natgillin/translations-raw huggingface dataset:
When I called them, they said there was a clause in the small print stating that the contract is for five years, with a big administration fee on top.
Maksuun oli vielä lisätty suuret hallinnollisetkulut.
Now they arerefusing to refund me.
Nyt yritys ei suostu palauttamaan rahojani.
What is being done to stop this kind of scam?’ power over the consumer, which isillegal under European law.
Onko jotakin tehty tällaisten huijausten lopettamiseksi?”Che provvedimenti vengono presi per fermare questo tipo di truffa?»
Such unfair contract terms will be prohibited under European law from December 2007.
La stessa nor- lukuusta 2007 lähtien. Samalla lainsää- sumatore, nön vastaista.comportamento illegale mativa proibirà anche pratiche commer- dännöllä kielletään myös seuraavanlaiset
The same law will alsoban unfair commercial practices such as:
Jos myyjä tulee kotiovelle ja suostutte-
Asalesman turns up at your door andsomehow persuades you to make apurchase by aggressive means, suchas ignoring repeated requests by youto leave.
Myyjän, joka esittää väitteen tuotteen e vi persuade ad effettuare un acqui- tuotteen aggressiivisella myyntitavalla, qualsiasi paese dell’UE dichiara gli vaikutuksesta, on pystyttävä todista- sto con mezzi aggressivi, ad esempio esimerkiksi ei ota huomioon toistuvia effetti di un prodotto, deve essere in maan väitteensä, riippumatta myyjän ignorando continue vostre richieste di poistumiskehotuksia, myös tällainen on
Aggressive sales techniques areprohibited under EU law.
EU:n lainsäädännössä grado di fornirne le prove.
For instance, it is banned to claim in marketing that a product will cure anillness if it does not.
sponde a verità.Aggressiiviset menettelyt
Mrs Rouveure contracted a plumberto fix a faulty radiator.
Rouva Rouveure teki putkimiehen
When she refused to paythe additional amount, the plumberdisconnected her hot-water supply.In this case, the plumber used undueinfluence to exploit a position of
Tässä tapauksessa putkimies käytti tivo, l’idraulico le ha scollegato l’ali- sopimatonta vaikuttamista ja käytti
‘What are my rights in a package-holiday dispute?’
”Mitkä ovat kuluttajan oikeudet valmismatkoihin liittyvissä kiistoissa?”
However, when they arrived, they discovered that thecompany had moved them to a three-star hotel several kilometres from Paphos.
Annika ja Carl varasivat viikon pakettimatkan Kyprokselle Pafokseen viiden tähden hotelliin suomalai- re una settimana in un hotel a cinque stelle sulla spiaggia di Paphos a Cipro.
‘The hotel was not at all what we expected, and we had to take a bus to get to the beach eachday.
metri da Paphos.”Hotelli ei vastannut lainkaan odotuksia, ja meidän piti mennä bussilla rannalle joka päivä.
The Finnish holiday company said that our original hotel was closed for refurbishment,and that there was no room in hotels of the same standard as it was a busy time of year.
Suomalainen matkanjärjestäjä totesi, että alkuperäinen hotelli oli suljettu remontin vuoksi ja ettämissään hotellissa ei ollut samantasoista huonetta vapaana lomasesongin vuoksi.
As an EU citizen, you have a widerange of rights enabling you to feelsafe and confident while travellingboth within the EU and further afield.
EU-kansalaisilla on monia oikeuksia, joi- comprendono di solito trasporto e allog- pakettimatkat sisältävät yleensä matkat gamma di diritti che consentono di viag- den ansiosta voi matkustaa turvallisesti gio e possono anche includere vitto ed ja majoituksen ja toisinaan myös ateriat giare in tutta sicurezza e tranquillità den- ja luottavaisin mielin sekä EU:n sisällä escursioni.
EU law protects consumers who purchase a combination of travel servicesfrom a company located in the EU.
EU:n lainsäädännön mukaan matkanjär-
If your holiday does notcorrespond to what wasoffered in the brochure,the tour operator mustoffer you compensation.
