natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Whereas, in order to enhance the effectiveness and equity of the procedure, the competent body must play an active role which allows it to take into consideration any element useful in resolving the dispute; whereas this active role is all the more important when, in the framework of out-of-court procedures, the parties in many cases do not have the benefit of legal advice;
ulkopuolisiin ja saada heidät suhtautumaan epäröiden tuomioistuinten menettelyihin kuluttajariitojen ratkaisemisessa, osapuolten edut voidaan turvata ainoastaan, jos he voivat menettelyn kuluessa ilmaista näkökantansa toimivaltaiselle elimelle ja saada tietoonsa vastapuolen esittämät tosiseikat sekä tarvittaessa asiantuntijalausunnot; tämä ei välttämättä edellytä osapuolten kuulemista, tuomioistuinten ulkopuolisen menettelyn tarkoituksena on parantaa kuluttajien oikeussuojaa; tehokkuuden lisäämiseksi näillä menettelyillä on poistettava joitakin oikeuskäsittelyyn liittyviä ongelmia, joita ovat korkeat kustannukset, pitkät määräajat ja raskaat menettelyt, menettelyn tehokkuuden ja oikeudenmukaisuuden lisäämiseksi toimivaltaiselle elimelle on annettava aktiivinen rooli, jotta se voi ottaa huomioon kaikki riita-asian ratkaisemisessa tarvittavat seikat; aktiivinen rooli on erityisen tärkeä, koska tuomioistuinten ulkopuolisessa menettelyssä osapuolet toimivat usein ilman oikeudellisen neuvonantajan apua, tuomioistuinten ulkopuoliset elimet eivät tee päätöksiään ainoastaan lainsäädännön nojalla, vaan niiden päätösten perustana voivat olla myös käytännesäännöt ja kohtuullisuus; tästä joustavuudesta päätöksenteon perustan osalta ei kuitenkaan saa seurata, että kuluttajansuojan tasoa heikennetään suhteessa siihen suojelun tasoon, jonka asian käsittely tuomioistuimessa yhteisön lainsäädäntöä noudattaen takaisi kuluttajalle,
Whereas the out-of-court bodies may decide not only on the basis of legal rules but also in equity and on the basis of codes of conduct; whereas, however, this flexibility as regards the grounds for their decisions should not lead to a reduction in the level of consumer protection by comparison with the protection consumers would enjoy, under Community law, through the application of the law by the courts;
22 osapuolilla on oikeus saada tiedot tehdyistä päätöksistä ja niiden perusteluista; päätösten perusteleminen on välttämätöntä avoimuuden kannalta ja jotta lisättäisiin osapuolten luottamusta tuomioistuinten ulkopuolisen menettelyn toimivuuteen,
Whereas in accordance with Article 6 of the European Human Rights Convention, access to the courts is a fundamental right that knows no exceptions; whereas since Community law guarantees free movement of goods and services in the common market, it is a corollary of those freedoms that operators, including consumers, must be able, in order to resolve any disputes arising from their economic activities, to bring actions in the courts of a Member State in the same way as nationals of that State; whereas out-of-court procedures cannot be designed to replace court procedures; whereas, therefore, use of the out-of-court alternative may not deprive consumers of their right to bring the matter before the courts unless they expressly agree to do so, in full awareness of the facts and only after the dispute has materialised;
Euroopan ihmisoikeussopimuksen 6 artiklan mukaan oikeus kääntyä tuomioistuimen puoleen on perusoikeus, josta ei voida poiketa; koska yhteisön oikeudessa taataan tavaroiden ja palvelujen vapaa liikkuvuus sisämarkkinoilla, näistä vapauksista seuraa, että toimijoilla, myös kuluttajilla, on oltava mahdollisuus viedä taloudelliseen toimintaansa liittyvät riita-asiat jonkin jäsenvaltion tuomioistuimen käsiteltäviksi samoin kuin asianomaisen jäsenvaltion kansalaisilla; tuomioistuinten ulkopuolisten menettelyjen tarkoituksena ei voi olla oikeusjärjestelmän korvaaminen; tuomioistuinten ulkopuolisen menettelyn käyttäminen ei siis voi viedä kuluttajalta oikeutta kääntyä tuomioistuimen puoleen, paitsi jos hän nimenomaisesti hyväksyy sen täysin tietoisena asiasta ja sen jälkeen, kun riita-asia on saanut alkunsa, joissakin tapauksissa ja riippumatta riita-asian aiheesta ja arvosta osapuolet, erityisesti kuluttaja, jota pidetään taloudellisesti heikommassa asemassa olevana ja oikeudellisissa asioissa vähemmän kokeneena kuin toista sopimuspuolta, voivat tarvita kolmannen henkilön apua ja oikeudellista neuvontaa puolustaakseen ja suojatakseen paremmin oikeuksiaan, jotta saavutettaisiin tässä suosituksessa esitettyjen periaatteiden toteutumisen takaava tuomioistuinten ulkopuolisten menettelyjen avoimuus ja levinneisyys ja jotta niiden verkottumista helpotettaisiin, komissio tekee aloitteen tietokannan perustamiseksi, johon sisällytetään tällaiset takuut tarjoavat, kuluttajariitoja tuomioistuinten ulkopuolella ratkaisevat elimet; tietokantaan
