natgillin/translations-raw huggingface dataset:
In particular, Chapter 3 contains a complete, illustrative and comprehensive account of the Ombudsman's core business of complaint-handling in 2008.
3. peatükk sisaldab täielikku, illustratiivset ja igakülgset ülevaadet ombudsmani 2008. aasta põhitegevustest kaebuste käsitlemisel.
With case summaries now made available on a regular basis in all 23 official EU languages at: http://www.ombudsman.europa.eu/cases/summaries.faces , these have been replaced in the Report by shorter examples which help illustrate the Ombudsman's findings.
Et nüüd on juhtumite kokkuvõtted regulaarselt kättesaadavad kõigis 23 Euroopa Liidu ametlikus keeles järgmisel aadressil: http://www.ombudsman.europa.eu/cases/summaries.faces , on need aruandes asendatud lühemate näidetega, mis aitavad illustreerida ombudsmani tehtud järeldusi.
Graphs and charts are placed throughout the chapter, rather than in a separate statistical annex at the end of the Report.
Graafikud ja skeemid ei ole enam koondatud aruande lõppu eraldi statistikalisasse, vaid paiknevad asjaomastes peatükkides.
Chapter 3 also contains an expanded thematic analysis providing an in-depth, synthetic account of the Ombudsman's case-load and of the outcome of his inquiries into maladministration.
3. peatükk sisaldab ka laiendatud temaatilist analüüsi, andes süvendatud ja tervikliku ülevaate ombudsmani menetletud juhtumitest
In dealing with last year's Annual Report, the Committee on Petitions of the European Parliament encouraged us to improve the presentation of our statistical data.
Kaebused ja uurimised ja haldusomavoli käsitlevate uurimiste tulemustest.
Settled by the institution or friendly solution agreed ���out a rigorous review of what statistics we produce and how we produce them.
Nagu näha jooniselt 3.9, saavutati 2008. aastal kaebuse esitaja jaoks positiivne tulemus 129 lõpe- aruande 5. peatükis.
As a result, the present Report contains clearer statistics (for example, on changes
Korrapäraselt uuendatava töötajate nimekirja võib leida ombudsmani veebi- tatud juhtumi puhul (36
��% over time in the number of complaints).
% kõikidest juhtumitest).
We have also added new information (for example, on the subject matter of inquiries).
Need olid juhtumid, mille lahendasid institut- lehelt järgmisel aadressil: http://www.ombudsman.europa.eu/atyourservice/team.faces sioonid ise või kus jõuti sõbraliku lahendini.
Finally, we also checked and, where
2007. aastal oli selliste juhtumite arv 134.
No further inquiries justified ���
101 juhtumi puhul ei olnud edasine uurimine vajalik ja 110 juhtumi puhul ombudsman haldusomavoli ei tuvas- tanud.
��% necessary, improved the methodology for calculating the statistics.
Ombudsman tuvastas 53 haldusomavoli juhtumit, kuid tänu asjaomase institutsiooni aktsep- teeritud soovitusettepanekutele suutis ombudsman kaheksa juhtumi puhul saavutada kaebuse
= 10 cases his Chapter contains a detailed explanation of the European Ombudsman’s role, covering
Meie möödunud aasta aruannet käsitledes soovitas Euroopa Parlamendi petitsioonikomisjon
�% the legal basis of his work, a description of his mandate, and information regarding admissi- bility and grounds for opening inquiries.
Joonis 3.9: lõpetatud uurimiste tulemused meil täiustada statistiliste andmete esitamist.
It includes examples of cases dealt with in 2008 to illus- trate these elements and highlights specific developments, such as
Soovitusele reageerides vaatasime põhjalikult üle, millist statistikat ja kuidas me koostame.
The layout of the Annual Report has been completely overhauled to make it as user-friendly and the revision of the Ombuds- man’s Statute.
Tänu sellele on käesolevas aruandes esitatud statistika selgem (näiteks statistika kaebuste arvu muutumise kohta ajalises lõikes).
The new-look Report includes short excerpts from the text, which highlight the main points presented and are designed to draw your atten-
Lõpuks kontrollisime ja vajadusel ka parandasime statistiliste arvutuste tegemise meetodeid.
