natgillin/translations-raw huggingface dataset:
14 3 n t h e u s e o f a s e r v i c e a n d n o t j u s t t o t h e u s e o f a s e r v i c e f r o m a n o t h e r M e m b e r S t a t e .
Következésképpen ezek a személyek szintén rendelkeznek a 19–21. cikkben meghatározott jogokkal(141).
14 4 a s s i s t a n c e g r a n t e d t o s t u d e n t s f o r t h e i r l i v i n g , d o n o t f a l l u n d e r
Korlátozások, amelyek nem írhatók elő a szolgáltatások igénybe vevői számára
R e c i p i e n t s o f s e r v i c e s a r e s o m e t i m e s c o n f r o n t e d w i t h d i s c r i m i n a t i o n s b a s e d o n t h e i r n a t i o n a l i t y o r t h e i r p l a c e o f r e s i d e n c e , f o r i n s t a n c e i n t h e f o r m o f h i g h e r t a r i f f s f o r e n t e r i n g m u s e u m s o r p a r k s .
A 19. cikk megakadályozza, hogy a tagállamok olyan követelményeket támasszanak a szolgáltatások igénybe vevőivel szemben, amelyek meggátolják egy másik tagállamban letelepedett szolgáltató által nyújtott szolgáltatás igénybevételét.
A r t i c l e 20 e s t a b l i s h e s a g e n e r a l o b l i g a t i o n o f n o n - d i s c r i m i n a t i o n t o b e c o m p l i e d w i t h b y M e m b e r S t a t e s a n d s e r v i c e p r o v i d e r s .
E rendelkezés végrehajtása érdekében a tagállamoknak át kell nézniük jogszabályaikat, ellenőrizniük kell, hogy tartalmaznak-e a 19. cikk által tiltott követelményeket, és ha igen, azokat el kell törölniük.
A s c l a r i i e d i n t h e c a s e l a w o f t h e E C J , d i s c r i m i n a t i o n c o n s i s t s i n t h e a p p l i c a t i o n o f d i f f e r e n t r u l e s t o c o m p a r a b l e s i t u a t i o n s o r i n t h e a p p l i c a t i o n o k o
Ez azonban nem vonatkozik az engedélyezési rendszerekre, amelyeket minden esetben, és nem csak egy másik tagállamból származó szolgáltatás igénybevételére alkalmaznak(143).
I t i s c l e a r , h o w e v e r , t h a t t h e D i r e c t i v e d o e s n o t i n t e n d t o p r e v e n t d i f f e r e n c e s i n t r e a t m e n t i n g e n e r a l c o n d i t i o n s b a s e d o n o b j e c t i v e b u s i n e s s c o n s i d e r a t i o n s . I n t h i s r e s p e c t , p a r a g r a p h 2 e x p l i c i t l y i n d i c a t e s t h a t t h e p r o h i b i t i o n o f d i s c r i m i n a t i o n d o e s n o tp r e c l u d e t h e p o s s i b i l i t y f o r s e r v i c e p r o v i d e r s t o a p p l y d i f f e r e n t c o n d i t i o n s o f a c c e s s w h e r e t h e s e d i f f e r e n c e s a r e j u s t i i e d b y o b j e c t i v e c r i t e r i a .
Továbbá és a 19. cikk b) pontja alapján azon tagállamoknak, amelyek pénzügyi támogatást nyújtanak egy különleges szolgáltatás igénybevételéhez, meg kell szüntetniük az ilyen pénzügyi támogatás megkülönböztető korlátozását, amely azon alapul, hogy a szolgáltató egy másik tagállamban telepedett le vagy a szolgáltatást egy másik tagállamban nyújtják.
A s c l a r i i e d i n R e c i t a l 9 5 , o b j e c t i v e c i r c u m s t a n c e s w h i c h m e c o u l d j u s t i f y d i f f e r e n c e s i n t a r i f f s , p r i c e s o r o t h e r c o n d i t i o n s m i g h t b e , f o r e x a m p l e , a d d i t i o n a l c o s t s i n c u r r e d b e c a u s e o f t h e d i s t a n c e i n v o l v e d o r t h e t e c h n i c a l c h a r a c t e r i s t i c s o f t h e p r o v i s i o n o f t h e s e r v i c e , e t c .
