natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Εάν διαθέτουν άλλα είδη εντύπων προς χρήση των μερών, μπορούν να δεχθούν το ευρωπαϊκό έντυπο ως εισαγωγικό έντυπο μιας διαδικασίας και να ζητήσουν κατόπιν συμπληρωματικές πληροφορίες που κρίνουν απαραίτητες ή να ζητήσουν από τα μέρη να συμπληρώσουν και άλλα έντυπα.
If they have other types of forms for use by the parties, they may accept the European form as a document initiating proceedings and subsequently ask for any further information they consider necessary or ask the parties to fill in other documents.
Το έντυπο αυτό θα τροποποιηθεί στο μέλλον;
Will this form be amended in the future?
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή προώθησε ένα δοκιμαστικό σχέδιο που θα της επιτρέψει την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας και της καταλληλότητας του.
The Commission has launched a pilot project that will enable it to assess the effectiveness and relevance of the form.
Βάσει των αποτελεσμάτων αυτών, οι υπηρεσίες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής θα προβούν σε κάθε τροποποίηση που θα αποδειχθεί απαραίτητη.
On the basis of the results obtained, it will make any amendments that seem worthwhile.
Θα μελετηθεί επίσης η ανάγκη δημιουργίας άλλων εντύπων πιο ειδικών για ορισμένους οικονομικούς τομείς.
The need to create other, more specific forms for certain sectors of the economy will also be examined.
Η ΓΔ XXIV της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ενδιαφέρεται να λάβει τις συστάσεις σας και τις παρατηρήσεις σας ως προς το ευρωπαϊκό έντυπο στην ακόλουθη διεύθυνση:
Directorate-General XXIV of the Commission would be interested in receiving suggestions and comments about the European form at the following address:
Τέλεια!
Perfect!
Επομένως το σύστημα δεν μπορεί να λειτουργήσει σωστά;
It is true that, despite their undeniable advantages, the different 'extrajudicial methods' are not in all cases, and especially when they are the result of private initiatives, backed up by adequate guarantees.
Δεν πρόκειται για χαμένη υπόθεση.
The system cannot work properly then?
Μέσω μιας σύστασης, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή προσπαθεί να βελτιώσει την πρακτική πρόσβαση των μερών σε διαδικασίες που προσφέρουν εγγυήσεις «καλής δικαιοσύνης» για την επίλυση της διαφοράς τους.
Nothing is lost! Through a recommendation, the European Commission is trying to improve practical means for ordinary people to resolve disputes through procedures which offer guarantees of 'fair play'.
Η εν λόγω σύσταση καθιερώνει μια σειρά ελάχιστων αρχών των οποίων ο σεβασμός εγγυάται διαδικασίες απλές, εύκολης πρόσβασης, ταχείες, λίγο δαπανηρές, αποτελεσματικές, διαφανείς,
The recommendation in question lays down a series of minimum principles, compliance with which guarantees procedures that are: simple, easily accessible, rapid, inexpensive, efficient transparent
16 οι οποίες δεν θέτουν υπό αμφισβήτηση τις ουσιώδεις αρχές της ανεξαρτησίας και της αμεροληψίας οι οποίες πρέπει να διέπουν κάθε όργανο, συλλογικό ή ατομικό, αρμόδιο για την επίλυση των διαφορών.
16 and do not compromise the essential principles of independence and impartiality that must govern any body, whether collegiate or individual, responsible for resolving disputes.
Πού μπορώ να βρω πληροφορίες σχετικά με τα όργανα που τηρούν αυτές τις αρχές;
Where can I find information about the bodies that abide by these principles?
Για την εξασφάλιση ενός επιπέδου διαφάνειας και δημοσιότητας των εξωδικαστικών οργάνων των οποίων η σύνθεση και η λειτουργία συμφωνούν με αυτές τις ελάχιστες αρχές, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δημιούργησε μια βάση δεδομένων προσιτή από τη σελίδα Internet της ΓΔ XXIV (http://europa.eu.int/comm/dg24).