The right to complain to the European Ombudsman is one of the rights of citizenship of the Euro- pean Union (Article 21 of the EC Treaty) and is included in the Charter of Fundamental Rights of the
Et meie aastaaruanne oleks kasutajasõbralikum ja võimalikult hästi juurdepääsetav, muutsime põhjalikult selle kujundust. Uue näo saanud aruanne sisaldab lühikesi tähelepanu püüdmiseks
European Union9 (Article 43). Possible instances of maladminis- a way that makes them easy to understand.
■■Haldusomavoli puudumine mõeldud tekstilõike, milles on välja toodud esitatud materjali kõige olulisemad punktid.
tration come to the Ombudsman’s attention mainly through
Aruande graafikud ja tabelid on esitatud viisil, mis muudab need hõlp-
complaints, the handling of which represents the most important aspect of the Ombudsman’s reactive role.
jaoks negatiivne tulemus, sest ta saab asjaomaselt institutsioonilt või asutuselt tehtu kohta põhjaliku selgituse ning ombudsmanilt sõltumatu juhtumi analüüsi.
The Ombudsman also conducts inquiries on his own initiative, thereby taking a proac- tive role in combating maladministration (see next section).
Samas on selline tulemus konkreetne tõend selle kohta, et asjaomane institutsioon või asutus on toiminud kooskõlas hea halduse põhimõtetega.
The European Parliament adopted the Statute in 199410. After a careful review, the Ombudsman concluded in 2006 that it continues to provide a good framework for his activ- ities, but that certain limited changes could enhance his capacity to work more effectively for the benefit of European citizens.
Ombudsmanile esitatud kaebuses ei olnud Austria arhitekt rahul viisiga, kuidas komisjon oli käsitlenud tema kaebust rikkumise kohta.
In June 2008, following a report by the Committee
Komisjonile esitatud kaebuses väitis arhitekt,
The Annual Report is printed on CyclusPrint, which is fine printing paper produced exclusively on Constitutional Affairs (rapporteur Ms Anneli JÄÄTTEENMÄKI MEP), the European Parlia- ment adopted a decision11 revising the Statute, with effect from 31 July 2008.
Aastaaruanne on trükitud kvaliteetsele CyclusPrint trükipaberile, mis on valmistatud ainult ring- et Austria rikkus mitmel arhitektuurikonkursil riiklike teenuslepingute sõlmimist käsitlevat lussevõetud kiust.
The result is reduced consumption of energy and water.
Selle tulemusena on kasutatud vähem energiat ja vett.
CyclusPrint conforms
CyclusPrint vastab kõige ühenduse õigust.
First, the Ombudsman now has full access during his inquiries to documents held by the EU institutions and bodies.
Kuigi komisjon kinnitas ühenduse õiguse rikkumist, otsustas ta edasisi rangematele keskkonnastandarditele.
EMAS and ISO 14001 EU environmental management certificates.
Emasi ja Iso 14001 Euroopa Liidu keskkonnajuhtimissertifikaadid.
2 The Ombudsman’s mandate and procedures 2.1 The right to complain to the European Ombudsman
2Ombudsmanipädevusjamenetlused 2.1 Euroopa ombudsmanile kaebamise õigus
2.2 The legal basis of the Ombudsman’s work 2.3 The Ombudsman’s mandate 2.4 Admissibility and grounds for inquiries 2.5 The Ombudsman’s procedures
2.2 Ombudsmani töö õiguslik alus 2.3 Ombudsmani pädevus 2.4 Kaebuste vastuvõetavus ja uurimiste alus 2.5 Ombudsmani menetlused
3.1 Overview of complaints examined 3.2 Analysis of inquiries opened 3.3 Findings of the Ombudsman’s inquiries 3.4 Star cases exemplifying best practice 3.5 Thematic analysis of inquiries closed 3.6 Transfers and advice
3.2 Algatatud uurimiste analüüs 3.3 Ombudsmani uurimiste tulemused 3.4 Hea tava tähtjuhtumid 3.5 Lõpetatud uurimiste temaatiline analüüs 3.6 Edasisaatmised ja nõuanded
Relationswithinstitutions,ombudsmen,andotherstakeholders
Suhtedinstitutsioonide,ombudsmanidejamuudesidusrühmadega
4.1 Relations with EU institutions and bodies 4.2 Relations with ombudsmen and similar bodies 4.3 Relations with other stakeholders
4.1 Suhted ELi institutsioonide ja asutustega 4.2 Suhted ombudsmanide ja samalaadsete asutustega 4.3 Suhted muude sidusrühmadega
5.2 Budget
5.2 Eelarve
How to contact theEuropeanOmbudsman
Kuidas Euroopa ombudsmaniga ühendust võtta
AMdelighted to present you with the European Ombudsman's new look Annual Report.
