natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Each MS hosts a centre which should respond to consumers’ queries, providing advice about redress procedures and using contacts with ECC-net centres in other countries where necessary. 
U svakoj državi članici nalazi se po jedan centar čija je zadaća odgovarati na upite potrošača te pružati savjete o pravnoj zaštiti i po potrebi stupati u kontakt s centrima mreže ECC-net u drugim zemljama.
67 The network published a report analysing consumer complaints made between January 2010 and December 2012. 
67 U okviru te mreže objavljeno je izvješće u kojem se analiziraju pritužbe potrošača u razdoblju od siječnja 2010. do prosinca 2012.
In this period, the network received 222 complaints related to Article 20. 
U tom je razdoblju mreža zaprimila 222 pritužbe povezane s člankom 20.
In its visits to ECCs and other bodies in seven MSs, the ECA understood that this number understates the scale of the problem, since the ECC/MSs consider consumers to be ill-informed about their rights, and in particular about those deriving from the Directive. 
Tijekom posjeta europskim potrošačkim centrima i ostalim tijelima u 7 država članica Sud je uvidio da ta brojka ne daje stvarnu sliku o razmjeru problema, s obzirom na to da navedeni centri i države članice smatraju da su potrošači slabo informirani o svojim pravima, a posebice o pravima koja proizlaze iz Direktive.
Furthermore, even where consumers are aware that there may be a breach, the effort necessary to make a complaint is often not considered worthwhile either relative to the value of the service concerned or because of the need to obtain a prompt solution. 
Nadalje, čak i ako su potrošači svjesni da u određenom slučaju može biti riječ o kršenju prava, često su mišljenja da trud koji trebaju uložiti u ulaganje pritužbe nije vrijedan toga, neovisno o tome je li uzrok vrijednost usluge ili potreba za pronalaskom brzog rješenja.
Observations 27 68 Two reports have been published regarding application of discriminatory requirements: Study on business practices applying different conditions of access based on the nationality or the place of residence of service recipients38 and Online cross‐border mystery shopping — State of the e‐Union, produced by ECC-net39. 
Opažanja 27 68 O primjeni diskriminirajućih zahtjeva objavljena su dva izvješća: „Study on business practices applying different conditions of access based on the nationality or the place of residence of service recipients”38 (hrv.
69 The first report sought to identify whether there are differences in the treatment of customers based on nationality or residence. 
69 U okviru prvog izvješća nastojalo se utvrditi postoje li razlike u postupanju prema kupcima na temelju njihova državljanstva ili boravišta.
The study covered four sectors — car rental, digital downloads, online sale of electronic goods and tourism. 
Studija je obuhvatila četiri sektora – iznajmljivanje automobila, preuzimanje digitalnih sadržaja, internetsku prodaju elektroničke robe i turizam.
It concluded that there was prima facie evidence of systematic differentiation based on the residence of the customer for the four sectors covered but not on nationality. 
Zaključeno je da u četiri obuhvaćena sektora postoje dokazi prima facie o sustavnom pravljenju razlike među kupcima na temelju njihova boravišta, ali ne i državljanstva.
Differentiation was identified in particular with regards to services provided online, with automatic address-based redirection or the existence of parallel country-based websites. 
Pravljenje razlike među kupcima utvrđeno je posebice u pogledu usluga koje se pružaju na internetu, pri čemu dolazi do automatskog preusmjeravanja na temelju adrese ili postojanja paralelnih internetskih stranica za različite zemlje.
70 The study suggests that there could be both legal and regulatory as well as business drivers to such differences arising. 
70 U studiji se navodi da uzroci pojavi takvih razlika mogu biti i pravne i regulatorne naravi, a čak i poslovne.
Examples of legal and regulatory drivers of differentiation could be financial costs, compliance costs or differences in the MSs’ legislation, while business drivers could be transport and delivery costs, marketing costs or corporate structure, including franchising. 
