natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Can I ask for the outcome to be translated?
Kan jeg be om at utfallet oversettes?
This request can only be made once and for one language.
Du kan anmode om dette bare en gang for hvert språk.
You can translate the text in the complaint following these steps:
Du kan oversette en tekst i klagen ved å gå fram slik:
Select the original language and the language of your choice for the translation.
Velg språket teksten skal oversettes fra og språket det skal oversettes til.
1) "Action required", where all messages that require an action from your side are displayed; and 2) "Action taken - Waiting for a reaction", where all messages for which you wait for a reply are displayed.
1) "Trenger handling" med alle meldinger du som trenger handling fra deg 2) "Handling utført - venter på reaksjon", med alle meldinger du venter svar på.
Find your complaint and click on it to open it.
Finn klagen din ved å klikke for å åpne den.
Or click on "Translate" next to the document under "Documents" tab.
Eller klikk på Oversett ved siden av dokumentet i arkfanen Dokumenter.
The pop up window will appear.
Hurtigmenyen kommer opp.
The original language of the document is automatically detected.
Originalspråket i dokumentet registreres automatisk.
Select the language of your choice for the translation.
Velg språket dokumentet skal oversettes til.
Click on "Send for translation" and click to confirm.
Klikk på Send til oversettelse og på OK.
Complaints against me, Complaints against consumer or All.
Klager mot meg, Klager mot forbruker eller Alle
You can find the contact details of the national contact point of your choice in the list.
Du finner kontaktinformasjonen til valgt nasjonalt kontaktpunkt i listen.
Before sending  your complaint to the consumer you can save it as a draft if you wish.
Før du sender klagen din til forbrukeren, kan du eventuelt lagre den som utkast.
Answer these questions.
Svar på disse spørsmålene.
Once you’ve done this, you know whether your complaint is eligible or not.
Når du har besvart dem, får du beskjed om klagen kan godkjennes eller ikke.
You will be taken automatically to the
Du sendes automatisk til
Enter all the contact details of the consumer in the first part of the complaint form.
Legg inn all kontaktinformasjon til forbrukeren i første del av klageskjemaet.
Click on "Go to next step".
Klikk på Gå til neste trinn.
You can save the complaint as draft.
Du kan lagre klagen som utkast.
You can edit the draft as often as you like, but you must submit it within six months.
Du kan redigere utkastet så ofte du vil, men det må leveres innen 6 måneder.
After six months, draft complaints are deleted from the system.
Etter seks måneder slettes klage fra systemet.
However you cannot duplicate a complaint which has been made against you.
Du kan ikke lage et duplikat av en klage levert mot deg.
Before sending the complaint to the consumer ,you can first save it as a draft.
Før du sender klagen til forbrukeren, kan du eventuelt lagre den som utkast.
Here you will see the contact details of the organisation and your own contact details as its representative.
Her ser du kontaktinformasjonen til organisasjonen og din egen kontaktinformasjon som representant.
You can only duplicate the complaint that was created by you.
Du kan bare lage et duplikat av en klage du selv har opprettet.
You can only duplicate the complaint that was created by you against the consumer.
Du kan bare lage et duplikat av en klage du selv har opprettet.
Create an organisation
Opprette en organisasjon
You have to create an organisation in the site to be able to:
Du må opprette en organisasjon på nettstedet for å kunne gjøre dette:
If the account exists in the system:
Hvis kontoen finnes i systemet:
Click on the Sign in button at the top right of the homepage.
Klikk på knappen Logg på øverst til høyre på hjemmesiden.
Create new organisation
Opprette ny organisasjon
You can now edit your draft complaint.
Du kan nå redigere klageutkastet.
Manage users within your organisation
Administrere brukere i din organisasjon
You can also filter your complaints by: step, date of submission, consumer name, type of complaint, date of the last modification, date of last message, date of next meeting and the action that needs to be taken.
Du kan også filtrere klager etter prosedyretrinn, leveringsdato, forbrukernavn, type klage, dato for forrige endring, dato for siste melding og handling som må utføres.
Find your complaint
Finne klagen din
You have the following options:
Du har følgende alternativer:
Who can I contact if I have questions?
Hvem kontakter jeg for å få svar på spørsmål?
One of the advisors will be able to answer your questions and guide you through the process.
Rådgivere der kan svare på spørsmål og lede deg gjennom prosessen.
Once your account is created, you can sign in.
Når du har opprettet den nye kontoen din, kan du logge på.
To do this, you will need to click on the "Request a translation" button that will be visible on the screen when you receive the outcome in the system.
