natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Κύρια προγράμματα επαγγελματική κατάρτιση των α. Η νέα «ταμιών«
That is, is there any written information on how to obtain access to courses, is there a more extensive description of the courses, are the pre­conditions and requisites specified, and so on.
Το πρόγραμμα αυτό δεν αποτελεί μέρος του γενικού προγράμματος της επιχείρησης.
At this stage of the study, considering the pos­sibilities of transferability, all such questions ap­pear to be important and should be discussed in any possible follow-up studies, for instance in a guide.
Απο­καλύπτει την επιθυμία 1 2 τοπικών επιχειρήσεων να διαμορφώσουν ένα πρόγραμμα που απευθύ­νεται στους νέους για να αποκτήσουν περισσό­τερες ευκαιρίες απασχόλησης.
The formal presentation and way of dis­tributing a training plan in a company also con­ditions the perception of continuing training by the staff and expresses the specific importance an enterprise attaches to continuing vocational training.
Το πρόγραμμα αυτό αφορά τις σχέσεις με τους πελάτες.
Provision is made for the store managers to pro­pose vocational training initiatives.
Συμπεριλαμβάνει τρεις ενότητες:
Some of the areas re­cently covered were:
Αποτελεί μέρος ενός προγράμματος εκ περι­τροπής παρακολούθησης: 22 εβδομάδες στο σχολείο και 18 εβδομάδες στην επιχείρηση.
The information received on training plans shows that a training plan is normally a one year project, encompassing the overall training phi­losophy of the enterprise.
Συμπεριλαμβάνει τα παρακάτω στοιχεία:
That is, the most impor­tant strategic issues to be met by training are ex­pressed by the main lines of activity.
Ενότητα 1 : η παρουσίαση, η γλώσσα.
Below we have given the example of case study E3, a supermarket cooperative.
• πληροφορική • διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού • διαχείριση • πρακτική ξένων γλωσσών.
January - food products: a series of posters about "60 fascinating food facts", an internal food tasting session plus talks given on food by suppliers, February - "money" including a seminar on the Company pension scheme, theft and loss etc.
β.
Page 62
Μια λύση είναι το να υπάρχει μια «ομάδα δυναμικού».
Future planned events are in place for the next four months (See UK report).
Τόση όμως προσοχή στον τομέα του προγραμ­ματισμού και της παρουσίασης της επαγγελμα­τικής κατάρτισης φαίνεται να είναι η εξαίρεση και όχι ο κανόνας στον κλάδο.
which develop their annual training plans, not only with regard to current needs, but also with a view to stabilizing training routes or concepts for the years to come, as can be seen in the case of a Dutch enterprise and its internal career­oriented training routes (Dutch report).
σχέδια επαγγελματικής κατάρτισης και ανά­πτυξης για κάθε υπάλληλο του τμήματος.
Testing of socio­normative qualifi­cations through assessment centre sometimes (full­time] sometimes yes yes
Η περίπτωση της NL2 δεν μοιάζει να είναι από τις συνηθισμένες.
Teaching methods theory/traininglearning in practice theory/training ' learning in practice theory/training ' learning in practice theory/ training2 learning in practice
«Το βασικό εμπόδιο είναι η εμπορική πίεση.
• store manager• specialists • training department
Η διαφορά αυτή εξηγείται με διάφορους λόγους.
This programme is devoted to client relations.
Μπορεί να υπάρχει μια σημαντική διαφορά μεταξύ της προσφοράς επαγγελματικής κατάρ­τισης και των δυνατοτήτων εκμετάλλευσης της, ανάλογα με τις στρατηγικές που καθορίζονται από τα κεντρικά γραφεία.
This example represents a type of training plan which might be new and characteristic of this new stage of development in the retail sector: more and more elements of the training plan are founded not so much on a "photo" of the current training needs and deficits but more on overall enterprise strategies and thus, more systematic and more closely linked to other strategic activ­ities.
Το αποτέλεσμα είναι η άσκηση συνεχούς πίεσης στους εργαζόμενους και αυτό αποτελεί εμπόδιο για τη συμμετοχή στην επαγγελματική κατάρτιση.
This could also find an expression in the new organizational solutions for training, as is to be found in the Italian case II, where training is currently closely linked to the quality department and does indeed share the same department head (see Italian report).
