natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Από τον Δεκέμβριο του 2009, το ΙΜΙ αποτελεί εργαλείο ανταλλαγής πληροφοριών στον τομέα των υπηρεσιών. Έκτοτε, ο αριθμός των τομέων στους οποίους χρησιμοποιείται το ΙΜΙ έχει φθάσει τους οκτώ: επαγγελματικά προσόντα, υπηρεσίες, αποσπασμένοι εργαζόμενοι, διασυνοριακές οδικές μεταφορές μετρητών σε ευρώ, SOLVIT, δικαιώματα των ασθενών στη διασυνοριακή υγειονομική περίθαλψη, ηλεκτρονικό εμπόριο (πιλοτικό έργο), άδειες μηχανοδηγού (πιλοτικό έργο). 
Since December 2009, the IMI has become an instrument for information exchange in the services field. The number of areas in which the IMI is used has since expanded to eight: professional qualifications; services; posted workers; cross-border road transport of euro cash; Solvit; patients’ rights in cross-border healthcare; e-commerce (pilot project); train driving licences (pilot project).
32 ΕΕ L 263 της 7.10.2009, σ. 32. 
32 OJ L 263, 7.10.2009, p. 32.
33 Οδηγία 2005/36/EΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 7ης Σεπτεμβρίου 2005, σχετικά με την αναγνώριση των επαγγελματικών προσόντων (ΕΕ L 255 της 30.9.2005, σ. 22). 
33 Directive 2005/36/EC of the European Parliament and of the Council of 7 September 2005 on the recognition of professional qualifications (OJ L 255, 30.9.2005, p. 22).
Παρατηρήσεις 24 57 Ο αριθμός των σχετικών με την οδηγία αιτημάτων (βλέπε γράφημα 2) εξαρτάται από παράγοντες όπως ο αριθμός των παρόχων υπηρεσιών που δραστηριοποιούνται διασυνοριακά, η συναφής νομοθεσία στη χώρα υποδοχής, ο βαθμός εξοικείωσης και συνδεσιμότητας των αρμόδιων αρχών με το ΙΜΙ και η ανάγκη επικοινωνίας με τις αρμόδιες αρχές του άλλου κράτους μέλους. 
Observations 24 57 The number of Directive-related requests (see Figure 2) depends on factors such as the number of service providers going across borders, the relevant legislation in the host country, competent authorities being aware and being connected to the IMI and the need to contact the competent authorities in another MS. Interpretation of the number of requests made via the IMI is therefore difficult, but the Commission recognises that it is little used in relation to the Directive compared to the professional qualifications directive.
Προκειμένου να ενισχυθεί η χρήση του ΙΜΙ για ζητήματα της οδηγίας, η Επιτροπή διοργάνωσε συνέδρια και μαθήματα κατάρτισης. 
In order to boost the use of the IMI for directive issues, the Commission has organised conferences and training courses.
Σύνολο αιτημάτων ΙΜΙ σχετικών με την οδηγία για τις υπηρεσίες, ανά τρίμηνο 140 120 100 80 60 40 20 0 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Πηγές: http://ec.europa.eu/internal_market/scoreboard/performance_by_governance_tool/internal_market_information_system/index_en.htm http://ec.europa.eu/internal_market/imi-net/statistics/index_el.htm 58 Το ΙΜΙ αποτελεί επίσης το εργαλείο επικοινωνίας για τον μηχανισμό προειδοποίησης της οδηγίας, στις περιπτώσεις που πρέπει να προειδοποιούνται οι αρχές άλλων χωρών για συγκεκριμένο πάροχο υπηρεσιών όσον αφορά ζητήματα που αφορούν την υγεία, την ασφάλεια ή το περιβάλλον. 
Total Services Directive‐related IMI requests per quarter 140 120 100 80 60 40 20 0 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Sources: http://ec.europa.eu/internal_market/scoreboard/performance_by_governance_tool/internal_market_information_system/index_en.htm http://ec.europa.eu/internal_market/imi-net/statistics/index_en.htm 58 The IMI is also used as the communication tool for the Directive alert mechanism, where authorities in other MSs should be warned against a specific service provider regarding health, safety or environmental concerns.
Ωστόσο, οι αρχές των κρατών μελών στα οποία πραγματοποιήθηκε επίσκεψη σπανίως χρησιμοποιούσαν τον μηχανισμό προειδοποίησης, ενώ διατείνονταν ότι η σχετική λειτουργία στο ΙΜΙ είναι περιττή. 
However, the authorities in the MSs visited rarely use the alert mechanism, stating that the corresponding function in the IMI is superfluous.
Συνολικά έχουν αποσταλεί μόνο τρεις προειδοποιήσεις, μία εκ των οποίων εκ παραδρομής και γι’ αυτό αποσύρθηκε. 
Only three alerts have been sent in total, one of which was erroneous and withdrawn.
Παρατηρήσεις 25 59 Μέσω του συστήματος ΙΜΙ, το οποίο λειτουργεί δυνάμει της οδηγίας για τις υπηρεσίες κοινοποιούνται οι νέες απαιτήσεις που θεσπίζουν τα κράτη μέλη σχετικά με τη διασυνοριακή παροχή υπηρεσιών και την ελευθερία εγκατάστασης. 
Observations 25 59 Through the IMI system, the Services Directive provides for notifications of new national requirements regarding the cross-border provision of services and the freedom of establishment.
Τον Σεπτέμβριο του 2013, εισήχθη στο ΙΜΙ ένα σύστημα κοινοποιήσεων το οποίο αντικατέστησε τις ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. 
In September 2013 a notifications module was launched in the IMI to replace notifications via email.
Οι ειδοποιήσεις που αποστέλλονται μέσω του ΙΜΙ παραλαμβάνονται από την Επιτροπή και από τους εθνικούς συντονιστές του ΙΜΙ στα κράτη μέλη, προκειμένου να υπόκεινται σε αξιολόγηση από ομοτίμους άλλων κρατών μελών. 60 Οι διοικήσεις των κρατών μελών στα οποία πραγματοποιήθηκε επίσκεψη δεν θεώρησαν χρήσιμη τη διαδικασία κοινοποίησης. 
Notifications sent through the IMI are received by the Commission and by the national IMI coordinators in the MSs, with the intention that they should be subject to peer review by the other MSs. 60 The notification process was not considered useful by administrations in the MSs visited.
Μεταξύ άλλων, διατυπώθηκαν επικρίσεις σχετικά με τον φόρτο εργασίας που επιβαρύνει τις αρχές των κρατών μελών, καθώς και για την έλλειψη σαφήνειας των λαμβανόμενων κοινοποιήσεων. 
The criticisms include the associated workload on the part of MSs’ authorities, and the lack of clarity in notifications received.
61 Συνολικά, μέσω του IMI έχουν αποσταλεί 310 κοινοποιήσεις34 από τότε που το σύστημα τέθηκε σε λειτουργία για τον σκοπό αυτό. 
61 A total of 310 notifications34 have been sent through the IMI since the system has been in use for this purpose.
Μολονότι η αποστολή κοινοποιήσεων αποτελεί νομική υποχρέωση, 7 από τα 31 κράτη μέλη της ΕΕ και του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) που είναι συνδεδεμένα στο ΙΜΙ δεν έχουν αποστείλει ποτέ κοινοποίηση. 
Although issuing the notifications is a legal obligation, of the 31 EU and EEA MSs connected to the IMI, seven have never sent any notification.
Για τα υπόλοιπα 24 κράτη μέλη, ο αριθμός των κοινοποιήσεων που απεστάλησαν σε διάστημα 20 μηνών κυμάνθηκε από 1 έως 73. 
For the remaining 24 MSs, the number of notifications over a period of 20 months ranged from 1 to 73.
62 Η κοινοποίηση των νέων απαιτήσεων αποτελεί υποχρέωση όχι μόνο της οδηγίας για τις υπηρεσίες αλλά και της οδηγίας 98/34/EΚ35, η οποία υποχρεώνει τα κράτη μέλη να γνωστοποιούν στην Επιτροπή, κατά το προπαρασκευαστικό στάδιο, τα σχέδια των τεχνικών κανόνων τους σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες της κοινωνίας της πληροφορίας. 
62 Notification of new requirements is an obligation that the Directive has in common with Directive 98/34/EC35, which obliges MSs to notify the Commission, at the draft stage, of their technical regulations related to products and information society services.