Gjør dette ved å klikke på knappen Be om oversettelse som du ser på skjermen når du mottar utfallet i systemet.
Find your complaint and click on a complaint to open it.
Finn klagen din ved å klikke for å åpne den.
Open the outcome
Åpne utfallet
You can view the outcome in few ways following the steps:
Du kan vise klageutfallet på flere måter:
Click on the bell icon at the top right of the screen.
Klikk på bjelle-ikonet øverst til høyre på skjermen.
Find the notification showing that there is a new outcome for a complaint and click on it.
Finn varselet om et nytt utfall på en klage, og klikk på det.
The system will open the outcome page.
Systemet vil åpne siden Utfall.
Receiving a new complaint
Motta en ny melding
You will be alerted by an e-mail if a new complaint relating to you is submitted in the system.
Du blir varslet på e-post hvis en ny klage mot deg leveres i systemet.
You will receive an email if a complaint is submitted against you.
Du blir varslet på e-post hvis noen sender en klage mot deg.
When you click on the link in the email, you will be directed to a page to see the complaint.
Klikk på lenken i e-postvarselet for å bli sendt til en side der du kan se klagen.
See the summary of the complaint.
Vise sammendrag av klagen
Register in the system and
Registrere deg i systemet og
Contact national a contact point.
Kontakte et nasjonalt kontaktpunkt
Fill in the fields of the form with the details of your organisation.
Fyll ut feltene i skjemaet med opplysninger om din egen organisasjon.
Click on ''Create new organisation'' on profile selection page.
Klikk på Opprett ny organisasjon på siden for profilvalg.
Click on ''Create new organisation''.
Klikk på Opprett ny organisasjon.
You can then see your organisation on the system and access it by clicking on its name.
Du kan slette organisasjonen din ved å klikke på organisasjonsnavnet.
A trader's organisation can have two types of users:
En næringsdrivendes organisasjon kan ha to typer brukere:
"colleague" or "representative".
"kollega" eller "representant".
A colleague has access to all complaints and can be appointed as local administrator.
En kollega har tilgang til alle klager og utnevnes til lokal administrator.
A representative only has access only to the complaints for which he was assigned as representative.
En representant har bare tilgang til klager vedkommende har fått tildelt som representant.
An email will be sent to the user you invited.
En e-post sendes til invitert bruker.
They need to click on the link to confirm the invitation and become a member of the organisation.
Inviterte brukere må klikke på lenken for å bekrefte invitasjonen og bli medlem i organisasjonen.
They will then be asked to log in with their EU Login account.
De blir bedt om å logge på med EU-påloggingskontoen.
Re-invite user
Invitere bruker på ny
If the user you invited does not confirm their registration, you can send them a new invitation.
Hvis brukeren du inviterte, ikke bekrefter registreringen, kan du sende invitasjonen på ny.
The options "Delete user" and “Re-send invitation" will be displayed in a pop-up window.
Alternativene Slett bruker og Send invitasjon på ny vises i hurtigmenyen.
They will then be asked to log in with their EU login account.
De blir bedt om å logge på med EU-påloggingskontoen.
Remove user
Fjerne en bruker
Only the local administrator can remove a user.
Bare lokal administrator kan fjerne en bruker.
Access a new complaint
Gå til en ny melding
A list of users is displayed.
En liste med brukere vises på skjermen.
The options 'Cancel', 'Delete user' and 'Save changes' are displayed.
Disse valgene vises: Avbryt, Slett bruker og Lagre endringer.
An email is sent to the user notifyingn them that they have been removed.
Brukeren mottar et e-postvarsel om at vedkommende er fjernet.
Give local administrator rights to user
Overdra en bruker rettigheter til administrator
Only the local administrator can give local administrator rights to another user.
Bare en lokal administrator kan gi en annen bruker rettigheter som lokal administrator.
Click on a user with an "Active" status.
Klikk på en bruker med status Aktiv.
You can edit the roler and local administrator rights of the user.
Du kan redigere brukerens roller og rettigheter som lokal administrator,
Local administrator rights can be given only to a colleague.
Du kan bare gi rettigheter som lokal administrator til en kollega.
A representative cannot have local administrator rights.
En representant kan ikke ha rettigheter som lokal administrator.
The rights of local administrator are transferred to the other user.
Rettighetene som lokal administrator overføres til den andre brukeren.
When you click on the link, you will be directed to the complaint.
Klikk på lenken for å bli sendt til klagen.
The local administrator can also change the email address of the organisation to which the automated email notification will be sent.
Lokal administrator kan også endre organisasjonens e-postadresse for mottak av automatiske e-postvarsler.
If you are new to the system you will need to create an account first and create your trader organisation.
Er du ny i systemet, må du først opprette en konto og opprette næringsdrivendes organisasjon.
You canot handle the same case inside the system again.
Du kan ikke behandles samme sak igjen innenfor systemet.
Whether you process the case within or outside the system, you are always required to
Uansett om du behandler saken innenfor eller utenfor systemet, må du legge inn
Message the consumer or trader
Melde fra til forbruker eller næringsdrivende
Ask for a meeting
Be om møte
Send the outcome and close the case
Sende et utfall og avslutte saken
After 6 months, all personal data relating to the case will be deleted (due to data protection rules.)
Etter 6 måneder slettes alle personopplysninger relatert til saken automatisk (på grunn av personvernreglene).
Consumer (Complainant)
Forbruker (klager)
Create a complaint
Opprette en klage
Print the complaint information
Skrive ut klageopplysninger
You may need to translate a text or a document.
Kanskje trenger å få oversatt en tekst eller et dokument.
At this stage, you can perform the following actions:
På dette trinnet kan du gjøre følgende:
View the outcome
Vise utfallet
Consumer (Respondent)
Forbruker (klager)
A trader has submitted a complaint against you.
En næringsdrivende har levert en klage mot deg.
You can now view the complaint and edit your personal information.
Du kan nå vise klagen og redigere dine personopplysninger.
The form has three parts:
Skjemaet har tre deler:
You received an e-mail, notifying you that that a trader has submitted a complaint against you in the site.
Du har mottatt et e-postvarsel om at en næringsdrivende har levert en klage mot deg på nettstedet.
If you refuse, the trader will be notified of your decision.
Avviser du klagen, varsles den næringsdrivende om beslutningen din.
You can also do the following:
Du kan også gjøre følgende:
If you give your version, you can explain what happened.
Gir du din versjon, kan du forklare hva som skjedde.
Contact a national contact point
Kontakte et nasjonalt kontaktpunkt
Find the notification in the list and click on it.
Finn varselet i listen og klikk på det.
The site will display the outcome
Nettstedet viser utfallet.
Reply to a message
Svare på en melding
Select a message
Velge en melding
Here you will find all the messages sent to the national contact point.
Her finner du alle meldinger som er blitt sendt til nasjonalt kontaktpunkt.
The messages are displayed in 2 tables.
Meldingene vises i 2 tabeller.
One contains messages requiring action , the other messages waiting for a reaction.
Den ene tabellen inneholder meldinger som trenger handling, den andre meldingene som venter på svar.
They are sorted by case reference, correspondent involved in the discussion, parties involved, type of good or service, date of last message and list of followers.
Meldingene er ordnet etter sakens referansenummer, meldingsforbindelsen du samtaler med, involverte parter, type vare eller tjeneste, dato for forrige melding og liste over følgere.
From there, click on the message you want to view.
Herfra klikker du på meldingen du vil vise.
This will open the discussion page, where you can  read and analyse the request.
Dette åpner samtalesiden der du kan lese og analysere anmodningen.
You can now read the message in detail and the history of the discussion.
Du kan nå lese meldingen i detalj og samtalehistorikken.
If necessary, use the translation tool to translate texts and documents.
Bruk om nødvendig oversetterverktøyet for å oversette tekster og dokumenter.
To do so, create a new discussion from the discussion page.
Det gjør du ved å starte en ny samtale fra samtalesiden.
You may wish to attach a document to the discussion.
Du kan legge ved et dokument til samtalen.
Click on "Send and wait for a reaction".
Klikk på "Send og vent på reaksjon".
Alternatively, click on Send and add to "Action required".
Alternativt kan du klikke på Send og legge til under Trenger handling.
If you consider the discussion to be finished, you can also click on the button labelled "Send and archive discussion".
Mener du at samtalen er slutt, kan du klikke på knappen "Send og arkiver samtalen".
You can also access these 3 functionalities using the buttons in the top right-hand corner of the forum window.
Du kan også bruke de 3 funksjonene ved hjelp av knappene øverst til høyre i forumvinduet.
Sending a reply will make you a "follower" of the discussion.
Når du sender svar, blir du en "følger" i samtalen.
If you want to follow the discussion without sending a message, click on the "follower" button (to stop being a "follower", click again on the same button).
