natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Αυτό το τμήμα απασχολεί και έναν εκπρόσωπο της υπηρεσίας
The town of Lille also has a mediator service dealing mainly with housing problems.
Η Λίλλη εξάλλου έχει υπηρεσία μεσάζοντος, η οποία ασχολείται κυρίως με στεγαστικά προβλήματα, και είναι λίαν προσιτή στο κοινό — βρίσκεται αμέσως μέσα από την είσοδο του δημαρχείου.
Or at least the reception desk is accessible - the service itself used to be at the entrance too, but had to be moved out of sight, further into the building, because of the occasional dust-up caused by consumers getting disappointing advice.
Η δημοτική διοίκηση της Λίλλης αποκεντρώθηκε το 1987, οπότε αποπερατώθηκαν δέκα μικρά δημαρχεία, η δε αποκέντρωση ετόνισε τη βελτίωση της διαθέσεως πληροφοριών στη σχετική γειτονιά.
The municipal administration of Lille was decentralised with 10 mini-town halls completed in 1987, and the emphasis in decentralisation has been on improving the availability of information to the neighbourhood.
Το κάθε μικρό δημαρχείο μπορεί να προσφέρει πληροφορίες όχι μόνο σχετικά με τις δημοτικές υπηρεσίες αλλά και σχετικά με άλλα κυβερνητικά επίπεδα, ιδιαίτερα τη νομαρχία.
Each mini-town hall can provide information not only on municipal services but also on services provided by other levels of government, particularly the prefecture.
Οι επικεφαλής και το προσωπικό όλων των μικρών δημαρχείων, προσλαμβάνονται ειδικά λόγω της ικανότητας τους να επικοινωνούν, και επίσης λόγω της εξοικιώσεώς τους με τις τοπικές υπηρεσίες και συνθήκες.
The heads of each mini-town hall, and the staff, are recruited particularly for their abilities to communicate and for their familiarity with local services and conditions.
Μια πρόσφατη δημοσκόπηση έδειξε ότι, μετά από την αποκέντρωση, οι σχέσεις διοικήσεως/κοινού βελτιώθηκαν, και ο αριθμός των ανθρώπων που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες αυξήθηκε.
An opinion poll conducted recently showed that relations between the municipal administration and the public have improved since decentralisation, and the number of people who use the various services has risen.
Η Λίλλη έχει ένα γραφείο CIRA από το 1982, το οποίο κατά τη διάρκεια του 1986 απάντησε σε 90.000 ερωτήσεις για πληροφορίες που αφορούσαν σχεδόν όλες τις δημόσιες υπηρεσίες.
Since 1982, Lille has had a CIRA office which in 1986 answered about 90,000 calls for information on virtually every area of public service.
Το CIRA λειτουργεί με 15 στελέχη που έχουν προσωρινή μετάθεση από διάφορα υπουργεία, με σκοπό να προσφέρει συμβουλές εμπειρογνώμονος σε κάθε θέμα.
CIRA is staffed by 15 officials temporarily seconded from the different ministries, so that it can give expert advice in every field.
Το CIRA προσφέρει συμβουλές μόνο από τηλεφώνου.
CIRA advises only by telephone.
Τα διάφορα άλλα επίπεδα της διοίκησης, κι'εκείνα προσφέρουν πληροφορίες τοπικά, με χρήση Minitel, έχουν δε εγκατασταθεί 150.000 Minitel στην περιφέρεια.
The various administrative levels also make information available locally on Minitel - over 150,000 Minitels have been provided in the region - though not all information sources feed into Minitel (e.g. the prefecture).
Δεν μεταχειρίζονται όμως τα Minitel όλες οι πηγές πληροφοριών (λ.χ. η νομαρχία).
The area also has AVS, "A votre service" (at your service), a consumer help and information programme first piloted in France in 1982.
Στην Beduine, λ.χ. το AVS είναι απλώς ένα περίπτερο με τρείς «ντόπιους» υπαλλήλους που γνωρίζουν την περιοχή.
"locals" familiar with the area. Some AVS's have a local liaison committee of consumers and professionals that acts as a steering group.
Το AVS ενεργεί σαν εγκάρσια τομή μεταξύ όλων των υπηρεσιών και προσφέρει όλων των ειδών πληροφορίες.
