natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Θα εκδοθεί νέα οδηγία η οποία ίσως δημοσιευτεί μετά την θέση σε ισχύ της Συνθήκης του Άμστερνταμ.
For example, older workers must be prepared to be trained or retrained to update their skills or acquire new ones, the employer can help by consulting these workers in designing training programmes to suit their older employees' needs.
Η διάδοση των βέλτιστων πρακτικών
In some cases, older workers may need to be flexible with regard to the content and quantity of work, the division between work and leisure time and the transition to retirement.
Με μηχανισμούς ευαισθητοποίησης (σχέδια δράσης για την ισότητα, καταγραφή ανάλογα με την ηλικία) οι ιθύνοντες εξασφαλίζουν την τήρηση των στόχων της πολιτικής για τους ηλικιωμένους στις επιχειρήσεις.
3.3.7 Implementation can be best achieved through: open communication with staff and their representatives; consciousness-raising among line managers; staged implementation; regular monitoring and evaluation (workforce profile; recruitment profile; training take-up).
Συμπεράσματα: Τοπική και περιφερειακή διάσταση και ηλικιωμένοι
Conclusions : The regional and local dimension and older people
4.1 Οι τοπικές και περιφερειακές αρχές, καθώς βρίσκονται κοντά στον πολίτη, πρέπει να ενθαρρύνουν τους πολίτες κάθε ηλικίας να διαδραματίζουν ενεργό κοινωνικό και οικονομικό ρόλο καθώς και να εδραιώσουν την αλληλεγγύη μεταξύ των γενεών.
4.1 The levels of government closest to the citizen, in other words regional and local government, have an important role to play in promoting a spirit of active involvement, social participation and economic activity among citizens of all age groups and building solidarity between the generations.
Στο πλαίσιο αυτό, ιδανική ευκαιρία για την επανένταξη των ηλικιωμένων στον οικονομικό περίγυρο είναι η απασχόληση τους ως εκπαιδευτών νέων απασχολουμένων, προκειμένου να αξιοποιηθούν κοινωνικά έννοιες και εμπειρίες που έχουν ωριμάσει στη διάρκεια ετών και ετών εργασίας.
With this in mind, an ideal opportunity for reinserting older people into active life is to use them as instructors to train young people in employment so that society can reap the benefit of the ideas and experiences they have accumulated over many years in work.
4.2 Στα κράτη μέλη της ΕΕ θα πρέπει η χάραξη της στρατηγικής για την εργασία των ηλικιωμένων να γίνει σε τοπικό και σε περιφερειακό επίπεδο όπου θα διευκρινίζονται οι ανάγκες και τα μέτρα σχετικά με την εργασία των ηλικιωμένων, τα έσοδα τους, την κατοικία τους, τη μέριμνα και τη φροντίδα τους καθώς και τη συμμετοχή τους.
4.2 EU Member States should draw up strategies for the elderly at the regional and local level, aimed at identifying the needs and measures to be taken concerning the work, income, housing, care, assistance and participation of older people.
Καλό θα ήταν, οι ηλικιωμένοι, και όσοι εργάζονται μαζί τους, να συμμετέχουν σε μεγάλο βαθμό στην προετοιμασία της στρατηγικής αυτής.
It is important for older people themselves, and all those who work with them, to play a comprehensive role in devising such strategies.
Οι τοπικές και περιφερειακές αρχές των κρατών μελών της ΕΕ ενδείκνυται να συλλέγουν και, μέσω δικτύων, να ανταλλάσσουν εμπειρίες για την καλύτερη δυνατή ανάπτυξη των υπηρεσιών που αφορούν τις μεθόδους εργασίας των ηλικιωμένων.
Regional and local authorities in the Member States could collect examples of good working practices in services for the elderly, and exchange these by means of networking.
Εξάλλου, είναι απαραίτητο να διατηρηθεί ο ορθός συντονισμός των τοπικών και περιφερειακών διοικήσεων με την κεντρική διοίκηση.