EU:n lainsäädäntö suojaa kuluttajia, zatore del viaggio ha l’obbligo di fornire jestäjän on annettava totuudenmu- all’offerta dell’opuscolo, il mitä esitteessä luvattiin, che acquistano una combinazione di ser- jotka ostavat erilaisia matkapalveluita informazioni precise sul pacchetto pro- kaista tietoaehdotetusta paketista, siis tour operator è tenuto a matkanjärjestäjän on vizi di viaggio da un tour operator stabi-
If your holiday does not correspond towhat was promised in the brochure, touroperators must offer you compensation.
Jos loma ei vastaa sitä, mitä esitteessä a ciò che era indicato sull’opuscolo, il tour luvattiin, matkanjärjestäjän on tarjottava operator è tenuto a fornire un risarci- hyvitystä.
If the tour operator goes bankruptwhile you are on holiday, it must havearrangements in place to get you backhome.
Se il tour operator dovesse fallire mentre kuluttajan loman aikana, sillä on oltava il cliente è in vacanza, deve comunque käytössä järjestelyt, joilla lomailijoiden provvedere affinché il cliente torni a casa.
‘What are the rules on timeshare in the EU?’
”Mitkä säännöt koskevat lomaosakkeita EU:ssa?”
They were delighted!
He olivat innoissaan!
‘But then we were jumbled into a taxi and taken to a hotel miles out of town for a three-hour hardsales pitch.
”Mutta sitten meidät tungettiin taksiin ja vietiin jonnekin kaupungin ulkopuolelle hotelliin, jossa pidet- tiin kolmen tunnin myyntitilaisuus.
I am not very well and can’t sit for long and was just so desperate to leave.
Terveyteni ei ole hyvä enkä voi istua kauan paikoillani, joten halusin vain epätoivoisesti päästä lähtemään.
In the end, wewere asked to sign a lot of paperwork and pay 1 000.
Lopuksi meitä pyydettiin allekirjoittamaan monia papereitaja maksamaan 1 000 euroa.
What should we have done in this situation?’ own language.
Mitä meidän olisi pitänyt tehdä tällaisessa tilanteessa?”
The high-pressure sales situation inwhich Mr and Mrs Bain found themselves is not uncommon.
Mitä kannattaa varoa si sono trovati i signori Bain non è rara.
In such circumstances, the advice is as follows.
pariskunta joutui, ei ole mitenkään epä-
When you buy a timeshare, it is important to get as much information as possible before you sign, including details of:
Esi- allekirjoituksen jälkeen on oltava lain- merkiksi seuraavat tiedot:Elementi a cui fare attenzione
•full costs, including charges forthingslike legal fees, gas, electricity andwater, and annual management andmaintenance charges;
Se si decide di firmare un accordo di mul- säädännön mukaan vähintään 10 päivän tiproprietà, harkinta-aika. Harkinta-ajan päättymi- la legge garantisce un
•duration of the agreement;
•kokonaiskustannukset, joihin sisälty-
Until the endof this coolingoff period, you can cancel the agreement if you wish, withouthaving to pay a fee.
•sopimuksen voimassaoloaika•costi totali, comprensivi di spese legali
During the coolingoff period, it is illegal for the company toask for money from you, so do not payanything on the spot.
Durante il periodo di ripensamento è ille- päällä ei tarvitse maksaa mitään. Jos gale che il venditore chieda del denaro, ostaja maksaa käsirahan, sitä saattaa
•what the resort is like.
Asunto on yleensä talo, alueesta? Voiko ostaja myydä osuu- i lavori ancora da completare;
If it is still being built, check that planning permission has been granted, the extentof the development and the amountof work still to be completed;
Quando si acquista una multiproprietà si loma-asuntotai huoneisto. Lomaosake- tensa maa-alueesta tai voiko hän siir- acquisisce il diritto di usufruire di un sopimuksen on oltava voimassa vähin-
Willyou own the title to the property orshares in the land?
Si tratta solitamente yhden viikon oleskelu vuodessa, jotta sii- di una villa, di una casa di vacanza o di hen voidaan soveltaa EU:n takaamia
•terms and conditionsof the agreement;
Al fine di garantire il oikeuksia.
When you buy a timeshare, you buy theright to use holiday accommodation fora set amount of time each year.
