natgillin/translations-raw huggingface dataset:
An important commitment has been given by the Commission to build consumer confi­dence in its activities on safety of food by providing full information on these activities.
Komissio on sitoutunut merkittävällä tavalla kehittämään kuluttajien luottamusta sen toi­mintaan elintarvikkeiden turvallisuuden alalla saattamalla julkisiksi kaikki toimintaansa koskevat tiedot.
In keeping with this commitment, a number of initiatives have been taken to make infor­mation on the activities of the Food and Vet­erinary Office more accessible to consumers and producers.
Tämän sitoumuksen mukai­sesti on tehty aloitteita, jotta elintarvike­ ja eläinlääkintätoimiston toimintaa koskevaa tietoa olisi paremmin kuluttajien ja tuottajien saatavilla.
Commission communication of 18 Jan­uary 1998 on food, veterinary and plant health control and inspection (COM(1998) 32 final)
Komission tiedonanto elintarvikkeiden sekä eläinlääkintä­ ja kasvinsuojelualan valvonnasta ja tarkastuksista, 18. tam­mikuuta 1998 (KOM(1998) 32 lopullinen)
Following agreement with the Member States, the Commission took a decision to publish on the Internet the reports of all inspections carried out by the Office from February 1998.
Jäsenvaltioiden kanssa tehdyn sopi­muksen mukaisesti komissio on päättä­nyt julkaista Internetissä kaikki toimiston helmikuusta 1998 lähtien tekemiä tar­kastuksia käsittelevät raportit.
Commission Green Paper on EU food law (COM (97) 176)
Komission vihreä kirja Euroopan unionin elintarvikelainsäädännön yleisistä peri­aatteista (KOM(97) 176)
Special home pages have been set up by the Commission to provide general Information on food safety to the public.
Komissio on laatinut erityisiä kotisivuja antaakseen ihmisille tietoa elintarvikkei­den turvallisuudesta.
Commission Decision 86/474/EEC of 11 September 1986 on on­the­spot inspec­tions to be carried out in respect of the importation of bovine animals and swine and fresh meat from non­member coun­tries (OJ L 279, 30.9.1986, pp.55­56.
Komission päätös N:o 86/474/ETY, tehty 11 päivänä syyskuuta 1986, paikalla tehtävien tarkastusten täytäntöönpanosta nautaeläinten, sikojen ja tuoreen lihan tuontiin kolmansista maista sovelletta­vassa järjestelmässä {Euroopan yhteisöjen virallinen lehti L 279, 30.9.1986, s. 55­56)
Commission Decision 98/139/EC of 4 February 1998 laying down certain detailed rules concerning on­the­spot checks carried out in the veterinary field by Commission experts in the Member States (OJ L 38, 12.2.1998, pp.10­13)
Komission päätös N:o 98/139/EY, tehty 4 päivänä helmikuuta 1998, komission asiantuntijoiden jäsenvaltioissa paikalla tekemiä eläinlääkintäalan tarkastuksia koskevista tietyistä yksityiskohtaisista säännöistä (Euroopan yhteisöjen viralli­nen lehti L 38, 12.2.1998, s. 10­13)
Commission Decision 98/140/EC of 4 February 1998 laying down certain detailed rules concerning on­the­spot checks carried out in the veterinary field by Commission experts in third countries (OJ L 38, 12.2.1998, pp.14­16).
Komission päätös N:o 98/140/EY, tehty 4 päivänä helmikuuta 1998, komission asiantuntijoiden kolmansissa maissa pai­kalla tekemiä eläinlääkintäalan tarkas­tuksia koskevista tietyistä yksityiskohtai­sista säännöistä (Euroopan yhteisöjen virallinen lehti L38,12.2.1998, s. 14­16).
CONTACT POINT AND INFORMATION ON THE INTERNET
YHTEYSPISTE JA TIETOJA INTERNETISSÄ
The DG XXIV 'Home page' can be found at the following Internet address: http://europa.eu.int/comm/dg24/
Pääosaston XXIV kotisivun Internet-osoite on seuraava: http://europa.eu.int/comm/dg24/
Information on the Food and Veterinary Office can be found at this site.
Sivustossa on tietoa elintarvike- ja eläinlääkintätoimistosta.