At the same time, close coordination should be maintained between local and regional authorities on the one hand, and national authorities on the other.
4.3 Σε κάθε πολιτική της ΕΕ οι ηλικιωμένοι πρέπει να λαμβάνονται το ίδιο υπόψη όπως και οι άλλες ομάδες του πληθυσμού.
4.3 EU policies should pay as much attention to the needs of the older section of the population as they do to those of other population groups.
Οι γενικές γραμμές δράσης που επηρεάζουν τη θέση των ηλικιωμένων πρέπει εκτιμώνται αποτελεσματικότερα απ' ότι σήμερα.
The impact of policies on the position of older people should be evaluated more effectively than at present.
Επιπλέον, στα σχέδια δράσης που θα εκπονηθούν, στο πλαίσιο της ΕΕ, σχετικά με τους ηλικιωμένους θα πρέπει να περυλαμβάνεται η τοπική και περιφερειακή διάσταση.
In addition, the EU should draw up an action plan encompassing the regional and local levels, which addresses issues relating to ageing.
4.4 Η δημιουργία δικτύων για τη διάδοση των βέλτιστων πρακτικών όσον αφορά την εργασία των ηλικιωμένων, τόσο στο εσωτερικό των κρατών μελών όσο και μεταξύ τους είναι παραπάνω από αναγκαία.
4.4 There is a clear value in establishing good-practice networks on the employment of older people within and between Member States.
Εξάλλου, πολλοί εργοδότες του ιδιωτικού τομέα θα μπορούσαν να συνεισφέρουν στον τομέα αυτό.
Nevertheless, good initiatives are taking place at local and regional level through the EU, but they are not getting the visibility they deserve to enable other authorities to benefit from their experience.
Το εγχειρίδιο αυτό θα συνδράμει εποικοδομητικά και μακροπρόθεσμα την πρωτοβουλία των Ηνωμένων Εθνών "1999 -διεθνές έτος των ηλικιωμένων".
4.5 Therefore the COR proposes drawing up a vademecum of good practice in employment of older people in local and regional government as a constructive and lasting contribution towards the UN International Year of Older Persons.
- 11 ερευνών όσον αφορά τη γήρανση του πληθυσμού.
More information on and research into care for the elderly is needed, not least to cope with dementia and depression-related illnesses.
Το νέο πρόγραμμα έρευνας προβλέπει δράσεις ειδικά επικεντρωμένες στη γήρανση του πληθυσμού και στα άτομα με ειδικές ανάγκες.
The local and regional authorities can play a considerable part in helping to boost this necessary research.
Σειρά : ΓΝΩΜΟΔΟΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΚΘΕΣΕΙΣ ΕτΠ CdR(1998)442
Series : COR OPINIONS AND REPORTS CdR(1998)442
10 σελίδες - Διαστάσεις 21,0 Χ 29,7 cm
8 pp. - Format 21,0 χ 29,7 cm
Η παρούσα έκθεση παρουσιάστηκε από τον εισηγητή, κ. Marcus HUMPHREY (UK/PPE), στην 30ή σύνοδο ολομέλειας της Επιτροπής των Περιφερειών της 15ης και 16ης Σεπτεμβρίου 1999 (συνεδρίαση της 15ης Σεπτεμβρίου 1999).
This report was presented by the Rapporteur, Mr Marcus Humphrey (UK/PPE), at the 30™ plenary session of the Committee of the Regions of 15/16 September 1999 (session of 15 September 1999).
1.1 Στην παρούσα έκθεση εξετάζονται οι απαντήσεις που δόθηκαν στην Επιτροπή των Περιφερειών από ενώσεις τοπικών και περιφερειακών αρχών των κρατών μελών, ως απόκριση στο ερωτηματολόγιο που διανεμήθηκε με σκοπό την εξέταση των πρωτοβουλιών υπέρ της ποιότητας στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
1.1 This report considers the replies submitted to the Committee of the Regions from Associations for Local and Regional Government in each Member State in response to the questionnaire circulated to examine the quality initiatives undertaken across the European Union.
