natgillin/translations-raw huggingface dataset:
The consumer was not satisfied with the customer service provided by the trader in relation to the purchase of a good up to the point of sale/in relation to the purchase of a service up to the point of delivery of the service.
Spotrebiteľ nebol spokojný so službami zákazníkom, ktoré poskytol obchodník, pokiaľ ide o nákup tovaru do chvíle predaja/v súvislosti s nákupom služby do chvíle jej poskytnutia.
Includes: Queue length.
Zahŕňa: dlhé čakanie v rade.
After-sales service/assistance
Servis po predaji tovaru/popredajné služby
Customer support after the purchase of a good or service was not satisfactory to the consumer in terms of communication and or process.
Pomoc zákazníkom po kúpe tovaru alebo poskytnutí služby nebola pre spotrebiteľa uspokojivá, pokiaľ ide o komunikáciu alebo postup.
Includes: Difficult, expensive or no access to the call centre.
Zahŕňa: ťažký, drahý alebo žiadny prístup k telefonickému centru (call service).
Other issues related to the delivery of goods/provisions of services
Iné otázky súvisiace s dodávaním tovaru/poskytovaním služieb
Price/Tariff
Cena/sadzba
Price/tariff change
Zmena ceny/sadzby
Changes in price or tariff.
Zmeny cien alebo sadzieb.
Price discrimination
Cenová diskriminácia
A pricing strategy that charges customers different prices for the same good or service.
Cenová stratégia, v rámci ktorej sa spotrebiteľom účtujú za rovnaký tovar alebo rovnaké služby rozdielne ceny.
Does not include: Issues related to incorrect or misleading indication of prices/tariffs and labelling (C 7.2).
Nezahŕňa: otázky súvisiace s nesprávnym alebo zavádzajúcim uvedením cien/sadzieb a označením (C 7.2).
Tariff transparency (unclear, complex)
Transparentnosť sadzieb (nejasné, zložité sadzby)
The information on how a tariff has been composed, such as what components or services are included and what are not, is unclear and/or complex.
Informácie o tom, ako sa sadzba stanovila, vrátane informácií o tom, ktoré zložky alebo služby sú v nej zahrnuté a ktoré nie sú, sú nejasné a/alebo zložité.
This category includes supplementary charges like fees for late payments, penalty charges, administration, delivery, etc.
Táto kategória zahŕňa dodatočné poplatky, ako sú napr. poplatky za oneskorené platby, pokuty, správne poplatky, poplatky za doručenie atď.
Other issues related to price/tariff
Iné otázky týkajúce sa cien/sadzieb
Invoicing/billing and debt collection
Fakturácia/účtovanie a inkasovanie pohľadávok
Incorrect invoice/bill
Nesprávna faktúra/nesprávny účet
Wrong invoice for example when data on the invoice are not correct such as the account number, the name of the good or the service, or the amounts charged.
Faktúra je nesprávna napr. vtedy, ak sú na nej uvedené nesprávne údaje, ako napr. číslo účtu, názov tovaru alebo služby alebo účtovaná suma.
This includes double invoicing/billing.
Zahŕňa dvojité fakturovanie/účtovanie.
Unclear invoice/bill
Nejasná faktúra/nejasný účet
Invoice not understandable; lack of transparency as to what goods or services are charged or where the total amount comes from.
Faktúra nie je zrozumiteľná; nie je transparentná, pokiaľ ide o účtovaný tovar alebo účtované služby, alebo informáciu o výpočte celkovej sumy.
Non-issue of invoice or difficult access to invoice/monthly statement
Nevystavenie faktúry alebo ťažký prístup k faktúre/mesačnému výpisu
Invoice has not been sent to the consumer or the consumer is not able to access the invoice or monthly statement, for example by Internet.
Faktúra nebola spotrebiteľovi zaslaná alebo spotrebiteľ nemá prístup k faktúre alebo k mesačnému výpisu napr. prostredníctvom internetu.
Unjustified invoicing/billing
Neodôvodnená faktúra/neodôvodnený účet
Invoicing for goods or services not purchased.
Účtovanie za tovar alebo služby, ktoré neboli zakúpené.