AVS cuts across and coordinates information about all public services.
Απαντά σε απορίες και ερωτήσεις που του γίνονται από τηλεφώνου, ταχυδρομικώς ή και με προσωπική επίσκεψη, και υποστηρίζεται από μια τράπεζα δεδομένων στο Minitel.
It responds to requests for information by 'phone, mail, and in person, and is supported by a database on Minitel.
Το AVS δεν αρκείται στην απλή παροχή πληροφοριών: αναλαμβάνει και περισσότερη δράση και επεμβαίνει για λογαριασμό των καταναλωτών, βοηθάει έμπρακτα την συμπλήρωση των εντύπων, συνηγορεί όταν ο πελάτης αντιμετωπίζει άλλα στελέχη, και γράφει γράμματα για λογαριασμό των πελατών.
But it does more than give information; it also assumes a more activist, interventionist role on behalf of consumers, providing practical help in filling out forms, acting as an advocate in dealing with other officials and writing letters on the client's behalf.
Το AVS της Béthune κατά μέσο όρο διεκπεραιώνει δέκα υποθέσεις την ημέρα, και μερικές μέρες φτάνει τις 30.
The AVS in Bethune averages ten requests for help a day, and sometimes receives as many as 30 a day.
Μετά από μια αναγγελία, το 1983, ότι το AVS θα επεκτεινόταν σε όλες τις περιφέρειες, τα σχέδια για αυτή τη διεύρυνση εγκαταλείφθηκαν ξαφνικά το 1986.
After announcing in 1983 that AVS would be extended to every region, plans for expansion were abruptly dropped in 1986 and AVS ceased to be an "Official" project.
Μια μέθοδος συμμετοχής των καταναλωτών στη δημόσια λήψη αποφάσεων, αναπτύχθηκε και δοκιμάσθηκε από τον Peter Dienel στο Πανεπιστήμιο του Wuppertal και έχει εφαρμοστεί μέχρι και στο New Jersey των ΗΠΑ (το 1988).
At the University of Wuppertal, a method of involving consumers in public sector decision-making, developed and tested by Peter Dienel, has been implemented as far afield as New Jersey, USA (in 1988).
Ο Dienel, προκειμένου να αντικρούσει αυτές τις επικρίσεις, ανέπτυξε ένα σύστημα με βάση αυτό που αποκάλεσε «πυρήνα προγραμματισμού».
To answer such criticisms, Dienel has developed a system based on what he terms the "planning cell".
Πρόκειται για ομάδες πολιτών που επιλέγονται τυχαία από μητρώα του πληθυσμού, και τους δίδεται άδεια με αποδοχές από τις ασχολίες τους για δύο με πέντε μέρες με σκοπό να λύσουν διάφορα προβλήματα.
Planning cells are groups of citizens chosen at random from population registers, and granted paid leave from their normal obligations for two to five days in order to work out solutions to problems.
Υπάρχουν και διαθέσιμοι ειδικοί σε κάθε σχετικό θέμα, καθ'όλη τη διάρκεια αυτών των ημερών, για να απαντούν σε ερωτήσεις, να παίρνουν μέρος σε συζητήσεις και να δίνουν πληροφορίες.
Subject experts are available throughout for questions, discussion, information.
Πιθανόν ένα και μόνο πρόβλημα, που συνήθως αναφέρεται στο περιβάλλον ή σε θέματα δημοσίου προγραμματισμού, να εξετασθεί από πολλούς πυρήνες.
A single problem, usually related to environmental or public planning issues, may be looked at by many planning cells.
Π.χ., ένα προτεινόμενο έργο παροχής ενεργείας εξετάστηκε από 24 πυρήνες σε όλα τα μέρη της Γερμανίας.
For example, one project on energy supply had 24 cells throughout Germany.
Ο κάθε ένας πυρήνας αποτελείται από περίπου πέντε άτομα.
Each cell may contain about five people.
Στό τέλος της προκαθορισμένης περιόδου, συντάσσονται εκθέσεις που παραθέτουν την άποψη των καταναλωτών σχετικά με τη λύση του προβλήματος.
At the end of the specified period, reports are prepared presenting the consumer view of the solution to the problem. A consolidated report, presenting the overview of all the cells, is prepared by a (neutral) member of the university research team.
