3 051 Επιστροφή του πλήρους αντιτίμου του εισιτηρίου 4 063 Ψυχολογική υποστήριξη 404 Δωρεάν τηλεφώνημα 1 792 Πρόσβαση στην αίθουσα αναμονής διακεκριμένων επιβατών 2 631 4. * Αναφέρετε αν οι ακόλουθες δηλώσεις είναι, κατά την άποψή σας, αληθείς ή ψευδείς (βάσει της γνώσης σας για τους ισχύοντες κανόνες): ΑΛΗΘΕΙΣ ΨΕΥΔΕΙΣ Δεν γνωρίζω Εάν αγοράσω εισιτήριο από εταιρεία χαμηλού κόστους, δεν δικαιούμαι χρηματική αποζημίωση σε περίπτωση ακύρωσης της πτήσης 2 499 5 041 2 810 4 Δικαιούμαι δωρεάν αναψυκτικά σε περίπτωση που το τρένο μου έχει καθυστέρηση για περισσότερο από μία ώρα 2 750 4 301 3 299 Όταν πραγματοποιώ ταξιδιωτική κράτηση, η ταξιδιωτική εταιρεία οφείλει, πριν από την έναρξη του ταξιδιού, να με ενημερώσει σχετικά με τα δικαιώματά μου και να μου παράσχει τα στοιχεία επικοινωνίας του αρμόδιου φορέα υποβολής παραπόνων/καταγγελιών 7 040 1 189 2 121 Εάν το ταξίδι μου με πούλμαν ακυρωθεί, η υπεύθυνη εταιρεία υποχρεούται μόνο να μου δώσει ως αποζημίωση κουπόνι για την πραγματοποίηση μελλοντικού ταξιδιού 3 601 3 083 3 666 Εάν υποβάλω παράπονα/καταγγελία σε σιδηροδρομική εταιρεία, επειδή θεωρώ ότι παραβιάστηκαν τα δικαιώματά μου ως επιβάτη, πρέπει να λάβω απάντηση εντός ενός μηνός 6 478 759 3 113 5. * Επιλέξτε από τον κατάλογο τα τρία δικαιώματα που θεωρείτε σημαντικότερα [επιλέξτε έως 3 απαντήσεις] Επιλογές Συμμετέχοντες Δικαίωμα στην προστασία κατά των διακρίσεων λόγω ιθαγένειας, τόπου κατοικίας ή αναπηρίας όταν χρησιμοποιείτε δημόσια μέσα μεταφοράς 3 235 Δικαίωμα σε δωρεάν παροχή συνδρομής για επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα 2 990 Δικαίωμα πρόσβασης σε πληροφόρηση σε περίπτωση διακοπής του ταξιδιού σας 3 096 Δικαίωμα επιστροφής του αντιτίμου από τον μεταφορέα σε περίπτωση διακοπής του ταξιδιού σας 3 595 Δικαίωμα χρήσης εναλλακτικού τρόπου μεταφοράς σε περίπτωση μεγάλης καθυστέρησης, ακύρωσης ταξιδιού ή άρνησης επιβίβασης 4 321 Δικαίωμα σε φροντίδα (γεύμα, βοήθεια) σε περίπτωση μεγάλης καθυστέρησης 3 732 Δικαίωμα αποζημίωσης σε περίπτωση μεγάλης καθυστέρησης, ακύρωσης ταξιδιού ή άρνησης επιβίβασης 4 095 Δικαίωμα αποζημίωσης σε περίπτωση φθοράς των αποσκευών σας 3 691 Δικαίωμα υποβολής παραπόνου/καταγγελίας σε μεταφορέα για να εκφράσετε τη δυσαρέσκειά σας σχετικά με τις υπηρεσίες που σας προσέφερε 1 001 Αξίωση για ορθή εφαρμογή των κανόνων από τις δημόσιες αρχές 744 6. * Είχατε διαβάσει, ακούσει ή δει ποτέ πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών πριν από τη συγκεκριμένη έρευνα; [Επιτρέπονται περισσότερες από μία απαντήσεις, εκτός από την πρώτη επιλογή] Επιλογές Συμμετέχοντες Όχι, δεν είχα διαβάσει, ακούσει ή δει πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών πριν από τη συγκεκριμένη έρευνα 5 497 Ναι, στις πληροφορίες που παρείχαν οι μεταφορείς 1 926 Ναι, στις πληροφορίες που παρείχαν δημόσιοι φορείς (π.χ. κυβέρνηση, ΕΕ) 1 123 Ναι, λόγω προσωπικής εμπειρίας με πρόβλημα κατά τη διάρκεια ταξιδιού 1 143 
3 051 Reimbursement of the full cost of the ticket 4 063 Psychological support 404 A free phone call 1 792 Access to the airport lounge 2 631 4. * Please state whether, in your view, the following statements are true or false (based on your awareness of the current rules): TRUE FALSE I do not know If I buy a ticket with a low-cost company, I will not have monetary compensation in the event that my flight is cancelled 2 499 5 041 2 810 I am entitled to refreshments if my train is delayed by more than one hour 2 750 4 301 3 299 When I book a journey the travel company must inform me about my rights and of the contact 7 040 1 189 2 121