natgillin/translations-raw huggingface dataset:
SOLVIT Centres arepart of the national administration and are committed to provide realsolutions to real problems within a short deadline of ten weeks. SOLVITworks free of charge.
A SOLVIT-központok a nemzetiközigazgatási rendszer részeként működnek, és feladatuk, hogy mindösszetíz hetes határidőn belül valós megoldásokat kínáljanak valós problémákra.A SOLVIT szolgáltatása díjmentes, és 2002. júliusa óta működik.
SOLVIT has been operational since July 2002. While it is operated by the Member States, the European Commission provides the facilities and, whenneeded, offers assistance to speed up the resolution of problems.
Míg a SOLVIT központokat a tagállamok működtetik, addig a működéshátterét az Európai Bizottság biztosítja, és – amennyiben szükség van rá –segítséget nyújt a problémamegoldási folyamat felgyorsításában.
SUCCESS STORY
SIKERTÖRTÉNET
Greece solvit.greece@mnec.gr
Görögország solvit.greece@mnec.gr
Spanish citizen can apply to become a government official in Portugal
Spanyol állampolgárok is pályázhatnak közszolgálati állásokra Portugáliában
A Spanish citizen had been employed by the local authorities in a Portuguese town for two years on temporary contracts.
Egy portugál város hatósága két éves határozott időre szóló szerződésselalkalmazott egy spanyol állampolgárt.
When an exam wasannounced to recruit a permanent official for the post she occupied, shewas told that she could not take part in the exam because she did not have Portuguese nationality.
Amikor az említett állást állandóstátusszal is meghirdették, a hölgy azt a tájékoztatást kapta, hogy – mivelnem portugál állampolgár – nem pályázhat az állásra.
SOLVIT Portugal contacted the ministerialdepartment and asked them to clarify to the local authorities that under EUlaw, an EU citizen cannot in general be excluded from permanent positionsin the administrations of another Member State.
A portugál SOLVITazzal a kéréssel fordult a szóban forgó illetékes minisztériumi osztályhoz,hogy tisztázzák a helyi hatóságok előtt: az uniós jog értelmében egyeurópai uniós polgár nem zárható ki egy másik tagállam közigazgatásában betölthető állandó státuszú állásból.
As a result, the Spanishcitizen was admitted to the exam. Solution found within three weeks.
Végül is a fentiekeredménye az lett, hogy a spanyol állampolgárságú hölgy is pályázhatott.Ebben az ügyben három hét alatt született megoldás.
WHY SOLVIT?
MIÉRT ÉPP A SOLVIT?
The Internal Market offers citizens and businesses many opportunities.
A belső piac számos lehetőséget kínál magánszemélyek és cégek számáraegyaránt.
Youmay want to move to another country in the European Union, to study, towork, to follow your partner or to enjoy life after retirement. Or you maywant to set up a business or sell your products or services in another EUMember State.
Lehet, hogy Ön éppen az Európai Unió egy másik országábaszeretne költözni tanulás, munkavállalás céljából, követni szeretnépartnerét, vagy egyszerűen csak élvezni szeretné a nyugdíjas éveket,céget szeretne alapítani, vagy egy másik tagállamban kívánja forgalmaznitermékeit vagy szolgáltatásait.
While the Internal Market generally works well, it is almost inevitable thatmistakes will sometimes be made or that problems of interpretation aboutyour legal rights may occur.
Noha a belső piac általában véve kifogástalanul működik, elkerülhetetlen,hogy a működésbe hiba csússzon, vagy hogy az Ön jogszabály adtajogainak értelmezésével kapcsolatos, vagy egyéb problémák merüljenekfel.
For example, you might have problems withgetting a residence permit, refusal of recognition of a diploma or ofprofessional qualifications, problems with the registration of your motorvehicle, employment rights, social security, income taxes or voting rights.
Például előfordulhat, hogy problémái támadnak a tartózkodási engedély megszerzésekor, nem ismerik el diplomáját vagy szakképesítését,gondjai vannak gépjárművének nyilvántartásba vételével, munkavállalásijogaival, társadalombiztosításával, jövedelemadójával vagy szavazatijogával.
Oryour business could be faced with administrative obstacles, additionalnational requirements regarding products that are already marketed inanother EU member state, or problems in getting reimbursement of VAT.
