natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Contact points for the recognition of professional qualifications . . . . . . . 15
Puncte de contact pentru recunoașterea calificărilor profesionale . . . . . 15
At the service of citizens and businesses
În serviciul cetăenilor și al întreprinderilor
European Union citizens and businesses must be informed effectively about their rights and the opportunities arising from the EU.
Cetăţenii și întreprinderile din Uniunea Europeană trebuie să fie informaţi în mod corect în privinţa drepturilor și oportunităţilor pe care le presupune Uniunea Europeană.
In order to do this in the most direct and efficient way possible, the Commission has set up a series of services in partnership with various actors in the Member States.
Pentru a atinge acest obiectiv în cea mai directă și eficientă manieră posibilă, Comisia a înfiinţat o serie de servicii în parteneriat cu mai mulţi actori din statele membre.
The services interact with the public at national, regional and local levels, responding to requests for information or assistance.
Serviciile interacţionează cu publicul la nivel naţional, regional și local, răspunzând cererilor de informaţii sau asistenţă.
They play an important role in communicating with citizens and businesses, but also in listening to their feedback and learning from their needs.
Acestea au un rol important în comunicarea cu cetăţenii și cu întreprinderile, dar și în ascultarea opiniilor și adaptarea la nevoile acestora.
This booklet brings together information on 21 EU services currently operating in the Member States.
Prezenta broșură reunește informaţii privind 21 de servicii ale Uniunii Europene care funcţionează în prezent în statele membre.
Each service offers tailor-made support in a particular area, ranging from general information about the EU to more specific topics such as how to find a job, a business partner or funding for a project in Europe.
Fiecare serviciu oferă asistenţă personalizată într-un anumit domeniu, de la furnizarea de informaţii generale privind Uniunea Europeană la aspecte specifice, precum găsirea unui loc de muncă, a unui partener de afaceri sau finanţarea unui proiect european.
Citizens and businesses that travel or operate across borders can get answers to the following and many other queries: What are my rights if I move to another EU country?
Cetăţenii care călătoresc și întreprinderile care își desfășoară activitatea în mai multe ţări pot primi răspunsuri la întrebări precum: Ce drepturi am atunci când mă mut în altă ţară a Uniunii Europene?
Who can help me to overcome administrative obstacles in another EU country?
Cine mă poate ajuta să depășesc obstacolele administrative din altă ţară a Uniunii Europene?
How can I offer my services in other countries?
Cum pot să îmi ofer serviciile în alte ţări?
What do I do if a trader refuses to take back a faulty product?
Ce trebuie să fac dacă un comerciant refuză returnarea unui produs defect?
In practice, there is a contact point for everyone, catering for the different needs of various groups.
Practic, există întotdeauna un punct de contact pentru fiecare, dedicat oricăror nevoi ale diferitelor categorii de persoane.
The EU is never very far away!
Uniunea Europeană nu este niciodată prea departe!
With this booklet, the Commission tries to ease the way for citizens and businesses to the most appropriate service for their enquiry.
Prin prezenta broșură, Comisia încearcă să îndrume cetăţenii și întreprinderile către serviciile cele mai adecvate necesităţilor acestora.
The Commission is working to facilitate the public’s access to its information, communication and assistance services and to improve cooperation between the services so that users are not sent from pillar to post.
Comisia depune eforturi pentru a facilita accesul publicului la serviciile sale de informare, comunicare și asistenţă și pentru a îmbunătăţi cooperarea între acestea, astfel încât utilizatorii să nu își irosească timpul în mod inutil.
While this streamlining process is ongoing, we also encourage you to look at another tool which guides users to the existing services in just a few clicks: ec.europa.eu/contact-points
Deși acest proces de raţionalizare este în curs de desfășurare, vă încurajăm să consultaţi încă un instrument care, în doar câţiva pași, conduce utilizatorii către serviciile existente: ec.europa.eu/contact-points
GENERAL PUBLIC
PUBLICUL LAR
The EU is just a phone call away
Uniunea Europeană la celălalt capăt al firului
The Europe Direct contact centre provides answers to general questions about the EU in all official EU languages free of charge.
Centrul de contact Europe Direct oferă gratuit răspunsuri la întrebări generale privind Uniunea Europeană, în toate limbile oficiale ale acesteia.
The contact centre is a central EU information service providing information about the EU in general and on specific EU policies as well as contact details of organisations people may wish to get in touch with.
