natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Pursuant to the [A] Agreement, Amazon agreed to create, develop, host and maintain a new [A] website and a [A] store on Amazon websites, which were to replace [A]'s existing e-commerce website.
U skladu sa Sporazumom s društvom [A], Amazon se suglasio izraditi, razviti, smjestiti na poslužitelju i održavati novo web-mjesto i trgovinu društva [A] na Amazonovim web-mjestima, koji su trebali zamijeniti postojeće web-mjesto za e-trgovinu društva [A].
The functionalities to be included in the [A] website would be substantially equivalent to those generally incorporated in the Amazon websites.
Funkcionalnosti koje treba uključiti u web-mjesto društva [A] bile bi u biti jednake onima koje su ugrađene u sva Amazonova web-mjesta.
In return, [A] was to pay Amazon compensation consisting of, among others, set-up fees, base fees, and sales commissions.
Društvo [A] trebalo je zauzvrat društvu Amazon platiti naknadu koja se, među ostalim, sastoji od pristojbi za uspostavu, osnovnih pristojbi i provizija od prodaje.
To make that compensation comparable to the License Fee (referred to in the TP Report as the ‘Royalty Rate’), the set-up fees were amortized and allocated to each of the four periods referred to in the agreement and, together with the annual basic fee, they were converted into a percentage of sales (ranging from 3,4 % to 7,2 %).
Kako bi se ta naknada mogla usporediti s licencijskom naknadom (koja se u Izvješću o transfernim cijenama naziva „iznos tantijema”), pristojbe za uspostavu amortizirane su i raspodijeljene na svako od četiri razdoblja iz sporazuma i, zajedno s godišnjom osnovnom pristojbom, pretvorene su u postotak prodaje (od 3,4 % do 7,2 %).
Since the commission fee included in the [A] Agreement ranged from 4 % to 5 % of sales, the TP Report's first conclusion was that the implied royalty rate in the [A] Agreement ranged from 8,4 % to 11,7 % of sales.
Budući da je provizija uključena u sporazum s društvom [A] iznosila od 4 % do 5 % prodaje, prvi zaključak u Izvješću o transfernim cijenama bio je da je implicirani iznos tantijema u sporazumu s društvom [A] iznosio od 8,4 % do 11,7 % prodaje.
However, [A] had also committed to pay Amazon certain fees to compensate for both excess order capacity and excess inventory level.
Međutim, društvo [A] obvezalo se i da će društvu Amazon platiti određene naknade kao nadoknadu za prekomjerni kapacitet narudžbi i prekomjernu razinu inventara. Te naknade, koje se spominju u sporazumu, pretvorene su i u postotak prodaje, koji je iznosio od 1,2 % do 0,7 %.
Those fees, referred to in the agreement, were also converted into a percentage of sales, ranging from 1,2 % to 0,7 %. Therefore, the arm's length range for the Royalty Rate was initially calculated to be between 9,6 % and 12,6 % of sales.
Stoga je izvorno izračunan raspon iznosa tantijema po tržišnim uvjetima iznosio od 9,6 % i 12,6 % prodaje.
Finally, since the [A] Agreement did not provide [A] with access to Amazon's customer data, the TP Report included an adjustment to align the CUP with the fact that LuxSCS granted LuxOpCo access to Amazon's customer data.
Naposljetku, budući da sporazumom s društvom [A] tom društvu nije osiguran pristup podacima o Amazonovim kupcima, Izvješće o transfernim cijenama uključivalo je prilagodbu kako bi se CUP uskladio s činjenicom da je društvo LuxSCS odobrilo društvu LuxOpCO pristup Amazonovim podacima o kupcima.
Accordingly, using the information available in the [B] Agreement, an upward adjustment of 1 % was proposed, resulting in an arm's length range for the Royalty Rate between 10,6 % and 13,6 % of LuxOpCo's sales.
U skladu s time, na temelju informacija dostupnih u sporazumu s društvom [B] predložena je prilagodba na više od 1 % što je dovelo do tržišnog raspona za iznos tantijema od 10,6 % od 13,6 % prodaje društva LuxOpCo.
Transfer pricing assessment based on the residual profit split method
Procjena transfernih cijena na temelju metode podjele rezidualne dobiti
Section 6.2 of the TP Report calculates an arm's length range for the License Fee (referred to in the TP Report as the ‘Royalty Rate’) on the basis of the residual profit split method.
