natgillin/translations-raw huggingface dataset:
The tips, based on the experience of owner/managers, are designed to give you the best chance of getting things right and avoiding any issues that usually cause SMEs problems.
Direcţiile oferite se bazează pe experienţa unor antreprenori/manageri şi sunt concepute pentru a genera eficienţă şi a evita orice probleme care provoacă de obicei dificultăţi IMM-urilor.
They, particularly smaller SMEs, who had not heard of ‘Diversity’ quickly realised they could benefit from its basic business sense approach by learning how to avoid or tackle previous problems they had encountered.
În cele din urmă, dacă sunteţi interesaţi să aflaţi mai multe informaţii, veţi găsi o listă cu organizaţii şi publicaţii utile în secţiunea Resurse.
What SME employers think and do about ‘Diversity’
Ce gândesc şi ce fac cu privire la „diversitate” angajatorii din categoria IMM
‘It is there to make sure we go through each stage of hiring and employing someone in a business-like and professional manner, not to make sure we meet any target or quotas for employing a type of person and it helps us avoid making mistakes on the way.’
Secţiunea a doua oferă sugestii mai detaliate cu privire la măsurile care pot fi întreprinse în legătură cu asigurarea unei recrutări, a unei administrări a angajaţilor şi a unor acţiuni de marketing eficiente prin aplicarea activităţilor de bază ale„diversităţii”. „diversităţii”.
You may already do some of these things but not call them ‘Diversity’ or have no way of showing that you actually do them (formal evidence).
• destinată constrângerii companiilor de a angaja persoane pe care nu le doresc sau de care nu au nevoie numai pentru motivul că acestea sunt„diverse”.
Following through some of the suggestions here will allow your business to get the maximum benefit from the effort you make.
Angajatorii, în special din rândul IMM-urilor în curs de dezvoltare , pot avea concepţia eronată potrivit căreia „diversitatea este numai pentru companiile mai mari şi este ceva foarte complicat care consumă mult timp (de care ei nu dispun!)”.
They mostly do not recognise the language used by government organisations to describe the idea of‘Diversity’.
Poate că aţi întreprins deja anumite măsuri, însă nu le-aţi considerat ca făcând parte din „diversitate” sau nu aţi avut posibilitatea să demonstraţi utilizarea acestora (dovadă formală).
They do however do a great deal of things ‘Diversity’ means, such as flexibility around working hours, to promote productivity and get the right employee.
Aplicarea unora dintre sugestiile prezentate aici va permite companiei dumneavoastră să obţină beneficii maxime din eforturile depuse.
They can be under the misconception that ‘Diversity’ is a government agenda to get them to employ people they do not want or need just because they are‘Diverse’.
Cei mai mulţi dintre aceştia nu înţeleg limbajul utilizat de organizaţiile guvernamentale pentru a descrie ideea de „diversitate”.Însă, fac multe din lucrurile care ţin de „diversitate”, cum ar fi implementarea unei flexibilităţi a programului de lucru, în vederea promovării productivităţii şi identificării angajaţilor potriviţi.În rândul acestora există totuşi ideea preconcepută potrivit căreia „diversitatea” constituie o iniţiativă guvernamentală
They, particularly smaller SMEs, often do not realise the benefits ‘Diversity’ can bring
„Trebuie să ne asigurăm că parcurgem toate etapele de angajare şi de utilizare a forţei de muncă a unei persoane într-o manieră eficientă şi profesională,, nu de a urmări realizarea unui obiectiv sau a unei cote de angajare a unui anumit tip de oameni. Acest lucru ne ajută să evităm greşelile ulterioare.”
Recruit from a more diverse pool of talent
Recrutaţi angajaţi dintr-o arie diversificată de candidaţi cu potenţial
✔ Communication – how do employees know what they are doing or how to behave towards each other and customers, can everyone contribute ideas?
✔ Decideţi în legătură cu aptitudinile, cunoştinţele şi experienţa de care compania are nevoie pentru a ocupa postul respectiv.
The 8 points do not need to be considered in order but the first point is a natural introduction to the others that follow.
✔ Stilul de management – cine poartă responsabilitatea, ar putea fi altfel sau ar putea fi mai bine organizat – care este cea mai bună utilizare a timpului dumneavoastră şi al angajaţilor dumneavoastră?
Look at your business
Analizaţi-vă afacerea
✔ Management style – who has responsibility, could it be different or better organised – what is the best use of your time and your employees?
Alocaţi timpul necesar pentru a analiza meritele, ameninţările, deficienţele şi oportunităţile cu care se confruntă compania dumneavoastră în relaţie cu:
The key concerns are not being able to find the right person or employing the wrong person.
