natgillin/translations-raw huggingface dataset:
A section on star cases identified by the Ombudsman is followed by a thematic analysis, covering the most significant findings of law and fact contained in the Ombudsman's decisions in 2008.
Po časti týkajúcej sa vzorových prípadov, na ktoré ombudsman poukazuje, sa uvádza tematická analýza zahŕňajúca najvýznamnejšie právne a faktické zistenia uvedené v rozhodnutiach ombudsmana v roku 2008.
The Chapter ends with a look at the followup given to complaints falling outside the Ombudsman's mandate.
Kapitola končí prehľadom prípadov, ktoré nespadajú do mandátu Európskeho ombudsmana.
The Ombudsman registered1 3 406 complaints in 2008, compared to 3 211 in 2007.
V roku 2008 ombudsman zaregistroval1 3 406 sťažností v porovnaní s 3 211 v roku 2007.
A total of 3 346 complaints were processed2, compared to 3 265 in 2007.
Spracovaných bolo spolu 3 346 sťažností 2 v porovnaní s 3 265 v roku 2007.
Of all the complaints processed, 24% (802 complaints) were found to be inside the European Ombudsman's mandate.A total of 293 inquiries were opened on the basis of complaints, while an additional three inquiries were launched on the Ombudsman's own-initiative (this compares with 303 and six, respectively, in 2007).
Zo všetkých spracovaných sťažností 24 % (802 sťažností) spadalo do mandátu Európskeho ombudsmana.Na základe sťažností sa začalo spolu 293 vyšetrovaní, pričom ďalšie tri vyšetrovania ombudsman začal z vlastného podnetu (v porovnaní podľa poradia s 303 a šiestimi vyšetrovaniami v roku 2007).
Table 3.1: Cases dealt with during 2008
Tabuľka 3.1: Prípady riešené v roku 2008
Complaints registered Complaints processed
Zaregistrované sťažnosti Spracované sťažnosti
Complaints inside the mandate of the European Ombudsman
Spadajúce do mandátu Európskeho ombudsmana
Of which: inadmissible admissible but no grounds for opening an inquiryinquiries opened on the basis of complaints
Z toho: neprípustných prípustných, ale neboli dôvody na začatie vyšetrovania vyšetrovaní začatých na základe sťažností
Inquiries opened on the basis of complaints Own-initiative inquiries opened Inquiries closed
Vyšetrovania začaté na základe sťažností Vyšetrovania z vlastného podnetu Uzavreté vyšetrovania
Of which: from from from previous years
Z toho: z roku z roku z predchádzajúcich rokov
1.As of this year, the European Ombudsman's Annual Report makes use of the statistical category "complaints registered" instead of "complaints received", to distinguish between complaints actually registered during a given calendar year and those received during the same period but registered in the following year.
1.Od tohto roka sa vo výročnej správe Európskeho ombudsmana používa štatistická kategória „zaregistrované sťažnosti“ namiesto „prijaté sťažnosti“, aby sa rozlíšilo medzi sťažnosťami skutočne zaregistrovanými počas daného kalendárneho roka a sťažnosťami prijatými počas rovnakého obdobia, ale zaregistrovanými nasledujúci rok.
2.The statistical category "processed" means that the analysis designed to determine whether the complaint (i) falls within the Ombudsman's mandate, (ii) meets the criteria of admissibility, and (iii) provides grounds to open an inquiry has been completed.
2.Štatistická kategória „spracované“ znamená, že sa na základe analýzy určilo, či sťažnosť (i) spadá do mandátu ombudsmana, (ii) spĺňa kritériá prípustnosti a (iii) spĺňa dôvody na začatie vyšetrovania.
The Ombudsman closed a record number of inquiries (355) in 2008 (compared to 351 in 2007).
V roku 2008 ombudsman uzavrel rekordný počet vyšetrovaní (355) (v porovnaní s 351 v roku 2007).
Out of this total, 144 had been registered in 2008, while 102 dated from 2007 and 109 from previous years.As Figure 3.1 reveals3, the number of complaints inside the Ombudsman's mandate over the past five years has gone from a low of 603 in 2003 to 802 in 2008.
Z tohto celkového počtu bolo 144 zaregistrovaných v roku 2008, pričom 102 bolo z roku 2007 a 109 z predchádzajúcich rokov.Ako vyplýva z obrázku 3.13, počet sťažností spadajúcich do mandátu ombudsmana v minulých piatich rokoch stúpol zo 603 v roku 2003 na 802 v roku 2008.
