So I went to see them on Monday 01.01.00 and the man who worked in service sent a letter to the store that I should have a new TV. I went to the store and there was an inexperienced girl there who had no idea about TVs, she said I could have either this TV or one of the other two TVs that were nowhere near similar to the one I had, so we disagreed. She was also rude, so I went to the person who works in service and said that I would come there tomorrow. I did so, and after a long discussion I agreed with a salesperson and support manager about the TV. I ordered it and received a receipt. When I came home a couple of hours later they called and said that I could not have this TV, as the department manager refuses to give it to me. So I went to see them and spoke to him and I said that I had a receipt and that I wanted to have the TV we agreed on. He refused. I went to the Consumer Council and spoke to a lady, she wanted to say to him that I had the right to a new TV as I had ordered it and had a receipt; however, he refused to speak to her. I have sent a complaint, so they have three alternatives: either I get the TV I have ordered today and have a receipt for, or the sum that the TV had cost, not as much as I had paid as it was on offer + insurance and NOK 6 000 for 7 trips and the time I have spent on them, with all of the waiting, or a TV that is much more expensive that has all of the features on the original TV. I was later informed by the lady I spoke to at the Consumer Council that I should send a complaint to you as I have a receipt and they refused to speak to her or help me. The advertisement for Company Name stated that it was a Jaye Name Name (ladies model) that was for sale. 
Så gikk jeg til dem på mandag 01.01.00 å han som jobba på servisen sente brev til butikken at jeg skal ha nytt tv så gikk jeg til buttiken det var en jente uerfaren som ikke hade peiling på tv sa til meg du kan få enten den tv eller den andre to tv som ikke er i nærheten av den som jeg hade så vi ble ikke enig hun var frekk i tileg så gikk jeg til han som er på servis han sa at jeg skulle gå der i morgen det gjore jeg og etter en lang diskusjon ble vi enig med en selger og suport chefen om en tv jeg bestilte fikk kvitering så kom jeg hjem etter et par timer så ringer de og sir du kan ikke få den tv fordI chefen å avteling nekter å gi deg den tv så tok jeg en tur til og snakka med han jeg sa at jeg har kvitering jeg skal ha den tv som vi ble enig han nekter jeg ringte til forebrukerodet og snakka med en dame hun skulle fortele det til han at jeg hade rett på nytt tv siden jeg hade bestilt og hade kvitering men han nekter å snake med hun jeg sente en klage så de har 3 alternativer enten får jeg den tv som jeg bestilte i dag og som har kvitering eller hvor mye tv jeg hadde kosta ikke hvor mye jeg har betalt fordi det var på tilbyd + forsikring og 6000kr for 7 turer og plus tid som jeg har brukt på dem med alt venting eller en tv som er mye dyrere men som har alt av utstyr som jeg hade på den tv fra før jeg fikk beskjed siden av hun dama som jeg snakka med fra forebrukeråndet om å sende klage ti dere siden jeg har kvitering og de nekter å snakke med henne eller hjelpe til Annonsen til selger på Company Name sin app opplyste om at det var en Jaye Name Name (damemodell) som var til salgs.