natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Αυτές ο t. δραστηριότητες στά πλαίσια τών εργασιών μέ πελάτες ιδιώτες έχουν σημαντικά επηρεασθεί άπό τήν εφαρμογή τής μηχα­νογράφησης.
The European Foundation f,or the Improvement of Living and ltlorking Conditions supported and encouraged the individual studies and the summary report both financially and organisationally.
(2) 'Απλή εργασία υπαλλήλου μέ εκτελεστικό καί διοικητικό περιεχό­μενο.
The projectcoordinator rvas E. Xiihler, for whose cooperation the author wishes to express his gratitude.
11 κλπ.Ol εργασίες αυτές είναι τυποποιημένες σέ μεγάλο βαθμό καί αφήνουν στον κάθε συνεργάτη πολύ μικρό περιθώριο γιά δικές του πρωτοβουλίες καί αποφάσεις.
For alL their differences, the four country reports on the effectsof the new technology on banking reveal a large number of similartrends. The use of modern technology, for exampre, in aLr majorcredit institutions is extremely widespread. of course, there aresorne smaller institutions rvhich have a sort of pioneering function and are far ahead of the big institutions in the area of j.fg'. customerself-service.
'Επειδή ή διεκπεραίωση τής εργα­σίας αυτής στηρίζεται σέ τυποποιημένα έντυπα καί έγγραφες, στά πλαίσια τής μηχανογράφησης υπάρχει γιά τόν υπάλληλο πολύ μικρό μόνο περιθώριο, τοσούτω μάλλον πού μόνο σπάνια χρειάζεται νά εφαρμοσθούν κατευθυντήριες γραμμές, κανονισμοί καί εντολές πού έχουν ανάγκη ερμηνείας.
But the experience of these institutions cannot be automatically applied to the big banks, because of ttre different typeof clientele and the special nature of the service being offered.Since the idea was to study primarily the effects on credit institutionswith a large turnover, the experience and knowledge of the specialist institutions will be largely omitted from the report.
(3) Διεκπεραίωση στό ταμείο.
The influence of new technology makes itself felt both in front of and behind the counter.
Τό φάσμα ξεκινά άπό τόν εμπλουτισμό τής εργασίας ώς προς τό περιεχό­μενο της καί φθάνει μέχρι τή μείωση τοΰ όγκουτής εργασίας καί τήν πλήρη κατάργηση τών κλασικών εργασιών τοΰ ταμία.
In the case of simple tasks, which are donebefiind the counter (e.g. operating of accounts, opening; and closingaccounts, general clerical work), terminals and writing machines, etc.,are being used increasingly, which often leads to greater monotony and specialisation of work.
Μέ τή χρήση μηχανών ταμείου Online μπορεί νά προκύψει εμπλου­τισμός τής εργασίας.
The work carried out by bank officials and tellers at the counteris undergoing changes.
Ό ίδιος δ ταμίας δμως δέν έχει δυνατότητες νά λαμβάνει δικές του αποφάσεις, δσον άφορα τό περιεχόμενο τής εργασίας του, επειδή τήν εκτέλεση τής εργασίας τήν αναλαμβάνει σχεδόν πλήρως τό μηχανογραφικό σύστημα βάσει τοΰ τυποποιημένου καί δεδομένου χειρισμοΰ τοΰ τερματικού.
In the case of tellers, a broad spectrum of changes is possible, rangXing frorn an expansion of activities by the addition of eertain settling and handling operations through the basicpre-checking and post-checking of amounts being paid in or out inthe context of the central money supply to the complete replacementof thc,trdditiOr:dltellerrs job through the use of automatic cash dispensers.
0Ì έπί μέρους εργασίες αποτελούνται σχεδόν αποκλειστικά άπό μικρές, εύκολες μεμονωμένες πράξεις, πού μποροΰν νά ύπολογισθοΰν πολύ γρήγορα καί μόνο δσον άφορα τόν καθορισμό τών αναγκών σέ χρήμα απαιτείται μιά κάποια
The idea is that the bank official should be relieved of timeconsuming information retrieval, calculations and clerical work by
- 12 - αυτόνομη απόφαση.
the introduction of computers and terminals in order to allow himtime to advise and sell to customers, thereby improving the quality of service.