Debt collection
Inkasovanie pohľadávok
Refers to issues relating to the collection by the trader of outstanding invoiced amounts.
Vzťahuje sa na otázky súvisiace s inkasovaním neuhradených fakturovaných súm obchodníkom.
Other issues related to invoicing/billing and debt collection
Iné otázky súvisiace s fakturovaním/účtovaním a inkasovaním pohľadávok
Warranty/statutory guarantee and commercial guarantees
Servisná záruka/zákonom stanovená záruka a obchodné záruky
Warranty/statutory guarantee not honoured
Neuznaná servisná záruka/zákonom stanovená záruka
The trader does not fulfil his obligations with respect to the warranty/statutory guarantee (i.e. consumer rights provided by law).
Obchodník si neplní záväzky vzťahujúce sa na servisnú záruku/zákonom stanovenú záruku (t. j. na právo spotrebiteľa podľa zákona).
Commercial guarantee not honoured
Neuznaná obchodná záruka
The trader does not fulfil his obligations with respect to his own commercial guarantees.
Obchodník si neplní svoje záväzky v súvislosti s vlastnými obchodnými zárukami.
Redress
Náprava
Difficult access to redress
Ťažký prístup k náprave
The consumer has difficulties in getting information on where to complain and claim redress (e.g. no phone number, no e-mail or all telephone lines busy).
Spotrebiteľ má ťažkosti pri získavaní informácií o tom, kde sa môže sťažovať a žiadať o nápravu (napr. nemá informácie o telefónnom čísle, elektronickej adrese alebo všetky telefónne linky sú obsadené).
No redress
Žiadna náprava
Outside the scope of the usual legal warranties and commercial guarantees, the consumer is not given redress.
Mimo rozsahu pôsobnosti bežných právnych a obchodných záruk sa spotrebiteľovi neposkytne náhrada.
The consumer is not given redress for e.g. losses, damages or injuries.
Spotrebiteľovi sa neposkytne náhrada napr. za stratu, škodu alebo poranenie.
Part or incorrect redress
Čiastočná alebo nesprávna náhrada
The consumer is not given the full redress according to his/her expectations e.g. in relation to losses, damages or injuries.
Spotrebiteľovi sa neposkytne úplná náhrada podľa jeho očakávania, napr. v súvislosti so stratou, škodou alebo poranením.
Delayed redress
Oneskorená náhrada
The redress is not given or provided in due time (expected or agreed time).
Náhrada sa neposkytne alebo sa neposkytne včas (v očakávanej alebo dohodnutej lehote).
Other issues related to redress
Iné otázky týkajúce sa náhrady
Unfair Commercial Practices
Nekalé obchodné praktiky
Misleading contractual terms and conditions
Zavádzajúce zmluvné podmienky
The information on contractual terms and conditions is misleading if it causes or is likely to cause the average consumer to take a transactional decision that he would have otherwise not taken, either because the information is false and is therefore untruthful, or in any way, including overall presentation, deceives or is likely to deceive the average consumer, even if the information is correct.
Informácie o zmluvných podmienkach sú zavádzajúce, ak spôsobujú alebo môžu spôsobiť, že priemerný spotrebiteľ urobí rozhodnutie o obchodnej transakcii, ktoré by inak neurobil, pretože informácie sú buď nesprávne, a preto sú nepravdivé, alebo akýmkoľvek spôsobom, vrátane celkovej podoby, uvádzajú do omylu alebo môžu uviesť priemerného spotrebiteľa do omylu, a to aj v prípade, že tieto informácie sú správne.
Incorrect or misleading indication of prices/tariffs and labelling
Nesprávne alebo zavádzajúce uvedenie cien/sadzieb a označenie
The price indicated on the label, price list or elsewhere does not fully or wholly represent the price (hidden charges) or is just wrong.
Cena uvedená na označení, v cenníku alebo inde nepredstavuje celkovú cenu (skryté poplatky) alebo je jednoducho nesprávna.
Includes: other labelling particulars (name of a product, manufacturer, minimum durability date (where applicable), risk etc.), the form of labels, their location, etc.
Zahŕňa: ostatné údaje na označení [názov výrobku, výrobcu, (prípadne) minimálnu trvanlivosť, riziká atď.], formu označenia, ich umiestnenie atď.
Does not include: Issues related to price/tariff (C 3); invoicing/billing and debt collection (C 4); labelling about health and safety (C 10.2).
Nezahŕňa: otázky súvisiace s cenami/sadzbami (C 3); fakturáciu/účtovanie a inkasovanie pohľadávok (C 4); označenie s informáciami o zdraví a bezpečnosti (C 10.2).
Misleading advertising
Zavádzajúca reklama
Advertising is misleading if it: contains false information and is therefore untruthful, or omits or hides material information that the average consumer needs to take a decision, or in any way, including overall presentation, deceives or is likely to deceive the average consumer, even if the information is correct, and causes or is likely to cause the consumer to take a transactional decision that he would not otherwise have taken.
Reklama je zavádzajúca, ak obsahuje chybné informácie, a preto je nepravdivá, alebo neobsahuje alebo skrýva informácie, ktoré priemerný spotrebiteľ potrebuje, aby urobil rozhodnutie, alebo akýmkoľvek spôsobom, vrátane celkovej podoby, uvádza do omylu alebo môže uviesť do omylu priemerného spotrebiteľa, a to aj keď je táto informácia správna a spôsobuje alebo môže spôsobiť, že spotrebiteľ urobí rozhodnutie o obchodnej transakcii, ktoré by inak neurobil.
Unsolicited advertising
Nevyžiadaná reklama
Refers to unsolicited communications for the purposes of direct marketing either without the consent of the consumer or in respect of a consumer who does not wish to receive these communications.
Vzťahuje sa na nevyžiadané oznamy na účely priameho marketingu buď bez súhlasu spotrebiteľa, alebo v súvislosti so spotrebiteľom, ktorý si nepraje, aby dostával tieto oznamy.
Unsolicited goods or services
Nevyžiadaný tovar alebo nevyžiadané služby
Refers to goods or services delivered or provided which were not requested.
Vzťahuje sa na dodaný tovar alebo poskytnuté služby, ktoré neboli vyžiadané.
Aggressive selling practices
Agresívne predajné praktiky
A practice is considered aggressive if the average consumer's freedom of choice or conduct is significantly impaired.
Praktika sa považuje za agresívnu, ak je značne narušená sloboda výberu alebo správania priemerného spotrebiteľa.
This means a commercial practice uses harassment, coercion, including physical force, or undue influence.
To znamená, že obchodná praktika používa obťažovanie, nátlak vrátane použitia fyzickej sily alebo neprimeraný vplyv.
‘Undue influence’ means ‘exploiting a position of power in relation to the consumer so as to apply pressure, even without using or threatening to use physical force, in a way which significantly limits the consumer's ability to make an informed decision’.
„Neprimeraný vplyv“ je „využívanie silnejšieho postavenia vo vzťahu k spotrebiteľovi, aby sa vyvinul nátlak dokonca i bez použitia alebo hrozby použitia fyzickej sily spôsobom, ktorý významne obmedzuje schopnosť spotrebiteľa urobiť kvalifikované rozhodnutie“.
Fraudulent practices
Podvodné praktiky
Fraud is the crime or offence of deliberately deceiving another in order to damage them — usually, to obtain property or services unjustly.
Podvod je trestný čin alebo priestupok, ktorý spočíva v úmyselnom oklamaní druhého s cieľom spôsobiť mu škodu – zvyčajne s cieľom získať majetok alebo služby neoprávneným spôsobom.
Other unfair commercial practices
Iné nekalé obchodné praktiky
This category includes other unfair commercial practices such as misleading or false pre-sale advice.
Táto kategória zahŕňa iné nekalé obchodné praktiky, ako je zavádzajúce alebo nesprávne poradenstvo pred predajom.
Contracts and sales
Zmluvy a predaj
Unfair contractual terms/change of contractual terms
Nekalé zmluvné podmienky/zmena zmluvných podmienok
A contractual term which has not been individually negotiated is regarded as unfair if, contrary to the requirement of good faith, it causes a significant imbalance in the parties' rights and obligations arising under the contract, to the detriment of the consumer.
