natgillin/translations-raw huggingface dataset:
58 του ληξιαρχική καταγραφή αλλά θα μεταδίδη στοιχεία περιοδικώς στις άλλες αρχές μέσω κοινοτικού δυκτίου επικοινωνιών" .
As stated in the Dutch report, this plan "was dropped as a result of criticisms from municipalities and the Parliament. A system is now being considered by which municipalities each perform their own registration but periodically transmit data to other authorities via a community communications network".
Η Τεχνολογία ως Γ*" 'as ισμός γιά Κοινωνικό Ελεγχο
7.5 Technology as a Mechanism for Social Control
Ανυσηχία σχετικά με την σύνδεση τοπικών, περιφερειακών καί εθνικών βάσεων στοι χει ων αναφέρεται σε διάφορες από τις εκθέσεις ( Βέλγιο, Δανία, Γερμανία, Λου­ ξεμβούργο, Ολλανδία ).0ι πλέον σοβαρές επιφυλάξεις εκφράζονται στην Γερμανική έκθεση.
Concern about the linking up of local, regional and national databases was mentioned in several reports (Belgium, Denmark, Germany, Luxembourg, Netherlands). The most serious reservations were expressed in the German report.
Οι ερευνητές εκφράζουν ανυσηχία (α) γιά πιθανή παραβίαση καί εκμετάλ­ λευση των ατομικών δημοκρατικών δικαιωμάτων τα οποία είναι εγγενή της τάσε­ ως προς δημιουργία καί ενσωμάτωση προσωπικών βάσεων στοιχείων περιεχουσών πλη­ θώρα στοιχείων γιά τα άτομα "κα'ι (β) περί της χρήσεως της τεχνολογίας ως ένα είδος μηχανισμού κοινωνικού ελέγχου δηλαδή γιά την αποκάλυψη της εκμεταλλεύσε­ ως του συστήματος κοινωνικής ασφαΧσεως διά της παραβολής των φορολογικών αρχείων με τα αρχεία της κοινωνικής ασφαλάσεως .
The researchers express concern about (a) possible violation and abuse of individuals' democratic rights inherent in the trend towards the creation and amalgamation of personal databases containing a vast amount of information on individuals; and (b) the use of technology as a social control mechanism e.g. to disclose abuses of the social security system by cross-checking taxation records with social security records.
Η Δανική έκθεση αναφέρει ότι δεν επιτρέπεται η χρήση της τεχνολογίας γιά την ανακάλυψη απάτης κατ'αυτόν τον τρόπο.
The Danish report indicates that the use of technology to detect fraud in this way is not permitted.
Οι Γερμανοί ερευνητές διακατέχονται ιδιαίτερα από σκεπτικισμό ως προς την ε­ πάρκεια των νόμων περί προστασίας στοιχείων στον έλεγχο της χρήσεως των προ­ ηγμένων τεχνολογιών στις δημόσιες υπηρεσίες-ειδικά σε ένα κλίμα στο οποίο ot δημόσιοι οργανισμοί αναγκάζονται να οργανωθούν ορθολογικά καί να μειώσουν τις δαπάνες τους.
The German researchers are particularly skeptical about the adequacy of data protection laws in controlling the use of advanced technologies in the public service - especially in a climate where public bodies are being forced to rationalise and reduce expenditures.
Οι ισχύουσες ρυθμίσεις επεξεργασίας στοιχείων θεωρούνται επίσης ως παράγων ο οποίος συντελεί στην "διάβρωση του ισχύοντος νόμου περί προστασίας ατομικών στοιχείων ".
Current data processing arrangements are also cited as a factor contributing towards the "erosion of presently valid data protection law".
Στις καταστάσεις κατά τις οποίες η επεξεργα­ σία των στοιχείων γίνεται σε κεντρικές μονάδες αλλά τα στοιχεία αποθηκεύονται σε τοπικά γραφεία , η ευθύνη " είναι ασαφής καί μεταβιβάσιμη ".
In a situation where data are processed centrally but stored locally, responsibility is "blurred and deferred".