2.1 Η εισαγωγή του ερωτηματολογίου περιλαμβάνει μια σειρά από ζητήματα, τα οποία αιτιολογούν την ανάγκη διενέργειας παρόμοιας μελέτης.
2.1 The introduction to the questionnaire presented a number of issues as an explanation of the need for such a Survey.
2.2 Όπως αναφέρεται στην εισαγωγή, η ολοκλήρωση της ενιαίας αγοράς και η αυξημένη επικέντρωση του ενδιαφέροντος στην ανταγωνιστικότητα της ευρωπαϊκής οικονομίας απέφεραν αξιοσημείωτα αποτελέσματα για την Ευρώπη κατά τη διάρκεια των τελευταίων ετών (βλ. COM(96) 520 τελικό).
2.2 As the introductory note recorded, the implementation of the single market and the increased focus on European competitiveness have produced remarkable results for Europe over the past few years (see COM(96) 520 final).
Ταυτόχρονα, αυξήθηκε η πίεση που υφίστανται τα δημόσια οικονομικά των περισσοτέρων κρατών μελών, τα οποία προσπαθούν να συμμορφωθούν με τα κριτήρια της Συνθήκης του Μάαστριχτ για την καθιέρωση του κοινού νομίσματος.
At the same time, most Member States have experienced increased pressure on their public sector budgets as they strive to comply with the Maastricht Treaty criteria for the implementation of a European Single Currency.
2.3 Το αποτέλεσμα ήταν να αναληφθεί από τα ευρωπαϊκά θεσμικά όργανα η πρωτοβουλία να ξεκινήσει ένας προβληματισμός σε σχέση με τον τρόπο διαφύλαξης των βασικών κοινωνικών αξιών της Ευρώπης.
2.3 The European institutions have as a result, taken the initiative to launch a debate on how to ensure that basic European society values are being preserved.
Σε διάφορα σημαντικά έγγραφα της Ευρωπαϊκής Ένωσης κατά τα τελευταία δύο χρόνια τονίζεται ότι μία από τις ουσιαστικότερες πλευρές του ευρωπαϊκού προτύπου είναι η παροχή υπηρεσιών ποιότητας σε όλους τους Ευρωπαίους πολίτες.
Key EU documents over the past 2 years have stressed that a key part of the European model lies in our providing quality services and value for money to all European citizens. It is essential that there is an informed debate about quality in public services, comparison between EU states and consideration of the role which local and regional authorities have to play.
Έχει ιδιαίτερη σημασία να διεξαχθεί μια εμπεριστατωμένη συζήτηση για την ποιότητα των δημόσιων υπηρεσιών, τη σύγκριση της κατάστασης που επικρατεί στα διάφορα κράτη της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τον ρόλο που καλούνται να διαδραματίσουν οι τοπικές και περιφερειακές αρχές.
European citizens and is therefore at the heart of this debate. The Commission's Green Paper "Partnership for a new organisation of work" stresses this in its section on the modernisation of the public sector: "...there are increased pressures to get value for money both in order to keep public expenditure in check and to improve the quality and flexibility of service which the public expects."1
2.4 Ο δημόσιος τομέας στην Ευρώπη συμμετέχει πλήρως στην παροχή υπηρεσιών στους πολίτες και βρίσκεται, επομένως, στο επίκεντρο της παρούσας συζήτησης.
The Commission's communication on modernising and improving social protection in the EU2 also lists one of its key objectives as being to "improve the efficiency, cost effectiveness and quality of
Επίσης, στην ανακοίνωση της "Υπηρεσίες γενικού ενδιαφέροντος στην Ευρώπη"3
And again, in its communication "Services of general interest in Europe"3, the Commission says: "the community is also helping the modernisation of general interest services to ensure that essential needs continue to be met and to improve performance".
2.5 Η παροχή υπηρεσιών ποιότητας στους Ευρωπαίους πολίτες με παράλληλο περιορισμό του σχετικού κόστους αποτελεί σήμερα ένα από τα σημαντικότερα θέματα που απασχολούν τον δημόσιο τομέα.
2.5 The provision of quality services to European citizens while achieving lower spending targets is very high on the public sector agenda at present.
Η τοπική αυτοδιοίκηση αποτελεί έναν από τους βασικότερους παράγοντες αυτής της συζήτησης, δεδομένου ότι είναι ο σημαντικότερος μηχανισμός παροχής υπηρεσιών στο κοινό.
As one of the most important delivery mechanism for services to the public, local and regional government is a key player in this debate.
Ταυτόχρονα, η ευρωπαϊκή νομοθεσία επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο προσφέρονται αυτές οι υπηρεσίες.
At the same time, European legislation influences the way in which services are delivered.
2.6 Στο ερωτηματολόγιο της Επιτροπής των Περιφερειών περιλαμβάνεται μια σειρά ερωτημάτων με στόχο τη διεξαγωγή αποδοτικής και εμπεριστατωμένης συζήτησης.
2.6 The Committee of the Regions questionnaire asked a series of questions to ensure a fruitful and informed debate.
Η έκθεση έχει σκοπό να παράσχει στην Επιτροπή των Περιφερειών πληροφορίες σχετικά με τον ορισμό των υπηρεσιών ποιότητας, τον τρόπο με τον οποίο οι διάφορες τοπικές αρχές εκτιμούν την αποδοτικότητα, την επιλογή των κατάλληλων δεικτών και την παρακολούθηση των επιδόσεων σε διάφορες χώρες και δομές των τοπικών και περιφερειακών αρχών.
The report is intended to provide the Committee of the Regions with information as to how quality services have been defined, how local and regional authorities measure value for money, whether meaningful indicators have been identified, and how performance is monitored in different countries and different local or regional authority structures.
Εξάλλου, οι πληροφορίες αυτές θα βοηθήσουν την ΕΤΠ να προαγάγει τον ρόλο που διαδραματίζουν οι τοπικές και περιφερειακές αρχές στην παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας.
In addition, the information will help the COR to promote the role which local and regional authorities play in providing high quality services.
Διάρθρωση του ερωτηματολογίου
Structure of the Questionnaire
Ο στόχος που επιδιώκεται με το ερωτηματολόγιο είναι η συλλογή πληροφοριών που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν από την Επιτροπή των Περιφερειών για την προαγωγή του ρόλου που διαδραματίζουν οι τοπικές και περιφερειακές αρχές.
The questionnaire sought to provide information which would be of practical value to the Committee of the Regions in promoting the role which local and regional authorities play.
Επιδιώκεται η βελτίωση της κατανόησης και η διευκόλυνση της ανταλλαγής πληροφοριών και επιτυχημένων πρακτικών, οι οποίες θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν από τις ίδιες τις τοπικές και περιφερειακές αρχές για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχουν σε τοπικό επίπεδο.
It aimed to promote understanding, enable the exchange of information and good practice which local and regional authorities themselves will be able to use to improve local services further.
Γ.γγρ. (OVI (97 ) 128 ΤΕΛΙΚΟ i./','Ρ ( Ό Μ (97) 102 τελικό
The questionnaire examined two key aspects of quality service delivery.
Στο ερωτηματολόγιο εξετάζονται δύο βασικές πτυχές της παροχής υπηρεσιών ποιότητας: α)
Methods issued by local and regional government throughout the EU to ensure their services are of a measurable quality.
Ο τρόπος με τον οποίο παρέχονται σήμερα οι υπηρεσίες και τυχόν προτάσεις για αλλαγές.
The ways in which services are currently delivered and any proposed changes.
Στο ερωτηματολόγιο αναζητούνται επίσης πρακτικά παραδείγματα εφαρμογής καινοτομιών και καθιέρωσης ποιοτικών προτύπων στο χώρο της παροχής υπηρεσιών.
In addition, the questionnaire sought practical examples of service innovation and the establishment of quality standards in service delivery.
Απαντήσεις οργανώσεις τοπικών και
Replies were received from a number of local and regional government organisations, including:
Ελήφθησαν απαντήσεις από ορισμένες περιφερειακών αρχών, μεταξύ των οποίων και οι κατωτέρω:
Komonunernes Landsforening - (Danish Local Authorities)
Στην έκθεση συγκρίνεται η εμπειρία των ανωτέρω οργανώσεων και χρησιμοποιούνται παραδείγματα για την ενίσχυση των γενικών συμπερασμάτων που αναφέρονται στην αρχή κάθε τμήματος.
Swedish Federation of County Councils Association of Finnish Local Authorities Local Authorities of the Trento Province Province of Utrecht Province of North Holland Province of Zuid Holland Province of Overijssel Deutscher Stadtetag - (German Association of Cities) Land Salzburg Association of Towns and Local Authorities in North Rhein Westphalia (NRW) Commune di Lardaro Commune di Aldero Convention of Scottish Local Authorities Greek Ministry of the Interior, Public Administration and decentralisation in cooperation with local and regional authorities. General Council of County Councils - Ireland Generalität Valenciana Junta de Extremadura Gobierno de la Rioja Generalität de Catalunya Comunidad de Madrid Junta de Castilla la Mancha
Αναγνωρίζεται, αφενός, ότι η σύγκριση διαφορετικών διαρθρώσεων είναι δύσκολη και, αφετέρου, ότι δεν ελήφθησαν απαντήσεις από όλα τα κράτη.
The report compares the experience of these organisations and uses examples to reinforce the general conclusions that start each section. The report acknowledges the difficulties of comparing different structures and also that responses were not received from all states.
Αποτελέσματα της έρευνας
Results of the Survey
Οι τοπικές και περιφερειακές αρχές ως πάροχοι υπηρεσιών
Local and regional authorities as service providers
Ερώτηση : Περιγράψτε εν συντομία τους τομείς παροχής υπηρεσιών όπου υπάρχει παράδοση παροχής από το δημόσιο και τους τομείς όπου υπάρχει παράδοση στην παροχή δημοσίων υπηρεσιών από τρίτους (π.χ. σύναψη συμβάσεων με τον ιδιωτικό τομέα).
Question : Describe briefly the areas with a tradition for public production of services and areas with a tradition for external production of services (e.g. contracting out to the private sector).
Συμπέρασμα 1 : Αν συγκριθούν οι υπηρεσίες που παρέχονται από το δημόσιο τομέα με εκείνες που παρέχονται από τον ιδιωτικό τομέα μέσω της σύναψης συμβάσεων, είναι σαφές ότι η ανάθεση έργων σε τρίτους έχει αυξηθεί κατά την τελευταία δεκαετία.
Conclusion 1: Considering those service areas provided by the public sector and those contracted out to the private sector, it is clear that contracting out has increased in the past ten years.
Σημειώνεται ιδίως η εμπειρία των τοπικών αρχών της Δανίας, οι οποίες αναφέρουν ότι:
Examples include the meals service, cleaning, real-estate maintenance (Finnish local authorities), waste disposal management, snow clearance and all major public works of Trento Province.
- ο καθαρισμός των κτιρίων των τοπικών αρχών - η συλλογή και η αποτέφρωση των απορριμμάτων
Of particular note is the experience of Denmark's local authorities which recorded:-
- οι μεταφορές - κινητικότητα των μαθητών, των ηλικιωμένων, των ατόμων με ειδικές ανάγκες κλπ.