Zmluvná podmienka, ktorá nebola individuálne dohodnutá, sa považuje za nekalú, ak napriek požiadavke dôvery spôsobí značnú nerovnováhu v právach a povinnostiach strán vzniknutých na základe zmluvy na škodu spotrebiteľa.
A change of contractual term will be regarded as unfair if the trader unilaterally changes the contractual terms causing a significant change in the rights and obligations in the contract, to the detriment of the consumer.
Zmena zmluvnej podmienky sa považuje za nekalú, ak obchodník jednostranne zmení zmluvné podmienky, čím spôsobí značnú zmenu v právach a povinnostiach v zmluve na škodu spotrebiteľa.
Does not include: Misleading contractual terms and conditions (C 7.1).
Nezahŕňa: zavádzajúce zmluvné podmienky (C 7.1).
Lack of information
Nedostatočné informácie
The consumer does not receive information required in the contract. (e.g. information about the trader, the main characteristics of the item, the sale, and delivery costs).
Spotrebiteľ nedostane informácie, ktoré sa vyžadujú v zmluve (napr. informácie o obchodníkovi, hlavné charakteristické vlastnosti položky, informácie o predaji, nákladoch spojených s dodaním).
Order confirmation (not received/wrong)
Potvrdenie objednávky (nedoručené/nesprávne)
The consumer does not get a confirmation of an order or receives an incorrect order confirmation.
Spotrebiteľ nedostane potvrdenie objednávky alebo dostane nesprávne potvrdenie objednávky.
Cooling-off period/Right of withdrawal
Lehota na zváženie/právo na odstúpenie
The trader does not fulfil a consumer's right to withdraw from a contract or a consumer's right to reconsider a transaction within the cooling-off period (possible in certain circumstances).
Obchodník nerešpektuje právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy alebo právo spotrebiteľa zvážiť transakciu v rámci lehoty na zváženie (možné za určitých okolností).
Payments (e.g. prepayments and instalments)
Platby (napr. zálohové platby a splátky)
Issues related to payments as stated in the contract.
Otázky súvisiace s platbami uvedenými v zmluve.
For example prepayments and the distribution of payment to traders based upon a regular schedule (instalments).
Ide napr. o zálohové platby a rozloženie platby obchodníkom na základe pravidelného (splátkového) harmonogramu.
Rescission of contract
Zrušenie zmluvy
Issues related to stopping or cancelling a contract.
Otázky súvisiace so zastavením alebo zrušením zmluvy.
Rescission of a contract is a termination outside the withdrawal period.
Zrušenie zmluvy je ukončenie zmluvy mimo lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Minimum contractual period
Minimálne zmluvné obdobie
Refers to the period for which a subscription can not be cancelled, which the consumer perceives as too long.
Vzťahuje sa na obdobie, počas ktorého sa predplatné nemôže zrušiť a ktoré spotrebiteľ vníma ako príliš dlhé.
Other issues related to contracts and sales
Iné otázky súvisiace so zmluvami a predajom
Provider change/switching
Zmena poskytovateľa/prechod k inému poskytovateľovi
Issues related to change of providers.
Otázky súvisiace so zmenou poskytovateľov.
Safety — covers both goods (including food) and services
Bezpečnosť – týka sa tovaru (vrátane potravín) aj služieb
Product safety — covers both goods (including food) and services
Bezpečnosť výrobkov – týkajúca sa tovaru (vrátane potravín) aj služieb
Product safety covers any product which, under normal or reasonably foreseeable conditions of use (including duration and, where applicable, putting into service, installation and maintenance requirements), conforms to applicable requirements set out in legislation, or does not present any risk or only the minimum risks compatible with the product's use considered to be acceptable and consistent with a high level of protection for the safety and health of persons, taking into account the following points in particular:
Bezpečnosť výrobkov sa vzťahuje na akýkoľvek výrobok, ktorý na základe bežných alebo racionálne predvídateľných podmienok na používanie (vrátane životnosti a prípadne uvedenia do prevádzky, inštalácie a požiadaviek na údržbu) spĺňa uplatniteľné požiadavky stanovené v právnych predpisoch alebo nepredstavuje v súvislosti s používaním výrobku žiadne riziko alebo len minimálne riziko, ktoré sa považuje za prijateľné a je v súlade s vysokou úrovňou ochrany zdravia a bezpečnosti osôb, zohľadňujúc predovšetkým tieto body:
the safety requirements set out in legislation,
požiadavky na bezpečnosť stanovené v právnych predpisoch,
the characteristics of the product, including its composition,
charakteristické vlastnosti výrobku vrátane jeho zloženia,
the effect on other products, where it is reasonably foreseeable that it will be used with other products,
vplyv na iné výrobky, ak sa racionálne predpokladá, že sa bude používať s inými výrobkami,
the categories of consumers at risk when using the product, in particular children and the elderly.
