natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Ισχυρίστηκε ότι η πίεση που ασκείται σε ορισμένα επαγγέλματα και η πολιτική πίεση –ιδιαίτερα σε επίπεδο τοπικής αυτοδιοίκησης– καθιστά δύσκολη για τους πολίτες της ΕΕ την άσκηση του επαγγέλματός τους στην Ελλάδα.
He argued that pressure applied within certain professions, and political pressure — most notably at the municipal level — made it di cult for EU citizens to exercise their professions in Greece.
Ο διαμεσολαβητής καλείται να διαδραματίσει σημαντικό ρόλο προσφέροντας βοήθεια σε αυτούς τους πολίτες ώστε να απολαμβάνουν τα δικαιώματά τους που απορρέουν από το Κοινοτικό δίκαιο και σχετίζονται με την ελεύθερη κυκλοφορία των προσώπων.
The Ombudsman has an important role to play in helping these citizens enjoy their rights under EU law in relation to freedom of movement.
Η δήλωση του Ευρωπαϊκού Δικτύου Διαμεσολαβητών
The European Network of Ombudsmen Statement
Εκτός από τις τέσσερις θεματικές συνεδριάσεις, το σεμινάριο περιελάμβανε μια εκ βαθέων συζήτηση σχετικά με ένα θέμα υψίστης σημασίας για το Δίκτυο, δηλαδή τη δήλωση του Ευρωπαϊκού Δικτύου Διαμεσολαβητών.
In addition to the four thematic sessions, the seminar included an in-depth discussion on an issue of fundamental importance to the Network, namely the European Network of Ombudsmen Statement.
Στη διάρκεια του Πέμπτου Σεμιναρίου Εθνικών Διαμεσολαβητών που πραγματοποιήθηκε στη Χάγη τον Σεπτέμβριο του 2005, ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής προσφέρθηκε να συντάξει ένα σχέδιο δήλωσης για την πληροφόρηση των πολιτών και άλλων χρηστών των υπηρεσιών των διαμεσολαβητών σχετικά με τα οφέλη που
The European Ombudsman had o� ered at the Fi h National Ombudsmen Seminar that was held in The Hague in September 2005 to dra a Statement to inform citizens and other users of ombudsman services of the benefits that they can expect to obtain when they turn to a member of the Network about a ma4 er that falls within the scope of EU law. The dra Statement was circulated to members of the Network before the Seminar.
Ο κ. GAMMELTOFT-HANSEN προέτρεψε τους συναδέλφους του να εγκρίνουν το σχέδιο δήλωσης.
RELATIONS WITH OMBUDSMEN ANDSIMILARBODIES
Ο κ. ΔΙΑΜΑΝΤΟΥΡΟΣ πραγματοποιεί παρουσίαση στο Δανό Διαμεσολαβητή, κ. Hans GAMMELTOFT-HANSEN, εορτάζοντας τα είκοσι χρόνια του στην υπηρεσία.
Mr DIAMANDOUROS makes a presentation to the Danish Ombudsman, Mr Hans GAMMELTOFT-HANSEN,to mark his twenty years in o ce. Strasbourg, 15 October 2007.
Μετά από ενδιαφέρουσα συζήτηση, η δήλωση εγκρίθηκε ομόφωνα.
A er a lively discussion, the Statement was adopted by consensus.
Ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής ανακοίνωσε τη δέσμευσή του να προωθήσει την ενημέρωση του κοινού σχετικά με τη δήλωση και κάλεσε τους συναδέλφους του να πράξουν το ίδιο.
The European Ombudsman announced his commitment to promoting awareness of the Statement and called on his colleagues to do likewise.
Η δήλωση, η οποία παρατίθεται σε πλήρη μορφή κατωτέρω, θα αναθεωρείται σε τακτική βάση.
The Statement, which is reproduced in full below, will be reviewed on a regular basis.
Εκτός από τις πλούσιες σε ερεθίσματα επίσημες συνεδριάσεις, η συνάντηση επέτρεψε και πιο ανεπίσημες συζητήσεις και επαφές.
In addition to the stimulating formal sessions, the Seminar allowed for more informal discussions and contacts.
Η ξενάγηση στα αξιοθέατα του Στρασβούργου συνέβαλε στη γενική απόλαυση της διοργάνωσης, όπως και το επίσημο δείπνο που παρατέθηκε στο εντυπωσιακό Palais Rohan και το οποίο περιλάμβανε απότιση φόρου τιμής προς τον Δανό Διαμεσολαβητή για τα είκοσι χρόνια της υπηρεσίας του.