Ενας άλλος λόγος στις χώρες που έχουν μια μακρά παράδοση επαγγελματικής κατάρτισης στο λιανικό εμπόριο, είναι ότι η ανανέωση των εξειδικεύσεων γίνεται κυρίως με την ανανέωση των γενεών.
"All-rounder" training In a store, whatever the cause of the problem may be, there must always be somebody physically available to provide service to the client.
Ενα στέλεχος υπεύθυνο συνεπώς
A solu­tion to this problem, is called the "resource" team.
Αυτή την στιγμή πολλοί υπάλληλοι επιθυμούν να πάρουν μέρος σε παρεμφερή προγράμματα» (IRL2).
Another example is the Belgian supermarket X-group B4 , which has recently developed a three year con­tinuing training plan for all supermarket staff: (see B4)
για τη συμμετοχή των υπαλλήλων του στη συνεχή επαγγελματική κατάρτιση μπορεί να αποδώσει στο σημείο αυτό μικρότερη σημασία.
The programme comprised three parts: • A theoretical part, given by a professional school; • Client relations, taught by Forem (regional em­ployment service); • A practical part which takes place in the Xcompany stores.
Αν η μείωση του προσωπικού οδηγεί σε μια αύξηση των υπερωριών, όπως διαπιστώσαμε σε ορισμένες περιπτώσεις, αποτελεί και φραγμό στη συμμετοχή στην επαγγελματική κατάρτιση.
The nev/ global training policy Given the new commercial strategy of the com­pany, it became essential to train staff as an in­tegral part of such a strategy.
3.8 Τύποι εμπορίου και συνεχής επαγγελματική κατάρτιση
And, in order to achieve these aims, it is essen­tial to have competent staff.
Οι διευθυντές του καταστήμα-
- product quality; - how to store it; - reference pictures.
τμήμα προϊόντων ή πελατείας που οδηγεί στην τουργικό προσωπικό τους.
• Technical knowledge for product competence; d.
Οκτώ από τις είκοσι επιχειρήσεις είναι πολυεθνικές.
• Correct use of computer and new materials for management competence;
Ολες έχουν στην πραγματικότητα προγράμματα επαγγελματικής κατάρτισης που συνοδεύουν τις προαγωγές, για τα στελέχη και τους τεχνίτες.
It reflects the desire of 12 local firms to develop a management programme for young people, to provide them with a better chance of finding a job.
Το πρό­γραμμα επαγγελματικής κατάρτισης του προσωπικού διαμορφώθηκε με αυτή την προοπτική» (Β2).
This is a far-reaching new training policy, aimed at achieving a high level of competence. It has an entire section devoted to "communication" and "psychology".
Οσον αφορά τις ομάδες στόχους της συνεχούς επαγγελματικής κατάρτισης δεν υπάρχει σημα­ντική διαφορά μεταξύ αυτών που δίνουν προτεραιότητα στην ποιότητα και των άλλων.
At present, only one part of the programme is ready: training on welcoming clients (cash regis­ter department), more commonly known as "cashier" training. A description of the pro­gramme is provided below.
Η γνώση του προϊόντος αναπτύχθηκε περισσό­τερο έντονα στον τομέα των νωπών προϊόντων (φρούτα και λαχανικά, γαλακτοκομικά, κρεατικά/αλλαντικά) και των ποτών και ιδιαίτερα του κρασιού.
In the latter case, a project leader from the em ployee training department is appointed, who will subsequently draw up the project proposal on the basis of a preliminary study, detailing, among other things, the required time, expertise and funds ..."
Εκτός από αυτό, 20% αυτών των επιχειρήσεων έχουν σχολές με δική τους δομή που ασχολούνται αποκλειστικά με την επαγγελματική κατάρτιση του προσωπικού.
A system which is quite similar, but on a larger scale (due to the complexity of the firm, with a large number of different types of shops, etc.) is to be found in case study 13.
Οσον αφορά την επαγγελματική κατάρτιση που συνδέεται με την προαγωγή, φαίνεται να υπάρχει μια διαφορά με τον κλάδο των προϊόντων διατροφής.
But such sophistication in the planning and pres entation of continuing vocational training seems more the exception than the rule for the sector.