Μιά δεύτερη τάση πού διαφαίνεται άφορα τήν κεντρική παροχή χρημάτων.
However, this effort to relieve the burden frequently resultsir: mental stress when the system takes too long to respond to a userinput.
Καί εδώ παρατηρείται μία μείωση τοΰ περιεχομένου τής εργασίας τοΰ ταμία.
The length of system response times came in for eriticism in att of the country reports.
Ή κλασική εργασία τοΰ ταμία εξαφανίζεται πλήρως μέ τή χρήση αυτόματων μηχανών ταμείου επειδή λόγω τής νέας οργανωτικής δομής καταλήγουμε σέ μιά ανάμιξη τών εργασιών ταμία, παροχής υπηρεσιών καί τών απλών συμβουλευτικών δραστηριοτήτων.
As a result, the acceptance of new technology, which is generallyvery high, can change for the worse. The customers express their annoJzance with the delay to the official, who has to absorb this anger,because he cannot help the system response times.
Ό υπάλληλος τής τράπεζας δίνει συμβουλές καί εξυπηρετεί τους πελάτες, εισπράττει ή καταβάλλει χρήματα, δλα άπό τή δική του θέση εργασίας.
These negative emotional feelings are then transferred to the system and suddenly the terminals are responsible for a deterioration in the work atmosphere, responsible for poorer sales, resporlsible for headaches, etc.
Γιά τόν υπάλληλο αυτόν, δ οποϋος πρίν έκανε μόνο τήν εργασία τοΰ ταμία, η μορφή αυτή οργάνωσης τής εργα­σίας σημαίνει σαφή επέκταση καί σαφή εμπλουτισμό τής εργασίας του.
If thespeed of system response times was adapted to the userst needs, a lot of complaints could be avoided.
(4) 'Εξειδικευμένη εργασία στον τομέα τών δανείων καί χρεωγράφων.
Other complaints (which have been known about since peoplebegan to work with visual disptay units) relate to excessive daily useand ergonomically poor working conditions.
'Ο τομέας αυτός επηρεάζεται λίγο άπό τή χρήση τών νέων τεχνο­λογιών. Βέβαια οί υπάλληλοι χρησιμοποιούν τήν τεχνική βοή­θεια κατά τήν αναζήτηση τών πληροφοριών καί τήν άξιολόγιση τών ισολογισμών, επειδή δμως πάντα αντιμετωπίζουν ξεχωριστές περιπτώσεις, έχουν σχετικό περιθώριο πρωτοβουλίας, μέσα στό οποίο μποροΰν νά χρησιμοποιήσουν τίς ειδικές τους γνώσεις -σέ συνδυασμό μέ τά στοιχεία πού προέρχονται άπό τίς μηχανές -
The banks try to creatework stations and working er:vironments which are erfTonomically sound.Flowever, the advice gtven in the specialist literature regarding theindividual elements of a work station (table, chair, data displayequipment, filing, local lighting etc.) and aspects of the workingenvironment (lighting, air conditioning, noise) is still sometimes not
13 γιά νά εκτιμήσουν τους κινδύνους πού συνδέονται μέ κάποια χορήγηση δανείου.
9 adequately put into practice. It is true to say, however , that more and more stress is being laid recently on ergonomic factors wheninstalling new terminal work stations.
'Αντίθετα μέ τίς τρεις πρώτες κατηγορίες εργασίας πού περιγράφηκαν, ή εργασία έδώ είναι πιό σύνθετη καί πιό δύσκολη καί περιλαμβάνει τή συνεκτίμηση πολλών ειδικών παραγόντων καί στοιχείων γιά τή λήψη αποφάσεων πού - μετά τήν ενημέρωση τους - αφομοιώνονται άπό τόν υπάλληλο ώς ειδικές γνώσεις.
In general, it may be said that computerisation leaves no department untouched, but its progress is particularly rapid in areasin which there is still a high proportion of manual work.
Μέ τήν εγκατάσταση συστημάτων πληροφοριών καί επεξεργα­σίας κειμένων δ υπάλληλος αποδεσμεύεται ή ελαφρύνεται άπό μέρος τής εργασίας του, πράγμα δμως πού οδηγεί σέ μείωση τοΰ άρχικοΰ πεδίου δραστηριότητας.
In some places,it can result in a fairly large drop in the workload, e. g. the offieial can carry out all of the services - from issuing the form, throughcredit-checking to payment - at his work station.
3.2.2 'Επιδράσεις στά προσόντα τών υπαλλήλων καί στην εκπαίδευση
In many cases, this implies a reduction in the amount of knowledge required, butcan also sometimes result in an increased knowledge requirement due to an expansion of the range of tasks
Κάθε επιχείρηση δέν εκμεταλλεύεται πάντα πλήρως τίς ικανότητες καί τά προσόντα τών υπαλλήλων της.
The effects on customers are considerable in all four countries.They are felt both in contacts with counter staff and ouside the banl < .Computerisation is intended to reduce handUng times within the bankrsinternal administration.
Συχνά ζητούνται πολύ λίγα ή πάρα πολλά άπό τους συνεργάτες.
The quality of service to customers is also supposed to be improved by making information available more quickly to the bank official.
"Ετσι θά ήταν π.χ. πολύ αρνητικό, άν προέκυπτε μία μείωση τών τυπικών προσόντων γιά τίς διοικητικές καί εκτελεστικές εργασίες χωρίς αυτά νά αντικατασταθούν άπό άλλα.
In all four countries there is an increase inn.ort-cash methods of payment (cheques,credit cards) with the attendant advantages and disadvantages for customers.
Πέραν αΰτοΰ οι συνεργάτες, τους οποίους άφορα ή δλο καί μεγαλύτερη κατάρ­γηση απλών τμημάτων τής εργασίας, επιβαρύνονται δλο καί περισσότερο άπό τή μείωση τής ανάγκης γιά σκέψη καί περιθωρίων γιά ατομική δράση καί απόφαση.
In general, it may be said, selfservice will play an increasingly important role in the future,whether it be via automatic deposit and dispensing machines, point of sale terminal or ceefax.
- 14 - στην εξέλιξη τών αναγκαίων προσόντων θά ένισχυθοΰν στό μέλλον σημαν­τικά μέ τήν δλο καί μεγαλύτερη χρήση τής μηχανογράφησης σέ Ολο καί περισσότερους τραπεζικούς τομείς.
10 by targe numbers of customers. Given that customers are losinqtheir initial fear of EDP and given the constant pressure for rationalisation among the credit institutions, these developments will continue.
'Επιδράσεις στά περιθώρια δράσης καί στην κινητικότητα τών υπαλλήλων
In considering work organisation, we shall confine ourselves to four areas which have been affected to varying degress by theintroduction of EDP.
Μέχρι τώρα στους διάφορους τομείς εργασίας υπήρχε κάποιο περιθώριο γιά αυτόνομη οργάνωση τής εργασίας, π.χ. δσον άφορα τή σειρά τών εργασιών πού πρέπει νά εκτελεσθούν ή τήν ταχύτητα εκτέλεσης τους.
The continual introduction of customer-oriented structures inbanks and credit institutions has resulted in a clearer division oftasks. On the one han4 there are jobs which deal exclusively with purchasing, sales and advisory work and, on the other, jobs dealing purely with settlements and administration.
Τό περιθώριο αυτό ήταν μεγαλύτερο ή μικρότερο, ανάλογα μέ τό περιε­χόμενο τής εργασίας ή τήν έκταση της.
Staff involvedin volume transaetions have to deal with work from a variety of areas and their jobs, therefore, involve a lot of new tasks.
Οί σχετικές αλλαγές πού επι­φέρει ή εφαρμογή μηχανογραφικών συστημάτων στή θέση εργασίας δέν δείχνουν νά υπάρχει μιά ενιαία, σαφής τάση.