Euroopa ombudsman — 2008. aasta aruanne ulon hea meel esitleda teile uue ilme saanud Euroopa ombudsmani aastaarannet.
As
Nagu
I explained in the opening pages, we have made strenuous efforts to improve the user-friendli- ness of the Report so that you can easily obtain a clear and comprehensive overview of the Ombudsman's work in 2008.
M avalehekülgedel juba selgitatud, oleme teinud suuri jõupingutusi selleks, et muuta aruanne kasutajasõbralikumaks, nii et saaksite lihtsa vaevaga kätte selge ja tervikliku ülevaate ombudsmani tööst 2008. aastal.
I look forward to receiving your feedback on the changes made.
Ootan huviga teie tagasisidet tehtud muudatuste kohta.
As always, the Annual Report records the Ombudsman's work for citizens, businesses and organisations over the past year.
Nagu alati, kajastatakse ka käesolevas aastaraunades möödunud aasta jooksul kodanike, ettevõtete ja organisatsioonide huve teenivat ombudsmani tööd.
It highlights the most important developments in terms of cases dealt with and results obtained for complainants, and outlines the main policy issues relevant to the institution during the preceding year.
Selles tuuakse esile käsitletud juhtumite ja kaebuse esitajate huvides saavutatud lahenduste kõige tähtsamad arengud ning antakse ülevaade ombudsmani institutsiooni jaoks kõige olulisematest poliitikatest möödunud aastal.
Bringing the Union closer to its citizens
Euroopa Liidu ja selle kodanike lähendamine
I often say that the way an institution reacts to complaints is a key indicator of how citizen-centred it is.
Mul on kombeks öelda, et viis, kuidas institutsioon kaebustele reageerib, näitab kõige paremini, kui kodanikukeskne ta on.
I am happy to say that, once again in 2008, the EU institutions and bodies have shown that, for the most part, they are keen to resolve issues that the Ombudsman brings to their attention.
Mul on hea meel tõdeda, et 2008. aastal on ELi institutsioonid ja asutused jälle näidanud, et enamasti on nad igati valmis lahendama probleeme, millele ombudsman on nende tähelepanu juhtinud.
In 129 cases closed in 2008 (36% of the total), the institution concerned accepted a friendly solution or settled the matter.
2008. aastal lõpetatud 129 juhtumi puhul (36 % juhtumite koguarvust) jõudis asjaomane institutsioon sõbraliku lahendini või lahendas juhtumi.
In a further 101 cases, the matter was clarified so that no further inquiries were needed, while in 110 cases the Ombudsman found no maladministration.Eight cases closed in 2008 exemplify best practice with respect to the manner in which institutions responded to issues raised by the Ombudsman.
101 juhtumi puhul anti piisavalt selgitusi, nii et uurimist ei olnud tarvis, ning seoses 110 juhtumiga ei tuvastanud ombudsman mingit haldusomavoli.
They therefore warrant inclusion among the star cases highlighted in this Report, in order to serve as a model of good administrative behaviour for all EU institutions and bodies.
Kaheksa 2008. aastal lõpetatud juhtumit kujutavad parima tava näidet viisi osas, kuidas institutsioonid ombudsmani tõstatud probleemidele reageerisid.
Three of the star cases involved the European Commission, and one each the Council, the European Court of Justice, the European Personnel Selection Office (EPSO), the European Anti-Fraud Office (OLAF), and, for the third year running, the European Aviation Safety Agency.
Kolm sellist tähtjuhtumit olid seotud Euroopa Komisjoniga, üks nõukoguga, üks Euroopa Kohtuga, üks Euroopa Personalivaliku Ametiga (Epso), üks Euroopa Pettusevastase Ametiga (Olaf) ja üks juba kolmandat aastat järjest Euroopa Lennundusohutusametiga.
Not all responses to the Ombudsman's inquiries were as exemplary, however.
Siiski ei olnud kõik reageeringud ombudsmani uurimistele nii eeskujulikud.
The Commission refused to change its stance in an age discrimination case.
Komisjon keeldus muutmast oma seisukohta ühe ealise diskrimineerimise juhtumi suhtes.
This refusal led me to submit to Parlia-
Nimetatud keeldumine
ment the only special report I issued in 2008.
sundis mind esitama Euroopa Parlamendile ainsa 2008. aastal koostatud eriaruande.
While the number of inquiries in which I had to address critical remarks to the EU institutions dropped to 44 (from 55 in 2007), they are still too many.
Olgugi, et uurimiste arv, mille tulemusena pidin tegema ELi institutsioonide aadressil kriitilisi märkusi, langes 44-le (2007. aastal oli neid 55), on neid ikkagi liiga palju.
To help the institutions and bodies improve their performance, I published two studies on my website, in 2008, regarding the followup given by the institutions concerned to critical and further remarks issued in 2006 and 2007.
Selleks, et aidata institutsioonidel ja asutustel oma tegevust parandada, avaldasin ma 2008. aastal oma veebilehel kaks uuringut, milles käsitletakse asjaomaste institutsioonide tegevust pärast 2006. ja 2007. aastal neile tehtud kriitilisi ja täiendavaid märkusi.
These studies also identify star cases which, again, should serve as an example of good administration.
Ühtlasi tuuakse neis uuringutes esile tähtjuhtumid, mida tuleks samuti käsitleda hea haldustava näidetena.
I will publish a similar report in 2009.
Sarnane aruanne on kavas avaldada ka 2009. aastal.
Acting as guardian of transparency
Tegevus läbipaistvuse tagamisel
A record number of inquiries (355) was closed in 2008, with most taking less than a year.
2008. aastal lahendati rekordiline arv juhtumeid (355), millest enamiku puhul võttis lahenduseni jõudmine vähem kui aasta.
In 2009, we aim to improve our performance by taking even less time to close cases.
2009. aastal võtame eesmärgiks suurendada jõudlust ja lahendada juhtumid veelgi kiiremini.
By far the most common allegation examined in inquiries opened in 2008 was lack of transparency (36% of inquiries).
Valdav osa 2008. aastal uuritud juhtumitest olid seotud kaebustega läbipaistvuse puudumisega (36 % juhtumitest).
Whether in contractual cases, requests for access to documents, infringement complaints, or selection procedures, refusal to provide information or documents was a recurring theme. In each of these cases, I urged the EU institutions and bodies to ensure the highest levels of openness in their activities.
Nii lepingutega seotud juhtumite, dokumentidele juurdepääsu võimaldamise nõuete, rikkumismenetluste kui ka valikumenetluste puhul kerkis järjepidevalt esile teabe või dokumentide avaldamisest keeldumise teema.
Of particular importance regarding transparency in 2008 was the Commission's proposal to reform the EU's rules on public access to documents.
Mitmel korral konsulteerisin Euroopa andmekaitseinspektoriga, kelle nõuannetest oli palju abi.Läbipaistvuse seisukohalt oli 2008. aastal eriti oluline komisjoni esitatud ettepanek muuta ELi eeskirju, mis käsitlevad üldsuse juurdepääsu dokumentidele.
I voiced my concerns over certain aspects of this otherwise good proposal and encouraged the Parliament to use its role as co-legislator on this issue to ensure the best result for citizens.
Väljendasin muret selle muidu asjaliku ettepaneku mõne aspekti suhtes ning julgustasin Euroopa Parlamenti kasutama oma kaasseadusandja rolli kodanike jaoks parima lahenduse saavutamiseks.
As part of my contribution to this debate, I conducted a comparative study among my colleagues in the European Network of Ombudsmen into best practice in the Member States relating to public access to information contained in databases.
