natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Η παρενόχληση μπορεί να έχει σημαντικές επιπτώσεις στα θύματα της.
For victims of bullying, the consequences may be significant.
'Εχουν διαπιστωθεί συμπτώματα που αφορούν τη σωματική, ψυχική και ψυχοσωματική υγεία, λ.χ. άγχος, κατάθλιψη, μειωμένη αυτοεκτίμηοη, ενοχές, φοβίες, διαταραχές στον ύπνο και την πέψη, μυοσκελετικά προβλήματα.
Physical, mental and psychosomatic health symptoms are well established, e.g. stress, depression, reduced self-esteem, self-blame, phobias, sleep disturbances, digestive and musculoskeletal problems.
Συχνάπαρατηρούνται στα θύματα παρενόχλησης διαταραχές μετατραυματικής καταπόνησης, παρόμοιες με συμπτώματα που
Post traumatic stress disorder, similar to symptoms exhibited after other traumatic experiences such as disasters and
Ανακοίνωση της Επιτροπής - Προσαρμογή οτις αλλαγές της εργασίας και της κοινωνίας: μια νέα κοινοτική στρατηγική υγείας και ασφάλειας 2002-2006. Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
(') Communication from the Commission - Adapting to change in work and society; a new Community strategy on health and safety at work 2002-2006 European Commission.
2002. http://europe.osha.eu.¡nt/systems/strategies/future/#270 Τρίτη ευρωπαϊκή έρευνα σχετικά με τις συνθήκες εργασίας 2000.
2002. http://europe.osha.eu.int/systems/strategies/future/#270 (') Third European survey on working conditions 2000.
Ευρωπαϊκό Ίδρυμα για τη Βελτίωση των Συνθηκών Διαβίωσης και Εργασίας. Λουξεμβούργο, 2001. http://www.eurofound.ie/publications/EF0121.htm p://rjgency.osha.eu.i
European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions. Luxemburg, 2001 http://www.eurofound.ie/publications/EF0121 .htm
υρωπαϊκός
Agency for
Εργασία ν
Health at
1 εκδηλώνονται μετά από άλλες τραυματικές εμπειρίες, όπως καταστροφές και επιθέσεις.
Work assaults, is also common among victims of bullying.
Άλλες επιπτώσεις μπορεί να είναι η κοινωνική απομόνωση, τα οικογενειακά, αλλά και οικονομικάπροβλήματα ως συνέπεια απουσίας από τον χώρο εργασίας ή απόλυσης.
Other consequences might be social isolation, family problems and financial problems due to absence or discharge from work.
Είναι πολύ σημανπκή η έγκαιρη λήψη μέτρων προκειμένου να αποτρέπεται η δημιουργία βεβαρημένου εργασιακού περιβάλλοντος.
take early action against a destructive work environment; employers should not wait for victims to complain.
Οι εργοδότες πρέπει να επεμβαίνουν προτού γίνουν καταγγελίες για παρενόχληση.
Sometimes, however, it may be difficult to distinguish between bullying and inter-personal conflicts.
Ωστόσο, η διαφορά μεταξύ της παρενόχλησης και των διαπροσωπικών συγκρούσεων είναι ενίοτε δυσδιάκριτη.
A two level strategy might be the most effective, comprising both specific efforts against bullying and improvements in the psychosocial work environment.
Η συμμετοχή των εργαζομένων και των εκπροσώπων τους στην εν λόγω στρατηγική είναι καθοριστικής σημασίας για την επιτυχία της.
Involving workers and their representatives in the strategy will be crucial to its success.
Σε επίπεδο επιχείρησης, η παρενόχληση μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερα ποσοστά απουσίας από την εργασία, σε αναστάτωση προσωπικού, σε μείωση της αποτελεσματικότητας και της παραγωγικότητας, όχι μόνο σε ό,τι αφορά στα θύματα της παρενόχλησης αλλά και τους άλλους συναδέλφους, οι οποίοι υφίστανται το βαρύ ψυχοκοινωνικό κλίμα στο εργασιακό περιβάλλον.