DIRECTORATE-GENERAL XXIV Consumer policy and consumer health protection
PÄÄOSASTO XXIV Kuluttajapolitiikka ja kuluttajien terveyden suojelu
Contents page
Sisällysluettelo
Consumers and the internal market
Kreikkalaisen taruston mukaan
The need to guarantee access to justice
Kuluttajat ja sisämarkkinat Oikeussuoja Euroopan unionissa ja jäsenvaltioissa Oikeussuojakeinojen takaaminen
Consumers' access to justice: a special situation
Kuluttajariidat ja niiden ratkaiseminen Kuluttajien oikeussuojakeinot ja kuluttajariitojen erityispiirteet
Communication between consumers and professionals and amicable settlement
Kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välinen vuoropuhelu ja sovintoratkaisut
Organisation of the judicial system with regard to consumer disputes
8 tarkoitetaankin johtolankaa tai keinoa löytää ratkaisu
Measures taken recently by the Community to facilitate the settlement of consumer disputes in the single market
Kuluttajariitojen ratkaisemisen helpottaminen sisämarkkinoilla
A consumer complaint form and the recommendation on the principles applicable to the bodies responsible for out-of-court settlement of consumer disputes
Kuluttajavalituslomake ja suositus tuomioistuinten ulkopuolisiin kuluttajariitoja ratkaiseviin elimiin sovellettavista periaatteista:
• a means of improving the dialogue between consumers and professionals
Kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välisen vuoropuhelun parantaminen
Consumers and the internal market
Kuluttajat ja sisämarkkinat
The completion of the internal market, the creation 'of an area in which goods, persons, services and capital can move freely', has inevitably changed the setting in which European consumers' various transactions are carried out.
Sisämarkkinoilla tarkoitetaan Euroopan unionin lainsäädännön mukaan aluetta, jolla "tavaroiden, ihmisten, palvelujen ja pääomien vapaa liikkuvuus on taattu". Tällainen alue on kiistatta muuttanut olosuhteita, joissa eurooppalaiset kuluttajat toimivat.
Consumers' activities are no longer confined to their own country; on the contrary, consumption nowadays is very often characterised by a transnational element, due quite simply to the increase in consumers' travel and to the emergence of new techniques of selling and provision of services, such as electronic trading, the Internet, etc.
Matkustamisen lisääntyminen sekä uudet myynti- ja palvelumuodot, kuten sähköinen kauppa ja Internet, ovat johtaneet siihen, että kuluttajien toiminta ei enää rajoitu omaan asuinvaltioon. Kuluttaminen on kansainvälistynyt.
Nowadays, as a consumer you can:
Nykyään kuluttajat voivat:
• easily purchase goods and services for private use in another Union country when travelling;
• yksityiskäyttöön ostaa helposti tavaroita ja palveluja matkustaessaan Euroopan unionin eri maissa
• purchase goods and services from a seller established in another Union country travelling in your country;
• ostaa tavaroita ja palveluja toiseen unionin maahan sijoittuneelta myyjältä, joka tarjoaa palvelujaan kuluttajan asuinmaassa
• order and purchase goods in another Union country by various distance-selling methods, especially electronically;
• tilata ja ostaa tavaroita toisesta unionin maasta erilaisin etäostomenetelmin, esimerkiksi sähköisesti
• transfer money to another country in order to pay for your current transactions or make investments.
• siirtää rahaa toiseen maahan tavallisia maksutapahtumia ja investointeja varten.
Legislative protection at European and national level
Oikeussuoja Euroopan unionissa ja jäsenvaltioissa
In view of the European dimension of consumer issues, a number of legislative texts have been adopted at European level in order to provide consumers with a set of rights which they enjoy in all the Member States.
Kuluttaja-asiat koskevat koko Eurooppaa, ja unionissa onkin otettu käyttöön lakeja, jotta kuluttajilla olisi tietyt oikeudet kaikissa jäsenvaltioissa.
Accordingly, there is now European legislation in the following areas in particular: liability for defective products, consumer credit, doorstep selling, misleading advertising, package holidays, overbooking in air transport, liability for air traffic accidents, unfair terms, contracts negotiated at a distance, timeshares, and, in the near future, the sale of consumer goods and associated guarantees.