The guided tour of Strasbourg added to the overall enjoyment of the event, as did the formal dinner which took place in the impressive Palais Rohan and which included a fi 4 ing tribute to the Danish Ombudsman to mark his twenty years in o ce.
Οι διαμεσολαβητές εξέφρασαν την ευγνωμοσύνη τους στην Δήμαρχο του Στρασβούργου για την υποδοχή και τη φιλοξενία που τους επεφύλαξε στην πόλη της.
The ombudsmen expressed their gratitude to the Mayor of Strasbourg for having welcomed them to the city and for the hospitality she had provided.
Κατά τη λήξη του Σεμιναρίου, ανακοινώθηκε ότι το Έβδομο Σεμινάριο Εθνικών Διαμεσολαβητών των κρατών μελών και των υποψηφίων χωρών της ΕΕ θα πραγματοποιηθεί στην Κύπρο το 2009.
At the end of the Seminar, it was announced that the Seventh Seminar of National Ombudsmen of EU Member States and Candidate Countries would take place in Cyprus in 2009.
Ευρωpiαϊκό ίκτυο ιαεσολαβητών ή λ ω σ η ήλωση piου υιοθετήθηκε στο έκτο σεινάριο των Εθνικών ιαεσολαβητών των κρατών ελών τη ΕΕ και των υpiοψήφιων χωρών, Στρασβούργο, 14-16 Οκτωβρίου 2007
Statement adopted at the Sixth Seminar of the National Ombudsmen of EU Member States and Candidate Countries, Strasbourg 14-16 October 2007
Το Ευρωpiαϊκό ίκτυο ιαεσολαβητών ετοίασε την piαρούσα δήλωση, piροκειένου να καταστήσει καλύτερα γνωστή τη διάσταση τη Ευρωpiαϊκή Ένωση (ΕΕ) στο έργο των διαεσολαβητών και να αpiοσαφηνίσει τι υpiηρεσίε τι οpiοίε αυτοί piαρέχουν σε piολίτε piου υpiοβάλλουν καταγγελίε για θέατα εντό του piεδίου του κοινοτικού δικαίου.
The European Network of Ombudsmen has prepared this statement to make the European Union (EU) dimension of the work of ombudsmen better known and to clarify the service they provide to people who complain about matters within the scope of EU law.
Οι εθνικοί και οι piεριφερειακοί διαεσολαβητέ συβάλλουν ουσιαστικά στο να διασφαλίζεται ότι οι piολίτε και οι κάτοικοι τη ΕΕ γνωρίζουν και αpiολαβάνουν τα δικαιώατά του.
National and regional ombudsmen make a vital contribution to ensuring that citizens and residents of the EU can know and enjoy their rights.
Μαζί ε τον Ευρωpiαίο ιαεσολαβητή, αpiοτελούν το Ευρωpiαϊκό ίκτυο ιαεσολαβητών.
Together with the European Ombudsman, they form the European Network of Ombudsmen.
Το Ευρωpiαϊκό ίκτυο ιαεσολαβητών συγκεντρώνει, σε εκούσια βάση, του εθνικού και του piεριφερειακού διαεσολαβητέ και piαρεφερή όργανα των κρατών ελών τη Ευρωpiαϊκή Ένωση, του εθνικού διαεσολαβητέ των υpiοψήφιων χωρών και τη Ισλανδία και τη Νορβηγία, καθώ και τον Ευρωpiαίο ιαεσολαβητή και την Εpiιτροpiή Αναφορών του Ευρωpiαϊκού Κοινοβουλίου.
The European Network of Ombudsmen brings together, on a voluntary basis, the national and regional ombudsmen and similar bodies of the Member States of the European Union, the national ombudsmen of the candidate countries and of Iceland and Norway, as well as the European Ombudsman and the Committee on Petitions of the European Parliament.
Στη Γερανία, οι εpiιτροpiέ αναφορών σε εθνικό και piεριφερειακό εpiίpiεδο διαδραατίζουν piαρόοιο ρόλο ε του διαεσολαβητέ.
In Germany, committees on petitions at the national and regional level full a similar role to ombudsmen.
Έχουν ενταχθεί στο ίκτυο.
They are part of the Network.
