natgillin/translations-raw huggingface dataset:
•See the strategy as a dynamic process, regularly taking stock and reporting back to people onwhat has happened.
•Se strategin som en dynamisk process, där man regelbundet utvärderar och rapporterar om vadsom har hänt.
Delivering a quality rural tourism experience
Att erbjuda landsbygdsturism av hög kvalitet
Marketing and communication
Marknadsföring och kommunikation
Visitors’ experience of a destination starts before they arrive and finishes with memories andplanned future visits.
Turisternas upplevelse av ett turistmål börjar redan innan de kommer fram och slutar först med minnen och planer på kommande resor.
Communication should be about keeping in close touch with them and delivering persuasive but also accurate messages and images that don’t lead to false expectations.
Informationen är till för att skapa en nära kontakt med turisterna. Den bör ge en lockande bild, men samtidigt vara korrekt så att man inte skapar orealistiskaförväntningar.
•Consider carefully what impression is given to visitors through promotional campaigns, and getfeedback from them about their reaction.
•Fundera noga över vilket intryck turisterna får genom PR-kampanjer och se till att få feedback omderas reaktioner.
•Use methods of communication that are able to give a detailed and accurate picture of the area,including well-prepared print, well-briefed media and well-planned use of the Internet.
•Använd informationskanaler som gör det möjligt att ge en detaljerad och korrekt bild av området,med genomarbetat informationsmaterial, välinformerade medier och målinriktad användning av Internet.
•Be prepared to rationalise marketing, working together on fewer campaigns of better quality.
•Var inställd på att rationalisera marknadsföringen och samarbeta för ett färre antal kampanjer avhögre kvalitet.
•Pursue opportunities for making it easier for visitors to book a holiday in the destination, includingcentral reservation services and work with operators on creating packages.
•Undersök om man skulle kunna göra det lättare för turisterna att boka en semester på det aktuella turistmålet (t.ex. genom en central bokningstjänst) och samarbeta med turistarrangörer när detgäller att anordna paketresor.
•Maintain contact with past visitors, through maintaining a database, mailings, etc.
•Håll kontakten med tidigare turister med hjälp av en databas, utskick osv.
•Always consider whether it would be more effective to promote the destination within regional ornational campaigns rather than on its own.
•Överväg alltid om det skulle vara mer effektivt att marknadsföra turistmålet med hjälp av regionala eller nationella kampanjer än på egen hand.
Welcome, orientation and information
Bemötande, vägledning och information
Providing visitors with a friendly welcome, ensuring that they have all the information they needwhen and where they want it, is vital to the quality of the experience.
För att turisterna skall få en positiv upplevelse är det viktigt att man ger dem ett vänligt bemötande,där man ser till att de får all information de behöver vid rätt tillfälle.
Effective information can alsoencourage return visits and help with managing the flow of visitors.
Effektiv information kan ocksåstimulera till att turister återvänder och bidra till turisttillströmningen.
•Help hosts with how they present the area to their guests, through training and supplying materials for them to use.
•Ge hotellvärdar tips om hur de kan presentera området för sina gäster med hjälp av utbildningoch färdigt informationsmaterial.
•Provide visitors with information which will help them respect and behave responsibly towards thelocal environment, traditions and way of life.
•Ge turister information som hjälper dem att respektera och ta hänsyn till lokal miljö, traditioner ochlivsstil.
•Maintain a signposting system for visitors which is logical and consistent throughout the whole area.
•Se till att lokalt informationsmaterial finns där turisterna behöver det och att detta material är klartoch tydligt utformat.
•Keep abreast of new opportunities in information technology, including screen-based systems atinformation points and in accommodation.
•Förbättra kvaliteten på lokala turistbyråer och liknande informationscentrer, t.ex. med bättreöppettider och lockande evenemang.
Special attention should be paid to the role of tourism in the destination as a whole.
Särskild vikt skall läggas vid turismens betydelse för turistmålet som helhet.
Quality ruraltourism depends on, and in turn supports, many other activities such as agriculture, craft industries,transport and local services.
Kvalitetsturism på landsbygden är beroende av många andra områden som jordbruk, hantverk, transporter och lokala tjänster. Samtidigt ger turismen underlag för deras verksamhet.
Improving quality in a destination takes time.
Det tar tid att förbättra ett turistmåls kvalitet.
