natgillin/translations-raw huggingface dataset:
It is based on a selected number of priority areas jointly agreed with the partner countries. In parallel, the thematic budget line instruments allow tackling additional areas/priorities and supporting non-governmental stakeholders not included in the country strategy paper/national indicative programme. as regards the issue of visibility, one of the main aspects of sector policy support via budget support is the increase in opportunities for visible dialogue between the ec and the partner country such as ceremonies for signing financing agreements and disbursement of funds for sector reform programmes. 
60 64. a) mitmeaastasest strateegilisest raamistikust (riiklik strateegiadokument / riiklik näidisprogramm) tulenev tehniline ja rahandusalane koostöö on oma olemuselt valitsustega tehtav koostöö. see põhineb partnerriikidega ühiselt kokku lepitud piiratud arvul prioriteetsetel valdkondadel. sellega paralleelselt võimaldavad temaatilised eelarveridadega seotud vahendid pöörata tähelepanu täiendavatele vald-kondadele/prioriteetidele ning toetada valitsusväliseid sidusrühmasid, kes ei ole hõlmatud riiklike strateegiadokumentide / riiklike näidisprogrammidega. nähtavuse küsimusega seoses on eelarvetoetuse kaudu valdkondlikule poliitikale antava abi üks põhiaspekte suurendada võimalusi Euroopa Komisjoni ja partnerriigi vahelise nähtava dialoogi tekkimiseks, nagu rahastamislepingute sõlmimise tsere-mooniad ja valdkondlike reformiprogrammide vahendite jagamine.
61 66. the commission’s assessment at that time was positive regarding the 2007 annual action programme (aap). It is therefore not a contradiction to support a reform strategy with sector budget support in a country that, despite a high rate of income, remains largely underdeveloped. the real aim of sector budget support/gen-eral budget support is to enhance policy dialogue between the eu and azerbaijan and set a range of objectives in order to achieve valuable reforms, whether the sector is rich or poor. 
61 66. Komisjon andis tol hetkel positiivse hinnangu 2007. aasta tegevusprogrammi kohta. seepärast ei ole vastuoluline toetada valdkondliku eelarvetoetusega reformistrateegiat riigis, mis hoolimata sissetuleku kõrgest tasemest on suures ulatuses vähearenenud. valdkondliku eelarvetoetuse / üldise eelarvetoetuse tegelik eesmärk on edendada poliitilist dialoogi Eli ja aserbaidžaani vahel ning kehtestada väärtuslike reformide saavutamiseks vajalikud eesmärgid olenemata sellest, kas asjaomane valdkond on rahaliselt heas või kehvas seisus.
62 69. the european neighbourhood policy (enp) action plan is a political document that should be distinguished from the country strategy paper (csp) and the national indicative programme (nIp), which are programming documents. the csp is a programming document and, as such, corresponds to the cycle of the european commission financial framework. 
62 69. Euroopa naabruspoliitika tegevuskava on poliitikadokument ning seda tuleb eristada riiklikust strateegiadokumendist ja riiklikust näidisprogrammist, mis on programmitöö dokumendid. riiklik strateegiadokument on programmitöö dokument, mis on seega vastavuses Euroopa Komisjoni finantsraamistiku tsükliga. juhul kui tegevuskava vaadatakse läbi varem ja sellest tulenevalt on vaja riiklikku strateegia-dokumenti oluliselt muuta, on võimalik ka seda teha. riiklik näidisprogramm, milles on täpsustatud Euroopa naabrus-ja partnerlusinstrumendi alusel antav abi, hõlmab lühemat ajavahemikku, mistõttu see on riiklikust strateegiadokumendist üksik-asjalikum.
In cases where an action plan is revised earlier and, as a result, substantial changes to the csp are necessary it is possible to revise the csp. the nIp, which specifies the support to be provided under the european neighbourhood and partnership Instrument (enpI), has a shorter-frame, allowing greater detail than the csp. the relatively broad scope of the enpI nIps reflects the comprehensive nature of cooperation under the enp, which the enpI is designed to support. 