Centrul de contact este un serviciu centralizat de informare al Uniunii Europene, care oferă informaţii generale privind Uniunea Europeană și informaţii specifice referitoare la politicile acesteia, precum și datele de contact ale organizaţiilor cu care interlocutorii doresc să ia legătura.
It also gives practical advice on issues ranging from how to complain about unsafe products to how to get qualifications recognised.
Oferă, de asemenea, informaţii practice în legătură cu diverse aspecte, de la modalităţile de introducere a unei plângeri împotriva produselor periculoase, până la demersurile necesare pentru recunoașterea studiilor.
How it works
Cum funcionează
Liliana, 22, student, Romania
Liliana, 22 de ani, studentă, România
A toll-free number from anywhere in the EU is available during the opening hours (9h00–18h30 CET, weekdays).
Un număr de telefon fără taxă accesibil de oriunde în Uniunea Europeană este disponibil în timpul programului de lucru (09:00-18:30 CET, de luni până vineri).
It is also possible to send a question using the online enquiry form.
Întrebările pot fi trimise și prin intermediul formularului online.
In addition, a web assistance service helps users locate specific documents on the EU website.
În plus, un serviciu de asistenţă prin internet ajută utilizatorii să caute documente specifice pe site-ul internet al Uniunii Europene.
I have used the Europe Direct contact centre several times and always got competent answers to my questions in my native language.
Am folosit centrul de contact Europe Direct de câteva ori și am primit întotdeauna răspunsuri competente în limba mea maternă.
The range of areas covered is very broad, and one can call with practically any kind of question.
Numărul domeniilor acoperite este foarte larg și poi adresa practic orice fel de întrebare.
For instance, I investigated the EU climate change policy for my studies, and got advice on funding opportunities for a traineeship in an Italian enterprise as well as information on how I am covered under the Italian social security system.
De exemplu, eu aveam nevoie pentru studii de informaii despre politica Uniunii Europene privind schimbările climatice și mi-au fost prezentate oportunităi de nanare a unui stagiu într-o întreprindere italiană, precum și informaii despre asigurările sociale de care puteam benecia în Italia.
Who?Europe Direct contact centre
Cine?
What for?
Unde?
Brussels, Belgium, and operates with highly qualified multilingual staff
Accesibil de oriunde din Europa și din întreaga lume, centrul de contact Europe Direct are sediul în Bruxelles, Belgia, și dispune de personal multilingv înalt calicat
Central contact point for all enquiries related to the EU and its policies as well as the rights and opportunities of EU citizens
Punct central de contact pentru toate cererile de informaii privind Uniunea Europeană și politicile acesteia, precum și drepturile și oportunităile cetăenilor Uniunii Europene
Citizens, businesses, students or anybody who has a question on the EU
Cetăeni, întreprinderi, studeni sau orice persoană care dorește informaii despre Uniunea Europeană
Facts and figures figures
Date și cifre
• By phone: the toll-free number 00 800 6 7 8 9 10 11 (certain restrictions may apply for calls from mobile phones and/or hotels) is available from anywhere in the 27 Member States during opening hours (9h00-18h30 CET, weekdays).
• Prin telefon: numărul cu acces gratuit 00 800 6 7 8 9 10 11 (anumite restricii se aplică pentru apeluri provenite de la telefoane mobile și/sau hoteluri) este disponibil din toate cele 27 de state membre în timpul programului de lucru (09:00-18:30 CET, de luni până vineri).
People outside the EU should call +32 22999696 (standard local telephone charges apply).• By e-mail via the online enquiry form • Via the web assistance
Persoanele din afara Uniunii Europene pot apela numărul +32 22999696 (se aplică tarifele standard pentru apeluri telefonice locale)• Prin e-mail sau prin formularul online • Prin serviciul de asistenă prin internet
Accessible from everywhere in Europe and worldwide, the Europe Direct contact centre is based in
Centrul de contact Europe Direct răspunde la aproximativ 100 000 cereri de informaii în fiecare an
Europe Direct contact centre website: europedirect.europa.eu
Site-ul internet al centrului de contact Europe Direct: europedirect.europa.eu
The EU in your region
UE în regiunea dumneavoastră
The 500 Europe Direct information centres are the local interface between the EU and its citizens.
Cele 500 centre de informare Europe Direct reprezintă interfaţa locală între Uniunea Europeană și cetăţenii săi.
Their staff provide information tailored to the public’s needs, and engage in dialogue on EU topics.
Personalul acestora oferă informaţii adaptate la solicitările publicului și susţine dialoguri despre subiecte privind Uniunea Europeană.