Success depends on planning for steady, achievableprogress year on year rather than setting unrealistic targets.
Att kontinuerligt arbeta för att åstadkomma framstegfrån år till år ger bättre resultat än att uppställa orealistiska mål.
A fundamental requirement of success is personal enthusiasm and commitment to achieving quality. Really successful destinations not only have individuals driven by this, but also a way of ensuring that it is spread to everyone.
Personlig entusiasm och engagemang är avgörande om man vill lyckas med att skapa kvalitet.Verkligt framgångsrika turistmål ser inte bara till att ha drivande personer med dessa egenskaper,utan även metoder för att sprida entusiasm till alla inblandade.
Providing visitors with accurate information is a key to matching expectations to reality and ensuring satisfaction.
Genom att lämna korrekt information till turisterna skapar man realistiska förväntningar och godaförutsättningar för nöjda turister.
Effective communication with everyone involved in the destination is essential forsuccess.
Avgörande för resultatet är också en effektiv kommunikation medalla berörda på turistmålet.
Quality management is all about regular monitoring and evaluation of impacts on the visitor, enterprises, the environment and the local community.
Kvalitetsstyrning handlar också om att regelbundet kontrollera och utvärdera effekterna på turister,företag, miljö och lokalbefolkning.
The recommendations set out below are based on the analysis of issues and success factors fromthe case studies, contained in Chapters 3 to 5 of the full document.
Nedanstående rekommendationer grundar sig på en analys av frågor och framgångsfaktorer närdet gäller fallstudierna, som beskrivs i kapitel 3–5 i det fullständiga dokumentet.
Those chapters contain the justification and detail and expand on the ideas and opportunities, illustrated with reference to goodpractice on the ground.
I dessa kapitelbehandlas motiv och närmare detaljer, samtidigt som olika idéer och möjligheter utvecklas ochåskådliggörs med exempel på goda metoder inom området.
Working together to a strategy
Att utarbeta en strategi tillsammans
Setting the process going
Att sätta i gång processen
Integrated quality management should become a continuous process in a destination.
Integrerad kvalitetsstyrning bör vara en fortlöpande process på turistmålet.
Howeverthere are often certain trigger factors that set it going, be they to do with improving competitiveness,the local economy or the environment.
Men processen kan oftakomma i gång p.g.a. vissa utlösande faktorer, som önskemål om att förbättra konkurrenskraften,den lokala ekonomin eller miljön.
Whatever these may be, it is important to be inclusive fromthe outset.
•Börja med att anordna möten för allmänheten för att alla skall få komma till tals och berätta omsina behov, farhågor och intressen.
•Hold initial open meetings for people to express their needs, concerns and interests.•Seek to involve both local and national agencies.•Consult with and involve all sectors to make the process as integrated as possible.
•Försök att få både lokala och nationella organisationer engagerade.•Se till att samråda med alla branscher för att få processen så förankrad som möjligt.
Leadership and partnership
Ledarskap och samarbete
Rural areas are typically made up of small businesses, scattered communities and often small municipalities.
I landsbygdsområden dominerar vanligtvis småföretag, utspridda samhällen och ofta även småkommuner.
Integrated quality management requires effective structures for leadership and coordination.
För integrerad kvalitetsstyrning krävs effektiva lednings- och samordningsstrukturer.
•If possible, base the destination on a well-defined geographic or administrative area, easilyrecognised externally and internally, where it is natural for people to work together.
•Utgå om möjligt från ett väl avgränsat område, en geografisk eller administrativ enhet som är lättatt känna igen både externt och internt, så att det är naturligt för människor att samarbeta.
•Choose an organisation to take a lead on tourism, which has the support and participation of thelocal authorities and private sector and good regional and national links.
I denna organisation skall företrädare för delokala myndigheterna och den privata sektorn ingå, så att man har dessa gruppers stöd.Organisationen skall också ha goda regionala och nationella kontakter.
•Work closely with local trade bodies for the different sectors of rural tourism.
•Skapa ett nära samarbete med lokala handelsorganisationer från landsbygdsturismens olikabranscher.
If necessary, establish a local tourism association and local network groups which can work on quality.
Upprätta eventuellt en lokal turistorganisation och ett lokalt nätverk av grupper somkan arbeta med kvalitetsfrågor.