De az is lehet, hogy vállalkozása adminisztratív akadályokbavagy újabb nemzeti követelményekbe ütközik egy másik tagállambanmárforgalomba hozott termék esetében, vagy nehézségei támadnak az ÁFA-visszatérítéssel kapcsolatban.
Hungary solvit@kum.hu
Magyarország solvit@kum.hu
Sometimes these problems arise because of a lack of information aboutyour rights in Europe and about how procedures work in other EU Member States.
Előfordul, hogy ezek a problémák csak azért merülnek fel, mert Önt nemtájékoztatták teljes körűen Európában megillető jogairól, illetve azeljárások menetéről más uniós tagállamokban.
In such cases, the ‘Your Europe’ portal on the Europa website canhelp to clarify matters (http://www.europa.eu.int/youreurope ).
Ilyen esetekben az Europaweboldalon található az „Európa Önökért” elnevezésű portál segíthet akérdések tisztázásában (http://www.europa.eu.int/youreurope).
But if you are already well informed about your Internal Market rights andhave tried in vain to exercise them in another EU country, SOLVIT is thereto help you.
Azonban ha már jól ismeri az Önt a belső piacon megillető jogokat, deegy másik uniós tagországban hasztalan próbált azoknak érvénytszerezni, a SOLVIT segít Önnek!
Austria solvit@bmwa.gv.at
Ausztria solvit@bmwa.gv.at
Finland kaupaneste@ktm.fi
Finnország kaupaneste@ktm.fi
Finnish customs authorities imposed a sales ban on a Swedish fruit productbecause the label on the package did not indicate all ingredientsseparately and in descending order of weight. While the Finnish authoritiesmay request that labels are in conformity with EU rules, refusing to allow theproducts onto the Finnish market would be a disproportionate sanctionsince the product did not present a danger to public health.
A finn vámhatóságok értékesítési tilalmat vezettek be a svédgyümölcstermékekre, mert a csomagoláson található címkén a tartalmazottösszetevőket nem külön, és súly szerint csökkenő sorrendben tüntették fel.Noha a finn hatóságok joggal várhatják el, hogy a címkék megfeleljenekaz uniós szabályoknak, a termékek kitiltása a finn piacról mégisaránytalanul súlyos büntetés lenne, hiszen a termék nem jelent veszélyt afogyasztók egészségére.
SOLVIT Finlandtook action and convinced the authorities that they should give the Swedishcompany three months to correct the label and allow the product onto the Finnish market in the meantime.
A finn SOLVIT-központ közbelépett, ésmeggyőzte a hatóságokat arról, hogy a svéd cégnek három hónaposhatáridőt adjanak a címkék kijavítására, de addig is a terméket engedjékbe a finn piacra.
Solution found within one week.
A megoldás egyetlen hét alatt született meg.
SUCCESS STORY
EFTA/EGT-TAGÁLLAMOK
Belgium raises Dutch teacher’s pay in line with his professional experience
Egy holland tanár esete, aki szakmai tapasztalata alapján kapott fizetésemelést Belgiumban
Cases unresolved
HOGYAN MŰKÖDIK A SOLVIT?
HOW SOLVIT WORKS
Megoldott ügyek:
Cases solved
ADATVÉDELEM
When you submit a case to SOLVIT, your local SOLVIT Centre (known as the"Home" SOLVIT Centre) will first check the details of your application tomake sure that it does indeed concern the misapplication of Internal Marketrules and that all the necessary information has been made available.
Amikor Ön egy esetet jelent a SOLVIT-nak, az Ön helyi SOLVIT-központja(más néven a hazai SOLVIT-központ) először ellenőrzi beadványánakadatait annak bizonyítására, hogy a probléma valóban a belső piaciszabályok helytelen alkalmazásából fakad és hogy minden szükségesinformáció adott-e.
It willthen enter your case into an on-line database system,and it will beforwarded automatically to the SOLVIT Centre in the other Member Statewhere the problem has occurred (known as the "Lead" SOLVIT Centre).
Ezek után a SOLVIT az Ön esetét beviszi egy on-lineadatbázis-rendszerbe,mely automatikusan továbbítja azt azon ország SOLVIT-központjába, ahol a probléma felmerült (más néven az illetékes SOLVIT-központ).