Δεν συμβαίνει το ίδιο στον τομέα των μη βρώσιμων προϊόντων (ούτε στα ειδικά τμήματα για νωπά προϊόντα, για παράδειγμα, σε ορισμένα καταστήματα ειδών διατροφής) όπου ένας πωλητής μπορεί να αναλαμβάνει καθημερινά τα πιο πολύπλοκα και πολυποίκιλα καθήκοντα.
The Portuguese national report sums up the situation as follows: "Considering planning as a development processing which joins three stages, a preparatory one, a second of performance and a third of evaluation, we shall conclude that the vocational training planning is still very incomplete in the retail trade sector. ...
Αυτό σε συνδυασμό μ'ένα επίπεδο κάπως υψηλότερο της αρχικής επαγγελματικής κατάρ­τισης - εξ'αιτίας της μεγαλύτερης εξυπη­ρέτησης του πελάτη - μπορεί να εξηγήσει, σ'αυτόν τον τομέα την ύπαρξη πολλών επιχειρή­σεων (Ε5, IRL2, UK2) που παρέχουν δυνατότη­τες προαγωγής στις ενδιάμεσες κατηγορίες.
An important number of the vocational training courses which were done, have been (and are) planned in a very limited way, the minimum to obtain the financial support of the state and/or the European Community and the inherent aspects for their performance."
Ο υπο-κλάδος των μη βρώσιμων προϊόντων εκπροσωπείται στο δείγμα από 27 επιχειρήσεις των οποίων το είδος και το μέγεθος ποικίλουν και που θα μπορούσαν να παρουσιαστούν ως εξής:
"For this purpose a permanent task force was set up consisting of a representative of the lead company, the head of personnel, and a representative of each operating company, usually head of personnel.
Μεγάλα καταστήματα και λαϊκά κα­ταστήματα:
In this way, training, which was initially managerial, works downwards to involve all levels."
Η ιεραρχική αυτή δομή μπορεί επίσης να εξηγήσει την πιο συχνή ύπαρξη σχολών στον κλάδο ειδών διατροφής από ό,τι στον κλάδο μη βρώσιμων προϊόντων.
So the report on Portugal is clearly referring to a specific situation, in which the recent dynamic development of continuing vocational training is closely linked to the support from EC funds.
Αντίθετα με αυτό που θα μπορούσε να πιστέψει κανείς, η διαφορά αυτή δεν έχει καμμία σχέση με το μέγεθος: σ'ένα σύνολο επιχειρήσεων μη βρώσιμων προϊόντων που έχουν σχολές, το 66% έχουν λιγότερονς από 500 υπαλλήλους.
Thus, in order to obtain a truer impression of the existence or lack of a systematic approach, we should ask our selves the following question: Is there any procedure which could be understood as an analysis of training needs or qualification needs?
501 ως 1500 υπαλλήλους:
If so, is there any transfer from analysis to training planning?
Εξειδικευμένες αλυσίδες: (ηλεκ­τρικές συσκευές και έπιπλα, ενδύμα-
In the case of E5, it was also the management which was responsible for analyzing and de scribing the qualifications required for the basis of a personal development plan.
,._, ο,-™ . ο 1501 ως 3500 υπάλληλους: 3 χα καί Όποοημαται βιβλία και εξοπλι- ιό ς
Of the 55 cases under analysis, there are currently 26 in which such is the case.
Εξειδικευμένα καταστήματα:
One way of getting to know future training needs is by means of "dialogue", with the participation of worker representatives, as is the case of D6:
Πάνω από 8000 υπαλλήλους:
In this way, one attempts to react to the particular needs as promptly as possible."
ρές (15 έως 30 λεπτά την εβδομάδα, 1 ώρα το μήνα κ.λ.π.), ενώ ο πιο συνήθης τύπος ποικίλει μεταξύ μισής ημέρας και δύο ημερών.
multinational which uses annual interviews with all employees, to discuss their development and training requirements, as one of the most impor­tant sources of information.
Το πρόγραμμα χρηματοδοτείται από την ΕΟΚ πράγμα που συμβαίνει και στον κλάδο προϊόντων διατροφής.
Annual interviews are also the most important source in the case of IRLI, but here they are com­bined with a survey of store managers concern­ing the most general training needs and the transfer of the most current, urgent objectives of managerial policy on training.
Παράγοντες όπως ο σχεδιασμός πωλήσεων ή ο κλάδος είναι πολύ πιο καθορι­στικοί.
