natgillin/translations-raw huggingface dataset:
At least in Slovenia different strategies and action plans were prepared and implemented considering e-government almost from the beginning of e-government development (Ministry of Public Administration, 2001 and Ministry of Public Administration, 2006). 
U Sloveniji su se pripremale i primjenjivale različite strategije i akcijski planovi razvoja e-vlasti, i to od samog početka njezina razvoja (Ministarstvo javne uprave, 2001; 2006).
Many studies have defined the range of e-government too narrowly, frequently only 
U mnogim se studijama opseg e-vlasti definira previše usko, često samo kao ponuda
Yet e-government includes preparing and implementing policies, using ICT to provide a wide range of administrative functions, offering services, putting democracy into practice and including citizens in various processes of the state (OECD, 2003). 
Međutim, e-vlast obuhvaća pripremu i provedbu politike, pri čemu se IT koristi za ponudu širokog raspona administrativnih funkcija, ponudu usluga, povećanje stupnja demokracije u praksi te uključivanje građana u različite državne procese (OECD, 2003).
This is very difficult to implement, particularly when measurements truly are global, i.e. at the international level. 
Problem s globalnim mjerenjem jest problem pronalaženja jedinstvene i detaljne metodologije koja je jednako razumljiva svim stranama, posebice kada se primjenjuju globalne / međunarodne mjere.
Frequently, organisations selected to perform measurements via public tenders do not want to reveal their methodologies in full, as that would harm their business interests. 
Često organizacije odabrane za provedbu mjerenja putem javnih natječaja ne žele potpuno otkriti svoje metodologije jer bi to štetilo njihovim poslovnim interesima.
One such example is the assessment of the “Declaration to the Police” (e.g. in case of theft) service in the eEurope benchmarking model. 
Jedan od takvih primjera jest i analiza usluge prijave policiji (npr. u slučaju pljačke) u osnovnome modelu eEurope.
When someone is robbed, an online service is probably not an option. 
Kada je netko opljačkan, online usluga vrlo vjerojatno i nije osobito značajna opcija.
Consequently when analysing this “fully available online indicator” one can see that (in contradiction to other services) the ten new member states perform better (30%) than the old member states and also than Norway, Iceland and Switzerland (28%), suggesting that the service was implemented to achieve a higher ranking in eEurope benchmarking (European Commission, 2006). 
Prema tome, kada se ta usluga analizira sa stajališta potpuno raspoložive online usluge, vidi se da (u suprotnosti s drugim uslugama), deset novih država članica EU postiže 30% bolji rezultat od starih država članica, zajedno s Norveškom, Islandom i Švicarskom (28%), što sugerira da je usluga provedena tako da se postigne što bolji rezultat u eEurope osnovnome modelu (European Commission, 2006).
One also meets erroneous results in cases where measuring the demand side is carried out via public tenders. 
Pogrešni se rezultati dobivaju i kada se mjerenje potražnje obavlja putem javnih natječaja.
Private organisations selected by public tender to achieve results frequently turn to the e-government service providers themselves to make their work easier. 
Privatne se tvrtke, odabrane na javnim natječajima, često obraćaju dobavljačima usluga e-vlasti kako bi sebi olakšale zadatak.
The reason for this is that research into and measurement of supply is fairly simple, and can be carried out with low equipment and personnel costs, frequently in cooperation with the service providers. 
Razlog je to što je istraživanje i mjerenje ponude relativno jednostavno te se može provesti uz niske troškove opreme i osoblja, pri čemu se često surađuje i s dobavljačima usluga.
Often an internet search is used to review service provider websites (information and services). 
Kao metodologija često se primjenjuje pretraživanje Interneta za pregled web stranica dobavljača usluga.
The methodologies and models for measuring the level of e-government and e-government service development differ. 
Međutim, metodologije i modeli za mjerenje razine razvoja i usluga e-vlasti uvelike se razlikuju.