•Keep local people well informed, perhaps through regular open meetings, and involve the keycommunity organisations and services in tourism.
•Håll lokalbefolkningen informerad, t.ex. genom regelbundna möten för allmänheten.
•Strengthen internal communication and keep good links with the local media.
Se till att viktiga samhällsorganisationer och samhällsfunktioner engageras i olika turistfrågor.
This should form the basis forintegrated quality management.
•Stärk den interna kommunikationen och se till att ha goda kontakter med de lokala medierna.
Code of practice for IQM in rural tourist destinations
Praktiska riktlinjer för integrerad kvalitetsstyrning när detgäller turistmål på landsbygden
Integrated quality management focuses on improving visitor satisfaction, while seeking to improvethe local economy, the environment and the quality of life of the local community.
Integrerad kvalitetsstyrning handlar om att öka turisternas tillfredsställelse samtidigt som man villförbättra den lokala ekonomin, miljön och lokalbefolkningens livskvalitet.
It is an approach that makes sense. It is about setting objectives, working together, understandingvisitors, setting standards, obtaining visitors’ reactions, making improvements and checkingimpacts.
Det är en rationell strategi, som går ut på att uppställa mål, samarbeta, förstå turisternas behov,fastställa standarder, ta emot turisternas synpunkter, genomföra förbättringar och undersöka effekter.
In many tourism destinations much of this is already happening.
På många turistmål gör man redan mycket av detta.
This code of practice isabout strengthening the process in rural areas.
Dessa praktiska riktlinjer har till uppgift attstärka den här processen i landsbygdsområdena.
Quality management should be a continuous process, not a one-off initiative.
Kvalitetsstyrning skall vara en fortlöpande process och inget enstaka initiativ.
Unless the approachcan become a natural way of managing tourism, reflected in all the normal activities undertaken bya destination (such as promotion, information, developing and improving the product) it will not bemaintained over time and cannot be successful.
Om strategin inte kanbli en naturlig del av turistplaneringen och återspeglas i turistmålets kontinuerliga verksamhet(marknadsföring, information, utveckling och förbättring av produkten osv.) håller den inte på siktoch kommer därför inte att lyckas.
Most local tourism departments and individualenterprises do not have the time or resources to run a separate ‘quality initiative’ beyond their normal activities, especially in rural areas where budgets are often small.
De flesta lokala turistorganisationer och enskilda turistföretag harvarken tid eller resurser att driva ett separat ”kvalitetsinitiativ” vid sidan av sin vanliga verksamhet,särskilt i landsbygdsområden där man ofta har en liten budget att röra sig med.
Fifteen principles
Femton principer
It is recommended that rural tourist destinations pursuing quality should adhere to the following15 principles. These reflect the conditions for success in quality management found in the casestudies.
Turistmål på landsbygden som vill satsa på kvalitet bör följa nedanstående femton principer.Fallstudierna har visat att dessa principer är vägen till framgång när det gäller kvalitetsstyrning.
Concern for quality, and the management techniques aimed at achieving it, should be integratedinto all the tourism functions of the destination.
Kvalitetstänkande och de styrningsmetoder man använder för att uppnå kvalitet skall genomsyra allturistverksamhet på turistmålet.
Visitors are looking for genuine experiences.
Turister vill ha genuina upplevelser.
The special rural heritage of Europe’s countrysideshould be honoured and celebrated.
Det speciella som Europas landsbygd har att erbjuda skall särskilt framhållas.
It should be presented in a real way, which does not fabricatenor devalue its quality.
Det skall presenteras så att det återspeglar verkligheten, utan att överdriva eller förringa dess värde.
Visitors travel to experience something different, otherwise they may as well stay at home. Deliveringquality should be about bringing out the special, distinctive features and flavours of the destination.
Turister reser för att uppleva något annorlunda, annars skulle de lika gärna kunna stanna hemma.Att erbjuda kvalitet innebär att framhålla turistmålets särprägel och karaktär.
Quality management should be based on an informed and realistic assessment of the area’s potential in the market place, identifying its competitive strengths and ensuring they are not eroded.
Kvalitetsstyrning skall baseras på en välgrundad och realistisk bedömning av områdets marknadspotential, där man kartlägger dess konkurrensfördelar och ser till att dessa inte försämras.
