natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Out of this total, 144 had been registered in 2008, while 102 dated from 2007 and 109 from previous years.As Figure 3.1 reveals3, the number of complaints inside the Ombudsman's mandate over the past five years has gone from a low of 603 in 2003 to 802 in 2008.
Ezek közül 144-et 2008ban vettek nyilvántartásba, 102 vizsgálat 2007-ben indult, 109 pedig még korábbi években.Mint a 3.1. ábra mutatja3, az elmúlt öt évben az Ombudsman hatáskörébe eső panaszok száma a 2003-ban érkezett 603-ról 2008-ra 802-re emelkedett.
It peaked in 2004 at 930, with the second highest level reached in 2007 at 870.
A tetőpontot 2004-ben érte el 930 panasszal, a második legmagasabb érték pedig 2007-ben volt, 870 panasszal.
Figure 3.1: Number of complaints inside the mandate 2003-2008
3.1. ábra: Az Ombudsman hatáskörébe tartozó panaszok, 2003–2008
As Figure 3.2 shows4, the number of complaints outside the Ombudsman's mandate has risen in 2008 to 2 544 compared to 2 401 in 2007.
Mint a 3.2. ábra mutatja4, az Ombudsman hatáskörén kívül eső panaszok száma a 2007-es 2 401-ről 2008-ra 2 544-re emelkedett.
It is still below the high levels of 2 729, 2 673, and 2 768 attained in 2004, 2005 and 2006 respectively.
Ezzel még mindig nem éri el a 2004-ben, 2005-ben és 2006ban tapasztalt magas szinteket (2 729, 2 673, illetve 2 768).
Figure 3.2: Number of complaints outside the mandate 2003-2008
3.2. ábra: Az Ombudsman hatáskörén kívül eső panaszok, 2003–2008
Overall, the number of complaints for 2008 confirms a general trend for complaints to stabilise at roughly the historically high levels reached after the 2004 enlargement of the Union.
A panaszok 2008-as száma összességében megerősíti azt az általános tendenciát, miszerint a panaszok száma nagyjából az Unió 2004-es bővítése után elért, történelmileg magas szinteken stabilizálódik.
3.It should be noted that, in 2005, 335 complaints, which were inside the Ombudsman's mandate, concerned the same subject matter.
3.Meg kell jegyezni, hogy 2005-ben 335 — az Ombudsman hatáskörébe tartozó — panasz ugyanarra a tárgyra vonatkozott.
To allow for a more accurate comparison over the years, these have been counted separately in Figure 3.1 only up to and including the eleventh complaint.
Az évek közötti pontosabb összehasonlítás érdekében ezeket a 3.1. ábrán csak a tizenegyedik panaszig (azzal bezárólag) számolták külön panasznak.
4.It should be noted that, in 2006, 281 complaints, which were outside the Ombudsman's mandate, concerned the same subject matter.
4.Meg kell jegyezni, hogy 2006ban 281 — az Ombudsman hatáskörén kívül eső — panasz ugyanarra a tárgyra vonatkozott.
To allow for a more accurate comparison over the years, these have been counted separately in Figure 3.2 only up to and including the eleventh complaint.
Az évek közötti pontosabb összehasonlítás érdekében ezeket a 3.2. ábrán csak a tizenegyedik panaszig (azzal bezárólag) számolták külön panasznak.
Table 3.2 gives an overview of the geographical origin of complaints registered in 2008.
A 3.2. táblázat a 2008ban nyilvántartásba vett panaszok földrajzi eredetéről ad áttekintést.
Germany, the EU's most populous country, submitted the greatest number of complaints, followed by Spain, Poland, and France.
A legtöbb panaszt Németország, az EU legnagyobb népességű országa nyújtotta be, utána Spanyolország, Lengyelország és Franciaország következett a sorban.
However, relative to the size of their population, most complaints came from Malta, Luxembourg, Cyprus, and Belgium.
A népességhez viszonyítva azonban a legtöbb panasz Máltáról, Luxemburgból, Ciprusról és Belgiumból érkezett.
