Regarding consumer protection, it needs to be stressed that this area is well regulated by the Consumer Protection Act and that the ministry authorised for the operation of the Consumer Protection Association allocates considerable funds for its operation from the State Budget (approximately HRK 500,000 per year).Consumer Protection Act Activities of associations Article 126 Consumer protection associations may, in the area of consumer protection, engage particularly in the following activities: - provide preventive protection by providing information and advice to consumers for the purpose of consumer education, provide information to consumers regarding their rights and obligations and market trends, - through accredited laboratories, carry out comparative tests of the products and publicise results through the media, - through accredited laboratories in the country, as well as abroad if necessary, carry out subsequent tests of the products placed on the market, - provide help to the harmed consumer when dealing with the trader, - keep records regarding received consumer complaints and actions taken to resolve them, - give comments and proposals while adopting regulations relating to the area of consumer protection, - perform other activities in the area of consumer protection. Article 127 (1) Activities in the area of consumer protection specified in the National Consumer Protection Programme, particularly providing education, information and advice to consumers, shall be carried out by consumer associations in co-operation with competent state administration bodies and bodies of the local and regional self-government units. (2) Based on a public tender, the minister responsible for consumer protection affairs shall decide on the allocation of financial resources to consumer protection associations for projects aimed to promote consumer protection, particularly for the activities referred to in Article 126 of this Act. Consumer protection counselling centres Article 128 (1) In order to provide organised assistance to consumers, consumer protection associations may establish consumer protection counselling centres. (2)The minister responsible for consumer protection affairs shall issue operating licences to counselling centres according to criteria in the public tender, and in accordance with the needs determined in the National Consumer Protection Programme for a specific period. (3) Consumer protection counselling centres mentioned in paragraph 1 of this Article shall be co-financed from the State Budget of the Republic of Croatia. (4) The ministry responsible for consumer protection affairs shall evaluate the professional qualifications of persons to be working at the counselling centres, in accordance with the rules of procedure regarding evaluation procedures for professional qualification of persons to be working at counselling centres, which shall be prescribed by the minister responsible for consumer protection affairs. (5) Local and regional self-government units in the place where the counselling centre is situated, shall provide premises for the operation of counselling centres.
U odnosu na zaštitu potrošača, mora se ukazati na okolnost da je to područje vrlo dobro uređeno Zakonom o zaštiti potrošača, te da nadležno Ministarstvo za rad Udruge za zaštitu potrošača izdvaja znatna materijalna sredstva iz državnog proračuna (oko 500.000,00 kn godišnje).Zakon o zaštiti potrošača Poslovi udruga Članak 126. Udruge za zaštitu potrošača mogu na području zaštite potrošača obavljati osobito sljedeće poslove: - pružati preventivnu zaštitu putem pružanja obavijesti i savjeta potrošačima u svrhu edukacije potrošača, - pružati informacije potrošačima o njihovim pravima i obvezama te pojavama na tržištu, - provoditi, putem akreditiranih laboratorija, usporedne testove proizvoda i rezultate objavljivati u medijima, - provoditi preko akreditiranih laboratorija u zemlji, a po potrebi i u inozemstvu, naknadna ispitivanja proizvoda stavljenih na tržište, - pružati pomoć oštećenom potrošaču u nastupu prema trgovcu, - voditi evidencije o primljenim prijavama potrošača i postupcima poduzetim za njihovo rješavanje, - davati primjedbe i prijedloge kod donošenja propisa koji se odnose na područje zaštite potrošača, - obavljati i druge poslove iz područja zaštite potrošača. Članak 127. (1) Poslove na području zaštite potrošača određene Nacionalnim programom zaštite potrošača, osobito edukaciju, informiranje, te savjetovanje potrošača, obavljaju udruge za zaštitu potrošača u suradnji s nadležnim tijelima državne uprave i tijelima jedinica lokalne i područne (regionalne) samouprave. (2) Ministar nadležan za poslove zaštite potrošača na temelju javnog natječaja odlukom dodjeljuje financijska sredstva udrugama za zaštitu potrošača, za projekte kojima je cilj promicanje zaštite potrošača, a osobito za obavljanje poslova iz članka 126. ovoga Zakona. Savjetovališta za zaštitu potrošača Članak 128. (1) Za organiziranu pomoć potrošačima, udruge za zaštitu potrošača mogu osnovati savjetovališta za zaštitu potrošača. (2) Ministar nadležan za poslove zaštite potrošača izdat će odobrenje za rad savjetovališta sukladno kriterijima iz javnog natječaja i potrebama utvrđenim Nacionalnim programom za određeno razdoblje. (3) Savjetovališta za zaštitu potrošača iz stavka 1. ovoga članka sufinanciraju se iz državnog proračuna Republike Hrvatske. (4) Ministarstvo nadležno za poslove zaštite potrošača daje ocjenu stručne osposobljenosti osoba za rad u Savjetovalištu sukladno pravilniku o postupku ocjenjivanja stručne osposobljenosti osoba za rad u Savjetovalištu koji će propisati ministar nadležan za poslove zaštite potrošača. (5) Jedinica lokalne, odnosno područne (regionalne) samouprave u mjestu rada Savjetovališta dužna je osigurati prostor za rad Savjetovališta.