natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Το 2014 δημιουργήθηκε το brand αυτού του νέου προϊόντος, σχεδιάστηκε ένα λογότυπο (logo) που θα το ακολουθεί σε όλες τις χρήσεις του, οριστικοποιήθηκε και εκτυπώθηκε το επικοινωνιακό υλικό, και πραγματοποιήθηκαν οι πρώτες επαφές με πελάτες για να διαπιστωθούν και να καταγραφούν οι γνώμες και οι απόψεις τους. 
In 2014 we branded this new product, designed a logo for it which will be accompany it in any way it is used, and the advertising material was finalised and printed, and first contacts were made with customers to register and record their opinions and views.
Σε τελική φάση, η Εμπορία, σε συνεργασία με τη Διεύθυνση Νομικών Υπηρεσιών, εξετάζουν το νομικό πλαίσιο που θα διέπει την δραστηριότητα αυτή, διαδικασία που αναμένεται να ολοκληρωθεί μέσα στο 2015. 
In the final stage, the Supply Division, working with Legal Services, is examining the legal framework governing this form of activity, and we expect this process to be completed in mid-2015.
82 ΑΓΟΡΑ & ΠΕΛΑΤΕΣ ΑΓΟΡΑ & ΠΕΛΑΤΕΣ 
82 MARKET AND CUSTOMERS ΑΓΟΡΑ & ΠΕΛΑΤΕΣ
Πανελλαδική τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών 
Nationwide customer service line
Οι πελάτες της ΔΕΗ μπορούν πλέον να εξυπηρετούνται για όλα τα θέματα τους τηλεφωνικά στο τηλέφωνο 11 770, αντί να προσέρχονται στα καταστήματα. 
PPC customers can now dial 11770 to receive customer service rather than visiting one of our branches.
Η πλήρης τηλεφωνική εξυπηρέτηση είχε αρχίσει πιλοτικά σε μικρή κλίμακα από το 2013, όμως από το Σεπτέμβριο του 2014 εφαρμόζεται πανελλαδικά. 
A comprehensive call centre was launched on a smallscale pilot basis in 2013, and was rolled out nationwide in September 2014.
Εναλλακτικά δίκτυα πληρωμής 
Alternative payment channels
Προκειμένου να βελτιωθούν οι προσφερόμενες υπηρεσίες και να μειωθεί ο χρόνος εξυπηρέτησης των πελατών συνάφθηκαν συμβάσεις με τρίτους για την ανάθεση της εισπρακτικής δραστηριότητας σε περισσότερα από 6.000 σημεία στην Ελλάδα, τα οποία αποτυπώνονται και στην ηλεκτρονική εφαρμογή Google Maps. 
To improve the services offered and reduce customer waiting time, contracts were signed with third parties to allow them to collect payments for PPC at more than 6,000 locations in Greece, which could be found using the Google Maps application.
Τα εναλλακτικά αυτά σημεία είναι τα ATM Τραπεζών, ΕΛΤΑ, WIND, VODAFONE, ACS, Αλυσίδες μεγάλων Super Market,Πρακτορεία ΟΠΑΠ, Πάγια τραπεζική εντολή (ΑΠΛΟ), Μηχανήματα Τραπεζών Αυτόματων Συναλλαγών με Μετρητά. 
Those alternative channels are bank ATMs, Hellenic Post offices, WIND, VODAFONE and ACS Courier stores, large supermarkets, OPAP betting agencies, as well as bank standing orders or cash payments at automatic bill payment machines.
Επίσης δημιουργήθηκαν σύνδεσμοι (links) με τους ιστοτόπους τραπεζών με στόχο την αυτόματη και με πλήρη ασφάλεια εξόφληση των λογαριασμών. 
Links were also developed for bank websites to allow bills to be paid automatically in complete safety.
Σήμερα, περισσότερο από το 55% των πελατών εξοφλούν τους λογαριασμούς τους εκτός των ταμείων ΔΕΗ. 
Today more than 55% of customers pay their bills using channels other than PPC cashier desks.
