natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Member States are encouraged to cooperate with the Commission in looking into possible forms of engaging the farming community and other stakeholders in the application of the results obtained and in considering how best to integrate the joint programming initiative into the development of the common agricultural policy.
A tagállamokat ezen ajánlás arra ösztönzi, hogy működjenek együtt a Bizottsággal annak megvizsgálásában, hogy a gazdálkodó közösség és más érdekelt felek hogyan vonhatók be az elért eredmények alkalmazásába, továbbá annak átgondolásába, hogy a közös programozási kezdeményezés miként integrálható a legjobban a közös mezőgazdasági politika fejlesztésébe.
Member States are encouraged to cooperate with the Commission in using all the relevant innovation policy instruments to facilitate transforming research results into products and services, and in particular making all forms of innovation accessible to small and medium-sized enterprises, including farmers.
A tagállamokat ezen ajánlás arra ösztönzi, hogy működjenek együtt a Bizottsággal valamennyi fontos innovációs politikai eszköz alkalmazásában a kutatási eredmények termékekké és szolgáltatásokká való alakításának előmozdítása céljából, ideértve különösen azt, hogy valamennyi innovációs lehetőséget a kis- és középvállalkozások – többek között a mezőgazdasági termelők – rendelkezésére bocsássanak.
Member States are encouraged to cooperate with the Commission in looking into possible forms of consultation and cooperation on this subject with appropriate bodies or groups at international level.
A tagállamokat ezen ajánlás arra ösztönzi, hogy működjenek együtt a Bizottsággal a témával kapcsolatosan a megfelelő nemzetközi szintű szervekkel vagy csoportokkal folytatott konzultáció és együttműködés lehetséges formáinak megvizsgálásában.
Member States are encouraged to cooperate with the Standing Committee on Agricultural Research to ensure that joint programming activities are coordinated with the wider agricultural research agenda.
A tagállamokat ezen ajánlás arra ösztönzi, hogy működjenek együtt az Agrárkutatási Állandó Bizottsággal a közös programozási tevékenységek és a tágabb értelemben vett kutatási menetrend összehangolása biztosításának érdekében.
on the use of a harmonised methodology for classifying and reporting consumer complaints and enquiries
a fogyasztói panaszok és kérdések osztályozására és bejelentésére szolgáló harmonizált módszer alkalmazásáról
The European Council in its Presidency Conclusions of 14 December 2007 has welcomed the Single Market Review which calls for policymaking and regulation at Union level to develop a better understanding of market outcomes for consumers in the Internal Market through the development of tools and indicators such as consumer complaints.
Az Európai Tanács 2007. december 14-i elnökségi következtetéseiben üdvözölte „az egységes piac felülvizsgálatát”, amelynek keretében uniós szintű döntéshozatali és szabályozási intézkedések meghozatalára szólítottak fel; a fogyasztói panaszokkal kapcsolatos különböző eszközök és mutatók kidolgozása például hozzájárul ahhoz, hogy a fogyasztók jobban megértésék a belső piacon tapasztalható piaci eredményeket.
The European Parliament in its Resolution of 18 November 2008 on the Consumer Markets Scoreboard has invited the Commission and the Member States to work towards the harmonisation of the complaint classification systems used by the competent authorities and relevant consumer assistance services in the Member States and to establish a Union-wide database of consumer complaints.
Az Európai Parlament 2008. november 18-i, a fogyasztói piacok eredménytáblájáról szóló állásfoglalásában felkérte a Bizottságot és a tagállamokat, hogy törekedjenek az illetékes hatóságaik és fogyasztói segítségnyújtási szolgálataik által a panaszok osztályozására szolgáló rendszerek harmonizálására, valamint a fogyasztói panaszok uniós szintű adatbázisának létrehozására.
In its Resolution of 9 March 2010 on consumer protection, the European Parliament has called on all complaint bodies to adopt the harmonised classification methodology for classifying and reporting consumer complaints as proposed by the Commission.
A fogyasztóvédelemről szóló, 2010. március 9-i állásfoglalásában az Európai Parlament felszólította valamennyi, panaszokkal foglalkozó szervezetet, hogy fogadják el a Bizottság által javasolt harmonizált módszert a fogyasztói panaszok osztályozására és bejelentésére.
