natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Enterprise Directorate-General — Tourism Unit
Generaldirektoratet för näringsliv, enheten för turism
Towards quality rural tourism — Integrated quality management (IQM) of rural tourist destinations
För en landsbygdsturism av hög kvalitet — Integrerad kvalitetsstyrning för turistmål på landsbygden
Enterprise Directorate-General, Tourism Unit
Generaldirektoratet för näringsliv, enheten för turism
•Respecting the environment and seeking to reduce waste and the use of non-renewable resources.
•Verka för ett nära samarbete med turistorganisationen på turistmålet och delta tillsammans medandra lokala företag i nätverk och gemensamma initiativ för att höja kvaliteten.
•Thinking about training and other help that might be needed in improving quality and participatingin relevant training programmes.
•Ge turisterna ett positivt bemötande – både för turistmålets och företagets räkning – och hjälp dematt planera sin vistelse.
•Ensuring all staff are, and feel, involved in the delivery of a quality experience of the destination andthe enterprise, and have the appropriate training.
•Delta i relevanta program för att hålla en viss kvalitetsstandard, vilket även omfattar lämpliga nationella eller regionala program för deras sektor inom turistnäringen.
•Seeking, and passing on, feedback from visitors about the destination as well as the individual enterprise.
•Ständigt fundera på hur anläggningar och tjänster kan förbättras.
•Monitoring business levels and keeping the destination organisation informed about performance,needs, and views.
•Om möjligt låta turistmålets särart avspeglas på lämpligt vis genom formgivning, användning av lokala produkter osv.
Working with people on training and improving quality
•Välj vilken kvalitetsstandard som är mest relevant för turistmålet och kvalitetsstrategin.
The process of improving quality in line with identified standards requires a close working relationship between everyone involved in tourism in the destination, and well constructed training andassistance programmes which meet their needs.
•Bestäm därefter vilken kategori av företag och verksamhet som skall följa den formella standarden och uppställ mål för hur stor andel som skall omfattas.
•Bring tourism enterprises together in local network groups, where they can identify needs,encourage each other by demonstration and plan joint action.
•Uppmuntra aktörerna att i största möjliga utsträckning ansluta sig till relevanta nationella ochbranschomfattande kvalitetsstandarder och kontrollförfaranden.
•Design training programmes to encourage participation, with well-targeted short courses andbuilt-in incentives.
Detta omfattar även system somdrivs av organisationer som särskilt inriktar sig på landsbygdsturism, t.ex. organisationer föragroturism.
•Provide access to training in customer care, technical skills, local knowledge, sustainability andoverall business management, as appropriate.
•Samarbeta med lokala nätverk för att upprätta särskilda lokala standarder och kontrollförfaranden som kan anses vara nödvändiga eller fördelaktiga.
Where possible, use professionally establishedand verified training modules and materials.
Här kan man utgå från ovanstående standarder, men man skall undvika överlappning.
•Pay particular attention to helping small rural businesses fix the right price in relation to qualityoffered.
•Delta i undersökningar som kontrollerar och jämför turistmålets övergripande kvalitet, t.ex. genom”mystery shoppers” (personer som utger sig för att vara turister, men i själva verket gör en marknadsundersökning) och jämförande benchmarkingstudier.
•Take care over the training needs and motivation of local tourism staff in the destination, such asinformation centre staff and guides.
Att samarbeta för utbildning och ökad kvalitet
•Provide, or point to, sources of practical advice on quality improvement and link this to financialassistance where available.
För att förbättra kvaliteten i linje med de standarder som fastställts krävs nära samarbete med allasom arbetar med turism på turistmålet, men också genomtänkt utbildning och stöd för att tillgodose deras behov.
Monitoring impact on the local economy, community and environment
•Samla turistföretagen i lokala nätverk, där de kan kartlägga behov, få uppmuntran i form av praktiska förebilder och planera gemensamma åtgärder.
As well as obtaining feedback from visitors, it is important to maintain a check on the wider impactof tourism so adjustments can be made in management, with a view to contributing to sustainabletourism development.
•Utforma utbildningsprogram som uppmuntrar till aktivt deltagande med målinriktade korta kurseroch inbyggda incitament.
•Set up a mechanism for obtaining regular feedback from businesses on the level of performanceand general views about the destination and visitor markets.