Σε εβδομαδιαία βάση παρακολουθούμε τις πληρωμές στα μηχανήματα αυτόματης εξόφλησης λογαριασμών που βρίσκονται στο χώρο των καταστημάτων της ΔΕΗ και στα ταμεία των καταστημάτων, στις τράπεζες, καθώς επίσης και στους άλλους εξωτερικούς συνεργάτες. 
Every week we monitor payments at automatic bill payment machines found in PPC stores and at the cashiers' desks of stores, banks, as well as of other external partners.
Εφαρμογή «Εκπτωτική πολιτική πελατών Μέσης τάσης» 
‘Discount policy' application for medium voltage customers
Η ΔΕΗ διατηρεί μηχανογραφική εφαρμογή «Εκπτωτική πολιτική πελατών Μέσης Τάσης», μέσω της οποίας δίνεται έκπτωση σε εταιρείες ή ομίλους με συνολική ετήσια κατανάλωση, των παροχών που ηλεκτροδοτούν τις εγκαταστάσεις τους, Μέσης και Χαμηλής Τάσης, άνω των 10 εκατ. kWh. 
PPC has an application (Discount policy for medium voltage customers) which it uses to provide a discount to companies or groups with a total annual consumption at their premises connected to the medium or high voltage network, of over 10 million kWH.
Διακανονισμοί και αποκοπές 
Repayment plans and disconnections
Πέραν των καταστημάτων της, η ΔΕΗ χρησιμοποιεί το διαδίκτυο και τα μέσα ηλεκτρονικής επικοινωνίας και κοινωνικής δικτύωσης (Twitter, LinkedIn, Flickr, YouTube) για να επικοινωνήσει με τους πελάτες της. 
The Corporation constantly strives to improve the way it provides services to its customers to maintain high levels of customer satisfaction.
Μέσα στο 2014 μέσω του ιστοτόπου www.dei.gr λήφθηκαν περίπου 14.000 e-mails, κυρίως από πελάτες και κατά δεύτερο λόγο από άλλα ενδιαφερόμενα μέρη, όπως επενδυτές και ενδιαφερόμενους για εργασία. 
During 2014 the website (www.dei.gr) received around 14,000 emails, primarily from customers but also from stakeholders such as investors or jobseekers.
νέο μηχανογραφικό σύστημα BillingCustomer Care (SAP-ΙSU) 
New Billing - Customer Care (SAP-ΙSU) system
Η ΔΕΗ, στο πλαίσιο της συνεχούς βελτίωσης των υπηρεσιών της, εγκαθιστά ένα νέο, σύγχρονο μηχανογραφικό σύστημα (SAP) που διευκολύνει σημαντικά την εξυπηρέτηση των πελατών. 
To constantly improve its services, PPC has installed a new, cutting-edge SAP system which will significantly improve customer service.
Η εγκατάσταση του νέου συστήματος μηχανογράφησης είναι ένα ακόμα σημαντικό βήμα για τον εκσυγχρονισμό της ΔΕΗ, προκειμένου οι πελάτες της να μπορούν να απολαμβάνουν ταχύτερη εξυπηρέτηση και καλύτερη ποιότητα υπηρεσιών. 
The new SAP system is yet another important step towards modernising PPC so that its customers can enjoy better quality, faster customer service.
Στο σύστημα θα ενταχθούν και οι πελάτες της Χαμηλής Τάσης. 
Low voltage customers will also be added to the system.
κεντρικοποίηση λογιστηρίων / back office 
Centralising the accounting office / back office
Με γνώμονα την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών αλλά και την εξοικονόμηση κονδυλίων και προσωπικού η Εμπορία προχώρησε στη συγκέντρωση των εργασιών back office σε επίπεδο Κλάδου. 
To ensure better customer service and to save both money and staff, the Supply Division has placed all back office functions in one sector.
Εργασίες οι οποίες γίνονταν αποκεντρωμένα συγκεντρώθηκαν με αποτέλεσμα την ορθότερη διαχείριση των εργασιών λογιστηρίου και την αμεσότερη εξυπηρέτηση των πελατών. 
Work which used to be decentralised has been brought under one roof ensuring more rational management of accounting functions and faster customer service.