Principalele preocupări sunt reprezentate de neindentificarea persoanei potrivite sau de angajarea unei persoane nepotrivite.
This is because owners mostly use‘word of mouth’and make recruitment decisions based on whether they ‘like’ the person or not (‘gutinstinct’).
Aceste probleme survin ca urmare a faptului că antreprenorii utilizează frecvent„ce se spune” despre persoana respectivă şi iau decizii privind recrutarea bazându-se pe faptul că persoana respectivă le „place” sau nu le place („instinctul propriu”).
✔ From these, produce: a ‘job description’ (what the person will be expected to do and achieve, day to day tasks and responsibilities) and a ‘person specification’ that outlines the skills and experience needed – if you are uncertain get help (e.g. from your chamber of commerce, local business support, other members of staff, your craft or professional association, local government or just search the web).
✔ Clienţii – doriţi să aveţi o bază mai vastă şi mai diversă, clienţii au şansa de a contribui cu ideile lor – ce tip de relaţie aveţi cu persoanele care vând sau cumpără de la dumneavoastră?
Take time to consider the strengths, threats, weaknesses and opportunities facing your business in relation to:
✔ Forţa de muncă – aptitudinile, experienţa, cunoştinţele, cultura, vârsta, sexul şi etnia – ideile noi (inovaţie) şi potenţialul angajaţilor determinate de diversitatea acestora.
Making a decision based on personal values, attitudes and beliefs will cause problems.
Luarea unei decizii bazate pe valori, atitudini şi convingeri personale va provoca probleme.
It can lead to getting the wrong person and discrimination.
Aceasta poate duce la recrutarea persoanei nepotrivite şi la discriminări.
✔ Customers – do you want to have a larger more diverse base and do clients have a chance to contribute their ideas – what sort of a relationship do you have with people who buy from you or sell to you?
✔ Plecând de la acestea, elaboraţi:„fişa postului” (ce se aşteaptă de la persoana respectivă, obiectivele pe care le are de realizat, sarcinile şi responsabilităţile sale cotidiene) şi o„specificaţie privind calităţile personale”care schiţează aptitudinile şi experienţa necesare – dacă nu sunteţi sigur, cereţi ajutor (de exemplu, de la camera de comerţ, de la organizaţiile locale de susţinere a companiilor, de la ceilalţi membri ai personalului, de la asociaţia dumneavoastră profesională, de la autorităţile locale sau căutaţi pe web).
✔ Workforce – skills, experience, knowledge, culture, age, gender, and ethnicity – new ideas (innovation) and talent emanate from a diverse input.
✔ Reglementările şi legislaţia privind forţa de muncă – doriţi să evitaţi problemele, să obţineţi ajutor gratuit şi să dobândiţi noi contracte în sectorul public, demonstrând că sunteţi proactiv deoarece aplicaţi abordări potrivite în acest domeniu?
✔ Check that the job description does not exclude anyone from applying because you specified they must be from a certain background, location, age, etc.There are certain requirements you can specify depending on the work, which the law will allow if essential to the job. If uncertain get help.
✔ Recrutarea – modalitatea de realizare, în cazul în care aveţi nevoie de persoana potrivită sau aţi angajat o persoană nepotrivită – vă bazaţi numai pe„gura lumii”şi pe„instinctul propriu” sau aveţi o abordare mai formală şi mai logică?
But, get the process right and it is more likely you will get someone who you can trust, who can do the job, and who will make a valuable contribution to the business.
Însă, întreprindeţi măsurile corespunzătoare şi este mult mai probabil să recrutaţi pe cineva în care să aveţi încredere, care poate face munca respectivă şi care va aduce o contribuţie valoroasă în cadrul companiei dumneavoastră.
And if you want to win contracts from larger (especially state) organisations, they will require you to take this ‘Diversity’ approach anyway!
Iar în cazul în care doriţi să dobândiţi contracte din partea unor organizaţii mai mari (în special de stat), cu siguranţă acestea vă vor solicita să adoptaţi o abordare favorabilă„diversităţii”! „diversităţii”!
✔ Worker regulations and the law – do you want to avoid problems, get free help and win new public sector contracts by showing you are proactive because you have some good approaches in place?
✔ Instruirea – are loc, ar trebui să aibă loc, îmbunătăţeşte aptitudinile angajaţilor şi sporeşte încrederea în sine, există programe (de stat) care ar putea să vă ajute?
✔ Recruitment – how do you do it, if at all, are you missing out on the right person or employing the wrong person – do you just rely on‘word of mouth’and ‘gut instinct’or do you have a more formal and logical approach?
