natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Σε καμμία μελετηθεί σα περίπτωση δεν εξέφρασαν οι εργαζόμενοι ανησυχία γιά την κρυφή ηλεκτρονική παρακολούθηση από την διεύθυνση της αποδόσεως τους στην ερ­ γασία.
An agreement had been reached between trade union representatives and management in the employment services that these computergenerated statistics would not be used in employee appraisal: these were considered a poor measure of individual performance and workload.
Το θέμα αυτό φαίνεται να τυγχάνη μεγαλυτέρας προσοχής στις Ηνωμένες
In no case study, did employees express concern about surreptitious electronic monitoring of their work performance by management.
Πολιτείες καί τον Καναδά όπου το επίπεδο οργανώσεως σε συνδικάτα είναι πολύ χαμηλό καί οι επίσημες συμφωνίες περί τεχνολογίας σπάνιες εν συγκρίσει με τις περισσότερες από τις Ευρωπαϊκές χώρες.
This issue appears to receive more attention in the U.S. and Canada where the level of unionisation is very low and formal technology agreements rare in comparison with most European countries.
Επίπεδα Ειδικεύσεων κα'ι Προσόντων
Skills and Qualification Levels
Τα πορίσματα μελετών επι μέρους περιπτώσεων καταδεικνύουν ότι ελαχίστη μόνο προσοχή εδόθη από την διοίκηση στις πιθανές επιπτώσεις της εισαγωγής μηχανο- γραφήσεως επί των ειδικεύσεων καί των προσόντων.
The findings of the case studies indicate that little attention was paid by management to the possible impact of computerisation on skills and qualification levels.
Δεν κατεγράφησαν περιπτώσεις βαθμολογικής ανακατατάξεως.
No instances of upgrading were recorded.
Οι εργαζόμενοι απώ­ λεσαν τις εξειδικευμένες γνώσεις τους της διοικητικής διαδικασίας στο σύνολο
Training, where given, was usually confined to keyboard skills and functional knowledge of the computer system needed for the
Κοινωνικές Σχέσεις
Social Relationships
Σε πολλές μελέτες αναφέρεται μία μείωση των επαφών κατά την εργασία μεταξύ συναδέλφων.
A decrease in work contacts between employees was reported in many studies.
Οι εργαζόμενοι ήσαν απασχολημένοι σε ένα πόστο εργασίας κα'ι η ποσότης των στοιχείων που παρουσιάζονται στην οθόνη ( MENUS,προθεσμίες, κωδι­ κοί κ.λ.π. ) κατέστησαν μικρότερη την ανάγκη για συμβουλές κα'ι καθοδήγηση από τους συναδέλφους.
Employees were tied to a work station and the amount of screen help (menus, prompts, codes etc.) available lessened the need for advice and feedback from colleagues.
( Ολλανδία ).
Where work contacts decreased, there was a tendency to compensate by increasing informal contacts (Netherlands).
Τα πορίσματα μελετών επι μέρους περιπτώσεων δείχνουν σαφώς ότι οι πρό της εισα­ γωγής οργανωτικές ρυθμίσεις κα'ι δομές της εργασίας - καί όχι η χρήση των υπολο­ γιστών αυτή καθ 'ευατή - καθορίζουν το κατά πόσον η ποιότης της εργασίας θα καλυτέρευση ή θα χειροτέρευση μετά την εφαρμογή της μηχανογραφήσεως.
The findings of the case studies show clearly that prior organisational arrangements and job structures - not the use of computers per se - determine whether better or poorer quality jobs accompany the process of computerisation.
Ένα σα­ φές παράδειγμα δίδεται στην έκθεση της Ολλανδίας όπου, στην περίπτωση δύο γραφείων κοινωνικών ασφαλίσεων παρά την χρησιμοποίηση του ιδίου εξοπλισμού καί από τα δύο γραφεία η δομή καί το περιεχόμενο της εργασίας διέφερε σημαντι­ κά από το ενα γραφείο στο άλλο.
A clear example is given in the Netherlands report where, despite similar computer systems, the structure and content of jobs in two social security offices are markedly different.
