natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Για λόγους ακριβέστερης σύγκρισης μεταξύ των ετών, στο σχήμα 3.1 οι αναφορές αυτές μετρήθηκαν χωριστά μόνο μέχρι και την ενδέκατη αναφορά στη σειρά.4.Επισημαίνεται ότι, το 2006, 281 αναφορές που δεν ενέπιπταν στο πεδίο αρμοδιοτήτων του Διαμεσολαβητή είχαν το ίδιο αντικείμενο.
To allow for a more accurate comparison over the years, these have been counted separately in Figure 3.1 only up to and including the eleventh complaint. 4.It should be noted that, in 2006, 281 complaints, which were outside the Ombudsman's mandate, concerned the same subject matter.
Για λόγους ακριβέστερης σύγκρισης μεταξύ των ετών, στο σχήμα 3.2 οι αναφορές αυτές μετρήθηκαν χωριστά μόνο μέχρι και την ενδέκατη αναφορά στη σειρά.
To allow for a more accurate comparison over the years, these have been counted separately in Figure 3.2 only up to and including the eleventh complaint.
Ο πίνακας 3.2 παρέχει μια επισκόπηση της γεωγραφικής προέλευσης των αναφορών που καταχωρίστηκαν το 2008.
Table 3.2 gives an overview of the geographical origin of complaints registered in 2008.
Η Γερμανία (πολυπληθέστερη χώρα της ΕΕ) υπέβαλε τον μεγαλύτερο αριθμό αναφορών, ακολουθούμενη από την Ισπανία, την Πολωνία και τη Γαλλία.
Germany, the EU's most populous country, submitted the greatest number of complaints, followed by Spain, Poland, and France.
Ωστόσο, σε συνάρτηση με το μέγεθος του πληθυσμού, οι περισσότερες αναφορές προήλθαν από τη Μάλτα, το Λουξεμβούργο, την Κύπρο και το Βέλγιο.
However, relative to the size of their population, most complaints came from Malta, Luxembourg, Cyprus, and Belgium.
Πίνακας 3.2: Γεωγραφική προέλευση των αναφορών που καταχωρίστηκαν το 2008
Table 3.2: Geographical origin of complaints registered in 2008
Αναλογία
% of EU Population
Αριθµός αναφορών
Number of Complaints
Μάλτα Λουξεµβούργο Κ ύ p i ρ ο ς Βέλγιο Σλοβενία Αυστρία Ιρλανδία Ελλάδα Βουλγαρία Πορτογαλία Φινλανδία Ι σ p i αν ί α Πολωνία Λεττονία Γερµανία Τσεχική ∆ηµοκρατία Σουηδία Σλοβακία Ουγγαρία Κάτω Χώρες Εσθονία ∆ανία
Malta Luxembourg Cyprus Belgium Slovenia Austria Ireland Greece Bulgaria Portugal Finland Spain Poland Latvia Germany Czech Republic Sweden Slovakia Hungary e Netherlands Estonia Denmark
Ρουµανία Γαλλία Ιταλία Ηνωµένο Βασίλειο Λιθουανία Άλλη χώρα Άγνωστη χώρα
Romania France Italy United Kingdom Lithuania Others Not known
Σημειωση
NOTE
Η αναλογία αναφορών έχει υπολογιστεί μέσω της διαίρεσης του ποσοστού των συνολικών αναφορών από κάθε κράτος μέλος με το ποσοστό του επί του συνολικού πληθυσμού της ΕΕ.
The complaint ratio has been calculated by dividing the percentage of total complaints from each Member State by its percentage of the total EU population.
Όταν η αναλογία αυτή είναι υψηλότερη από 1,0, αυτό υποδηλώνει ότι η εν λόγω χώρα υπέβαλε στον Διαμεσολαβητή περισσότερες αναφορές από το αναμενόμενο βάσει του μεγέθους του πληθυσμού της.
Where it is greater than 1.0, this indicates that the country in question submitted more complaints to the Ombudsman than might be expected given the size of its population.
Όλα τα ποσοστά του πίνακα έχουν στρογγυλοποιηθεί σε ένα δεκαδικό ψηφίο.
All percentages in the table have been rounded to one decimal point.
Το 2008, 12 κράτη μέλη υπέβαλαν περισσότερες αναφορές από τον αναμενόμενο βάσει του πληθυσμού τους αριθμό, 12 υπέβαλαν λιγότερες, ενώ τρεις υπέβαλαν αριθμό αναφορών που αντικατοπτρίζει το μέγεθος του πληθυσμού τους.