•Erbjud den utbildning som behövs: kundvård, tekniska färdigheter, lokalkännedom, hållbarutveckling och allmän företagsledning.
•Monitor the impact on the local economy by collecting information on levels of spending by visitors and the amount of employment in tourism.
Använd om möjligt etablerade och beprövade utbildningsmoduler och kursmaterial.
•Seek feedback from the local community, such as through regular open meetings and contactwith community organisations.
•Lägg särskild vikt vid att hjälpa små landsbygdsföretag att lägga sig på rätt prisnivå i förhållande till den kvalitet som erbjuds.
•Maintain a check on possible environmental impacts, through observation, maintaining a recordof development, seeking views of visitors and residents and checking pollution levels.
•Ta ansvar för turistpersonalens utbildningsbehov och motivation, t.ex. anställda på turistbyråeroch guider.
Priorities for the private sector
Koppla eventuellt detta till ett ekonomiskt bidrag.
As this publication based on case studies is about integrated quality management of destinations,the recommendations are essentially directed at local authorities and other organisations responsiblefor tourism at that level.
Att kontrollera effekterna på den lokala ekonomin, lokalbefolkningen och miljön
Although it is not the purpose of this publication tocover such operational practices, some references are given in the Annex to the full document.However, the findings and recommendations of this study do have repercussions for private sectorbusinesses, in how they relate to each other and to a destination as a whole.
Det är viktigt att få feedback från turisterna, men också att kontrollera turismens vidare effekter.Därigenom kan ledningsstrategin anpassas så att man bidrar till en hållbar turistutveckling.
The 15 principles in the code of practice are all relevant to private enterprises. Many of the recommendations of good practice also involve them.
•Upprätta en mekanism som gör det möjligt att regelbundet få feedback från företagen om derasresultat samt allmänna synpunkter om turistmålet och turistmarknaden.
In particular, they should pay special attention to thefollowing priorities.
•Kontrollera effekterna på den lokala ekonomin genom att samla in uppgifter om turisternas utgifter och antalet anställda inom turistnäringen.
•Working closely with the destination tourism organisation, and participating with other local enterprises in network groups and joint initiatives to raise and promote quality.
•Försök få feedback från lokalbefolkningen, t.ex. genom återkommande möten för allmänhetensamt kontakter med samhällsorganisationer.
•Supporting marketing initiatives to improve the offer to visitors, such as central reservation servicesand packages based on the destination.
•Kontrollera möjliga miljöeffekter genom att följa och registrera utvecklingen, inhämta synpunkterfrån turister och lokalbefolkning samt kontrollera föroreningsnivån.
•Participating in the relevant quality standards inspection schemes, including appropriate national orregional schemes relating to their sector of tourism.
Eftersom denna publikation bygger på fallstudier som gäller integrerad kvalitetsstyrning för turistmål,riktar sig rekommendationerna huvudsakligen till lokala myndigheter och andra turismansvarigaorganisationer på den nivån.
•Continually considering ways of improving standards of facilities and services.
Ett antal olika studier har genomförts när det gäller total quality managementför företag inom turistoch fritidssektorn, t.ex. hotell.
•Reflecting the special character and quality of the destination where possible and appropriate, indesign, use of local produce, etc.
Resultaten och rekommendationerna från denna studie har emellertid återverkningar för privata företag, hur de förhåller sigtill varandra och till turistmålet i stort.
•Encourage local services such as shops and banks to reflect the needs of visitors.
•Uppmuntra samarbete mellan aktivitetsleverantörer och andra turistföretag, t.ex. i form av paketerbjudanden och lösare arrangemang för att tillgodose turisternas särskilda behov i sambandmed aktivitetssemestrar.
•Ensure that land-use planning policies reflect the tourism strategy, controlling poor developmentand giving positive guidance on appropriate design.
•Förbättra lokala idrotts- och fritidsanläggningar till nytta för både turister och lokalbefolkning.
•Involve any designated protected areas in local tourism planning and action.
Miljö och infrastruktur
•Encourage and support local people to improve the environment in their own villages and nearby countryside, through coordination, action groups and other incentives.
Turister väljer turistmål på landsbygden i första hand för att få njuta av landskapet – både natur ochomgivningar som har formats av människan.
•Inform visitors about the environmental issues in the area and seek their support.
Att bevara miljökvaliteten är nödvändigt både medtanke på turistmålets attraktionsvärde och hållbarhet.