Među primjere pravnih i regulatornih uzroka pravljenju razlike mogli bi se ubrojiti financijski troškovi, troškovi usklađivanja i razlike u zakonodavstvima država članica, a među poslovne uzroke aspekti poput troškova prijevoza i dostave, troškovi oglašavanja i korporativna struktura, uključujući franšize.
71 The second report aimed to identify obstacles to cross-border online shopping. 
71 Cilj drugog izvješća bio je utvrditi prepreke prekograničnom kupovanju na internetu.
With the help of 17 EU members of the ECC network, a shopping exercise of 305 online cross-border purchases was made for ten relevant product categories40. 
Uz pomoć 17 članova mreže ECC-net iz EU-a obavljeno je 305 internetskih prekograničnih kupnji za deset relevantnih kategorija proizvoda40.
Overall, ECCs reported that 173 cases out of the 305 (56 %) had some issues aris-ing41 regarding the contractual terms and customer rights, showing that consumers still face obstacles in cross-border receipt of services. 
Cjelokupno gledajući, europski potrošački centri izvijestili su da se u 173 slučaja od njih 305 (56 %) pojavila neka vrsta problema41 u vezi s ugovornim uvjetima i pravima kupaca, što pokazuje da se potrošači i dalje suočavaju s preprekama korištenju prekograničnih usluga.
38 Published on 7 December 2009. 
38 Objavljeno 7. prosinca 2009.
39 Published in September 2011. 
39 Objavljeno u rujnu 2011.
40 Items included clothing, sporting goods, household goods, books, music DVDs, video or computer games, software, electronic equipment and personal care products. 
40 Predmeti su uključivali odjeću, sportsku robu, robu za kućanstva, knjige, glazbu, DVD-ove, video ili računalne igre, softver, elektroničku opremu i proizvode za osobnu njegu.
41 For example, difficulties in finding enough web traders who were willing to sell across borders, rates of correct delivery, free delivery offers being withdrawn and differences in the amount to be charged to credit cards, which were then attributed to ‘VAT rates, customs clearance and currency issues’. 
41 Primjerice, poteškoće s pronalaženjem dovoljnog broja internetskih trgovaca koji su spremni na prekograničnu prodaju, stope pravilno isporučene robe, povlačenje ponude besplatne dostave i razlike u iznosu koji se tereti na kreditne kartice, za što se uzroci pripisuju pitanjima povezanima sa „stopama PDV-a, carinjenjem i valutama”.
Many traders did not provide sufficient information about the customer rights to return goods. 
Brojni trgovci nisu pružili dovoljno informacija o pravima potrošača u pogledu vraćanja robe.
Observations 28 Service providers still unfairly discriminate 72 Whilst Article 20(2) of the Directive requires that any discrimination be ‘directly justified by objective criteria’, recital 95 opens a loophole by referring to ‘objective reasons that can vary from country to country, such as additional costs incurred because of the distance involved or the technical characteristics of the provision of the service, or different market conditions, such as higher or lower demand influenced by seasonality, different vacation periods in the MSs and pricing by different competitors, or extra risks linked to rules differing from those of the MS of establishment’. 
Opažanja 28 Pružatelji usluga i dalje nepravedno diskriminiraju korisnike 72 Iako članak 20. stavak 2. Direktive propisuje da svaki oblik diskriminacije mora biti „izravno opravdan [...] objektivnim kriterijima”, uvodna izjava br. 95. stvara pravnu prazninu upućivanjem na „objektivn[e] razlo[ge] koji se razlikuju od države do države, kao što su dodatni troškovi nastali zbog udaljenosti ili tehničkih obilježja pružanja usluge, različitih tržišnih uvjeta kao što je rast ili pad potražnje uvjetovan sezonom, različitim vremenom godišnjih odmora u državama članicama i cijenama drugih konkurenata, ili dodatnih rizika vezanih uz propise koji se razlikuju od onih u državi članici poslovnog nastana”.
73 This has led to unjustifiable discrimination as illustrated in the examples shown in Box 2. 
73 To je dovelo do neopravdane diskriminacije kao što se vidi iz primjera u okviru 2.
Discriminatory practices towards consumers ‘While booking a vacation package online with a theme park based in France, a Bulgarian consumer selected by mistake the UK as her country of residence. 