Suchan official ean, therefcre , have to do some work on securities, credit current accounts and payments.
Στίς απλές εργασίες στά πλαίσια τής μαζικής εργασίας τουτίνας δια­φαίνεται σαφώς μία τάση, πού δλο καί αυξάνεται, γιά τυποποίηση τών προΐ'όντων καί απλούστευση τών εργασιών έλεγχου καί αξιολόγησης πού συνδέονται μέ τήν εκτέλεση τής εργασίας.
These activities have been affected considerably blr the introductionof EDP. Almost all of the banks are endeavouring to computerise tNs area in particular with the result that the work of the staff ininformation-retrievel, calculations and clerical work while interactingwith the client is alleviated.
Έδώ διαπιστώνεται μία μείωση τών περιθωρίων γιά λήψη αποφάσεων δσον άφορα τόν πρόγραμμα-
These aetivities include mainly the operation of accounts, theopening and closins of accounts, checking and supervisory aetivities
Πέραν αύτοΰ, ή δλο καί μεγαλύτερη χρήση τερματικών μπορεί νά οδηγήσει καί στά ειδικά τμήματα σέ μείωση τοΰ περιθωρίου λήψης απο­φάσεων.
EDP prompts, the official has very litile discretion, especially asit is only seldom that guidelines need to be interpreted or decisionsand instructions applied
'Από τήν άλλη πλευρά δμως μπορεί κανείς νά διαπιστώσει καί ένα θετικό στοιχείο.
There are three different developments with regard to tellerslactivities. These developrnents depend on the use of technicalequipmer:t and organisational procedures.
'Ο υπάλληλος έχει γρήγορα στή διάθεση του ποιο­τικές πληροφορίες πού παλαιότερα γιά νά τίς βρει έπρεπε νά δαπα­νήσει πολύ χρόνο.
They rantre from enrieh- ment of the tellerts work to, a reduction in job content to acomplete displaeement of the traditional role of the teller.
Ό υπάλληλος πρέπει τώρα μόνο νά τακτοποιήσει καί νά αξιολογήσει τίς πληροφορίες, τά στοιχεία καί τά αποτελέσματα πού τοΰ παρέχει ή μηχανογράφηση.
The use of on-line universal counter terminals can enrich thework content. under this system, the teller is responsible for writing up current account and savings transactions and for processingcheqbes,in addition to a1l of the traditional teller's tasks.
Τό είδος αυτό τής προετοιμασίας καί διανομής πληροφοριών όφελει κυρίως τους υπαλλήλους μέ ειδικό­τητα στίς σχέσεις μέ τους πελάτες.
This leads to a better mixture of administrative, settlement and service tasks.Ilowever, as far as the teller himself is concerned, there are very fewpossibilities for decisionmaking in relation to his work, since the execu- tion of the tasks is almost completely taken over by the EDp systemusing the formalised and pne-determined terminal operating procedures.The individual tasks consist almost exclusively of short, uncomplieatedpart-tasks which can be caleulated very quickly and a certain independent disposition is required only in the disposition of the money required.
Γιά τους συνεργάτες αυτούς, άν καί αλλάζει ή διαδικασία λήψης αποφάσεων, τό ουσιαστικό περι­θώριο δχι μόνο δέν περιορίζεται, άλλα τουναντίον αυξάνεται μέ τήν κατά τό δυνατό συγκέντρωση τών διαδικασιών λήψης αποφάσεων.
The second development trend relates to the central money supply.Iiere again, the teller's work content is reduced. The activityitself is confined solely to pre-checking and post-checking of moneypaid in or out, while the handting and writing up procedures are dealt with by service staff.
'Επιδράσεις στην επιβάρυνση άπό τήν εργασία
For staff whose job was purely to act as acashier, this type of work organisation means a noticeable enrichmentand expansion of their jobs.
"Αν δούμε τήν επιβάρυνση άπό τήν εργασία, έδώ καί λίγο καιρό παρα­τηρείται μία ενδιαφέρουσα εξέλιξη.
This area has not been affected very much by the introductionof new technology.