U odjeljku 6.2. Izvješća o transfernim cijenama izračunava se raspon licencijske naknade po tržišnim uvjetima (koja se u Izvješću o transfernim cijenama naziva „iznos tantijema”) na temelju metode podjele rezidualne dobiti.
In its application of that method, the TP Report estimated the return associated with LuxOpCo's ‘routine functions in its role as the European operating company’ based on the mark-up on costs to be incurred by LuxOpCo.
U Izvješću o transfernim cijenama primjenom te metode procjenjuje se povrat povezan s „rutinskim zadaćama društva LuxOpCO u njegovoj ulozi europskog operativnog društva” na temelju dodataka za troškove koji će nastati društvu LuxOpCo.
To determine an arm's length range for that mark-up, the TP Report conducted a search to identify comparable companies generally identified as engaged in the management and operation of software-based business.
U cilju utvrđivanja raspona tog dodatka po tržišnim uvjetima u Izvješću o transfernim cijenama provedeno je istraživanje kako bi se utvrdila usporediva trgovačka društva koja se bave upravljanjem djelatnosti temeljene na softveru.
A comparable companies search in the Amadeus database using selection criteria related to geographic region, keyword search in business descriptions and industry classification of the search combined with manual screening identified seven companies considered comparable to Amazon.
Pretraživanjem usporedivih trgovačkih društava u bazi podataka Amadeus uporabom kriterija za odabir povezanih sa zemljopisnom regijom, pretraživanjem ključnih riječi u opisima djelatnosti i pretraživanjem prema klasifikaciji industrije u kombinaciji s ručnim pregledavanjem utvrđeno je sedam trgovačkih društava koja se mogu usporediti s društvom Amazon.
On that basis, the TP Report defined a ‘net cost plus mark-up’ as the profit level indicator for testing the arm's length remuneration attributable to the anticipated functions of LuxOpCo, which was defined as operating income divided by the sum of cost of goods and operating expenses.
Na temelju toga u Izvješću o transfernim cijenama „neto trošak uvećan za maržu” definira se kao pokazatelj razine dobiti za ispitivanje naknade po tržišnim uvjetima koja se može pripisati očekivanim zadaćama društva LuxOpCO, koji je definiran kao operativni prihod podijeljen sa zbrojem troškova proizvoda i operativnih troškova.
Based on data concerning the seven comparables, the following three-year average (1999-2001) interquartiles range was presented: lower quartile was 2,3 %, median was 4,2 %, and upper quartile was 6,7 %.
Na temelju podataka o sedam usporedivih vrijednosti, prikazan je sljedeći prosječni trogodišnji međučetvrtinski raspon (1999. – 2001.): niži kvartil iznosio je 2,3 %, srednji 4,2 %, a gornji kvartil 6,7 %.
The table presenting the results indicates that the figures are percentages of net sales.
U tablici s rezultatima navedeno je da se brojke odnose na postotke neto prodaje.
As a result, a mark-up of [4-6] % was selected and applied to the operating expenses of LuxOpCo to determine ‘the relevant routine return attributable to LuxOpCo's functions’.
Kao rezultat toga odabrana je marža od [4 – 6] % koja je primijenjena na operativne troškove društva LuxOpCo radi utvrđivanja „relevantnog uobičajenog povrata koji se može pripisati zadaćama društva LuxOpCo”.
That return was subsequently deducted from LuxOpCo's operating profit.
Taj povrat naknadno je odbijen od operativne dobiti društva LuxOpCo.
The resulting difference between that return and LuxOpCo's recorded profit, the residual profit, was considered by the TP Report to be wholly attributable to the use of the Intangibles licensed from LuxSCS.
U Izvješću o transfernim cijenama smatralo se da se konačna razlika između tog povrata i zabilježene dobiti društva LuxOpCo, rezidualne dobiti, može u cijelosti pripisati uporabi nematerijalne imovine za koju je ishođena licencija od društva LuxSCS.
Finally, the TP Report divided each of the projected annual residual profits by the projected net sales of LuxOpCo to obtain an indication of the Royalty Rate.
Naposljetku, u Izvješću o transfernim cijenama svaka predviđena godišnja rezidualna dobiti podijeljena je s predviđenom neto prodajom društva LuxOpCO kako bi se dobila naznaka iznosa tantijema.