The Communication from the Commission of 13 March 2007‘EU Consumer Policy strategy 2007-2013 — Empowering consumers, enhancing their welfare, effectively protecting them’ [1] has set as one of its priorities the better monitoring of consumer markets and national consumer policies, including the development of a tool for monitoring consumer complaints.
A Bizottság „Közösségi fogyasztóügyi politikai stratégia 2007–2013 – A fogyasztók pozíciójának erősítése, jólétük növelése, és hatékony védelmük” című, 2007. március 13-i közleménye [1] egyik prioritásként jelölte meg a fogyasztói piacok és a nemzeti fogyasztóvédelmi politikák jobb monitorozását, ideértve egy, a fogyasztói panaszok kezelésére szolgáló eszköz kifejlesztését.
Pursuant to Article 16 of Regulation (EC) No 2006/2004 of the European Parliament and of the Council of 27 October 2004 on cooperation between national authorities responsible for the enforcement of consumer protection laws (the Regulation on consumer protection cooperation) [2] the Member States are to develop, in cooperation with the Commission, a common framework for the classification of consumer complaints.
A fogyasztóvédelmi jogszabályok alkalmazásáért felelős nemzeti hatóságok közötti együttműködésről szóló, 2004. október 27-i 2006/2004/EK európai parlamenti és tanácsi rendelet (rendelet a fogyasztóvédelmi együttműködésről) [2] 16. cikke értelmében a tagállamoknak a Bizottsággal együttműködésben közös keretrendszert kell kidolgozniuk a fogyasztói panaszok osztályozására.
For that purpose, it is appropriate to introduce a harmonised methodology, to be used by complaint handling bodies in the Union, for classifying and reporting consumer complaints to the Commission.
E célból helyénvaló bevezetni egy olyan harmonizált módszert, amelyet az Unióban a panaszkezelő szervek alkalmaznának a fogyasztói panaszok és kérdések osztályozására, valamint e panaszok és kérdések Bizottság felé történő bejelentésére.
For a better monitoring of market functioning, it is appropriate to extend that methodology to consumer enquiries,
A piac működésének jobb monitorozása érdekében indokolt ezt a módszert a fogyasztói kérdésekre is kiterjeszteni,
Complaint handling bodies, in particular Member States' consumer authorities, consumer organisations, regulatory authorities, alternative dispute resolution bodies, complaint boards, independent Ombudsmen set up by government authorities, independent Ombudsmen-type services set up by traders, and industry self-regulatory bodies, should implement this Recommendation in accordance with points 2 to 9 and subject to confidentiality requirements they may be bound to respect, in relation to all commercial advertising that is aimed at consumers and to sales and service contracts for goods and services concluded between traders and consumers.
A panaszkezelő szerveknek, különösen a tagállamok fogyasztóvédelmi hatóságainak, a fogyasztóvédelmi szervezeteknek, a szabályozó hatóságoknak, az alternatív vitarendezési testületeknek, a panaszbizottságoknak, a kormányzati hatóságok által létrehozott független ombudsmanoknak, a kereskedők által létrehozott ombudsmantípusú szolgálatoknak, valamint iparági önszabályozó testületeknek alkalmazniuk kellene ezt az ajánlást a 2–9. pontja értelmében, figyelembe véve minden olyan titoktartási követelményt, amelynek a fogyasztóknak szóló kereskedelmi hirdetésekkel, valamint a kereskedők és a fogyasztók között létrejött, termékekre, illetve szolgáltatásokra vonatkozó adásvételi és szolgáltatási szerződésekkel összefüggésben adott esetben meg kell felelniük.