Table 3.2: Geographical origin of complaints registered in 2008
3.2. táblázat: A 2008ban nyilvántartásba vett panaszok földrajzi eredete
Ratio
Arány
% of EU Population
A panaszok számának %-a
Malta Luxembourg Cyprus Belgium Slovenia Austria Ireland Greece Bulgaria Portugal Finland Spain Poland Latvia Germany Czech Republic Sweden Slovakia Hungary e Netherlands Estonia Denmark
Málta Luxembourg Ciprus Belgium Szlovénia Ausztria Írország Görögország Bulgária Portugália Finnország Spanyolország Lengyelország Lettország Németország Csehország Svédország Szlovákia Magyarország Hollandia Észtország Dánia
Romania France Italy United Kingdom Lithuania Others Not known
Románia Franciaország Olaszország Egyesült Királyság Litvánia Egyéb Ismeretlen
The complaint ratio has been calculated by dividing the percentage of total complaints from each Member State by its percentage of the total EU population.
Megjegyzés A panaszok aránya az egyes tagállamokból érkezett panaszok összes panaszhoz képest számított százalékarányának és az EU teljes népességéből a tagállamra jutó százalékaránynak a hányadosa.
Where it is greater than 1.0, this indicates that the country in question submitted more complaints to the Ombudsman than might be expected given the size of its population.
Ahol ez nagyobb, mint 1,0, az azt jelzi, hogy a szóban forgó országból több panaszbeadvány érkezett az Ombudsmanhoz, mint amennyi a népessége alapján várható lett volna.
All percentages in the table have been rounded to one decimal point.
A fenti táblázatban minden százalékos értéket egy tizedesjegyre kerekítve adtunk meg.
In 2008, 12 Member States submitted more complaints than might have been expected given the size of their population, 12 submitted fewer, while three submitted a number of complaints reflecting the size of their population.
2008ban 12 tagállam nyújtott be több panaszt a népességük nagysága alapján elvárhatónál, 12 kevesebbet, három pedig a népesség méretét tükröző számú panaszt nyújtott be.
The map below provides a graphical illustration of how likely people in each Member State are to complain to the European Ombudsman.
Az alábbi térkép grafikusan szemlélteti, hogy az egyes tagállamok polgárai mekkora valószínűséggel tesznek panaszt az Európai Ombudsmannál.
It is based on the number of complaints from each Member State relative to the size of its population (see the aforementioned explanation of how the ratio is calculated).
A térkép az egyes tagállamokból származó panaszoknak a népesség nagyságához viszonyított számán alapul (lásd a fent említett magyarázatot ennek az aránynak a kiszámításáról).
Geographical origin of complaints registered in 2008
A 2008ban nyilvántartásba vett panaszok földrajzi eredete
Ratio (%complaints/ %population)
Arány (panaszok % / népesség %)
Czech Republic
Németország Csehország
Complaints can be submitted to the European Ombudsman in any of the 23 EU Treaty languages5.
Az Európai Ombudsmanhoz intézett panaszokat azEU-Szerződés 23 nyelvének bármelyikén be lehetnyújtani.
Following an agreement signed in November 2006 between the European Ombudsman and the Complaints can be submitted to the European Spanish government, citizens may also complain to the European Ombudsman in any of the 23 EU Treaty languages.Ombudsman in any of the co-official languages in Spain (Catalan/Valencian, Galician and Basque)6.
megállapodást követően a polgárok Spanyolország bármelyik regionális hivatalos nyelvén panaszt tehetnek az Európai Ombudsmannak (katalán/valenciai, galíciai és baszk)6. Mint a
As Figure 3.3 shows, in 2008 most complainants chose to submit their complaint to the Ombudsman in English, followed by
3.3. ábra mutatja, 2008ban a legtöbb panaszos angolul nyújtotta be panaszát az Ombudsmannak,
5.Bulgarian, Czech, Danish, Dutch, English, Estonian, Finnish, French, German, Greek, Hungarian, Irish, Italian, Latvian, Lithuanian, Maltese, Polish, Portuguese, Romanian, Slovak, Slovene, Spanish, and Swedish.6.In signing this agreement, the Ombudsman aligned his practice with the June 2005 conclusions of the Council of the EU providing for the use of these languages to facilitate Spanish citizens' communications with EU institutions.
5.Angol, bolgár, cseh, dán, észt, finn, francia, görög, holland, ír, lengyel, lett, litván, magyar, máltai, német, olasz, portugál, román, spanyol, svéd, szlovák és szlovén.6.A megállapodás aláírásával az Ombudsman összhangba hozta gyakorlatát az EU Tanácsának 2005. júniusi következtetéseivel, amely előírta e nyelvek használatát, hogy így segítse a spanyol polgárok kommunikációját az EU-s intézményekkel.