Στην μ'ια περίπτωση, υπήρχε διαχωρισμός της ερ­ γασίας σε μεγάλο βαθμό, τα καθήκοντα του προσωπικού ήταν στενά καθορισμένα, χωρίς ποικιλία καί χωρίς αυτονομία καί ευθύνη.
In one case, there was a high degree of division of labour, the jobs of staff being narrowly defined, unvarying and lacking in autonmy and responsibility.
Αντιθέτως στο άλλο τοπικό γρα­ φείο, είχε εισαχθή ένα " υπόδειγμα ευρείας λειτουργίας " σύμφωνα με το οποίο όλα τα μέλη του προσωπικού είχαν εξοικιωθή με όλα τα στάδια της διοικητικής διαδικασίας κα'ι ήσαν ικανά να εκτελέσουν οιοδήποτε από τα σχετικά καθήκοντα.
By contrast in the other local office, a "broad function model" had been introduced - all staff being familiar with all stages of the administrative process and capable of doing any of the tasks involved.
Όπως πρέπει να αναμένεται, το προσωπικό στο τελευταίο γραφείο ήταν περισσότε­ρο ικανοποιημένο από την εργασία του καί είχε το συναίσθημα ότι ασκούσε μεγα­λύτερη επιροή επ Τ της λήψεως των αποφάσεων από το προσωπικό το οποίο εργα­ζόταν υπό Τεϋλοριστικές συνθήκες όπως αυτές χαρακτηρίζονται σε διάφορες εκθέ­σεις.
Not unexpectedly, staff in this latter office were more satisfied with their work and felt that they had a greater influence on decisions than staff working under - what is termed in several reports - "Taylorite" systems of work.
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7 : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΣΥΝΑΛΛΑΣΣΟΜΕΝΟ ΚΟΙΝΟ: ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΕΠΙ ΤΩΝ ΠΡΟΣ
CHAPTER 7: TECHNOLOGY AND THE GENERAL PUBLIC: IMPACT ON CLIENT SERVICE 7.1 Technological Impacts
ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ
The general public is one of the most significant constituents of the public service environment.
Το συναλλασσόμενο κοινό αποτελεί ένα από τα περισσότερο σημαντικά συστατικά του περιβάλλοντος του δημοσίου τομέως.
In carrying out the research, participating countries were asked to pay special attention to the effects of the introduction of electronic technology on client outcomes i.e. quality, speed, reliability and equitability of service.
0 στόχος αυτός επετεύχθη , σε διαφορετικό βαθμό , σε όλες τις εθνικές εκθέσεις .
To varying degrees, this objective was addressed in all the national reports.
Εν τούτοις, υφίστανται σημαντικές διαφορές από απόψεως μεθοδολογίας βεταξύ των διαφόρων εκθέσεων, μερικές από αυτές καλύπτουν το σημαντικό αυτό θέμα λεπτο­ μερέστερα κα'ι με περισσότερα στοιχεία από άλλες .
However, significant methodological differences exist between the various reports - some covering this important topic in more detail and with greater evidence than others.
Στο σύνολο στις περισσότερες από τις εθνικές εκθέσεις αναφέρεται ότι η εισα­ γωγή ηλεκτρονικής τεχνολογίας είχε μόνον οριακές επιπτώσεις επί της ποιότητος ή του είδους των υπηρεσιών που παρέχονται προς το κοινό.
Overall, the majority of countries report that electronic technology has had only marginal effects on the quality or kind of service provided to the client population.
Εν τούτοις, η δήλω­ ση αυτή καλύπτει το γεγονός ότι ήδη έχουν λάβει χώρα ωρισμένες σημαντικές μεταβολές , κυρίως στον τομέα οικονομικής αποζημιώσεως καί κοινωνικών ασφαλί­ σεων, κα'ι ότι μερικές από τις ούτω αποκαλούμενες οριακές μεταβολές δυνατόν να έχουν μακροπρόθεσμες επιπτώσεις ο χαρακτήρας των οποίων μόλις αρχίζει να εμφανίζεται.