✔ Asiguraţi-vă că descrierea sarcinilor postului solicitat nu exclude pe nimeni din cauză că aţi specificat ca respectivii candidaţi să provină dintr-un anumit mediu sau dintr-o anumită regiune, să aibă o anumită vârstă etc. Există o serie de cerinţe pe care le puteţi specifica în funcţie de activitate, permise de lege, în cazul în care sunt esenţiale postului.
✔ Avoid‘word of mouth’recruitment processes.
Dacă aveţi îndoieli, cereţi ajutor.
✔ Decide on the skills, knowledge and experience that the business needs to fill the specific job.
✔ Comunicarea – cum află angajaţii ce trebuie să facă sau cum să se comporte unul faţă de
Start small, this does not take long, and when you are thinking about these things think about what you would like to change.
Începeţi cu proiecte mici, acestea nu trebuie să ia prea mult timp şi când reflectaţi asupra acestor lucruri, luaţi în considerare şi aspectele pe care v-ar plăcea să le schimbaţi.
Set some goals (e.g. improving customer feedback and getting custom from people who do not normally use your business) and the following tips will help you achieve them.
Stabiliţi o serie de obiective (de exemplu, îmbunătăţirea feedback-ului de la clienţi şi atragerea unora noi dintre cei care nu apelează, de obicei, la serviciile companiei dumneavoastră), iar aplicarea acestor idei vă va ajuta să le realizaţi.
of how diverse customers can be.This could be in terms of age, gender, faith, ethnicity, sexual orientation or ability, and an understanding of different consumer needs.
✔ Microîntreprinderile şi companiile mici tind să aibă o relaţie mult mai apropiată cu clienţii decât firmele mai mari.
change without losing your existing customers?
Exploataţi această relaţie şi obţineţi feedback de la clienţi.
✔ When selecting applicants, make sure you judge their application based on the job description and personal specification, score them and avoid making personal judgements (e.g. about where they are from, age, time taken off, etc.) and instead just focus on experience, competencies and skills.
Nu vă limitaţi abordând doar o piaţă cunoscută, fixă (bazată adesea pe o relaţie personală bună cu clienţii), care vă face vulnerabili în cazul schimbării sau declinului acesteia.
✔ Research the needs of potential new customers; this could be as simple as looking at websites dedicated to these communities, asking friends or family with specific knowledge of other cultures or asking your own employees.
Cum să procedez rezolvarea unei sarcini sau a unei probleme referitoare la postul respectiv. Stabiliţi un sistem de punctaj: note de la 1 la 10.
Big firms have done this for a long time, targeting different markets by using employees who have an affinity with a particular customer base and tailoring services and products to them.
Folosiţi-l pentru a face o evaluare obiectivă pentru ca cea mai potrivită persoană să ocupe postul.
This provides access to new markets, builds customer loyalty and increases turnover within an existing customer base.
Cereţi fiecărui candidat selectat să facă acelaşi lucru şi încercaţi să implicaţi în acest proces mai mult de o persoană din firma dumneavoastră (dacă este posibil).
✔ Get some basic training to help you and employees deal with a diverse customer base.
✔ Evitaţi procesele de recrutare bazate pe„ce se spune” despre o anumită persoană.
✔ Micro and smaller businesses tend to have a much more intimate relationship with customers than larger firms. Exploit this relationship and get feedback from customers.
Asiguraţi-vă că abordarea dumneavoastră va permite cât mai multor persoane (şi va încuraja cât mai multe persoane) să solicite postul (de exemplu, utilizaţi diferite limbi, site-uri web care sunt accesibile nevăzătorilor şi persoanelor cu deficienţe de vedere, publicaţiile locale, magazinele utilizate de diverse comunităţi, revistele/organizaţiile sindicale sau profesionale, instituţiile guvernamentale etc.).
✔ The interview is the most common way to make a decision, think about how this happens (e.g. time, place, access).You could also set the person a task or problem related to the job.
✔ Recunoaşteţi beneficiile corelării personalităţii, vârstei, mediului şi stilului angajaţilor cu clienţii.
Have some kind of scoring system: numbers 0-10 or grading. Use this to make an objective assessment of who is best suited for the job.
Sau cel puţin dezvoltaţi cunoaşterea personală a oamenilor cu care colaboraţi (dacă acest aspect se află printre responsabilităţile dumneavoastră), astfel încât să ştiţi ce atitudine să adoptaţi faţă de aceştia.
Get everyone to do the same and try to have more than one person from your firm involved in the process (if possible).