Whereas, in order to ensure a level of transparency and dissemination of information on out-of-court procedures in line with the principles set out in the recommendation and to facilitate networking, the Commission intends to create a database of the out-of-court bodies responsible for resolving consumer disputes that offer these safeguards; whereas the database will contain particulars communicated to the Commission by the Member States that wish to participate in this initiative; whereas, to ensure standardised information and to simplify the transmission of these data, a standard information form will be made available to the Member States;
sisältyvät tiedot, jotka aloitteeseen osallistuvat jäsenvaltiot toimittavat komissiolle; standardoitujen tietojen saamiseksi ja tietojen siirron yksinkertaistamiseksi toimitetaan jäsenvaltioiden käyttöön vakiomuotoinen tietolomake, ja että kuluttajariitojen ratkaisemiseen tuomioistuinten ulkopuolella liittyvien menettelyjen luomista ja toimintaa koskevien vähimmäisperiaatteiden vakiinnuttaminen on tarpeellista yhteisön tasolla; periaatteilla tuetaan ja täydennetään jäsenvaltioiden tekemiä aloitteita tärkeällä alalla kuluttajansuojan korkean tason toteuttamiseksi perustamissopimuksen 129 a artiklan mukaisesti, ja niihin kuuluu ainoastaan tuomioistuinten ulkopuolisten menettelyjen hyvän toimivuuden takaamiseksi välttämättömiä periaatteita, mikä on toissijaisuusperiaatteen mukaista,
Whereas, finally, the establishment of minimum principles governing the creation and operation of out-of-court procedures for resolving consumer disputes seems, in these circumstances, necessary at Community level to support and supplement, in an essential area, the initiatives taken by the Member States in order to realise, in accordance with Article 129a of the Treaty, a high level of consumer protection; whereas it does not go beyond what is necessary to ensure the smooth operation of out-of-court procedures; whereas it is therefore consistent with the principle of subsidiarity,
SUOSITTELEE, että kaikki nykyiset tai myöhemmin perustettavat elimet, jotka ovat toimivaltaisia kuluttajariitojen ratkaisemisessa tuomioistuimien ulkopuolella, noudattavat seuraavia periaatteita:
RECOMMENDS that all existing bodies and bodies to be created with responsibility for the out-of-court settlement of consumer disputes respect the following principles:
I. Riippumattomuusperiaate riippumattomuus ja sen toiminnan
I. Principle of independence The independence of the decision-making body is ensured in order to guarantee the impartiality of its actions.
Päätöksen teosta vastaavan elimen puolueettomuus taataan.
When the decision is taken by an individual, this independence is in particular guaranteed by the following measures:
Kun päätöksen teosta vastaa seuraavalla tavalla:
• the person appointed possesses the abilities, experience and competence, particularly in the field of law, required to carry out his function;
23 nimitettävällä henkilöllä on toimessa tarvittava toimintakyky, kokemus ja pätevyys varsinkin oikeudelliselta alalta
• the person appointed is granted a period of office of sufficient duration to ensure the independence of his action and shall not be liable to be relieved of his duties without just cause;
• nimitettävällä henkilöllä on toimikausi, joka on riittävän pitkä hänen toimintansa riippumattomuuden varmistamiseksi ja jonka aikana häntä ei voida erottaa ilman perusteltua syytä
• if the person concerned is appointed or remunerated by a professional association or an enterprise, he must not, during the three years prior to assuming his present function, have worked for this professional association or for one of its members or for the enterprise concerned.