•Encourage tourism operators to be more environmentally friendly, through training, advice andlabelling.
Transporter och andra lokala tjänster bör erbjudas i en utsträckning som motsvarar turisternas och lokalbefolkningens behov och samtidigtåterspeglar miljöpolitiken.
•Where necessary, consider establishing comprehensive improvement and managementschemes, involving the tourism industry, local communities and environmental organisations.
•Försök att öka antalet turister som väljer allmänna transportmedel för sina resor till eller påturistmålet genom att höja kvaliteten och öka attraktionsvärdet.
Strengthening quality management and monitoring processes
Detta kan åstadkommas medhjälp av ett väl genomtänkt linjenät, samordnad trafikplanering och marknadsföring.
Understanding visitor needs and seeing they are met
•Uppmuntra affärer, banker och andra som erbjuder lokala tjänster att tillgodose turisternas behov.
A fundamental requirement of any destination pursuing integrated quality management is a processof understanding visitors’ requirements and checking whether they are being met.
•Se till att markanvändningen återspeglar turiststrategin, följ upp dåliga exempel och ge konstruktiva tips om lämplig utformning.
Feedback fromthis should help to drive quality improvements.
•Ta hänsyn till särskilt skyddade områden i den lokala turistplaneringen och turistverksamheten.
•Research the image and expectations of the area held by potential visitors, including opinion formers such as tour operators and journalists.
•Uppmuntra lokalbefolkningen att förbättra miljön i hembyarna och den omkringliggande landsbygden med hjälp av samordning, aktionsgrupper och andra initiativ.
•Undertake a regular destination-wide survey of visitors in the area that seeks details on the typesof visitor who come and specific information on needs and satisfaction.
•Informera turister om miljöfrågor i området och försök att få deras stöd.
•Work with local enterprises on a system of enabling all visitors to provide feedback, through comment forms, suggestions books, questionnaires in publications, etc.
•Uppmuntra turistaktörer att vara mer miljövänliga med hjälp av utbildning, rådgivning och miljömärkning.
•Ensure the process of handling any complaints is efficient and courteous, and leads to rectifyingaction where necessary.
•Om det behövs: överväg att upprätta övergripande kvalitets- och styrningsprojekt, där turistnäring, lokalbefolkning och miljöorganisationer deltar.
•Take care to obtain views on visitors’ needs from people who meet them on a daily basis, suchas accommodation operators, information centre staff, etc.
Processer för ökad kvalitetsstyrning och kontroll
Setting, checking and communicating standards
Att förstå turisternas behov och se till att de tillgodoses
The process of setting and checking standards for the different tourism facilities and services in adestination is important for quality but can be time consuming and needs to be well planned.
Ett grundläggande krav för turistmål som tillämpar integrerad kvalitetsstyrning är att förstå turisternas behov och kontrollera att de tillgodoses.
Seventypes of quality standard include the following.
Den feedback man får skall bidra till kvalitetsförbättringar.
1) Minimum acceptable standards.2) Technical levels of facilities and services.3) Special qualities of service and experience offered.4) Qualities of authenticity, reflecting the destination.5) Ability to meet special needs.6) Ecological standards.7) Standards of management practice.
•Undersök den gängse bilden av området (hos potentiella turister inklusive opinionsbildare somresearrangörer och journalister) samt eventuella förväntningar.
•Select which types of quality standard are most relevant to the destination and the qualitystrategy.
•Genomför en återkommande enkät med turister i området för att kartlägga vilken kategori av turister som lockas av området och inhämta information om behov och tillfredsställelse.
•Decide what kinds of enterprise and activity should be subject to formal standards, and set targets for the proportion of them that should be covered.
•Utarbeta tillsammans med lokala företag ett system för att alla turister skall kunna ge feedbackmed hjälp av utvärderingsformulär, gästböcker där turister kan lämna förslag, frågeformulär iolika skrifter osv.
•Encourage maximum participation in any relevant national and sector level quality standards andchecking procedures, including schemes run by organisations and agencies specialising in ruraltourism, such as agrotourism organisations.
•Var noga med att eventuella klagomål hanteras vänligt och effektivt och att missnöjda turisterkompenseras om det skulle behövas.
•Work with local network groups to establish any special local standards and checking procedures that may be considered necessary or beneficial, building on but not duplicating the above.