Aveţi nevoie de mijloace cu care să-i atrageţi sau să-i aduceţi înapoi.
Get new customers and access new markets
Atrageţi noi clienţi şi intraţi pe noi pieţe
✔ Recognise the benefits in matching personality, age, background and style of employee with customers.
Pentru a acapara o bază diversă de clienţi este nevoie de o diversitate a angajaţilor sau cel puţin de înţelegerea modului în care se manifestă această diversitate de clienţi.
Or at least develop some personal knowledge of the people you are dealing with (if it is your responsibility) so that you know how to relate to them.
✔ Interviul este cel mai utilizat mijloc pentru a lua o decizie; reflectaţi la modul în care acesta va avea loc (de exemplu, ora, locaţia, accesul).
You need a hook that will catch them and bring them back.
Puteţi, de asemenea, să propuneţi persoanei
To reach a diverse customer base requires employee diversity or at least an understanding
Astfel se obţine acces la pieţe noi, se creează loialitatea clienţilor şi sporeşte cifra de afaceri în cadrul unei baze de clienţi existente.
✔ Recognise the diversity and scale of the potential market place you can appeal to (e.g. age range, sexual orientation, ethnic range, disability issues, cultural habits of different communities) – could your product or service be adapted to appeal to different niche markets or are you doing anything that could turn people away from your business that you could
✔ Cercetaţi necesităţile noilor clienţilor potenţiali; acest lucru ar putea fi foarte simplu, de exemplu studiind site-urile web dedicate acestor comunităţi, întrebând prietenii sau familiile care au cunoştinţe specifice despre alte culturi sau întrebându-i pe proprii angajaţi. Asiguraţi-vă că materialele publicitare sunt accesibile şi acceptabile pentru toţi.
This will ensure that the diversity of customer need is reflected within any planning to improve the business; requiring your business to consider how to respond (in terms of employee profile, creativity, attitudes, training and development needs).
Aceste măsuri ar putea varia de la simpla studiere a clienţilor şi a activităţilor anumitor grupuri până la calificări şi premieri legate de abordarea unor grupuri speciale (de exemplu, învăţarea limbajului semnelor sau utilizarea tehnologiilor de comunicare).
✔ Always ensure that where sensitive issues are being dealt with, or where employees require it, that confidentiality is protected.
tipul sondajelor de opinie (utilizând poate o organizaţie externă de realizare a sondajelor sau dezvoltând una proprie – există site-uri web de sondaje gratuite dacă aveţi acces prin e-mail cu clienţii).
This can be as sophisticated as you wish and can range from using customer opinion (gained through informal conversations) to improve access to a product or service, to conducting structured market research through a customer database to inform future product or service diversification or a training strategy for employees.
Puteţi aborda activitatea de informare a clienţilor într-o manieră eficientă şi prin corelarea necesităţilor clientului cu o strategie de afaceri: plasarea necesităţilor clientului în centrul planificării afacerilor dumneavoastră.
Even though managers of small and micro businesses often have the opportunity to communicate with their employees on a daily basis, a structured approach for allowing communication is beneficial, as clear internal communication promotes the exchange of ideas, knowledge, information, and avoids problems developing.
Deşi majoritatea IMM-urilor şi, în special, microîntreprinderile pot beneficia de pe urma unei abordări informale şi flexibile a modului în care angajaţii sunt administraţi, acest stil informal poate fi o problemă pentru unele echipe de conducere care nu au capacitatea de a se implica.
✔ Try to maintain this type of feedback into your plans on a regular basis, some firms will have a formal accessible external communications system based on customer feedback through the internet, but some may just rely upon regular conversations and maybe an annual questionnaire that allows feedback and new ideas from customers (both existing and new).
Chiar dacă managerii microîntreprinderilor şi companiilor mici au adesea prilejul de a comunica zilnic cu angajaţii lor, o abordare structurată care să permită comunicarea este benefică, buna comunicare internă contribuind la schimbul de idei, cunoştinţe, informaţii şi evitând apariţia unor probleme.
How to do it
Cum să procedez
Get a better image and reputation
Îmbunătăţiţi-vă imaginea şi reputaţia
✔ Find out from a diverse range of customers (and potential customers) their requirements – through informal discussions or more formal survey approaches (possibly using an external survey organisation or develop your own – there are free survey websites if you have email access to customers).
Această modalitate poate fi oricât de complexă doriţi şi poate varia de la utilizarea opiniei clientului (obţinută prin discuţii informale) în vederea îmbunătăţirii unui produs sau serviciu până la realizarea unei cercetări structurate a pieţei, crearea unei baze de date privind clienţii pentru ai informa cu privire la produsele viitoare, diversificarea serviciilor sau până la o strategie de formare pentru angajaţi.