In order to ensure a level of transparency and knowledge of the extrajudicial bodies whose structure and operation comply with these minimum principles, the Commission has created a database accessible via DG XXIV's Internet homepage (http://europa.eu.int/comm/dg24).
Αυτή η βάση δεδομένων αποτελείται από πληροφορίες που τα κράτη μέλη τα οποία επιθυμούν να συμμετάσχουν σ' αυτήν την πρωτοβουλία ανακοινώνουν στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
This database comprises the information that a Member States wishing to take part in this initiative send to the Commission.
Τα κράτη μέλη εγγυώνται ότι τα όργανα αυτά συμμορφώνονται με τις αρχές που θεσπίζει η σύσταση.
The Member States guarantee these bodies' compliance with the principles laid down in the recommendation.
Ένας δανός καταναλωτής ο οποίος θέλει να διεκδικήσει τα δικαιώματα του έναντι ενός σουηδού πωλητή θα μπορεί εύκολα να πληροφορηθεί, μέσω αυτής της βάσης, σχετικά με τα εξωδικαστικά όργανα που υπάρχουν στη Σουηδία.
For example, a Danish consumer who wants to assert his rights against a Swedish seller can easily obtain information, via this database, about the extrajudicial bodies that exist in Sweden.
Στη συγκεκριμένη περίπτωση, μπορεί να λάβει πρακτικές πληροφορίες σχετικά με το Consumer Complaint Board στη Σουηδία, όπως τα στοιχεία του, η σύνθεση του, οι αρμοδιότητες του, οι κανόνες του διαδικασίας, το κόστος κλπ.
In the case in point, he can obtain practical information about the consumer complaints board in Sweden, such as its address and telephone number, its structure, its powers, the procedural rules, costs, etc.
Εξάλλου, αυτή η βάση δεδομένων θα συμβάλει στη δικτύωση και στην αποτελεσματική συνεργασία των εξωδικαστικών οργάνων με σκοπό την επίλυση των διακρατικών καταναλωτικών διαφορών.
Moreover, this database will contribute to the networking and efficient collaboration of the extrajudicial bodies with a view to resolving transnational disputes.
Η επιθυμούμενη συνεργασία αυτών των οργάνων αποβλέπει στο να μπορείτε μια μέρα να προσφύγετε σε εξωδικαστικό όργανο που εδρεύει σε μια άλλη χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης μέσω του ομόλογου οργάνου που εδρεύει στη χώρα σας.
The cooperation required of these bodies is aimed at ensuring that one day you can refer a matter to an extrajudicial body in another country of the European Union via the corresponding body established in your country.
Παράδειγμα: ο φινλανδός καταναλωτής που έχει διαφορά με δανό επαγγελματία θα μπορεί να απευθυνθεί στο φινλανδικό Consumer Complaint Board.
Another example: a Finnish consumer who has a dispute with a Danish professional can apply to the Finnish consumer complaints board, which will contact its counterpart in Denmark.
Το φινλανδικό Consumer Complaint Board έρχεται σε επαφή με το όργανο το ομόλογο του στη Δανία.
It can forward the complaint as it stands or send a summary in a language that the two bodies can understand.
Το δανικό Consumer Complaint Board θα έλθει σε επαφή με τον επαγγελματία έτσι ώστε να επιλυθεί η διαφορά.
The Danish consumer complaints board will get in touch with the professional in order to resolve the dispute.
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή θα αναπτύξει προσεχώς δράσεις έτσι ώστε να προωθηθούν η συνεργασία και η δικτύωση των διαφόρων εξωδικαστικών οργάνων που θα ανακοινώσουν τα κράτη μέλη.
The European Commission will shortly be taking measures to promote cooperation and networking of the various extrajudicial bodies notified by the Member States.
Ο ενημερωμένος κατάλογος διατίθεται στη σελίδα ¡niemet της ΓΔ XXIV (http://europa, eu. int/comm/dg24).
