natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Click on the button labelled "Refuse" and state the reason for this refusal.
Klikk på knappen Avvis og oppgi avvisningsgrunn.
Alternatively, click on the folder icon on the top right-hand side of the screen.
Klikk eventuelt på  mappeikonet øverst til høyre i skjermbildet.
Refuse a case
Avvise en sak
When using the advanced search function, you can opt to save the set of search criteria you entered.
Med den avanserte søkefunksjonen kan du lagre søkekriteriene du la inn.
So if you often carry out the same search, it's worth saving the filter.
Foretar du ofte samme søk, lønner det seg å lagre filteret.
The default list that comes up is the list of unassigned cases corresponding to your dispute resolution body.
Standardlisten som vises, er listen over ikke-tildelte saker.
Locate a search field at the top of the screen.
Gå til søkefeltet øverst på skjermen.
In that field, enter the case reference number or the name of one of the parties, and click on the search button.
I søkefeltet skriver du sakens referansenummer eller navnet på en av partene, og klikker på søkeknappen.
To save this set of criteria, called a filter, click on "Save criteria as new filter".
Lagre disse søkekriteriene ved å klikke på "Lagre kriterier som nytt filter".
Use the simple search tool
Bruke enkel søkefunksjon
Open the "Case list" page
Åpne siden Saksliste
Use the advanced search tool
Bruke avansert søkefunksjon
Save a filter
Lagre et filter
Sign In
Logge på
You can refuse the list and ask the trader to send you a new one.
Du kan avvise listen og spørre om den næringsdrivende kan sende deg en ny.
Under such circumstances, enter the complete file date if this has not yet been done, or state that this is not applicable (no complete file date) and select "procedure not completed".
Under slike omstendigheter oppgir du fullstendig saksdato hvis dette ikke er gjort, eller bekrefter at dette ikke er aktuelt (ingen fullstendig saksdato). Velg så Prosedyre ikke fullført.
You can print a list of forms for which the procedure of notification is ongoing.
Du kan skrive ut en liste over skjemaer som brukes i pågående innmeldingsprosess.
Please read all the information in the complaint and decide whether to use this procedure to follow it up.
Les all informasjon i klagen og avgjør om du vil bruke denne prosedyren for å følge den opp.
If you choose not to do so, it implies that you have decided not to use this procedure to deal with the complaint.
Velger du å ikke foreslå noe, innebærer det at du har besluttet å ikke bruke denne prosedyren for å behandle klagen.
If you have any questions about the online procedure, contact an adviser at a national contact point.
Har du spørsmål om den nettbaserte prosedyren, kontakter du en rådgiver ved et nasjonalt kontaktpunkt.
View the complaint
Vise klagen
You will have the opportunity to state your own views later.
Du får mulighet til å framlegge egne synspunkter senere.
Sign in
Logge på
Sign in.
Logge på
If you want to submit a complaint, or if you have received an email  telling you that someone has submitted a complaint against you, follow these steps (after clicking on the link in the email received):
Vil du levere en klage, elle har du mottatt et e-postvarsel om en klage levert mot deg, følger du disse trinnene (klikk først på lenken i e-posten du fikk):
Don’t want to register?
Vil du ikke registrere deg nå?
Select your trader.
Velge aktuell næringsdrivende
Describe your complaint
Beskrive klagen din
Submit the complaint
Levere klagen
If you created the complaint without registering, you’ll get an email asking you to confirm your email address.
Opprettet du klagen uten å registrere deg, vil du motta en e-post der du blir bedt om å bekrefte e-postadressen.
View a complaint
Vise klagen
You can only duplicate a complaint that was created by you, however you cannot duplicate a complaint which has been made against you.
Du kan lage duplikater bare av klager du selv har opprettet. Du kan imidlertid ikke lage duplikat av en klage mot deg.
Create a complaint as a consumer representative
Opprette en klage som forbrukerrepresentant
To create a complaint on behalf of someone else, you need to fill in the online complaint form.
Oppretter du en klage for andre, må du fylle ut klageskjemaet på nett.
You’ll be asked to provide your contact details the consumer, plus details of the trader, the purchase and the complaint.
Du blir bedt om å oppgi kontaktinformasjon for deg selv og forbrukeren. Dessuten må du gi opplysninger om den næringsdrivende, kjøpet og klagen.
In order to submit a complaint on behalf of someone else, you need to fill in a complaint form.
Oppretter du en klage for andre, må du fylle ut klageskjemaet.