Use your commitment to these ‘Diversity’ approaches (e.g. more customer-sensitive) as a business tool to improve reputation and win business, particularly from larger firms and public sector organisations. For micro firms this part of ‘Diversity’ means showing you are a good employer (even if you are already) by having a small amount of documentation in place as evidence, which will raise your profile and reputation.
✔ Dacă vă analizaţi afacerea cu regularitate, includeţi feedback-ul în acest proces sau aveţi-l în vedere în momentul în care realizaţi alte proceduri regulate (de exemplu, după bilanţul anual sau analiza fluxului financiar trimestrial), astfel încât acesta să devină parte din agenda dumneavoastră.
If these procedures are not possible, then at least try to designate a regular time, even if only for a few minutes when staff can meet and provide an input on a particular issue.
✔ Aflaţi de la o gamă diversă de clienţi (şi clienţi potenţiali) care sunt cerinţele acestora – prin discuţii informale sau abordări mai formale de
✔ Feed this information into the planning and development of the business: try to deliver what people want (within economic reason) from a range of different perspectives so that changes to your business are in line with a diverse range of market demands and do not exclude (where possible) potential customers.
✔ Întâlniri regulate cu angajaţii. Acestea se pot referi la aspecte financiare sau sociale, însă asiguraţi-vă ca nimeni să nu fie exclus din cauza orei sau a locaţiei.
Large private sector firms and public (government) organisations increasingly require micro businesses and SMEs to submit information on their ‘Diversity’ policies (approaches) when tendering for contracts.
Dacă este posibil, este important să aveţi întâlniri structurate, cu o agendă convenită (care a circulat anterior), care să fie astfel organizate încât să permită o contribuţie corectă şi egală.
Having these policies (approaches) in place has been proven to assist firms in winning contracts.
Dacă aceste proceduri nu sunt posibile, atunci încercaţi
While most SMEs, and particularly micro businesses, benefit from an informal and flexible approach towards how employees are managed, this informal style can also be a problem for some staff who might not be able to get involved.
Folosiţi angajamentul dumneavoastră faţă de aceste abordări în favoarea„diversităţii” (de exemplu, o mai mare sensibilitate faţă de client) ca instrument economic pentru a vă îmbunătăţi reputaţia şi a vă extinde afacerile, în special cu companiile mai mari şi cu organizaţiile din sectorul public.
Evaluation should be a joint process (where possible) to help owners, managers and employees to understand why these approaches are being undertaken. Assessing what has gone on is also good for keeping people involved, encouraging any future approaches and changing attitudes.
al „diversităţii” va demonstra că sunteţi un bun antreprenor (chiar dacă sunteţi deja), aducând dovezi clare în acest sens, ceea ce va genera o îmbunătăţire a imaginii şi o creştere a reputaţiei.
✔ If you have a handbook or general guidelines you can include ‘Diversity’ statements in it. Micro firms can produce abrief statement that ‘Diversity’ and promoting dignity at work is being undertaken in the workplace.
sunt în relaţie (de exemplu, persoane în vârstă, tineri, persoane provenind dintr-un anumit mediu, bărbaţi, femei etc.) şi ce contribuţie aduc acestea.
This can be worded to fit the workplace and be part of your evidence base.
Nu este întotdeauna posibil şi legal să ai date detaliate în legătură cu întregul personal.
Benefits may include: solutions to filling a vacancy, dealing with absenteeism, access to new markets, improved performance in existing markets, access to talent, getting the most out of existing staff, increased innovation/creativity or improved reputation.
✔ Dacă aveţi în vedere iniţierea unei sesiuni de formare, demonstraţi că aceasta include o serie de subiecte privind „diversitatea” (poate fi vorba pur şi simplu de cunoştinţe privind diferite obiceiuri culturale ale noilor clienţi potenţiali) şi elaboraţi o notă cu privire la acest lucru pentru al ţine minte.
✔ Develop formal, if basic, ‘Diversity’ policies (approaches).This means, even though you may already do many of the things suggested here, it is important to keep a record of what you do: but keep it simple.This could be a small sign stating your commitment to dignity at work or a one page list of the things you already do in recruitment or training.
companie (de exemplu, relaţii mai bune în rândul personalului, creşterea productivităţii, o atmosferă de lucru mai plăcută, o bază mai vastă de clienţi etc.). Apoi, puteţi face o apreciere asupra impactului lor în raport cu aşteptările dumneavoastră.