However, this statement masks the fact that some significant changes have taken place, particularly in the field of financial compensation/social security, and that some of these so-called marginal changes may have long-term consequences, the character of which are only beginning to emerge.
Μία ανασκόπηση των μελετών επιμέρους περιπτώσεων καταδεικνύει ότι οι μεταβολές που ακολουθούν την εισαγωγή της μηχανογραφήσεως και οι ο­ ποίες επηρεάζουν την ποιότητα των παρεχομένων προς το κοινό υπηρεσιών ανή­ κουν σε δύο κατηγορίες:
A review of the various case studies indicates that the changes accompanying the process of computerisation which affect the quality of client service are of two kinds:
(α) τις προφανείς : δηλαδή μεταβολές οι οποίες είναι αμέσως ορατές καί εμφανείς τόσο στους εργαζομένους όσο καί στο συναλλασσόμενο κοινό στον δημόσιο τομέα" καί
(a) the obvious: viz. changes which are immediately visible and apparent to both employees and clients of the public service; and
(β) τις ανεπαίσθητες: δηλαδή τις μεταβολές οι οποίες δεν καθίστανται αμέσως εμφανείς στό κοινό το οποίο έχει περιοδικές μόνον επαφές με την συγκεκριμένη δημοσία υπηρεσία αλλά οι οποίες είναι προφανείς στο προσωπικό το οποίο εργάζεται συνεχώς με το σύστημα αυτό .
(b) the subtle:viz. changes which are not immediately apparent to individual clients who have only intermittent contact with the particular public service, but which are apparent to staff who work constantly with the system.
Παραδείγματα τόσο των φανερών όσο καί των ανεπαίσθητων επιπτώσεων της τεχνολο­ γίας επ! της ποιότητος των υπηρεσιών προς το κοινό δίδονται κατωτέρω καί εξε­ τάζονται με αναφορά στα στοιχεία που δίνει η αντίστοιχη μελέτη της επι μέρους περιπτώσεως.
Examples of both the obvious and subtle effects of technology on quality of client service are instanced overleaf and discussed with reference to the case study evidence.
Εμφανείς μεταβολές οι οποίες έπονται της Εισαγωγής Μηχανογραφήοεως
7.2 Obvious Changes Accompanying Computerisation
Οι συνηθέστερες εμφανείς μεταβολλές συνδέονται με την μετάβαση από το σύστημα της δια χειρός εκτελέσεως της εργασίας στο μηχανογραφημένο σύστημα εξής:
The most frequently mentioned "obvious" changes associated with the transition from manual to computerised systems of administration were:
(α) Μεταβολές στις μεθόδους πληρωμής
(a) Changes in methods of payment
(β) Μεταβολές ■ στην ταχύτητα πληρωμής κα'ι στην ταχύτητα εξυπηρετήσεως .
(b) Changes in speed of payment and personal service and
/γ) Μεταβολές στην συχνότητα καί φύση των επαφών μεταξύ εργαζομένων κα'ι κοινού.
(c) Changes in frequency and nature of contacts between employees and clients.
Αξίζει να σημειωθή ότι οι περισσότερες από τις εμφανείς αστές μεταβολλές έχουν σχέση με τους τομείς καταβολής οικονομικών αποζημιώσεων καί επιδομάτων κοινωνικής ασφαλίσεως μάλλον παρά με υπηρεσίες με τις οποίες το κοινό δεν έχει χρηματικές δοσοληψίες όπου , όπως θα δούμε , οι επιπτώσεις της μηχανο- γραφήσεως τείνουν να είναι περισσότερο ανεπαίσθητες κα'ι ολιγότερο άμεσα ορα­ τές .
It is interesting to note that most of these obvious changes relate to the financial compensation/social security payments area rather than to non-financial public services where, as we shall see, the effects of computerisation tend to be more subtle and less immediately observeable.
(α) Μεταβολές στις μεθόδους πληρωμής
(a) Changes in methods of payment:
Ιρλανδία, Λουξεμβούργο)"στεγαστικές επιχορηγήσεις ( Γερμανία, Ηνωμένο Βα­ σίλειο ), υπήρχε σαφής τάση μεταβολής της μεθόδου πληρωμής μετά την ει­ σαγωγή της μηχανογραφήσεως στην διοικητική διαδικασία.
