natgillin/translations-raw huggingface dataset:
ΔΙΑΔΡΑΣΗ ΜΕ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΕΙΑ, ΤΙΣ ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΔΗΜΟΣΙΟΥΣ ΦΟΡΕΙΣ Βασικά θέµατα που αναδείχτηκαν 
INTERACTION WITH THE STATE, REGULATORY AUTHORITIES AND PUBLIC ENTITIES Key issues raised
• Συµβολή στην υλοποίηση ενός από τα τρία µοντέλα που προβλέπει η Οδηγία της ΕΕ για την ηλεκτρική ενέργεια 2009/72/ΕΚ για τον Διαχειριστή Μεταφοράς (ΥΠΕΚΑ). 
• Contribution to the implementation of one of the three models mentioned in the EU Energy Directive 2009/72/EC regarding the Transmission Operator (Ministry of the Environment, Energy and Climate Change).
• Απλοποίηση της διαδικασίας αδειοδότησης έργων παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας και έργων ανάπτυξης του συστήµατος και των δικτύων (ΥΠΕΚΑ). 
• Simplification of the licensing procedure for energy generation projects as well as system and network development projects (Ministry of the Environment, Energy and Climate Change).
• Διαµόρφωση και ολοκλήρωση έκδοσης του Κώδικα Διαχείρισης Νήσων (ΡΑΕ). 
• Preparation and completion of the Island Network Management Code (RAE).
• Ζητήµατα περιβαλλοντικής νοµοθεσίας (ΣΕΒ). 
• Environmental law issues (SEV).
• Ενεργή συµµετοχή στις διαβουλεύσεις για τη διαµόρφωση των Κωδίκων Διαχείρισης Συστήµατος και Συναλλαγών Ηλεκτρικής Ενέργειας καθώς και του Κώδικα Προµήθειας σε Πελάτες. 
• Active participation in consultations for the formulation of the System Management and Electric Energy Transaction Codes, and the Customer Supply Code.
ΔΙΑΔΡΑΣΗ ΜΕ ΤΙΣ ΜΗ ΚΥΒΕΡΝΗΤΙΚΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΕΙΣ Βασικά θέµατα που αναδείχτηκαν 
INTERACTION WITH NON-GOVERNMENTAL ORGANIZATIONS Key issues raised
• Υποστήριξη και ενίσχυση του έργου τους. 
• Support and reinforcement of the work of NGOs.
• Υποστήριξη δράσεων των εθελοντικών οργανώσεων και των ΜΚΟ, µετά από αξιολόγηση και έγκριση των σχετικών αιτηµάτων τους (χορηγίες). 
• Support of volunteer-organization and NGO activities, following an evaluation and approval of relevant requests filed by these organizations (sponsorships).
ΔΙΑΔΡΑΣΗ ΜΕ ΤΙΣ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΕΣ, ΤΟΥΣ ΟΤΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΤΟΠΙΚΕΣ ΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Βασικά θέµατα που αναδείχτηκαν 
INTERACTION WITH REGIONAL AUTHORITIES, LOCAL AUTHORITIES AND LOCAL COMMUNITIES Key issues raised
• Περιβαλλοντικής, κοινωνικής και οικονοµικής φύσεως ζητήµατα, όπως προκύπτουν από τα κατά τόπους αιτήµατα. 
• Environmental, social and financial issues, identified through locally-filed requests.
Παράδειγµα αποτελούν τα αιτήµατα για την αισθητική αναβάθµιση του δικτύου διανοµής από τους ΟΤΑ. 
One example includes requests filed by Local Authorities for the visual aesthetic improvement of the distribution network.
• Αντισταθµιστικάέργα/οφέληπουπροκύπτουναπότη διαβούλευση κατά τη διαδικασία έκδοσης των περιβαλλοντικών όρων των έργων της ΔΕΗ. 
• Compensatoryprojects/benefitsthatresultfromthe consultation for the determination of environmental terms for PPC projects.
Ακόµα και αιτήµατα που τίθενται από τους τοπικούς φορείς εκ των υστέρων αντιµετωπίζονται θετικά από την Επιχείρηση. 
Requests filed by local authorities at a later stage are also positively handled by the Corporation.
• Παραχωρήσεις εκτάσεων και τόνωση της τοπικής επιχειρηµατικότητας. 
• Land concessions and encouragement of local entrepreneurship.