• • onko olemassa omistajien komiteaa tidiana del luogo e della manuten- almeno di tre anni e che il soggiorno sia hänelle selitetään vähimmäisoikeudet tai järjestöä ja mitä valtuuksiasillä
The contract shouldbe of at least three years, and for aminimum stay of one week a year toguarantee you EU timeshare rights.
minimo di una settimana all’anno.Ehdotetusta tilanteesta ja järjestelystä informazioni
•whether there is an owners’ committeeor associationand what powersit has.
Lisätietoa riippumatta kuluttajan olisi varmistet-
Further information: ec.europa.eu/consumers/cons_int/safe_shop/ timeshare/protection_ en.htm
oikeudet kuten harkinta-aika sekä esit- timeshare/protection_ safe_shop/timeshare/
Whatever the situation and arrangement that are proposed, you shouldcheck that you are given a minimumset of rights such as a cooling-offperiod, a prospectus and contracts in your
Jos en.htm protection_en.htm lità proposte, è necessario assicurarsi che näitä ei ole tarjolla, ehdotusta ei kannata siano garantiti una serie di diritti minimi, hyväksyä.
‘What are the airlines’ obligations towards their passengers?’
”Mitkä ovat lentoyhtiöiden velvollisuudet matkustajia kohtaan?”
When she arrivedat the airport, she found her flight was delayed by 11 hours.
La compagnia tälle, lento oli myöhässä 11 tuntia. Lentoyhtiö kertoi, että yksi sen lentokoneista oli rikkoutunut, aerea le ha spiegato che uno degli aeroplani aveva un guasto, rifiutandosi di offrire un rimborso.
‘I spent the whole day in the airport and spent money on food and drink.
”Vietin koko päivän lentokentällä ja käytin rahaa ruokaan ja juomaan.
Should the airline have provided some refreshments at least?’
Eikö lentoyhtiön olisipitänyt tarjota edes joitakin virvokkeita?”
When travelling by air for business orpleasure, you have certain rights whenit comes to information, delays, cancellations, overbooking and damageto your luggage, thanks to EU rules.The rules apply even if there are extraordinary circumstances which causedthe flight disruption.
EU:n sääntöjen ansiosta – tiettyjä oi - osalta näitä oikeuksia sovelletaan vain Se un passeggero effettua il check in in EU:n lentoyhtiöihin.orario e si verifica poi un ritardo signifi- informazioni, ritardi, cancellazioni, over- keuksia, jotka liittyvät esimerkiksi tie- booking donsaantiin, viivästyksiin, peruutuksiin, e danni ai bagagli. Queste cativo del volo, la compagnia aerea deve Pitkäaikaiset viivästymisetoffrire pasti e bevande, eventuale siste- norme valgono anche nel caso in cui il ylivarauksiin ja matkatavaroiden vahin- mazione in albergo se necessario e ser-
If you check in on time for a flight andthere is a significant delay, the airlinemust provide you with meals andrefreshments, hotel accommodation, ifnecessary, and communication facilities.
Jos kuluttaja on ajoissa lähtötarkastuk- volo sia stato modificato per circostanze goittumiseen. Sääntöjä sovelletaan sil- vizi di comunicazione, oltre a fornire una sessa ja lento on merkittävästi myöhässä, straordinarie.
These rights apply to scheduleddomestic flights within an EU countryand to charter flights leaving or arriving at an EU airport.
vokkeita, tarvittaessa hotellimajoitus keuksellisista olosuhteista.La normativa si applica ai voli di linea
Air passengers have rights when it comes to flightinformation, delays, cancellations, overbookingand baggage, thanks to EU rules.
Jos viivästys on vähintään 5 tuntia, len- zioni di viaggio, ritardi, ylivarauksiin ja il volo in ritardo.
You may claim compensation for destruction, damage, loss or delay of yourluggage on a flight by an EU airline,anywhere in the world.
del bagaglio relativamente ai voli di tutte den tuhoutumisesta, vahingoittumisesta, seggeri pronti a rinunciare volontaria-
Resolution of disputes
tahansa maailmassa.
It is only thenthat an airline can decide not to takecertain passengers on board.
Riitojen ratkaisu geri ed è tenuta a offrire una compensa- pääse lennolle.
You are also entitled to mealsand refreshments, hotel accommodation, if necessary, communication facilities and a written statement aboutyour rights as a passenger.
seggeri e delle controversie che possono ja mahdollisia kiistoja lentoyhtiöiden insorgere tra essi e la compagnia aerea.