Τελικά, συντάσσεται μια εμπεριστατωμένη έκθεση που
The kinds of problems on which this approach has been tested have included waste disposal sites, rebuilding a historic town area, highway routing, planning recreation areas, use of information
Εξιχνιάζει εξάλλου και τους λόγους για τις στάσεις των καταναλωτών.
It is a form of intensive market research but one in which ordinary consumer preferences regarding highly complex issues can be tapped, and the underlying reasons for attitudes can be ascertained.
Η μέθοδος των «πυρήνων προγραμματισμού» έχει προσφέρει ιδέες και εναλλακτικές προτάσεις που «μάλλον διαφέρουν από εκείνες που απορρέουν από τον επίσημο προγραμματισμό» (60).
The planning cell approach has generated ideas and alternatives "rather different from those which emerge from official planning" (60).
Αυτοί που την επινόησαν δεν την θεωρούν ως υποκατάστατο άλλων τρόπων συμμετοχής του καταναλωτή, αλλά μάλλον σαν ένα συμπλήρωμα που προσθέτει τη δικιά του μοναδική διάσταση.
It is seen, by its originators, not as a substitute for other methods of consumer participation but rather as a supplement, to add its own unique dimension.
Allen, Ι. [συντ.], 'Hearing the voice of the consumer' [H ακρόαση της φωνής του καταναλωτή], Policy Studies Institute, 1988
Allen, I. (ed), 'Hearing the voice of the consumer' Policy Studies Institute 1988
Baddeley, S. and Dawes, N., 'Service to the customer — the secrets of front line/back line training' [Η εξυπηρέτηση του πελάτη — τα μυστικά της κατάρτισης των υπαλλήλων της γραμμής μετώπου και της οπισθοφυλακής], εργασία που παρουσιάσθηκε στο σεμινάριο του RIPA με θέμα 'Clients, managers and public services' [Οι πελάτες, τα διοικητικά στελέχη και οι δημόσιες υπηρεσίες], 27 Νοεμβρίου 1985
Baddeley, S., and Dawes, N., 'Service to the customer -the secrets of front line/back line training', paper presented at a RIPA seminar 'Clients, managers and public services', 27 November 1985
Baddeley, S. and Dawes, Ν., 'Information technology support for devolution — vision and reality in Walsall Housing Department' [Ανάληψη ευθύνης στηριζόμενη στην πληροφορική τεχνολογία — το ιδανικό και η πραγματικότητα στο Τμήμα Στεγάσεως του Walsall], Local Government Studies, Ιούλιος/Αύγουστος 1987, σελ 116
Baddeley, S., and Dawes, N., 'Information technology support for devolution - vision and reality in Walsall Housing Department', Local Government Studies, July/August 1987, pp 116
Baldersheim, Η. and Rose, L., 'Lessons and paradoxes from ten years of assessing citizen satisfaction with public services in Norway — and presentation of a new research initiative' [Διδάγματα και παράδοξα από δέκα χρόνια αξιολογήσεως της ικανοποίησης των πολιτών με τις δημόσιες υπηρεσίες της Νορβηγίας — και παρουσίαση μιας νέας ερευνητικής πρωτοβουλίας], εργασία που παρουσιάσθηκε στη Σύσκεψη ΟΟΣΑ/IULA με θέμα 'Αστικές υπηρεσίες και οι ανάγκες του καταναλωτή', 'Αμστερνταμ, 22-25 Απριλίου 1988
Baldersheim, H., and Rose, L., 'Lessons and paradoxes from ten years of assessing citizen satisfaction with public services in Norway - and presentation of a new research initiative', paper presented at OECD/IULA Conference, 'Urban services and consumer needs', Amsterdam, 22-25 April 1988
Berwick, S., '"Unacceptable" service by DHSS' [«Ανυπόφορη» εξυπηρέτηση απο το DHSS], Independent, 24 Ιουνίου 1988
Berwick, S., " 'Unacceptable' service by DHSS", Independent, 24 June 1988
