natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Μέσω αυτής της εφαρμογής ο πελάτης μέσης τάσης, ακολουθώντας απλά βήματα, μπορεί να διαχειρίζεται και να επικυρώνει το συγκεντρωτικό πίνακα των παροχών του, έτσι ώστε οι ετήσιες συνολικές καταναλώσεις του να αθροίζονται για τον καθορισμό του ύψους της προσφερόμενης έκπτωσης. 
Through the application, the MV customers follow simple steps, and can thus manage and validate the total number of their connections, so as to add up the total annual consumption and determine the amount of the discounts offered.
• τυπώνουν τα αντίγραφά τους, 
• print copies of the bills,
• αρχειοθετούν τους λογαριασμούς τους ηλεκτρονικά στον 
• file their bills electronically on their computer,
Αξίζει να σημειωθεί ότι σήμερα το 10%-15% των αιτημάτων των πελατών που διαχειριζόμαστε στα καταστήματά μας αφορούν την εκτύπωση χαμένων λογαριασμών. 
It is worth noting that currently 10% -15% of customer requests we manage in our stores relate to printing lost bills.
Στόχος είναι η υπηρεσία e-bill να ενισχυθεί σταδιακά τα επόμενα χρόνια, δίνοντας τη δυνατότητα στους καταναλωτές, μεταξύ άλλων υπηρεσιών οι οποίες βρίσκονται στο στάδιο του σχεδιασμού, να ενημερώνονται μέσω e-mail για την έκδοση του λογαριασμού τους και να επιλέγουν την παραλαβή μόνο ηλεκτρονικών ή / και έντυπων λογαριασμών. 
The aim is that the e-bill service be further promoted in the coming years, enabling consumers, among other services that we are planning, to be informed via e-mail for the issuance of their bill and to choose to receive only electronic and/or printed bills.
Τον Οκτώβριο 2012, η ΔΕΗ, ξεκίνησε την αποστολή ενός νέου, μονόφυλλου λογαριασμού, πιο κατανοητού, εύχρηστου και φιλικού προς το περιβάλλον. 
In October 2012, PPC started sending a new, single-ply bill, easier to understand, and user- and environment friendly.
Εκτός από την καλύτερη εξυπηρέτηση των αναγκών των πελατών, με το νέο λογαριασμό εξασφαλίζεται και η εξοικονόμηση χαρτιού. 
In addition to better serving the needs of the customers, the new bill also saves paper.
Ο σχεδιασμός του νέου λογαριασμού βασίστηκε σε αποτελέσματα έρευνας καταναλωτών που διενήργησε η Εταιρεία σχετικά με την ενημέρωση που επιθυμούν να λαμβάνουν οι πελάτες μέσω του λογαριασμού τους και την ιεράρχηση των σημαντικότερων για αυτούς πληροφοριών. 
The design of the new bill was based on the results of a consumer survey conducted by the Corporation on the information customers wish to receive on their bill and on what they consider as the most important piece of information.
Συγκεκριμένα, στη μπροστινή όψη του εντύπου διακρίνονται με μια γρήγορη ματιά τα πιο σημαντικά στοιχεία του λογαριασμού που θέλουν να γνωρίζουν οι πελάτες, όπως: 
More particularly, on the front of the bill the most important billing information for customers can be found at a glance, such as:
• το συνολικό ποσό πληρωμής, 
• The total amount of payment,
• οι χρεώσεις που περιλαμβάνει ο λογαριασμός συνοπτικά, 
• Charges that the bill includes in brief,
• η συνολική κατανάλωση ρεύματος, 
• The total power consumption,
• η ημερομηνία λήξης του λογαριασμού, 
• The expiry date of the bill,
• ο κωδικός ηλεκτρονικής πληρωμής, και 
• The electronic payment code, and
• η ημερομηνία της επόμενης καταμέτρησης. 
• The date of the next electricity measurement.
Επίσης, εμφανίζονται σημαντικά μηνύματα που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση των πελατών και την εξοικονόμηση ενέργειας, καθώς και πληροφορίες για το μείγμα καυσίμου στη χώρα. 
Important messages related to customer service and energy savings are also on the front page, as well as information about the fuel mix of the country.
