natgillin/translations-raw huggingface dataset:
To reply to a meeting request, you need to sign in.
For å svare på en møteanmodning må du logge på.
Not registered yet?
Ennå ikke registrert?
You’ll need to create an account.
Du må opprette en konto.
The dispute resolution body can suggest 3 types of meetings: online (e.g. Skype)&nbsp; phone face to face
Tvisteløsningsorganet kan foreslå tre typer møter: på nett (f.eks. Skype)&nbsp; telefon, ansikt til ansikt
The dispute resolution body can suggest 3 types of meetings: online (e.g. Skype), phone, and face to face.
Tvisteløsningsorganet kan foreslå tre typer møter: på nett (f.eks. Skype), telefon, ansikt til ansikt
Then decide whether you’d like one of these bodies to help settle your complaint.
Avgjør så om du foretrekker ett av disse tvisteløsningsorganene for løse klagesaken din.
Not happy with the list?
Ikke fornøyd med listen?
Look through the list and compare the different dispute resolution bodies (check fees, countries/regions covered, working methods, etc.)
Se gjennom listen og sammenlign ulike tvisteløsningsorganer (sjekk gebyrer, land/regioner som dekkes, arbeidsmetoder osv.)
You can reject the list and ask the trader to send you a new one.
Du kan forkaste listen og spørre om den næringsdrivende kan sende deg en ny.
If you created your complaint without registering, you’ll need to register and sign in to do this.
Har du opprettet en klage uten å registrere deg, må du registrere deg og logge på for å be om det.
You can refuse the list and ask the trader to send you a new one.
Du kan forkaste listen og spørre om den næringsdrivende kan sende deg en ny.
On this page you’ll see a list of all the complaints you’ve created and/or received.
På denne siden ser du en liste over klagene du har opprettet og/eller mottatt.
Your complaints are organised into different lists: all action required in progress closed
Klagene dine er ordnet i ulike lister: alle, trenger handling, under behandling, lukket
Click the action required tab.
Klikk på arkfanen Trenger handling.
On the same line, click the Select a dispute resolution body button.
På samme linje klikker du på knappen Velg tvisteløsningsorgan.
You have agreed to follow up the complaint and clicked on the button labelled "I wish to propose a dispute resolution body".
Du har samtykket i å følge opp klagen og klikket på knappen "Jeg vil foreslå et tvisteløsningsorgan".
The next step is as follows:
Neste trinn er som følger:
To respond to a complaint made by a trader, you must have an account.
For å svare på en klage fra en næringsdrivende må du ha en konto.
You can:
Du kan:
Do I need to pay?
Koster det penger?
No, this site is free to use.
Nei, dette nettstedet er gratis å bruke.
But later on, the dispute resolution body handling your complaint might ask you to pay a fee.
Men senere kan tvisteløsningsorganet som behandler klagen, kreve gebyr.
Each dispute resolution body applies different fees.
De ulike tvisteløsningsorganene har ulike gebyrer.
Sign in.
Logg på.
To sign in, enter your username and password .
Logg på ved å skrive inn brukernavn og passord.
View a complaint
Vis klagen.
Click anywhere on a complaint to open it and see an overview.
Klikk et sted i klagen for å åpne den og få opp en oversikt.
Finished
Ferdig.
To use the ODR system, you can:
For å bruke ODR systemet, kan du gjøre følgende:
To create a complaint, fill in the online complaint form.
For å opprette en klage fyller du inn klageskjemaet.
enter a few details about yourself, the trader, your purchase and what your complaint is about.
Skriv noen personopplysninger om deg selv, den næringsdrivende, kjøpet og hva klagen handler om.
upload any relevant documents (e.g. invoice, purchase order).
Last opp eventuelle relevante dokumenter (f.eks. fakturaen, bestillingen).
You can submit your complaint right away, or save it as a draft.
Du kan levere klagen straks eller lagre den som et utkast.
You have 6 months to submit your complaint.