Λουξεμβούργου δίνει μία αισιόδοξη νότα : " Η ασφάλεια κα'ι η προστασία των στοιχείων του ηλεκτρονικού υπολογιστού δεν φαίνονται να συνθέτουν πρόβλημα:
Whether the increased use of advanced information technologies in the public sector will or will not lead to greater state control of the individual citizen is a matter for speculation.
Υπάρχει νόμος ο οποίος εγγυάται την προστασία κα'ι δεν φαίνεται να υπάρχουν αμφιβολίες ως προς το ότι εφαρμόζεται αυστηρά ".
The Luxembourg report strikes an optimistic note: "Security and protection of computer data does not appear to constitute a problem: there is a law guaranteeing protection and there appears to be no doubt that it is strictly applied".
Αντιθέτως, η Γερμανική έκθεση εκφράζει μία απαισιόδοξη άποψη η οποία δημιουργεί αιτία ανυσηχίας .
By way of contrast, the German report expresses a pessimistic view, indicating cause for concern,
Η Τεχνολογία ως Μέσον Βελτιώσεως της Εξυπηρετήσεως του Κοινού
7.6 Technology as a Means of Improving Service to the Public
Αν κα'ι η μηχανογράφηση οδήγησε σε ω ρισμένες βελτιώσεις από πλευράς ταχύτητος καί ποιότητος της εξυπηρετήσεως, σε πολλές περιπτώσεις, οι βελτιώσεις αυτές ήσαν μικρές μόνο καί όχι εμφανείς στο κοινό.
Although computerisation did lead to some improvements in speed and quality of service, in most cases, these improvements were slight and not very obvious to the public.
Σχεδόν όλες οι εθνικές εκθέσεις δείχνουν ότι οι βελτιώσεις από πλευράς εξυπηρετήσεως των πολιτών ήσαν στην καλύτερη περίπτωση, δευτερευούσης σημασίας κατά την απόφαση εισαγωγής νέας τεχνολογίας.
Almost all the national reports indicate that improvements in client outcomes were, at best, of secondary importance in the decision to introduce technology.
Το βασικό κίνητρο ήταν η αύξηση της διοικητικής αποδόσεως.
The prime motivation was increased administrative efficiency.
Ό­ λες οι εθνικές εκθέσεις τονίζουν την έλλειψη προσοχής κατ ευαισθησίας σε θέ­ ματα εξυπηρετήσεως των πελατών .
Lack of attention and sensitivity to client service aspects is stressed in all the national reports.
Οι δημόσιες υπηρεσίες θεωρούνται ότι ενδια­ φέρονται σχεδόν αποκλειστικά γιά την ορθολογική οργάνωση ή την αριστοποίηση της εσωτερικής εργασίας, δηλαδή, επιδιώκεται η μεγιστοποίηση της αποδοτικό­ τητος του μίγματος μεταξύ καθηκόντων, διαρθρώσεως , τεχνολογίας καί ατόμων εντός του οργανισμού.
The public service is seen as focussing almost exclusively on rationalising or optimising its internal working, that is, on seeking to maximise the efficiency of the blend between task, structure, technology and people inside the organisation.
Η εσωστρεφής αυτή θεώρηση περιγράφεται κατά διαφόρους τρόπους : Τρόπος υπάρξεως ο οποίος δίδει μεγαλύτερη σημασία στα εσωτερικά παρά στις σχέσεις με τον εξωτερικό κόσμο " ( Γαλλία )* " Το προβάδισμα των εσωτερικών θεμάτων το οποίο τείνει να εξασφάλιση μία θέση στα πίσω καθίσ­ ματα γιά την ευαισθησία προς τους πολίτες "( Γερμανία ) " εξωτερικές / εσωτε­ ρικές διακρίσεις ( Ιρλανδία )" διακρίσεις προϊόντος / διαδικασίας οι οποίες κατευθύνουν προς την φροντίδα εφαρμογής της τεχνολογίας πληροφοριών στα εσωτε­ ρικά διοικητικά συστήματα ( Ηνωμένο Βασίλειο καί Δανία )' "Η ποιότης της εξυ­ πηρετήσεως του πολίτου δεν αποτελεί σημαντικό παράγοντα ....εάν ήταν , ...