Ez azt jelenti például, hogy a munkavállalók nyelvi képzésének vagy tanfolyamainak nanszírozása azzal a feltétellel, hogy a kurzusokat az adott tagállam területen tartják, nem lenne összeegyeztethető a 19. cikkel, és ezért azt meg kellene szüntetni.
A g a i n , i n o r d e r t o i m p l e m e n t t h i s p r o v i s i o n M e m b e r S t a t e s m a y n e e d t o i n c l u d e i n t h e i r h o r i z o n t a l f r a m e w o r k n l e g i s l a t i o n i m p l e m e n t i n g t h e D i r e c t i v e a g e n e r a l p r o v i s i o n e m b o d y i n g A r t i c l e 20 ( 2 ) .
Világosan kell látni azonban, hogy a 19. cikk b) pontja csak az egyedi szolgáltatások igénybevételéhez nyújtott pénzügyi támogatásra vonatkozik.
T h i s i s i m p o r t a n t t o a l l o w r e c i p i e n t s t o r e l y o n t h e p r i n c i p l e o f n o n - d i s c r i m i n a t i o n v i s - à - v i s s e r v i c e p r o v i d e r s .
Azon programok, amelyek nem különleges szolgáltatások igénybevételéhez kapcsolódnak, például a tanulók megélhetéséhez nyújtott pénzügyi támogatás, nem tartoznak a 19. cikk alá(144).
Obligation of assistance to recipients t a
A megkülönböztetésmentesség elve
T h i s i n p r o v i s i o n c r o s s - b o r d e r i n t r o d u c e s r e c i p i e n t s t o o b t a i n , i n t h e i r h o m e M e m b e r S t a t e , g e n e r a l i n f o r m a t i o n a n d a s s i s t a n c e o n t h e l e g a l r e q u i r e m e n t s , i n p a r t i c u l a r c o n s u m e r p r o t e c t i o n r u l e s , a n d o n r e d r e s s p r o c e d u r e s a p p l i c a b l e i n o t h e r M e m b e r S t a t e s .
A szolgáltatások igénybe vevőit állampolgárságuk vagy lakóhelyük alapján időnként hátrányos megkülönböztetés éri, például drágább múzeumi vagy parkbelépők formájában. A 20. cikk meghatározza a megkülönböztetésmentességre vonatkozó általános kötelezettséget, amelyet a tagállamoknak és a szolgáltatóknak teljesíteniük kell.
14 5 ) S e e J u d g m e n t o f 29 A p r i l 19 9 9 , R o y a l B a n k o f S c o t l a n d , C a s e C - 3 11 / 9 7 .
A 19. cikk kiegészíti a 16. cikket a szolgáltatások igénybevevőinek szemszögéből.(143) Lásd a (92) preambulumbekezdést.(144) Lásd a (93) preambulumbekezdést.
A c c o r d i n g t o A r t i c l e 21 , i n f o r m a t i o n t o b e p r o v i d e d t o r e c i p i e n t s o f s e r v i c e s i n c l u d e s , n o t a b l y , g e n e r a l i n f o r m a t i o n o n r e q u i r e m e n t s a p p l i c a b l e
Ahogy azt az EB joggyakorlata tisztázta, a megkülönböztetés abban áll, hogy hasonló helyzetekben különböző szabályokat alkalmaznak, vagy különböző helyzetekben ugyanazt a szabályt alkalmazzák(145).
T h i s e n c o m p a s s e s , i n o t h e r i n d i n f o r m a t i o n o n r e q u i r e m e n t s f o r a uijt h o r i s a t i o n s a s w e l l a s o t h e r r u l e s r e l a t i n g t o a c c e s s t o a n d e x e r c i s e o f s e r v i c e a c t i v i t i e s , i n p a r t i c u l a r t h o s e r e l a t i n g t o c o n s u m e r p r o t e c t i o n .
A végrehajtás során a hiányosságok elkerülése érdekében szükség lehet arra, hogy a tagállamok megfontolják, hogy az irányelvet végrehajtó keretjogszabályukba beépítsenek-e egy általános, a 20. cikk (1) bekezdésében szereplő elveket magában foglaló záradékot.