Beshon, J., 'Empowering consumers' [Η ενδυνάμωση του καταναλωτή], New Socialist, Ιούνιος/Ιούλιος 1989, σελ 16-17
Beishon, J., 'Empowering consumers', New Socialist, June/July 1989, pp 16-17
Benjamin, Α., 'Communicating with customers' [Η επικοινωνία με τον πελάτη ], Local Government Chronicle Supplement, 22 Απριλίου 1988, σελ 3
Benjamin, Α., 'Communicating with customers', Local Government Chronicle Supplement, 22 April ρ 3
Berdowski, Ζ., 'Municipal department of statistics and research' [To δημοτικό τμήμα στατιστικής και ερευνών], εργασία που παρουσιάσθηκε στη Σύσκεψη ΟΟΣΑ/IULA με θέμα 'Αστικές υπηρεσίες και οι ανάγκες του καταναλωτή', 'Αμστερνταμ, 22-25 Απριλίου 1988
Berdowski, Z., 'Municipal department of statistics and research" paper presented at OECD/IULA Conference, Urban services and consumer needs', Amsterdam, 22-25 April, 1988
'Biggest ofall government advertising' [Η μεγαλύτερη κυβερνητική διαφήμιση], The Economist, 30 Απριλίου 1988, σελ 36
'Biggest of all Government advertising', Economist, 30 April 1988, ρ 36
Bingley, W., 'Advocacy and Consumers: "The Advocacy Alliance'" [Η συνηγορία και ο καταναλωτής: «Η Συμμαχία της Συνηγορίας»], στο βιβλίο των Gode, D., Parker, C. and Etherington, S. [συντ.], 'Towards the sensitive bureaucracy — consumers, welfare and the new pluralism' [Προς μία ευαίσθητη γραφειοκρατία — καταναλωτής, κοινωνική πρόνοια και ο νέος πλουραλισμός], Gower, 1987
Bingley, W., 'Advocacy and consumers: "The Advocacy Alliance" ', in Clode, D., Parker, C, and Etherington, S., (eds), 'Towards the sensitive bureaucracy - consumers, welfare and the new pluralism', Gower, 1987
Birkinshaw, P., 'Departments of state, citizens and the internal resolution of grievances' [Οι κρατικές υπηρεσίες, ο πολίτης και ο εσωτερικός διακανονισμός των παραπόνων], Civil Justice Quarterly, Τόμος 4, Ιανουάριος 1985, σελ 15-48
Birkinshaw, P., 'Departments of state, citizens and the internal resolution of grievances', Civil Justice Quarterly, Vol 4, January 1985, pp 15-48
BMRB, Internal report, DHSS Working Papers [Εσωτερική έκθεση, 'Εγγραφα Εργασίας του DHSS], 17 Φεβρουαρίου 1986
BMRB, internal report, DHSS Working Papers, 17 February 1986
Brindle, D., 'Social security staff offered "divisive" bonus scheme' [Προσφέρεται «διχαστικό» πριμ στα στελέχη των κοινωνικών ασφαλίσεων], Guardian, 21 Ιουνίου 1989
Brindle, D., 'Social security staff offered "divisive" bonus scheme', Guardian, 21 June 1989
Cabinet Office, 'Customer service — a philosophy not a department' [Εξυπηρέτηση του πελάτη — φιλοσοφία και όχι κυβερνητική υπηρεσία], Έκθεση συσκέψεως που έγινε στο Wolfson College, Οξφόρδη, 19 Ιουνίου 1987
Cabinet Office, 'Customer service - a philosophy not a department', report of a Conference held at Wolfson College, Oxford, 19 June 1987
Cabinet Office, 'Service to the public' [Εξυπηρέτηση του κοινού], έκτακτη διατριβή, HMSO, Δεκέμβριος 1988
Cabinet Office, 'Service to the Public', Occasional Paper, HMSO, December 1988
Cadbury, D., 'Establishing a mental handicap register' [H ίδρυση μητρώου της πνευματικής αναπηρίας], Physiotherapy, Τόμος 71, τεύχος 4, Απρίλιος 1985
Cadbury, D., 'Establishing a mental handicap register', Physiotherapy, Vol 71, No 4, April 1985
Carr-HUl, R., Humphreys, K. and Mclver, S., 'A customised view of public satisfaction' [Η ικανοποίηση του κοινού από τη σκοπιά του πελάτη], Health Services Journal, 28 Μαίου 1987, σελ 614-615
