natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Does not include: recreational training courses such as sports or bridge lessons given by independent teachers (6.6).
Omfatter ikke opplæringskurs i rekreasjonsøyemed, f.eks. sports
Language, driving instruction and other private courses
Språkkurs, kjøreundervisning og andre private kurs
a service for teaching foreign languages, from day courses to multi-year courses,
undervisning i fremmedspråk, fra éndagskurs til flerårige kurs,
courses for the purpose of teaching people to drive motor vehicles,
kurs med det formål å lære mennesker å føre motorvogner,
other private courses.
andre private kurs.
Does not include: Courses related to sports, hobbies and other past-times (6.6).
Omfatter ikke kurs i tilknytning til sport, hobby og andre fritidsaktiviteter (6.6).
Other (Includes both goods and services)
Annet (omfatter både varer og tjenester)
Other goods and services not covered by the other categories in Section B.
Andre varer og tjenester som ikke omfattes av de andre kategoriene i avsnitt B.
SECTION C
AVSNITT C
TYPE OF COMPLAINT OR ENQUIRY INFORMATION
INFORMASJON OM TYPEN KLAGE ELLER FORESPØRSEL
Level 1 corresponds to, for example, ‘Quality of goods and services’.
Nivå 1 svarer for eksempel til «Varers og tjenesters kvalitet».
Level 2 corresponds to, for example, ‘Defective, caused damage’.
Nivå 2 svarer for eksempel til «Defekt, forårsaket skade».
Quality of goods and services
Varers og tjenesters kvalitet
Defective, caused damage
Defekt, forårsaket skade
The good is faulty, not working, caused damage or the service was not fully fulfilled or caused damage.
Det er feil ved varen, den virker ikke, den er årsak til skade eller tjenesten ble ikke utført fullt ut eller var årsak til skade.
Does not include: Issues relating to health and safety (C 10).
Omfatter ikke saker knyttet til helse og sikkerhet (C 10).
Not in conformity with order
Ikke i samsvar med ordren
The delivered good or service is not similar in form or character as to the good or service described in the order (includes unsatisfactory quality and counterfeit products).
Den leverte varen eller den utførte tjenesten svarer i form eller karakter ikke til den varen eller tjenesten som er beskrevet i ordren (omfatter utilfredsstillende kvalitet og piratprodukter).
Not fit for particular purpose
Ikke egnet til formålet
The delivered good or service is not fit for the particular purpose for which the consumer required it and which he made known to the trader at the time of conclusion of the contract or sale.
Den leverte varen eller den utførte tjenesten er ikke egnet til det særlige formålet som forbrukeren krever av varen eller tjenesten, og som forbrukeren har gjort kjent for den næringsdrivende på tidspunktet da avtalen ble inngått eller salget skjedde.
Delivery of goods/Provision of services
Levering av varer/yting av tjenester
Not delivered/not provided
Ikke levert/ikke utført
The good was not delivered/the service was not provided at all to the consumer.
Varen ble ikke levert til eller tjenesten ble ikke utført for forbrukeren.
Failure by the trader to provide a good or a service.
Den næringsdrivende har ikke levert vedkommende vare eller utført vedkommende tjeneste.
Includes: loss, incorrect delivery address and cancellation.
Omfatter også tap, feil leveringsadresse og heving.
Partially delivered/partially provided
Delvis levering/delvis utføring
The delivery of the good was not complete because items were missing or the service was only partly provided.
Leveringen av varen var ikke fullstendig fordi deler av den manglet eller tjenesten ble bare delvis utført.
The good was not delivered/the service was not provided, in due time (expected or agreed time).
Varen ble ikke levert eller tjenesten ble ikke utført til riktig tid (forventet eller avtalt tid).
Not available/No access
Ikke tilgjengelig/ingen tilgang
The consumer has no access to the goods or services provided by a trader, or some goods or services are not available or are no longer available to the consumer.
Forbrukeren har ikke tilgang til varene som skal leveres eller tjenestene som skal ytes av en næringsdrivende, eller en del av varen eller tjenesten er ikke tilgjengelige eller er ikke lenger tilgjengelig for forbrukeren.
For example, Internet and telephone connection, gas/electricity or a discontinued product line which used to be sold in the local store.
Eksempler på dette er Internett
Does not include: Goods or services which a trader is legally obliged to provide and are not delivered or are not provided (C 2.1). Goods or services which are on sale and a trader refuses to sell or supply to a consumer (C 2.5).
Omfatter ikke varer eller tjenester som en næringsdrivende har en juridisk plikt til å levere eller utføre, og som ikke blir levert eller utført (C 2.1), eller varer eller tjenester som er på salg, og som en næringsdrivende nekter å selge til eller utføre for en forbruker (C 2.5).
