natgillin/translations-raw huggingface dataset:
The Legal OU cers deal with complaints, which may be submimed to the Ombudsman in any of the 21 Treaty languages of the European Union.
A jogi tisztvisel0k foglalkoznak a panaszokkal, amelyeket az Európai Unió 21 szerz0dési nyelve közül bármelyiken be lehet nyújtani az Ombudsmannak.
They also propose and carry out own-initiative inquiries, reply to requests for information from citizens, provide assistance to the Ombudsman on legal mamers, advise on the legal procedures, developments and traditions of their respective Member States and represent the Ombudsman at some public events.
Javaslatokat tesznek és lefolytatják a hivatalból indítom vizsgálatokat, válaszolnak a tájékoztatást kér0 levelekre, jogi ügyekben segítséget nyújtanak az Ombudsmannak, tanácsokat adnak az egyes tagállamok jogi eljárásairól, fejleményeir0l és hagyományairól, valamint a nyilvános eseményeken képviselik az Ombudsmant.
Marta HIRSCH-ZIEMBIrSKA Principal Legal Adviser Tel. +33 3 88 17 27 46
Marta HIRSCH-ZIEMBIrSKA Jogi f0tanácsadó Tel. +33 3 88 17 27 46
Benita BROMSHead of the Brussels OU ce Principal Legal Adviser Tel. +32 2 284 25 43
Benita BROMSA brüsszeli hivatal vezet0je Jogi f0tanácsadó Tel. +32 2 284 25 43
Nelius CAREYLawyer Linguist (from 1.9.2005)Tel. +33 3 88 17 25 63
Nelius CAREYJogász-nyelvész (2005.9.1-t0l)Tel. +33 3 88 17 25 63
Ioannis DIMITRAKOPOULOSPrincipal Legal Adviser(from 6.7.2005)Principal Supervisor Tel. +33 3 88 17 37 68
Ioannis DIMITRAKOPOULOSJogi f0tanácsadó(2005.7.6-tól)Vezet0 felügyel0Tel. +33 3 88 17 37 68
Olivier VERHEECKEPrincipal Legal Adviser Tel. +32 2 284 20 03
Olivier VERHEECKEJogi f0tanácsadó Tel. +32 2 284 20 03
Gerhard GRILLPrincipal Legal Adviser Principal Supervisor Tel. +33 3 88 17 24 23
Gerhard GRILLJogi f0tanácsadó Vezet0 felügyel0Tel. +33 3 88 17 24 23
Kadri BRÜGELTrainee (from 1.9.2005)Tel. +32 2 283 23 27
Kadri BRÜGELGyakornok (2005.9.1-t0l)Tel. +32 2 283 23 27
The European Ombudsman and his personnel.
Az Európai Ombudsman és munkatársai.
ADMINISTRATION AND FINANCE DEPARTMENT
IGAZGATÁSI ÉS PÉNZÜGYI OSZTÁLY
The Administration and Finance Department is responsible for all the work of the Ombudsman’s OU ce that is not directly related to dealing with complaints and conducting inquiries.
Az igazgatási és pénzügyi osztály feladata az Ombudsman hivatalában minden olyan munka, amely nem vonatkozik közvetlenül a panaszok kezelésére és a vizsgálatok elvégzésére.
It is made up of four sectors — the Administration Sector, the Finance Sector, the Complaints-Handling Sector and the Communications Sector.
Az osztály négy szektorból áll – az igazgatási szektorból, a pénzügyi szektorból, a panaszkezelési szektorból és a kommunikációs szektorból.
The Head of the Administration and Finance Department coordinates the overall work of the Department.
Az igazgatási és pénzügyi osztály vezet0je összehangolja az osztály általános munkáját.
In that capacity, he is responsible for the general organisation and operation of the oUce, personnel policy in the oUce, proposing and implementing the budgetary and financial strategy of the institution, and for representing the Ombudsman in a number of interinstitutional fora.
E min0ségében felel0s a hivatal általános szervezetéért és m8ködéséért, személyzeti politikájáért, javaslatot tesz az intézmény igazgatási és pénzügyi stratégiájára és végrehajtja azt, képviseli az Ombudsmant számos intézményközi fórumon.