This inward-looking perspective is described in various ways: "A way of existing... which gives a higher place to internal workings than to relationships with the outside world" (France); "The primacy of the internal aspect ... which tends to give a back seat to sensitivity to citizens" (Germany); external/ internal distinctions (Ireland); product/process distinctions which point to a preoccupation with applying information technology to internal management systems (UK and Denmark); "the quality of service to the citizen is not an important factor If it were ... the systems in use would be quite different" (Netherlands); "the decision to computerise ... was motivated by a desire to improve the management of the social security system; no thought was given to living and working conditions" (Luxembourg).
60 αναφέρεται στην έκθεση του Ηνωμένου Βασιλείου : "( Όσο ) η δικαιολογία για την εισαγωγή καινοτομιών θα είναι η περικοπή του κόστους , τούτο θα ( οδήγη­ ση ) στην αναζήτηση τρόπων μάλλον γιά την αντικατάσταση του εργατικού δυνα­ μικού το οποίο χρησιμοποιείται στην παροχή των σημερινών υπηρεσιών , παρά στη δημιουργία νέων υπηρεσιών".
Financial constraints are undoubtedly another significant factor. As stated in the UK report: "(As long as) innovations have to be justified on the grounds of cost savings, this will (lead) to a search for ways to replace labour used in providing existing services, rather than in creating new services".
Η έκθεση του Ηνωμένου Βασιλείου υπολογίζει ότι απομένει να επηρεαστή το 75% των δραστηριοτήτων του δημοσίου τομέως - η παροχή υπηρεσιών σε άτομα κα'ι κοι­ νότητες - από την τεχνολογία πληροφοριών .Έτσι, η υπάρχουσα έμφαση επί της εσωτερικής διοικήσεως κα'ι των λογιστικών λειτουργιών θεωρείται ως παρέχουσα
The UK report estimates 75% of the activities of the public service -the delivery of services to individuals and communities - remain to be affected by information technology.
"μία μάλλον μονόπλευρη εικόνα της εφαρμογής της τεχνολογίας πληροφοριών ".
Thus, the current emphasis on internal management and accounting functions is seen as giving "a rather one-sided pattern of the application of information technology".
Η έκθεση διατυπώνει την άποψη ότι η νέα τεχνολογία πληροφοριών ( πολλά παρα­ δείγματα της οποίας δίδονται στην έκθεση ) θα μπορούσε να έχη τόσο μεγάλες επιπτώσεις επί του κοινού γενικώς ώστε να κάνει τις εφαρμογές των υπολογιστών να φαίνονται πεπαλαιωμένες όταν συγκρίνονται με την νέα τεχνολογία.Η παραδοχή της απόψεως αυτής θα μπορούσε να έχη. σοβαρές επιπτώσεις γιά την ανάπτυξη συνολικής προοπτικής επι των μελλοντικών επιπτώσεων της τεχνολογίας πληροφο­ ριών επί του συναλλασσομένου κοινού.
The report suggests that new information technology services (many examples of which are given in the report) could have so much impact on the general public as to make current computer applications seem trivial by comparison. An acceptance of this view point would have considerable implications for developing an overall perspective on the future impact of information technology on the general public.
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8: ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ
CHAPTER 8:
Μέχρι σήμερα έχει γίνει ελαχίστη μόνο έρευνα των τεχνολο\ικών.. μεταβολών στο δημόσιο τομέα, παρά το γεγονός ότι ο δημόσιος τομεύς είναι ίσως ο μεγαλύτερος χρήστης τεχνολογίας πληροφοριών στον τομέα παροχής πληροφοριών στις περισσό­ τερες χώρες .
There has been remarkably little research into technological change in the public service - in spite of the fact that the public service is probably the largest user of information technology in the service sector of most countries.
Η παρούσα έρευνα συνεπώς, γίνεται ευμενώς δεκτή, δεδομένου ότι περιέχει το στοιχείο συγκρίσεως μεταξύ κρατών πράγμα το οποίο διευκολύνει την ανταλαγή πληροφοριών καί εμπειριών μεταξύ των κρατών, μερικές των οποίων εί­ ναι περισσότερο προηγμένες τεχνολογικά από τις άλλες.