I n a d d i t i o n t o g e n e r a l i n f o r m a t i o n o n r e q u i r e m e n t s , i t i s a l s o n e c e s s a r y t o p r o v i d e g e n e r a l i n f o r m a t i o n o n t h e m e a n s o f r e d r e s s a v a i l a b l e i n t h e e v e n t o f a d i s p uijt e b e t w e e n a p r o v i d e r a n d a r e c i p i e n t , a s w e l l a s t h e c o n t a c t k o d e t a i l s o f a s s o c i a t i o n s a n d o r g a n i s a t i o n s f r o m w h i c h t h e r e c i p i e n t m a y o b t a i n p r a c t i c a l a s s i s t a n c e .
A 20. cikk (2) bekezdése megköveteli a tagállamoktól annak biztosítását, hogy a szolgáltatás igénybevételének a szolgáltató által nyilvánosságra hozott általános feltételei ne tartalmazzanak a szolgáltatás igénybe vevőjének állampolgársága vagy lakóhelye szerinti megkülönböztető rendelkezéseket.
I t i s s u f i c i e n t i f M e m b e r S t a t e s , i f s o r e q u e s t e d b y a r e c i p i e n t , g a t h e r t h e r e q u e s t e d i n f o r m a t i o n , i f n e c e s s a r y b y c o n t a c t i n g t h e r e l e v a n t b o d y o f t h e M e m b e r S t a t e c o n c e r n i n g w h i c h i n f o r m a t i o n i s r e q u i r e d .
Egyértelmű azonban, hogy az irányelv nem szándékozik megakadályozni az általános feltételekkel kapcsolatos, objektív üzleti szempontokon alapuló eltérő bánásmódot.
T h i s c o o p e r a t i o n b e t w e e n M e m b e r S t a t e s s h o u l d a l s o c o n t r i b uijt e t o t h e m p p r o v i s i o n o f up - t o - d a t e a n d q u a l i t y i n f o r m a t i o n .
Ezzel kapcsolatban a (2) bekezdés világosan közli, hogy a megkülönböztetés tilalma nem zárja ki eleve az igénybevételi feltételek különbözőségének lehetőségét, amennyiben azt objektív kritériumok indokolják.
T h e i n f o r m a t i o n n e e d s t o b e p r o v i d e d w i t h i n a r e a s o n a b l e p e r i o d o f t i m e a n d b y t h e M e m b e r S t a t e o f r e s i d e n c e o f t h e r e c i p i e n t . I t i s n o t s u f i c i e n t t o m e r e l y r e f e r t h e r e c i p i e n t t o t h e r e l e v a n t c o n t a c tp o i n t i n t h e o t h e r M e m b e r S t a t e
A (95) preambulumbekezdésben szereplő pontosítás szerint a különböző díjszabást, árakat vagy egyéb feltételeket indokoló objektív körülmények közé tartozhatnak például az adott távolság miatt ténylegesen felmerülő többletköltségek vagy a szolgáltatásnyújtás technikai jellemzői stb.
I n o r d e r t o c o m p l y w i t h 21 , t h e e f f e c t i v e o b l i g a t i o n s c o o p e r a t i o n u n d e r A r t i c l e b e t w e e n t h e b o d i e s i s n e c e s s a r y .
E rendelkezés végrehajtásához is szükség lehet arra, hogy a tagállamok az irányelvet végrehajtó keretjogszabályukba beépítsenek egy általános, a 20. cikk (2) bekezdését magában foglaló záradékot.
I n t h i s r e s p e c t , p a r a g r a p h 3 e s t a b l i s h e s a n o b l i g a t i o n o f m uijt u a l a s s i s t a n c e a n d e f f e c t i v e c o o p e r a t i o n .
Ez fontos ahhoz, hogy a szolgáltatások igénybe vevői a szolgáltatókkal szemben támaszkodhassanak a megkülönböztetésmentesség elvére.
Bodies providing the information
A szolgáltatás igénybe vevői számára segítségnyújtás kötelezettsége
O n t h e b a s i s o f A r t i c l e 21 , M e m b e r S t a t e s a r e f r e e t o d e s i g n a t e t h e b o d i e s t h e y c o n s i d e r m o s t a p p r o p r i a t e f o r f u l i l l i n g t h e t a s k s s e t o uijt i n A r t i c l e 21 .
Az információhiány megnehezíti a szolgáltatások igénybe vevői számára az ajánlatok összehasonlítását, és ennélfogva azt, hogy az összes lényeges információ alapján válasszanak szolgáltatót.