These are the complaints you’ve created either as a consumer or as a representative (on behalf of someone else).
Den inneholder alle klager du har opprettet som forbruker eller som representant  (på vegne av andre)
This means you are asking someone else to lodge the complaint or to follow up the case on your behalf.
Det betyr at du ber andre levere klagen eller følge opp saken på vegne av deg.
Describe the complaint
Beskrive klagen
Save draft
Lagre utkast
View your complaint
Vise klagen din
You can access the meeting request by clicking on the link in the email.
Du finner møteanmodningen ved å klikke på lenken i e-posten.
You’ll be asked to create a password.
Du blir bedt om å opprette et nytt passord.
You'll be asked to create a password.
Du blir bedt om å opprette et nytt passord.
You’ll also get an email notification telling you that you’ve received a new meeting request.
Du mottar også et e-postvarsel om at du har fått en møteanmodning.
If the message is unread, you can do the following:
Er meldingen ulest, kan du gjøre følgende:
If you have a text or a document that needs translating, you can use the system’s automatic translation tool.
Trenger du å få oversatt en tekst eller et dokument, kan du bruke systemets automatiske oversetterverktøy.
Open the "Messages" tab in your complaint, write or reply to a message and click send.
Åpne arkfanen Meldinger i klagen din, skriv en melding eller et svar på melding, og klikk på Send.
Some documents may not be supported.
Det kan mangle støtte for enkelte filtyper.
Open a complaint
Åpne en klage
Your complaints are organised into lists depending on their status:
Klagene dine er ordnet i lister ut fra status:
To translate the text of a message or of an outcome, follow these steps:
For å få oversatt teksten i en melding eller et utfall går du fram slik:
To have a document translated from the complaint details, message or outcome follow these steps:
Gå fram slik for å oversette klageopplysninger, meldinger eller utfall.
Click on the icon next to the document in the complaint details, message or outcome page.
Klikk på ikonet ved siden av dokumentet på sidene for klageopplysninger, meldinger eller utfall.
You can still access your complaint up to 6 months after it was closed.
Du har fortsatt tilgang til klagen i inntil 6 måneder etter at den er avsluttet.
The complainant will be informed of your decision and the complaint will be automatically closed.
Klageren vil informeres om beslutningen din, og klagen avsluttes automatisk.
If you can’t reach an agreement within the 30 days, the complaint will be closed by the system.
Blir dere ikke enige inne 30 dager, avsluttes klagen av systemet.
If you don't agree within 30 days, the system will close the complaint.
Blir dere ikke enige innen 30 dager, vil systemet avslutte klagen.
Once you have sent the outcome to the consumer and the trader, you can close the case.
Når du har sendt utfallet til forbrukeren eller den næringsdrivende, kan du avslutte saken.
If necessary, you can close a case without submitting an outcome.
Om nødvendig kan du avslutte en sak uten å levere et utfall.
Once you close the case, it is still possible to exchange messages with the parties.
Når du har avsluttet saken, kan du fortsatt utveksle meldinger med partene.
After the case has been closed, you can still communicate with the parties by means of
Etter at saken er avsluttet, kan du fortsatt kommunisere med partene via
When you refuse a case, it is automatically closed and displayed as such.
Avviser du saken, avsluttes den automatisk og vises med status avsluttet.
The case will be closed automatically and the parties concerned will be informed of this by email.
Saken avsluttes automatisk og de involverte partene informeres på e-post.
The case status will indicate that it is "closed".
Sakens status vil vise at den er "avsluttet".
If you cannot do so, the complaint will be closed automatically.
Klarer dere ikke det, avsluttes klagen automatisk.
My complaint is closed.
Klagen min er avsluttet.
How do I know if I’ve received a new message?
Hvordan vet jeg om jeg har fått en ny melding?
Select your correspondent
Velge meldingsforbindelse
Messages are sorted according to different information: case referenc,e the correspondent you are discussing with, parties involved, type of good or service, date of last message, list of followers.
Meldinger er ordnet etter ulik informasjon: sakens referansenummer, meldingsforbindelsen du samtaler med, involverte parter, type vare eller tjeneste, dato for forrige melding, liste over følgere.
Messages are sorted according to different information: case reference the correspondent you are discussing with parties involved type of good or service date of last message list of followers.
Meldinger er ordnet etter ulik informasjon: sakens referansenummer, meldingsforbindelsen du samtaler med, involverte parter, type vare eller tjeneste, dato for forrige melding, liste over følgere.