• jos nimitettävän henkilön asettaa ehdolle tai palkkaa elinkeinonharjoittajien järjestö tai yritys, henkilö ei saa olla työskennellyt toimen vastaanottamista edeltävien kolmen vuoden aikana kyseisen järjestön tai sen jäsenten eikä kyseisen yrityksen lukuun.
When the decision is taken by a collegiate body, the independence of the body responsible for taking the decision must be ensured by giving equal representation to consumers and professionals or by complying with the criteria set out above.
Kun päätös tehdään koilegiaal¡sesti, päätöksen teosta vastaavan kollegiaalisen elimen riippumattomuus voidaan taata varmistamalla kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien yhtäläinen edustus tai noudattamalla edellä lueteltuja kriteerejä.
• a precise description of the types of dispute which may be referred to the body concerned, as well as any existing restrictions in regard to territorial coverage and the value of the dispute;
Osapuolille menettelystä mahdollisesti aiheutuvat kustannukset, mukaan lukien säännöt kustannusten jakamisesta, kun menettely on saatu päätökseen.
• the possible cost of the procedure for the parties, including rules on the award of costs at the end of the procedure;
Elimen päätösten perustana olevat säännöt (oikeudelliset säännökset, kohtuullisuus, käytännesäännöt jne.).
• the decision-making arrangements within the body;
Elimen päätöksentekomenettely.
24 the legal force of the decision taken, whereby it shall be stated clearly whether it is binding on the professional or on both parties.
Jos päätös on luonteeltaan sitova, on ilmoitettava päätöksen noudattamatta jättämisen seuraamukset.
If the decision is binding, the penalties to be imposed in the event of noncompliance shall be stated, as shall the means of obtaining redress available to the losing party.
Sama koskee ratkaisuun tyytymättömän osapuolen mahdollisia muutoksenhakukeinoja.
2) Publication by the competent body of an annual report setting out the decisions taken, enabling the results obtained to be assessed and the nature of the disputes referred to it to be identified.
Toimivaltainen elin julkaisee tehdyistä päätöksistä vuosikertomuksen, jonka avulla voidaan arvioida saavutettuja tuloksia ja kartoittaa elimen ratkaistavana olleiden riitaasioiden luonne.
Adversarial principle
Vastavuoroisuusperiaate
The procedure to be followed allows all the parties concerned to present their viewpoint before the competent body and to hear the arguments and facts put forward by the other party, and any experts' statements.
Noudatettavaan menettelyyn sisältyy mahdollisuus siihen, että kukin osapuoli saa ilmaista näkökantansa toimivaltaiselle elimelle ja saa tietoonsa kaikki toisen osapuolen esittämät kannat ja tosiseikat sekä tarvittaessa asiantuntijalausunnot.
The effectiveness of the procedure is ensured through measures guaranteeing:
Menettelyn tehokkuus varmistetaan keinoilla, jotka takaavat
• that the consumer has access to the procedure without being obliged to use a legal representative;
• kuluttajan osallistumisen menettelyyn ilman, että hänen täytyisi käyttää asiamiestä
• that the procedure is free of charges or of moderate costs;
• menettelyn maksuttomuuden tai kohtuulliset kustannukset
• that only short periods elapse between the referral of a matter and the decision;
• lyhyet määräajat asian vireillepanon ja päätöksen tekemisen välillä
• that the competent body is given an active role, thus enabling it to take into consideration any factors conducive to a settlement of the dispute.
• aktiivisen roolin antamisen toimivaltaiselle elimelle, jotta se voi ottaa huomioon kaikki riita-asian ratkaisemisessa tarvittavat seikat.
V. Principle of legality
V. Laillisuusperiaate
The decision taken by the body may not result in the consumer being deprived of the protection afforded by the mandatory provisions of the law of the State in whose territory the body is established.