Οί επιβαρύνσεις πού μπορεί νά προέρχονται άπό ατελή εργονομική διαρρύθμιση τής θέσης καί τοΰ περιβάλλοντος εργασίας δέν παίζουν πιά τόσο σημαντικό ρόλο (πράγμα πού δέν σημαίνει, βέβαια δτι τά πάντα είναι σωστά φτιαγμένα).
Technical support is used in obtaining information and balance sheet evaluation, but since they are constantly having tonrork on different individual cases, they have a fair amount of room to for decisionmaking and variations.
Στην 'Ομοσπονδιακή Δημοκρατία τής Γερμανίας υπάρχουν ήδη πολλές προδια­γραφές, νομικές διατάξεις καί άλλοι κανονισμοί γιά τόν τομέα τής 'Εργονομίας.
Here they can apply theire > pert knowledge to the Cata produced by the computer in order estimate and evaluate the risks assoeiated nrith a credit approval.
"Εκείνο δμως πού τώρα καί γιά τό μέλλον αποτελεί δλο καί πιό σημαντικό πρόβλημα, είναι ή επιβάρυνση πού προκύπτει άπό τίς αλλαγές στή ροή καί στό περιεχόμενο τής εργασίας.
In contrast to the first three activities, the work in this area is more complex and complicated and involves the application of a multitudeof peculiarities and decisionmaking rules which have to be rememberedby the official as part of his expert knowledge and constantly updated.However, it should not be overlooked that despite the peculiarities and the decisionmaking framework, the work of a qualified eredit departmentofficial also involves routine elements e.g. information retrieval andstandard correspondenee.
Γιά τό θέμα αυτό δέν υπάρχουν αποτελέσματα θεμελιωμένα άπό τήν καθημερινή πρακτική.
The installation of data and word processingsystems remove or alleviate certain aspects of the workload. Thiscan, however, lead to a reduction of his original work aree.
- 17 - συστήματος.
13 administration and settlements were neglected without being suitablyreplaced.
Στον τραπεζικό τομέα τά τερματικά δλο καί περισσότερο τοποθετούν­ται στίς λεγόμενες μικτές θέσεις εργασίας, δηλ. τό μηχάνημα πού παρέχει τά στοιχεία δέν χρησιμοποιείται σάν μηχάνημα στό όποιο τροφοδοτοΰνται κυρίως τά στοιχεία, άλλα πολύ περισσότερο σάν "συνο­μιλητής σέ ένα διάλογο".
Furthermore, employees who are faced with an increasing division of simple tasks are becoming more and more affected by thereduction in the mental chaltenge and the scope for personal actionand decision-making.
Αυξημένη ψυχική επιβάρυνση παρατηρείται, δταν τό ηλεκτρονικό σύστημα παύει νά λειτουργεί ή παθαίνει βλάβες.'Επειδή π.χ. στίς θυρίδες παροχής συμβουλών στους πελάτες ολόκληρη ή ροή τής εργα­σίας βασίζεται στή λειτουργία τοΰ τερματικοΰ, προκύπτει, βραχυπρό­θεσμα, κάποια ειδική κατάσταση πού απαιτεί άπό τόν υπάλληλο μιά γρήγορη αντίδραση.
Employees are generally trained on the new equipment (especialtyterminals and writing machines) at internal introductory seminarsi.e. frequently 3 to 5-day courses are held in the bankts head office,where ernployees can praetise operating the equipment. one advantageof this process is that the employee can learn how to use the equipment in an atmosphere removed f'rom the stress of everyd.ay work.
'0 υπάλληλος έχει μόνο λίγο χρόνο στή διάθεση του γιά νά προσαρμοστεί στή νέα κατάσταση ή νά προετοιμαστεί καί αυτό σημαίνει γι'αυτόν μεγαλύτερο στρες.
In ourexperience, the employees have very few problems if they are introduced to the new technology in this way.
Πέραν αυτού, σ'αύτές τίς θέσεις εργασίας προκύπτει καί τό πρόβλημα τοΰ μεγάλου χρόνου απάντησης τοΰ συστήματος.