It peaked in 2004 at 930, with the second highest level reached in 2007 at 870.
S najvyšším počtom 930 prípadov v roku 2004 a s druhým najvyšším počtom 870 prípadov v roku 2007.
Figure 3.1: Number of complaints inside the mandate 2003-2008
Obrázk 3.1: Počet sťažností v rámci mandátu v rokoch 2003–2008
As Figure 3.2 shows4, the number of complaints outside the Ombudsman's mandate has risen in 2008 to 2 544 compared to 2 401 in 2007. It is still below the high levels of 2 729, 2 673, and 2 768 attained in 2004, 2005 and 2006 respectively.
Ako vyplýva z obrázku 3.2 4, počet sťažností, ktoré nespadajú do mandátu ombudsmana v roku 2008 stúpol na 2 544 v porovnaní s 2 401 v roku 2007, je to však menej ako v roku 2004 (2 729), 2005 (2 673) a 2006 (2 768).
Figure 3.2: Number of complaints outside the mandate 2003-2008
Obrázok 3.2: Počet sťažností mimo mandátu v rokoch 2003–2008
Overall, the number of complaints for 2008 confirms a general trend for complaints to stabilise at roughly the historically high levels reached after the 2004 enlargement of the Union.
Celkovo, počet sťažností za rok 2008 potvrdzuje po rozšírení Únie v roku 2004 stabilizáciu všeobecného trendu počtu sťažností na historicky vysokých úrovniach.
3.It should be noted that, in 2005, 335 complaints, which were inside the Ombudsman's mandate, concerned the same subject matter.
3.Je potrebné pripomenúť, že v roku 2005 sa 335 sťažností, ktoré spadali do mandátu ombudsmana, týkalo tej istej veci.
To allow for a more accurate comparison over the years, these have been counted separately in Figure 3.1 only up to and including the eleventh complaint.
Aby sa tieto prípady dali presnejšie porovnať v priebehu rokov, na obrázku 3.1 sa počítali samostatne len po jedenástu sťažnosť vrátane.
4.It should be noted that, in 2006, 281 complaints, which were outside the Ombudsman's mandate, concerned the same subject matter.
4.Je potrebné pripomenúť, že v roku 2006 sa 281 sťažností, ktoré spadali do mandátu ombudsmana, týkalo tej istej veci.
To allow for a more accurate comparison over the years, these have been counted separately in Figure 3.2 only up to and including the eleventh complaint.
Aby sa tieto prípady dali presnejšie porovnať v priebehu rokov, na obrázku 3.2 sa počítali samostatne len po jedenástu sťažnosť vrátane.
Table 3.2 gives an overview of the geographical origin of complaints registered in 2008.
V tabuľke 3.2 sa uvádza prehľad geografického pôvodu sťažností zaregistrovaných v roku 2008.
Germany, the EU's most populous country, submitted the greatest number of complaints, followed by Spain, Poland, and France.
Nemecko, krajina s najväčším počtom obyvateľov v EÚ, predložilo najvyšší počet sťažností, po ňom nasledovalo Španielsko, Poľsko a Francúzsko.
However, relative to the size of their population, most complaints came from Malta, Luxembourg, Cyprus, and Belgium.
Vo vzťahu k počtu obyvateľov krajín, najviac sťažností však prišlo z Malty, Luxemburska, Cypru a Belgicka.
Table 3.2: Geographical origin of complaints registered in 2008
Tabuľka 3.2: Geografický pôvod sťažností zaregistrovaných v roku 2008
Ratio
Pomer
Malta Luxembourg Cyprus Belgium Slovenia Austria Ireland Greece Bulgaria Portugal Finland Spain Poland Latvia Germany Czech Republic Sweden Slovakia Hungary e Netherlands Estonia Denmark
Malta Luxembursko Cyprus Belgicko Slovinsko Rakúsko Írsko Grécko Bulharsko Portugalsko Fínsko Španielsko Poľsko Lotyšsko Nemecko Česko Švédsko Slovensko Maďarsko Holandsko Estónsko Dánsko
Romania France Italy United Kingdom Lithuania Others Not known
Rumunsko Francúzsko Taliansko Spojené kráľovstvo Litva Iné Neuvedená
NOTE
Poznámka
The complaint ratio has been calculated by dividing the percentage of total complaints from each Member State by its percentage of the total EU population.