Unionin lainsäädäntöä on muun muassa seuraavilla aloilla: tuotevastuu kulutusluotot kotimyynti harhaanjohtava mainonta valmismatkat ylivaratut lennot vastuu lento-onnettomuuksien sattuessa kohtuuttomat sopimusehdot etäsopimukset kiinteistöjen osa-aikainen käyttöoikeus kulutustavaroiden myynti ja takuu (tulee voimaan piakkoin).
The establishment of these rights at Community level enables consumers to derive more benefit from the single market.
Lainsäädännössä taattujen oikeuksien ansiosta kuluttajien mahdollisuudet hyötyä sisämarkkinoista paranevat.
This does not mean that Community policies have taken over from national rules; they merely complement one another as the markets continue to acquire an increasingly European dimension.
Tämä ei kuitenkaan tarkoita sitä, että yhteisön kuluttajapolitiikka olisi tullut kansallisten sääntöjen tilalle. Tarkoituksena on ainoastaan täydentää kansallisia sääntöjä, sillä markkinat ovat yhä enenevässä määrin Euroopan laajuisia.
The Member States, which are primarily responsible for consumer protection, have also adopted, on their own initiative, a multiplicity of laws aimed at vesting specific rights in consumers and affording them a higher level of protection.
Jäsenvaltioilla on ensisijainen vastuu kuluttajansuojaa koskevista kysymyksistä, ja ne ovat niin ikään säätäneet lakeja, joiden tarkoituksena on erityisoikeuksien myöntäminen kuluttajille sekä nykyistä korkeamman kuluttajansuojan takaaminen.
The need to guarantee access to justice
Oikeussuojakeinojen takaaminen
Nevertheless, the introduction of a series of theoretical rights would have no practical value if it were not accompanied by mechanisms guaranteeing consumers the effective exercise of the rights granted to them by law.
Teoreettisilla oikeuksilla on merkitystä ainoastaan, jos niihin liittyy mekanismeja, joilla tosiasiallisesti taataan, että kuluttajat voivat käyttää kaikkia heille kuuluvia oikeuksia.
It is precisely access to the practical exercise of consumers' rights that is meant by the expression 'consumers' access to justice' used in this booklet.
Tässä esitteessä käytetyllä käsitteellä "kuluttajien oikeussuojakeinot" tarkoitetaan juuri kuluttajien mahdollisuutta käyttää oikeuksiaan käytännössä.
It is important that European citizens bear in mind that, as consumers, they have not only rights to be asserted but also means of exercising these rights.
On tärkeää, että kansalaiset muistavat, että kuluttajina heillä on oikeuksien lisäksi myös keinoja oikeuksiensa käyttämiseen.
This booklet emphasises that there are means, other than the traditional ways of the courts, that consumers can use in order to assert their rights in the event of consumer disputes.
Tässä esitteessä korostetaan, että tavallisten tuomioistuinten lisäksi on myös muita oikeussuojakeinoja, joihin kuluttajat voivat turvautua oikeuksiensa peräämiseksi kuluttajariidoissa.
Consumers' access to justice: A special situation
Kuluttajariidat ja niiden ratkaiseminen
Providing consumers with a system of access to justice is not enough in itself.
Kuluttajien oikeussuojakeinot ja kuluttajariitojen erityispiirteet
It is, in fact, not always in the consumer's interest to take legal action against the professional.
Kuluttajilla on oltava käytössään oikeussuojakeinoja, jotka soveltuvat kuluttajariitojen ja niiden erityispiirteiden ratkaisemiseen.
The consumer who decides to institute legal proceedings may be faced with a series of obstacles: the cost of legal consultation, court fees, the cost of expert opinions, the length of the proceedings, the uncertainty as to the outcome of the proceedings, psychological problems relating to the formal nature of the court proceedings.
Elinkeinonharjoittajan haastaminen oikeuteen ei ole aina kuluttajan etujen mukaista, sillä tuomioistuinmenettelyyn liittyy seuraavia haittoja ja esteitä: lakiasioita koskevan neuvonnan kalleus oikeudenkäyntikulut asiantuntijalausuntojen kalleus oikeudenkäynnin kesto epävarmuus oikeudenkäynnin tuloksesta oikeudenkäynnin aiheuttama henkinen paine.
These factors tend to deter consumers, so that in many cases they do not even try to assert their rights and simply allow them to be infringed.
Koska oikeudenkäyntiin liittyy lukuisia epävarmuustekijöitä, kuluttajat luopuvat usein oikeuksiensa puolustamisesta ja alistuvat tilanteeseen.
While the situation is complex enough in national disputes, it is even more complicated when more than one country is involved.
Kuluttajariidat ovat mutkikkaita jo kansallisella tasolla, ja ne käyvät kansainvälistymisen myötä entistäkin monimutkaisemmiksi.
Except in the event of substantial prejudice, there is generally a disparity between the economic value at stake and the costs and duration of the legal proceedings relating to the defence of the rights infringed.
Kuluttajan kärsimä taloudellinen vahinko on yleensä pienehkö, ja tällöin oikeudenkäynti tulee kohtuuttoman kalliiksi ja pitkäksi taloudelliseen merkitykseensä nähden.
In all the Member States, there are a large number of organisations at local, regional, national or even Community level whose job is to help consumers.
Kaikissa jäsenvaltioissa on järjestöjä, joiden tehtävänä on auttaa kuluttajia paikallisella, alueellisella, kansallisella ja jopa yhteisön tasolla.
Consumers' associations: give you the necessary information, give you legal advice in the event of problems, and
Kuluttajajärjestöt antavat tarvittavaa tietoa antavat oikeudellista apua ongelmatilanteissa
• • • in many cases make representations to the professional in order to resolve your dispute amicably.
• • • sovintoratkaisun ottavat usein yhteyttä elinkeinonharjoittajaan löytämiseksi.
In certain cases, the consumers' associations grant assistance to their members only.
Eräissä tapauksissa jäsenilleen.
When a problem has transnational aspects, you can also contact one of the European Consumer Centres (Euroguichets).
Jos asiaan liittyy kansainvälisiä näkökohtia, yhteyttä voi ottaa myös kuluttajien eurotietokeskuksiin.
At present, there are 10 of these, spread over eight Member States.
Niitä on tällä hetkellä kahdeksassa unionin jäsenvaltiossa ja yhteensä 10.
These centres can answer all types of practical questions, such as what you need to know if you decide to buy a car when you are abroad or if you want to bring a claim against a furniture manufacturer in a country other than your own.
Nämä keskukset auttavat käytännön kysymyksissä. Esimerkiksi: Mitä tulee tietää, jos päättää ostaa auton ulkomailta tai jos haluaa nostaa kanteen huonekalujen valmistajaa vastaan oman maan ulkopuolella?
They can also take action in disputes by trying to bring about an amicable agreement.
• Ne voivat myös yrittää löytää riitoihin sovintoratkaisun.
For full details of the European Consumer Centres' addresses, see Annex I.
Kuluttajien eurotietokeskusten yhteystiedot löytyvät liitteestä I.
Organisation of the judicial system with regard to consumer disputes
Tuomioistuinjärjestelmän toiminta kuluttajariidoissa
Given the special nature of consumer disputes, many countries have introduced simplified judicial procedures for disputes 'of minor value', either generally or specifically for consumer disputes.
Kuluttajariitojen erityispiirteiden takia useat maat ovat ottaneet käyttöön yksinkertaistettuja tuomioistuinmenettelyjä taloudelliselta merkitykseltään vähäisissä riita-asioissa. Menettelyt on luotu yleisluontoisiksi tai erityisesti kuluttajariitoihin soveltuviksi.
The various simplified procedures have a number of differences as regards their characteristics, the steps involved and the criteria used for defining small disputes or in regard to costs.
Yksinkertaistetut menettelyt eroavat toisistaan ominaispiirteidensä, vaiheidensa, kustannustensa sekä riita-asian vähäisyyden mittareiden osalta.
However, they have one thing in common: the lack of formalism.
Kaikki menettelyt ovat kuitenkin joustavia.
Under such procedures, normally: you can submit your claim in a simplified way, you are not obliged to be represented by a lawyer,
Näille menettelyille on ominaista, että vaatimukset voidaan esittää yksinkertaistetulla tavalla asianajajan käyttö ei ole pakollista
• • • in many cases, an attempt at conciliation before the court is proposed (either mandatory or at the discretion of the court or the parties).