João SANT’ANNAHead of the Administration and Finance Department Tel. +33 3 88 17 53 46
João SANT’ANNAAz igazgatási és pénzügyi osztály vezet0je Tel. +33 3 88 17 53 46
João SANT’ANNA was born in Setúbal, Portugal, on 3 May 1957.
João SANT’ANNA a portugáliai Setúbalban születem 1957. május 3-án.
He studied law at the University of Lisbon from 1975 to 1980 and registered with the bar in Lisbon in 1981.
1975 és 1980 közöm a Lisszaboni Egyetemen jogot tanult, majd a lisszaboni ügyvédi kamara tagja lem 1981-ben.
Between 1980 and 1982, he worked as a lawyer in the Legal and Administrative Division of the Portuguese Ministry of Internal ATairs for the Lisbon Region.
1980 és 1982 közömjogászként dolgozom a portugál belügyminisztérium Lisszabonért és környékéért felel0s részlegének jogi és közigazgatási osztályán.
Between 1982 and 1984, he pursued his legal studies, in the fi eld of intellectual property rights, at the Ludwig-Maximilian University and the Max-Planck Institute in Munich.
1982 és 1984 közöm folytama jogi tanulmányait a szellemi tulajdonjog területén a müncheni Ludwig-Maximilian Egyetemen, valamint a Max-Planck Intézetben.
AWer returning to Portugal in 1984, he was appointed Head of the Legal and Administrative Division of the Portuguese Ministry of Internal ATairs for the Lisbon Region.
Miután visszatért Portugáliába 1984-ben, a portugál belügyminisztérium Lisszabonért és környékéért felel0s részlege jogi és közigazgatási osztályának vezet0jévé nevezték ki.
In 1986, he became a civil servant of the European Parliament, working in the Directorates-General for Information and Public Relations, for Research, for Personnel and Finance, and finally, in the Legal Service of the European Parliament.
1986-ban az Európai Parlament tisztvisel0je lem , dolgozom a tájékoztatási és PR, a kutatási, a személyzeti és pénzügyi igazgatóságon, és végül az Európai Parlament jogi szolgálatánál.
He joined the European Ombudsman’s OU ce as Head of the Administration and Finance Department in 2000.
2000-ben került az Európai Ombudsman hivatalához mint az igazgatási és pénzügyi osztály vezet0je.
ADMINISTRATION SECTOR
IGAZGATÁSI SZEKTOR
The Administration Sector’s tasks are broad.
Az igazgatási szektor feladatköre széles.
They include the recruitment and management of staT, dealing with incoming and outgoing correspondence, the telephone switchboard, the oU ce infrastructure, coordination of document translation, the organisation and management of the legal reference library, and the institution’s documentation and archive policy.
Idetartozik a személyzetfelvétel és a személyzet irányítása, a bejöv0 és kimen0 levelezés, a telefonközpont, a hivatali infrastruktúra, a dokumentumok fordításának koordinálása, a jogi könyvtár megszervezése és irányítása, illetve az intézmény dokumentációs és irattári stratégiája.
This sector is also responsible for the information technology policy of the institution and for meeting the oUce’s IT needs, a task it carries out in close cooperation with the European Parliament.
Ez a szektor felel0s továbbá az intézmény informatikai stratégiájáért, továbbá a hivatal informatikai igényeinek kiszolgálásáért, amelyet az Európai Parlamenm el szoros együmm8ködésben végez.
Alessandro DEL BONHead of Sector (from 1.5.2005)Tel. +33 3 88 17 23 82
Alessandro DEL BONA szektor vezet0je (2005.5.1-t0l)Tel. +33 3 88 17 23 82
Cindy GIANNAKISAdministrative Support(from 16.6.2005)Tel. +32 2 284 63 93
Cindy GIANNAKISIgazgatási munkatárs(2005.6.16-tól)Tel. +32 2 284 63 93
Juan Manuel MALLEA Secretary Tel. +33 3 88 17 23 01
Massimo EZZYInformatikai tisztvisel0 (2005.9.8-tól)Tel. + 33 3 88 17 28 67
Charles MEBS Secretary Tel. +33 3 88 17 70 93
Charles MEBS Titkár Tel. +33 3 88 17 70 93
FINANCE SECTOR
PÉNZÜGYI SZEKTOR
The Finance Sector is in charge of ensuring that the Ombudsman’s OU ce complies with the applicable fi financial rules designed to guarantee that budgetary resources are implemented economically, eUciently and adequately.