The level of e-service development is generally described using the four or five step classification given in Table 1. 
Razina razvoja e-usluge općenito se opisuje klasifikacijom u četiri ili pet koraka, danoj u tablici 1.
Slovenia, as a member of EU did not develop its own measurement methodology but used eEurope benchmarking model. 
Slovenija kao članica EU nije razvila svoju vlastitu metodologiju mjerenja, ali je sudjelovala u izradi osnovnog modela eEurope.
NOIE and DMR 
NOIE i DMR
Layne and Lee 
Layne i Lee
Vertical and horizontal integration 
vertikalna i horizontalna integracija
Source: Cap Gemini Ernst and Young, 2005, NOIE and DMR, 2003; Layne and Lee, 2001 
Izvor: Cap Gemini Ernst and Young, 2005; NOIE i DMR 2003; Layne i Lee, 2001.
Table 1 sets out the levels of some models and attempts to equate or compare defini 
Tablica 1. izdvaja razine nekih modela i pokušaja izjednačivanja i uspoređivanja defi
tions from different models. 
nicija iz različitih modela.
The differences between the lower levels are not so great, but it is more complicated for the higher levels. 
Razlike između nižih razina i nisu tako velike, ali se sve komplicira prilikom tumačenja viših razina elektroničkih javnih usluga.
The lowest level provides information via websites, allowing clients to find out procedures, legislation, basic data (address, office hours, etc.), and replaces having to find out this information by telephone, post or in person. 
Na najnižoj se razini nude informacije preko web stranica, što omogućuje korisnicima da saznaju kakve su procedure, zakonski propisi ili temeljni podaci tijela javne uprave (adresa, radno vrijeme itd.) te zamjenjuje potrebu pronalaženja tih informacija telefonski, putem pošte ili osobno.
The highest level is sometimes the full electronic implementation of a specific process, i.e. from acquiring information and forms, electronic client identification, submission of application and payment through to the final electronic delivery of the service. 
Najviša je razina katkad potpuna elektronička provedba specifičnih postupaka, odnosno proces koji počinje od dobivanja informacija i obrazaca, elektroničke identifikacije klijenata, podnošenja zahtjeva i plaćanja do konačne elektroničke isporuke usluge.
A problem not seen at first glance is the manner in which these procedures are performed within the public administration, i.e. the extent to which the back-office has been computerised. 
Problem koji se ne uočava na prvi pogled odnosi se na način na koji se ti postupci provode unutar neke uprave, odnosno na razmjere računalne osposobljenosti administrativnih tijela koja služe kao potpora za pružanje usluge.
A further issue is that the procedure could be just one of several required by a citizen to resolve a life event completely (e.g. moving house, or the birth of a child). 
Sljedeći je problem to što pojedini postupak može biti samo jedan od nekoliko potrebnih da bi građanin u potpunosti riješio potrebe koje proizlaze iz nekog događaja (npr. promjena mjesta stanovanja ili rođenje djeteta).
M. Klun and M. 
M. Klun i M.
An example of horizontal integration would be the registration of a birth with automatic entry in the population register, production of a tax or social security number, or health insurance file. 
Primjer okomite integracije jest administrativna obrada smrtnog slučaja, pri čemu se pogreb organizira na razini lokalne zajednice, dok se popis stanovništva, registar vozačkih dozvola te baze podataka o mirovinama i poreznim obvezama umrloga automatski ažuriraju.
The implementation of individual e-services is relatively simple at lower levels, as it 
Slučaj se, dakle, obrađuje uz pomoć svih okomitih razina javne uprave istodobno.
Results can also be achieved quickly, which can be immediately made public and used (political achievements). 
Provedba pojedinačnih elektroničkih usluga relativno je jednostavna na nižim razi
This means that most e-government services are implemented at lower levels. 
nama jer ne zahtijeva ponovno oblikovanje postupaka i procesa koji se obavljaju na tradicionalan način.