Το 2014 ολοκληρώθηκε η υλοποίηση του προγράμματος κεντρικοποίησης λογιστηρίων / back office στον Κλάδο Πωλήσεων Αττικής και Κλάδο Πωλήσεων Μακεδονίας και ξεκίνησε η σταδιακή λειτουργία στους υπόλοιπους κλάδους . 
The programme to centralise all accounting office / back office functions at the Attica Sales Sector and the Macedonia Sales Sector was completed in 2014 and it is gradually being rolled out to other sectors.
Τελικός στόχος είναι η συγχώνευση και η λειτουργία αυτών σε ένα κεντρικό λογιστήριο / back office. 
The end goal is to merge these together into a single central accounting office / back office.
Το 2014 δεν πραγματοποιήθηκε κάποια νέα έρευνα ικανοποίησης πελατών από τη ΔΕΗ, καθώς η Εταιρεία εξακολούθησε να εργάζεται, βάσει των αποτελεσμάτων ερευνών των προηγούμενων ετών και λαμβάνοντας υπόψη τις τάσεις της εποχής για ηλεκτρονικές υπηρεσίες, αναβαθμίζοντας τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης των πελατών της. 
PPC did not carry out a customer satisfaction survey in 2014 since the Corporation was continuing to work to take into account the results of surveys in previous years, and improve customer services by providing electronic services in accordance with modern demands for such services.
Διαχείριση παραπόνων πελατών 
Customer Complaint Management
Τα πιθανά παράπονα εκ μέρους των πελατών μας αποτελούν ευκαιρία για βελτίωση των υπηρεσιών που τους παρέχουμε, και αύξηση της ικανοποίησής τους. 
Any potential complaints from our customers are an opportunity to improve the services we provide and increase their satisfaction.
Τα παράπονα-αιτήματα προς τη ΔΕΗ υποβάλλονται είτε εγγράφως (απευθείας από τους πελάτες, μέσω του Συνηγόρου του Πολίτη και του Καταναλωτή κ.λπ.), είτε μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail), καταβάλλεται δε προσπάθεια να απαντώνται στο σύνολό τους. 
Complaints - requests to PPC are submitted either in writing (directly by customers, through the Ombudsman or the Hellenic Consumers' Ombudsman, etc.) or by email, and an effort is made to respond to all requests.
Από τα 14.000 περίπου παράπονα-αιτήματα που εστάλησαν μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας το 2014, το 15% αφορούσε παράπονα, ενώ το υπόλοιπο 85% αιτήματα και ερωτήματα. 
Of the approximately 14,000 complaints - requests sent via e-mail in 2014, 15% were actual complaints, while the remaining 85% were requests and questions.
Η Εταιρεία σχεδιάζει συγκεκριμένες και ενιαίες διαδικασίες, έτσι ώστε να εξασφαλίζεται η γρήγορη και αποτελεσματική διαχείριση των αιτημάτων και παραπόνων των πελατών της. 
The Corporation has designed specific, uniform procedures to ensure rapid, effective handling of customer requests and complaints.
Οι διαδικασίες αυτές είναι εναρμονισμένες με τα οριζόμενα στον Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες (ΦΕΚ Β΄ 832/9.4.2013) και συγκεκριμένα, με τις «Αρχές Διαχείρισης Αιτημάτων των Καταναλωτών», Παράρτημα ΙΙΙ. 
These procedures are in line with the Supply Code (Government Gazette 832/B/9.4.2013) and in particular Annex III on principles for managing consumer requests.
Για το σκοπό αυτό, η ΔΕΗ κατάρτισε, το 2014, και εφαρμόζει τον Κώδικα Διαχείρισης Αιτημάτων και Παραπόνων Πελατών, στον οποίο περιγράφονται με λεπτομέρεια ο τρόπος και οι διαδικασίες που οι πελάτες πρέπει να ακολουθήσουν, όταν χρειάζονται περισσότερες πληροφορίες και διευκρινίσεις για θέματα σχετικά με την προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας στα ακίνητά τους και στις εγκαταστάσεις τους ή επιθυμούν να υποβάλουν κάποιο αίτημα/παράπονο. 
To that end, in 2014 PPC drew up the Customer Requests and Complaints Management Code, which outlines the method and procedures customers must follow if they need more information or clarifications about the supply of electricity to their property and facilities, or want to make a request/file a complaint.
