natgillin/translations-raw huggingface dataset:
These measures should include, in particular, refuse collection and the integration of touristinfrastructure development and coastal protection programmes into town planning.
Nämä toimet liittyvät erityisesti jätteiden keruuseen ja siihen, että matkailun infrastruktuurienkehittäminen ja rannikkojen suojeluohjelmat otetaan mukaan kaupunkisuunnitteluun jne.
The coastal tourist flows generated by the use of personal vehicles, which are still tooconcentrated in time and space, generate traffic and pollution problems in tourist destinations that are becoming increasingly difficult to resolve.
Yksityisiä kulkuneuvoja käyttävät ja ajallisesti ja paikallisesti liian keskittyneet matkailijavirratkohti rannikkoalueita aiheuttavat matkakohteille yhä vaikeampia liikenne- ja saasteongelmia.
Local authorities need to develop a global approach based on both incentives and deterrents.
Lähestymistavan on sisällettävä seuraavaa:
The main components of this approach should include: high-quality, competitively priced, intermodal public transport;
• suorituskykyisen ja hinnoiltaan kilpailukykyisen julkisen liikenteen verkoston kehittäminen
• • sales of products and services that encourage tourists and residents to use public transport;
• sellaisten erityistuotteiden ja -palveluiden myynti, jotka kannustavat matkailijoita ja asukkaita suosimaan julkisia liikennevälineitä
• park-and-ride schemes and zones in which access and traffic are restricted.
• pysäköintipaikkojen järjestäminen liityntäliikenteen ja autoilta kokonaan tai osittain suljettujen alueitten yhteydessä.
Any coastal destination implementing an integrated quality management approach has toprovide support for tourism professionals through a range of services including:
Jokainen rannikkokohde, jossa toteutetaan integroitua laatujohtamista, tukee matkailun parissa toimivia henkilöitä tarjoamalla heille palveluita, joihin kuuluvat
• • • • internal communication and leadership;promotion and external communication;the new information and communication technologies;training.
• sisäinen tiedotus ja johtajuus
Internal communication and leadership
• myynninedistäminen ja ulkoinen tiedotus
Internal communication should:
Sisäinen tiedotus ja johtajuus
• ensure that the managing structure is recognised and that its tourism development plansreceive the active support of local people;
• vakiinnuttaa perusrakenne ja taata sille sen matkailunkehittämistoimissa paikallisenväestön aktiivinen tuki
Internal communication should include: analyses of the current situation of coastal tourism and its economic prospects;
Sisäiseen tiedottamiseen kuuluvat seuraavat osat: rannikkomatkailun nykytilanteen arviointi ja taloudelliset näkymät
• • the organisation, with all the partners, of working and consultation meetings on the development of tourism in the destination;
• • matkailun kehittämistä kohdealueella käsittelevien työryhmien ja kokousten järjestäminenkaikkien asianosaisten toimijoiden kanssa
• • the strategic plan for tourism development and the outcome of initiatives and endeavours;a practical guide to tourist services in the destination.
• • matkailun kehittämisen strateginen suunnitelma ja tehtyjen toimien tuloksetkäytännön opas kohteessa tarjolla olevista matkailupalveluista.
All tourist destinations should develop their policy of promotion in two ways:
Jokainen matkailukohde kehittää myynninedistämispolitiikkansa kahden pääkohdan mukaan:
• ensuring that tourism professionals are constantly aware of the destination, by makingparticular use of the new technologies, setting up an Internet site, etc.;
• on toistuvasti näyttävä matkailun ammattilaisille ja oltava heidän käytettävissään, muistettava erityisesti uusien tekniikoiden käyttö ja luotava Internet-sivusto jne.
The new information and communication technologies
Uudet tietojenkäsittely- ja viestintätekniikat
The leader of a coastal destination will encourage tourism professionals to use the new information and communication technologies to:
Rannikkomatkakohteen johtaja kannustaa matkailun toimijoita käyttämään uusia tietojenkä-sittely- ja viestintätekniikoita, jotta jaetaan hyödyllistä tietoa automaattisesti ja jatkuvasti kohteessa tai sen ulkopuolellahelpotetaan vuorovaikutteista varausprosessia
Training should be available in a variety of fields including customer care, helpfulness, personnel involvement and motivation, foreign languages, knowledge of the destination’sresources and events, helping visitors to organise their stay, etc.
