natgillin/translations-raw huggingface dataset:
If the European Ombudsman is not able to investigate your complaint – for example, if it concerns national, regional or local administrations in the Member States – he will do his best to advise you of another body that could help.
Kui Euroopa Ombudsman ei saa Teie kaebust uurida − näiteks juhul, kui see puudutab liikmesriigi riiklikke, piirkondlikke või kohalikke võime −, teeb ta kõik endast oleneva, et suunata Teid muu asutuse juurde, kes suudab Teid aidata.
The “Who else could help you?” section of this booklet gives an overview of other bodies that could help you.
Selle brošüüri osa „Kelle poole veel võib pöörduda?” annab ülevaate teistest asutustest, kes Teid aidata saavad.
3. complete inquiries within one year.
3. jõuda tulemuseni ühe aasta jooksul.
What outcome can you expect?
Mis tulemusi võib oodata?
More complicated inquiries may last longer, while relatively straightforward cases can often be settled quickly.
Keerukamad uurimised võivad kesta kauem ja lihtsad juhtumid võivad laheneda kiiresti.
The Ombudsman may simply need to inform the institution concerned about a complaint in order for it to resolve the problem.
Võib juhtuda, et ombudsman teatab lihtsalt kaebusest asjaomasele institutsioonile ning sellega probleem laheneb.
If the case is not resolved satisfactorily during the course of his inquiries, the Ombudsman will try, if possible, to find a friendly solution which puts right the case of maladministration and satisfies the complainant.
Kui juhtum ei leia uurimisel rahuldavat lahendust, püüab ombudsman võimaluse korral leida sõbralikku lahendit, mis haldusliku omavoli juhtumi heastaks ja kaebuse esitajat rahuldaks.
If the attempt at conciliation fails, the Ombudsman can make recommendations to solve the case.
Lepituskatse ebaõnnestumisel võib ombudsman esitada juhtumi lahendamiseks teisi soovitusi.
If the institution does not accept his recommendations, he can make a special report to the European Parliament.
Kui institutsioon tema soovitusi ei järgi, võib ta teha eriettekande Euroopa Parlamendile.
So, how can you complain?
Teie heaks teha?
Write to the Ombudsman in any of the Treaty languages1
Niisiis, kuidas kaebust esitada?
, setting out clearly who you are,
Kirjutage ombudsmanile Euroopa Liidu mis tahes
You can lodge your complaint by post, fax or e-mail.
Kaebuse võib esitada tavaposti, faksi või e-posti teel.
To ensure that you provide all the necessary information, you may prefer to fill out a complaint form.
Et ombudsman saaks Teilt kogu vajaliku teabe, võite kasutada kaebuse esitamise vormi.
Our complaint form can be found in the middle of this publication.
, märkides selgelt, kes Te olete,
Just fill it out and return it to: b A complaint must be made within two years of the date when you became aware of the facts on which your complaint is based.
Kaebuse esitamise vormi leiate käesoleva trükise keskelt.Täitke see ära ja saatke aadressil: millise Euroopa Liidu institutsiooni või asutuse kohta soovite kaebuse esitada ja mis on teie kaebuse põhjused.
b You need not be individually affected by the maladministration.
b Kaebus tuleb esitada kahe aasta jooksul alates kuupäevast, mil Te saite teada asjaoludest, mille pärast esitate kaebuse.
Tel. (33) 388 17 23 13Fax (33) 388 17 90 62
Tel (33) 388 17 23 13Faks (33) 388 17 90 62 b Te peate olema juba varem pöördunud asjaomase institutsiooni või asutuse poole, näiteks kirja teel.
E-mail: eo@ombudsman.europa.eu b The Ombudsman does not deal with matters that are currently before a court or that have already been settled by a court.
E-post: eo@ombudsman.europa.eu b Ombudsman ei tegele küsimustega, mille suhtes on käimas kohtumenetlus või millel on juba kohtulahend.
You can also download our complaint form from our web site:http://www.ombudsman.europa.eu
Kaebuse esitamise vormi saab samuti alla laadida meie veebilehelt:http://www.ombudsman.europa.eu
As of January 2007, there are 23 Treaty languages: Bulgarian, Czech, Danish, Dutch, English, Estonian, Finnish, French, German, Greek, Hungarian, Irish, Italian, Latvian, Lithuanian, Maltese, Polish, Portuguese, Romanian, Slovak, Slovene, Spanish, and Swedish.
Alates 2007. aasta jaanuarist on Euroopa Liidus 23 ametlikku keelt: bulgaaria, eesti, hispaania, hollandi, iiri, inglise, itaalia, kreeka, leedu, läti, malta, poola, portugali, prantsuse, rootsi, rumeenia, saksa, slovaki, sloveeni, soome, taani, tšehhi ja ungari.
What are the main issues the Ombudsman deals with?
Milliste põhiküsimustega tegeleb ombudsman?
This section gives an overview of the main areas in which the Ombudsman is called upon to intervene.
Käesolev osa käsitleb põhiküsimusi, milles ombudsmanil on palutud sekkuda.
It explains some of the results he has obtained by providing illustrative examples of his case work, which describe in concrete terms what the
Siin selgitatakse tema tegevuse tulemusi ja tuuakse näiteid juhtumitest, mis kirjeldavad konkreetselt ombudsmani uurimiste saavutusi.
Refusal of access to documents and information
Dokumentidele ja teabele juurdepääsu andmisest keeldumine
The Treaty on European Union states that: “... decisions [in the Union] are taken as openly as possible and as closely as possible to the citizen”.
Euroopa Liidu lepingus sätestatakse, et Euroopa Liidus tehakse otsused nii avalikult kui võimalik ja nii kodanikulähedaselt kui võimalik.
The Ombudsman works hard to hold the EU institutions and bodies to this commitment.
Ombudsman püüdleb selle poole, et Euroopa Liidu institutsioonid ja asutused seda põhimõtet järgiksid.
Around one quarter of the inquiries the Ombudsman carries out every year concern lack or refusal of information.
2001. aastal kehtestasid Euroopa Parlament ja nõukogu reeglid üldsuse juurdepääsuks parlamendi, nõukogu ja komisjoni dokumentidele.
In 2001, the European Parliament and the Council adopted rules on public access to documents of the Parliament, Council and Commission.
Ombudsmani uurimise eeskujul üldsuse juurdepääsu küsimuses kehtestati ja avaldati ka Euroopa Liidu enamike muude institutsioonide ja asutuste dokumentidele juurdepääsu reegleid.
The Ombudsman’s inquiries into public access also led to the adoption and publication of rules on access to documents of most other EU institutions and bodies.
Ombudsman jälgib nende reeglite täitmist, tagades, et juurdepääsuõiguse mis tahes kitsendusi tõlgendataks rangelt ning et institutsioonid ja asutused järgiksid avatuse põhimõtet.
The Ombudsman supervises compliance with these rules, ensuring that any exceptions to the right of access are interpreted narrowly and that the institutions and bodies adhere to the principle of openness.
Kohtute kõrval on ombudsman tõhusaks toeks Euroopa kodanikele, kellele on keeldutud teavet avaldamast.
Alongside the courts, the Ombudsman provides an effective remedy for European citizens who have been refused information.
Umbes veerand ombudsmani uurimistest igal aastal puudutab teabe puudumist või selle andmisest keeldumist.
b The Ombudsman submitted a special report to the European Parliament after the Council of the EU failed to give valid reasons for refusing to meet in public whenever it is acting in its legislative capacity.
b Pärast seda, kui Euroopa Liidu Nõukogu ei suutnud veenvalt põhjendada oma soovimatust avada üldsusele istungeid juhtudel, kus ta tegutseb seadusandlikus rollis, pöördus ombudsman eriettekandega Euroopa Parlamendi poole.
The Ombudsman’s inquiry followed a complaint from a German MEP, who argued that the Council and the other Community institutions and bodies must take decisions as openly as possible.
Ombudsmani uurimise põhjustas Euroopa Parlamendi Saksamaa ühe saadiku kaebus, milles rõhutati, et nõukogu ja muud ühenduse institutsioonid ja asutused peavad otsuseid tegema nii avalikult kui võimalik.
In April 2006, Parliament supported the Ombudsman’s call for more transparency, and, two months later, the EU Heads of State and Government agreed to open more legislative debates to the public.
2006. aasta aprillis toetas parlament ombudsmani läbipaistvusnõuet ning kaks kuud hiljem leppisid Euroopa riigipead ja valitsusjuhid kokku avada üldsusele rohkem seadusandlikke arutelusid.
b The European Investment Bank (EIB) gave partial public access to an audit report, after a complaint was made to the Ombudsman.
b Euroopa Investeerimispank (EIB) avalikustas osaliselt auditiaruande pärast ombudsmanile esitatud kaebust.
In addition, it agreed to give the relevant company private access to sections of the report that specifically concerned the group of which it was part.
Lisaks nõustus pank tagama asjaomasele ettevõttele eraviisilise juurdepääsu aruande nendele osadele, mis puudutasid konkreetselt selle ettevõtte kontserni.
The report concerned an EU-funded project in Africa in which the company’s group had participated.
Aruanne puudutas Euroopa Liidu rahastatavat projekti Aafrikas, milles ettevõtte kontsern osales.
The EIB had initially refused access to the report.
Pank ei lubanud algselt aruandele juurdepääsu.
b After the Ombudsman intervened, the European Commission released two letters it had sent to the UK authorities in the framework of an infringement procedure.
b Ombudsmani sekkumise tulemusel avaldas Euroopa Komisjon kaks kirja, mida oli saatnud Ühendkuningriigi ametiasutustele rikkumismenetluse raames.
It also released the UK’s response and apologised for the undue delay in handling the application for these documents.
Ühtlasi avaldas komisjon Ühendkuningriigi ametiasutuste vastuse ja palus vabandust liigse viivituse pärast dokumenditaotluse käsitlemisel.
Following further inquiries by the Ombudsman, the Commission also agreed to give the complainants access to three CD-ROMs containing the information the UK authorities had sent to the Commission to support their case.
Ombudsmani edasise uurimise tulemusel nõustus komisjon võimaldama kaebuse esitajatele juurdepääsu kolmele CD-ROMile, mis sisaldasid Ühendkuningriigi ametiasutustelt komisjonile saadetud teavet nende juhtumi toetuseks.
The infringement procedure concerned the UK authorities’ alleged failure to follow EU law regarding a large landfill site near the complainants’ homes.
Rikkumismenetlus puudutas Ühendkuningriigi ametiasutuste väidetavat Euroopa Liidu seaduste rikkumist seoses suurprügilaga kaebuse esitajate elupaiga läheduses.
b After the Ombudsman carried out an inquiry, OLAF, the European Anti-Fraud Office, gave three documents to a complainant and explained that the other documents she had requested did not exist.
b Ombudsmani uurimise tulemusel andis Euroopa Pettustevastane Amet (OLAF) kaebuse esitajale kolm dokumenti ja selgitas, et muid soovitud dokumente ei olnudki olemas.
The complainant, an EU official who had been working for the Institute for Transuranium Elements (ITU) in Karlsruhe, requested the documents as part of the inquiry into her allegations of severe irregularities in the work of the ITU.
Kaebuse esitaja, Euroopa Liidu ametnik, kes töötas Karlsruhes Transuraanelementide Instituudis (ITU), taotles dokumente seoses uurimisega, mis puudutas tema väiteid ITU töös leiduvate tõsiste rikkumiste kohta.
Contractual disputes, problems with calls for tender, late payment b The European Commission agreed to pay compensation of EUR 56 000 to a journalist.
Lepinguvaidlused, probleemid pakkumiskutsetega, makseviivitused b Euroopa Komisjon nõustus ajakirjanikule maksma kompensatsiooni 56 000 eurot.
This was the biggest compensation payment ever resulting from a complaint to the Ombudsman.
See oli suurim kompensatsioon, mis on ombudsmani poole pöördumise tulemusel välja makstud.
It followed his finding that the Commission had failed to respect the complainant’s reasonable expectations.
Ombudsman otsustas, et komisjon ei rahuldanud kaebuse esitaja põhjendatud eeldusi.
The Commission had cancelled its financial contribution to the complainant’s project shortly before the event in question was due to take place.
Komisjon tühistas oma rahalise toetuse kaebuse esitaja projektile pisut enne seda, kui pidi toimuma kokkulepitud sündmus.
The Ombudsman deals with many contractual disputes concerning both the process of award and subsequent performance and payment.
Ombudsman tegeleb paljude lepinguvaidlustega, seda nii lepingute sõlmimise kui ka nende edasise täitmise ja maksete osas.
When the Ombudsman brings a problem to the attention of the EU institutions and bodies, they work constructively to put things right, often agreeing to pay compensation or interest if appropriate.
Kui ombudsman juhib Euroopa Liidu institutsioonide ja asutuste tähelepanu probleemidele, võtavad nad konstruktiivseid meetmeid nende lahendamiseks ja sageli nõustuvad maksma kompensatsiooni või intressi, kui see on asjakohane.
Respect for contractual obligations b Following the Ombudsman’s intervention, the Commission settled a dispute over a grant given to an association based in France.
Lepingukohustuste täitmine b Ombudsmani sekkumise tulemusel lahendas komisjon vaidluse, mis puudutas Prantsusmaal tegutsevale ühendusele antud toetust.
The Commission agreed to reopen the case and to take into account additional documentation forwarded by the complainant.
Komisjon nõustus juhtumit uuesti käsitlema ja arvestama kaebuse esitaja edastatud lisadokumente.
As a result, it reduced by almost EUR 8 000 its request for reimbursement from the association.
Selle tulemusel vähendas komisjon ühenduselt taotletud tagasimakset peaaegu 8000 euro võrra.
When a citizen, business or association signs a contract with one of the EU institutions, it expects the administration to respect its obligations.
Kui eraisik, äriühing või muu ühing sõlmib Euroopa Liidu institutsiooniga lepingu, eeldab ta, et see haldusasutus täidab oma kohustusi.
Views often differ, however, as to what exactly was agreed upon.
Sageli ei jõuta aga üksmeelele, milles täpselt kokku lepiti.
The Ombudsman is always careful to ensure that the EU institutions respect what they signed up to.
Ombudsman kannab alati hoolt selle eest, et Euroopa Liidu institutsioonid ei taganeks sõlmitud lepingust.
b The Commission granted compensation of EUR 21 000, on an ex gratia basis, to a small UK company after the Ombudsman found that it had given the company insuf-fi ficient time to prepare a proposal in the framework of a research and development contract.
b Komisjon maksis kompensatsiooni 21 000 eurot ex gratia korras Ühendkuningriigi väikeettevõttele pärast seda, kui ombudsman otsustas, et ettevõttele ei antud piisavalt aega teadus- ja arenduslepingu raames ettepaneku koostamiseks.
This ultimately led to the proposal being deemed ineligible due to an error it contained.
Nii kuulutati ettepanek vea tõttu sobimatuks.
The Commission stressed that it was anxious not to harm small and medium-sized enterprises (SMEs) and acknowledged that exceptional circumstances had made it difficult for the complainant to execute the contract correctly.