Εντούτοις, στην οδηγία για τις υπηρεσίες δεν περιλαμβάνεται η περίοδος status quo των τριών μηνών36 η οποία ισχύει για τις κοινοποιήσεις της οδηγίας 98/34/ΕΚ, πριν από την έγκρισή τους ή τη δημόσια διαβούλευση σχετικά με τις κοινοποιήσεις. 
However, the Directive does not include the 3-month standstill period36 that applies to Directive 98/34/EC notifications before they are adopted or the public consultation of notifications.
Σύμφωνα με τις υπηρεσίες της Επιτροπής, βρίσκεται υπό συζήτηση η δημοσίευση των κοινοποιήσεων στο πλαίσιο της οδηγίας σε ιστότοπο που είναι προσβάσιμος από όλους. 
The publication of directive notifications on an open website is under consideration according to Commission staff.
Αρκετοί συνομιλητές στα κράτη μέλη ανέφεραν ότι θα επικροτούσαν μια αντίστοιχη περίοδο status quo. 
Several interlocutors in the MSs indicated that they would welcome a similar standstill procedure.
63 Συνολικά, το IMI χρησιμοποιείται για τους σκοπούς της οδηγίας για τις υπηρεσίες μετρίως έως σπάνια: υποβάλλονται αιτήματα ενημέρωσης, όπως και κοινοποιήσεις, αλλά οι προειδοποιήσεις και οι παρεκκλίσεις για μεμονωμένες περιπτώσεις37 είναι σπάνιες. 
63 Overall, the usage of the IMI for the Directive is moderate to low: information requests occur, as do notifications, but alerts and case-by-case derogations37 are rare.
34 Αριθμητικά στοιχεία έως την 1η Ιουνίου 2015 τα οποία παρείχε η Επιτροπή. 
34 Figures up to 1 June 2015 provided by the Commission.
35 Οδηγία 98/34/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 22ας Ιουνίου 1998, για την καθιέρωση μιας διαδικασίας πληροφόρησης στον τομέα των τεχνικών προτύπων και κανονισμών (ΕΕ L 204 της 21.7.1998, σ. 37). 
35 Directive 98/34/EC of the European Parliament and of the Council of 22 June 1998 laying down a procedure for the provision of information in the field of technical standards and regulations (OJ L 204, 21.7.1998, p. 37).
36 Η έγκριση εθνικής νομοθεσίας αναβάλλεται έως τη λήξη της περιόδου status quo. 
36 Adoption of national legislation is postponed until the end of the standstill period.
37 Άρθρο 18 της οδηγίας: κατά παρέκκλιση από το άρθρο 16 και μόνο κατ’ εξαίρεση, ένα κράτος μέλος μπορεί να λάβει μέτρα σχετικά με την ασφάλεια των υπηρεσιών κατά ενός παρόχου ο οποίος είναι εγκατεστημένος σε άλλο κράτος μέλος. 
37 Article 18 of the Directive: Derogations from Article 16 — in exceptional circumstances only, a Member State may, in respect of a provider established in another Member State, take measures relating to the safety of services.
Παρατηρήσεις 26 64 Δεδομένου ότι η οδηγία υποχρεώνει τα κράτη μέλη να κοινοποιούν κάθε νέα απαίτηση, η χρήση του ΙΜΙ για τον σκοπό αυτό φαίνεται εύλογη. 
Observations 26 64 Given the fact that the Directive obliges the MSs to notify any new requirements, using the IMI for this purpose is logical.
Το IMI ως πλατφόρμα επικοινωνίας προσφέρει την απαιτούμενη λειτουργικότητα. 
The IMI as a communication platform offers the functionality needed.
Η ενσωμάτωση στο εν λόγω σύστημα ΙΜΙ περιόδου status quo, καθώς και ιστότοπου προσβάσιμου από όλους όπου θα καταχωρίζονταν οι κοινοποιηθείσες απαιτήσεις θα επέτρεπε στα ενδιαφερόμενα μέρη να έχουν καλύτερη πρόσβαση στις κοινοποιήσεις και να ελέγχουν τις νέες απαιτήσεις. 
