natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Regional ombudsmen in the Network met in Berlin in November to discuss how, together, we can improve the service we provide to citizens.
A Hálózatba tartozó regionális ombudsmanok novemberben Berlinben üléseztek, hogy megvitassák, hogyan tudnánk együtt javítani a polgároknak nyújtott szolgáltatáson.
I also continued to reach out to Members and officials of the EU institutions and bodies to encourage them to adopt a culture of service to citizens.
Emellett tovább törekedtem az uniós intézmények és szervek tagjainak és tisztviselőinek megkeresésére, hogy őket is a polgárok érdekében működő szolgáltatási kultúra átvételére ösztönözzem.
Among the highlights in this regard were the signing of a Memorandum of Understanding with the President of the European Investment Bank and the agreement by the Union's Agencies to adopt the European Code of Good Administrative Behaviour in their relations with citizens.
E tekintetben a legfontosabb esemény az Európai Beruházási Bank elnökével kötött egyetértési nyilatkozat aláírása volt, valamint az Unió ügynökségeinek beleegyezése a polgárokkal való kapcsolatokban tanúsított helyes hivatali magatartás európai kódexének elfogadásába.
One final important development in 2008 concerned the revision of the Ombudsman's Statute.
A 2008-as év utolsó fontos fejleménye az Ombudsman alapokmányának módosítása ügyében történt.
The changes made ensure that citizens can have full confidence in the Ombudsman's ability to conduct a thorough investigation of their complaints without restrictions.
Az elfogadott módosítások folytán a polgárok teljes mértékben megbízhatnak abban, hogy panaszaikat az Ombudsman korlátozások nélkül, alaposan ki tudja vizsgálni.
I look forward to continuing my work for citizens on the basis of this even stronger mandate in 2009.
Remélem, hogy a 2009. évben ugyanebben a szellemben, de immár megerősített hatásköröm birtokában folytathatom a polgárok érdekeit szolgáló munkámat.
Executive Summary hefourteenth Annual Report of the European Ombudsman to the European Parliament
Összefoglaló z Európai Ombudsmannak az Európai Parlamenthez benyújtott tizennegyedik éves
T provides an account of the Ombudsman's activities in 2008.
A jelentése az Ombudsman 2008. évi tevékenységéről számol be.
It is the sixth Annual Report to be presented by Mr P. Nikiforos DIAMANDOUROS, who began work as European Ombudsman on 1 April 2003.
DiamaNDouros úr — aki ombudsmani tevékenységét 2003. április 1-jén kezdte meg — által beterjesztett hatodik éves jelentés.
Structure of the Report
■■A jelentés szerkezete
The Report consists of five chapters.
A jelentés öt fejezetből áll.
It starts with a personal introduction by the Ombudsman and is followed by this Executive Summary, which constitutes Chapter 1.Chapter 2 explains the Ombudsman's mandate and describes the Ombudsman's procedures for handling complaints and conducting inquiries.
Az Ombudsman személyes bemutatkozásával kezdődik, ezt követi az összefoglaló, amely egyben az 1. fejezet.A 2. fejezet tárgyalja az Ombudsman mandátumát, majd pedig bemutatja, milyen eljárásokat követ a panaszok kezelése és a vizsgálatok lefolytatása során.
It includes any notable developments which took place during the past year.Chapter 3 gives an overview of the complaints dealt with during the year, as well as an in-depth study of inquiries carried out.
Itt szerepelnek az elmúlt év folyamán történt, említésre méltó események is.A 3. fejezet áttekintést ad az év folyamán kezelt panaszokról, valamint behatóan elemzi az elvégzett vizsgálatokat.
There is a section on star cases identified by the Ombudsman, as well as a thematic analysis covering the most significant findings of law and fact contained in the Ombudsman's decisions in 2008.
Külön részben foglalkozik az Ombudsman által „sztárügyként” kiemelt esetekkel, valamint az Ombudsman 2008-as határozataiban szereplő legfontosabb jogi és ténybeli megállapítások tematikus elemzésével.