At the organisational level, the costs of bullying can result in higher absenteeism and staff turnover, reduced effectiveness and productivity, not only for the victims of bullying but also for other colleagues who suffer from the negative psychosocial climate in the work environment.
Υψηλό, επίσης, μπορεί να είναι το ποσό αποζημίωσης σε περίπτωση παρενόχλησης.
Legal damages arising from bullying cases can also be high.
Γενικές βελτιώσεις στο ψυχοκοινωνικό εργασιακό περιβάλλον (βλ. επίσης Δελτίο τεχνικών στοιχείων 22 σχετικά με την πρόληψη του άγχους που συνδέεται με την εργασία καθώς και το Δελτίο τεχνικών στοιχείων 13 σχετικά με την επιτυχή διαχείριση για την πρόληψη ατυχημάτων) :
General improvement in the psychosocial work environment (see also Fact Sheet 22 on workrelated stress prevention and 13 on successful management to prevent accidents):
• Οι εργαζόμενοι πρέπει να διαθέτουν το δικαίωμα επιλογής σχετικά με τον τρόπο διεκπεραίωσης της εργασίας τους; • Περιορισμός της μονότονης και επαναλαμβανόμενης εργασίας; • Μεγαλύτερη παροχή πληροφοριών σχετικά με τους στόχους;
• Give individual workers' choice on how to carry out their work; • Decrease the amount of monotonous and repetitive work; • Increase information about goals; • Develop the leadership style; and • Avoid unclear role and task specifications.
• Ανάπτυξη του ηγετικού προτύπου; και • Αποφυγή ασαφειών ως προς τους ρόλους και τα καθήκοντα.
Development of an organisational culture with standards and values against bullying:
Ανάπτυξη μιας επιχειρηματικής νοοτροπίας με πρότυπα και αξίες που δεν επιτρέπουν την παρενόχληση:
• Awareness for all on what is bullying; • Investigation of the extent and nature of the problem; • Formulation of a policy [see box];
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει θεσπίσει μέτρα για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της υγείας των εργαζομένων.
The European Commission has introduced measures to ensure the safety and health of workers.
Η Οδηγία του Συμβουλίου του 1989 (89/391) περιλαμβάνει τις βασικές διατάξεις για την υγεία και την ασφάλεια στην εργασία και καθιστά τους εργοδότες υπεύθυνους για την προάσπιση της υγείας των εργαζομένων στον τόπο εργασίας, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης της παρενόχλησης.
The 1989 Council Directive (89/391) contains the basic provisions for health and safety at work and it makes employers responsible for making sure employees do not suffer harm through work, including as a result of bullying.
Η εν λόγω Οδηγία εφαρμόζεται σε όλα τα κράτη μέλη και σε ορισμένα από αυτά έχουν επιπλέον διαμορφωθεί κατευθυντήριες γραμμές σχετικά με την πρόληψη της παρενόχλησης.
Member States have all implemented this Directive through legislation and some in addition have developed guidance on preventing bullying.
Βάσει του τρόπου με τον οποίο προσεγγίζεται η παρενόχληση στην Οδηγία και με στόχο την εξάλειψη ή τον περιορισμό της παρενόχλησης, οι εργοδότες πρέπει:
Following the approach in the Directive, to eliminate or reduce bullying, employers in consultation with workers and their representatives should:
• Ενημέρωση όλων σχετικά με το τι είναι παρενόχληση; • Διερεύνηση της έκτασης και της φύσης του προβλήματος; • Διαμόρφωση σχετικής πολιτικής [βλ πλαίσιο κειμένου];
• Effective distribution of organisational standards and values to all levels in the organisation, eg through staff manuals, information meetings, newsletters;
Οδηγίες σχετικά με την εκτίμηση του κινδύνου και την πρόληψη παρέχονται στο δελτίο τεχνικών στοιχείων 22, το οποίο αναμένεται να συμβάλει επίσης στην αντιμετώπιση της παρενόχλησης.