Extension of the IMI system to include a standstill period and publicly accessible website containing notified requirements would allow interested parties better access to the notifications and scrutiny of new requirements.
Οι καταναλωτές εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα όσον αφορά την πρόσβασή τους στην ενιαία αγορά των υπηρεσιών 65 Το άρθρο 20 της οδηγίας ορίζει ότι τα κράτη μέλη εξασφαλίζουν ότι οι αποδέκτες υπηρεσιών (συμπεριλαμβανομένων των καταναλωτών) δεν υπόκεινται σε απαιτήσεις που εισάγουν διακρίσεις λόγω της ιθαγένειάς τους ή του τόπου κατοικίας τους και ότι η πρόσβαση σε μια υπηρεσία πρέπει ομοίως να είναι απεριόριστη. 
Consumers continue to encounter problems in accessing the single market for services 65 Article 20 of the Directive states that MSs should ensure that service recipients (including consumers) must not be subject to discriminatory requirements based on their nationality or place of residence and that access to a service should be similarly unrestricted.
Τυπικά παραδείγματα τέτοιων περιορισμών μπορεί, παραδείγματος χάριν, να αφορούν έναν πολυεθνικό διαδικτυακό έμπορο λιανικής πώλησης, ο οποίος δεν επιτρέπει σε πελάτη την απευθείας αγορά προϊόντων από έναν ιστότοπο, αλλά τον ανακατευθύνει αυτόματα σε διαδικτυακό κατάστημα της χώρας του, όπου οι τιμές και οι όροι είναι ενδεχομένως διαφορετικοί. 
Typical examples of such restrictions may, for example, concern a multinational online retailer which does not allow a customer to shop directly from one website but automatically redirects that customer to an online store in his/her own country, where prices and conditions may be different.
Σε άλλες περιπτώσεις μη συμμόρφωσης, ένας οικονομικός φορέας μπορεί να αρνηθεί χωρίς αιτιολόγηση την προμήθεια ενός προϊόντος σε κάποιον πελάτη από άλλη χώρα. 
In other cases of non-compliance, a trader might refuse to supply a product to a customer in another country without justification.
Η οδηγία επιτρέπει «διαφορετικές προϋποθέσεις πρόσβασης οι οποίες δικαιολογούνται άμεσα με αντικειμενικά κριτήρια». 
The directive allows ‘differ-ences in the conditions of access where those differences are directly justified by objective criteria’.
66 Η Επιτροπή και τα κράτη μέλη πρέπει να δημιουργήσουν ένα δίκτυο ευρωπαϊκών κέντρων καταναλωτών (ECC-net) για την παροχή πληροφοριών και συνδρομής στους αποδέκτες υπηρεσιών που αντιμετωπίζουν προβλήματα με οικονομικούς φορείς σε άλλες χώρες. 
66 The Commission and MSs have set up ECC-net to provide information and give assistance to services recipients who have problems with traders in other countries.
Τα κέντρα του δικτύου αυτού, το οποίο απαρτίζεται από τα κράτη μέλη της ΕΕ, τη Νορβηγία και την Ισλανδία, χρηματοδοτούνται από κοινού από τον προϋπολογισμό της ΕΕ και από εθνικά κονδύλια. 
Centres in this network, which is made up of the EU MSs, Norway and Iceland, are jointly funded by the EU budget and national funds.
Κάθε κράτος μέλος φιλοξενεί ένα κέντρο το οποίο πρέπει να απαντά στα αιτήματα των καταναλωτών, να παρέχει συμβουλές για τις διαδικασίες άσκησης προσφυγής και να αξιοποιεί τις επαφές του με κέντρα του ECC-net σε άλλες χώρες, όταν είναι αναγκαίο. 
Each MS hosts a centre which should respond to consumers’ queries, providing advice about redress procedures and using contacts with ECC-net centres in other countries where necessary.
67 Το δίκτυο δημοσίευσε έκθεση στην οποία αναλύονται οι καταγγελίες των καταναλωτών από τον Ιανουάριο του 2010 έως τον Δεκέμβριο του 2012. 
67 The network published a report analysing consumer complaints made between January 2010 and December 2012.
Κατά τη συγκεκριμένη περίοδο, το δίκτυο έλαβε 222 καταγγελίες σχετικά με το άρθρο 20. 