Complaints and inquiries
Panaszok és vizsgálatok a gyakoriságban ezután következett a német, a francia és a spanyol.
A limited number of complaints were submitted in Latvian, Maltese, Catalan and Estonian.
Korlátozott számban lett, máltai, katalán és észt nyelven is érkeztek panaszok.
Figure 3.3: Language distribution of complaints
3.3. ábra: A panaszok nyelvek szerinti megoszlása
As Figure 3.4 reveals, in almost 80% of cases, the Ombudsman was able to help the complainant by opening an inquiry into the case (9% of cases), by transferring it to a competent body or by giving advice on where to turn (70%).
Mint a 3.4. ábrából kiderül, az Ombudsman az esetek közel 80%-ában tudott segíteni a panaszosnak, vizsgálat indításával (az esetek 9%-a), a panasz továbbításával egy illetékes szervhez, illetve tanácsadással a tekintetben, hogy hová érdemes fordulni (70%).
Section 3.6 below provides an overview of the cases which were transferred or where advice was given to the complainant.
Az alábbi 3.6. szakasz azokról az ügyekről ad áttekintést, amelyek továbbítással vagy a panaszosnak szóló tanácsadással folytatódtak.
In 21% of cases dealt with in 2008, a reply was sent to the complainant but the Ombudsman deemed that no further action was possible.
A 2008ban kezelt ügyek 21%-ában választ küldtek a panaszosnak, de az Ombudsman úgy ítélte, hogy ezen túlmenő intézkedésre nincs mód.
In some cases, this was because the complainant failed to identify who or what he/she wished to complain about.
Néhány esetben ezt az indokolta, hogy a panaszos elmulasztotta megnevezni, ki vagy mi lenne panaszának tárgya.
Figure 3.4: Type of action taken by theEuropeanOmbudsman following receipt of complaints
3.4. ábra: AzEurópaiOmbudsman általa panaszok kézhezvétele utánmegtettintézkedéstípusa
Reply sent to the complainantbut no further action possible a
Válasz a panaszosnak, további intézkedés lehetősége nélkül
Inquiry openedto
Vizsgálat indítása���
Advice given or case transferredoi
Tanácsadás vagy az ügy továbbítása����
This includes 158 complaints registered towards the end of 2007, which were processed in 2008 and excludes 220 complaints registered towards the end of 2008, which were still being processed at the end of the year to determine what action to take.
Megjegyzés Ebbe beletartozik 158 olyan panasz is, amelyeket 2007 vége felé vettek nyilvántartásba, de feldolgozásuk már 2008ban történt, kimarad viszont 220 olyan panasz, amelyeket 2008 vége felé vettek nyilvántartása, feldolgozásuk viszont az év végén még folyamatban volt, így még nem dőlt el, milyen intézkedést vonnak maguk után.
Analysis of inquiries opened7
A megindított vizsgálatok elemzése7
All of the complaints which were deemed to fall inside the Ombudsman's mandate were further analysed to determine admissibility.
Minden olyan panaszt, amelyről úgy ítélik, hogy az Ombudsman hatáskörébe tartozik, további elemzésnek vetnek alá az elfogadhatóság eldöntése érdekében.
Out of these 802 complaints falling within the mandate, 281 were found to be inadmissible, while for a further 228 which were admissible, the Ombudsman found no grounds for opening an inquiry.
Ebből a 802, hatáskörön belüli panaszból 281-et találtak elfogadhatatlannak, további 228 pedig ugyan elfogadható volt, de az Ombudsman vizsgálat indítását nem látta indokoltnak.
Figure 3.5: Complaints within the mandate of theEuropeanOmbudsman
3.5. ábra: AzEurópaiOmbudsman hatáskörébe tartozó panaszok
A total of 293 new inquiries were opened during the year on the basis of complaints.
Az év folyamán összesen 293 új vizsgálatot indítottak a panaszbeadványok alapján.
The Ombudsman also began three inquiries on his own initiative.
Az Ombudsman emellett három vizsgálatot indított hivatalból.
As Figure 3.6 reveals, the number of inquiries opened in 2008 (296) is slightly lower than it was in 2007 (309), 2005 (343), and 2004 (351), but higher than it was in 2006 (267), and 2003 (253).
