natgillin/translations-raw huggingface dataset:
Σύμφωνα με τους φορείς υλοποίησης έργων με τους οποίους πραγματοποιήθηκαν συζητήσεις, τα οφέλη είναι ιδιαιτέρως εμφανή σε οργανισμούς όπου τα συστήματα ΤΠ αντικατέστησαν σημαντικό τμήμα των συνηθισμένων διαδικασιών τους και όπου χρησιμοποιούνται από τα περισσότερα επιχειρησιακά τμήματα. 
According to the project promoters interviewed, the benefits are particularly noticeable in organisations where IT systems replaced a significant part of their standard processes and where they are used by the majority of operational departments.
Τα αναφερθέντα οφέλη ήταν τα εξής (γράφημα 5): α) Απλούστευση διαδικασιών: τα συστήματα ΤΠ καθιστούν εφικτή την ενιαία πρόσβαση ή την πρόσβαση σε σημεία επαφής από όπου τα αιτήματα απευθύνονται αυτόματα στο αρμόδιο προσωπικό ενός οργανισμού και, κατ' αυτό τον τρόπο, η πρόσβαση καθίσταται απλούστερη για τον τελικό χρήστη. β) Καλύτερη παρακολούθηση των φακέλων: τα περισσότερο προηγμένα συστήματα οργανωτικής υποστήριξης αποτελούν ισχυρό εργαλείο παρακολούθησης για τους δημόσιους οργανισμούς. 
The benefits stated were the following (Figure 5): (a) Simplification of procedures — IT systems allow for single-access or contact points where requests are automatically directed to the appropriate personnel within an organisation and this makes access more straightforward for the end-user. (b) Better case monitoring — More sophisticated back office systems are a powerful monitoring tool for public bodies.
Ή καλύτερη ενημέρωση σχετικά με τον όγκο εργασίας και τους διαθέσιμους πόρους καθιστά εφικτό τον ακριβέστερο προγραμματισμό και την καλύτερη χρήση του ανθρώπινου δυναμικού. γ) Εξοικονόμηση χρόνου: η πρόσβαση σε κεντρικό σύστημα φακέλων και σε ψηφιακά έγγραφα καθιστά δυνατή τη μείωση του χρόνου αναμονής και εκμηδενίζει τη χρονική καθυστέρηση που συνεπάγεται η κυκλοφορία των εγγράφων σε φυσική μορφή. 
Better information about workloads and available resources allows for more accurate planning and better use of human resources. (c) Time savings — Access to centralised files and digital documents allows quicker response times and eliminates time lag linked to document circulation.
Επίσης, διευκολύνει την πρόσβαση τόσο σε τρέχοντες όσο και σε παλαιότερους φακέλους (βλέπε πλαίσιο 8). δ) Νέοι δίαυλοι επικοινωνίας: το Διαδίκτυο και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο παρέχουν νέους διαύλους επικοινωνίας για την ανταλλαγή πληροφοριών και το κοινό αποκτά πρόσβαση σε υπηρεσίες με τρόπο περισσότερο άνετο και φιλικό προς τον χρήστη. 
It also facilitates access to both current and archived files (see Box 8). (d) New channels of communication — The Internet and e-mail provided new channels of communication for the exchange of information and allowed the public to access services in a more convenient and user-friendly way.
31 ΠΛΆΙΣΙΟ 8 ΠΆΡΆΔΕΙΓΜΆ ΆΎΞΗΣΗΣ ΤΗΣ ΆΠΟΔΟΤΙΚΟΤΗΤΆΣ Σύστημα γεωγραφικών πληροφοριών στην πόλη Λοτζ — Φάση V, Πολωνία Το εν λόγω έργο αφορούσε την ανάπτυξη μιας σύγχρονης διαδικτυακής πύλης και συστήματος βάσεων δεδομένων γεωγραφικών πληροφοριών, ώστε η Λοτζ να παρέχει ηλεκτρονικές πληροφορίες σχετικά με την ακίνητη περιουσία. 
31 BOX 8 EXAMPLE OF EFFICIENCY GAINS Land information system for the city of Łódź — Phase V, Poland This project consisted of the building of a modern portal and system of databases of geographical information, to provide online land and property information on the city of Łódź.