Komisjon rõhutas, et ei soovi mingil juhul kahjustada väikesi ja keskmise suurusega ettevõtteid, ning tunnistas, et erakorralised asjaolud raskendasid kaebuse esitajal lepingu õiget täitmist.
The Commission announced its willingness to increase the use of alternative methods of dispute resolution (ADR), such as mediation, in the contracts it finances.
Komisjon teatas oma valmisolekust kasutada vaidluste lahendamisel rohkem alternatiivseid meetodeid, näiteks vahendust ühenduse rahastatavate lepingute puhul.
This followed an inquiry by the Ombudsman into how the Commission could promote amicable solutions in disputes with contractors, or in disputes between contractors and sub-contractors, especially through mediation.
Enne seda uuris ombudsman, kuidas komisjon peaks edendama sõbralikke lahendusi vaidlustes töövõtjatega või töövõtjate ja alltöövõtjate vaidlustes, eriti vahenduse abil.
Mediation is a non-binding dispute resolution process in which an independent third party assists the parties to settle their differences.
Vahendus on mittesiduv vaidluste lahendamise protsess, kus lepitada aitab sõltumatu kolmas osapool.
Unlike the Ombudsman, a mediator does not decide on the merits of the dispute.
Erinevalt ombudsmanist ei otsusta vahendaja, millisel osapoolel on õigus.
Correct tender procedures
Korrektsed pakkumismenetlused
Most grants and subsidies made available by EU institutions and bodies are awarded following calls for tender.
Enamikke Euroopa Liidu institutsioonide ja asutuste pakutavaid toetusi ja subsiidiume jagatakse pakkumiskutsete kaudu.
These procedures can be long and complex and can lead to disappointment and frustration on the part of the tenderers, if they feel they have not been treated properly.
Need menetlused võivad olla pikad ja keerukad ning tekitada osalejates pettumust ja frustratsiooni, juhul kui nad tunnevad, et neid ei ole koheldud õiglaselt.
The Ombudsman has helped resolve many disputes in this area.
Ombudsman on aidanud selles valdkonnas paljusid vaidlusi lahendada.
b The Ombudsman suggested that the Commission review its internal rules on telephone logs in the framework of calls for tender. This followed his inquiry into the propriety of a telephone conversation that had taken place between the Commission services and the complainant’s rival bidder.
b Pärast uurimist komisjoni teenistuste ja kaebuse esitajaga konkureeriva pakkuja vahel toimunud telefonivestluse õiguspärasuse küsimuses soovitas ombudsman, et komisjon muudaks oma pakkumiskutsetega seonduvate telefonikõnede registreerimise sisereegleid.
The Ombudsman found no evidence of impropriety but noted that it would have been easier for the Commission to deal with the complainant’s concerns, if it had been able to produce a written record concerning the telephone conversation in question.
Ombudsman ei leidnud tõendeid õigusrikkumisest, kuid märkis, et komisjonil oleks olnud lihtsam kaebuse esitaja kahtlusi hajutada, kui ta suutnuks esitada selle telefonikõne üleskirjutuse.
b The Commission acted rapidly and constructively to correct a mistake which had led it to reject a pre-proposal from a German consultant for missing the submission deadline.
b Komisjon tegutses kiiresti ja konstruktiivselt, et heastada eksitust, mille tulemusel hilines Saksa konsultandi eelpakkumine ning mis seepärast tagasi lükati.
The pre-proposal was selected and, after the Ombudsman’s intervention, the complainant was granted the same number of days as other candidates to prepare his full proposal.
Eelpakkumine valiti ja ombudsmani sekkumisega anti kaebuse esitajale lõpliku pakkumise tegemiseks sama arv päevi kui teistele kandidaatidele.
Complaint about maladministration
Kaebus haldusliku omavoli juhtumi kohta
Please continue on a separate sheet if necessary and enclose all the documents necessary to support your complaint.
Vajaduse korral jätkake eraldi lehel ning lisage kõik kaebust toetavad dokumendid.
First name: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Eesnimi: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
On behalf of (if applicable): . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Kelle nimel (kui vajalik): . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Town/City: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Linn/küla/vald: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
County/State/Province: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Maakond: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Country: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Riik: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
What, in your view, should the institution or body do to put things right?
Mida peaks Teie meelest institutsioon või asutus tegema, et õiglus jalule seada?
Yes (please specify)
Jah (palun täpsustage)
‘Dealing publicly’ with a complaint means that any member of the public may have access to the complaint and its annexes.
Kaebuse “avalik menetlemine” tähendab, et igaüks omab kaebusele ja selle lisadele juurdepääsu.
However, even a confidential complaint must be sent to the Union institution or body concerned, if the Ombudsman begins an inquiry.
Juhul, kui ombudsman algatab uurimise, siis tuleb ka konfidentsiaalsed kaebused saata asjassepuutuvale Liidu institutsioonile või organile.
The Ombudsman’s decisions on confidential complaints are published on his website, after the removal of any information which could lead to the identification of the complainant.
Ombudsmani otsused konfidentsiaalsetes asjades avaldatakse tema kodulehel, eemaldades eelnevalt igasuguse teabe, mis võiks viia kaebaja isiku tuvastamiseni.
Complaints to the Ombudsman may contain personal data relating to the complainant, or to a third party. The processing of personal data by the
Ombudsmanile esitatud kaebused võivad sisaldada kaebuse esitaja või kolmanda isiku isikuandmeid. Isikuandmete kasutamine Euroopa Ombudsmani
1 Regulation (EC) No 45/2001 of the European Parliament and of the Council of 18 December 2000 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data by the Community institutions and bodies and on the free movement of such data (OJ L 8, 12.1.2001, p.1). 1).
1 Euroopa Parlamendi ja nõukogu 18. detsembri 2000. a määrus (EÜ) Nr 45/2001 isikute õiguste kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ühenduse institutsioonide ja asutuste poolt ning selliste andmete vaba liikumise kohta (Euroopa Ühenduste Teataja L 8, 12.01.2001, p.1).
Court of Justice of the European Communities* *
Euroopa Ühenduste Kohus*
European Anti-Fraud Office (OLAF)
Euroopa Pettusevastane Amet (OLAF)
Other Union body (please specify)
Muu Euroopa Liidu asutus (palun täpsustage)
Committee of the Regions of the European Union
Euroopa Liidu Regioonide Komitee
*Except in its judicial role.
*Välja arvatud õigusmõistmise alane tegevus
An end to late payment
Lõpp makseviivitustele
Delayed payment can be a problem for any organisation but for SMEs it can be a matter of survival or bankruptcy.
Makseviivitused võivad tekitada probleeme kellele tahes, kuid väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele võivad need osutuda püsimajäämise või pankroti küsimuseks.
The Ombudsman has secured payment for lots of citizens, businesses and associations, whose grants, fees and subsidies had not been paid on time.
Ombudsman on aidanud palju eraisikuid, ettevõtteid ja ühinguid, kellele ei ole toetusi, tasusid ja subsiidiume õigeaegselt välja makstud.
b The Commission settled a case of late payment to a science journalist, explained the reasons for the delay and agreed to pay interest.
b Komisjon lahendas teadusajakirjanikule tasumisega viivitamise juhtumi, selgitas viivituse põhjusi ja nõustus maksma intressi.
It confirmed that it had, in the meantime, taken measures to accelerate payments to experts.
Komisjon kinnitas, et võttis vahepeal meetmeid ekspertidele tasumise kiirendamiseks.
The complainant subsequently pointed out that he had been paid within just 30 days for services rendered under his latest contract.
Kaebuse esitaja teatas hiljem, et viimase lepingu järgi tasuti talle teenete eest juba 30 päeva jooksul.