Percento sťažnost� sa vypočítalo vydelením percentuálneho podielu všetkých sťažnost� z každého členského štátu jeho percentuálnym podielom na celkovom obyvateľstve EÚ.
Where it is greater than 1.0, this indicates that the country in question submitted more complaints to the Ombudsman than might be expected given the size of its population.
Ak je väčší ako 1,0, znamená to, že príslušná krajina podala ombudsmanovi viac sťažnost�, než by sa dalo očakávať vzhľadom na počet jej obyvateľov.
All percentages in the table have been rounded to one decimal point.
Všetky údaje v tabuľke sú zaokrúhlené na jedno desatinné miesto.
In 2008, 12 Member States submitted more complaints than might have been expected given the size of their population, 12 submitted fewer, while three submitted a number of complaints reflecting the size of their population.
V roku 2008 predložilo 12 členských štátov viac sťažností, ako by sa dalo očakávať vzhľadom na počet ich obyvateľov, 12 predložilo menej, zatiaľ čo tri predložili počet sťažností v súlade s počtom svojich obyvateľov.
The map below provides a graphical illustration of how likely people in each Member State are to complain to the European Ombudsman.
Na mape ďalej v texte sa uvádza grafická ilustrácia pravdepodobnosti podávania sťažností Európskemu ombudsmanovi v každom členskom štáte.
It is based on the number of complaints from each Member State relative to the size of its population (see the aforementioned explanation of how the ratio is calculated).
Zakladá sa na počte sťažností z každého členského štátu v pomere k počtu jeho obyvateľov (pozri vyššie uvedené vysvetlenie výpočtu percentuálneho podielu).
Geographical origin of complaints registered in 2008
Geografický pôvod sťažností zaregistrovaných v roku 2008
Ratio (%complaints/ %population)
Pomer (% sťažností / % populácie)
Complaints can be submitted to the European Ombudsman in any of the 23 EU Treaty languages5.
Sťažnosti je možné Európskemu ombudsmanovi predkladať v ktoromkoľvek z 23 jazykov Zmluvy o EÚ.
Following an agreement signed in November 2006 between the European Ombudsman and the Complaints can be submitted to the European Spanish government, citizens may also complain to the European Ombudsman in any of the 23 EU Treaty languages.Ombudsman in any of the co-official languages in Spain (Catalan/Valencian, Galician and Basque)6.
v novembri 2006 sa občania môžu sťažovať Európskemu ombudsmanovi aj v ktoromkoľvek z viacerých úradných jazykov v Španielsku (katalánskom/valencijskom, galicijskom a baskic- kom)6.
As Figure 3.3 shows, in 2008 most complainants chose to submit their complaint to the Ombudsman in English, followed by
Ako vyplýva z obrázku 3.3, v roku 2008 si väčšina sťažovateľov vybrala možnosť predložiť
5.Bulgarian, Czech, Danish, Dutch, English, Estonian, Finnish, French, German, Greek, Hungarian, Irish, Italian, Latvian, Lithuanian, Maltese, Polish, Portuguese, Romanian, Slovak, Slovene, Spanish, and Swedish.6.In signing this agreement, the Ombudsman aligned his practice with the June 2005 conclusions of the Council of the EU providing for the use of these languages to facilitate Spanish citizens' communications with EU institutions.
5.Anglický, bulharský, český, dánsky, estónsky, fínsky, francúzsky, grécky, holandský, írsky, litovský, lotyšský, maďarský, maltský, nemecký, poľský, portugalský, rumunský, slovenský, slovinský, španielsky, švédsky a taliansky. 6.Podpísaním tejto dohody ombudsman uviedol do súladu svoje postupy so závermi Rady EÚ z júna 2005, ktoré ustanovujú používanie týchto jazykov na uľahčenie komunikácie španielskych občanov s inštitúciami EÚ.
German, French and Spanish.
Sťažnosti a vyšetrovania svoju sťažnosť ombudsmanovi v angličtine, po nej nasledovala nemčina, francúzština a španielčina.
A limited number of complaints were submitted in Latvian, Maltese, Catalan and Estonian.
Obmedzený počet sťažností bolo predložených v lotyšskom, maltskom, katalánskom a estónskom jazyku.
Figure 3.3: Language distribution of complaints
Obrázok 3.3: Rozdelenie sťažností podľa jazykov
As Figure 3.4 reveals, in almost 80% of cases, the Ombudsman was able to help the complainant by opening an inquiry into the case (9% of cases), by transferring it to a competent body or by giving advice on where to turn (70%).