Στην πίσω όψη του εντύπου εμφανίζονται αναλυτικά όλες οι χρεώσεις του λογαριασμού που αναφέρονται συνοπτικά στην μπροστινή όψη, έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν εύκολα και με ακρίβεια να γνωρίζουν πώς υπολογίστηκαν: 
On the back page of the bill, all charges summarized on the front are described in detail, so that customers can easily and accurately know the way the following have been calculated:
• οι χρεώσεις για το ηλεκτρικό ρεύμα που κατανάλωσαν και 
• Charges for electricity consumed, and
• οι χρεώσεις υπέρ τρίτων, τις οποίες η ΔΕΗ είναι υποχρεω 
• Charges payable on behalf of third parties, which PPC is
μένη να εισπράττει μέσω των λογαριασμών ρεύματος. 
obliged to collect through electricity bills.
Εκτός από την προσφορά ενός απλού, κατανοητού και σύγχρονου λογαριασμού ρεύματος στους πελάτες μας, το όφελος για το περιβάλλον είναι εξίσου σημαντικό. 
Besides offering a simple, understandable and modern energy bill to our customers, the benefit for the environment is equally important.
58 | Απολογισμός Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και Βιώσιμης Ανάπτυξης 2012 
58 | 2012 Corporate Social Responsibility and Sustainability Report
7.2 Διαχείριση Σχέσεων με τους Πελάτες 
7.2 Customer Relationship Management
Η Εταιρεία προσπαθεί συνεχώς να βελτιώνει τον τρόπο παροχής υπηρεσιών και εξυπηρέτησης των πελατών της, ώστε να επιτυγχάνεται η μέγιστη ικανοποίησή τους. 
The Corporation constantly strives to improve the way it provides services to its clients so that they are satisfied.
Καταβάλλονται προσπάθειες για την ενίσχυση της πελατοκεντρικής μας προσέγγισης, διενεργούνται έρευνες και εξετάζονται τα παράπονα, λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες του καταναλωτή. 
Efforts are made to strengthen our customer-centric approach, conduct research and examine complaints, taking into account consumer needs.
Σύγχρονοι τρόποι προσέγγισης πελατών 
Modern ways of reaching out to customers
Πέραν των καταστημάτων της, η ΔΕΗ χρησιμοποιεί το διαδίκτυο και τα μέσα ηλεκτρονικής επικοινωνίας και κοινωνικής δικτύωσης (Twitter, LinkedIn, Flickr, YouTube) για να επικοινωνήσει με τους πελάτες της. 
In addition to its stores, PPC uses the internet, the electronic means of communication and social networking (Twitter, LinkedIn, Flickr, and YouTube) to communicate with its customers.
Ο εταιρικός ιστότοπος (www.dei. gr) έχει σχεδιαστεί σύμφωνα με σύγχρονα πελατοκεντρικά πρότυπα, με στόχο να παρέχει άμεση πληροφόρηση στο καταναλωτικό κοινό, στα Ελληνικά και Αγγλικά. 
The corporate website (www.dei. gr) is designed according to today's customer-centric standards in order to provide immediate information to the general public in Greek and English.
Για ανθρώπους με προβλήματα όρασης ή δυσκολίες ανάγνωσης, η ΔΕΗ παρέχει, μέσω ηχητικού μηνύματος, πληροφορίες για τις υπηρεσίες της. 
For people with visual impairments or reading difficulties, PPC provides information on its services through an audio message.
Δίνεται επίσης η δυνατότητα στους καταναλωτές να επικοινωνήσουν με την Εταιρεία και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) στα Ελληνικά και Αγγλικά. 
It is also possible for consumers to contact the Corporation through e-mail in Greek and English.
Σύμφωνα με τη νέα οπτική ταυτότητα, η οποία εφαρμόζεται σταδιακά στο δίκτυο καταστημάτων της ΔΕΗ, τα καταστήματα περιλαμβάνουν ειδικές ράμπες για τη διευκόλυνση πρόσβασης των ΑμΕΑ. 
Under the new corporate identity design, which is gradually applied to the PPC store network, the stores have special ramps to facilitate access for people with special needs.