• Ανάπτυξη υπογείων δικτύων για περιβαλλοντικούς και λειτουργικούς λόγους. 
• Development of underground networks for environmental and operational purposes.
Η Πολιτική Αισθητικής Αναβάθµισης του δικτύου διανοµής περιλαµβάνει κυρίως υπογειοποιήσεις δικτύου και µετατροπή εναέριων υποσταθµών διανοµής σε υποσταθµούς εσωτερικού χώρου ή συνεπτυγµένους υποσταθµούς, σε αισθητικά επιβαρυµένα κέντρα πόλεων, καθώς και σε παραδοσιακούς οικισµούς και οικισµούς τουριστικού ενδιαφέροντος. 
The distribution network Aesthetic Upgrade Policy includes mainly the construction of underground network and the conversion of overhead distribution substations into indoor substations or compact substations in aesthetically burdened city centers, traditional construction areas and tourist settlements.
• Οικονοµική στήριξη των τοπικών κοινωνιών µε στόχο την πολύπλευρη ανάπτυξή τους. 
• Provision of financial support for the multi-faceted development of local communities.
Σχέσεις µε συνεργάτες και προµηθευτές 
Relations with partners and suppliers
Για τη ΔΕΗ, η οικοδόµηση θετικών σχέσεων µε τους προµηθευτές και η διάδοση των αρχών και πρακτικών της ΕΚΕ και της βιώσιµης ανάπτυξης, στο ευρύ φάσµα της εφοδιαστικής της αλυσίδας, αποτελεί µια µακροπρόθεσµη επιδίωξη. 
PPC believes in the long term building of positive relationships with suppliers and diffusing CSR and sustainable development principles and practices within the supply chain.
Η Επιχείρηση επενδύει στην καλή συνεργασία µε τους προµηθευτές της µέσω αµφίδροµων συνεργασιών και ποικίλων τρόπων διάδρασης στο πλαίσιο του καθηµερινού «επιχειρείν». 
The Corporation invests in good cooperation with suppliers through bilateral partnerships and other forms of interaction in the context of everyday “entrepreneurship”.
Μέσω των επιχειρηµατικών συµφωνιώνπουσυνάπτουµεµετουςδιάφορουςσυνεργάτεςµας(EDFEnergiesNouvelles,ΕPGlobalEnergyLtd, Urbaser κ.ά.) προωθείται ο διάλογος µεταξύ των αντισυµβαλλοµένων, η ανταλλαγή απόψεων και καλών πρακτικών ενώ παράλληλα ανιχνεύονται νέες προοπτικές συνεργασίας σε οικονοµικό, περιβαλλοντικό και κοινωνικό επίπεδο. 
Through the commercial agreements we sign with our various partners i.e. EDF Energies Nouvelles, ΕP Global Energy Ltd or Urbaser, we promote dialogue between parties and exchange views and best practices while identifying new possibilities for cooperation at a financial, environmental or social level.
Παραδείγµατα τέτοιων συνεργασιών αφορούν: 
Following are some examples of such partnerships:
• Ανάπτυξη και εκµετάλλευση µεγάλων, πολύπλοκων και τεχνολογικά προηγµένων έργων ΑΠΕ. 
• The development and operation of large, complex, and state-of-the-art RES projects.
• Ανάπτυξηέργωνσχετικάµετηνπαραγωγήενέργειας απόαπορρίµµατα,τηδιαχείρισηαπορριµµάτωνκαιτη διαχείριση αστικών και βιοµηχανικών αποβλήτων. 
• The development of energy-from-waste projects and urban or industrial waste-management projects.
• Ανάπτυξη µεγάλων ενεργειακών έργων όπως η κατασκευήκαιηλειτουργίασταθµώνηλεκτροπαραγωγής, η κατασκευή και εκµετάλλευση µονάδων µε καύσιµο φυσικό αέριο, η ανάπτυξη ορυχείων κ.λπ. 
• The development of large power-generation projects which include the construction and operation of power plants, the construction and operation of natural gas plants, the development of mines, etc.
Επιπρόσθετα, µεριµνούµε για την εποικοδοµητική και αποτελεσµατικότερη διάδραση µε τους προµηθευτές µας µέσω: 
We also make an effort to ensure more constructive and effective interaction with our suppliers by:
• Δηµιουργίας ηλεκτρονικών χώρων συνεργασίας µε ειδικούς εξωτερικούς συνεργάτες και διεθνείς συµβούλους, µε σκοπό την καλύτερη on line συνεργασία και την ταχύτερη εκτέλεση των εργασιών. 