Many rural areas have fragile sites and small communities sensitive to intrusion and congestion.However, visitors themselves are increasingly looking for unspoiled environments.
I många landsbygdsområden är utflyktsmål och små samhällen sårbara för störningar och överbelastning. Turisterna själva söker sig emellertid i allt större utsträckning till orörda miljöer.
Any rural destination seeking to deliver quality must be concerned with managing the impact of tourism.
Ett turistmålpå landsbygden som vill kunna erbjuda kvalitet måste därför se till att hantera turismens effekter.
Quality management is about getting close to the visitor, understanding his or her needs and finding out whether they are being met.
Kvalitetsstyrning handlar om att se saker och ting ur turisternas perspektiv, att förstå deras behovoch undersöka om de tillgodoses eller ej.
Destinations should not be content with delivering quality to a few people while delivering amediocre experience to others.
Det räcker inte att ett turistmål kan erbjuda kvalitet till några få, om andra bara får dåliga upplevelser.
A good experience should be provided for all visitors, and especially those with special needs.
Alla skall kunna erbjudas positiva upplevelser, särskilt personer med särskilda behov.
Quality is about being creative but also taking care over the detail — providing enough information,checking on facilities, providing extra services.
För kvalitet krävs kreativitet, men också sinne för detaljer – att lämna tillräckligt med information, attkontrollera anläggningar och att ge extra service.
Sometimes quality can be about not doing things.
Ibland kan kvalitet vara att inte göra något alls.
A small number of good initiatives and productsis better than many poor ones.
Ett fåtal goda initiativ och produkter är bättre änmånga dåliga.
It is about stopping activities that are under resourced and not delivering quality, or combining them into something stronger.
Verksamhet med bristande resurser och kvalitet kan t.ex. avvecklas eller slås ihoptill en mer kraftfull insats.
Quality management is about involving people.
Kvalitetsstyrning handlar om att få människor engagerade.
Working together is right in principle and alsoessential for success.
Att arbeta tillsammans är en bra utgångspunkt och är avgörande om man vill nå resultat.
Their well-beingshould be regularly checked.
De många små turistföretagen, närliggande orga-
This summary sets out a code of practice for integrated quality management in rural tourist destinations.
Rekommendationer —en sammanfattning
It is based on the experience and success factors emerging from the case studies.
Denna sammanfattning innehåller praktiska riktlinjer för integrerad kvalitetsstyrning när det gällerturistmål på landsbygden.
Thecode of practice is written for organisations responsible for tourism in the destinations.
Dessa riktlinjer grundar sig på erfarenheter och framgångsfaktorer somhar framkommit i fallstudierna.
However,priorities are also identified for action by private sector enterprises.
Riktlinjerna är avsedda för olika turismansvariga organisationer påturistmålen, men här anges också prioriteringar för privata turistföretags verksamhet.
Transferability of experience
Att överföra erfarenheter
Management processes that emphasise quality are relevant to all kinds of rural tourist destinationacross Europe.
Ledningsprocesser med tyngdpunkt på kvalitet är av intresse för alla turistmål på landsbygden i Europa.
The case studies demonstrate how priority can be given to different aspects of quality management according to the local circumstances.
Fallstudierna visar hur olika aspekter av kvalitetsstyrning kan prioriteras beroende på delokala förhållandena.
In the table below they are grouped according to the situations they best illustrate.
I nedanstående tabell har fallstudierna grupperats efter olika typsituationer.
Traditional destination with considerable tourism pressure, pursuing visitor management andimproving poor quality
Traditionellt turistmål med hög turistbelastning,där man eftersträvar styrning av turistflödensamt kvalitetsförbättring.
Area where tourism has been establishedaround the interpretation of the unique historicheritage
Område där turismen baseras på en tolkning avdet unika historiska arvet.
Rich agricultural area with tourism based onfarming, food and rural traditions
Rikt jordbruksområde där turismen bygger pålantbruk, livsmedel och landsbygdstraditioner.
Remote rural community developing rural tourism based on nature/environment
Avlägset jordbrukssamhälle där man harutvecklat landsbygdsturism med fokus på naturoch miljö.
Mediterranean area diverting tourism inlandfrom the coast based on new rural heritageoffers
Område vid Medelhavet som lockar turismenvid kusten inåt landet med hjälp av ett nyttutbud av landsbygdskultur.