A pénzügyi szektor felel annak biztosításáért, hogy az Ombudsman hivatala megfeleljen a költségvetési források gazdaságos, hatékony és megfelel0 módon történ0 végrehajtásának garantálása érdekében alkalmazandó pénzügyi szabályoknak.
These responsibilities derive from the fact that the European Ombudsman has an independent budget.
E feladatai abból adódnak, hogy az Európai Ombudsman külön költségvetéssel rendelkezik.
Four Financial OUcers, under the responsibility of the Authorising OUcer by Delegation, prepare and execute the budget.
Négy pénzügyi tisztvisel0 készíti el és hajtja végre a költségvetést, kirendelt engedélyez0 tisztvisel0 felel0ssége mellem .
Loïc JULIENHead of Sector (from 1.6.2005)Tel. +33 3 88 17 67 79
Loïc JULIENA szektor vezet0je (2005.6.1-jét0l)Tel. +33 3 88 17 67 79
Giovanna FRAGAPANEFinance OU ce r Tel. +33 3 88 17 29 62
Giovanna FRAGAPANEPénzügyi tisztvisel0Tel. +33 3 88 17 29 62
COMPLAINTS-HANDLING SECTOR
PANASZKEZELÉSI SZEKTOR
The Complaint Handling Sector is responsible for the registration, distribution and follow-up of complaints submimed to the European Ombudsman.
A panaszkezelési szektor felel0s az Európai Ombudsmanhoz beérkez0 panaszok nyilvántartásáért, osztályozásáért és nyomon követéséért.
The Sector ensures that all complaints are registered into a database, acknowledged and transmimed to the Legal Department.
A szektor gondoskodik arról, hogy minden panasz egy adatbázis nyilvántartásába kerüljön, valamint arról, hogy a panaszokat visszaigazolják és a jogi osztálynak továbbítsák.
It is responsible for managing all incoming and outgoing complaint-related correspondence, ensuring that the complaint records in the database are updated throughout the complaint procedure, monitoring compliance with deadlines, producing complaints-related statistics, and filing documents relating to complaints.
A szektor kezeli a panaszokkal kapcsolatos bejöv0 és kimen0 levelezést, biztosítja, hogy az adatbázisba bekerült panaszok adatai az eljárás alamfrissüljenek, felügyeli a határid0k betartását, a panaszokkal kapcsolatos statisztikákat készít, és rendszerezi a panaszokkal kapcsolatos dokumentumokat.
Isabelle FOUCAUDHead of Sector Tel. +33 3 88 17 23 91
Isabelle FOUCAUDA szektor vezet0je Tel. +33 3 88 17 23 91
COMMUNICATIONS SECTOR
KOMMUNIKÁCIÓS SZEKTOR
The Communications Sector is responsible for promoting the image and values of the institution and assisting the Ombudsman in pursuing the second main task laid down in his mandate, namely reaching out to citizens and informing them of their rights under Community law.
A kommunikációs szektor felel0s az intézmény imázsának és értékeinek kialakításáért, és az Ombudsmannak a megbízatásában megállapított második f0 feladatáért, vagyis a polgárok megszólításáért és a közösségi jog szerinti jogaikról való tájékoztatásáért.
In doing so, it plays a key role in enhancing the relations and the trust between citizens and Europe and its institutions.
Ennek során kulcsszerepet játszik a polgárok és Európa és intézményei közöm i kapcsolatok és bizalom meger0sítésében.
The sector is responsible for maintaining and promoting relations with the media, writing and producing the Ombudsman’s publications, maintaining the Ombudsman’s websites, organising the Ombudsman’s information visits and events, and co-ordinating relations within the European Network of Ombudsmen.