Koulutusalat eriytetään ja niillä käsitellään erityisesti laadukasta vastaanottoa, palveluvalmiutta, henkilökunnan osallistumista ja motivointia, vieraita kieliä, kohteen ja sen erityistilaisuuksien tuntemista, kykyä auttaa vierailijaa oleskelun järjestelyissä jne.
It should be consistent, complete, attractive and in keeping with visitors’ needs.
Tiedon on oltava johdonmukaista, kattavaa, houkuttelevaa ja käsiteltyjen aiheiden onvastattava matkailijoiden odotuksia.
• • • • will make use of the new technologies (payment methods, dissemination of and access toinformation, etc.).
• • • • näkyy kohteen kaikissa strategisissa pisteissätarkoittaa matkailun ammattilaisten ystävällisyyttä, palvelualttiutta ja ammattitaitoanäkyy paikallisen väestön aktiivisena osallistumisenatukeutuu uusiin tekniikoihin (maksutavat, tiedonvälitys ja -tarjonta jne.).
Accommodation and catering
Majoitus- ja ravintolapalvelut
The quality of accommodation and catering plays a large part in the positive image of coastal destinations which generally offer their visitors a wide range of options.
Majoitus- ja ravintolapalveluiden laadukkuus vaikuttaa suuresti rannikkokohteen myönteiseenimagoon. Yleensä rannikkokohteilla on tarjota paljon vaihtoehtoja vierailijoille.
Destinations should therefore introduce:
Kohteen on toteutettava
• • • national or local classifications;quality labels and codes of conduct;comparative evaluations of classification systems.
• • • kansallinen tai paikallinen luokittelulaatumerkit ja menettelysäännöt luokittelujärjestelmien vertaileva arviointi.
They should also try to: upgrade the culinary heritage of the destination or its region;
Huomiota on kiinnitettävä myös seuraaviin seikkoihin:
• • provide specific training in tourist care for personnel in the accommodation and cateringservice sectors;
• majoitus- ja ravintola-alan henkilökunnan erityinen kouluttaminen palveluhenkisyyteen
• make any modifications to meet the specific needs of disabled people.
• vammaisten henkilöiden erityistarpeita vastaavien järjestelyjen toteuttaminen.
These measures should then help tourists calmly and confidently to gauge the quality andrange of accommodation and catering services.
Näiden toimien avulla matkailija voi kaikessa rauhassa, turvallisesti ja luottavaisin mielin nauttia majoitus- ja ravintolapalveluiden laadukkuudesta ja monipuolisuudesta.
The diversity of a coastal destination’s resources and its ability to link attractions and eventswill to a large extent determine its appeal and the extent and quality of the positive impactgenerated by tourism.
Tämän vuoksi on käytettävä integroitua ja monipuolista lähestymistapaa
An integrated and diversified approach is needed here:
• kohteen sisäisen liikenteen valvontaan ja ohjaamiseen
• anticipate the main trends in the coastal tourism market and determine the destination’sposition with respect to these trends; identify visitors’ profiles and behaviour;fix the image of the destination in the minds of visitors and likely and unlikely visitors;find out about visitors’ and likely visitors’ expectations;
• ennakoida rannikkomatkailumarkkinoiden merkittävimpiä suuntauksia ja päätellä kyseisenkohteen asema suhteessa näihin suuntauksiin
• • • • check the image of the destination that opinion makers and retailers are passing on topeople likely and unlikely to visit the destination.
• kuvata, millainen imago kohteella on vierailijoiden ja mahdollisten vierailijoiden silmissäsekä niiden silmissä, jotka eivät aio siellä vierailla
A second set of surveys should be carried out on departure or after the visit.