Το δίκαιο και η piολιτική τη ΕΕ έχουν αυξανόενο αντίκτυpiο στην καθηερινή ζωή των piολιτών και των κατοίκων των κρατών ελών.
EU law and policy have an increasing impact on the everyday life of citizens and residents of the Member States.
Κατά κύριο λόγο, εφαρόζονται αpiό τι δηόσιε αρχέ των κρατών ελών.
For the most part, they are put into e ect by the public authorities of the Member States.
Οι εθνικοί και οι piεριφερειακοί διαεσολαβητέ ασχολούνται ε καταγγελίε κατά δηόσιων αρχών των κρατών ελών, piεριλαβανοένων καταγγελιών piου αφορούν δραστηριότητε piου εpiίpiτουν στο piεδίο εφαρογή του κοινοτικού δικαίου.
National and regional ombudsmen deal with complaints against public authorities of the Member States, including complaints that relate to activities that are within the scope of EU law.
Ο Ευρωpiαίο ιαεσολαβητή εpiοpiτεύει τα θεσικά όργανα τη ΕΕ, όpiω την Ευρωpiαϊκή Εpiιτροpiή.
The European Ombudsman supervises the EU institutions, such as the European Commission.
Ο αρόδιο εθνικό ή piεριφερειακό διαεσολαβητή είναι υpiεύθυνο για καταγγελίε κατά δηόσιων αρχών κράτου έλου, piεριλαβανοένων καταγγελιών για θέατα piου εpiίpiτουν στο piεδίο εφαρογή του κοινοτικού δικαίου.
The appropriate national or regional ombudsman is responsible for dealing with complaints against public authorities of a Member State, including complaints about a matter falling within the scope of EU law.
Ο Ευρωpiαίο ιαεσολαβητή ερευνά καταγγελίε κατά των θεσικών οργάνων και οργανισών τη Ευρωpiαϊκή Ένωση.
The European Ombudsman investigates complaints against the European Union institutions and bodies.
Μολονότι οι εξουσίε και οι αροδιότητε διαφόρων διαεσολαβητών στο ίκτυο piοικίλλουν ευρέω, έχουν όλοι δεσευθεί να piαρέχουν στο κοινό υpiηρεσίε οι οpiοίε είναι αερόληpiτε, αpiοτελεσατικέ και δίκαιε.
Although the powers and responsibilities of di erent ombudsmen in the Network vary widely, they are all committed to providing the public with a service that is impartial, e ective and fair.
Εντό των ορίων τη εντολή του, στηρίζουν τι αρχέ στι οpiοίε βασίζεται η Ευρωpiαϊκή Ένωση.
Within the limits of their mandates, they support the principles on which the European Union is founded.
«Η Ένωση βασίζεται στι αρχέ τη ελευθερία, τη δηοκρατία, του σεβασού των δικαιωάτων του ανθρώpiου και των θεελιωδών ελευθεριών και του κράτου δικαίου, αρχέ οι οpiοίε είναι κοινέ στα κράτη έλη» (άρθρο 6, piαράγραφο 1 τη Συνθήκη για την Ευρωpiαϊκή Ένωση).
“The Union is founded on the principles of liberty, democracy, respect for human rights and fundamental freedoms, and the rule of law, principles which are common to the Member States” (Article 6(1) of the Treaty on European Union).
Οι εθνικοί και οι piεριφερειακοί διαεσολαβητέ στο ίκτυο piορούν να ζητούν αpiό τον Ευρωpiαίο ιαεσολαβητή γραpiτέ αpiαντήσει σε ερωτήατα για το κοινοτικό δίκαιο και την ερηνεία του, piεριλαβανοένων ερωτηάτων piου ανακύpiτουν κατά το χειρισό συγκεκριένων υpiοθέσεων.
National and regional ombudsmen in the Network may ask the European Ombudsman for written answers to queries about EU law and its interpretation, including queries that arise in their handling of specific cases.
Ο ρόλο και ο σκοpiό των διαεσολαβητών
The role and purpose of ombudsmen
Οι διαεσολαβητέ στο ίκτυο είναι ανεξάρτητα και αερόληpiτα piρόσωpiα, έχουν ιδρυθεί αpiό το Σύνταγα ή το νόο, και ασχολούνται ε καταγγελίε κατά δηόσιων αρχών.
The ombudsmen in the Network are independent and impartial persons, established by constitution or law, who deal with complaints against public authorities.