• Setting up dedicated web exchange spaces for the cooperation with external partners and international advisors in order to ensure better online collaboration and faster implementation of activities.
• Αµφίδροµης επικοινωνίας στον ιστότοπό µας, που επιτρέπειστουςδιάφορουςπροµηθευτέςναµαςπροτείνουν λύσεις, νέες τεχνολογίες, εξοπλισµό ή προϊόντα που διευκολύνουν τη λειτουργία µας. 
• By encouraging bilateral communication through our website and allowing our various suppliers to propose solutions, new technologies, equipment or other products that assist us in our activities.
Η ΔΕΗ Ανανεώσιµες για τα έργα που υλοποιεί προσεγγίζει τις τοπικές κοινωνίες κατά τη διάρκεια του σχεδιασµού, της κατασκευής και της λειτουργίας των έργων για την επίτευξη της απαραίτητης κοινωνικής συναίνεσης. 
When implementing its projects, PPC Renewables approaches local communities during the design, construction and operation of these projects in an effort to achieve the essential social consensus.
Χαρακτηριστικό παράδειγµα αποτελεί το έργο κατασκευής του Υβριδικού Ενεργειακού Έργου της Ικαρίας που βρίσκεται σε εξέλιξη. 
One such example is the work carried out for the construction of the Ikaria Hybrid Power Plant, which is currently in progress.
ΗπελατειακήβάσητηςΔΕΗ,λόγωτουσηµαντικούόγκου, αλλάκαιτωνδιαφορετικώνκατηγοριώνπελατώνπουδιαθέτει, είναι ιδιαίτερα απαιτητική. 
Due to its considerable size and its different customer categories, PPC's customer base is quite demanding.
Η ικανοποίηση όλων των πελατών µας, είτε πρόκειται για ιδιώτες, είτε για επιχειρήσεις, αποτελεί βασικό µας στόχο. 
The satisfaction of our customers whether private or corporate, is our primary concern.
Φροντίζουµε η επαφή µας µαζί τους να διέπεται από διαφάνεια, ειλικρίνεια και αξιοπιστία, επιδιώκοντας την υπεύθυνη και έγκαιρη πληροφόρησή τους για το σύνολο των υπηρεσιών που τους προσφέρουµε. 
We ensure that contact with our customers is as transparent, honest and reliable as possible, as we strive to provide them with responsible and timely information in all the services we offer.
Παροχή ηλεκτρικού ρεύµατος σε όλη την Ελλάδα 
Supply of electricity throughout Greece
Σχετικά µε την επέκταση του δικτύου µας, τα τελευταία χρόνια έχουµε βελτιώσει αισθητά τους χρόνους ανταπόκρισής µας σε αιτήµατα όπως, απλή εναέρια σύνδεση µε τοδίκτυο,ηλεκτροδότησηµεεπέκτασητουδικτύου,καθώς και µετατόπισή του. 
With regards to the expansion of our network, in recent yearswehaveimprovedourresponsetimeconsiderably for requests such as ordinary overhead connections, power supply by network expansion, and network relocation.
Κατηγορίες πελατών και αντίστοιχων τιµολογίων 
Customer categories and respective tariffs
Η Επιχείρηση εφαρµόζει κοινή τιµολογιακή πολιτική σε όλη την επικράτεια, µε βάση την ισχύουσα νοµοθεσία. 
The Corporation applies a uniform pricing policy throughout the country in compliance with all applicable laws.
• Οικιακά τιµολόγια, περιλαµβάνουν χρέωση παγίου και ενέργειας και κλιµακώνονται αυξητικά, ανάλογα µε την κατανάλωση και την ισχύ της παροχής (µονοφασική ή τριφασική παροχή). 
• Industrial tariffs that are calculated per voltage category: low voltage (with three individual tariffs), medium voltage (with two individual tariffs) and high voltage.
• Βιοµηχανικά τιµολόγια, παρέχονται ανά κατηγορία τάσης: χαµηλή (µε τρία επιµέρους τιµολόγια), µέση (µε δύο επιµέρους τιµολόγια) και υψηλή. 
• General purpose tariffs that are also calculated per voltage category: low voltage (with three individual tariffs) and medium voltage (with two individual tariffs).