Σύμφωνα με τους υπολογισμούς των υπευθύνων διαχείρισης, το έργο επέφερε σημαντική αύξηση της αποδοτικότητας (από 20 % έως 52 %, αναλόγως του τμήματος), η αξία της οποίας εκτιμήθηκε το 2009 σε περίπου 4,5 εκατομμύρια PLN (1,1 εκατομμύρια ευρώ κατά προσέγγιση). 
According to calculations made by management, the project has resulted in a considerable increase in efficiency (20 % to 52 %, across the various departments), estimated at having a value of approximately 4,5 million PLN in 2009 (ca.
Ή εν λόγω αξία υπερέβη την εκτίμηση της μελέτης σκοπιμότητας για το 2009, στην οποία η αποδοτικότητα θα ανερχόταν σε 3,2 εκατομμύρια PLN (περίπου 0,8 εκατομμύρια ευρώ). 
1,1 million euro). This was in excess of the 3,2 million PLN (ca.
Ωστόσο, το Συνέδριο θεώρησε ότι, κατά γενικό κανόνα, δόθηκε ανεπαρκής προσοχή στα πιθανά οφέλη των έργων και δεν αξιοποιήθηκαν στο έπακρο τα πλεονεκτήματα που προσφέρει η προηγμένη τεχνολογία. 
However the Court considered that in general insufficient attention had been paid to possible project benefits and the advantages offered by advanced technology were not fully exploited.
Σε ένα έργο στην Ιταλία, το λογισμικό που αναπτύχθηκε χρησιμοποιήθηκε μόνο για εσωτερικούς διοικητικούς σκοπούς, μολονότι ο προγραμματισμένος στόχος του έργου ήταν η εν λόγω ηλεκτρονική υπηρεσία να επεκταθεί και στους τελικούς χρήστες. 
In one Italian project, the software developed was used for internal administrative purposes only although the planned objective of the project was to extend the electronic service to the end-user.
Πέραν αυτού, ορισμένα έργα στα οποία πραγματοποιήθηκε επίσκεψη ελέγχου στη Γαλλία και την Πολωνία διατηρούσαν έγγραφα σε χαρτί παράλληλα με τη χρήση συστημάτων ΤΠ για τη ροή των εργασιών, χωρίς καθορισμένη ημερομηνία λήξης, γεγονός που οδηγούσε σε αλληλεπικάλυψη των εργασιών και μείωνε τα δυνητικά οφέλη της ανάπτυξης των συστημάτων ΤΠ. 
Moreover, certain projects visited in France and Poland kept paper-based processes running in parallel with IT workflow systems with no defined end-date, leading to duplication and reducing the potential benefits of the IT development. 32 FIGURE 5 WHAT WERE THE BENEFITS FROM THE PROJECT AND FOR WHOM?
32 ΓΡΆΦΗΜΆ 5 ΠΟΙΆ ΟΦΕΛΗ ΆΠΕΦΕΡΕ ΤΟ ΕΡΓΟ ΚΆΙ ΓΙΆ ΠΟΙΟΎΣ; 80 % 60 % 40 % 20 % Για τον οργανισμό σας Για τους τελικούς χρήστες των υπηρεσιών σας Κανένα όφελος 0% Σύμφωνα με τους υπευθύνους διαχείρισης των έργων, τα έργα απέφεραν ποικίλα οφέλη για τους χρήστες. 
80% 60% 40% 20% No benefits 0% In the opinion of project managers, the projects delivered a wide range of benefits for users.
Ειδική έκθεση αριθ. 9/2011 — Υπήρξαν αποτελεσματικά τα έργα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης που έλαβαν στήριξη από το ΕΤΠΑ; Αριθμός έργων 66 % 17 % 73 % 12 % 49 % 78 % 19 % 12 % 74 % 55 % 84 % 52 % 79 % 71 % 81 % 83 % 53 % 72 % 8% 7% 4% 4% 18 % 63 % Απλούστευση διαδικασιών Εξοικονόμηση χρόνου Καλύτερη παρακολούθηση των περιπτώσεων και διαφάνεια Αύξηση της αποδοτικότητας της διοίκησης Εύκολη πρόσβαση στις παρεχόμενες υπηρεσίες Αύξηση της ποιότητας των υπηρεσιών Παροχή νέων υπηρεσιών Νέοι δίαυλοι επικοινωνίας 
Your organisation End-users of your services Special Report No 9/2011 — Have the e-Government projects supported by ERDF been effective? 17 % 73 % 12 % 49 % 78 % 19 % 12 % 74 % 55 % 84 % 52 % 79 % 71 % 81 % 83 % 53 % 72 % 8% Number of projects 66 % 7% 4% 4% 18 % 63 % Simplified procedures Time saved Better case monitoring and transparancy Increased efficiency of administration Easy access to services offered Increased service quality New services offered New channels of communication
Συνολικά, δεν είναι δυνατό να προσδιοριστεί σε ποιο βαθμό οι νέες υπηρεσίες αύξησαν την ποιότητα της δημόσιας διοίκησης, λόγω της έλλειψης παρακολούθησης των έργων ή μέτρησης των πραγματικών οφελών. Υπήρχε μόνο ένα έργο στο δείγμα στο οποίο είχαν προσδιοριστεί ποσοτικώς τα απτά οφέλη που επέφερε η δοθείσα επιχορήγηση. 