It requires the work of different bodies to be standardised, support from the government or the highest levels of public administration and frequently also business process re-engineering. 
Usluge više razine zahtijevaju promjene u upravljanju i organizaciji same javne uprave, što je vrlo zahtjevno i s obzirom na vrijeme i s obzirom na troškove.
The problem is often in the fact that pre-election promises can more easily be kept by introducing lower-level services. 
To podrazumijeva standardizaciju rada različitih tijela, potporu vlasti ili viših instancija javne uprave, a često i reorganizaciju poslovnih procesa.
Many countries realised that too little attention was being paid to measuring de 
Problem je činjenica da je predizborna obećanja lakše održati uvođenjem usluga niže razine.
mand for e-government services and started to include the importance of the demand side in the development strategies. 
Mnoge su države shvatile da se premalo pozornosti pridaje mjerenju potražnje uslu
The focus on supply of services and generalized electronic access to main basic public services online from the first strategy is now extended with a focus on the use of services and implementation of e-government in the direction of an efficient and all inclusive information society. 
Usmjerenje na ponudu usluga i općenitu elektroničku dostupnost temeljnim elektroničkim javnim uslugama iz prve strategije zamijenjeno je usmjerenjem na korištenje usluga i primjenu e-vlasti kako bi se izgradilo učinkovito i sveobuhvatno informacijsko društvo.
Measuring the demand side is more difficult than measuring the supply side. 
Mjerenje potražnje elektroničkih usluga ipak je teže od mjerenja njezine ponude.
It generally involves a very large population, which is difficult to measure fully and so the issue of representative sampling arises, and all the other complexities of statistical measurements. 
Ono se, općenito, odnosi na vrlo velik broj stanovnika, što je teško potpuno izmjeriti i zbog čega se pojavljuje problem reprezentativnog uzorka, zajedno sa svim ostalim složenostima statističkih mjerenja.
At the same time it requires greater financial resources, better equipment for gathering and processing and analysing results, more advanced knowledge and more human resources. 
Istodobno su potrebna i veća financijska sredstva, bolja oprema za prikupljanje, obradu i analizu rezultata, kao i naprednije znanje te više ljudskih resursa za provedbu istraživanja.
Recently, demand-side measurements have become more common, including a tele 
U novije je vrijeme mjerenje potražnje postalo uobičajenije, što se odnosi na telefon
phone survey of internet users (Reddick, 2005) and citizens at the local community level (Moon, 2002) in the United States, the NOIE and DMR research projects (2003) in Australia, and the SIBIS (2003) research in the European Union. 
ske ankete ili ispitivanje korisnika Interneta (Reddick, 2005), odnosno građana na razini lokalne zajednice (Moon, 2002) u SAD-u, na istraživačke projekte NOIE i DMR (2003) u Australiji, kao i na istraživanje SIBIS (2003) u EU.
3 Online availability of public services in Europe and e-taxation 
3. Online dostupnost javnih usluga u Europi i e-oporezivanje
Along with many countries, states and governments, the European Commission has 
Kao i mnoge druge zemlje, države i vlade, Europska komisija pridaje veliko znače
Torres et al. (2005) presented research results on the development of e-government initiatives in the EU. 
Torres, Pina i Royo (2005) predočili su rezultate istraživanja o razvoju inicijativa e-vlasti u EU.
The results from the same survey also indicated that only 10% used websites to download official form and only 6% used the internet to submit completed forms. 
Rezultat iste ankete također sugerira da se samo 10% anketiranih koristi web stranicama za prijenos službenih obrazaca s poslužitelja, a samo 6% služi se Internetom za podnošenje ispunjenih obrazaca.
The eEurope measurement model includes measuring the online availability of pub 
Model mjerenja eEurope odnosi se na online dostupnost javnih usluga prema lje
lic services according to a sophistication scale with stages 0 (0%) to 4 (100%). 
stvici sofisticiranosti s razinama 0 (0%) do 4 (100%).
