natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Ελέγξαμε επίσης το σύστημα επιβολής του ΦΠΑ και των τελωνειακών δασμών στις διασυνοριακές παραδόσεις αγαθών, όπως καθορίζεται στη νομοθεσία για τον ΦΠΑ και στην τελωνειακή νομοθεσία. 
We also audited the taxation of VAT and customs duties on cross-border supplies of goods set up in the VAT and customs legislation.
Τέλος, εξετάσαμε τις νέες προτάσεις που υπέβαλε η Επιτροπή και τη νομοθεσία που θέσπισε το Συμβούλιο, στο πλαίσιο της «δέσμης μέτρων για τον ΦΠΑ στο ηλεκτρονικό εμπόριο» στις 5 Δεκεμβρίου 2017. 
13 new proposals made by the Commission and the legislation adopted by the Council following the “e-commerce package”, on 5 December 2017.
27 Ο έλεγχός μας κάλυψε την περίοδο από τις αρχές του 2015 έως το τέλος του 2018. 
27 Our audit covered the period from the beginning of 2015 until the end of 2018.
Εξετάσαμε επίσης τον πιθανό αντίκτυπο των νομοθετικών αλλαγών που συνεπάγεται η δέσμη μέτρων για τον ΦΠΑ στο ηλεκτρονικό εμπόριο, που θα τεθούν σε ισχύ μετά το τέλος του ελέγχου μας. 
We also considered the likely impact of the legislative changes of the VAT e-commerce package that will enter into force after the end of our audit.
28 Ο έλεγχός μας διενεργήθηκε σε δύο στάδια: α) – – Πρώτο στάδιο προπαρασκευαστικές εργασίες σε επίπεδο Επιτροπής, επισκέψεις και συζητήσεις με μέλη της ακαδημαϊκής κοινότητας, την προεδρία του τομέα εργασίας του Eurofisc με εστίαση στο ηλεκτρονικό εμπόριο, τον Παγκόσμιο Οργανισμό Τελωνείων, καθώς και με τη βασική ομάδα 2 της ομάδας εργασίας για τον ΦΠΑ των ανώτατων οργάνων ελέγχου (ΑΟΕ) της ΕΕ, με σκοπό τη συλλογή πληροφοριών και δεδομένων για τις επιτόπιες ελεγκτικές εργασίες στα κράτη μέλη και τη σύγκριση της νομοθεσίας της ΕΕ με διεθνείς βέλτιστες πρακτικές· και Έρευνα: κατά την εκτίμηση της βασικής ομάδας 2, το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι εκτεθειμένο στον κίνδυνο απάτης στον τομέα του ΦΠΑ. 
28 We carried out the audit in two stages: (a) – – (b) – – first stage: preliminary work at the Commission, visits and discussions with academia, the chair of the Eurofisc Working Field specialised in e-commerce , and the World Customs Organisation, as well as with Core Group 2 of the VAT Working Group of the Supreme Audit Institutions (SAIs) of the EU, in order to collect information and data for the audit fieldwork in the Member States and to benchmark EU legislation against international best practices; and survey: Core Group 2 identified e-commerce as being susceptible to fraud in the field of VAT.
Προκειμένου να αποκτήσει συνολική εικόνα της κατάστασης στην ΕΕ, η βασική ομάδα 2 αποφάσισε να διενεργήσει έρευνα μεταξύ όλων των φορολογικών αρχών της ΕΕ. 
In order to get a comprehensive overview of the situation in the EU, Core Group 2 decided to carry out a survey of all the tax authorities of the EU.
Ως μέρος της βασικής ομάδας 2, αποστείλαμε την εν λόγω έρευνα στις ανωτέρω αρχές τον Νοέμβριο του 2016. 
We, as part of Core Group 2, sent this survey to the latter in November 2016.
Ως έτος αναφοράς για την έρευνα ορίστηκε το 2015. 
The reference year for the survey was 2015.
Η έρευνα κάλυψε τόσο το ενωσιακό όσο και το μη ενωσιακό καθεστώς του συστήματος MOSS, καθώς και τις πωλήσεις αγαθών εξ αποστάσεως από χώρες εντός και εκτός της ΕΕ. 