The updated list is available on DG XXIV's Internet (http://europa. eu. int/comm/dg24)
Τηλ. (33) 328 82 89 00
Tel. (33) 3 28 82 89 00
Φαξ (33) 328 82 89 05
Fax (33) 3 28 82 89 05 E-mail contact@crc-conso.com
Τηλ. (34)945 18 99 48 Φαξ (34)945 18 99 47 E-mail: AEIC@ej-gv.es
Tel. (34-945) 1 8 99 48 Fax (34-945) 18 99 47 E-mail AEIC@ej-gv.es
Τηλ. (352) 49 60 22-1 Φαξ (352) 49 49 57 E-mail: ULC EGC@pt.lu
Tel. (352)49 60 22-1 Fax (352)49 49 57 E-mail ULC EGC@pt.lu
Τηλ. (39)04 71 98 09 39 Φαξ (39)04 71 98 02 39 E-mail: eurokons@consumer.bz.it Internet: http://www.consumer.bz.it/eurokons
Fax (39) 0471 98 02 39 E-mail eurokons@consumer.bz.it Internet http://www.consumer.bz.it/eurokons
Τηλ. (353-1) 809 06 00 Φαξ (353-1)809 06 01 E-mail: ECIC@INDIGO.IE
Tel. (353-1) 809 06 00 Fax (353-1)809 06 01 E-mail ECIC@INDIGO.IE
Τηλ. (49) 25 62 70 20 Φαξ (49) 25 62 1 6 39 E-mail: euregio@eure.de
Tel. (49-2562)70 20 Fax (49-2562) 16 39 E-mail euregio@eure.de
Τηλ. (44-171) 833 21 81 Φαξ (44-171) 833 43 71 E-mail: nicola.simpson@nacab.org.uk
Tel. (44-171)833 21 81 Fax.
Τηλ. (43-1)588 77/342 Φαξ (43-1)588 77/71 E-mail: konsument@vki.or.at
Tel. (43-1)588 77/342 Fax (43-1 ) 588 77/71
Σύσταση 98/257/ΕΚ της Επιτροπής σχετικά με τις αρχές που διέπουν τα αρμόδια όργανα για την εξώδικη επίλυση των διάφορων κατανάλωσης
COMMISSION RECOMMENDATION NO 98/257/EC ON THE PRINCIPLES APPLICABLE TO THE BODIES RESPONSIBLE FOR OUT-OF-COURT SETTLEMENT OF CONSUMER DISPUTES
Η ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΩΝ ΕΥΡΩΠΑΪΚΩΝ ΚΟΙΝΟΤΗΤΩΝ,
Having regard to the Treaty establishing the European Community and in particular Article 155 thereof,
Έχοντας υπόψη: τη συνθήκη για την ίδρυση της Ευρωπαϊκής Κοινότητας, και ιδίως το άρθρο 155,
Whereas the Council, in its conclusions approved by the Consumer Affairs Council of 25 November 1996, emphasised the need to boost consumer confidence in the functioning of the internal market and consumers' scope for taking full advantage of the possibilities offered by the internal market, including the possibility for consumers to settle disputes in an efficient and appropriate manner through out-of-court or other comparable procedures;
(') Ψήφισμα του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου σχετικά με την ανακοίνωση της Επιτροπής «Σχέδιο δράσης σχετικά με την πρόσβαση των καταναλωτών στη δικαιοσύνη και τη ρύθμιση των διαφορών κατανάλωσης στην εσωτερική αγορά» της 14ης Νοεμβρίου 1996, ΕΕ C 362 της 2.12.1996, σ. 275.
Whereas the adoption of such principles at European level would facilitate the implementation of out-of-court procedures for settling consumer disputes; whereas, in the case of cross-border conflicts, this would enhance mutual confidence between existing out-of-court bodies in the different Member States and strengthen consumer confidence in the existing national
Σχέδιο δράσης σχετικά με την πρόσβαση των καταναλωτών στη δικαιοσύνη και τη ρύθμιση των διαφορών κατανάλωσης στην εσωτερική αγορά, COM(96) 13 τελικό της 14ης Φεβρουαρίου 1996.