Diskriminatorne prakse prema potrošačima „Tijekom internetskog rezerviranja paket aranžmana za godišnji odmor u jednom tematskom parku u Francuskoj, jedna je potrošačica iz Bugarske kao zemlju boravišta zabunom odabrala Ujedinjenu Kraljevinu.
She soon spotted her mistake and selected Bulgaria instead. 
Ubrzo je primijetila pogrešku i promijenila odabir na Bugarsku.
The consumer learned that there was nearly 40 % price difference and she was asked to pay EUR 500 more than her British counterparts.’ 
Potrošačica je uvidjela da razlika u cijeni iznosi gotovo 40 % i da se od nje traži da plati 500 eura više nego neki posjetitelj iz Ujedinjene Kraljevine.” „Tijekom godišnjeg odmora u jednom austrijskom skijalištu jedan je njemački potrošač otkrio da je cijena karata za žičare bila znatno skuplja za turiste nego za osobe s prebivalištem u Austriji.”
Source: Enhanced consumer protection — the Services Directive 2006/123/EC: analysis of Article 20.2 and Article 21 related consumer complaints reported to ECC‐net between 2010 and 2012, pp. 20-21. 
Izvor: „Enhanced Consumer Protection – the Services Directive 2006/123/EC. Analysis of Article 20.2 and Article 21 related consumer compla-ints reported to ECC-Net between 2010 and 2012” (hrv.
74 ECC-net report lists a number of similar examples of such discriminatory treatment, which are more often based on residence than nationality and often indirectly applied based on country of credit card issuance or place of delivery. 
74 U izvješću mreže ECC-net navodi se niz sličnih primjera takvog diskriminirajućeg postupanja, koje se češće temeljilo na boravištu nego na državljanstvu te se često neizravno primjenjivalo na temelju države izdavanja kreditne kartice ili mjesta dostave.
Observations 29 75 Article 20(2) has also proved to be a cause of unease and uncertainty for businesses who do not understand what obligations may fall on them when selling long-distance to customers in other countries. 
Opažanja 29 75 Članak 20. stavak 2. također se pokazao izvorom briga i nejasnoća za poduzeća koja ne razumiju koje bi sve obveze trebali ispuniti pri prodaji na daljinu potrošačima u drugim zemljama.
Resolving the problems 76 The Commission has adopted a thematic approach to resolving the most significant types of problems relating to service providers. 
Rješavanje problema 76 Komisija je usvojila tematski pristup rješavanju najvažnijih vrsta problema povezanih s pružateljima usluga.
It uses the CPC network to conduct ‘sweeps’, which consist of EU-wide screening of websites in particular online sectors. 
Pritom se koristi mrežom za suradnju u području zaštite potrošača kako bi provodila „pretrage sadržaja” koje se sastoje od provjera internetskih stranica na razini EU-a u određenim mrežnim sektorima.
Simultaneous, coordinated checks are made to identify breaches of consumer law and to subsequently ensure its enforcement. 
Istodobno se obavljaju koordinirani pregledi kako bi se utvrdila kršenja zakona o potrošačima i potom zajamčilo izvršenje tih zakona.
Following such investigations, the relevant national authorities should take proper enforcement action, contacting companies about suspected irregularities and ask them to take corrective action or face legal proceedings. 
Slijedom takvih istraga nacionalna nadležna tijela trebala bi poduzeti odgovarajuće izvršne mjere, odnosno stupiti u kontakt s predmetnim trgovačkim društvima da ih obavijeste o sumnji na nepravilnosti te od njih zatražiti da poduzmu korektivne mjere i upozoriti ih da će se u protivnom protiv njih pokrenuti sudski postupak.
Sweeps have been made in the following fields: airlines, mobile phone content, electronic goods, online ticket sales, consumer credit, digital contents and online travel booking. 
Pregledi sadržaja provodili su se u područjima povezanim sa zračnim prijevoznicima, sadržajima za mobilne telefone, elektroničkom robom, internetskom prodajom karata, potrošačkim kreditima, digitalnim sadržajima i internetskim rezervacijama putovanja.
77 According to an external evaluation43 carried out in 2012, the resulting enforcement rate was high for all sectors, although the impact of sweeps could be increased through more publicity and follow-up actions to ensure continued compliance. 
77 Prema podatcima dobivenima vanjskom evaluacijom43 iz 2012. postignuta stopa izvršenja bila je visoka za sve sektore, iako bi se učinak pregleda sadržaja mogao dodatno povećati snažnijim oglašavanjem i praćenjem poduzetih mjera kako bi se zajamčilo trajno poštovanje pravila.
Unfortunately, the Directive’s requirements have not specifically been integrated into the evaluations carried out in these exercises since, according to the Commission, the CPC legislation was enacted prior to the Directive entering into force. 
Nažalost, zahtjevi iz Direktive nisu ciljano uključeni u evaluacije koje se izvode u okviru tih postupaka jer je, prema podatcima Komisije, zakonodavstvo o suradnji u području zaštite potrošača doneseno prije stupanja Direktive na snagu.
The external evaluation made recommendations for extending the scope for the sweeps, but rejected the inclusion of the Directive in this, despite recognising that ‘[the Directive] guarantees certain rights to recipients of services such as non-discrimination, information rights, and professional liability insurance and commercial communication. 
U okviru vanjske evaluacije iznesene su preporuke za proširenje opsega pretraga sadržaja, ali je uključivanje Direktive u taj opseg odbačeno, unatoč tome što je potvrđeno da „[Direktiva] jamči korisnicima usluga određena prava poput nediskriminacije, prava na informacije i osiguranja od profesionalne odgovornosti te poslovnu komunikaciju.
The cross-border relevance and consistency criteria are significant in this respect.’ 
U tom su smislu bitni kriteriji prekogranične relevantnosti i dosljednosti”.
The evaluation considered, however, that ‘the Services Directive has a strong focus on MSs’ obligations rather than on the activities of individual service providers, and secondly, the Directive also covers business-to-business aspects (i.e. the concept of “recipients of services” is not limited to consumers) inconsistent with the consumer focus of the CPC objectives.’ 
Međutim, u evaluaciji se također iznosi da je „Direktiva o uslugama snažno usredotočena na obveze država članica, a ne na djelatnosti pojedinačnih pružatelja usluga te, kao drugo, da ona također sadržava određene aspekte odnosa među poduzećima (engl. busine-ss-to-business) (npr. koncept ,korisnika usluga’ nije ograničen samo na potrošače), protivno ciljevima suradnje u području zaštite potrošača.”
This view is in contradiction with the evidence presented in the ECC-net report which underlines the important effect on consumers of non-compliance with the Directive. 
To je stajalište u suprotnosti s dokazima iznesenima u izvješću mreže ECC-net u kojem se naglašava da će nepridržavanje Direktive imati znatan utjecaj na potrošače.
42 SWD(2012) 146 final of 8 June 2012, ‘Commission staff working document — With a view to establishing guidance on the application of Article 20(2) of Directive 2006/123/EC on services in the internal market (‘the Services Directive’). 
42 SWD(2012) 146 završna verzija od 8. lipnja 2012. „Commission Staff Working Document – With a view to establishing guidance on the application of Article 20(2) of Directive 2006/123/EC on services in the internal market (,the Services Directive’)” (hrv.
43 (External) evaluation of the consumer protection cooperation regulation — Final report submitted by the Consumer Policy Evaluation Consortium (CPEC), 17 December 2012. 
43 (Vanjska) evaluacija Uredbe o suradnji u području zaštite potrošača, završno izvješće konzorcija Consumer Policy Evaluation Consortium (CPEC), 17. prosinca 2012.
Observations 30 Enforcement The Commission employs a number of enforcement tools 78 Compliance with the Directive is important from both the legal and the economic point of view. 
Opažanja 30 Izvršenje Komisija se za izvršenje Direktive služi nizom instrumenata 78 Ispunjavanje obveza iz Direktive važno je kako s pravnog tako i s gospodarskog stajališta.
When EU rights are breached, quick and efficient solutions are needed for both the service providers and the service recipients. 
Kada dođe do kršenja prava koja EU jamči, potrebna su brza i učinkovita rješenja i za pružatelje i za korisnike usluga.
79 The Commission may initiate an infringement procedure against an MS that has failed to fulfil a treaty obligation. 
79 Protiv države članice koja nije ispunila neku od obveza iz Ugovora Komisija može pokrenuti postupak radi utvrđivanja povrede obveze.
The Commission has also set up the general pre-infringement mechanism EU pilot and the alternative conflict resolution mechanism Solvit, which is specifically designed for internal market issues. 
Komisija je također uspostavila opći mehanizam za kojim poseže prije pokretanja postupka radi utvrđivanja povrede obveze pod nazivom „EU Pilot” i alternativni mehanizam za rješavanje sporova pod nazivom „SOLVIT”, koji je posebno osmišljen za pitanja u vezi s unutarnjim tržištem.
In addition, the Commission can address high-level issues at the political level by making country-specific recommendations (CSRs) under the European semester. 
Osim toga, Komisija može rješavati najvažnija pitanja i na političkoj razini i to iznošenjem ciljanih preporuka za pojedine zemlje u okviru Europskog semestra.
Solvit is rarely used for the Services Directive 80 Solvit is a free, mainly online service between MSs, provided by the national administrations. 
Mreža SOLVIT rijetko se upotrebljava za Direktivu o uslugama 80 Mreža SOLVIT besplatna je međudržavna i najvećim dijelom internetska usluga koju pružaju državne uprave.
It was set up in 200144 and updated in 201345. 
Uvedena je 2001.44 i ažurirana 2013. godine45.
Solvit provides solutions to a range of practical situations such as: getting professional qualifications recognised, visa and residence rights, trade and services (businesses), vehicles and driving licences, family benefits, pension rights, working abroad, unemployment benefits, health insurance, access to education, cross-border movement of capital or payments and VAT refunds. 
Mrežom SOLVIT pružaju se rješenja za niz praktičnih situacija u vezi s priznavanjem stručnih kvalifikacija, viznim i boravišnim pravima, trgovinom i uslugama (podu-zeća), vozilima i vozačkim dozvolama, obiteljskim naknadama, mirovinskim pravima, radom u inozemstvu, naknadama za nezaposlenost, zdravstvenim osiguranjem, pristupom obrazovanju, prekograničnim kretanjem kapitala ili plaćanjem i povratom PDV-a.
In 2013 the Commission issued a brochure with examples of practical solutions to individual problems achieved by using Solvit centres. 
Komisija je 2013. godine izdala brošuru s primjerima praktičnih rješenja za pojedinačne probleme do kojih se došlo uz pomoć centara SOLVIT.
81 In general, the majority of cases are resolved successfully, within an average of 9 weeks46 (against a target of 10 weeks47). 
81 Općenito govoreći, u većini se slučajeva uspješno dođe do rješenja, i to u prosječnom roku od devet tjedana46 (odnosno u roku kraćem od 10 tjedana što je zacrtani cilj47).
Typically, the system has received approximately 1 400 cases per year, increasing to 2 368 in 2014. 
Obično se u okviru sustava zaprimi otprilike 1400 slučajeva godišnje, no 2014. godine taj se broj povećao na 2368.
44 Commission recommendation of 7 December 2001 on principles for using ‘Solvit’— the internal market problem solving network (OJ L 331, 15.12.2001), p. 
44 Commission Recommendation of 7 December 2001 on principles for using “SOLVIT“ – the Internal Market Problem Solving Network (hrv.
45 Commission recommendation of 17 September 2013 on the principles governing Solvit (C(2013) 5869 final). 
Preporuka Komisije od 17. rujna 2013. o načelima kojima se uređuje mreža SOLVIT, Bruxelles (C(2013) 5869 završna verzija).
46 Commission recommendation on the principles governing Solvit (17 September 2013), p. 
46 Preporuka Komisije o načelima kojima se uređuje mreža SOLVIT (17. rujna 2013.), str.
47 http://ec.europa.eu/solvit/ index_en.htm 
47 http://ec.europa.eu/solvit/ index_hr.htm.
Observations 31 Solvit solutions Solvit lets tourists charter German yachts in Italy A German enterprise chartered four yachts under a German flag to tourists in Italy. 
Opažanja 31 Rješenja postignuta u sklopu mreže SOLVIT SOLVIT dopustio turistima najam njemačkih jahti u Italiji Njemačko poduzeće iznajmljivalo je četiri jahte pod njemačkom zastavom turistima u Italiji.
The business owner was fined for not having registered its commercial yachts with local port authorities in accordance with recent Italian regulations. 
Vlasniku poduzeća izrečena je novčana kazna zato što nije prijavio komercijalne jahte lokalnim lučkim kapetanijama u skladu s najnovijim talijanskim propisima.
Five months later, after repeated efforts to obtain registration, the business owner was told that registration would only be possible if the business was established in Italy. 
Pet mjeseci kasnije, nakon ponovljenih nastojanja za dobivanjem registracije, vlasniku poduzeća je rečeno da bi registracija bila moguća jedino ukoliko poduzeće ima adresu u Italiji.
Solvit stepped in to make it clear that this condition was not in line with EU law and that the authorities should accept the registration in the German Chamber of Commerce. 
SOLVIT se uključio kako bi objasnio da ovaj uvjet nije u skladu s propisima EU-a te da bi tijela trebala prihvatiti registraciju pri njemačkoj trgovinskoj komori.
All four yachts were registered and charter licences were issued. 
Sve četiri jahte su registrirane i izdane su dozvole za najam.
Solved within 9 weeks Solvit ensures fair treatment for rafting companies in Slovenia Rafting companies from Hungary and Slovakia complained that cheaper, year-long access to a particular river in Slovenia was reserved for Slovenian companies. 
Riješeno u roku od 9 tjedana SOLVIT osigurao pravedan tretman rafting tvrtkama u Sloveniji Rafting tvrtke iz Mađarske i Slovačke požalile su se da je jeftiniji, cjelogodišnji pristup jednoj rijeci u Sloveniji rezerviran za slovenske tvrtke.
Foreign companies not only had to pay more but had the daily inconvenience of buying tickets. 
Osim što su strane tvrtke morale plaćati više, nepovoljna je po njih bila svakodnevna kupnja karata.
Thanks to Solvit, the discriminatory rules were changed and foreign companies can now ply their trade on Slovenia’s rivers on the same basis as local companies. 
Zahvaljujući SOLVIT-u, diskriminirajuća su pravila promijenjena pa strane tvrtke sada mogu poslovati na slovenskim rijekama na istoj osnovi kao i lokalne tvrtke.
Because it implied a change of the rules, solving the case took longer than the Solvit average. 
S obzirom da je to podrazumijevalo promjenu propisa, rješavanje slučaja potrajalo je dulje od prosjeka SOLVIT-a.
Solved within 10 months Source: European Commission, Solvit — Success stories, 2013. 
Riješeno u roku od 10 mjeseci Izvor: Europska komisija, SOLVIT – priče o uspjehu, 2013.
82 However, Solvit plays a minor role regarding the Directive. 
82 Međutim, mreža SOLVIT ima tek malu ulogu u vezi s Direktivom.
In 2014 only 17 cases out of 2 368 related thereto (six in 2013, 16 in both 2012 and 2011). 
Tijekom 2014. godine s Direktivom je bilo povezano samo 17 slučajeva od ukupno 2368 (6 slučajeva 2013., 16 slučajeva 2012. i 16 slučajeva 2011.).
83 Solvit has limited personnel and technical capacity to handle complex business cases48. 
83 Mreža SOLVIT raspolaže ograničenim brojem osoblja i tehničkih kapaciteta za rješavanje složenih slučajeva u području poslovanja48.