Ο Κώδικας Διαχείρισης Αιτημάτων και Παραπόνων Πελατών είναι αναρτημένος στην επίσημη ιστοσελίδα της ΔΕΗ (www.dei.gr - στα Θέματα Εξυπηρέτησης Πελατών / Συμβάσεις Προμήθειας και Χρήσιμα Έντυπα). 
The Customer Requests and Complaints Management Code is available on PPC's website (only in the greek version of the site).
Τα παράπονα των πελατών εστιάζονται κυρίως σε θέματα που δεν αφορούν στη χρέωση προμήθειας ρεύματος, αλλά σε χρεώσεις υπέρ τρίτων (Δήμου, ΝΕΡΙΤ και Ειδικό Τέλος Ακινήτων) καθώς επίσης στις ρυθμιζόμενες χρεώσεις (Υπηρεσίες Κοινής Ωφέλειας και Ειδικό Τέλος Εκπομπής Αερίων Ρύπων). 
Customer complaints primarily focused on issues such as electricity charges, the amounts payable to third parties via the electricity bill (municipal tax, public television and the special property tax) and regulated charges (public utility charges and the pollutants emission tax).
Σημαντικό όγκο αιτημάτων-παραπόνων υποδέχεται το κέντρο τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών (11 770), το οποίο, από τα μέσα του 2012, λειτουργεί πανελλαδικά. 
The customer service helpline (11770), which has been in operation nationwide since 2012, received a significant number of complaints/requests.
Αριθμός εισερχόμενων κλήσεων 
No. of incoming calls
Ποσοστό επιτυχημένων κλήσεων* 
Successful call rate*
7.3 υπεύθυνη και Ασφαλής χρήση Ενέργειας 
7.3 Responsible and Safe Energy Use
Ο επανέλεγχος διενεργείται σε τακτά χρονικά διαστήματα, τα οποία ορίζονται στο άρθρο 5 της Απόφασης Φ. 
Re-inspections must be carried out at regular intervals which are specified in Article 5 of Decision No. Φ.
Σύμφωνα με τις νέες οδηγίες του ΔΕΔΔΗΕ, επανέλεγχος μπορεί να απαιτηθεί, σύμφωνα με τα παραπάνω, κατά την επανηλεκτροδότηση των ακινήτων ή κατά την αλλαγή ονόματος. 
New HEDNO guidelines state that re-inspections may be required under these provisions when properties are being reconnected to the grid or when a name is changed.
Δεν απαιτείται πλέον επανέλεγχος κατά την αλλαγή τιμολογίου, αλλαγή προμηθευτή ή την εγκατάσταση μετρητή με νυχτερινό τιμολόγιο. 
A re-inspection is no longer needed when changing tariff, changing supplier or installing a nighttime tariff meter.
Το 2013 η ΔΕΗ προχώρησε στην ανάπτυξη ενός νέου ιστοτόπου (energy-saving.dei.gr/el), ο οποίος είναι διαθέσιμος στο διαδίκτυο από τις αρχές του 2014, με στόχο την ενημέρωση και ευαισθητοποίηση του κοινού για την ορθολογική χρήση της ηλεκτρικής ενέργειας. 
In 2013, PPC developed a new website (http://energy-saving.dei.gr/el) which was launched at the start of 2014 to provide information to and raise awareness among the public about how to use electricity properly.
Η ΔΕΗ συνέχισε τις καμπάνιες ενημέρωσης και ευαισθητοποίησης του κοινού για την εξοικονόμηση της ηλεκτρικής ενέργειας και μέσω έντυπου υλικού. 
PPC continued its public information and awareness raising campaigns to promote energy savings and also distributed flyers on this topic.
Η Εταιρεία επιδιώκει να ενημερώνει τα ενδιαφερόμενα μέρη της σχετικά με όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων της, όπως τιμολογιακά προγράμματα, νέες μεγάλες ενεργειακές επενδύσεις, έργα ΑΠΕ, περιβαλλοντικές και κοινωνικές δράσεις. 
The Corporation seeks to inform its stakeholders about the full range of its activities, such as tariffs, new large energy investments, renewable energy projects, and its environmental and social activities.