Du har en frist på 6 måneder for å levere klagen.
After that, all drafts are automatically deleted for data protection reasons.
Etter dette slettes alle klager av hensyn til datasikkerhet.
However, later on, the dispute resolution body dealing with your complaint might ask you to pay a fee.
Men senere kan tvisteløsningsorganet som behandler klagen, kreve gebyr.
Want to create a complaint&nbsp;?
Ønsker du å opprette en klage&nbsp;?
You have 2 options:
Du har 2 valgmuligheter:
To create an account you need a valid email address.
For å opprette en ODR-konto må du ha en gyldig e-postadresse.
To validate your account click on the link in the email you receive.
Valider kontoen din ved å klikke på lenken i e-posten du mottar.
You’ll be asked to create a new password.
Du blir bedt om å opprette et nytt passord.
To sign in, enter your username and password.
Logg på ved å skrive inn brukernavn og passord.
Click on New complaint to create a complaint.
Klikk på Ny klage for å opprette en klage.
You can give your version of the circumstances outlined in the complaint.
Du kan gi din versjon av omstendighetene skissert i klagen.
You must propose one or more dispute resolution bodies.
Du må foreslå ett eller flere tvisteløsningsorganer.
A list of possible dispute resolution bodies will be displayed, based on the information given in the complaint.
En liste over mulige tvisteløsningsorganer vises på skjermen, basert på opplysninger som ble gitt i klagen.
You can add others if you wish.
Du kan tilføye andre om du ønsker det.
You and the trader must reach agreement on the dispute resolution body within 30 days of the complaint's being lodged.
Du og den næringsdrivende må komme til enighet om tvisteløsningsorgan innen 30 dager etter at klagen er levert.
If you cannot do so, the complaint will be closed automatically.
Klarer dere ikke det, lukkes klagen automatisk.
You can give your version of the events outlined in the complaint.
Du kan gi din versjon av hendelsene skissert i klagen.
Once you click on "I propose a dispute resolution body", a new page will appear.
Når du har klikket på "Jeg foreslår et tvisteløsningsorgan", vises en ny side.
On this page you can give your version of the problem that occurred.
På denne siden kan du gi din versjon av problemet som oppstod.
On this page you can give your version of the event that occurred.
På denne siden kan du gi din versjon av hendelsen som oppstod.
You will see the list of the dispute resolution bodies that would be able to handle the complaint.
Du ser listen over tvisteløsningsorganer som kan behandle klagesaken.
Click on "Done"
Klikk på "Ferdig".
Click on "Select dispute resolution body"
Klikk på "Foreslå et tvisteløsningsorgan."
view your complaints
search for a complaint
create a new complaint 
contact an advisor
se på klagene dine
søke etter en klage
opprette en ny klage
kontakte en rådgiver
Once you have signed in, you can access your dashboard
Når du har logget på, har du tilgang til dashbordet ditt.
After signing in, you are redirected to your dashboard.
Etter pålogging sendes du videre til dashbordet ditt.
Here you’ll see a list of all the complaints you’ve created and/or received.
Her ser du en liste over klagene du har opprettet og/eller mottatt.
all
action required 
in progress
closed
Alle
Trenger handling
Under behandling
Lukket
To get back to your dashboard from any other page, click My dashboard at the top of the right of the screen.
For å gå tilbake til dashbordet ditt fra andre sider klikker du på Mitt dashbord øverst til høyre på skjermen.
Screening questions
Standardspørsmål
To be able to create a complaint on the site, you must live in the EU and have bought a product or service online from an EU trader.
For å kunne opprette en klage på dette nettstedet må du bo i EU og ha kjøpt et produkt eller tjeneste fra en næringsdrivende i EU.
There are 2 ways to access the questions:
Du kommer til disse spørsmålene på 2 måter:
Don’t want to register?
Vil du registrere ikke deg nå?
Click ‘I am a consumer’ on the homepage, then answer the 3 questions.