In this period, the network received 222 complaints related to Article 20.
Το ΕΕΣ, κατά τις επισκέψεις του στα ευρωπαϊκά κέντρα καταναλωτών και άλλα όργανα σε 7 κράτη μέλη, αντελήφθη ότι ο αριθμός αυτός υποτιμά το μέγεθος του προβλήματος, δεδομένου ότι τα ευρωπαϊκά κέντρα καταναλωτών / κράτη μέλη θεωρούν ότι οι καταναλωτές δεν είναι επαρκώς ενημερωμένοι για τα δικαιώματά τους και, ιδίως, τα δικαιώματα που απορρέουν από την οδηγία. 
In its visits to ECCs and other bodies in seven MSs, the ECA understood that this number understates the scale of the problem, since the ECC/MSs consider consumers to be ill-informed about their rights, and in particular about those deriving from the Directive.
Επιπλέον, ακόμη και όταν οι καταναλωτές αναγνωρίζουν ότι υπάρχει ενδεχομένως παραβίαση, θεωρούν ότι η προσπάθεια που απαιτείται για την υποβολή καταγγελίας δεν αξίζει τον κόπο είτε λόγω της αξίας της σχετικής υπηρεσίας είτε λόγω της ανάγκης εξεύρεσης ταχείας λύσης. 
Furthermore, even where consumers are aware that there may be a breach, the effort necessary to make a complaint is often not considered worthwhile either relative to the value of the service concerned or because of the need to obtain a prompt solution.
Παρατηρήσεις 27 68 Έχουν δημοσιευτεί άλλες δύο εκθέσεις σχετικά με την εφαρμογή των απαιτήσεων περί μη διάκρισης: μια μελέτη σχετικά με τις επιχειρηματικές πρακτικές κατά τις οποίες εφαρμόζονται διαφορετικοί όροι πρόσβασης βάσει ιθαγένειας ή τόπου κατοικίας των αποδεκτών υπηρεσιών38 και μια αξιολόγηση της διαδικτυακής διασυνοριακής αγοράς μέσω ψευδοπελατών, τις οποίες κατάρτισε το δίκτυο ευρωπαϊκών κέντρων καταναλωτών (ECC-Net)39. 
Observations 27 68 Two reports have been published regarding application of discriminatory requirements: Study on business practices applying different conditions of access based on the nationality or the place of residence of service recipients38 and Online cross‐border mystery shopping — State of the e‐Union, produced by ECC-net39.
69 Στην πρώτη έκθεση ο σκοπός ήταν να εντοπιστούν τυχόν διαφορές ως προς τη μεταχείριση των καταναλωτών βάσει της ιθαγένειας ή του τόπου κατοικίας τους. 
69 The first report sought to identify whether there are differences in the treatment of customers based on nationality or residence.
Η μελέτη κάλυψε τέσσερις τομείς —την ενοικίαση αυτοκινήτων, τις ψηφιακές μεταφορτώσεις, τη διαδικτυακή πώληση ηλεκτρονικών αγαθών και τον τουρισμό. 
The study covered four sectors — car rental, digital downloads, online sale of electronic goods and tourism.
Σύμφωνα με τα συμπεράσματα της έκθεσης, υπήρχαν εκ πρώτης όψεως αποδεικτικά στοιχεία που καταδείκνυαν συστηματική διαφοροποίηση της μεταχείρισης αναλόγως του τόπου κατοικίας του πελάτη σχετικά με τους τέσσερις τομείς που καλύφθηκαν όχι όμως και βάσει της ιθαγένειας. 
It concluded that there was prima facie evidence of systematic differentiation based on the residence of the customer for the four sectors covered but not on nationality.
70 Η έρευνα υποδεικνύει ότι η ύπαρξη τέτοιων διαφορών μπορεί να οφείλεται σε λόγους νομικής και κανονιστικής φύσης, καθώς και σε επιχειρηματικούς λόγους. 
70 The study suggests that there could be both legal and regulatory as well as business drivers to such differences arising.