• saada selville vierailijoiden ja mahdollisten vierailijoiden odotukset
They shouldhelp to:
• arvioidaan, missä määrin vierailijoiden odotukset ovat täyttyneet ja miten tyytyväisiä heovat
• evaluate the extent to which visitors’ expectations have been met and their levels of satisfaction; evaluate whether the image of the destination has been modified by the visit;
• arvioidaan, onko vierailijoiden kuva matkakohteesta muuttunut vierailun aikana
• • measure the impact that this change of image has had on visitors’ satisfaction and whatthey are likely to tell friends and family when they return home;
• mitataan, miten tällainen imagon muutos vaikuttaa vierailijoiden ilmaisemaan tyytyväisyyteen ja miten vierailijoiden tyytyväisyys välittyy heidän lähipiirilleen
Quantitative and qualitative indicators need to be devised in order to:
On otettava käyttöön laadullisia ja määrällisiä indikaattoreita, joiden avulla voidaan
• evaluate the performance of the tourism sector by category of visitors and service provision;
• arvioida matkailualaa vierailijoiden ja tarjottujen palveluiden kunkin luokan osalta
• measure the endeavours that professionals in the various branches of tourism are makingto meet the standards and quality labels formulated and implemented by their professional associations and/or the authorities in charge of implementing the integrated qualitymanagement approach;
• mitata matkailuun liittyvillä eri aloilla toimivien ammattilaisten saavutuksia, jotta integroidunlaatujohtamisen täytäntöönpanosta vastaavien ammatillisten järjestöjen ja/tai viranomaisten kehittämiä ja käyttämiä standardeja, normeja ja laatumerkkejä voidaan mukauttaa
• evaluate the quality of employment contracts and the career opportunities open toemployees in the sector.
• arvioida alan ammattilaisten työsopimusten ja heille tarjottujen uramahdollisuuksien laatua.
Measuring the impact of tourism on the economy, the environment andresidents’quality of life
Vaikutusta osoittavien indikaattorien on oltava sekä määrällisiä että laadullisia ja niillä on voitava mitata muun muassa seuraavia seikkoja:
Quantitative and qualitative indicators are needed, through which it should, among otherthings, be possible to measure: local people’s perception of the effects of tourism, its drawbacks and its benefits;
• paikallisen väestön kokemat matkailun vaikutukset, sen haitat ja edut
• • socioeconomic impact, creation of jobs and revenue (wealth), new infrastructure andimprovements of public facilities and services as a result of tourism;
• sosiaalis-taloudelliset seuraukset, matkailun synnyttämät työpaikat ja tulot (vauraus) sekäuudet infrastruktuurit ja julkisen palvelu- ja varustetason parantuminen
• the positive impact of the integrated quality management approach on the actual andsubjective quality of life experienced by the residents of destinations and their neighbouring areas;
• integroidun laatujohtamisen myönteinen vaikutus kohteen ja sitä ympäröivien alueidenasukkaiden konkreettiseen ja subjektiiviseen elämänlaatuun
Each of the measurements of impact provided by the qualitative and quantitative indicatorswill make it possible to:
Määrällisten ja laadullisten indikaattorien osoittamien vaikutusten avulla voidaan
• • • take appropriate corrective action if needed;provide the partners involved with a view of their performance;ensure that the integrated quality management approach is permanently rooted.
• edetä arviointeihin ja mahdollisiin korjaaviin toimenpiteisiin
The task of the lead authority is to: lead the integrated quality management approach for the coastal tourist destination;unite the various partners by establishing facilities for concerted action and consultation;
Yhteisen johtajan tehtävään kuuluu johtaa rannikkomatkakohteen integroidun laatujohtamisen täytäntöönpanoaliittää eri toimijat toisiinsa neuvottelu- ja lausuntokierrosten avulla
• • • initiate specific measures likely to improve the quality of services and products offered tovisitors;
• liittää integroidun laatujohtamisen toimenpiteet matkakohteen ja sitä ympäröivän alueenyleisiin kehitystoimiin
• integrate this approach into the broader framework of the general development of the destination and its neighbouring region;
Julkisten ja yksityisten matkailupalvelujen tarjoajien on
• put forward a policy of sustainable development of tourism based on the optimum use ofthe destination’s resources.