Klikk på "Jeg er forbruker" på hjemmesiden og svar så på de 3 spørsmålene.
Already signed in?
Allerede pålogget?
Click ‘New complaint’ on your dashboard, then answer the 3 questions.
Klikk på "Ny klage" på dashbordet og svar så på de 3 spørsmålene.
Trader details
Opplysninger om den næringsdrivende
Enter as much information as possible about the trader you bought the product or service from.
Gi så mange opplysninger som mulig om den næringsdrivende der du kjøpte produktet eller tjenesten.
This will help ensure your complaint is dealt with by the right service.
Dette bidrar til at klagen din behandles av riktig tjeneste.
Start typing the name of the trader in the box ‘Find the trader in the list’.
Begynn å taste inn navnet på den næringsdrivende i boksen "Finn den næringsdrivende på listen".
A list of possible matches will appear.
Alle treff kommer opp.
Select your trader.&nbsp;
Velg aktuell næringsdrivende.&nbsp;
Your trader not listed?
Står aktuell næringsdrivende på listen?
Just enter the contact details manually.
Legg inn kontaktinformasjonen manuelt.
When you’re done, click Next step.
Når du er ferdig, klikker du på Neste trinn.
Describe your complaint
Beskriv klagen din.
Describe the product/service and the problem in detail.
Beskriv produktet eller tjenesten, og problemet i detalj.
This will help the trader and the dispute resolution body understand the situation.
Dette vil hjelpe den næringsdrivende og tvisteløsningsorganet til å forstå situasjonen.
Don’t forget to say what your preferred solution would be.
Ikke glem å fortelle hvilken løsning du foretrekker
When you’re done, click Proceed to next step.
Når du er ferdig, klikker du på Fortsett til neste trinn.
Enter your contact details.
Legg inn din kontaktinformasjon.
This makes it easier for the trader to identify you and for the dispute resolution body to get in touch when handling your complaint.
Dette gjør det enklere for den næringsdrivende å identifisere deg og for tvisteløsningsorganet å ta kontakt med deg under behandling av klagen.
Save draft
Lagre utkast.
Your draft is only visible to you.
Det er bare du som kan se utkastet.
You can edit the draft as often as you like, but you must submit it within 6 months.
Du kan redigere utkastet så ofte du vil, men det må leveres innen 6 måneder.
If you submit your complaint without registering, you’ll receive an email asking you to confirm you want to submit your complaint.
Leverer du klagen uten å registrere deg, vil du motta en e-post der du blir bedt om å bekrefte at du leverer klagen.
The trader will only be notified of the complaint after you confirm you want to
Den næringsdrivende får melding om klagen først etter at du har bekreftet at du
Want to save your complaint and work on it later?
Vil du lagre klagen og arbeide med den senere?
If you’re signed in, you’ll be redirected to your dashboard and will see a message confirming your complaint has been saved as a draft.
Er du pålogget, sendes du til dashbordet ditt der du får melding om at klagen er lagret som utkast.
You’ll redirected to a new page confirming your complaint has been saved.
Du sendes videre til en ny side som bekrefter at klagen din er lagret.
From here you can print and edit your complaint, access the help page (additional information) or return to the homepage.
Her kan du skrive ut og redigere klagen, få opp brukerstøttesiden (tilleggsinformasjon) eller gå tilbake til hjemmesiden.
You’ll also receive an email with a unique reference number, so you can access your complaint in the system
Du mottar også en e-post med et unikt referansenummer slik at du har tilgang til klagen din i systemet
Submit the complaint
Lever klagen.
If you created the complaint without registering, you’ll get an email asking you to confirm your email address.
Opprettet du klagen uten å registrere deg, vil du motta en e-post der du blir bedt om å bekrefte at e-postadressen.
Click on the link in the email to confirm your email address.
Klikk på lenken i e-posten for bekrefte e-postadressen.
To create a complaint on behalf of someone else, you need to fill in the online complaint form.
Oppretter du en klage for noen andre, må du fylle ut klageskjemaet på nett.