This research project is, therefore, particularly welcome, incorporating as it does a cross-national aspect which facilitates the exchange of information and experience between countries, some of which are more technologically-advanced than others.
Οι περιορισμοί χρόνου καί χρημάτων κατέστησαν αναπόφευκτη την μελέτη μικρού μέρους μόνο των δημοσίων υπηρεσιών σε κάθε χώρα.
Time and resource constraints dictated that only a small part of the public service in each country could be studied.
Τα πορίσματα των ερευνών βασίζονται σε περιορισμένο αριθμό μελετών επιμέρους περιπτώσεων καί θα πρέπει να θεωρηθούν ως ενδεικτικά μάλλον παρά ως παρέχοντα έδαφος γιά γενικά συμπε­ ράσματα.
The research findings are based on a limited number of case studies and should be viewed as indicative rather than conclusive.
Εν τούτοις, η έρευνα αυτή αποτελεί μέρος μίας ευρυτέρας σειράς ερευ­ νών οι οποίες καλύπτουν παρόμοια θέματα σε άλλους οικονομικούς τομείς ( όπως στον τραπεζικό , καί του λιανικού εμπορίου ).
However, this project forms part of a larger research series covering similar issues in other economic sectors (e.g. banking, retailing).
Ως τοιαύτη, επεκτείνει τις γνώ­ σεις μας ως προς τις διάφορες ηθελημένες ή μη επιπτώσεις της τεχνολογίας.
As such, it adds to our understanding and knowledge of the various intended and unintended impacts of technology.
Ενας ακόμα κα'ι ίσως περισσότερο σημαντικός περιορισμός στην έρευνα της φύσεως αυτής είναι ο Ίδιος ο ρυθμός της τεχνολογικής μεταβολής.
A further and even more important limitation on research of this nature is the pace of technological change itself.
Ότι ισχύει σήμερα είναι σχεδόν βέβαιο ότι δεν θα ισχύη αύριο, δεδομένων των εξελίξεων στις προ ηγμένες τεχνολογίες πληροφοριών καί δεδομένου του ρυθμού με τον οποίο οι δη­ μόσιες υπηρεσίες συνεχώς υιοθετούν κα'ι εφαρμόζουν τις νέες αυτές τεχνολογίες
What is true today will almost certainly not hold true tomorrow, given developments in advanced information technologies (IT) and the rate at which the public service is increasingly adopting these new technologies.
Από την άποψη αυτή , είμαστε εν γνώσει του γεγονότος ότι η έμφαση στις περισ­ σότερες μελέτες των επιμέρους περιπτώσεων εδόθη στις παραδοσιακές εφαρμογές της ηλεκτρονικής επεξεργασίας στοιχείων (δηλαδή της επεξεργασίας μεγάλου όγκου συνήθων στοιχείων όπως η καταγραφή του πληθυσμού στα ληξιαρχεικά μητρώα καί οι πληρωμές κοινωνικών ασφαλίσεων ), συχνά χρησιμοποιώντας " παλαιές " τεχ­ νολογίες (δησαδή συγκεντρωτική επεξεργασία κατά παρτίδες ) .Οι μορφές αυτές εφαρμογής είναι σήμερα οι πλέον σημαντικές στα χαρτοφυλάκια μηχανογραφήσεως των δημοσίων υπηρεσιών στις περισσότερες χώρες.
In this regard, we are conscious of the fact that the emphasis in most of the case studies is on traditional DP applications (viz. processing of large volumes of routine data such as population registration and social security payments), often using "old" technologies (viz. centralised batch processing).