On that basis, the TP Report concluded that ‘a Royalty Rate in a range of 10,1 to 12,3 percent of net revenues to be charged by LuxSCS to LuxOpCo would be consistent with the arm's length standard under the OECD Guidelines’.
Na temelju toga u Izvješću o transfernim cijenama donesen je zaključak da bi „iznos tantijema u rasponu od 10,1 do 12,2 posto neto prihoda koje bi društvo LuxSCS naplatilo društvu LuxOpCo bio u skladu sa standardom tržišnih uvjeta u skladu sa Smjernicama OECD-a.”
The calculations made in the TP Report, are summarised and illustrated in Table 1.
Izračuni iz Izvješća o transfernim cijenama sažeti su i prikazani u tablici 1.
Columns 1 and 3 have been added by the Commission to explain those calculations:
Komisija je dodala stupce 1. i 2. kako bi objasnila te izračune:
Calculation in the TP Report, cf. p. 32 of the TP report (Column 1 and 3 added by the Commission)
Izračun u Izvješću o transfernim cijenama, vidjeti str. 32. Izvješća o transfernim cijenama (Komisija je dodala stupce 1. i 2.)
Gross Profit
Bruto dobit
Operating expense
Operativni troškovi
Intercompany (co.uk, .de, .fr)
Unutar trgovačkog društva (co.uk, .de, .fr)
LUX Commissionaire expense
Trošak Povjerenika u LUX
Operating expense (incl. Intercompany)
Operativni troškovi (uključujući unutar društva)
Estimated Operating Net Profit (Loss) before Routine Return
Procijenjena operativna neto dobit (gubitak) prije rutinskog povrata
Routine Return to LuxASE 0,14
Rutinski povratak LuxASE
Routine Return to LuxOpCo
Rutinski povratak LuxOpCo
[4 – 6] % × g
[4 – 6] % × g
Estimated Residual Profit Payable to LuxSCS
Procijenjena rezidualna dobit plativa društvu LuxSCS
Effective Royalty Rate (as % of Revenue)
Primjenjiva stopa tantijema (kao % prihoda)
Reconciliation of the two transfer pricing arrangements
Usklađivanje dva mehanizma određivanja transfernih cijena
Summarising the transfer pricing analyses of the License Agreement using the CUP method and the residual profit split method, the TP Report considered that the results converge and indicated that an arm's length range for the Royalty Rate from LuxOpCo to LuxSCS under that agreement is 10,1 % to 12,3 % of LuxOpCo's sales.
U Izvješću o transfernim cijenama sažete su analize određivanja transfernih cijena Sporazuma o licenciranju uporabom metode usporedive cijene na slobodnom tržištu i smatralo se da rezultati konvergiraju te je navedeno da raspon iznosa tantijema po tržišnim uvjetima koje društvo LuxOpCo plaća društvu LuxSCS u skladu s tim sporazumom iznosi od 10,1 % do 12,3 % prodaje društva LuxOpCo.
The TP Report then concludes that ‘while it is reasonable to conclude that a Royalty Rate chosen from within the range of royalty rates implied by both these methods would be consistent with the arm's length principle, there may be minor differences in the precise future Intangibles transferred under the [A] agreement that would account for the slight differences in results under the two methods. […] it is reasonable to conclude […] that the residual profit split analysis is less likely to produce biased estimates, and accordingly, may be considered to be a more reliable measure of the arm's length Royalty Rate’.
Zaključak je Izvješća o transfernim cijenama da „iako je razumno zaključiti da bi iznos unutar raspona iznosa tantijema dobivenog objema metodama bio u skladu s načelom tržišnih uvjeta, mogle bi postojati manje razlike u točnoj budućoj nematerijalnoj imovini prenesenoj u skladu sa sporazumom s društvom [A] kojima bi se mogle objasniti male razlike u rezultatima između dviju metoda. […] razumno je zaključiti […] da postoji manja vjerojatnost da će se analizom podjele rezidualne dobiti stvoriti pristrane procjene i stoga se ona može smatrati pouzdanijom mjerom iznosa tantijema po tržišnim uvjetima.”