• Τιµολόγια γενικής χρήσης, παρέχονται επίσης ανά κατηγορία τάσης: χαµηλή (µε τρία επιµέρους τιµολόγια) και µέση (µε δύο επιµέρους τιµολόγια). 
• Agricultural tariffs that include those relating to irrigation and drainage operations while there is a discounted agricultural tariff as well.
• Τιµολόγια αγροτικής χρήσης, περιλαµβάνουν τα τιµολόγια που αφορούν στις δραστηριότητες της άρδευσης και της αποστράγγισης, ενώ υφίσταται και µειωµένο αγροτικό τιµολόγιο. 
• Tariffs for daily newspapers and tariffs for the lighting of roads and squares in Municipalities and Communities throughout Greece.
Οι ρυθµιζόµενες χρεώσεις εφαρµόζονται από όλους τους προµηθευτές. 
Regulated charges apply to all suppliers.
Μέσω της ΓΔ/Δ ελέγχουµε την ποιότητα της ενέργειας που παρέχουµε, χρησιµοποιώντας, µεταξύ άλλων, τους πλέον σύγχρονους διεθνείς δείκτες: 
Through the Distribution Division we control the energy quality that we supply by using, among others, the most up-to-date international indicators such as:
• SAIDI 2010 (System Average Interruption Duration Index): 129 λεπτά και 
• SAIDI 2010 (System Average Interruption Duration Index):129 minutes, and
• SAIFI 2010 (System Average Interruption Frequency Index): 2,1 διακοπές 
• SAIFI 2010 (System Average Interruption Frequency Index): 2.1 interruptions
πουυποδηλώνουντονετήσιοχρόνοδιακοπήςκαιτονετήσιο αριθµό διακοπών ανά πελάτη αντίστοιχα. 
thatindicatetheannualpoweroutagetimeandthenumber of power outages per customer annually, respectively.
Στις τιµές των παραπάνω δεικτών δεν περιλαµβάνονται οι προγραµµατισµένες διακοπές και οι διακοπές που οφείλονται σε έκτακτα γεγονότα (π.χ. πληµµύρες, πυρκαγιές) ή σε τρίτους, καθώς και οι διακοπές στις εγκαταστάσεις της παραγωγήςήτηςµεταφοράςηλεκτρικήςενέργειας. 
The values of the above indices do not include scheduled outages or outages caused by extraordinary eventssuchasfloodsorfiresorduetothirdpartiesoroutages at electricity generation and transmission units and facilities.
Αντίστοιχα,εξόφλησητωνλογαριασµώνµέσηςτάσηςσε Καταστήµατα της ΔΕΗ και συµβεβληµένες τράπεζες (µέσωπάγιωνεντολών,µηχανηµάτωνΑΤΜ,e-banking). 
• Telephone calls are made through the upgraded Call Centerwhichserviceslow-voltagecustomersinAttica.
• Ειδοποίηση διακοπής µέσω του λογαριασµού για την επικείµενη διακοπή ρεύµατος λόγω οφειλής. 
• Payment settlements are offered to customers who are unable to pay their overdue bills due to rational causes.
Επίσης,υλοποιήσαµετοΝέοΜηχανογραφηµένοΣύστηµα «Billing-CustomerCare»,εγκαταστήσαµεσυστήµαταπροτεραιότητας σε όλα τα µεγάλα Καταστήµατα και ολοκληρώσαµε τον εφοδιασµό των Καταστηµάτων µας µε νέες σύγχρονες ταµιακές µηχανές. 
Thankstothisnewservice,everynewbusinessownercan,togetherwithanexperiencedPPCemployee, plan the operation of his/her enterprize's equipment andelectricalinstallations,soastoachievebetter energy efficiency and cut down on electricity costs.
Έρευνες ικανοποίησης πελατών 
Customer satisfaction surveys
Πραγµατοποιούµε σε τακτά χρονικά διαστήµατα έρευνες που αφορούν τόσο στο επίπεδο εξυπηρέτησης των πελατών µας, όσο και στις υπηρεσίες µας στους τοµείς δραστηριότητάς µας. 
We conduct surveys at regular intervals relating both to the level of service provided to our customers and the specific services provided in our fields of activity.
Το 2010 διενεργήθηκαν µία ποσοτική έρευνα ικανοποίησης πελατών µε θέµα το βαθµό ικανοποίησήςτουςαπότηνεξυπηρέτησησταΚαταστήµατάµας, καιµίαποιοτικήέρευναµεαντικείµενοτηνάποψητωνκαταναλωτών για το έντυπο λογαριασµού της ΔΕΗ. 
