natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Σε κάποια καταστήματα παρακολουθούμε και το χρόνο εξυπηρέτησης μέσω συστήματος προτεραιότητας. 
In some stores, we also monitor service response times using a special system we have developed.
Διαχείριση παραπόνων πελατών Τα πιθανά παράπονα εκ μέρους των πελατών μας αποτελούν ευκαιρία για βελτίωση των υπηρεσιών που τους παρέχουμε, και αύξηση της ικανοποίησής τους. 
Customer Complaint Management Any potential complaints from our customers are an opportunity to improve the services we provide and increase their satisfaction.
Από τα 17.000 περίπου παράπονα-αιτήματα που εστάλησαν μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας το 2013, το 20% αφορούσε παράπονα, ενώ το υπόλοιπο 80% αιτήματα και ερωτήματα. 
Of the approximately 17,000 complaints-requests sent via e-mail in 2013, 20% were complaints, while the remaining 80% were requests and questions.
Από τη μελέτη προέκυψε ότι απαιτείται η προμήθεια μηχανογραφικής εφαρμογής για τη διαχείριση και παρακολούθηση των παραπόνων των πελατών. 
This study showed that PPC needs to procure a computer system to manage and follow up customer complaints.
Δεδομένου ότι στο τέλος του 2014 αναμένεται η πλήρης μετάπτωση στο νέο μηχανογραφικό σύστημα εξυπηρέτησης πελατών της ΔΕΗ, κρίθηκε σκόπιμο η συγκεκριμένη προμήθεια ειδικού μεμονωμένου προγράμματος διαχείρισης πελατών να εξεταστεί και να γίνει μετά την πλήρη εγκατάσταση του νέου μηχανογραφικού συστήματος, προκειμένου η Εταιρεία να διασφαλίσει τη συμβατότητά του με το νέο μηχανογραφικό σύστημα εξυπηρέτησης πελατών και να επιτευχθεί καλύτερη διαχείριση του κόστους. 
Since PPC expects to switch over to a new customer support system at the end of 2014, the Corporation decided it was best to examine the procurement of separate customer management software after the new IT system is fully installed so that PPC can ensure that it is compatible with the new customer service system and that cost savings can be made.
Προσωρινά έγιναν οι απαραίτητες τροποποιήσεις του προγράμματος παρακολούθησης εισερχόμενων-εξερχόμενων εγγράφων, ώστε να υπάρχει ενιαία στατιστική παρακολούθηση των έγγραφων παραπόνων. 
Temporary modifications have been made to the existing incoming-outgoing document software to allow statistics on written complaints to be kept in a uniform manner.
Η εγκατάσταση της νέας εφαρμογής διαχείρισης-παρακολούθησης των παραπόνων εκτιμάται ότι θα γίνει εντός του 2015. 
The new complaints managementfollow-up app is expected to be installed during 2015.
Τα παράπονα των πελατών εστιάζονται κυρίως σε θέματα που δεν αφορούν στη χρέωση προμήθειας ρεύματος, αλλά σε χρεώσεις υπέρ τρίτων (Δήμου, ΝΕΡΙΤ και Έκτακτο Ειδικό Τέλος Ακινήτων), καθώς επίσης στις ρυθμιζόμενες χρεώσεις (Υπηρεσίες Κοινής Ωφέλειας και Ειδικό Τέλος Εκπομπής Αερίων Ρύπων). 
Customer complaints primarily focused on issues such as electricity charges, the amounts payable to third parties via the electricity bill (municipal tax, public television and the special property tax) and regulated charges (public utility charges and the pollutants emission tax).
Οι εν λόγω χρεώσεις καλύπτουν σημαντικό κομμάτι του λογαριασμού. 
These charges tend to account for a significant portion of the bill.
* Επιτυχημένη κλήση θεωρείται η κλήση που απαντήθηκε από τη ΔΕΗ και υπήρξε επιτυχής συνδιαλλαγή. 
*A successful call refers to the call that was answered by PPC staff and the interaction was successful.