Μεταξύ των λόγων νομικής και κανονιστικής φύσης που θα μπορούσαν να δικαιολογήσουν τη διαφοροποίηση συγκαταλέγονται οι χρηματοοικονομικές δαπάνες, οι δαπάνες συμμόρφωσης, οι διαφορές στη νομοθεσία των κρατών μελών, ενώ επιχειρηματικά κίνητρα μπορεί να αποτελούν οι δαπάνες μεταφοράς και παράδοσης, οι δαπάνες προώθησης των προϊόντων και η δομή της επιχείρησης, συμπεριλαμβανομένης της δικαιοχρησίας. 
Examples of legal and regulatory drivers of differentiation could be financial costs, compliance costs or differences in the MSs’ legislation, while business drivers could be transport and delivery costs, marketing costs or corporate structure, including franchising.
71 Σκοπός της δεύτερης έκθεσης ήταν να εντοπίσει εμπόδια στις διασυνοριακές διαδικτυακές αγορές. 
71 The second report aimed to identify obstacles to cross-border online shopping.
Με τη βοήθεια 17 μελών της ΕΕ στο δίκτυο ευρωπαϊκών κέντρων καταναλωτών πραγματοποιήθηκαν 305 διαδικτυακές διασυνοριακές αγορές για δέκα σχετικές κατηγορίες προϊόντων40. 
With the help of 17 EU members of the ECC network, a shopping exercise of 305 online cross-border purchases was made for ten relevant product categories40.
Συνολικά, τα ευρωπαϊκά κέντρα καταναλωτών ανέφεραν ότι σε 173 από τις 305 περιπτώσεις (56 %) προέκυψαν ορισμένα ζητήματα41 όσον αφορά τους συμβατικούς όρους και τα δικαιώματα των καταναλωτών, γεγονός που καταδεικνύει ότι οι καταναλωτές εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν εμπόδια κατά τη διασυνοριακή παροχή υπηρεσιών. 38 «Study on business practices applying different conditions of access based on the nationality or the place of residence of service recipients» (Μελέτη για τις επιχειρηματικές πρακτικές που εφαρμόζουν διαφορετικούς όρους πρόσβασης αναλόγως της ιθαγένειας ή του τόπου κατοικίας του αποδέκτη υπηρεσιών),δημοσιεύτηκε στις 7 Δεκεμβρίου 2009. 
Overall, ECCs reported that 173 cases out of the 305 (56 %) had some issues aris-ing41 regarding the contractual terms and customer rights, showing that consumers still face obstacles in cross-border receipt of services. 38 Published on 7 December 2009.
39 «Online cross-border mystery shopping — State of the e-Union», δημοσιεύτηκε τον Σεπτέμβριο του 2011. 
39 Published in September 2011.
40 Στα αντικείμενα περιλαμβανόταν ο ρουχισμός, αθλητικά είδη, είδη οικιακής χρήσης, βιβλία, DVD μουσικής, βιντεοπαιχνίδια ή ηλεκτρονικά παιχνίδια, λογισμικό, ηλεκτρονικός εξοπλισμός και προϊόντα ατομικής φροντίδας. 
40 Items included clothing, sporting goods, household goods, books, music DVDs, video or computer games, software, electronic equipment and personal care products.
41 Παραδείγματος χάριν δυσκολία εξεύρεσης αρκετών οικονομικών φορέων που να δραστηριοποιούνται στο διαδίκτυο οι οποίοι να είναι διατεθειμένοι να πραγματοποιούν διασυνοριακές πωλήσεις, ποσοστά ορθής παράδοσης, απόσυρση προσφορών δωρεάν παράδοσης και διαφορά ποσού όταν η πληρωμή γίνεται με πιστωτική κάρτα, τα οποία στη συνέχεια αποδόθηκαν σε προβλήματα με «τα ποσοστά ΦΠΑ, την τελωνειακή διασάφηση και τα νομίσματα». 
41 For example, difficulties in finding enough web traders who were willing to sell across borders, rates of correct delivery, free delivery offers being withdrawn and differences in the amount to be charged to credit cards, which were then attributed to ‘VAT rates, customs clearance and currency issues’.
Πολλοί οικονομικοί φορείς δεν παρείχαν επαρκείς πληροφορίες για τα δικαιώματα των καταναλωτών σχετικά με την επιστροφή προϊόντων. 
Many traders did not provide sufficient information about the customer rights to return goods.