Στο εσωτερικό της Εταιρείας, με απόφαση του ΔΣ της ΔΕΗ, έχει συσταθεί Επιτροπή Επικοινωνιακής Δράσης, στην οποία συμμετέχουν ο εκάστοτε Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, η Διεύθυνση Εταιρικών Σχέσεων και Επικοινωνίας και ο Γενικός ή οι Γενικοί Διευθυντές τον οποίο ή τους οποίους αφορά/ούν το αντικείμενο της διαφημιστικής ή επικοινωνιακής προβολής. 
Following a decision of the PPC BoD, the Corporation set up a Marketing Activities Committee whose members include the current Chairman and CEO, the Corporate Affairs and Communication Department Director and the General Manager(s) whose remit is relevant to the topic being advertised or marketed.
Η προσέγγιση αυτή είχε ως αποτέλεσμα, για το 2014, η ΔΕΗ να μην αντιμετωπίσει κάποιο θέμα μη συμμόρφωσης αναφορικά με την επικοινωνία των ενεργειών marketing (συμπεριλαμβανομένων των δράσεων διαφήμισης και προώθησης). 
As a result of this approach, in 2014 all PPC marketing and communication measures (including advertising and marketing campaigns) were fully compliant with the Code.
Η Εταιρεία βρίσκεται σε συνεχή επικοινωνία με κύριους προμηθευτές για την ανταλλαγή απόψεων σχετικά με τη συμπεριφορά του προμηθευόμενου εξοπλισμού και τη μεταφορά σε αυτούς τεχνογνωσίας. 
The Corporation is in constant contact with key suppliers to exchange views about how the equipment procured is working to transfer know-how to them.
Για την τήρηση από τους εργολάβους και τους τυχόν υπεργολάβους τους, της εργατικής και ασφαλιστικής νομοθεσίας για το προσωπικό τους, η ΔΕΗ περιλαμβάνει γενική ρήτρα σε όλες τις συμβάσεις που συνάπτει, σύμφωνα με την οποία προβλέπεται καταγγελία της σύμβασης και αποκλεισμός του εργολάβου από μελλοντικούς διαγωνισμούς, σε περίπτωση καθ' υποτροπή μη τήρησής της. 
To ensure contractors and any subcontractors comply with labour and insurance law for their own staff, PPC includes a general clause in all contracts it signs according to which the contract may be terminated and the contractor may be excluded from future tender procedures in case of recurrent non-compliance.
Η ΔΕΗ για κάθε πληρωμή εργολάβου ζητά αποδεικτικά ότι ο εργολάβος έχει καλύψει τις εργασιακές υποχρεώσεις του απέναντι στο προσωπικό που απασχολεί, καθώς και τις αντίστοιχες εργοδοτικές εισφορές. 
When paying contractors, PPC requests proof that the contractor has complied with its obligations to its staff, and paid its employer social security contributions.
Με τον τρόπο αυτό η Εταιρεία διασφαλίζει τη συνεργασία της με εργολάβους που τηρούν την εργατική νομοθεσία και έχουν ασφαλισμένο το προσωπικό τους, όπως προβλέπεται από τη σχετική νομοθεσία. 
In doing so the Corporation ensures that it cooperates with contractors who adhere to labour law and have their staff insured in the manner specified by law.
7.6 κανονιστική και νομοθετική Συμμόρφωση 
7.6 Regulatory and Legislative Compliance
Παρόλα αυτά, το 2014 προέκυψαν υποθέσεις που απασχόλησαν την Εταιρεία. 
However, some cases emerged that the Corporation had to handle in 2014.
Η ΔΕΗ, κατά τη σύσταση του ΙΝΚΑ, και στο πλαίσιο της ούτως ή άλλως επικαιροποίησης των όρων των σχετικών συμβάσεων, απέσυρε τους επίμαχους 2 όρους. 
Acting on recommendations from the Consumers Institute, PPC withdrew the 2 contested terms in the process of updating the agreements, which is something it does regularly in any event.
Εντός του 2014, είναι σε εξέλιξη 3 υποθέσεις που αφορούν συμπεριφορά αθέμιτου ανταγωνισμού της ΔΕΗ. 
In 2014 there were 3 cases pending concerning unfair competition practices by PPC.
Με 2 αποφάσεις της (η μία του 2013 και η δεύτερη του 2014), η ΡΑΕ παρέπεμψε την Εταιρεία στην Επιτροπή Ανταγωνισμού για περαιτέρω έρευνα, από άποψη δικαίου ανταγωνισμού, της πρακτικής της Εταιρείας 
In 2 decisions (one dating from 2013 and the other from 2014) RAE referred the Corporation to the Hellenic Competition Commission for a further investigation to be carried out into the competi
Η ΔΕΗ έχει προσβάλει σε πρώτη φάση τις αποφάσεις της ΡΑΕ ενώπιον των διοικητικών δικαστηρίων, επομένως η υπόθεση είναι σε εξέλιξη έναντι των ανεξάρτητων αρχών. 
PPC has contested the RAE decisions before the administrative courts and consequently the case before the independent authorities is under way.
Υπεβλήθη, επίσης, στα τέλη του 2013 καταγγελία εκ μέρους ιδιωτικής εταιρείας ενώπιον της Επιτροπής Ανταγωνισμού εις βάρος της Εταιρείας για δήθεν παρεμποδιστική και εκμεταλλευτική στρατηγική της ΔΕΗ και εν γένει αντι-ανταγωνιστική συμπεριφορά. 
At the end of 2013 a private company filed a complaint before the Hellenic Competition Commission against the Corporation for PPC's alleged obstructive and exploitative strategy and anti-competitive conduct in general.
Η Επιτροπή Ανταγωνισμού δεν έχει εκδώσει απόφαση επί της καταγγελίας έως σήμερα. 
The Hellenic Competition Commission has not issued a decision on this complaint so far.
Το 2014 δεν καταγράφηκαν παράπονα σχετικά με τη διαρροή προσωπικών δεδομένων και την παραβίαση του απορρήτου των πελατών μας. 
In 2014 there were no complaints about personal data being leaked or about breach of customer privacy.
Δεν υπάρχει καταγραφή συμβάντων μη συμμόρφωσης σχετικά με την ορθή σήμανση και πληροφόρηση των προϊόντων και υπηρεσιών μας, καθώς και τις επιδράσεις των προϊόντων και υπηρεσιών μας στην υγεία και ασφάλεια των πελατών μας. 
No failure to comply with proper product and service labelling and information was recorded and there were no cases of our products or services negatively impacting on customer health and safety.
Η ΔΕΗ συμμετέχει ενεργά στη διαμόρφωση της δημόσιας πολιτικής, εκφράζοντας τις απόψεις της για μια σειρά θεμάτων που άπτονται της λειτουργίας της και, γενικότερα, αφορούν στον εκσυγχρονισμό της εγχώριας αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας. 
PPC is actively involved in shaping public policy, expressing its views on a range of issues, relating to its operation, and more generally the modernisation of the domestic electricity market.
Η Εταιρεία δημοσιοποιεί τις θέσεις της με ομιλίες και ανακοινώσεις της Διοίκησης, δελτία τύπου, συμμετέχοντας με ανώτατα στελέχη της σε διεθνή και εγχώρια συνέδρια, φορείς, εκδηλώσεις, δημόσιες διαβουλεύσεις κ.ά. 
The Corporation communicates its views in Management speeches and statements and in press releases, by sending senior executives to participate in international and Greek conferences, via its membership of bodies and involvement in events and public consultations.
Η ΔΕΗ επιχειρηματολογεί για την ανάγκη δημιουργίας μιας σύγχρονης αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας, η οποία: 
PPC has argued for the need to set up a modern electricity market that:
Σκοπός αυτής της πολιτικής ήταν να αυξηθεί ο ανταγωνισμός στην προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας και να αποκτήσουν και οι τρίτοι ηλεκτροπαραγωγοί, που κατέχουν μόνο μονάδες φυσικού αερίου, μείγμα ηλεκτροπαραγωγής αντίστοιχο με εκείνο της ΔΕΗ. 
The aim of this policy is to stimulate competition in the electricity supply market and to give third party producers who only have natural gas-fuelled plants, a power mix similar to that of PPC.