Η ενημέρωση και ευαισθητοποίηση του κοινού σχετικά με την εξοικονόμηση ενέργειας και την προστασία της υγείας και ασφάλειας των καταναλωτών και χρηστών της ηλεκτρικής ενέργειας αποτελεί βασικό μέλημα της ΔΕΗ. 
Providing information to the public and raising awareness about energy savings and protecting the health and safety of consumers and users of electricity is a key concern for PPC.
επανέλεγχος των εγκαταστάσεων, ανεξάρτητα από την πάροδο ή μη της 14ετίας, χρονικό διάστημα μετά την πάροδο του οποίου ο επανέλεγχος είναι υποχρεωτικός βάσει της σχετικής νομοθεσίας. 
This means that consumer premises are re-inspected at shorter intervals than the 14-year period set for compulsory inspection under the existing legislation.
Ο ιστότοπος περιλαμβάνει: 
The website offers:
• Πληροφορίες σχετικά με την ενεργειακή σήμανση των οικιακών συσκευών. 
• Hints and tips about how to improve the energy rating.
Περαιτέρω ενημέρωση του κοινού για θέματα ασφαλούς χρήσης της ενέργειας επιτυγχάνεται μέσω των ενεργειών του ΔΕΔΔΗΕ. 
More information for the public about how to use energy safely was also provided by HEDNO.
Η Εταιρεία επιδιώκει να ενημερώνει τα ενδιαφερόμενα μέρη της σχετικά με όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων της, όπως τιμολογιακά προγράμματα, νέες μεγάλες ενεργειακές επενδύσεις, έργα ΑΠΕ, περιβαλλοντικές και κοινωνικές δράσεις. 
The Corporation seeks to inform its stakeholders about the full range of its activities, such as on tariffs, new large energy investments, renewable energy projects, and its environmental and social activities.
Τα προγράμματα επικοινωνίας της ΔΕΗ είναι σε συμμόρφωση με τον Κώδικα Δεοντολογίας Διαφήμισης και Επικοινωνίας. 
PPC communication plans are in compliance with the Hellenic Code of Advertising and Communication Ethics.
Ο Κώδικας ορίζεται από το Συμβούλιο Ελέγχου Επικοινωνίας, μια ανεξάρτητη αστική εταιρεία μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα. 
The Code has been developed by the Advertising Self-Regulation Council, an independent, non-profit association.
Σκοπός του είναι η εφαρμογή κανόνων δεοντολογίας στην εμπορική επικοινωνία. 
The aim is to implement ethical standards in all marketing communications.
Στο εσωτερικό της Εταιρείας, με απόφαση του ΔΣ της ΔΕΗ, έχει συσταθεί Επιτροπή Επικοινωνιακής Δράσης, στην οποία συμμετέχουν ο εκάστοτε Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, η Διεύθυνση Εταιρικών Σχέσεων και Επικοινωνίας, και ο Γενικός ή οι Γενικοί Διευθυντές τον οποίο ή τους οποίους αφορά/ούν το αντικείμενο της διαφημιστικής ή επικοινωνιακής προβολής. 
Following a decision of the PPC BoD, the Corporation set up a Marketing Activities Committee whose members include the current Chairman and CEO, the Corporate Affairs and Communication Department Director and the General Manager(s) whose remit is relevant to the topic being advertised or marketed.
Η προσέγγιση αυτή είχε ως αποτέλεσμα, για το 2013, η ΔΕΗ να μην αντιμετωπίσει κάποιο θέμα μη συμμόρφωσης αναφορικά με την επικοινωνία των ενεργειών marketing (συμπεριλαμβανομένων των δράσεων διαφήμισης και προώθησης). 
As a result of this approach, in 2013 all PPC marketing and communication measures (including advertising and marketing campaigns) were fully compliant with the Code.
Στο πνεύμα στήριξης των τοπικών κοινωνιών, όπου δραστηριοποιείται η Εταιρεία, η ΔΕΗ φροντίζει ώστε μέσα από τα διαφημιστικά προγράμματα να προβάλλονται οι περιοχές αυτές. 
In the spirit of supporting the local communities in which the Corporation operates, PPC ensures that these areas are promoted through its advertising campaigns.