In 2010, a quantitative customer-satisfaction survey was conducted to determine the level of customer-satisfaction with regards to our outlets and a qualitative survey was conducted to examine our customer's view on PPC's electricity-bill format.
Σύµφωνα µε τα αποτελέσµατα, οκτώ (8) στους δέκα (10) πελάτες δήλωσαν ικανοποιηµένοι από την εξυπηρέτησή τους στα Καταστήµατα της ΔΕΗ, επιβραβεύοντας µε τον τρόποαυτότηνπροσπάθειάµαςγιαβελτίωσητωνυπηρεσιών µας. 
Theresultsshowedthateight(8)outoften(10)customers were satisfied with the service they had received at PPC outlets which comes as an acknowledgement of the effort we have made to improve our services.
Οι πελάτες µας έχουν εµπιστοσύνη στις υπηρεσίεςπουπαρέχουµεκαιαναγνωρίζουνωςσηµαντικόχαρακτηριστικό µας την αξιοπιστία. 
Our customers trust the services we provide and recognize reliability as one of our key characteristics.
Στο πλαίσιο της διατύπωσης προτάσεων περαιτέρω βελτίωσης, τα θέµατα που αναγνωρίστηκαν ήταν τα εξής: 
Regarding recommendations for further improvement the following areas were identified:
• Ενίσχυση της πελατοκεντρικής αντίληψης και συµπεριφοράς. 
• Reinforcing the customer-oriented attitude and behavior.
• Συχνότερη και ουσιαστικότερη ενηµέρωση των πελατών. 
• Providing customers with more frequent and substantial information.
• Επιπλέον επενδύσεις για ενίσχυση της αξιοπιστίας µας. 
• Making additional investments to increase reliability.
• Εξέλιξη στην παροχή υπηρεσιών. 
• Progressing in the provision of services.
• Έκδοση ενός πιο φιλικού και πελατοκεντρικού λογαριασµού. 
• Issuing a more friendly and customer-oriented electricity bill.
Ανταποκρινόµενοιστιςπαραπάνωπροτάσειςτωνπελατών µας, το 2010 προχωρήσαµε στην ανάπτυξη στρατηγικήςγια ευρύτερη ενηµέρωση του καταναλωτικού κοινού, µε τη δηµιουργία «info corners» στα Καταστήµατά µας, τυποποιήσαµε τις διαδικασίες για ενιαία αντιµετώπιση πελατών στην εξόφληση των λογαριασµών, αναπτύξαµε και συνεχίζουµε να βελτιώνουµε ένα νέο, περισσότερο πελατοκεντρικό ιστότοπο και ένα σύγχρονο Call Center. 
In response to the above recommendations made by our customers, in 2010, we developed a strategy to provide consumers with more extensive information by setting up “infocorners”atouroutlets,westandardizedtheprocedures toensureuniformtreatmentofcustomersconcerningbillpayment,wedevelopedandwearestillworkingontheimprovement of a more customer-oriented website and a state-of-the-art Call Center.
Σχεδιάσαµε και υλοποιήσαµε ειδικό πλάνο επισκέψεων σε πελάτες, όπου καταγράφονται γνώµες, απόψεις και προβλήµατα που χρήζουν ειδικής αντιµετώπισης, ενώ ξεκινήσαµε τη µελέτη της αλλαγής της εικόνας και του περιεχοµένου του εντύπου του λογαριασµού. 
We also planned and implemented a special customer-visitation schedule to record opinions, views and problems that should be handled in a special way and began to study ways in which we could ameliorate the look and contents of the electricity-bill.
Διαχείριση παραπόνων πελατών 
Customer complaints management
Τηρούµε υπεύθυνη στάση απέναντι στους πελάτες µας απαντώντας στα ερωτήµατα, τα παράπονα ή τα αιτήµατα που υποβάλλουν, µε στόχο την αύξηση της ικανοποίησής τους, τη βελτίωση των λειτουργιών µας, καθώς και τον προσδιορισµό των αιτιών των παραπόνων, για την εξάλειψή τους. 
We treat our customers responsibly, by responding to their enquiries, complaints, or requests in order to increase their satisfaction, improve our services as well as identifying the causes of complaints in order to eliminate them.