CONSEQUENCES OF THE CONTESTED TAX RULING
POSLJEDICE SPORNOG POREZNOG RJEŠENJA
That arrangement is summarised in Figure 2:
Taj mehanizam sažeto je prikazan u Grafikonu 2.:
Structure of Amazon's European Entities 2006-2014 incl. arrangement for royalty payment
Struktura europskih subjekata društva Amazon u razdoblju 2006. – 2014., uključujući aranžman za plaćanje tantijema
Taxable profit of LuxOpCo agreed in the contested ruling
Prodaja u EU-u za koju su izdani računi i koja je evidentirana u Luksemburgu
Recorded profit in excess of taxable profit agreed in the contested roling is paid by LuxOpCo to LuxSCS in the form of a royalty
Zabilježenu dobit precoračuije dobit dogovorenu u spornom rješenju društvo LuxOpCo plaća društvu LuxSCS u obliku tantijema LUKSEMBURG Oporeziva dobit društva LuxOpCo dogovorena u spornom rješenju
0,45 % on sales
0,45 % na prodaju
[4-6] % on OpEx
[4-6] % na OpEx
0,55 % on sales
0,55 % na prodaju
Amazon EU Sàrl LuxOpCo
Tantijema
EU Sales invoiced and recorded in Luxembourg
Amazon EU Sàrl LuxOpCo
EU Subsidiaries
Podružnice u Eu-u
The contested tax ruling was relied upon by LuxOpCo during the relevant period to determine its annual corporate income tax liability in Luxembourg for the purpose of filing its annual tax declarations.
Društvo LuxOpCo oslanjalo se u predmetnom razdoblju na sporno porezno rješenje kako bi moglo utvrditi svoju godišnju osnovicu poreza na dobit u Luksemburgu za potrebe podnošenja svojih godišnjih poreznih prijava.
The contested tax ruling was also relied upon by LuxSCS and its US-based partners in that it confirms that neither LuxSCS nor its partners are subject to Luxembourg corporate income tax, municipal business tax or, for the latter, tax on their partnership interest in LuxSCS.
Na sporno porezno rješenje oslanjalo se i društvo LuxSCS i njegovi partneri sa sjedištem u SAD-u jer ono potvrđuje da ono i njegovi partneri u Luksemburgu ne podliježu plaćanju poreza na dobit, općinskog poreza na poduzeća ili, u slučaju potonji, poreza na partnerski interes u društvu LuxSCS.
Table 2 illustrates the implications of the contested tax ruling for the calculation of LuxOpCo's taxable base in Luxembourg and the level of the royalty payment (the License Fee) to LuxSCS since 2006.
U tablici 2. prikazane su posljedice spornog poreznog rješenja za izračun oporezive osnove društva LuxOpCo u Luksemburgu i iznosa tantijema (licencijska naknada) koji se plaćaju društvu LuxSCS od 2006.
Luxembourgish fiscal unity group
Tablica 2.
Net COGS
Neto COGS
Total operating expense
Ukupni operativni troškovi
Thereof
Od toga
Expenses applicable to mark-up
Troškovi primjenjivi na maržu
LuxOpCo - Intercompany
LuxOpCo - Unutar društva
Expenses excluded from mark-up (Mngt and RSU)
Troškovi isključeni iz marže (Mngt i RSU)
Resulting operating profit
Dobivena operativna dobit
Estimated Total Return to Lux Fiscal Unity Group at [4-6] % of adjusted OpEx
Procijenjeni ukupni povrat fiskalnoj jedinstvenoj grupi u Luksemburgu po stopi od [4-6] % prilagođenog OpEx-a
Ceiling/floor analysis
Analiza gornje/donje granice
Profit ceiling (0,55 % of revenue)
Gornja granica dobiti (0,55 % prihoda)
Profit floor (0,45 % of revenue)
Donja granica dobiti (0,45 % prihoda)
Luxembourg consolidated Profit - per Ceiling/Floor and Return
Konsolidirana dobit u Luksemburgu - prema gornjoj/donjoj granici i povratu
Royalty payment (Lux fiscal unity group to LuxSCS)
Plaćanja tantijema (Fiskalna jedinstvena grupa u Luksemburgu društvu LuxSCS)
According to the calculation of the License Fee to LuxSCS, the cost base used to determine LuxOpCo's taxable basis for Luxembourg tax purposes are its operating expenses and the costs incurred by the EU Local Affiliates which are subsequently reimbursed by LuxOpCo (specified in Table 2 as ‘LuxOpCo — Intercompany’).