Το 2012 η ΔΕΗ παρέλαβε έπαινο στην κατηγορία «Κινητό Ηλεκτρονικό Εμπόριο» στα e-volution awards, ένα θεσμό της Boussias Communications και του Εργαστηρίου Ηλεκτρονικού Επιχειρείν-ELTRUN του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, που επιβραβεύει τις πιο καινοτόμες και σύγχρονες πρακτικές στο χώρο του ηλεκτρονικού επιχειρείν. 
In 2012, PPC received an award in the category of «Mobile Electronic Commerce» in the “e-volution” awards, an awards competition organized by Boussias Communications and the Lab for Electronic BusinessELTRUN of the Athens University of Economics, which awards the most innovative and contemporary practices in e-business.
Η Εταιρεία απέσπασε τον έπαινο για την εφαρμογή που αφορά συσκευές κινητών τηλεφώνων. 
The Corporation won an award for its applications on mobile phones.
Η εφαρμογή της ΔΕΗ για iPhone και Android προσφέρει: 
The PPC application for iPhone and Android offers:
• Ηλεκτρονική καταχώριση των ενδείξεων του μετρητή. 
• Electronic recording of meter readings.
• Αλλαγή της διεύθυνσης αποστολής του λογαριασμού. 
• Change the shipping address of the bill.
• Επικοινωνία με τη ΔΕΗ για βλάβες και θέματα γενικού ενδιαφέροντος. 
• Communication with PPC for damages and general
• Ενημέρωση για την τιμή της μετοχής της ΔΕΗ. 
• Information on the PPC share price.
Η Εταιρεία διεξάγει ποιοτικές και ποσοτικές έρευνες, στο πλαίσιο πελατοκεντρικής αντίληψης την οποία δομεί κατά τρόπο συστηματικό, ώστε να αναγνωρίζει νέες ανάγκες των πελατών της και να διερευνά την άποψή τους για τις προσφερόμενες υπηρεσίες της. 
PPC conducts qualitative and quantitative surveys in the context of the customer-centered focus which PPC has constructed in a systematic manner so as to recognize the new needs of its clients and to explore their views on the services offered.
Μέσα από τη διαδικασία αυτή αναπτύχθηκαν ο μονόφυλλος και ο ηλεκτρονικός λογαριασμός. 
The one-page electricity bill and the electronic bill were developed through this process.
Στην ποιοτική έρευνα που διενεργήθηκε το 2012, σε συνεργασία με εξειδικευμένη εταιρεία ερευνών, τα κύρια θέματα που ερευνήθηκαν ήταν η ηλεκτρονική πρόσβαση στο λογαριασμό (e-bill), οι υπηρεσίες του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών και η ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση εξ αποστάσεως. 
In the qualitative research conducted in 2012, in collaboration with a specialized research company, the main issues examined were the online bill access (e-bill), the services offered by the customer service center and the entirely remote services.
Συγκεντρώθηκαν πληροφορίες σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες από τη ΔΕΗ, τις προσδοκώμενες και τις βέλτιστες μεταξύ αυτών που προσφέρονται από άλλες εταιρείες στην αγορά. 
The information about the services provided by PPC, about the anticipated services and the best practices among those offered by other companies in the market was gathered.
Τα αποτελέσματα της ποιοτικής έρευνας θα αποτελέσουν τη βάση για τη διεξαγωγή αντίστοιχης ποσοτικής έρευνας το 2013. 
The qualitative research results will provide the basis for conducting relevant quantitative research in 2013.
Επίσης, παρακολουθούμε στενά την εξέλιξη της χρήσης των διαφορετικών τρόπων πληρωμής από τους πελάτες μας. 
We also closely watch the evolution of the use of different modes of payment by our customers.
Η ΔΕΗ παρέχει περισσότερα από 6.500 σημεία σε όλη τη χώρα για την πληρωμή των λογαριασμών της. 
PPC provides more than 6,500 locations for bill payments throughout the country.
Παρακολουθούμε, λοιπόν, σε εβδομαδιαία βάση τις πληρωμές στα μηχανήματα αυτόματης εξόφλησης λογαριασμών που βρίσκονται στο χώρο των καταστημάτων της ΔΕΗ και στα ταμεία των καταστημάτων, στις τράπεζες, καθώς επίσης και στους άλλους εξωτερικούς συνεργάτες. 