Κάθε είδους παράπονο ή αίτηµα υποβάλλεται προς την Επιχείρηση εγγράφως (απευθείας από τους πελάτεςήµέσααπότοΣυνήγοροτουΠολίτη,τουΚαταναλωτή ή ακόµα µέσω της Βουλής, του ΥΠΕΚΑ κ.λπ.), είτε µέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mail). 
Any complaint or request is filed with the Corporation in writing (directly from customers or through the Ombudsman, the Consumer Ombudsman or even through Parliament, the Ministry of the Environment, EnergyandClimateChange)orbye-mail.
Ανεξάρτητααπότηνοικονοµικήσυγκυρίατηςχώρας,πρέπει να σηµειωθεί ότι, στην πλειονότητά τους, οι πελάτες της ΔΕΗ είναι συνεπείς στις υποχρεώσεις τους. 
Despite the difficult economic situation in Greece, most PPCcustomersareconsistentinpayingtheirbills.
Οιαποκοπές εφαρµόζονται ενιαία για όλους τους πελάτες, ανεξαρτήτως χρήσης, πλην περιπτώσεων πελατών που ανήκουν σεευπαθείςοµάδες,όπωςδικαιούχοιτουΚοινωνικούΟικιακού Τιµολογίου και άτοµα µε σοβαρά προβλήµατα υγείας που χρήζουν µηχανικής υποστήριξης. 
Disconnections are implemented uniformly for all customers, irrespective of use, except for customers who belong to vulnerable social groups, such as those entitled to a Social Residential Tariff and persons with serious health problems who are supported by electrical equipment.
Το 2010 οι αποκοπές έφτασαν τις 319.000. 
In 2010, 319,000 disconnections were implemented.
Κατηγορίες δικαιούχων ΚΟΤ 
Categories of SRT beneficiaries
Αριθµός αιτήσεων Εγκεκριµένες αιτήσεις 
Number of applications Approved applications
• Διενέργεια χρηµαταποστολών και ειδικής φύλαξης σε Καταστήµατα µε µεγάλες εισπράξεις. 
• Cash In Transit (CIT) and special security services for outlets handling large amounts of money.
• Σύναψη ασφαλιστηρίων συµβολαίων για την κάλυψη των χρηµάτων των εισπρακτικών κέντρων της Επιχείρησης. 
• Arranging insurance policy for cash handled by the Corporation's payment points.
• Συνεχής έκδοση διοικητικών οδηγιών σχετικά µε τη φύλαξη και διαχείριση των χρηµάτων. 
• Continual issuance of administrative instructions on how to safeguard and handle money.
• Τοποθέτηση αλεξίσφαιρων υαλοπινάκων. 
• Installation of bullet-proof glass panels.
• Πιλοτική τοποθέτηση «θαλάµου ελεγχόµενης πρόσβασης» σε Καταστήµατα του Δικτύου. 
• Pilot installation of a “controlled access entrance” in outlets.
Εφαρµόζουµε το Κοινωνικό Οικιακό Τιµολόγιο για την προστασία ευπαθών οµάδων πολιτώνκαταναλωτών 
We apply the Social Residential Tariff to protect vulnerable citizen/consumer groups
Η Πολιτεία, µε την υπ' αριθ. Δ5-ΗΛ/Β/Φ29/16027/6.8.2010 Απόφαση του ΥΠΕΚΑ, όπως αυτή τροποποιήθηκε µε την υπ' αριθ. Δ5-ΗΛ/Β/Φ29/6713/24.3.2011, θέσπισε το Κοινωνικό Οικιακό Τιµολόγιο (ΚΟΤ) για την προστασία των ευπαθών οµάδων καταναλωτών, και πιο συγκεκριµένα για άτοµα χαµηλού εισοδήµατος, τρίτεκνους, µακροχρόνια ανέργους και Άτοµα µε Ειδικές Ανάγκες (ΑµΕΑ). 
By virtue of Decision Δ5-ΗΛ/B/Φ29/16027/6.8.2010 issued by the Ministry of the Environment, Energy and Climate Change, and as amended by Decision Δ5-ΗΛ/ B/Φ29/6713/24.3.2011, the Hellenic State established the Social Residential Tariff (SRT) to protect vulnerable consumer groups and in particular people with low income, families with three children, long-term unemployed and People with Special Needs.