Η Εταιρεία είναι σε συνεχή διάλογο με τις τοπικές κοινωνίες, με τη συμμετοχή, εκ μέρους της ΔΕΗ, Γενικών Διευθυντών, Διευθυντών των Βασικών Οργανικών Κλιμακίων, Διευθυντών Κλάδων από τους ΑΗΣ, ΥΗΣ και τα Ορυχεία, και άλλων στελεχών. 
The Corporation is engaged in ongoing dialogue with local communities, involving General Managers, the managers of key business units, sector managers from steam electric plants, hydroelectric power plants and mines as well as other staff from PPC.
Η ΔΕΗ δια στελεχών της Γενικής Διεύθυνσης Ορυχείων, συμμετέχει στις προβλεπόμενες από το νόμο διαδικασίες διαβούλευσης των Περιβαλλοντικών Μελετών των ορυχείων, κατά τη διαδικασία περιβαλλοντικής αδειοδό 
Staff from PPC's Mines Division are involved in the statutorily-mandated process of consultation on mine environmental studies when obtaining environmental authorisation for such activities.
Εκεί κλήθηκαν φορείς της περιοχής, οι οποίοι εξέφρασαν τις απόψεις και τους προβληματισμούς τους, αναφορικά με την υπόψη μελέτη, πριν από το στάδιο της προβλεπόμενης από το νόμο διαβούλευσης στα αρμόδια όργανα της τοπικής αυτοδιοίκησης. 
Local bodies were invited to attend and had the chance to express their views and concerns about the study, before statutory consultation with the competent local government bodies commenced.
Οι απόψεις τους λήφθηκαν υπόψη, στο βαθμό του εφικτού, και συμπεριελήφθησαν στη Μελέτη Περιβαλλοντικών Επιπτώσεων που τελικά συζητήθηκε στο Νομαρχιακό Συμβούλιο. 
Their views were taken into account as much as possible, and were included in the Environmental Impact Study which the Prefectural Council actually discussed.
Η ΔΕΗ, σε συνεργασία με άλλους οργανισμούς (π.χ. Πανεπιστήμια, συμβούλους, οικονομικούς, εμπορικούς, τεχνικούς και άλλους φορείς), υλοποιεί προγράμματα και μελέτες για την αξιολόγηση και διαχείριση της επίδρασης της Εταιρείας στις τοπικές κοινωνίες: 
Working with other bodies such as universities, consultants, economic, commercial, technical and other bodies, PPC runs programmes and prepares studies to evaluate and manage the Corporation's impacts on local communities:
Σε σημαντικά νέα έργα, η ΔΕΗ είναι δυνατόν να προχωρήσει σε μελέτες αξιολόγησης των κοινωνικών επιδράσεων των έργων, στην ex ante αξιολόγηση και στον υπολογισμό των πιθανών κοινωνικών επιδράσεων, που θα προκύψουν από μια νέα επένδυση (κατά τις φάσεις κατασκευής και λειτουργίας) σε συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή. 
• Before PPC commences operations With major new projects, PPC may prepare a social impact evaluation study for the projects, engage in ex ante evaluation and calculate potential social repercussions from the new investment (during the building and running of the projects) in the specific geographical area.
Παράδειγμα τέτοιας μελέτης αποτελεί η «Μελέτη αξιολόγησης κοινωνικών επιδράσεων του νέου Θερμοηλεκτρικού Σταθμού Ρόδου», η οποία υλοποιήθηκε το 2013 με στόχο να εντοπίσει και να αναλύσει την αναμενόμενη κοινωνική απόδοση του νέου σταθμού παραγωγής, συνολικής ισχύος 120 MW, που έχει σχεδιαστεί να κατασκευαστεί στη θέση «Πίσω Κάμπος - Πλάκα Στενή», στα όρια της κοινότητας Κατταβιάς, στο νότιο τμήμα της Ρόδου. 
An example of one such study is the “Social Impacts Evaluation Study for the new Rhodes Thermal Electrical Plant” prepared in 2013 to identify and analyse the expected social performance of the new power plant with a total capacity of 120 MW which PPC plans to build in the Piso Kambos - Plaka Steni area, within the Kattavia Community in the southern part of Rhodes.