It covered both the EU and non-EU schemes of the MOSS and the intra-and extra-EU distance sales of goods.
β) – – Δεύτερο στάδιο, επιτόπιες ελεγκτικές εργασίες: στην Επιτροπή: αξιολογήσαμε το ειδικό ρυθμιστικό και ελεγκτικό πλαίσιο που έχει θεσπίσει η Επιτροπή προκειμένου να διασφαλίζεται η εφαρμογή των βέλτιστων διεθνών πρακτικών στον τομέα της είσπραξης του ΦΠΑ και των τελωνειακών δασμών, καθώς και των συστάσεων που έχει διατυπώσει το ΕΕΣ σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο. 
20 Member States replied to this survey; second stage, audit fieldwork: at the Commission: We assessed the specific regulatory and control framework set up by the Commission to ensure that it follows international best practices in the field of VAT and customs duties collection and previous recommendations of the ECA related to e-commerce.
Εξετάσαμε επίσης τις νομοθετικές προτάσεις που υποβλήθηκαν από την Επιτροπή στο πλαίσιο της δέσμης μέτρων για τον ΦΠΑ στο ηλεκτρονικό εμπόριο· και στα επιλεγέντα κράτη μέλη, αξιολογήσαμε κατά πόσον: i) οι φορολογικές και τελωνειακές αρχές χρησιμοποιούν τις ρυθμίσεις διοικητικής συνεργασίας ώστε να διασφαλίζουν τη διαβίβαση των κατάλληλων πληροφοριών σχετικά με τον ΦΠΑ και τους τελωνειακούς δασμούς· ii) οι έλεγχοι που διενεργούν οι εν λόγω αρχές είναι αποτελεσματικοί· και iii) τα μέτρα είσπραξης του ΦΠΑ και των τελωνειακών δασμών είναι αποτελεσματικά. 
We also reviewed the legislative proposals submitted by the Commission under the “e-commerce package”; and in the selected Member States, we assessed whether: (i) tax and customs authorities use the administrative cooperation arrangements to ensure the transmission of the appropriate information concerning VAT and customs duties; (ii) the controls carried out by them are effective; and (iii) the enforcement of collection of VAT and customs duties is effective.
Βασίσαμε την ανάλυσή μας στις απαντήσεις που έδωσαν τα κράτη μέλη στο πλαίσιο της έρευνας σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, σε συνεντεύξεις με εμπειρογνώμονες από τις φορολογικές και τελωνειακές αρχές των κρατών μελών, και σε αρκετά δείγματα συναλλαγών ηλεκτρονικού εμπορίου. 
We based our analysis on the replies of Member States to the survey on e-commerce, on interviews with experts from the Member States’ tax and customs authorities, and on several samples of e-commerce-related transactions.
29 Λεπτομερέστερα στοιχεία σχετικά με την προσέγγιση ελέγχου στο επίπεδο της Επιτροπής και των κρατών μελών παρουσιάζονται στο παράρτημα I και στο παράρτημα II. 16 
29 Further details about the audit approach in the Commission and in the Member States can be found in Annex I and in Annex II. 15
Παρατηρήσεις 30 Στο πλαίσιο του ηλεκτρονικού εμπορίου, τα αγαθά παραδίδονται και οι υπηρεσίες παρέχονται εξ αποστάσεως, και τα κράτη μέλη πρέπει να αντισταθμίσουν την έλλειψη δικαιοδοσίας στις χώρες όπου είναι εγκατεστημένοι οι προμηθευτές με την ανταλλαγή πληροφοριών για τις εν λόγω παραδόσεις αγαθών και παροχές υπηρεσιών. Πρέπει επίσης να διενεργούν αποτελεσματικούς ελέγχους με βάση όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες και να επιβάλλουν μέτρα για την είσπραξη των εσόδων από τον ΦΠΑ και τους τελωνειακούς δασμούς στο σύνολό τους. 
Observations 30 Under e-commerce, goods and services are supplied from remote locations and Member States should make up for their lack of jurisdiction in the countries where the suppliers are established by exchanging information on these supplies. They should also perform effective controls on the basis of all the available information and enforce collection of VAT and customs duties to ensure its completeness.