Mint a 3.6. ábrából kitűnik, a 2008ban elindított vizsgálatok száma (296) valamivel alacsonyabb a 2007-es (309), a 2005-ös (343) és a 2004-es (351) adatnál, magasabb viszont a 2006-os (267) és a 2003-as (253) adatnál.
Inquiries closed will be analysed in section 3.3 below.
A lezárt vizsgálatok elemzése az alábbiakban a 3.3. szakaszban található.
Figure 3.6: Evolution in the number of inquiries
3.6. ábra: A vizsgálatok számának alakulása
7.It should be noted that the analysis in this section is based on the number of inquiries opened in 2008, rather than — as in previous years — the total number of inquiries dealt with during the year (i.e., including cases carried over from previous years).
7.Meg kell jegyezni, hogy az ebben a részben szereplő elemzés a 2008ban elindított vizsgálatok számán alapul, nem pedig — a korábbi évek gyakorlata szerint — az év folyamán kezelt összes panasz számán (amibe tehát beletartoznak a korábbi évekből áthozott ügyek is).
This new method of calculating the statistics should give a better indication of trends, year-on-year.
Ez az új statisztikai számítási módszer várhatóan jobban jelzi majd az évenkénti tendenciákat.
A total of 74% of complaints leading to inquiries were submitted by individual citizens, whereas 26% were submitted by companies and associations.
A vizsgálatokhoz vezető panaszokból összesen 74%-ot nyújtottak be magánszemélyek, 26%-ot pedig vállalatok és szervezetek.
Table 3.3: Source of complaints leading to inquiries
3.3. táblázat: A vizsgálatokhoz vezető panaszok forrása
Companies and associations Individual citizens
Cégek és szervezetek Magánszemélyek
Most inquiries opened by the Ombudsman in 2008 concerned the European Commission (66%).
A 2008ban indított vizsgálatok közül a legtöbb az Európai Bizottságra vonatkozott (66%).
Given that the Commission is the main Community institution that makes decisions having a direct impact on citizens, it is logical that it should be the principal object of citizens' complaints.
Tekintve, hogy a Bizottság a legfőbb olyan közösségi intézmény, amelynek határozatai közvetlenül érintik a polgárokat, logikus, hogy a polgárok panaszainak döntő többsége a Bizottság ellen irányul.
Complainants also targeted the administration of the European Parliament (10%), the European Personnel Selection Office (7%), the Council (3%), and the European Anti-Fraud Office, OLAF (2%)8.
A panaszosok kiemelten foglalkoztak még az Európai Parlament igazgatásával (10%), az Európai Személyzeti Felvételi Hivatallal (7%), a Tanáccsal (3%) és az Olaf-fal, az Európai Csalás Elleni Hivatallal (2%)8.
Twenty other EU institutions and bodies were the subject of a further 37 inquiries9.
További 37 vizsgálatnak összesen húsz másik uniós intézmény vagy szerv volt a tárgya9.
Figure 3.7: Institutions and bodies subject to inquiry
3.7. ábra: A vizsgálat tárgyát képezö intézmények és szervek
European Commission nml i iA
Európai Bizottság ���
European Personnel Selection Office eb a A
Európai Személyzeti Felvételi Hivatal ��
Council of the European Union nb
Az Európai Unió Tanácsa ��
European Anti-Fraud Office a e A
Európai Csalás Elleni Hivatal �
Other Ia n IA
Mások ��
NOTE In one case, the same inquiry concerned two institutions.
Egy esetben a vizsgálat egyszerre két intézményre vonatkozott.
These percentages therefore total more than 100%.
A fenti százalékok ezért összesen 100%-nál többet tesznek ki.
The main types of maladministration alleged in inquiries opened in 2008 were lack of transparency, including refusal of information (36% of inquiries), unfairness or abuse of power (20%), unsatisfactory procedures (9%), negligence (8%), avoidable delay (8%), legal error (7%), discrimination (5%), and failure to ensure fulfilment of obligations, that is, failure by the Commission to carry out its role as "guardian of the Treaty" vis-à-vis the Member States (5%).
A 2008ban indított vizsgálatokban feltételezett hivatali visszásságok főbb típusai a következők voltak: az átláthatóság hiánya, beleértve a tájékoztatás megtagadását (a vizsgálatok 36%-a); méltánytalanság vagy hatalommal való visszaélés (20%); nem kielégítő eljárás (9%), hanyagság (8%); elkerülhető késedelem (8%); jogi hiba (7%); hátrányos megkülönböztetés (5%); és a kötelezettségek teljesítésének biztosítására irányuló eljárás elmulasztása, ami az Európai Bizottság által betöltendő „Szerződés őre” szerepkör elmulasztása a tagállamokkal szemben (5%).