Όλοι οι δικαιούχοι,ανεξαρτήτωςτουΠροµηθευτήηλεκτρικήςενέργειας που έχουν επιλέξει, µπορούν να υποβάλουν αίτηση για υπαγωγή τους σε αυτό. 
All beneficiaries, irrespective of the electricity supplier they have chosen may file a request to be subject to this tariff.
Με στόχο τηνεξυπηρέτησητωνυποψήφιωνδικαιούχωνπαρείχαµε διευκολύνσεις κατά τη διαδικασία υποβολής της αίτησης, πέραν των προβλεποµένων στην Υπουργική Απόφαση, όπως: 
To assist candidates, we made it even easier to file an application going even further than the relevant Ministerial Decision; for example:
• Απαλλαγή προσκόµισης Υπεύθυνης Δήλωσης Εγκαταστάτη κατά την αλλαγή ονόµατος, όταν έχει λήξει η ισχύς της παλαιάς. 
• Exemption from the obligation to submit an Installer LegalStatementforachangeofname,incaseswhere the previous one had expired.
• Κατά την υπογραφή του συµβολαίου ΚΟΤ, το ποσό της προκαταβολήςέναντικατανάλωσηςναµηνξεπερνάσε καµία περίπτωση το ποσό των 20 €. 
• Upon execution of the SRT contract the down payment should under no circumstance exceed €20.
• Δυνατότητα τηλεφωνικής υποβολής της αίτησης µέσω της γραµµής 210 9298000 (αστική χρέωση για όλη την Ελλάδα). 
• Possibility of filing a telephone application by calling 210 9298000 (charged at local rate throughout Greece).
• Παροχή πληροφόρησης για το ΚΟΤ, µέσω κατάλληλα εκπαιδευµένουπροσωπικού,σταΚαταστήµατατηςΔΕΗ κατά τους πρώτους δυο (2) µήνες υποβολής των αιτήσεων. 
• Provision of information about the SRT during the first two (2) months in which applications were filed, by properly trained personnel at PPC outlets.
ΓιαόλαταπαραπάνωηΔΕΗεξέδωσεενηµερωτικάέντυπα µε πλήρεις οδηγίες και προχώρησε και σε τηλεοπτική καµπάνια. 
For all the above PPC published information leaflets with detailed instructions concerning the above and also carried out a television ad-campaign.
Τηρούµε τα όρια συµµόρφωσης για τα ηλεκτροµαγνητικά πεδία 
We observe compliance thresholds for electromagnetic fields
Στις δυο δραστηριότητές µας που σχετίζονται µε τη δηµιουργίαηλεκτρικώνκαιµαγνητικώνπεδίων(µεταφοράκαι διανοµή ηλεκτρικής ενέργειας) ακολουθούµε τις κατευθυντήριες οδηγίες και τις στάθµες αναφοράς (όρια) που έχουνπροταθείαπότηΔιεθνήΕπιτροπήγιατηνΠροστασία από µη Ιονίζουσες Ακτινοβολίες (ICNIRP), τον πλέον έγκυρο,διεθνή, ανεξάρτητο, διεπιστηµονικό φορέα που δραστηριοποιείται υπό την αιγίδα της Παγκόσµιας Οργάνωσης Υγείας. 
In both of our activities that relate to the creation of electric and magnetic fields (electricity transmission and distribution) we abide with the guidelines and reference levels proposed by the International Commission on Non-Ionizing Radiation Protection (ICNIRP) - the most important international independent interdisciplinary scientific body operating under the auspices of the World Health Organization.
Ταεπίπεδααναφοράςαποτελούν τα όρια ασφαλούς έκθεσης του κοινού και όχι όρια επικινδυνότητας. 
The reference levels are safe exposure thresholds, not danger thresholds.
ΟιΓΔ/ΜκαιΓΔ/Δµεριµνούνδιαρκώςγιατησυµµόρφωση µε τα ανωτέρω όρια στο δίκτυο µεταφοράς και διανοµής αντίστοιχα, ανταποκρινόµενες στις διαφορετικές προκλήσεις που σχετίζονται µε τις ιδιαιτερότητες της κάθε δραστηριότητας. 
The Transmission and Distribution Divisions make continuous efforts to ensure compliance with the above thresholds in the transmission and distribution networks responding to the different challenges that arise as a result of each.
Σχετικά µε τη µεταφορά ηλεκτρικής ενέργειας: 
With regards to electricity transmission: