natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Αυτό δεν σημαίνει ότι οι κοινοτικές πολιτικές αντικατέστησαν τους εθνικούς κανόνες · απλώς τους συμπληρώνουν όσο οι αγορές εξακολουθούν να αποκτούν όλο και περισσότερο ευρωπαϊκή διάσταση.
This does not mean that Community policies have taken over from national rules; they merely complement one another as the markets continue to acquire an increasingly European dimension.
Τα κράτη μέλη στην αρμοδιότητα των οποίων εμπίπτει κατά πρώτον η προστασία των καταναλωτών θέσπισαν επίσης, με δική τους πρωτοβουλία, ένα πολυποίκιλο σύνολο νομοθεσιών που αποβλέπουν στη χορήγηση ειδικών δικαιωμάτων στους καταναλωτές και στην εξασφάλιση σ' αυτούς μεγαλύτερης προστασίας.
The Member States, which are primarily responsible for consumer protection, have also adopted, on their own initiative, a multiplicity of laws aimed at vesting specific rights in consumers and affording them a higher level of protection.
Εντούτοις, η καθιέρωση μιας σειράς θεωρητικών δικαιωμάτων θα έχανε κάθε πρακτική αξία, εάν δεν συνοδευόταν από την καθιέρωση μηχανισμών που να εγγυώνται στους καταναλωτές την πραγματική άσκηση των δικαιωμάτων που τους αναγνωρίζει ο νόμος.
Nevertheless, the introduction of a series of theoretical rights would have no practical value if it were not accompanied by mechanisms guaranteeing consumers the effective exercise of the rights granted to them by law.
Αυτήν ακριβώς την πρόσβαση στην πρακτική άσκηση των δικαιωμάτων των καταναλωτών εννοούμε με την έκφραση «πρόσβαση των καταναλωτών στη δικαιοσύνη», που χρησιμοποιείται στο παρόν φυλλάδιο.
It is precisely access to the practical exercise of consumers' rights that is meant by the expression 'consumers' access to justice' used in this booklet.
Είναι σημαντικό να έχουν οι ευρωπαίοι πολίτες υπόψη τους ότι, ως καταναλωτές, διαθέτουν όχι μόνο δικαιώματα αλλά επίσης και μέσα για να τα ασκήσουν.
It is important that European citizens bear in mind that, as consumers, they have not only rights to be asserted but also means of exercising these rights.
Αυτό το φυλλάδιο προβάλλει τα μέσα τα οποία υφίστανται, εκτός από την παραδοσιακή οδό της προσφυγής στα δικαστήρια, και τα οποία οι καταναλωτές μπορούν να χρησιμοποιήσουν για την άσκηση των δικαιωμάτων τους σε περίπτωση καταναλωτικής διαφοράς.
This booklet emphasises that there are means, other than the traditional ways of the courts, that consumers can use in order to assert their rights in the event of consumer disputes.
Οι καταναλωτικές διαφορές και τα διάφορα μέσα διευθέτησης
Consumer disputes and the different methods of settlement
Η πρόσβαση των καταναλωτών στη δικαιοσύνη: μια ιδιαίτερη κατάσταση
Consumers' access to justice: A special situation
Δεν αρκεί απλώς να τεθεί στη διάθεση των καταναλωτών ένα σύστημα πρόσβασης στη δικαιοσύνη.
Providing consumers with a system of access to justice is not enough in itself.
Πρέπει ακόμη αυτό το σύστημα να είναι προσαρμοσμένο στις ανάγκες και στις ιδιαιτερότητες που χαρακτηρίζουν τις καταναλωτικές διαφορές.
This system must also be suited to the needs and particular features of consumer disputes.
Πράγματι, δεν είναι πάντοτε προς το συμφέρον του καταναλωτή να εγείρει δικαστική διαδικασία κατά του επαγγελματία.
It is, in fact, not always in the consumer's interest to take legal action against the professional.
Ο καταναλωτής που αποφασίζει να κινήσει μια δικαστική διαδικασία μπορεί να αντιμετωπίσει μια σειρά δυσκολιών: το κόστος της διαβούλευσης με δικηγόρο, τα δικαστικά έξοδα, τα έξοδα διαβούλευσης με εμπειρογνώμονες, τη διάρκεια της διαδικασίας, την αβεβαιότητα όσον αφορά την έκβαση της δίκης, το ψυχολογικό βάρος που οφείλεται στο φορμαλισμό των διαδικασιών ενώπιον των δικαστηρίων.
The consumer who decides to institute legal proceedings may be faced with a series of obstacles: the cost of legal consultation, court fees, the cost of expert opinions, the length of the proceedings, the uncertainty as to the outcome of the proceedings, psychological problems relating to the formal nature of the court proceedings.
Οι παράγοντες αυτοί είναι αποτρεπτικοί για τον καταναλωτή ο οποίος συχνά αποποιείται της άσκησης των δικαιωμάτων του και υφίσταται απλώς την παραβίαση τους.
These factors tend to deter consumers, so that in many cases they do not even try to assert their rights and simply allow them to be infringed.
Εάν η κατάσταση είναι ήδη περίπλοκη στο πλαίσιο των εθνικών διαφορών, κατά μείζονα λόγο αυτή γίνεται περισσότερο περίπλοκη με τη διεθνοποίηση των διαφορών.
While the situation is complex enough in national disputes, it is even more complicated when more than one country is involved.
Εκτός από την περίπτωση σημαντικής ζημίας, υφίσταται, κατά κανόνα, οικονομική δυσαναλογία μεταξύ του οικονομικού διακυβεύματος της υπόθεσης και των δαπανών και της διάρκειας της δικαστικής διαδικασίας που κινείται για την υπεράσπιση των δικαιωμάτων που παραβιάσθηκαν.
Except in the event of substantial prejudice, there is generally a disparity between the economic value at stake and the costs and duration of the legal proceedings relating to the defence of the rights infringed.
Σε όλα τα κράτη μέλη, υπάρχει μεγάλος αριθμός οργανώσεων σε τοπικό, περιφερειακό, εθνικό ή και κοινοτικό επίπεδο που έχουν ως αποστολή να βοηθούν τους καταναλωτές.
In all the Member States, there are a large number of organisations at local, regional, national or even Community level whose job is to help consumers.
Οι ενώσεις καταναλωτών σας παρέχουν τις απαραίτητες πληροφορίες, σας παρέχουν νομικές συμβουλές σε περίπτωση προβλήματος,
Consumers' associations: give you the necessary information, give you legal advice in the event of problems, and
• • • παρεμβαίνουν συχνά ενώπιον του επαγγελματία έτσι ώστε η διαφορά σας να καταλήξει σε φιλική επίλυση.
• • • in many cases make representations to the professional in order to resolve your dispute amicably.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι ενώσεις καταναλωτών παρέχουν βοήθεια μόνο στα μέλη τους.
In certain cases, the consumers' associations grant assistance to their members only.
Εφόσον ένα πρόβλημα συνεπάγεται διακρατικές πτυχές, μπορείτε επίσης να έλθετε σε επαφή με ένα από τα ευρωπαϊκά κέντρα καταναλωτών (ευρωθυρίδες).
When a problem has transnational aspects, you can also contact one of the European Consumer Centres (Euroguichets).
Υπάρχουν σήμερα δέκα τέτοια κέντρα κατανεμημένα σε οκτώ κράτη μέλη.
At present, there are 10 of these, spread over eight Member States.
Τα κέντρα αυτά μπορούν να απαντήσουν σε κάθε είδους ερώτημα πρακτικής φύσης όπως: τι πρέπει να γνωρίζετε εάν αποφασίσετε να αγοράσετε ένα αυτοκίνητο ενώ είστε στο εξωτερικό ή εάν θέλετε να ασκήσετε αγωγή κατά ενός κατασκευαστή επίπλων σε χώρα διαφορετική από τη δική σας.