Therefore, we follow up the payments at automatic bill payment machines found in PPC stores and at the cashiers of stores, banks, as well as of other external partners.
Τα παράπονα - αιτήματα προς τη ΔΕΗ υποβάλλονται είτε εγγράφως (απευθείας από τους πελάτες, μέσω του Συνηγόρου του Πολίτη και του Καταναλωτή κ.λπ.), είτε μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail), καταβάλλεται δε προσπάθεια να απαντώνται στο σύνολό τους. 
The complaints - requests to PPC are submitted either in writing (directly from customers through the Ombudsman and the Hellenic Consumers' Ombudsman, etc.) or by email, and an effort is made to respond to all requests.
Από τα 13.000 περίπου παράπονα - αιτήματα που εστάλησαν μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας το 2012, το 10% αφορούσε παράπονα, ενώ το υπόλοιπο 90% αιτήματα και ερωτήματα. 
Of the approximately 13,000 complaints - requests sent via e-mail in 2012, 10% were complaints, while the remaining 90% were requests and questions.
Η ΔΕΗ αναγνωρίζει ότι δεν υπάρχει ενιαία μέθοδος αξιολόγησης παραπόνων πελατών. 
PPC recognizes that there is no single evaluation method of customer complaints.
Για μια πιο ολοκληρωμένη προσέγγιση, η Διεύθυνση Πωλήσεων έχει ξεκινήσει την εκπόνηση μελέτης για την κεντρική διαχείριση παραπόνων και αιτημάτων πελατών. 
For a more comprehensive approach, the Supply Division has launched a study on the central management of complaints and customer requests.
Τον Ιούνιο του 2012 άλλαξε ο αριθμός κλήσης εξυπηρέτησης πελατών. 
In June 2012, the customer service number changed.
Το 10500, το οποίο λειτουργούσε για την περιοχή της Αττικής, μετατράπηκε σε 11770, το οποίο λειτουργεί πανελλαδικά. 
10500, which operated in the region of Attica, was replaced by 11770, which operates nationwide.
Αυτό οδήγησε σε αύξηση κατά 55% των κλήσεων που λάβαμε στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών το 2012. 
This led to an increase by 55% of the calls we received at the customer support center in 2012.
Ε ιτυχηµένες κλήσεις και εισερχόµενες κλήσεις 
Incoming and successfull calls
Αριθµός εισερχόµενων κλήσεων 
Number of incoming calls
Ποσοστό ε ιτυχηµένων κλήσεων* 
Rate of successful calls*
* Επιτυχημένη κλήση θεωρείται η κλήση που απαντήθηκε από τη ΔΕΗ και υπήρξε επιτυχής συνδιαλλαγή. 
* A successful call refers to the call that was answered by PPC staff and the interaction was successful.
7.3 Υπεύθυνη και Ασφαλής Χρήση Ενέργειας 
7.3 Responsible and Safe Energy Use
Με σκοπό την πρόληψη των κινδύνων, η ΔΕΗ έχει εντάξει στις διαδικασίες της την απαίτηση για έλεγχο των εγκαταστάσεων των κτιρίων σε κάθε ανάσυρση φακέλου για αλλαγή ονόματος χρήστη παροχής, αλλαγή τιμολογίου ή άλλων στοιχείων χρήστη / καταναλωτή. 
In order to prevent risks, PPC has included in its processes the requirement for inspecting the premises whenever there is a request for changing the name of a connection user, or in tariffs, or in other data of a user / consumer.
Έτσι επιτυγχάνεται επανέλεγχος των εγκαταστάσεων, ανεξάρτητα από την πάροδο ή μη της 14-ετίας, χρονικό διάστημα μετά την πάροδο του οποίου ο επανέλεγχος είναι υποχρεωτικός βάσει της σχετικής νομοθεσίας. 
This achieves re-inspection of the consumer's facilities at a period shorter than the 14 year period set for compulsory inspection under the existing legislation.