Globally in the absence of project monitoring or measurement of the actual benefits, it is not possible to determine to what extent new services increased the quality of public administration. There was only one project in the sample which could quantify the tangible benefits resulting from the aid granted.
Χωρίς τέτοιου είδους μετρήσεις, δεν σωρεύεται πολύτιμη γνώση από ανατροφοδότηση και δεν αξιοποιείται η πείρα που αποκτάται από τέτοιου είδους έργα, η οποία θα μπορούσε να οδηγήσει σε καλύτερο προγραμματισμό των μελλοντικών έργων. 
Without such measurement, valuable feedback knowledge is not being built up and the experience gained from these projects, which could lead to better planning of future projects, is being lost.
Η ΣΎΝΤΗΡΗΣΗ ΤΩΝ ΕΡΓΩΝ ΕΞΆΣΦΆΛΙΖΟΤΆΝ ΣΤΙΣ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ 50. 
IN MOST CASES PROJECT MAINTENANCE WAS ASSURED 50.
Σε σημαντικό ποσοστό είχε διασφαλιστεί η κατάλληλη τεχνική και οργανωτική (π.χ. γραφείο βοήθειας) συντήρηση των συστημάτων που αναπτύχθηκαν. 
A significant majority of the projects ensured proper technical and organisational (e.g. help-desk) maintenance for the systems developed.
Κατά κανόνα, η συντήρηση και η αναβάθμιση πραγματοποιούνταν από τους αναδόχους κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, η οποία κυμαινόταν από ένα έως τρία έτη. 
Usually maintenance and upgrading were carried out by contractors during the warranty period which lasted from one to three years.
Μετά την περίοδο αυτή, τα συστήματα ΤΠ παρακολουθούνταν από τα εσωτερικά τμήματα ΤΠ ή η συντήρηση ανετίθετο σε εξωτερική εταιρεία, αναλόγως της διαθεσιμότητας του εσωτερικού προσωπικού ΤΠ. 
After this period, the IT systems were supervised by in-house IT Departments or the maintenance was outsourced, depending on the availability of IT staff in-house.
Το αποτέλεσμα της έρευνας παρέχει παρόμοια εικόνα με εκείνη των έργων όπου πραγματοποιήθηκε επίσκεψη (γράφημα 6). 
The result of the survey provides a similar view to that from the projects visited (Figure 6).
33 ΓΡΆΦΗΜΆ 6 ΎΠΆΡΧΕΙ ΣΎΜΒΆΣΗ ΣΎΝΤΗΡΗΣΗΣ ΓΙΆ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΤΠ ΣΆΣ; 7% 19 % 7% 25 % 42 % Το προϊόν βρίσκεται εντός εγγύησης Ναι, η σύμβαση έχει υπογραφεί/ θα υπογραφεί Όχι, η συντήρηση εξασφαλίζεται από τον/τους εσωτερικό/-ούς ειδικό/-ούς ΤΠ Όχι, θεωρούμε ότι δεν είναι αναγκαία Όχι, για άλλους λόγους Ή συντήρηση για το 86 % των έργων εξασφαλιζόταν από τα εσωτερικά τμήματα ΤΠ ή από εξωτερικούς εμπειρογνώμονες. 
33 FIGURE 6 IS A MAINTENANCE CONTRACT IN PLACE FOR YOUR IT PRODUCT? 7% 19 % 7% 25 % 42 % The product is under guarantee Yes, the contract is/will be signed No, the maintenance is ensured by internal IT specialist(s) No, we see no need No, other reasons The maintenance for 86 % of the projects was assured by internal IT Departments or outsourced experts.
