natgillin/translations-raw huggingface dataset:
You can find this booklet and other short, clear explanations about the EU online at ec.europa.eu/publications
E kiadványt további uniós tárgyú, rövid és közérthető tájékoztató anyagok mellett az alábbi internetes oldalon találhatja: ec.europa.eu/publications
Manuscript completed in June 2009.
A kézirat lezárva: 2009. június
Luxembourg: Office for Official Publications of the European Union, 2009
Luxembourg: Az Európai Unió Kiadóhivatala, 2009
Table of content
Tartalomjegyzék
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Bevezetés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Europe Direct contact centre. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Europe Direct ügyfélszolgálati központ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Europe Direct network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Europe Direct hálózat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Citizens Signpost Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Állampolgárok Tanácsadó Szolgálata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
ECC-Net – The European Consumer Centres Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
ECC-Net – Európai Fogyasztói Központok Hálózata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
EURAXESS Services network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
EURAXESS-hálózat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
European Documentation Centres. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Európai Dokumentációs Központok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Contact points for the recognition of professional qualifications . . . . . . . 15
A szakmai képesítések elismerésére felállított kapcsolattartó pontok. . . . . 15
At the service of citizens and businesses
A polgárok és a vállalkozások szolgálatában
European Union citizens and businesses must be informed effectively about their rights and the opportunities arising from the EU.
Az uniós polgárok és vállalkozások számára hatékony tájékoztatást kell biztosítani az uniós állampolgárságukból fakadó jogaikkal, valamint lehetőségeikkel kapcsolatban.
In order to do this in the most direct and efficient way possible, the Commission has set up a series of services in partnership with various actors in the Member States.
Hogy mindez a lehető legközvetlenebb és leghatékonyabb módon valósuljon meg, a Bizottság a különböző tagállami szereplőkkel való partnerségben számos szolgálatot felállított.
The services interact with the public at national, regional and local levels, responding to requests for information or assistance.
A tájékoztatást, illetve tanácsadást nyújtó szolgálatok szoros kapcsolatban állnak a nyilvánossággal nemzeti, regionális és helyi szinten egyaránt.
They play an important role in communicating with citizens and businesses, but also in listening to their feedback and learning from their needs.
Fontos szerepük van a polgárokkal és a vállalkozásokkal való kommunikációban, úgymint a felőlük érkező visszajelzések meghallgatásában, illetve szükségleteik megértésében.
This booklet brings together information on 21 EU services currently operating in the Member States.
E kiadvány átfogó tájékoztatást ad a tagállamokban jelenleg működő 21 uniós szolgálatról.
Each service offers tailor-made support in a particular area, ranging from general information about the EU to more specific topics such as how to find a job, a business partner or funding for a project in Europe.
Mindegyik szolgálat személyre szabott támogatást nyújt egy-egy részterületen, az uniós tárgyú általános tájékoztatástól egészen olyan speciális témákig, mint például annak kérdése, hogy hogyan találjunk az Unióban munkát vagy üzlettársat, illetve hogyan kaphatunk projekttámogatást az EU-ban.
Citizens and businesses that travel or operate across borders can get answers to the following and many other queries: What are my rights if I move to another EU country?
Az egyes országok között utazó polgárok, illetve határokon átnyúló tevékenységeket folytató vállalkozások választ kaphatnak többek között alábbi kérdéseikre is: Milyen jogok illetnek meg, ha egy másik uniós országba költözöm?
Who can help me to overcome administrative obstacles in another EU country?
Kihez fordulhatok segítségért, ha adminisztratív akadályokkal találom magam szemben egy másik uniós országban?
How can I offer my services in other countries?
Hogyan kínálhatok szolgáltatásokat más országokban?
What do I do if a trader refuses to take back a faulty product?
Mit tehetek, ha egy kereskedő nem hajlandó visszavenni egy hibás terméket?
In practice, there is a contact point for everyone, catering for the different needs of various groups.