In 2008, 12 Member States submitted more complaints than might have been expected given the size of their population, 12 submitted fewer, while three submitted a number of complaints reflecting the size of their population.
Στον χάρτη που ακολουθεί απεικονίζονται οι πιθανότητες υποβολής αναφοράς στον Διαμεσολαβητή από τους πολίτες κάθε κράτους μέλους.
The map below provides a graphical illustration of how likely people in each Member State are to complain to the European Ombudsman.
Βασίζεται στον αριθμό των αναφορών από κάθε κράτος μέλος ανάλογα με το μέγεθος του πληθυσμού του (βλ. παραπάνω για εξήγηση του τρόπου υπολογισμού της αναλογίας).
It is based on the number of complaints from each Member State relative to the size of its population (see the aforementioned explanation of how the ratio is calculated).
Γεωγραφική προέλευση των αναφορών που καταχωρίστηκαν το 2008
Geographical origin of complaints registered in 2008
Λόγος (% αναφορών / % πληθυσµού)
Ratio (%complaints/ %population)
Λεττονία Λιθουανία
Latvia Lithuania
Όι αναφορές μπορούν να υποβάλλονται στον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή σε οποιαδήποτε από τις 23 γλώσσες της Συνθήκης ΕΕ.
Complaints can be submitted to the European Ombudsman in any of the 23 EU Treaty languages5.
του Ευρωπαίου Διαμεσολαβητή και της ισπανικής κυβέρνησης, οι πολίτες μπορούν επίσης να υποβάλλουν αναφορές στον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή σε οποιαδήποτε από τις άλλες επίσημες γλώσσες της Ισπανίας (καταλανική/βαλενσιανή, γαλικιανή και βασκική) 6.
Following an agreement signed in November 2006 between the European Ombudsman and the Complaints can be submitted to the European Spanish government, citizens may also complain to the European Ombudsman in any of the 23 EU Treaty languages.Ombudsman in any of the co-official languages in Spain (Catalan/Valencian, Galician and Basque)6.
Οπως φαίνεται στο
As Figure 3.3 shows, in 2008 most complainants chose to submit their complaint to the Ombudsman in English, followed by
5.Βουλγαρικά, τσεχικά, δανικά, ολλανδικά, αγγλικά, εσθονικά, φινλανδικά, γαλλικά, γερμανικά, ελληνικά, ουγγρικά, ιρλανδικά, ιταλικά, λεττονικά, λιθουανικά, μαλτέζικα, πολωνικά, πορτογαλικά, ρουμανικά, σλοβακικά, σλοβενικά, ισπανικά και σουηδικά.6.Υπογράφοντας τη συγκεκριμένη συμφωνία, ο Διαμεσολαβητής ευθυγράμμισε την πρακτική του με τα συμπεράσματα του Συμβουλίου της ΕΕ, του Ιουνίου 2005, τα οποία προβλέπουν τη χρήση των γλωσσών αυτών για τη διευκόλυνση της επικοινωνίας των ισπανών πολιτών με τα θεσμικά όργανα της ΕΕ.
5.Bulgarian, Czech, Danish, Dutch, English, Estonian, Finnish, French, German, Greek, Hungarian, Irish, Italian, Latvian, Lithuanian, Maltese, Polish, Portuguese, Romanian, Slovak, Slovene, Spanish, and Swedish.6.In signing this agreement, the Ombudsman aligned his practice with the June 2005 conclusions of the Council of the EU providing for the use of these languages to facilitate Spanish citizens' communications with EU institutions.
Περιορισμένος αριθμός αναφορών υποβλήθηκε στα λετονικά, τα μαλτέζικα, τα καταλανικά και τα εσθονικά.
A limited number of complaints were submitted in Latvian, Maltese, Catalan and Estonian.
Σχήμα 3.3: Γλωσσική κατανομή των αναφορών
Figure 3.3: Language distribution of complaints
Φ 64 δ µ 6
END E F S
Φ δ Π ω 0 4) Ε
I % N L E L
6 δ
U L U )
) % / δ
M % C A E %
Οπως φαίνεται στο σχήμα 3.4, σε ποσοστό 80 % περίπου των υποθέσεων, ο Διαμεσολαβητής κατόρθωσε να βοηθήσει τον ενδιαφερόμενο διενεργώντας έρευνα (9 % των υποθέσεων), παραπέμποντας την υπόθεση σε αρμόδιο όργανο ή συμβουλεύοντάς τον σχετικά με το πού πρέπει να απευθυνθεί (70 %).