The Chapter ends with a look at cases falling outside the Ombudsman's mandate and at how the Ombudsman followed up on these complaints.Chapter 4 concerns the Ombudsman's outreach activities, covering relations with other institutions and bodies of the European Union, relations with the community of national, regional and local ombudsmen in Europe, and an overview of the Ombudsman's communication activities.
A fejezet az Ombudsman hatáskörén kívül eső ügyek áttekintésével zárul, arra is kitérve, hogy az Ombudsman hogyan követte nyomon az ilyen típusú panaszokat.A 4. fejezet az Ombudsman megkereső tevékenységeiről szól, ezen belül tárgyalja az Európai Unió más intézményeihez és szerveihez fűződő kapcsolatokat, az európai nemzeti, regionális és helyi ombudsmanok közösségével való kapcsolatokat, továbbá áttekinti az Ombudsman kommunikációs tevékenységeit.
Chapter 5 provides details of the Ombudsman's personnel and budget.
Az 5. fejezet részletesen bemutatja az Ombudsman munkatársait és költségvetését.
The mission of the European Ombudsman
■■Az Európai Ombudsman feladata
The office of European Ombudsman was established by the Maastricht Treaty as part of the citizenship of the Union.
Az Európai Ombudsman hivatalát az uniós állampolgárság részeként a Maastrichti Szerződés hozta létre.
The Ombudsman investigates complaints about maladministration in the
Az Ombudsman a közösségi intézmények vagy szervek – kivéve az igazságszolgáltatási
The Ombudsman investigates complaints about maladministration in the activities of Community institutions and bodies.
Az Ombudsman a közösségi intézmények vagy szervek tevékenysége során felmerülő „hivatali visszásságokkal” kapcsolatos panaszokat vizsgálja ki.
activities of Community institutions and bodies, with the exception of the Court of Justice and the Court of First Instance acting in their judicial role.
hatáskörében eljáró Bíróságot és Elsőfokú Bíróságot – tevékenysége során felmerülő hivatali visszásságokkal kapcsolatos panaszokat vizsgálja ki.
With the approval of the European Parlia- ment, the Ombudsman has defined "maladministration" in a way that requires respect for fundamental rights, for the rule of law, and for principles of good administration.As well as responding to complaints from individuals, companies and associations, the Ombudsman works proactively, launching inquiries on his own initiative, meeting with Members and officials of the EU institutions and bodies, and reaching out to citizens to inform them about their rights and about how to exercise those rights.
Az Ombudsman az Európai Parlament jóváha- gyásával úgy határozta meg a „hivatali visszásság” fogalmát, hogy ezáltal előírja az alapvető jogok, a jogállamiság, valamint a megfelelő ügyintézés elveinek tiszteletben tartását is.A magánszemélyektől, cégektől és szervezetektől érkező panaszbeadványok kivizsgálása mellett az Ombudsman kezdeményező munkát is folytat: hivatalból indít vizsgálatokat, találkozik az EU intézményeinek és szerveinek tagjaival és tisztviselőivel, és mindent megtesz annak érdekében, hogy a polgárokat tájékoztassa jogaikról és azok gyakorlásának mikéntjéről.
The European Ombudsman — Annual Report 2008
Az Európai Ombudsman — Éves jelentés 2008
Complaints and inquiries
■■Panaszok és vizsgálatok
Overview of complaints examined
A vizsgált panaszok áttekintése
The Ombudsman registered1 3 406 complaints in 2008, compared to 3 211 in 2007.
Az Ombudsman 2008ban 3 406 panaszt vett nyilvántartásba1, szemben a 2007-ben érkezett 3 211-gyel.
Almost 60% of all complaints registered by the Ombudsman in 2008 were sent electronically, either by e-mail or using the complaint form on the Ombudsman's website.
Az Ombudsman által 2008 folyamán nyilvántartásba vett panaszok közel 60%-a elektronikus úton érkezett, e-mailben vagy az Ombudsman honlapján található panasznyomtatvány használatával.
A total of 3 346 complaints were processed2, compared to 3 265 in 2007.
Összesen 3 346 panasz került feldolgozásra2, ugyanez a szám 2007-ben 3 265 volt.
Of all the complaints processed, 24% (802 complaints) were found to be inside the European Ombudsman's mandate, while 9% gave rise to an inquiry.