You’ll be asked to provide contact details for you and the consumer, plus details of: the trader, the purchase, the complaint.
Du blir bedt om å gi kontaktinformasjon for deg selv og forbrukeren. Dessuten må du gi opplysninger om den næringsdrivende, kjøpet og klagen.
You can also upload any relevant documents (e.g. invoice, purchase order).
Last eventuelt opp relevante dokumenter (f.eks. fakturaen, bestillingen).
When you’re ready, you can submit your complaint.
Når du er ferdig, kan du levere klagen.
Not finished yet?
Ikke ferdig ennå?
You can save your complaint as a draft and work on it later – but you must submit it within 6 months.
Du kan lagre klagen som utkast og arbeide med den senere. Men du må levere den innen 6 måneder.
After that, it will be deleted automatically for data protection reasons.
Etter dette slettes den av hensyn til datasikkerhet.
You and the consumer will be able to track the complaint on the website.
Du og forbrukeren kan spore klagen på nettstedet.
Who can be a representative?
Hvem kan være representant?
The representative can be a lawyer or legal advisor – or any other person you’d like to submit the complaint on your behalf (e.g. family member, friend).
Representanten kan være advokat eller juridisk rådgiver, eller enhver annen person du ønsker skal levere klagen på vegne av deg (f.eks. familiemedlem eller venn).
&nbsp;
&nbsp;
It’s easy – just click on the link in the email you’ll receive about it.
Det er enkelt – bare klikk på lenken i e-posten du mottar.
In order to submit a complaint on behalf of someone else, you need to fill in a complaint form.
Oppretter du en klage for noen andre, må du fylle ut klageskjemaet.
Want to create an account on as a representative (on behalf of someone else)?
Vil du opprette en konto som representant (på vegne av noen andre)?
Create a complaint without registering after answering 3 simple screening questions on the homepage.
Opprett en klage uten registrering etter å besvart 3 enkle standardspørsmål på hjemmesiden
To create an account you must have a valid email address.
For å opprette en konto må du ha en gyldig e-postadresse.
Fill in the ECAS form that appears and click Sign up.
Fyll ut ECAS-skjemaet og klikk Registrer deg
To validate your account, click on the link in the email you receive.
Valider kontoen din ved å klikke på lenken i e-posten du mottar.
Make sure you select the right option, or you won’t be able to sign in.
Sørg for at du velger riktig alternativ, ellers er det ikke mulig å logge på.
You’ll see a list of all the complaints you’ve created either as a consumer or as a representative (on behalf of someone else).
Du vil se en liste over alle klager du har opprettet som forbruker eller som representant  (på vegne av noen andre)
Don’t want to register now?
Vil du registrere deg nå?
Before creating the complaint, you need to answer 3 quick questions to check you can use this site.
Før du oppretter klagen må du svare på 3 korte spørsmål for å klarere om du kan bruke dette nettstedet.
How to create a complaint (without registering):
Slik oppretter du en klage (uten registrering):
If your complaint is eligible, click Proceed to complaint form .
Hvis klagen kan mottas, klikk på Gå videre til klageskjemaet.
The site will autocomplete the trader’s address and contact details.
Nettstedet vil automatisk fylle ut den næringsdrivendes adresse og kontaktinformasjon.
Enter as much information as possible on the trader that sold the product or service.
Gi så mange opplysninger som mulig om den næringsdrivende som solgte produktet eller tjenesten.
This will help ensure that the complaint is dealt with by the right service.
Dette bidrar til at klagen din behandles av riktig tjeneste.
Select your trader.
Velg aktuell næringsdrivende.
The site autocompletes the trader’s address and contact details.
Nettstedet vil automatisk fylle ut den næringsdrivendes adresse og kontaktinformasjon.
Describe the complaint
Beskriv klagen.
Don’t forget to say what the preferred solution would be.
Ikke glem å fortelle hvilken løsning som foretrekkes.
As a representative, you need to provide your contact details and the consumer’s contact details.