A szektor felel0s a médiával való kapcsolamartásért és ennek el0mozdításáért, az Ombudsman kiadványainak megírásáért és elkészítéséért, az Ombudsman weboldalainak fenntartásáért, az Ombudsman tájékozódó látogatásainak és eseményeknek a megszervezéséért és az európai ombudsmanok hálózatán belüli kapcsolatok összehangolásáért.
Rosita AGNEWHead of Sector (from 1.5.2005)Press and Communications OUcer (until 30.4.2005)Tel. +32 2 284 25 42
Rosita AGNEWA szektor vezet0je (2005.5.1-t0l)Sajtó- és kommunikációs tisztvisel0 (2005.4.30-ig)Tel. +32 2 284 25 42
Ben HAGARDHead of Sector (from 1.5.2005)Internet and Communications OUcer (until 30.4.2005)Tel. +33 3 88 17 24 24
Ben HAGARDA szektor vezet0je (2005.5.1-t0l)Internet- és kommunikációs tisztvisel0 (2005.4.30-ig)Tel. +33 3 88 17 24 24
Marc AMIR-TAHMASSEBWeb Developer (from 1.9.2005)Tel. +33 3 88 17 44 10
Marc AMIR-TAHMASSEBWebfejleszt0 (2005.9.1-t0l)Tel. +33 3 88 17 44 10
Annika ÖSTERBERGPublications OUcer (from 1.10.2005)Tel. +33 3 88 17 49 36
Annika ÖSTERBERGKiadványokkal foglalkozó tisztvisel0 (2005.10.1-t0l)Tel. +33 3 88 17 49 36
Citizens’ rights
A polgárok jogai
Development cooperation
Fejlesztési együm m8ködés
Education, vocational training and youth
Oktatás, szakképzés és i_úság úság
Commission as guardian of the Treaty
A Bizomság mint a Szerz0dés 0re
Free movement of persons and services
A személyek és a szolgáltatások szabad mozgása
Contracts
Szerz0dések
Police and judicial cooperation
Rend0rségi és igazságügyi együm m8ködés
- Recruitment
Személyzet
Public access
– Felvétel
- Other questions
– Egyéb kérdések
Research and technology
Kutatás és fejlesztés
Lack or refusal of information
Információ hiánya vagy megtagadása
Avoidable delay
Elkerülhet0 késedelem
Discrimination
Megkülönböztetés
Lack of transparency
Az átláthatóság hiánya
Failure to state grounds for decision
A határozat indokolásának elmulasztása
Other maladministration
Egyéb hivatali visszásságok
Unfairness
Méltánytalanság
The legal provisions
Jogi rendelkezések
Article 195(2) EC provides that “The Ombudsman shall be appointed a W er each election of the European Parliament for the duration of its term of oU ce.
Az EK 195. cikkének (2) bekezdése szerint „Az Ombudsmant minden európai parlamenti választást követ0en, a Parlament megbízatásának id0tartamára nevezik ki.
The Ombudsman shall be eligible for reappointment.”
Az Ombudsman megbízatása megújítható.”
The Rules of Procedure of the European Parliament set out details of the election procedure:
Az Európai Parlament eljárási szabályzata részletesen rendelkezik a választási eljárásról:
At the start of each parliamentary term, immediately a W er his election or in the cases referred to in paragraph 8, the President shall call for nominations for the oU ce of Ombudsman and set a time limit for their submission.
Minden parlamenti ciklus kezdetén az Elnök, közvetlenül a megválasztását követ0en, illetve a (8) bekezdésben említem esetekben, az Ombudsman hivatalára történ0 jelölésre irányuló felhívást bocsát ki, és határid0t állapít meg a jelölések benyújtására.
A notice calling for nominations shall be published in the OU cial Journal of the European Union.
A jelölésre irányuló felhívást közzéteszik az Európai Unió Hivatalos Lapjában.
Nominations must have the support of a minimum of thirty-seven Members who are nationals of at least two Member States.
A jelölést legalább harminchét képvisel0nek kell támogatnia, akik legalább két tagállam állampolgárai közül kerülnek ki.
Each Member may support only one nomination.
Egy képvisel0 csak egy jelölést támogathat.
Nominations shall include all the supporting documents needed to show conclusively that the nominee fulfils the conditions required by the Regulations on the Ombudsman.
A jelölések mindazokat a dokumentumokat tartalmazzák, amelyekb0l bizonyossággal megállapítható, hogy a jelölt az Ombudsmanról szóló rendelkezések feltételeinek eleget tesz.
Nominations shall be forwarded to the commimee responsible, which may ask to hear the nominees.
A jelöléseket az illetékes bizomsághoz továbbítják, amely a jelölteket meghallgathatja.
Such hearings shall be open to all Members.
Az ilyen meghallgatások valamennyi képvisel0 számára nyilvánosak.
If no candidate is elected a W er the first two ballots, only the two candidates obtaining the largest number of votes in the second ballot may continue to stand.
Amennyiben az els0 két fordulót követ0en nem választomak meg egyetlen jelöltet sem, a továbbiakban kizárólag a második fordulóban legtöbb szavazatot szerzem két jelöltre lehet szavazni.
In the event of any tie the eldest candidate shall prevail.
Szavazategyenl0ség esetén az id0sebb jelölt élvez els0bbséget.
Before opening the vote, the President shall ensure that at least half of Parliament’s component Members are present.
A szavazás megkezdése el0m az Elnök meggy0z0dik arról, hogy a Parlament képvisel0inek legalább fele jelen van-e.
The person appointed shall immediately be called upon to take an oath before the Court of Justice.
A kinevezem személyt haladéktalanul felhívják a Bíróság el0m i eskütételre.
The Ombudsman shall exercise his duties until his successor takes oUce, except in the case of his death or dismissal.”
Az Ombudsman hivatalát – elhalálozás vagy felmentés esetét kivéve – utóda hivatalba lépéséig látja el.”
The 2005 election1
A 2005. évi választás
By lemer of 22 October 2004, the President of the European Parliament informed the President of the Commimee on Petitions that four applications had been received.
2004. október 22-i levelében az Európai Parlament elnöke tájékoztama a Petíciós Bizomság elnökét, hogy négy jelentkezést vem ek kézhez.
On 29 November 2004, the Commimee on Petitions organised a public hearing of the two candidates whose applications had been declared admissible, namely: Mr P. Nikiforos DIAMANDOUROS and Mr Giuseppe FORTUNATO.
2004. november 29-én a Petíciós Bizomság nyilvános meghallgatást szervezem a két elfogadható kérelmet benyújtó jelölt, vagyis P. Nikiforos DIAMANDOUROS és Giuseppe FORTUNATO számára.
On 11 January 2005, Mr P. Nikiforos DIAMANDOUROS was duly elected European Ombudsman by the Members of the European Parliament in plenary session in Strasbourg on the first ballot by 564 votes out of 609 votes cast.
2005. január 11-án P. Nikiforos DIAMANDOUROS-t megfelel0 módon Európai Ombudsmanná választomák az Európai Parlament tagjai Strasbourgban tartom plenáris ülésen, az els0 szavazás során a leadom 609 szavazatból 564 támogató szavazamal. al.
The decision of the European Parliament appointing Mr DIAMANDOUROS for the duration of the
Az Európai Parlamentnek DIAMANDOUROS úr 2004–2009 parlamenti id0szakra történ0
2004-2009 parliamentary term was published in the OU cial Journal of 25 January 2005
9 megválasztására vonatkozó határozatát közzétemék a 2005. január 25-i Hivatalos Lapban
Detailed information on the election of the European Ombudsman can be found on Parliament’s website at: hmp://www.europarl.europa.eu/comparl/peti/election2004/default_en.htm p://www.europarl.europa.eu/comparl/peti/election2004/default_en.htm
Az Európai Ombudsman megválasztására vonatkozó részletes tájékoztatás megtalálható a Parlament weboldalán a következ0 címen: hmp://www.europarl.europa.eu/comparl/peti/election2004/default_en.htm p://www.europarl.europa.eu/comparl/peti/election2004/default_en.htm
EUROPEAN
ÉVES
Reproduction for educational and non-commercial purposes is authorised provided the source is acknowledged.