Υπάρχει ειδική μέριμνα για να ενισχύονται άμεσα ή έμμεσα οι τοπικές κοινωνίες, καθώς τυχόν υλικοτεχνικές ανάγκες που παρουσιάζονται κατά τη διάρκεια της εκτέλεσης των διαφημιστικών παραγωγών καλύπτονται από τοπικές επιχειρήσεις. 
Special care is taken to directly or indirectly support the local communities and to ensure that any needs from products, etc. that arise when filming the advertisement are met by local businesses.
Παράλληλα, οι όποιες ανάγκες σε ηθοποιούς καλύπτονται από κατοίκους των περιοχών αυτών. 
Meanwhile, when actors are needed, local actors/ residents of these areas are used.
Η ΔΕΗ με σκοπό την κάλυψη των αναγκών της σε υλικά και υπηρεσίες, και την υλοποίηση τεχνικών έργων προχωρά σε αγορές και σύναψη συμβάσεων. 
PPC purchases and signs contracts in order to meet its needs for materials and services and to carry out engineering works.
Όπου είναι δυνατό, η Εταιρεία έρχεται σε συμφωνία με τοπικούς προμηθευτές, συμβάλλοντας σημαντικά στην ανάπτυξη των τοπικών οικονομιών. 
Wherever possible, the Corporation makes agreements with local suppliers, thereby contributing significantly to the development of local economies.
Οι διαδικασίες προμηθειών της ΔΕΗ περιγράφονται στον Κανονισμό Έργων, Προμηθειών και Υπηρεσιών, ο οποίος είναι αναρτημένος στην ιστοσελίδα της ΔΕΗ (www. dei.gr). 
The PPC procurement procedures are described in the PPC Works, Supplies and Services Regulations available on the PPC website http://www.dei.gr/.
Η Εταιρεία αναρτά τις διακηρύξεις έργων και προμηθειών στην ιστοσελίδα της, με στόχο την ανάπτυξη δημόσιου διαλόγου, με όρους πλήρους διαφάνειας και αντικειμενικότητας. 
The Corporation posts tenders notices for works and supplies on its website, to encourage public dialogue in a totally transparent and objective manner.
Η ΔΕΗ τηρεί τακτικό μητρώο δόκιμων προμηθευτών υπηρεσιών και προϊόντων, βάσει της αξιολόγησης της ποιότητας και αξιοπιστίας των υπηρεσιών και προϊόντων που παρέχουν οι προμηθευτές, δίνοντάς τους κίνητρα για βελτίωση και προάγοντας το εν γένει επίπεδο της αγοράς. 
PPC keeps a register of tried-and-tested suppliers of products and services having evaluated the quality and reliability of the services and products provided by those suppliers, thereby giving them incentives to improve themselves and quality in the market in general.
Η Εταιρεία βρίσκεται σε συνεχή επικοινωνία με κύριους προμηθευτές για την ανταλλαγή απόψεων σχετικά με τη συμπεριφορά του προμηθευόμενου εξοπλισμού και τη μεταφορά σε αυτούς τεχνογνωσίας. 
The Corporation is in constant contact with key suppliers to exchange views about how the equipment procured is working to transfer knowhow to them.
Για την τήρηση από τους εργολάβους και τους τυχόν υπεργολάβους τους της εργατικής και ασφαλιστικής νομοθεσίας για το προσωπικό τους, η ΔΕΗ περιλαμβάνει γενική ρήτρα σε όλες τις συμβάσεις που συνάπτει, σύμφωνα με την οποία προβλέπεται καταγγελία της σύμβασης και αποκλεισμός του εργολάβου από μελλοντικούς διαγωνισμούς, σε περίπτωση καθ' υποτροπή μη τήρησής της. 
To ensure contractors and any subcontractors comply with labour and insurance law for their own staff, PPC includes a general clause in all contracts it signs according to which the contract may be terminated and the contractor may be excluded from future tender procedures in case of repeated non-compliance.
Σχετικά με την υγεία και ασφάλεια των εργαζομένων των εργολάβων της ΔΕΗ, οι εργολάβοι/ανάδοχοι έργου έχουν την ευθύνη, η οποία επισύρει νομικές κυρώσεις, για την εφαρμογή της νομοθεσίας σχετικά με την ασφάλεια και την υγεία των εργαζομένων. 
To ensure the H&S of the staff of PPC's contractors, those contractors are responsible for implementing occupational H&S legislation and are subject to the legal sanctions involved.
Συμφωνούν ρητά και αναλαμβάνουν την αποκλειστική ευθύνη για τη μελέτη και την εφαρμογή των μέτρων ασφαλούς εργασίας, τόσο για τους απασχολούμενους στην κατασκευή ενός έργου όσο και για τους τρίτους. 
Contractors expressly undertake exclusive liability to design and implement safe working practices for persons employed on Project construction and for third parties.
Οι εργολάβοι ή/και οι υπεργολάβοι υποχρεούνται να χορηγούν στο προσωπικό τους όλα τα κατάλληλα μέσα ατομικής προστασίας, αναλόγως των εκτελούμενων εργασιών, να λαμβάνουν όλα τα επιβαλλόμενα από το νόμο μέτρα υγείας και ασφάλειας των εργαζομένων και να τηρούν τις υποχρεώσεις για Τεχνικό Ασφάλειας και Ιατρό Εργασίας, για εκτίμηση και πρόληψη επαγγελματικού κινδύνου, για προστασία από βλαπτικούς παράγοντες, για την ενημέρωση των εργαζομένων κ.λπ. 
Contractors/subcontractors are obliged to provide staffwith suitable personal protective equipment (PPE) depending on the work being carried out, to take all H&S at work measures required by law and to comply with the obligations for a safety engineer and occupational, to assess and prevent occupational risk, to protect against harmful agents and to keep employees informed about these issues.
Ο ανάδοχος οφείλει να υποβάλει στην Εταιρεία, με την εγκατάστασή του στο εργοτάξιο, κατάσταση του προσωπικού που θα απασχολεί (αριθμός, ειδικότητα) καθώς και κάθε πληροφορία που κρίνει απαραίτητη η Εταιρεία για το προσωπικό αυτό. 
Upon entering the worksite, contractors are obliged to provide the Corporation with a list of staff to be employed (number, area of specialisation) as well as all other information which the Corporation considers necessary about such staff.
Κατά την κρίση της Εταιρείας το προσωπικό του αναδόχου εκπαιδεύεται στο πιστοποιημένο Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης της ΔΕΗ για εξειδικευμένες τεχνικές εργασίες. 
The contractor's staff must undergo training at the PPC Vocational Training Centre for specialised technical work if the Corporation considers this necessary.
• Τα μέσα ατομικής προστασίας, τα μέσα ομαδικής προστασίας, τα εργαλεία (επάρκεια, κατάσταση και χρήση από το προσωπικό του εργολάβου). 
• The PPE, the group protective equipment and tools, to check that they are adequate, what condition they are in and whether the contractor's staff are using them.
• Την κατοχή των απαιτούμενων αδειών από το προσωπικό του εργολάβου. 
• Whether the contractor's staff hold the necessary licenses and permits.
• Την εφαρμογή των προβλεπόμενων από τις συμβάσεις και από την απόφαση 96/2010 του Διευθύνοντος Συμβούλου της ΔΕΗ για τη διασφάλιση της τήρησης της εργατικής και ασφαλιστικής νομοθεσίας από τους εργολάβους της ΔΕΗ. 
• Whether the provisions of contracts and the PPC CEO's decision No. 96/2010 are being implemented, to ensure that PPC's contractors implement labour and social security law.
7.6 Κανονιστική και Νομοθετική Συμμόρφωση 
7.6 Regulatory And Legislative Compliance
Η τήρηση της ισχύουσας νομοθεσίας και των λοιπών κανονισμών και για θέματα αγοράς, προϊόντων και υπηρεσιών αποτελεί βασική αρχή για τη ΔΕΗ. 
Compliance with applicable laws and other regulations, including those on market issues, products and services, is a key principle for PPC.
Οι προσφυγές αυτές αφορούν κατά κανόνα σε αμφισβήτηση των όρων και της διαδικασίας του διαγωνισμού/διακήρυξης (π.χ. για απόρριψη της προσφοράς τους από την ΔΕΗ) και δεν αφορούν σε καταγγελίες για διαφθορά. 