8.In terms of potential OLAF investigations concerning the Ombudsman, it should be noted that, on 2 June 2008, the Ombudsman acceded to the Interinstitutional Agreement of 25 May 1999 concerning internal investigations by OLAF.
8.Az Ombudsmant érintő potenciális Olaf-vizsgálatokkal kapcsolatban meg kell jegyezni, hogy az Ombudsman 2008. június 2-án csatlakozott az Olaf belső vizsgálatairól szóló 1999. május 25-i intézményközi megállapodáshoz.
On the same day, the Ombudsman adopted a decision on the terms and conditions for internal investigations in relation to the prevention of fraud, corruption and any illegal activity detrimental to the Communities' interests.9.European Central Bank (4 inquiries), European Medicines Agency (4), Court of Justice of the European Communities (3), Committee of the Regions of the European Union (3), Europol (3), Education, Audiovisual and Culture Executive Agency (3), European Centre for the Development of Vocational Training (2), European Agency for the Management of Operational Co-operation at the External Borders of the EU (2), Office for Official Publications of the European Communities (2), European Data Protection Supervisor (1), European Investment Bank (1), Economic and Social Committee of the European Communities (1), European Aviation Safety Agency (1), European Chemical Agency (1), European Agency for Reconstruction (1), Translation Centre for Bodies of the European Union (1), European Research Council Executive Agency (1), European Joint Undertaking for ITER and Development of Fusion Energy (1), Executive Agency for Competitiveness and Innovation (1), Euratom Supply Agency (1).
Ugyanezen a napon az Ombudsman határozatot fogadott el a Közösségek érdekeire nézve hátrányos csalás, korrupció és bármely jogellenes tevékenység leküzdésével kapcsolatos belső vizsgálatok feltételeiről és szabályairól.9.Európai Központi Bank (4 vizsgálat), Európai Gyógyszerügynökség (4), az Európai Közösségek Bírósága (3), az Európai Unió Régióinak Bizottsága (3), Europol (3), Oktatási, Audiovizuális és Kulturális Végrehajtó Ügynökség (3), Európai Szakképzés-fejlesztési Központ (2), az EU Tagállamai Külső Határain Való Operatív Együttműködési Igazgatásért Felelős Európai Ügynökség (2), az Európai Közösségek Hivatalos Kiadványainak Hivatala (2), Európai Adatvédelmi Biztos (1), Európai Beruházási Bank (1), az Európai Közösségek Gazdasági és Szociális Bizottsága (1), Európai Repülésbiztonsági Ügynökség (1), Vegyi Anyagokkal Foglalkozó Európai Ügynökség (1), Európai Újjáépítési Ügynökség (1), az Európai Unió Szerveinek Fordítóközpontja (1), az Európai Kutatási Tanács Végrehajtó Ügynöksége (1), Fúziósenergia-fejlesztési és Iter Európai Közös Vállalkozás (1), Versenyképességi és Innovációs Végrehajtó Ügynökség (1), Euratom Ellátási Ügynökség (1).
Figure 3.8: Types of maladministration alleged
3.8. ábra: A feltételezett hivatali visszásság típusa
Lack of transparency, including refusal of information ���
Az átláthatóság hiánya, a tájékoztatás megtagadását is beleértve
Unfairness, abuse of power
Méltánytalanság, hatalommal való visszaélés
Unsatisfactory procedures ��
Nem kielégítő eljárások ��
A voidable delay
Elkerülhető késedelem ��
Legal error ��
Jogi hiba �
Discrimination ��
Hátrányos megkülönböztetés
Failure to ensure fulfilment of obligations – Article 226 ��
A kötelezettségek teljesítésének biztosítására irányuló eljárás elmulasztása – 226. cikk �
Other maladministration ��
Egyéb hivatali visszásság
In some cases, two or more alleged types of maladministration were examined in the same inquiry.
Megjegyzés Egyes esetekben egy vizsgálaton belül két- vagy többféle hivatali visszásságra vonatkozó állítást kellett kivizsgálni.