Carr-Hill, R., Humphreys, K., and Mclver, S., 'A customised view of public satisfaction', Health Services Journal, 28 May 1987, pp 614-615
Challis, D., 'Case management and consumer choice: "The Kent community care scheme'" [Η διαχείρηση των περιπτώσεων και η επιλογή του καταναλωτή: «Το πρόγραμμα δημοτικής μέριμνας στο Kent»], στο βιβλίο των Clode, D., Parker, C. and Etherington, S. [συντ.], 'Προς μία ευαίσθητη γραφειοκρατία — καταναλωτής, κοινωνική πρόνοια και ο νέος πλουραλισμός', Gower, 1987
Challis, D., 'Case management and consumer choice: "The Kent community care scheme" ', in Clode, D., Parker, C, and Etherington S., (eds), 'Towards the sensitive bureaucracy - consumers, welfare and the new pluralism', Gower, 1987
City and Hackney Community Health Council, 'Experiments in health advocacy — multi-ethnic health project' [Εγχειρήματα στη συνηγορία σε υποθέσεις υγείας — το πρόγραμμα υγείας για πληθυσμό πολλών εθνικών προελεύσεων], Ιούλιος 1988
City & Hackney Community Health Council, 'Experiments in health advocacy - multi-ethnic health project', July 1988 (25)
Clarke, Μ., 'The approach of the Local Government Training Board in England and Wales' [Η προσέγγιση του Συμβουλίου Επαγγελματικής Καταρτίσεως των Τοπικών Αυτοδιοικήσεων στην Αγγλία και Ουαλία ], εργασία που παρουσιάσθηκε στη Σύσκεψη ΟΟΣΑ/IULA με θέμα 'Αστικές υπηρεσίες και οι ανάγκες του καταναλωτή', 'Αμστερνταμ, 22-25 Απριλίου 1988
Clarke, M., 'The approach of the Local Government Training Board in England and Wales', paper presented at OECD/IULA Conference, 'Urban services and consumer needs', Amsterdam, 22-25 April, 1988
Clarke, Μ. and Stewart, J., 'The service programme: report on a visit to Sweden' [To πρόγραμμα των υπηρεσιών: έκθεση από μια επίσκεψη στη Σουηδία], Local Government and Public Service: Working Paper 2, Συμβούλιο Επαγγελματικής Καταρτίσεως των Τοπικών Αυτοδιοικήσεων, 1985
Clarke, M., and Stewart, J., 'The service programme: report on a visit to Sweden', Local Government and Public Service: Working Paper 2, Local Government Training Board, 1985
Clarke, Μ. and Stewart, J., 'The public service orientation — developing the approach' [Η στροφή των δημοσίων υπηρεσιών — ανάπτυξη της σχετικής προσεγγίσεως], Working paper 3, Συμβούλιο Επαγγελματικής Καταρτίσεως των Τοπικών Αυτοδιοικήσεων, Απρίλιος 1986
Clarke, M., and Stewart, J., 'The public service orientation - developing the approach', Working Paper 3, Local Government Training Board, April 1986
Clarke, Μ. and Stewart, J., 'The public service orientation and the citizen' [Η στροφή των δημοσίων υπηρεσιών και ο πολίτης], Local Government Policy Making, Τόμος 14, τεύχος 1, Ιούνιος 1987, σελ 34-40
Clarke, M., and Stewart, J., 'The public service orientation and the citizen', Local Government Making, Vol 14 No. I June 1987, pp 34-40
Clifton, Ν., 'Public health — personal service: it ain't what you do it's the way that you do it' [Δημόσια υγεία — προσωπική υπηρεσία: δεν έχει σημασία το τί κάνεις αλλά έχει μεγάλη σημασία ο τρόπος που το κάνεις], στο βιβλίο της Epstein, J. and άλλων, 'Providing public services that serve the public — report on an Anglo-German conference' [H παροχή δημοσίων υπηρεσιών που εξυπηρετούν το κοινό — έκθεση με θέμα μια Αγγλο-Γερμανική σύσκεψη], Αγγλο-Γερμανικό Ίδρυμα για τη Μελέτη της Βιομηχανικής Κοινωνίας, 1989
Clifton, N., 'Public health - personal service: it ain't what you do it's the way that you do it' in Epstein, J., et al, 'Providing public services that serve the public - report on an Anglo-German conference', Anglo-German Foundation for the Study of Industrial Society, 1989