Attractive location, including protected areas,receiving many day visitors and seeking qualitystaying tourism
Lockande turistmål med skyddade naturområden, som tar emot många dagsturister mensom eftersträvar kvalitetsturism med fler övernattningar.
A rural area does not require any special designation or funding to be able to follow the principlesand practices summarised below.
För att ett landsbygdsområde skall kunna följa de principer och metoder som sammanfattas nedankrävs varken någon särskild status eller finansiering.
Six of the studies, selected because of the interesting approachthey were following, had the benefit of an EU Leader programme; others were taking relevant measures without the involvement of Leader.
Sex av de fallstudier som valts ut p.g.a. sinintressanta uppläggning deltog i EU:s Leader-program, medan de andra genomförde sin verksamhet utanför Leader-programmet.
Where it was present, the Leader programme served moreas a stimulant to help existing schemes to be realised, rather than as a critical requirement for success.
I de fall där man använde sig av Leader-programmet fungeradedet mer som en stimulans för att genomföra befintlig verksamhet än som en utslagsgivande faktorför framgång.
The key to transferring the experience successfully to other areas is flexibility, embracing the pursuit of quality but adapting it to local circumstances.
Flexibilitet är nyckeln till framgång när man skall överföra erfarenheterna till andra områden.
The recommendations in the code of practicebelow should simply be taken as checklists and guidelines to take into consideration.
Det ärviktigt att ta fasta på kvalitetsaspekten, men samtidigt anpassa den till lokala förhållanden.Nedanstående rekommendationer skall därför ses som checklistor och riktlinjer som man kan ha iåtanke.
Code of practice for IQM in rural tourist destinations
Praktiska riktlinjer för integrerad kvalitetsstyrning när det gäller turistmål på landsbygden
Marketing and communication Welcome, orientation and information Accommodation Local produce and gastronomy Attractions and events Countryside recreation Environment and infrastructure
Marknadsföring och kommunikation Bemötande, vägledning och information Boende Lokala produkter och gastronomi Turistattraktioner och evenemang Landsbygdsrekreation Miljö och infrastruktur
Strengthening quality management and monitoring processes
Processer för ökad kvalitetsstyrning och kontroll
Understanding visitor needs and seeing they are met Setting, checking and communicating standards Working with people on training and improving quality
Att förstå turisternas behov och se till att de tillgodoses Att fastställa, kontrollera och överföra standarder Att samarbeta för utbildning och ökad kvalitet
Monitoring impact on the local economy, communityand environment
Att kontrollera effekterna på den lokala ekonomin, lokalbefolkningenoch miljön
context, responsible organisation and initiatives pursued.
efter att få en stor spridning i fråga om område, geografiskt läge, förutsättningar, ansvarig organisation och de initiativ som genomförts.
The case studies reflect real situationsfound in many other rural parts of Europe; they are not unique in either their approach to rural tourism or to quality management.
Dessa fallstudier ger en bild av hur det faktiskt förhåller sig imånga andra landsbygdsområden i Europa. De är på intet sätt unika – vare sig när det gäller sin strategi för landsbygdsturism eller kvalitetsstyrning.
Europe’s rural areas provide an overflowing storehouse of rich experiences for the visitor.
Allt fler turister väljer idag att tillbringa semestern på landsbygden, antingen utomlands eller också i sitt eget land.
Domestic andinternational visitors are turning to countryside destinations for holidays in increasing numbers, butchanges in the length and type of visit sought and a rapid growth in alternative destinations worldwide hasmeant that Europe’s rural areas are facing a need to be ever more competitive.
Men medtanke på att turisterna i dag har andra önskemål när det gäller semesterns längd och inriktning och att nyaturistmål snabbt växer fram på den internationella marknaden måste Europas landsbygdsområden se tillatt de står sig bra i konkurrensen.
At the same time, there is an increasing need to be sensitive to both the positive and negative impacts oftourism on the environment and local communities.
Samtidigt behöver man bli alltmer lyhörd för turismens positiva och negativa effekter på miljön och mindresamhällen.
This is particularly important in rural areas, which areoften small scale and intimate and where visitors have a close relationship with the place and people whoreceive them.
Detta gäller i synnerhet för landsbygdsområden, som ofta präglas av småskalighet och intimatmosfär, vilket gör att turister kommer i nära kontakt med turistmålet och de människor de möter.