Guidance on applying risk assessment and prevention to WRS is given in Fact Sheet 22; this will help with bullying too.
• Συμμετοχή των εργαζομένων και των εκπροσώπωντους στην εκτίμησητου κινδύνου και την πρόληψη της παρενόχλησης.
• Establishing an independent contact for employees; and
Αναφορά στην παρενόχληση γίνεται και στις κατευθυντήριες γραμμές της Ευρωπαϊκής Επιτροπής σχετικά με το άγχος που συνδέεται με την εργασία3.
Bullying is mentioned in the European Commission's guidance on WRS (3). Furthermore, the European Parliament has passed a motion for a resolution on harassment at the workplace.
Επιπλέον, το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο έχει ζητήσει την υιοθέτηση ψηφίσματος σχετικά με την παρενόχληση στον χώρο εργασίας.
• Involving employees and their representatives in risk assessment and prevention of bullying.
Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο:
The EU Parliament:
Η διαμόρφωση μιας πολιτικής με σαφείς κατευθυντήριες γραμμές και με στόχο τη θετική κοινωνική αλληλεπίδραση περιλαμβάνει:
Formulation of a policy with clear guidelines for positive social interactions, including:
• Ηθική δέσμευση εργοδότη και εργαζομένων για ένα περιβάλλον απαλλαγμένο από περιστατικά παρενόχλησης; • Καθορισμός των θεμπών και αθέμπων ενεργειών; • Γνωστοποίηση των συνεπειών που συνεπάγεται η παραβίαση των προτύπων και αξιών της επιχείρησης, και των κυρώσεων που επισύρει;
"Calls on the Member States, with a view to counteracting bullying and sexual harassment (') at work, to review and, if appropriate, to supplement their existing legislation and to review and standardise the definition of bullying."
Προτείνει τα εξής:
It recommends that:
• Διασαφήνιση της διαδικασίας καταγγελίας για περιστατικά παρενόχλησης;
• Indicating where and how victims can get help; • Commitment to ensure "reprisal-free" complaining; • Explaining procedure for making a complaint;
• Διασαφήνιση του ρόλου του διαχειριστή, του επιβλέποντα, του συνδέσμου /του υπεύθυνου υποστήριξης, των ανππροσώπωντων εργατικών σωματείων;
• Clarifying the role of manager, supervisor, contact / support colleague, trade union representatives;
• Την προώθηση της πληροφόρησης και της κατάρτισης εργαζομένων, διαχειριστών, κοινωνικών εταίρων και ιατρών στον χώρο εργασίας, τόσο στον ιδιωτικό όσο και στον δημόσιο τομέα.
• That information and training of employees, managers, social partners and workplace doctors be developed, in both the private and public sectors.
Περαιτέρω πληροφορίες
• Maintaining confidentiality.
Προς το παρόν, λίγες ευρωπαϊκές χώρες εφαρμόζουν ειδική νομοθεσία σχετικά με την παρενόχληση στην εργασία.
At present, few European countries have adopted special legislation regarding bullying at work.
Σε αρκετές χώρες, ωστόσο, εξετάζεται ή καταρτίζεται νομοθετικό πλαίσιο, ενώ ορισμένες χώρες έχουν υιοθετήσει ρυθμιστικά μέτρα μέσω χαρτών, κατευθυντήριων γραμμών, και ψηφισμάτων.
In a number of countries, however, legislation is under consideration or preparation, and some countries have taken regulatory steps by means of charters, guidelines, and resolutions.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με ψυχοκοινωνικό ζητήματα που συνδέονται με την εργασία, συμπεριλαμβανομένων του άγχους και της ψυχολογικής κακομεταχείρισης, μπορείτε να βρείτε στην ηλεκτρονική διεύθυνση http://osha.eu.int/ew2002/ Η διεύθυνση αυτή ενημερώνεται και αναπτύσσεται συνεχώς.
Further information on workrelated psychosocial issues, including stress and bullying, is available at http://osha.eu.int/ew2002/ This source is being continually updated and developed.
Σε αυτή θα βρείτε και άλλα δελτία τεχνικών στοιχείων της ίδιας σειράς.
Other fact sheets in this series are available here.
Ο δικτυακός τόπος του Οργανισμού είναι http://agency.osha.eu.int
The Agency's website is http://agency.osha.eu.int
Guidance on work-related stress "Spice of Life - or Kiss of Death?", Απασχόληση & Κοινωνικές Υποθέσεις. Υγεία και ασφάλεια στην εργασία, Ευρωπαϊκή Επιτροπή, 1999 http://europa.eu. ¡nt/comm/employment_social/h & s/publicat/pubintro_en. htm Σήμερα υπάρχει νέα Οδηγία που ορίζει την έννοια της σεξουαλικής παρενόχλησης και πρόκειται να ζητηθεί από τους εργοδότες η λήψη σχετικών μέτρων πρόληψης. © Ευρωπαϊκός Οργανισμός για την Ασφάλεια και την Υγεία στην Εργασία Επιτρέπεται η αναπαραγωγή του παρόντος για μη εμπορικούς σκοπούς και εφόσον αναφέρεται η πηγή. Printed in Belgium, 2002
(') Guidance on workrelated stress "Spice of Life - or Kiss of Death?", Employment & Social Affairs. Health and safety at work, European Commission, 1999 http://europa.eu.in Vcomm/employment_social/h & s/publicat/pubintro_en.htm (") There is now a new Directive which defines sexual harassment and employers will be required to introduce preventive measures against sexual harassment. v.
■'■^Λπ.
Safety and
Α β··"
Health at
Οι εργαζόμενοι στον τομέα των υπηρεσιών συχνά εκτίθενται σε κίνδυνο, για παράδειγμα νοσοκόμες, ιατροί, καθηγητές, εργαζόμενοι σε εστιατόρια και μπαρ κ.λπ.
Service sector workers are often at risk for example nurses, doctors, teachers, restaurant and bar workers etc
Συγκεκριμένες πράξεις βίας μπορεί να είναι απρόβλεπτες, όμως δεν ισχύει το ίδιο για τις πιθανές καταστάσεις κατά τις οποίες μπορεί να ασκηθεί βία.
Specific acts of violence may be unpredictable, but the likely situations where violence can occur are not.
• εργασίες επιθεώρησης, ελέγχου και γενικής «αρχής»;
The Agency is producing a series of fact sheets to help tackle workrelated stress (WRS) and some of its key triggers.
Η βία στην εργασία αποτελεί σημαντική αιτία του άγχους που οφείλεται στην εργασία.
This fact sheet gives information and suggestions for those seeking to take practical action to tackle violence at work. Violence at work is a significant cause of WRS.
Στις πρόσθετες πληροφορίες στο τέλος του παρόντος δελτίου περιλαμβάνονται τα μέσα παροχής συνδρομής από τον Οργανισμό, συμπεριλαμβανομένων και άλλων δελτίων τεχνικών στοιχείων.
The further information section at the end of the fact sheet gives details on Agency sources of assistance, including other fact sheets. Prevention of violence at work is one of the objectives in the Communication from the European Commission (') on the new strategy on health and safety at work.
Η πρόληψη της βίας στην εργασία αποτελεί έναν από τους στόχους της ανακοίνωσης της Επιτροπής' σχετικά με τη νέα στρατηγική υγείας και ασφάλειας στην εργασία.
• Poorly managed organisations as this can increase aggression in customers: examples include invoicing errors, product not corresponding to what was advertised, or inadequate stocks and staff resources.
Τι είναι η βία στην εργασία;
What is violence at work?
Το παρόν δελτίο καλύπτει την «εξωτερική·» βία' ο εκφοβισμός εξετάζεται στο δελτίο τεχνικών στοιχείων 23.
This fact sheet covers 'external' violence; bullying is dealt with in Fact Sheet 23.