Στις περιπτώσεις όπου ο πλήρης κύκλος της ζωής του έργου περιλαμβανόταν σε ανάλυση κόστους/οφέλους, υπήρχε προϋπολογισμός για τις δαπάνες συντήρησης. 
Where planning of the full project life cycle was included in a ‘Cost benefit analysis’, maintenance costs were budgeted for.
Στις περιπτώσεις αυτές, ο κίνδυνος για τη συνέχιση του έργου ήταν μικρός, καθώς οι δικαιούχοι είχαν προβλέψει τους απαιτούμενους πόρους. 
In those cases there was little risk for project continuity as beneficiaries had anticipated the resources required.
Ωστόσο, σε τρεις περιπτώσεις, η υποεκτίμηση των δαπανών συντήρησης έθεσε σε κίνδυνο τη λειτουργία ή τη συνέχιση των έργων. 
However in three cases, underestimation of maintenance costs posed a risk to projects being put into use or continuing.
Ή μη συμπερίληψη των δαπανών συντήρησης συνεπαγόταν ότι οι δικαιούχοι αδυνατούσαν να χρηματοδοτήσουν τις λειτουργικές δαπάνες εν μέρει ή στο σύνολό τους και, σε μία περίπτωση, είχε ως αποτέλεσμα τη διακοπή της λειτουργίας του έργου μετά την περίοδο εγγύησης (βλέπε πλαίσιο 9). 
Failure to factor in maintenance costs meant that beneficiaries were unable to finance operational costs in whole or in part and in one case, caused the project to shutdown after the warranty period (see Box 9).
34 ΠΛΆΙΣΙΟ 9 ΆΝΤΙΚΤΎΠΟΣ ΤΩΝ ΔΆΠΆΝΩΝ ΣΎΝΤΗΡΗΣΗΣ ΣΤΗ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΆ ΤΩΝ ΕΡΓΩΝ Ηλεκτρονική διακυβέρνηση: κέντρο υπηρεσιών για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις και υπηρεσίες υποδομής στη Σικελία, Ιταλία Σκοπός του έργου ήταν να δημιουργηθεί τεχνολογική υποδομή, η οποία θα ήταν κοινή μεταξύ 57 συμμετεχόντων οργανισμών, και να υλοποιηθούν ορισμένες εφαρμογές ΤΠ για την κοινή διαχείριση πολλών υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. 
34 BOX 9 IMPACT OF MAINTENANCE COSTS ON PROJECT SUSTAINABILITY e-Government: centre for services to citizens and businesses and infrastructure services in Sicily, Italy The aim of the project was to establish a technological infrastructure, shared by 57 participating bodies, and to implement a number of IT applications for the joint management of a raft of e-Government services.
Το σύστημα αναπτύχθηκε και τέθηκε σε λειτουργία τον Απρίλιο του 2007. 
The system was developed and became operational in April 2007.
Ωστόσο, επειδή οι δαπάνες συντήρησης και η κατανομή τους μεταξύ των συμμετεχόντων οργανισμών δεν είχε προβλεφθεί στο στάδιο του προγραμματισμού, η εφαρμογή έπαψε να λειτουργεί τον Μάιο του 2008. Ειδική έκθεση αριθ. 9/2011 — Υπήρξαν αποτελεσματικά τα έργα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης που έλαβαν στήριξη από το ΕΤΠΑ; 
As the maintenance costs and its allocation between the participating bodies had not been foreseen at the planning stage, in May 2008, the application was shut down. Special Report No 9/2011 — Have the e-Government projects supported by ERDF been effective?
35 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ ΚΑΙ ΣΥΣΤΑΣΕΙΣ 52. 
35 CONCLUSIONS AND RECOMMENDATIONS 52.
Το Συνέδριο κατέληξε στο συμπέρασμα ότι τα έργα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης που έλαβαν στήριξη από το ΕΤΠΑ συνέβαλαν στην ανάπτυξη ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών στα τέσσερα επιλεγέντα κράτη μέλη. 
The Court concluded that the e-Government projects supported by the ERDF have contributed to the development of electronic public services in the four selected Member States.