U skladu s izračunom licencijske naknade koja se plaća društvu LuxSCS, troškovna osnovica koja se upotrebljavala za utvrđivanje porezne osnovice društva LuxOpCo za potrebe oporezivanja u Luksemburgu uključuje njegove operativne troškove i troškove lokalnih povezanih društava u EU-u koje ono naknadno nadoknađuje (kako je navedeno u tablici 2. kao „LuxOpCo - Unutar društva”).
The costs of goods sold and certain other costs, referred to as ‘expenses excluded from the mark-up (Mngt and RSU)’ in Table 2, are excluded from the calculation of LuxOpCo's taxable profit.
Troškovi prodanih proizvoda i određeni drugi troškovi, koji se u tablici 2. nazivaju „rashodima isključenima iz dodatka (Mngt i RSU)”, isključeni su iz izračuna oporezive dobiti društva LuxOpCo.
The latter category of expenses comprises the following costs: (i) as from 2008, charges by US affiliates of Amazon.com, Inc. for support services, which were not foreseen at the time of the contested tax ruling; (ii) beginning in 2010, Amazon.com, Inc. charged LuxOpCo for the shares awarded as stock compensation to employees of LuxOpCo and certain of its direct and indirect European subsidiaries.
Potonja kategorija rashoda obuhvaća sljedeće troškove: i. od 2008. naknade koje povezani subjekti društva Amazon.com u SAD-u plaćaju za usluge potpore koje nisu predviđene u trenutku donošenja spornog poreznog rješenja; ii. na početku 2010. društvo Amazon.com, Inc. naplatilo je društvu LuxOpCo izdavanje dionica dodijeljenih kao naknadu za udjele njegovim zaposlenicima i zaposlenicima njegovih određenih izravni i neizravnih europskih ovisnih društava.
Amazon claims that those charges did not change the functions and risks of LuxOpCo.
Amazon tvrdi da tim naknadama nisu promijenjene funkcije i rizici društva LuxOpCo.
The application of the [4-6] % mark-up on the sum of LuxOpCo's operating expenses and intercompany expenses produces the Estimated Total Return To Lux Fiscal Unity Group.
Primjenom dodatka od [4 – 6] % na zbroj operativnih troškova društva LuxOpCo i troškova između društava dobiva se procijenjeni ukupni povrat fiskalno ujedinjenoj grupi Lux.
This result is then tested against the ceiling and the floor criteria (0,55 % and 0,45 % of revenues respectively).
Rezultat se potom provjerava u odnosu na kriterije najvišeg i najnižeg iznosa (0,55 % i 0,45 % prihoda).
In cases where the Estimated Total Return was higher than 0,55 % of the revenues (as in years 2006, 2007, 2011, 2012 and 2013), the application of the ceiling was determinant for assessing LuxOpCo's taxable income in Luxembourg, referred to in Table 2 as the ‘Luxembourg consolidated Profit – per Ceiling/Floor and Return’.
U slučajevima kada je procijenjeni ukupni povrat bio veći od 0,55 % prihoda (kao što je bio slučaj 2006., 2007., 2011., 2012. i 2013.), primjena gornje granice bila je odlučujuća za procjenu oporezivog prihoda društva LuxOpCo u Luksemburgu, koji se u tablici 2. naziva „Konsolidirana dobit u Luksemburgu – prema najvišem/najnižem iznosu i povratu”.
Finally, the Luxembourg consolidated Profit (referred to as the LuxOpCo return in the ruling request) is subtracted from the operating profit (referred to as the ‘EU Operating profit’ in the ruling request) to determine the License Fee due to LuxSCS.
Naposljetku, konsolidirana dobit u Luksemburgu (koja se u zahtjevu za rješenje naziva povrat društva LuxOpCo) oduzima se od operativne dobiti (koja se u zahtjevu za rješenje naziva „operativna dobit u EU-u”) kako bi se utvrdio iznos licencijske naknade društvu LuxSCS.
ADDITIONAL INFORMATION SUBMITTED IN THE COURSE OF THE FORMAL INVESTIGATION
DODATNE INFORMACIJE DOSTAVLJENE TIJEKOM SLUŽBENOG ISTRAŽNOG POSTUPKA
INFORMATION ON THE EUROPEAN ONLINE RETAIL MARKET
INFORMACIJE O EUROPSKOM MALOPRODAJNOM INTERNETSKOM TRŽIŠTU
The European online retail market was the subject of a report commissioned by Amazon from [Advisor 3], a consultancy company, which contains an analysis of the economic trends of the e-commerce sector in Europe (‘the [Advisor 3] Report’).