Η έννοια της «εξωτερικής» βίας στο χώρο εργασίας καλύπτει γενικά προσβολές, απειλές, σωματικές ή ψυχολογικές επιθέσεις, οι οποίες ασκούνται από άτομα εκτός του οργανισμού, συμπεριλαμβανομένων πελατών, εναντίον ενός ατόμου στο χώρο εργασίας, πράξεις οι οποίες θέτουν σε κίνδυνο την υγεία, την ασφάλεια ή την ευεξίατου ατόμου αυτού.
The consequences for the individual vary greatly, ranging from demotivation and reduced pride in performing one's job, to stress (even for the indirect victim, the witness of the violent act or incident), and injury to physical or psychological health. Post traumatic symptoms like fear, phobias and sleeping difficulties can happen.
Μπορεί να υπάρχει μία φυλετική ή σεξουαλική πτυχή στη βία.
In extreme cases, post traumatic stress disorder can occur.
Επιθετικές ή βίαιες πράξεις λαμβάνουν τη μορφή:
Aggressive or violent acts take the form of:
Οι συνέπειες για το άτομο ποικίλλουν σε μεγάλο βαθμό, από την αποθάρρυνση και τη μείωση της φιλότιμο για την εκτέλεση του επαγγέλματος μέχρι άγχος (ακόμα και για το έμμεσο θύμα, τον μάρτυρα βίαιης πράξης ή συμβάντος) και προσβολή της σωματικής ή ψυχολογικής υγείας.
• Uncivil behaviour - lack of respect for others; • Physical or verbal aggression - intention to injure; • Assault - intention to harm the other person.
Γενικά, η ευαισθησία κάθε ατόμου ποικίλει ανάλογα με το πλαίσιο στο οποίο εκδηλώνεται η βία και ανάλογα με τα προσωπικά χαρακτηριστικά του θύματος.
Violence also has an impact on the organisation because people who work in an environment of fear and resentment cannot give their best.
Σε περιπτώσεις σωματικής βίας τα γεγονότα είναι σχετικά εύκολο να διαπιστωθούν.
The negative effects on the organisation will be reflected in increased absenteeism, decreasing motivation, reduced productivity, deterioration of labour relations and recruitment difficulties.
Αποτελέσματα κοινοτικής έρευνας δείχνουν ότι το 4% του εργαζόμενου πληθυσμού αναφέρει ότι έχει υπάρξει θύμα πραγματικής σωματικής βίας από άτομα εκτός του χώρου εργασίας'.
Results from an EU Survey show that 4% of the working population report that they have been victims of actual physical violence from people outside the workplace (2).
Πολύ μεγαλύτερο ποσοστό έχει υποστεί απειλές και προσβολές ή άλλες μορφές ψυχολογικής επίθεσης εκτός του χώρου εργασίας.
Many more will have suffered from threats and insults or other forms of psychological aggression outside the workplace.
Οι επαγγελματίες αυτοί αποτελούν παραδείγματα ατόμων που εκτίθενται ιδιαίτερα σε κίνδυνο αντιμετώπισης βίας: νοσοκόμες και άλλοι εργαζόμενοι στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, οδηγοί ταξί,
These occupations are examples of those especially at risk of violence: nurses and other healthcare workers, taxi drivers, bus drivers,
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει θεσπίσει μέτρα για την ασφάλεια και την υγεία των εργαζομένων.
The European Commission has introduced measures to ensure the safety and health of workers.
Ανακοίνωση της Επιτροπής - Προσαρμογή στις αλλαγές της εργασίας και της κοινωνίας: μία νέα κοινοτική στρατηγική υγείας και ασφάλειας 2002-2006.
(') Communication from the Commission - Adapting to change in work and society; a new Community strategy on health and safety at work 2002-2006.
2002. http://europe.osha.eu.¡nt/systems/strategies/future/#270 Τρίτη ευρωπαϊκή έρευνα σχετικά με τις συνθήκες εργασίας το 2000).