For the purpose of this Recommendation, the following definitions apply:
Ezen ajánlás alkalmazásában: a)
‘consumer’ means any natural person who is acting for purposes which are outside his/her trade, business, craft or profession;
„fogyasztó” bármely természetes személy, aki kereskedelmi, ipari, kézműipari vagy szakmai tevékenységén kívül eső célok érdekében jár el; b)
‘consumer complaint’ means a statement of dissatisfaction with a specific trader made by a consumer to a complaint handling body, in relation to the promotion, sale or supply of a good or a service, use of a good or a service or after-sales service;
„fogyasztói panasz” valamely fogyasztó egy bizonyos kereskedővel szembeni elégedetlenségének kifejezése egy panaszkezelő szerv felé egy adott termék vagy szolgáltatás reklámozásával, értékesítésével, rendelkezésre bocsátásával vagy használatával, illetve a vevőszolgálat igénybevételével kapcsolatban; c)
‘consumer enquiry’ means a request for information or advice, other than a complaint, made by a consumer to a complaint handling body concerning the promotion, sale or supply of a good or a service, use of a good or a service or after-sales service;
„fogyasztói kérdés” a fogyasztó által egy panaszkezelő szervtől történő információ vagy tanácsadás kérése (kivéve a panaszt) egy termék vagy szolgáltatás reklámozásával, értékesítésével, rendelkezésre bocsátásával vagy használatával, illetve a vevőszolgálat igénybevételével kapcsolatban; d)
‘trader’ means any natural or legal person who, in relation to the promotion, sale or supply of a good or a service, is acting for purposes relating to his/her trade, business, craft or profession and anyone acting in the name of or on behalf of a trader;
„kereskedő” az a természetes vagy jogi személy, aki egy termék vagy szolgáltatás reklámozásával, értékesítésével, rendelkezésre bocsátásával vagy használatával kapcsolatban kereskedelmi, ipari, kézműipari vagy szakmai tevékenységével összefüggő célok érdekében jár el, valamint aki a kereskedő nevében vagy javára jár el; e)
‘complaint handling body’ means any body that is responsible for collecting consumer complaints, or attempting to resolve complaints, or giving advice, or providing information to consumers about complaints or enquiries, that is a third party to a complaint or enquiry by a consumer about a trader; it does not include consumer complaint handling mechanisms operated by traders and dealing with enquiries and complaints directly with the consumer or mechanisms providing complaint handling services operated by or on behalf of a trader.
„panaszkezelő szerv” bármely szerv, amely a fogyasztói panaszok összegyűjtésével foglalkozik, valamint megkísérli megoldani a fogyasztók problémáit, illetve a fogyasztók panaszaival vagy kérdéseivel kapcsolatban tanácsadást vagy tájékoztatást nyújt; a fogyasztó kereskedőt illető panasza vagy kérdése szempontjából harmadik félnek minősül; nem foglalja magában a kereskedők által működtetett panaszkezelési mechanizmusokat, amelyek a fogyasztók panaszait vagy kérdéseit közvetlenül kezelik, illetve a kereskedők által vagy nevében működtetett panaszkezelő szolgáltatásokat.
Complaint handling bodies should collect and register at least the following recommended data:
A panaszkezelő szerveknek ajánlott legalább az alábbi adatokat összegyűjteniük és nyilvántartaniuk:
the following general information in accordance with the data fields set out in Subsection I of Section A of the Annex for complaints:
a következő általános információkat a panaszok osztályozására vonatkozó melléklet A. szakaszának I. alszakaszában meghatározott adatmezők szerint:
country of the consumer;
i. a fogyasztó országa;
country of the trader;
a kereskedő országa;
name of the complaint handling body;
a panaszkezelő szerv neve;
reason for contact by the consumer, distinguishing between complaints and enquiries;
a kapcsolatfelvétel indoka a fogyasztó részéről, elkülönítve a panaszokat és a kérdéseket;
date of receiving the complaint or enquiry;
v. a panasz vagy kérdés beérkezésének időpontja;
selling method, excluding subcategories 61.1 – 61.15;
az eladás módja (a 61.1–61.15. alkategória kivételével);
sector information in accordance with Section B of the Annex, at least at level 2 for complaints;
az ágazati információkat a melléklet B. szakasza szerint, panaszok esetén legalább a 2. szinten;
type of complaint information in accordance with Section C of the Annex, at least at level 1 for complaints.
a panasz típusára vonatkozó információkat a melléklet C. szakasza szerint, panaszok esetén legalább az 1. szinten.