Clode, D., Parker, C. and Etherington, S. [συντ.], 'Towards the sensitive bureaucracy — consumers, welfare and the new pluralism' [Προς μία ευαίσθητη γραφειοκρατία — καταναλωτής, κοινωνική πρόνοια και ο νέος πλουραλισμός], Gower, 1987
Clode, D., Parker, C, and Etherington, S., (eds), 'Towards the sensitive bureaucracy - consumers, welfare and the new pluralism', Gower, 1987
Community Projects Foundation, 'Public involvement in local government — a survey in England and Wales' [Η συμμετοχή του κοινού στην τοπική διοίκηση — μια επισκόπηση στην Αγγλία και Ουαλία], 1985
Community Projects Foundation, 'Public involvement in local government - a survey in England and Wales', 1985
Consumers' Association, 'Primary health care — an agenda for discussion' [Πρωτοβάθμια μέριμνα υγείας — θέματα συζητήσεως], Μάιος 1987
Consumers' Association, 'Primary health care - an agenda for discussion', May 1987
Cook, T., 'Participation' [Η συμμετοχή], στο βιβλίο των Clode, D., Parker, C. and Etherington, S. [συντ.], 'Towards the sensitive bureaucracy — consumers, welfare and the new pluralism' [Προς μία ευαίσθητη γραφειοκρατία — καταναλωτής, κοινωνική πρόνοια και ο νέος πλουραλισμός], Gower, 1987
Cook, T., 'Participation', in Clode, D., Parker, C, and Etherington, S.,(eds), 'Towards the sensitive bureaucracy -consumer, Welfare and the new pluralism', Gower, 1987
Coupe, Μ., 'Reflections on the Dutch experience' [Σκέψεις γύρω από την Ολλανδική εμπειρία], Health Services Management, Τόμος 18, τεύχος 3, Ιούνιος 1988, σελ 24-27
Coupe, M., 'Reflections on the Dutch experience', Health Services Management No. 3 Vol 18, June 1988, pp 24-27
Davies, Η., Discussion paper presented at OECD/IULA Conference "Urban services and consumer needs" [Εγγραφο προς συζήτηση που παρουσιάσθηκε στη Σύσκεψη ΟΟΣΑ/IULA με θέμα «Αστικές υπηρεσίες και οι ανάγκες του καταναλωτή»], Άμστερνταμ, 22-25 Απριλίου 1988
Davies, H., Discussion paper presented at OECD/IULA Conference, 'Urban services and consumer needs', Amsterdam 22-25, April 1988
Davies, Η., 'Comments during workshop discussion, OECD/IULA Conference "Urban services and consumer needs'" [Σχόλια από μια συζήτηση ημερίδας, στη Σύσκεψη ΟΟΣΑ/IULA με θέμα 'Αστικές υπηρεσίες και οι ανάγκες του καταναλωτή], 'Αμστερνταμ, 22-25 Απριλίου 1988
Davies, H., Comments during workshop discussion, OECD/IULA Conference, 'Urban services and consumer needs', Amsterdam 22-25 April 1988
(37) de Graff, Η., 'Computers in the Dutch Social Services' [Οι Η/Υ στις Ολλανδικές Κοινωνικές Υπηρεσίες], εργασία που παρουσιάσθηκε στη σύσκεψη του HUSITA, Computer Applications in Social Work, Τόμος 3, τεύχος 4, φθινόπωρο 1987, σελ 15-19
(37) de Graff, H., 'Computers in the Dutch Social Services', paper presented at HUSITA Conference, Computer Applications in Social Work, Vol 3 No. 4 Autumn 1987, pp 15-19
Dean, M., 'Consumer interests of the Tories' [Συμφέροντα των Συντηρητικών σχετικά με τον καταναλωτή], Guardian, 12 Αυγούστου 1988, σελ 19
Dean, M., 'Consumer interests of the Tories', Guardian, 12 August 1988, ρ 19
Deiters, R., 'The work of the Federal Employment Institute' [Η εργασία του ομοσπονδιακού ινστιτούτου απασχολήσεως], στο βιβλίο της Epstein, J. and άλλων, 'Providing public services that serve the public — report on an Anglo-German conference' [Η παροχή δημοσίων υπηρεσιών που εξυπηρετούν το κοινό — έκθεση με θέμα μια Αγγλο-Γερμανική σύσκεψη], Αγγλο-Γερμανικό Ίδρυμα για τη Μελέτη της Βιομηχανικής Κοινωνίας, 1989
