natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Σ'αυτή το σχεδιασμό πωλήσεων, η εναλλαγή του προσωπικού των ταμείων δεν θεωρείται σοβαρό πρόβλημα, κάτι που συμβαίνει και στην DK2:
With the case selection process employed (described above, in the first part of the report), the sample basically consisted of companies or company as sociations which represent a fairly dynamic segment in terms of human resource policy.
Η επιχείρηση πρόσφατα ξεκίνησε ένα πρότυπο πείραμα «κέντρων μαθητείας».
The em pirical information acquired from the companies cannot be generalized to the sector as a whole. It would be more realistic to see them as a minority.
«Η σχετικά υψηλή εναλλαγή του προσωπικού στους πωλητές και ταμίες που συνήθως αποτελούσε πρόβλημα, δεν μπορεί να είναι τόσο σοβαρή πηγή ανησυχίας όσο φανταζό­μαστε.
However it is a heavyweight minority, with great influence throughout the sector. When reading the analysis of the developments, one could be lead to feel rather optimistic.
Αυτό οφείλεται στην ιδιαίτερη νοο­τροπία της DK4 που έγκειται στο να αφήνο­νται πολλά καθήκοντα στους πελάτες.
However, this feeling derives from the limitations of our sur vey and must not lead us to believe that such is the reality of the average concern in the sector.
Με αντάλλαγμα τις χαμηλές τιμές, οι πελάτες δεν αναμένουν την ίδια εξυπηρέτηση από DK4 όπως στα παραδοσιακά καταστήματα επίπλων».
The research carried out in the companies and associations has not always offered answers to some of the essential topics to be analysed. The following chart provides a formal overview of this practical constraint.
Στην αντίθετη πλευρά, έχουμε την περίπτωση των σημαντικών και κλασσικών σελφσέρβις, για παράδειγμα τον ισχυρό όμιλο σούπερμάρκετ (DK2) και μια πολυεθνική επίπλων (DK4).
Person alized sales does possibly mean higher costs and in view of the current crisis, it is not certain whether the shops will be able to pass such in creased costs (in addition to those rising any way) on to the consumer. Here, the Financial Times (British edition) states:
Ο σχεδιασμός των πωλήσεων σε μια επιχείρηση σούπερμάρκετ είναι η παρακάτω:
The recession has made many customers economize by cutting out luxuries and 'trading down' to less expensive prod ucts." (20/21.2.93).
«Ο όλος σχεδιασμός των καταστημάτων DK2 στηρίζεται σε ένα υαρηλό επίπεδο αυτοεξυπη­ρέτησης και σε μια μεγάλη κυκλοφορία των πελατών.
Throughout the process there were retailers who based their activity on the sales staff as the central figure of retailing, as had traditionally been the case.
Κατά συνέπεια, χρειάζονται πολλοί (-ές) ταμίες.
Such firms still exist although, in many cases, they have become more specialized and have less weight in the sector as a whole.
Η επιθυμία της DK2 να γίνει ιδιαίτερα ανταγωνιστική, οδήγησε στην αναζήτηση δυνατοτήτων επέκτασης εκτός της Δανίας...».
The concept of selfservice has simultaneously be come widespread, not only in the food sector, but also in other product sectors.
Εξ'αιτίας του αυξανόμενου ανταγωνισμού στην αγορά, διαπιστώθηκαν ανάγκες για επαγγελματική κατάρτιση ιδιαίτερα στους ίδιους τους ιδιοκτή­τες καταστημάτων.
Our sample also showed examples of the two extreme cases mentioned. In all cases, perception of the market situation was the catalyst which caused emphasis to be placed on continuing training, its content and organization, and above all, the reason for accentuating its varying function, differing according to the sales concept or product sold.
Παρ'ολ'αυτά, το πιο εντυπωσιακό στην πε­ρίπτωση του δικού μας δείγματος, δεν είναι η συνοχή του σχεδιασμού, αλλά οι πρόσφατες ή οι παρούσες διαδικασίες αλλαγής.
What stands out from the case studies is the fact that we are experiencing a post-self-service stage, in the sense that both the advantages of selfservice (for the customer and the firm) and personal service (for the customer) are com bined, without ignoring the client's expressed wish, for example in the case of fresh products ("100 g. of Manchego cheese, from that bit"), high value products, those requiring additional explanation or, in general, wherever the customer may require individualized service.
Τις διαδικα­σίες αυτές τις συγκεντρώνουμε σύμφωνα με τις κυρίαρχες τάσεις.
On the one hand we have firms with a chain of shops selling very special products, usually requiring some kind of explanation from a qualified shop assistant.
Αυτό δεν αποκλείει τους συνδυασμούς που μπορεί να υπάρξουν μεταξύ των διαφόρων περιπτώσεων.
We are going to present two examples, one firm selling optical articles (DK1 ) and the other selling electrical machinery and equipment (IRL3).
Εμάς μας ενδια­φέρει ο ρόλος των πωλητών στις διάφορες περιπτώσεις.
Both sub-sectors have grown in the past few years and both firms have multiple shops in a large number of towns throughout the country.
Μπορούμε συνεπώς να κάνουμε μια διάκριση μεταξύ:
Information on how the optical firm DK1 sees its present situation in the market and how its strategy and sales concept are defined follows:
Ενας από τους λόγους είναι ότι με την επέκταση της επιχείρησης υπάρχει μια διαρκής ζήτηση για διευθυντικό προσωπικό και για στελέχη.
This category has lead to repeated debates when drafting the report - with the social part ners and researchers from the twelve countries.
• την εξέλιξη του εμπορικού σχεδιασμού όσον αφορά τις ομάδες καινούργιων ή διαφορε­τικών πελατών.
As DKl expects the competitive environment to lead to a limited number of international chains dominating the European market in a few years, they strive to be among them ...
IRLI εκμεταλλεύεται 13 καταστήματα με επιφά­νεια πωλήσεων που ξεπερνά τα 30.000 τ.μ. και με πάνω από 2.000 άτομα προσωπικό.
DK2 is a very large firm and, in the Danish tradi­tion, it provides a wide variety of continuing train­ing options of all types.
Στην περίπτωση αυτή, η σχέδη προσωπικού/καταστη­μάτων είναι η πιο υψηλής από όλα τα σούπερ μάρκετ της IRL (Ιρλανδίας).
However, the core of training is not to provide more knowledge to those people who work in direct contact with the clients (although this certainly happens), but to provide them with a wide range of possibilities for internal promotion by means of training.
Και εδώ οφείλεται η σημασία που αποδίδει η IRLI στην επαγγελμα­τική κατάρτιση:
One of the rea­sons is that with the firm's expansion, there is a constant demand for managers and executives.
Στις περιπτώσεις αυτές πρόκειται κυρίως για το πέρασμα από την έννοια της διανομής σε αυτήν της πώλησης.
Another part of the strategy and a precondition for reaching the goal mentioned above, is a greater influence on production and product de­velopment. So that a large part of the assortment is DKl's own brands.
3.1.1 Εξέλιξη του εμπορικού σχεδιασμού προς μια καλύτερη ποιότητα προϊόντων και υπηρεσιών.
The situation in the furniture multinational is virtu­ally the same, although they have recently tried to increase their customer base:
Συναντάμε εδώ τέτοιες περιπτώσεις όπως της IRLI, IRL2, DK1, Dl και NLl.
A recent change has taken place concerning the scope of services offered to customers by adding professional aid in the choosing of colours as well as shapes matching the type, personality, clothes, make up, etc. of the customer.
Πρόκειται για μια από τις πιο σημαντικές επιχειρήσεις ειδών διατροφής στην χώρα, που εξειδικεύεται στα νωπά προϊόντα:
A recent upgrading has taken place in form of larger width and depth of the selection of furniture for the sitting room; thereby targeting older consum­ers with greater purchasing power."
Εκεί βρίσκεται ένα μέρος της φιλοσοφίας αυτού του τύπου σούπερ μάρκετ μετά- σελφσέρβις.
"Education is highly valued. In their striving for superiority in the sub-sector, continuing voca­tional training is a must." (DKl)
«Η επιχείρηση είναι εξειδικευμένη στην εμπορία νωπών προϊόντων ιδιαίτερα φρούτων, λαχανικών, κρέατος, γαλακτοκο­μικών προϊόντων, ψωμιού και ετοίμων γευ­μάτων.
Within this sales concept, staff turnover of cash­iers is not seen as a serious problem - very simi­lar in practice to the situation at DK2:
Μολονότι πρόκειται κι εδώ για μια αλυσίδα σούπερ μάρκετ η περίπτωση NL1 είναι πολύ διαφορετική, ιδιαίτερα όσον αφορά την ιστορική της εξέλιξη.
The situation is quite similar in the firm selling electrical supplies and appliances, IRL3, al­though this firm has the advantage of belonging to the state electricity company, which allows customers to have a direct relationship with the electricity supplier in the same shop. But,
«Από το 1985: περνάμε από τον ανταγωνι­σμό με βάση τις τιμές στον ανταγωνισμό με βάση την ποιότητα.
"The relatively high turnover of staff in the cat­egories of sales assistants and cashiers which is normally seen as a problem, might not be as large a problem as expected.
μεγαλύτερη σημασία στην ποιότητα, τη διαφορά, την άνεση και την εξυπηρέτηση.«
"Competition is intensive within the electrical appliance sector and the sector is dominated by a small number of large companies." cx
Εφαρμόζει ένα δεκαετές πλάνο του οποίου η εφαρμογή θα απαιτήσει πέντε ακόμη χρόνια:
The two types presented share the following fea­ture: the present stimulus for a broader offer of continuing training does not derive from a pro­cess of change or nuances in the sales concepts, but from quantitative expansion, or from the need to retain competitiveness under the same sales concept.
«Τα βασικά σημεία του προγράμματος αφο­ρούν:
"IRL3 makes substantial investments in the de­velopment of staff so that employees' talents and skills may be used to the best advantage of the person and the company in the interests of better service for the customer."
Ο αριθμός των προϊόντων με την δική τους μάρκα ανέρχε­ται σε 1 750.
As a consequence they have recently set up a pi­lot project with "Learning Centres".
• Επιφέροντας καινοτομίες στον τύπο των καταστημάτων, δοκιμάζοντας ένα καινούρ­γιο σούπερμάρκετ και μια σειρά από προϊό­ντα (μαγειρευμένα γεύματα, προπαρασκευα­σμένα νωπά προϊόντα κ.λ.π.).
The most serious problem affecting continuing training appears in the groups of small retailers, be they franchises, independents or coopera­tives.
Οι μέθοδοι όμως της IRLI και της NL1, μολονότι η δεύτερη κινείται προς την κατεύθυνση της πρώτης, διαφέρουν εντελώς.
With the increasing competitiveness of the market, training needs were particularly evident amongst the business owners themselves.
Στην περίπτωση της NL1 μολονότι εκδίδει ένα περιοδικό με πληροφορίες για τα προϊόντα, μια γραμμή εξυπηρέτησης του πελάτη δημιουργήθηκε πρόσ­φατα:
Train­ing was provided by the group of cooperatives (in the case of 15) or in collaboration with an ex­ternal training institution (in the case of NL3).
Μια αρχή αφορά τις «υψηλότερες προδια­γραφές στο λιανικό εμπόριο». Αναγνωρίζεται ότι συχνά θα πρέπει να υπάρξει εξέλιξη ξεκινώντας από ένα σχετικά χαμηλό επίπεδο εκπαίδευσης και βασικής επαγγελματικής κατάρτισης».
What we find of real importance is the fact that, in these cases, continuing training is basically oriented towards the development of the profes­sional capacity of the sales staff (although such training also exists for managerial staff, mainly for shop managers).
Η επιχείρηση 12 ακολουθεί τον ίδιο προσανατο­λισμό, δίχως όμως ένα τόσο πολύπλοκο πρό­γραμμα για το μέλλον.
Yet the most remarkable thing with most of the cases in our sample, is not the continuity of the concept but the recent or current processes of change.
Λειτουργεί, σαν μεγάλο κατάστημα που πουλά γυναικεία και ανδρικά ενδύματα καθώς και οικιακό εξοπλισμό, μολο­νότι θα επιθυμούσε να διατηρήσει παράλληλα μια παραδοσιακή μορφή.
We shall group the case studies togeth­er according to the main trends, without exclud­ing the possibility of the existence of a combina­tion of conceptual elements in a single firm, and the role of shop assistants within the different concepts.
Οσον αφορά αυτό το θέμα, δημιουργήθηκε μια δεσμευτική «στρατηγική».
"All the store-concepts of DK2 are based on a high degree of self-service, and a high custom­er traffic.
Εκτός από αυτό, η επαγγελματική κατάρτιση ενημέρωσης για τα προϊόντα γίνεται από το κεντρικό γραφείο με τους προμηθευτές...»
Accordingly, the number of cashiers is high. ... The wish of DK2 to have a strong competitive position has made it natural to look for expansion possibilities outside Denmark...".
Η διεύθυνση, που
• concept changes towards higher product and service quality,
Οπως είδαμε, η τελευταία περίπτωση ανήκει εν μέρει μόνο σ'αυτή την ομάδα.
• concept changes towards creating a new image, function of training is to ensure that employees are allowed to look after the customer."
Στην αρχή επρόκειτο για ένα λαϊκό κατάστημα.
• concept changes towards new or different groups of customers.
Μια αλυσίδα ετοίμων ενδυμάτων, η D4, εγκατέ­λειψε εδώ και πέντε περίπου χρόνια τη νοοτρο­πία του μεγάλου καταστήματος που απευθύνε­ται σε όλα τα είδη πελατών.
Here we find part of the philosophy of this type of post-self-service supermarket; the employees are allowed to look after the customers actively, implying a break with the old idea that it was the customer who was to take the initiative.
«Η καινούργια εικόνα της επιχείρησης και των καταστημάτων της, της επέτρεψε να προσελκύσει ένα διαφορετικό τύπο πελατών (...).
Within the last of these classifications we find the cases from the former German Democratic Re public, all of which have rather special features.
Η αλλαγή της εικόνας από μόνη της δεν είχε καμμιά επίδραση στην επαγγελματική κατάρ­τιση.
3.1.1 Concept changes towards higher product and service quality. Here we find cases such as IRLI, IRL2, Dl, DKl and NL1.
Η ανάπτυξη όμως της συνεχούς επαγγελματικής κατάρτισης δεν προήλθε από αυτές τις αλλαγές του σχεδια­σμού πωλήσεων.
NL1 went through long periods of traditional selfservice and of competing at lower prices, with an even greater reduction of personal service to the customer, with the mass introduction of discount shops in the market.
Η ανάλυση των μελετών ειδικών περιπτώσεων, δείχνει ότι το λιανικό εμπόριο περνά, όσον αφορά αυτό το θέμα, μια φάση εξέλιξης.
"The company specializes in the marketing of fresh foods particularly fruit, vegetables, meat, dairy products, bread and prepared food.
Η κλαδική μας μελέτη FORCE, αφήνει να διαφα­νούν σημαντικές αλλαγές.
IRLI has pioneered the introduction of crèches in its supermarkets as well as in store bakeries and butcher shops.
Μια σημαντική αλλαγή προς μια διαφορετική ομάδα πελατών, με επιπτώσεις για την επαγγελ­ματική κατάρτιση, αφορά την IRL2, τα μεγάλα καταστήματα, που στην πρόσφατη στρατηγική τους έχουν θέσει σαν στόχο να προσελκύσουν ένα τμήμα της αγοράς που αφορά νέους από 1 6 έως 24 ετών.
It has developed a range of specialist food departments in every store such as delicatessen, pizza kitchens, pasta kitchens, salad kitchens and even sausage kitchens. ...
Κατά τον ίδιο τρόπο, η L2 που βρίσκεται σε μια παραμεθόριο περιοχή αποτελεί μια ενδιαφέρου­σα περίπτωση.
What is most important in this case is that these are not the traditional types of small fruit and vegetable shops found in the Southern European countries, but a chain of supermarkets which has recreated the fruit shop type within this concept of economies of scale.
Παρ'ολ'αυτά, στις περισσότερες περιπτώσεις υπήρξαν διαρθρωτικές εξελίξεις από το 1985, πολύ συχνά και πρόσφατα, ακόμα και σε δοκιμαστική περίοδο, σε πολλές περιπτώσεις.
IRLI runs 13 shops, with a sales area of over 30,000 sq. m., and employs more than 2,000 people; the highest staff/shop ratio of all the supermarkets in IRL.
«Τα μαθήματα επαγγελματικής κατάρτισης εστιάζονται ιδιαίτερα στη συμπεριφορά πε­λατών που προέρχονται από τις γειτονικές περιοχές του Λουξεμβούργου, της Γαλλίας, του Βελγίου και της Γερμανίας» (L2).
But the concepts at IRLI and NL1, despite the fact that NL1 has moved closer to IRLl's position, are remarkably different. In the case of NL1, although it publishes a magazine providing product information and has recently in stalled a customer service line, the following must be noted:
Δημιουργία ενός κέντρου επαγγελματικής κατάρτισης:
Dl - the third German department store company - usefully highlights the fact that promoting quality usually implies a renewal or extension of continuing training:
Δημιουργία ενός κέντρου επαγγελματικής κατάρτισης (DK4).
fierce competition of the ready­to­wear market, aimed at concentrating on a better quality and price range.
Δημιουργία μιας εσωτερικής μονάδας επαγ­γελματικής κατάρτισης - ένα τμήμα επαγ­γελματικής κατάρτισης στην πολυεθνική το 1986 (LI), τμήμα επαγγελματικής κατάρ­τισης το 1989 (IRL2), τμήμα επαγγελματικής κατάρτισης το 1989 (Ρ3).
However, this has had no direct or indirect effect on the development of continuing training. Continuing training is more or less the same as it was before, and its function is seen by the firm as being addressed to questions of inter­nal promotion and improving the sector's image, not for customers but in order to attract younger employees.
Δημιουργία ενός κεντρικού τμήματος επαγ­γελματικής κατάρτισης το 1987 (L2), δια­μόρφωση πολιτικής και προγράμματος επαγ­γελματικής κατάρτισης το 1988 (GR4), το 1989 (GR2, GR3, PI).
The introduction of a new training pro­gram for the sales staff: "TIP with method", which contains the idea of a daily depart­ment­related discussion with all the employ­ees in sales positions ... Moreover, the train­ing in merchandise knowledge is worked out by the central office together with the manu­facturers ...".
Ριζικές εξελίξεις στην οργάνωση της συνεχούς επαγγελματικής κατάρτισης μεταξύ του 1985 και του 1990: 14
It was provoked by the company's crisis in the mid­eighties, which led to a large­scale communica­tion process, the product of which, "The Prove­it Project" , included training goals.
Πραγματική ανάπτυξη μιας δομής επαγγελ­ματικής κατάρτισης το 1988 (NL2).
IRL2 is a family business with one single depart­ment store at the time of the survey and a 50 year old tradition in the heart of Dublin.
Μεταξύ αυτών: Δημιουργία ενός τμήματος επαγγελματικής κατάρτισης
A remarkable change towards a different group of customers, with implications for training, can be seen in the case of IRL2.
Δομή της συνεχούς επαγγελματικής κατάρ­τισης όπως υπήρχε πριν το 1985 ή δίχως πρόσφατες αναγνωρισμένες εξελίξεις: 14
A philosophy for the store of the 'best stan­dards in retailing' is being promoted. It is rec­ognized that in many cases progress must be made from a relatively low standard of basic education and training." cx
• Δημιουργία ενός προγράμματος εσωτερικής επαγγελματικής κατάρτισης (F4, El, Ε2).
"The training courses especially insist on a general approach to sales behaviour towards customers coming from the neighbouring re­gions of Luxembourg, France, Belgium and Germany" (L2)"
• Δημιουργία μιας σχολής προϊόντων το 1 990 (Β1). • Εμπειρίες με τα Κέντρα Μαθητείας που διαθέτουν κάθε είδους υλικά επαγγελμα­ τικής κατάρτισης (IRL3). • Αναδιάρθρωση του τμήματος επαγγελμα­ τικής κατάρτισης με βάση μια πολιτική ποιότητα ή την εξειδίκευση (II, Ε5, Ε4).
We find company 12 in a similar situation, but without such a complex plan for the future. The company operates as a department store selling men's and women's wear and household arti­cles, and even though for part of the business it wishes to maintain the traditional concept, based on customer activity, it also wants to move further and further away from the department store type towards a specialist shop type:
• Δημιουργία μιας υπηρεσίας επαγγελματικής κατάρτισης στο εσωτερικό του τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού (Β4).
"The group strategy is to seem more and more like a shop and less and less like a department store and this means adopting a whole series of actions for constant improvement of the quality of service to customers."
• Ανανέωση και αναζωογόνηση του συστήμα­τος επαγγελματικής κατάρτισης (F2).
Different circumstances, but mainly competition from the superstores, led to the need for a change to a policy aimed at turning their outlets into shops specializing in household equipment, with the additional advantage of being neigh­bourhood convenience stores.
Στο 12,5% των περιπτώσεων δεν υπήρχε ούτε καν τμήμα υπεύθυνο για την επαγγελματική κατάρτιση πριν το 1985 -μολονότι θα πρέπει να λάβουμε υπόψη μας το γεγονός ότι το δείγμα μας αντιπροσωπεύει δίχως άλλο μια θετική εξέλιξη μέσα στον κλάδο.
The following examples show that attempting a change to new customers does not necessarily imply more continuing training for shop employees, only when there are also changes in the treatment of customers.
• Διαρθρωτικές αλλαγές που αποσκοπούν στην αποκέντρωση της επαγγελματικής κα­τάρτισης (NL1, Β2).
A chain of ready­to­wear garments, D4, moved away from the concept of a specialized depart­ment store for all types of customers about five years ago. The firm, heavily immersed in the
• Δραστηριότητες επαγγελματικής κατάρτισης σε συνεργασία με τους κοινωνικούς εταίρους (DK2).
But the commercial goals of the company ­ to attract new customers, and de­velop consumer service in certain areas ­ did in fact lead to the setting up of a training pro­gramme for cashiers and sales staff, as an im­
Να ορισμένα στοιχεία που θα μας επιτρέψουν να καθορίσουμε ποσοτικά αυτές τις εξελίξεις.
In order to provide a quantitative estimation, some figures have been provided below.
3.2.2 Διάφοροι τρόποι οργάνωσης της συνεχούς εκπαίδευσης
portant part of the new ¡mage the firm wanted to create for its outlets.
Συνολικό δείγμα: 50 ειδικές περιπτώσεις (δεν συμπεριλαμβάνονται οι ενώσεις και η πολυεθ­νική εθελοντική αλυσίδα).
Sample: 50 cases (not including associations or multinational voluntary chains);
Ποιοτικές εξελίξεις στον χώρο της συνεχούς επαγγελματικής κατάρτισης μεταξύ του 1989/90 και του 1992: 22
Qualitative changes in continuing training between 1989/90 and 1992:
Μεταξύ αυτών: Ριζικές αλλαγές στην οργάνωση της συνεχούς επαγγγελματικής κατάρτισης:
3.2 The organization of continuing training The creation of an internal structure for providing continuing training is one of the important indicators of the strategic role which companies bestow on training.
Στην περίπτωση αυτή, οι επιχειρήσεις βρίσκο­νται σε διαρκή συνεργασία με εξωτερικά ιδρύματα.
What may be deduced from the analysis of the case studies is that retail trade is undergoing a process of evolution in continuing training.
Υπάρχουν επίσης παραδείγματα
The FORCE sectoral study works as a survey of a process of profound change.
μικρών καταστημάτων που χρησιμοποιούν απο κοινού τις ενώσεις τους ή ενώσεις άλλων για να εφαρμόσουν προγράμματα επαγγελματικής κα­τάρτισης.
Of which: Profound changes in the organization of continuing training That is: creation of a continuing training department creation of a training centre Introduction of innovative programmes of continuing training with effects in organization: Cases with changes in New Länder
ένας από αυτούς είναι υπεύθυνος για τέσσερα καταστήματα.
However, in most cases there have been structural changes since 1985, many very recent, and some still working on a trial basis.
Θα εξετάσουμε πρώτα απ' όλα τις περιπτώσεις που δίνουν έμφαση σε μια αποκεντρωμένη δομή επαγγελματικής κατάρτισης.
Profound changes in the organization of continuing training between 1985 and 1990: 14 Of which: creation of a training department 5 creation of a training centre 4
Μπορούμε να διακρίνουμε τρεις διαφορετικούς τύπους επαγγελματικής κατάρτισης: α.
Continuing training structure existing before 1985 or recognizable recent changes:
Μια πολύ ενδιαφέρουσα περίπτωση στην ομάδα α. είναι η επιχείρηση IRLI, μια αλυσίδα λιανικού εμπορίου ειδών διατροφής που εξειδικεύεται σε νωπά προϊόντα και που είναι ιδιαίτερα υπερή­φανη για το αρκετά ανεπίσημο στυλ οργάνωσης της. Η φιλοσοφία της στηρίζεται στη σημασία του κάθε καταστήματος.
3.2.1.1 Structural changes between 1985 and 1990 • Foundation of a training centre as a non-profit making institution within the human resource department (F5); • foundation of a regional structural unit of train ing centres (F6); • foundation of a training centre (DK4); • development of an internal training unit - a training department in the multinational com pany in 1986 (LI); a training department in 1989 (IRL2); a Vocational Training Departmentin 1989 (P3); • development of a training department as a central structure in 1 987 (L2), - Setting up of a training policy and plan in 1988 (GR4), in 1989 (GR2, GR3, PI); • "professional development of a training structure" in 1988 (NL2).