natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Get help and support
Získajte pomoc a podporu
The challenge for all businesses in Europe is that labour supply and customer demands are set to change dramatically.
Problémom všetkých podnikov v Európe je, že ponuka práce a dopyt zákazníkov sa začínajú výrazne meniť.
Further advice Diversity check list Pointers for key areas Job description Person specification Advertising a vacancy Selecting the ‘right person for the job’ Employee retention Marketing the business
Ďalšie rady Kontrolný zoznam rozmanitosti Ukazovatele kľúčových oblastí Opis pracovného miesta Požiadavky na zamestnanca Inzercia voľného pracovného miesta Výber „správneho uchádzača o pracovné miesto“ Udržanie zamestnancov Marketing podniku
Publications from the European Commission
* Vzhľadom na demografické, kultúrne a migračné presuny ovplyvňujúce aj miestnu ponuku práce, ktorá je hlavným zdrojom získavania zamestnancov pre MSP.
Useful links and contacts
Užitočné prepojenia a kontakty
What can I do?
Čo môžem urobiť?
What do other SME employers think and do about‘Diversity’? ‘Diversity’?
Čo si ostatní zamestnávatelia v MSP myslia o „rozmanitosti“ a čo v tejto oblasti robia?
This section provides some simple tips and advice about what to do if you are thinking about adopting a more business-like approach to recruitment, employee management and marketing: all part of‘Diversity’. ‘Diversity’.
V tejto časti nájdete niekoľko jednoduchých tipov a rád, čo robiť, ak zamýšľate prijať praktickejší prístup v oblasti získavania zamestnancov, ich riadenia a marketingu: tedavšetky časti „rozmanitosti“.
In 2008 the European Commission funded a study to find out what ‘Diversity’ means to SMEs.
V roku 2008 Európska komisia financovala štúdiu scieľom zistiť, čo pre MSP znamená „rozmanitosť“.
In the following sections we will look at what other SME employers think and do about ‘Diversity’ and suggest some simple tips to help you adopt a ‘Diversity’ approach in your business, as well as offer some advice on recruitment, employee management and marketing.
V nasledujúcich častiach sa zameriavame na to, čo si ostatní zamestnávatelia v MSP myslia o „rozmanitosti“ a čo v tejto oblasti robia, a navrhujeme niektoré jednoduché tipy, ktoré vám pomôžu prijať prístup „rozmanitosti“ vo vašom podniku, a ponúkame niekoľko rád týkajúcich sa získavania zamestnancov, ich riadenia amarketingu.
Finally, if you are interested in learning more you will find some useful organisations and publications in the Resources section.
Ak sa chcete dozvedieť viac, v časti Zdroje nájdete niektoré užitočné organizácie apublikácie.
The first section presents 8 quick tips on what can be done.
Prvá časť obsahuje 8 rýchlych tipov, čo môžete urobiť.
The tips, based on the experience of owner/managers, are designed to give you the best chance of getting things right and avoiding any issues that usually cause SMEs problems.
Tieto tipy založené na skúsenosti vlastníkov/manažérov boli navrhnuté tak, aby vám pomohli robiť veci správne a vyhnúť sa takým, ktoré MSP zvyčajne spôsobujú problémy.
They, particularly the smaller SMEs, may wrongly think ‘Diversity is only for the larger firms and is very complicated and will take agreat deal of time (which they do not have!).’
Táto štúdia zahŕňala všetkých 27 členských štátov EÚ a pozostávala z dotazníkov a rozhovorov s vlastníkmi/manažérmi MSP zo všetkých odvetví a všetkých veľkostí.
The second section offers more detailed advice on what can be done in relation to making sure recruitment, employee management and marketing are carried out in a business like manner by applying some basic ‘Diversity’ activities.
Čo si ostatní zamestnávatelia v MSP myslia o„rozmanitosti“ a čo v tejto oblasti robia
‘It is there to make sure we go through each stage of hiring and employing someone in a business-like and professional manner, not to make sure we meet any target or quotas for employing a type of person and it helps us avoid making mistakes on the way.’