Whereas a body can only be impartial if, in exercising its functions, it is not subject to pressures that might sway its decision; whereas, therefore, its independence must be guaranteed without this implying the need for guarantees that are as strict as those designed to ensure the independence of judges in the judicial system;
ότι, όταν η απόφαση λαμβάνεται σε συλλογικό επίπεδο, η ισομερής συμμετοχή των εκπροσώπων των καταναλωτών και των επαγγελματιών είναι ένα επαρκές μέσο για να εξασφαλίζεται αυτή η ανεξαρτησία· ότι, προκειμένου να εξασφαλίζεται η επαρκής ενημέρωση των ενδιαφερομένων, πρέπει να παρέχονται εγγυήσεις ως προς τη διαφάνεια της διαδικασίας και τη δραστηριότητα των αρμόδιων οργάνων για την επίλυση των διαφορών ■ ότι η έλλειψη διαφάνειας ενδέχεται να θίγει τα δικαιώματα των μερών και να δημιουργεί επιφυλάξεις σχετικά με τις εξώδικες διαδικασίες επίλυσης των διαφορών κατανάλωσης- ότι τα συμφέροντα των μερών προασπίζονται μόνον εάν η διαδικασία τους επιτρέπει να υποστηρίζουν την άποψη τους ενώπιον του αρμόδιου οργάνου και να ενημερώνονται σχετικά με τα στοιχεία που παραθέτει το άλλο μέρος και, ενδεχομένως, με τις δηλώσεις των εμπειρογνωμόνων- ότι αυτό δεν συνεπάγεται αναγκαστικά προφορική ακρόαση των μερών- ότι οι εξώδικες διαδικασίες στοχεύουν στη διευκόλυνση της πρόσβασης των καταναλωτών στη δικαιοσύνη- ότι, με στόχο την αποτελεσματικότητα, πρέπει επίσης να επιλύουν ορισμένα προβλήματα που εμφανίζονται στο πλαίσιο της δικαστικής διαδικασίας, όπως π.χ. υψηλά έξοδα, μακρές προθεσμίες και δυσκίνητες διαδικασίες-
Whereas in accordance with Article 6 of the European Human Rights Convention, access to the courts is a fundamental right that knows no exceptions; whereas since Community law guarantees free movement of goods and services in the common market, it is a corollary of those freedoms that operators, including consumers, must be able, in order to resolve any disputes arising from their economic activities, to bring actions in the courts of a Member State in the same way as nationals of that State; whereas out-of-court procedures cannot be designed to replace court procedures; whereas, therefore, use of the out-of-court alternative may not deprive consumers of their right to bring the matter before the courts unless they expressly agree to do so, in full awareness of the facts and only after the dispute has materialised;
23 ότι, τέλος, υπό αυτές τις συνθήκες, ο καθορισμός ελάχιστων αρχών σχετικά με την καθιέρωση και τη λειτουργία εξώδικων διαδικασιών επίλυσης των διαφορών κατανάλωσης κρίνεται απαραίτητος σε κοινοτικό επίπεδο για να στηρίξει και να συμπληρώσει, σε έναν ουσιαστικό τομέα, τις πρωτοβουλίες που αναλαμβάνουν τα κράτη μέλη προκειμένου, σύμφωνα με το άρθρο 129 Α της Συνθήκης, να επιτευχθεί υψηλό επίπεδο προστασίας των καταναλωτών, και ότι δεν υπερβαίνει τις απαραίτητες ενέργειες για την εξασφάλιση της απρόσκοπτης λειτουργίας των εξώδικων διαδικασιών ότι, κατά συνέπεια, είναι σύμφωνος με την αρχή την επικουρικότητας,