In most of the case studies involving financial compensation i.e. unemployment and social assistance (France, Germany, Ireland, Netherlands); family allowances (Luxembourg); sickness benefits (Belgium, Denmark, Ireland, Luxembourg); housing subsidies (Germany, United Kingdom), there was a distinct trend for computerisation of the administrative process to be accompanied by a change in payment method.
Η πληρωμή σε μετρη­ τά κατηργήθη καί αντικατεστάθη από την ηλεκτρονική πίστωση ή καί την πλη­ ρωμή με επιταγές τις οποίες εκδίδει ο ηλεκτρονικός υπολογιστής.
Cash payments were being phased out and replaced by electronic funds transfer and/or computerised cheque payment.
Η εξέλιξη αυτή έγινε ευμενώς αποδεκτή από την πλειονότητα των συναλλασσομένων με τον τομέα κοινωνικής ασφαλ.ίσεως..
This development was welcomed by the majority of social security claiments.
Εν τούτοις, σε ωρισμένες περιπτώσεις δημιούργησε δυσκολίες.
However, it created some difficulties in some situations.
Ομοίως αν καί η έκταση της ταλαιπω­ ρίας εδώ είναι μικρότερη , η Ιρλανδική έκθεση αναφέρει ότι (ορισμένα άνερ-
To the extent that this longer waiting period creates cash flow problems for individuals (particularly those in the weaker sections of society), computerisation could be said to have disimproved the quality of service. On a lesser scale of personal inconvenience,
49 για άτομα χωρίς προσωπικούς λογαριασμούς στην τράπεζα συνάντησαν δυσκολίες στην εξαρ­ γύρωση των επιταγών από τρίτα πρόσωπα.
49 the Irish report notes that some unemployed persons without personal bank accounts experienced difficulties in cashing cheques with third parties.
Για τα άτομα αυτά η πληρωμή σε μετρητά ήταν πιό βολική.
For these people, cash payment had been less troublesome.
(β) μεταβολές στην ταχύτητα πληρωμής καί στην ταχύτητα εξυπηρετήσεως.
(b) Changes in speed of payment and personal service
Όπου οι πληρωμές ήσαν τακτικές καί προβλέψιμες, η μηχανογράφηση συνετέλεσε στην ταχύτερη διεκπεραίωση τους.
Where payments were regular and predictable, computerisation generally resulted in faster payment.
Εν τούτοις, όπου οι πληρωμές ήσαν περιστασιακές ή εκυ- μένοντο από περίοδο σε περίοδο, δεν παρετηρήθη γενικά βελτίωση στην ταχύτητα κατα­ βολής.
However, where payments were once-off, or fluctuated from payment period to period, there was generally no improvement in speed of payment.
Ηνωμένο Βασίλειο)" στην χειρότερη περίπτωση , παρετηρήθη σημαντική χειροτέρευση της καταστάσεως (όπως στην περίπτωση των ιατρικών εξόδων στο Λουξεμβούργο).
At best there was no deterioration (e.g. annual rent allowance in Germany, housing benefits in the UK); at worst, a substantial disimprovement (e.g. medical expenses in Luxembourg).
Οι δια­ φορές στον τρόπο επεξεργασίας των στοιχείων ευθύνονται σε μεγάλο βαθμό γιά τις δια­ φορές στην ταχύτητα πληρωμής" η επεξεργασία κατά παρτίδες (η οποία γίνεται μία ή δύο φορές τον μήνα) υπήρξε συνήθης μέθοδος επεξεργασίας των εφ'άπαξ ή μηνιαίων πλη­ ρωμών, ενώ για την επεξεργασία την τακτικών εβδομαδιαίων πληρωμών χρησιμοποιήθηκε το σύστημα επεξεργασίας στοιχείων ON LINE.
Differences in the mode of data processing accounted in large part for the differences in speed of payment; batch processing (run once or twice monthly) was the usual method for processing once-off or monthly claims, online data processing being used for processing regular weekly payments.