2002. http://europe.osha.eu.¡nt/systems/strategies/future/#270 (') Third European survey on working conditions 2000.
Ευρωπαϊκό Ίδρυμα για την Βελτίωση των Συνθηκών Διαβίωσης και Εργασίας 2000. Λουξεμβούργο, 2001. http://www.eurofound.ie/publications/EF0121.htm
European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions 2000. Luxembourg, 2001. http://www.eurofound.ie/publications/EF0121.htm
Εργασ ι α
Health at
• να έχουν ως στόχο την πρόληψη της βίας στην εργασία; • να αξιολογούν τους κινδύνους άσκησης βίας στην εργασία; • να λαμβάνουν επαρκή μέτρα για την πρόληψη βλαβών.
• Aim to prevent violence at work; • Assess the risks of violence at work; • Take adequate action to prevent the harm.
Είναι σημαντικό να υπάρχουν γνωστές διαδικασίες οι οποίες να ακολουθούνται σε περίπτωση πρόκλησης βίαιου επεισοδίου.
Guidance on applying risk assessment and prevention to WRS is given in Fact Sheet 22; this will help with workplace violence too.
Βασικός στόχος είναι η πρόληψη περαιτέρω βλαβών και ο περιορισμός των ζημιών.
• Not to leave the worker who has been a victim of violence, or witnessed an act of violence, alone in the hours following the events;
Στο πλαίσιο αυτό είναι σημαντικό:
• That senior management should become involved, be sympathetic and support the victim;
Οδηγίες σχετικά με την εφαρμογή αξιολογήσεων κινδύνου και την πρόληψη του άγχους που οφείλεται στην εργασία παρέχονται στο Δελτίο Τεχνικών Στοιχείων 22- οι οδηγίες αυτές βοηθούν επίσης όσον αφορά τη βία στο χώρο εργασίας.
• To provide the victim with psychological support immediately and later on in the event of post-traumatic stress, i.e. debriefing, counselling, etc.;
Κατάρτιση και παροχή ενημέρωσης στο προσωπικό για την αναγνώριση μη αποδεκτών συμπεριφορών, καθώς και των πρώτων ενδείξεων επιθετικότητας; σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης δύσκολων καταστάσεων σε σχέση με πελάτες; για την εφαρμογή διαδικασιών με σκοπό την προστασία των εργαζομένων, όπως είναι η εφαρμογή οδηγιών ασφαλείας, η εξασφάλιση επαρκούς επικοινωνίας, η ενέργεια κατά τρόπο ώστε να περιοριστεί η επιθετικότητα ενός ατόμου, για τον εντοπισμό πελατών με ιστορικό άσκησης βίας; για τη διαχείριση του εγγενούς άγχους που υπάρχει σε μία κατάσταση με σκοπό τον έλεγχο συναισθηματικών αντιδράσεων.
• Consideration of physical security measures, for example, entry locks, screens, adequate lighting, reception desks, emergency exits, installation of video surveillance systems, alarm systems, coded doors, elimination or limitation of no-exit areas and objects which could serve as projectiles; • Provision of better seating, décor, regular Information about delays etc.
• τα ανώτερα στελέχη διοίκησης να λαμβάνουν γνώση και να επιδεικνύουν συμπάθεια και υποστήριξη προς το θύμα; • να παρέχεται στο θύμα ψυχολογική υποστήριξη αμέσως μετά το περιστατικό αλλά και αργότερα σε περίπτωση μετα-τραυματικού άγχους, δηλαδή ενημέρωση, παροχή συμβουλών κ.λπ;
• Regular removal of cash and valuables; using non-cash alternatives; • Queue management and shortening; • Sufficient staff; • Opening hours adapted to the customers; • Check visitors'credentials; • Accompanying staff where necessary; • Avoiding lone work and where this is not possible, keeping in touch with lone workers; • Improved reception and public information etc.