Elimen päätöksen tuloksena kuluttajalta ei saa viedä sitä suojaa, joka hänelle taataan sen valtion lainsäädännön pakottavissa säännöksissä, jossa kyseinen elin toimii.
In the case of cross-border disputes, the decision taken by the body may not result in the consumer being deprived of the protection afforded by the mandatory provisions applying under the law of the Member State in which he is normally resident in the instances provided for under Article 5 of the Rome Convention of 19 ]une 1980 on the law applicable to contractual obligations.
Maiden rajat ylittävissä riita-asioissa elimen päätöksen tuloksena kuluttajalta ei saa viedä sitä suojaa, joka hänelle taataan 19 päivänä kesäkuuta 1980 tehdyn sopimusvelvoitteisiin sovellettavaa lakia koskevan Rooman yleissopimuksen 5 artiklan mukaisesti sen jäsenvaltion lainsäädännön pakottavissa säännöksissä, jossa kuluttajan vakituinen asuinpaikka sijaitsee.
All decisions are communicated to the parties concerned as soon as possible, in writing or any other suitable form, stating the grounds on which they are based.
Jokainen päätös perustellaan ja se on toimitettava kirjallisena tai muulla sopivalla tavalla asianosaisille mahdollisimman pikaisesti.
Principle of liberty
Vapausperiaate
The decision taken by the body concerned may be binding on the parties only if they were informed of its binding nature in advance and specifically accepted this.
Elimen päätös voi sitoa osapuolia ainoastaan silloin, kun näille on ilmoitettu sitovuudesta ennakolta ja kun osapuolet ovat sen nimenomaisesti hyväksyneet.
The consumer's recourse to the out-of-court procedure may not be the result of a commitment prior to the materialisation of the dispute, where such commitment has the effect of depriving the consumer of his right to bring an action before the courts for the settlement of the dispute.
Kuluttajan turvautuminen tuomioistuinten ulkopuoliseen menettelyyn ei voi olla seurausta ennen riidan syntymistä tehdystä sitoumuksesta, jos tällä sitoumuksella evätään kuluttajalta hänen oikeutensa saattaa riita-asia toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi.
The procedure does not deprive the parties of the right to be represented or assisted by a third party at all stages of the procedure.
Menettelyllä ei evätä osapuolille kuuluvaa oikeutta ottaa edustajakseen tai avustajakseen kolmas osapuoli menettelyn kaikissa vaiheissa.
THIS RECOMMENDATION is addressed to the bodies responsible for the out-of-court settlement of consumer disputes, to any natural or legal person responsible for the creation or operation of such bodies, as well as to the Member States, to the extent that they are involved.
TÄMÄ SUOSITUS osoitetaan tuomioistuinten ulkopuolisille kuluttajariitoja ratkaiseville elimille, luonnollisille henkilöille tai oikeushenkilöille, jotka perustavat sellaisia elimiä tai vastaavat niiden toiminnasta, sekä jäsenvaltioille siltä osin kuin ne osallistuvat kyseiseen toimintaan.
INFORMATION FORM ON THE OUT-OF-COURT BODIES RESPONSIBLE FOR RESOLVING CONSUMER DISPUTES
TIETOJA TUOMIOISTUINTEN ULKOPUOLISISTA KULUTTAJARIITOJA RATKAISEVISTA ELIMISTÄ nimi, osoite, puhelin- ja faksinumero, muut tarpeelliset tiedot, jotka helpottavat
Particulars of the body: (Indicate the name, address, telephone and fax numbers, e-mail address, and any other details making it easier for interested persons to contact the body).
YHTEYSTIEDOT: (elimen sähköpostiosoite ja kaikki yhteydenottoa)
Structure: (Describe the composition of the body, stating whether it consists of an individual or whether it is a collegiate body, the duration of its mandate and the rules governing appointment and dismissal of the persons responsible for decision-making).
RAKENNE: (elimen kokoonpano, vastaako päätöksen teosta yksi henkilö vai kollegio, päätöksenteosta vastaavien henkilöiden toimikauden pituus sekä heidän nimittämistään ja erottamistaan koskevat säännöt)
Powers: (Describe the type of disputes treated, the geographical coverage and any existing thresholds as regards the value of the dispute).