"There is a long tradition among local authorities of collaborating with private companies to provide services, especially in the areas of construction and planning and technical operations.
- η σίτιση - παραγωγή και διανομή γευμάτων σε κτίρια μαζικής στέγασης κλπ.
Typical areas in which local authorities have contracted out to private companies;
Όταν η τοπική αρχή αναθέτει ένα έργο σε τρίτους, εκπληρώνει την πολιτική της ευθύνη, προσδιορίζοντας την ποιότητα των υπηρεσιών και ελέγχοντας τον τρόπο με τον οποίο παρέχονται οι υπηρεσίες.
- Construction of public buildings (by contractors) - Maintenance services for public buildings and property - Upkeep of roads and other facilities - Upkeep of green areas, including parks, woodland, rivers and water courses - Cleaning of local authority premises - Refuse collection and incineration - Transport - mobility for school children, the old and the handicapped etc. - Catering - production and delivery of meals to residential homes etc.
Η διάκριση αυτή είναι λιγότερο αισθητή κατά τα τελευταία χρόνια.
There has also been a long tradition of strict separation between the public and the private sectors in the case of soft services, such as care for the elderly.
Ωστόσο, οι περισσότερες τοπικές αρχές δραστηριοποιούνται ακόμη στους ακόλουθους τομείς:
In recent years this separation has become less distinct. However, most local authorities still handle:
Σε πολλούς τεχνικούς τομείς και στην περίπτωση των δημοσίων υπηρεσιών, οι τοπικές αρχές επιλέγουν εκ παραδόσεως κοινές λύσεις, κυρίως μέσω της σύναψης εταιρικών σχέσεων μεταξύ δήμων (βλ. άρθρο 60 του κανονισμού για την τοπική διακυβέρνηση), οι οποίες προσλαμβάνουν από τυπική άποψη τη μορφή ομόρρυθμων εταιρειών (I/S), με σκοπό την εκπλήρωση καθηκόντων όπως η συλλογή και η εξάλειψη των απορριμμάτων, η παροχή αερίου και ηλεκτρισμού κλπ.
In many technical fields and in the case of utilities, there is a tradition of local authorities opting for joint solutions, mostly through intermunicipal partnerships, cf 60 of the local government statute, which typically take the form of unlimited partnerships (I/S) to handle such tasks as refuse collection and disposal, gas and electricity provision etc.
Αντίθετα, η εμπειρία του Γενικού Συμβουλίου των Δημοτικών Συμβουλίων στην Ιρλανδία δείχνει τα ακόλουθα:
In contrast the experience of the General Council of County Councils in Ireland shows:
- Κατασκευαστικός τομέας: όλα τα έργα που αφορούν την κατασκευή νέων δρόμων, υγειονομικών έργων και στεγαστικών έργων ανατίθενται μέσω της διαδικασίας υποβολής ανοικτών ανταγωνιστικών προσφορών.
- Construction: All major construction activities such as new roads, sanitary schemes, housing schemes are by open competitive tender.
- Συλλογή απορριμμάτων: οι εν λόγω υπηρεσίες αποτελούν τις μοναδικές από τις υπηρεσίες που υπάγονται στην αρμοδιότητα των τοπικών και περιφερειακών αρχών που ανατίθενται σε ευρεία κλίμακα στον ιδιωτικό τομέα.
- Refuse collection: This is the only service type local authority function carried out by the private sector on a widespread scale.
- Όλες οι υπόλοιπες υπηρεσίες, και ιδιαίτερα οι υπηρεσίες διοικητικού χαρακτήρα, παρέχονται από το προσωπικό των τοπικών και περιφερειακών αρχών.
- All other functions and particularly office based functions are provided by the local authority's own direct staff.
Στη Σκωτία, μετά τη θέσπιση σχετικής νομοθεσίας το 1980, μια ευρύτατη σειρά από υπηρεσίες, η παροχή των οποίων υπάγεται στην αρμοδιότητα της τοπικής αυτοδιοίκησης, ανατίθενται με συμβάσεις σε διάφορες εταιρείες.