Ωστόσο, μολονότι τα έργα στην πλειονότητά τους είναι λειτουργικά από τεχνική άποψη, τα οφέλη που επετεύχθησαν απείχαν παρασάγγας από τα αναμενόμενα, λόγω ανεπαρκούς εστίασης στα αποτελέσματα των έργων. 
However, despite the fact that the majority of projects are technically operational, insufficient focus on project results has meant that the benefits obtained were much lower than expected.
Οι κατωτέρω συστάσεις απευθύνονται, αφενός, στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή, ως υπεύθυνη τόσο για την εκτέλεση του προϋπολογισμού όσο και για την εφαρμογή της αρχής της χρηστής δημοσιονομικής διαχείρισης, και, αφετέρου, στις διαχειριστικές αρχές των κρατών μελών στο πλαίσιο των δράσεων ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, τόσο για το υπόλοιπο της περιόδου προγραμματισμού 2007–2013 όσο και για τον σχεδιασμό μελλοντικών καθεστώτων ηλεκτρονικής διακυβέρνησης ή άλλων παρόμοιων. 
The recommendations below have relevance for the European Commission as responsible for the execution of the budget and for the application of the principle of sound financial management and Member States’ managing authorities in the context of e-Government actions for the remainder of the 2007–13 programme period and for the design of future e-Government or similar schemes.
Τα συμπεράσματα και οι συστάσεις του Συνεδρίου σχετικά με καθένα από τα υποερωτήματα του ελέγχου παρουσιάζονται κατωτέρω. ΕΠΕΛΕΓΗΣΆΝ ΤΆ ΣΎΓΧΡΗΜΆΤΟΔΟΤΗΘΕΝΤΆ ΕΡΓΆ ΣΎΜΦΩΝΆ ΜΕ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΆΝΆΓΚΩΝ; 55. 
The Court’s conclusions and recommendations related to each of the audit subquestions are as follows: HAVE THE CO-FINANCED PROJECTS BEEN SELECTED ACCORDING TO ASSESSED NEEDS? 55.
Μολονότι ο προγραμματισμός της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης σε εθνικό επίπεδο βελτιώθηκε σταδιακά κατά τη διάρκεια της περιόδου προγραμματισμού 2000–2006, οι αδυναμίες που παρουσίαζαν οι στρατηγικές των αρχικών σταδίων είχαν ως συνέπεια να μην επικεντρωθούν τα συγχρηματοδοτηθέντα έργα στην κάλυψη των αναγκών προτεραιότητας για την ανάπτυξη της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Ειδική έκθεση αριθ. 9/2011 — Υπήρξαν αποτελεσματικά τα έργα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης που έλαβαν στήριξη από το ΕΤΠΑ; 
Despite the fact that e-Government programming at national level gradually improved during the 2000–06 programme period, weaknesses in early strategies meant that the co-funded projects did not focus on addressing priority needs for e-Government development. Special Report No 9/2011 — Have the e-Government projects supported by ERDF been effective?
Το γεγονός αυτό οφείλεται κυρίως στα εξής: α) Οι στρατηγικές ηλεκτρονικής διακυβέρνησης των αρχικών σταδίων είχαν καταρτιστεί κυρίως προκειμένου να ανταποκριθούν σε πολιτικές δηλώσεις, αντί να στηρίζονται σε διεξοδική εκτίμηση αναγκών. Κατά συνέπεια, οι στρατηγικές και οι στόχοι τους δεν κατόρθωσαν να επιλύσουν τα σημαντικότερα και πλέον επείγοντα ζητήματα· εάν αυτό είχε επιτευχθεί, θα μπορούσε να είχε απεμπλακεί και προωθηθεί η ανάπτυξη της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης (βλέπε σημείο 20). β) Στις περιπτώσεις προεπιλογής των έργων σε κεντρικό επίπεδο, δεν πραγματοποιήθηκε καμία, ή παρά μόνον ελάχιστης έκτασης, αξιολόγηση του κόστους ή του οφέλους των έργων, ή του δυνητικού αντικτύπου και των δυνητικών αποτελεσμάτων τους (βλέπε σημείο 25). γ) Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες δόθηκε ανεπαρκής προσοχή στην ικανότητα των ομάδων έργου, όσον αφορά τις δεξιότητες και τους πόρους, να παραδώσουν τα συστήματα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης σύμφωνα με τα προβλεφθέντα, η κατάσταση αυτή κατέληγε σε σημαντικές μειώσεις της εμβέλειας (βλέπε σημείο 26). 