V druhej časti nájdete podrobnejšie rady, čo môžete urobiť pre to, aby získavanie zamestnancov, ich riadenie a marketing prebehli praktickým spôsobom pri uplatnení niektorých základných činností týkajúcich sa „rozmanitosti“.
You may already do some of these things but not call them ‘Diversity’ or have no way of showing that you actually do them (formal evidence).
Možno už niektoré z nich vykonávate, len ich nenazývate„rozmanitosť“ alebo neviete preukázať, že ich vykonávate (formálne potvrdenie).
Following through some of the suggestions here will allow your business to get the maximum benefit from the effort you make.
Realizáciou niektorých z uvedených návrhov získa váš podnik vďaka vášmu úsiliu maximálnu výhodu.
They mostly do not recognise the language used by government organisations to describe the idea of‘Diversity’.
„Rozmanitosť je tu preto, aby sme sa uistili, všetky fázyprijímania a zamestnávania ľudí vykonáme praktickým a profesionálnym spôsobom, a nie preto, aby sme sa uistili, že spĺňame ciele alebo kvóty pre zamestnávanie istého druhu osôb, čo nám pri tomto procese pomáha vyhnúť sa chybám.“
They do however do a great deal of things ‘Diversity’ means, such as flexibility around working hours, to promote productivity and get the right employee.
Väčšinou nerozumejú spôsobu vyjadrovania, ktorý používajú vládne organizácie na opísanie myšlienky „rozmanitosti“.
They can be under the misconception that ‘Diversity’ is a government agenda to get them to employ people they do not want or need just because they are‘Diverse’.
Napriek tomu však robia množstvo vecí, ktoré predstavujú„rozmanitosť“, ako je flexibilita pracovného času, podpora produktivity a získavanie vhodného zamestnanca.
They, particularly smaller SMEs, often do not realise the benefits ‘Diversity’ can bring
Môžu mať nesprávnu predstavu, že „rozmanitosť“ je vládnym programom zameraným na to, aby zamestnávali ľudí,
Top 8 tips
8 najlepších tipov
Recruit from a more diverse pool of talent
Získajte rozmanitejšie zdrojepracovných síl
✔ Communication – how do employees know what they are doing or how to behave towards each other and customers, can everyone contribute ideas?
Dochádza k tomu preto, lebo majitelia podniku často prijímajú zamestnancov na základe osobného odporúčania alebo toho, či sa im daná osoba páči alebo nie (inštinktívne konanie).
The 8 points do not need to be considered in order but the first point is a natural introduction to the others that follow.
✔ Štýl riadenia – kto nesie zodpovednosť, mohol by byť odlišný alebo lepšie organizovaný – ako najlepšie využiť váš čas a čas vašich zamestnancov.
Look at your business
Preskúmajte svoj podnik
✔ Management style – who has responsibility, could it be different or better organised – what is the best use of your time and your employees?
✔ Od nich odvoďte: opis pracovného miesta (aká práca a výsledky sa od uchádzača očakávajú, každodenné úlohy a povinnosti) a požiadavky na zamestnanca, v ktorých sa špecifikuje potrebná kvalifikácia a skúsenosti.
The key concerns are not being able to find the right person or employing the wrong person. This is because owners mostly use‘word of mouth’and make recruitment decisions based on whether they ‘like’ the person or not (‘gutinstinct’).
Ak si nie ste istí, požiadajte o pomoc (napr. od vašej obchodnej komory, miestnej podpory podnikov, ostatných zamestnancov, vášho odborového alebo profesionálneho združenia, miestnej samosprávy alebo si dané informácie jednoducho nájdite na internete).
✔ From these, produce: a ‘job description’ (what the person will be expected to do and achieve, day to day tasks and responsibilities) and a ‘person specification’ that outlines the skills and experience needed – if you are uncertain get help (e.g. from your chamber of commerce, local business support, other members of staff, your craft or professional association, local government or just search the web).
Urobte si čas a zamyslite sa nad silnými a slabými stránkami vášho podniku a možnosťami, ktoré má, pokiaľ ide o:
Take time to consider the strengths, threats, weaknesses and opportunities facing your business in relation to:
Prijímanie rozhodnutí na základe osobných hodnôt, prístupov a vlastnej viery spôsobuje problémy.
Making a decision based on personal values, attitudes and beliefs will cause problems.
✔ Zákazníci – chcete disponovať rozmanitejšou základňou a majú klienti možnosť prispievať vlastnými nápadmi?
It can lead to getting the wrong person and discrimination.
Aký vzťah máte s ľuďmi, ktorí od vás nakupujú alebo od ktorých nakupujete vy?
✔ Customers – do you want to have a larger more diverse base and do clients have a chance to contribute their ideas – what sort of a relationship do you have with people who buy from you or sell to you?
✔ pracovnú silu – kvalifikácia, skúsenosti, znalosti, kultúra, vek, rod a etnická príslušnosť – rôzne faktory prinášajú nové myšlienky (inováciu) a schopnosti.
✔ Workforce – skills, experience, knowledge, culture, age, gender, and ethnicity – new ideas (innovation) and talent emanate from a diverse input.
✔ Skontrolujte, či opis pracovného miesta nevylučuje žiadneho uchádzača, pretože ste špecifikovali, že musí pochádzať z istého zázemia, miesta, mať určitý vek atď. V závislosti od práce môžete špecifikovať niektoré požiadavky, ktoré zákon povoľuje, ak sú pre toto pracovné miesto nevyhnutné.V prípade, že si nie ste istí, požiadajte o pomoc.
✔ Check that the job description does not exclude anyone from applying because you specified they must be from a certain background, location, age, etc.There are certain requirements you can specify depending on the work, which the law will allow if essential to the job. If uncertain get help.
✔ Zamestnanecké predpisy a zákon – chcete sa vyhnúť problémom, získať pomoc zadarmo a nové zmluvy v oblasti verejného sektora tým, že dokážete, že ste aktívni, pretože ste zaviedli niektoré dobré postupy?
But, get the process right and it is more likely you will get someone who you can trust, who can do the job, and who will make a valuable contribution to the business. And if you want to win contracts from larger (especially state) organisations, they will require you to take this ‘Diversity’ approach anyway!
Keď však zvolíte správny postup, s veľkou pravdepodobnosťou získate niekoho, komu môžete dôverovať, kto bude svoju prácu vykonávať dobre a kto bude pre váš podnik cenným prínosom.
✔ Worker regulations and the law – do you want to avoid problems, get free help and win new public sector contracts by showing you are proactive because you have some good approaches in place?
A v prípade, že budete chcieť získať zmluvu s väčšími (najmä štátnymi) organizáciami, rozhodne od vás budú požadovať, aby ste sa riadili prístupom „rozmanitosti“.
✔ Recruitment – how do you do it, if at all, are you missing out on the right person or employing the wrong person – do you just rely on‘word of mouth’and ‘gut instinct’or do you have a more formal and logical approach?
✔ Nábor zamestnancov – ako ho vykonávate, ak vôbec, máte nedostatok správnych ľudí alebo zamestnávate tých nesprávnych, spoliehate sa len na osobné odporúčanie a inštinkt, alebo uplatňujete formálnejší a logickejší prístup?
✔ Avoid‘word of mouth’recruitment processes. Make sure your approach will allow (and encourage) as many people to apply as possible, (e.g. use different languages, websites that are accessible to blind and partially sighted people, local papers, shops used by a range of communities, trade or professional organisations/magazines, government institutions etc.).
✔ Odborné vzdelávanie – poskytuje sa, malo by sa poskytovať, motivuje zamestnancov k lepšiemu výkonu a podporuje morálku, existujú (štátne) programy, ktoré by vám mohli pomôcť?
✔ Training – does it happen, should it happen, get the most out of employees and boost morale, are there (state) programmes that could help you?
Začnite malými vecami. Nezaberie vám to veľa času, a pri rozmýšľaní nad týmito otázkami pouvažujte o tom, čo by ste radi zmenili.
✔ Decide on the skills, knowledge and experience that the business needs to fill the specific job.
✔ Rozhodnite, akú kvalifikáciu, znalosti a skúsenosti podnik vyžaduje na obsadenie konkrétneho pracovného miesta.
Start small, this does not take long, and when you are thinking about these things think about what you would like to change.
✔ Vyhýbajte sa procesu náboru zamestnancov na základe osobného odporúčania.
Set some goals (e.g. improving customer feedback and getting custom from people who do not normally use your business) and the following tips will help you achieve them.
Uistite sa, že na základe vášho prístupu (a podpore) sa o pracovné miesto bude môcť uchádzať čo najviac ľudí (napr. využitím rôznych jazykov, internetových stránok, ktoré sú dostupné pre slepcov a čiastočne zrakovo postihnuté osoby, miestnych novín, obchodov, ktoré navštevujú rôzne komunity, obchodných alebo odborných organizácií alebo časopisov, vládnych inštitúcií atď.).
of how diverse customers can be.This could be in terms of age, gender, faith, ethnicity, sexual orientation or ability, and an understanding of different consumer needs.
✔ Uveďte, že vítate žiadosti zo všetkých častí komunity a ponúknite potenciálnym uchádzačom možnosť neformálnych diskusií o pracovnom mieste.
change without losing your existing customers?
✔ Rozpoznajte výhody zosúladenia osobnosti, veku, zázemia a povahy zamestnanca so zákazníkmi.
Are you putting potential customers off with something they might not be comfortable with?
Alebo aspoň rozviňte osobné znalosti o ľuďoch, s ktorými prichádzate do styku (ak to patrí do vašej zodpovednosti), aby ste zistili, ako s nimi vychádzať.
✔ Discover and use new media opportunities (e.g. local magazines, radio, social groups, websites) or use areas where people gather (e.g. parents outside schools) to focus marketing on new groups, rather than pushing leaflets through doors!
Na dosiahnutie rôznorodej zákazníckej základne je potrebná rozmanitosť zamestnancov – alebo aspoň pochopenie toho, akí môžu byť zákazníci rozdielni. Môže ísť pritom o otázky veku, rodu, vierovyznania, etnickej príslušnosti, sexuálnej orientácie či inteligencie, ako aj pochopenia rôznych potrieb zákazníkov.
✔ When selecting applicants, make sure you judge their application based on the job description and personal specification, score them and avoid making personal judgements (e.g. about where they are from, age, time taken off, etc.) and instead just focus on experience, competencies and skills.
✔ Pri výbere uchádzačov sa uistite, že posudzujete ich žiadosť na základe opisu pracovného miesta a požiadaviek na zamestnanca, splnenie ktorých vyhodnotíte, a vyhnite sa osobným súdom (napr. pokiaľ ide o ich pôvod, vek, doby, počas ktorej pracovali atď.), a namiesto toho sa zamerajte len na skúsenosti, znalosti a kvalifikáciu.
✔ Research the needs of potential new customers; this could be as simple as looking at websites dedicated to these communities, asking friends or family with specific knowledge of other cultures or asking your own employees.
✔ Rozpoznajte rozmanitosť a rozsah potenciálneho trhu, ktorý môžete osloviť (napr. vekové rozpätie, sexuálna orientácia, zastúpené etnické skupiny, problematika zdravotného postihnutia, kultúrne zvyky rôznych komunít).
Make sure advertising materials are accessible and acceptable to all.
Dali by sa vaše výrobky alebo služby prispôsobiť týmto špecializovaným trhom?
Big firms have done this for a long time, targeting different markets by using employees who have an affinity with a particular customer base and tailoring services and products to them.
Robíte niečo, čo môže zákazníkov odrádzať od vášho podniku, ale dalo by sa to mohli zmeniť bez toho, aby ste stratili svojich existujúcich zákazníkov?
This provides access to new markets, builds customer loyalty and increases turnover within an existing customer base.
Odrádzate potenciálnych zákazníkov niečím, s čím nemusia súhlasiť?
✔ Get some basic training to help you and employees deal with a diverse customer base. This could range from simply finding out about customs and activities of certain groups, to qualifications and awards related to dealing with specific groups (e.g. Sign Language or using technology to communicate).
✔ Objavte a využívajte nové mediálne príležitosti (napr. miestne časopisy, rádio, sociálne skupiny, internetové stránky) alebo využívajte oblasti, kde sa ľudia stretávajú (napr. rodičia mimo škôl), s cieľom zamerať svoj marketing na nové skupiny namiesto vhadzovania letáčikov do schránok.
Don’t be constrained by just dealing with a fixed, known, market (often based on a good personal relationship with clients), which leaves you vulnerable if this changes or declines.
Veľké podniky to robia už dlho. Zameriavajú sa na rôzne trhy, pričom využívajú zamestnancov, ktorí majú úzke vzťahy s osobitnou zákazníckou základňou, a potrebám týchto zákazníkov potom prispôsobujú služby a produkty.
✔ Micro and smaller businesses tend to have a much more intimate relationship with customers than larger firms. Exploit this relationship and get feedback from customers.
Tým sa zabezpečí prístup k novým trhom, buduje sa vernosť zákazníkov a zvyšuje obrat v rámci existujúcej zákazníckej základne.
✔ The interview is the most common way to make a decision, think about how this happens (e.g. time, place, access).You could also set the person a task or problem related to the job. Have some kind of scoring system: numbers 0-10 or grading.
Stačí si pritom prezrieť internetové stránky venované týmto komunitám, opýtať sa priateľov alebo rodiny, ktorí majú osobitné vedomosti o iných kultúrach alebo sa opýtať vlastných zamestnancov.
Use this to make an objective assessment of who is best suited for the job.
Uistite sa, že sú reklamné materiály dostupné a prijateľné pre všetkých.
You can take the activity of feeding customer information into the way the business operates further, by linking customer needs to a business strategy: putting customer needs at the heart of your business planning.
Neobmedzujte sa len na obchodovanie na stabilnom, známom trhu (ktoré je často založené na dobrých osobných vzťahoch so zákazníkmi), pretože v prípade zmien alebo poklesu sa stanete zraniteľnými.
✔ Recognise the benefits in matching personality, age, background and style of employee with customers.
✔ Osobný pohovor je najbežnejším spôsobom prijatia rozhodnutia, preto sa zamyslite nad tým, ako prebieha (napr. čas, miesto, prístup).
Or at least develop some personal knowledge of the people you are dealing with (if it is your responsibility) so that you know how to relate to them.
Uchádzačovi môžete zároveň predložiť na vyriešenie úlohu alebo problém týkajúci sa pracovného miesta.
You need a hook that will catch them and bring them back.
Stanovte si určitý systém bodovania: čísla od 0 do 10 alebo určitú stupnicu.
To reach a diverse customer base requires employee diversity or at least an understanding
Použite ho, aby ste mohli objektívne vyhodnotiť, kto sa na dané pracovné miesto najlepšie hodí.
✔ Recognise the diversity and scale of the potential market place you can appeal to (e.g. age range, sexual orientation, ethnic range, disability issues, cultural habits of different communities) – could your product or service be adapted to appeal to different niche markets or are you doing anything that could turn people away from your business that you could
Žiadajte od všetkých uchádzačov splnenie tých istých úloh a pokúste sa do tohto procesu zapojiť aj viac osôb z vašej firmy (ak je to možné).
This will ensure that the diversity of customer need is reflected within any planning to improve the business; requiring your business to consider how to respond (in terms of employee profile, creativity, attitudes, training and development needs).
✔ Mikropodniky a menšie podniky mávajú so zákazníkmi užšie vzťahy než veľké firmy. Zužitkujte tieto vzťahy a získajte od zákazníkov spätnú väzbu.
✔ Always ensure that where sensitive issues are being dealt with, or where employees require it, that confidentiality is protected.
Ak sa tento problém nerieši formálnejším spôsobom, môže zostať bez povšimnutia; riešenie však nemusí byť zložité, len štruktúrované a logické.
This can be as sophisticated as you wish and can range from using customer opinion (gained through informal conversations) to improve access to a product or service, to conducting structured market research through a customer database to inform future product or service diversification or a training strategy for employees.
✔ Použite tieto informácie pri plánovaní a rozvoji podniku: snažte sa poskytovať to, čo ľudia chcú (v hospodárskych medziach), a to z rôznych perspektív tak, aby boli zmeny pre váš podnik v súlade so širokou škálou trhových požiadaviek a nevylučovali (tam, kde je to možné) potenciálnych zákazníkov.
Even though managers of small and micro businesses often have the opportunity to communicate with their employees on a daily basis, a structured approach for allowing communication is beneficial, as clear internal communication promotes the exchange of ideas, knowledge, information, and avoids problems developing.
Tým zabezpečíte, že sa rozmanité potreby zákazníkov zohľadnia pri každom plánovaní zameranom na zlepšenie podnikania, ktoré od vás vyžaduje uvažovať o spôsobe, ako na ne reagovať (vo vzťahu k profilu zákazníka, tvorivosti, správaniu, potrebe školenia a rozvoja).
✔ Try to maintain this type of feedback into your plans on a regular basis, some firms will have a formal accessible external communications system based on customer feedback through the internet, but some may just rely upon regular conversations and maybe an annual questionnaire that allows feedback and new ideas from customers (both existing and new).
Hoci manažéri malých podnikov a mikropodnikov majú často príležitosť denne komunikovať so svojimi zamestnancami, štruktúrovaný prístup na uľahčenie komunikácie je prínosom, pretože jasná interná komunikácia podporuje výmenu nápadov, vedomostí, informácií a zabraňuje vzniku problémov.
Get a better image and reputation
Získajte lepší imidž a povesť
✔ Find out from a diverse range of customers (and potential customers) their requirements – through informal discussions or more formal survey approaches (possibly using an external survey organisation or develop your own – there are free survey websites if you have email access to customers).
Miera prepracovanosti tohto plánovania záleží len od vás a môže zahŕňať použitie názorov zákazníkov (získaných prostredníctvom neformálnych rozhovorov) na zlepšenie prístupu k produktu alebo službe až po uskutočnenie štruktúrovaného prieskumu trhu prostredníctvom zákazníckej databázy s cieľom získať informácie na účely budúcej diverzifikácie produktu alebo služby či stratégie vzdelávania pre zamestnancov.
Use your commitment to these ‘Diversity’ approaches (e.g. more customer-sensitive) as a business tool to improve reputation and win business, particularly from larger firms and public sector organisations. For micro firms this part of ‘Diversity’ means showing you are a good employer (even if you are already) by having a small amount of documentation in place as evidence, which will raise your profile and reputation.
Niektoré firmy pritom môžu vychádzať z formálneho dostupného externého komunikačného systému, ktorý je založený na spätnej väzbe od zákazníkov prostredníctvom internetu, iné sa spoliehajú len na pravidelné konverzácie a prípadne ročný dotazník, z ktorého od zákazníkov získajú spätnú väzbu a nové nápady (či už od existujúcich, alebo od nových).
✔ Feed this information into the planning and development of the business: try to deliver what people want (within economic reason) from a range of different perspectives so that changes to your business are in line with a diverse range of market demands and do not exclude (where possible) potential customers.
✔ Ak pravidelne hodnotíte svoj podnik, zahrňte do hodnotenia aj túto spätnú väzbu, alebo ju zvážte pri iných pravidelných postupoch (napr. po vykonaní ročného zúčtovania alebo štvrťročného hodnotenia peňažných tokov) tak, aby sa stala súčasťou vašej bežnej praxe.