•Se till att få synpunkter om turisternas behov från dem som har daglig turistkontakt, t.ex. personer som arbetar med hotellbokning, anställda på turistbyråer osv.
•Identify quality standards for the functioning of the destination’s own tourism services, such asspeed of answering enquiries.
Att fastställa och kontrollera standarder när det gäller turistmålets olika turistanläggningar ochturisttjänster är viktigt för kvaliteten, men kan vara tidsödande och kräver god planering. Det finnssju kategorier av kvalitetsstandard:
•Encourage accommodation operators to comply with national inspection and grading schemes,and to join membership organisations promoting quality in their sector (such as agrotourism orcaravan organisations).
•Använd ett logiskt och enhetligt vägvisningssystem i hela området.
•Encourage accommodation operators to reflect the local destination in their materials and activities, and to provide small extra services.
•Följ med i IT-utvecklingen och se vilka nya möjligheter tekniken erbjuder, t.ex. terminalsystem påinformationspunkter, hotell o.dyl.
•Be aware of the particular needs and opportunities for quality in different sectors, such as agrotourism, caravan and camping sites, country houses, rural hotels, village cooperatives and hostel/hut accommodation.
I många landsbygdsområden behövs det ett stort utbud av olika boendekategorier i många olikaprislägen. Turisterna kräver allt högre standard och komfort, men vill också ha ett traditionellt boende med karaktär och gästfrihet.
Encourage operators within these sectors to work together at a local levelfor mutual support and to improve quality.
Frihet och flexibilitet är också viktigt, särskilt för barnfamiljer.
Local produce and gastronomy
•Kontrollera boendevolymen i området och överväg om man skall vidta åtgärder för att begränsavissa boendeformer och i stället inrikta sig på att höja kvaliteten.
Improving the quality of local food and handicrafts provides opportunities not only to give visitors aspecial, rural and locally distinctive experience, but also to support the rural economy and traditions.
•Uppmuntra aktörer som erbjuder inkvartering att följa nationella kontroll- och klassificeringssystem och att gå med i sammanslutningar som arbetar för att höja kvaliteten inom deras bransch(t.ex. agroturism- eller campingorganisationer).
Strengthening the link between gastronomy, food production, agriculture and maintenance offarming landscapes provides possibilities for truly integrated quality management.
•Uppmuntra aktörer som erbjuder inkvartering att fokusera på det lokala turistmålet när det gällermaterial och aktiviteter och att ge lite extra service.
•Help to form networks of local food producers and craftspeople, and work with them on improving the quality of production and distribution.
•Var medveten om särskilda behov och möjligheter när det gäller kvalitetsförbättringar inom olikasektorer, t.ex. agroturism, campingplatser, herrgårdar, landsbygdshotell, bykooperativ och boende på vandrarhem och i stugor.
•Encourage restaurants to reflect the traditional gastronomy, through training, publicity and special events.
Uppmuntra aktörer inom dessa branscher att samarbeta på lokalnivå för att få stöd och hjälp av varandra och höja kvaliteten.
The quality of the visitor experience will depend partly on the range and availability of attractions andevents.
Genom att höja kvaliteten på mat och hantverk i landsbygdsområdet ger man inte bara turisternaen speciell upplevelse som är karakteristisk för området, utan stödjer även landsbygdens ekonomioch traditioner.
One should avoid uniformity; people travel to see different things. The principles of authenticity and distinctiveness are particularly important here.
Att stärka kopplingen mellan gastronomi, livsmedelsproduktion, lantbruk och ettbevarat jordbrukslandskap skapar förutsättningar för en verkligt integrerad kvalitetsstyrning.
•Check visitors’ reaction to the amount and quality of attractions and events that are available,including the balance of open air and wet weather attractions.
•Hjälp lokala livsmedelsproducenter och hantverkare att bilda nätverk och samarbeta med demför att förbättra kvaliteten i samband med produktion och distribution.
•Select imaginative methods of interpreting the rural heritage that are appropriate to the site, andstimulate the interest of different types of visitor, including children.
•Förbättra distributionsmetoder och marknadsföring för att öka försäljningen till turister.
•Encourage attractions that are lively and enable visitor participation.
•Uppmuntra restauranger att satsa på traditionell gastronomi med hjälp av utbildning, marknadsföring och specialevenemang.