It measures twelve online services for citizens and eight for businesses using a web-based survey. 
Pritom se vrednuje dvanaest online usluga za građane i osam za poduzeća, pri čemu se primjenjuje metoda web ankete.
The services are grouped in four clusters (income-generating, registration, returns, and permits and licenses). 
Usluge su grupirane u četiri skupine (prikupljanje prihoda, registracija, prijave te dozvole i licencije).
According to the European Commission results of the 2005 measurement the “in 
Prema rezultatima mjerenja Europske komisije iz 2005. godine, skupina usluga veza
come-generating” service cluster, which includes mainly taxes and social contributions, had an average online sophistication score of 94% (see European Commission, 2006). 
nih za “prikupljanje prihoda”, što uglavnom obuhvaća poreze i socijalne doprinose, imala je prosjek rezultata online sofisticiranosti od 94% (European Commission, 2006).
The income-generating cluster includes personal income taxes, social contribution for employees, corporate tax, value added tax (VAT) and customs declarations (businesses). 
Skupina prikupljanje prihoda odnosi se na poreze na osobni dohodak, socijalna davanja za zaposlenike, poreze koje plaćaju poduzeća, porez na dodanu vrijednost (PDV) i carinske prijave od poduzeća.
The best scoring service within this cluster is VAT with a score of 96%; the lowest-scoring service is social contributions for employees with a score of 89%. 
Najbolje rangirana usluga unutar te skupine jest prijava PDV-a, s rezultatom od 96%, a najslabije usluga socijalnih davanja za zaposlenike, s rezultatom od 89%.
The cluster average for the fully available online indicator is 84% (60% for the EU-10 and 95% for the EU-15+). 
Prosjek skupine za potpuno dostupnu online uslugu iznosi 84% (60% za EU-10 i 95% za EU-15+).
The progress since 2001 within this cluster shows that the fastest growing public services within the cluster for the EU-15+ are customs declaration and social contribution for employees, while the slowest is personal income tax. 
Napredak od 2001. godine unutar te skupine pokazuje da su od javnih usluga unutar skupine (za EU-15+) najviše rasle usluge carinske prijave i socijalnih davanja za zaposlenike, dok su najsporije rasle prijave poreza na osobni dohodak.
Results for the online sophistication and full availability of these online services by 
Rezultati online sofisticiranosti i potpune dostupnosti opisane skupine javnih uslu
country show that Slovenia ranks above the EU average. 
ga pokazuju da je Slovenija rangirana iznad prosjeka EU.
Online sophistication for services shows that Slovenia reached a score of 100% (stage 
Online sofisticiranost za usluge pokazuje da je Slovenija postigla rezultat od 100%
4) for all included services, while in 2004 a score of 0% was applied for social contribution for employees. 
(faza 4) za sve usluge uključene u skupini prikupljanje prihoda, dok je u 2004. godini rezultat od 0% pripisan socijalnim davanjima za zaposlenike.
From the results gained in October 2005 49% of the population uses the internet monthly, 41% weekly and 29% daily (RIS, 2005). 
Iz rezultata prikupljenih u listopadu 2005. godine, 49% stanovništva Internetom se koristi mjesečno, 41% tjedno, a 29% dnevno (RIS, 2005).
According to latest Eurostat report at the beginning of 2005, 96% of businesses in Slovenia had internet access (Finland 98%, Denmark 97%, Sweden 96%), and 74% had broadband access (Eurostat, 2005). 
Prema izvješću Eurostata, na početku 2005. godine 96% poduzeća u Sloveniji imalo je pristup Internetu (Finska 98%, Danska 97%, Švedska 96%), a 74% imalo je širokopojasni (engl. broadband) pristup (Eurostat, 2005).
The same report also mentions 48% internet access availability for Slovenian households (19% with broadband access). 