A s s t a t e d i n p a r a g r a p h 2 , M e m b e r S t a t e s m a y , f o r i n s t a n c e , c o n f e r t h i s n r e s p o n s i b i l i t y o n “ p o i n t s n a n y o f c a s e , s i n g l e a l r e a d y c o n t a c t ” p r o v i d e w h i c h , i n f o r m a t i o n i o n r e q u i r e m e n t s . M e m b e r S t a t e s m a y a l s o c h o o s e a n y o t h e r b o d y , i n c l u d i n g – f o r i n s t a n c e – E u r o I n f o C e n t r e s , t h e c o n t a c tp o i n t s r e f e r r e d t o t h e P r o f e s s i o n a l Q u a l i i c a t i o n s D i r e c t i v e , t h e E u r o p e a n C o n s u m e r C e n t r e s N e t w o r k o r t o t h e r c o n s u m e r a s s o c i a t i o n s .
Ilyenformán a 21. cikk célja a szolgáltatások igénybe vevői bizalmának növelése azáltal, hogy eszközöket biztosít számukra ahhoz, hogy információk alapján hozzanak döntéseket és tegyenek összehasonlításokat, amikor határokon átnyúló ügyletekbe kezdenek.
14 7 ) S e e S e c t i o n 5 . 3 o f t h i s h a n d b o o k .
(145) Lásd a C-311/97. sz.
14 8 ) I n c a s e o f d i s p uijt e s , p e r s o n a l i s e d a s s i s t a n c e m a y a l s o b e o b t a i n e d t h r o u g h o t h e r m e c h a n i s m s , s u c h a s t h e E u r o p e a n C o n s u m e r
Royal Bank of Scotland ügyben 1999. április 29-én hozott ítéletet.(146) Lásd a (94) preambulumbekezdést.(147) Lásd a kézikönyv 5.3. szakaszát.
, l a y s d o w n a s e t o f m e a s u r e s t o f o s t e r t h e h i g h q u a l i t y o f s e r v i c e s a n d t o e n h a n c e i n f o r m a t i o n a n d t r a n s p a r e n c y r e l a t i n g t o s e r v i c e p r o v i d e r s a n d t h e i r s e r v i c e s .
A 21. cikk szerint a szolgáltatások igénybe vevőinek rendelkezésére bocsátandó információk kimondottan a többi tagállamban a szolgáltatókra alkalmazandó előírásokkal kapcsolatos általános információkat foglalják magukban.
T h e d e v e l o p m e n t o f a p o l i c y o n q u a l i t y o f s e r v i c e s i s v i t a l f o r t h e p r o p e r f u n c t i o n i n g o f t h e I n t e r n a l M a r k e t a n d t h e c o m p e t i t i v e n e s s o f t h e E u r o p e a n s e r v i c e s e c o n o m y . Q u a l i t y - e n h a n c i n g m e a s u r e s w i l l b e n e i t r e c i p i e n t s o f s e r v i c e s , e s p e c i a l l y c o n s u m e r s .
Ezek különösen az engedélyezésre vonatkozó követelményekre vonatkozó információkat, valamint a szolgáltatási tevékenység nyújtására való jogosultságra és annak gyakorlására vonatkozó egyéb szabályokat, főleg a fogyasztóvédelemmel kapcsolatosakat ölelik fel.
I n p a r t i c u l a r , e n h a n c e d i n f o r m a t i o n a n d t r a n s p a r e n c y w i l l e n a b l e m e d c o n s u m e r s c h o i c e s , e s p e c i a l l y t o m a k e b e t t e r a s p r o v i d e r s e s t a b l i s h e d i n o t h e r M e m b e r S t a t e s .
A 7. cikktől eltérően, amely megköveteli a tagállamoktól, hogy a saját nemzeti jogszabályaikkal kapcsolatos információkat bocsássák a szolgáltatások igénybe vevői rendelkezésére, a 21. cikk alapján a tagállamoknak nem kell részletes információkat szolgáltatniuk, például azzal kapcsolatban, hogy a szolgáltatónak milyen lépéseket kell tennie az engedély megszerzéséhez.