Βελτίωση της εξυπηρετήσεως ως προς την ταχύτητα παρετηρήθη επίσης στον τομέα στον οποίο δεν υπήρχαν χρηματικές συναλλαγές.
Speedier service was also apparent in the non-financial area.
Επί παραδείγματι, οι περισσότερες από τις μελέτες επί μέρους περιπτώσεων επί της καταγραφής στα ληξιαρχικά μητρώα παρουσιάζουν σημαντική βελτίωση στην ταχύτητα εξυπηρετήσεως.
For example, most of the case studies on population registration indicate a significant improvement in speed of service.
Στην Ολλανδία, ένα διαβατήριο μπο­ ρεί να εκδοθή από τις τοπικές αρχές του DATAHAGEN σε 15 λεπτά λόγω της χρησιμοποι ήσεως τεχνολογίας πληροφοριών.
In the Netherlands, a passport can be issued by the Datahagen local authority in 15 minutes as a result of the introduction of information technology.
Η μείωση της προσωπικής επαφής μεταξύ πελατών κα'ι εργαζομένων στις δημόσιες υπη­ ρεσίες απετέλεσε σαφή τάση μετά την εισαγωγή της μεχανογραφήσεως στον τομέα των κοινωνικών ασφαλίσεων.
Yet another good example of improved speed of service is evident in the British study of employment services where a high speed national network enables job vacancies notified to one local office to be on public display in other local offices on the regional network within 15-30 minutes (an improvement of 15 minutes on the previous norm) and in non-local offices nationally within one hour (previously up to 2 days by post).
50 σωπική επαφή είχε περιορισθ ή σε μία αρχική συνάντηση για να καθορισθ το κατά πόσον ο υποψήφιος εδικαιούτο κοινωνικής μερίμνης " από εκεί κα'ι πέρα, οι επαφές γίνονται είτε δια αλληλογραφίας είτε τηλεφωνικώς .
There was a definite trend for computerisation in the social security area to be associated with less frequent face-to-face contact between public service organisations and their clients. In some instances, personal contact had been reduced to one initial meeting to establish eligibility; thereafter, contact tended to be by letter or telephone.
Η με­ ταβολή σε μεθόδους πληρωμής εκτός από μετρητά απετέλεσε από την άποψη αυ­ τή σημαντικό παράγοντα.
The changeover to non-cash methods of payment was a significant factor in this regard.
Επί παραδείγματι, στην Ιρλανδία καί στην Γαλλία, η εισαγωγή του συστήματος πληρωμής όχι σε μετρητά προς τους ανέργους συ­ νοδεύθηκε από μείωση της συχνότητος των προσωπικών επισκέψεων στα γραφεία κοινωνικών ασφαλ.ίσεων .
For example, in Ireland and France, the introduction of non-cash payments to the unemployed had been accompanied by less frequent personal attendance at social security offices.
Η μεταβολή αυτή έγινε ευμενώς δεκτή από την πλει­ ονότητα των ανέργων πολλοί από τους οποίους έβρισκαν την εβδομαδιαία ή δεκαπενθήμερη ιεροτελεστία παρουσιάσεως καί αναμονής στην ουρά ατα γεμάτα συν στισμό δημόσια γραφεία, ταπεινωτική κα'ι κοπιαστική.
This change was welcomed by the majority of unemployed persons, many of whom found the weekly or forthnightly ritual of signing on and queueing in overcrowded public offices personally humiliating and inconvenient.
Προτιμούσαν την ανωνυμία της ταχυδρομικής ή ηλεκτρονικής πληρωμής.
They preferred the anonymity of postal or electronic payment.
Αν και η προσωπική επαφή μεταξύ εργαζομένων καί πελατών μειώθηκε, η συχνό- της της τηλεφωνικής καί δι'αλληλογραφίας επαφής αυξήθηκε μετά την εισαγω­ γή της μηχανογραφήσεως, κυρίως λόγω του ότι οι πελάτες είχαν απορίες οι οποίες έπρεπε να διευκρινησθούν.