Oktatási és nem kereskedelmi céllal történő felhasználás megengedett, amennyiben a forrás fel van tüntetve.
Front cover photograph: © www.iStockphoto.com/Silence
Borító fénykép: © iStockphoto.com/Silence
This report is published on the internet at: h4 p://www.ombudsman.europa.eu
A jelentés az alábbi címen található: http://www.ombudsman.europa.eu p://www.ombudsman.europa.eu
Strasbourg, 10 March 2008
Strasbourg, 2008. március 10.
Mr President,
Tisztelt Elnök úr!
3333In accordance with Article 195(1) of the Treaty establishing the European Community and Article 3(8) of the Decision of the European Parliament on the Regulations and General Conditions Governing the Performance of the Ombudsman’s Duties, I hereby present my Report for the year 2007.
Az Európai Közösséget létrehozó szerződés 195. cikkének (1) bekezdése és az Ombudsman feladatainak általános ellátására vonatkozó szabályokról és általános feltételekről szóló európai parlamenti határozat 3. cikkének (8) bekezdése értelmében ezennel benyújtom a 2007. évre vonatkozó éves jelentésemet.
Yours sincerely,
Tisztelettel, el,
TABLE OFCONTENTS
TART A L OM J EGY Z É K
THE MANDATE OF THE EUROPEAN OMBUDSMAN
AZ EURÓPAI OMBUDSMAN HATÁSKÖRE
TRANSFERS AND ADVICE
A 2007-BEN VIZSGÁLT PANASZOK ELEMZÉSE
THE OMBUDSMAN’S PROCEDURES
TOVÁBBÍTÁS ÉS TANÁCSADÁS
THE OUTCOMES OF INQUIRIES
AZ OMBUDSMAN ELJÁRÁSAI
DECISIONS CLOSING CASES IN 2007
ÉVI ÜGYEKET LEZÁRÓ HATÁROZATOK
SUMMARIES OF DECISIONS
A HATÁROZATOK ÖSSZEFOGLALÁSAI
CASES WHERE NO MALADMINISTRATION WAS FOUND
ESETEK, AMELYEK SORÁN NEM TALÁLTAK HIVATALI VISSZÁSSÁGOT
FRIENDLY SOLUTIONS ACHIEVED BY THE OMBUDSMAN
AZ OMBUDSMAN ÁLTAL ELÉRT BÉKÉS MEGOLDÁSOK
DRAFT RECOMMENDATIONS ACCEPTED BY THE INSTITUTION
AZ INTÉZMÉNYEK ÁLTAL ELFOGADOTT AJÁNLÁSTERVEZETEK
CASES CLOSED FOR OTHER REASONS
EGYÉB OKOKBÓL LEZÁRT ÜGYEK
CASES CLOSED AFTER A SPECIAL REPORT
KÜLÖN JELENTÉST KÖVETŐEN LEZÁRT ÜGYEK
OWN-INITIATIVE INQUIRIES BY THE OMBUDSMAN
AZ OMBUDSMAN HIVATALBÓL INDÍTOTT VIZSGÁLATAI
RELATIONS WITH EUROPEAN UNIONINSTITUTIONS AND BODIES
AZ OMBUDSMAN ÁLTAL KEZELT MEGKERESÉSEK
THE EUROPEAN PARLIAMENT
KAPCSOLATOK AZ EURÓPAI UNIÓINTÉZMÉNYEIVEL ÉS SZERVEIVEL
OTHER INSTITUTIONS AND BODIES
AZ EURÓPAI PARLAMENT
OTHER EVENTS WITH OMBUDSMEN AND THEIR STAFF
MÁS RENDEZVÉNYEK AZ OMBUDSMANOK ÉS SZEMÉLYZETÜK RÉSZVÉTELÉVEL
HIGHLIGHTS OF THE YEAR
AZ ÉV FŐ ESEMÉNYEI
CONFERENCES AND MEETINGS
KONFERENCIÁK ÉS TALÁLKOZÓK
6.6 ONLINE COMMUNICATIONS
INTERNETES KOMMUNIKÁCIÓ
HOW TO CONTACT THE EUROPEAN OMBUDSMAN
AZ EURÓPAI OMBUDSMAN ELÉRHETŐSÉGEI
INTRODUCTION o mt .c o ck xp er
BEVEZETÉS m o t.c o ck xp er
The year 2007 was an important one for the European citizens’ right to good administration.