TOIMIVALTA: (käsiteltyjen riitaasioiden tyypit, maantieteellinen kattavuus ja riidan kohteena olevien asioiden taloudelliseen arvoon liittyvät mahdolliset rajoitukset)
Procedure: (Describe the rules governing referral, notably any prior steps which must be taken by the consumer, the time limits within which consumers must take action, stating whether or not consumers must attend the proceedings in person, and whether the procedure is written or oral).
MENETTELY: (asian käsiteltäväksi saattamiseen liittyvät säännöt, erityisesti kuluttajaa mahdollisesti koskevat ennakkotoimet sekä määräajat, joiden puitteissa on toimittava; tiedot siitä, onko osapuolen saavuttava paikalle henkilökohtaisesti ja onko menettely suullinen vai kirjallinen)
Costs (Indicate the possible cost of the procedure and any rules on the sharing of fees at the end of the procedure).
KUSTANNUKSET: (menettelystä mahdollisesti aiheutuvat kustannukset sekä säännöt kustannusten jakamisesta, kun menettely on saatu päätökseen) molempia
Nature of the decision: (Indicate whether the procedure culminates in a binding decision for one of the two parties, a mere recommendation or a settlement proposal).
PÄÄTÖKSEN LUONNE: (sitooko päätös toista osapuolta vai osapuolia, vai onko se pelkkä suositus tai sovitteluehdotus)
Enforcement: (When the procedure leads to a binding decision, indicate how this decision is enforced).
(päätöksen täytäntöönpanotapa, jos päätös on sitova)
This form has been drawn up by the European Commission's services and should not be changed by users.
. ri aktieer kàyririË < ';iUii!; Ίθε;η e'i:n6n ίε-rrnî - Euroopan komission yksiköt ovat laatineet tämän lomakkeen.eivätkä käyttäjät saa muuttaa sitä.
It ¡s intended to improve communication between consumers and professionals in order, as far as possible, to reach an amicable solution to the problems which they may encounter in their various transactions.
Lomakkeen käytöllä pyritään parantamaan kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välistä tiedonkulkua, jotta liiketoimissa mahdollisesti Ilmenevissä ongelmissa voitaisiin päästä sovintoratkaisuun.
The form is available in all the official languages of the European Union (http://europa.eu int/comm/dg24).
Lomake on saatavilla kaikilla Euroopan unionin virallisilla kielillä (http://europa.eu.int/comnVdg24).
Under no circumstances should it be sent to the European Commission, which has no power to intervene in this type of dispute!
Lomaketta ei pidä missään tapauksessa lähettää Euroopan komissioon, joka ei ole toimivaltainen tällaisten riitaasioiden ratkaisemisessa.
Town, post code:
Postinumero, postitoimipaikka:
On behaflf of :
Sähköpostiosoite: puolesta*:
Other ps in iculars:
Lisätietoja:
To be filed in only if the consumer's complaint is presented by a third party and not by himself.
' Tåytefåan vain, jos vastuksen tekee kuluttajan puolesta kolmas osapuoli.
In this case, the consumer should put his signature under his name.
Sine tapauksessa kuluttajan on kaotettava nimikirjoituksensa nimensä eie.
In order to identify your problem and your claim, the form offers a multiple choice of answers to each question.
• ehdotetaan vastausvaihtoehtoja ja täydentäkää niitä tarvittaessa kuhunkin lomakkeen
Please choose the answers fone or more) most appropriate to your case and, where appropriate, provide additional particulars in the space reserved for this purpose
Ongelman ja valituksen tarkentamiseksi tässä bmakkeessa kysymykseen. Valitkaa sopivimmat vastaukset (yksi tai useampia) siihen varatussa kohdassa.
It is recommended that this form be accompanied by copies of support/no documents and be sent by registered post with acknowledgement of receipt or any other means making it possible to establish proof of dispatch and receipt. A copy should be kept
On suositeltavaa lähettää tämä lomake ja sen liitteenä lähettäjälle toimitetaan vastaanottoilmoitus tai jokin vastaanottamisesta, ja säilyttää itsellään kopio.
Tfte claimant should give the professional an appropriate amount of time to reply (at leas! two weeks).
Elinkeinonharjoittajan vastaus on toimitettava valituksen esittäjälle palauttamalla koko lomake.