Az összes feldolgozott panasz közül 24%-ról (802 panasz) bizonyosodott be, hogy az Európai Ombudsman hatáskörébe tartozik, és 9% vezetett vizsgálathoz.
In almost 80% of cases, the Ombudsman was able to help the complainant by opening an inquiry into the case, transferring it to a competent body, or giving advice on where to turn for a prompt and effective solution to the problem.In 2008, the main e-mail account of the Ombudsman was used to reply to a total of over 4 300 e-mails requesting information.
Az Ombudsman az esetek közel 80%-ában segíteni tudott a panaszosnak az üggyel foglalkozó vizsgálat megindításával, az illetékes szervhez való áttételével, vagy arra irányuló tanácsadással, hogy hová kell fordulni a probléma gyors és hathatós megoldása érdekében.2008 folyamán az Ombudsman fő e-mail címéről összesen több mint 4 300 tájékoztatatást kérő e-mailt válaszoltak meg.
Around 3 300 were individual requests for information, while around 1 000 were related to a mass mailing.
Ebből az egyéni információkérések száma körülbelül 3 300 volt, nagyjából 1 000 e-mail pedig valamilyen körlevelezéshez kapcsolódott.
In total, therefore, the Ombudsman handled over 7 700 complaints and information requests from citizens during the year in question.
Az Ombudsman tehát a szóban forgó évben a polgároktól beérkező több mint 7 700 panaszbeadvánnyal és tájékoztatás iránti kéréssel foglalkozott.
Analysis of inquiries opened
A megindított vizsgálatok elemzése
A total of 293 new inquiries were opened in 2008 on the basis of complaints.
2008ban összesen 293 új vizsgálat indult a panaszbeadványok alapján.
Of these, 26% were submitted by companies and associations, whereas 74% were submitted by individual citizens.
Ezekből 26%-ot vállalatok és szervezetek, 74%-ot pedig magánszemélyek nyújtottak be.
The Ombudsman also launched three inquiries on his own initiative.
Az Ombudsman emellett három vizsgálatot indított hivatalból.
Two of these concerned cases which had been submitted by a non-authorised person (i.e., a complainant who is not a citizen or resident of the Union or a legal person with a registered office in a Member State).
Kettő közülük illetéktelen személy által benyújtott ügyekkel volt kapcsolatos (azaz olyan panaszos, aki nem polgára vagy állandó lakosa az Uniónak, vagy olyan jogi személy, amelynek létesítő okirat szerinti székhelye nem a tagállamok valamelyikében található).
The third involved the use of the Ombudsman's own-initiative power to tackle what appeared to be a systemic problem concerning the European Commission's Early Warning System (OI/3/2008/FOR).
A harmadik esetében az Ombudsman a hivatalból indított vizsgálatra való jogát arra használta, hogy megoldást találjon az Európai Bizottság korai előrejelző rendszerével kapcsolatos, szervezetinek tűnő problémára (OI/3/2008/FOR).
As is the case each year, most inquiries opened by the Ombudsman in 2008 concerned the Commission (195 inquiries or 66% of the total).
Akárcsak a korábbi években, 2008ban is elmondhatjuk, hogy az Ombudsman által indított vizsgálatok legnagyobb része a Bizottsággal foglalkozott (195 vizsgálat, avagy az összes vizsgálat 66%-a).
Given that the Commission is the main Community institution that makes decisions having a direct impact on citizens, it is logical that it should be the principal object of citizens' complaints.
Tekintve, hogy a Bizottság a legfőbb olyan közösségi intézmény, amelynek határozatai közvetlenül érintik a polgárokat, természetes, hogy a polgárok panaszainak döntő többsége a Bizottság ellen irányul.
There were 28 inquiries (10%) concerning the European Parliament's administration, 20 (7%) concerning the European Personnel Selection Office (EPSO), 10 (3%) concerning the Council of the EU, and 7 (2%) concerning the European Anti-Fraud Office (OLAF).
28 vizsgálat (10%) foglalkozott az Európai Parlament ügyvitelével, 20 vizsgálat (7%) az Európai Személyzeti Felvételi Hivatallal (Epso), 10 (3%) az EU Tanácsával és 7 (2%) az Európai Csalás Elleni Hivatallal (Olaf).