Refusal to sell/provide a good or a service
En næringsdrivende nekter å selge en vare eller yte en tjeneste
The refusal to sell or supply to a consumer a good or a service which is for sale.
En næringsdrivende nekter å selge en vare eller yte en tjeneste som er for salg, eller som er klar til å ytes til en forbruker.
Suspension of the delivery of a good or the provision of a service without prior notice
Utsatt levering av en vare eller utsatt utførelse av en tjeneste uten forutgående varsel
The delivery of a good or the provision of a service is unexpectedly stopped.
Levering av en vare eller utføring av en tjeneste blir uventet stanset.
Opening hours
Åpningstider
Refers to cases where opening hours limit the consumer’s opportunities for contacting the trader.
Viser til saker der åpningstidene begrenser forbrukerens mulighet til å kontakte den næringsdrivende.
Customer service
Kundeservice
The consumer was not satisfied with the customer service provided by the trader in relation to the purchase of a good up to the point of sale/in relation to the purchase of a service up to the point of delivery of the service.
Forbrukeren var ikke tilfreds med den kundeservice som den næringsdrivende gav i tilknytning til kjøpet av en vare fram til salgstidspunktet eller i tilknytning til kjøpet av en tjeneste fram til tidspunktet da tjenesten ble utført.
Includes: Queue length.
Omfatter kølengde eller ventetid.
After-sales service/assistance
Service/hjelp etter salget
Customer support after the purchase of a good or service was not satisfactory to the consumer in terms of communication and or process.
Forbrukeren er ikke tilfreds med kundestøtten etter kjøpet av en vare eller en tjeneste når det gjelder kommunikasjon og/eller kjøpsprosess.
Includes: Difficult, expensive or no access to the call centre.
Omfatter tilfeller der det er vanskelig, kostbart eller ikke mulig å kontakte kundetjenesten.
Other issues related to the delivery of goods/provisions of services
Andre saker i tilknytning til varelevering/tjenesteyting
Price/Tariff
Pris/takst
Price/tariff change
Pris
Changes in price or tariff.
Endringer av pris eller takst.
Price discrimination
Forskjellsbehandling når det gjelder pris
A pricing strategy that charges customers different prices for the same good or service.
En prisstrategi som avkrever kunder ulike priser for samme vare eller tjeneste.
Does not include: Issues related to incorrect or misleading indication of prices/tariffs and labelling (C 7.2).
Omfatter ikke saker knyttet til ukorrekt eller villedende angivelse av pris/takst og merking (C 7.2).
Tariff transparency (unclear, complex)
Uklar eller komplisert pris
The information on how a tariff has been composed, such as what components or services are included and what are not, is unclear and/or complex.
Opplysningene om hvordan en pris/takst er fastsatt, er uklare og/eller kompliserte, for eksempel hvilke bestanddeler eller tjenester som er inkludert, og hvilke som ikke er det.
This category includes supplementary charges like fees for late payments, penalty charges, administration, delivery, etc.
Denne kategorien omfatter ekstrautgifter som gebyr for sen betaling, straffegebyrer, administrasjonsutgifter, fraktutgifter osv.
Other issues related to price/tariff
Andre saker i tilknytning til pris/takst
Invoicing/billing and debt collection
Fakturering og innkreving av fordringer
Incorrect invoice/bill
Ukorrekt faktura/regning
Wrong invoice for example when data on the invoice are not correct such as the account number, the name of the good or the service, or the amounts charged.
Feil i faktura som når opplysninger på fakturaen ikke er korrekte, for eksempel kontonummer, navn på varen eller tjenesten eller fakturabeløp.
This includes double invoicing/billing.
Dette omfatter dobbeltfakturering.
Unclear invoice/bill
Uklar faktura/regning
Invoice not understandable; lack of transparency as to what goods or services are charged or where the total amount comes from.
Fakturaen er ikke forståelig, det er ikke tydelig hvilke varer eller tjenester som det er fakturert for eller hvordan totalbeløpet er framkommet.
Non-issue of invoice or difficult access to invoice/monthly statement
Faktura er ikke utstedt eller vanskelig tilgang til faktura/månedlige oppgjør
Invoice has not been sent to the consumer or the consumer is not able to access the invoice or monthly statement, for example by Internet.
Fakturaen er ikke sendt til forbrukeren, eller forbrukeren får ikke tilgang til fakturaen eller månedsoppgjørene, for eksempel via Internett.