31 Η Επιτροπή πρέπει να πραγματοποιεί επιθεωρήσεις στις τελωνειακές και φορολογικές αρχές των κρατών μελών και να διεξάγει έρευνες για την προστασία των οικονομικών συμφερόντων της ΕΕ. 
31 The Commission should inspect Member States’ customs and tax authorities and carry out investigations to protect the financial interests of the EU.
Πρέπει επίσης να αναπτύξει ένα άρτιο νομικό πλαίσιο και σύστημα ελέγχου που θα επιτρέπουν στα κράτη μέλη να καλύπτουν τις ανωτέρω ανάγκες, ενώ θα είναι παράλληλα συνεπή με τις διεθνείς βέλτιστες πρακτικές σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο. 
The Commission should also develop a sound legislative framework and controls system allowing Member States to meet the above needs while being consistent with the international best practices on e-commerce.
Οι ρυθμίσεις διοικητικής συνεργασίας δεν αξιοποιούνται πλήρως Τα κράτη μέλη δεν χρησιμοποιούν τις ρυθμίσεις αμοιβαίας διοικητικής συνδρομής για την ανταλλαγή πληροφοριών με τρίτες χώρες 32 Οι φορολογικές και τελωνειακές αρχές πρέπει να ανταλλάσσουν πληροφορίες με άλλες χώρες σχετικά με το διεθνές εμπόριο, ώστε να διασφαλίζουν τη συμμόρφωση με τις φορολογικές και τελωνειακές διατάξεις και την είσπραξη του συνόλου των εσόδων. 
Administrative cooperation arrangements are not fully exploited Member States do not use the mutual administrative assistance arrangements to exchange information with non-EU countries 32 Tax and customs authorities need to exchange information with other countries on international trade to ensure compliance with tax and customs provisions and the completeness of revenue collection.
Η εν λόγω διοικητική συνεργασία είναι γνωστή ως αμοιβαία διοικητική συνδρομή (ΑΔΣ). 
This administrative cooperation is known as mutual administrative assistance (MAA).
Κάθε διεθνής συμφωνία της ΕΕ υπόκειται σε προηγούμενη έγκριση του Συμβουλίου, σύμφωνα με το άρθρο 218 της ΣΛΕΕ. 
Any EU international agreement is subject to prior authorisation of the Council, pursuant to Article 218 TFEU.
Αμοιβαία διοικητική συνδρομή σε φορολογικά θέματα 33 Σε προηγούμενη ειδική έκθεσή μας διατυπώσαμε την ακόλουθη σύσταση14 προς τα κράτη μέλη: «Προκειμένου να ενισχυθεί η συνεργασία με τρίτες χώρες και να επιβληθεί η είσπραξη του ΦΠΑ επί των υπηρεσιών και των άυλων αγαθών B2C που 14 Βλέπε σύσταση 11 της ειδικής έκθεσης αριθ. 24/2015, με τίτλο «Αντιμετώπιση της ενδοκοινοτικής απάτης στον τομέα του ΦΠΑ: ανάγκη για περαιτέρω δράση». 17 
Mutual administrative assistance in tax matters 33 In a previous Special Report we addressed the following recommendation14 to Member States: “To strengthen cooperation with non-EU countries and enforce VAT collection on e-commerce B2C services and intangibles supplied from them, Member States should: (a) authorise the Commission to negotiate mutual assistance arrangements with the countries where most of the digital service providers are established and sign these arrangements; and 14 See recommendation 11 of Special Report No 24/2015, “Tackling intra-Community VAT fraud: More action needed”. 16
παρέχουν οι εν λόγω χώρες στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου, τα κράτη μέλη πρέπει: α) να εξουσιοδοτήσουν την Επιτροπή να διαπραγματευθεί συμφωνίες αμοιβαίας συνδρομής με τις χώρες όπου είναι εγκατεστημένοι οι περισσότεροι πάροχοι διαδικτυακών υπηρεσιών και να υπογράψει αυτές τις συμφωνίες· και β) όσον αφορά τα κράτη μέλη που ανήκουν στον ΟΟΣΑ, να υπογράψουν και να εφαρμόσουν τη σύμβαση του ΟΟΣΑ σχετικά με την αμοιβαία διοικητική συνδρομή σε φορολογικά θέματα, προκειμένου να ανταλλάσσουν με τις τρίτες χώρες πληροφορίες για τους παρόχους ψηφιακών υπηρεσιών». 