Το 2012 η ΔΕΗ συνέχισε τις καμπάνιες ενημέρωσης και ευαισθητοποίησης του κοινού για την ασφαλή χρήση και την εξοικονόμηση της ηλεκτρικής ενέργειας. 
In 2012, PPC continued its briefings and public awareness campaigns on the safe use of energy and on saving electricity.
Σχεδιάστηκαν και διανεμήθηκαν έντυπα, ενώ αντίστοιχο υλικό διατίθεται και στην ιστοσελίδα της ΔΕΗ. 
The Corporation designed and distributed brochures, while the corresponding material is also available on the PPC website.
Ασφαλής χρήση ενέργειας 
Safe energy use
Αριθμός φυλλαδίων που διανεμήθηκαν 
Number of distributed brochures
Αριθμός επισκέψεων στον ιστότοπο της ΔΕΗ από καταναλωτές / πελάτες* 
Number of visits to the PPC website from consumers/ customers*
7.4 Προγράμματα Επικοινωνίας Marketing 
7.4 Marketing Communication Plans
Τα προγράμματα επικοινωνίας της ΔΕΗ είναι σε συμμόρφωση με τον Κώδικα Δεοντολογίας Διαφήμισης και Επικοινωνίας. 
PPC communication programs are in compliance with the Code of Advertising and Communication Ethics.
Ο Κώδικας ορίζεται από το Συμβούλιο Έλεγχου Επικοινωνίας, μια ανεξάρτητη αστική εταιρεία, μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα. 
The Code is designated by the Communications Control Board, an independent civil company, of a non-profit nature.
Σκοπός του είναι η εφαρμογή κανόνων δεοντολογίας στην εμπορική επικοινωνία. 
The aim is to implement ethical standards in commercial communications.
Στο πνεύμα στήριξης των τοπικών κοινωνιών, όπου δραστηριοποιείται η Εταιρεία, η ΔΕΗ φροντίζει ώστε μέσα από τα διαφημιστικά προγράμματα να προβάλλονται οι περιοχές αυτές. 
In the spirit of supporting the local communities where the Corporation operates, PPC ensures that these areas are promoted through its advertising campaigns.
Υπάρχει ειδική μέριμνα για να ενισχύονται άμεσα ή έμμεσα οι τοπικές κοινωνίες, καθώς τυχόν υλικοτεχνικές ανάγκες που παρουσιάζονται κατά τη διάρκεια της εκτέλεσης των διαφημιστικών παραγωγών καλύπτονται από τοπικές επιχειρήσεις. 
Special care is taken so as to directly or indirectly support the local communities and so that any logistics needs that occur during the advertising production be covered by local businesses.
Παράλληλα, οι όποιες ανάγκες από ηθοποιούς καλύπτονται από κατοίκους των περιοχών αυτών. 
Meanwhile, any acting needs are covered by actors/residents of these areas.
Οι ενέργειες εταιρικής επικοινωνίας που πραγματοποίησε η ΔΕΗ το 2012 υλοποιήθηκαν κυρίως στην Δυτική Μακεδονία και αξιοποίησαν στο έπακρον τόσο εργαζομένους της Εταιρείας, όσο και κατοίκους των τοπικών κοινωνιών. 
The actions of the PPC corporate communications in 2012 were implemented mainly in Western Macedonia and made the most of both PPC employees and the residents of the local communities.
Η ΔΕΗ με σκοπό την κάλυψη των αναγκών της σε υλικά, υπηρεσίες και την υλοποίηση τεχνικών έργων προχωρά σε αγορές και σύναψη συμβάσεων. 
In order to meet its needs for materials, services and the implementation of its engineering works, PPC makes purchases and signs contracts.
Όπου είναι δυνατό, η Εταιρεία έρχεται σε συμφωνία με τοπικούς προμηθευτές, συμβάλλοντας σημαντικά στην ανάπτυξη των τοπικών οικονομιών. 
Where possible, the Corporation makes agreements with local suppliers, contributing significantly to the development of the local economies.
Η Εταιρεία αναρτά τις διακηρύξεις έργων και προμηθειών στην ιστοσελίδα της, με στόχο την ανάπτυξη δημόσιου διαλόγου, με όρους πλήρους διαφάνειας και αντικειμενικότητας. 
The Corporation posts the tenders for works and supplies on its website, with the aim of interacting with the public, in a totally transparent and objective context.
Η ΔΕΗ τηρεί τακτικό μητρώο δόκιμων προμηθευτών υπηρεσιών και προϊόντων, βάσει της αξιολόγησης της ποιότητας και αξιοπιστίας των υπηρεσιών και προϊόντων που παρέχουν οι προμηθευτές, δίνοντάς τους κίνητρα για βελτίωση και προάγοντας το εν γένει επίπεδο της αγοράς. 
PPC keeps a regular registry of probationer suppliers of products and services based on the assessment of the quality and reliability of services and products provided by suppliers, giving them incentives for improving and promoting the general market level.
Η Εταιρεία βρίσκεται σε συνεχή επικοινωνία με κύριους προμηθευτές για την ανταλλαγή απόψεων σχετικά με τη συμπεριφορά του προμηθευόμενου εξοπλισμού και τη μεταφορά σε αυτούς τεχνογνωσίας. 
The Corporation is in constant contact with key suppliers to exchange views on the behavior of the procured equipment and the transfer of know-how to them.
Για την τήρηση από τους εργολάβους, και τους τυχόν υπεργολάβους τους, της εργατικής και ασφαλιστικής νομοθεσίας για το προσωπικό τους η ΔΕΗ περιλαμβάνει γενική ρήτρα σε όλες τις συμβάσεις που συνάπτει, σύμφωνα με την οποία προβλέπεται καταγγελία της σύμβασης και αποκλεισμός του εργολάβου από μελλοντικούς διαγωνισμούς, σε περίπτωση καθ' υποτροπή μη τήρησής της. 
For the compliance of contractors and any subcontractors with labor and insurance law for their staff, PPC includes a general clause in all contracts it signs according to which the contract may be terminated and the contractor may be excluded from future competitions in case of recurrent non-compliance.
Με τον τρόπο αυτό η Εταιρεία διασφαλίζει τη συνεργασία της με εργολάβους που τηρούν την εργατική νομοθεσία και έχουν ασφαλισμένο το προσωπικό τους, όπως προβλέπεται από τη σχετική νομοθεσία. 
In this way, the Corporation ensures its cooperation with contractors who adhere to labor legislation and have insured their staff as provided by law.
7.6 Κανονιστική και Νομοθετική Συμμόρφωση 
7.6 Regulatory and Legislative Compliance
Η τήρηση της ισχύουσας νομοθεσίας και των λοιπών κανονισμών και για θέματα αγοράς, προϊόντων και υπηρεσιών αποτελεί βασική αρχή για τη ΔΕΗ. 
Compliance with applicable laws and other regulations, including on market issues, products and services, is a key principle for PPC.
Παρόλα αυτά, το 2012 προέκυψαν υποθέσεις που απασχόλησαν την Εταιρεία. 
However, some cases emerged that the Corporation had to handle in 2012.
Επτά (7) υποψήφιοι διαγωνισμών (σε προσυμβατικό στάδιο) κατέθεσαν προσφυγές κατά της Εταιρείας λόγω απόρριψης της προσφοράς τους σε διαγωνισμό. 
Seven (7) candidates in tenders (at a pre-contract stage) brought actions against the Corporation because their bids were rejected.
Οι προσφυγές αυτές αφορούν κατά κανόνα σε αμφισβήτηση των όρων και της 
Those cases generally relate to questioning the conditions and the tender/invitation (e.g. the rejection
Το 2012, ιδιώτες και εταιρείες προσέφυγαν σε 482 κύρια ή προσωρινά δικαστικά μέτρα και 207 εξώδικες διαμαρτυρίες / αρνήσεις κατά της μη καταβολής του ΕΕΤΗΔΕ μέσω του ηλεκτρικού ρεύματος. 
In 2012, individuals and companies brought in 482 primary or provisional judicial measures and 207 extrajudicial protests/denials against the non-payment of EETIDE through the electricity bills.