Minu panuseks sellesse arutellu oli ka Euroopa ombudsmanide võrgustiku kolleegide seas läbi viidud võrdlev uuring, milles käsitleti liikmesriikide parimat tava seoses üldsusele juurdepääsu tagamisega andmebaasides olevale teabele.
I drew inspiration from the results of this study to formulate concrete proposals relating to the reform of the EU's rules on access to documents.
Uuringu tulemuste põhjal tegin konkreetsed ettepanekud, kuidas muuta ELi eeskirju, mis käsitlevad üldsuse juurdepääsu dokumentidele.
I will follow developments in this debate closely in 2009.
2009. aastal jälgin ma tähelepanelikult selle arutelu raames toimuvaid arenguid.
Promoting a culture of service
Teeninduskultuuri parandamine
The Ombudsman registered a total of 3 406 complaints in 2008.
2008. aastal registreeris ombudsman kokku 3 406 kaebust.
As always, we endeavoured to ensure that all those who might have a complaint to make are aware of the Ombudsman's services.
Nagu alati, püüdlesime selle poole, et kõik, kellel võib kunagi kaebusi tekkida, oleksid ombudsmani teenustest teadlikud. Näiteks tutvus-
As always, we endeavoured to ensure that all those who might have a complaint to make are aware of the Ombudsman's services.
Nagu alati, püüdlesime selle poole, et kõik, kellel võib kunagi kaebusi tekkida, oleksid ombudsmani teenustest teadlikud.
For instance, with regard to businesses, NGOs, and other organisations, which have made relatively little use of the Ombudsman in the past, we publicised our own-initiative inquiry into the time- liness of payments by the Commission in order to highlight what we can concretely do for them.
tasime ettevõtetele, valitsusvälistele ja muudele organisatsioonidele, kes on ombudsmani varem suhteliselt vähe kasutanud, omaalgatuslikku uurimist komisjoni poolt tehtavate maksete õigeaegsuse kohta, et näidata neile, mida me saame nende heaks teha.
In almost 80% of cases registered, we were able to help the complainant by opening an inquiry into the case, transferring it to a competent body, or giving advice on where to turn.
80 % ulatuses registreeritud juhtumitest saime kaebuse esitajaid aidata, algatades juhtumi uurimise, edastades selle pädevale asutusele või andes nõu, kuhu pöörduda.
Often, the advice is to contact a member of the European Network of Ombudsmen.
Sagedane nõuanne oli võtta ühendust Euroopa ombudsmanide võrgustiku teatud liikmega.
Regional ombudsmen in the Network met in Berlin in November to discuss how, together, we can improve the service we provide to citizens.
Võrgustikku kuuluvad piirkondlikud ombudsmanid kohtusid novembris Berliinis, et arutada, kuidas üheskoos parandada kodanikele pakutavaid teenuseid.
I also continued to reach out to Members and officials of the EU institutions and bodies to encourage them to adopt a culture of service to citizens.
Jätkasin ka kohtumisi liikmesriikide ning ELi institutsioonide ja asutuste ametnikega, et julgustada neid võtma kodanikega suhtlemisel omaks teatud teeninduskultuuri.
Among the highlights in this regard were the signing of a Memorandum of Understanding with the President of the European Investment Bank and the agreement by the Union's Agencies to adopt the European Code of Good Administrative Behaviour in their relations with citizens.
Selles vallas võib suurimaks saavutuseks lugeda vastastikuse mõistmise memorandumi allkirjastamist Euroopa Investeerimispanga presidendiga ning ELi asutustega sõlmitud kokkulepet võtta kasutusele Euroopa hea haldustava eeskiri.
One final important development in 2008 concerned the revision of the Ombudsman's Statute.
2008. aastal toimus veel üks tähtis areng seoses ombudsmani põhikirja läbivaatamisega.
The changes made ensure that citizens can have full confidence in the Ombudsman's ability to conduct a thorough investigation of their complaints without restrictions.
Tänu selles tehtud muudatustele võivad kodanikud olla kindlad, et ombudsman suudab nende kaebusi ilma mingite piiranguteta põhjalikult uurida.
I look forward to continuing my work for citizens on the basis of this even stronger mandate in 2009.