I n c r e a s e d t r a n s p a r e n c y w i l l a l s o c o n t r i b uijt e t o c r e a t i n g a l e v e l n d b o p l a y i n g i e l d b e t w e e n s e r v i c e p r o v i d e r s f r o m d i f f e r e n t M e m b e r S t a t e s .
A tagállamoknak nem kell a szolgáltatások egyes igénybevevői számára testreszabott jogi tanácsadást vagy részletes információkat sem biztosítaniuk(148).
F i r s t , l e g i s l a t i o n w i l l b e n e e d e d t o e n s u r e s e r v i c e p r o v i d e r s ’ c o m p l i a n c e w i t h c e r t a i n o b l i g a t i o n s , s u c h a s t h e r e q u i r e m e n t , c o n t a i n e d i n A r t i c l e s 22 a n d 27 , t o m a k e i n f o r m a t i o n a v a i l a b l e o r t h e o b l i g a t i o n t o r a p i d l y r e s p o n d t o c o m p l a i n t s a n d t o u s e b e s t e f f o r t s t o s e t t l e d i s p u t e s a s s e t o uijt i n A r t i c l e 27 . I n t h e a r e a o f p r o f e s s i o n a l l i a b i l i t y a n d g u a r a n t e e s , M e m b e r S t a t e s m a y a l s o c o n s i d e r i m p o s i n g r e q u i r e m e n t s o n s e r v i c e p r o v i d e r s e s t a b l i s h e d i n t h e i r t e r r i t o r y a l t h o u g h t h i s i s , p u r s u a n t t o A r t i c l e 23 , n o n m a n d a t o r y f o r M e m b e r S t a t e s .
Az előírásokkal kapcsolatos általános információkon kívül meg kell adni a szolgáltató és a szolgáltatás igénybe vevője között felmerülő vita esetén rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségekre vonatkozó általános információkat is, valamint olyan szövetségeknek vagy szervezeteknek az elérhetőségét, ahol a szolgáltatás igénybe vevői gyakorlati segítséget kaphatnak.
W h e n r e l e v a n t , M e m b e r S t a t e s w i l l h a v e t o e n s u r e t h a t n o t o n l y l e g i s l a t i o n b uijt a l s o t h e r u l e s o f p r o f e s s i o n a l b o d i e s a n d o t h e r p r o f e s s i o n a l a s s o c i a t i o n s o r o r g a n i s a t i o n s w i t h i n t h e m e a n i n g o f A r t i c l e 4 ( 7 ) a r e a d a p t e d .
A tájékoztatásnak egyszerűnek, egyértelműnek, valamint koherensnek és strukturáltnak kell lennie. Az nem lenne megfelelő, ha a szolgáltatások igénybe vevőit csupán a jogi szövegekkel tájékoztatnák.
A s r e g a r d s m p r e s t r i c t i o n s o n m u l t i d i s c i p l i n a r y a c t i v i t i e s , M e m b e r S t a t e s w i l l n o t o n l y h a v e t o r e v i e w a n d a d a p t t h e i r l e g i s l a t i o n
A 7. cikkhez hasonlóan ez a cikk sem foglalkozik a felelősség, többek között a helytelen vagy félrevezető tájékoztatásért való felelősség kérdésével.
S t a t e s t o l e a v e s d e c i d e m e a s u r e s t o t a k e t o e n c o u r a g e s u c h e f f o r t s .
A tagállamok közötti együttműködésnek a naprakész és minőségi információk biztosítását is elő kell segítenie.
P o s s i b l e m e a s u r e s c o u l d i n c l u d e , f o r e x a m p l e , o r g a n i s i n g a w a r e n e s s c a m p a i g n s , p r o m o t i o n o f q u a l i t y l a b e l s , c o d e s o f c o n d u c t a n d v o l u n t a r y s t a n d a r d s , e s t a b l i s h i n g p r o g r a m m e s i n c l u d i n g t h e p r o v i s i o n o f f u n d i n g , t h e o r g a n i s a t i o n o f w o r k s h o p s a n d c o n f e r e n c e s , e t c .
Az információkat a szolgáltatás igénybe vevője lakóhelye szerinti tagállamnak ésszerű időn belül kell megadnia.