(b) for those Member States which belong to the OECD, sign and implement the OECD’s Convention on Mutual Administrative Assistance in Tax Matters in order to exchange information on digital services providers with third countries”.
34 Στο πλαίσιο του παρόντος ελέγχου, εξετάσαμε τη συνέχεια που δόθηκε στην προαναφερόμενη σύσταση. 
34 In this audit, we have followed-up the above recommendation.
Διαπιστώσαμε ότι μέχρι στιγμής έχει συναφθεί μόνο μία διεθνής συμφωνία για τη συνεργασία στον τομέα του ΦΠΑ, η συμφωνία συνεργασίας μεταξύ της Ευρωπαϊκής Ένωσης και του Βασιλείου της Νορβηγίας σχετικά με τη διοικητική συνεργασία, την καταπολέμηση της απάτης και την είσπραξη απαιτήσεων στον τομέα του ΦΠΑ15. 
We found that there has been so far only one EU international agreement in the field of VAT cooperation, the Agreement between the European Union and the Kingdom of Norway on administrative cooperation, combating fraud and recovery of claims in the field of VAT15.
Η εν λόγω συμφωνία τέθηκε σε ισχύ την 1η Σεπτεμβρίου 2018. 
This Agreement entered into force on 1 September 2018.
35 Όλα τα κράτη μέλη της ΕΕ έχουν πλέον υπογράψει τη σύμβαση του ΟΟΣΑ σχετικά με την αμοιβαία διοικητική συνδρομή (ΑΔΣ) σε φορολογικά θέματα. 
35 All EU Member States have now signed the OECD’s Convention on Mutual Administrative Assistance (MAA) in tax matters.
Ωστόσο, κανένα από τα 20 κράτη μέλη που απάντησαν στην έρευνα δεν την έχει χρησιμοποιήσει στο πλαίσιο του ηλεκτρονικού εμπορίου. 
However, none of the 20 Member States that replied to the survey has used it for e-commerce.
Ομοίως, τα πέντε κράτη μέλη στα οποία πραγματοποιήσαμε επίσκεψη το 2018 στο πλαίσιο του παρόντος ελέγχου, δεν έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ τη σύμβαση του ΟΟΣΑ σχετικά με την αμοιβαία διοικητική συνδρομή σε φορολογικά θέματα στο πλαίσιο του ηλεκτρονικού εμπορίου. 
Likewise, the five Member States we visited in 2018 in the context of this audit have never used the OECD’s Convention on Mutual Administrative Assistance in tax matters for e-commerce.
Αμοιβαία διοικητική συνδρομή σε τελωνειακά θέματα 36 Στον τελωνειακό τομέα, δεν υπάρχει σε ισχύ καμία συμφωνία της ΕΕ περί συνεργασίας και αμοιβαίας διοικητικής συνδρομής με τρίτες χώρες, η οποία να προβλέπει ειδικά διοικητική συνεργασία στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου. 
Mutual administrative assistance in customs matters 36 In customs matters, the EU has no agreement in force on cooperation and mutual administrative assistance with third countries providing for specific administrative cooperation in the field of e-commerce.
Αυτό δεν εμποδίζει τα κράτη μέλη να χρησιμοποιούν συμφωνίες περί ΑΔΣ στον τελωνειακό τομέα, οι οποίες δεν αναφέρονται ρητά στο ηλεκτρονικό εμπόριο, αλλά καλύπτουν γενικώς την πρόληψη, τον εντοπισμό και την πάταξη των παραβάσεων της τελωνειακής νομοθεσίας. 
This does not prevent Member States from using agreements on MAA in customs matters, which do not explicitly refer to e-commerce but which broadly deal with preventing, detecting and combating breaches of customs legislation.