Twenty other EU institutions and bodies were the subject of a further 37 inquiries.The main types of maladministration alleged in inquiries opened in 2008 were lack of transparency, including refusal of information (107 cases or 36% of the total), unfairness or abuse of power (59 cases, 20%), unsatisfactory procedures (27 cases, 9%), negligence (25 cases, 8%), avoidable delay (24 cases, 8%), legal error (21 cases, 7%), discrimination (14 cases, 5%), and failure to ensure fulfilment of obligations, that is, failure by the Commission to carry out its role as "guardian of the Treaty" vis-à-vis the Member States (14 cases, 5%).The Ombudsman closed 355 inquiries in 2008 (compared to 348 in 2007).
A maradék 37 vizsgálatnak összesen húsz másik uniós intézmény vagy szerv volt a tárgya.A 2008ban indított vizsgálatokban a feltételezett hivatali visszásságok főbb típusai a következők voltak: az átláthatóság hiánya, beleértve a tájékoztatás megtagadását (107 ügy, avagy az esetek 36%-a), méltánytalanság vagy hatalommal való visszaélés (59 ügy, 20%), nem kielégítő eljárás (27 ügy, 9%), hanyagság (25 ügy, 8%), elkerülhető késedelem (24 ügy, 8%), jogi hiba (21 ügy, 7%), hátrányos megkülönböztetés (14 ügy, 5%), és a kötelezettségek teljesítésének biztosítására irányuló eljárás elmulasztása, ami az Európai Bizottság által betöltendő „Szerződés őre” szerepkör elmulasztása a tagállamokkal szemben (14 ügy, 5%).Az Ombudsman 2008ban 355 vizsgálatot zárt le (szemben a 2007-ben lezárt 348 vizsgálattal).
Of these, 352 were linked to complaints and three were own-initiatives.
Ezek közül 352 kapcsolódott panaszbeadványhoz, három pedig hivatalból indult.
Most of the inquiries were closed within one year (52%).
Összefoglaló sége egy éven belül lezárult (52%).
Over one-third (36%) were closed within three months.
Több mint egyharmaduk (36%) pedig három hónapon belül befejeződött.
On average, cases took 13 months to close.
Az ügyek lezárása átlagosan 13 hónapot vett igénybe.
Findings of the Ombudsman's inquiries
Az Ombudsman vizsgálatainak megállapításai
Whenever possible in inquiries, the Ombudsman tries to achieve a positive-sum outcome that satisfies both the complainant and the institution complained against. The co-operation of the Community institutions and bodies is essential for success in achieving such outcomes, which help
Az Ombudsman vizsgálatai során lehetőség szerint igyekszik mindent egybevetve pozitív, a panaszos és az érintett intézmény számára egyaránt megelégedést nyújtó eredményre jutni.
Executive Summary enhance relations between the institutions and citizens, and can avoid the need for expensive and timeconsuming litigation.
A közösségi intézmények és szervek együttműködése elengedhetetlen az ilyen sikeres eredményekhez, amelyekkel javítható a viszony az intézmények és a polgárok között, ezenkívül elkerülhető a drága és időigényes pereskedés.
A positive outcome was readily achieved for the complainant in 129 cases closed in 2008 (36% of the total).
A 2008ban lezárt ügyek közül 129 esetben (az összes 36%-a) sikerült azonnali, a panaszos számára kedvező eredményt elérni.
These cases were either settled by the institution or a friendly solution was agreed (this compares to 134 cases in 2007, which itself was twice the number of such cases in 2006).
Ilyenkor vagy az érintett intézmény rendezte az ügyet, vagy megállapodtak egy békés megoldásról (2007-ben ez a szám 134 volt, ami éppen a kétszerese a 2006ban így lezárt ügyek számának).
In 31% of cases (110), no maladministration was found.
Az esetek 31%-ában (110) nem állapítottak meg hivatali visszásságot.
This is not necessarily a negative outcome for the complainant, who at least benefits from receiving a full explanation from the institution or
Ez nem feltétlenül jelent negatív eredményt a panaszos számára, mivel legalább részletes magyarázatot kap az érintett intéz-
Whenever possible in inquiries, the Ombudsman tries to achieve a positive-sum outcome that satisfies both the complainant and the institution complained against.
Az Ombudsman vizsgálatai során lehetőség szerint igyekszik mindent egybevetve pozit�v, a panaszos és az érintett intézmény számára egyaránt megelégedést nyújtóeredményre jutni.
body concerned of what it has done, as well as the Ombudsman's view of the case.
mény vagy szerv ténykedésével kapcsolatban, egyúttal megismerheti az Ombudsman álláspontját az ügyről.
The Ombudsman concluded that there was maladministration in 15% of cases (53), but was nevertheless able to obtain a posi- tive outcome for the complainant in eight of these cases through the acceptance of the draft recommendation that he made to the institution concerned.
Az Ombudsman azt állapította meg, hogy az esetek 15%-ában (53) történt hivatali visszásság, mindazonáltal ezek közül nyolc esetben a panaszos szempontjából pozitív kimenetelt tudott elérni, az érin- tett intézményhez intézett ajánlástervezetének elfogadása révén.
In one case where the Commission failed to accept a draft recommendation concerning age discrimination (185/2005/ELB), the Ombudsman submitted a special report to the European Parliament.
Egy esetben, amikor a Bizottság nem fogadta el az életkoron alapuló megkülönböztetésről szóló ajánlástervezetét (185/2005/ELB), az Ombudsman külön jelentést nyújtott be az Európai Parlamentnek.
This constitutes the Ombudsman's ultimate weapon and is the last substantive step he takes in dealing with a case.
Ez az Ombudsman végső fegyvere, egyúttal ez az utolsó érdemi lépés, amit egy üggyel kapcsolatban tehet.
In 44 cases, the inquiry was closed with a critical remark to the institution or body concerned.
A vizsgálat 44 esetben az érintett intézményhez vagy szervhez intézett kritikai észrevétellel zárult.
A critical remark confirms to the complainant that his or her complaint was justified and indicates to the institution or body concerned what it has done wrong, so as to help it avoid maladministration in the future.
A kritikai észrevétel megerősíti a panaszost abban, hogy panasza indokolt volt, és jelzi az adott intézménynek vagy szervnek, hogy mivel kapcsolatban járt el helytelenül, ezzel elősegítve a hivatali visszásságok elkerülését a jövőben.
It is similarly with a view to improving the EU institutions' performance in the future that the Ombudsman has made increasing use of further remarks, when he identifies an opportunity to enhance the quality of the administration.
Az Ombudsman egyre gyakrabban élt a további észrevétel lehetőségével is, ugyancsak azzal a céllal, hogy javítsa az EU intézményeinek jövőbeni teljesítményét minden olyan esetben, amikor lehetőséget látott az ügyintézés színvonalának emelésére.
The Ombudsman made further remarks in a total of 41 cases in 2008.It is important for the institutions and bodies to follow up critical and further remarks from the Ombudsman and to take action to resolve outstanding problems.
2008ban az Ombudsman összesen 41 ügyben tett további észrevételt.Fontos, hogy az intézmények és szervek nyomon kövessék az Ombudsmantól kapott kritikai és további észrevételeket, és intézkedjenek a megoldatlan problémák rendezéséről.
With this in mind, the Ombudsman
Ezt szem előtt tartva
It is important for the institutions and bodies to follow up critical and further remarks from the Ombudsman and to take action to resolve outstanding problems.
Fontos, hogy az intézmények és szervek nyomon kövessék az Ombudsmantól kapott kritikai és további észrevételeket, és intézkedjenek a megoldatlan problémák rendezéséről.
published on his website, in 2008, two studies of the followup undertaken by the institutions involved to all critical remarks and further remarks issued in 2006 and 2007.
az Ombudsman 2008ban két tanulmányt jelentetett meg a honlapján, az összes 2006-os és 2007-es kritikai, illetve további észrevétel utóéletéről az érintett intézményeknél.
The Ombudsman envisages informing the public on an annual basis of his findings on the institutions' followup to critical and further remarks.
Az Ombudsman tervei szerint a továbbiakban évente fogja tájékoztatni a nyilvános- ságot a kritikai és további észrevételei nyomán az intézményeknél történtekre vonatkozó megállapításairól.
Star cases exemplifying best practice [→→→]
A legjobb gyakorlatot példázó kiemelt ügyek [→→→]
Eight cases closed in 2008 constitute illustrative examples of best practice.
A 2008ban lezárt ügyek közül nyolc minősül a legjobb gyakorlatot szemléltető példának.
They serve as a model for all EU institutions and bodies, in terms of how best to react to issues that the Ombudsman raises.
Az EU intézményei és szervei számára ezek mintául szolgálnak a tekintetben, hogy hogyan lehet a legjobban reagálni az Ombudsman által felvetett kérdésekre.
The European Personnel Selection Office (EPSO) agreed to disclose to candidates, at their request, the evaluation criteria used in selection procedures, as well as a breakdown of individual marks.
Az Európai Személyzeti Felvételi Hivatal (Epso) beleegyezett, hogy a jelöltek kérésére ismerteti velük a felvételi eljárások során alkalmazott értékelési kritériumokat, valamint az egyes osztályzatok bontását.
This followed an own-initiative inquiry by the Ombudsman, who praised EPSO for adopting such a transparent approach (OI/5/2005/PB).
Erre az Ombudsman hivatalból indított vizsgálatát követően került sor, aki méltatta az Epso által elfogadott átlátható hozzáállást (OI/5/2005/PB).
The European Anti-Fraud Office (OLAF) reacted constructively to a request for access to documents.
Az Európai Csalás Elleni Hivatal (Olaf) konstruktívan reagált egy dokumentumokhoz való hozzáférésre irányuló megkeresésre.
By releasing two versions of the relevant report, one with the complainant's personal data and the other without, it complied with the EU's access to documents rules, while demonstrating a citizen-centred approach (754/2007/BU).
Az érintett jelentés két változatának átadásával — az egyik tartalmazta a panaszos személyes adatait, a másik nem — eleget tett a dokumentumokhoz való hozzáférésre vonatkozó uniós szabályoknak, ugyanakkor polgárközpontú hozzáállást tanúsított (754/2007/BU).
Also concerning access to documents and information, an Austrian citizen complained to the Ombudsman about inadequate information she had received from the Registry of the European Court of Justice.
Szintén dokumentumokhoz és információhoz való hozzáférésről szólt az az eset, amikor egy osztrák állampolgár az
In a case concerning an Austrian institute involved in a research and development contract in the field of chemical engineering, the Commission agreed to pay eUR 54 000.
Egy ügyben, amely a vegyészeti technológia területén folyó kutatás-fejlesztési szerződésben érintett osztrák intézetről szólt, a Bizottság beleegyezett 54 000 eur kifizetésébe.
This followed the Ombudsman's request that it reconsider its refusal to pay an outstanding sum because it had not received the final cost statements on time (3784/2006/FOR).
Ez az Ombudsman azon kérése nyomán történt, miszerint gondolja át még egyszer, tényleg megtagadja-e a fennmaradó összeg kifizetését amiatt, hogy nem kapta meg időben a záró költségkimutatásokat (3784/2006/FOR).
In case 2672/2008/VL, the Ombudsman used a simplified inquiry procedure and was encouraged to note that the Commission responded positively by resolving, in a rapid and exemplary manner, a contentious e-mail dispute involving an academic researcher and a Commission official.
A 2672/2008/VL ügyben az Ombudsman egyszerűsített vizsgálati eljárást alkalmazott, és megállapította, hogy a Bizottság pozitívan reagált, mégpedig azáltal, hogy gyorsan és mintaszerűen rendezte egy vitatott e-mail váltás ügyét, amely egy tudományos kutatót és egy bizottsági tisztviselőt érintett.
Further examples of best practice include case 1162/2007/FOR, where the Council agreed to make an ex gratia payment of eUR 1 000 in recognition of the inconvenience and stress that the complainant had suffered.
A legjobb gyakorlat további példái között említhető az 1162/2007/FOR ügy, amikor a Tanács beleegyezett egy 1 000 eur összegű ex gratia kifizetésbe, a panaszost ért kényelmetlenségek és stressz jóvátételére.