• να ενημερώνονται οι υπόλοιποι εργαζόμενοι ώστε να αποφεύγεται η διάδοση φημολογιών; • να επανεξετάζονται οι εκτιμήσεις κινδύνου με σκοπό τον εντοπισμό συμπληρωματικών απαιτούμενων μέτρων.
• To recognise unacceptable behaviour and the early signs of aggression; • How to manage difficult situations with customers; • To follow procedures set up to protect employees such as to apply security instructions, to ensure adequate communication, to act to reduce a person's aggression, to identify clients with a history of violence; • To manage the stress inherent in the situation in order to control emotional reactions.
Η πρόληψη βλαβών λαμβάνει χώρα σε δύο επίπεδα.
• To provide the victim with support for administrative and legal procedures (reporting, legal action, etc.);
Στο πρώτο επίπεδο βασικός στόχος είναι η πρόληψη της εκδήλωσης πράξεων βίας, ή τουλάχιστον ο περιορισμός τους.
• To inform the other workers to avoid spreading rumours; • To review risk assessments to identify what additional measures occurred, support is required for the person who has experienced the incident.
Σε δεύτερο επίπεδο, εάν έχει εκδηλωθεί πράξη βίας, απαιτείται υποστήριξη για το άτομο που υπέστη το περιστατικό.
This support should seek to minimise the harmful effects of the incident and prevent any guilty feelings that may appear in the victim after an act of aggression, which may prevent the victim from making a complaint.
Το συμβάν θα πρέπει να διερευνάται πλήρως, σε ένα περιβάλλον όπου δεν θα επιρρίπτεται καμία ευθύνη στο θύμα.
The incident should be fully Investigated, with a 'no blame' environment for the victim.
• νοσοκομεία: κατάρτιση σε δεξιότητες αντιμετώπισης βίαιων ασθενών;
Further information on workrelated psychosocial issues, including stress and bullying, is available at http://osha.eu.int/ew2002/ This source is being continually updated and developed.
Η δικτυακός τόπος του Οργανισμού είναι http://agency.osha.eu.lnt
The Agency's website is http://agency.osha.eu.int
• ταχυδρομεία: τοποθέτηση «οδηγών ουράς» για καλύτερη διαχείριση ουρών;
• Hospital wards: training in skills to deal with violent patients; • Banks: replacement of counters with automated teller machines
Απασχόληση & Κοινωνικές Υποθέσεις. Υγεία και Ασφάλεια στην Εργασία, Ευρωπαϊκή Επιτροπή, 1999 http ://europa. eu. int/com m/employment_soc¡al/h & s/publicat/ pubintro_en.htm • καταστήματα: χρήση σταθμού λειτουργίας με πιεσμένο αέρα για τη τακτική μεταφορά χρημάτων από τα ταμεία;
Employment & Social Affairs. Health and safety at work, European Commission, 1999 http://europa.eu.int/comm/employment_social/h & s/publicat/ pubmtro_en.htm (ATMs) and ensuring confidentiality where appropriate; • Post offices: setting up 'queue guides' for better queue management; • Shops: use of a pneumatic station to transfer money regularly from the cash registers;
Ευρωπαϊκή προτεραιότητα
A European Priority back, neck and upper limb disorders are a significant ill health andcost problem and are on the increase (3)(4)(7).
Σε όλην την Ευρώπη οι χειρωνακτικές εργασίες, καθώς και οι επαναλαμβανόμενες κινήσεις αποτελούν κινδύνους, στους οποίους πρέπει να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή (3)(4)(5)(6).
a73Across Europe manual handling and repetitive movements arepriority risks requiring attention (3)(4)(5)(6).
Εκατομμύρια ευρωπαίοι εργαζόμενοι σε κάθε είδος εργασίας ή σε κάθε κλάδο απασχόλησης πάσχουν κάθε χρόνο από ΜΣΠ που συνδέονται με την εργασία.
a73MSD are commonly reported work related health problem by European workers: 30% complain of backache; 17% complain ofmuscular pains in their arms and legs; 45%report working inpainful or tiring positions; 33%are required to handle heavyloads in their work (7).