Gyakorlatilag mindenki megtalálhatja az egyéni igényeinek megfelelő ügyfélszolgálati központot.
The EU is never very far away!
Az EU nincsen messze Öntől!
With this booklet, the Commission tries to ease the way for citizens and businesses to the most appropriate service for their enquiry.
E kiadvánnyal a Bizottság segítséget kíván nyújtani a polgároknak és a vállalkozásoknak abban, hogy kérdéseikkel könnyen megtalálják a nekik legmegfelelőbb szolgálatot.
The Commission is working to facilitate the public’s access to its information, communication and assistance services and to improve cooperation between the services so that users are not sent from pillar to post.
A Bizottság azon dolgozik, hogy információs, kommunikációs és tanácsadó szolgálatai könnyebben hozzáférhetővé váljanak a nyilvánosság számára, valamint hatékonyabb együttműködés jöjjön létre a szolgálatok között, így a polgároknak ne kelljen egyik hivatalból a másikba rohanni kérdéseikkel.
While this streamlining process is ongoing, we also encourage you to look at another tool which guides users to the existing services in just a few clicks: ec.europa.eu/contact-points
Amíg tart még az eljárások egyszerűsítése, szeretnénk felhívni figyelmét egy olyan másik eszköz meglétére, amely pár kattintással elvezeti a felhasználókat a már meglévő szolgálatokhoz: ec.europa.eu/contact-points
GENERAL PUBLIC
LAKOSSÁG
Europe Direct contact centre
Europe Direct ügyfélszolgálati központ
The EU is just a phone call away
Az EU csak egy telefonhívásnyira van Öntől
The Europe Direct contact centre provides answers to general questions about the EU in all official EU languages free of charge.
A Europe Direct ügyfélszolgálati központ az EU-val kapcsolatos általános kérdésekkel kapcsolatban ad ingyenes tájékoztatást az Unió valamennyi hivatalos nyelvén.
Topics covered
Tevékenységi területe
The contact centre is a central EU information service providing information about the EU in general and on specific EU policies as well as contact details of organisations people may wish to get in touch with.
Az ügyfélszolgálati központ egy központi uniós információs szolgálat, amely általános és speciális EU-politikákkal, valamint a lakosság számára fontos szervezetek elérhetőségével kapcsolatban nyújt tájékoztatást.
It also gives practical advice on issues ranging from how to complain about unsafe products to how to get qualifications recognised.
Gyakorlati tanácsadást ad továbbá számos kérdésben, a biztonságot veszélyeztető termékekkel kapcsolatos panasztételtől kezdve a végzettségek elismertetéséig.
How it works
Működése
Liliana, 22, student, Romania
Liliana, 22, felsőoktatási hallgató, Románia
A toll-free number from anywhere in the EU is available during the opening hours (9h00–18h30 CET, weekdays).
A szolgálat ingyenes telefonszáma az EU-ban bárhonnan hívható nyitvatartási időben (minden hétköznap, közép-európai idő szerint 9.00től 18.30-ig).
It is also possible to send a question using the online enquiry form.
Kérdéseket az online űrlapon keresztül is el lehet juttatni hozzá.
In addition, a web assistance service helps users locate specific documents on the EU website.
Továbbá egy online gyorssegélyszolgálat segíti a felhasználókat, ha meghatározott dokumentumokat keresnek az uniós portálon.
I have used the Europe Direct contact centre several times and always got competent answers to my questions in my native language.
Már számos alkalommal megkerestem a Europe Direct ügyfélszolgálati központot, és minden esetben kimerítő választ kaptam kérdéseimre, méghozzá saját anyanyelvemen.
The range of areas covered is very broad, and one can call with practically any kind of question.
A felölelt témák köre rendkívül széles, gyakorlatilag bármilyen kérdéssel fel lehet hívni őket.
For instance, I investigated the EU climate change policy for my studies, and got advice on funding opportunities for a traineeship in an Italian enterprise as well as information on how I am covered under the Italian social security system.
Én például az EU éghajlat-változási politikájával foglalkoztam tanulmányaim során, és felvilágosítást kaptam egy olaszországi vállalatnál tölthető szakmai gyakorlattal kapcsolatos támogatási lehetőségekről, továbbá arról, hogy milyen biztosításban részesülök az olasz társadalombiztosítási rendszer keretében.
KEY INFORMATION
LEGFONTOSABB INFORMÁCIÓK
What for?
A szolgálat neve
Brussels, Belgium, and operates with highly qualified multilingual staff
Europe Direct ügyfélszolgálati központ ügyfélszolgálati központ Európából, illetve az egész világról bárhonnan elérhető, és magasan képzett, többnyelvű munkatársakkal dolgozik.
Contact
Tevékenysége
Central contact point for all enquiries related to the EU and its policies as well as the rights and opportunities of EU citizens
Ügyfélszolgálati központ valamennyi, az Unióra és politikáira vonatkozó kérdésben, valamint az uniós polgárok jogaival és lehetőségeivel kapcsolatban.
For whom?
Célcsoportja
Citizens, businesses, students or anybody who has a question on the EU
Polgárok, vállalkozások, hallgatók, illetve mindenki, akinek kérdése van az EU-val kapcsolatban.
Facts and figures figures
Tények és adatok
The Europe Direct contact centre answers around 100000 enquiries yearly
A Europe Direct ügyfélszolgálati központ évente megközelítőleg 100 000 kérdésre ad választ.
• By phone: the toll-free number 00 800 6 7 8 9 10 11 (certain restrictions may apply for calls from mobile phones and/or hotels) is available from anywhere in the 27 Member States during opening hours (9h00-18h30 CET, weekdays).
• Telefonon: a 00 800 6 7 8 9 10 11 ingyenesen hívható számon (mobiltelefonokról és/vagy hotelekből történő hívásokra bizonyos megkötések vonatkozhatnak), amely a nyitvatartási idő alatt (minden hétköznap, közép-európai idő szerint 9.00től 18.30-ig) a 27 tagállam bármelyikéből elérhető.
People outside the EU should call +32 22999696 (standard local telephone charges apply).• By e-mail via the online enquiry form • Via the web assistance
Az Unión kívülről a +32 22999696 (szokásos helyi hívásdíjas) számot kell tárcsázni.• E-mailen az online űrlapon keresztül. • Az online gyorssegélyszolgálat útján.
Accessible from everywhere in Europe and worldwide, the Europe Direct contact centre is based in
Hol működik?A Brüsszelben (Belgium) működő Europe Direct
Europe Direct contact centre website: europedirect.europa.eu
A Europe Direct ügyfélszolgálati központ honlapja: europedirect.europa.eu
Europe Direct network
Europe Direct hálózat
The EU in your region
Az EU az Ön régiójában
The 500 Europe Direct information centres are the local interface between the EU and its citizens.
Az EU az 500 Europe Direct információs központon keresztül tartja helyi szinten a kapcsolatot a polgárokkal.
Their staff provide information tailored to the public’s needs, and engage in dialogue on EU topics.
Az ott dolgozó munkatársak feladata, hogy a polgárokat ellássák az egyéni igényeiknek megfelelő információkkal, valamint részt vegyenek az uniós kérdésekről szóló dialógusban.
Staffat information centres answer questions on the EU and provide information on its institutions and policies, including funding opportunities.
Az információs központokban dolgozó munkatársak a polgárok uniós tárgyú kérdéseire adnak választ, valamint információval látják el őket az EU intézményrendszeréről és politikáiról, ezen belül a támogatási lehetőségekről is.
The centres also promote local and regional debate about the EU, produce and distribute printed and electronic information material, and offer the public an opportunity to send feedback to the EU institutions.
A központok támogatják továbbá az EU-val kapcsolatos helyi, illetve regionális párbeszédet, nyomtatott és elektronikus tájékoztató anyagokat készítenek, illetve terjesztenek, valamint lehetőséget biztosítanak arra, hogy a polgárok visszajelzéseket adjanak az uniós intézményekről.
I cast my vote for the European Parliament elections in 2009 for the first time.
2009-ben első szavazóként vettem részt az európai parlamenti választásokon.
To get more information, I attended a meeting between first-time voters and current MEPs organised by my local Europe Direct centre.
Annak érdekében, hogy nagyobb tájékozottságra tegyek szert, elmentem egy első szavazóknak rendezett találkozóra, melyet a jelenlegi EP-képviselők szerveztek a helyi Europe Direct központban.
After the meeting, I understood the role of the European Parliament, and I felt better prepared to make an informed choice.
A találkozónak köszönhetően megértettem az Európai Parlament szerepét, és felkészültebbnek éreztem magam arra, hogy tudatos döntést hozzak.
Anyone who wants to find out more about the EU, whether they need general information, or an answer to a specific question, can get in touch with their local Europe Direct information centre.
Bárki, aki többet akar megtudni az EU-ról, felveheti a kapcsolatot a helyi Europe Direct információs központtal, legyen szó akár általános információról, akár egy konkrét kérdés megválaszolásáról.
The staff will generally answer right away and provide relevant reference material, or refer callers to the right source of information.
A munkatársak általában azonnal megválaszolják a kérdéseket, és megfelelő tájékoztató anyagokkal látják el az ügyfeleket, telefonos kérdésfeltevők esetében pedig megadják a számukra fontos információk pontos forrását.
The local centres also reach out to the public, for example by organising events in schools, taking part in fairs, or publishing articles in the local media.
A helyi központok kilépnek az iroda falai közül; szerveznek például iskolai rendezvényeket, részt vesznek vásárokon, vagy éppen cikkeket jelentetnek meg a helyi sajtóban.
Who?Europe Direct network
A szolgálat neve Europe Direct hálózat
EU local contact points, provide information and answer questions on EU matters
Az EU helyi szintű kapcsolattartó központjai, melyek tájékoztató és válaszadó szerepet látnak el uniós tárgyú kérdésekben.
For whom?Citizens
Hol működik?Valamennyi uniós tagállamban.
Where?All EU Member States
Célcsoportja Polgárok.
Facts and figures figures
Kapcsolatfelvétel
Contact details of the Europe Direct information centres can be found at: ec.europa.eu/europedirect/visit_us/
A Europe Direct információs központok elérhetőségét az alábbi internetes címen találja:ec.europa.eu/europedirect/visit_us/
• There are about 500 Europe Direct information centres throughout the EU• On a yearly basis, Europe Direct information centres meet around 900000 citizens and answer around 200000 phone calls and 300000 e-mails
• Megközelítőleg 500 Europe Direct információs központ működik szerte az Unióban.• Éves szinten a Europe Direct információs központokban körülbelül 900 000-en fordulnak
Citizens Signpost Service
Állampolgárok Tanácsadó Szolgálata
Personalised advice on single market rights
Személyre szabott tanácsadás az egységes piacra vonatkozó jogokról
The Citizens Signpost Service (CSS) provides specific, tailor-made information to EU citizens on their rights under single market rules.
Az Állampolgárok Tanácsadó Szolgálata (CSS) egyedi, személyre szabott tájékoztatást biztosít az uniós állampolgároknak az egységes piac keretében rájuk vonatkozó jogokkal kapcsolatban.
Queries may concern topics such as rights of residence, access to medical care and claiming a pension from or registering a car in another country.
Kérdések érkezhetnek többek között a következő témákban: tartózkodási jog, egészségügyi ellátáshoz való hozzáférés, nyugdíj igénylése egy másik tagállamtól, illetve egy autó másik tagállamban történő regisztráltatása.
Questions on social security issues are the most common, followed by the right of residence and the right of access to employment.
Leggyakrabban a szociális biztonsággal kapcsolatban érkeznek kérdések, ezeket követik a tartózkodási és munkavállalási jogra vonatkozó kérdések.
Bartek, 43, engineer, Poland
Bartek, 43, mérnök, Lengyelország
The CSS comprises multilingual, independent legal experts, based in the Member States, who clarify relevant legislation and give advice on how to assert rights and obtain redress.
Az Állampolgárok Tanácsadó Szolgálata egy többnyelvű, független jogi szakemberekből álló szolgálat; a tagállamokban dolgozó szakértők feladata, hogy tisztázzák a vonatkozó jogszabályokat, valamint tanácsot adjanak jogérvényesítési és jogorvoslati kérdésekben.
It responds by phone or by e-mail in the requested official EU language within one week.
A válaszadás egy héten belül történik, telefonon vagy e-mailben, a kért hivatalos uniós nyelven.
I was wondering whether I could continue to receive Polish unemployment benefits if I moved to the Czech Republic.
Szerettem volna megtudni, hogy részesülhetek-e továbbra is a lengyel munkanélküli-segélyben, ha átköltözök a Cseh Köztársaságba.
The experts at CSS informed me that unemployment benefits may be exported to another EU country for a certain period.
Az Állampolgárok Tanácsadó Szolgálatának szakértőitől azt az információt kaptam, hogy a munkavállalói segély meghatározott ideig átvihető egy másik uniós országba.
I could thus continue to collect the Polish unemployment benefits while looking for work in the Czech Republic.
Így továbbra is igénybe vehettem a lengyel munkanélküli-segélyt addig is, amíg munkát kerestem a Cseh Köztársaságban.
Facts and fi gures• The CSS handles around 10000 queries per year• Average response time is 3 working days
Tények és adatok• A szolgálat évente megközelítőleg 10 000 ügyet kezel.• Átlagos válaszadási ideje 3 munkanap.
Who?Citizens Signpost Service
A szolgálat neve Állampolgárok Tanácsadó Szolgálata
Where?All EU countries
Hol működik?Valamennyi uniós országban.
Free, personalised advice to citizens in crossborder situations in the EU .
Ingyenes, egyénre szabott tanácsadás a polgárok számára az egyszerre több országot is érintő uniós kérdésekben.
The CSS experts clarify legislation, refer the person to the right body and, if necessary, explain how to obtain redress
A szolgálatnál dolgozó szakemberek megvilágítják a jogi helyzetet, a megfelelő intézményhez irányítják a polgárokat, és szükség esetén tanácsot adnak a jogorvoslati módozatokról.
The CSS can be contacted via the enquiry form on the website ec.europa.eu/citizensrights/submission or by phone via the free Europe Direct number 00800 6 7 8 9 10 11
A szolgálattal a kapcsolatot az ec.europa.eu/citizensrights/submission internetes oldalról elérhető űrlapon keresztül veheti fel, vagy az ingyenesen hívható Europe Direct számot tárcsázva: 00 800 6 7 8 9 10 11
CSS website: ec.europa.eu/citizensrights
A szolgálat honlapja: ec.europa.eu/citizensrights
For whom?EU citizens
Célcsoportja Az EU állampolgárai.
Free problem solving concerning internal market rules
Ingyenes problémamegoldás a belső piacra vonatkozó szabályozással kapcsolatban
The SOLVIT team deals with obstacles encountered by businesses or citizens when working, travelling, studying or living in another EU country.
A SOLVIT munkatársai azokkal a vállalkozásokat vagy polgárokat érintő akadályokkal foglalkoznak, amelyek a munkavállalással, utazással, tanulmányok folytatásával vagy a mindennapi élettel kapcsolatosan jelentkezhetnek egy másik uniós országban.
The most common cases include the recognition of professional qualifications, market access for products and services, residence rights, social security, motor vehicle registration and taxation issues.
A szolgálathoz legtöbb esetben a szakmai képesítések elismertetése, az áruk és szolgáltatások piacra juttatása, a tartózkodási jogok, a szociális biztonság, a gépjárművek regisztrációja ügyében, valamint adóügyi kérdésekben fordulnak.
The local SOLVIT centre of the person or business submitting a complaint forwards the case to the SOLVIT centre in the EU country where the problem occurred.
A polgárok vagy vállalkozások panaszait a helyi SOLVIT-központ továbbítja azon ország SOLVIT-központjába, ahol a probléma felmerült.
This SOLVIT centre then negotiates with the national public authorities on how to resolve the problem.
Ezt követően e SOLVIT-központ egyeztet a nemzeti hatóságokkal a probléma megoldásának módjáról.
At the same time, it cooperates with the complainant’s local SOLVIT centre so that everyone is kept informed of progress of the case.
Ezzel egyidejűleg együttműködik a panasz beadása szerinti helyi SOLVIT-központtal is, hogy az érintettek kellő információval rendelkezzenek az ügy menetéről.
SOLVIT aims to handle cases within 10 weeks.
A SOLVIT arra törekszik, hogy az általa kezelt ügyek kimenete ne haladja meg a 10 hetet.
My company distributes construction products in Slovakia, including washbasins from Romania.
Vállalatom építőipari termékek, többek között Romániából származó mosdókagylók szlovákiai forgalmazásával foglalkozik.
Despite the fact that an authorised Czech body had tested the products after they had been imported into the Czech Republic, the Slovak trade inspection demanded an additional certificate from the Romanian producer.
Ugyan a Cseh Köztársaságba való behozatalukat követően egy arra engedéllyel rendelkező cseh szerv ellenőrizte a termé-keket, a szlovák kereskedelmi felügyelet egy kiegészítő igazolás benyújtását kérte a romániai gyártótól.
SOLVIT convinced the authorities that the Czech certificate of conformity should suffice.
A SOLVIT meggyőzte a hatóságokat arról, hogy a cseh szerv által kiállított megfelelőségi igazolás elegendő.
The products were released for sale immediately.
A termékek így azonnal értékesítésre kerülhettek.
Based on an informal approach to problem solving, SOLVIT cannot help in situations where legal proceedings are underway.
Mivel a SOLVIT a problémamegoldásokat informális úton keresi, nem tud segítséget nyújtani olyan esetekben, ahol az ügyben már jogi eljárás folyik.
It does not deal with business-to-business or consumer-to-business problems.
Emellett nem foglalkozik üzletfelek közötti, illetve fogyasztók és vállalkozások közötti problémákkal sem.
Who? SOLVIT
A szolgálat neve SOLVIT
What for?
Célja
Where?
Hol működik?
Free of charge, fast and pragmatic solutions to problems arising from the incorrect application of EU law by national administrations
Valamennyi uniós országban, valamint Izlandon, Liechtensteinben és Norvégiában.
All EU countries plus Iceland, Liechtenstein and Norway
Ingyenes, gyors, és pragmatikus megoldások keresése olyan problémákra, amelyek abból fakadnak, hogy a nemzeti hivatalok helytelenül alkalmazzák az uniós jogszabályokat.
For whom?EU businesses and citizens
Célcsoportja Uniós vállalkozások és polgárok.
Complaints can be submitted online at ec.europa.eu/solvit/site/submission or by post, e-mail or fax to your local SOLVIT centre
Panasz benyújtására mód van interneten keresztül az ec.europa.eu/solvit/site/submission weboldalon, illetve postai úton, e-mailben vagy faxon a helyi SOLVIT-központnál.
• The aim is to find a solution within 10 weeks• 83% of all cases are solved
• Egy ügyben 10 héten belül megoldást kíván találni.• Az esetek 83%-a sikeresen zárult.
ECC-Net – The European Consumer Centres Network
ECC-Net – Európai Fogyasztói Központok Hálózata