kategórie spotrebiteľov, ktoré môžu byť pri používaní výrobku vystavené riziku, najmä deti a staršie osoby.
Package, labelling and instructions — covers both goods (including food) and services)
Balenie, označenie a pokyny – týkajúce sa tovaru (vrátane potravín) aj služieb
One of the objectives of labelling is to guarantee that consumers have access to complete information on the content and composition of products, in order to protect their health and safety.
Jedným z cieľov označenia je zaručiť, aby spotrebitelia mali prístup k úplným informáciám o obsahu a zložení výrobkov s cieľom chrániť ich zdravie a bezpečnosť.
This includes any information that may provide details on a particular aspect of the product related to health and safety, such as the production method.
Týka sa všetkých podrobných informácií o konkrétnom aspekte výrobku, ktorý súvisí so zdravím a bezpečnosťou, ako napr. výrobná metóda.
Labelling would need to entail elements such as: unsafe packaging including hazardous substances or unsuitable for children (choking etc.).
Označenie by malo obsahovať prvky ako nebezpečný obal vrátane nebezpečných látok alebo nevhodný pre deti (riziko udusenia atď.).
Labelling of certain non-food products must also contain particular information, in order to guarantee their safe use and allow consumers to exercise real choice.
Označenie určitých nepotravinových výrobkov musí takisto obsahovať konkrétne informácie, aby sa zaručilo ich bezpečné používanie a aby sa spotrebiteľom umožnil skutočný výber.
Privacy and data protection
Ochrana súkromia a ochrana údajov
Includes destruction, disclosure or theft of data owned by the consumer, e.g. data from a hard drive are copied during a maintenance routine.
Zahŕňa zničenie, zverejnenie alebo krádež údajov, ktoré sú vlastníctvom spotrebiteľa, napr. kopírovaním údajov z pevného disku počas údržby.
If personal data are involved, the nature of complaint will be ‘privacy’.
Ak ide o osobné údaje, povaha sťažnosti by mala byť „súkromie“.
Complaints are of this type when personal data (any information relating to an identified or identifiable natural person) are at risk or not processed in line with the national laws on data protection.
Sťažnosti patria k tomuto druhu vtedy, ak sú osobné údaje (akékoľvek informácie súvisiace s identifikovanou alebo identifikovateľnou fyzickou osobou) ohrozené alebo nie sú spracované v súlade s vnútroštátnymi zákonmi týkajúcimi sa ochrany údajov.
Organisations are obliged to process personal data fairly and lawfully, for specified, explicit and legitimate purposes and not to process them further in a way incompatible with those purposes.
Organizácie sú povinné spracúvať údaje čestným a legitímnym spôsobom na konkrétne, výlučné a legitímne účely a nespracúvať ich ďalej spôsobom, ktorý nie je kompatibilný s danými účelmi.
The data must be adequate, relevant and not excessive in relation to the purposes for which they are collected and/or further processed.
Údaje musia byť vo vzťahu k účelu, na ktorý sa zbierajú a/alebo ďalej spracúvajú, primerané a náležité a nesmú tieto účely presahovať.
The data controller must implement appropriate technical and organisational measures to protect personal data against accidental or unlawful destruction or accidental loss, alteration, unauthorised disclosure or access.
Kontrolný subjekt musí uplatňovať vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred náhodným alebo nezákonným zničením alebo náhodnou stratou, úpravou, neoprávneným zverejnením alebo prístupom.
Privacy
Súkromie
Complaints are of this type if an individual's right to privacy is endangered or not respected.