Although face-to-face contact between employees and clients tended to be lower, the frequency of telephone and written contact tended to be higher following computerisation, due mainly to claimants' queries and requests for clarification.
Τα έντυπα τα οποία έχουν σχεδιασθή πε­ ρισσότερο γιά λόγους ηλεκτρονικής εισαγωγής στοιχείων παρά γιά εύκολη κα­ τανόηση, το περίπλοκο των κανονισμών οι οποίοι διέπουν τις περισσότερες χρηματικές καταβολές από τα ταμεία κοινων.ικής ασφαλίσεως καί τα ανεπαρκή επεξηγηματικά φυλλάδια συντελούν στην σύγχυση καί αδυναμία κατανοήσεως από τους πελάτες.
Forms designed more for data input purposes than easy understanding, the complexity of the rules and regulations governing most social security payments and inadequate explanatory leaflets all contributed to clients' lack of understanding and confusion.
Μόνο στην μειοψηφία των περιπτώσεων θα μπορούσε η αύξη­ ση των προσωπικών αποριών να αποδοθή απ'ευθείας στις ανεπάρκειες του ιδί­ ου του ηλεκτρονικού συστήματος όπως στην περίπτωση της μελέτης επί των επιδομάτων στέγης της Βρεττανίας, όπου η έλλειψη ολοκληρώσεως των λογιστι­ κών συστημάτων είχε ως αποτέλεσμα να λαμβάνουν οι πελάτες διαφορετικά χρη­ ματικά ποσά κάθε βδομάδα ή μήνα, ή να τους γνωστοποιείται ότι χρωστούν χ χρήματα ενώ στην πραγματικότητα το οφειλόμενο ποσόν θα έπρεπε να αφαιρεθή από το επίδομα του επομένου μηνός.
Only in a minority of instances could the increase in personal queries be traced directly to inadequacies in the computer system itself e.g. in relation to the UK housing benefits case study, where lack of integration of accounting systems resulted in clients receiving different amounts of money each week or month, or being notified that they owed money when in fact the amount owing would be taken up by the next month's benefit.
Ανεπαίσθητες Μεταβολές οι οποίες έπονται της Εισαγωγής Μηχανογραφήοεως
7.3 Subtle Changes Accompanying Computerisation
Αντίθετα προς τις εμφανείς μεταβολές οι οποίες έγιναν εντονότατα αισθητές στον τομέα των κοινωνικών ασφαλίσεων οι ανεπαίσθητες επιπτώοεις της τεχνολο­ γίας παρουσιάσθηκαν τόσο στους τομείς στους οποίους υπάρχουν χρηματικές συναλ­ λαγές όσο καί σε εκείνους στους οποίους δεν υπάρχουν.
Unlike the obvious changes which were felt most keenly in the social security field, the subtle effects of technology were experienced in both financial and non-financial service areas.
Μεταξύ εκείνων των συνή­ θως αναφερομένων λιγότερο εμφανών αλλ'οπωσδήποτε πραγματικών επιπτώσεων συγκα­ ταλέγονται κα'ι οι ακόλουθες :
Among the most frequently mentioned of these less apparent but none-the-less real effects were:
(α) Ταχύτερη εξυπηρέτηση παροχής πληροφοριών κα'ι απαντήσεως σε ερωτήμα­ τα γιά την πλειονότητα των πελατών
(a) Faster information/enquiry service for the majority of clients
(β) Εξυπηρέτηση όχι καί τόσο καλής ποιότητος στους " περιστασιακούς " πελάτες
(b) Poorer quality service to "non-rnutine" clients
(γ) Λιγότερο προσωπική, περισσότερο τυπική εξυπηρέτηση
(c) Less personal, more business-like service
(δ) Μεγαλύτερη ισότητα στην εξυπηρέτηση
(d) Greater equitability of treatment
(ε) Δυσκολία στον εντοπισμό κα'ι την διόρθωση λαθών στα αρχεία
(e) Difficulty in tracing and correcting errors in records
(ζ) Δυσκολία κατανοήσεως των εντύπων.
(f) Difficulty in understanding forms.