A 2007. év fontos volt az európai polgárok megfelelő ügyintézéshez való jogát illetően.
On 12 December, the EU’s Charter of Fundamental Rights, originally proclaimed in December 2000, was signed and proclaimed again by the Presidents of the EU’s three main institutions — the Parliament, Commission and Council.
December 12-én az EU három fő intézményének – a Parlamentnek, a Bizottságnak és a Tanácsnak – az elnökei ismételten aláírták és kihirdették az EU Alapjogi Chartáját, amelyet eredetileg 2000 decemberében hirdettek ki.
The commitment to a legally binding Charter, contained in the Treaty of Lisbon, reflects a growing realisation that citizens should be placed at the centre of Europe’s concerns.
A jogilag kötelező charta mellett i elkötelezettség – amely a Lisszaboni Szerződésben szerepel – annak fokozatos megértését tükrözi, hogy az állampolgárokat az európai kérdések középpontjába kell helyezni.
From the Ombudsman’s perspective, the Charter is groundbreaking in recognising, for the first time, the right to good administration as a fundamental right of Union citizenship (Article 41).
Az Ombudsman szempontjából a charta úttörő jelentőségű abban a tekintetben, hogy első alkalommal ismeri el a megfelelő ügyintézéshez való jogot az Unió polgárainak alapvető jogaként (41. cikk).
Good administration
A megfelelő ügyintézés
Since I took up the post on 1 April 2003, promoting good administration has been an absolute priority for the European Ombudsman.
Mióta 2003. április 1-jén hivatalba léptem, a megfelelő ügyintézés támogatása az Európai Ombudsman különös figyelmét élvezi.
I constantly remind the EU institutions and bodies that good administration requires much more of civil servants than merely avoiding unlawful behaviour.
Folyamatosan figyelmeztetem az EU intézményeit és szerveit, hogy a megfelelő ügyintézés sokkal többet követel a köztisztviselőktől a törvénytelen magatartás puszta elkerülésénél.
O cials must be service-minded and ensure that members of the public are properly treated and enjoy their rights fully.
A tisztviselőknek szolgálatkészeknek kell lenniük, valamint biztosítaniuk kell ügyfeleik számára a megfelelő bánásmódot és jogaik teljes körű gyakorlását.
This message seems to be producing concrete results.
Úgy tűnik, hogy ez az üzenet kézzelfogható eredményeket hoz.
I am happy to report that the EU institutions and bodies worked hard in 2007 to resolve complaints, remedy injustices and rectify mistakes.
Örömmel jelenthetem, hogy az EU intézményei és szervei keményen dolgoztak 2007-ben azon, hogy megoldják a panaszokat, orvosolják az igazságtalanságokat és kijavítsák a hibákat.
During the year, we saw a doubling in the number of cases se4 led by the institution concerned — an unprecedented 35% of our inquiries were closed a er the relevant institution agreed to se4 le the ma4 er.
Az év folyamán megkétszereződött az intézmény által rendezett ügyek száma – korábban nem tapasztalt, 35 %-os arányban zárultak le a vizsgálatok, miután az érintett intézménnyel megállapodtak az ügy rendezéséről.
We should not underestimate the importance of this achievement for complainants, and for citizens more generally.
Nem becsülhetjük alá ennek az eredménynek a jelentőségét a panaszosok és – általában véve – a polgárok szempontjából.
I firmly believe that we are making significant progress in moving closer to a real culture of service.
Meggyőződésem, hogy jelentős mértékű előrehaladást érünk el a szolgáltatás valódi kultúrájának megteremtése irányában.