This is mainly due to the following: (a) Early e-Government strategies were prepared mainly in response to political declarations instead of a rigorous needs assessment. As a result strategies and their objectives were unable to address the most important and urgent issues which could unlock and boost e-Government development (see paragraph 20). (b) When projects were preselected centrally, there was little or no evaluation of the costs or benefits of projects or their potential impacts and results (see paragraph 25). (c) In cases where insufficient consideration was given to the capacity of project teams, in terms of skills and resources, to deliver e-Government systems as planned, this resulted in significant scope reductions (see paragraph 26).
36 ΣΎΣΤΆΣΗ 1 α) Τα κράτη μέλη πρέπει να αναπτύσσουν στρατηγικές για την ηλεκτρονική διακυβέρνηση οι οποίες να βασίζονται σε διαπιστωθείσες ανάγκες, να θέτουν σαφείς στόχους και να αναθέτουν αρμοδιότητες στους φορείς που λογοδοτούν όσον αφορά την επίτευξη των εν λόγω στόχων. β) Οι διαχειριστικές αρχές πρέπει να επιλέγουν έργα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης προς στήριξη από το ΕΤΠΑ βάσει εκτίμησης του πιθανού κόστους και οφέλους του έργου. Ειδική έκθεση αριθ. 9/2011 — Υπήρξαν αποτελεσματικά τα έργα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης που έλαβαν στήριξη από το ΕΤΠΑ; 
36 RECOMMENDATION 1 (a) Member States should develop strategies for e-Government, which are based upon identified needs, have clear objectives and assign responsibilities to the bodies accountable for the achievement of these objectives. (b) Managing authorities should select e-Government projects for ERDF support on the basis of an assessment of likely project costs and benefits. Special Report No 9/2011 — Have the e-Government projects supported by ERDF been effective?
Τα ελεγχθέντα έργα πέτυχαν αποτελέσματα στους τομείς της αύξησης της διαθεσιμότητας των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών και της ανάπτυξης τεχνικών μέσων στις δημόσιες αρχές. 
The projects audited achieved results in the areas of increasing the availability of electronic public services and in the development of technical means within public authorities.
Οι υλοποιήσεις των έργων, μολονότι κατά γενικό κανόνα παραδόθηκαν, χαρακτηρίστηκαν από καθυστερήσεις ή από μειωμένη εμβέλεια, λόγω ανεπαρκούς σχεδιασμού ή έλλειψης μεθοδολογίας υλοποίησης. 
Project outputs, although generally delivered, were often delivered late or with a reduction in scope due to poor design or lack of an implementation methodology.
Τα κύρια συστημικά προβλήματα που εντοπίστηκαν ήταν τα εξής: α) Ή πλειονότητα των φορέων υλοποίησης έργων δεν καθόρισαν ούτε προσδιόρισαν ποσοτικά τα οφέλη των έργων· κατά συνέπεια, οι στόχοι ετίθεντο, κυρίως, όσον αφορά τις υλοποιήσεις. 
The main identified systemic problems were as follows: (a) Most project promoters failed to identify and quantify project benefits and as a result objectives were mainly set in terms of outputs.
Κατά συνέπεια, τα οφέλη των έργων (βλέπε σημείο 32) σπανίως επετεύχθησαν εξ ολοκλήρου και δεν κατέστη δυνατή η πλήρης εκμετάλλευση των δυνατοτήτων που παρέχουν οι νέες τεχνολογίες. 
In consequence, project benefits (see paragraph 32) were rarely completely achieved and the possibilities given by new technologies were not exploited to the full.
Το γεγονός αυτό μείωσε τα δυνητικά οφέλη των έργων για τους τελικούς χρήστες (βλέπε σημείο 46). 
This reduced the potential benefits of projects for end-users (see paragraph 46).
Ή επίλυση των οργανωτικών και διοικητικών προβλημάτων, όταν αυτά αντιμετωπίζονταν, αποδεικνυόταν συχνά δυσχερέστερη από αυτή των τεχνικών προβλημάτων (βλέπε σημεία 33 και 34). β) Σε πολυάριθμες περιπτώσεις, η έλλειψη μεθοδολογίας διαχείρισης έργων, επιπλέον του ανεπαρκούς σχεδιασμού, είχε αρνητικό αντίκτυπο στην υλοποίηση των έργων, προξενώντας καθυστερήσεις ή τροποποιήσεις της εμβέλειας. 