Euroopa naabrus-ja partnerlusinstrumendi alusel koostatavate riiklike näidisprogrammide suhteliselt lai ulatus kajastab Euroopa naabruspoliitika raames tehtava koostöö kõikehõlmavust, mida Enpi on kavandatud toetama. Ühtlasi võimaldab see reageerida tekkivatele prioriteetidele ja vajadustele. teatava aastaprogrammi alusel toetuse saamiseks valitud valdkonnad tulenevad esmalt asjaomastest esmatähtsatest valdkondadest ja nende allprioriteetidest. iga-aastastes tegevusprogrammides ei keskenduta valdkondadele, mida allprio-riteetides ei käsitleta. teatavaks aastaks kindla valdkonna lõplik väljavalimine sõltub asjaomase riigi konkreetsest olukorrast sel ajahetkel.
It also allows a response to evolving priorities and needs. finally, the area(s) selected for support under a particular annual programme are derived first from the priority areas to be covered and their sub-priorities. annual action programmes (aaps) would not focus on an area not covered by the sub-priorities set. final selection of a specific area for a given year depends on the specific context in the country at that point in time. reply of the commIssIon sector budget support was a response to two specific challenges: fragmentation of aid and lack of ownership, in accordance with the principles of the paris declaration. the commission, in line with the member states, committed itself to channel — whenever conditions allow — at least 50 % of community aid via national systems, as called for by the ‘european consensus on development’ of december 2005, further reinforced by the 2008 accra agenda for action for accelerating and deepening implementation of the paris declaration. 
Komisjoni vastusEd valdkondlik eelarvetoetus oli pariisi deklaratsiooni põhimõtete kohane vastus kahele konkreetsele probleemile: abi killustatus ja isevastutuse puudumine. liikmesriikidega kooskõlastatult võttis komisjon kohustuse anda võimaluse korral vähemalt 50% ühenduse abist riiklike süsteemide kaudu, nagu on nõutud 2005. aasta detsembris tehtud ühisavalduses „Euroopa konsensus arengu küsimuses” ning täiendavalt kinnitatud pariisi deklaratsiooni rakendamise kiirendamist ja tõhustamist käsitlevas 2008. aasta accra tegevuskavas. 70. Komisjon alustas 2007. aasta tegevuskava koostamist piisavalt varakult enne Euroopa naabrus-ja partnerlusinstrumendi määruse jõustumist, tagades sellega eraldatud vahendite õigeaegse kasutuselevõtu.
70. the commission actually started preparation of the 2007 action programme sufficiently ahead of the entry into force of the enpI regulation ensuring timely commitment of the allocated funds. moreover, the enpI decision process is lengthy because programming documents are submitted to the comitology procedure. since co-decision applies (which is not the case under tacis), the european parliament also has a formal right of scrutiny before the commission decision is adopted. as for loss of relevance, the enpI is not designed to tackle crisis situations (for which the european union Instrument for stability is designed) but, instead, to accompany medium-to longer-term reform processes in the framework of the european neighbourhood policy (enp). the mid-term review process provided for in the enpI regulation provides an opportunity to update and adjust programming to new conditions. special report no 13/2010 – Is the new european neighbourhood and partnership Instrument successfully launched and achieving results in the southern caucasus (armenia, azerbaijan and georgia)? 
Euroopa naabrus-ja partnerlusinstrumen-diga seotud otsustamisprotsess on pikk, sest programmitöö dokumendid läbivad komiteemenetluse. Kuna kohaldatakse kaasotsustamismenetlust (erinevalt taCise programmist), on ka Euroopa parlamendil enne komisjoni otsuse vastuvõtmist ametlik kontrolliõigus. mis puudutab vähest asjakohasust, siis ei ole Euroopa naabrus- ja partnerlusinstrument kavandatud kriisiolukordadele reageerimiseks (selleks on ette nähtud Euroopa liidu stabilisee-rimisvahend), vaid Euroopa naabruspoliitika raames keskmise tähtajaga ja pikaajaliste reformiprotsesside toetamiseks.
64 recommendation 1 (c) the more clearly defined policy framework of the eastern partnership and the increasingly structured relations between the european union and partner countries will allow more effective prioritisation. ongoing negotiations will help to identify the bottlenecks in moving towards deeper bilateral relations and new agreements. this in turn will make future policy dialogue more focused and provide a more solid basis for prioritisation. 
Eriaruanne nr 13/2010 – Kas Euroopa uue naabrus-ja partnerlusinstrumendi kasutuselevõtt lõuna-Kaukaasias (armeenia, aserbaidžaan ja Gruusia) on olnud edukas ja tulemuslik? 64 1. soovitus c) idapartnerluse selgemini määratletud poliitiline raamistik ning Euroopa liidu ja partnerriikide üha struktureeritumad suhted võimaldavad tõhusamat prioriteetide seadmist.