Στα προσεχή έτη εν τούτοις, είναι πιθανόν να κυριαρχήσουν λιγότερο καθώς η τεχνολογία εφαρμόζεται σε τομείς άλλους εκτός της συνήθους διοικήσεως, π.χ. όπως στην περίπτωση της
These types of applications are currently the most important in the public service computerisation portfolios of most countries. In future years, however, they are likely to become less
62 αυτοματοποιήσεως γραφείων, της υποστηρίξεως των αποφάσεων γιά διευθυντές κα'ι φορείς διαμορφώσεως πολιτικής καί υπηρεσιών προς το κοινό οι οποίες βασ'ιζον ται στην τεχνολογία πληροφοριών ( όπως στην περίπτωση των υπηρεσιών βιβλιο­ θήκης κάι πληροφοριών στους τομείς υγείας, κοινωνικών ασφαλίσεων κα'ι κατανα-
62 dominant as technology is applied to areas other than routine administration e.g. office automation, decision support for managers and policy makers and IT-based services to the public (e.g. library and information services in the health, social security and consumer areas). (1 )
Τα κύρια πορίσματα τα οποία προκύπτουν από τις μελέτες των επιμέρους περιπτώ­ σεων είναι τα εξής:
The main findings arising from the case studies are:
Η απόδοση καί η περικοπή των δαπανών αποτελούν πρωταρχικούς στόχους στα προγράμματα μηχανογραφήσεως.
* Efficiency and cost-cutting are primary objectives in computerisation programmes.
Σχεδόν σε όλες τις μελέτες των επιμέρους πε­ ριπτώσεων, ο κύριος , αν όχι ο μοναδικός , αντικειμενικός σκοπός της εισα­ γωγής νέας τεχνολογίας ήταν η βελτίωση της διοικητικής αποδόσεως.
In almost all case studies, the prime, if not sole, objective in introducing technology was to improve administrative efficiency.
Επετεύχ­ θησαν επίσης βελτιώσεις στις υπηρεσίες προς τους πελάτες, τόσο άμεσες όσο καί έμμεσες ( π.χ. ως αποτέλεσμα των προγραμμάτων ορθολογικής οργανώσεως).
Improvements in client service also occurred, both directly and indirectly (i.e as a result of rationalisation programmes)
Ανεπαρκής σχεδιασμός για συστήματα πληροφοριών σε οργανωτικό επίπεδο καί σε επίπεδο πραγματοποιήσεως σε πολλές χώρες ο οποίος οδηγεί , σε πολλές περιπτώσεις,, σε προβλήματα τα οποία θα μπορούσε κανείς να αναμέν .Εν τούτοις, ετονίσθη, ότι ο σχεδιασμός σε ένα ασταθές κλίμα υφέσεως με τις συνακόλουθες οικονομικές;, κοινωνικές κα'ι πολιτικές πιέσεις είναι ιδιαί­ τερα δύσκολος.
* Inadequate planning for information systems at organisational and project level in many countries leading, in many cases, to problems which could have been anticipated.
Πολλές από τις εκθέσεις διαπιστώνουν την ανάγκη κάποιας μορφής στρατηγικού σχεδιασμού σε εθνικό ή κυβερνητικό επίπεδο γιά την διαπίστωση των προβλημάτων κα'ι τωνθεμάτων τα οποία ανακύπτουν λόγω της αυξανομένης χρήσεως της τεχνολογίας στον δημόσιο τομέα.
It was stressed, however, that planning in an unstable, recessionary environment with its concomitant economic, social and political pressures is particularly difficult. Many of the reports identified the need for some form of strategic planning at national or governmental level to highlight the problems and issues raised by the increasing use of technology in the public service.
Ελλειψη συντονισμού κα'ι τυποποιήσεως των ηλεκτρονικών συστημάτων ήδη εν χρήσει η οποία οδηγεί σε προβλήματα επαναλε'ιψεως των ιδίων προσπαθειών ή στό ασυμβίβαστο μεταξύ συστημάτων σε ωρισμένες χώρες.
* Lack of coordination and standardisation of computer systems in use currently leading to problems of duplication of effort or incompatibility in some countries.
Τάση προς αποκέντρωση των ηλεκτρονικών εγκαταστάσεων στις περισσότερες χώρες .
* Trend towards decentralisation of computing facilities in most countries.
Μικρές μεταβολές στις οργανωτικές δομές οι οποίες ακολουθούν ή διαδέχον ται την διαδικασία μηχανογραφήσεως.