37 Ωστόσο, τα πέντε κράτη μέλη στα οποία πραγματοποιήσαμε επισκέψεις δεν μας παρείχαν παραδείγματα ή αποδεικτικά στοιχεία για τη χρήση αιτημάτων ΑΔΣ σε τελωνειακά θέματα προς τρίτες χώρες στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου. 
37 However, the five visited Member States did not provide us with any examples or evidence of the use of MAA requests in customs matters with third countries in the field of e-commerce.
Είναι απρόθυμα να χρησιμοποιήσουν τις εν λόγω ανταλλαγές πληροφοριών με την Κίνα στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου, λόγω της μικρής πιθανότητας να λάβουν απάντηση16. 
They are reluctant to use these information exchanges with China in the field of e-commerce due to the low chances of getting a reply16.
Χωρίς αυτές τις ανταλλαγές πληροφοριών, οι τελωνειακές αρχές στο κράτος μέλος κατανάλωσης δεν μπορούν να είναι ενήμερες για τις μη δηλούμενες συναλλαγές. 
Without such information exchanges, customs authorities in the Member State of consumption cannot be aware of the unreported transactions.
Οι ρυθμίσεις ενδοενωσιακής διοικητικής συνεργασίας δεν αξιοποιούνται πλήρως 38 Τα κράτη μέλη εξαρτώνται από τις πληροφορίες που λαμβάνουν από άλλα κράτη μέλη σχετικά με το ενδοενωσιακό εμπόριο για να μπορούν να εισπράττουν τον ΦΠΑ στην επικράτειά τους. 
Intra-EU administrative cooperation arrangements are not fully exploited 38 Member States depend on information received from other Member States concerning intra-EU trade to be able to collect VAT in their territory.
Ανταλλάσσουν αυτές τις πληροφορίες χρησιμοποιώντας τις ρυθμίσεις διοικητικής συνεργασίας που προβλέπει η νομοθεσία της ΕΕ17. 
Member States exchange this information using the administrative cooperation arrangements provided for in EU legislation17.
Συγκεκριμένα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, η νομοθεσία προβλέπει τα ακόλουθα εργαλεία διοικητικής συνεργασίας: α) το σύστημα MOSS, που αποθηκεύει πληροφορίες σχετικά με τους εγγεγραμμένους εμπόρους και τις υπηρεσίες που δηλώθηκε ότι παρασχέθηκαν στο κράτος μέλος κατανάλωσης· β) ανταλλαγές πληροφοριών κατόπιν αιτήματος και ανταλλαγές πληροφοριών χωρίς προηγούμενο αίτημα, χρησιμοποιώντας τα τυποποιημένα ηλεκτρονικά έντυπα· γ) έλεγχοι που διενεργούνται ταυτόχρονα σε δύο ή περισσότερα κράτη μέλη (πολυμερείς έλεγχοι) και παρουσία φορολογικών υπαλλήλων σε άλλα κράτη μέλη, προκειμένου να έχουν πρόσβαση σε έγγραφα που φυλάσσονται εκεί ή να παρακολουθούν έρευνες που είναι σε εξέλιξη· και 16 Βλέπε ιδίως το σημείο 59 της ειδικής έκθεσης αριθ. 19/2017, με τίτλο «Διαδικασίες εισαγωγής: οι αδυναμίες του νομικού πλαισίου και η αναποτελεσματική εφαρμογή έχουν αντίκτυπο στα οικονομικά συμφέροντα της ΕΕ». 
This legislation lays down the following administrative cooperation tools relevant for e-commerce: (a) the MOSS, which stores information about registered traders and their reported supplies of services to the Member State of consumption; (b) exchanges of information on request and exchanges of information without prior request using standard electronic forms; (c) controls conducted simultaneously in two or more Member States (multilateral controls – MLCs) and the presence of tax officials in other Member States allowing them to obtain access to documentation held there or to attend ongoing enquiries; and (d) a decentralised network called Eurofisc for the swift exchange, processing and analysis of targeted information between Member States on cross-border fraud.
Σκοπός του είναι να προάγει και να διευκολύνει την πολυμερή συνεργασία για την καταπολέμηση της απάτης στον τομέα του ΦΠΑ. 