74. the commission welcomes the positive acknowledgement by the court of the successful introduction of new forms of support. the launch of all the action programmes in the region in accordance with the original planning is a clear indication that no major flaws in the preparations have surfaced. budget support was the preferred form of aid in 2007 due to the potential leverage in terms of enhanced policy dialogue with the partner countries and ownership on their part that it entails. however, its use is adequately assessed and direct links and synergies are maintained with complementary forms and action (e.g. the project approach and twinning). with regard to the preparatory work for the introduction of the new aid modality, the commission wishes to point out the following: Ū the commission considered that earlier experience in the partner countries in dealing with food security programmes would provide a good starting point for introducing sector budget support. some of these ministries have been (or will be) among the main recipients of one (or more) budget support operation(s); special report no 13/2010 – Is the new european neighbourhood and partnership Instrument successfully launched and achieving results in the southern caucasus (armenia, azerbaijan and georgia)? 
Eriaruanne nr 13/2010 – Kas Euroopa uue naabrus-ja partnerlusinstrumendi kasutuselevõtt lõuna-Kaukaasias (armeenia, aserbaidžaan ja Gruusia) on olnud edukas ja tulemuslik? Komisjonil on heameel kontrollikoja tunnustuse üle uute toetusvormide eduka kehtestamise eest. Kõikide piirkonna tegevusprogrammide käivitamine vastavalt esialgsele kavale on selge märk sellest, et ettevalmistustes ei ilmnenud suuremaid vigu.
66 Ū when preparing the sector readiness assessments, the commission pays the utmost attention to the terms of reference to make sure that all key factors are considered to the fullest possible extent. the results of such assessments depend very much, on the one hand, on the accessibility, availability and reliability of quantitative and qualitative data in the partner country and, on the other, on the quality of the expert support. the observation that substantial weight is given to what beneficiary countries promised to do in the future is part of the commission’s dynamic approach to assessing the seven key areas; Ū relevant and sufficient training was organised, both at headquarters and in the country, for the benefit of delegation staff and partner countries’ representatives alike. 
66 – valdkondliku valmisoleku hinnangute koostamisel pöörab komisjon äärmiselt suurt tähelepanu kindlaksmääratud pädevustele, et kõiki olulisi tegureid oleks arvestatud võimalikest suurimal määral. selliste hinnangute tulemused sõltuvad väga suures osas ühest küljest partnerriigi kvantitatiivsete ja kvalitatiivsete andmete kasutatavusest, kättesaadavusest ja usaldusväärsusest ning teisest küljest ekspertide toetuse kvaliteedist. asjaolu, et partnerriikide tulevikulubadustele omistatakse märkimisväärset tähtsust, on osa komisjoni dünaamilisest lähenemisest seitsme olulise valdkonna hindamisele; – komisjoni peakontoris ja asjaomases riigis pakuti nii delegatsiooni töötajatele kui ka partnerriikide esindajatele asjakohast ja piisavat väljaõpet.
67 recommendation 3 (c) for some years now the commission has been developing a considerable range of training for staff covering all areas, including macro-financial analysis, budget support, public finance management (pfm) and performance measurement. 
67 3. soovitus c) Komisjon on juba mõne aasta vältel töötanud personali jaoks välja väga ulatuslikku väljaõpet, mis hõlmab kõiki valdkondi, nagu makrotasandi finantsanalüüs, eelarvetoetus, riigi rahanduse juhtimine ja tulemuslikkuse mõõtmine.
In this context, the delegation to georgia is a frontrunner, with one of its programmes (2007 annual action plan — public finance management, sector budget support, part I) already having been monitored and a second assessment under way for its 2008 annual action programme on sbs for justice. reply of the commIssIon recommendation 3 (e) the commission has been supporting strengthening of the public administrations in partner countries by means of a variety of technical assistance projects. nevertheless, at the launch of the eastern partnership in 2009, the commission acknowledged the need to reinforce the capacity of national administrations to meet the obligations stemming from agreements in the process of being negotiated (association agreements, deep and comprehensive trade agreement, etc.). for this reason, with effect from 2011 the commission is proposing to help national authorities under the comprehensive institution-building initiative — with the aim of building capacity in clusters of institutions for adequate application of rules and regulations in key areas. special report no 13/2010 – Is the new european neighbourhood and partnership Instrument successfully launched and achieving results in the southern caucasus (armenia, azerbaijan and georgia)? 
Komisjoni eesmärk on muuta asjaomane tegevus nähta-vamaks, tagades peamiste eelarvetoetuse rakendamisega seotud sündmuste kajastamise meedias ja ajakirjanduses. näiteks Gruusia riigitelevisioon teeb parimal eet-riajal regulaarselt ülekandeid kõigist eelarvetoetustega seotud allkirjastamistest ja väljamaksetest. see aitab märkimisväärselt suurendada kodanike teadlikkust Euroopa liidu abist ja tegevusest. valdkondliku eelarvetoetuse kontrollimise osas katsetab komisjon hetkel uut tulemuslikkuse seire vormi, mis on välja töötatud just valdkondliku poliitika toetusprogrammidega seotud tegevusteks. siinkohal on eesrinnas Gruusias asuv delegatsioon, kelle ühte programmi (2007. aasta tegevuskava – riigi rahanduse juhtimine, valdkondlik eelarvetoetus, i osa) on juba kontrollitud ning kelle 2008. aasta tegevusprogrammi õigusküsimusi käsitleva osa suhtes on käimas teine asjaomane hindamine. Komisjoni vastusEd 3. soovitus e) Komisjon on toetanud avaliku halduse tugevdamist partnerriikides mitmesuguste tehnilise abi projektidega. 2009. aastal idapartnerluse käivitamisel tunnistas komisjon sellest hoolimata vajadust suurendada riiklike haldusasutuste suutlikkust, mis võimaldaks neil täita läbirääkimiste etapis olevatest lepingutest (assotsieerimislepingud, põhjalik ja ulatuslik kaubandusleping) tulenevaid kohustusi. seepärast teeb komisjon ettepaneku aidata riigiasutusi alates 2011. aastast tervikliku institutsioonide väljaarendamise algatuse raames, eesmärgiga suurendada institutsioonide klastrite suutlikkust ja tagada sellega eeskirjade ja määruste kohaldamine põhivaldkondades.
european court of auditors special report no 13/2010 is the new european neighbourhood and Partnership instrument successfully launched and achieving results in the southern caucasus (Armenia, Azerbaijan and georgia)? luxembourg: publications office of the european union 2011 — 67 pp. — 21 × 29.7 cm Isbn 978-92-9207-928-4 doi:10.2865/61682 
Euroopa Kontrollikoda eriaruanne nr 13/2010 Kas euroopa uue naabrus-ja partnerlusinstrumendi kasutuselevõtt Lõuna-Kaukaasias (armeenia, aserbaidžaan ja gruusia) on olnud edukas ja tulemuslik? luxembourg: Euroopa liidu väljaannete talitus 2011 — 67 lk — 21 × 29,7 cm isbn 978-92-9207-926-0 doi:10.2865/60865
You can obtain their contact details on the Internet (http://ec.europa.eu) or by sending a fax to +352 2929-42758. Priced publications: • via EU Bookshop (http://bookshop.europa.eu). Priced subscriptions (e.g. annual series of the Official Journal of the European Union and reports of cases before the court of justice of the european union): • via one of the sales agents of the Publications Office of the European Union (http://publications.europa.eu/others/agents/index_en.htm). 
tasuta väljaanded: Kust saab eLi väljaandeid? • Eu bookshopi kaudu (http://bookshop.europa.eu); • Euroopa liidu esindustest või delegatsioonidest. nende kontaktandmed saab veebisaidilt http://ec.europa.eu või saates faksi numbrile +352 2929-42758. tasulised väljaanded: • Eu bookshopi kaudu (http://bookshop.europa.eu). tasulised tellimused (nt euroopa Liidu teataja aastatellimused ja euroopa Liidu Kohtu kohtulahendite kogumikud): • Euroopa liidu väljaannete talituse edasimüüjate kaudu (http://publications.europa.eu/others/agents/index_et.htm).
specIal report ‘Is the new european neIghbourhood and partnershIp Instrument successfully launched and achIevIng results In the southern caucasus (armenIa, azerbaIjan and georgIa)?’ eXamInes the desIgn and the achIevements of the fIrst annual actIon programmes. 
EriaruannE „Kas Euroopa uuE naabrus-ja partnErlusinstrumEndi KasutusElEvõtt lõuna-KauKaasias (armEEnia, asErbaidžaan ja Gruusia) on olnud EduKas ja tulEmusliK?”
It also looks at the eXploItatIon of the delIvery tools avaIlable under the new Instrument. the report contaIns detaIled recommendatIons whIch could help the commIssIon Increase the effectIveness of support gIven to the three countrIes. european court of audItors Qj-ab-10-010-en-c 
KäsitlEb EsimEstE aasta tEGEvusproGrammidE Kavandamist ja tulEmusi. samuti vaadEldaKsE uuE instrumEndi raamEs KasutatavatE abi andmisE vahEnditE raKEndamist. aruannE sisaldab ÜKsiKasjaliKKE soovitusi, aitamaKs Komisjonil suurEndada nimEtatud KolmElE riiGilE antava abi mõjusust. Euroopa KontrolliKoda Qj-ab-10-010-Et-C
EUROPEAN COURT OF AUDITORS EN FOLLOW-UP OF SPECIAL REPORT No 1/2005 CONCERNING THE MANAGEMENT OF THE EUROPEAN ANTI-FRAUD OFFICE Special Report No 2 2011 ISSN 1831-0834 
EUROOPA KONTROLLIKODA ET JÄRELAUDIT SEOSES ERIARUANDEGA NR 1/2005 EUROOPA PETTUSTEVASTASE AMETI (OLAF) JUHTIMISE KOHTA Eriaruanne nr 2 2011 ISSN 1831-0818
Special Report No 2 2011 FOLLOW-UP OF SPECIAL REPORT No 1/2005 CONCERNING THE MANAGEMENT OF THE EUROPEAN ANTI-FRAUD OFFICE (pursuant to Article 287(4), second subparagraph, TFEU) EUROPEAN COURT OF AUDITORS 
Eriaruanne nr 2 2011 JÄRELAUDIT SEOSES ERIARUANDEGA NR 1/2005 EUROOPA PETTUSTEVASTASE AMETI (OLAF) JUHTIMISE KOHTA (vastavalt Euroopa Liidu toimimise lepingu artikli 287 lõike 4 teisele lõigule) EUROOPA KONTROLLIKODA
EUROPEAN COURT OF AUDITORS 12, rue Alcide De Gasperi 1615 Luxembourg LUXEMBOURG Tel. +352 4398-1 Fax +352 4398-46410 e-mail: euraud@eca.europa.eu Internet: http://www.eca.europa.eu Special Report No 2 2011 A great deal of additional information on the European Union is available on the Internet. 
EUROOPA KONTROLLIKODA 12, rue Alcide De Gasperi 1615 Luxembourg LUXEMBOURG Tel +352 4398-1 Faks +352 4398-46410 E-post: euraud@eca.europa.eu Internet: http://www.eca.europa.eu Eriaruanne nr 2 2011 Lisateavet Euroopa Liidu kohta saate internetist Euroopa serverist (http://europa.eu).
Cataloguing data can be found at the end of this publication Luxembourg: Publications Office of the European Union, 2011 ISBN 978-92-9237-115-9 doi:10.2865/7996 © European Union, 2011 Reproduction is authorised provided the source is acknowledged. 
Kataloogimisandmed on väljaande lõpus. Luxembourg: Euroopa Liidu Väljaannete Talitus, 2011 ISBN 978-92-9237-117-3 doi:10.2865/8143 © Euroopa Liit, 2011 Allikale viitamisel on reprodutseerimine lubatud.
66–76 66–68 69–71 72–74 75–76 CONCLUSIONS AND RECOMMENDATIONS REFOCUSING ON THE INVESTIGATIVE FUNCTION IMPROVING THE EFFICIENCY OF INVESTIGATIONS REPORTING ON THE EFFECTIVENESS OF INVESTIGATIONS CLARIFYING THE ROLE OF THE SUPERVISORY COMMITTEE ANNEX I ANNEX II ANNEX III – STATUS OF IMPLEMENTATION OF RECOMMENDATIONS (SPECIAL REPORT No 1/2005) – OLAF ORGANISATION CHART – POTENTIAL INDICATORS REPLY OF THE COMMISSION REPLY OF THE OLAF SUPERVISORY COMMITTEE 4 Special Report No 2/2011 — Follow-up of special report no 1/2005 concerning the management of the European Anti-Fraud Office 
66–76 66–68 69–71 72–74 75–76 JÄRELDUSED JA SOOVITUSED UURIMISFUNKTSIOONILE KESKENDUMINE UURIMISTE TÕHUSUSE SUURENDAMINE ARUANDLUS UURIMISTE MÕJUSUSUSE KOHTA JÄRELEVALVEKOMITEE ROLLI SELGITAMINE I LISA II LISA III LISA – (ERIARUANDE NR 1/2005) SOOVITUSTE ELLUVIIMISE STAADIUM – OLAFi ORGANISATSIOONI SKEEM – VÕIMALIKUD NÄITAJAD KOMISJONI VASTUSED OLAFi JÄRELEVALVEKOMITEE VASTUS 4 Eriaruanne nr 2/2011 – Järelaudit seoses eriaruandega nr 1/2005 Euroopa Pettustevastase Ameti (OLAF) juhtimise kohta
5 I. The European Anti-Fraud Office (OLAF) is charged with fighting fraud and other illegal activities detrimental to the EU budget. 