Ako vyplýva z obrázku 3.4, takmer v 80 % prípadov ombudsman dokázal sťažovateľovi pomôcť tým, že začal prípad vyšetrovať (9 % prípadov), postúpil ho príslušnému orgánu alebo poskytol radu, kam sa obrátiť (70 %).
Section 3.6 below provides an overview of the cases which were transferred or where advice was given to the complainant.
Ďalej v časti 3.6 sa uvádza prehľad prípadov, ktoré boli postúpené, alebo sa sťažovateľovi poskytla rada.
In 21% of cases dealt with in 2008, a reply was sent to the complainant but the Ombudsman deemed that no further action was possible.
V roku 2008 sa riešilo 21 % prípadov, sťažovateľovi bola poslaná odpoveď, ale ombudsman usúdil, že nie je možný ďalší postup.
In some cases, this was because the complainant failed to identify who or what he/she wished to complain about.
V niektorých prípadoch to boli kvôli tomu, že sťažovateľ neuviedol na koho alebo na čo sa chce sťažovať.
Figure 3.4: Type of action taken by theEuropeanOmbudsman following receipt of complaints
Obrázok 3.4: Typ postupu, ktorý prijal Európskyombudsman podoručenísťažností
Reply sent to the complainantbut no further action possible a
Poslaná odpoveď sťažovateľovi, ale ďalší postup nebol možný
Advice given or case transferredoi
Otvorené vyšetrovanie���
This includes 158 complaints registered towards the end of 2007, which were processed in 2008 and excludes 220 complaints registered towards the end of 2008, which were still being processed at the end of the year to determine what action to take.
Poznámka Patrí sem 158 sťažnost� zaregistrovaných koncom roku 2007, ktoré boli spracované v roku 2008 a nepatrí 220 sťažnost� zaregistrovaných koncom roku 2008, ktoré sa koncom roku ešte stále spracovávali, aby sa určilo, aký postup je potrebné prijať.
All of the complaints which were deemed to fall inside the Ombudsman's mandate were further analysed to determine admissibility.
Všetky sťažnosti, v prípade ktorých sa usúdilo, že spadajú do mandátu ombudsmana, sa ďalej analyzovali, aby sa určila ich prípustnosť.
Out of these 802 complaints falling within the mandate, 281 were found to be inadmissible, while for a further 228 which were admissible, the Ombudsman found no grounds for opening an inquiry.
Z týchto 802 sťažností spadajúcich do mandátu bolo 281 neprípustných, zatiaľ čo v prípade ďalších 228, ktoré boli prípustné, ombudsman nezistil dôvody na začatie vyšetrovania.
Figure 3.5: Complaints within the mandate of theEuropeanOmbudsman
Obrázok 3.5: Sťažnosti v rámci mandátu Európskeho ombudsmana
A total of 293 new inquiries were opened during the year on the basis of complaints.
Na základe sťažností sa v priebehu roku začalo celkove 293 nových vyšetrovaní.
The Ombudsman also began three inquiries on his own initiative.
Ombudsman začal aj tri vyšetrovania z vlastného podnetu.
As Figure 3.6 reveals, the number of inquiries opened in 2008 (296) is slightly lower than it was in 2007 (309), 2005 (343), and 2004 (351), but higher than it was in 2006 (267), and 2003 (253).
Ako vyplýva z obrázku 3.6, počet vyšetrovaní začatých v roku 2008 (296) je mierne nižší ako v roku 2007 (309), 2005 (343) a 2004 (351), ale vyšší ako v roku 2006 (267) a 2003 (253).
Inquiries closed will be analysed in section 3.3 below.
Vyšetrovania sa budú analyzovať ďalej v časti 3.3.
Figure 3.6: Evolution in the number of inquiries
Obrázok 3.6: Vývoj počtu prípadov
7.It should be noted that the analysis in this section is based on the number of inquiries opened in 2008, rather than — as in previous years — the total number of inquiries dealt with during the year (i.e., including cases carried over from previous years).
7.Je potrebné poznamenať, že analýza v tejto časti je založená skôr na počte začatých vyšetrovaní v roku 2008, než ako v predchádzajúcich rokoch celkovom počte vyšetrovaní riešených počas roka (t. j. vrátane prípadov prenesených z predchádzajúcich rokov).
This new method of calculating the statistics should give a better indication of trends, year-on-year.
Táto nová metóda výpočtu štatistických údajov by mala poskytovať lepší prehľad o medziročných trendoch.
A total of 74% of complaints leading to inquiries were submitted by individual citizens, whereas 26% were submitted by companies and associations.
Celkove 74 % sťažností, ktoré viedli k vyšetrovaniam, predložili jednotliví občania, zatiaľ čo 26 % predložili spoločnosti a združenia.
Table 3.3: Source of complaints leading to inquiries
Tabuľka 3.3: Zdroj sťažností vedúcich k vyšetrovaniam
Companies and associations Individual citizens
Spoločnosti a združenia Jednotliví občania
Most inquiries opened by the Ombudsman in 2008 concerned the European Commission (66%).
Väčšina vyšetrovaní, ktoré ombudsman začal v roku 2008, sa týkala Európskej komisie (66 %).
Complainants also targeted the administration of the European Parliament (10%), the European Personnel Selection Office (7%), the Council (3%), and the European Anti-Fraud Office, OLAF (2%)8.
Sťažovatelia sa zamerali aj na správu Európskeho parlamentu (10 %), Európsky úrad pre výber pracovníkov (7 %), Radu (3 %) a Európsky úrad pre boj proti podvodom, Olaf (2 %)8.
Twenty other EU institutions and bodies were the subject of a further 37 inquiries9.
Predmetom ďalších 37 vyšetrovaní bolo dvadsať ďalších inštitúcií a orgánov EÚ9.
Figure 3.7: Institutions and bodies subject to inquiry
Obrázok 3.7: Inštitúcií a orgány podrobené vyšetrovaniu
European Commission nml i iA
Európska komisia ���
European Personnel Selection Office eb a A
Európsky úrad pre výber pracovníkov ��
Council of the European Union nb
Rada Európskej únie ��
European Anti-Fraud Office a e A
Európsky úrad pre boj proti podvodom �
Other Ia n IA
Ostatné ��
= 10 cases
= 10 prípadov
NOTE In one case, the same inquiry concerned two institutions.
V jednom prípade sa jedno vyšetrovanie týkalo dvoch inštitúcií.
These percentages therefore total more than 100%.
Súčet percentuálnych podielov je preto vyšší ako 100 %.
The main types of maladministration alleged in inquiries opened in 2008 were lack of transparency, including refusal of information (36% of inquiries), unfairness or abuse of power (20%), unsatisfactory procedures (9%), negligence (8%), avoidable delay (8%), legal error (7%), discrimination (5%), and failure to ensure fulfilment of obligations, that is, failure by the Commission to carry out its role as "guardian of the Treaty" vis-à-vis the Member States (5%).
Hlavné typy údajného nesprávneho úradného postupu pri vyšetrovaniach boli nedostatočná transparentnosť vrátane odopretia poskytnúť informácie (v 36 % prípadov), nespravodlivosť alebo zneužite právomoci (20 %); neuspokojivé postupy (9 %), nedbanlivosť (8 %), zbytočné prieťahy (8 %), právne chyby (7 %), diskriminácia (5 %) a nezabezpečenie plnenia povinností, t. j. zlyhanie Komisie pri plnení úlohy „strážkyne Zmluvy“ voči členským štátom (5 %).
8.In terms of potential OLAF investigations concerning the Ombudsman, it should be noted that, on 2 June 2008, the Ombudsman acceded to the Interinstitutional Agreement of 25 May 1999 concerning internal investigations by OLAF.
8.Pokiaľ ide o prípadné vyšetrovania úradu Olaf týkajúce sa ombudsmana, je potrebné poznamenať, že 2. júna 2008 ombudsman pristúpil k Medziinštitucionálnej dohode z 25. mája 1999 týkajúcej sa vnútorného vyšetrovania Európskeho úradu pre boj proti podvodom (Olaf).
On the same day, the Ombudsman adopted a decision on the terms and conditions for internal investigations in relation to the prevention of fraud, corruption and any illegal activity detrimental to the Communities' interests.9.European Central Bank (4 inquiries), European Medicines Agency (4), Court of Justice of the European Communities (3), Committee of the Regions of the European Union (3), Europol (3), Education, Audiovisual and Culture Executive Agency (3), European Centre for the Development of Vocational Training (2), European Agency for the Management of Operational Co-operation at the External Borders of the EU (2), Office for Official Publications of the European Communities (2), European Data Protection Supervisor (1), European Investment Bank (1), Economic and Social Committee of the European Communities (1), European Aviation Safety Agency (1), European Chemical Agency (1), European Agency for Reconstruction (1), Translation Centre for Bodies of the European Union (1), European Research Council Executive Agency (1), European Joint Undertaking for ITER and Development of Fusion Energy (1), Executive Agency for Competitiveness and Innovation (1), Euratom Supply Agency (1).
V ten istý deň ombudsman prijal rozhodnutie o podmienkach vnútorných vyšetrovaní vo vzťahu k boju proti podvodom, korupcii a iným protiprávnym konaniam poškodzujúcim záujmy Spoločenstiev.9.Európska centrálna banka (4 vyšetrovania), Európska agentúra pre lieky (4), Súdny dvor Európskych spoločenstiev (3), Výbor regiónov Európskej únie (3), Europol (3), Výkonná agentúra pre vzdelávanie, audiovizuálny sektor a kultúru (3), Európske stredisko pre rozvoj odborného vzdelávania (2), Európska agentúra pre riadenie operačnej spolupráce na vonkajších hraniciach členských štátov Európskej únie (2), Úrad pre úradné publikácie Európskych spoločenstiev (2), Európsky dozorný úradník pre ochranu údajov (1), Európska investičná banka (1), Hospodársky a sociálny výbor Európskych spoločenstiev (1), Európska agentúra pre bezpečnosť letectva (1), Európska chemická agentúra (1), Európska agentúra pre obnovu (1), Prekladateľské stredisko pre orgány Európskej únie (1), Výkonná agentúra Európskej rady pre výskum (1), Európsky spoločný podnik pre Iter a rozvoj jadrovej syntézy (1), Výkonný orgán pre konkurencieschopnosť a inovácie (1), Zásobovacia agentúra Euratomu (1).
Figure 3.8: Types of maladministration alleged
Obrázok 3.8: Typy údajného nesprávneho úradného postupu
Lack of transparency, including refusal of information ���
Ee�ravsparev�vos� vr�ave odm]e�vutia posky�vutia ]v(orm]_ ���
Failure to ensure fulfilment of obligations – Article 226 ��
E es Zo p vo s � �abe�pe]� spovev]e pov]vvosti t ovok ��� ��
Other maladministration ��
Ks�a�v d r u Z y v es p r v v y Z úradv�Z pos�upov ��
In some cases, two or more alleged types of maladministration were examined in the same inquiry.
V niektorých prípadoch sa v rámci toho istého vyšetrovania preskúmali dva alebo viac druhov údajne nesprávnych úradných postupov.
Findings of the Ombudsman's inquiries
Zistenia z vyšetrovaní ombudsmana
As Figure 3.6 above shows, the Ombudsman closed a record number of inquiries (355) in 2008.
Ako vyplýva z obrázku 3.6, ombudsman uzavrel v roku 2008 rekordný počet vyšetrovaní (355).
This figure is almost twice the number of inquiries closed in 2003.
Tento počet je takmer dvojnásobne vyšší ako počet vyšetrovaní uzavretých v roku 2003.
Of these, 352 were linked to complaints and three were own-initiative inquiries.
Z tohto počtu 352 súviselo so sťažnosťami a tri boli vyšetrovania z vlastného podnetu.
Most of the inquiries closed by the Ombudsman in 2008 were closed within one year (52%).
Väčšina vyšetrovaní, ktoré ombudsman uzavrel v roku 2008, bola uzavretá do jedného roku (52 %).
This includes cases that the Ombudsman was
Patria tam prípady, ktoré ombud-
The Ombudsman closed a record number of inquiries (355) in 2008.
Ombudsman uzavrel v roku 2008 rekordný počet vyšetrovaní (355).
able to resolve very quickly, for example, by telephoning the institution concerned to propose a solution10 (see section 2.5 above).
sman dokázal vyriešiť veľmi rýchlo, napríklad na základe telefonátu príslušnej inštitúcii, s cieľom navrhnúť riešenie10 (pozri vyššie časť 2.5).
Almost 70% of inquiries were closed within 18 months, while the remaining cases took longer, due to their complexity or to delays.
Takmer 70 % vyšetrovaní bolo uzavretých do 18 mesiacov, zatiaľ čo zvyšné prípady trvali dlhšie. Dôvodom bola ich komplikovanosť alebo omeškania.
The Ombudsman aims to further improve the institution's performance in 2009 by taking even less time to close cases.
Cieľom ombudsmana v roku 2009 je ďalej zlepšovať výkonnosť inštitúcie tým, že bude potrebovať menej času na uzavretie prípadov.