Its purpose is to promote and facilitate multilateral cooperation in the fight against VAT fraud.
Το σύστημα της μικρής μονοαπευθυντικής θυρίδας (MOSS) 39 Το σύστημα MOSS είναι ένα μέτρο διευκόλυνσης του εμπορίου για τους εμπόρους που παρέχουν υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου εντός της ΕΕ και προς τα κράτη μέλη της ΕΕ. 
The Mini One Stop Shop (MOSS) 39 MOSS is a trade facilitation measure for traders supplying e-commerce services within and to the EU.
Επομένως, η εγγραφή στο σύστημα MOSS είναι προαιρετική. 
Thus, registration for MOSS is voluntary.
Οι έμποροι της ΕΕ μπορούν να εγγραφούν στο ενωσιακό καθεστώς του συστήματος MOSS στο κράτος μέλος όπου έχουν την έδρα της επιχείρησής τους ή, σε διαφορετική περίπτωση, στο κράτος μέλος της μόνιμης εγκατάστασής τους18. 
EU traders can register for the EU scheme of MOSS in the Member State where they have established their business or, when this is not the case, have a fixed establishment18.
Έμποροι εγκατεστημένοι σε τρίτες χώρες μπορούν να εγγραφούν στο μη ενωσιακό καθεστώς στο κράτος μέλος της επιλογής τους. 
Non-EU traders can register for the non-EU scheme in any Member State of their choice.
Εάν ένας έμπορος δεν εγγραφεί στο σύστημα MOSS, πρέπει να εγγραφεί στο μητρώο ΦΠΑ κάθε κράτους μέλους όπου είναι εγκατεστημένοι οι καταναλωτές στους οποίους παρέχει υπηρεσίες. 
If traders do not register for MOSS, they should register for VAT in each Member State where the consumer of the services is established.
Το σύστημα MOSS διαθέτει άρτια αρχιτεκτονική ΤΠ 40 Όταν οι φορολογικές αρχές των κρατών μελών αντιμετωπίζουν προβλήματα στη χρήση του συστήματος MOSS από άλλα κράτη μέλη, μπορούν να ζητούν βοήθεια στο τηλεφωνικό κέντρο της διαχείρισης υπηρεσιών ΤΠ (ITSM) της ΓΔ Φορολογίας και Τελωνειακής Ένωσης. 
The MOSS IT architecture is robust 40 When Member States’ tax authorities experience issues with the operation of MOSS by other Member States, they can request help from the call centre provided by the IT service management (ITSM) of DG TAXUD.
Kάθε φορά που αναφέρεται ένα πρόβλημα στην υπηρεσία χορηγείται ένα κωδικοποιημένο εισιτήριο σε μια βάση δεδομένων που ονομάζεται Synergia. 
Any issue reported is allocated a coded ticket on a database named Synergia.
Η ITSM έχει δημιουργήσει έναν πίνακα MOSS, ως εργαλείο παρακολούθησης των δραστηριοτήτων MOSS σε επίπεδο ΕΕ. 
The ITSM has set up a MOSS dashboard as monitoring tool of the MOSS operations at EU level.
41 Όταν ένα κράτος μέλος αποστέλλει εσφαλμένο μήνυμα, ο αποδέκτης απαντά με μήνυμα τεχνικού σφάλματος (ΜΤΣ). 
41 When a Member States sends an erroneous message the recipient replies with a technical error message (TEM).
Το ΜΤΣ μπορεί να αφορά είτε την ακυρότητα ή τον λανθασμένο μορφότυπο του μηνύματος είτε το γεγονός ότι η αντίστοιχη δήλωση ΦΠΑ ή ο αντίστοιχος αριθμός φορολογικού μητρώου ΦΠΑ δεν είναι γνωστά. 
The TEM can refer either to the invalidity or wrong format of the message or to the fact that the respective VAT return or VAT ID No. is unknown.
20 42 1. 
42 (a) (b) (c) (d) In order to test the performance of the MOSS IT architecture, we: analysed the replies of Member States to our survey; interviewed the MOSS IT specialists of the Member States’ tax authorities; examined all 29 tickets allocated to issues reported published in the MOSS dashboard of 20.11.2017 in which the visited Member State was either the deficient or the affected one; and reviewed a sample of 10 TEM sent and another of 10 TEM received by each visited Member State.