Those administrative appeals, generally speaking, contested the terms and conditions of the tender notice and/or the tender procedure because, for example, PPC had rejected their tender, and did not relate to allegations of corruption.
Η υπόθεση είναι σε εξέλιξη, καθώς η ΡΑΕ παρέπεμψε το ζήτημα για εξέταση και στην Επιτροπή Ανταγωνισμού. 
The case is still under way since RAE referred the matter to the Hellenic Competition Commission.
Το 2013 δεν καταγράφηκαν παράπονα σχετικά με τη διαρροή προσωπικών δεδομένων και την παραβίαση του απορρήτου των πελατών μας. 
In 2013 there were no complaints about personal data being leaked or about breach of customer privacy.
Δεν υπήρξαν δικαστικές προσφυγές που να αφορούν συμπεριφορά αθέμιτου ανταγωνισμού, δημιουργία τραστ και μονοπωλιακές πρακτικές. 
There was no litigation about unfair competition, anti-trust or monopolistic practices.
Η Εταιρεία δημοσιοποιεί τις θέσεις της με ανακοινώσεις της Διοίκησης και δελτία τύπου, συμμετέχοντας σε διεθνή και εγχώρια συνέδρια, φορείς, εκδηλώσεις, δημόσιες διαβουλεύσεις κ.ά. 
The Corporation communicates its views in Management statements and in press releases, by participating in international and Greek conferences, via its membership of bodies and involvement in events and public consultations.
Τα τελευταία χρόνια η ΔΕΗ επανειλημμένα αναφέρεται τεκμηριωμένα στο θέμα του αναγκαίου εξορθολογισμού της αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας, με σκοπό τη διασφάλιση της ανταγωνιστικής λειτουργίας της σε ένα πραγματικά απελευθερωμένο περιβάλλον προς όφελος των καταναλωτών. 
Over recent years PPC has repeatedly reiterated its arguments about the need to rationalise the electricity market, to ensure it operates competitively in a truly deregulated environment that benefits consumers.
Η ΔΕΗ επιχειρηματολογεί για την ανάγκη δημιουργίας μιας αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας, η οποία: 
PPC has argued for the need to set up an electricity market that:
• θα ενισχύει την ανταγωνιστικότητα της εθνικής οικονομίας, και 
• Bolsters the competitiveness of the national economy.
Η ΔΕΗ αντιλαμβάνεται τις τεχνικές και λοιπές δυσκολίες που συνεπάγεται η πλήρης εναρμόνιση, ωστόσο θεωρεί ότι αξίζει κάθε προσπάθεια για την επίτευξή της, εφόσον οποιαδήποτε ενδιάμεση λύση τύπου «μερικής εναρμόνισης» θα αποτελεί απλά «ημίμετρο» που θα πρέπει στο μέλλον να διορθωθεί με επιπλέον κόστος και επιπλέον καθυστερήσεις. 
PPC recognises the technical and other difficulties that full harmonisation entails but it considers that it is well worth the effort to achieve this, as a half-way solution entailing “partial harmonisation” would be ineffectual and would merely have to be corrected at additional cost and with additional delays in the future.
Σκοπός είναι να αυξηθεί ο ανταγωνισμός στην προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας και να αποκτήσουν και οι τρίτοι ηλεκτροπαραγωγοί, που κατέχουν μόνο μονάδες φυσικού αερίου, μείγμα ηλεκτροπαραγωγής αντίστοιχο με εκείνο της ΔΕΗ. 
The aim is to stimulate competition in the electricity supply market and to give third party producers who only have natural gas-fuelled plants, a power mix similar to that of PPC.
Η ΔΕΗ υποστηρίζει τη διάθεση ενέργειας από το χαρτοφυλάκιο λιγνιτικής και υδροηλεκτρικής παραγωγής της προς τρίτους (με βάση το μοντέλο NOME), υπό τις εξής προϋποθέσεις: 
The Corporation agrees to electricity from its lignite-fuelled and hydroelectric plants being sold to third parties (using the NOME model) subject to the following conditions:
• αυτή η ενέργεια να διοχετεύεται προς τους τελικούς καταναλωτές και μάλιστα προς ένα όσο το δυνατό πιο τυπικό μείγμα τελικών καταναλωτών Χαμηλής, Μέσης και Υψηλής Τάσης, ανάλογο με αυτό της ΔΕΗ, 
• The energy is channelled to end consumers, to create as standard as possible a max of low, medium and high voltage consumers similar to that of PPC.
• να υπάρχει μια κατώτερη (minimum) τιμή δημοπράτησης της ενέργειας, η οποία θα αντανακλά το πλήρες κόστος της ηλεκτροπαραγωγής από λιγνιτικές μονάδες, συν ένα εύλογο για τη δραστηριότητα της ηλεκτροπαραγωγής κέρδος, και 
• There is a minimum electricity auction price which will reflect the full cost of generating power for lignite plants, plus a reasonable mark-up for power generation operations.
• οι δημοπρασίες να πραγματοποιούνται μόνον εφόσον η ΔΕΗ διατηρεί το υφιστάμενο λιγνιτικό και υδροηλεκτρικό παραγωγικό δυναμικό και όχι σε περίπτωση πώλησης μέρους αυτού («μικρή ΔΕΗ»). 
• Auctions will only be held if PPC maintains its existing mix of lignite and hydroelectric plants, and not in the case where some of them are sold off (creating the socalled “small PPC”).
8.2 Προγράμματα Ανάπτυξης Τοπικών Κοινωνιών 
8.2 Local Community Development Programmes
Η έννοια της ΕΚΕ για τη ΔΕΗ σχετίζεται με την ικανοποίηση των προσδοκιών των ενδιαφερόμενων μερών της (πελατών, εργαζομένων, μετόχων, προμηθευτών, τοπικών κοινωνιών κ.λπ.). 
For PPC, the concept of corporate social responsibility is primarily related to satisfying stakeholder expectations (customers, employees, shareholders, suppliers, local communities, and others).
Η Εταιρεία δίνει ιδιαίτερη έμφαση στις σχέσεις με τις τοπικές κοινωνίες και υλοποιεί σημαντικό έργο, μέσω ανάπτυξης ειδικών προγραμμάτων. 
PPC attaches particular importance to relations with local communities and performs particularly important mission by implementing special programmes and schemes.
Στην ενότητα αυτή παραθέτουμε κάποιες ενδεικτικές δράσεις της ΔΕΗ. 
This section presents just some of the PPC's activities in this area.
Αντισταθμιστικά/κοινωφελή έργα Στο πλαίσιο της διαδικασίας έκδοσης των περιβαλλοντικών όρων για τα έργα που εκτελεί η ΔΕΗ, πραγματοποιείται διαβούλευση με το ΥΠΕΚΑ και τους τοπικούς φορείς όπου καθορίζονται αντισταθμιστικά οφέλη/έργα για την τοπική κοινωνία. 
Compensatory/public benefit projects When obtaining authorisation for the environmental terms and conditions of projects it implements, PPC consults with the Ministry of the Environment, Energy & Climate Change and local bodies to specify what compensatory benefits/ projects for local communities will be implemented.
Οι δαπάνες κοινωνικής ανταπόδοσης που σχετίζονται με τη δραστηριότητα της παραγωγής για το 2013, όπως αναλύονται στον παρακάτω πίνακα, φτάνουν τα € 1,73 εκατ. 
The cost of public benefit projects associated with power generation for 2013, as described in the table below, amounted to € 1.73 million.
