s p e c i a l l y t o m a k e b e t t e r a s p r o v i d e r s e s t a b l i s h e d i n o t h e r M e m b e r S t a t e s .
Medlemsstaterna bör överväga att införa detta i lagstiftningen, antingen genom horisontella lagar eller genom relevant specik lagstiftning.
F i r s t , l e g i s l a t i o n w i l l b e n e e d e d t o e n s u r e s e r v i c e p r o v i d e r s ’ c o m p l i a n c e w i t h c e r t a i n o b l i g a t i o n s , s u c h a s t h e r e q u i r e m e n t , c o n t a i n e d i n A r t i c l e s 22 a n d 27 , t o m a k e i n f o r m a t i o n a v a i l a b l e o r t h e o b l i g a t i o n t o r a p i d l y r e s p o n d t o c o m p l a i n t s a n d t o u s e b e s t e f f o r t s t o s e t t l e d i s p u t e s a s s e t o uijt i n A r t i c l e 27 .
Medlemsstaterna måste under alla omständigheter godkänna att styrkande handlingar rörande försäkringsskydd som har utfärdats av kreditinstitut och försäkringsbolag etablerade i andra medlemsstater är tillräckligt bevis på att försäkringsskyldigheterna på den berörda medlemsstatens territorium är uppfyllda.
W h e n r e l e v a n t , M e m b e r S t a t e s w i l l h a v e t o e n s u r e t h a t n o t o n l y l e g i s l a t i o n b uijt a l s o t h e r u l e s o f p r o f e s s i o n a l b o d i e s a n d o t h e r p r o f e s s i o n a l a s s o c i a t i o n s o r o r g a n i s a t i o n s w i t h i n t h e m e a n i n g o f A r t i c l e 4 ( 7 ) a r e a d a p t e d .
Begreppet marknadskommunikation, som det denieras i artikel 4.12 i direktivet, omfattar alla former av kommunikation som syftar till att främja tjänsteleverantörens tjänster eller image.
A s r e g a r d s m p r e s t r i c t i o n s o n m u l t i d i s c i p l i n a r y a c t i v i t i e s , M e m b e r S t a t e s w i l l n o t o n l y h a v e t o r e v i e w a n d a d a p t t h e i r l e g i s l a t i o n
Begreppet omfattar således både reklam och andra former av marknadskommunikation, såsom visitkort med information om
14 9 b uijt w i l l a l s o h a v e t o p r o v i d e a r e p o r t u n d e r t h e m uijt u a l e v a l u a t i o n p r o c e s s e n v i s a g e d i n t h e D i r e c t i v e
G tjänsteleverantörens titel och specialområde (153).