Προσpiαθούν να εpiιτύχουν το ενδεδειγένο αpiοτέλεσα για κάθε καταγγελία.
They try to achieve an appropriate outcome for each complaint.
Ένα διαεσολαβητή, αφού ερευνήσει ια καταγγελία και διαpiιστώσει ότι είναι δικαιολογηένη, piορεί να εpiικρίνει ό,τι piροηγήθηκε και να εκθέσει piώ, κατά τη γνώη του/τη, η υpiόθεση έpiρεpiε να αντιετωpiιστεί ορθά.
Having investigated a complaint and found it to be justified, an ombudsman may criticize what has taken place and state how, in his or her opinion, the case should have been properly handled.
Σε piολλέ χώρε, ο διαεσολαβητή piορεί εpiίση να piροτείνει έσα θεραpiεία, τα οpiοία piορεί να piεριλαβάνουν, για piαράδειγα, εpiανεξέταση αpiόφαση, δήλωση συγγνώη ή piαροχή χρηατική αpiοζηίωση.
In many countries, the ombudsman may also propose remedies, which may include, for example, reviewing a decision, giving an apology, or providing financial compensation.
Σε ορισένε piεριpiτώσει, ο καταγγέλλων piορεί να εpiιλέξει εταξύ piροσφυγή σε διαεσολαβητή ή σε δικαστήριο. (στόσο, συνήθω, ένα διαεσολαβητή δεν piορεί να ασχοληθεί ε ια καταγγελία, εάν ένα δικαστήριο εκδικάζει ή έχει εκδικάσει την υpiόθεση.
In some cases, the complainant may have the choice between going to an ombudsman or to a court. Normally, however, an ombudsman cannot deal with a complaint if a court is dealing or has dealt with the matter.
Σε αντίθετη piερίpiτωση, ο διαεσολαβητή piορεί, για piαράδειγα ενηερώνοντα το κοινοβούλιο, να εpiιστήσει την piροσοχή του piολιτικού κόσου και του κοινού στην υpiόθεση.
If they do not, the ombudsman can, for example by notifying Parliament, draw political and public attention to the case.
Παράλληλα ε την εξέταση καταγγελιών, οι διαεσολαβητέ εργάζονται piροληpiτικά ε στόχο τη βελτίωση τη piοιότητα τη δηόσια διοίκηση και των δηόσιων υpiηρεσιών.
As well as responding to complaints, ombudsmen also work proactively to raise the quality of public administration and public services.
Ενθαρρύνουν τη χρηστή διοίκηση και το σεβασό των δικαιωάτων, piροτείνουν κατάλληλε λύσει σε συστηικά piροβλήατα, διαδίδουν τι βέλτιστε piρακτικέ και piροωθούν νοοτροpiία εξυpiηρέτηση του piολίτη.
They encourage good administration and respect for rights, suggest appropriate solutions to systemic problems, spread best practice and promote a culture of service-mindedness.
Οι διαεσολαβητέ ενθαρρύνουν τι δηόσιε αρχέ να θεωρούν τι καταγγελίε ευκαιρία για αpiοτελεσατική εpiικοινωνία ε του καταγγέλλοντε και διόρθωση κάθε έλλειψη στι υpiηρεσίε του.
Ombudsmen encourage public authorities to regard complaints as an opportunity to communicate e ectively with the complainant and to put right any deficiencies in their service.
Αντίστοιχα, οι piερισσότεροι διαεσολαβητέ ερευνούν ια καταγγελία όνον εάν στο καταγγελλόενο όργανο έχει ήδη δοθεί εύλογη ευκαιρία να ασχοληθεί το ίδιο ε την υpiόθεση.
Correspondingly, most ombudsmen do not investigate a complaint unless the body complained against has first been given a reasonable opportunity to deal with the matter itself.
Οι ακριβεί λόγοι για του οpiοίου piορεί να δράσει ένα διαεσολαβητή piοικίλλουν στο ίκτυο, αλλά συνήθω piεριλαβάνουν: piαραβίαση δικαιωάτων, piεριλαβανοένων των ανθρωpiίνων και των θεελιωδών δικαιωάτων·άλλου είδου piαράνοη συpiεριφορά, όpiω η σεβασό γενικών αρχών δικαίου·εpiίση, piαράλειψη ενέργεια σύφωνα ε τι αρχέ τη χρηστή διοίκηση.