The different clerical areas used to have a certain degree ofdiscretion in organising their work e.g. with regard to the sequenceof the tasks to be completed or the speed of work.
Ό συνεργάτης θέλει, στά πλαίσια τής παροχής συμβουλών στον πελάτη, νά λάβει ορισμένες πληροφορίες, γιά νά μπορέσει νά συνεχίσει τή συζήτηση μαζί του.
The level of,discretion varied depending on the job content or the scope of thearea concerned. The job changes created by the introduction of EDP clear trend in this respect.
"Αν τώρα γιά λόγους εγγενείς στό σύστημα άργεϊ νά εμφανισθεί ή απάντηση στην οθόνη - λέγοντας δέ άργεϊ έννοοΰμε έδώ, άργεϊ υποκειμενικά γιά τόν υπάλληλο - αυτό έχει σοβαρές επιπτώσεις γιά τόν χρήστη τοΰ συστήματος.
Basic elerical work involving large quantities of data is showingan increasing tendency towards standardisation and towards simplificationof the checking and evaluation procedures associated with processing operations.
'Η έντονη προσήλωση στην οθόνη, σέ κατάσταση ψυχικά τεταμένη, περιμένοντας χωρίς επιτυχία τήν επιθυμητή πληροφορία δημιουργέ C σημαντική ψυχική επιβάρυνση.
There is a diminution of decisionmaking authority withregard to work planning, work procedures and work results, asindividual work steps and groups of steps are carried out by the
3.2.3 'Επιδράσεις στους πελάτες
14 computer using the data inputs and even the instructions for usingthe terminals are formalised.
Καί στην 'Ομοσπονδιακή Δημοκρατία τής Γερμανίας έχουν προκύψει, μέ τήν εφαρμογή τών νέων τεχνολογιών, αλλαγές στή σχέση πελάτητράπεζας.
We can assume that this tendency to underutilise the employeeis particularly pronounced in jobs where the nature of the work and the output cannot be influeneed, or only to an insignificant extent,in any personal way.
Παράλληλα μέ τή γενική επιτάχυνση τών τραπεζικών διαδι­κασιών, ò πελάτης έχει νά αντιμετωπίσει καί μία νέα μορφή επικοινω­νίας: τήν αυτοεξυπηρέτηση.
This trend particularty affects staff dealing with customer aecounts, clerieal workers in the foreign exchangedepartments, bookkeeping jobs and tasks associated with ctient consultations.
Αυτή ή αυτοεξυπηρέτηση τοΰ πελάτη μέχρι τώρα περιοριζόταν κυρίως στίς αυτόματες μηχανές ανάληψης χρημάτων, στον εκτυπωτή τοΰ υπόλοιπου τοΰ λογαριασμοΰ, στό Point-of-Sales-Terminal καί στό κείμενο σέ οθόνη (Bildschirmtext).
Apart from this , the expansion of computerisation can also lead to a reduction in the amount of discretion in decision- making in specialist departments.
'Εκτός άπ'αύτά χρησιμοποιούνται καί ολοκληρωμένα τερματικά αυτοεξυπηρέτησης πού -ανάλογα μέ τόν εξοπλισμό - προσφέρουν τίς έξης λειτουργίες: Κατα­βολή μετρητών, δήλωση υπόλοιπου λογαριασμοΰ, δήλωση κίνησης λογα­ριασμού, καταβολή χρημάτων σέ ξένο νόμισμα, εμβάσματα, παραγγελία έντυπων, παροχή συμβουλών καί τοποθέτηση χρημάτων.
Since the activities are closelylinked to a highly formalised way of operating the terminal and a predetermined program sequence, the influence of the person usingthe terminal on the work process and the execution of the task isalso diminished.
Πρέπει νά τονισθεί, δτι τά τελευταία μηχανήματα αυτοεξυπηρέτησης είναι σχετικά σπάνια καί λειτουργούν μόνο σέ ειδικές τράπεζες.
The employee can retrieve qualitive information rapidly,a task which previously involved a lot of timeconsuming effort.The information, data and results which EDP can now make available to help decisionmaking need only be arranged and evaluated by theemployee.