•Pay particular attention to the special personal quality of interpretation provided by local guidesand introduce training where necessary.
Turistattraktioner och evenemang
•Combine small attractions and events to improve quality and impact, through joint admission,trails, festival programmes and promotional packages.
Kvaliteten när det gäller turisternas upplevelser beror till viss del på vilka turistattraktioner och evenemang som erbjuds.
In many rural areas there has been rapid growth in demand for recreation, especially walking andcycling, but also other countryside sports, with many people taking activity holidays for the first time.Therefore, all rural areas should address the quality of their facility provision, though opportunitiesand priorities will vary in different locations.
•Undersök vad turisterna tycker om utbudet av turistattraktioner och evenemang (mängd och kvalitet), inklusive balansen mellan utomhus- och inomhusaktiviteter.
•Ensure that all operators meet the professional safety standards of the sport in question.•Seek agreement on managing the amount and impact of use in sensitive areas.
•Välj kreativa sätt att tolka landsbygdens kulturarv utifrån dess förutsättningar och stimulera intresset hos olika kategorier av turister, inklusive barn.
•Create walking and cycling trails to cater for different levels of users, including links to villagesand heritage sites.
•Uppmuntra till spännande turistattraktioner där turisterna får delta aktivt.
•Encourage links between activity providers and other tourism enterprises, including the provisionof inclusive packages and looser arrangements to meet the special requirements of visitors onactivity holidays.
•Lägg särskild vikt vid de lokala guidernas personliga förmåga att berätta levande och satsa påutbildning om det skulle behövas.
•Improve local sports and leisure facilities for joint use by visitors and locals.
•Kombinera mindre turistattraktioner och evenemang för att öka kvaliteten och genomslagskraften, med hjälp av gemensamt inträde, särskilt upplagda rutter, festivalprogram och marknadsföringspaket.
The main reason why visitors choose rural tourist destinations is to enjoy the quality of the naturaland man-made rural landscapes.
Efterhand som många människor åker på aktivitetssemester för första gången, har många landsbygdsområden känt av ett ökat intresse för rekreation, i synnerhet vandring och cykling, men ävenandra sporter som lämpar sig för landsbygden.
Maintaining the quality of the environment is essential to theappeal of the destination as well as for sustainability.
Därför bör alla landsbygdsområden se till att höjakvaliteten på sitt utbud, även om förutsättningar och prioriteringar kommer att skilja sig åt frånturistmål till turistmål.
The provision of transport and other local services should meet the needs of visitors and local people and reflect environmental policy.
•Se till att alla aktörer följer säkerhetsbestämmelserna för den aktuella sporten.
•Seek to increase the proportion of visitors using public transport to reach and travel in the destination, by improving its quality and increasing its appeal through well-planned routes, integratedtimetabling and promotion.
•Anlägg vandrings- och cykelleder för olika kategorier av användare, med turer till byar och kulturminnen.
•Make clear statements about the purpose of improving quality, and the various processes involved such as improving feedback.
Dessa prioriteringar skall göras på grundval av en noggrann avvägning avmöjligheter och behov. Detta bör utgöra grunden för integrerad kvalitetsstyrning.
•Undertake a careful assessment of resources, markets, economic and social conditions andenvironmental needs and constraints.
•Ställ upp mål som inbegriper både miljö och ekonomi, där turismen får utgöra den sammanbindande länken.
•Consider the needs of different kinds of existing or potential visitor (market segments).
•Var tydlig när det gäller syftet med att förbättra kvaliteten och de olika processer detta omfattar,t.ex. bättre feedback.
•Relate the tourism strategy to other policies and priorities in the destination, including planning,rural development, agriculture and environment (local Agenda 21).
•Gör en noggrann bedömning av förutsättningar, marknader, ekonomiska och sociala förhållanden samt miljömässiga behov och begränsningar.
•Be prepared to take time over consultation with local enterprises and communities, so that theyfeel involved and treat it as their strategy.
•Undersök behoven hos olika kategorier av nuvarande eller potentiella turister (marknadssegment).
•Where possible set clear targets which can be checked and measured.•Try to create a document which is visionary and stimulating.
•Anknyt turiststrategin till andra riktlinjer och prioriteringar för turistmålet, t.ex. regional utveckling,landsbygdspolitik, jordbruk och miljö (Lokal Agenda 21).