Isto izvješće također spominje 48% dostupnosti pristupa Internetu za slovenska kućanstva (od čega se 19% odnosi na širokopojasni pristup).
The Slovenian government introduced a special e-taxation portal soon after the main e-government portal. 
Slovenska Vlada predstavila je poseban portal za e-oporezivanje ubrzo nakon glavnog portala e-vlasti.
Slovenia's e-taxation portal was established at the end of 2003. 
Slovenski portal e-oporezivanja uspostavljen je krajem 2003. godine.
Initially, taxpayers could find and print several tax forms on the e-taxation portal. 
U početku su porezni obveznici mogli na njemu pronaći i ispisati nekoliko poreznih obrazaca.
Later on, form completion was possible, so that taxpayers could complete forms, print them and submit them by post to the tax administration. 
Kasnije je bilo moguće i popunjavanje obrazaca online, tako da su ih porezni obveznici mogli skinuti i poslati poštom Poreznoj upravi.
Electronic tax-filing offers taxpayers a number of advantages: 
Elektronička prijava poreza nudi poreznim obveznicima brojne prednosti:
• filing is quicker and easier since instructions are only a mouse click away; 
• popunjavanje je brže i jednostavnije jer se upute dobivaju pritiskom na tipku miša
• checks on illogical errors are automatic; 
• provjere nelogičnosti su automatske
• taxpayers can correct mistakes or make and save changes in their file returns several times before the final deadline for filing; 
• porezni obveznik može ispraviti greške ili kreirati i snimiti promjene u svojim datotekama povrata nekoliko puta prije krajnjeg roka za popunjavanje
• the portal is always available; 
• portal je uvijek dostupan
• filing is enabled from abroad; 
• popunjavanje je moguće iz inozemstva
• electronic filing saves time and costs. 
• elektroničko popunjavanje štedi vrijeme i troškove.
Over the last year more than 53% of the taxpayers using portal services used certificates issued by a bank, and 44% used a government certificate. 
Tako je tijekom posljednje godine više od 53% poreznih obveznika koji su se koristili uslugama portala upotrebljavalo digitalne potvrde identiteta koje im je izdala banka, a 44% ih se koristilo Vladinim potvrdama.
The authorization must be signed and delivered to a tax office on paper. 
Ovlast za takvu registraciju mora se potpisati i pismeno dostaviti poreznom uredu.
• filing capital gains tax return 
• popunjavanje prijave na kapitalnu dobit
• VAT self-assessments 
• izračun i prijava PDV-a
• registration for status of exporter 
• prijava statusa izvoznika
• notification of electronic accounts 
• potvrda elektroničkih računa
• external and internal authorizations for businesses 
• vanjske i interne ovlasti za poduzeća
• receiving notifications and announcements from the tax administration 
• prijam obavijesti i izvoda od porezne uprave
• advance payments of personal income tax for dividends 
• akontacije poreza na osobni dohodak za isplaćene dividende
• self-assessment and filing corporate income tax returns 
• izračun i popunjavanje prijave poreza na dobit
• report about revenues from interest (EU directive). 
• izvješće o prihodima od kamata (prema smjernici EU).
The personal income tax online service was one of the first services offered to Slovenian citizens. 
Online usluga prijave poreza na osobni dohodak bila je jedna od prvih usluga ponuđenih građanima Slovenije.
E-filing of tax returns (number) 
Elektroničko popunjavanje prijave poreza
Percentage of total number of personal income taxpayers 
Postotak ukupnog broja poreznih obveznika koji prijavljuju osobni dohodak
Source: Tax Administration of Republic of Slovenia, 2006 
Izvor: Porezna uprava Republike Slovenije, 2006.
Together over 80% of taxpayers that filed tax returns electronically were between 20-49 years old. 
Ukupno je oko 80% poreznih obveznika koji su ispunili poreznu prijavu bilo u dobi između 20 i 49 godina.
More than 60% were male taxpayers. 