Ønsker du å følge samtalen uten å sende melding, klikker du på knappen Følger (slutt å følge ved å klikke på Følger om igjen).
Trader (Respondent)
Næringsdrivende (klager)
One of your customers has created a complaint against you in the system.
En av kundene dine har opprettet en klage mot deg i systemet.
As a trader, you have received a notification by email that a consumer has lodged a complaint against you through the system.
Som næringsdrivende har du mottatt et e-postvarsel om at en forbruker har lagt inn en klage mot deg gjennom systemet.
The email asks you to connect to the system to view the complaint.
I e-posten bes du om å logge på systemet for se på klagen.
If you refuse the complaint, the consumer is notified of your decision.
Avviser du klagen, varsles forbrukeren om beslutningen din.
Open the list and click on the outcome notification to open it.
Åpne listen og klikk på varselet om utfall for å åpne det.
Trader (Complainant)
Næringsdrivende (klager)
A representative can submit a complaint on your behalf.
En representant kan levere klagen på dine vegne.
Reply to a meeting request
Svare på en møteanmodning
You first need to reply to few questions to ensure that your complaint is eligible for this site.
Du må først besvare noen spørsmål som sikrer at klagen din kan mottas på dette nettstedet.
Workflow:
Framgangsmåte
I want to create a complaint
Jeg vil opprette en klage.
I received a complaint
Jeg har mottatt en klage.
Creating a complaint
Opprette en klage
Edit a complaint
Redigere en klage.
Getting started
Komme i gang
Create an account
Opprette en konto
Managing a complaint
Administrere en klage
Translate a text or a document
Oversette en tekst eller et dokument
View outcome
Vise utfall
Edit a complaint
Redigere en klage
Create a complaint as a trader’s representative
Opprette en klage som representant for næringsdrivende
Contact a national contact Point
Kontakte et nasjonalt kontaktpunkt
Create a complaint as a trader representative
Opprette en klage som representant for næringsdrivende
Actions
Handlinger
Search for a case
Søke etter en sak
Accept a new case
Godkjenne en ny sak
Refuse a new case
Avvise en ny sak
Handle a case in the system
Behandle en sak i systemet
Handle a case outside the system
Behandle en sak utenfor systemet
Assign a case
Tildele en sak
Reassign a case
Tildele en sak på ny
Close a case
Avslutte en sak
Change language
Endre språk
Download PDF
Last ned pdf.
Accept and continue
Godta og fortsett.
Click here to view the tutorial
Klikk her for å vise brukerveiledningen.
Print
Skriv ut
Close (Esc)
Lukk (Esc)
Open a case
Åpne en sak
Share
Del
Toggle fullscreen
Rull i fullskjerm
Zoom in/out
Zoom inn/ut
Previous (left arrow)
Forrige (pil mot venstre)
Next (right arrow)
Neste (pil mot høyre)
The language you're trying to select is currently unavailable.
Du har prøvd å velge et språk som for tiden er utilgjengelig.
You can still access the userguide with the default language.
Du kan få brukerveiledningen på standardspråket.
Continue
Fortsett
Contextual help
Konteksthjelp
Here you can find an overview of the cases for which the date of the complete complaint file is missing.
Her får du en oversikt over saker som mangler fullstendig saksdato.
What is a "complete complaint file date"?
Hva er fullstendig saksdato?
This is when your deadline of 90 days to reach an outcome begins.
Dette er startdato for fristen på 90 dager for å levere et utfall.
Here you can find an overview of the cases which are 3 weeks or less away from the 90 day deadline.
Her får du en oversikt over saker som har 3 uker igjen av 90-dagersfristen.
Here you can find the most recent discussions for all your cases.
I oversikten finner du de nyeste samtalene for alle sakene dine.
Your exchanges with a consumer are marked in blue and your exchanges with a trader are marked in green.
Din kommunikasjon med forbrukeren vises i blått og med den næringsdrivende i grønt.
Here you can find an overview of your upcoming tasks and meetings.
Her får du en oversikt over forestående oppgaver og møter.
Your tasks are displayed according to their priority (high, medium, low).
Oppgavene dine vises i prioritert rekkefølge (høy, middels lav).
Their due date is also indicated.
Tidsfristene er også oppført.
You can request meetings online (e.g. using skype), by phone or on your premises.
Du kan be om møter online (som f.eks. på Skype), på telefon eller i egne lokaler.
Here you can find an overview of the cases for which an action was taken recently and the status of each case.
Her får du en oversikt over saker der det nylig er foretatt en handling og statusen til hver sak.