Unjustified invoicing/billing
Uriktig fakturering
Invoicing for goods or services not purchased.
Fakturering for varer eller tjenester som forbrukeren ikke har kjøpt.
Debt collection
Innkreving av fordringer
Refers to issues relating to the collection by the trader of outstanding invoiced amounts.
Viser til saker knyttet til den næringsdrivendes innkreving av utestående fakturerte beløp.
Other issues related to invoicing/billing and debt collection
Andre saker knyttet til fakturering og innkreving
Warranty/statutory guarantee and commercial guarantees
Garanti/lovfestet garanti og kommersielle garantier
Warranty/statutory guarantee not honoured
Garantien/den lovfestede garantien er ikke oppfylt
The trader does not fulfil his obligations with respect to the warranty/statutory guarantee (i.e. consumer rights provided by law).
Den næringsdrivende har ikke oppfylt sine forpliktelser med hensyn til garantien/den lovfestede garantien (dvs. lovfestede forbrukerrettigheter).
Commercial guarantee not honoured
Kommersiell garanti er ikke oppfylt
The trader does not fulfil his obligations with respect to his own commercial guarantees.
Den næringsdrivende har ikke oppfylt sine forpliktelser med hensyn til egne kommersielle garantier.
Redress
Klageadgang
Difficult access to redress
Vanskelig adgang til å klage
The consumer has difficulties in getting information on where to complain and claim redress (e.g. no phone number, no e-mail or all telephone lines busy).
Det er vanskelig for forbrukeren å få opplysninger om hvor denne kan klage og kreve erstatning (f.eks. manglende telefonnummer, manglende e-post eller alle telefonlinjer er opptatte).
No redress
Ingen erstatning
Outside the scope of the usual legal warranties and commercial guarantees, the consumer is not given redress.
Utover de vanlige lovfestede garantiene og de kommersielle garantiene har forbrukeren ikke fått erstatning.
The consumer is not given redress for e.g. losses, damages or injuries.
Forbrukeren har ikke fått erstatning f.eks. for tap eller skade på eiendom eller person.
Part or incorrect redress
Delvis eller ikke korrekt erstatning
The consumer is not given the full redress according to his/her expectations e.g. in relation to losses, damages or injuries.
Forbrukeren har ikke fått full erstatning i samsvar med sine forventninger, f.eks. i tilknytning til tap eller skade på eiendom eller person.
Delayed redress
Forsinket erstatning
The redress is not given or provided in due time (expected or agreed time).
Erstatning er ikke gitt eller er ikke gitt innen forventet eller avtalt tid.
Other issues related to redress
Andre saker knyttet til erstatning
Unfair Commercial Practices
Urimelig handelspraksis
Misleading contractual terms and conditions
Villedende kontraktsvilkår
The information on contractual terms and conditions is misleading if it causes or is likely to cause the average consumer to take a transactional decision that he would have otherwise not taken, either because the information is false and is therefore untruthful, or in any way, including overall presentation, deceives or is likely to deceive the average consumer, even if the information is correct.
Opplysningene om kontraktsvilkår er villedende dersom de er eller kan være årsak til at gjennomsnittsforbrukeren treffer en transaksjonsbeslutning som vedkommende ellers ikke ville ha truffet, enten fordi opplysningene er uriktige og dermed ikke sannferdige, eller fordi opplysningene på annen måte, herunder den generelle presentasjonen av dem, villeder eller kan villede gjennomsnittsforbrukeren, selv om opplysningene faktisk er korrekte.
Incorrect or misleading indication of prices/tariffs and labelling
Ukorrekte eller villedende angivelse av priser/takster og merking
The price indicated on the label, price list or elsewhere does not fully or wholly represent the price (hidden charges) or is just wrong.
Prisen vist på etiketten, i prislisten eller annetsteds, tilsvarer ikke den faktiske prisen (skjulte avgifter) eller er direkte feil.
Includes: other labelling particulars (name of a product, manufacturer, minimum durability date (where applicable), risk etc.), the form of labels, their location, etc.
Omfatter andre opplysninger på merkingen (navn på produkt, framstiller, dato for lengste holdbarhet dersom dette er relevant, risiko osv.), form på etiketter, deres plassering osv.
Does not include: Issues related to price/tariff (C 3); invoicing/billing and debt collection (C 4); labelling about health and safety (C 10.2).
Omfatter ikke saker knyttet til pris/takst (C 3), fakturering og innkreving av fordringer (C 4), merking som gjelder helse og sikkerhet (C 10.2).