Παρατηρήσεις 28 Οι πάροχοι υπηρεσιών εξακολουθούν να εισάγουν αδικαιολόγητες διακρίσεις 72 Μολονότι το άρθρο 20, παράγραφος 2, της οδηγίας απαιτεί τυχόν διακρίσεις να «δικαιολογούνται άμεσα με αντικειμενικά κριτήρια», η αιτιολογική σκέψη αριθ. 95 δημιουργεί νομικό κενό, αναφερόμενη σε «αντικειμενικούς παράγοντες που μπορεί να ποικίλλουν από χώρα σε χώρα, όπως το πραγματικό πρόσθετο κόστος λόγω απόστασης ή τα τεχνικά χαρακτηριστικά της παρεχόμενης υπηρεσίας ή τις διαφορετικές συνθήκες της αγοράς, όπως υψηλότερη ή χαμηλότερη ζήτηση που επηρεάζεται εποχικά, διαφορετικές περίοδοι διακοπών στα κράτη μέλη, διαφορετική τιμολόγηση ανταγωνιστών, ή τους συμπληρωματικούς κινδύνους λόγω διαφορετικών κανονιστικών ρυθμίσεων από εκείνες του κράτους μέλους εγκατάστασης». 
Observations 28 Service providers still unfairly discriminate 72 Whilst Article 20(2) of the Directive requires that any discrimination be ‘directly justified by objective criteria’, recital 95 opens a loophole by referring to ‘objective reasons that can vary from country to country, such as additional costs incurred because of the distance involved or the technical characteristics of the provision of the service, or different market conditions, such as higher or lower demand influenced by seasonality, different vacation periods in the MSs and pricing by different competitors, or extra risks linked to rules differing from those of the MS of establishment’.
73 Αυτό οδήγησε σε αδικαιολόγητες διακρίσεις, όπως παρουσιάζεται στα παραδείγματα του πλαισίου 2. 
73 This has led to unjustifiable discrimination as illustrated in the examples shown in Box 2.
Πρακτικές εισαγωγής διακρίσεων στους καταναλωτές Κατά την πραγματοποίηση ηλεκτρονικής κράτησης πακέτου διακοπών σε θεματικό πάρκο με έδρα τη Γαλλία, μια καταναλώτρια από τη Βουλγαρία επέλεξε κατά λάθος το Ηνωμένο Βασίλειο ως τόπο κατοικίας της. 
Discriminatory practices towards consumers ‘While booking a vacation package online with a theme park based in France, a Bulgarian consumer selected by mistake the UK as her country of residence.
Σύντομα όμως διαπίστωσε το λάθος της και επέλεξε εκ νέου τη Βουλγαρία. 
She soon spotted her mistake and selected Bulgaria instead.
Η εν λόγω καταναλώτρια αντιλήφθηκε ότι υπήρχε σχεδόν 40 % διαφορά στην τιμή και της ζητήθηκε να καταβάλει 500 ευρώ περισσότερα από έναν κάτοικο του Ηνωμένου Βασιλείου. 
The consumer learned that there was nearly 40 % price difference and she was asked to pay EUR 500 more than her British counterparts.’
Ενώ βρισκόταν διακοπές σε χιονοδρομικό κέντρο της Αυστρίας, ένας γερμανός καταναλωτής ανακάλυψε ότι η τιμή αγοράς των εισιτηρίων για τους αναβατήρες ήταν πολύ ακριβότερη για τους τουρίστες σε σύγκριση με τους κατοίκους της Αυστρίας. 
‘While on holidays in an Austrian ski resort a German consumer discovered that the purchase price of tickets for lifts was much more expensive for tourists than for Austrian residents.’
Πηγή: Ενισχυμένη προστασία των καταναλωτών — οδηγία 2006/123/EΚ σχετικά με τις υπηρεσίες. Ανάλυση των άρθρων 20, παράγραφος 2, και 21 σχετικά με τις καταγγελίες καταναλωτών που υποβλήθηκαν στο ECC-Net μεταξύ του 2010 και του 2012, σ. 20-21. 
Source: Enhanced consumer protection — the Services Directive 2006/123/EC: analysis of Article 20.2 and Article 21 related consumer complaints reported to ECC‐net between 2010 and 2012, pp. 20-21.