(α) Ταχύτερη εξυπηρέτηση ως προς την παροχή πληροφοριών ¡cai απάντηση σε ερω­ τήματα της πλειονότητος των πελατών ν
(a) Faster information/enquiry service for the majority of clients
Όπου το ηλεκτρονικό σύστημα είναι της μορφής ON-LINE οι εθνικές εκθέσεις συμφωνούν στο ότι η εισαγωγή της τεχνολογίας είχε ως αποτέλεσμα την βελτί­ ωση της παροχής πληροφοριών προς τους πελάτες.
Where the computer system is on-line, the national reports are unanimous in stating that the introduction of technology has resulted in a much better information service to clients.
Αν κα'ι ο όγκος των αιτήσεων γιά πληροφορίες έχει αυξηθή σημαντικά από της εισαγωγής της μηχανογραφήσεως, στις περισσότερες περι­ πτώσεις, έχει αντιστοίχως αυξηθή κα'ι η οργανωτική ικανότης αντιμετωπίσεως της αυξήσεως του φόρτου εργασίας.
Although the volume of queries has increased substantially since computerisation, in most cases, so has the organisation's ability to cope.
Εν τούτοις, οι μελέτες επιμέρους περι­ πτώσεων δείχνουν ότι, λίγα μόνο άτομα από το συναλλασσόμενο κοινό αντι­ λαμβάνονται τις βελτιώσεις στις υπηρεσίες πληροφοριών.
The case studies indicate, however, that few individual clients are aware of the improvements in information services.
Σε μερικές περι­ πτώσεις, το μόνο σημείο το οποίο έδινε στο κοινό να καταλάμη ότι το ούυτη- μα είχε μεταβληθή σε μηχανογραφικό ήταν η μορφή του εντύπου το οποίο ελάμ­ βαναν ή έπρεπε να συμπληρώσουν.Ακόμα καί τότε σπανίως αντιλαμβάνοντο ότι το σύστημα είχε μηχανογραφηθή .
In some instances, the only visible evidence of computerisation to the general public was a change in the type of form they received or had to complete. Even then, they were scarcely aware that the service had been computerised.
Τούτο έρχεται σε αντίθεση με την ΔΑν'ια όπου
In Ireland, where computerisation of the public service is still at a relatively early stage of development, enquiry screens and
52 το κοινό είναι εξοικειομένο με τα ηλεκτρονικά συστήματα καί " οι σύμβουλοι στις υπηρεσίες απασχολήσεως εργατικού δυναμικού έχουν την συνήθεια να δί­ δουν σ'εκείνους οι οποίοι ζητούν εργασία, πρόθυμα καί συχνά χωρίς να ερω­ τηθούν, τα στοιχεία τα οποία κωδικοποιούν γι'αυτούς ".
-52 other pieces of computer equipment were not placed in full public view. This contrasts with Denmark where the public is accustomed to computer systems and "employment service counsellors are in the habit of showing job-seekers, willingly and often without being asked, the information that they encode about them".
Η αντίληψη κα'ι η χρήση ηλεκτρονικών συστημάτων παροχής πληροφοριών κα'ι βάσεων στοιχείων με εύκολη πρόσβαση εγγίζει τον υψηλότερο βαθμό μεταξύ των μη πελατών.
Awareness and use of computerised enquiry systems and easily accessible databases was highest amongst non-clients.
Στο Βέλγιο επί παραδείγματι, οργανισμοί τόσο δημόσιοι όσο καί ιδιωτικοί έχουν πρόσβαση στα εθνικά μητρώα με την άδεια του τοπικού συμβουλίου.
For example in Belgium, organisations (both public and private) access the National Register with the permission of the local council.
Στην Ο'.λανδ'ια επίσης, τα τοπικά ληξειαρχακά μητρώα χρησιμοποι­ ούνται γιά να διευκολύνουν το έργο άλλων δημοτικών οργάνων όπως την σύντα­ ξη καταλόγων γιά άτομα το οποία επιθυμούν να κάνουν προληπτικές ιατρικές εξετάσεις.
In the Netherlands, too, local population registers are used to facilitate the work of other municipal bodies e.g. to generate lists of individuals for medical screening purposes.