The precise grounds on which an ombudsman can act vary within the Network, but normally include: violation of rights, including human and fundamental rights; other unlawful behaviour, including failure to respect general principles of law; and failure to act in accordance with principles of good administration.
Παραδείγατα κακή διοίκηση στη διόρθωση των οpiοίων piορεί να συβάλει ένα διαεσολαβητή piεριλαβάνουν: η εύλογη καθυστέρηση, η εφαρογή τη καθιερωένη piολιτική ή διαδικασία, εροληψία, αδικία, piαροχή ανακριβών piληροφοριών ή συβουλών, ασυνέpiεια και αγένεια.
Examples of maladministration that an ombudsman can help correct include unreasonable delay, failure to follow established policy or procedures, lack of impartiality, unfairness, giving inaccurate information or advice, inconsistency, and discourtesy.
Υpiηρεσίε piρο το κοινό
Service to the public
Οι διαεσολαβητέ στο ίκτυο έχουν δεσευθεί να αντιετωpiίζουν όλου του piολίτε ε ευγένεια και σεβασό.
The ombudsmen in the Network are committed to treating all members of the public with courtesy and respect.
Εpiιδιώκουν να είναι piροσιτοί και εξυpiηρετικοί, δίκαιοι, αερόληpiτοι, συνεpiεί και αpiοτελεσατικοί.
They aim to be accessible and service-minded, fair, impartial, consistent and effective. ective.
Εντό των ορίων piου θέτουν ο νόο και η ανάγκη σεβασού τη ιδιωτική ζωή και θειτοί λόγοι αpiορρήτου, οι διαεσολαβητέ στο ίκτυο στοχεύουν στη διαφάνεια στι piράξει και τι αpiοφάσει του. ηοσιεύουν τα κριτήρια piου εφαρόζουν στο χειρισό καταγγελιών, αιτιολογούν τι αpiοφάσει του και γνωστοpiοιούν στο κοινό τι δραστηριότητέ του.
Within the limits set by law and by the need to respect privacy and legitimate reasons for confidentiality, ombudsmen in the Network aim for transparency in their actions and decisions. They publish the criteria which they apply in dealing with complaints, give reasons for their decisions and report publicly on their activities.
Οι διαεσολαβητέ στο ίκτυο εpiιδιώκουν να διατηρούν στι έρευνέ του τη δέουσα ισορροpiία εταξύ piληρότητα και ταχύτητα, συνυpiολογίζοντα τα συφέροντα των καταγγελλόντων και την ανάγκη για αpiοτελεσατική χρήση των piόρων.
The ombudsmen in the Network seek to maintain an appropriate balance between the thoroughness and the speed of their inquiries, taking account of the interests of the complainant and of the need to make e ective use of resources.
Οι διαεσολαβητέ στο ίκτυο εpiιδιώκουν να διευκολύνουν την ελεύθερη και ισότιη piρόσβαση για οpiοιονδήpiοτε δικαιούται να χρησιοpiοιεί τι υpiηρεσίε του.
The ombudsmen in the Network seek to facilitate free and equal access for everyone who is entitled to make use of their services.
Οι καταγγελίε piορούν κανονικά να αpiευθύνονται αpiευθεία σε έναν διαεσολαβητή.
Complaints may normally be addressed to an ombudsman directly.
Οι υpiηρεσίε ενό διαεσολαβητή piαρέχονται συνήθω στον καταγγέλλοντα χωρί χρέωση.
An ombudsman’s services are normally free of charge to the complainant.
Όταν εpiιβάλλονται αpiό τον νόο εξαιρέσει στι ανωτέρω αρχέ, ο διαεσολαβητή εpiιδιώκει να ελαχιστοpiοιήσει τι δυσενεί εpiιpiτώσει του στου καταγγέλλοντε, στο έτρο του δυνατού.
Where exceptions to the above principles are imposed by law, the ombudsman seeks to minimise their adverse impact on complainants, as far as possible.
Χειρισό καταγγελιών
Handling of complaints
Οι διαεσολαβητέ στο ίκτυο εpiιδιώκουν να ασχολούνται ε τι καταγγελίε άεσα και αpiοτελεσατικά.
The ombudsmen in the Network aim to deal promptly and e ectively with complaints.
Λαβάνουν υpiόψη τι συναφεί διατάξει του κοινοτικού δικαίου, piεριλαβανοένων γενικών αρχών δικαίου, όpiω ο σεβασό των θεελιωδών δικαιωάτων.