Mul on hea meel, et saan 2009. aastal selle veelgi tugevama mandaadi alusel jätkata oma tööd kodanike hüvanguks.
Executive Summary hefourteenth Annual Report of the European Ombudsman to the European Parliament
Kokkuvõte uroopa ombudsmani neljateistkümnes aastaaruanne Euroopa Parlamendile annab ülevaate
T provides an account of the Ombudsman's activities in 2008.
E ombudsmani tegevusest 2008. aastal. See on kuues aruanne, mille esitab hr P. Nikiforos DIamaN-
It is the sixth Annual Report to be presented by Mr P. Nikiforos DIAMANDOUROS, who began work as European Ombudsman on 1 April 2003.
Douros, kes alustas tööd Euroopa ombudsmanina 1. aprillil 2003. aastal.
Structure of the Report
■■Aruande ülesehitus
The Report consists of five chapters.
Aruanne koosneb viiest peatükist.
It starts with a personal introduction by the Ombudsman and is followed by this Executive Summary, which constitutes Chapter 1.Chapter 2 explains the Ombudsman's mandate and describes the Ombudsman's procedures for handling complaints and conducting inquiries.
Aruanne algab ombudsmani eessõnaga ning sellele järgneb käesolev kokkuvõte, mis moodustab aruande esimese peatüki.Teises peatükis selgitatakse ombudsmani volitusi ja kirjeldatakse tema tegevust kaebuste käsitlemisel ja uurimisel.
It includes any notable developments which took place during the past year.Chapter 3 gives an overview of the complaints dealt with during the year, as well as an in-depth study of inquiries carried out.
Selles peatükis esitatakse ülevaade kõikidest eelmise aasta jooksul aset leidnud olulisematest arengutest.Kolmandas peatükis antakse ülevaade aasta jooksul käsitletud kaebustest ning tutvustatakse üksikasjalikult läbiviidud uurimisi.
There is a section on star cases identified by the Ombudsman, as well as a thematic analysis covering the most significant findings of law and fact contained in the Ombudsman's decisions in 2008.
See peatükk sisaldab ka osa, milles tutvustatakse ombudsmani poolt esile tõstetud tähtjuhtumeid, ning temaatilist analüüsi, mis hõlmab ombudsmani 2008. aasta otsuste kõige olulisemaid juriidilisi ja faktilisi järeldusi.
The Chapter ends with a look at cases falling outside the Ombudsman's mandate and at how the Ombudsman followed up on these complaints.Chapter 4 concerns the Ombudsman's outreach activities, covering relations with other institutions and bodies of the European Union, relations with the community of national, regional and local ombudsmen in Europe, and an overview of the Ombudsman's communication activities.
Kõnealune peatükk lõppeb ülevaatega ombudsmani pädevusest välja jäänud juhtumitest ja sellest, kuidas ombudsman jälgis nende kaebuste edasist saatust.Neljandas peatükis käsitletakse ombudsmani suhteid Euroopa Liidu teiste institutsioonide ja asutustega, samuti riiklike, piirkondlike ja kohalike ombudsmanide kogukonnaga Euroopas ning antakse ülevaade ombudsmani teabevahetusealasest tegevusest.
Chapter 5 provides details of the Ombudsman's personnel and budget.
Viiendas peatükis tutvustatakse üksikasjalikult ombudsmani töötajaskonda ja eelarvet.
The mission of the European Ombudsman
■■Euroopa ombudsmani missioon
The office of European Ombudsman was established by the Maastricht Treaty as part of the citizenship of the Union.
Euroopa ombudsmani büroo loodi Maastrichti lepinguga Euroopa Liidu kodakondsuse ühe osana.
The Ombudsman investigates complaints about maladministration in the
Ombudsman uurib kaebusi ühenduse institutsioonide või asutuste „haldusomavoli” kohta, välja
The Ombudsman investigates complaints about maladministration in the activities of Community institutions and bodies.
Ombudsman uurib kaebusi ühenduse institutsioonide või asutuste haldusomavoli kohta.
activities of Community institutions and bodies, with the exception of the Court of Justice and the Court of First Instance acting in their judicial role.
arvatud Euroopa Kohtu ja esimese astme kohtu kohta, kui viimased tegutsevad õigusemõistjana.