Staffat information centres answer questions on the EU and provide information on its institutions and policies, including funding opportunities.
Personalul centrelor de informare răspunde la întrebări referitoare la Uniunea Europeană și oferă informaţii privind instituţiile și politicile acesteia, inclusiv oportunităţile de finanţare.
The centres also promote local and regional debate about the EU, produce and distribute printed and electronic information material, and offer the public an opportunity to send feedback to the EU institutions.
De asemenea, centrele încurajează dezbaterea la nivel local și regional în ceea ce privește Uniunea Europeană, produc și distribuie materiale informative tipărite și electronice și permit publicului să transmită feedback instituţiilor UE.
I cast my vote for the European Parliament elections in 2009 for the first time.
În 2009 am votat pentru prima dată în alegerile pentru Parlamentul European.
To get more information, I attended a meeting between first-time voters and current MEPs organised by my local Europe Direct centre.
Dorind să au mai multe informaii, am participat la o întâlnire între tinerii alegători și parlamentarii europeni, organizată de centrul Europe Direct din orașul meu.
After the meeting, I understood the role of the European Parliament, and I felt better prepared to make an informed choice.
Întâlnirea m-a ajutat să îneleg rolul Parlamentului European și să mă simt mult mai pregătit să iau o decizie în cunoștină de cauză.
Anyone who wants to find out more about the EU, whether they need general information, or an answer to a specific question, can get in touch with their local Europe Direct information centre.
Oricine dorește să afle mai multe informaţii despre Uniunea Europeană, indiferent dacă este vorba despre informaţii generale sau despre răspunsul la o întrebare specifică, poate contacta centrul local de informare Europe Direct.
The staff will generally answer right away and provide relevant reference material, or refer callers to the right source of information.
Personalul va răspunde în general imediat și va oferi materialele corespunzătoare de referinţă sau va îndruma interlocutorul către sursa corectă de informare.
The local centres also reach out to the public, for example by organising events in schools, taking part in fairs, or publishing articles in the local media.
Centrele locale mai desfășoară și activităţi publice, cum ar fi organizarea de evenimente în școli, participarea la târguri sau publicarea de articole în presa locală.
Who?Europe Direct network
Cine?Reeaua Europe Direct
What for?
Pentru ce?
EU local contact points, provide information and answer questions on EU matters
răspund la aproape 200 000 de apeluri telefonice și 300 000 de e-mailuri
Where?All EU Member States
Unde?În toate statele membre ale Uniunii Europene
Facts and figures figures
Pentru cine?Pentru cetăeni
• There are about 500 Europe Direct information centres throughout the EU• On a yearly basis, Europe Direct information centres meet around 900000 citizens and answer around 200000 phone calls and 300000 e-mails
• Există aproximativ 500 centre de informare Europe Direct în Uniunea Europeană• În fiecare an, centrele de informare Europe Direct se întâlnesc cu aproximativ 900 000 de cetățeni și
Personalised advice on single market rights
Consiliere personalizată în privina drepturilor în cadrul pieei unice
The Citizens Signpost Service (CSS) provides specific, tailor-made information to EU citizens on their rights under single market rules.
Serviciul de orientare pentru cetăţeni (SOC) oferă cetăţenilor Uniunii Europene informaţii specifice și personalizate privind drepturile de care beneficiază în baza normelor pieţei unice.
Queries may concern topics such as rights of residence, access to medical care and claiming a pension from or registering a car in another country.
Întrebările adresate pot face referire la subiecte precum drepturile de ședere, accesul la servicii medicale și solicitarea unei pensii sau înmatricularea unui autoturism în altă ţară.
Questions on social security issues are the most common, followed by the right of residence and the right of access to employment.
Întrebările privind aspectele de securitate socială sunt cele mai frecvente, fiind urmate de cele referitoare la dreptul de ședere și dreptul de acces la încadrare în muncă.
The CSS comprises multilingual, independent legal experts, based in the Member States, who clarify relevant legislation and give advice on how to assert rights and obtain redress.
SOC este format din experţi juridici multilingvi și independenţi, situaţi în statele membre, care clarifică legislaţia relevantă și oferă consiliere privind revendicarea drepturilor și accesul la căi de recurs.
It responds by phone or by e-mail in the requested official EU language within one week.
Răspunsurile SOC se primesc prin telefon sau prin e-mail în limba oficială a UE solicitată, în termen de o săptămână.
I was wondering whether I could continue to receive Polish unemployment benefits if I moved to the Czech Republic.
Doream să au dacă pot continua să primesc ajutorul de șomaj din Polonia după mutarea în Republica Cehă.