Sťažnosti patria k tomuto druhu vtedy, ak je ohrozené právo jednotlivca na súkromie alebo ak sa toto právo nerešpektuje.
For instance an individual's right to private correspondence is not respected or when an individuals' behaviour is monitored without a proper legal reason e.g. when purchasing online.
Napríklad právo jednotlivca na súkromnú korešpondenciu sa nerešpektuje vtedy, keď sa správanie jednotlivca monitoruje bez riadneho zákonného dôvodu, napr. pri nakupovaní cez internet.
Other issues related to privacy and data protection
Iné otázky súvisiace s ochranou súkromia a ochranou údajov
In the case of air transport, pursuant to Regulation (EC) No 261/2004 of the European Parliament and of the Council of 11 February 2004 establishing common rules on compensation and assistance to passengers in the event of denied boarding and of cancellation or long delay of flights (OJ L 46, 17.2.2004, p. 1), the relevant country is the Member State competent for incidents related to all flights from airports situated on its territory, and for Union air carriers' flights from third countries to such airports.
V prípade leteckej dopravy je podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004 z 11. februára 2004, ktorým sa ustanovujú spoločné pravidlá systému náhrad a pomoci cestujúcim pri odmietnutí nástupu do lietadla, v prípade zrušenia alebo veľkého meškania letov (Ú. v. EÚ L 46, 17.2.2004, s. 1) príslušnou krajinou, členský štát zodpovedný za prípady súvisiace so všetkými letmi z letísk, ktoré sa nachádzajú na jeho území, ako aj za lety leteckých prepravcov Únie, ktoré na tieto letiská smerujú z tretích krajín.
The categories contained in this Section are based on the Classification of Individual Consumption According to Purpose (COICOP), a reference classification published by the United Nations Statistics Division and used by many institutions including the European Commission, the OECD and the United Nations to classify individual consumption by purpose.
Kategórie zahrnuté v tomto oddiele sú založené na klasifikácii individuálnej spotreby podľa účelu [Classification of Individual Consumption According to Purpose (COICOP)], referenčnej klasifikácii uverejnenej Štatistickou divíziou OSN a uplatňovanej mnohými inštitúciami vrátane Európskej komisie, OECD a OSN na účely klasifikácie individuálnej spotreby podľa účelu.
Directive 2010/13/EU of the European Parliament and of the Council of 10 March 2010 on the coordination of certain provisions laid down by law, regulation or administrative action in Member States concerning the provision of audiovisual media services (Audiovisual Media Services Directive) (OJ L 95, 15.4.2010, p. 1).
Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2010/13/EÚ o koordinácii niektorých ustanovení upravených zákonom, iným právnym predpisom alebo správnym opatrením v členských štátoch, týkajúcich sa poskytovania audiovizuálnych mediálnych služieb (smernica o audiovizuálnych mediálnych službách) (Ú. v. EÚ L 95, 15.4.2010, s. 1).
public payphone service,
služby verejných telefónnych automatov,
umbrellas and parasols, fans, key rings, wall thermometers and barometers.
Nezahŕňa: výrobky slúžiace na prenášanie osobných doplnkov, príručné kufríky, kabelky, peňaženky, náprsné tašky atď.
prepaid telephone cards, VOIP,
technológiu hlasu cez internetový protokol (VOIP),
of 2 June 2010
z 2. júna 2010
on the monitoring of acrylamide levels in food
o monitorovaní hladín akrylamidu v potravinách
Commission Recommendation 2007/331/EC of 3 May 2007 on the monitoring of acrylamide levels in food [1] sets out a three year monitoring programme (2007-2009) for acrylamide in certain foodstuffs.
V odporúčaní Komisie 2007/331/ES z 3. mája 2007 o monitorovaní množstva akrylamidu v potravinách [1] sa stanovuje trojročný program monitorovania (2007 – 2009) akrylamidu v určitých potravinách.
The results for the years 2008 and 2009 are not yet available.
Výsledky za roky 2008 a 2009 ešte nie sú dostupné.
Once they will be available, the Scientific Report will be updated.
Keď budú dostupné, vedecká správa sa zaktualizuje.