• • • tuomari voi ehdottaa sovintoa (joko automaattisesti tai omasta tai jommankumman osapuolen aloitteesta).
A guide to the simplified procedures existing in the different Member States will be put on the Internet during 1999.
Eri jäsenvaltioissa noudatettavia yksinkertaistettuja menettelyjä koskeva opas tallennetaan Internetiin vuoden 1999 kuluessa.
Setting up of a special system
Erityisjärjestelmän luominen
Over the last few years, out-of-court mechanisms have been introduced in a number of countries for resolving consumer disputes.
Viime vuosien aikana on useissa maissa kehitetty tuomioistuinten ulkopuolisia menettelyjä kuluttajariitojen ratkaisemiseksi.
You may thus avail yourself of:
On mahdollista turvautua
• either procedures which supplement or precede a judicial procedure, such as mediation or conciliation,
• tai edeltävät menettelyihin, jotka täydentävät tuomioistuinmenettelyä, kuten sovitteluun tai
• or alternative mechanisms, such as arbitration.
• vaihtoehtoisiin menettelyihin kuten välimiesmenettelyyn.
The systems for out-of-court settlement of consumer disputes differ greatly as regards their structure, operation and implementation.
Kuluttajien oikeussuojakeinot eivät rajoitu pelkkään tuomioistuinkäsittelyyn, vaan kuluttajat voivat turvautua myös useisiin muihin keinoihin perätessään heille lainsäädännön mukaan kuuluvia oikeuksia.
The concept of consumers' access to justice is not restricted to the problems of access to the courts but also covers access to a series of different methods that are available to consumers for exercising the rights granted to them by law.
Järjestelmät kuluttajariitojen ratkaisemiseksi tuomioistuinten ulkopuolella ovat sekä rakenteeltaan, toiminnaltaan että vaiheiltaan hyvin erilaisia.
• initiatives by the public authorities
Tuomioistuinten ulkopuolisia menettelyjä varten on perustettu elimiä • julkisten viranomaisten aloitteesta
— at central level (e.g. consumer complaints boards in the Scandinavian countries) or
— keskushallinnon tasolla (esimerkiksi kuluttajavalituslautakunnat Pohjoismaissa) tai
— at local level (e.g. the arbitration courts in Spain),
— paikallisesti (esimerkiksi välitystuomioistuimet Espanjassa)
• initiatives promoted or organised by professional associations or sectors (e.g. the bank or insurance company ombudsmen), or
(esimerkiksi ammatti- tai toimialajärjestöjen aloitteesta pankkien ja vakuutusyhtiöiden sovittelijat)
• initiatives promoted by agreements between consumers' and professional associations.
Euroopan komissio on pitkään tukenut kansallisia ja alueellisia kokeiluhankkeita, joissa pyritään toteuttamaan ja kehittämään tämänkaltaisia riitaasioiden
Precisely because of this diversity, the nature of the decisions taken by these bodies is very varied.
• ja elinkeinonharjoittajien järjestöjen kuluttajajärjestöjen yhteisestä aloitteesta.
Your recourse to certain bodies may result in mere recommendations that the professional is not obliged to accept and are not binding on you either (such as the Scandinavian countries' complaints boards and most of the private ombudsmen);
ratkaisumenettelyjä. Esimerkkinä voidaan mainita Lissabonissa toteutettu hanke, joka johti usean pysyvän välitystuomioistuimen perustamiseen eri kaupunkeihin.
For quite some time now, the European Commission has been supporting 'pilot projects' at national and local level aimed at setting up or developing this type of system for resolving consumer disputes. For example, a project in Lisbon has led to the creation of a number of permanent courts of arbitration in various towns and cities.
Joskus valitus voi johtaa pelkkään suositukseen, jota elinkeinonharjoittajan ei ole pakko noudattaa ja joka ei myöskään ole kuluttajaa sitova (esimerkiksi Pohjoismaiden kuluttajavalituslautakuntien ja useimpien yksityisten kuluttajaasiamiesten tekemät päätökset).
others are binding only on the professional (e.g. most of the bank ombudsmen);
Toisinaan taas päätökset ovat ainoastaan elinkeinonharjoittajia sitovia (esimerkiksi useimmat pankkien sovittelijoiden ratkaisut).