Više od 60% korisnika bilo je muškog spola.
After the first year of availability, the tax administration carried out a situation analysis as the response was lower than expected. 
Nakon prve godine dostupnosti elektroničke usluge Porezna je uprava provela analizu stanja, jer je odaziv poreznih obveznika bio manji od očekivanoga.
• citizens do not trust this service 
• građani nemaju povjerenja u uslugu
• citizens are not aware of this service 
• građani ne poznaju uslugu
• using the personal income tax online service was too complex. 
• korištenje online uslugama prijave poreza na osobni dohodak bilo je previše slo
The second reason could be resolved over a matter of years as trust in e-government online services and especially personal income tax online service increases. 
Na drugi bi se uzrok moglo djelovati tijekom nekoliko sljedećih godina povećanjem povjerenja u online usluge e-vlasti te, posebice, u online uslugu prijave poreza na osobni dohodak.
The third reason proposed is unconvincing, since different research was done among citizens with positive results and a lot of media attention focused on the service. 
Treći mogući razlog nije potpuno pouzdan jer druga istraživanja upućuju na pozitivan interes građana, kao i na visoku razinu medijske pozornosti koja je pratila uvođenje usluge.
The last possible reason for the poor response was the focus of improvements made by the tax administration. 
Stoga se Porezna uprava usredotočila na posljednji razlog lošeg odaziva.
To acquire detailed information, the tax administration used a telephone helpdesk support centre. 
Kako bi pribavila detaljne informacije, Porezna je uprava uspostavila centar za telefonsko savjetovanje i potporu korisnicima.
According to the tax administration report (Maligoj, 2005), the taxpayer support office received around 9,000 telephone calls and replied to 3,300 e-mails in 2005. 
Prema izvješću Porezne uprave (Maligoj, 2005), centar za telefonsko savjetovanje i potporu zaprimio je oko 9.000 telefonskih poziva i odgovorio na oko 3.300 poruka elektroničke pošte u 2005. godini.
The centre reported the following problems found by taxpayers: 
Ured je prijavio sljedeće probleme koje su iskazali porezni obveznici.
• Complexity of acquiring a digital certificate and installing it - by far the most problematic issue. 
• Složenost nabave digitalne potvrde i instaliranje te usluge daleko su najproblematičnija tema.
• Additional campaign to inform the citizens about the service. 
• Web stranice i obrasci na portalu složeni su i netransparentni.
Source: Kunstelj, Leben and Vintar (2006). 
Izvor: Kunstelj, Leben i Vintar (2006)
Considering personal income tax online service, different actions to produce better turnout were chosen among different countries. 
Kako bi postigle bolji odaziv na elektroničku uslugu prijave poreza na osobni dohodak, različite su se države odlučile za različite pristupe.
Some, like France, offered taxpayers many incentives (Lanteri, 2005), including: 
Neki su, poput Francuske, ponudili poreznim obveznicima mnoge poticaje (Lanteri, 2005), uključujući:
But these incentives would not work in every country. 
Ipak, ti poticaji nisu uspješni u svakoj državi.
Immediate calculation of the amount of tax to be paid is available as well. 
Moguć je i trenutačni izračun iznosa poreza koji treba platiti.
The tax administration's upgrade of the e-taxation portal to offer more transparent content and easier navigation did not help either. 
Pritom nije pomoglo ni to što je Porezna uprava unaprijedila portal e-oporezivanja kako bi se postigla transparentnost sadržaja i jednostavnija navigacija.
The next future step, the provision of preformed and calculated forms, planned in Slovenia for 2006, might help. 
Mogao bi pomoći sljedeći korak u razvoju portala - ponuda unaprijed definiranih i izračunanih obrazaca, planiran u Sloveniji za 2006. godinu.
We may think that e-filing is a genuinely modern and effective way of offering services to cli 
Porezni ga obveznik može potvrditi putem online usluge, SMS porukom ili telefonskim pozivom.