• oltava viranomaisten kumppaneita integroidun laatujohtamisen määrittelyssä, täytäntöönpanossa ja seurannassa
Public and private tourism service providers should:
• noudatettava normeja, standardeja ja laatumerkkejä (sekä otettava huomioon ympäristönäkökohdat) ja jatkuvasti pyrittävä matkailijoille tarjottavien palveluiden ja tuotteidenparantamiseen
• work with the public authority to design, implement and monitor the integrated qualitymanagement approach;
• kuunneltava vierailijoita ja omaa henkilökuntaansa rikastuttaakseen integroidun laatujohtamisen yhteydessä käytyä keskustelua ja täytäntöönpanoa edistettävä yksittäisillä ja kollektiivisilla aloitteilla matkakohteen vetovoimaisuutta
• comply with standards and quality labels (as well as environmental labels) and constantly endeavour to improve the services and products offered to tourists;
• • säilytettävä ja kehitettävä rannikkokohteen myönteistä ja omintakeista imagoa ja saatavamatkailijat huomaamaan se.
• play an active part in improving visitor care through their attitudes, friendliness and helpfulness to visitors;
• osallistuttava aktiivisesti matkailijoiden vastaanoton parantamiseen osoittamalla matkailijoita kohtaan myönteistä asennetta, ystävällisyyttä ja palvelualttiutta
• abide by and help to implement the measures and regulations drawn up by the publicauthority in areas such as cleanliness, the rehabilitation of buildings, respect for the environment, use of public transport and security.
• noudatettava ja pantava täytäntöön viranomaisten esittämät toimenpiteet ja määräykset,jotka koskevat mm. kohteen siisteyttä, rakennusten kunnostamista, ympäristön huomioonottamista, julkisten liikennevälineiden käyttöä ja turvallisuutta.
For this purpose, tourists should be encouraged to behave in a responsible way and:
Tämän avulla matkailijoita kannustetaan toimimaan vastuullisestihuomioimaan paikallisen väestön hyvinvointikunnioittamaan matkakohteen asukkaiden perinteitä ja kulttuurin erityispiirteitä
• • • be made aware of the well-being of the local population;respect the traditions and cultural features of the destination’s residents;abide by measures to minimise the negative impact of tourist flows on the environment.
• • • • olemaan mukana toimissa, joilla matkailijavirran ympäristölle aiheuttamat kielteiset vaikutukset pidetään mahdollisimman pieninä.
Blackpool (United Kingdom)Calvia (Spain)Cap d’Agde (France)Cinque Terre (Italy)Tuscan coast (Italy)Damp (Germany)Gran Canaria and Fuerteventura (Spain)Halkidiki (Greece)Heligoland (Germany)IJmond (Netherlands) Knokke-Heist (Belgium)Nairn (United Kingdom)Pelion (Greece)Quiberon (France)Rimini (Italy)
Blackpool (Yhdistynyt kuningaskunta)Calvia (Espanja)Cap d’Agde (Ranska)Cinque Terre (Italia)Tuscan Coast (Italia)Damp (Saksa)Gran Canaria and Fuerteventura (Espanja)Halkidiki (Kreikka)Heligoland (Saksa)IJmond (Alankomaat)Knokke-Heist (Belgia)Nairn (Yhdistynyt kuningaskunta)Pelion (Kreikka)Quiberon (Ranska)Rimini (Italia)
Towards quality coastal tourism — Integrated quality management (IQM) of coastal touristdestinations
Tavoitteena laadukas rannikkomatkailu – Rannikkomatkakohteiden integroitu laatujohtaminen(IQM)
Helping businesses start up
Aloittavien yritysten avuksi
A 'good practice guide' for business support organisations
Hyvän toimintatavan opas yritysten tukiorganisaatioille
Enterprise Directorate-General
Yritystoiminnan pääosasto
Member of the European Commission responsible for enterprise and the information society
Yritystoiminnasta ja tietoyhteiskunnasta vastaava Euroopan komission jäsen
The diversity that characterises the European Union is, in many areas, also one of its major strengths.