5 I. Euroopa Pettustevastase Ameti (OLAF) ülesanne on võidelda pettusega ja muu ELi eelarvet kahjustava ebaseadusliku tegevusega.
The Office, which belongs to the Commission but has investigative autonomy, employs in the order of 500 staff, and annual expenditure amounts to some 50 million euro. 
Amet kuulub komisjonile, kuid teostab uurimisi sõltumatult. Ametis on 500 töötajat ning aasta kulutused on ligikaudu 50 miljonit eurot.
In 2005 the Court of Auditors’ Special Report No 1/2005 concerning the management of OLAF identified weaknesses in the management of investigations and made 17 recommendations to refocus activities on the investigative function, improve efficiency and demonstrate effectiveness (see paragraphs 1 to 5). 
2005. aastal tõi kontrollikoda oma eriaruandes nr 1/2005 Euroopa Pettustevastase Ameti (OLAF) juhtimise kohta välja uurimiste läbiviimises leitud puudused ning esitas 17 soovitust, sh ameti tegevuse keskendamine uurimisfunktsioonile, tõhususe suurendamine ja mõjususe näitamine (vt punktid 1–5).
OLAF now makes more use of its powers to carry out on-the-spot checks, examine witnesses and question suspects. 
OLAF kasutab nüüd rohkem oma volitusi kohapealsete kontrollide tegemiseks, tunnistajate küsitlemiseks ja kahtlustatavate ülekuulamiseks.
In order to refocus on the investigative function OLAF created two investigation directorates to replace the one existing previously. 
Tegevuse uurimisfunktsioonile keskendamiseks rajas amet varasema ühe uurimisdirek-toraadi asemele kaks.
However, the Commission considers that OLAF is most effective as an all-round anti-fraud authority rather than a service concentrated on investigations and so did not divest OLAF of its non-investigative activities such as anti-fraud strategy and funding programmes. 
Komisjon on siiski seisukohal, et OLAF on kõige mõjusam peamiselt pettuste vastu võitleva asutusena, mitte uurimistele keskendunud talitusena, ning seetõttu ei võimaldatud OLAFil loobuda uurimisvälisest tegevusest (nagu pettustevastane strateegia ja rahastamisprogrammid).
Consequently, the rate of increase in staff in the investigation directorates (32 %) has not kept pace with growth in the rest of the Office (43 %). 
Selle tulemusena on uurimisdirektoraatide töötajate arvu kasv (32%) ülejäänud ameti omast (43%) väiksem.
In 2009 investigative casework accounted for 37 % of the time of the Office as a whole (see paragraphs 7 to 18). 
2009. aastal moodustasid uurimistoimingud 37% ameti kogu tööajast (vt punktid 7–18).
EXECUTIVE SUMMARY III. 
KOKKUVÕTE III.
OLAF has taken a number of steps to improve the efficiency of investigations. 
OLAF on võtnud meetmeid uurimiste tõhususe parandamiseks.
It has made fuller use of its electronic case management system (CMS), carried out more focused training, introduced targets to focus on more serious and complex cases, reduced the proportion of temporary staff and introduced a Time Management System (TMS). 
Kasutati rohkem elektroonilist juhtumite haldussüsteemi (CMS), viidi läbi asjakohasemaid koolitusi, seati eesmärgid keskenduda tõsistele ja keerukatele juhtumitele, vähendati ajutiste töötajate osakaalu ning võeti kasutusele ajaplaneerimissüsteem (TMS).