Som representant må du oppgi din kontaktinformasjon og forbrukerens kontaktinformasjon.
This will make it easier for the trader to identify you and for the dispute resolution body to contact you while handling your complaint.
Dette gjør det enklere for den næringsdrivende å identifisere deg og for tvisteløsningsorganet å ta kontakt med deg under behandling av klagen.
When you’ve filled in your contact details, you can save your complaint as a draft or submit it right away.
Når du har lagt inn kontaktinformasjonen, kan du lagre klagen din som utkast eller levere den nå.
If you submit the complaint without registering, you’ll receive an email asking you to confirm you want to submit the complaint.
Leverer du klagen uten å registrere deg, vil du motta en e-post der du blir bedt om å bekrefte at du leverer klagen.
The trader will only be notified of the complaint after you confirm.
Den næringsdrivende vil bli varslet etter bekreftelsen.
A message appears confirming the complaint has been saved successfully.
Du får en melding som bekrefter at klagen er levert.
A message appears confirming that your complaint has been submitted successfully.
Du får en melding som bekrefter at klagen er levert.
A message appears confirming that the complaint has been submitted successfully.
Du får en melding som bekrefter at klagen er levert.
Edit a complaint
Rediger en klage
If you saved your complaint as a draft (see Create a complaint or Create a complaint as a representative) you can come back and edit it later.
Du har lagret klagen din som utkast (se Opprette en klage eller Opprette en klage som representant) og kan redigere den senere.
There are 2 ways to do this:
Det er 2 måter å gjøre dette på:
&nbsp; Click on the link in the email.
&nbsp; Klikk på lenken i e-posten.
Your complaint is displayed.
Klagen vises.
You can now edit any of the 3 steps:
Du kan nå redigere alle disse 3 trinnene:
If you signed in to create your complaint, you’ll see a list of your complaints and draft complaints on the dashboard.
Har du logget på for å opprette en klage, ser du en liste over klagene og utkastene til klage på dashbordet.
Click on a draft to edit it.
Klikk på et utkast for redigere det.
How long can I take to submit my complaint ?
Hvor lang tid kan jeg bruke på å levere klagen min?
You can save your complaint as draft and submit it any time within the next 6 months.
Du kan lagre klagen som utkast og levere med en frist på 6 måneder.
Draft complaints will be deleted by the system after 6 months.
Utkast til klager vil slettes av systemet etter 6 måneder.
But you can’t edit a complaint after you’ve submitted it.
Men du kan ikke redigere en klage etter at den er levert.
Did you create your complaint without registering?
Opprettet du en klage uten registrering?
Here’s how to edit it:
Slik kan du redigere den:
Open the email you received confirming your draft had been saved (with the subject line ‘ODR Complaint saved as draft’).
Åpne e-posten som bekreftet at utkastet er lagret (med emnelinje "ODR-klage lagret som utkast").
Here’s what to do:
Dette gjør du:
Can’t find your complaint?
Kan du ikke finne klagen din?
You can search for it in the system.
Du kan søke etter den i systemet.
You’ll need:
Du trenger:
You’ll find them in the email you received when you created the complaint.
Disse finner du i e-posten du fikk da du opprettet klagen.
There are 2 ways to access the search page:
Du kommer til søkesiden på 2 måter:
via the homepage, or on your dashboard if you’re signed in
via hjemmesiden eller på dashbordet hvis du er pålogget.
Enter your reference number and access key in the search fields and click ‘search’, then click on your complaint to open it.
Skriv referansenummeret og tilgangskoden i søkefeltet og klikk på Søk. Så klikker du på klagen din for å åpne den.
Do I have to create an account to access my dashboard ?
Må jeg opprette konto for å få tilgang til dashbordet mitt?
To see your dashboard you need to be signed into the website.
Du må være pålogget for å se dashbordet.
Via the homepage
Via hjemmesiden
Enter your reference number and access key.
Skriv inn referansenummeret og tilgangskoden.