As Figure 3.4 reveals, in almost 80% of cases, the Ombudsman was able to help the complainant by opening an inquiry into the case (9% of cases), by transferring it to a competent body or by giving advice on where to turn (70%).
Η παρακάτω ενότητα 3.6 παρέχει μια επισκόπηση των υποθέσεων που παραπέμφθηκαν ή για τις οποίες παρασχέθηκαν συμβουλές στον ενδιαφερόμενο.
Section 3.6 below provides an overview of the cases which were transferred or where advice was given to the complainant.
Στο 21 % των υποθέσεων που εξετάστηκαν μέσα στο 2008, απεστάλη απάντηση στον ενδιαφερόμενο αλλά ο Διαμεσολαβητής έκρινε ότι δεν μπορούσε να αναληφθεί καμία περαιτέρω δράση.
In 21% of cases dealt with in 2008, a reply was sent to the complainant but the Ombudsman deemed that no further action was possible.
Σε ορισμένες περιπτώσεις αυτό συνέβη διότι ο ενδιαφερόμενος δεν προσδιόριζε επακριβώς το αντικείμενο της αναφοράς του ή εναντίον ποιού οργάνου επιθυμούσε να διαμαρτυρηθεί.
In some cases, this was because the complainant failed to identify who or what he/she wished to complain about.
Σχήμα 3.4: Ενέργειες στις οποίες προέβη ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής μετά την παραλαβή των αναφορών
Figure 3.4: Type of action taken by theEuropeanOmbudsman following receipt of complaints
Παροχή συµβουλών ή piαραpiοµpiή της υpiόθεσης γο
Advice given or case transferredoi
Το διάγραμμα περιλαμβάνει 158 αναφορές που καταχωρίστηκαν στο τέλος του 2007 αλλά διεκπεραιώθηκαν το 2008 ενώ εξαιρεί 220 αναφορές που καταχωρίστηκαν στο τέλος του 2008 αλλά εξακολουθούσαν να βρίσκονται υπό διεκπεραίωση προκειμένου να προσδιοριστούν τα προς ανάληψη μέτρα.
This includes 158 complaints registered towards the end of 2007, which were processed in 2008 and excludes 220 complaints registered towards the end of 2008, which were still being processed at the end of the year to determine what action to take.
Ανάλυση των ερευνών piου διενεργήθηκαν
Analysis of inquiries opened7
Το σύνολο των αναφορών που κρίθηκε ότι εμπίπτουν στο πεδίο αρμοδιοτήτων του Διαμεσολαβητή εξετάστηκαν περαιτέρω για να προσδιοριστεί εάν ήταν παραδεκτές ή όχι.
All of the complaints which were deemed to fall inside the Ombudsman's mandate were further analysed to determine admissibility.
Από τις 802 αναφορές που ενέπιπταν στο πεδίο αρμοδιοτήτων, οι 281 κρίθηκαν απαράδεκτες, ενώ για άλλες 228 που κρίθηκαν παραδεκτές, ο Διαμεσολαβητής έκρινε ότι δεν υπήρχαν επαρκείς λόγοι τη διενέργεια έρευνας.
Out of these 802 complaints falling within the mandate, 281 were found to be inadmissible, while for a further 228 which were admissible, the Ombudsman found no grounds for opening an inquiry.
Σχήμα3.5:Αναφορέςεντόςτουπεδίουαρμοδιοτήτων του Ευρωπαίου Διαμεσολαβητή
Figure 3.5: Complaints within the mandate of theEuropeanOmbudsman
Συνολικά 293 νέες έρευνες διενεργήθηκαν κατά τη διάρκεια του έτους κατόπιν αναφορών.
A total of 293 new inquiries were opened during the year on the basis of complaints. The Ombudsman also began three inquiries on his own initiative.
Ο Διαμεσολαβητής διενήργησε επίσης τρεις αυτεπάγγελτες έρευνες.Οπως φαίνεται στο σχήμα 3.6, ο αριθμός των ερευνών που διενεργήθηκαν το 2008 (296) είναι ελαφρώς χαμηλότερος από τους αντίστοιχους του 2007 (309), του 2005 (343) και του 2004 (351), αλλά υψηλότερος σε σχέση με το 2006 (267) και το 2003 (253).
As Figure 3.6 reveals, the number of inquiries opened in 2008 (296) is slightly lower than it was in 2007 (309), 2005 (343), and 2004 (351), but higher than it was in 2006 (267), and 2003 (253).
Η ανάλυση των ερευνών που περατώθηκαν γίνεται στην ενότητα 3.3 που ακολουθεί.
Inquiries closed will be analysed in section 3.3 below.
Σχήμα 3.6: Εξέλιξη του αριθμού των ερευνών
Figure 3.6: Evolution in the number of inquiries
7.Επισημαίνεται ότι η ανάλυση της παρούσας ενότητας γίνεται με βάση τον αριθμό των ερευνών που ξεκίνησαν το 2008 και όχι ― όπως συνέβαινε κατά τα προηγούμενα χρόνια ― με βάση τον συνολικό αριθμό των ερευνών που απασχόλησαν τον Διαμεσολαβητή κατά τη διάρκεια του έτους (ο οποίος περιλαμβάνει και υποθέσεις που μεταφέρθηκαν από προηγούμενα έτη).
7.It should be noted that the analysis in this section is based on the number of inquiries opened in 2008, rather than — as in previous years — the total number of inquiries dealt with during the year (i.e., including cases carried over from previous years).
Η νέα αυτή μέθοδος υπολογισμού των στατιστικών στοιχείων αναμένεται να αποτυπώνει καλύτερα τις τάσεις από χρονιά σε χρονιά.
This new method of calculating the statistics should give a better indication of trends, year-on-year.
Ποσοστό 74 % των αναφορών που οδήγησαν στη διενέργεια έρευνας υποβλήθηκαν από ιδιώτες, ενώ 26 % από επιχειρήσεις και ενώσεις.
A total of 74% of complaints leading to inquiries were submitted by individual citizens, whereas 26% were submitted by companies and associations.
Πίνακας 3.3: Προέλευση των αναφορών που οδήγησαν σε έρευνα
Table 3.3: Source of complaints leading to inquiries
Εpiιχειρήσεις και ενώσεις Ιδιώτες
Companies and associations Individual citizens
Οι περισσότερες έρευνες που διενεργήθηκαν από τον Διαμεσολαβητή το 2008 αφορούσαν την Ευρωπαϊκή Επιτροπή (66 %).
Most inquiries opened by the Ombudsman in 2008 concerned the European Commission (66%).
Δεδομένου ότι η Επιτροπή είναι το κύριο κοινοτικό θεσμικό όργανο που λαμβάνει αποφάσεις με άμεσο αντίκτυπο στους πολίτες, είναι φυσικό οι αναφορές των πολιτών να αφορούν κυρίως εκείνη.
Given that the Commission is the main Community institution that makes decisions having a direct impact on citizens, it is logical that it should be the principal object of citizens' complaints.
Οι υπόλοιπες αναφορές συνδέονταν με διοικητικά θέματα του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου (10 %), της Ευρωπαϊκής Υπηρεσίας Επιλογής Προσωπικού (7 %), του Συμβουλίου της Ευρωπαϊκής Ενωσης (3 %) και της Ευρωπαϊκής Υπηρεσίας Καταπολέμησης της Απάτης (Olaf, 2 %) 8.
Complainants also targeted the administration of the European Parliament (10%), the European Personnel Selection Office (7%), the Council (3%), and the European Anti-Fraud Office, OLAF (2%)8.
Είκοσι ένα ακόμη όργανα και οργανισμοί της ΕΕ αποτέλεσαν αντικείμενο των 37 υπολοίπων ερευνών 9.
Twenty other EU institutions and bodies were the subject of a further 37 inquiries9.
Σχήμα3.7:Θεσμικάόργανακαιοργανισμοίπουαποτέλεσαν αντικείμενοερευνών
Figure 3.7: Institutions and bodies subject to inquiry
Ευρωπαϊκή Επιτροπή ���
European Commission nml i iA
Ευρωπαϊκή Υπηρεσία Επιλογής Προσωπικού ��
European Personnel Selection Office eb a A
Συμβούλιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης ��
Council of the European Union nb
Ευρωπαϊκή Υπηρεσία Καταπολέμησης της Απάτης �
European Anti-Fraud Office a e A
= 10 υποθέσεις
= 10 cases
Σημειωση
NOTE In one case, the same inquiry concerned two institutions.
Σε μία περίπτωση, η ίδια έρευνα αφορούσε δύο όργανα με αποτέλεσμα το συνολικό ποσοστό να υπερβαίνει το 100 %.
These percentages therefore total more than 100%.
8.Σε ό,τι αφορά το ενδεχόμενο διενέργειας ερευνών από την Olaf που αφορούν τον Διαμεσολαβητή, επισημαίνεται ότι, στις 2 Ιουνίου 2008, ο Διαμεσολαβητής προσχώρησε στη Διοργανική Συμφωνία της 25ης Μαΐου 1999 σχετικά με τις εσωτερικές έρευνες εκ μέρους της Olaf.
The main types of maladministration alleged in inquiries opened in 2008 were lack of transparency, including refusal of information (36% of inquiries), unfairness or abuse of power (20%), unsatisfactory procedures (9%), negligence (8%), avoidable delay (8%), legal error (7%), discrimination (5%), and failure to ensure fulfilment of obligations, that is, failure by the Commission to carry out its role as "guardian of the Treaty" vis-à-vis the Member States (5%).
Την ίδια ημέρα, ο Διαμεσολαβητής εξέδωσε απόφαση σχετικά με τους όρους και προϋποθέσεις των εσωτερικών ερευνών με σκοπό την πρόληψη της απάτης, της διαφθοράς και οποιασδήποτε παράνομης δραστηριότητας που μπορεί να βλάπτει τα συμφέροντα των Κοινοτήτων.9.Ευρωπαϊκή Κεντρική Τράπεζα (4 έρευνες), Ευρωπαϊκός Οργανισμός Φαρμάκων (4), Δικαστήριο των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων (3), Επιτροπή Περιφερειών της Ευρωπαϊκής Ενωσης (3), Europol (3), Εκτελεστικός Οργανισμός Εκπαίδευσης, Οπτικοακουστικών Θεμάτων και Πολιτισμού (3), Ευρωπαϊκό Κέντρο για την Ανάπτυξη της Επαγγελματικής Κατάρτισης (2), Ευρωπαϊκός Οργανισμός για τη Διαχείριση της Επιχειρησιακής Συνεργασίας στα Εξωτερικά Σύνορα της ΕΕ (2), Υπηρεσία Επισήμων Εκδόσεων των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων (2), Ευρωπαίος Επόπτης Προστασίας Δεδομένων (1), Ευρωπαϊκή Τράπεζα Επενδύσεων (1), Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων (1), Ευρωπαϊκός Οργανισμός Ασφάλειας της Αεροπορίας (1), Ευρωπαϊκός Οργανισμός Χημικών Προϊόντων (1), Ευρωπαϊκή Υπηρεσία για την Ανασυγκρότηση (1), Μεταφραστικό Κέντρο των Οργάνων της Ευρωπαϊκής Ενωσης (1), Εκτελεστικός Οργανισμός του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου Ερευνας (1), Ευρωπαϊκή κοινή επιχείρηση για τον Iter και την ανάπτυξη της πυρηνικής σύντηξης (1), Εκτελεστικός Οργανισμός για την Ανταγωνιστικότητα και την Καινοτομία (1), Οργανισμός Εφοδιασμού της Ευρατόμ (1).
8.In terms of potential OLAF investigations concerning the Ombudsman, it should be noted that, on 2 June 2008, the Ombudsman acceded to the Interinstitutional Agreement of 25 May 1999 concerning internal investigations by OLAF. On the same day, the Ombudsman adopted a decision on the terms and conditions for internal investigations in relation to the prevention of fraud, corruption and any illegal activity detrimental to the Communities' interests.9.European Central Bank (4 inquiries), European Medicines Agency (4), Court of Justice of the European Communities (3), Committee of the Regions of the European Union (3), Europol (3), Education, Audiovisual and Culture Executive Agency (3), European Centre for the Development of Vocational Training (2), European Agency for the Management of Operational Co-operation at the External Borders of the EU (2), Office for Official Publications of the European Communities (2), European Data Protection Supervisor (1), European Investment Bank (1), Economic and Social Committee of the European Communities (1), European Aviation Safety Agency (1), European Chemical Agency (1), European Agency for Reconstruction (1), Translation Centre for Bodies of the European Union (1), European Research Council Executive Agency (1), European Joint Undertaking for ITER and Development of Fusion Energy (1), Executive Agency for Competitiveness and Innovation (1), Euratom Supply Agency (1).
Σχήμα 3.8: Μορφές εικαζόμενης κακοδιοίκησης
Figure 3.8: Types of maladministration alleged
Έλλει�η w ια � ά νειας U σ υ μ π ε ρ X άρνησης παρο�ής πληρο�ορι�ν ���
Lack of transparency, including refusal of information ���
Άwικη με τα � εί ριση U κατά�ρηση ε�ουσίας ��
Unfairness, abuse of power
@η ικανοποιητικές wιαwικασίες ��
Unsatisfactory procedures ��
Αμέλεια ��
Negligence ��
Aομικό σ�άλμα ��
Legal error ��
4ιακρίσεις ��
Discrimination ��
@η εκπλήρωση υπο�ρε�σεων t Άρθρο ��� ��
Failure to ensure fulfilment of obligations – Article 226 ��
Άλλη κακοwιοίκηση ��
Other maladministration ��
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η ίδια έρευνα αφορούσε δύο ή περισσότερες μορφές εικαζόμενης κακοδιοίκησης με αποτέλεσμα το συνολικό ποσοστό να υπερβαίνει το 100 %.
In some cases, two or more alleged types of maladministration were examined in the same inquiry. These percentages therefore total more than 100%.
Πορίσµατα των ερευνών του ∆ιαµεσολαβητή
Findings of the Ombudsman's inquiries
Οπως φαίνεται στο σχήμα 3.6 ανωτέρω, ο Διαμεσολαβητής περάτωσε το 2008 αριθμό ερευνών που ήταν υψηλότερος από ποτέ (355).
As Figure 3.6 above shows, the Ombudsman closed a record number of inquiries (355) in 2008.
Ο αριθμός αυτός είναι σχεδόν διπλάσιος από τον αντίστοιχο για το 2003.
This figure is almost twice the number of inquiries closed in 2003.
Από τις έρευνες αυτές, 352 συνδέονταν με αναφορές και τρεις ήταν αυτεπάγγελτες.Οι περισσότερες έρευνες περατώθηκαν εντός διαστήματος ενός έτους (52 %).
Of these, 352 were linked to complaints and three were own-initiative inquiries. Most of the inquiries closed by the Ombudsman in 2008 were closed within one year (52%).
Πάνω από το ένα τρίτο (36 %) περατώθηκαν εντός τριών μηνών και σε αυτές συγκαταλέγονται υποθέσεις που
Over one-third (36%) were closed within three months. This includes cases that the Ombudsman was
Ό Διαμεσολαβητής περάτωσε το 2008 αριθμό ερευνών που ήταν υψηλότερος από ποτέ (355).
The Ombudsman closed a record number of inquiries (355) in 2008.
Όι περισσότερες έρευνες περατώθηκανεντός διαστήματος ενός έτους (52 %).
Most of the inquiries closed by the Ombudsman in 2008 were closed within one year (52%).
ο Διαμεσολαβητής κατόρθωσε να διευθετήσει πολύ γρήγορα, π.χ. τηλεφωνώντας στο εμπλεκόμενο όργανο για να προτείνει λύση 10 (βλ. ενότητα 2.5 ανωτέρω).
able to resolve very quickly, for example, by telephoning the institution concerned to propose a solution10 (see section 2.5 above).
Σχεδόν 70 % των ερευνών περατώθηκαν εντός διαστήματος 18 μηνών, ενώ για τις υπόλοιπες απαιτήθηκε μεγαλύτερο χρονικό διάστημα λόγω της πολυπλοκότητάς τους ή λόγω καθυστερήσεων.
Almost 70% of inquiries were closed within 18 months, while the remaining cases took longer, due to their complexity or to delays.
Ο μέσος χρόνος περάτωσης των υποθέσεων ήταν 13 μήνες.
On average, cases took 13 months to close.
Ο Διαμεσολαβητής στοχεύει στην περαιτέρω βελτίωση των επιδόσεών του κατά το 2009 μειώνοντας ακόμη περισσότερο τον χρόνο που απαιτείται για την περάτωση των υποθέσεων.
The Ombudsman aims to further improve the institution's performance in 2009 by taking even less time to close cases.
Στο πλαίσιο αυτό, αξίζει να σημειωθεί ότι η άυξηση του φόρτου εργασίας που προέκυψε από τη σημαντική αύξηση του αριθμού των αναφορών από το 2004 και μετά έχει πλέον ολοκληρωθεί.
It is important to note, in this regard, that the additional work which resulted from the significant rise in the number of complaints from 2004 onwards, has now been completed.
Αναφορές και έρευνες
Table 3.4: Cases closed in 2008 following inquiries
Μέσος χρόνος διάρκειας της έρευνας Υ p i ο θέσεις piου piερατώθηκαν εντός µ η ν ών Υ p i ο θέσεις piου piερατώθηκαν εντός µ η ν ών Υ p i ο θέσεις piου piερατώθηκαν εντός µηνών µήνες % % %
Average length of inquiry Cases closed within months Cases closed within months Cases closed within months months % % %
Τα αριθμητικά στοιχεία αναφέρονται σε μήνες διάρκειας 30 ημερών.
These figures are based on a month consisting of 30 days. It should also be noted that the percentages represent cumulative figures.
Επισημαίνεται επίσης ότι τα ποσοστά απαρτίζονται από σωρευτικά αριθμητικά στοιχεία.
10.It also includes cases where the Ombudsman would have conducted a full inquiry were it not that the complainant withdrew the complaint, and cases where the Ombudsman could not proceed with his inquiry due to the complainant's decision to go to Court.
Οπως φαίνεται στο σχήμα 3.9, θετική έκβαση επιτεύχθηκε άμεσα για τον ενδιαφερόμενο σε 129 υποθέσεις που περατώθηκαν το 2008 (36 % επί του συνόλου).
As can be seen from Figure 3.9, a positive outcome was readily achieved for the complainant in 129 cases closed in 2008 (36% of the total).
Στις υποθέσεις αυτές το σχετικό θεσμικό όργανο διευθέτησε το ζήτημα ή αποδέχτηκε φιλικό διακανονισμό.
These cases were either settled by the institution or a friendly solution was agreed.
Ο αντίστοιχος αριθμός για το 2007 ήταν 134 υποθέσεις.
The comparable figure for 2007 was 134 cases.
Σε 101 υποθέσεις το ζήτημα αποσαφηνίστηκε με τρόπο ώστε να μην απαιτούνται περαιτέρω έρευνες, ενώ σε άλλες 110 ο Διαμεσολαβητής δεν διαπίστωσε κρούσμα κακοδιοίκησης.
In a further 101 cases, the matter was clarified so that no further inquiries were needed, while in 110 cases, the Ombudsman found no maladministration.
Ο Διαμεσολαβητής διαπίστωσε κακοδιοίκηση σε 53 υποθέσεις, αλλά κατόρθωσε να επιτύχει θετική έκβαση για τον ενδιαφερόμενο σε οκτώ από τις υποθέσεις αυτές μέσω της αποδοχής του σχεδίου σύστασης που υπέβαλε στο σχετικό όργανο (βλ. σχήμα 3.10).
The Ombudsman concluded that there was maladministration in 53 cases, but was nevertheless able to obtain a positive outcome for the complainant in eight such cases, through the acceptance of the draft recommendation that he made to the institution concerned (see Figure 3.10).
Τα πορίσματα αυτά αναλύονται περαιτέρω στο ακόλουθο διάγραμμα 11.
These findings are further detailed below11.
Σχήμα 3.9: Αποτελέσματα των ερευνών που περατώθηκαν
Figure 3.9: Results of inquiries closed
Διευθετήθηκε από το σχετικό όργανο ή επιτεύχθηκε φιλικός διακανονισμός ���
Settled by the institution or friendly solution agreed ���
Δεν διαπιστώθηκε κακοδιοίκηση ���
No maladministration found ���
Δεν δικαιολογούνταν περαιτέρω έρευνες ���
No further inquiries justified ���
Σημειωση
NOTE In some cases, inquiries were closed on two or more grounds.
Σε ορισμένες υποθέσεις, η περάτωση των ερευνών έγινε για δύο ή περισσότερους λόγους με αποτέλεσμα το συνολικό ποσοστό να υπερβαίνει το 100 %.
These percentages therefore total more than 100%.
Υpiοθέσεις στις οpiοίες δεν διαpiιστώθηκε κακοδιοίκηση
No maladministration
Το 2008, 110 υποθέσεις περατώθηκαν χωρίς να διαπιστωθεί κακοδιοίκηση.
In 2008, 110 cases were closed with a finding of no maladministration.