natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Για τον δι­οικητικό τομέα οι έρευνες (...) καταλήγουν σε παρό­μοια αποτελέσματα (...)»
Where rationalization proc­esses in the administrative sector are con­cerned mainly with making in­plant op­erations more transparent to allow faster and more flexible responses by bringing information flows together, a new form of work organization is becoming estab­lished here too for market and client­re­lated commercial activities. The salient features are:
□ «δικτυωμένη» σκέψη, δηλαδή συνάρ­τηση μεταξύ σκέψης και πράξης, ικανό­τητα προσανατολισμού σε περίπλοκα συστήματα και αντίληψη αμοιβαίων σχέ­σεων,
□ integration of theoretical and practi­cal learning, and the supplementation of specialized material with multidisciplinary elements that foster core skills and per­sonality development;
□ αυξανόμενη ικανότητα επικοινωνίας και συνεργασίας,
□ self­organized, cooperative learning in teams;
□ ικανότητα για καινοτομία, δημιουργι­κή φαντασία και διαμορφωτική ικανότη­τα.
□ active involvement by trainees in the design of learning processes.
εργαζόμενους.
□ a tightening of time structures for rel­evant decision­making processes.
Από το εργατικό δυναμικό που είναι απαραίτητο για όλα αυτά απαι­τείται αξιόλογο επίπεδο θεωρητικών γνώ­σεων.
"These developments have led to new demands on the training of employees in the production sector (...) Similar conclusions have been drawn from studies on the administrative sector (...). "
Επιπλέον, απαιτείται και καλή γνώ­ση του προϊόντος και της διαδικασίας, αλλά και κατάλληλο επίπεδο εμπειρικών γνώσεων και χειρωνακτικής δεξιότητας για ταχεία και αξιόπιστη παρέμβαση σε περίπτωση παρακώλυσης της παραγωγής.
In recent years, vocational training re­search and ideas on the further develop­ment of vocational training practices have therefore focused on three aspects:
Η άλλη πλευρά θίγει το ερώτημα εάν και σε ποιο βαθμό η επαγγελματική κατάρτιση συμβαδίζει με αυτό το επίπεδο των μετα­βολών.
The major shifts in production and the administrative sector outlined here are just one side of the mounting changes in vo­cational qualifications.
□ μεγαλύτερη διαπλοκή εργασίας και μάθησης στα πλαίσια της εκπαίδευσης και της μετεκπαίδευσης και προώθηση των αυτοδίδακτων ικανοτήτων στην ομάδα,
"The major shifts in production and the admin­istrative sector outlined here are just one side of the mounting changes in vocational qualifications. (...)"
□ πιο συστηματική σύνδεση της σκόπι­μης μάθησης με διαδικασίες μάθησης, οι οποίες διαμορφώνονται από την εμπειρία στην εργασιακή πρακτική,
□ networked thinking, i.e. thinking and acting in broader contexts, coping with complex systems, and grasping intercon­nections;
□ αύξηση της πολυπλοκότητας του πε­ριεχομένου και διεύρυνση των εργασια­κών καθηκόντων,
□ innovative potential, creativity and im­agination.
3 μάθηση με αυτοοργάνωση και συνερ­γασία σε ομάδες,
The other side is the question of whether vocational education and training is keep­ing pace with this level of change.
3 συμπύκνωση της εργασίας και της συγκέντρωσης σε πολύπλοκες καταστά­σεις, και
Rather than just passing on the knowledge and skills required for a technical command of cer­tain work tools i.e. specialist training, such programmes seek first and foremost to equip trainees with an understanding of complex technical systems and interrela­tionships, to teach them problem­solving skills, and to encourage networked think­ing.
ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΑΡΙΘ.
*** in favour of this approach to working and learning.
5 ϋ ενεργό συμμετοχή των ενδιαφερομέ­νων στη διαμόρφωση των εκπαιδευτικών διαδικασιών μάθησης.
First, "learning islands" and "learning stations" are intended as settings where new work and technology design concepts can be tried out and experimented with, where teamwork is given priority.
«Επομένως, τα ερωτήματα της έρευνας για την επαγγελ­ματική κατάρτιση και οι προσεγγίσεις για την περαι­τέρω εξέλιξη της επαγγελμα­τικής κατάρτισης στην πράξη επικεντρώνονται τα τελευ­ταία χρόνια σε τρεις πτυχές:
complex flows, they also seek to promote systematic and analytical thinking (e.g. when diagnosing and rectifying faults) and working practices based on experience. Some manufacturing enterprises are nowusing simulators of complex production plant for training purposes, in much the same way as airline pilots are trained on flight simulators (see Dehnbostel et al, 1992).