The professtonal's reply must be communicated to the claimant by returning the entire form The consumer must then send him the reply coupon (page 4).
Kuluttajan on tämän jälkeen lähetettävä sivulla 4 oleva vastausSpuke elinkeinonharjoittajalle.
WARNING: Most national laws stipulate a time limit after which persons may no longer seek redress through the courts.
HUOM: Useimmissa kansallisissa lainsäädännöissä säädetään määräajasta, jonka jälkeen henkilö ei voi turvautua oikeussuojakeinoihin.
Sometimes this limitation period is relatively short, particularly in the case of purchases of goods.
Tämä määräaika on toisinaan suhteellisen lyhyt, varsinkin tavaroiden oston yhteydessä.
Whether or not the use of this form suspends this time limit is determined by the legislation applicable to the dispute.
Riita-asian käsittelyyn sovellettava lainsäädäntö määrää sen, keskeyttääkö tämän lomakkeen käyttö määräajan.
Date on which problem(s) was (were) encountered (day/month/year):
Ongelman (ongelmien) ilmenemispäivä (päivä/kuukausi/vuosi):
Indicate whether the problem has arisen for the first time or not:
Esiintyikö ongelma ensimmäistä kertaa?:
Product not delivered
Tuotetta ei toimitettu
Inadequate information
Ongelman aiheuttaja:
Delay in delivering product Delay in providing service
Maksutapa Hinta Hinnan korottaminen Lisäkustannukset
Duration of delay: Defective product Poor service
Virheellinen tuote Virheellisesti suoritettu palvelu Määritelkää virhe:
Terms of contract Coverage of contract
Aiheettomat kustannukset/aiheeton laskutus Sopimusehdot Sopimuksen kattavuus
Assessment of damage Refusal to pay compensation Inadequate compensation
Kieltäytyminen maksamasta vahingonkorvausta Riittämätön vahingonkorvaus
Product not in conformity with order
Tuote ei ollut tilauksen mukainen
Poor performance of contract Cancellation / Rescission of contract
Sopimuksen muuttaminen Sopimuksen puutteellinen täytäntöönpano
Refusal to sell Refusal to provide service
Kieltäytyminen palvatun suorittamisesta Kaupankayntitavat/myyntimenetelmat
Cancellation of service Loan reimbursement Interest demanded
Lainan takaisinmaksu Vaaditut korot
Failure to honour commitments
Sitoumuksen noudattamatta jättäminen
Other type of problem :
Muu ongelma: isaasas»«:-:«
(Indicate the date and place of purchase or signature of the contract, describe the product or service as well as the price, payment ar­rangements or any other information which may be useful in assessing your complaint):
(Ilmoittakaa oston tai sopimuksen allekirjoituksen aika ja paikka, kuvatkaa tuotetta tai palvelua ilmoittakaa hinta, maksutapa ja muut tarpeelliset valitustanne tukevat tiedot): ι SSKBSISKSSi
Other particulars
Lisätietoja:
Other type of request:
Muu vaatimus:
V. LEGAL BASIS (optional)
V. OIKEUSPERUSTA (täytetään tarvittaessa)
Supporting documents (if possible please attach to this form one COPY of the supporting documents in your possession, e.g. invoice, contract, receipt, etc.)
VALITUKSEN PERUSTEENA OLEVAT ASIAKIRJAT (jos mahdollista, liittäkää lomakkeeseen jäljennös hallussanne olevista asiakirjoista, esim. laskusta, sopimuksesta, kuitista jne.)
If an amicable settlement Is not reached or in the absence of a reply within days from despatch of this complaint, I reserve the right to refer the matter to any competent body
ι 1 Jos sovintoratkaisuun ei päästä tai jos valitukseen ei vastata I I päivän kuluessa sen lähettämisestä, varaan itselleni oikeuden saattaa asian toimivaltaisen tahon ratkaistavaksi.
Done at
Paikka ja aika
SIGNATURE:
ALLEKIRJOITUS:
Reference (to be given by the professional):
Viite (elinkeinonharjoittaja ilmoittaa):
I accede in full and I undertake:
Π Hyväksyn valituksenne kokonaan ja sitoudun seuraavaan: