natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Request for compensation – if you can demonstrate that you have been affected by a delayed or cancelled departure, and that the duration of the delay was above the threshold set out in the regulation, submit a compensation request to the carrier. 
Zahtjev za naknadu – ako možete dokazati da ste doživjeli kašnjenje u polasku ili otkazivanje polaska te da je trajanje kašnjenja iznad praga navedenog u propisima, podnesite prijevozniku zahtjev za naknadu.
Always refer to the specific departure and the Regulation applicable. 
Uvijek navedite konkretnu liniju polaska i pozovite se na važeću uredbu.
If you do not receive a reply from the carrier or you are not satisfied with it, refer the case to the National Enforcement Body of the country of departure. 
Ako ne dobijete odgovor od prijevoznika ili ako niste zadovoljni tim odgovorom, uputite predmet nacionalnom provedbenom tijelu u zemlji polaska.
The other organisations that can help you are Alternative Dispute Bodies (ADRs) and claim agencies. 
Druge su organizacije koje vam mogu pomoći tijela za alternativno rješavanje sporova i agencije za pomoć u ostvarivanju prava putnika.
Bear in mind that you may be charged for these services. 
Imajte na umu da vam te usluge mogu naplatiti.
Requestcompensationforadditionalexpenditure–insomecasesyourlossduetoa delay or cancellation is much greater than the amount due to you under EU passenger-rights compensation rules. 
Zatražitenaknadudodatnihrashoda–unekimslučajevimagubitakkojisnositezbog kašnjenja ili otkazivanja znatno je veći od iznosa koji vam pripada u skladu s pravilima 2
In such cases, you can make a claim to the carriers pursuant 2 to international conventions. 
U takvim slučajevima prijevoznicima možete podnijeti zahtjev za naknadu u skladu s međunarodnim konvencijama.
You should be prepared to demonstrate the exact amount of your losses, and the extra expenditure incurred due to the travel disruption. 3 
Trebali biste biti spremni pokazati točan iznos gubitaka i dodatan trošak uzrokovan poremećajem u putovanju. 3
1. * If you were traveling by air, ferry, long distance by coach or train, or on a cruise , would you feel confident about what you could expect of the carriers in the event that your journey were disrupted? Please rate your level of confidence below: 2. * Please indicate the modes of transport on which you have travelled over the past two 2 years: [More than one answer allowed, except for last option] ANNEX II 1 Questionnaire of the ECA statistical survey Fields marked with * are mandatory. 
1. * Da krenete na putovanje zrakoplovom ili putničkim brodom, ili pak autobusom ili vlakom na dulje udaljenosti, ili da se uputite na krstarenje, biste li bili sigurni da znate što možete očekivati od prijevoznika u slučaju da se vaše putovanje ne odvija prema planu? Molimo vas da u nastavku ocijenite mjeru u kojoj biste bili sigurni. 2. * Molimo vas da označite prijevozna sredstva kojima ste putovali tijekom posljednje dvije godine.
2.2 * Select your main reason for travelling 2.3 * Have any of your journeys over the past two years been affected by one or more of the following? 
2.2. * Odaberite glavni razlog zbog kojeg putujete. 2.3 * Jeste li se tijekom vaših putovanja u posljednje dvije godine susreli s bilo kojim od problema navedenih u nastavku?
Please answer for each mode of transport used. [if tick any of the following then go to 2.2] 2 Options Respondents Work 1 809 Leisure 6 583 Other 569 Total 8 961 Cancellation Significant delay at departure/by the time of arrival (more than one hour) Denied boarding Loss of or significant damage to luggage Other problem No problem occurred Aeroplane 432 1 937 129 512 158 3 745 Ferry 86 365 75 40 69 1 980 Cruise ship 47 115 44 57 69 1 387 Train (long distance) 318 1 908 110 86 232 3 298 Coach (long distance) 212 813 101 110 229 3 662 2.4 * In cases where your travel was cancelled or delayed, you were denied boarding, your luggage was damaged etc., did you take any of the following action? 
Molimo vas da označite odgovore za svako od korištenih prijevoznih sredstava. (Ako označite ijedno od navedenoga prijeđite na pitanje 2.2.) 2 Mogući odgovori Broj ispitanika Posao 1809 Odmor 6583 Ostalo 569 Ukupno 8961 Otkazivanje putovanja Znatno kašnjenje u odlasku /dolasku (više od jednog sata) Uskraćeni ukrcaj Gubitak ili znatno oštećenje prtljage Drugi problem Nije bilo problema Zrakoplov 432 1937 129 512 158 3745 Putnički brod 86 365 75 40 69 1980 Brod za krstarenje 47 115 44 57 69 1387 Vlak (prijevoz na duge linije) 318 1908 110 86 232 3298 Autobus (prijevoz na duge linije) 212 813 101 110 229 3662 2.4 * Jeste li u slučajevima u kojima je vaše putovanje otkazano ili odgođeno, u kojima vam je uskraćen ukrcaj ili je vaša prtljaga oštećena itd. poduzeli bilo koji od sljedećih koraka?
2.5 * What prevented you from taking action? 
2.5 * Što vas je spriječilo da učinite nešto po tom pitanju?
(Please tick just one box) 3. * If you arrived at an airport and were informed that your flight had been delayed by five hours due to the airline’s staffing issues, to which of the following services do you believe you would be entitled? Please tick five boxes. 
(Molimo vas da označite samo jedan odgovor) 3. * Da nakon dolaska u zračnu luku saznate da će vaš let kasniti pet sati zbog toga što zračni prijevoznik ima poteškoća u vezi s brojem dostupnih članova posade, prema vašem mišljenju, na koje biste od sljedećih usluga imali pravo?
3 Options Respondents Not knowing what I was entitled to 158 Not knowing how to proceed 148 The recourse process was too troublesome 131 The unlikelihood of a satisfactory response 376 Other 89 Total 902 Options Respondents Discount at duty-free shops for buying food 2 713 A return flight to the first point of departure 1 622 Free transport to return you to your accommodation, whatever the time of the day 4 681 Free meals, refreshments and hotel accommodation if the delay is overnight 8 051 Re-routing to the airport closest to your original destination 2 764 Monetary compensation of at least €250 if this results in at least three hours of delay at the arrival to your final destination 5 093 A travel-class upgrade 2 215 A flight with a different airline to the same destination 5 120 The right to choose any other departure date within the next two months 1 937 Reimbursement of other substantiated expenses (e.g. missed train or connection; cost of hotel at destination) 5 613 Transport to your destination by a different means (train, bus, etc.) 
Molimo vas da označite pet odgovora. 3 Mogući odgovori Broj ispitanika Nisam znao(la) na što imam pravo 158 Nisam znao(la) koji su daljnji koraci 148 Proces za ostvarivanje mojih prava bio je previše složen 131 Mala vjerojatnost da ću dobiti zadovoljavajući odgovor 376 Ostalo 89 Ukupno 902 Mogući odgovori Broj ispitanika Popust pri kupnji hrane u duty-free dućanima 2713 Povratni let do izvornog polazišta 1622 Besplatan prijevoz natrag do vašeg smještaja neovisno o tome koje je doba dana 4681 Besplatni hrana, piće i hotelski smještaj ako je let odgođen za sljedeći dan 8051 Preusmjeravanje na zračnu luku koja je najbliža vašem izvornom odredištu 2764 Novčana naknada u iznosu od najmanje 250 eura u slučaju kašnjenja u dolasku na vaše konačno odredište od najmanje tri sata 5093 Premještaj u viši putnički razred 2215 Let do istog odredišta s drugim zračnim prijevoznikom 5120 Pravo na odabir bilo kojeg drugog termina odlaska tijekom sljedeća dva mjeseca 1937 Nadoknada drugih nastalih troškova (npr. propušten vlak ili druga veza, trošak hotela na odredištu) 5613 Prijevoz do vašeg odredišta drugim prijevoznim sredstvom (vlak, autobus itd.)
3 051 Reimbursement of the full cost of the ticket 4 063 Psychological support 404 A free phone call 1 792 Access to the airport lounge 2 631 4. * Please state whether, in your view, the following statements are true or false (based on your awareness of the current rules): TRUE FALSE I do not know If I buy a ticket with a low-cost company, I will not have monetary compensation in the event that my flight is cancelled 2 499 5 041 2 810 I am entitled to refreshments if my train is delayed by more than one hour 2 750 4 301 3 299 When I book a journey the travel company must inform me about my rights and of the contact 7 040 1 189 2 121 
Točno Netočno Ne znam Kupim li kartu za let s niskotarifnom kompanijom, neću dobiti novčanu naknadu u slučaju otkazivanja leta 2499 5041 2810 4 Imam pravo na besplatne napitke ako moj vlak kasni više od sat vremena 2750 4301 3299 Nakon što rezerviram putovanje, prijevoznik je dužan obavijestiti me o mojim pravima i kontaktnim podatcima tijela za žalbe prije nego što krenem na putovanje 7040 1189 2121 U slučaju da je moje putovanje autobusom otkazano jedina je nadoknada koju mi je predmetni prijevoznik dužan dati kupon za buduća putovanja 3601 3083 3666 Uputim li pritužbu željezničkom prijevozniku jer smatram da su prekršena prava koja imam kao putnik, predmetni prijevoznik mora odgovoriti u roku od jednog mjeseca 6478 759 3113 5. * Molimo vas da sa sljedećeg popisa odaberete tri prava koja smatrate najvažnijima (moguće je označiti do tri odgovora).
4 details of the redress body before I commence my journey If my coach journey is cancelled the company concerned is only obliged to compensate me with a voucher for future travel 3 601 3 083 3 666 If I send a complaint to a rail company because I believe my passenger rights have been violated, it must reply within one month 6 478 759 3 113 5. * Please select from the following list the three rights you regard as most important [tick up to 3 boxes] Options Respondents Right to protection against discrimination based on nationality, residence or disability when you use public transport 3 235 Right to assistance at no cost for passengers with reduced mobility 2 990 Right to access to information in the event of travel disruption 3 096 Right to a refund from the carrier in the event of disruption 3 595 Right to receive alternative transport in the event of long delays, cancellations or denied boarding 4 321 Right to care (food, assistance) in the event of long delays 3 732 Right to compensation in the event of long delays, cancellations or denied boarding 4 095 Right to compensation in the event of damage to your luggage 3 691 Right to lodge a complaint with a carrier if you are dissatisfied with their service 1 001 Right to proper implementation of the regulations by public authorities 744 6. * Had you ever read, heard or seen any information about passenger rights before you filled in this survey? 
Mogući odgovori Broj ispitanika Pravo na zaštitu od diskriminacije na temelju nacionalnosti, mjesta boravišta ili invaliditeta pri uporabi javnog prijevoza 3235 Pravo na besplatnu pomoć za putnike sa smanjenom pokretljivošću 2990 Pravo na pristup informacijama u slučaju da se putovanje ne odvija prema planu 3096 Pravo na povrat novca od prijevoznika u slučaju da se putovanje ne odvija prema planu 3595 Pravo na zamjenski prijevoz u slučaju dužeg kašnjenja, otkazanog putovanja ili uskraćenog ukrcaja 4321 Pravo na skrb (hrana, pomoć) u slučaju dužeg kašnjenja 3732 Pravo na naknadu u slučaju dužeg kašnjenja, otkazanog putovanja ili uskraćenog ukrcaja 4095 Pravo na naknadu u slučaju oštećenja prtljage 3691 Pravo na pritužbu prijevozniku u slučaju nezadovoljstva s uslugama koje je pružio 1001 Pravo na pravilnu primjenu propisa na razini javnih tijela 744 6. * Jeste li ikada pročitali, čuli ili vidjeli ikakve informacije o pravima putnika prije popunjavanja ovog upitnika?
[More than one answer allowed, except for first option] Options Respondents No, I had never read, heard or seen any information about passenger rights before I filled in this survey 5 497 Yes, in information provided by carriers 1 926 Yes, in information provided by public bodies (e.g. government, the EU) 1 123 Yes, as a result of personal experience of disrupted travel 1 143 Yes, in information provided by consumer bodies 1 090 Yes, other 965 
(Moguće je označiti više od jednog odgovora, osim u slučaju odabira posljednjeg odgovora) Mogući odgovori Broj ispitanika Ne, nisam nikada pročitao(la), čuo(la) ili vidio(jela) ikakve informacije o pravima putnika prije popunjavanja ovog upitnika 5497 Da, informacije koje su pružili prijevoznici 1926 Da, informacije koje su pružila javna tijela (npr. vlada, EU) 1123 Da, kao rezultat vlastitog iskustva s putovanjima koja se nisu odvijala prema planu 1143 Da, informacije koje su pružila tijela za zaštitu potrošača 1090 Da, ostalo 965
7. * Overall, how much would you say you are aware of your rights as a passenger when travelling? 
7. * Cjelokupno gledajući, u kojoj mjeri smatrate da ste upoznati s pravima koja imate kao putnik?
I am entirely unaware of my rights as a passenger 1□ 2□ 3□ 4□ I am entirely aware of my rights as a passenger 5 Option Respondents 1 I am entirely unaware of my rights as a passenger 1 396 2 4 954 3 3 626 4 - I am entirely aware of my rights as a passenger 374 Total 10 350 Socio-Demographic variables 8. * Please indicate your gender 9. * Please type your age Options Respondents Female 5 177 Male 5 173 Total 10 350 Options Respondents 18-24 1 379 25-34 2 117 35-44 2 385 45-54 2 306 55-65 2 163 Total 10 350 10. * What is the highest level of education you have successfully completed? 
1 – Uopće nisam upoznat(a) s pravima koja imam kao putnik, 4 – U cijelosti sam upoznat(a) s pravima koja imam kao putnik 5 Mogući odgovori Broj ispitanika 1 = Uopće nisam upoznat(a) s pravima koja imam kao putnik 1396 2 4954 3 3626 4 = U cijelosti sam upoznat(a) s pravima koja imam kao putnik 374 Ukupno 10 350 Sociodemografske značajke 8. * Molimo vas da navedete svoj spol. 9. * Molimo vas da navedete svoju dob. Mogući odgovori Broj ispitanika Žensko 5177 Muško 5173 Ukupno 10 350 Mogući odgovori Broj ispitanika 18 – 24 1379 25 – 34 2117 35 – 44 2385 45 – 54 2306 55 – 65 2163 Ukupno 10 350 10. * Koji je najviši stupanj obrazovanja koji ste uspješno dovršili?
Options Respondents Primary education or lower 265 Lower secondary 1 378 Upper Secondary 4 533 Bachelor's degree or equivalent tertiary education 2 696 Master's degree or above 1 478 Total 10 350 
Mogući odgovori Broj ispitanika Prva četiri razreda osnovne škole ili manje 265 Osnovna škola 1378 Srednja škola 4533 Preddiplomski studij ili ekvivalentan stupanj tercijarnog obrazovanja 2696 Diplomski studij ili viši stupanj 1478 Ukupno 10 350
11. * Do you have reduced mobility? 
11. * Jeste li osoba sa smanjenom pokretljivošću?
12. * Please indicate your country of residence 6 Options Respondents Yes 787 No 9 563 Total 10 350 Options Respondents The Czech Republic 1 030 France 1 044 Finland 1 000 Germany 1 075 Greece 1 006 Ireland 1 000 Italy 1 060 The Netherlands 1 060 Poland 1 065 Spain 1 010 Total 10 350 
12. * Molimo vas da navedete državu u kojoj boravite. 6 Mogući odgovori Broj ispitanika Da 787 Ne 9563 Ukupno 10 350 Mogući odgovori Broj ispitanika Češka Republika 1030 Francuska 1044 Finska 1000 Njemačka 1075 Grčka 1006 Irska 1000 Italija 1060 Nizozemska 1060 Poljska 1065 Španjolska 1010 Ukupno 10 350
REPLIES OF THE COMMISSION TO THE SPECIAL REPORT OF THE EUROPEAN COURT OF AUDITORS “EU PASSENGER RIGHTS ARE COMPREHENSIVE BUT PASSENGERS STILL NEED TO FIGHT FOR THEM” EXECUTIVE SUMMARY I. Passenger Rights legislation adopted by the European Union has successfully contributed to minimising the negative impact of travel disruption on users of collective transport and to improving service quality for passengers. 
ODGOVORI KOMISIJE NA TEMATSKO IZVJEŠĆE EUROPSKOG REVIZORSKOG SUDA „PRAVA PUTNIKA U EU-u OPSEŽNA SU, ALI SE PUTNICI I DALJE MORAJU BORITI ZA NJIH” SAŽETAK I. Europska unija donijela je zakonodavstvo u području prava putnika koje je uspješno pridonijelo smanjenju negativnog učinka prekida putovanja na sudionike kolektivnog prijevoza i poboljšanju kvalitete usluga namijenjenih putnicima.
The Commission is committed to ensuring a high level of protection for passengers and is of the opinion that further development and consolidation of these rights should take place. 
Komisija se zalaže za osiguravanje visoke razine zaštite putnika te smatra da bi ta prava trebalo dodatno razviti i konsolidirati.
The Commission acknowledges that more efforts are still needed to reach all passengers so that they are aware about their rights and how they can enforce them successfully. 
Komisija priznaje da je potrebno više raditi na informiranju svih putnika kako bi bili svjesni svojih prava i načina na koje ih uspješno mogu ostvariti.
V. The Commission considers that good practices related to passenger rights as experienced in some third countries could be examined carefully with a view to appraising their potential relevance in the EU. 
V. Komisija smatra da bi trebalo pažljivo razmotriti dobre prakse u pogledu prava putnika koje se primjenjuju u nekim trećim zemljama kako bi se procijenila njihova moguća važnost za EU.
The Commission has proposed already amendments to the air and rail passenger rights regulations, also regarding National Enforcement Bodies. 
Komisija je već predložila izmjene uredbi o pravima putnika u zračnom i željezničkom prometu, među ostalim u pogledu nacionalnih provedbenih tijela.
The Commission gives constantly guidance on the interpretation of the regulations. 
Komisija stalno daje smjernice za tumačenje tih uredbi.
It is supported by the National Enforcement Bodies, the Europe Direct Contact Centre (EDCC), and the national consumer centres. 
Podržavaju je nacionalna provedbena tijela, kontaktni centar Europe Direct (EDCC) i nacionalni centri za zaštitu potrošača.
Informing passengers of their rights is the primary duty of the carriers. 
Osnovna je zadaća prijevoznika informirati putnike o njihovim pravima.
The Commission has taken action through regular information campaigns to disseminate practical information on how passengers should act in case of travel disruption. 
Komisija je putem redovnih informativnih kampanja počela širiti praktične informacije za putnike o tome kako postupiti u slučaju prekida putovanja.
The Commission agrees that enforcement of the regulations has to be addressed as a priority. 
Komisija se slaže da je provedbu uredbi potrebno smatrati prioritetom.
The legislation in force provides that it is for the Member States to set up their NEBs and to lay down effective, proportionate and dissuasive sanctions for infringements of the passenger rights regulations. 
Zakonodavstvom na snazi predviđeno je da su države članice zadužene za osnivanje nacionalnih provedbenih tijela i uspostavu učinkovitih, proporcionalnih i odvraćajućih sankcija za povrede uredbi o pravima putnika.
X. The Commission considers that its current role is to monitor the implementation process and to ensure the proper implementation of the existing passenger rights framework. 
X. Komisija smatra da je njezina trenutačna uloga pratiti postupak provedbe postojećeg okvira za prava putnika i osigurati njegovu pravilnu provedbu.
The Commission does not have a mandate to coordinate the implementation of the passenger rights framework at the Member States level. 
Komisija nema ovlasti za koordinaciju provedbe okvira za prava putnika na razini država članica.
Also it would benefit from further information about the state of implementation of the passenger rights framework. 
Isto tako, koristile bi joj dodatne informacije o stanju provedbe okvira za prava putnika.
The Commission accepts the recommendations of the ECA. 
Komisija prihvaća preporuke Europskog revizorskog suda.
The Commission appreciates especially the inclusion of 10 tips for passengers into the report and will follow up on them in its own future actions as appropriate. 
Komisija posebno cijeni uključivanje deset savjeta za putnike u izvješće i na odgovarajući će ih način uzeti u obzir u svojem budućem djelovanju.
INTRODUCTION Common Commission reply to paragraphs 3 to 8: Passenger Rights legislation adopted by the European Union has successfully contributed to minimising the negative impact of travel disruption on users of collective transport and to improving service quality for passengers. 
UVOD Zajednički odgovor Komisije na točke od 3. do 8.: Europska unija donijela je zakonodavstvo u području prava putnika koje je uspješno pridonijelo smanjenju negativnog učinka prekida putovanja na sudionike kolektivnog prijevoza i poboljšanju kvalitete usluga namijenjenih putnicima.
The Commission considers the statistical survey as well as the 10 tips in annex to the report as very relevant contributions. 
OPSEG REVIZIJE I REVIZIJSKI PRISTUP Komisija smatra da su statističko istraživanje i deset savjeta za putnike u prilogu izvješću iznimno važni doprinosi.
It will follow up on them in its own future actions as appropriate. 
Na odgovarajući će ih način uzeti u obzir u svojem budućem djelovanju.
OBSERVATIONS Box 1 - Examples of more advantageous rights outside the EU Second alinea: The standardised compensation foreseen in EU legislation is not directly related to the ticket price but to the inconvenience for passengers consisting in a certain loss of time. 
OPAŽANJA Okvir 1. – Primjeri povoljnijih prava izvan EU-a 1 Druga alineja: standardizirana odšteta predviđena u zakonodavstvu EU-a ne odnosi se izravno na cijenu karte, već na neugodnosti kojima su putnici izloženi zbog određenog gubitka vremena.
The time loss is the same for all passengers, regardless of the ticket price. 
Gubitak vremena jednak je za sve putnike bez obzira na cijenu karte.
Third alinea: In its proposal to amend the air passengers rights (COM(2013)130 final), the Commission already proposed to include such rights and goes even further than in the USA: The proposal clearly sets out the rights of passengers when their aircraft is delayed on the tarmac, in particular a right to care after one hour and to disembark after five hours (in line with the right to reimbursement). 
Treća alineja: u prijedlogu izmjene prava putnika u zračnom prometu (COM(2013)130 final) Komisija je već predložila da se takva prava uključe i čak je otišla korak dalje nego što je to slučaj u SAD-u: u prijedlogu se jasno utvrđuju prava putnika ako zrakoplov kasni zbog čekanja na stazi, a posebno pravo na skrb nakon sat vremena i pravo na iskrcaj nakon pet sati (u skladu s pravom na naknadu).
As regards air, the Commission has already proposed a deadline of 30 minutes, see (2013)130 final. 
Kad je riječ o zračnom prijevozu, Komisija je već predložila rok u trajanju od 30 minuta (vidjeti (2013)130 final).
As regards rail, the COM proposal (COM(2017)548 final) does not make such a proposal, because according to the rules in place: the passenger has to be informed “as soon as such information is available”. 
Kad je riječ o željezničkom prijevozu, u prijedlogu COM (COM(2017)548 final) ne predlaže se takav rok jer se u skladu s postojećim pravilima putnika mora obavijestiti „čim [...] te informacije budu na raspolaganju”.
Box 2 - Passenger experience: information lacking The Commission considers in such a case that the carrier or station manager is required to provide information about late departure and late arrival of a train at the station of departure, and of the estimated departure and arrival time, depending on the data available. 
Okvir 2. – Iskustvo putnika: nedostatak informacija Komisija smatra da su u takvim slučajevima prijevoznik ili upravitelj kolodvora obvezni obavijestiti putnike o kašnjenju vlaka u odlasku s kolodvora ili dolasku na kolodvor te o očekivanim vremenima polaska i dolaska, u skladu s dostupnim podacima.
This information has to be updated as soon as possible, if needed, so that passengers can make use of the waiting time and do not have always to wait at the track. 
Te informacije potrebno je ažurirati što prije, prema potrebi, da bi putnici mogli iskoristiti vrijeme dok čekaju i da ga ne bi morali provesti pokraj tračnica.
Under EU passenger rights regulations for all modes, Member States are obliged to introduce effective, proportionate and dissuasive penalties for infringements of the rights of passengers. 
U skladu s uredbama o pravima putnika u EU-u za sve vrste prijevoza države članice obvezne su uvesti učinkovite, proporcionalne i odvraćajuće sankcije za povrede prava putnika.