The experts at CSS informed me that unemployment benefits may be exported to another EU country for a certain period.
Experii SOC m-au informat că ajutorul de șomaj poate transferat în altă ară a UE pentru o anumită perioadă.
I could thus continue to collect the Polish unemployment benefits while looking for work in the Czech Republic.
Astfel, puteam să primesc în continuare ajutorul de șomaj din Polonia în timp ce căutam un loc de muncă în Republica Cehă.
Facts and fi gures• The CSS handles around 10000 queries per year• Average response time is 3 working days
Date și cifre• SOC răspunde la aproximativ 10 000 de cereri de informare pe an• Timpul mediu de răspuns este de 3 zile lucrătoare
Who?Citizens Signpost Service
Cine?Serviciul de orientare pentru cetăeni
Where?All EU countries
Unde?În toate țările Uniunii Europene
Free, personalised advice to citizens in crossborder situations in the EU .
Consiliere gratuită și personalizată pentru cetăenii Uniunii Europene aai în situaii transfrontaliere.
The CSS experts clarify legislation, refer the person to the right body and, if necessary, explain how to obtain redress
Experii SOC clarică legislaia, îndrumă persoana către organismul competent și, dacă este necesar, explică modalitatea de acces la căile de recurs
The CSS can be contacted via the enquiry form on the website ec.europa.eu/citizensrights/submission or by phone via the free Europe Direct number 00800 6 7 8 9 10 11
SOC poate contactat prin intermediul formularului disponibil pe site-ul internet ec.europa.eu/citizensrights/submission sau prin telefon, la numărul cu acces gratuit al Europe Direct 00 800 6 7 8 9 10 11
For whom?EU citizens
Pentru cine?Pentru cetăenii Uniunii Europene
Free problem solving concerning internal market rules
Soluionare gratuită a problemelor privind normele pieei interne
SOLVIT offers solutions to citizens and enterprises with crossborder problems arising when public authorities do not implement EU legislation correctly.
SOLVIT oferă soluţii tuturor cetăţenilor și întreprinderilor care se confruntă cu probleme transfrontaliere în urma aplicării defectuoase a legislaţiei comunitare de către autorităţile publice.
The SOLVIT team deals with obstacles encountered by businesses or citizens when working, travelling, studying or living in another EU country.
Echipa SOLVIT se ocupă de obstacolele întâlnite de întreprinderile sau de cetăţenii care lucrează, călătoresc, studiază sau locuiesc într-o altă ţară a Uniunii Europene.
The most common cases include the recognition of professional qualifications, market access for products and services, residence rights, social security, motor vehicle registration and taxation issues.
Cele mai frecvente cazuri includ recunoașterea calificărilor profesionale, accesul pe piaţă al produselor și al serviciilor, drepturile de ședere, securitatea socială, înmatricularea autovehiculelor și aspecte privind impozitarea.
The local SOLVIT centre of the person or business submitting a complaint forwards the case to the SOLVIT centre in the EU country where the problem occurred.
Centrul local SOLVIT al persoanei sau al întreprinderii care înaintează o plângere transmite cazul centrului SOLVIT din statul UE în care a survenit problema.
This SOLVIT centre then negotiates with the national public authorities on how to resolve the problem.
Acest centru SOLVIT negociază apoi soluţionarea problemei cu autorităţile publice naţionale.
At the same time, it cooperates with the complainant’s local SOLVIT centre so that everyone is kept informed of progress of the case.
În același timp, acesta cooperează cu centrul local SOLVIT al reclamantului, astfel încât fiecare să fie informat în privinţa evoluţiei cazului.
SOLVIT aims to handle cases within 10 weeks.
SOLVIT își propune să soluţioneze cazurile în termen de 10 săptămâni.
My company distributes construction products in Slovakia, including washbasins from Romania.
Compania mea distribuie produse de construcie în Slovacia, între care se aă lavoare produse în România.
Despite the fact that an authorised Czech body had tested the products after they had been imported into the Czech Republic, the Slovak trade inspection demanded an additional certificate from the Romanian producer.
În ciuda faptului că produsele au fost testate de către un organism autorizat din Republica Cehă după ce au fost importate în această ară, in-spectoratul comercial slovac a solicitat un certicat suplimentar emis de producătorul român.
SOLVIT convinced the authorities that the Czech certificate of conformity should suffice.
SOLVIT a convins autorităile că certicatul de conformitate ceh este sucient.
The products were released for sale immediately.