Misleading advertising
Villedende reklame
Advertising is misleading if it: contains false information and is therefore untruthful, or omits or hides material information that the average consumer needs to take a decision, or in any way, including overall presentation, deceives or is likely to deceive the average consumer, even if the information is correct, and causes or is likely to cause the consumer to take a transactional decision that he would not otherwise have taken.
Reklame anses som villedende dersom den inneholder uriktige opplysninger og derfor ikke sannferdig, eller reklamen utelater eller skjuler vesentlige opplysninger som gjennomsnittsforbrukeren trenger for å treffe en beslutning, eller reklamen på annen måte, også gjennom sin generelle utforming, villeder eller er egnet til å villede gjennomsnittsforbrukeren, selv om opplysningene faktisk er korrekte, og påvirker eller er egnet til å påvirke gjennomsnittsforbrukeren til å treffe en transaksjonsbeslutning som vedkommende ellers ikke ville ha truffet.
Unsolicited advertising
Uønsket reklame
Refers to unsolicited communications for the purposes of direct marketing either without the consent of the consumer or in respect of a consumer who does not wish to receive these communications.
Viser til uønsket kommunikasjon i form av direkte markedsføring som forbrukeren ikke har bedt om, enten uten forbrukerens samtykke eller i forhold til en forbruker som ikke ønsker å motta slik uønsket reklame.
Unsolicited goods or services
Uønskede varer eller tjenester
Refers to goods or services delivered or provided which were not requested.
Viser til varer eller tjenester som er levert eller utført, og som forbrukeren ikke har anmodet om.
Aggressive selling practices
Aggressiv salgspraksis
A practice is considered aggressive if the average consumer’s freedom of choice or conduct is significantly impaired.
En praksis anses som aggressiv salgspraksis dersom den i vesentlig grad innskrenker gjennomsnittsforbrukerens valgfrihet eller atferd.
This means a commercial practice uses harassment, coercion, including physical force, or undue influence.
Dette betyr en handelspraksis som benytter trakassering, tvang, herunder fysisk makt, og utilbørlig påvirkning.
‘Undue influence’ means ‘exploiting a position of power in relation to the consumer so as to apply pressure, even without using or threatening to use physical force, in a way which significantly limits the consumer’s ability to make an informed decision’.
«Utilbørlig påvirkning» betyr å utnytte en maktposisjon i forhold til forbrukeren for å utøve press, også når det ikke brukes eller trues med bruk av fysisk makt, på en måte som vesentlig reduserer forbrukerens evne til å treffe en velbegunnet beslutning.
Fraudulent practices
Bedrageri
Fraud is the crime or offence of deliberately deceiving another in order to damage them — usually, to obtain property or services unjustly.
Bedrageri er en kriminell handling eller et straffbart forhold der en person med overlegg villeder en annen for å skade vedkommende — vanligvis for på uberettiget vis å tilegne seg materielle verdier eller tjenester.
Other unfair commercial practices
Annen urimelig handelspraksis
This category includes other unfair commercial practices such as misleading or false pre-sale advice.
Denne kategorien omfatter annen urimelig handelspraksis som villedende eller uriktig rådgivning forut for salget.
Contracts and sales
Kontrakter og salg
Unfair contractual terms/change of contractual terms
Urimelige kontraktsmessige vilkår/endring av kontraktsmessige vilkår
A contractual term which has not been individually negotiated is regarded as unfair if, contrary to the requirement of good faith, it causes a significant imbalance in the parties’ rights and obligations arising under the contract, to the detriment of the consumer.
Et kontraktsmessig vilkår som ikke har vært gjenstand for individuell forhandling, anses som urimelig dersom det, i strid med kravene om god tro, er årsak til en betydelig skjevhet i partenes rettigheter og plikter i henhold til kontrakten, til skade for forbrukeren.
A change of contractual term will be regarded as unfair if the trader unilaterally changes the contractual terms causing a significant change in the rights and obligations in the contract, to the detriment of the consumer.
En endring av et kontraktsmessig vilkår vil anses som urimelig dersom den næringsdrivende ensidig endrer de kontraktsmessige vilkårene, og dette fører til en betydelig endring av kontraktens rettigheter og plikter til skade for forbrukeren.
Does not include: Misleading contractual terms and conditions (C 7.1).
Omfatter ikke villedende kontraktsvilkår (C 7.1).
Lack of information
Mangel på informasjon
The consumer does not receive information required in the contract. (e.g. information about the trader, the main characteristics of the item, the sale, and delivery costs).
Forbrukeren får ikke de opplysninger som kontrakten krever (f.eks. opplysninger om den næringsdrivende, de viktigste egenskapene til salgsobjektet, salget og leveringskostnader).