For the name andaddress of the relevant authority, ordetails of organisations which canadvise or help with other complaints(e.g. loss of luggage, injury, and package holidays), contact Europe Directby freephone on 00 800 6 7 8 9 10 11,or by e-mail via the website europedirect.europa.eu
00 800 6 7 8 9 10 11 lähettämällä sähköpostia verkkosivulta o via e-mail tra- cancellazione non è dovuta a una causa vausta. Sen on myös tarjottava ruokaa ja mite il sito Internet http://europedirect.europa.eu.
‘Can we be sure that all we eat is safe?’
”Voiko olla varma, että kaikki mitä syö on turvallista?”
In the last few years, they have noticed that they canfind an ever-growing range of products from across Europe and even beyond in their localsupermarket.
Alica ja Ján asuvat Levicessä Slovakiassa. Viime vuosina he ovat huomanneet, että paikallisesta li è possibile trovare una varietà sempre maggiore di prodotti provenienti da tutta Europa e persi- supermarketista löytyy jatkuvasti enemmän erilaisia tuotteita eri puolilta Eurooppaa ja kauem- no da altri paesi.
‘We are aware of food scares in the 1990s, such as “mad cow” disease or adulterated oliveoil.
”Muistamme 1990-luvun elintarvikekriisit, kuten ‘hullun lehmän taudin‘ ja väärennetyn oliiviöljyn.
And now the media is talking about avian flu.
Ja nyt tiedotusvälineissä puhutaan lintuinfluenssasta.
With such large numbers of new products entering the market all the time, how do we know if we can trust all the food in oursupermarket?’ regulation can guarantee consumerszero risk, EU countries have amongthe highest safety standards in theworld.
Kun markkinoille tulee uusia tuotteita niin paljon koko ajan, miten tiedämme, että voimme luottaa kaikkiin supermarketin elintarvikkeisiin.”
The European Union has rules andstandards in place to ensure that allthe food we eat is of high quality,whether it comes from within the EU or outside.
Euroopan unionissa on voimassa sään- mentazione è in grado di garantire ai ei voi taata kuluttajille nollariskiä, mutta
Over the last few years, the EU hasbeen overhauling its food laws in amajor effort to minimise the risk offood safety crises of the kind we sawin the 1990s.
qualità, severi standard takaa korkean laadun, tiukat quanto da altri paesi, siano di alta qua- korkealaatuisia, tulivatpa ne sitten EU:sta di igiene, bassi rischi e hygieniavaatimukset, alhaisen alti al mondo.Viime vuosina EU on uudistanut elintar- lità. Anche se nessun sistema di regola- tai muualta.
The ‘farm to fork’approach ensures traceability of products, strict hygiene standards andadequate information for consumers.
normativa moidakseen 1990-luvulla esiintyneiden alimentare nel quadro di un’importante iniziativa per minimizzare elintarvikekriisien kaltaiset riskit. ”Pel- il rischio di crisi di sicurezza alimentare lolta pöytään”-ajattelutavalla varmiste- come taan tuotteiden quelle verificatesi jäljitettävyys, negli tiukat anni novanta.
How the ‘farm to fork’ approach works in practice
Mitä ”pellolta pöytään” -ajattelutapa tori.
•Animal healthis a top priority in the EU, helping to prevent contagiousanimal diseases, such as swine feveror foot-and-mouth disease.
•Eläinten terveyson etusijalla EU:ssa,
•Animal welfaremeasures help toensure better conditions for theanimals.
L’alimentazione degli animali è sot- tysten on taattava, että kaikki elintar- toposta a severe norme.
•If the item of food contains a genetically modified product, this shouldbe clearly stated.
•EU:ssa on tiukat säännöt elintarvike-lizzo di pesticidi.
•There are specific rules on food additives, such as colours and sweeteners and on the mineralsand vita-minsthat can be added to food, aswell as on the use of pesticides.
•L’UE applica norme severe in merito hygieniasta, jotta vältetään salmonel- vat tiedot:•ingredienti a cui alcuni consumatori all’igiene lan ja listerian kaltaiset taudinaiheut- alimentareper evitare
•The EU has strict rules regarding foodhygieneto avoid contaminants suchas salmonella and listeria.