Complaint handling bodies are encouraged to collect and register the following additional data:
A panaszkezelő szerveknek ajánlott a következő kiegészítő adatokat is összegyűjteniük és nyilvántartaniuk:
information on the selling method, subcategories 61.1 – 61.15 in accordance with Subsection I of Section A of the Annex for complaints;
az eladás módja, a 61.1–61.15. alkategória megjelölésével, a panaszok osztályozására vonatkozó melléklet A. szakaszának I. alszakasza szerint;
the following general information in accordance with the data fields set out in Subsection II of Section A of the Annex for complaints:
a következő általános információk a panaszok osztályozására vonatkozó melléklet A. szakaszának II. alszakaszában meghatározott adatmezők szerint:
advertising method;
i. a hirdetés módja;
means of payment;
a fizetés módja;
name of the trader;
a kereskedő neve;
value of the transaction;
az ügylet értéke;
value of the loss incurred by the consumer;
v. a fogyasztót ért veszteség értéke;
type of complaint information in accordance with Section C of the Annex, at level 2 for complaints;
a panasz típusára vonatkozó információk a melléklet C. szakasza szerint, panaszok esetén a 2. szinten;
information on enquiries.
a kérdésekre vonatkozó információk.
Complaint handling bodies may collect additional information which is disaggregated beyond the levels described in points 3 and 4, provided this is consistent with the data fields described in the aforementioned points.
A panaszkezelő szervek gyűjthetnek kiegészítő információkat a 3. és 4. pontban leírt szinteken túli bontásban is, amenynyiben ezek az előző pontokban leírt adatmezőkkel konzisztensek.
Complaint handling bodies should report all data referred to in point 3 annually to the Commission.
A panaszkezelő szerveknek a 3. pontban említett összes adatról évente jelentést kell tenniük a Bizottság részére.
Data should be reported as soon as possible after the end of each calendar year.
A jelentést minden naptári év végét követően a lehető leghamarabb be kell nyújtani.
Complaint handling bodies are encouraged to report all data referred to in point 4, with the exception of data on the ‘name of the trader’ referred to in point 4(b)(iii), annually to the Commission.
A panaszkezelő szerveknek ajánlott a 4. pontban említett összes adatot évente jelenteniük a Bizottságnak, kivéve a 4. pont b) iii. alpontjában szereplő, a kereskedő nevére vonatkozó adatokat.
Complaints handling bodies should report data under points 6 and 7 in a way that allows the provided data to be separately identified for each individual complaint, in order for data from several complaints handling bodies to be aggregated and published by the Commission in a manner that allows comparisons between all the data fields covered in this Recommendation.
A panaszkezelő szerveknek a 6. és 7. pontban szereplő adatokat olyan formában kell jelenteniük, amely lehetővé teszi a megadott adatoknak az egyes panaszokhoz történő társítását, annak érdekében, hogy a Bizottság a hozzá számos panaszkezelő szervtől beérkezett adatokat oly módon tudja összesíteni és közzétenni, hogy a jelen ajánlásban szereplő adatmezők mindegyike összehasonlítható legyen a többivel.
In case personal data are processed, it has to be done in line with national laws transposing Directive 95/46/EC of the European Parliament and of the Council of 24 October 1995 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data [3] or with Regulation (EC) No 45/2001 of the European Parliament and of the Council of 18 December 2000 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data by the Community institutions and bodies and on the free movement of such data [4] if applicable.
Amennyiben személyes adatok feldolgozására kerül sor, azt a személyes adatok feldolgozása vonatkozásában az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló, 1995. október 24-i 95/46/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv [3] átültetésével, vagy a személyes adatok közösségi intézmények és szervek által történő feldolgozása tekintetében az egyének védelméről, valamint az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló, 2000. december 18-i 45/2001/EK európai parlamenti és tanácsi rendeletnek [4] megfelelően kell végezni.
The principle of data minimisation i.e. processing only data that are strictly necessary for the purposes of reporting consumer complaints and enquiries (Point 1 hereof) should apply.
Az adatminimalizálás elvét alkalmazni kell, azaz csak a fogyasztói panaszok és kérdések jelentése céljából elengedhetetlenül szükséges adatokat kell feldolgozni (1. pont).
Personal data in consumer complaints and enquiries should, if possible, be anonymised.
A fogyasztói panaszokban és kérdésekben megadott személyes adatokat, amennyiben lehetséges, anonimizálni kell.
COM(2007) 99 final.
COM(2007) 99 végleges.
Subsection I, Recommended data and fields
I. alszakasz, ajánlott adatmezők
Country of the consumer
A fogyasztó országa
The country where the consumer resides:
Az az ország, ahol a fogyasztó tartózkodási helye van:
11 Belgium
Belgium
12 Bulgaria
Bulgária
13 Czech Republic
Cseh Köztársaság
14 Denmark
Dánia
15 Germany
Németország
16 Estonia
Észtország
17 Ireland
Írország
18 Greece
Görögország
19 Spain
Spanyolország
20 France
Franciaország
21 Italy
Olaszország
22 Cyprus
Ciprus
23 Latvia
Lettország
24 Lithuania
Litvánia
25 Luxemburg
Luxemburg
26 Hungary
Magyarország
27 Malta
Málta
28 Netherlands
Hollandia
29 Austria
Ausztria
30 Poland
Lengyelország
31 Portugal
Portugália
32 Romania
Románia
33 Slovenia
Szlovénia
34 Slovakia
Szlovákia
35 Finland
Finnország
36 Sweden
Svédország
37 United Kingdom
Egyesült Királyság
38 Iceland
Izland
39 Liechtenstein
Liechtenstein
40 Norway
Norvégia
41 Switzerland
Svájc
42 Other
Egyéb
43 Do not know
Ismeretlen
Country of the trader [1]
A kereskedő országa [1]
The country where the trader is established:
Az az ország, ahol a kereskedő telephelye található:
44 Not applicable
Nem alkalmazandó
Name of the complaint handling body
A panaszkezelő szerv neve
31 Free text
Szöveges megjegyzés
Reason for contact by the consumer
A kapcsolatfelvétel oka a fogyasztó részéről
41 Complaint
Panasz
42 Enquiry
Kérdés
Date of contact by the consumer
A kapcsolatfelvétel időpontja
Date on which the complaint or enquiry was first registered by the complaint handling body:
Az az időpont, amikor a fogyasztói panaszt vagy a kérdést a panaszkezelő szerv először regisztrálta:
51 YYYY-MM-DD
ÉÉÉÉ-HH-NN
Selling method
Az eladás módja
This is the selling method used to carry out the transaction:
Az ügylet lebonyolításához alkalmazott eladási mód:
61 Face-to-face.
Személyes.
Premises where the transaction took place, including shops:
Az ügylet lebonyolításának helyszíne, ideértve az üzleteket
Supermarket, hypermarket
Szupermarket, hipermarket
Discount store
Diszkontáruház
Department store
Áruház
Retail chain store
Kiskereskedelmi üzletlánc
Retail store
Kiskereskedelmi egység
Small shop, small store
Kisebb üzlet
Greengrocer, night shop
Zöldséges, éjjel-nappal nyitva tartó üzlet
Street market, farm shop
Szabadtéri piac, mezőgazdasági bolt
Petrol station
Benzinkút
Office (includes banks and other financial institutions)
Iroda (ideértve a bankokat és más pénzintézeteket is)
Travel agency, tour operator agency
Utazási iroda, utazásszervező ügynökség
Hospital, clinic, surgery
Kórház, klinika, sebészet
School
Iskola
Sports and leisure premises
Sport és szabadidős helyiségek
Other type of premises
Más típusú helyiségek
62 Distance selling (e.g. phone, post), excluding e-commerce, mobile commerce and Internet auctions
Távértékesítés (pl. telefonon, postai úton), kivéve az e-kereskedelmet, mobil kereskedelmet és az internetes árveréseket
63 E-commerce, excluding mobile commerce and Internet auctions
E-kereskedelem, kivéve a mobil kereskedelmet és az internetes árveréseket
64 Mobile commerce
Mobil kereskedelem
65 Market, trade fair
Piac, kereskedelmi vásár
66 Auctions
Árverések
67 Internet auctions
Internetes árverések
68 Selling away from business premises (off-premises)
Üzlethelyiségen kívül történő eladás
69 Other selling methods
Más eladási módok
70 Do not know
Ismeretlen
71 Not applicable
Nem kell alkalmazni
Subsection II, Additional data and fields
alszakasz, kiegészítő adatmezők
Advertising method
A hirdetés módja
The method used to advertise the good or the service to the consumer:
A termékek és szolgáltatások fogyasztót célzó hirdetésének módja:
71 Face-to-face
Személyes
72 Phone call
Telefonos
73 Text message
Szöveges üzenet
74 Audiovisual (TV, etc.)
Audiovizuális (tv stb.)
75 Print (newspaper, brochure, flyer, etc.)
Nyomtatott (újság, prospektus, szórólap stb.)
76 Internet (website)
Internetes
77 E-mail
E-mail
78 Radio
Rádió
79 Outdoor (fixed advertising such as on billboards or mobile advertising such as on vehicles)
Utcai (rögzített hirdetések, pl. óriásplakátok, illetve mobil hirdetések, pl. járműveken elhelyezett hirdetések)
80 Other
Egyéb
81 Do not know
Ismeretlen
82 Not applicable
Nem alkalmazandó
Means of payment
A fizetés módja
Means by which the payment was executed to carry out the transaction:
Az ügyelet lebonyolításához alkalmazott fizetés módja:
81 Cash
Készpénz
82 Debit card
Betéti kártya
83 Credit card
Hitelkártya
84 Paper cheque, paper-based vouchers and paper-based traveller's cheques
Papíralapú csekk, papíralapú utalvány és papíralapú utazási csekk
85 Credit transfer
Átutalás
86 Direct debit
Közvetlen számlaterhelés
87 Electronic money
Elektronikus pénz
88 Money remittance
Készpénzátutalás
89 Pre-paid cards
Előre fizetett kártyák
90 Mobile payments (e.g. SMS)
Mobil fizetések (pl. SMS-ben)
91 Other
Egyéb
92 Do not know
Ismeretlen
93 Not applicable
Nem alkalmazandó
Name of the trader
A kereskedő neve
Name of the trader associated with the consumer complaint:
A fogyasztói panaszban megjelölt kereskedő neve:
91 Free text
Szöveges megjegyzés
117 Other
Egyéb
118 Not applicable
Nem alkalmazandó
Value of the transaction
Az ügylet értéke
Where this is applicable, this is the amount paid by the consumer for the good or the service:
Amennyiben alkalmazandó, a fogyasztó által a termékért vagy szolgáltatásért fizetett összeget jelenti:
111 Amount (this should be recorded in integers ending in two decimal points e.g. 10.50)
Összeg (két tizedesjegyre végződő egész számokban kell megadni, pl. 10,50)
112 Do not know
Ismeretlen
113 Not applicable
Nem alkalmazandó
Value of the loss incurred by the consumer
A fogyasztót ért veszteség értéke
Where this is applicable, the indicative monetary loss as declared by the consumer:
Amennyiben alkalmazandó, a fogyasztó által megadott pénzügyi veszteség:
121 Amount (this should be recorded in integers ending in two decimal points e.g. 10.50)
Összeg (két tizedesjegyre végződő egész számokban kell megadni, pl. 10,50)
122 Do not know
Ismeretlen
123 Not applicable
Nem alkalmazandó
SECTOR INFORMATION [2]
ÁGAZATI INFORMÁCIÓK [2]
Level 1 corresponds to, for example, 1. ‘Consumer Goods’.
Az 1. szint például a következőket tartalmazza: 1.
‘General Consumer Services’.
„Általános fogyasztói szolgáltatások”.
Level 2 corresponds to, for example, 1.1. ‘Food — Fruit and vegetables’.
A 2. szint például a következőket tartalmazza: 1.1.
‘Food — Meat’.
„Élelmiszerek – hús”
Level 3 describes in detail what is included in Level 2, for example, ‘fresh, chilled or frozen fruit’.
A 3. szint részletesen leírja, mit foglal magában a 2. szint, például „friss, mélyhűtött vagy fagyasztott gyümölcs”.
Consumer Goods
Fogyasztási cikkek
Description/Explanatory Definition
Leírás/magyarázat
Food — Fruit and vegetables
Élelmiszerek – gyümölcs- és zöldségfélék
fresh, chilled or frozen fruit,
friss, mélyhűtött vagy fagyasztott gyümölcs,