New messages are displayed under "Action required" and are sorted according to: case reference; correspondent (discussion with); parties involved; type of good or service; date of last message and list of followers.
Nye meldinger vises under Trenger handling og sorteres etter: sakens referansenummer, meldingsforbindelsen du samtaler med, involverte parter, type vare eller tjeneste, dato for siste melding, liste over følgere.
Follow a discussion
Følge en samtale
Become a follower
Bli en følger
Read about the case
Lese om saken
Access the documents page
Tilgang til siden Dokumenter
You will be redirected to the EU Login page.
Du sendes til siden EU-pålogging.
You’ll be redirected to a new page confirming your complaint has been saved.
Du sendes til en ny side som bekrefter at klagen din er lagret.
You will be redirected to the meeting request page in the complaint.
Du sendes til siden med møteanmodning i klagen.
You will be redirected to the messages page.
Du sendes til siden Meldinger.
You will be redirected to the outcome page in the complaint, where you can read it.
Du sendes til siden Utfall der du kan lese utfallet.
You willbe redirected to a new page to give your details of the complaint:
Du sendes til en ny side som gir deg opplysninger om klagen:
You will be redirected to the outcome page in the complaint.
Du sendes til siden Utfall i klagen.
Once signed in, the "Overview" page of the complaint will be displayed.
Når du er pålogget, får du opp siden Oversikt for denne klagen.
This person will have full access to your complaint and can take any action that may be needed to lodge and follow up the complaint.
Denne representanten har full tilgang til klagen din og kan gjøre alt som trengs for å levere og følge den opp
After accepting the complaint
Etter at du har akseptert klagen
From a notification:
Fra varselet:
If you received a message, you can send a reply via the system.
Fikk du en melding, kan du sende svar via systemet.
Yes, you can ask for a translation by professional translators.
Ja, du kan be om å få oversettelsen gjort av profesjonelle translatører.
To translate the text of a message or outcome following the steps:
For å få oversatt teksten i en melding eller et utfall går du fram slik:
Click on the icon next to the document in the complaint details, message or outcome.
Klikk på ikonet ved siden av dokumentet under klageopplysninger, meldinger eller utfall.
Contact by email
Ta kontakt på e-post
Before you start creating your complaint, you will need to answer some questions to determine if the complaint is eligible.
Før du oppretter klagen din må du svare på noen spørsmål som avgjør om klagen kan godkjennes.
Describe the product or service and the problem that occurred in as much detail as possible.
Beskriv produktet eller tjenesten, og problemet som oppstod, så detaljert som mulig.
Save as draft
Lagre som utkast
You will see a message confirming that the system has received your complaint.
Du ser en melding som bekrefter at systemet har mottatt klagen din.
The consumer details are not prefilled so you can choose to make a complaint against different person.
Opplysningene om forbruker er ikke forhåndsutfylt. Du kan velge å opprette klage mot en annen person.
Once the organisation is created, you will have local administrator rights.
Når organisasjonen er opprettet, har du rettigheter som lokal administrator.
Edit a complaint
Redigerr en klage
Only a local administrator can add and manage users in a trader's organisation.
Bare lokal administrator kan legge til og  administrere brukere i næringsdrivendes organisasjon.
Invite user
Invitere en bruker
If you accept the case, it is automatically assigned to you
Hvis du godkjenner saken, tildeles saken automatisk til deg.
Process the case
Behandle en sak
Once a discussion is open, you can read all about the case by looking at the case details, the Documents, and the Outcome and Closure pages .
Når samtalen er åpen kan du lese alt om saken ved å se på saksopplysningene, og på sidene Dokumenter og Utfall og Avslutning.
Access the outcome and closure page
Gå til siden Utfall og avslutning.
Click on the "Outcome and closure" page.
Klikk på siden Utfall og avslutning.
Here you can see the complete file date, the outcome and the closure.
Her kan du se fullstendig saksdato, utfall og avslutning.
View the case history
Vise sakshistorikken
Closing the case notifies the parties that the process has been completed.
Ved avslutning av saken varsles partene at prosessen er ferdig.
The status of the case will change from "Outcome sent" to "Closed case".
Saken status endres fra Utfall sendt til Avsluttet sak.
The case is closed and stored in the "Closed cases" list.
Saken lagres i listen Avsluttede saker.
Then select the reason for the closure.
Velg deretter avslutningsgrunn.
Closed case
Avsluttet sak
Search here...
Søk her...
If you choose to give your version, you can explain the situation from your point of view.
Velger du å gi din versjon, kan du forklare situasjonen fra ditt ståsted.