They take into account the relevant provisions of EU law, including general principles of law, such as respect for fundamental rights.
Στο piλαίσιο αυτό, ο Χάρτη των Θεελιωδών ικαιωάτων τη Ευρωpiαϊκή Ένωση piορεί να αpiοτελεί χρήσιο σηείο αναφορά.
The Charter of Fundamental Rights of the European Union may provide a useful point of reference in this regard.
Κάθε ληφθείσα καταγγελία αναλύεται piροσεκτικά, piροκειένου να διασφαλισθεί το ενδεδειγένο αpiοτέλεσα.
If a complaint is inadmissible, the ombudsman informs the complainant rapidly, explaining clearly the reason or reasons. If possible, the ombudsman advises the complainant of another body that could help.
Ορισένοι διαεσολαβητέ χρησιοpiοιούν ια αpiλουστευένη διαδικασία, εάν η piροκαταρκτική ανάλυση δείξει ότι το piρόβληα του καταγγέλλοντα piορεί να λυθεί άεσα, για piαράδειγα ε ένα τηλεφώνηα.
Some ombudsmen use a simplified procedure, if preliminary analysis indicates that the complainant’s problem could be solved rapidly, for example by a telephone call.
Σε piερίpiτωση piλήρου έρευνα ια καταγγελία, ο διαεσολαβητή piαρέχει piληροφορίε στον καταγγέλλοντα σχετικά ε την έρευνα ή διασφαλίζει ότι ο καταγγέλλων piορεί εύκολα να αpiοκτήσει τέτοιε piληροφορίε.
If there is a full investigation of the complaint, the ombudsman provides information to the complainant about the investigation, or ensures that the complainant can easily obtain such information.
Σχετικέ piληροφορίε piορεί, για piαράδειγα, να αφορούν:
Relevant information could, for example, concern:
• στην ακολουθούενη διαδικασία·
!the procedure used;
• στο piεδίο τη έρευνα, όpiω το θέα ή τα θέατα piου ερευνώνται· και
!the scope of the investigation, including what issue or issues are being investigated; and
• στην piρόοδο τη έρευνα.
!the progress of the investigation.
Με την piεράτωση τη έρευνα, ο διαεσολαβητή εκδίδει γραpiτή έκθεση ή αpiόφαση, η οpiοία κατά κανόνα εκθέτει:
At the conclusion of the investigation, the ombudsman issues a written report or decision that normally sets out:
• τα piορίσατα του διαεσολαβητή·
!the ombudsman’s ndings;
• εάν ο διαεσολαβητή θεωρεί την καταγγελία δικαιολογηένη εξ ολοκλήρου ή εν έρει και του λόγου για την άpiοψη αυτή· και
!whether the ombudsman considers the complaint to be justified in whole or in part and the reasons for this view; and
ηοσίευση piληροφοριών
Publication of information
Οι διαεσολαβητέ στο ίκτυο δηοσιεύουν piληροφορίε piου είναι εύκολα κατανοητέ, σε ευρέω piροσβάσιε ορφέ.
The ombudsmen in the Network publish easily understandable information, in widely accessible forms.
Τέτοιε piληροφορίε piορεί να piεριλαβάνουν, για piαράδειγα:
Such information may include, for example:
• piοιο δικαιούται να υpiοβάλει καταγγελία·
!who is entitled to complain;
• κατά piοιων δηόσιων αρχών piορεί να υpiοβληθεί καταγγελία·
!against which public authorities a complaint may be lodged;
• είδη δραστηριότητα piου piορεί να αpiοτελούν αντικείενο καταγγελία, piεριλαβανοένων δραστηριοτήτων piου εpiίpiτουν στο piεδίο εφαρογή του κοινοτικού δικαίου·
!the kinds of activity that can be the subject of a complaint, including activities within the scope of EU law;
• όροι piαραδεκτού καταγγελιών·
!the conditions of admissibility of complaints;
• piώ υpiοβάλλεται ια καταγγελία·
!how to complain;
• piοια γλώσσα ή γλώσσε piορούν να χρησιοpiοιηθούν για την υpiοβολή καταγγελία·
!what language or languages can be used to complain;
(εάν συντρέχει piερίpiτωση) όροι υpiό του οpiοίου ο διαεσολαβητή ακολουθεί αpiλουστευένη διαδικασία·
!(if appropriate) the conditions under which the ombudsman uses a simplified procedure;
• piώ να λάβει κανεί ατοικέ συβουλέ για τη δυνατότητα υpiοβολή καταγγελία (pi.χ. ανοικτή τηλεφωνική γραή)· και
!how to obtain individual advice about the possibility to complain (e.g., telephone hotline); and
• piιθανά αpiοτελέσατα και τρόpiοι θεραpiεία, εάν διαpiιστωθεί ότι η καταγγελία είναι δικαιολογηένη.