A r t i c l e s 26 a n d 37 m e a l r e a d y i n d i c a t e a n u m b e r o f a c t i o n s t h a t M e m b e r S t a t e s c a n d e v e l o p i n c o o p e r a t i o n w i t h t h e C o m m i s s i o n a n d , i n m o s t c a s e s , t o g e t h e r w i t h r e p r e s e n t a t i v e s o f s e r v i c e p r o v i d e r s ( p r o f e s s i o n a l b o d i e s , c h a m b e r s o f c o m m e r c e , e t c . ) a n d c o n s u m e r a s s o c i a t i o n s .
Az nem elegendő, ha a szolgáltatás igénybe vevőjét egyszerűen a másik tagállamban található kapcsolattartó ponthoz utasítjuk.
T h e s e p r o v i s i o n s s h o u l d b e c o m e t h e b a s i s f o r a l o n g - t e r m p o l i c y o n q u a l i t y o f s e r v i c e s t o b e d e v e l o p e d a t E u r o p e a n l e v e l b y M e m b e r S t a t e s a n d t h e C o m m i s s i o n .
Ez természetesen nem zárhatja ki azt a lehetőséget, hogy a szolgáltatások igénybe vevői, ha úgy akarják, közvetlenül kapcsolatba lépjenek a másik tagállamban található illetékes szervvel.
A r t i c l e 22 s t r e n g t h e n s t h e p o s s i b i l i t y o f r e c i p i e n t s t o o b t a i n s u c h i n f o r m a t i o n w h i l e a v o i d i n g t a e x c e s s i v e b u r d e n s f o r p r o v i d e r s .
Ezzel kapcsolatban a (3) bekezdés meghatározza a kölcsönös segítségnyújtás és hatékony együttműködés kötelezettségét.
A r t i c l e 22 d i s t i n g u i s h e s b e t w e e n s o m e i n d i s p e n s a b l e i n f o r m a t i o n , w h i c h s h o u l d i n a n y c a s e b e a v a i l a b l e t o r e c i p i e n t s , a n d o t h e r i n f o r m a t i o n w h i c h o n l y n e e d s t o b e p r o v i d e d up o n t h e r e c i p i e n t ’ s r e q u e s t .
A 21. cikk alapján kijelölhetik azon szerveket, amelyeket a 21. cikkben meghatározott feladatok teljesítéséhez a legmegfelelőbbnek tartanak.
I n f o r m a t i o n h a s i t o b e c l e a r a n d u n a m b i g u o u s , a n d n e e d s t o b e p r o v i d e d b e f o r e t h e c o n c l u s i o n o f a c o n t r a c t , o r w h e r e t h e r e i s n o w r i t t e n c o n t r a c t , b e f o r e t h e p r o v i s i o n o f t h e s e r v i c e .
A (2) bekezdésben foglaltak szerint a tagállamok a felelősséget átruházhatják az egyablakos ügyintézési pontokra, amelyek a nemzeti előírásokkal kapcsolatban már egyébként is nyújtanak tájékoztatást.
I t i s l i k e l y t h a t t h e c h o i c e w i l l d e p e n d v e r y m u c h o n t h e n a t u r e o f t h e s e r v i c e i n q u e s t i o n a n d t h e w a y i t i s n o r m a l l y p r o v i d e d .
Adott esetben a tagállamoknak biztosítaniuk kell, hogy nem csupán a jogszabályokat, hanem a 4. cikk 7. pontja értelmében a szakmai testületek és szakmai szövetségek vagy egyéb szakmai szervezetek szabályait is kiigazítják.
M a n y p r o v i d e r s w i l l m a k e n i n f o r m a t i o n t o p o t e n t i a l c u s t o m e r s a v a i l a b l e v i a t h e i r w e b s i t e s , w h e r e a s o t h e r s m a y c h o o s e t o p r o v i d e i n f o r m a t i o n b y d i s p l a y i n g i t a t t h e p l a c e w h e r e t h e s e r v i c e i s p r o v i d e d o r b y i n c l u d i n g i t i n d o c u m e n t s o r l e a l e t s .
A több ágazatot átfogó tevékenységekkel kapcsolatos korlátozások tekintetében a tagállamoknak nemcsak felül kell vizsgálniuk és ki kell igazítaniuk jogszabályaikat, hanem az irányelvben előirányzott kölcsönös értékelési folyamat alapján jelentést is be kell nyújtaniuk(149).