Deiters, R., 'The work of the Federal Employment Institute', in Epstein, J., et al, 'Providing public services that serve the public report on an Anglo-German conference', Anglo-German Foundation for the Study of Industrial Society, 1989
Department of Social Security, 'Service to the public: a handbook of good practice' [Η εξυπηρέτηση του κοινού: εγχειρίδιο καλής πρακτικής], 2α έκδοση, DSS, 1988
Department of Social Security, 'Service to the public: a handbook of good practice', 2nd edition, DSS, 1988
Drucker, P., 'The practice of management' [Η άσκηση του διευθυντικού έργου], Heinemann, Λονδίνο, 1955
Drucker, P., 'The practice of management', Heinemann, London, 1955
Ellis, R., 'Quality assurance: the professional's role' [H διασφάλιση της ποιότητος: ο ρόλος του επαγγελματία], Public Money and Management, Τόμος 8, Τεύχη 1 & 2, 'Ανοιξη-Θέρος 1988, σελ 7-40 (45)
Ellis, R., 'Quality assurance: the professional's role', Public Money and Management, Vol 8 Nos. 1 and 2 spring/summer 1988, pp 7-40
Employment and Immigration Canada, 'Memorandum of understanding on Ministerial authority and accountability' [Υπόμνημα συνεννοήσεως περί Υπουργικής εξουσίας και ευθύνης], 1988
Employment and Immigration Canada, 'Memorandum of understanding on Ministerial authority and accountability', 1988
Epstein, J., 'Consumer research, Part II — Discussion of five more consumer topics and suggestions for future research' [Ερευνα θεμάτων καταναλωτή, Μέρος II — Συζήτηση πέντε περαιτέρω θεμάτων καταναλωτή και προτάσεις για μελλοντική έρευνα], Journal of Consumer Studies and Home Economics, 4, 1980, σελ 51-60
five more consumer topics and suggestions for future research', Journal of Consumer Studies and Home Economics, 4, 1980, pp 51-60
Epstein, J., 'Consumer assessment of an experiment in supplementary benefit claims' [Αξιολόγηση από τον καταναλωτή ενός εγχειρήματος σχετικά με την αίτηση για συμπληρωματικό επίδομα], Research Institute for Consumer Affairs, 1982
Epstein, J., 'Consumer assessment of an experiment in supplementary benefit claims', Research Institute for Consumer Affairs, 1982
Epstein, J., 'Review of European Foundation research on new technology: computers and the consumer' [Ανασκόπηση της έρευνας που έχει διεξάγει το Ευρωπαϊκό Ίδρυμα με θέμα τη νέα τεχνολογία: οι Η/Υ και ο καταναλωτής], Research Institute for Consumer Affairs, Αύγουστος 1986
Epstein, J., 'Review of European Foundation research on new technology: computers and the consumer', Research Institute for Consumer Affairs, August 1986
αστικά κέντρα], Πληροφοριακό Βιβλιάριο 3, Ευρωπαϊκό Ίδρυμα για την Βελτίωση των Συνθηκών Διαβιώσεως και Εργασίας, 1987
Epstein, J., 'Providing information about urban services' booklet No. 3, European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions, 1987
Epstein, J., 'Information systems and the consumer' [Τα συστήματα πληροφοριών και ο καταναλωτής], στο βιβλίο των Glastonbury, Β., La Mendola, W. and Toole, S. [συντ.], 'Information technology and human services' [Πληροφορική τεχνολογία και ανθρώπινες υπηρεσίες], John Wiley & Sons, 1988 (53)
Epstein, J., 'Information systems and the consumer', in Glastonbury, B., La Mendola, W., and Toole, S., (eds), 'Information technology and the human services', John Wiley & Sons, 1988 (53)