(Παρατήρηση: Παρα­δείγματα άπό τό πολύ πρόσφατο παρελθόν δείχνουν δμως, δτι σιγάσιγά εγκαταλείπεται αυτή ή θέση.)
For these employees, the process of reaehing adecision is altered, but not only is their seope for decisionmaking the not restricted, but it is to some extent expanded because decisionmaking procedures can be concentrated together.
Point-of-sale-Terminals Κείμενο σέ οθόνη (Bildschirmtext)
The intensifrcation of work created by the systematic introductionof new technology to the workplace affects every area to some extent but is a particular stress factor in the less skilled activities in administration and settlements as well as teller and payments work.
Τά Point of Sale (ταμεία τελικοΰ ύπολογισμοΰ) συχνά αναφέρονται σέ σχέση μέ τήν αυτοεξυπηρέτηση.
These areas are characterised by an expansion in work volume dueto standardisation, routineness and specialisation, faster informationretrieval and, therefore, less ttslack timett, tight processing times,resulting from fixed EDP deadlines, and striet internal time scheduting.This different approach makes greater mentar demands than was previously the case.
'Εδώ δμως πρόκειται μόνο έμμεσα γιά αυτοεξυπηρέτηση τοΰ πελάτη.
Recently, an interesting development has occurred with regardto work stress.
'Αποφεύγονται κινήσεις μετρητών καί οί πληρωμές γίνονται μέ τραπεζικές κάρτες πού δίνουν πρόσβαση στό λογαριασμό καί έτσι κάνουν δυνατή τήν πληρωμή τοΰ εμπορεύματος.
The problems ereated by poor ergonomics in thework station and rvorking environment no longer play such a dominantrole (which does not mean that everything is all right in that respect).There are already in eNistence in the Federal Republic of Germany a large number of, norms, regulations and other measures dealing with ergonomics.
'Ωστόσο, στό δεύτερο ήμισυ τής δεκαετίας τοΰ 80 αναμένεται δτι θά αύξηθεϊ προοδευτικά δ αριθμός τών POS-Terminals.
It arises from the changes in work procedures and job contents. our practical knowledge of thispehnomenon is very uncertain.
Κείμενο σέ οθόνη (Bildschirmtext) (ΒΤΧ)
To conclude this discussion of job stress, it is proposed to discusstwo special problerns: physical ill effects and mental stress caused by system failure.
'Από τόν 'Ιούνιο τοΰ 1980, περίπου 2,000 νοικοκυριά συμμετέχουν σέ δύο πόλεις στό πείραμα ΒΤΧ τών 'Ομοσπονδιακών Ταχυδρομείων.
In the banking business, terminals are increasingly being installedat so-called mixed work stations i.e. the data displayequipment is notused primarily as a data input device but as a dialogue partner.The physical symptoms known to be assoeiated with data entry on itsown, such as complaints to do urith the head, neck, back and lumbarregion, rarely occur at mixed work stations (assuming the ergonomie conditions are fulfilled).
Μπορεί κανείς νά διακρίνει τρία είδη επικοινωνίας:
16 little time to adapt to or prepare for the new situation and, as a result, there is increased stress.
Π.χ. γενικοί δροι τήρησης λογαριασμών* τόκοι καταθέσεων καί δανείων" τόκοι ταμιευτηρίου καί δεσμευμένων χρημάτων* τιμές χρεωγράφων καί συναλλαγμάτων" καταχωρημένα ποσά πού ακόμα δέν έχουν εμφανιστεί στην τυπωμένη κίνηση τοΰ λογα­ριασμοΰ' ώρες λειτουργίας τής τράπεζας.
The employee wishes to call up certain information in the eourse ofa conversation with a customer, in order to be able to continue the discussion.
(2) Γνωστοποιήσεις προς τήν Τράπεζα
If the answer takes too long to arrive because ofthe way the system is built ("too longt' meaning too long in theemployeets opinion), the system user experiences a considerabledegree of (inward) tension.