Here you can find an overview of the status of all your cases.
I oversikten finner du statusen for alle sakene dine.
Evaluation: this status indicates that you have received a new case and you are deciding whether to accept or refuse it.
Vurdering: Denne statusen angir at du har mottatt en ny sak som du vurderer å godkjenne eller avvise.
Cases being handled: this status indicates that you have accepted a case and you have started dealing with it.
Saker under behandling: Denne statusen angir at du har godkjent saken og startet saksbehandlingen.
Outcome sent: this status indicates that you have sent an outcome to the parties.
Utfall sendt: Denne statusen angir at du har sendt utfallet til partene.
Closed: this status indicates that you have closed and archived the case.
Avsluttet: Denne statusen angir at du har avsluttet og arkivert saken.
Here you can draft, edit or delete notes on a specific case.
Her kan du lage utkast og redigere eller slette notater om en bestemt sak.
The date of each update is always shown.
Hver enkelt oppdateringsdato vises permanent.
On this page you can find:
På denne siden finner du:
1) an overview of all documents attached to the case and
1) En oversikt over alle sakens dokumenter
Type of good or service: you need to indicate the type of good or service the complainant bought.
Type vare eller tjeneste: Du må angi hvilken type vare eller tjeneste klageren kjøpte.
"Indicated in B2C complaint" concerns a case in which a trader submitted a complaint against a consumer.
Punktet "Angitt i B2C-klage" angår en sak der den næringsdrivende har levert en klage mot forbruker.
You can find a case by searching for the name of the consumer or the trader involved in that case
Du kan finne saken ved å søke på den involverte forbrukerens eller næringsdrivendes navn
This page gives you an overview of the cases for which the date of the complete complaint file is missing.
Denne siden viser en oversikt over saker som mangler fullstendig saksdato.
As case handler, you need to indicate when you have all the information needed to start dealing with a specific case, i.e. the date when the complaint file is complete.
Som saksbehandler må du angi når du har fått all påkrevd informasjon for å starte saksbehandling av en sak. Dette er fullstendig saksdato.
This is when your deadline of 90 days to reach an outcome starts.
Dette er startdato for fristen på 90 dager for å levere et utfall.
This page gives you an overview of the cases for which the deadline of 90 days to reach an outcome has passed.
Denne siden viser en oversikt over saker som har overskredet fristen for å levere utfall.
This page gives you an overview the cases' latest discussions.
Denne siden viser en oversikt over de nyeste samtalene i sakene.
The discussions with the national contact point are marked in orange, the discussions with the consumer are marked in blue and the discussions with the trader are marked in green.
Samtalene med nasjonalt kontaktpunkt vises i oransje, med forbrukeren i blått og med den næringsdrivende i grønt.
The tasks are displayed according to their priority (high, medium, low).
Oppgavene dine vises i prioritert rekkefølge (høy, middels lav).
Their deadline is also indicated.
Tidsfristene er også oppført.
Meetings can take place online (e.g. skype), by phone or at your premises.
Møter kan foregå online (som f.eks. på Skype), på telefon eller i egne lokaler.
This page gives you an overview of the cases for which no case handler is assigned.
Denne siden viser en oversikt over saker som ikke har fått saksbehandler.
This page gives you an overview of the cases for which an action was taken recently as well as the status of each case.
Denne siden viser en oversikt saker der det nylig er foretatt en handling og statusen til hver sak.
This page gives you an overview of the status of all the cases in the form of statistics.
Denne siden viser en oversikt over alle saker i statistisk form.
Evaluation: this status indicates that you have received a new case and you are assessing whether to accept or refuse it.
Vurdering: Denne statusen angir at du har mottatt en ny sak som du vurderer å godkjenne eller avvise.
Outcome sent: this status indicates that you sent an outcome to the parties.
Utfall sendt: Denne statusen angir at du har sendt utfallet til partene.
Closed: this status indicates that you closed and archived the case.
Avsluttet: Denne statusen angir at du har avsluttet og arkivert saken.
This page gives you an overview of all the cases.
Denne siden viser en oversikt over alle sakene.
On this page you can read the notes regarding a specific case.
Denne siden viser notatene om en bestemt sak.
The date of each update is displayed.
Hver enkelt oppdateringsdato kommer opp.
On this page you can find for every case:
Denne siden viser for følgende for hver enkelt sak:
This page gives you an overview of pending tasks and meetings.
Denne siden viser en oversikt over forestående oppgaver og møter.
2) the contact details of the parties;
2) kontaktinformasjonen til partene,