Organisational and administrative issues, when addressed, proved more difficult to resolve than technical problems (see paragraph 33 and 34). (b) In many cases, the lack of a project management methodology in addition to inadequate planning impacted negatively on project implementation, causing delays or scope modifications.
Μεταξύ των έργων για τα οποία πραγματοποιήθηκε επίσκεψη, όσα είχαν εφαρμόσει PMM παρουσίασαν καλύτερες επιδόσεις όσον αφορά την έγκαιρη ολοκλήρωση και την τήρηση των ορίων του προϋπολογισμού (βλέπε σημείο 40). γ) Ή πλειονότητα των αρχών του EIF ελήφθησαν επαρκώς υπόψη κατά τον σχεδιασμό των έργων· ωστόσο, πρέπει να εξεταστεί το ενδεχόμενο της παροχής υπηρεσιών σε περισσότερες από μία γλώσσες, όταν αυτό βοηθά σημαντικές ομάδες χρηστών (βλέπε σημείο 36). 
Visited projects which used PMM performed better in terms of being completed on time and on budget (see paragraph 40). (c) Most of the EIF principles were well addressed in the design of projects, however consideration should be given to the provision of services in more than one language when this is of assistance to significant user groups (see paragraph 36).
37 Ειδική έκθεση αριθ. 9/2011 — Υπήρξαν αποτελεσματικά τα έργα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης που έλαβαν στήριξη από το ΕΤΠΑ; 
37 Special Report No 9/2011 — Have the e-Government projects supported by ERDF been effective?
38 ΣΎΣΤΆΣΗ 2 α) Οι διαχειριστικές αρχές στα κράτη μέλη πρέπει να εξακριβώνουν ότι τα έργα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης που επιλέγονται προς χρηματοδότηση από το ΕΤΠΑ δεν εστιάζονται μόνο στις υλοποιήσεις των έργων αλλά και στις αναγκαίες αλλαγές των διεργασιών ή της οργάνωσης προκειμένου να αποκομίζονται πλήρως τα οφέλη των συστημάτων που αναπτύχθηκαν. β) Οι διαχειριστικές αρχές πρέπει να δίνουν έμφαση στην πρακτική εφαρμογή των βέλτιστων πρακτικών και να συνιστούν επιμόνως τη χρήση κατάλληλης μεθοδολογίας διαχείρισης έργων για τα έργα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης που συγχρηματοδοτούνται από το ΕΤΠΑ. γ) Ή Επιτροπή πρέπει να διασφαλίζει ότι οι αρχές και οι συστάσεις της ΕΕ που καθιστούν δυνατή τη διευρωπαϊκή διαλειτουργικότητα, ιδίως οι αρχές του EIF, λαμβάνονται υπόψη για τα έργα που τυγχάνουν στήριξης από το ΕΤΠΑ, προκειμένου να αυξάνεται η ευρωπαϊκή προστιθέμενη αξία των έργων και να διευκολύνεται η περαιτέρω ολοκλήρωση των συστημάτων σε ολόκληρη την ΕΕ. 
38 RECOMMENDATION 2 (a) Managing authorities in Member States should ensure that e-Government projects selected for ERDF funding focus not only on project outputs but also on the changes in processes or organisation necessary to fully benefit from the systems developed. (b) Managing authorities should emphasise the practical application of best practice and strongly recommend the use of an appropriate project management methodology for e-Government projects in receipt of ERDF funding. (c) The Commission should ensure that the EU principles and recommendations enabling trans-European interoperability, in particular the EIF principles, are considered by projects benefiting from the ERDF, in order to increase the European added value of a project and facilitate further EU-wide systems integration. ARE THE PROJECTS USEFUL AND DURABLE? 59.
Τα ελεγχθέντα έργα, στην πλειονότητά τους, ευσταθούσαν από τεχνολογική άποψη και οι εφαρμογές ΤΠ που αναπτύχθηκαν παρείχαν ηλεκτρονικές υπηρεσίες σε δημόσιους φορείς, πολίτες και επιχειρήσεις. 
Most of the projects audited were technologically sound and the IT applications developed provided electronic services to public bodies, citizens and businesses.