Πρόκειται για υποθέσεις όπου τρίτοι αιτούνται να μην εισπράττει η ΔΕΗ το ΕΕΤΗΔΕ μέσω των λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος, παρότι υπάρχει ρητή διάταξη νόμου που υποχρεώνει την Εταιρεία για αυτό. 
These are cases where the third parties claim that PPC should not collect EETIDE through the electricity bills, although there is an explicit statutory provision requiring the Corporation to do so.
Επιπλέον, υπάρχουν 29 υποθέσεις σε εξέλιξη, όπου οι αντίδικοι (ενάγουσες την ΔΕΗ εταιρείες) αμφισβητούν το ύψος των δημοτικών τελών που επιβάλλονται - μέσω των λογαριασμών της ΔΕΗ - από τους Δήμους και στρέφονται κατά της ΔΕΗ με ασφαλιστικά μέτρα για να μη προβούν στην καταβολή τους. 
In addition, there are 29 legal cases underway where the defendants (the plaintiffs against PPC) disputed the amount of the municipal taxes imposed - through the PPC electricity bills - by municipalities and turned against PPC with an injunction so as not to make the payment.
Οι υποθέσεις αυτές αποτελούν χαρακτηριστικό παράδειγμα στρέβλωσης της αγοράς, καθιστώντας τη ΔΕΗ μέσο είσπραξης τελών για άλλους δικαιούχους (εν προκειμένω, το Ελληνικό Δημόσιο και τους Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης, αντίστοιχα). 
These cases are a typical example of market distortion, making PPC the body through which other beneficiaries receive fees (in this case the Greek State and the Local Government, respectively).
Στις περιπτώσεις αυτές η Εταιρεία εμπλέκεται σε δικαστικούς αγώνες άνευ υπαιτιότητάς της και χωρίς ευθεία αντιδικία. 
In such cases, the Corporation is involved in no-fault and not direct-action litigation.
Η ΔΕΗ έχει προσφύγει στη δικαιοσύνη κατά της απόφασης της ΡΑΕ. 
PPC has taken legal action against the RAE decision.
Παρόλο που το ζήτημα παραμένει σε εκκρεμότητα, με την απόφαση ΡΑΕ 281/2012 καθορίστηκαν οι μοναδιαίες χρεώσεις, οι συντελεστές προσαύξησης και οι λοιπές παράμετροι για τον υπολογισμό των Χρεώσεων Μη Συμμόρφωσης για το έτος 2012. 
Although the issue remains unresolved, the RAE 281/2012 Decision establishes the unit charges, the rates of accretion and other parameters for the calculation of Non-Compliance Charges for 2012.
Η ΡΑΕ, εκτός από τα πρόστιμα που τυχόν επιβάλλει, μπορεί να επιβάλει και ρυθμιστικά μέτρα. 
RAE may also impose regulation measures apart from the fines it may impose.
Το 2012 δεν καταγράφηκαν παράπονα σχετικά με τη διαρροή προσωπικών δεδομένων και την παραβίαση του απορρήτου των πελατών μας. 
In 2012, there were no complaints about personal data breaches and the breach of privacy of our customers.
Δεν υπήρξαν δικαστικές προσφυγές που να αφορούν συμπεριφορά αθέμιτου ανταγωνισμού, δημιουργία τραστ και μονοπωλιακές πρακτικές. 
There were no legal proceedings relating to unfair competition behavior, trusts, and monopoly practices.
Δεν υπάρχει καταγραφή συμβάντων μη συμμόρφωσης σχετικά με την ορθή σήμανση και πληροφόρηση των προϊόντων και υπηρεσιών μας, καθώς και τις επιδράσεις των προϊόντων και υπηρεσιών μας στην υγεία και ασφάλεια των πελατών μας. 
There is no logging of non-compliance on the proper marking and information of our products and services, and the impact of our products and services on the health and safety of our customers.
Η ΔΕΗ συμμετέχει ενεργά στη διαμόρφωση της δημόσιας πολιτικής, εκφράζοντας τις απόψεις της για μια σειρά θεμάτων που άπτονται της λειτουργίας της, τα οποία παρουσιάζονται εν συντομία στη συνέχεια. 
PPC is actively involved in shaping public policy, expressing its views on a range of issues, relating to its operation, that are briefly presented below.