Country A
„A“ ország
Country B
„B“ ország
Work togetherto find solution
Kösös munka s munka a megoldásért
Home SOLVIT Centre
Hazai SOLVIT- központ az Ön országában
Work togetherto negotiate solution
Közös munka a prroblémák feltárásában
Work togetherto present problem and discuss solution
Kösös munka a megoldás megvitatásában megvitatásában
PRIVACYSOLVIT is aimed at solvingspecific problems for individualcitizens or businesses.
A SOLVIT célja, hogy magánszemélyek és cégek sajátosproblémáit megoldja.
For thispurpose, specific details of thecase including personal datasuch as contact details willbe needed.
Ebből acélból a SOLVIT-nak szükségevan az adott esetre vonatkozóspeciális személyes adatokra (pl.elérhetőség adatai).
Personal datawill only be used for solvingthe case and access tothese data will be restricted topersons handling the casewithin the SOLVIT network.
A személyesadatokat kizárólag az adottprobléma megoldására használjákfel, és ezen adatokhoz kizárólaga SOLVIT hálózaton belül az adottesettel foglalkozó személyekférhetnek hozzá.
Problem arises
Nemzeti hatóság
National Public Authority
Magánszemély vagy vállalkozás
Problem solved
A probléma megoldódik
The Lead SOLVIT Centre should confirm within a week whether or not it willtake on your case.The target deadlinefor finding a solution to the problemis 10 weeks.
Ugyanakkor a rendszer lehetővéteszi olyan esetek betáplálását is,ahol az ügyféllel kapcsolatosvalamennyi személyes adatotnem továbbítják a problémamegoldásával megbízott ún.illetékes SOLVIT-központ felé.Ilyen esetekben csak a helyi SOLVIT-központ férhet hozzá amegbízó azonosítását lehetővétevő adatokhoz.
The two SOLVIT Centres will work together to try to solve the problem and youwill be kept informed of progress and the proposed solution by your Home SOLVIT Centre.
Ennél részletesebb adatvédelminyilatkozat a SOLVIT honlapjántalálható.
However, the system alsoallows the input of caseswhere all personal detailsregarding the client arewithheld from the so-called Lead SOLVIT Centre chargedwith solving the problem.
Ez elsősorban attól függ, hogy az illetékes SOLVIT-központmegalapozottnak látja-e a panaszt, illetve hogy jó esély mutatkozik-e arra,hogy az ténylegesen megoldódjon.
Insuch cases only the Home SOLVIT Centre has access tothe data that identify the client.
Egy adott probléma megoldásárakitűzött határidő 10 hét.A két SOLVIT-központ együtt dolgozik a probléma megoldásán, Öntfolyamatosan tájékoztatja a fejleményekről és az Ön helyi SOLVIT-központja által javasolt megoldásról.
Nevertheless, if a problem goes unresolved, or you consider that the proposedsolution is unacceptable, you can still pursue legal action through a nationalcourt or lodge a formal complaint with the European Commission.
Mindamellett, ha a probléma továbbra is megoldatlan marad, vagy ha az Ön megítélése szerint a felkínált megoldás nem elfogadható, a nemzetibíróság előtt eljárást indíthat, vagy hivatalos panaszt nyújthat be az Európai Bizottsághoz.
WHERE SOLVIT CAN HELP
MIKOR TUD SEGÍTENI A SOLVIT?
SOLVIT CASE DISTRIBUTIONACCORDING TO POLICY AREAS
KÜLÖNBÖZŐ TERÜLETEKENELŐFORDULÓ SOLVIT-ESETEK:
SOLVIT deals, in principle, with any cross-border problem between abusiness or a citizen on the one hand and a national public authority on theother and which concerns the possible misapplication of EU law.
A SOLVIT általában a vállalkozások vagy magánszemélyek, illetve anemzeti hatóságok között felmerült, határokon átívelő problémákkalfoglalkozik, amelyek az uniós jog esetleges helytelen alkalmazásábólfakadnak.
Thepolicy areas SOLVIT has mostly dealt with so far are:
A SOLVIT eddig a következő területekkel foglalkozott:
Recognition of professional qualifications and diploma’s, access toeducation, residence permits, voting rights, social security, employment rights,driving licences, motor vehicle registration, border controls, market access forproducts, market access for services, establishment as self-employed, publicprocurement, taxation, free movement of capital or payments.
Szakképesítések és diplomák elismerése, oktatásban való részvétel,tartózkodási engedély, választójog, társadalombiztosítás, munkavállalóijogok, vezetői engedélyek, gépjármű nyilvántartásba vétele, határellenőrzések, termékek és szolgáltatások piacra jutása, letelepedésönfoglalkoztatóként, közbeszerzés, adózás, tőke vagy fizetési műveletekszabad áramlása.
This is not an exhaustive list.
Szakképesítés elismerése
Recognition of professional qualifications
Termékek piacra jutása Társadalombiztosítás
Market access for products Social security
Ez a lista azonban nem teljes.
Motor vehicle registration
Gépjármű nyilvántartásba vétele
Market access for services
Szolgáltatások piacra jutása
Residence permits
Munkavállalói jogok Egyéb
ASSOCIATED ORGANISATIONS
VÉLEMÉNYEK A SOLVITRÓL
WHAT PEOPLE SAY ABOUT SOLVIT
PARTNERSZERVEZETEK
Selected representative organisations such as trade associations, chambers ofcommerce, members of parliament, can become affiliated to the SOLVITnetwork and will have the possibility to enter cases directly on-line, on behalfof clients or constituents.
A SOLVIT-hálózathoz a kiválasztott képviseleti szervek, mint példáulkereskedelmi szervezetek, kereskedelmi kamarák, parlamenti képviselőkcsatlakozhatnak, akiknek ezzel lehetőségük nyílik arra, hogycsatlakozzanak a SOLVIT hálózathoz és az egyes eseteket megbízóikvagy felhatalmazóik nevében közvetlenül, on-line módon táplálják be arendszerbe.
For further details and submission of applicationsplease go to the SOLVIT website.
További részletekért és a jelentkezés benyújtásávalkapcsolatos információkért kérjük, látogasson el a SOLVIT honlapjára.
HOW TO SUBMIT A CASE
AZ ESETEK BENYÚJTÁSA
You can submit a problem to your local SOLVIT Centre by telephone, fax,e-mail or on-line submission form. See SOLVIT website for contact details.
„Azt hiszem, a SOLVIT-hozhasonló szervezetek az igazieurópai szellemiség példái, melyeteurópai polgárként nekünk istámogatnunk kell, annak hatékonyságáért, pragmatizmusáért ésazért, hogy az európai jogszabályokat és az abból következőjogokat még közelebb hozza azeurópai polgárhoz.”(Spanyolállampolgár, akinek problémájavolt Portugáliában).
“I think that organisations like SOLVIT are an example of thetrue European spirit which we ascitizens all need to promote : forits efficiency, its pragmatism andfor bringing European law andrights closer to the Europeancitizen.”(A Spanish citizen with aproblem in Portugal).
Problémáját a helyi SOLVIT-központhoz telefonon, faxon, e-mailbenvagy az on-line űrlap kitöltésével juttathatja el. További részletekértkérjük, keresse fel a SOLVIT honlapját!
If you do not have access to the Internet, you can call ‘Europe direct’ at 00800 6 7 8 9 10 11 (this number is free of charge*) and ask for the telephonenumber of your local SOLVIT Centre.
Ha Önnek nincs internetes kapcsolata, hívja díjmentesen a Europe Directtelefonos szolgálatot* (tel.: 00 800 6 7 8 9 10 11) és kérje a helyi SOLVIT-központ telefonszámát.
Please note that submitting your problem to SOLVIT does not suspend anydeadlines under national law which you need to respect in order to maintainyour rights (e.g. right to appeal an administrative decision).
Kérjük, ne feledje, hogy problémájának a SOLVIT-hoz való benyújtásaegyetlen olyan határidőt sem függeszt fel, amelyet a nemzeti jog alapján Önnek jogai megtartása érdekében be kellene tartania (pl. egyközigazgatási határozattal szembeni fellebbezésre nyitva álló határidő).
“Within a very short time indeed,I had been contacted byyourselves, and the wheels wereset in motion.
„Az Önök szervezete ténylegnagyon hamar megkeresett, ésagépezet beindult.
It took only a matter of a few weeks for my case tobe verified and accepted, andwithin a few days of the Spanish SOLVIT office becoming involved,my case was already solved.(…).
Esetemetnéhány hét alatt kivizsgálták,panaszomat elfogadták, ésnéhány napon belül a spanyol SOLVIT iroda bevonásával aproblémám megoldódott (…).Azáltal, hogy megkerestem Önöket, újra hiszek az Európai Unió gépezetének működésében(...)”(Egy brit állampolgárvéleménye a SOLVIT-ról).
My contact with yourselves has really restored my faithin the workings of the European Union (…).”(A British citizenabout SOLVIT).
Internetes elérhetőség: www.europa.eu.int/solvit A SOLVIT e-mail címe az Európai Bizottságnál:solvit@cec.eu.int
*Certain mobile telephone operators do not allow access to 00800 numbers or these callsmay be billed. In certain cases, these calls may be chargeable from telephone boxes orhotels
*- egyes mobiltelefon-szolgáltatók nem engednek hozzáférést a 00 800-astelefonszámokhoz, vagy kiszámlázzák ezeket a hívásokat- bizonyos esetekben, egyes telefonfülkékből vagy szállodákból lebonyolított hívásokdíjkötelesek
The SOLVIT system has been developedwith funding from the Interchange of Databetween Administrations (IDA) programme(europa.eu.int/ispo/ida)
A SOLVIT-rendszert az IDA program(Interchange of Data between Administrations –Közigazgatási rendszerek közötti elektronikusadatcse-re) támogatásával fejlesztették ki:http://europa.eu.int/ISPO/ida
Take part in shaping EU policy
Alakítsa On is az EU politikáját!
The European Commission's single access point for public consultations _*~i,
Az Európai Bizottság nyilvános konzultációs portálja
Did you know that as an EU citizen you have the rightto live,workandstudyin another EU country? And did you know that every year thousands ofpeople actually do this?
Tudta, hogy az EU állampolgáraként Önnek joga van egy másik EU-országbanélni, munkát vállalniés tanulmányokat folytatni?És tudta, hogy mindenévben emberek ezrei ténylegesen ezt teszik?
These are some of your basic EU rights and through this booklet we want tomake sure you know about them.
Ön alapvető uniós jogokkalrendelkezik, és ezen a tájékoztató füzeten keresztül szeretnénk biztosítani, hogy ismerje is őket.
But what about the practical aspects of moving to another EU country?
Fontos tisztában lenni egy másik EU-országba költözés gyakorlati vonatkozásaival.
Whatabout your car, driving licence and social security?
Mi legyen a személygépkocsijával, a vezetői engedélyével és a társadalombiztosításával?
How can you manage yourmoney?
Hogyan tudja kezelni a pénzét?
Just as importantly, this booklet also tells you about the manypractical EUrightsyou have that make moving to another EU country as easy and hasslefree as possible.
Ahogyan az is fontos, hogy pontos ismerete legyen arról a számtalan gyakorlati EU-jogról,amellyel rendelkezik, és amelyek a másik EU-országba történőköltözését a lehető legkönnyebbé és zökkenőmentessé teszik.
We focus on the EU rights you have when doing the following in another EUcountry: getting there,living there,working there,studying there.
Azokkal az EU-jogokkal foglalkozunk, amelyekkel Ön rendelkezik, amikor egymásik EU-országba(n): megérkezik letelepszik munkát vállal tanulmányokat folytat.
We also look at: your consumer rights and managing your money within the EU,how to enforce your rights, where to find further information and advice.
Áttekintjük még: fogyasztói jogait és a pénze kezelését az EU-n belül hogyan szerezzen érvényt a jogainak hol kaphat további tájékoztatást és tanácsot.
Please note that this is only an overview of your rights at EU level. Formore detailed information and factsheets on how things work in individual EUcountries you should visit the Your Europewebsite: http://europa.eu.int/youreurope
Felhívjuk a figyelmét, hogy itt csak áttekintést adunk EU-szintű jogairól– azegyes tagállamokban az intézkedések menetéről szóló részletesebb információértés további tájékoztatókért látogassa meg az Európa Önökérthonlapot: http://europa.eu.int/youreurope
GETTING THERE
MEGÉRKEZÉS
As an EU citizen, you have the right to enter any EU country without havingto comply with special formalities.
Az EU állampolgáraként Ön jogosult arra, hogy különösebb formaságok nélkül belépjen egy másik EU-országba.
All you need is a valid passport oridentity card.
Nincs másra szüksége,mint egy érvényes útlevélre vagy személyazonosító igazolványra.
Basic rights
Alapvető jogok
Your identification can be checked for validity, but you cannot be askedquestions about the purposes and duration of your trip.
A személyazonosító okmánya érvényességét ellenőrizhetik, de nemtehetnek fel Önnek kérdéseket az útja céljáról és időtartamáról.
Your right to travel may be restricted only on grounds of public policy, publicsecurity or public health.
Utazási joga csak a közrend, közbiztonság vagy közegészség okából korlátozható.
Your family
Az öncsaládja
Members of your family, whatever their nationality, may go with you.
A családtagjai, nemzetiségükre való tekintet nélkül, Önnel utazhatnak.
Non-EUcitizens may need an entry visa, depending on their nationality.
Nem EU-állampolgároknak szükségük lehet egy belépővízumra, annak függvényében, hogymilyen állampolgárok.
This area comprises the following countries (as of 1 May2005):Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Iceland, Italy, Greece,Luxembourg, the Netherlands, Norway, Portugal, Spain and Sweden.
Ausztria, Belgium, Dánia, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia,Izland, Luxemburg, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Spanyolország és Svédország.
If you are denied boarding, your flight was cancelled, you experienced longdelays or your baggage was lost, you may be entitled to compensation under EU law and you can complain to the relevant enforcement body.
Ha visszautasították, hogy felszálljon a repülőgép fedélzetére, ha a járatát törölték, ha hosszú késéseket tapasztalt, vagy ha a csomagja elveszett, az uniós jogszabályok alapján jogosult az ellentételezésre,és panaszt tehet az érintettvégrehajtó szervnél.
When travelling within the EU, if you suddenly fall ill or have an accident inanother EU country, you (and your family) are entitled to immediate healthcarethere.
Az Unión belüli utazása során, amennyiben hirtelen megbetegszik vagy balesetet szenved egy másik EU-országban, Ön (és a családja) jogosult a helyben történő azonnali egészségügyi ellátásra.
For this, you need the European health insurance card(or the relevant ‘E111’ form), which you should obtain from your home country beforedeparture.
Ehhez szükséges az európai egészségbiztosítási kártya(vagy a vonatkozó „E 111”formanyomtatvány), amelyetaz indulás előtt az anyaországában kell kiváltania.
This applies only to short periods abroad.
Ez csak a rövid külföldi kinntartózkodásokra vonatkozik.
You can buy goods and services for your personal use under the same tax rulesas apply to nationals of the country concerned, and take them home with you.However, this does not apply to the purchase of new cars.
Árukat és szolgáltatásokat személyes használatra ugyanazon adózási szabályokszerint vásárolhat, mint amelyek az érintett ország állampolgáraira is vonatkoznak. Ezeket a termékeket hazaviheti magával.
For tobacco productsand alcohol, evidence may be required that the goods are for personal use incertain circumstances.
Dohány- és alkoholtermékek esetében bizonyoskörülmények között bizonyítékot igényelhetnek arra nézve, hogy az árucikkeketszemélyes fogyasztásra szánják.
Further information:
További tájékoztatás:
LIVING THERE
ÉLET EGY MÁSIK ORSZÁGBAN
As an EU citizen you are entitled to stay and settle in any EUcountry.
Az EU állampolgáraként Ön jogosult arra, hogy egy másik EU-országban tartózkodjon vagy letelepedjen.
This fundamental right extends to members of your family.
Ez az alapvető jog kiterjed családtagjaira is.
If they are not EUnationals, the country concerned may require an entry visa.
Ha ők nem EU-állampolgárok, azérintett ország belépővízumot követelhet meg.
For periods shorter than three months: all you need is a valid identitycard or passport.
Három hónapnál rövidebb időszakokra: mindössze egy érvényes személyazonosító igazolványra vagy útlevélre van szüksége.
For periods longer than three months: you have the right to settle inanother EU country if: you are a worker or selfemployed in the host EU country, or
Három hónapnál hosszabb időszakokra: joga van egy másik EU-ország-ban letelepedni, ha: a fogadó országban munkavállaló vagy önfoglalkoztató, vagy