You will be alerted by email if a trader lodges a complaint against you.
Du blir varslet på e-post hvis en næringsdrivende sender en klage mot deg.
This site is for online consumers and traders wanting to settle disputes out of court.
Dette nettstedet er for forbrukere på nett og næringsdrivende som ønsker å løse tvister utenfor domstolene.
Accept or refuse a complaint
Akseptere eller avvise en klage
View history of a case
Vise sakshistorikk
To view the history of the case, open the case and click on the case details page or the "documents" page.
For å vise sakshistorikk åpner du saken og klikker på siden med saksopplysninger eller siden Dokumenter.
Who else can access the history of a case ?
Hvem ellers kan vise sakshistorikk?
The case handlers (those working on the case with you) and the case manager can access the history of the case.
Saksbehandlerne (som arbeider med saken din) og saksansvarlige har tilgang til sakshistorikk.
View the history of a case
Vise sakshistorikk.
View history of the case
Vise sakshistorikk
View case history
Vise sakshistorikk
2) the history of the case.
2) Sakshistorikk.
Read the information about the case
Lese saksopplysninger
As a case handler, you need to indicate when you have all the information needed to start dealing with a specific case, i.e. the date when the complaint file is complete.
Som saksbehandler må du angi når du har fått all påkrevd informasjon for å starte saksbehandlingen. Dette er fullstendig saksdato.
You can enter this information when you enter the complete complaint file date.
Du kan legge inn denne informasjonen sammen med fullstendig saksdato.
1) an overview of all documents - next to the reference number of each document, you can find its format, language and the date it was uploaded;
1) en oversikt over alle dokumenter - ved siden av referansenummeret til hvert dokument vises format, språk og opplastingsdato,
You can search for a case by entering the name of the person(s) who follows the case within the national contact point.
Du kan finne saken ved å legge inn personnavn for følgere av saken ved det nasjonale kontaktpunktet
Get support - Documents and contacts
Få støtte - Dokumenter og kontakter
A complaint file is ‘complete’ when all the information needed to start dealing with a specific case is available.
En klagesak er "fullstendig" når man har mottatt alle påkrevde opplysninger for å starte saksbehandlingen.
The discussions are displayed in two different tables :
Samtalene vises i 2 ulike tabeller:
In certain circumstances, you may have to reassign a case to a new case handler.
Under visse omstendigheter kan saken måtte tildeles til en ny saksbehandler.
You must: gather all the information about the case, analyse the information, find an outcome, submit the outcome, and close the case.
Du må: innhente alle opplysninger om saken, analysere opplysningene, finne en løsning, levere utfallet, og avslutte saken.
you indicate details on fees, languages, length and conduct of the procedure, the types of the outcome and the grounds for refusal.
Du gir opplysninger om gebyrer, språk, varighet og gjennomføring av prosedyren, typer utfall og avvisningsgrunner.
You see an overview of the forms that are ready to be notified to the EC, if any.
Du får opp en oversikt over skjemaene som er klare for innmelding til EU-kommisjonen.
You can notify new forms, forms to be removed and also updates all at once.
Du kan innmelde nye skjemaer, melde om skjemaer som skal fjernes, og oppdatere alle samtidig.
You can have your trader organisation removed from the system.
Du kan få fjernet din næringsdrivendes organisasjon fra systemet.
Once redirected to your dashboard, click on the eye icon and language name next to the document for which you requested translation.
Under Dokumenter på hovedsiden klikker du på øye-ikonet og aktuelt språk ved siden av dokumentet du ba om å få oversatt.
Alternatively, go to your dashboard and identify the case you want to close in any of the lists.
Du kan også gå til hovedsiden og finne saken du vil avslutte i en av listene.
The meeting request then goes to all participants and appears in the list of pending requests on your dashboard.
Møteforespørselen sendes nå til alle deltakere og vises i listen over ventende forespørsler på hovedsiden.
Click on the "Case list" on your dashboard to view the list of cases.
Klikk på Saksliste på hovedsiden for å vise listen over saker.
Open a list by clicking on the "Case list" on the dashboard.
Åpne en liste ved å klikke på Saksliste på hovedsiden.
You will be redirected to your dashboard.
Du sendes til hovedsiden din.
From your dashboard, go to the "Case list" page, which contains the search tool.
Fra hovedsiden går du til siden Saksliste som inneholder søkeverktøyet.
Locate a menu item labelled "Case list" on your personal dashboard, on the left-hand side of the screen.