Produsele au primit imediat autorizaie de vânzare.
Based on an informal approach to problem solving, SOLVIT cannot help in situations where legal proceedings are underway.
Deoarece SOLVIT abordează în manieră informală soluţionarea problemelor, acest serviciu nu poate fi utilizat în situaţiile în care o procedură juridică este deja în curs.
It does not deal with business-to-business or consumer-to-business problems.
SOLVIT nu se ocupă de probleme apărute în relaţiile întreprindere-întreprindere sau întreprindere-consumator.
Who? SOLVIT
Cine?
Where?
Unde?
Free of charge, fast and pragmatic solutions to problems arising from the incorrect application of EU law by national administrations
Soluii gratuite, rapide și pragmatice la probleme apărute în urma aplicării incorecte a legislaiei UE de către administraiile naionale
All EU countries plus Iceland, Liechtenstein and Norway
În toate țările Uniunii Europene, precum și în Islanda, Liechtenstein și Norvegia
For whom?EU businesses and citizens
Pentru cine?Pentru întreprinderile și cetăenii Uniunii Europene
Complaints can be submitted online at ec.europa.eu/solvit/site/submission or by post, e-mail or fax to your local SOLVIT centre
Reclamaiile pot depuse online la adresa ec.europa.eu/solvit/site/submission sau transmise către centrul dumneavoastră local SOLVIT prin poștă, prin e-mail sau prin fax
• The aim is to find a solution within 10 weeks• 83% of all cases are solved
• Se urmărește găsirea unei soluții în termen de 10 săptămâni• Sunt rezolvate 83 % din cazuri
ECC-Net – The European Consumer Centres Network
ECC-Net – Reeaua centrelor europene ale consumatorilor
Providing information and support as consumers shop across the EU
Furnizarea de informaii și asistenă consumatorilor europeni transfrontalieri
An EU-wide network designed to promote consumer confidence, the European Consumer Centres Network (ECC-Net) informs consumers on their rights and provides advice and assistance on complaints and dispute resolutions where the consumer has made a crossborder purchase.
O reţea europeană concepută pentru a promova încrederea consumatorilor, Reţeaua centrelor europene ale consumatorilor (ECC-Net) informează consumatorii despre propriile drepturi și oferă consiliere și asistenţă în ceea ce privește plângerile și soluţionarea litigiilor apărute în cazul achiziţiilor transfrontaliere.
ECC-Net informs and handles complaints particularly in the following areas: air travel (cancellation or flight delays, lost luggage, etc), e-commerce, package travel, timeshare and holiday clubs, unfair terms of contracts, defective products or services and delays in delivery.
ECC-Net oferă informaţii și gestionează plângerile din următoarele domenii: călătoriile aeriene (anularea sau amânarea zborurilor, bagaje pierdute etc.), comerţul electronic, pachetele turistice, utilizarea cu timp parţial a proprietăţilor imobiliare și cluburile de vacanţă, termenii contractuali abuzivi, produsele sau serviciile necorespunzătoare și întârzierile livrărilor.
Marika, 42, teacher, Hungary
Marika, 42 de ani, profesor, Ungaria
When a consumer contacts a national ECC with a complaint on a crossborder purchase, the centre in turn collaborates with the ECC in the country of the trader to reach an amicable solution or an agreement via an out-of-court dispute resolution.These services are free of charge.
Atunci când un consumator transmite unui ECC naţional o plângere privind o achiziţie transfrontalieră, acest centru se adresează centrului ECC din ţara în care se află sediul comerciantului în vederea soluţionării disputei pe cale amiabilă sau printr-un acord extrajudiciar. Aceste servicii sunt gratuite.
I bought a satellite receiver from an Austrian trader but it was broken when it arrived.
Am cumpărat un receptor de satelit de la un comerciant austriac, dar acesta era defect atunci când l-am primit.
I sent it back and repeatedly tried to contact the trader without success.
L-am returnat și am încercat în mod repetat să contactez vânzătorul, dar fără succes.
Upon asking the ECC for help, I received my repaired satellite receiver.
După ce am cerut ajutorul ECC, am primit receptorul de satelit reparat.
Facts and fi gures• Over 62000 cases dealt with in 2008, more than half of which were complaints
Date și cifre• Peste 62 000 de cazuri tratate în 2008, dintre care mai mult de jumătate au fost reclamaii
Who?ECC-Net – the European Consumer Centres Network
Cine?ECC-Net – Rețeaua centrelor europene ale consumatorilor
Where?All EU countries as well as Iceland and Norway
Unde?