!the possible outcomes and remedies if the complaint is found to be justified. ed.
Ο Ευρωpiαίο ιαεσολαβητή έχει αναλάβει να διευκολύνει την ευρεία piρόσβαση στι piληροφορίε piου δηοσιεύουν τα εθνικά και τα piεριφερειακά έλη του ικτύου.
The European Ombudsman has undertaken to facilitate wide access to the information published by the national and regional members of the Network.
Ο ιστότοpiο του Ευρωpiαίου ιαεσολαβητή http://www.ombudsman.europa.eu piεριέχει piληροφορίε σχετικά ε το ίκτυο και συνδέσου piρο τι ιστοσελίδε των ελών του.
The European Ombudsman’s website http://www.ombudsman.europa.eu contains information about the Network and links to the homepages of its members.
Οι piληροφορίε διατίθενται εpiίση κατόpiιν αιτήσεω αpiό το γραφείο του Ευρωpiαίου ιαεσολαβητή (τηλ. +33 3 88 17 23 13).
The information is also available on request from the European Ombudsman’s O ce (tel. +33 3 88 17 23 13).
Οι διαεσολαβητέ στο ίκτυο έχουν δεσευθεί για διαρκή βελτίωση των υpiηρεσιών piου piαρέχουν στο κοινό.
The ombudsmen in the Network are committed to continuously improving the service that they provide to the public.
Για τον σκοpiό αυτόν, η piαρούσα ήλωση θα αναθεωρείται τακτικά, τουλάχιστον κάθε δύο χρόνια, ώστε να διασφαλίζεται ότι αντικατοpiτρίζει τι εξελισσόενε βέλτιστε piρακτικέ.
To this end, this Statement will be regularly reviewed, at least every two years, with the aim of ensuring that it reflects evolving best practice.
Συνεργασία για τον χειρισμό υποθέσεων
Cooperation on case-handling
Οι εθνικοί και περιφερειακοί διαμεσολαβητές στα κράτη μέλη είναι αρμόδιοι να χειρίζονται πολλές από τις καταγγελίες που δεν εμπίπτουν στο πεδίο αρμοδιοτήτων του Ευρωπαίου Διαμεσολαβητή επειδή δεν στρέφονται εναντίον κάποιου Κοινοτικού θεσμικού οργάνου ή οργανισμού.
National and regional ombudsmen in the Member States are competent to deal with many of the complaints that are outside the mandate of the European Ombudsman because they are not against a Community institution or body.
Το 2007 ο Διαμεσολαβητής συμβούλευσε 816 καταγγέλλοντες να απευθυνθούν σε εθνικό ή περιφερειακό διαμεσολαβητή και διαβίβασε 51 καταγγελίες απευθείας στον αρμόδιο διαμεσολαβητή.
During 2007, the Ombudsman advised 816 complainants to turn to a national or regional ombudsman and transferred 51 complaints directly to the competent ombudsman.
Παραδείγματα αυτών των καταγγελιών δίδονται στο κεφάλαιο 2.5 της παρούσας έκθεσης.
Examples of these complaints are given in section 2.5 of this Report.
Εκτός από τις τακτικές ανεπίσημες ανταλλαγές πληροφοριών μέσω του Δικτύου, υπάρχει ειδική διαδικασία μέσω της οποίας οι εθνικοί ή περιφερειακοί διαμεσολαβητές μπορούν να ζητούν γραπτές απαντήσεις στα ερωτήματα σχετικά με το Κοινοτικό δίκαιο και την ερμηνεία του, συμπεριλαμβανομένων των ερωτημάτων που προκύπτουν κατά το χειρισμό ειδικών υποθέσεων.
In addition to the regular informal exchanges of information through the Network, a special procedure exists through which national or regional ombudsmen may ask for wri4 en answers to queries about EU law and its interpretation, including queries that arise in their handling of specific cases.