As Figure 3.6 above shows, the Ombudsman closed a record number of inquiries (355) in 2008.
Mint a fenti 3.6. ábra mutatja, az Ombudsman 2008ban rekordszámú (355) vizsgálatot zárt le.
This figure is almost twice the number of inquiries closed in 2003.
Ez a szám közel kétszerese a 2003-ban lezárt vizsgálatok számának.
Of these, 352 were linked to complaints and three were own-initiative inquiries.
Ezek közül 352 kötődött panaszokhoz, három pedig hivatalból indított vizsgálat volt.
Most of the inquiries closed by the Ombudsman in 2008 were closed within one year (52%).
Az Ombudsman által 2008ban lezárt vizsgálatok többsége egy éven belül lezárult (52%).
Over one-third (36%) were closed within three months.
Több mint egyharmaduk (36%) három hónapon belül fejeződött be.
This includes cases that the Ombudsman was
Ezek között voltak olyan esetek, amelyeket
The Ombudsman closed a record number of inquiries (355) in 2008.
Az Ombudsman 2008ban rekordszámú (355)vizsgálatot zárt le.
able to resolve very quickly, for example, by telephoning the institution concerned to propose a solution10 (see section 2.5 above).
az Ombudsman nagyon könnyen el tudott rendezni, például úgy, hogy telefonon megoldást javasolt az érintett intézménynek10 (lásd a fenti 2.5. szakaszt).
Almost 70% of inquiries were closed within 18 months, while the remaining cases took longer, due to their complexity or to delays.
A panaszok közel 70%-a 18 hónapon belül lezárult, a fennmaradó részük viszont hosszabb időbe telt, vagy az ügyek összetettsége, vagy különféle késedelmek miatt.
The Ombudsman aims to further improve the institution's performance in 2009 by taking even less time to close cases.
Az Ombudsman arra törekszik, hogy 2009-ben tovább javítsa az intézmény teljesítményét, hogy az ügyek lezárása még rövidebb időbe teljen.
It is important to note, in this regard, that the additional work which resulted from the significant rise in the number of complaints from 2004 onwards, has now been completed.
E tekintetben fontos megjegyezni, hogy a panaszok számának 2004 óta tartó növekedéséből eredő pluszmunkát mostanra sikerült elvégezni.
Table 3.4: Cases closed in 2008 following inquiries
3.4. táblázat: A 2008ban vizsgálatokat követően lezárt ügyek
Average length of inquiry Cases closed within months Cases closed within months Cases closed within months months % % %
A vizsgálat átlagos hossza hónapon belül lezárt ügyek hónapon belül lezárt ügyek hónapon belül lezárt ügyek hónap % % %
These figures are based on a month consisting of 30 days.
Megjegyzés Ezek a számadatok egy 30 napból álló hónapra vonatkoznak.
It should also be noted that the percentages represent cumulative figures.
Azt is meg kell jegyezni, hogy a százalékok összesített számadatokat képviselnek.
10.It also includes cases where the Ombudsman would have conducted a full inquiry were it not that the complainant withdrew the complaint, and cases where the Ombudsman could not proceed with his inquiry due to the complainant's decision to go to Court.
10.Olyan esetek is idetartoznak, amikor az Ombudsman teljes körű vizsgálatot végzett volna, ha a panaszos nem vonta volna vissza a panaszt, illetve amikor az Ombudsman nem tudta tovább folytatni a vizsgálatot, mivel a panaszos úgy döntött, hogy bírósághoz fordul.
As can be seen from Figure 3.9, a positive outcome was readily achieved for the complainant in 129 cases closed in 2008 (36% of the total).
Amint a 3.9. ábrán látható, a 2008ban lezárt ügyek közül 129 esetben (az összes 36%-a) sikerült azonnali, a panaszos számára kedvező eredményt elérni.
These cases were either settled by the institution or a friendly solution was agreed.
Ezeket az ügyeket vagy az intézmény rendezte, vagy megállapodtak egy békés megoldásban.
The comparable figure for 2007 was 134 cases.
Összehasonlításként 2007-ben az ilyen esetek száma 134 volt.
In a further 101 cases, the matter was clarified so that no further inquiries were needed, while in 110 cases, the Ombudsman found no maladministration.
További 101 esetben sikerült tisztázni a problémát, így nem volt szükség további vizsgálatokra, 110 esetben pedig az Ombudsman nem állapított meg hivatali visszásságot.