Tuotteen nimi, koostumus ja sisältö, agenti contaminanti quali salmonella e tajat.
•There are other special rules applyingto certain foodstuffs.
•Euroopan elintarviketurvallisuusvi-listeria.
For example, thepresence of quinine and caffeine infood must be clearly indicated.
•Grazie alle tecnologie più avanzate ranomainenarvioi tieteellisesti uusien
•The EU is the world’s largest marketfor imports of food from developingcountries.
• dotti alimentari.EU muodostaa maailman suurimmat
Farms and food producers which export to the EU must respect the same safety principlesasapply in the EU.
• ciali; la presenza di chinino e caffeina Jos elintarvike sisältää geneettisestinegli alimenti, ad esempio, deve esseremuunnettua tuotetta, se on ilmoitetindicata in modo chiaro.tava selvästi.
•The name, composition and contentof the product, the manufacturer,methods of storage and preparation.
•Tiettyihin elintarvikkeisiin sovelletaanmuitakin erityissääntöjä.
The European Commission’s food safety website:ec.europa.eu/food/index_en.htm
Euroopan komission elintarviketurvallisuuteen keskittyvä verkkosivu: ec.europa.eu/food/index_it.html http://ec.europa.eu/food/index_fi.htm
The European Commission’s agriculture and food website:ec.europa.eu/agriculture/foodqual/index_en.htm
Euroopan komission maatalouteen ja elintarvikkeisiin keskittyvä verkkosivu: ec.europa.eu/agriculture/foodqual/index_it.htm http://ec.europa.eu/agriculture/foodqual/index_fi.htm
‘Who can help me if I have a problem with a trader in another country?’
”Mistä voi hakea apua, jos on ongelmia toisessa maassa toimivan myy- paese?» jän kanssa?”
A consumer in France ordered a digital camera from a German website.
Ranskassa asuva kuluttaja tilasi digitaalikameran saksalaiselta verkkosivulta. Hän maksoi kame- consumatore in Francia ha ordinato una macchina fotografica digitale da un sito Internet tedesco.
The customer tried to contact thetrader several times, but, when he got no response, he turned for help to the French European Consumer Centre (ECC).
Kamera ei kuitenkaan koskaan tullut perille.
The French ECC liaised with the German online consumer body, whichwas able to go straight to the trader.
Asiakas yritti ottaa myyjään yhteyttä useita è mai giunta a destinazione. Il cliente ha tentato di contattare il venditore più volte, ma non rice- kertoja, mutta kun hän ei saanut mitään vastausta, hän kääntyi Ranskan kuluttajakeskuksen vendo risposta si è rivolto al centro europeo per
1.The national consumer associa-tionin your country.
L’ECC yhteyttä myyjään. Koska myyjällä ei ollut todistetta postituksesta, hänen oli toimitettava ranska- francese ha mediato con l’ente tedesco dei consumatori online, che è riuscito a contattare direttamente laiselle asiakkaalle uusi kamera.
The European Consumer Centres Network (ECC-Net)
verkko (ECC-Net)
This network of consumer advicecentres helps consumers specificallywith cross-border disputes.
Euroopan komissio perusti sen tammi- monista paikoista.
It was setup in January 2005 by the European Commission in cooperation with thenational authorities.
stata istituita nel gennaio 2005 dalla kuussa 2005 yhteistyössä jäsenvaltioiden
It providesthe consumer with an alternative wayto solve disputes quickly, cheaply andeasily, and may reduce his/her needto go to court.
Jos neuvottelut myyjän kanssa epäon- hanno avuto buon nistuvat ja asia halutaan viedä eteen- fine e si desidera andare oltre, esistono due possibilità: päin, harkittavana on kaksi mahdolli- suutta:1. Intraprendere azioni legalia livello nazionale, oppure
Further information: ec.europa.eu/internal_market/fin services-retail/finnet/index_en.htm
La mag- blemi online nella quale i paesi dell’UE finnet/index_en.htm vaihtoehtoisista riidanratkaisumenette- gior parte delle procedure prevede l’in- collaborano per risolvere problemi cau- lyistä, jotka täyttävät EU:n vaatimukset.
Solvit: Problem solving in thesingle market
Solvit: sisämarkkinoiden ongelman-
ADRs are schemes set up to help solvedisputes without having to go througha costly and time-consuming courtprocedure. ECCs can give you adviceon those ADRs which meet EU standards.