21 Πλαίσιο 1 Παράδειγμα των διαπιστώσεων στα δείγματά μας Διαπιστώσαμε ότι 25 από τα 29 εισιτήρια που σχετίζονταν με προβλήματα που ανέφεραν τα κράτη μέλη που επισκεφθήκαμε είτε ήταν ακόμη ανοικτά είτε έκλεισαν έπειτα από μεγάλες καθυστερήσεις. 
19 Box 1 Example of findings in our samples We found that 25 of the 29 tickets reported by the visited Member States were either still open or were closed after long delays.
Διαπιστώσαμε επίσης ότι τα ΜΤΣ που ελήφθησαν δεν προκάλεσαν καμία αντίδραση από την πλευρά του αποδέκτη μέχρις ότου το πρόβλημα κλιμακωθεί και εκδοθεί εισιτήριο. 
We also found that TEM received do not give rise to any reaction on the part of the recipient until the issue escalates to become a ticket.
Ως εκ τούτου, τα κράτη μέλη δεν ενεργούν προορατικά για την αντιμετώπιση των προβλημάτων ή των ΜΤΣ (βλέπε λεπτομερή στοιχεία σχετικά με τα δείγματα στο παράρτημα III). 
Thus, Member States are not pro-active in dealing with issues or TEMs (see detail of samples results in Annex III).
43 Δεκαεννέα κράτη μέλη απάντησαν στην έρευνα ότι η υποδομή ΤΠ που παρέχει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή είναι αρκετά αξιόπιστη για να εξασφαλίσει τη λειτουργία του συστήματος MOSS, και 16 απάντησαν ότι η υποστήριξη που παρείχε η Επιτροπή κατά τη διάρκεια του προπαρασκευαστικού σταδίου ήταν επαρκής. 
43 Nineteen Member States replied in the survey that the IT infrastructure provided by the European Commission is reliable enough to ensure the functioning of the MOSS and 16 replied that the support given during the preparation phase by the Commission was sufficient.
Οι φορολογικές αρχές των πέντε κρατών μελών που επισκεφθήκαμε συμφώνησαν με αυτές τις απόψεις κατά τη διάρκεια του ελέγχου. 
The tax authorities of the five visited Member States agreed with these statements during the audit.
Ωστόσο, τέσσερα κράτη μέλη έκριναν ότι η καθοδήγηση ήταν ανεπαρκής. 
However, four Member States considered that the guidance was insufficient.
Ένα από αυτά επισήμανε τις διαφορές στην ερμηνεία των «λειτουργικών και τεχνικών προδιαγραφών», κάτι που επιβεβαιώθηκε και από άλλο κράτος μέλος κατά τη διάρκεια της επίσκεψής μας. 
One of them pointed to the differences of interpretation of “functional and technical specifications”, which was confirmed by another Member State during our visit.
44 Οι φορολογικές αρχές των Κάτω Χωρών θεωρούν ότι είναι υπερβολικά μεγάλος ο αριθμός τόσο των συμμετεχόντων στο σύστημα MOSS όσο και των τεχνικών προδιαγραφών, με αποτέλεσμα να μην μπορούν να ενεργούν προορατικά στη 
44 The Dutch tax authorities consider that there are too many MOSS participants and technical specifications, which prevents them from being pro-active in handling exceptions and signals from Member States or traders.
Σύμφωνα με τις αυστριακές φορολογικές αρχές, το σύστημα λειτουργεί καλύτερα από το 2017 και μετά, και η συνεργασία μεταξύ των υπηρεσιών ΤΠ των κρατών μελών είναι ομαλή. 
According to the Austrian tax authorities, the system has been working better since 2017 and the cooperation between the IT services of Member States is smooth.
Ωστόσο, θεωρούν ότι τα κράτη μέλη δεν θα είναι έτοιμα για τη θέση σε λειτουργία της νέας μονοαπευθυντικής θυρίδας έως το 2021. 
However, they consider that Member States will not be ready for the deployment of the new One Stop Shop by 2021.