* Minor changes in organisational structures accompanying or succeeding the process of computerisation.
Υψηλά επίπεδα αποδοχής των ηλεκτρονικών συστημάτων από τους εργαζομένους.
* High levels of acceptance of computer systems by employees.
Ηνωμένου Βασιλείου.
(1) A list of such IT-based services (product innovations) is given on page 73 of the UK report.
Χαμηλά επίπεδα συμμετοχής των εργαζομένων κα'ι των εργατικών ενώσεων στον σχεδιασμό καί την εφαρμογή των συστημάτων στις περισσότερες χώρες ( με ε­ ξαίρεση την Δανία ).Στις περισσότερες περιπτώσεις, η συμμετοχή του προσω­ πικού μπορεί να χαρακτηρισθή ως παθητική διαβούλευση μάλλον παρά ως ενερ­ γός συμμετοχή.
Low levels of employee and trade union involvement in systems design and implementation in most countries (Denmark excepted). In most cases, staff involvement could be characterised as passive consultation rather than active participation.
Εν τούτοις, σε ωρισμένες εκθέσεις αναφέρεται μία τάση προς περισσότερο ενεργό καί μαχητική συμμετοχή από την πλευρά των εργατικών ενώσεων.
However, a trend towards more active and militant involvement on the part of trade unions was identified in some reports.
Ανεπαρκής εκπαίδευση των χρηστών για τα ηλεκτρονικά συστήματα σε υπαλληλι­ κό, διοικητικό καί ανώτερο διοικητικό επίπεδο οε πολλές χώρες.
Inadequate user training for computer systems at clerical, administrative and higher management levels in many countries.
Σχετικά μικρή προσοχή η οποία δίδεται σε παράγοντες μη έχοντες άμεση σχέ­ ση με τους ηλεκτρονικούς υπολογιστές στον σχεδιασμό συστημάτων κα'ι την ε­ φαρμογή όπως μικρή έμφαση στις περισσότερες περιπτώσεις επί του φυσικού περιβάλλοντος εργασίας εκτός από τους βασικούς εργονομικούς παράγοντες σχετικά με τον μηχανικό εξοπλισμό των υπολογιστών.
Relatively little attention paid to non-computer factors in systems design and implementation e.g. little emphasis in most cases on physical work environment apart from basic hardware ergonomie factors.
Οριακές επιπτώσεις επι των επιπέδων απασχολήσεως.
Marginal impact on employment levels.
Δεν παρ ε τηρήθησαν απο.- λύσεις προσωπικού.
No staff were made compulsorily redundant.
Εν τούτοις, πολλές εκθέσεις ανέφεραν δυσκολίες του δημοσί­ ου τομέως να κρατήσ,η ειδικευμένο προσωπικό το οποίο εκινήθη προς τον ιδιωτικό τομέα ο οποίος προσφέρει περισσότερες ελκυστικές προοπτικές στα­ διοδρομίας γιά το είδος αυτό προσωπικού.
However, staff savings were achieved in many instances in that computerisation made it possible to cope with increasing volumes of work (especially in the social security area) without a corresponding increase in the number of staff.
Το κατώτερο προσωπικό, οι επεξεργαστές στοιχεί ων,από την άλλη πλευρά συχνά είχαν
However, difficulties in retaining qualified specialist staff were identified in many reports - the private sector offering more attractive and lucrative career prospects to such staff.
■ αντίθετη γνώμη.
Changes in job content and quality of work of staff.
Συνεπώς, οι διοικητικές πρακτικές καί οι οργανωτικές δομές κα'ι όχι η ίδια η τεχνο­ λογία, αποτελούν τους κύριους καθοριστικούς παράγοντες σχεδιασμού καί πε­ ριεχομένου της εργασίας.
In almost all cases, computerisation was implemented in such a way as to reinforce existing organisational patterns and arrangements. Pre-existing management practices and organisational structures, therefore, were the main determinants of job content and design - not the technology itself.
Μεταβολ „ στην πρακτική της εποπτείας.
* Changes in supervisory practices.