Europsko maloprodajno internetsko tržište bilo je predmet izvješća koje je društvo Amazon naručilo od konzultantskog društva [Savjetnik 3.] i koje sadržava analizu gospodarskih trendova u sektoru e-trgovine u Europi („Izvješće [Savjetnika 3.]”).
The [Advisor 3] Report describes ‘online retail’ as the online sales of physical goods by online retailers, i.e. operators purchasing goods, holding them in their inventory and selling them online.
U Izvješću [Savjetnika 3.] „internetska maloprodaja” opisuje se kao internetska prodaja fizičkih proizvoda koju obavljaju internetski trgovci na malo, odnosno subjekti koji kupuju proizvode, drže ih u svojem inventaru te ih prodaju na internetu.
According to that report, the activities of online retailers are more similar to the activities of physical retailers, than to that of digital service providers.
Prema tome izvješću aktivnosti internetskih trgovaca na malo sličnije su aktivnostima fizičkih trgovaca na malo nego aktivnostima pružatelja digitalnih usluga.
The main difference between physical retailers and online retailers lies in the product distribution channel used.
Osnovna razlika između fizičkih trgovaca i internetskih trgovaca jest u vrsti distribucijskog kanala.
The study also indicates that online retailers are structurally less profitable than digital service providers, since online retailers have an essentially variable costs basis.
U studiji je navedeno i da su internetski trgovci na malo strukturno manje profitabilni od pružatelja digitalnih usluga jer imaju u osnovi varijabilnu troškovnu osnovicu.
The costs structure of digital service providers is more fixed than that of retailers, which allows for economies of scale and higher margins once a company has reached a critical size .
Troškovna struktura pružatelja digitalnih usluga fiksnija je od troškovne strukture trgovaca na malo, što omogućuje nastanak ekonomija razmjera i veće marže kad trgovačko društvo ostvari ključnu veličinu .
For retailers, be it physical or online, the impact of economies of scale on the profitability is limited, since the vast majority of costs are variable.
Ekonomije razmjera imaju ograničeni utjecaj na profitabilnost trgovaca na malo, neovisno o tome je li riječ o fizičkim ili internetskim trgovcima, jer je većina troškova varijabilna.
Changes in the cost of goods sold, discounts and logistics costs, which are a major share of the total costs, are strongly linked to business volumes.
Promjene u troškovima prodanih proizvoda, popustima i logističkim troškovima, koji čine glavni udio ukupnih troškova, snažno su povezani s obujmom poslovanja.
The [Advisor 3] report's analysis of the market dynamics in the five most populated countries in Europe shows that ‘the online retail segment experienced a strong growth and was subject to intense competition between 2006 and 2013’.
U razdoblju od 2006. do 2013. odnos između prosječne razine dobiti prije kamata i poreza i prodaje iznosio je -0,5 %. (163) Analiza tržišne dinamike u pet najgušće naseljenih država Europe u Izvješću [Savjetnika 3.] pokazuje da se „segment internetske maloprodaje znatno povećao i da je od 2006. do 2013. bio izložen intenzivnom tržišnom natjecanju”.
INFORMATION ON AMAZON'S BUSINESS MODEL
INFORMACIJE O POSLOVNOM MODELU DRUŠTVA AMAZON
The ‘three pillars’ of Amazon's retail business model
„Tri stupa” maloprodajnog poslovnog modela društva Amazon
According to Amazon, the key drivers of its retail business are selection (product/merchandise offerings ), price, and convenience (easy-to-use functionality, fast and reliable fulfilment, timely customer service, feature-rich and authoritative content, as well as a secure transaction environment), whereby selection comes first, then price, and then convenience .
Društvo Amazon tvrdi da su ključni pokretači njegove maloprodajne djelatnosti izbor (ponuda proizvoda/robe ), cijena i praktičnost (jednostavnost uporabe, brzo i pouzdano izvršenje narudžbe, dostupna služba za korisnike, bogat i pouzdan sadržaj i sigurno transakcijsko okruženje), pri čemu je odabir na prvom mjestu i nakon njega slijede cijena te praktičnost .
These key drivers are referred to by Amazon as the ‘three pillars’, and are traditional retail objectives.
Amazon te ključne pokretače naziva „tri stupa” i oni su tradicionalni maloprodajni ciljevi.