I n f o r m a t i o n t o b e s up p l i e d c o m p r i s e s s o m e b a s i c i n f o r m a t i o n c o n c e r n i n g t h e i d e n t i t y o f t h e p r o v i d e r ( s u c h a s n a m e , l e g a l s t a t u s a n d f o r m ) , c o n t a c t d e t a i l s a s w e l l a s r e g i s t r a t i o n d e t a i l s a n d V A T i d e n t i i c a t i o n n u m b e r w h e r e k o a p p r o p r i a t e .
Végül a tagállamoknak tevékenyen kell ösztönözniük a szolgáltatókat, hogy saját maguk kezdeményezzenek és alkalmazzanak a minőség fokozására irányuló intézkedéseket.
W h e r e t h e a c t i v i t y i s s u b j e c t t o a n a uijt h o r i s a t i o n s c h e m e , t h e p a r t i c u l a r s o f t h e c o m p e t e n t a uijt h o r i t y h a v i n g g r a n t e d i t o r o f t h e r e l e v a n tp o i n t o f s i n g l e c o n t a c t s h o u l d b e g i v e n .
A szolgáltatási irányelv a tagállamokra hagyja az ilyen jellegű erőfeszítések ösztönzésére irányuló konkrét intézkedések meghozatalát.
I n t h e c a s e o f r e g u l a t e d p r o f e s s i o n s , t h e p r o f e s s i o n a l t i t l e , t h e M e m b e r S t a t e w h e r e t h e t i t l e w a s g r a n t e d a n d t h e n a m e o f t h e p r o f e s s i o n a l b o d y o r i n s t i t uijt i o n w i t h w h i c h t h e p r o v i d e r i s r e g i s t e r e d s h o u l d a l s o b e p r o v i d e d .
A lehetséges intézkedések közé például a következők tartozhatnak: gyelemfelkeltő kampányok szervezése, minőséget igazoló címkék, magatartási kódexek és önkéntesen alkalmazott szabványok támogatása, programok kialakítása, beleértve a nanszírozás biztosítását, munkaértekezletek és konferenciák szervezése stb.
O t h e r i n f o r m a t i o n t o b e s up p l i e d r e l a t e s t o t h e m a i n f e a t u r e s a n d c o n d i t i o n s o f t h e s e r v i c e .
A 26. és 37. cikk már számos intézkedést megemlít, amelyet a tagállamok a Bizottsággal – sok esetben pedig a szolgáltatók képviselőivel (szakmai testületek, kereskedelmi kamarák stb.), valamint a fogyasztói érdekképviseletekkel közreműködésével – együtt kidolgozhatnak.
T h i s i n c l u d e s t h e n g e n e r a l t e r m s a n d c o n d i t i o n s ( i f a n y ) , t h e e x i s t e n c e o f c o n t r a c t u a l c l a u s e s c o n c e r n i n g t h e l a w a p p l i c a b l e t o t h e c o n t r a c t , t h e e x i s t e n c e o f a v o l u n t a r y a f t e r - s a l e s g u a r a n t e e , t h e p r i c e o f t h e s e r v i c e ( w h e r e p r e - d e t e r m i n e d ) a n d i i n f o r m a t i o n c o n c e r n i n g i n s u r a n c e s o r g u a r a n t e e s .
E rendelkezéseknek kell alkotniuk a szolgáltatások minőségére vonatkozó, a tagállamok és a Bizottság által európai szinten kidolgozandó hosszú távú politika alapját.
Information to be made available at the recipient’s request m p
A szolgáltatókra és szolgáltatásaikra vonatkozó információk
A r t i c l e 22 c o n t a i n s a l i s t o f i n f o r m a t i o n w h i c h o n l y n e e d s t o b e s up p l i e d i f t h e r e c i p i e n t r e q u e s t s i t . T h i s i n c l u d e s t h e p r i c e o f t h e s p e c i i c s e r v i c e , w h e r e n o tp r e - d e t e r m i n e d , o r , i f a n e x a c tp r i c e c a n n o t b e g i v e n , t h e m e t h o d f o r c a l c u l a t i n g i t .
A szolgáltatások igénybe vevői, különösen a fogyasztók, sok esetben nem rendelkeznek a szolgáltatókkal és a szolgáltatásaikkal kapcsolatos alapvető információkkal.