Such an approach clearly presumes a basic analysis of both training contents and the ped­agogical tools used to present it.
Για το σκοπό αυτό χρησιμοποιούν εσωτερικά και εξωτερικά μέσα (UK3 και UK4).
Such an exer­cise is difficult because it runs contrary to the oral tradition of the field.
Παρατηρήσαμε όμως επίσης ότι πολλές μεγάλες επιχειρήσεις πρόκειται να αρχίσουν να εφαρμό­ζουν προγράμματα συνεχούς επαγγελματικής κατάρτισης.
Through the study-group-system, however, each section head is involved in the conception of training, which ensures that the content is well suited to the operatives' training needs."
Υπάρχουν αλυσίδες καταστημάτων όπου δεν προβλέπεται επαγγελματική κατάρτιση για τους υπαλλήλους ή ακόμα και αν υπάρχει είναι περιορισμένη, ενώ σε άλλες υπάρχει ένας περισσότερο συστηματι­κός και συνεχής προγραμματισμός.
One of the most interesting cases of collaboration is B2, in which a profound revision of human re­source policy has recently been undertaken, with immediate effects on continuing training:
Οσον αφορά την εφαρμογή της επαγγελματικής κατάρτισης και οι μικρές επιχειρήσεις και οι μεγάλες μπορούν να χρησιμοποιήσουν εξωτερι­κά μέσα.
"As a general rule training needs analysis within IRL3 is undertaken by the staff member's immedi­ate superior.
Οι μικρές όμως επιχειρήσεις προσφεύ­γουν στα εξωτερικά μέσα και για τους υπαλλή­λους τους, πράγμα που δεν συμβαίνει στις μεγάλες που χρησιμοποιούν εξωτερικά μέσα, αν χρειαστεί, μόνο για τα στελέχη τους.
The process is informal, though the Training and Development Department are work­ing on a pilot programme to make it more formal­ised.
Η επαγγελματική κατάρτιση για ταμίες που προβλέπεται στο 22% των επιχειρήσεων ακο­λουθεί την ίδια γραμμή όπως και με τους υπαλλήλους.
The programme is in fact being piloted in the Training and Development Department itself and involves managers preparing individual training and development plans for each per­son in the department. The process asks staff members to highlight areas of weaknesses that could be overcome by training."
Σχετικά με τη στάση των ιδιόκτητων μικρών καταστημάτων όσον αφορά την επαγγελματική κατάρτιση, βλέπε την πρόσφατη μελέτη που έγινε στις Κάτω Χώρες σχετικά με αυτό το θέμα από τον Harry Van den Tillaart, ITS, Nimègue, 1991.
It gave rise to the creation of a bible of human resources: job descriptions, policy of salaries for each type of job, crea­tion of assessment discussions (assessments of the performances according to three en­terions: commercial abilities, human rela­tions, integration in the company's spirit). This bible is not a final document, as it evolves with the needs of the life of the com­pany...
Περίληψη των αποτελεσμάτων της μελέτης
The managers themselves select their own key tasks which form the basis for discussion."
ΑΛΛΑ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ
Cases UK5, IRL4 and F4 all belong to the same
σημασία και την ταχύτητα των αλλαγών που παρατηρούνται, αλλά για την ώρα φαίνεται πιθανόν να διατηρηθούν οι βασικές τάσεις.
low, or compulsory, there are no records available to demonstrate that the firms have taken the specific needs expressed by employees in the largest categories (shop-assistants, cashiers, etc.) into account.
Η συνάρθροισή τους μας επιτρέπει να υπογραμμίσουμε τη διαφορά μεταξύ των πιο προηγμένων εμπειριών και της κατάστασης που επικρατεί κατά μέσον όρο σε κάθε ευρωπαϊκή χώρα.
We have always insisted that the national research agencies should investigate the cost of continuing training as a percentage of the total wage package.
Παράλληλα, δείχνει και ορισμένες εξελι­κτικές τάσεις.
Despite all our enquiries, the only information we were able to obtain was the following:
Οι μελέτες ειδικών περιπτώσεων, επελέγησαν μετά από διαβουλεύσεις με τους κοινωνικούς εταίρους σε εθνικό επίπεδο για να μπορέσουμε να εντοπίσουμε μερικές από τις πιο σημαντικές εμπειρίες αλλά και για να μπορέσουμε να λάβουμε υπόψη μας τις διαφορετικές μορφές εμπορίου και το μέγεθος των επιχειρήσεων.
3.7.1 Continuing functional training It has been observed that access to continuing training without promotion objectives, that is, as an improvement of professional ability, is mostly voluntary and involves 65% of sales staff. The acceptance or otherwise of a training offer made by different structures within the firm's organization (manager, personnel department, line man ager, etc.), must also be understood as voluntary, and should simply involve the possibility of gaining access to an established programme re sponding to the individual needs of employees.
• Η δεύτερη αντιστοιχεί στην ανάπτυξη κα­ταστημάτων με πολλά υποκαταστήματα και συνεταιρισμών (περίπου στο τέλος του αιώ­να).
In half of the firms that establish a "voluntary" basis for access to continuing training without promotion objectives, access is only possible for those employees who have been shortlisted, nearly always the case with operative personnel.
• Η τρίτη αντιστοιχεί στη ραγδαία επέκταση καταστημάτων αυτοεξυπηρέτησης (σούπερμάρκετ και υπεραγορών) που πωλούν σε χαμηλές τιμές και που συνήθως βρίσκονται στην περιφέρεια των αστικών κέντρων.
• A further 30% provide a percentage of the to tal wage package, but since the distinction between initial and continuing training has caused many problems in the interviews, and many firms do not break their accounts down into the two types of training, we must assume that these figures usually refer to the general cost of all the training in which the firm is en gaged.
Η φάση αυτή άρχισε κατά τη δεκαετία του 50 στην Ευρώπη και συνεχίζεται ακόμη σε πολλές χώρες.
Furthermore, there is continuing train ing which the firms do not express as training costs, for instance "the thirty minutes per week" at the multinational F4.
Παράλληλα, γίνεται και μία ανάλυση των προβλημάτων της απασχόλησης, των ειδι­κοτήτων και του εργατικού δυναμικού.
• For the remaining cases, information about costs is available, sometimes calculated as an average per employee, or in some other way, but once more this information may not be ac curate.
Η φάση αυτή άρχισε τώρα.
"Non-participation may be seen as writing on the wall." (Bl)
Εξετάζοντας το δείγμα στο τέλος της μελέτης, διαπιστώνουμε ότι υπάρχει περιορισμένη εκ­προσώπηση των μικρών επιχειρήσεων.
The greatest problem is knowing what a firm in cludes as costs (direct costs such as teachers, material, etc. or travel expenses, salaries of em ployees attending, the training structure itself?)
Από την άλλη πλευρά, υπάρχει μία υπερεκπροσώπηση του ανώτερου κλάδου του εμπορίου, που απευθύνεται στους πιο απαιτητικούς πελάτες με μεγαλύτερη αγοραστική δύναμη.
With such inaccurate information it is impossible to make any valid analysis and thus the only conclusion to be drawn from the cases studied is that all of the companies have spent more on training in the last five years.
Ο αναγνώστης θα πρέπει να λάβει υπόψη του αυτό το γεγονός για να μπορέσει να ερμηνεύσει τα αποτελέσματα.
The second issue has to do with the growing de centralization of continuing training and the relevance of immediate superiors in a high percent age of cases concerning training.
Εξ'αιτίας μιας σειράς γεωγραφικών, οικονο­μικών, πολιτιστικών και θεσμικών παραγόντων, οι ευρωπαϊκές χώρες διανύουν διαφορετικές φάσεις.
The lack of valid information and the difficulties in defining what is understood as training costs or investment, also indicate the process through which the sector is passing, heading towards a more active position in this field.
Ορισμένες από αυτές μόλις μπαίνουν στην τρίτη φάση, ενώ άλλες ήδη ανήκουν στην τέταρτη.
This tendency towards decentralization is seen not only in the practice of training activities but also in the design of professional careers for the staff, since shop managers have great decisionmaking power.
Σε κάθε περίπτωση, η κάθε χώρα διατηρεί την ιδιαιτερότητα της, μολονότι δια­γράφεται μια γενική τάση με άμεσες επιπτώσεις για αυτή την έκθεση.
The new, internal and increasingly decentralizing policy approaches and fosters the employee's interest in training, but has at the same time certain negative effects which are mentioned in the case studies.
Γενικά, η επαγγελματική δομή του λιανικού εμπορίου και κατά συνέπεια το είδος των αναγκών της επαγγελματικής κατάρτισης, εξαρτώνται σε ένα μεγάλο βαθμό από τις κυρίαρχες μορφές εμπορίου.
Here we refer both to the shortlisting process for possible candidates, for external activities, in which criteria other than training needs are considered, and the practice of train ing at the outlet itself.
Η γενική οικονομική κατάσταση που εξελίχθηκε κατά τη διάρκεια της μελέτης αποτέλεσε το αίτιο και άλλων δυσκολιών.
With regard to the financial assessment of train ing (cost/profit relation), the information available is even more scant and, when available, it only served to emphasize the nonexistence or impossibility of conducting such an analysis.
Στην αρχή της εμπειρικής φάσης αυτής της έρευνας, ο ανταγωνισμός ήταν περισσότερο έντονος, αλλά δεν υπήρχε ανησυχία για το μέλλον.
The justification for the absence of such a financial assessment is that the profits of training in the retail trade can only be appreciated much later, or that it is impossible to know which factors have had the most direct influence on an up swing in sales.
Σήμερα, ο κλάδος του λιανικού εμπορίου βρίσκεται αντι­μέτωπος με μια αρκετά γενικευμένη κρίση που επηρέασε και που συνεχίζει να επηρεάζει τη συμπεριφορά των πελατών.
3.7 Access to continuing training Access to continuing training at the retail companies studied, presents a very diverse situation, arising both from the sector's own heterogeneity and its most recent changing trends in the train ing field. Whether voluntary, as described be
Ο κλάδος υπόκειται στις επιπτώσεις της γενικής στασιμότητας της οικονομίας σε ευρωπαϊκό επίπεδο, καθώς και της αναδιάρθρωσης της στα πλαίσια της οποίας ορισμένες χώρες βρίσκονται σε πιο προχωρημένο στάδιο υε σχέση με άλλες. Είναι δυνατόν η παρούσα κατάσταση να περιορίζει τη
In the process of shortlisting candidates for train ing, branch managers encounter difficulties owing to their own responsibility in the commercial and financial field and, on occasion, they deny or make access to training difficult for all or some of the employees, for example, those who make a great many sales.
εκπαιδευτικό επίπεδο του εργατικού δυναμικού είναι σχετικά χαμηλό στις περισσότερες πε­ριπτώσεις και σε πολλές χώρες.
But, in these firms too, the immediate superior di­rectly participates in the process of communica­tion, counselling, and acceptance of training de­mands.
πιο διαδεδομένη χρήση των τεχνολογιών της πληροφορικής.
"There is α tension about taking individuals off the shop floor to undertake training. (...)
Κάτι τέτοιο θα μπορούσε να καταστήσει πιο δύσκολες τις προαγωγές και τις προοπτικές για τη σταδιο­δρομία.
"The major constraint is commercial pressure. There is a constant demand for the sales assis­tant to be on the floor­shop in a productive po­sition." (UK5)
4.1.2 Απασχόληση και εργατικό δυναμικό Η απασχόληση στο λιανικό εμπόριο παρουσίασε μια ελαφριά πρόοδο τα τελευταία χρόνια, παρ'ολη την αύξηση της παραγωγικότητας.
In almost all the firms studied training activities take place during working hours, which makes attendance easy.
Στο σύνολο της η μερική απασχόληση παρου­σίασε μια αύξηση, ενώ η συγκέντρωση είχε σαν αποτέλεσμα μια σημαντική μείωση του αριθμού των ανεξάρτητων επαγγελματιών.
Thirty­five per cent of the firms run their training activities on a compulsory attendance basis. Among them there are certain patterns to be ob­served.
Παρ'όλες τις διαφορές που υπάρχουν σε εθνικό επίπεδο, οι χώρες της ΕΟΚ διαθέτουν ορισμένα κοινά χαρακτηριστικά στον τομέα της απα­σχόλησης στο λιανικό εμπόριο.
"The use of courses besides the internal in­store every month is very limited, as the store manager often rejects a request for attendance based on lack of relevance...; A conflict clear­ly exists between the bonus system on one side and the chain's policy of education on the oth­er, reflected very clearly in the preference for the ¡η­store training held by the store manag­ers." (DK3)