In Scotland, since legislation was introduced in 1980 a wide range of services have been contracted out of local government control.
Η εν λόγω διαδικασία, που είναι γνωστή ως Υποχρεωτική Υποβολή Ανταγωνιστικών Προσφορών (CCT), αφορά τομείς όπως: η τροφοδοσία, ο καθαρισμός, η συλλογή των απορριμμάτων, ο καθαρισμός των δρόμων, η συντήρηση των οχημάτων, η συντήρηση εδαφικών εκτάσεων, τα γηροκομεία, η συντήρηση των οικημάτων και του οδικού δικτύου και η παροχή μίας σειράς χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών και υπηρεσιών που συνδέονται με την τεχνολογία των πληροφοριών.
This process, known as Compulsory Competitive Tendering (CCT), has covered - Catering, Cleaning, Refuse Collection, Street Cleaning, Vehicle Fleet Maintenance, Grounds Maintenance, Residential Care of Older People, Housing and Road Maintenance and a range of finance and information technology functions.
Η εφαρμογή της εν λόγω διαδικασίας βασίζεται σε τρεις νομοθετικές πράξεις που θεσπίσθηκαν το 1980, το 1988 και το 1992.
Three pieces of legislation cover this process adopted in 1980,1988 and 1992.
Από το 1997 καταβάλλονται σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο προσπάθειες να αντικατασταθεί το καθεστώς της Υποχρεωτικής Υποβολής Ανταγωνιστικών Προσφορών (CCT) από ένα νέο καθεστώς "Μέγιστης Απόδοσης".
Since 1997, there has been a move across the UK to replace the Compulsory Competitive Tendering regime with a new 'Best Value' regime.
Το καθεστώς αυτό είναι λιγότερο περιοριστικό και δίδει μεγαλύτερη έμφαση στη συγκριτική αξιολόγηση, στην αξιολόγηση των επιδόσεων και της ποιότητας των υπηρεσιών, και στις διαβουλεύσεις με τους χρήστες προκειμένου να καταστεί δυνατή η συνεχής βελτίωση της ποιότητας των παρεχομένων υπηρεσιών.
This is less prescriptive and places more of an emphasis on benchmarking, performance appraisal, quality assessment and service user consultation as the means to achieve a continual process of service improvement.
- η χρηστή διαχείριση: το ενδιαφέρον επικεντρώνεται στις ανάγκες του καταναλωτή/πολίτη μέσω της επιλογής της κατάλληλης στρατηγικής, επιχειρησιακής και χρηματοοικονομικής διαχείρισης
- Sound Governance; including a customer/citizen focus, sound strategic management, sound operational management, sound financial management.
- η μέτρηση των επιδόσεων και η παρακολούθηση τους
- Performance measurement and monitoring.
Καλύπτονται όλοι οι τομείς υπηρεσιών που υπάγονται στην αρμοδιότητα των τοπικών και περιφερειακών αρχών.
Conclusion 2: While the legislative framework varies, the EU public procurement regime has set a framework that has promoted an increase in the external production of public services.
Ερώτηση : Περιγράψτε εν συντομία το νομικό πλαίσιο/περιορισμούς δημοσίων υπηρεσιών από τρίτους.
Examples of the legislative framework include the experience of Sweden's County Councils:-
"Ο νόμος περί υγείας και περίθαλψης (HSL) ρυθμίζει όλες τις δραστηριότητες που αφορούν την υγεία και την περίθαλψη στη Σουηδία.
"The health and medical care law (HSL) regulates all Sweden's health and medical care activities.
Ο νόμος περί δημοσίων συμβάσεων (LOU) ρυθμίζει τις προμήθειες του δημοσίου.
The public purchasing law (LOU) covers public sector purchasing.