Click search.
Klikk på Søk.
The search result appears below.
Søketreffene vises nedenfor.
Click on your complaint to open it.
Klikk på klagen din for å åpne den.
You can also find your complaint
Du kan også finne klagen din
On your dashboard
På dashbordet ditt
If you’re signed in, you can search for a complaint on your dashboard.
Er du pålogget, kan du søke etter klagen på dashbordet ditt.
the complaint reference number the access key &nbsp;
Klagens referansenummer og tilgangskoden &nbsp;
They can help you with issues relating to your complaint.
De kan hjelpe deg med problemer angående klagen.
You can approach the national contact point in your own country or in any other EU country.
Du kan kontakte nasjonalt kontaktpunkt i ditt land eller i et annet EU-land.
You have 30 days to agree on a dispute resolution body.
Du har en frist på 30 dager for å nå enighet om et tvisteløsningsorgan.
You’ll need to sign in for this part of the process.
Du må logge på for denne delen av prosessen.
Create a new account by following the previous step.
Opprett en ny konto ved å følge forrige trinn.
The list of dispute resolution bodies suggested by the trader is displayed on screen.
Listen over tvisteløsningsorganer den næringsdrivende har foreslått, vises på skjermen.
Look through the list carefully.
Se nøye gjennom listen.
Not happy with any of the suggested resolution bodies?
Ikke tilfreds med noen av de foreslåtte tvisteløsningsorganene?
Then click ‘Request new list of dispute resolution bodies’
Klikk på "Be om ny liste over tvisteløsningsorganer".
While working on your complaint, the dispute resolution body might want to organise a meeting to help find a solution.
Under arbeidet med klagen kan tvisteløsningsorganet ønske å arrangere et møte for å finne en løsning.
Meetings may take place in person, online, or on the phone.
Møter kan finne sted ved personlig oppmøte, på nett eller over telefon.
You’ll receive the meeting request through the website.
Du mottar en møteanmodning på nettstedet.
You can access the meeting request by clicking on the link in the email.
Du kan finne møteanmodningen ved å klikke på lenken i e-posten.
Can I contact the dispute resolution body while it's dealing with my complaint?
Kan jeg kontakte tvisteløsningsorganet mens man behandler klagen min?
You can write to the dispute resolution body via the website.
Du kan skrive til tvisteløsningsorganet via nettstedet.
Open the messages tab under the complaint.
Åpne arkfanen Meldinger under klagen.
The dispute resolution body can suggest 3 types of meetings:
Tvisteløsningsorganet kan foreslå 3 typer møter:
online (e.g. Skype)&nbsp; phone face to face
på nett (f.eks. Skype)&nbsp; telefon og ansikt til ansikt
To create an ODR account you must have a valid email address.
For å opprette en ODR-konto må du ha en gyldig e-postadresse.
Create an account by following the previous step.
Opprett en ny konto ved å følge forrige trinn.
When you are signed in, you can reply to a meeting request.
Når du er pålogget, kan du svare på en møteanmodning.
In the complaint
I klagen
On the dashboard, locate the complaint for which you received a meeting request.
På dashbordet går du til klagen som møteanmodningen gjelder.
Click on the View meeting button to see the meeting requests for that complaint.
Klikk på knappen Vis møte for å vise møteanmodninger for klagen.
Select the pending meeting request you want to reply to.
Velg møteanmodningen du vil svare på.
Click on yes or no to reply.
Klikk på Ja eller Nei for å svare.
You can contact an advisor in your country or in another EU country.
Du kan kontakte en rådgiver i ditt land eller et annet EU-land.
Note down your chosen ODR contact point’s email address and send them and email.
Noter e-postadressen til kontaktpunktet og send dem en e-post.
The site displays the contact details of your chosen contact point.
Nettstedet viser kontaktinformasjonen for ditt valgte kontaktpunkt.
Click on the Contact Advisor button.
Klikk på knappen Kontakt rådgiver.