• yet others are binding on both parties (arbitration).
Joskus päätökset sitovat kumpaakin osapuolta (välimiesmenettely).
The European Commission has recently launched two extrajudicial initiatives designed to improve the existing situation regarding consumers' access to justice: a consumer complaint form;
Euroopan komissio pyrkii parantamaan kuluttajien oikeussuojaa, ja se onkin äskettäin tehnyt seuraavat kaksi tuomioistuinten ulkopuolisia menettelyjä koskevaa aloitetta:
• • a recommendation on the principles applicable to the BODIES RESPONSIBLE for out-of-court settlement of consumer disputes.
Suositus tuomioistuinten ulkopuolisiin ratkaiseviin elimiin sovellettavista periaatteista.
A means of improving the dialogue between consumers and professionals
Kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välisen vuoropuhelun parantaminen
The aim of the European consumer complaint form is to improve the dialogue between consumers and professionals and to help them reach an amicable settlement of the problems that they may encounter in their transactions.
Eurooppalaisen kuluttajavalituslomakkeen tarkoituksena on parantaa kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välistä vuoropuhelua sekä auttaa heitä pääsemään riita-asioissaan sovintoratkaisuun.
It is available in the 11 official languages of the European Union and concerns: consumers professionals consumers' associations
Lomake on saatavilla Euroopan unionin 11 virallisella kielellä. Lomake koskee:
• • • • the extrajudicial bodies responsible for resolving consumer disputes.
• • • • kuluttajia elinkeinonharjoittajia kuluttajajärjestöjä tuomioistuinten ulkopuolisia kuluttajariitoja ratkaisevia elimiä.
Where can I find it?
Mistä lomakkeen saa?
• • • • in the European Consumer Centres, in the offices of consumers' associations, in other consumer help and information centres, and with certain professionals.
komission Intemet-sivuilta (http://europa.eu.int/comm/dg24) kuluttajien eurotietokeskuksista kuluttajajärjestöjen toimistoista muista kuluttajien tuki- ja tietokeskuksista sekä joiltakin elinkeinonharjoittajilta.
How can the form be of use to me as a consumer?
Mitä hyötyä lomakkeesta on kuluttajille?
This form has been designed so that it can 'guide' you and help you draw up your claim when you encounter a problem with a professional.
Lomake opastaa kuluttajia muotoilemaan vaatimuksensa, kun heillä on ongelmia elinkeinonharjoittajien kanssa.
It includes multiple-choice questions to help you identify your problems and frame your claim in a better way.
Ongelmien ja vaatimusten rajaaminen helpottuu, kun lomakkeeseen on valmiiksi painettu erilaisia tilanteita koskevia vastausvaihtoehtoja.
That's all very well, but often there are complex problems that cannot be easily explained by a multiple-choice system.
Ongelmat ovat kuitenkin usein niin monimutkaisia, että niitä ei voi helposti esittää vaihtoehtoja rastittamalla.
Does this form ultimately stop me expressing myself?
Esitetäänkö lomakkeessa kaikki mahdolliset ratkaisuvaihtoehdot?
Of course not.
Se vain auttaa rajaamaan ja esittämään ongelmat.
The European complaint form helps you to structure and indicate your problem, leaving enough room for you to add further details or describe special cases not covered by the lists in the form.
Siinä on runsaasti tilaa lisätietojen esittämistä ja kunkin yksittäisen tapauksen kuvailemista varten.
For what type of disputes and what amount can I use the form?
Minkä tyyppisiin kuluttajariitoihin lomaketta voi käyttää?
You can use the form regardless of the amount involved and the type of consumer dispute at issue.
Lomaketta voi käyttää kaikkiin kuluttajariitoihin niiden taloudellisesta merkityksestä riippumatta.
It is left to your discretion to decide to what extent your problem can be resolved through the use of the form.
Kuluttajat voivat ¡tse arvioida, onko lomakkeesta hyötyä juuri heidän ongelmansa ratkaisemisessa.
And the language barrier?
Entä kielimuuri?