Παρετηρήθη τάση μετακινήσεως από τον έλεγχο των ατόμων στον έλεγχο καί τον σχεδιασμό της διαδικασίας της εργασίας.
There was a trend away from controlling people to controlling and planning the work process.
Σε μεγάλη έκταση, οι απρόσω­ποι έλεγχοι αντικατέστησαν την προσωπική εποπτεία.
To a very large extent, impersonal controls replaced personal supervision.
Μεταβολλές στην φύση καί ποιότητα των υπηρεσιών προς το κοινό.
Changes in nature and quality of service to the public.
Παρετηρήθησαν τόσο εμφανείς όσο κα'ι ανεπαίσθητες μεταβολές στην παροχή υπηρεσιών προς τους πελάτες.
Both obvious and subtle changes in the delivery of client services were identified.
Μεταξύ των εμφανών μεταβολών συγκαταλέγον- ■ ται : Μετακίνηση από την μέθοδο πληρωμής με μετρητά στην μέθοδο πληρωμής δι'επιταγής ή δι'ηλεκτρονικής πιστώσεως, η μείωση στην συχνότητα προσελεύ­σεως του κοινού στα δημόσια γραφεία καί βελτιώσεις στις υπηρεσίες παροχής πληροφοριών τις οποίες επέτυχε η εισαγωγή των συστημάτων ON-LINE.
Among the obvious changes were: a movement away from cash payment to payment by cheque or electronic funds transfer, decrease in frequency of attendance of clients at public offices and improvements in information services brought about by the introduction of online enquiry systems.
Μερικές από τις λιγότερο εμφανείς μεταβολές αποτελούσαν στην ουσία πτώση της ποιότητος των παρεχομένων υπηρεσιών προς περιστασιακούς πελάτες, μεγαλύ­τερη δυσκολία στον εντοπισμό σφαλμάτων καί στην κατανόηση των εντύπων κα'ι μία περισσότερο τυποποιημένη, επιχειρηματική εξυπηρέτηση ( η οποία έτυχε συνήθως ευμενούς υποδοχής από το κοινό ).Στις περισσότερες περιπτώσεις, το κοινό δεν ήταν απολύτως εν γνώσει των μεταβολών αυτών στην παροχή υπη­ρεσιών, πολλά δε μέλη του κοινού δεν εγνώριζαν ότι οι υπηρεσίες είχαν μηχανογραφηθή.
Some of the less obvious changes were disimprovement in service to non-routine clients, greater difficulty in tracing errors and understanding forms and a more formalised, business-like service (usually welcomed by members of the public). In most instances, the public were not very aware of these changes in service - many being unaware that the service had been computerised.
Όπου εγ'ινοντο αντιληπτές, οι μεταβολές εθεωρούντο ως ορια­κές.
Where perceived, the changes were usually thought of as marginal.
8.3 θέματα κα'ι Προτάσεις
8.3 Issues and Proposals
Οι μελέτες των επιμέρους περιπτώσεων δείχνουν ότι η μηχανογράφηση του δημοσί­ου τομέως μπορεί να προκαλέση είτε βελτίωση είτε πτώση της ποιότητος τόσο γιά τους εργαζομένους όσο καί για το κοινό, τούτο δε εξαρτάται από (α) το πως θα εφαρμοσθ η η αυτοματοποίηση ( δηλαδή προγραμματισμός/ εφαρμογή ) κα'ι (β) την φύση της οργανώσεως που προϋπήρξε, τις δομές της καί τις διοικητικές πρα­κτικές.
The case studies show that computerisation in the public service may bring with it either improvements or disimprovements for employees and the public depending on (a) how the automation process itself (i.e. planning - design - implementation) is handled and (b) the nature of the pre-existing organisation, its structures and management practices.
65 κότης εν σχέσει προς τις δυνατότητες οργανωτικής μεταβολλής καί επαγγελματική καί συστηματική προσέγγιση των θεμάτων σχεδιάσεως καί εφαρμογής των συστημά­ των.
65 was an informed and committed management, active, positive user participation at all levels, flexibility in relation to organisational change possibilities and a professional and systematic approach to systems design and implementation.