Επομένως, τα ερωτήματα της έρευνας για την επαγγελματική κατάρτιση και οι προ­σεγγίσεις για την περαιτέρω εξέλιξη της επαγγελματικής κατάρτισης στην πράξη επικεντρώνονται, τα τελευταία χρόνια ιδι­αίτερα, σε τρεις πτυχές:
"In recent years, vocational training research and ideas on the further development of vocational training practices have therefore focused on three aspects: (...) O updating and extending the technical contents of vocational education and training, Ü learning on the job, O efforts to improve teaching and learning methods. "
Συνέπεια της αυξανόμενης χρήσης των νέων τεχνολογιών πληροφοριών και επι­κοινωνίας είναι παράλληλα οι νέες μορφές εργασίας και αρμοδιοτήτων, οι οποίες απαιτούν διευρυμένο προφίλ προσόντων και αντίστοιχες διεπαγγελματικές προ­σφορές από την εκπαίδευση και τη συνεχή επιμόρφωση.
The growing use of new information and communication technologies has also led to new forms of work which call for broader training profiles and initial and continuing training programmes (supplementary qualifications) which include across-the-board skills.
Στα πρόσφατα πειραματικά σχέδια και πρακτικά πρότυπα δοκιμάζο­νται τώρα και μεθοδολογικές-διδακτικές προσεγγίσεις οι οποίες, πέρα από την κατάκτηση ειδικών γνώσεων και ικανοτή­των, στοχεύουν κυρίως σε διανοητικές και επαγγελματικές ικανότητες κοινές σε όλους τους τομείς.
This is why there are pilot projects and practical schemes under way to test course contents and teaching methods which aim to teach trainees not only the relevant specialist knowledge and skills but, more importantly, to help them develop interdisciplinary core skills.
«(...) η μεταφορά και η αξιο­λόγηση αντής της οργανωτι­κής μορφής για την επαγγελ­ματική κατάρτιση (μάθηση στο χώρο εργασίας) βρί­σκονται ακόμα στην αρχή»
Most of the pilot projects are still in progress, so that the final results are not yet available and no more than a start has been made on transferring and evaluating this form of organizing vocational education and training. At the same time, developments to date corroborate the view that integrative methods of combining working with learning are possible and necessary in modern, high-tech work processes.
«(...) δεν πρόκειται πλέον μόνο για τη μετάδοση γνώ­σεων και δεξιοτήτων μέσω της επαγγελματικής κατάρτι­σης, αλλά και για την προα­γωγή των ικανοτήτων»
"(...) the idea of vocational education is no longer just to teach trainees knowledge and skills, but also to nurture the relevant competences. "
Σε αυτά τα πειραματικά σχέδια, τα οποία ξεκίνησαν το 1990 από το Ομοσπονδιακό Ιντιστιτούτο Επαγγελματικής Κατάρτι­σης, αναπτύσσονται και δοκιμάζονται νέοι ολοκληρωμένοι συνδυασμοί μάθησης και εργασίας, όπως και νέοι συνδυασμοί των εκπαιδευτικών χώρων.
These pilot projects, which were instituted at the Federal Institute for Vocational Training in 1990, are being used to develop and try out new, integral approaches to learn ing and working and new learning site combinations.
Σε αυτές τις «εκπαιδευτικές νησίδες» ή τους «εκπαι­δευτικούς σταθμούς» συνενώνονται η βάσει της εμπειρίας εργασία και η παιδα­γωγικά συστηματική μάθηση.
Work guided by experience and learning based on systematic, educa tional principles are integrated in these "learning islands" and "learning stations".
Αυτό δεν σημαίνει πλέον την παραδοσιακή αντίλη­ψη του learning by doing (= μαθαίνω στην πράξη).
What is practised here is not the traditional notion of "learning by doing", but rather work is planned, performed and evaluated systematically from the angle of the learning experience.
Ουσιαστικά συστατικά στοιχεία αυτών των εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων είναι οι εκπαιδευτικές ασκήσεις και οι μελέτες ειδικών περιπτώσεων.
Greater methodological diversity is re quired in initial and continuing training, since the idea of vocational education is no longer just to teach trainees knowledge and skills, but also to nurture the relevant competences.
Με τη βοήθεια τους γίνεται προσπάθεια να επεξηγηθούν πε­ρίπλοκες επιχειρησιακές και επαγγελματι­κές συνθήκες και να προαχθεί η ικανότητα λήψης αποφάσεων.
In today's world, competence means the ability to act in a situation in such a manner that one can cope independently with the situation and the demands it raises.
Μέσω της προσομοίω­σης περίπλοκων τεχνικών εγκαταστάσεων και διαδικασιών πρέπει επιπλέον να προ­άγεται και η συστηματική-αναλυτική μέ­θοδος (π.χ. για τη διάγνωση και διόρθωση των βλαβών) και η βάσει της εμπειρίας εκτέλεση της εργασίας.
It calls not only for specialized knowledge and skills but also for communication skills, the ability to work in a team and cooperate with others, lateral thinking and systemic action. A willingness to take on responsibility and develop one's creative potential is needed.
Η χαρακτηριστική μορφή μάθησης στις εκπαιδευτικές νησίδες/εκπαιδευτικούς σταθμούς είναι η μάθηση και η εργασία σε ομάδες.
The typical method in "learning islands/ learning stations" is group learning and teamwork.
ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ διαμόρφωσης της εργασίας και της τεχνο­λογίας, όπου προτεραιότητα δίνεται στην ομαδική εργασία (teamwork).
* * organization which allows young people to gather experience of work and life in general.
Από την άλλη πλευρά, η μάθηση σε ομάδες προτι­μάται για παιδαγωγικούς λόγους, για να δοθεί η δυνατότητα ατομικής οργάνωσης της μάθησης και να προωθηθεί η ανά­πτυξη κοινωνικών ικανοτήτων.
This experience has a more du­rable impact on the individual's view of society and on social and democratic rules and conventions than values passed on by abstract means.
νίας και συνεργασίας, ικανότητα αντίλη­ψης των συστημάτων και των συνθηκών και ικανότητα δράσης.
However, these abilities can no longer be trained by the traditional four­step method (explain, demonstrate, copy, practise) or in seminars.
Ζητείται επίσης η ανάληψη ευθυνών και η επίδειξη δημιουργικότητας.
They depend on learning opportunities and methods which encour­age trainees to work independently, both on their own and in teams, give them a chance to learn from experience by searching for errors, solve problems through project work, and foster self­dis­covery and situative learning.
Τέτοιες ικανότητες, όμως. δεν μπορούν να μεταδοθούν πλέον με τη συνηθισμένη «μέθοδο των τεσσάρων σταδίων» (εξήγηση, παρουσίαση, μίμηση, εξάσκηση) ή μέσω σεμιναρίων.
Numerous methodological innovations have been introduced into vocational edu­cation practice over the past few years as a result of pilot projects promoted by the Federal Institute for Vocational Training.
«Οι παραπάνω αναφερόμε­νες τάσεις τον εκσυγχρονι­σμού και της διεύρυνσης του περιεχομένου της εργασίας, της περαιτέρω εξέλιξης των δυνατοτήτων μάθησης μέσα από τη διαδικασία της εργα­σίας και της διαφοροποίησης των διδακτικών και μαθη­σιακών μεθόδων απαιτούν, ωστόσο, και διαδικασίες με­ταβολής τον ορισμού των καθηκόντων και της αντίλη­ψης για το ρόλο τον "προ­σωπικού εξειδίκευσης". (...) θα αναλάβει μάλλον το ρόλο τον εκπαιδευτή πον ως "διαδικαστικός σύμβουλος" θα υποστηρίζει επιτόπου την απόκτηση προσόντων και την ανάπτυξη της οργάνωσης (...)»
"The trends described towards a modernization and extension of occupa­tional contents, the fur­ther development of learning opportunities within the work process, and the diversification of teaching and learning methods call for changes in the tasks to be per­formed and role to be assumed by training and teaching staff. (...) They will assume the role of trainers, process consult­ants' assisting with training and organiza­tional development proc­esses on site. (...)"
Ευρέως διαδόθη­καν ιδιαίτερα οι εξής:
The trainees do not receive specific instructions, but are sup­plied with questions and texts which al­low them to find a solution on their own.
Η εργασία προγραμματίζεται στην ομάδα, εκτελείται και ελέγχεται σε σχέση με τη ροή των διαδικασιών, τα σφάλματα και τις βελτιώ­σεις.
In the past, pilot projects were conducted at individual enterprises and public insti­tutions, but the approaches they embod­ied were neither adopted systematically nor developed further in practice.
Ο εκπαιδευτής στις εκπαιδευτικές νησίδες έχει κυρίως το ρόλο του συνοδού στη διαδικασία και του συντονιστή της ομάδας.
One reason is that these approaches sought mainly to further personality develop­ment.
Συγχρόνως είναι και ειδικευμένος εργάτης στο εκάστοτε τμήμα της επιχείρη­σης.
However, there would be a need to view practical artistic experience to a far greater extent as an integral compo­nent both of personality development and of actual work, which would mean aban­doning the traditional distinction between rational, cognitive action and that condi­tioned by the senses and experience.
Q Η μέθοδος των καθοδηγητικών κειμέ­νων.
It is, however, a new method in the area of commercial training, and is often chosen as a way of having trainees work together on more complex tasks.
Οι μέχρι τώρα εξελίξεις επιβεβαιώ­νουν, ωστόσο, την υπόθεση ότι, στις σύγχρονες διαδικασίες εργασίας με τις τεχνολογικά υψηλές απαιτήσεις οι ολο­κληρωμένες μορφές συνδυασμού εργασί­ας και μάθησης έχουν γίνει δυνατές και απαραίτητες.
"If innovations are not only to be speeded up on the technological front but also underpinned by training efforts and personnel resources, learning processes (...) must not only provide training in the respective specialization, but also incorporate across­the­board core skills. "
□ Η μέθοδος των προγραμμάτων εργασί­ας (projects).
□ Situative learning and learning by self­discovery.
Πρόκειται για μια σχετικά παλιά μέθοδο, η οποία εφαρμοζόταν ήδη τη δεκαετία του '80 στην επαγγελματικήτεχνική εκπαίδευση.
This is based on the as­sumption that young people are naturally inquisitive, and that this inquisitiveness is at the root of their ability to assimilate and grasp new material.
Είναι ωστόσο και­νούργια στον εμπορικό τομέα και σήμερα εφαρμόζεται συχνά για την εισαγωγή όλων των μαθητευόμενων σε ένα περίπλο­κο καθήκον.
Apart from in­troducing them to new course material, this method seeks to foster young peo­ple's self­reliance and their personality de­velopment.
Οι ικανότητες σήμερα σημαί­νουν τη δυνατότητα να δρα κάποιος σε μια συγκεκριμένη περίσταση με τέτοιον τρό­πο, ώστε να αντιμετωπίζει μόνος του την περίσταση και τις απαιτήσεις της.
Such approaches to shop floor supervision and decentralized, on­site training call for personnel managers and trainees as well as departmental staff who are highly receptive to the methods involved and willing to cooperate.
Γι' αυτό δεν χρειάζονται μόνο ειδικές γνώσεις και δεξιότητες, αλλά και ικανότητα επικοινω­
No matter who is ultimately responsible for the trainers, it is the personnel manage­ment and training departments which
Σημείο αφε­τηρίας εδώ είναι ότι οι νέοι έχουν περιέρ­γεια και η περιέργεια αποτελεί το υπόβα­θρο για την πρόσληψη και κατανόηση του καινούργιου.
This is another form of learning which may be regarded as a training method in its own right and was introduced on a broad scale in enterprises and schools before teamwork became widespread in the work process.
Εκτός από την προσφορά καινούργιων ειδικών γνώσεων, η μέθοδος αυτή στοχεύει κυρίως στην προαγωγή της ανεξαρτησίας και της προσωπικότητας των νέων.
Group learning demands precision in the plan­ning, performance and evaluation of tasks, as well as coordination within the group and its representation by a spokesperson. It is a form of cooperation and self­
ZÌ Η μάθηση σε ομάδες.
VOCATIONAL TAAINING NO S
Μία από τις αιτίες είναι ότι αυτές οι προσεγγίσεις ήταν κυρί­ως προσανατολισμένες στην εξέλιξη της διαμόρφωσης της προσωπικότητας.
By the same token, departmental executives have to supply the organizational and institutional framework for this process through tech nical advice, planning and coordination.
Μια τέτοια ολοκλη­ρωμένη προσέγγιση περιλαμβάνει, όμως, κάτι περισσότερο από τη διεύρυνση του φάσματος για το περιεχόμενο των μέτρων επαγγελματικής κατάρτισης.
Instead of knowledge being handed down from above, the work process - and thus also the learning process -is designed by the trainees (...) an approach which -seen from the methodological angle - includes learning situations (...)."
Μία τέτοια ολοκληρωμένη προσέγγιση «(...) πολύ πε­ρισσότερο προϋποθέτει έναν καινούργιο μεθοδολογικό προσανατολισμό.
Vocational education and training then is a focal aspect of organizational develop ment and personnel management, and places new and very complex demands on the organization of training in enter prises (cf. Dybowski/Haase/Rauner/ Schmidt 1993).
ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΑΡΙΘ. 5
This integration, however, means more than just extending the range of vocational training measures.
ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ μεθοδολογικό προσανατολισμό.
It depends on methodological re forms.
Αντί της μονόπλευρης μετάδοσης γνώσεων εκ TOJV άνω, η διαδικασία της εργασίας, και άρα και της μάθησης, διαμορφώνεται από τους ίδιους τους ενδιαφερόμενους, οι οποίοι φέρνουν τις εμπειρίες και τα προβλήματα από την εργασία τους στην εκπαιδευτική περίσταση και έτσι εκφράζουν την άμεση ανάγκη για απόκτηση προσόντων.
Instead of knowledge being handed down from above, the work process - and thus also the learning process -is designed by the trainees, who contribute their experience and problemsat work to the learning situation and thus articulate an immediate training requirement.
'Ετσι δεν προκύπτει μόνο μια διαφορετική σχέ­ ση της απόκτησης προσόντων με την πρά­ξη, αλλά αυτός ο τρόπος αντιμετώπισης δημιουργεί μεθοδικά και εκπαιδευτικές περιστάσεις, οι οποίες, αντί των παραδο­σιακών μορφών οδηγιών και καθοδήγη­σης, προσανατολίζονται σε έναν ισότιμο διάλογο μεταξύ του εκπαιδευτή ως ειδι­κού επί του θέματος και του ενδιαφερομέ­νου ως ειδικού επί της προσωπικής του εργασίας.
This not only implies a different relation ship between training and practice, but also an approach which - seen from the methodological angle - includes learning situations where conventional forms of instruction give way to a bidirectional dialogue between trainers as experts in their fields and trainees as experts in their work.
Εκδότης: Ομοσπονδιακό Ινστιτούτο Επαγγελματικής Κατάρτισης (ΒΙΒΒ).
Published by the Federal Institute for Vocational Training.
Βερολίνο. 1992.
Berlin 1992.
Μόναχο, 1984.
Munich 1984
ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΑΡΙΘ. 5
EURDPEHN JOURNAL
'Ερευνα στην επαγγελματική διδασκαλία, υπεύθυνος ερευνητικών προγραμμάτων στον τομέα του αυτοκινήτου.
Innovative continuing training concepts as a response to challenges in the European motor vehicle service sector
Οι προκλήσεις για το συνεργείο σέρβις ποιότητας μέσα στον διεθνή ανταγωνισμό
He has been working since 1992 in the Institute for Technol­ogy and Education of the University of Bremen and conducts research on tea­ching methods for technical subjects and is responsible for research projects in the motor vehicle sector.
Η δυτική αυτοκινητοβιομηχανία έχει πλέ­ον αντιδράσει επιτυχώς στην υπεροχή της ιαπωνικής έννοιας για την ισχνή παραγω­γή.
The motor vehicle industry in the West has in the last few years reacted with suc­cess to the superiority of the Japanese lean production concept.
Η «διαμόρφωση μιας επιτυχημένης έννοιας της διάθεσης και του σέρβις», που θεωρείται από τη μελέτη ΜΙΤ(') ως ένα πρόβλημα-κλειδί, έχει περάσει προφανώς στο επίκεντρο της προσοχής.
More attention has been paid to the "Design of a successful sales and service concept", which in the MIT Study' was represented as one of the key problems today.
Εδώ αποφα­σίζεται σε τελευταία ανάλυση ποιο αυτο­κίνητο θα αγοράσει ένας πελάτης και αν είναι ευχαριστημένος με το σέρβις του συνεργείου «του» ή του πωλητή «του».
In the last resort this is the point at which a customer decides which motor vehicle make he wishes to buy and whether he is satisfied with the service performance of "his" repair shop or his dealer.
Χωρίς παροχή σέρβις υψηλοτάτου επιπέ­δου η ευρωπαϊκή αυτοκινητοβιομηχανία δεν είναι ανταγωνιστική ούτε μέσα στην Ευρώπη ούτε σε τρίτες αγορές.
Without efficient service at the highest level the European motor vehicle indus­try will not be competitive either within Europe or on third country markets.
Οι μελέτες FORCE (2) δείχνουν ότι η διαρθρωτική αλλαγή στον κλάδο του αυτοκινήτου προς το σέρβις ποιότητας είναι σε πλήρη εξέλι­ξη.
The FORCE studies­ show that structural change in the motor vehicle sector is heading towards high quality service.
Στις ευρωπαϊκές χώρες έχει φθάσει όμως σε πολύ διαφορετικά επίπεδα και ακόμη δεν διαφαίνεται το τέλος αυτής της εξέλιξης.
In the European countries however, this trend has reached very different levels and there are still no indications of when and where it will end.
Οι κατασκευαστές αυτοκινήτων σε όλο τον κόσμο είναι σήμερα σε θέση να προ­σφέρουν αυτοκίνητα συγκρίσιμης υψηλής ποιότητας.
Today, motor vehicle manufacturers all over the world are able to offer vehicles whose comparative quality is equally high.
Η επιτυχία στον ανταγωνισμό εξαρτάται όλο και λιγότερο από την κατασκευή του ίδιου του αυτοκινήτου.
Success in competition is becoming less dependent on the attributes of the vehi­cle.
Η ποιότητα του σέρβις των πωλητών και των συνεργείων τους παίζει σημαντικό ρόλο στο ποιος θα έχει τη μεγαλύτερη επιτυχία στον ανταγωνισμό.
The quality of the service offered by motor vehicle dealers and their repair shops plays a decisive role in ensuring greater success in competition.
Οι προκλήσεις που αντιμετώ­πιζαν οι απασχολούμενοι στον κλάδο επισκευής αυτοκι­νήτων ήταν σε μεγάλο βαθμό σταθερές μέχρι τα τέλη της δεκαετίας του '70.
In the motor vehicle sector competitive­ness depends directly on occupational skills in the field of services.
Αυ­τή η εξέλιξη οδηγεί σε πολυά­ριθμες απαιτήσεις, όπως π.χ. την ύπαρξη ενός σφαιρικά ειδικευμένου μηχανικού-ηλε-κτρονικού αυτοκινήτων και τη συνεχώς αυξανόμενη ανάγ­κη επιμόρφωσης.
To an in­creasing extent, the type and comprehen­siveness of the service determines the survival of motor vehicle makes on the world market.
Roos: Η δεύτερη επανάσταση στην αυτοκινητοβιομη­χανία.
Since then, how­ever, there has been a radi­cal change which may be observed in the trend to­wards quality servicing sta­tions.
Φρανκΐ(ούρτη-Νέα Υόρκη. 1993.
They must be able to withstand international competition.
Σε αντίθεση με την Ευρώπη, όπου η μετά­βαση από το συνεργείο αυτοκινήτων-βιο-τεχνία προς το σύγχρονο κέντρο παροχής υπηρεσιών για το αυτοκίνητο βρίσκεται ακόμα στην αρχή. η εξέλιξη έχει σχεδόν ολοκληρωθεί στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής.
In contrast to Europe, where the transition from a handcrafted motor vehicle repair shop to a modern motor vehicle service centre is still in its infancy, this develop­ment has virtually reached its end in the United States of America.
Οι επιχειρήσεις αυτοκινήτων στις ΗΠΑ είναι περισσότερο από ποτέ κέντρα παροχής υπηρεσιών.
Motor vehicle enterprises in the USA are first and fore­most service centres.
Η μορφή της επιχείρησης καθορίζεται από mega-dea­lers και multi-franchisers.
Mega­dealers and multi­franchisers predominate. Customer satisfaction is the aim of motor vehicle serv­ice.
Το σέρβις αυτο­κινήτων θέλει να ικανοποιήσει τον πελάτη.
The mechanics and the service staff have to be supremely efficient.
Στον κλάδο του αυτοκινήτου η ανταγω­νιστικότητα εξαρτάται άμεσα από την επαγγελματική εξειδίκευση στον τομέα του σέρβις.
Written and oral interviews are carried out to ascertain the satisfaction of the customers. They be­come the determinant for the retention and career advancement of the staff, and this applies both to beginners and the General Manager.
Το είδος και το εύρος του σέρβις παίζει όλο και πιο αποφασιστικό ρόλο για την επιβίωση μιας μάρκας αυτο­κινήτου στη διεθνή αγορά.
The motivation for high perform­ance and workers' skills are stimulated by an ­ in principle ­ indeterminate work con­tract and very high individual earnings, even though the basic wages are extremely low.
ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ
The modern motor vehicle repair shop clearly reflects this change in tasks.