Useimmissa järjestelmissä käytetään kol- per aiutare il consumatore e il venditore norme del mercato unico da parte della ratkaisuverkko matta osapuolta, kuten sovittelijaa, välit- a trovare un accordo.
Most schemes use a third partysuch as an arbitrator, mediator orombudsman to help you and thetraderreach a solution.
Le procedure prin- täjää tai oikeusasiamiestä, joka auttaa cipali di ADR per risolvere le controversie kuluttajaa ja myyjää pääsemään ratkai- dei consumatori sono la conciliazione, suun.
The maintypes of ADR that deal with consumerdisputes are conciliation, arbitrationand mediation and are usuallyprovided by trade associations.
Kuluttajariidoissa useimmiten käy- l’arbitrato e la mediazione, fornite solita- tetyt vaihtoehtoiset riidanratkaisume- mente dalle associazioni di categoria.
Further information:ec.europa.eu/consumers/redress/out_of_court/index_en.htm
Verkko käsittelee esimerkiksi ja välitysmenettely, ja yleensä niitä tar-Per ulteriori informazioni:joavat ammattijärjestöt.ec.europa.eu/consumers/redress/out
Solvit is an online problem-solving network in which the EU countries worktogether to solve problems caused bythe misapplication of single marketrules by public authorities. The network deals with cases which includenon-recognition of professional qualifications in another country, problemswith car registration, residence permitsor market access of products.
_of_court/index_en.htm Lisätietoa: http://ec.europa.eu/ ammattipätevyyden tunnustamiseen toi-Per ulteriori informazioni:sessa maassa liittyviä ongelmia sekäec.europa.eu/solvit/site/index_it.htmauton rekisteröintiin, oleskelulupiin tai consumers/redress/out_of_court/ index_en.htm tuotteiden markkinoille pääsyyn liittyviäongelmia.
Further information:ec.europa.eu/solvit/site/index_en.htm
Lisätietoa: http://ec.europa.eu/solvit/site/index_fi.htm
‘Can I take my dogs on holiday with me?’
”Voinko ottaa koirani mukaan lomalle?”
She would like to visit her parents in Florencethis summer, but she recently bought two puppies and doesn’t know whether she can take them onthe trip with her.
luona Firenzessä kesällä, mutta hän osti hiljattain kaksi koiranpentua eikä tiedä, voiko hän ottaa ne mat- kalle mukaan.
‘I would really love my parents to see the dogs when I go back to Italy.
”Haluaisin todella, että vanhempani näkisivät koirani, kun menen Italiaan.
Are pets allowed totravel in the EU?
Saavatko lemmikitmatkustaa EU:ssa?
What do I need to do to take them with me?’
Mitä minun täytyy tehdä, jotta voin ottaa ne mukaan?”
Pet passports
Lemmikkieläinpassi
For all animals other than cats, dogsand ferrets, there are national laws ineach EU country.
Jokaisessa EU-maassa on omaa lainsää- gatti, cani e furetti, in ogni paese dell’UE däntöä, joka koskee kaikkia muita eläi-
For cats, dogs and ferrets, EUharmonised legislation now exists formost EU countries, so all you need todo is make sure your animal has:
Eläimet lentokoneessa in vigore nella maggior parte dei paesi säädäntö on voimassa useimmissa dell’UE, pertanto è necessario soltanto
•an electronic transponderor readable tattoo;
•un passaporto per animali domestici voi antaa.
Airlines have different conditions fortravel with pets, but in general theywill ask you to:
•assicurarsi che l’animale sia stato sot-laatikossa tai -häkissä
•a pet passport, which can be issuedby your veterinarian.
•toposto a tutte le vaccinazioni neces- eläimellä on tarvittavat rokotukset,
For entry into Ireland, Malta, Swedenand the United Kingdom, an additional test is required to ensure that therabies vaccination has been effective.Tick and tapeworm treatment mayalso be necessary.
•assicurarsi che l’animale viaggi como- tävästi tilaa häkissä tai laatikossa ja cace. Possono essere necessari anche trat- damente, riittävästi ruokaa ja/tai vettä matkaa abbia spazio sufficiente tamenti contro le zecche e contro la tenia.