Αντισταθμιστικά/κοινωφελή έργα 
Compensatory/public benefit projects
Συνολική διάρκεια έργου (μήνες) 
Total duration of works in months
Υπολειπόμενες εργασίες στην Ιερά Μονή Παναγιάς Τορνικίου 
Remaining work at Panagia Tornikiou Monastery
Τεχνικών Φραγμάτων (Κρεμαστά) 
Financial Aid, Prefecture of Etolo-Akarnania
Πολιτιστική χορηγία στο πλαίσιο του νέου ΑΗΣ Μεγαλόπολης 
Cultural sponsorship as part of the new Megalopolis Steam Electric Plant
Πεζοδρόμηση, ασφαλτόστρωση και ηλεκτροφωτισμός δημοτικών οδών στο Δημοτικό Διαμέρισμα Σορωνής του Δήμου Καμείρου Ρόδου 
Paving, tarmacking and street lighting for local roads in the District of Soroni in the Mun. of Kamiros, Rhodes
Έργο κοινής ωφέλειας 
Public benefit project
Σύμφωνο συνεργασίας μεταξύ ΔΕΗ και Δήμου Θήρας Η ΔΕΗ, οι Δημοτικές Αρχές και οι κάτοικοι του Δήμου Θήρας, τον Αύγουστο του 2013, κλήθηκαν να διαχειριστούν τις συνέπειες μιας πρωτοφανούς και εξαιρετικά πολύπλοκης βλάβης, η οποία προκλήθηκε από καταστροφική πυρκαγιά στο εργοστάσιο παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας του νησιού. 
MoU between PPC and the Municipality of Santorini In August 2013 PPC, the municipal authorities and the residents of the Mun. of Santorini had to manage the repercussions of an unprecedented, exceptionally complex failure in the power system caused by a catastrophic fire at the island's power plant.
Αποτέλεσμα της συνεργασίας και των εποικοδομητικών συνομιλιών που ακολούθησαν ήταν η απόφαση του Διοικητικού Συμβουλίου της ΔΕΗ να συμπεριλάβει στο πρόγραμμα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της Εταιρείας πρωτοβουλίες και δράσεις που έχουν ως στόχο την αρωγή της περιβαλλοντικής, αισθητικής και πολιτιστικής ανάδειξης της Θήρας ως παγκόσμιου τουριστικού προορισμού. 
As a result of this partnership and constructive dialogue between these parties, the Board of Directors of PPC decided to include various initiatives and actions aimed at improving the environment, showcasing cultural activities on Santorini and presenting the island as a global tourist destination, should be included in the Corporation's CSR programme.
Στο πλαίσιο αυτό η ΔΕΗ συνήψε σύμφωνο συνεργασίας με το Δήμο Θήρας αναλαμβάνοντας τη χρηματοδότηση έργων υποδομών και επικοινωνιακών ενεργειών, που προσδιορίστηκαν από κοινού με το Δήμο Θήρας. 
To achieve this, PPC signed a MoU with the Municipality of Santorini and undertook to finance infrastructure works and marketing campaigns identified in tandem with the Municipality of Santorini.
Μπορεί η πρωτοφανούς μεγέθους καταστροφική πυρκαγιά που προκάλεσε σοβαρές βλάβες στη λειτουργία του σταθμού παραγωγής της ΔΕΗ στη Θήρα να αντιμετωπίσθηκε με τον αμεσότερο και καλύτερο τρόπο, σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα και πρακτικές από την Εταιρεία, αλλά ουδείς μπορεί να αρνηθεί πως δεν επήλθε αναστάτωση στην περιοχή και ιδιαίτερα σε μια περίοδο που η Θήρα αποτελεί κορυφαίο τουριστικό προορισμό διεθνώς. 
The unprecedented destructive fire which caused major problems at PPC's power plant on Santorini may well have been dealt with effectively and immediately, in line with international standards and best practices by the Corporation, but no one can deny that the island was thrown into disarray, especially at a time of the year when Santorini is one of the world's top tourist destinations.
Με αυτά τα δεδομένα και με την κοινωνική ευαισθησία που ιστορικά διακρίνει το σύνολο των ενεργειών της ΔΕΗ, η Εταιρεία μέσα από το πρόγραμμα ΕΚΕ ανέλαβε τη χρηματοδότηση έργων υποδομών και επικοινωνιακών δράσεων που προσδιορίστηκαν από κοινού με το Δήμο, με στόχο την περαιτέρω τουριστική ανάπτυξη του νησιού. 
With that in mind, as a corporation which has historically speaking been highly socially aware in everything it does, the Corporation included financing for infrastructure and marketing campaigns identified with the Municipality of Santorini in its CSR programme to ensure further tourist development of the island.