Whereas, in order to ensure a level of transparency and dissemination of information on out-of-court procedures in line with the principles set out in the recommendation and to facilitate networking, the Commission intends to create a database of the out-of-court bodies responsible for resolving consumer disputes that offer these safeguards; whereas the database will contain particulars communicated to the Commission by the Member States that wish to participate in this initiative; whereas, to ensure standardised information and to simplify the transmission of these data, a standard information form will be made available to the Member States;
ΣΥΝΙΣΤΑ το σεβασμό των αρχών που ακολουθούν από όλα τα υφιστάμενα όργανα ή εκείνα που πρόκειται να δημιουργηθούν, αρμόδια για την εξώδικη επίλυση των διαφορών κατανάλωσης:
Whereas, finally, the establishment of minimum principles governing the creation and operation of out-of-court procedures for resolving consumer disputes seems, in these circumstances, necessary at Community level to support and supplement, in an essential area, the initiatives taken by the Member States in order to realise, in accordance with Article 129a of the Treaty, a high level of consumer protection; whereas it does not go beyond what is necessary to ensure the smooth operation of out-of-court procedures; whereas it is therefore consistent with the principle of subsidiarity,
Ι. Αρχή της ανεξαρτησίας
I. Principle of independence The independence of the decision-making body is ensured in order to guarantee the impartiality of its actions.
Η ανεξαρτησία του αρμόδιου οργάνου για τη λήψη αποφάσεων εξασφαλίζεται έτσι ώστε να παρέχονται εγγυήσεις για την αμεροληψία της δράσης του.
When the decision is taken by an individual, this independence is in particular guaranteed by the following measures:
Όταν η απόφαση λαμβάνεται σε ατομικό επίπεδο, η ανεξαρτησία αυτή εξασφαλίζεται ιδίως με τα εξής μέτρα:
• the person appointed possesses the abilities, experience and competence, particularly in the field of law, required to carry out his function;
• το πρόσωπο που ορίζεται υπεύθυνο διαθέτει την ικανότητα, την πείρα και τα προσόντα, ιδίως νομικής φύσης, που είναι απαραίτητα για την άσκηση των καθηκόντων του ·
• the person appointed is granted a period of office of sufficient duration to ensure the independence of his action and shall not be liable to be relieved of his duties without just cause;
• το πρόσωπο που ορίζεται υπεύθυνο διαθέτει εντολή η διάρκεια της οποίας να είναι επαρκής για την εξασφάλιση της ανεξαρτησίας της δράσης του και η οποία να μην μπορεί να του αφαιρεθεί χωρίς βάσιμη αιτιολόγηση ·
• if the person concerned is appointed or remunerated by a professional association or an enterprise, he must not, during the three years prior to assuming his present function, have worked for this professional association or for one of its members or for the enterprise concerned.
• όταν το υπεύθυνο πρόσωπο ορίζεται ή αμείβεται από μια επαγγελματική ένωση ή από μια επιχείρηση, δεν πρέπει το πρόσωπο αυτό να έχει εργασθεί στη διάρκεια της τελευταίας τριετίας πριν από την ανάληψη των καθηκόντων του για τη συγκεκριμένη επαγγελματική ένωση ή ένα από τα μέλη της ή για τη συγκεκριμένη επιχείρηση.
When the decision is taken by a collegiate body, the independence of the body responsible for taking the decision must be ensured by giving equal representation to consumers and professionals or by complying with the criteria set out above.
Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν:
Appropriate measures are taken to ensure the transparency of the procedure. These include:
1) τη γραπτή ή υπό οποιαδήποτε άλλη κατάλληλη μορφή ανακοίνωση, προς οποιονδήποτε υποβάλλει σχετικό αίτημα, των ακόλουθων πληροφοριών:
1) Provision of the following information, in writing or any other suitable form, to any persons requesting it:
• λεπτομερή περιγραφή του είδους των διαφορών που μπορούν να υποβληθούν στο όργανο αυτό, καθώς και τα όρια που ενδεχομένως υφίστανται ως προς τη γεωγραφική κάλυψη και την αξία του αντικειμένου των διαφορών,
• a precise description of the types of dispute which may be referred to the body concerned, as well as any existing restrictions in regard to territorial coverage and the value of the dispute;
• κανόνες σχετικά με την προσφυγή στο όργανο, συμπεριλαμβανόμενων και των προκαταρκτικών διατυπώσεων που υποχρεούται ενδεχομένως να ακολουθήσει ο καταναλωτής, καθώς και άλλων διαδικαστικών κανόνων, ιδίως όσων αφορούν τον γραπτό ή προφορικό χαρακτήρα της διαδικασίας, την αυτοπρόσωπη εμφάνιση και τις γλώσσες της διαδικασίας,
• the rules governing the referral of the matter to the body, including any preliminary requirements that the consumer may have to meet, as well as other procedural rules, notably those concerning the written or oral nature of the procedure, attendance in person and the languages of the procedure;
• το ενδεχόμενο κόστος της διαδικασίας για τα μέρη, συμπεριλαμβανομένων των κανόνων που αφορούν την κατανομή των εξόδων μετά το πέρας της διαδικασίας,
• the possible cost of the procedure for the parties, including rules on the award of costs at the end of the procedure;
• το είδος των κανόνων επί των οποίων θεμελιώνονται οι αποφάσεις του οργάνου (νομικές διατάξεις, επιείκεια, ισότητα, κώδικες συμπεριφοράς,
If the decision is binding, the penalties to be imposed in the event of noncompliance shall be stated, as shall the means of obtaining redress available to the losing party.
K.O.K.), τους τρόπους λήψης αποφάσεων στα πλαίσια του οργάνου,
2) Publication by the competent body of an annual report setting out the decisions taken, enabling the results obtained to be assessed and the nature of the disputes referred to it to be identified.
2) τη δημοσίευση από το αρμόδιο όργανο ετήσιας έκθεσης σχετικά με τις εκδοθείσες αποφάσεις, που επιτρέπει την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων και τον προσδιορισμό του είδους των διαφορών που υποβλήθηκαν στο όργανο.
The procedure to be followed allows all the parties concerned to present their viewpoint before the competent body and to hear the arguments and facts put forward by the other party, and any experts' statements.
Αρχή της εκατέρωθεν ακροάσεως
• that the procedure is free of charges or of moderate costs;
Η αποτελεσματικότητα της διαδικασίας εξασφαλίζεται από μέτρα τα οποία εγγυώνται:
The decision taken by the body may not result in the consumer being deprived of the protection afforded by the mandatory provisions of the law of the State in whose territory the body is established.
• • τον καθορισμό σύντομων προθεσμιών μεταξύ της προσφυγής στο όργανο και της λήψης της απόφασης ·
In the case of cross-border disputes, the decision taken by the body may not result in the consumer being deprived of the protection afforded by the mandatory provisions applying under the law of the Member State in which he is normally resident in the instances provided for under Article 5 of the Rome Convention of 19 ]une 1980 on the law applicable to contractual obligations.
• τον ενεργό ρόλο του αρμόδιου οργάνου, που του επιτρέπει να λαμβάνει υπόψη όλα τα χρήσιμα στοιχεία για την επίλυση της διαφοράς.
All decisions are communicated to the parties concerned as soon as possible, in writing or any other suitable form, stating the grounds on which they are based.
Αρχή της νομιμότητας
Principle of liberty
Η απόφαση του οργάνου δεν μπορεί να συνεπάγεται στέρηση του καταναλωτή από την προστασία την οποία του εξασφαλίζουν οι επιτακτικοί κανόνες του δικαίου του κράτους στο οποίο έχει την έδρα του το όργανο.
The decision taken by the body concerned may be binding on the parties only if they were informed of its binding nature in advance and specifically accepted this.
Εάν πρόκειται για διασυνοριακές διαφορές, η απόφαση του οργάνου δεν μπορεί να συνεπάγεται στέρηση του καταναλωτή από την προστασία που του εξασφαλίζουν οι επιτακτικοί κανόνες του δικαίου του κράτους μέλους στο οποίο ο καταναλωτής έχει την κύρια κατοικία του, στις περιπτώσεις που ορίζει το άρθρο 5 της συνθήκης της Ρώμης της 19ης Ιουνίου 1980 σχετικά με το δίκαιο που εφαρμόζεται για τις συμβατικές υποχρεώσεις.
The consumer's recourse to the out-of-court procedure may not be the result of a commitment prior to the materialisation of the dispute, where such commitment has the effect of depriving the consumer of his right to bring an action before the courts for the settlement of the dispute.
Αρχή της εκπροσώπησης
Principle of representation
Η διαδικασία δεν μπορεί να στερεί τα μέρη από το δικαίωμα να εκπροσωπούνται ή να συνοδεύονται από τρίτο πρόσωπο σε όλα τα στάδια της διαδικασίας.
The procedure does not deprive the parties of the right to be represented or assisted by a third party at all stages of the procedure.
Η ΠΑΡΟΥΣΑ ΣΥΣΤΑΣΗ απευθύνεται στα αρμόδια όργανα για την εξώδικη επίλυση των διαφορών κατανάλωσης, σε όλα τα φυσικά ή νομικά πρόσωπα που είναι αρμόδια για την ίδρυση ή τη λειτουργία τέτοιων οργάνων, και στα κράτη μέλη, στο μέτρο που συμμετέχουν στην ίδρυση ή στη λειτουργία των εν λόγω οργάνων.
THIS RECOMMENDATION is addressed to the bodies responsible for the out-of-court settlement of consumer disputes, to any natural or legal person responsible for the creation or operation of such bodies, as well as to the Member States, to the extent that they are involved.
ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΔΕΛΤΙΟ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΕΞΩΔΙΚΑ ΟΡΓΑΝΑ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΤΩΝ ΔΙΑΦΟΡΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗΣ
INFORMATION FORM ON THE OUT-OF-COURT BODIES RESPONSIBLE FOR RESOLVING CONSUMER DISPUTES
Στοιχεία του οργάνου: επωνυμία, διεύθυνση, αριθμοί τηλεφώνου και φαξ, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κάθε άλλη χρήσιμη πληροφορία που διευκολύνει τους ενδιαφερομένους να έλθουν σε επαφή με το όργανο.
Particulars of the body: (Indicate the name, address, telephone and fax numbers, e-mail address, and any other details making it easier for interested persons to contact the body).
Δομή: περιγραφή της σύνθεσης του οργάνου, ατομικός ή συλλογικός χαρακτήρας, διάρκεια της εντολής και κανόνες που διέπουν το διορισμό και την ανάκληση των υπευθύνων λήψης αποφάσεων.
Structure: (Describe the composition of the body, stating whether it consists of an individual or whether it is a collegiate body, the duration of its mandate and the rules governing appointment and dismissal of the persons responsible for decision-making).
Αρμοδιότητες: περιγραφή του είδους των διαφορών που εμπίπτουν στην αρμοδιότητα του οργάνου, γεωγραφική κάλυψη και ενδεχομένως ισχύοντα όρια της αξίας του αντικειμένου των διαφορών.
Powers: (Describe the type of disputes treated, the geographical coverage and any existing thresholds as regards the value of the dispute).
Διαδικασία: περιγραφή των κανόνων σχετικά με την προσφυγή, ιδίως προκαταρκτικές διατυπώσεις που υποχρεούται, ενδεχομένως, να ακολουθήσει ο καταναλωτής, ισχύουσες προθεσμίες, τυχόν υποχρέωση αυτοπρόσωπης εμφάνισης, γραπτός ή προφορικός χαρακτήρας της διαδικασίας.
Procedure: (Describe the rules governing referral, notably any prior steps which must be taken by the consumer, the time limits within which consumers must take action, stating whether or not consumers must attend the proceedings in person, and whether the procedure is written or oral).