Euroopan unionille tyypillinen monimuotoisuus on useilla aloilla myös yksi sen tärkeimmistä vahvuuksista.
This publication is helping to launch a process that will exploit this strength for the benefit of the growing number of small and medium-sized enterprises that are the driving force of the modern European economy.
Tämä julkaisu auttaa käynnistämään prosessia, jossa tätä vahvuutta hyödynnetään uudenaikaisen eurooppalaisen talouden moottorina toimivien, yhä lukuisampien pienten ja keskisuurten yritysten hyväksi.
Most enterprises require assistance at some stage in their development.
Useimmat yritykset tarvitsevat apua jossain kehitysvaiheessaan.
This is particularly the case for enterprises at the beginning of their life.
Erityisesti apua tarvitaan yrityksen aloittaessa toimintaansa.
There is now a lot of evidence that the right environment and the right type of information and advice at this stage can help both to launch the business successfully and also to ensure that it survives the difficult early years.
On runsaasti näyttöä siitä, että kyseisessä vaiheessa oikea ympäristö ja oikeanlainen tiedotus ja neuvonta voivat auttaa yritystoiminnan on nistuneessa aloittamisessa ja yrityksen selviytymisessä ensimmäisten vaikeiden vuosien yli.
In this publication you will see the results of a programme of consultations on business support measures conducted as 'concerted actions' between the Member States of the European Union.
Tässä julkaisussa voitte nähdä jäsenvaltioiden ja Euroopan unionin välisenä yhteistoimintana toteutetun yritysten tukitoimenpiteiden konsultointiohjelman tuloksia.
Some 20 examples have been identified of good practice in providing assistance to start-ups in the areas of training, information and finance and through direct support in the form of incubators.
20 esimerkkiä hyvistä toimintatavoista, joilla aloittavia yrityksiä voidaan auttaa koulutuksen ja tiedotuksen sekä rahoituksen aloilla ja hautomojen muodossa annettavana välittömänä tukena, on tunnistettu.
where the case was initially presented and the Internet sites of the organisations concerned.
kuvaus ja lähteet, joista saa lisätietoja. Erityisesti on viitattu niihin seminaareihin, joissa esimerkkitapaus ensimmäisen kerran esiteltiin, ja kyseisten organisaatioiden Internet-sivustoihin.
I hope these examples of good practice are of interest to all involved in business support measures, but especially to the professionals working directly with enterprises in helping them to develop their business.
Toivon, että nämä hyvän toimintatavan esimerkit ovat hyödyksi kaikille yritysten tukitoimenpiteiden kanssa työskenteleville, mutta erityisesti niille asiantuntijoille, jotka työskentelevät välittömässä yhteydessä yrityksiin ja auttavat niitä kehittämään toimintaansa.
It is clear that there are numerous other examples of good or even better practice known by people with practical experience.
On selvää, että käytännön kokemusta hankkineet henkilöt tietävät lukuisia muita esimerkkejä hyvistä tai jopa paremmista toimintatavoista.
Indeed, part of the purpose of this publication is precisely to encourage a feedback of information from other examples and a debate on their respective merits.
Juuri sen vuoksi tämä julkaisu osaltaan on tarkoitettu rohkaisemaan palautteeseen muiden esimerkkien muodossa ja keskusteluun niiden ansioista.
If you are a professional involved with business support measures, I hope that you will actively follow this debate.
Toivon kaikkien yritysten tukitoimenpiteiden kanssa ammatikseen toimivien seuraavan tätä keskustelua aktiivisesti.
Details of its organisation are provided in the next few pages.
Yksityiskohtaista tietoa sen järjestämisestä on seuraavilla sivuilla.
Learning from each other, adapting each other's best practices with a view to improving existing support measures, these are the ways with which we can build truly professional support services for enterprises with the highest possible standards of quality across Europe.
Toisten kokemuksista oppiminen ja muiden parhaiden toimintatapojen soveltaminen nykyisten tukitoimenpiteiden parantamiseksi ovat keinoja, joiden avulla kaikkialla Euroopassa voidaan kehittää aidosti ammattimaisia ja korkealaatuisia tukipalveluja yrityksille.
I recommend this publication to you as an important contribution to this process.
Mielestäni tällä julkaisulla on merkittävä osa tässä prosessissa. sessissa.
Better support for start-ups
Parempaa tukea aloittaville yrityksille
New enterprises bring innovation and vitality to modern economies.
Uudet yritykset tuovat innovaatioita ja elinvoimaa nykyaikaisiin talouksiin.
They allow new products and services to find their way rapidly on to the market and new techniques and processes to be introduced flexibly.
Niiden avulla uudet tuotteet ja palvelut löytävät tiensä nopeasti markkinoille ja uusia tekniikoita ja prosesseja otetaan joustavasti käyttöön.
In this way, they create employment opportunities for a growing proportion of the working population.
Tällä tavoin ne luovat työllisyysmahdollisuuksia yhä suuremmalle osalle työväestöstä.
The creation of new enterprises is therefore a policy priority for all of the Member States of the European Union.
Uusien yritysten perustaminen on sen vuoksi politiikan painopistealue kaikissa Euroopan unionin jäsenvaltioissa.
When starting up, enterprises need the right conditions in which to flourish.
Aloittaessaan toimintaansa yritykset tarvitsevat oikeat olosuhteet menestyäkseen.
They also often look for external guidance and assistance.
Ne hakevat usein myös ulkopuolista ohjausta ja apua.
Sometimes this is provided informally by friends and acquaintances.
Joskus sitä on saatavissa epämuodollisesti ystävien tai tuttavien kautta.
But when professional assistance is sought, this is often from one of the wide range of business support organisations that exist across Europe, many of which have services which are specifically dedicated to assist ing start-ups.
Mutta kun haetaan ammattimaista apua, sitä on saatavilla eri puolilta Eurooppaa löytyvistä yritysten tukiorganisaatioista, joista monilla on erityisesti aloittavien yritysten avuksi tarkoitettuja palveluja.
In many instances this assistance can make the difference between success and failure.
Monesti kyseisen avun saaminen merkitsee menestymisen ja epäonnistumisen välistä eroa.
In any event, new entrepreneurs certainly expect a service that is easily accessible and adapted to their needs and is of a high quality.
Joka tapauksessa uudet yrittäjät odottavat palvelulta, että se on helposti saatavilla ja heidän tarpeidensa mukaista sekä korkealaatuista.
This is no more than they deserve.
Vähempää ei ole kohtuullista odottaakaan. kaan.
Many of the services provided are already highly professional.
Monet tarjotuista palveluista ovat jo erittäin asiantuntevia.
There is a lot of good practice.
On paljon hyviä toimintatapoja.
But even the best business support organisations know that they can learn from the experience of others and particularly from similar organisations elsewhere in Europe.
Mutta jopa parhaat yritysten tukiorganisaatiot tietävät, että ne voivat oppia muiden kokemuksista ja erityisesti samankaltaisilta organisaatioilta muualla Euroopassa.
The purpose of this publication is to help bring improvements in the broad range of support to small and medium-sized enterprises by promoting the spread of good practice.
Tämän julkaisun tarkoituksena on auttaa parantamaan pienille ja keskisuurille yrityksille annettavaa tukea edistämällä hyvän toimintatavan leviämistä.
Identifying good practice
Hyvän toimintatavan tunnistaminen
There is broad agreement about principles.
Periaatteista vallitsee laaja yksimielisyys.
The BEST report (1), for instance, which has been widely wel comed, makes a number of recommendations about the necessary improvements in the business environment and in business support services.
Esimerkiksi BEST-ryhmän kertomuksessa (1), jota on laajalti kiitelty, annetaan joukko suosituksia yritysympäristössä ja yritysten tukipalveluissa tarvittavista parannuksista.