These centres can answer all types of practical questions, such as what you need to know if you decide to buy a car when you are abroad or if you want to bring a claim against a furniture manufacturer in a country other than your own.
Μπορούν επίσης να παρεμβαίνουν σε διαφορές έτσι ώστε να επιτυγχάνονται φιλικές συμφωνίες.
They can also take action in disputes by trying to bring about an amicable agreement.
Για τα πλήρη στοιχεία των ευρωθυρίδων βλέπε παράρτημα Ι.
For full details of the European Consumer Centres' addresses, see Annex I.
Η δικαστική οργάνωση για την επίλυση των καταναλωτικών διαφορών
Organisation of the judicial system with regard to consumer disputes
Λόγω της ιδιαιτερότητας των καταναλωτικών διαφορών, πολυάριθμες χώρες καθιέρωσαν απλουστευμένες δικαστικές διαδικασίες για τις διαφορές «ήσσονος αξίας», είτε γενικά είτε ειδικά για τις καταναλωτικές διαφορές.
Given the special nature of consumer disputes, many countries have introduced simplified judicial procedures for disputes 'of minor value', either generally or specifically for consumer disputes.
Οι διάφορες απλουστευμένες διαδικασίες παρουσιάζουν ορισμένες αποκλίσεις όσον αφορά τα χαρακτηριστικά τους, την τυπική διεξαγωγή τους καθώς και τα κριτήρια που λαμβάνονται υπόψη για τον καθορισμό των μικροδιαφορών ή του κόστους.
The various simplified procedures have a number of differences as regards their characteristics, the steps involved and the criteria used for defining small disputes or in regard to costs.
Εντούτοις, διαπιστώνεται ένα κοινό στοιχείο σ' αυτές τις διαδικασίες: η απουσία φορμαλισμού.
However, they have one thing in common: the lack of formalism.
Στο πλαίσιο τέτοιων διαδικασιών, συνήθως: μπορείτε να παρουσιάσετε την αίτηση σας με απλουστευμένο τρόπο, δεν υποχρεούστε να εκπροσωπείσθε από δικηγόρο,
Under such procedures, normally: you can submit your claim in a simplified way, you are not obliged to be represented by a lawyer,
• • • σας προτείνεται συχνά μια απόπειρα συμφιλίωσης ενώπιον του δικαστή (είτε υποχρεωτική είτε κατά τη διακριτική ευχέρεια του δικαστή ή των μερών).
• • • in many cases, an attempt at conciliation before the court is proposed (either mandatory or at the discretion of the court or the parties).
Ένας οδηγός σχετικά με τις απλουστευμένες διαδικασίες που υφίστανται στα διάφορα κράτη μέλη θα εισαχθεί στο Διαδίκτυο (Internet) στη διάρκεια του 1999.
A guide to the simplified procedures existing in the different Member States will be put on the Internet during 1999.
Η καθιέρωση ενός συστήματος ιδιαίτερης φύσης
Setting up of a special system
Στη διάρκεια των τελευταίων ετών αναπτύχθηκαν εξώδικοι μηχανισμοί σε ορισμένες χώρες για την επίλυση των καταναλωτικών διαφορών.
Over the last few years, out-of-court mechanisms have been introduced in a number of countries for resolving consumer disputes.
Μπορείτε κατ' αυτόν τον τρόπο να προσφύγετε:
You may thus avail yourself of:
• είτε σε διαδικασίες που συμπληρώνουν μια δικαστική διαδικασία ή προηγούνται αυτής, όπως η διαμεσολάβηση ή η συμφιλίωση,
• either procedures which supplement or precede a judicial procedure, such as mediation or conciliation,
• είτε σε εναλλακτικούς μηχανισμούς όπως η διαιτησία.
• or alternative mechanisms, such as arbitration.
Τα συστήματα εξώδικης ρύθμισης των καταναλωτικών διαφορών χαρακτηρίζονται από μεγάλη ποικιλία όσον αφορά τη διάρθρωση τους, τη λειτουργία τους, καθώς και τη διεξαγωγή της διαδικασίας.
The systems for out-of-court settlement of consumer disputes differ greatly as regards their structure, operation and implementation.
Τα εξωδικαστικά όργανα που έχουν καθιερωθεί μπορεί να προκύπτουν από: • πρωτοβουλίες των δημόσιων αρχών
The concept of consumers' access to justice is not restricted to the problems of access to the courts but also covers access to a series of different methods that are available to consumers for exercising the rights granted to them by law.
— σε κεντρικό επίπεδο [παράδειγμα: Consumer Complaints Boards (συμβούλια παραπόνων των καταναλωτών) στις σκανδιναβικές χώρες] ή — σε τοπικό επίπεδο (παράδειγμα: τα δικαστήρια διαιτησίας στην Ισπανία) ·
— at central level (e.g. consumer complaints boards in the Scandinavian countries) or
• πρωτοβουλίες που προωθούνται ή οργανώνονται από επαγγελματικές ενώσεις ή κλάδους [παράδειγμα: οι διαμεσολαβητές («ombudsman») των τραπεζών ή των ασφαλιστικών εταιρειών]
• initiatives promoted or organised by professional associations or sectors (e.g. the bank or insurance company ombudsmen), or
• πρωτοβουλίες που προωθούνται από συμφωνίες μεταξύ ενώσεων καταναλωτών και ενώσεων επαγγελματιών.
• initiatives promoted by agreements between consumers' and professional associations.
Λόγω ακριβώς αυτού του πλουραλισμού, η φύση των αποφάσεων που λαμβάνονται από αυτά τα όργανα ποικίλλει κατά πολύ.
Precisely because of this diversity, the nature of the decisions taken by these bodies is very varied.
Για παράδειγμα, ένα σχέδιο στη Λισσαβόνα οδήγησε στη σύσταση μερικών μόνιμων δικαστηρίων διαιτησίας σε διάφορες πόλεις.
Your recourse to certain bodies may result in mere recommendations that the professional is not obliged to accept and are not binding on you either (such as the Scandinavian countries' complaints boards and most of the private ombudsmen);
Η προσφυγή σε ορισμένα όργανα μπορεί να καταλήξει σε απλές συστάσεις που ο επαγγελματίας δεν υποχρεούται να δεχθεί και που άλλωστε δεν σας δεσμεύουν (όπως συμβαίνει με τα Consumer Complaints Boards των σκανδιναβικών χωρών ή τους περισσότερους ιδιωτικούς «ombudsman»).
For quite some time now, the European Commission has been supporting 'pilot projects' at national and local level aimed at setting up or developing this type of system for resolving consumer disputes. For example, a project in Lisbon has led to the creation of a number of permanent courts of arbitration in various towns and cities.
Άλλες αποφάσεις ακόμη είναι δεσμευτικού χαρακτήρα και για τα δύο μέρη (διαιτησία).
• yet others are binding on both parties (arbitration).
Μέτρα που έλαβε πρόσφατα η Κοινότητα για να διευκολύνει τη διευθέτηση των καταναλωτικών διαφορών εντός της ενιαίας αγοράς
Measures taken recently by the Community to facilitate the settlement of consumer disputes in the single market
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή προώθησε πρόσφατα δύο πρωτοβουλίες στον εξωδικαστικό τομέα που αποβλέπουν στη βελτίωση της υφιστάμενης κατάστασης όσον αφορά την πρόσβαση των καταναλωτών στη δικαιοσύνη: ένα έντυπο παραπόνων για τον καταναλωτή,
The European Commission has recently launched two extrajudicial initiatives designed to improve the existing situation regarding consumers' access to justice: a consumer complaint form;
• • μια σύσταση σχετικά με τις αρχές που πρέπει να εφαρμόζονται στα όργανα τα αρμόδια για την εξώδικη επίλυση των καταναλωτικών διαφορών.
• • a recommendation on the principles applicable to the BODIES RESPONSIBLE for out-of-court settlement of consumer disputes.
Ένα μέσο βελτίωσης του διαλόγου μεταξύ καταναλωτών και επαγγελματιών
The aim of the European consumer complaint form is to improve the dialogue between consumers and professionals and to help them reach an amicable settlement of the problems that they may encounter in their transactions.
Διατίθεται στις έντεκα επίσημες γλώσσες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αφορά:
It is available in the 11 official languages of the European Union and concerns: consumers professionals consumers' associations
• • • • τον καταναλωτή, τον επαγγελματία, τις ενώσεις καταναλωτών, τα εξωδικαστικό όργανα επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.
• • • • the extrajudicial bodies responsible for resolving consumer disputes.
• στη θέση Internet της Επιτροπής (http://europa.eu.int/comm/dg24),
• on the Commission's Internet site (http://europa.eu.int/comm/dg24),
• • • • στις ευρωθυρίδες καταναλωτών, στα γραφεία των ενώσεων καταναλωτών, σε άλλα κέντρα βοήθειας και πληροφόρησης των καταναλωτών, σε ορισμένους επαγγελματίες.
• • • • in the European Consumer Centres, in the offices of consumers' associations, in other consumer help and information centres, and with certain professionals.
Σε τι μπορεί να χρησιμεύσει το έντυπο στον καταναλωτή;
This form has been designed so that it can 'guide' you and help you draw up your claim when you encounter a problem with a professional.
Το έντυπο αυτό σχεδιάστηκε έτσι ώστε να μπορεί να σας «καθοδηγεί» και να σας προσανατολίζει κατά τη διατύπωση της αίτησης σας, όταν συναντάτε πρόβλημα με έναν επαγγελματία.
It includes multiple-choice questions to help you identify your problems and frame your claim in a better way.
Το έντυπο αυτό τελικά δεν με εμποδίζει να εκφραστώ;
The European complaint form helps you to structure and indicate your problem, leaving enough room for you to add further details or describe special cases not covered by the lists in the form.
Βεβαίως και όχι!
For what type of disputes and what amount can I use the form?
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το έντυπο ανεξάρτητα από την αξία του διακυβεύματος και το είδος της εν λόγω καταναλωτικής διαφοράς.
You can use the form regardless of the amount involved and the type of consumer dispute at issue.
Επαφίεται στη διακριτική σας ευχέρεια να αποφασίζετε σε ποιο μέτρο το πρόβλημα σας μπορεί να διευθετηθεί με τη χρήση του εντύπου.
It is left to your discretion to decide to what extent your problem can be resolved through the use of the form.
Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να διευθετήσετε το πρόβλημα σας τόσο με έναν επαγγελματία εγκατεστημένο στη χώρα της κατοικίας σας όσο και με έναν επαγγελματία εγκατεστημένο σε άλλη χώρα της Ένωσης.
You can use it to resolve your problem both with a professional established in your country of residence and with a professional established in another country of the Union.
Και ο γλωσσικός φραγμός; Σε ποια γλώσσα πρέπει να συμπληρώσω το έντυπο όταν ο συγκεκριμένος επαγγελματίας εκφράζεται σε γλώσσα διαφορετική από τη δική μου;
And the language barrier? In which language do I have to complete the form when the professional concerned expresses himself in a different language from mine?
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το έντυπο στη γλώσσα του επαγγελματία!
You can use it in the language of the professional.
Το συμπληρώνετε εύκολα με βάση τη δική σας γλώσσα!
You can easily fill it in from your own language.
Το σύστημα πολλαπλών επιλογών και το γεγονός ότι το έντυπο διατίθεται στις έντεκα γλώσσες της Ευρωπαϊκής Ένωσης θα μπορεί να διευκολύνει το θέμα των μεταφράσεων σε περίπτωση διακρατικών διαφορών κατά τις οποίες τα μέρη εκφράζονται σε διαφορετικές γλώσσες.
The multiple-choice system and the fact that the form is available in the 11 languages of the European Union ought to obviate the problem of translation in cases of transnational disputes where the parties express themselves in different languages.
Θα έπρεπε, επομένως, μόλις βρεθώ αντιμέτωπος με ένα πρόβλημα ως καταναλωτής να χρησιμοποιήσω αμέσως το έντυπο;
Should I therefore use this form as soon as I am faced with a problem as a consumer?
Το ευρωπαϊκό έντυπο δεν διατείνεται κατά κανέναν τρόπο ότι θα αντικαταστήσει αυτό το ουσιαστικό στάδιο του διαλόγου μεταξύ καταναλωτή και επαγγελματία.
The European form does not claim in any way to replace this essential stage in the dialogue between the consumer and the professional.
Το έντυπο παρεμβαίνει επομένως μόνο στην περίπτωση κατά την οποία δεν επιτύχετε κανένα αποτέλεσμα με αυτόν τον τρόπο.
It is therefore to be used only if you do not obtain any result in this way.
Μπορεί τότε να υποκαταστήσει την επιστολή παραπόνων που θα είχατε συντάξει μόνος ή με τη βοήθεια μιας ένωσης καταναλωτών.
It can then take the place of the letter of complaint that you have drawn up yourself or with the help of a consumers' association.
Είναι εύκολο να συμπληρωθεί;
Is it easy to fill in?
Κατά τη σύνταξη αυτού του εντύπου, ευνοήσαμε, κατά το δυνατόν, τη χρήση όρων απλών, οικείων και κατανοητών από τους καταναλωτές, αντί να χρησιμοποιήσουμε συστηματικά τον νομικό όρο που αντιστοιχεί σε κάθε συγκεκριμένη κατάσταση.
In drafting the form, we have given preference as far as possible to simple, familiar terms that are comprehensible to consumers, instead of systematically using the legal term corresponding to each specific situation.
Ένας οδηγός επισυνάπτεται στο έντυπο, με εξηγήσεις και παραδείγματα, για να σας βοηθήσει να συμπληρώσετε το μέρος σχετικά με το είδος των προβλημάτων και των αιτημάτων.
A guide is annexed to the form, with explanations and examples to help you complete the section on the types of problems and claims.
Ένα χρήσιμο εργαλείο εργασίας για τις ενώσεις καταναλωτών και τα κέντρα βοήθειας του καταναλωτή
A useful working tool for consumers' associations and consumer help centres
Πώς μπορεί το έντυπο να μας χρησιμεύσει στα πλαίσια του ρόλου μας ως ένωσης καταναλωτών; cJP
How can the form be of use to us in our role as a consumers' association?
Το ευρωπαϊκό έντυπο παραπόνων μπορεί να αποτελεί εργαλείο εργασίας για σας που παρεμβαίνετε με σκοπό να βοηθήσετε τον καταναλωτή να επιλύσει μια διαφορά με τον επαγγελματία.
The European complaint form may constitute a working tool for you to help the consumer resolve a dispute with a professional.
Μπορεί πράγματι να αντικαταστήσει τις επιστολές παραπόνων που συντάσσετε τακτικά εξ ονόματος των καταναλωτών που έρχονται να σας συμβουλευθούν.
It can in fact replace the letters of complaint that you draw up regularly on behalf of the consumers who come to consult you.
Είναι άλλωστε πιθανόν να σας ζητήσουν οι καταναλωτές να τους βοηθήσετε να συμπληρώσουν το ευρωπαϊκό έντυπο ή να το συμπληρώσετε εξ ονόματος τους.
It is likely, moreover, that consumers will ask you to help them fill in the European form or to complete it on their behalf.
Το έντυπο δεν μπορεί να τροποποιηθεί, διαφορετικά θα έχανε την αξία του ως εναρμονισμένου εντύπου!
The form cannot be changed, otherwise it would not be a harmonised form. The different language versions would no longer tally, and the form could not fulfil its purpose.
Οι διάφορες γλωσσικές εκδόσεις δεν θα ανταποκρίνονταν πλέον η μια στην άλλη και ο ρόλος του εντύπου δεν θα μπορούσε να εκπληρωθεί.
However, the form can be personalised by putting your logo on it.
Σε τι μπορεί να είναι χρήσιμο το ευρωπαϊκό έντυπο παραπόνων για έναν επαγγελματία;
How can the European complaint form be of use to me as a professional?
Αυτό το έντυπο σχεδιάστηκε επίσης και για σας.
This form has also been designed for you.
Επομένως, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να διευθετήσετε φιλικά τα προβλήματα τα οποία συναντάτε με τους καταναλωτές κατά τις διάφορες συναλλαγές σας.
You can use it to settle by amicable agreement the problems that you encounter with consumers during your various transactions.
Το μέρος του εντύπου που σας επιφυλάσσεται σας δίνει τη δυνατότητα να «τυποποιήσετε» την απάντηση σας μέσω προεπιλεγμένων διατυπώσεων που καλύπτουν όλα τα πιθανά «σενάρια».
The section of the form set aside for you gives you a chance to 'standardise' your reply by means of pre-set answers and wording that cover all the possible scenarios.
Μπορείτε να το θέσετε στη διάθεση των πελατών σας στα καταστήματα σας και/ή να το αποστείλετε σε πελάτες που σας εκφράζουν ένα παράπονο.
You can give it to your customers on your premises and/or send it to customers who notify you of a complaint.
Και εσείς επίσης μπορείτε να καταστήσετε το έντυπο προσωπικό με την απόθεση του λογοτύπου σας!
You too can personalise the form by putting your logo on it.
Ένα μέσο πρόσβασης στα εξωδικαστικά όργανα Τι συμβαίνει εάν δεν επιτύχω να ρυθμίσω το πρόβλημα μου μέσω του εντύπου;
And if I don't manage to resolve my problem by using the form?
Εάν υποθέσουμε ότι μια φιλική διευθέτηση με τον επαγγελματία δεν επιτυγχάνεται, το έντυπο αυτό αποβλέπει επίσης να διευκολύνει για σας την πρόσβαση στις εξώδικες διαδικασίες.
Assuming that an amicable agreement is not reached with the professional, this form is also aimed at facilitating access to extrajudicial procedures.
Μπορείτε, πράγματι, να το χρησιμοποιήσετε για να αρχίσετε μια εξώδικη διαδικασία ενώπιον ορισμένων οργάνων.
You can, in fact, use it to initiate extrajudicial proceedings with certain bodies.
Σε τι μπορεί το έντυπο να είναι χρήσιμο για τα εξωδικαστικά όργανα επίλυσης καταναλωτικών διαφορών;
How can the form be of use to the extrajudicial bodies responsible for resolving consumer disputes?
Εάν αυτή η φάση του διαλόγου δεν καταλήξει σε φιλική λύση, το έντυπο αυτό αποβλέπει επίσης στη διευκόλυνση της πρόσβασης στις εξώδικες διαδικασίες.
The European consumer complaint form has been designed as an instrument of dialogue between the consumer and the professional.
Εάν το ευρωπαϊκό έντυπο παραπόνων συμπληρώθηκε σωστά από τους χρήστες του, θα πρέπει να περιέχει πλήρεις ενδείξεις σχετικά με τα στοιχεία των μερών, τα προβλήματα που συνάντησε ο καταναλωτής, το αίτημα που διατυπώνει αυτός και τη θέση του επαγγελματία απέναντι σ' αυτό το αίτημα.
If this phase of the dialogue does not result in an amicable settlement, the form is also designed to facilitate access to extrajudicial proceedings.
Τα εξωδικαστικά όργανα θα είναι επίσης σε θέση να δεχθούν την έναρξη μιας διαδικασίας της αρμοδιότητας τους με απλή κατάθεση ή αποστολή αυτού του εντύπου.
If the European complaint form has been correctly completed by its users, it should contain full details of the parties, the problems encountered by the consumer, the claim made by him and the professional's position with regard to this claim.