Order confirmation (not received/wrong)
Ordrebekreftelse (ikke mottatt/inneholder feil)
The consumer does not get a confirmation of an order or receives an incorrect order confirmation.
Forbrukeren får ingen bekreftelse på en ordre eller mottar en ukorrekt ordrebekreftelse.
Cooling-off period/Right of withdrawal
Angrefrist/angrerett
The trader does not fulfil a consumer’s right to withdraw from a contract or a consumer’s right to reconsider a transaction within the cooling-off period (possible in certain circumstances).
Den næringsdrivende oppfyller ikke en forbrukers rett til å gå fra en kontrakt eller til å vurdere en transaksjon på nytt innen angrefristen (mulig under visse forhold).
Payments (e.g. prepayments and instalments)
Betalinger (f.eks. forhåndsbetalinger og avdrag)
Issues related to payments as stated in the contract.
Saker knyttet til betalinger slik det er fastsatt i kontrakten.
For example prepayments and the distribution of payment to traders based upon a regular schedule (instalments).
Eksempler er forhåndsbetalinger og fordelingen av delbetalinger til næringsdrivende basert på en fastsatt plan (avbetaling).
Rescission of contract
Heving av kontrakt
Issues related to stopping or cancelling a contract.
Saker knyttet til å stanse eller heve en kontrakt.
Rescission of a contract is a termination outside the withdrawal period.
Heving av en kontrakt betyr en opphevelse etter angrefristen.
Minimum contractual period
Minste kontraktsperiode
Refers to the period for which a subscription can not be cancelled, which the consumer perceives as too long.
Viser til den perioden som et abonnement ikke kan oppheves i, og som forbrukeren anser som for lang.
Other issues related to contracts and sales
Andre saker knyttet til kontrakter og salg
Provider change/switching
Bytte av tjenesteyter eller leverandør
Issues related to change of providers.
Saker knyttet til bytte av tjenesteyter eller leverandør.
Safety — covers both goods (including food) and services
Sikkerhet — omfatter både varer (herunder næringsmidler) og tjenester
Product safety — covers both goods (including food) and services
Produktsikkerhet — omfatter både varer (herunder næringsmidler) og tjenester
Product safety covers any product which, under normal or reasonably foreseeable conditions of use (including duration and, where applicable, putting into service, installation and maintenance requirements), conforms to applicable requirements set out in legislation, or does not present any risk or only the minimum risks compatible with the product’s use considered to be acceptable and consistent with a high level of protection for the safety and health of persons, taking into account the following points in particular:
Produktsikkerhet omfatter alle produkter som under normale eller rimelig forventede bruksvilkår (herunder anvendelsestid og eventuelt ibruktakings
the safety requirements set out in legislation,
sikkerhetskrav fastsatt i lovgivningen,
the characteristics of the product, including its composition,
produktets egenskaper, herunder produktets sammensetning,
the effect on other products, where it is reasonably foreseeable that it will be used with other products,
produktets virkning på andre produkter, i tilfeller der det med rimelighet kan forventes at det benyttes sammen med andre produkter,
the categories of consumers at risk when using the product, in particular children and the elderly.
hvilke kategorier forbrukere som utsettes for risiko ved bruk av produktet, særlig med hensyn til barn og eldre.
Package, labelling and instructions — covers both goods (including food) and services)
Pakning, merking og instruksjoner — omfatter både varer (herunder næringsmidler) og tjenester
One of the objectives of labelling is to guarantee that consumers have access to complete information on the content and composition of products, in order to protect their health and safety.
En av målsettingene med merkingen er å sikre at forbrukere har tilgang til fullstendige opplysninger om produktenes innhold og sammensetning for å kunne verne deres helse og sikkerhet.
This includes any information that may provide details on a particular aspect of the product related to health and safety, such as the production method.
Dette omfatter alle opplysninger som kan gi detaljerte opplysninger om en særlig bestanddel av produktet knyttet til helse og sikkerhet, for eksempel produksjonsmetode.
Labelling would need to entail elements such as: unsafe packaging including hazardous substances or unsuitable for children (choking etc.).
Merkingen skal inneholde elementer som at emballeringen ikke er sikker og kan inneholde farlige stoffer, eller ikke er egnet for barn (fare for kvelning osv.).
Labelling of certain non-food products must also contain particular information, in order to guarantee their safe use and allow consumers to exercise real choice.
Merking av visse varer som ikke er næringsmidler, skal også inneholde særlige opplysninger for å kunne garantere sikker bruk av varen og gi forbrukerne mulighet til å treffe et reelt valg.
Privacy and data protection
Vern av privatliv og personopplysninger