Finn menyvalget Saksliste på hovedsiden din, til venstre på skjermen.
Locate the case you want to open, either on the dashboard or in a list on the "Case list" page.
Finn saken du vil åpne, enten på hovedsiden eller på siden Saksliste.
After signing into the system, you are redirected to your dashboard, which displays all your complaints, both those you created and those you received.
Når du har logget på systemet, sendes du til hovedsiden din. Her vises alle klagene, både dem du har opprettet og dem du har mottatt.
On your dashboard, you can find all the complaints you've received or created.
På hovedsiden finner du alle klagene du har mottatt eller opprettet.
From the dashboard you can:
Fra hovedsiden kan du:
You'll see the list of your complaints on your dashboard.
Du ser en liste over klagene dine på hovedsiden.
After signing into the system, you will be redirected to your dashboard.
Når du har logget på systemet, sendes du videre til hovedsiden din.
Click on "View details" on your dashboard to open the complaint for which you want to add/remove a representative.
Klikk på Vis opplysninger på hovedsiden for å åpne klagen der du vil legge til/fjerne en representant.
On your dashboard, find the complaint you want to edit,by using the different filters.
Finn klagen du vil redigere på hovedsiden ved hjelp av ulike filtre.
Click ‘New complaint’ on your dashboard, then answer the 3 questions.
Klikk på "Ny klage" på hovedsiden og svar så på de 3 spørsmålene.
If you’re signed in, you’ll be redirected to your dashboard and will see a message confirming your complaint has been saved as a draft.
Er du pålogget, sendes du til hovedsiden din der du får melding om at klagen er lagret som utkast.
Locate the complaint that you want to duplicate on your dashboard and click on "View complaint".
Finn klagen du vil kopiere fra på hovedsiden og klikk på Vis klage.
After signing in, you are redirected to your dashboard.
Etter pålogging sendes du videre til hovedsiden din.
Once you’ve signed in, you can access the meeting request via your dashboard by clicking on the "View meeting" button.
Når du har logget på, kan du gå til møteanmodningen via hovedsiden ved å klikke på knappen Vis møte.
From the dashboard:
Fra hovedsiden
On the dashboard, locate the complaint for which you received a meeting request.
På hovedsiden går du til klagen som møteanmodningen gjelder.
After signing in, you will be redirected to your dashboard.
Etter pålogging sendes du videre til hovedsiden din.
Once you have signed in, the system will take you automatically to your dashboard.
Når du har logget på, sendes du automatisk til hovedsiden din.
From dashboard:
Fra hovedsiden:
Once you found the complaint on your dashboard, click on "View outcome".
Når du har funnet klagen på hovedsiden, klikker du på Vis utfall.
Every time someone sends you a new message, you will receive an email notification and you will be notified on your dashboard.
Hver gang noen sender deg en ny melding, varsles du på e-post og på hovedsiden.
When you sign into the system, you will be taken directly to your dashboard.
Når du har logget på systemet, sendes du automatisk til hovedsiden din.
When you sign into the system, you will be taken automatically to your dashboard.
Når du har logget på systemet, sendes du automatisk til hovedsiden din.
To access this information, open a message from your dashboard.
Gå til informasjonen ved å åpne en melding fra hovedsiden.
When logged into the system, you are directed to your dashboard where you will find all messages sent to your national contact point.
Når du er pålogget systemet, sendes du videre til hovedsiden der du finner alle meldinger til ditt nasjonale kontaktpunkt.
Select a discussion on your dashboard
Velg samtale på hovedsiden.
If the discussion is concluded, you can click on "Send and archive discussion"- the discussion will be removed from your dashboard.
Hvis samtalen er ferdig kan du klikke på "Send og arkiver samtale". Da fjernes samtalen fra hovedsiden.
You can view your complaint details in two ways – by logging into your personal dashboard or by clicking on the link in the automated email notification.
Du kan vise klageopplysningene på to måter. Enten logger du på hovedsiden din ved å klikke på lenken i det automatiske e-postvarselet.
To view the complaint via the dashboard:
Slik viser du en klage via hovedsiden:
If you have created the trader organisation after you received the complaint, you will still have to link the complaint to your dashboard.
Hvis du har opprettet næringsdrivendes organisasjon etter at du mottok klagen, må du fortsatt lenke klagen til hovedsiden din.
Your personal dashboard shows a list of all the complaints you have created and all the complaints you have received.
hovedsiden din viser en liste med alle klager du har opprettet og alle klager du har mottatt.